Jaarbericht by Havenziekenhuis

Jaarbericht 2011

voorwoord Voor u ligt het jaarbericht 2011. Een jaar waarin op vele fronten voortuitgang is geboekt als het gaat om de ambities van het Havenziekenhuis. In dit jaarbericht treft u een toelichting aan op ons beleid, onze activiteiten en onze prestaties in het jaar 2011. Het volledige verslag leest u in het maatschappelijk verantwoordingsdocument, dat te vinden is op onze website www.havenziekenhuis.nl en op www.jaarverslagenzorg.nl. Net als in 2010 geven wij dit jaar het jaarbericht digitaal uit. U kunt het nalezen op de website (www.havenziekenhuis.nl) van het Havenziekenhuis.

Johan Dorresteijn Bianka Mennema directeur

voorzitter Vereniging Medische Staf

inhoud Verslag van het MT

blz 7

Het jaar 2011 in vogelvlucht

blz 21

Kerncijfers

blz 40

Personalia

blz 41

FinanciĂŤle gegevens

blz 42

Colofon

blz 44

Verslag van het MT Een dynamisch en constructief jaar met een grote uitdaging Het Havenziekenhuis wil goede patiëntenzorg leveren die efficiënt georganiseerd en voor iedereen toegankelĳk is. Ofwel; de beste zorg, maar wél betaalbaar. Dat deze eisen niet altĳd gemakkelĳk zĳn te verenigen zal niemand verbazen. Goede samenwerking, zowel binnen als buiten het ziekenhuis is essentieel om onze doelstellingen te kunnen realiseren. In 2011 hebben wij met zijn allen een bijzondere prestatie geleverd. Wij zijn er door een grote bezuinigingsoperatie in geslaagd de rode cijfers van 2010 om te buigen naar een positief resultaat van ruim 1 miljoen euro. Ook in dit jaarbericht willen wij al onze medewerkers hartelijk bedanken voor hun inzet om dit resultaat te bereiken. Na de sterke groei van het aantal patiënten in het jaar 2010 (6%), was de toename ook in 2011 behoorlijk, namelijk 4 %. De kwaliteit van de zorg van ons ziekenhuis werd opnieuw bevestigd door positieve IGZ-rapportages over onze OK, het roze lintje voor onze borstkankerzorg en (al eerder in 2010) met de NIAZ accreditatie voor het gehele ziekenhuis. Ook het predicaat ‘kwaliteitsziekenhuis’ van verzekeraar Achmea voor knie- en heupopera-

Wat me echt is opgevallen zijn de sociale contacten tussen de medewerkers en de patiënten. In één woord: UITSTEKEND.’’

ties en de behandeling van dikke darmkanker dragen bij aan het positieve imago van het Havenziekenhuis. Trots waren wij ook op de 20e plaats in de AD TOP 100 van 2011. Onze patiënten waardeerden het Havenziekenhuis in 2011 gemiddeld met het rapportcijfer 8,4. Nooit eerder kregen we zo’n hoog cijfer! De strategische keuzes van ons ziekenhuis voor Tropen- en Reizigersgeneeskunde, Ouderengeneeskunde en algemene basiszorg zijn in 2011 verder aangescherpt en de samenwerking met onze moeder, het Erasmus MC werd geïntensiveerd. De samenwerking is gericht op het ontwikkelen van concepten voor vernieuwende zorg, waarin de specialistische expertise en mogelĳkheden van het universitair medisch centrum zĳn gekoppeld aan de kleinschalige en cliëntgerichte benadering van het Havenziekenhuis. Zo wordt er bĳvoorbeeld bĳ KinderHaven, Geriatrie, het laboratorium, de behandeling van borstkanker, neurochirurgie, darmchirurgie, neurologie, arbodienstverlening en op het gebied van inkoop succesvol samengewerkt.

uit het patienttevredenheidsonderzoek 2010

Wij startten in 2011 met een spreekuur voor kinderepilepsie bij KinderHaven en

Strategische keuzes

met de Dagbehandeling voor Parkinsonpatiënten. Ook sloot het Havenziekenhuis

We doen in het Havenziekenhuis niet alles, we maken keuzes. Maar wat we doen,

zich aan bij het landelijke Oogzorgnetwerk.

dat doen we goed. Dat betekent dat we ons blĳven focussen op de drie aandachtsgebieden Tropengeneeskunde en Reizigersziekten, Ouderengeneeskunde en alge-

Het boek ‘Onder zeil’ over het OK incident bij het Havenziekenhuis in 2008 werd in

mene basiszorg. We onderscheiden ons van andere ziekenhuizen in de regio door

juni overhandigd aan minister Schippers. In de media werd veel aandacht besteed

goede zorg mét persoonlĳke aandacht te bieden en zetten in op meer strategische

aan het boek en het werd ook veel verkocht. Daarnaast was er belangstelling van

samenwerking met het Erasmus MC. Juist deze focus geeft ons beleid meer rich-

een aantal opleidingsinstituten.

ting en maakt voor alle medewerkers duidelijk waarom we sommige dingen wél en andere dingen niet doen.

De samenwerking met KLM Health Services kreeg meer vorm in 2011 en wij hebben ons ervoor ingezet ons ziekenhuis duurzamer te laten opereren en onze laaggeletterde patiënten en medewerkers te motiveren via ‘taal op recept’ een cursus

Cliëntenraad

Nederlands te volgen.

De belangrĳkste direct belanghebbende van het Havenziekenhuis is de patiënt. Het is een continue uitdaging om de zorgen dienstverlening nóg beter te richten op

Operatie Verbouwing kreeg in 2011 een vervolg met de verbouwing van de SEH

de wensen en behoeften van patiënten. De stroomlĳning van zorgprocessen, het

en de opening van de nieuwe locatie van de Buitenpolikliniek in Krimpen aan den

verminderen van wachttĳden en ‘zorg met aandacht’ zĳn speerpunten. De Cliënten-

IJssel in mei.

raad is daarbĳ een belangrĳke schakel op beleidsniveau en betrokken bĳ de strategische besluitvorming over zaken die het belang van de patiënt raken. Op maandag

Het Havenziekenhuis kreeg een nieuwe MRI scan en de verbouwing van de afde-

23 mei was er een cliëntenraadcongres, bestemd voor alle regionale cliëntenraden.

ling Radiologie werd in gang gezet.

Het congres werd georganiseerd door de cliëntenraad van het Havenziekenhuis en het thema was: ‘15 jaar cliëntenraden, de balans en de toekomst’

In september wisselde het voorzitterschap van het Bestuur Vereniging Medische Staf. Bianka Mennema nam deze rol over van Ineke Leenders die er de afgelopen

Ook heeft de Cliëntenraad in 2011 een aantal adviezen uitgebracht, onder andere

5 jaar invulling aan gaf.

over de begroting 2011, de jaarrekening 2010, de financiële kwartaalrapportages en voortgangsrapportages 2011. Er werd advies uitgebracht over de toekomstvisie

Tot slot gaven we ook in 2011 meer inhoud aan het thema ‘zorg met aandacht’. Nadat onze kernwaarden in 2010 werden vertaald in Havenmanieren hebben we in 2011 onderzocht hoe de Havenmanieren ervaren worden, zowel door patiënten als door medewerkers. De resultaten van het onderzoek werden door de afdelingen vertaald in verbeterpunten. Hoewel onze vriendin Loes Luca vanwege bezuinigingen dit jaar niet te zien en te horen was op RTV Rijnmond, wees een imago onderzoek uit dat zowel het imago als de naamsbekendheid en kennis van het merk Havenziekenhuis toegenomen zijn. Ook de 20e plaats in de ziekenhuismerken top-100 bevestigt dat het Havenziekenhuis niet alleen een goed ziekenhuis, maar ook een sterk merk is.

2012-2015 en de plaats van de geestelijke verzorging binnen het ziekenhuis.

Ondernemingsraad

- Verlenging contract arbodienstverlener

In het Havenziekenhuis is de Ondernemingsraad (OR) een centrale overlegpartner

De commissie volgt maandelijks het ziekteverzuim binnen het Havenziekenhuis en

van de directie voor zaken die de medewerkers betreffen.

heeft enkele keren per jaar contact met de bedrijfsarts.

De OR werkt met diverse commissies. Iedere commissie heeft zich gespeciali-

Het meerjarenbeleid patiëntveiligheid 2010-2012 wordt meegenomen in het meer-

seerd in een bepaald thema. De commissies adviseren de (overige) OR(-leden)

jarenplan 2010-2015. De commissie VGWM heeft dit proces het afgelopen jaar

over de onderwerpen binnen hun thema. Er kunnen ook niet OR-leden deel uit-

nauwlettend gevolgd.

maken van een commissie. Commissie sociaal beleid

Beleidscommissie

In 2011 heeft de commissie zich voornamelijk beziggehouden met de uitbesteding

De organisatiewijzigingen van 2009 hebben in 2010 geresulteerd in duaal manage-

van het laboratorium en de CSA. Maar ook de sluiting van de Dagbehandeling,

ment en in 2011 kreeg de nieuwe organisatiestructuur verder gestalte en werd

de vernieuwde reiskostenregeling, compensatie pauzes in de nachtdiensten en de

geëvalueerd. De bedrĳfsleiders en medisch coördinatoren werken doelgericht

sluiting van het Poolbureau waren onderwerp van gesprek.

samen en bespreken eens in de zes weken belangrĳke thema’s in de beleidscom-

De OR heeft de directie geadviseerd om te zorgen voor scholing binnen een be-

missie. Ook de strategische koers, de begroting en de bedrĳfsvoering worden

paald zorgbedrijf, om de deskundigheid van het personeel te vergroten ten behoe-

daar besproken. Het beleid wordt voorbereid en (beleids)adviezen worden aan het

ve van het uitwisselen van personeel tussen diverse afdelingen. Tevens heeft de

MT voorgelegd, gebruik makend van de deskundigheid van de stafafdelingen. De

OR zich gebogen over de overgang van de voedingsassistenten van de verpleeg-

managementrapportages worden in de vorm van een maandelĳks dashboard (de

afdelingen naar het Facilitair Bedrijf.

‘stuurhut’) met alle relevante thema’s en indicatoren gepresenteerd en besproken

Een aantal keren per jaar heeft de commissie overleg met de afdeling P&O. Zo

met de direct verantwoordelĳken, de Raad van Commissarissen, de Cliëntenraad

blijven de OR en de afdeling P&O goed op de hoogte van wat speelt binnen de

en de Ondernemingsraad. De nieuwe organisatievorm heeft geleid tot meer integra-

organisatie op het gebied van sociaal beleid.

le sturing en een verbetering van de interne verantwoordingsstructuur. In 2011 heeft het Havenziekenhuis ook het meerjarenbeleid voor de komende jaren geformuleerd.

Commissie financiën Elk jaar adviseert de commissie financiën / OR bijvoorbeeld over de begroting. De commissie houdt toezicht op bezuinigingen die worden doorgevoerd. In 2011

Vereniging Medische Staf

had het ziekenhuis te maken met forse bezuinigingen. Er was sprake van een orga-

De Vereniging Medische Staf is een belangrĳk adviesorgaan van de directie. In

nisatiebijstelling en een taakstelling ten behoeve van een positief financieel eindre-

2011 zĳn tijdens een vijftal ledenvergaderingen onder andere de volgende onder-

sultaat van 1 miljoen euro. De commissie heeft dit proces nauwlettend gevolgd en

werpen besproken:

de directie hierover geadviseerd.

- Evaluatie openings-en sluitingstijden SEH - Invoering SIT-team (spoedinterventie)

VGWM-commissie (veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu)

- Deelname medisch specialisten aan BLS-trainingen

In 2011 is er veel aandacht besteed aan de verandering van een 9-urige naar een

- Oprichten commissie jaargesprekken

8-urige werkdag. De VGWM-commissie houdt nauwlettend de veiligheid van mede-

- Presentatie uitkomsten project Prefect en nationale registratie ziekenhuisinfecties

werkers én zorgvragers in het oog. De VGWM-commissie / OR heeft goedkeuring

- PREZIES

gegeven aan de volgende richtlijnen:

- Start werkgroepen EPD

- Beleid en preventie controle TBC

- Start OSCAR registratie van het operatief proces

- Beleid dienstkleding

Het gehele operatieve proces is geanalyseerd en dat heeft geresulteerd in het opstellen van de zogenaamde OSCAR, een variant op de SURPASS. In de OSCAR worden alle risicovolle momenten als ‘stopmoment’ gebruikt om een controle op de veiligheid te doen. De checkpoints en de stopmomenten zijn gebaseerd op de risico-inschatting in de verschillende fases van het operatief traject. De belangrijkste medische activiteiten en ontwikkelingen in 2011 waren: - De start met spiegelgesprekken op een tweetal verpleegafdelingen - De nieuwe MRI-scan bij de afdeling Radiologie - De start van de Parkinson Dagbehandeling op de afdeling Neurologie. Een nieuwe opzet waarin patiënten met de ziekte van Parkinson op één ochtend worden gezien door een multidisciplinair team, dat bestaat uit een neuroloog, Parkinson verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapie, logopediste en diëtiste. - De eerste OSAS bijeenkomst van het Slaap en snurkcentrum aan de Maas. De bijeenkomst werd ondersteund door de Apneuvereniging en twee leveranciers van CPAP therapie bij OSAS. - De uitroeping van de vakgroep Interne Geneeskunde tot beste opleidingsvakgroep in de categorie ‘groot’ door co-assistenten van de Onderwijs- & Oplei- dingsregio Utrecht (OOR)

‘Voor mij gaat het Havenziekenhuis van de AD test van de 20e naar de 1e plaats. De mensen in het Havenziekenhuis geven je het gevoel dat je thuis bent.’ uit het patienttevredenheidsonderzoek 2010

- De start van het kinderepilepsiespreekuur in KinderHaven - De start van de pilot Zorgpad Stervensfase op de verpleegafdelingen Longziekten & Tuberculose, Cardiologie en Geriatrie. Het Zorgpad Stervens- fase bestaat onder andere uit een checklist, die in de stervensfase van een patiënt wordt gebruikt door alle betrokken zorgverleners met als doel een betere samenwerking en overleg betreffende symptoomverlichting, verzorging en begeleiding van de patiënt en naasten in de stervensfase. - Het jaarlijkse Havensymposium waar ruim 700 professionals uit de reizigersadvisering aan deelnamen - De aansluiting van het Havenziekenhuis bij het Oogzorgnetwerk. Het Haven ziekenhuis is de 12e partner in dit landelijke netwerk van oogzorgactiviteiten. - Het jaarlijkse mammasymposium met 85 deelnemers. - De presentatie van De Orde van Medisch Specialisten over de nieuwe financie- ringssystematiek voor de honorering van de medisch specialisten in 2012 in het Havenziekenhuis.

Zorg met aandacht De in 2010 gestarte ‘zorg met aandacht’ campagne samen met Loes Luca kon in 2011 vanwege de bezuinigingen niet uitgezonden worden. Wel werd er volop PR bedreven waarbij ‘zorg met aandacht’ centraal stond en was de zĳgevel van het ziekenhuis getooid met een nieuw groot doek waarop Loes het centrale thema van ons ziekenhuis onder de aandacht bracht. Uit het begin 2011 gehouden imago onderzoek blĳkt dat het imago en de naamsbekendheid van het Havenziekenhuis toegenomen is en dat patiënten het thema ‘zorg met aandacht’ goed vinden passen bĳ het Havenziekenhuis. Sterker nog; het speelt een rol bĳ de keuze voor ons ziekenhuis. Het actieve PR-beleid van het Havenziekenhuis leverde in 2011 veel free publicity op. De vastgestelde identiteit van het Havenziekenhuis is in 2011 verder geïntegreerd in het personeelsbeleid en stond centraal in het interne programma waarmee teamleiders met hun medewerkers aan de slag gingen met de kernwaarden en het thema ‘zorg met aandacht’.

Medewerkers In 2011 is HavenSchool van start gegaan. Daarmee is het Leer Management

‘Prettige twee persoonskamer, rustige en lichte kleuren, goed ontvangst gedeelte en prima bed en TV gemak, vooral ook door personeel.’

Systeem (LMS) van het Havenziekenhuis geïmplementeerd. Ook is er een Skillslab ingericht. Hiermee is het bijhouden van kennis en vaardigheden van medewerkers geborgd en kan e-learning op een aantal onderwerpen worden gevolgd. Net als in voorgaande jaren is het ziekteverzuim teruggelopen. Uitgaande van de verzuimgegevens, exclusief zwangerschapsverlof is het verzuimpercentage gedaald van 5,2 % in 2010 naar 4,87 % in 2011. De instroom van personeel in loondienst in het jaar 2011 was 39,53 fte (in 2009: 73,94 fte). Deze daling is vooral toe te schrijven aan de bezuinigingsoperatie in 2011. De uitstroom van personeel in loondienst bedroeg in 2011 71,60 fte (in 2010 65,20 fte). Op grond van de gegevens uit de exit-interviews komt naar voren dat medewerkers met name vertrekken vanwege de beperkte mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.

Klachtenbemiddeling Voor patiënten die ontevreden zĳn over de zorgverlening kent het Havenziekenhuis een goed werkende regeling voor klachtenopvang, - bemiddeling en – behandeling. Daarbĳ vervullen zowel de klachtenfunctionaris als de klachtencommissie een

uit het patienttevredenheidsonderzoek 2010

belangrĳke rol. In 2011 werden 90 klachten ingediend. In 2010 waren dat er 98.

Sinds 2005 werkt het Havenziekenhuis nauw samen met het Centrum Reuma Re-

Geen van de klachten die in 2011 werden ingediend is voorgelegd aan de onafhan-

validatie Rotterdam. Patiënten die een herseninfarct of beroerte hebben gehad en

kelijke klachtencommissie. Alle klachten konden worden opgelost door bemiddeling

niet meer in het ziekenhuis hoeven te liggen, kunnen daardoor makkelijker en sneller

van de klachtenfunctionaris van het Havenziekenhuis.

overgeplaatst worden. In Rotterdam werken ziekenhuizen, verpleeghuizen, het revalidatiecentrum en de thuiszorg samen om de zorg voor patiënten met een beroerte zo goed mogelijk te

Samenwerking

organiseren. Gezamenlijk vormen deze instellingen de Rotterdam Stroke Service:

Goede samenwerking binnen de keten en met andere partners is essentieel om de

een samenwerkingsverband van zorgaanbieders met als doel het bieden van de

patiëntenzorg binnen het Havenziekenhuis goed te kunnen verlenen.

best mogelijke zorg voor mensen met een beroerte. Sinds een aantal jaren neemt het Havenziekenhuis deel aan de Rotterdam Stroke Service. Het Havenziekenhuis

Verwĳzers

en het Oogziekenhuis werken sinds 2011 samen aan betere oogzorg binnen het

Voor huisartsen en andere verwĳzers is het Havenziekenhuis dé partner die met alle

nationale Oogzorgnetwerk. In 2008 heeft het Havenziekenhuis een Steunpunt in

zorgvragen raad weet. Hetzĳ door ze zelf te beantwoorden, hetzĳ door deskundig te

Krimpen aan den IJssel geopend in woonzorgcentrum Tiendhove van de Zorg-

verwĳzen naar de samenwerkingspartners in het netwerk: patiëntgerichte zorg voor

groep Rijnmond. Het Steunpunt is een mooi voorbeeld van verticale samenwerking.

patiënten en verwĳzers. De relatie met onze verwĳzers is goed en ook in 2011 zĳn er

Daardoor kunnen patiënten uit Krimpen en omgeving dichtbij huis terecht voor zorg

initiatieven binnen de werkgroep verwĳzers ontwikkeld om de relatie en communica-

op maat. In 2011 nam het Havenziekenhuis haar intrek in een nieuwe accommo-

tie met deze doelgroep verder te verbeteren. Binnen de werkgroep is o.a. uitgewerkt

datie in Krimpen samen met een aantal andere zorginstellingen en voorzieningen

hoe wĳ vorm geven aan ‘zorg met aandacht’ uitgangspunten speciﬁek richting ver-

voor zowel jong als oud.

wĳzers. Zo wordt er sinds 2011 gewerkt met ‘servicegaranties’ richting verwijzers en

Ook op andere terreinen werkt het Havenziekenhuis samen met de Zorggroep Rijn-

is er een speciale relatiebeheerder voor verwijzers aangesteld. Het Captains Dinner

mond, bijvoorbeeld in de vorm van het begeleidingsteam voor dementie in Krimpen.

in september 2011 trok ruim 80 huisartsen. Nooit eerder was er zoveel belangstelling

Dankzij de goede samenwerking met de andere zorginstellingen in de regio krijgen

voor dit jaarlijkse evenement.

de patiënten de juiste zorg, op de juiste plaats, met de juiste aandacht door de juiste medewerkers.

SRZ De stichting Samenwerkende Rĳnmond Ziekenhuizen (SRZ) is een samenwerkingsverband tussen de elf ziekenhuizen in de regio met als doel de kwaliteit en veiligheid

Zorgverzekeraars

van de gezondheidszorg in de regio Rĳnmond te bevorderen. In 2011 heeft dit geleid

Het Havenziekenhuis heeft in 2011 veel aandacht besteed aan de relatie met de

tot verdere uitwerking van samenwerking tussen de ziekenhuizen op het gebied van

zorgverzekeraars. De contracten met de zorgverzekeraars waren gunstig voor het

arbeidsmarktcommunicatie en patiëntveiligheid. Johan Dorresteĳn is, als directeur

Havenziekenhuis en verzekeraar Achmea heeft het Havenziekenhuis als ‘kwali-

van het Havenziekenhuis, voorzitter van de werkgroep patiëntveiligheid van de SRZ.

teitsziekenhuis’ geselecteerd voor een aantal behandelingen. Patiënten wordt aangeraden voor deze aandoeningen naar het Havenziekenhuis te gaan en zij krijgen

Overige zorginstellingen

hun bijdrage van het eigen risico terug. CZ bestempelde het Havenziekenhuis als

Het Havenziekenhuis en het Sint Franciscus Gasthuis werken samen op het gebied

kwaliteitsziekenhuis voor de behandeling van borstkanker.

van Intensive Care. Bij capaciteitsproblemen bij de IC afdeling van het Havenzie-

In het CQI (consumer quality index) onderzoek van de zorgverzekeraars scoorde

kenhuis of een indicatie voor een hoger level IC neemt het Sint Franciscus Gasthuis

het Havenziekenhuis opvallend goed op de onderwerpen die rechtstreeks gerela-

patiënten over. Ook is er een samenwerking met dit ziekenhuis in de opleiding van

teerd zijn aan ons thema ‘zorg met aandacht’.

IC-verpleegkundigen.

Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) De IGZ houdt toezicht op de kwaliteit van onze zorgverlening. Wij participeren in thematische onderzoeken die landelijk door de IGZ worden uitgevoerd en publiceren uiteraard de prestatie-indicatoren waar de IGZ om vraagt. Jaarlijks vindt regulier overleg plaats tussen het MT en de inspecteur. In 2011 bracht de IGZ een zeer positief verlopen bezoek aan ons OK-complex.

Gemeente Rotterdam Het Havenziekenhuis onderhoudt goede contacten met de gemeente over onder andere gebiedsontwikkeling, parkeerbeleid en taalcursussen voor allochtonen en laaggeletterde patiĂŤnten en medewerkers. Ook wordt er constructief samengewerkt binnen het speciale programma van de gemeente dat zich ten doel stelt om Rotterdam als zorgstad op de kaart te zetten.

Het jaar 2011 in vogelvlucht

Januari Nieuwe MRI scan Havenziekenhuis in gebruik Op maandag 24 januari heeft de afdeling Radiologie een nieuwe MRI-scan in gebruik genomen. Het spiksplinternieuwe apparaat voldoet aan alle eisen van deze tijd. Lya van Die, radioloog: ‘Met de nieuwe MRIscan kunnen we de weke delen, zoals gewrichten, spieren, pezen, hersenen, wervelkolom en organen in de buik, goed in kaart brengen. Net als bij de andere onderzoeken kunnen patiënten over het algemeen snel terecht.’ Het goed gekwalificeerde Radiologie team verwacht jaarlijks minimaal 3.000 onderzoeken uit te voeren. Eerste spiegelgesprek met patiënten van de afdeling Cardiologie In januari werd er voor het eerst een spiegelgesprek in het Havenziekenhuis georganiseerd door de afdeling Cardiologie. Elf patiënten en evenveel toehoorders hebben onder leiding van Yvonne Nesselaar deelgenomen aan een positief en voor de verpleging vaak informatief gesprek. Voorbeelden van verbeterpunten die uit het gesprek naar voren zijn gekomen: - Patiënten moeten soms lang wachten, voordat men naar huis kan op dag van ontslag. - De drempel naar de Spoedeisende Hulp is letterlijk vrij hoog en dat is extra pijnlijk als je al pijn hebt. - Soms is niet bekend bij de patiënt wie arts is en wie verpleegkundige. Project ‘voorkomen van postoperatieve wondinfecties’ Op woensdag 19 januari 2011 was de officiële aftrap van het project Powi. Dit project richt zich op het perioperatieve proces binnen de OK. Het project ondersteunt de OK-afdeling bij het terugdringen van ziekenhuisinfecties via het invoeren van een (door nationale expertteams) vastgestelde bundel verbetermaatregelen. Afdeling Cardiologie te zien in aflevering ‘De straatdokter’ In de aflevering van ‘De straatdokter’ van maandag 24 januari was de afdeling Cardiologie van het Havenziekenhuis in beeld. Eén van de patiënten van de Rotterdamse huisarts Marcel Slockers deed het Havenziekenhuis aan voor een echo en een afspraak met dr. Boudewijn Krenning.

ValueCare: meer opbrengsten en een betere DBCregistratie Het Havenziekenhuis is, na een testperiode in 2010, begonnen met de implementatie van het digitale optimaliserings- systeem ValueCare op de poliklinieken. Doel van ValueCare is het opsporen van opbrengsten die (eventueel) blijven liggen. Door allerlei technische controles worden extra opbrengsten in ValueCare in kaart gebracht, die vervolgens door de medisch specialisten en de polikliniekmedewerkers worden beoordeeld en eventueel gecorrigeerd. Inmiddels heeft ValueCare al een mooi bedrag opgeleverd.

COPD-online van het Havenziekenhuis: goed praktijkvoorbeeld van e-health Op de website van de landelijke artsenfederatie KNMG (Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst) wordt de COPD-online toepassing van de afdeling Longgeneeskunde vermeld als voorbeeld van e-health. COPD-online geeft patiënten inzicht in hun eigen functioneren en kan worden gezien als onderdeel van het persoonlijke behandelplan. Parkinson Dagbehandeling van start Op 20 januari bezochten de eerste twee patiënten de Parkinson Dagbehandeling op de afdeling Neurologie. Een nieuwe opzet waarin patiënten met de ziekte van Parkinson op één ochtend worden gezien door een multidisciplinair team, dat bestaat uit een neuroloog, Parkinson verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapie, logopediste en diëtiste.

Februari Afdeling Interne Geneeskunde gekozen tot beste opleidingsvakgroep Jaarlijks kiezen de co-assistenten van de Onderwijs- & Opleidingsregio Utrecht (OOR) de in hun ogen beste opleider, arts-assistent en opleidingsvakgroep. In de categorie ‘opleidingsvakgroep’ is de afdeling Interne Geneeskunde van het Havenziekenhuis uitgeroepen tot de beste in de categorie ‘groot’.

25 Polikliniek Geriatrie optimaal bereikbaar Zoals op vele afdelingen is telefonische bereikbaarheid een ‘hot’ item. Door een ziekenhuisbrede projectgroep is een doelstelling bepaald, waarin gesteld wordt dat iedere afdeling tussen 8.00-17.00 uur in 95% van de gevallen telefonisch bereikbaar moet zijn, of dat de beller te woord wordt gestaan door iemand anders binnen het ziekenhuis. Op de polikliniek Geriatrie was de bereikbaarheid in de week van 7 februari maar liefst 99,5 %! Trainingen Spoed Interventie Team Vanaf februari treedt het Spoed Interventie Team (SIT) in werking. Het SIT kan opgeroepen worden bij een patiënt, die acuut verslechterd waardoor de vitale functies bedreigd worden. Uit onderzoek blijkt dat door de tussenkomst van een SIT er minder reanimatie oproepen zijn en de mortaliteit verlaagt. Inspectiebezoek OK goed verlopen: er wordt hier met passie gewerkt Op 22 en 23 februari bracht de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) een onaangekondigd bezoek aan onze OK en de pre operatieve poli, Kort Verblijf en Chirurgie/ Orthopedie. Er werden onder andere operaties en de overdracht van patiënten geobserveerd, dossiers onderzocht en verschillende gesprekken gevoerd. Het bezoek is prima verlopen. Het Havenziekenhuis scoort over het algemeen ‘goed’ of tenminste ‘voldoende’. Een mooie bevestiging dat de veiligheid van onze patiënten voorop staat. Het Havenziekenhuis in de social media Ook het Havenziekenhuis komt regelmatig voorbij in de social media, zoals Twitter, Facebook en Hyves. Meestal positief. Bijvoorbeeld Ivo die over ons twittert: ‘Compliment aan @havenziekenhuis Onder indruk van aandacht artsen en verpleging. Goede uitleg, herhaling, vragen of alles begrepen is. Goed!’ Of uit de feedback op de ‘zorg met aandacht’ en Loes Luca- pagina’s op de website van het Havenziekenhuis: ‘De warme sfeer in het ziekenhuis is goed beschreven. Uit eigen ervaring klopt het plaatje exact, mijn complimenten’, gegeven door een anonieme patiënt. Druk bezochte OSAS bijeenkomst De eerste OSAS bijeenkomst van het Slaap en snurkcentrum aan de Maas was meteen een groot succes.

Ruim 50 geïnteresseerden kwamen erop af. De bijeenkomst werd ondersteund door de Apneuvereniging en twee leveranciers van CPAP therapie bij OSAS. Bezoekers gaven aan dat zij het een interessante en waardevolle bijeenkomst vonden, waarop zij graag een vervolg zien..

Maart Voedingsconcept Havenziekenhuis nog cliëntgerichter In het magazine Food-Hospitality is een artikel gepubliceerd over het voedingsconcept van het Havenziekenhuis. Een belangrijk onderdeel van het plan is het werken met gastvrouwen en –heren, evenals het bieden van de mogelijkheid aan patiënten én bezoekers om tussen 7.00 en 19.00 uur een warme of koude maaltijd te nuttigen. Veel media aandacht voor onderzoek Travel Clinic Op zaterdag 26 maart werd het onderzoek van de Travel Clinic (2009) naar de doodsoorzaken van Nederlanders in het buitenland gepubliceerd in ‘Journal of travel medicine’. Hart- en vaatziekten zijn doodsoorzaak nummer één op vakantie en ook verkeersongelukken vormen een belangrijke doodsoorzaak voor Nederlandse toeristen in het buitenland. Metro, de Telegraaf, de Volkskrant, BNR Radio en het PowNieuws besteedden aandacht aan het onderzoek. Havenziekenhuis mag OK-opleidingen en opleiding tot radiodiagnostisch laborant verzorgen Het Havenziekenhuis heeft in maart te horen gekregen dat het als praktijkinstelling met onmiddellijke ingang erkenning heeft gekregen voor de komende vijf jaar voor de OKopleidingen (operatieassistent en anesthesiemedewerker) en de opleiding tot radiodiagnostisch laborant.

April Prestatie indicatoren transparant op Interne, Neurologie en Geriatrie Binnen het bedrijf Interne, Neurologie en Geriatrie is een statistiek gemaakt van de prestatie indicatoren. Hierdoor is te zien hoe er gemeten wordt, doordat er steeds aan deze metingen verpleegkundige interventies gekoppeld kunnen worden. Het aantal verrichte metingen neemt toe.

27 Alle drie de afdelingen zitten in een stijgende lijn! De afdeling Neurologie deed het uitzonderlijk goed met de pijnmeting van hun chirurgische patiënten: 151%.

Geriatrie en de Pre Operatieve poli; het voedingsbeleid rond operaties en het borgen van het voedingsbeleid na ontslag.

Start Epilepsiepoli KinderHaven in april KinderHaven is op 1 april begonnen met een epilepsie spreekuur. De eerste patiënten komen over van het Erasmus MC-Sophia. Het gaat om kinderen met epilepsie die al een tijdje geen aanvallen meer hebben gehad. Huisartsen en andere verwijzers kunnen ook patiënten naar het epilepsiespreekuur doorsturen.

Themamiddag COPD, zo leef je ermee! Op dinsdag 17 mei werd een themamiddag voor patiënten met COPD georganiseerd, in samenwerking met de beroepsvereniging V&VN longverpleegkundigen en Thuiszorg Rotterdam. De middag stond in het teken van een drietal thema’s: COPD en zuurstof, tips en tricks voor in het dagelijks leven en voeding bij COPD.

Havenziekenhuis Oogziekenhuis werken samen aan betere oogzorg Op 18 april 2011 heeft het Havenziekenhuis zich formeel aangesloten bij Het Oogzorgnetwerk. Het Havenziekenhuis is de 12e partner in dit landelijke netwerk van oogzorgactiviteiten. De toetreding is een logische stap in de reeds lang bestaande samenwerking tussen het Havenziekenhuis en Het Oogziekenhuis. Het Oogzorgnetwerk is een samenwerkingsverband van hulpverleners binnen de oogzorg, dat zich steeds verder in Nederland uitbreidt.

Op Koers special over Buitenpoli Krimpen huis-aanhuis verspreid Op woensdag 18 mei werd een Op Koers special huisaan-huis verspreid in de omgeving van Krimpen. De special draaide helemaal om de nieuwe Buitenpoli van het Havenziekenhuis in Krimpen aan den IJssel.

VMBO beroepencarrousel-lers’ over de vloer Tijdens de VMBO BeroepenCarrousel maken leerlingen op een actieve manier kennis met zogenaamde kansrijke beroepen: beroepen waar in de toekomst voldoende werk in is. Zoals de zorg. Donderdagmiddag 14 april waren leerlingen van de MAVO Delfshaven met hun decaan te gast in het Havenziekenhuis.

Mei Workshop (onder)voeding kwetsbare ouderen Ondervoeding is een probleem in ziekenhuizen, zeker bij kwetsbare ouderen. Een slechte voedingstoestand van een patiënt kan onder andere leiden tot complicaties, hogere mortaliteit of langere ligduur. In het Havenziekenhuis wordt er al veel aandacht besteed aan ondervoeding. Het gaat dan niet alleen over de screening, maar vooral over de interventie bij ondervoeding. Naar aanleiding van de recent verschenen leidraad ondervoeding bij de geriatrische patiënt werd op maandag 9 mei een workshop (onder)voeding bij kwetsbare ouderen gehouden. Onderwerpen die aan bod kwamen: screenen op en behandelen van ondervoeding op de poli

Mooi resultaat bij audit Vaccinatieafdeling Donderdag 19 mei vond de jaarlijkse audit van de Vaccinatieafdeling plaats. Het kwaliteitssysteem werd steekproefsgewijs getoetst aan de HKZ-normen met betrekking tot reizigersadvisering en immunisatie. Hierbij werd voldaan aan de normen. De auditoren merkten op dat dat klantgerichtheid sterk verweven is binnen de afdeling en dat er continu aan verbetering wordt gewerkt. Viva la Donnadag op 28 mei in Havenziekenhuis Op zaterdag 28 mei werd wederom een Viva la Donnadag georganiseerd. Dankzij meer dan 30 sponsoren en 50 vrijwilligers kregen 80 vrouwen die kanker hebben of hebben gehad een heerlijke verwendag. Iedere deelnemer kreeg diverse behandelingen, zoals massage, voetreflex of pedicure, manicure, gezichtsbehandeling etc. De organisatie van de dag was in handen van massagepraktijk ‘Balans in beweging’ in samenwerking met het Havenziekenhuis Havenziekenhuis op Facebook Het Havenziekenhuis was al te vinden via Hyves, Twitter, LinkedIn en You Tube en sinds mei ook op Facebook. Daarmee voldoet het ziekenhuis aan de social media big five. Via de Facebook pagina berichten we geïnteresseerden over het laatste Havenziekenhuis nieuws.

29 Goed bezocht Cliëntenraadcongres in het Havenziekenhuis Op maandag 23 mei was er een cliëntenraadcongres, bestemd voor alle regionale cliëntenraden. Het congres werd georganiseerd door de cliëntenraad van het Havenziekenhuis en het thema was: ‘15 jaar cliëntenraden, de balans en de toekomst’ Er warren geslaagd interessante sprekers aangetrokken zoals: Hester van de Bovenkamp en Kor Grit, docenten Beleid & Management Gezondheidszorg van de Erasmus Universiteit, Wim van der Meeren, directeur zorgverzekeraar CZ, Alex Dirks, directeur zorg Maasstad Ziekenhuis en de cliëntenraad van het Sint Jans Gasthuis in Weert. De avond werd afgesloten met een paneldiscussie onder leiding van congresvoorzitter Yvonne Nesselaar. Evaluatie themaweek duurzaamheid 2011 Het Facilitair Bedrijf heeft in mei de themaweek duurzaamheid georganiseerd. De themaweek is ontstaan uit het project duurzaamheid en de ambitie van het Facilitair Bedrijf om Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO) te betrekken in het dagelijks handelen. Er waren verschillende activiteiten, zoals een kijkje achter de schermen bij de technische installaties en de afvalstromen binnen het ziekenhuis, een sportieve kunstroute en een ritje op elektrische scooters en in onze Haventaxi De Sleeptros. Het Facilitair Bedrijf werkt samen met de regionale ziekenhuizen uit het Rijnmondgebied om de technische installaties in ons ziekenhuis verder te optimaliseren. Dit leidt tot reductie van de CO2 uitstoot. Ook de ICT in het Havenziekenhuis wordt steeds duurzamer. De traditionele monitoren, die veel energie verbruiken, zijn vervangen door platte schermen die veel zuiniger zijn met energie.

Juni Sirene-actie van het Havenziekenhuis haalt de pers ‘Sirene-actie houdt medewerkers gespitst op onveilige situaties’, zo kopt het artikel in het mei-nummer van vakblad Arbo, waarin de auteurs tekst en uitleg geven over nut en noodzaak van de maandelijkse Sirene-actie in het Havenziekenhuis.

Iedere eerste maandag van de maand voeren medewerkers een korte opdracht uit die te maken heeft met patiëntveiligheid of veiligheid van op de werkplek. De Stichting voor Klinische Veiligheidskunde wil, samen met het Havenziekenhuis, deze actie landelijk uitrollen. Voorlichtingsbijeenkomsten afdeling Orthopedie Om de twee weken wordt door de afdeling Orthopedie een voorlichtingsbijeenkomst gegeven aan patiënten. Het doel is dat de patiënten goed voorbereid zijn op de operatie. De bijeenkomst wordt (verplicht) gegeven voor mensen die een nieuwe heup of knie krijgen. Boek over OK-incident overhandigd aan minister Schippers Wat gebeurt er met een patiënt en in een ziekenhuis na een medische fout? De media besteden veel aandacht aan dit onderwerp. Eind september 2008 werden in het Havenziekenhuis zeven patiënten ziek na een relatief eenvoudige ingreep. In ‘Onder zeil’ reconstrueert Matthijs Buikema hoe dit kon gebeuren en wat de impact van die fout was. Op dinsdag 14 juni werd het boek overhandigd aan minister Schippers van VWS in Nieuwspoort Den Haag. Druk bezochte Open Dag Buitenpoli Krimpen Op zaterdag 18 juni vond er een Open Dag plaats in het gebouwencomplex Het Facet, waar de Buitenpoli van het Havenziekenhuis in gevestigd is. Het gehele gebouw was open gesteld voor alle belangstellenden. Bezoekers konden terecht voor een aantal testjes, waaronder het laten meten van de bloedsuiker, bloeddruk en het laten berekenen van je BMI. Er stonden continu wachtrijen voor de verschillende testen. Verder werd er informatie gegeven over valgevaarlijkheid, beweging, voeding, geriatrie, geheugen en diabetes. Travel Clinic in AD Op zaterdag 25 juni publiceerde het AD een artikel over het spreekuur ‘bijzondere reizigers’ van onze Travel Clinic, zoals patiënten die net chemotherapie hebben ondergaan of een transplantatie hebben gehad. Met de juiste voorzorgsmaatregelen kan ook deze groep toch veilig met vakantie. De Travel Clinic van het Havenziekenhuis en het Erasmus MC werken hierbij nauw samen.

31 Implementatie Zorgpad Stervensfase In juni startte het Havenziekenhuis met de implementatie van het Zorgpad Stervensfase. Er werd gedurende een half jaar een pilot gedaan op de verpleegafdelingen Longziekten & Tuberculose, Cardiologie en Geriatrie. Het gebruik van dit zorgpad leidt tot een betere samenwerking en overleg betreffende symptoomverlichting, verzorging en begeleiding van de patiënt en naasten in de stervensfase.

Juli Checklist OSCAR Vanaf 18 juli zijn alle snijdende specialismen voor geplande operaties in het Havenziekenhuis gaan werken met de checklist OSCAR. Door deze checklist is er gedurende het gehele opnametraject toezicht op de chirurgische patiënt, met specifieke focus op de transfermomenten. Hij biedt daarmee mogelijkheid tot controle van de informatieverzameling en –overdracht vanaf de preoperatieve voorbereiding tot en met het ontslag van de patiënt. Speciale kennis fysiotherapeuten bij revalidatie/ begeleiding oudere patiënt Een belangrijk speerpunt van het Havenziekenhuis is Oudergeneeskunde, daarom volgt een fysiotherapeut een vierjarige opleiding tot Master Geriatrie Fysiotherapeut aan de Avans Hogeschool. Op deze wijze wordt ook vanuit de paramedici een bijdrage geleverd voor een goede kwaliteit van zorg voor de kwetsbare ouderen. KinderHaven twittert Sinds juli zit KinderHaven op Twitter en Facebook om de jonge doelgroep en hun ouders te bereiken en zo de naamsbekendheid verder te vergroten. Via www.twitter. com/kinderHavenHZH houden de nurse practitioners van KinderHaven (nieuwe) patiënten en hun ouders via tweets (korte berichten) op de hoogte van het laatste nieuws over allergie, eczeem, astma en neurologische problemen, maar ook over activiteiten die KinderHaven organiseert, zoals de Allergieweek. Ook kunnen patiënten en hun ouders algemene vragen kwijt en ervaringen delen met anderen. Webfilm IC/CCU online Op de IC/CCU is een korte webfilm opgenomen. In een anderhalve minuut durend filmpje wordt een beeld

geschetst van de IC/CCU van het Havenziekenhuis. Patiënten, hun vrienden en/of familieleden kunnen zo op een persoonlijke manier kennismaken met de afdeling en de mensen die er werken. De film kan ook leuk zijn voor toekomstige nieuwe IC-collega’s. De films is te bekijken via de website van het Havenziekenhuis en het Havenziekenhuis You Tube kanaal. Samenwerking Travel Clinic en KLM Health Services geïntensiveerd Sinds april 2010 werken KLM Health Services en het Havenziekenhuis samen. Vaccinatieklanten van de in 2010 gesloten KLM Travel Clinic in Rotterdam kunnen sinds die tijd terecht bij de Travel Clinic van het Havenziekenhuis en de ARBO artsen van KLM Health Services maken gebruik van kamers bij onze Travel Clinic in Buitenhaven. In juli gaven beide organisaties intensiever te willen samenwerken, onder andere in de vorm van gezamenlijke marketing- en salesactiviteiten.

Augustus Positieve waarderingen voor Havenziekenhuis op Zorgkaart Nederland Op de website van Zorgkaart Nederland kunnen patiënten na behandeling hun mening achterlaten over het hun zorgaanbieder. De waarderingen over het Havenziekenhuis zijn overwegend positief: een gemiddelde score van 7.8. Men is vooral tevreden over de behandeling (8.3) en de bejegening door medewerkers (8.1). Een greep uit de reacties: ‘Een luisterend oor, zonder een nummer te zijn’, ’Geen gezondheidsfabriek’ en: ‘De term ‘zorg met aandacht’ klopt ook echt’. Taal op recept In augustus startte het Havenziekenhuis met het project ‘Taal op recept’. Zowel artsen als andere medewerkers kunnen voor patiënten die moeite hebben met de Nederlandse taal, een verwijzing uitschrijven om via de gemeente Rotterdam een taalcursus te volgen. Aangemelde patiënten kunnen erop rekenen dat ze binnen vier weken door de gemeente worden uitgenodigd voor een intakegesprek. Een cursus duurt gemiddeld een jaar.

33 Tweede Kamer lid Karen Gerbrands op werkbezoek in het Havenziekenhuis Karen Gerbrands (woordvoerder medische onderwerpen voor de PVV) en fractie-assistent Addie Wisse liepen in augustus een dagje mee met geriater Arend Arends. Zij wilden zich graag een beeld vormen van het dagelijkse reilen en zeilen van medisch specialisten in ons ziekenhuis. Arend Arends is lid van de Taskforce Kwaliteitskoepel, een samenwerking tussen Orde van Medisch Specialisten en wetenschappelijke verenigingen op het gebied van kwaliteit in de zorg. Drie jaar KinderHaven en allergieweek Op maandag 29 augustus ging KinderHaven van start met de allergieweek. Zowel patiënten als hun ouders en professionals bezochten workshops en presentaties over verschillende onderwerpen die met allergie bij kinderen te maken hebben. Op woensdagmiddag 31 augustus was er een les van de eczeemschool van dr. Oranje en om 15.00 uur barstte het kinderfeest los. Zo konden kinderen knutselen, klimmen, schilderen en tafelvoetballen. Hoewel KinderHaven indertijd gestart is als een project, heeft deze speciale kinderpoli voor eczeem, allergie, astma en neurologische aandoeningen en het samenwerkingsverband met het Erasmus MC haar bestaansrecht al snel bewezen. Steeds meer patiënten weten de weg naar KinderHaven te vinden en waarderen vooral de multidisciplinaire aanpak en de laagdrempelige kindvriendelijke sfeer bij KinderHaven.

September 19 september: Dag van de Diëtist en ondervoeding Ondervoeding is de afgelopen jaren in het Havenziekenhuis al volop onder de aandacht. Alle verpleegafdelingen screenen op ondervoeding met de SNAQ. Ook de poli Geriatrie, de Preoperatieve poli en de chirurgen zetten zich nu ook in voor de behandeling van ondervoeding bij de poliklinische patiënt. In samenwerking met de afdeling Diëtetiek wordt er preoperatief gestart bij de ondervoede patiënt met voedingstherapie, om zo het herstel na de operatie te bespoedigen. Roze lintje voor het Havenziekenhuis Het Havenziekenhuis heeft van de Borstkankervereniging Nederland wederom het roze lintje mogen ontvangen.

Het lintje staat voor goede kwaliteit van zorg aan borstkankerpatiënten. Terugblik NIAZ werkbezoek 28 september Woensdag 28 september bezochten twee auditoren van het NIAZ een bezoek aan het Havenziekenhuis. Het betrof een regulier bezoek, dat standaard één jaar na toekenning van het accreditatiebewijs plaats vindt. Tijdens dit bezoek werd getoetst of er voldoende voortgang is geboekt met betrekking tot de verbeterpunten. De algemene indruk van de auditoren is dat naast een enthousiaste en open ontvangst ze veel voortgang hebben gezien en er zichtbaar successen zijn geboekt. Havenziekenhuis op 20 in Top 100 ziekenhuismerken Met een notering op nummer 20 scoort het Havenziekenhuis hoog in de Top 100 van sterkste ziekenhuismerken. Dat blijkt uit een grootschalig onderzoek naar de merkkracht en het imago van alle 94 academische, gespecialiseerde en algemene ziekenhuizen van Nederland. Beeldbepalend voor ziekenhuizen zijn volgens de onderzoekers vooral de deskundigheid van de medisch specialisten, vriendelijk personeel, een prettige sfeer en een goede bereikbaarheid met eigen of openbaar vervoer. Korte wachttijden vindt ‘de Nederlander’ minder belangrijk. Een goede prijs/kwaliteitverhouding van de medische zorg speelt helemaal geen rol van betekenis in de waardering voor een ziekenhuis. Havenziekenhuis op 20 in de AD Top 100! In de 8e Ziekenhuis Top 100 van het AD is het Havenziekenhuis terecht gekomen op de 20e plaats. Deze AD Top 100 is op een andere manier tot stand gekomen dan in andere jaren. Voor de ranglijst is gebruik gemaakt van 38 criteria, waarvan 33 betrekking hebben op medische kwaliteit. Dat de inwoners van Rotterdam en omgeving die ‘zorg mét aandacht’ in het Havenziekenhuis ook herkennen, is de kroon op ons gezamenlijke werk. Reünie Havenziekenhuis 2011 Woensdag 21 september j.l. waren 125 genodigden te gast in het Havenziekenhuis voor de reünie en de boekpresentatie van dr. Flu. Gepensioneerden en oudmedewerkers, als ook medewerkers die een bijdrage hebben geleverd aan het boek, werden verwelkomd waarna Johan Dorresteijn een boeiende presentatie gaf over de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. Dr. Flu

35 schetste met behulp van citaten van (oud)medewerkers en anekdotes de geschiedenis van, en het reilen en zeilen in, het Havenziekenhuis. Na de presentaties was er gelegenheid om bij te praten, herinneringen op te halen en adressen uit te wisselen. Veel belangstelling huisartsen voor Captains Dinner Op donderdag 22 september werd het jaarlijkse Captains Dinner georganiseerd voor huisartsen en specialisten. Het programma bestond uit een minisymposium met als thema Ouderengeneeskunde, met na afloop een diner. Het Captains Dinner is een goede gelegenheid voor huisartsen en de medische staf van het Havenziekenhuis om elkaar op informele wijze te ontmoeten. Maar liefst 85 huisartsen meldden zich aan en 35 specialisten van het Havenziekenhuis. Ineke Leenders draagt voorzittershamer over aan Bianka Mennema Na bijna 5 jaar voorzitter van de Vereniging Medische Staf te zijn geweest, heeft Ineke Leenders deze taak met ingang van 19 september overgedragen aan Bianka Mennema. Ineke Leenders zal haar werk als cardioloog in het Havenziekenhuis voortzetten en onder andere uitbreiden met werkzaamheden in de Buitenpolikliniek in Krimpen. Ook Bianka Mennema zal haar voorzitterschap vorm geven naast haar functie als longarts bij het Havenziekenhuis.

Oktober ‘Ik wens je beterschap’ online Verras een patiënt met een online besteld cadeau. Via de webshop www.ikwensjebeterschap.nl kunnen familieleden en naasten online een cadeau kopen, dat vervolgens aan het ziekenhuisbed van de patiënt in het Havenziekenhuis wordt bezorgd. De webshop biedt een gevarieerd assortiment aan bloemen, boeken & tijdschriften, chocolade, fruitmanden, ballonnen, verzorgingsproducten en baby- en kindercadeaus. Borstkankerbijeenkomst goed bezocht In oktober werd weer een bijeenkomst georganiseerd voor vrouwen met borstkanker en partners. De belangstelling was groot met 85 bezoekers. Naast stands met informatie en een modeshow waren er presentaties van verschillende

sprekers, onder andere over vermoeidheid bij borstkanker. De bezoekers waren zeer geïnteresseerd in dit onderwerp.

Feestelijk heropening Spoedeisende Hulp (SEH) Tijdens een feestelijke bijeenkomst op donderdag 6 oktober werd de prachtig verbouwde SEH geopend door Johan Dorresteijn. ‘De SEH is nu een plaatje om te zien en een belangrijke ‘bron’ voor nieuwe patiënten voor het Havenziekenhuis. Ruim 2.500 van onze patiënten komen via de SEH het ziekenhuis binnen. Dat is ongeveer een kwart van het totaal aantal patiënten dat wij jaarlijks zien’, aldus Johan. Een klein groepje huisartsen en praktijkondersteuners kwam ook een kijkje nemen. Zij konden zich ook bijscholen tijdens de reanimatietraining, die speciaal voor hen georganiseerd was. Zorgproblematiek Kwetsbare Ouderen Op woensdagmiddag 26 oktober vond overleg plaats tussen een vertegenwoordiging van het Havenziekenhuis, Lelie Zorggroep, Achmea, huisartsen van IZER, KNMG, Parnassia Bavo Groep, Begeleidingsteam dementie en PWC kwamen bijeen om te spreken over een (keten) zorgpad voor complexe gecombineerde zorgproblematiek Kwetsbare Ouderen. Preventie en begeleiding na opname zijn juist bij deze doelgroep erg belangrijk. Vroegtijdige signalering van psychiatrische en psychogeriatrische symptomen kan veel bijkomende ziektebeelden en ongemak voorkomen bij de patiënten. Daarnaast blijkt het mogelijk dat patiënten, na snelle diagnostiek en ingezette therapie, met een goede begeleiding, dagstructuur en ondersteuning van de mantelzorg, binnen 3 tot 6 maanden naar huis of verzorgde omgeving kunnen terugkeren. Hiervoor is een zorgketen met meerdere partners nodig. Diëtetiek in Buitenpoli Krimpen Vanaf oktober zal eenmaal in de 4 weken een diëtist spreekuur draaien in Krimpen. Het spreekuur is in combinatie met het spreekuur van de kaakchirurg, tevens zijn de diabetesverpleegkundigen op deze dagen aanwezig. Het spreekuur is bedoeld voor zowel nieuwe als herhalingspatiënten uit Krimpen aan den IJssel. Alleen patiënten doorverwezen door en onder behandeling van een specialist uit het Havenziekenhuis kunnen terecht bij de diëtist.

November Johan Dorresteijn bij Vitamine-R over patiëntveiligheid Op maandag 1 november vierde de polikliniek Hartfalen In de Week van de Patiëntveiligheid laten zorginstellingen op allerlei manieren zien en horen wat zij doen om de veiligheid van hun zorg te garanderen. Het Havenziekenhuis werkt in de regio met 10 andere ziekenhuizen samen aan patiëntveiligheid en het voorkomen van onbedoelde verwijtbare fouten. Dinsdagavond gaven Johan Dorresteijn en Dirk de Korne van het Oogziekenhuis meer duidelijkheid over die fouten en over de veiligheidsprojecten van de ziekenhuizen. Geslaagde COPD-themamiddag ‘COPD, bent u de regisseur van uw eigen ziekte?’ was de titel van de zeer goed bezochte themamiddag op14 november voor COPD patiënten en geïnteresseerden. Ruim 70 bezoekers konden naast een bezoek aan de informatiestands ook informatie krijgen over hoe je kunt omgaan met deze ziekte en hoe een digitaal dagboek daarbij een hulpmiddel kan zijn. Een viertal gebruikers van het digitale dagboek, COPD-online, zijn geïnterviewd waarbij er een levendige discussie ontstond over het gebruik en de meerwaarde van dit digitale dagboek en de mogelijkheid om via e-consult een vraag te stellen aan de longverpleegkundige. Start wachtkamer-TV Om de patiënt beter te informeren en de wachttijd te veraangenamen, is gestart met het plaatsen van wachtkamertelevisie in het Havenziekenhuis. Vanaf nu kunnen de patiënten in de wachtruimte van de poliklinieken Chirurgie, Longziekten & Tuberculose, Orthopedie en Urologie een uitzending van ongeveer 20 minuten volgen. Aan bod komt achtereenvolgens algemene informatie over het ziekenhuis, informatie over de poliklinieken en nieuws & weer. De eerste reacties van patiënten zijn positief. Het is de bedoeling dat er in de toekomst nog meer wachtruimten worden voorzien van wachtkamertelevisie. Het B.E. Ruysfonds bekostigt dit project. Havensymposium 2011: blijf gezond op verre reizen Op vrijdag 25 november 2011 organiseerde de Travel Clinic van het Havenziekenhuis het jaarlijkse Havensymposium met als titel: ‘Pandora’s koffer’; reizen & risico’s. Voor de 24e keer brachten gerenommeerde sprekers uit

de medische wereld een boeiend programma voor professionals in de zorg en de reisbranche. Er waren dit jaar meer dan 600 deelnemers. Met voordrachten over gele koorts, malariavaccinatie, HIV op reis, dengue en West Nile koorts werden de deelnemers op de hoogte gebracht van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van reizigersadvisering en tropische ziekten. Convenant Port Health Authority Rotterdam Op vrijdag 18 november onderstreepten de samenwerkende partijen van de Port Health Authority Rotterdam hun samenwerking opnieuw door het ondertekenen van een convenant tijdens het symposium ‘Alle hens aan dek!’. Met de invoering van de International Health Regulations is de basis om infectieziekten te bestrijden goed geregeld. Maar door de ondertekening van het convenant ligt de samenwerking ook formeel vast. Het Havenziekenhuis heeft een integrale rol en er is steeds meer uitwisseling van informatie tussen de partijen. Twee belangrijke nieuwe organisaties hebben zich ook aangesloten tijdens de ondertekening: de nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nVWA) en de Zeehavenpolitie. Samen met de reeds aangesloten organisaties, GGD RotterdamRijnmond, Havenbedrijf Rotterdam NV., (Rijks)Havenmeester, Havenartsen van het Port Health Centre, Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM), Radio Medische Dienst, Kustwacht, Veiligheidsregio RotterdamRijnmond en het Havenziekenhuis gaan de organisaties er alles aan doen om infectieziekten te bestrijden.

December Het Havenziekenhuis scoort hoog op vergelijkingssites Het Havenziekenhuis scoort op ZorgkaartNederland.nl een 8,2 als cijfer voor het ziekenhuis in het algemeen en dat is het hoogste cijfer in de regio. ZorgkaartNederland wil bevorderen dat mensen die op zoek zijn naar zorg gemakkelijk verschillende ziekenhuizen kunnen vergelijken en zo hun voorkeur mede te kunnen bepalen. Deze site is te vergelijken met Zoover in de reisbranche. Film over Tropenpoli Sinds deze week laat de Tropenpoli via een filmpje op onze website en YouTube haar werkwijze zien aan patiënten en andere geïnteresseerden. De beelden worden ook tijdens presentaties of beurzen gebruikt.

39 Loes Luca komt zingen voor patiënten op de afdeling Geriatrie Op donderdag 15 december verzorgden onze vriendin Loes Luca en accordeonist Pierre van Duijl een muzikale lunch voor patiënten van de afdeling Geriatrie. In de huiskamer van de afdeling brachten zij écht Rotterdams liedjes ten gehore. Bekende hits zoals Ketelbinkie, Katendrecht en Droomland passeren de revue en er was ook tijd voor een paar onvervalste kerstliedjes.

Kerncijfers Aantal medewerkers excl. medisch specialisten

868 (483.2 FTE) Aantal specialisten in loondienst en in vrije beroepsuitoefening

80 (38.5 FTE) ziekteverzuim

4,9% Aantal erkende bedden

260 Verpleegdagen

38.801 Aantal opnames

7.751 Aantal dagbehandelingen

9.114

Personalia 2011 Gemiddeld aantal verpleegdagen (incl. Geriatrie)

5,1 Aantal eerste polikliniekbezoeken

48.015 Totaal aantal polikliniekbezoeken

129.755 Wettelijk budget (x 1.000)

€ 30.655

Raad van Commissarissen

De heer J.A.L.L. Thomasse

De heer dr. G.A. Kool, voorzitter

De heer C.T.M. Willemse

De heer dr. R.M. Valentijn De heer prof. dr. H.A.P. Pols De heer J.M. Vervat

Directie De heer drs. J.J. Dorresteijn, directeur

Managementteam Mevrouw drs. C.M. Leenders, cardioloog en voorzitter van het Bestuur Medische Staf Vanaf 19 september

Mevrouw drs. T. Mennema, longarts en voorzitter van het Bestuur Medische Staf

De heer drs. J.J. Dorresteijn, directeur De heer drs. M.G. van Schadewijk, algemeen manager en waarnemend directeur

Bestuur Medische Staf

Omzet B-segment (x 1.000)

Mevrouw drs. C.M. Leenders, cardioloog, voorzitter

€ 15.596

Vanaf 19 september

Overige opbrengsten (x 1.000)

De heer dr. G. Ziere, klinisch geriater

€ 10.643 Totaal bedrijfsopbrengsten (x 1.000)

€ 56.894

Mevrouw drs. T. Mennema, longarts, voorzitter De heer dr. S.M. Haensel, uroloog

Cliëntenraad De heer drs. J. van Peet, voorzitter De heer H. Claassen, vice voorzitter en penningmeester

Mevrouw A. Groeneveld De heer mr. M.R. Keyser Mevrouw I.E.M. Kranenburg Mevrouw S.E. Ruiz

mutatie: Secretaris F. de Jong heeft per 1 september 2011 op eigen verzoek de Cliëntenraad verlaten.

Ondernemingsraad De heer G. Wendels, voorzitter Mevr. N. Heespelink, secretaris Mevr. J. Koster Mevr. A. Struijk Mevr. E. Paul Mevr. J. van Woerden De heer P. van Dijk De OR wordt in haar werkzaamheden ondersteund door mevr. M. de Vries, ambtelijk secretaris.

FinanciĂŤle gegevens Verkorte balans per 31 december 2011 x 1.000,- euro

Verkorte resultatenrekening over 2011 2011

2010 x 1.000,- euro

2011

2010

Vaste activa

39.076

39.397

Wettelijk budget aanvaardbare kosten

Vlottende activa

13.577

11.967 Omzet B-segment

Totaal activa

52.654

Overige bedrijfsopbrengsten 51.364

30.656

31.611

15.596

15.009

10.643

11.758

Totaal bedrijfsopbrengsten

Eigen Vermogen

Voorzieningen

3.112

1.786

300

260

35.021

35.380

3.640

6.035

15.420

15.837

28.734

25.477

Afschrijvingskosten

Kortlopende schulden en overige passiva

20.508

23.841

Overige bedrijfskosten

(inclusief financieringsoverschot)

Totaal bedrijfskosten

Totaal passiva

52.654

51.364

58.378

Personeelskosten

Langlopende schulden

56.895

54.081

57.252

Bedrijfsresultaat

2.814

1.126

1.538

185

Resultaat uit gewone bedrijfsvoering Resultaat

1.326

-2.004

Colofon Jaarbericht 2011

Redactie Afdeling Communicatie & Marketing Havenziekenhuis

Vormgeving De Jongens Ronner, Rotterdam

Adres Havenziekenhuis Haringvliet 2 3011 TD Rotterdam Tel 010 404 33 00

Postadres Postbus 70031 3000 LN Rotterdam

Mailadres communicatie@havenziekenhuis.nl

POSTADRES

BEZOEKADRES

TELEFOON

Postbus 70031 3000 LN Rotterdam

Hoofdgebouw Haringvliet 2

010 - 404 33 00