OP KOERS H A E N T R I S O N
V E N Z I E K E N H U I S I N S T I T U U T V O O R O P I S C H E Z I E K T E N E E N D O C H T E R D E R N E M I N G V A N
B V
2008
N U M M E R
2
31 mei Rotterdam Haven Sloepenrace Nu binnen twee werkdagen terecht voor echografisch onderzoek Feijenoordspelers De Guzman en Lodewijks in KinderHaven Nieuwe huidarts werkt aan spataderstraat
EN EM ! N !! E ME MAG
H AARWERKSTUDIO
P ETRA VAN DE L AAR R O T T E R D A M
&
S P I J K E N I S S E
Petra van de Laar is specialist in het vervaardigen van haarwerken, in haar eigen atelier, voor mensen die te maken krijgen met volledige of gedeeltelijke kaalheid door alle soorten alopecia (medicijnen, erfelijkheid, ziekte) Petra is een door de SEMH gecertificeerd haarwerkspecialist en erkend door alle zorgverzekeraars. Bezoekt u ook aan huis en ziekenhuis. Groene Hilledijk 346a 3075 EC Rotterdam Tel. (010) 432 83 47 Dorpsstraat 49 3209 AD Spijkenisse Tel. (0181) 680 466 e-mail: info@petravandelaar.nl Vraag ook naar onze informatiefolder! www.petravandelaar.nl
Colofon Havenziekenhuis Patiëntenmagazine 13e Jaargang, nr. 2, mei 2008 Op Koers is een informatieblad voor de patiënten en bezoekers van het Havenziekenhuis, Rotterdam Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam Telefoon 010 - 404 33 00 Telefax 010 - 412 15 17 e-mail: martine.giskes@havenziekenhuis.nl Hoofdredacteur Martine Giskes Aan dit nummer werkten mee Martine Giskes Martine te Winkel Nynke Feenstra, tekst artikel pagina’s 8 en 9 Rick Keus, fotografie pagina 8 Sandra Geskes, fotografie pagina 10 Brenda de Boom, fotografie pagina 11 Met dank aan Michèle Borsten Cliëntenraad Barbara de Groot Inge Huisman Martine Kraak Carla Moolenaar Mark Schellekens Mirjam Tollenaar Uitgeverij Business Communications Uitgevers Postbus 416 8600 AK Sneek Telefoon 0515 - 429 429 / Fax 0515 - 429 422 ISDN: 0515 - 460062 E-mail: bcuitgevers@planet.nl Directie Gerard van Leeuwen; Frits Visser Bladmanager & advertentieverkoop Digna Schoonen Barbara Verschoor Telefoon 0515 - 429 429
Beste lezer, Wij werken hard aan een koers die ruimte geeft aan vernieuwing in de zorg. Het ziekenhuis gaat daarbij intensiever samenwerken met Zorggroep Rijnmond. Dit is een netwerk van verpleeg- en verzorgingshuizen. Samen gaan wij om te beginnen een geriatrische polikliniek opzetten in Krimpen aan den IJssel op locatie Tiendhove. Deze polikliniek openen wij in september 2008. Daarnaast gaan wij de poliklinieken van het Havenziekenhuis uitbreiden. Het Havenziekenhuis huurt vanaf september de begane grond van het Coopragebouw, waar ook de Travel Clinic gevestigd is. Tot voor kort was restaurant Werelds op deze locatie gehuisvest. Deze extra ruimte biedt het Havenziekenhuis mogelijkheden tot groei in poliklinische zorg en biedt betere spreekruimten voor u. Onder andere het specialisme Dermatologie verhuist naar deze nieuwe locatie. Dit geeft ruimte voor initiatieven zoals het opzetten van een spataderstraat, waarover u in deze op Koers meer leest. Verder proberen wij onze bestaande diensten steeds te verbeteren. Zo kunnen patiënten vanaf 1 april 2008 sneller terecht voor een echografisch onderzoek op de afdeling Radiologie. Hierover leest u meer in deze Op Koers. En onze Pijnpoli groeit. Verwijzers weten ons steeds beter te vinden. Patiënten kunnen op de Pijnpoli terecht voor de behandeling van nekpijn en rugpijn. De behandeling en nazorg gebeurt onder de verantwoordelijkheid van anesthesioloog dr. Huygen van het Pijnbehandelcentrum van het Erasmus MC. Dit is weer een voorbeeld van een mooie samenwerking tussen het Havenziekenhuis en het Erasmus MC. Kortom, wij doen ons best om tegemoet te komen uw zorgvragen. Ondertussen gaan wij vol energie verder met de renovatie van ons ziekenhuis. 28 april is er een nieuwe OK opgeleverd. De inspanningen van onze medewerkers en medisch specialisten, die bereid waren tot 20.00 uur en op zaterdag door te werken, hebben ervoor gezorgd dat de verbouwing van de OK geen gevolgen heeft gehad voor de wachttijden. Dit is een fantastische prestatie waar wij bijzonder trots op zijn. De oplevering van de eerste vernieuwde verpleegafdeling met afdelingsrestaurant is op 23 mei 2008. De overige verpleegafdelingen volgen in het laatste kwartaal 2008 en in 2009. Tot slot willen wij u zaterdag 31 mei van harte uitnodigen voor de Rotterdam Haven Sloepenrace. Dit evenement wordt geheel vrijwillig georganiseerd door de leden van de Junior Chamber International Rotterdam Haven. Met de Sloepenrace wordt geld ingezameld voor het Havenziekenhuis. Wij zijn ontzettend blij met dit fantastische initiatief. U bent van harte welkom om dit evenement bij te wonen.
Vormgeving & opmaak Hannique de Jong Druk: Agropers, Sneek
Drs. Johan Dorrestijn Directeur
Ineke Leenders Voorzitter bestuur medische staf
De volgende Op Koers verschijnt in juli 2008. Bijdragen inzenden t.a.v. de redactie Havenziekenhuis Postbus 70031 3000 LN Rotterdam
OP KOERS
1
Dun haar, kale plekken, haaruitval, enz. Wat nu? Wie helpt mij goed? Mogelijk hebben wij een oplossing voor uw haarprobleem. Wij bieden u aan: gehele of gedeeltelijke haarprotheses, van echt- en/of kunsthaar, naar uw wens. Gratis advies en informatie bij:
Allround Haarwerken, Goudsesingel 101, 3031 EE Rotterdam.
Telefoon: 010 - 412 39 39 www.allroundhaarwerken.nl
Behandeling(en) op afspraak Krijg meer zelfvertrouwen met onze hulp als uw haarwerker Onze specialiteit: het leveren van maathaarwerk van echt europees haar (permanente bevestiging) volgens uw wens, model en kleur. Lid van Top HaarwerkersGilde Nederland
In deze uitgave... Uitzicht op zorg in een gastvrij ziekenhuis!
6&7
pag.
Nieuwe huidarts zet spataderstraat op pag.
8
en verder... KinderHaven ______________________________________________________________________________ pag. 4 Voortaan sneller terecht voor echografisch onderzoek ______________________________________________ pag. 5 Vrijwilligers werken mee aan gastvrij ziekenhuis __________________________________________________ pag. 7 Rotterdams bedrijfsleven loopt warm voor Havenziekenhuis __________________________________________ pag. 10 Festivalbezoekers logeren in het Havenziekenhuis! ________________________________________________ pag. 12 Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis ______________________________________________________ pag. 13 Patiëntveiligheid: een zaak van iedereen ________________________________________________________ pag. 14 Kunst in het Havenziekenhuis __________________________________________________________________ pag. 16 Rotterdamse rechtbank verbiedt het gebruik van de naam “Ziekenhuis Rotterdam” door het MCRZ __________ pag. 17 De Cliëntenraad ____________________________________________________________________________ pag. 17 Opname informatie __________________________________________________________________________ pag. 18 Medisch specialisten ________________________________________________________________________ pag. 24
OP KOERS
3
KinderHaven Feijenoordspelers De Guzman en Lodewijks spelen potje met specialisten KinderHaven Woensdag 6 februari was het zover: de officiële opening van KinderHaven. Na een middagfeestje voor de jonge patiëntjes en hun broertjes en zusjes barstte om 16.00 uur het feestje voor de volwassenen los.
Speciaal voor de openingshandeling waren de spelers Jonathan de Guzman en Patrick Lodewijks van Feijenoord uitgenodigd. Zij namen het in een vriendschappelijk potje op tegen de specialisten van KinderHaven. Johan Dorresteijn, directeur van het Havenziekenhuis, daagde De Guzman uit om het balletje 50 keer hoog te houden. Peter Houtman, voormalig spits, deed met verve verslag van dit spektakel. Hierna mochten de specialisten van KinderHaven op het speciale KinderHavendoel schieten, dat door
Patrick Lodewijks verdedigd werd. Het schot van Prof. Dr. Oranje, kinderdermatoloog, ging er als eerste in en was daarmee het officiële startsein voor de opening van KinderHaven. Voetballer Lodewijks toonde zich zeer onder de indruk van de faciliteiten van de kliniek. Hij zei: “Zelf heb ik ook kinderen, dus ik weet dat je als ouder altijd het beste voor ze wil. Voor ons is het een kleine moeite om bij deze opening te zijn en ik doe dit met veel liefde.”
KinderHaven is een polikliniek voor kinderen van 0 tot 18 jaar met astma, allergie en/of eczeem en neurologische problemen, zoals hoofdpijn en gedragsproblemen. In de afgelopen jaren is het aantal kinderen met deze aandoeningen sterk toegenomen. Bovendien komen astma, allergie en/of eczeem vaak samen voor. Dat vraagt om gecombineerde zorg in een kindvriendelijke omgeving. Met dit doel is KinderHaven opgezet. In KinderHaven kunnen patiënten snel een afspraak maken voor poliklinische controle en diverse onderzoeken. De kinderlongartsen, allergologen, kinderdermatologen en neurologen van het Erasmus MC Sophia Kinderziekenhuis zijn samen verantwoordelijk voor de zorg. Het kleinschalige, persoonlijke Havenziekenhuis biedt daarvoor een prettige, kindvriendelijke omgeving in de polikliniek KinderHaven.
V.l.n.r. Feyenoordspeler Jonathan de Guzman, mw. dr. M.W.H. Pijnenburg (kinderlongarts), mw. C. van Sassen (arts-assistent), dhr. prof. dr. A.P. Oranje (kinderdermatoloog), dhr. prof. dr. W.F.M. Arts (Kinderneuroloog), dhr. dr. H. de Groot (internist-allergoloog), Feyenoordspeler Patrick Lodewijks en prof. dr. J.C. de Jongste (kinderlongarts en medisch coördinator van KinderHaven).
4
Speciaal voor de kleintjes was Professor Plons uit het Maritiem Museum uitgenodigd.
Voortaan sneller terecht voor echografisch onderzoek Vanaf 1 april 2008 kunnen patiënten sneller terecht voor een echografisch onderzoek op de afdeling Radiologie. Echografisch onderzoek vindt plaats met behulp van geluidsgolven en is vooral bekend van zwangerschapscontroles. Met echografie kan men echter ook, op een niet belastende manier, andere organen en bijvoorbeeld de bloedvaten in de buik bekijken. Deze onderzoeken worden uitsluitend op aanvraag van uw huisarts of specialist gedaan.
De wachttijd tussen het aanvragen van het onderzoek en het daadwerkelijke onderzoek is per 1 april verkort van ongeveer twee weken naar twee werkdagen. Dit is mogelijk omdat de capaciteit voor echografisch onderzoek op de afdeling Radiologie flink is uitgebreid. Praktisch betekent dit dat u, als u bijvoorbeeld ’s morgens telefonisch een afspraak maakt, vaak nog dezelfde middag of de volgende werkdag terecht kunt. Bepaalde echografische onderzoeken worden bij voorkeur ’s morgens gedaan. Bijvoorbeeld een echografie van de bovenbuik. Voor dit onderzoek is het namelijk belangrijk dat de patiënt minimaal acht uur
niet heeft gegeten of gedronken. In dit geval krijgt u een afspraak voor de ochtend van de volgende werkdag of de werkdag daarna. Moet u ook nog langs het laboratorium voor onderzoek? Voor laboratorium onderzoek hoefde u al geen afspraak te maken. Ieder werkdag van 8.30 tot 17.00 uur kunt u zonder afspraak bij het laboratorium terecht voor bloedafname en/of urine onderzoek. De uitslagen van zowel het echografisch onderzoek als van het laboratorium onderzoek worden nog dezelfde dag elektronisch naar uw huisarts doorgestuurd.
OP KOERS
5
Uitzicht op zorg in een gastvrij ziekenhuis! Persoonlijke aandacht en gastvrijheid, daar staat het Havenziekenhuis bekend om. Omdat wij deze eigenschappen niet alleen in onze zorg, maar ook in de inrichting van ons ziekenhuis willen laten terugkomen, vindt nu een grootscheepse renovatie van het Havenziekenhuis plaats. Niemand is graag in het ziekenhuis. Daarom zorgen wij er nu voor dat onze patiĂŤnten en hun bezoek de tijd in het Havenziekenhuis zo aangenaam mogelijk door kunnen brengen.
Eind mei levert het Havenziekenhuis de eerste verpleegafdeling en het eerste afdelingsrestaurant op. 29 mei maken we hier met medewerkers en patiĂŤnten een klein feestje van. Momenteel wordt er hard gewerkt om deze opleverdatum te halen. Het is een drukte van jewelste op de bouw. De stukadoor, de tegelzetter, de plafonneur, de deurenleverancier, de behanger/schilder en de interieurbouwer zijn momenteel hard aan het werk. Verder zijn er nog de mensen van de techniek. Zij zorgen ervoor dat alles na de verbouwing weer aangesloten kan worden en klaar is voor gebruik.
Er wordt veel aandacht besteed aan de meubels, de stoffering, een duidelijke bewegwijzering, beplanting en vele andere zaken. We proberen met alle details rekening te houden zodat straks bij de opening van de eerste gerenoveerde afdeling alles klopt.
De nieuwe gastvrije uitstraling van het Havenziekenhuis wordt straks compleet met een mooie nieuwe inrichting.
Overzicht van sloop tot realisatie
Sloop van tussenwand bij de Bernard Ruyszaal.
6
Middenin de sloop werken aan nieuwe bekabeling.
De eerste wanden voor de nieuwe patiënten kamers zijn begin maart geplaatst.
Loze leidingen en kabels worden verwijderd, zodat het er ook boven het plafond netjes uitziet.
Alle wanden worden gestuukt en daarna behangen en geschilderd.
Vrijwilligers werken mee aan gastvrij ziekenhuis In het Havenziekenhuis maken we uw verblijf graag zo prettig mogelijk. Hiervoor zetten de medewerkers van het ziekenhuis zoals artsen, verpleegkundigen, voedingsassistenten, en baliemedewerkers hun beste beentje voor. Daarnaast zet een aantal mensen zich vrijwillig in voor patiënten en bezoekers. Deze vrijwilligers zorgen voor net dat beetje extra ondersteuning en gastvrije begeleiding tijdens uw verblijf in het ziekenhuis.
Werkzaamheden vrijwilligers Vrijwilligers zijn onbetaalde krachten die op vrijwillige basis in het Havenziekenhuis werken. Het werk van vrijwilligers is vooral bedoeld als aanvulling op het werk van de verpleging. Vrijwilligers nemen dus geen taken over van betaalde krachten. Zij zijn dan ook nooit een vervanging van de professionele zorgverlening. De werkzaamheden van vrijwilligers zijn vooral bedoeld om het verblijf van de patiënten in het ziekenhuis aangenamer te maken. Zo doen vrijwilligers bijvoorbeeld een boodschap bij het winkeltje in de centrale hal, brengen de krant rond, maken fruit schoon, verzorgen bloemen, helpen bij het aanvragen van telefoon, tv of het invullen van de patiëntenenquête. Ook helpen de vrijwilligers de voedingsassistente met het rondbrengen van de maaltijden. Daarnaast begeleiden vrijwilligers patiënten naar andere afdelingen voor onderzoek, zoals de röntgenafdeling of de longfunctiekamer. Dit is wel zo gezellig en u vindt gemakkelijk uw weg. Grenzen van het vrijwilligerswerk en uw privacy De werkzaamheden van de vrijwilligers in het ziekenhuis
zijn vrijwillig maar nooit vrijblijvend. Er zijn duidelijke afspraken gemaakt over de taken van de vrijwilligers en over wat patiënten van vrijwilligers mogen verwachten. Dit zijn schriftelijke afspraken. Alle vrijwilligers die in het Havenziekenhuis werken hebben deze afspraken ondertekend. Zo zijn vrijwilligers bijvoorbeeld niet op de hoogte van de medische gegevens van patiënten. Deze informatie is alleen beschikbaar voor de medewerkers die direct bij uw behandeling zijn betrokken. En heeft een vrijwilliger per toeval medische of privé informatie gekregen, dan heeft de vrijwilliger hierover geheimhoudingsplicht. Verder zullen vrijwilligers altijd uw privacy respecteren. Zij zullen alleen naar u toekomen als de gordijnen rondom uw bed open zijn en als u de hulp van een vrijwilliger op prijs stelt. Aanmelden als vrijwilliger Heeft u interesse om als vrijwilliger in het Havenziekenhuis te werken? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Jaqueline van den Bergh, coördinator van de vrijwilligers, via telefoonnummer 010 - 404 33 68 (op ma., di. & do.)
OP KOERS
7
Nieuwe huidarts zet spataderstraat op “Opereren aan de huid doe ik graag. Je zou het mijn hobby kunnen noemen” Sarah Konijn is dermatoloog en werkt sinds 1 januari in het Havenziekenhuis. Ze houdt van mensen en van haar vak. Maar ze is ook heel actief in het verbeteren van het zorgaanbod. Zo kan een verpleegkundige sinds kort eczeempatiënten wat extra aandacht geven. En er is een spataderstraat in de maak, die zij samen met Chirurgie opzet.
In de spataderstraat krijgen patiënten alle onderzoeken op één dag. Als ze daarna naar huis gaan, weten ze precies welke aandoening ze hebben en wat er aan gedaan kan worden. Zelfs een eventuele ingreep kan meteen gepland worden. Sarah Konijn werkt samen met chirurg Van Eeghem aan de spataderstraat.
Dokter Konijn wil met de modernste technieken voor het verwijderen van spataderen werken. Deze hebben als voordeel dat ze poliklinisch kunnen, dus zonder narcose zoals een ruggenprik. Omdat het de huidige poli Dermatologie ontbreekt aan ruimte en operatiekamers voor de vernieuwingsplannen, kan de straat pas
Dermatoloog Sarah Konijn (links) en verpleegkundige Marleen Mabelis (rechts).
8
gerealiseerd worden na de verhuizing van de polikliniek naar het Coopra-gebouw. De intrek in het pand op Haringvliet 72 staat dit najaar gepland. Aandacht Net als haar collega Van der Meijden (die in de vorige Op Koers is geïnterviewd) vindt Sarah Konijn aandacht voor de patiënt belangrijk. Zij heeft een benadering waarbij heel de mens - en niet alleen zijn zieke huid centraal staat. Een voorbeeld van hoe ze dit in de praktijk brengt, is het nieuwe eczeemspreekuur. Patiënten met een chronische huidziekte hebben volgens haar wat extra aandacht nodig. “Ik kom regelmatig patiënten tegen die jaren geleden hebben besloten de hormoonzalf van de dokter in de prullenbak te gooien uit angst voor bijwerkingen. Vervolgens lijden ze onnodig onder hun eczeem. Zoals een mevrouw die hier onlangs met haar zoontje op het spreekuur kwam, om bij het jongetje wratten weg te laten halen. Toen ze zag hoe ik haar kind hielp, durfde ze voor zichzelf ook een afspraak te maken. Ze zat van top tot teen onder het eczeem. Verder was ze onder behandeling van een psycholoog, omdat ze depressief was. Het eerste consult is toen een uur uitgelopen en de wachtkamer zat vol, maar dat was gewoon even nodig,” zegt Konijn met een verontschuldigende lach. “Een maand na de inzet van mijn behandeling was het eczeem grotendeels verdwenen. Ze heeft geen jeuk meer, slaapt weer goed en durft weer overal heen. Ook is ze weer vrolijk.” Zalfspreekuur Dokter Konijn zou patiënten meer aandacht willen geven, maar weet dat dit vaak niet kan. Daarom heeft ze er voor
Mini CV Naam: Geboorteplaats en jaar: Studie geneeskunde: Specialisatie tot dermatoloog: Promotie:
gezorgd dat een dermatologisch verpleegkundige met wie ze in het Erasmus Medisch Centrum graag samenwerkte, mee is gekomen naar het Havenziekenhuis. Op het eczeemspreekuur leert zij patiënten hoe ze hun zieke huid moeten inzalven. Veel huidpatiënten moeten dit één- of tweemaal per dag doen. Ook test ze met de patiënten verschillende soorten basiszalf uit. De zalven die het beste bevallen, mag de patiënt een week thuis uitproberen. Tijdens het zalfspreekuur is er ook veel ruimte voor vragen. “Ik speel zoveel mogelijk in op waar de patiënt zelf mee zit,” vertelt Mabelis. “De één heeft veel moeite met de reacties van de buitenwereld op het eczeem, de ander baalt van het dagelijkse smeren met zalf. Jeuk is ook een veel voorkomend probleem. We nemen samen door wat er aan gedaan kan worden.” Kinderen Dermatoloog Sarah Konijn merkt dat mensen zich snel op hun gemak voelen bij haar. Patiënten zeggen wel eens: “Zó jong nog, en dan al dermatoloog?” Maar ze is 34 en dat is volgens haar de leeftijd waarop de meeste artsen klaar zijn met hun specialisatie. Daarnaast heeft ze ook nog twee dochters in de kleuterleeftijd. Ze houdt van kinderen. “Met collega Van der Meijden heb ik daarom afgesproken dat de kinderen die met huidziekten naar het Havenziekenhuis komen bij mij op het spreekuur komen.” Kinderen kunnen met allerlei huidproblemen terecht op het spreekuur van Dermatoloog Sarah Konijn. Bijvoorbeeld met eczeem. Kinderen met een ingewikkelde combinatie van eczeem, astma en allergische problemen kunnen terecht in de nieuwe polikliniek KinderHaven.
Sarah Konijn-den Hengst Utrecht, 1973 Universiteit Utrecht Erasmus Medisch Centrum Rotterdam In haar vrije tijd heeft ze het druk met haar gezin
Jeukspreekuur van start Voor patiënten die last hebben van jeuk, is op de poli Dermatologie een speciaal spreekuur ingericht. Door jeuk komen mensen vaak in een vicieuze cirkel terecht: ze gaan krabben, krijgen daardoor wondjes en als die genezen, ontstaat er weer jeuk. Het krabben begint weer, ze maken opnieuw wondjes, en zo gaat het maar door. Niet krabben is dan het advies, maar dit is makkelijker gezegd dan gedaan. Op het jeukspreekuur helpt verpleegkundige Marleen Mabelis patiënten anders met jeuk om te gaan. Ze geeft hen allerlei tips en bovendien een jeukwerkboek mee naar huis. Dit vullen patiënten thuis in. Op een volgende afspraak neemt de verpleegkundige het met hen door. Patiënten krijgen zo inzicht in wat ze zelf kunnen doen om de jeuk te verminderen. Het spreekuur voor mensen met jeuk is op donderdag. Afspraken worden gemaakt na een bezoek aan de dermatoloog.
OP KOERS
9
De sloepen van Pegasus Nautic Events waarmee de Sloepenrace gevaren wordt (Fotografie: Pegasus Nautic Events, Sandra Geskes).
Rotterdams bedrijfsleven loopt warm voor Havenziekenhuis Zaterdag 31 mei 2008 vanaf 13.00 uur is het water van het Boerengat het strijdtoneel van verschillende Rotterdamse bedrijven. Zij bestrijden elkaar in het kader van de allereerste Rotterdam Haven Sloepenrace. Deze race wordt georganiseerd door de Stichting Sloepenrace Rotterdam en is een initiatief van de Junior Chamber International Rotterdam Haven in samenwerking met de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis. De opbrengst van het evenement komt ten goede aan het Havenziekenhuis.
De Rotterdam Haven Sloepenrace wordt een feestelijk spektakel. De Rotterdamse Waterklerken en medewerkers van AON, Kneppel en Korthout Advocaten, KPN, IOB, Anchor Insurance Rotterdam, FMJ-Group BV, het Havenziekenhuis en vele anderen proberen zaterdag 31 mei zo snel mogelijk een afstand van vierhonderd meter af te leggen. De roeiteams strijden om een aantal prachtige prijzen, maar bovenal om de eeuwige roem te verwerven door de allereerste Rotterdam Haven Sloepenrace te winnen. U bent natuurlijk van harte
10
welkom dit gratis evenement als toeschouwer bij te wonen. Vanaf ongeveer 12.00 uur is het terrein op de Admiraliteitskade geopend. Van 13.00 tot 18.00 uur vinden vervolgens de roeiwedstrijden plaats. Vanaf de kade heeft u een eersteklas uitzicht op de wedstrijden. Verder brengen drie shantykoren met hun zeemansliederen de stemming erin. En kunt u genieten van een hap en een borrel in de sfeer van de Haven. Brasserie Kaat Mossel serveert deze dag bijvoorbeeld een speciaal Sloepenmenu (reserveren aanbevolen).
Opbrengst voor goed doel Met de Sloepenrace wordt geld ingezameld voor het Rotterdamse Havenziekenhuis. Het grootste gedeelte van het bedrag, dat aan het einde van de dag symbolisch wordt overhandigd aan de directer van het Havenziekenhuis, wordt bijeengebracht door middel van sponsoring. Daarnaast komt een gedeelte van het bedrag uit de opbrengst van de hapjes en drankjes die op het evenemententerrein worden verkocht. Het Havenziekenhuis zal de opbrengst van de Sloepenrace onder andere besteden aan het opknappen van het Patiënten Informatie Centrum van het ziekenhuis. Dit is een plaats waar patiënten en bezoekers terecht kunnen voor bijvoorbeeld aanvullende informatie over hun ziekte, onderzoek en behandeling, voorlichtingsmateriaal, contact met lotgenoten, een luisterend oor, enzovoort. Het Havenziekenhuis heeft van oudsher een innige band met Rotterdam en de Rotterdamse haven. Het ziekenhuis is dan ook “erg blij met het toepasselijke initiatief van de JCI Rotterdam Haven en de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis. Het is een fantastische kans om het Patiënten informatie Centrum te kunnen opknappen.”
Junior Chamber International (JCI) Rotterdam Haven De leden van de JCI Rotterdam Haven (voorheen Junior Kamer Rotterdam Haven) organiseren de Sloepenrace geheel vrijwillig. JCI Rotterdam Haven is onderdeel van Junior Chamber International. Dit is een wereldwijd netwerk voor persoonlijke ontwikkeling voor ondernemende mensen tot 40 jaar. De missie van JCI is het creëren van positieve verandering in de maatschappij door een actieve opstelling van de leden waarbij persoonlijke ontwikkeling centraal staat. De organisatie heeft geen politieke of religieuze achtergrond. JCI heeft meer dan 200.000 leden in ruim 100 landen en 6.000 lokale afdelingen. Junior Chamber Rotterdam Haven heeft meer dan 40 leden. Andere initiatieven van de Junior Chamber Rotterdam Haven zijn onder andere een dagprogramma voor afasiepatiënten en hun begeleiders, een ontwikkelingshulpproject voor kinderen in Durban (Afrika), Stichting Limits-to-Earth, Stichting Rat Race Rotterdam en het Sinterklaasfeest. Meer informatie over de JCI en hun projecten krijgt u via de website van JCI Rotterdam Haven: www.jkrh.nl
De sloepen van Pegasus Nautic Events waarmee de Sloepenrace gevaren wordt (Fotografie: Pegasus Nautic Events, Brenda de Boom).
OP KOERS
11
Festivalbezoekers logeren in het Havenziekenhuis! Donderdag 10 tot en met zondag 13 april vond in Rotterdam weer het jaarlijkse festival Motel Mozaïque plaats: een mix van muziek, theater, beeldende kunst, film en de mogelijkheid te overnachten op bijzondere locaties en deel te nemen aan rondleidingen op onvergetelijke locaties in Rotterdam. Onder de noemer Clinique Mozaïque vonden tijdens het Motel Mozaïque festival tal van programma onderdelen plaats met het gemeenschappelijke thema gezondheidszorg. Het Erasmus Medisch Centrum, het NAi (Nederlands Architectuur instituut) én het Havenziekenhuis deden mee!
Het kleinschalige Havenziekenhuis staat bekend om haar sfeer van persoonlijke aandacht, openheid en gezelligheid. Gastvrijheid is hierbij het centrale thema. Wij willen dat het ziekenhuis een beetje meer thuis en een beetje minder ziekenhuis wordt. Wij vinden het daarom belangrijk de wereld buiten ons ziekenhuis naar binnen te halen. Het Havenziekenhuis was dan ook erg enthousiast dat Motel Mozaïque dit jaar ook in het Havenziekenhuis neerstreek. Een klein aantal festivalbezoekers bleef bij ons overnachten, er vonden theateracts, muziekoptredens en rondleidingen plaats en Motel Mozaïque sloot zondag 13 april af in ons ziekenhuis. Tijdens de rondleiding lieten
Patiënten van de afdeling Geriatrie genieten van het optreden van de Rotterdamse liedjeszinger Pierre van Duijl.
we de bezoekers van Motel Mozaïque het bijzondere van het Havenziekenhuis ontdekken. Zij kregen letterlijk een kijkje in de keuken en bezochten ons laboratorium, waar zij malaria onder de microscoop konden bekijken. Ook bekeken we bijzondere oude plekjes die nog steeds bestaan, zoals de oude waskoker, waar in de jaren vijftig de was door naar beneden werd gestort vanaf de vijfde verdieping. De afsluiting vond samen met de festivalbezoekers, patiënten, omwonenden, vrijwilligers en medewerkers van het Havenziekenhuis plaats. Theatergroep Bliss en de Rotterdamse zanger Pierre van Duijl zorgden voor een vrolijke noot! Tijdens Motel Mozaïque ging de rondleiding door het º Havenziekenhuis onder andere over het dak. De bezoekers genoten van het mooie uitzicht.
12
Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis “Wij maken het verblijf in het ziekenhuis een beetje aangenamer” De Vrienden en Vriendinnen van het Havenziekenhuis willen graag die zaken voor patiënten, bezoekers en medewerkers realiseren waar het ziekenhuis niet aan toe komt. Meestal door gebrek aan geld. Zo kon het Havenziekenhuis in het verleden met hulp van de Stichting bijvoorbeeld haar recreatieruimtes opknappen, nieuwe rolstoelen aanschaffen en airconditioning plaatsen voor patiënten die chemotherapie moeten ondergaan. Verder schonk de Stichting ter gelegenheid van het 80-jarig bestaan in 2007 een bedrag waarmee binnenkort vijf computers met internetaansluiting voor patiënten worden geplaatst. Dit betekent dat patiënten voortaan met vrienden en familie kunnen mailen en dat zij vanuit het ziekenhuis privé-zaken kunnen regelen.
Hoe komt de Stichting aan geld? Er is een aantal vaste donateurs, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe weldoeners. Met een jaarlijkse contributie van 15 euro bent u al Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis. U ontvangt dan ook het relatiemagazine Op Koers. Wilt u liever een éénmalige schenking doen? Dan kan natuurlijk ook. Op de antwoordkaart kunt u het blokje Begunstiger invullen en het bedrag dat u wilt schenken. Wij zijn erg dankbaar voor deze bijdragen en zorgen er altijd voor dat deze goed terecht komen.
Wilt u zich aanmelden als Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis of wilt u een éénmalige schenking doen? U kunt zich opgeven met de bijbehorende antwoordbon.
ANTWOORDBON
✁ Ik geef mij op als: ■ Vriend/vriendin, met een jaarlijkse contributie van €
(minimaal € 15,00)
■ Begunstiger met een eenmalige bijdrage van € (a.u.b. aankruisen wat u kiest)
Naam: Straat: Postcode en Woonplaats:
De Vrienden van het Havenziekenhuis p/a directiesecretariaat Antwoordnummer 3011 3000 WB Rotterdam
(Een postzegel plakken is niet nodig)
OP KOERS
13
Patiëntveiligheid: een zaak van iedereen Het Havenziekenhuis wil de zorg in het ziekenhuis nog veiliger maken. Patiëntveiligheid is dan ook een belangrijk onderwerp de komen de jaren.
Sinds begin 2007 werkt de programmagroep Patiëntveiligheid aan een aantal projecten om de veiligheid in en rondom het zorgproces te verbeteren. Bijvoorbeeld het project Veilig Incident Melden (VIM). Hierbij werken we aan een omgeving waarin medewerkers elkaar aanspreken op onveilige of risicovolle situaties, zodat we deze situaties kunnen verbeteren. Verder worden er onder andere projecten gestart om valincidenten te verminderen en om de veiligheid bij het voorschrijven en toedienen van medicatie te vergroten. Naast de maatregelen van het ziekenhuis om de zorg veiliger te maken, kunnen patiënten zelf ook een belangrijke bijdrage leveren aan de veiligheid van het zorgproces. Uit onderzoek naar veiligheidsgedrag van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie blijkt dat ruim 90% van de patiënten vindt dat veiligheid een zaak is van iedereen, dus ook van de patiënt. Patiënten willen graag bijdragen aan de veiligheid van hun eigen behandeling en het merendeel beaamt dat “patiënten ook op moeten letten dat er geen fouten gemaakt worden”. Tijdens de Week van de Patiëntveiligheid in november 2007 is een patiëntveiligheidskaart uitgedeeld aan alle patiënten die opgenomen waren in het Havenziekenhuis. Met deze kaart: ‘Help mee aan uw veilige behandeling’ ontvingen patiënten een aantal tips en suggesties over wat zij zelf kunnen doen om hun verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te maken:
4 1
2 3
5
Deze tips zijn vooral bedoeld als aanvulling op het werk van de medewerkers van het Havenziekenhuis om het zorgproces zo veilig mogelijk te laten verlopen. Deze tips zijn dan ook nooit een vervanging van de professionele veiligheidsmaatregelen. Het zijn geheugensteuntjes die de patiënt helpen om goed op te letten dat er geen fouten worden gemaakt. De verantwoordelijkheid voor de zorg blijft uiteraard bij het ziekenhuis.
14
6
Patiënten reageren over het algemeen positief op de patiëntveiligheidskaart. Uit het onderzoek naar veiligheidsgedrag van de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie blijkt dat zij de tips en suggesties graag willen toepassen tijdens hun eigen behandeling. Ruim de helft van de patiënten weet nu beter wat zij zelf kunnen doen aan de veiligheid van hun behandeling.
OP KOERS
15
Kunst in het Havenziekenhuis Iedere 2 maanden organiseert het Havenziekenhuis samen met een kunstenaar een expositie. Momenteel zijn er in het Havenziekenhuis werken te zien van Joop van Dongen en Bert Otto. Tot 29 mei 2008 exposeren zij hun schilderijen in het trappenhuis, de centrale hal en op de tweede en derde verdieping van het Havenziekenhuis.
Expositie ‘Geen Bloemen’ Joop van Dongen en Bert Otto tonen tijdens de expositie ‘Geen Bloemen’ hun meest recente werken met als hoofdthema ‘het water’. De schilderijen van Bert Otto hebben verrassende onderwerpen. “Schilderen is experimenteren” is dan ook een uitspraak die goed op het werk van Bert Otto van toepassing is. Tussen het grote aanbod van hedendaagse kunst valt het werk van Bert Otto vooral op door twee elementen: de in kleur uitgevoerde voorstellingen en de boodschap die hij aan zijn werken meegeeft. De werken van Joop van Dongen hebben over het algemeen het impressionisme als basis. Maar soms gaat het ook een andere richting uit met het werk van Joop van Dongen. Dit is misschien wel te verklaren door zijn verschillende opleidingen: meubelmaken, tekenen en de Vrije Academie. Joop heeft aan verschillende kunstprojecten meegewerkt, zoals de Kunstplu in Rotterdam en de ‘Arc De Terras’ in Vlaardingen. Zowel Bert als Joop hebben hun kunstwerken eerder op vele verschillende locaties geëxposeerd.
’Hudson’ door Joop van Dongen.
Bent u nieuwsgierig geworden? U kunt de schilderijen natuurlijk op eigen gelegenheid bekijken, maar u kunt ook een officiële rondleiding krijgen. Deze vindt plaats op donderdag 22 mei van 16.00 - 17.30 uur. De kunstenaars geven dan zelf uitleg bij hun werk. Barbara de Groot (secretariaat facilitair bedrijf) en Gerda van der Werf (recepionist) organiseren de rondleiding. U kunt zich aanmelden via het volgende telefoonnummer: 010 - 40 43 422 of via e-mail: barbara.de.groot@havenziekenhuis.nl Van 29 mei tot 31 juli zijn er in het Havenziekenhuis schilderijen te zien van Janni Hagoort. In de volgende op Koers leest u meer over deze expositie.
‘On the race’ door Bert Otto.
16
Rotterdamse rechtbank verbiedt het gebruik van de naam “Ziekenhuis Rotterdam” door het MCRZ Drie Rotterdamse ziekenhuizen, Erasmus MC, Oogziekenhuis Rotterdam en Havenziekenhuis Rotterdam hadden een kort geding aangespannen tegen het Medisch Centrum Rijnmond-Zuid. De reden was het voornemen van MCRZ om haar naam te wijzigen in Ziekenhuis Rotterdam. De drie ziekenhuizen vreesden dat deze naam tot ongewenste verwarring zou leiden bij de patiënten en bezoekers van alle ziekenhuizen in Rotterdam. Met alle schadelijke gevolgen van dien. Het Sint Franciscus Gasthuis, de ambulanceorganisatie RAVU en diverse cliëntenraden en patiëntenverenigingen deelden deze vrees.
De Rotterdamse rechtbank maakte dinsdag 8 april bekend dat zij het voorgenomen gebruik van de naam Ziekenhuis Rotterdam door het MCRZ te verwarrend vindt. In het vonnis van 8 april werd het MCRZ dan ook verboden om de naam Ziekenhuis Rotterdam te gaan voeren. Erasmus MC, Oogziekenhuis Rotterdam en Havenziekenhuis Rotterdam zijn blij met deze uitspraak, omdat zij er alles aan doen om onnodige stress en verwarring bij patiënten en bezoekers van ziekenhuizen te vermijden. Zij hopen dat het MCRZ nu voor een naam kiest, die geen verwarring veroorzaakt.
De Cliëntenraad Ieder ziekenhuis is verplicht een Cliëntenraad te hebben. Dit is geregeld in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. De Cliëntenraad is onafhankelijk en zelfstandig. Zij behartigt de belangen van de cliënten (patiënten en bezoekers) binnen het ziekenhuis. De Cliëntenraad bestaat - net als de patiënten van het ziekenhuis - uit personen met verschillende achtergronden. Zij hebben allemaal affiniteit met belangenbehartiging en komen uit de regio van het ziekenhuis. De leden van de Cliëntenraad Mw. Ingrid Kranenburg (voorzitter tot juli 2008) Mw. Cock van Bavel-Groenendaal (interim secretaris) Mw. Sonia Ruiz Dhr. Mert Halacoglu Momenteel zijn er enkele vacatures Het werk van de Cliëntenraad De Cliëntenraad adviseert de directie van het Havenziekenhuis (gevraagd en ongevraagd) bij belangrijke beslissingen. De Cliëntenraad denkt hierbij altijd vanuit de cliënt. Dus aan wat beslissingen voor ú betekenen. Als de raad denkt dat cliënten slechter af zijn door bepaalde beslissingen, dan geeft zij aan hoe het misschien ook anders zou kunnen. Zo geeft de Cliëntenraad de patiënten en bezoekers van het ziekenhuis medezeggenschap. De Cliëntenraad vergadert eenmaal per maand samen. Iedere twee maanden vergadert de Cliëntenraad met de directie van het
ziekenhuis. Dan praten zij over belangrijke onderwerpen zoals ontwikkelingen binnen de zorg, wachtlijsten, systemen om de patiënttevredenheid te meten enz. Om ons werk goed te kunnen doen, horen wij graag uw mening. U kunt in contact komen met de Cliëntenraad via e-mail: clientenraad@havenziekenhuis.nl, of via de post: Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische ziekten T.a.v. Cliëntenraad Postbus 70031 - 3000 LN Rotterdam. De Cliëntenraad niet voor klachten De Cliëntenraad is niet bedoeld voor klachten. Wilt u een klacht indienen? Dan kunt u terecht bij de speciale klachtencommissie van het Havenziekenhuis. Meer informatie over klachtenopvang en bemiddeling krijgt u in de folder ‘Klachtenopvang, alles over klagen en klachten’. U vindt deze folder bij het Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal.
OP KOERS
17
Opname informatie U bent of wordt opgenomen in het Havenziekenhuis. Om uw verblijf zo goed mogelijk te laten verlopen, willen wij u via deze Op Koers alvast wegwijs maken in ons ziekenhuis. Heeft u na het lezen nog vragen, stel deze dan gerust aan onze medewerkers. Onze medewerkers zetten zich in om uw verblijf in het Havenziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Wij bieden u de best mogelijke geneeskundige zorg in een gastvrije, open en gezellige omgeving. In onze benadering gaan wij ervan uit dat iedere patiënt een gast is met zijn eigen wensen en voorkeuren. Wij hopen dat onze medische en verpleegkundige zorg, maar ook onze service, leidt tot een aangenaam verblijf in ons ziekenhuis.
OPNAME Op de dag van opname meldt u zich op de afgesproken tijd bij het opnamebureau. Hier wordt uw opname geregeld. Daarna krijgt u van een medewerker van het Patiënten Informatie Centrum informatie over het ziekenhuis en wordt u naar de afdeling gebracht. Op de afdeling wordt u ontvangen door de verpleging. Zij leggen u de gang van zaken op de afdeling uit. Is er iets niet duidelijk? Vraag dit dan gerust. Wat neemt u bij opname mee? - persoonlijke gegevens - verzekeringsbewijs - legitimatiebewijs - boek/tijdschrift/handwerk - bedkleding - kamerjas of duster - schoenen of pantoffels - toiletartikelen (zeep, tandpasta, tandenborstel, etc.)
Gebruikt u thuis medicijnen? Neem deze dan mee naar het ziekenhuis en geef ze aan de verpleging. U krijgt alle medicijnen die u nodig heeft van het ziekenhuis. Het is namelijk gevaarlijk om medicijnen van thuis en van het ziekenhuis door elkaar te gebruiken. Bent u overgevoelig (allergisch) voor bepaalde medicijnen, etenswaren of andere stoffen? Geef dit dan door aan uw arts en de verpleging. Zij kunnen er dan bij uw behandeling rekening mee houden. Ook als u een dieet volgt kunt u dit doorgeven aan de verpleging op de afdeling. Patiëntvertegenwoordiger Soms is het nodig dat iemand uw belangen behartigt als u dit zelf even niet kunt. Deze momenten komen bijna altijd onverwacht. Daarom is het belangrijk dat u van tevoren aangeeft wie uw vertegenwoordiger is. De persoon die u aanwijst als uw vertegenwoordiger moet u goed kennen en goed weten wat ú wilt. Bijvoorbeeld uw echtgenoot/echtgenote, één van uw kinderen, een
De huisregels van het Havenziekenhuis - Van 22.00 uur tot 7.00 uur kunt u niet bellen of gebeld worden. - U kunt in het Havenziekenhuis gebruik maken van uw mobiele telefoon. Op sommige plaatsen is mobiel bellen niet toegestaan. Dit is dan duidelijk aangegeven. - Fotograferen is in het ziekenhuis om privacy redenen niet toegestaan. - Het gebruik van drugs, in welke vorm dan ook, is verboden. - Roken is in het ziekenhuis niet toegestaan. Er is een buitenlocatie aangewezen waar u kunt roken: het patiëntenterras op de 5e verdieping van het ziekenhuis. - Tijdens het bezoekuur mag u maximaal twee mensen tegelijk op de zaal ontvangen. - Als u een dieet volgt is het verstandig dit door te geven aan uw bezoek. - Wij vragen u altijd correct gekleed te zijn. - Wanneer u thuis medicijnen gebruikt, kunt u die bij opname afgeven aan de verpleging. - Wij raden u dringend aan om waardevolle spullen thuis te laten. - Het is niet toegestaan dieren mee naar binnen te nemen. In speciale gevallen wordt een uitzondering gemaakt.
18
familielid of een goed vriend of kennis. Op de eerste dag van uw opname krijgt u een formulier dat u samen met uw vertegenwoordiger kunt ondertekenen.
VEILIGHEID Vluchtroute Om uw veiligheid te vergroten adviseren wij u om te bekijken waar de dichtstbijzijnde brandmelder hangt en welke vluchtroute u moet volgen bij een calamiteit. Diefstalpreventie Een ziekenhuis is een openbaar gebouw en is daarom voor iedereen toegankelijk. Wij adviseren u daarom om uw persoonlijke eigendommen, zoals kleding, horloges, protheses, etc. tijdens uw verblijf in het ziekenhuis niet ‘in het zicht’ te laten liggen. Vooral als er veel mensen tegelijk aanwezig zijn, bijvoorbeeld tijdens het bezoekuur, loopt u het risico dat deze zaken door anderen worden meegenomen.
AANSPRAKELIJKHEID VOOR EIGENDOMMEN Regeling schade, verlies of diefstal Het kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf in het ziekenhuis per ongeluk schade ontstaat aan uw eigendommen of dat er spullen kwijtraken. Meld dit dan direct aan de leidinggevende van de afdeling. Hij of zij vult dan samen met u een schadeformulier in. De leidinggevende zorgt ervoor dat de door u gemelde schade verder behandeld wordt. U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van. Wanneer vergoeden wij wel en wanneer niet? Het ziekenhuis is aansprakelijk als er, buiten uw schuld, schade of verlies ontstaat aan spullen die u in het dagelijks leven nodig heeft. Bijvoorbeeld uw bril of prothese. Het moet dan wel duidelijk zijn dat het ziekenhuis of de medewerkers van het ziekenhuis verantwoordelijk zijn voor de schade of het verlies. De hoogte van de eventuele schadevergoeding wordt berekend op basis van de dagwaarde van het zoekgeraakte of beschadigde voorwerp. Het is daarom belangrijk dat u bij het indienen van een schadeclaim de aankoopnota of rekening heeft. Wanneer vergoeden wij niet? Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal of beschadiging van waardevolle spullen die u in het dagelijks leven niet direct nodig heeft. Bijvoorbeeld sierraden. Laat waardevolle spullen daarom thuis of geef ze mee naar huis. U voorkomt hiermee dat uw spullen
kwijtraken of worden gestolen. Wilt u toch waardevolle spullen bewaren in het ziekenhuis? Dan kunt u deze opbergen in de kluis van het ziekenhuis. U krijgt een bewijs van de in bewaring gegeven spullen. Bewaar dit bewijs goed. Als u weer uit het ziekenhuis vertrekt heeft u dit bewijs nodig om uw spullen terug te krijgen. U kunt ook het kastje op uw kamer gebruiken om spullen in op te bergen. Het gebruik van dit kastje is op eigen risico.
DAGINDELING Omdat de dagindeling in het ziekenhuis er waarschijnlijk heel anders uit ziet dan u thuis gewend bent, geven wij hieronder een overzicht van hoe de dag in het ziekenhuis in het algemeen verloopt.
06.00 - 06.30 uur 08.00 uur 10.00 uur 12.00 uur 13.00 - 14.00 uur 14.30 uur 15.00 - 16.00 uur 17.00 uur 19.30 uur 19.00 - 20.00 uur 22.00 uur
begint de dag en wordt u gewekt. wordt het ontbijt gebracht. is er koffie. wordt de warme maaltijd opgediend. rustuurtje. wordt de thee gebracht. is er bezoekuur. wordt het avondeten gebracht. is er nog een kopje koffie. is er bezoekuur. gaat het grote licht uit. U kunt nog wel gebruik maken van uw eigen bedlampje. Houdt u wel rekening met uw medepatiënten.
Maaltijden en dieet Het keukenteam en de voedingsassistenten doen hun best om u elke dag uitstekende maaltijden te serveren. Het ziekenhuis werkt aan een nieuw voedingsconcept. Op ieder afdeling komt een restaurant in de sfeer van een grand café. Patiënten kunnen hier zelf hun maaltijden samenstellen en eten op een tijdstip dat hen het beste uitkomt. Tot die tijd worden de maaltijden verstrekt door middel van ‘Meals on Wheels’. Dit betekent dat u op het moment van de maaltijd pas hoeft te kiezen wat u wilt eten. Uiteraard wordt er rekening gehouden met uw dieet of eetgewoonten. Verlaten van de kamer of afdeling Op sommige verdiepingen is een recreatieruimte voor patiënten ingericht. In deze ruimte staat een TV en u vindt er tijdschriften en spelletjes. U kunt van de recreatieruimte gebruik maken als u geen bedrust hoeft te houden. Wilt u wel aan de verpleegkundige melden wanneer u van de afdeling gaat. Dan weet men waar u
OP KOERS
19
bent voor een eventueel onderzoek of een behandeling. Het is wel de bedoeling dat u op tijd op de afdeling terug bent voor de maaltijden en het innemen van medicijnen.
BEZOEK Bezoektijden alle afdelingen: 15.00 - 16.00 uur 19.00 - 20.00 uur Bezoektijden Hartbewaking en Intensive Care: 11.00 - 13.00 uur en 15.00 - 20.00 uur In overleg kunt u op een ander tijdstip komen. Voor de patiënt is het beter om niet teveel bezoek te krijgen. Op de afdeling zijn geen bloemen toegestaan.
Let op: jonge kinderen (tot 12 jaar) mogen niet zonder begeleiding in het ziekenhuis rondlopen.
BEREIKBAARHEID Per openbaar vervoer Het Havenziekenhuis is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Metro: uitstappen bij metrostation Oostplein (loopafstand naar ziekenhuis ca. 300 meter) of uitstappen bij metrostation Blaak (loopafstand ca. 10 minuten). Tram: lijn 7 of 21. Uitstappen bij tramhalte Oostplein. Bus: lijn 46. Uitstappen bij bushalte Oostplein.
Per auto Van de A16/E19 neemt u de afslag Rotterdam Centrum/Capelle aan den IJssel (afslag 25). Vervolgens volgt u de borden Rotterdam Centrum. U rijdt ca. 3 km langs het water (Maas); bij de derde verkeerslichten ziet u rechts het Havenziekenhuis (schuin tegenover zwembad Tropicana).
VERTREK Vaak is van tevoren bekend hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis ongeveer zal duren. Soms is dit moeilijk vooraf te bepalen. Dan kunt u dit overleggen met uw arts. Als de datum van uw vertrek min of meer bekend is, dan hoort u dit van uw behandelend arts of de verpleging. U krijgt dan ook informatie over wat er moet gebeuren na uw ontslag uit het ziekenhuis. Bijvoorbeeld over eventuele nabehandeling, dieet, fysiotherapie, etc. Meestal laat uw behandelend arts u na ontslag terugkomen op de polikliniek om te kijken hoe het met u gaat. Hiervoor krijgt u dan een afspraak mee. Verder stuurt uw specialist een brief naar uw huisarts als u uit het ziekenhuis wordt ontslagen. Wel thuis Wij willen graag dat uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk is. Heeft u ideeën over hoe wij uw behandeling en/of verblijf zouden kunnen verbeteren? Dan horen wij dit graag. Op de afdeling krijgt u het enquêteboekje ‘Wel thuis’. Wij hopen dat dit wilt invullen en terugsturen. Vervoer naar huis
PARKEERMOGELIJKHEDEN Let op: Betaald parkeren. Betalen is alleen mogelijk met een chipknip! Parkeren op het terrein is niet mogelijk. Auto: Aan het Haringvliet (noord/zuid) Aan de Oosterkade (loopafstand tot ziekenhuis circa 50 meter) Aan het ’s Lands Werf (loopafstand tot ziekenhuis ca. 200 meter) Fiets, brommer of motor: Fietsen, bromfietsen en motoren kunt u plaatsen in de onoverdekte (bromfietsen en motoren) of overdekte (fietsen) stalling.
20
Als u naar huis mag is het verstandig om van tevoren met de verpleging af te spreken hoe u naar huis gaat en hoe laat. Soms wordt u met de ambulance of een taxi naar huis gebracht. Dit gebeurt alleen als hier een medische reden voor is. De kosten van het vervoer worden dan meestal door de ziektekostenverzekering betaald. Wilt u met de taxi naar huis zonder dat hier een medische reden voor is? Dan moet u de kosten van het vervoer naar huis zelf betalen.
ZORG EN BEHANDELING Medische zorg Uw ‘eigen’ behandelend specialist is verantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij werkt vaak samen met andere artsen en deskundigen in het ziekenhuis. Zo kan het gebeuren dat u in het ziekenhuis door een andere arts wordt geholpen dan de arts die u op de polikliniek heeft gezien. Naast medisch specialisten kunt u ook een arts-assistent of een co-assistent aan uw bed zien. Een arts-assistent is een volledig bevoegde arts, die wordt opgeleid tot specialist. Arts-assistenten doen alle onderzoeken en behandelingen die uw specialist ook zou doen. Zij zijn meestal ook verantwoordelijk voor de dagelijkse medische gang van zaken. Arts-assistenten werken onder de verantwoordelijkheid van een specialist. Een coassistent is nog in opleiding tot arts en heeft veel minder taken. De co-assistent en de arts-assistent stellen zich altijd aan u voor en leggen dan uit welke taken zij van uw specialist overnemen. Verpleegkundige zorg Binnen het Havenziekenhuis worden patiënten gemengd verpleegd. Dat wil zeggen dat mannen en vrouwen samen op één kamer verblijven. Wilt u niet worden verpleegd op een ‘gemengde’ kamer? Dan kunt u dat melden bij de opname. U wordt dan op een kamer geplaatst met alleen heren of alleen dames. Heeft u eerst gekozen voor gemengd verplegen, maar u krijgt hier later spijt van? Dan kunt u om overplaatsing vragen. De verpleging kan dit voor u regelen. Diëtetiek Tijdens uw opname in het ziekenhuis kan de diëtist ingeschakeld worden voor een dieet- en/of voedingsadvies op maat. Als het nodig is kunt u ook na ontslag uit het ziekenhuis bij de diëtist in het Havenziekenhuis blijven komen. U kunt alleen gebruik maken van de diëtist in het Havenziekenhuis als u wordt doorverwezen door een specialist. Fysiotherapie Het kan zijn dat u tijdens uw opname behandeld wordt
door een fysiotherapeut. Soms is het nodig dat deze behandeling na uw ontslag poliklinisch wordt voortgezet. Dan kunt u gewoon bij de afdeling Fysiotherapie van het Havenziekenhuis blijven komen. Verder is de afdeling Fysiotherapie voor iedereen vrij toegankelijk. Dus zonder verwijzing.
BEGELEIDING Pastorale zorg In ons ziekenhuis zijn een pastor en een moslim geestelijk verzorger aanwezig. Zij zijn een vertrouwenspersoon voor u en uw familie, wat uw levensovertuiging ook is. Als u wilt nemen zij contact op met een vertegenwoordiger van uw eigen kerk of moskee. De verpleging kan een afspraak voor u maken. U kunt ook zelf bellen via telefoonnummer: 010 - 4043526. Stilte centrum Op de 5e verdieping is een islamitische gebedsruimte en een stiltecentrum ingericht. Deze ruimten zijn voor iedereen toegankelijk. Kerkdiensten Iedere zondagmorgen om 10.00 uur wordt er in het restaurant op de vijfde etage van het ziekenhuis een kerkdienst gehouden. Wilt u de dienst meevieren? Geef dit dan door aan de verpleging. U kunt ook naar de kerkdienst als u bedrust moet houden of in een rolstoel zit. U wordt dan door een vrijwilliger opgehaald en weer teruggebracht. U kunt de dienst ook volgen via de radio, kanaal 4. Transferverpleegkundige Soms heeft u na ontslag uit het ziekenhuis nog hulp nodig. Bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of hulp bij persoonlijke verzorging. Het kan ook zijn dat u (tijdelijk) in een verpleeg- of verzorgingshuis moet worden opgenomen. De transferverpleegkundige helpt bij het aanvragen van de hulp die u nodig heeft. Maatschappelijk werk Ziekte heeft soms grote gevolgen. Bijvoorbeeld voor uw financiële situatie of voor uw relatie. De maatschappelijk werkers van het ziekenhuis kunnen u en uw familie helpen omgaan met uw nieuwe situatie. De verpleging kan een afspraak voor u maken. Vrijwilligers In het Havenziekenhuis zet een aantal mensen zich vrijwillig in voor patiënten en bezoekers. Deze vrijwilligers zorgen voor net dat beetje extra gastvrijheid tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Zij doen bijvoorbeeld een boodschap bij het winkeltje in de centrale hal, brengen
OP KOERS
21
de krant rond, maken het fruit schoon dat u heeft gekregen, verzorgen bloemen, helpen bij het aanvragen van telefoon, tv of het invullen van de patiëntenenquête. Ook helpen de vrijwilligers de voedingsassistente met het rondbrengen van de maaltijden en gaan zij rond met bibliotheekboeken.
RECHTEN EN PLICHTEN In de relatie tussen patiënt en hulpverlener zijn een aantal spelregels. Dit is geregeld in de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO). Hieronder vindt u een aantal van de belangrijkste rechten en plichten uit deze wet. Recht op informatie U heeft het recht op duidelijke informatie over uw ziekte of aandoening en behandeling. Vraag dus gerust naar de gevolgen van de behandeling, zoals pijn, ongemak en eventuele andere gevolgen. Vaak is er een folder met informatie over uw ziekte of onderzoek. Zo niet, dan kan uw arts een aantal punten op papier zetten. Verder kunt u natuurlijk altijd uitleg vragen als u iets niet begrijpt. Soms helpt het als u uw vragen van tevoren opschrijft of als u iemand meeneemt naar een gesprek met uw arts. Hij of zij kan u dan helpen uw vragen te stellen. Samen onthoud je nu eenmaal meer. Het kan ook helpen om, na afloop van een gesprek, de belangrijkste punten nog eens op een rij te zetten. Zo kunt u controleren of alles goed heeft begrepen. Toestemming U heeft zelf inspraak in uw behandeling. Uiteindelijk beslist u altijd zelf of u wel of niet wordt behandeld. Recht op inzage medisch dossier Uw hulpverlener is verplicht een dossier bij te houden. Hierin staan alle gegevens over uw behandeling. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Behalve uzelf en de hulpverleners die aan uw behandeling meewerken mag niemand uw dossier lezen. Dit mag alleen als u daar toestemming voor geeft. Als u wilt kunt u een kopie van uw dossier of een gedeelte daarvan krijgen. U kunt dit aan uw arts vragen. Soms moet u voor een kopie een klein bedrag betalen. Recht op privacy Als patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Hulpverleners moeten vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. U kunt er dan ook van uit gaan dat alles wat u met uw hulpverlener bespreekt geheim blijft. Alleen de personen die betrokken zijn bij de behandeling zijn op de hoogte van uw gegevens. Informatie mag niet worden doorgegeven aan
22
bijvoorbeeld uw partner, familie of vrienden. Dit mag alleen met uw toestemming. Reanimatiebeleid In het Havenziekenhuis volgt men het beleid dat reanimatie (hartmassage en beademing) als standaardprocedure wordt uitgevoerd. Soms, bijvoorbeeld als u een wilsverklaring heeft, kan hiervan worden afgeweken. Wilt u er meer weten over ons reanimatiebeleid? Dan kunt u dit bespreken met uw behandelend arts. Klachtrecht In de relatie tussen hulpverlener en patiënt gaat soms iets mis. Klagen is niet altijd gemakkelijk. Toch is het belangrijk dat u het ons laat weten als u ontevreden bent. Het is altijd verstandig eerst te praten met de betrokken hulpverlener. Misschien is er sprake van een misverstand of heeft u informatie verkeerd begrepen. Dan kunnen we dit rechtzetten of samen met u naar een oplossing zoeken. Komt u er met uw hulpverlener niet uit? Dan kunt u de hulp inschakelen van de klachtenbemiddelaar van het Havenziekenhuis. De klachtenbemiddelaar bemiddelt tussen de patiënt en de hulpverlener. Komt u er dan nog niet uit? Dan zijn er verschillende mogelijkheden om van uw klacht werk te maken. De klachtenbemiddelaar kan u daarbij helpen. Meer informatie over klachtenopvang en bemiddeling krijgt u in de folder ‘Klachtenopvang, alles over klagen en klachten’. U vindt deze folder bij het Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal. Legitimatie In alle ziekenhuizen is het verplicht dat u zich kunt legitimeren. Dit is onder andere nodig om misbruik van verzekeringsbewijzen te voorkomen. U kunt zich legitimeren met een origineel en geldig legitimatiebewijs (geen kopie) zoals een paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs of een verblijfsvergunning.
VOORZIENINGEN Oud papier en glas Oud papier en glas worden apart ingezameld. Oud papier kunt u kwijt in de blauwe papiermanden. Verder vindt u op iedere afdeling een glasbak. Post ‘s Morgens wordt op alle afdelingen de post rondgebracht. Wilt u zelf post versturen? Deze kunt u afgeven bij het afdelingskantoor of het Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal.
Radio Elk bed heeft een radioaansluiting. Op kanaal 4 wordt op zondagmorgen de kerkdienst uitgezonden. Telefoon en televisie U kunt een telefoon en/of een televisie huren via Patientline. U kunt dit op de dag van uw opname regelen. U kunt ook gebruikmaken van uw mobiele telefoon. Winkel In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u een winkel van Albron Food & Shop. Hier kunt u bijvoorbeeld bloemen, fruit, tijdschriften en delicatessen kopen. U kunt er ook terecht om (samen met uw bezoek) iets te eten of te drinken. Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 - 20.00 uur feestdagen, zaterdag en zondag van 14.30 - 20.00 uur. PatiĂŤnten Informatie Centrum In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het PatiĂŤnten Informatie Centrum. Dit is een plaats waar patiĂŤnten en bezoekers terecht kunnen voor bijvoorbeeld aanvullende informatie over een bepaalde ziekte,
onderzoek en behandeling, folders, contact met lotgenoten, een luisterend oor, enzovoort. Verder kunt u hier terecht voor klachtenformulieren en meer informatie over klachtenopvang en klachtenbemiddeling.
KOSTEN In principe wordt de rekening van uw verblijf in het Havenziekenhuis direct naar uw ziektekostenverzekeraar gestuurd. Het is daarom erg belangrijk dat wij goede gegevens van u hebben. Is er iets in uw gegevens veranderd? Bent u bijvoorbeeld verhuisd? Of bent u overgestapt naar een andere zorgverzekeraar? Dan kunt u uw gegevens bij de inschrijfbalie laten veranderen. Het kan gebeuren dat u een rekening krijgt van een andere zorginstelling dan het Havenziekenhuis. Dit komt omdat wij voor bepaalde behandelingen en onderzoeken samenwerken met andere ziekenhuizen of laboratoria. Voor sommige behandelingen heeft het Havenziekenhuis vooraf een machtiging nodig van uw zorgverzekeraar. Deze machtiging kunt u zelf bij uw zorgverzekeraar aanvragen. Met deze machtiging weet u zeker dat uw behandeling wordt vergoed.
OP KOERS
23
Medisch specialisten Maatschap
Voorletters en naam
Maatschap
ANESTHESIOLOGIE Anesthesiologie Anesthesiologie Anesthesiologie
Dhr. Drs. P. La Guardia Dhr. Dr. T. Linden Dhr. Drs. A.K. Rafiqpoor
KINDERHAVEN Internist-Allergoloog Kinderlongarts Kinderlongarts
APOTHEEK Apotheek
Mw. Drs. E. de Jong
Kinderdermatoloog Kinderdermatoloog
CARDIOLOGIE Cardiologie Cardiologie Cardiologie
Dhr. Drs. B. Ilmer Mw. Drs. C.M. Leenders Dhr. Drs. D. Neumann
Kinderneuroloog Kinderneuroloog Kinderarts-pulmonoloog Kinderarts
CHIRURGIE Chirurgie Chirurgie Chirurgie Chirurgie
Dhr. Drs. G.J. Collet Mw. Dr. J.H. van Dam Mw. Drs. K.H.A. van Eeghem Dhr. Dr. W.R. Schouten
Voorletters en naam Dhr. Dr. H. de Groot Mw. Dr. M.W.H. Pijnenburg Dhr. Prof. Dr. J.C. de Jongste Dhr. Prof. Dr. A.P. Oranje Mw. Dr. F.B. de Waardvan der Spek Dhr. Prof. Dr. W.F.M. Arts Mw. Drs. L. Rehbock Dhr. Dr. H.A.W.M. Tiddens Dhr. Dr. H.M. Janssens
KNO Keel- neus en oorheelkunde Mw. Drs. R.M. Teeuw Keel- neus en oorheelkunde Mw. Drs. A.A.C Aukema Keel- neus en oorheelkunde Dhr. Dr. W.P.A. Kelders KLINISCHE CHEMIE Klinische chemie
Prof. Dr. J. Lindemans
Dermatologie
Dhr. Dr. W.I. van der Meijden Mw. Drs. S. Konijnden Hengst Dhr. A.H.L.B. Ideler
LONGZIEKTEN Longziekten Longziekten
Mw. Drs. M.A.C. Klaaver Mw. Drs. T.H. Mennema
GERIATRIE Geriatrie Geriatrie
Dhr. Dr. G. Ziere Dhr. Drs. A. Arends
MICROBIOLOGIE Microbiologie Micorbiologie
Dhr. Drs. P.L.C. Petit Dhr. Drs. O. Pontesilli
GYNAECOLOGIE Gynaecologie Gynaecologie Gynaecologie Gynaecologie Gynaecologie Gynaecologie Gynaecologie
Mw. Drs. V. Haitsma Dhr. Dr. J.P.J.A. Kuijken Dhr. Dr. J.W. de Leeuw Mw. Drs. B. Morrel Mw. Drs. A.C. van Hof Mw. Drs. M.G.K. Dijksterhuis Dhr. Drs. G.C.H. Metz
NEUROLOGIE Neurologie Neurologie Neurologie Neurologie Neurologie
Dhr. Drs. R.J.W. Dunnewold Dhr. Drs. A.H.C. Geerlings Mw. Drs. P. Klaver-Schaar Dhr. Drs. B.J.M. van Moll Dhr. Drs. H.J. Vroon
DERMATOLOGIE Dermatologie Dermatologie
INTERNE GENEESKUNDE Interne Geneeskunde Dhr. Dr. A.G.C. Bauer Interne Geneeskunde Mw. Drs. Y. van BeekNieuwland Interne Geneeskunde Dhr. Dr. P.J.J. van Genderen Interne Geneeskunde Dhr. Dr. D. Overbosch Interne Geneeskunde Dhr. Dr. P.J. Wismans INTENSIVIST Intensivist Intensivist KAAKCHIRURGIE Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie
Mw. Drs. B. Dellen Dhr. Drs. C. de LindVan Wijngaarden Dhr. Drs. C.A. Bertheux Dhr. Drs. J.G. van der Hee Dhr. Drs. F.R. Praal Dhr. Drs. L.J. Rijksen Dhr. Dr. G.J. van Beek Mw. Dr. J.M. Kwakman Dhr. Dr. D. Rink
OOGHEELKUNDE Oogheelkunde
Dhr. Drs. J.P. Martinez Ciriano
ORTHOPEDIE Orthopedie Orthopedie
Dhr. Drs. O. van Leeuwen Dhr. Drs. K. Raissadat
PARASITOLOGIE Parasitologie
Dhr. Dr. J. van Hellemond
PATHOLOGIE Pathologie
Dhr. Dr. J.L. Simons
PIJNPOLI Pijnpoli
Dhr. Dr. F.J.P.M. Huygen
PSYCHIATRIE Psychiatrie Psychiatrie
Dhr. Drs. D. van der Meer Dhr. Drs. R.A. van der Pol
RADIOLOGIE Radiologie Radiologie Radiologie
Dhr. Drs. E.P.M. van Helmond Dhr. Drs. S.G. Oei Mw. Drs. S.I. van Starrenburg
UROLOGIE Urologie Urologie
Dhr. Dr. S.M. Haensel Dhr. Drs. E.R. BoevĂŠ
OP KOERS
24
JB&A grafische communicatie is een combinatie van drie bedrijven die samen grafisch maatwerk leveren. Grafisch ontwerpbureau, drukkerij en reproservice zorgen voor totaaloplossingen van concept en ontwerp tot en met de verzending van communicatiemiddelen. JB&A werkt voor (semi)overheid, zorginstellingen en bedrijfsleven. Gevestigd in Rotterdam en Delft, is JB&A actief in de Benelux.
Particuliere verpleging en verzorging Er kan in uw leven een moment komen dat u niet meer in staat bent om helemaal voor uzelf te zorgen. Dit kan diverse oorzaken hebben: uw leeftijd, een plotselinge ziekenhuisopname of de achteruitgang van uw gezondheid. Het is dan geen gemakkelijke beslissing om hulp in huis te halen. Wij begrijpen dat en wij proberen door onze inzet en betrokkenheid die stap een stuk gemakkelijker te maken.
Thuis in Zorg Wij zijn een bureau voor particuliere thuiszorg. Onze professionele zorgverleners staan dag en nacht voor u klaar. Wij willen er samen met u voor zorgen dat u zolang mogelijk in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.
Welke zorg Bergambachtstraat 2 3079 DA Rotterdam t 010 482 90 44 - f 010 483 44 95 info@jbena.nl - www.jbena.nl
Wij kunnen u het volgende bieden: verzorging en verpleging in uw eigen vertrouwde omgeving advies aan en ondersteuning van familie en andere betrokkenen overleg met uw huisarts en andere (para-)medici begeleiding van terminale zorg
Voor meer informatie: Ons adres:
Thuis in Zorg BV Kortekade 58-60 3062 GT Rotterdam Telefonische bereikbaarheid: Tijdens kantooruren 010 – 213 25 11 Buiten kantooruren 06 – 55 888 771 Bereikbaarheid via fax of internet: Fax: 010 – 231 64 70 e-mail: info@thuisinzorg.nl website: www.thuisinzorg.nl