JULI 2008 NUMMER 3
Nieuwe OK loopt voor op veiligheidsregelgeving blz. 4 Sloepenrace brengt 25.900 euro op blz. 8
Pijnpolikliniek neemt pijn heel serieus N
MEE
blz. 14
N EME
!!!
MAG
Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten B.V. is een dochteronderneming van
H AARWERKSTUDIO
P ETRA VAN DE L AAR
R O T T E R D A M
&
S P I J K E N I S S E
Petra van de Laar is specialist in het vervaardigen van haarwerken, in haar eigen atelier, voor mensen die te maken krijgen met volledige of gedeeltelijke kaalheid door alle soorten alopecia (medicijnen, erfelijkheid, ziekte) Petra is een door de SEMH gecertificeerd haarwerkspecialist en erkend door alle zorgverzekeraars. Bezoekt u ook aan huis en ziekenhuis. Groene Hilledijk 346a 3075 EC Rotterdam Tel. (010) 432 83 47 Dorpsstraat 49 3209 AD Spijkenisse Tel. (0181) 680 466 e-mail: info@petravandelaar.nl Vraag ook naar onze informatiefolder! www.petravandelaar.nl
Particuliere verpleging en verzorging Er kan in uw leven een moment komen dat u niet meer in staat bent om helemaal voor uzelf te zorgen. Dit kan diverse oorzaken hebben: uw leeftijd, een plotselinge ziekenhuisopname of de achteruitgang van uw gezondheid. Het is dan geen gemakkelijke beslissing om hulp in huis te halen. Wij begrijpen dat en wij proberen door onze inzet en betrokkenheid die stap een stuk gemakkelijker te maken.
Thuis in Zorg Wij zijn een bureau voor particuliere thuiszorg. Onze professionele zorgverleners staan dag en nacht voor u klaar. Wij willen er samen met u voor zorgen dat u zolang mogelijk in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.
Welke zorg Wij kunnen u het volgende bieden: verzorging en verpleging in uw eigen vertrouwde omgeving advies aan en ondersteuning van familie en andere betrokkenen overleg met uw huisarts en andere (para-)medici begeleiding van terminale zorg
Voor meer informatie: Ons adres:
Thuis in Zorg BV Kortekade 58-60 3062 GT Rotterdam Telefonische bereikbaarheid: Tijdens kantooruren 010 – 213 25 11 Buiten kantooruren 06 – 55 888 771 Bereikbaarheid via fax of internet: Fax: 010 – 231 64 70 e-mail: info@thuisinzorg.nl website: www.thuisinzorg.nl
Colofon
Voorwoord
Havenziekenhuis Patiëntenmagazine 13e jaargang, nr. 3, juli 2008 Op Koers is een informatieblad voor de patiënten en bezoekers van het Havenziekenhuis, Rotterdam Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam Telefoon 010 - 404 33 00 Telefax 010 - 412 15 17 e-mail: martine.giskes@havenziekenhuis.nl Hoofdredacteur Martine Giskes Aan dit nummer werkten mee Martine Giskes Martine te Winkel Nynke Feenstra, tekst artikelen pagina 4, 5, 11, 12, 14 en 15 Rick Keus, fotografie pagina 1, 4, 5, 8, 10, 14 en 16 De Jongens Ronner Met dank aan Cliëntenraad Barbara de Groot Dr. T.H. Mennema Mark Schellekens Prof. Dr. J. Klein Dr. F.J.P.M. Huygen Ontwerp De Jongens Ronner Rotterdam / Groningen Opmaak Hannique de Jong Uitgeverij Business Communications Uitgevers Postbus 416, 8600 AK Sneek Telefoon 0515 - 429 429 Fax 0515 - 429 422 E-mail: bcuitgevers@planet.nl Bladmanager & advertentieverkoop Digna Schoonen Barbara Verschoor Telefoon 0515 - 429 429 Druk: Agropers, Sneek De volgende Op Koers verschijnt in november 2008
Sinds het verschijnen van de vorige Op Koers is er weer veel gebeurd in het Havenziekenhuis. We hebben veel feest gevierd, maar we hebben vooral ook weer heel hard gewerkt om tegemoet te komen aan de wensen van onze patiënten. Het eerste feest was de Rotterdam Haven Sloepenrace, die door Junior Kamer Rotterdam Haven was georganiseerd om geld in te zamelen voor het Havenziekenhuis. Dit evenement was een fantastisch succes en leverde uiteindelijk een bedrag van 25.900 euro op. Als directie zijn wij namens iedereen in onze organisatie erg gelukkig met en supertrots op dit geweldige resultaat. Het Havenziekenhuis besteedt dit geld onder andere aan het opknappen van het Patiënten Informatie Centrum. Daarnaast vierden we dat de renovatie nu ook direct merkbaar is voor onze patiënten. In het weekend van 1 juni namen de patiënten van de afdelingen Geriatrie en Neurologie als hun intrek in de eerste volledig vernieuwde verpleegafdeling: ruime lichte kamers, modern sanitair, gratis radio en televisie én een afdelingsrestaurant. De huisstijl van het Havenziekenhuis, paste niet meer bij de nieuwe inrichting en de gastvrijheid die het Havenziekenhuis wil uitstralen. Daarom hebben wij inmiddels ook een nieuwe huisstijl ingevoerd, mét een nieuwe website. Naast deze feestjes is er vooral ook hard gewerkt. De afgelopen maanden heeft het team van de operatieafdeling ook ’s avonds en in het weekend gewerkt om te voorkomen dat patiënten langer moesten wachten op hun operatie. Een van de drie operatiekamers werd namelijk verbouwd. Dat het OK-team een hele positieve grondhouding heeft en gemotiveerd is om de zorg steeds weer opnieuw te verbeteren, bleek ook na een bezoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Het hele OK-team kreeg hier onlangs namelijk een compliment voor van de inspecteur. Deze mooi verhalen betekenen natuurlijk niet dat we nu achterover kunnen leunen. Voor een klein ziekenhuis is het alleen mogelijk zelfstandig te blijven als we goed samenwerken met onze moederorganisatie: het Erasmus MC. De samenwerking tussen de Pijnpoli van het Havenziekenhuis en het Pijnbehandelcentrum van het Erasmus MC is hier een goed voorbeeld van. Een ander goed voorbeeld is dat prof. dr. Jan Klein nu behalve in het Erasmus MC, ook twee dagen per week in het Havenziekenhuis werkt. Verderop in deze Op Koers leest u meer over deze onderwerpen. Kortom, we zijn heel tevreden over de afgelopen maanden in het Havenziekenhuis. Voor alle actuele ontwikkelingen kunt u kijken op onze website: www.havenziekenhuis.nl. en natuurlijk leest u meer in de volgende Op Koers. Drs. Johan Dorrestijn Directeur
Ineke Leenders Voorzitter bestuur medische staf
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
1
JB&A grafische communicatie is een combinatie van drie bedrijven die samen grafisch maatwerk leveren. Grafisch ontwerpbureau, drukkerij en reproservice zorgen voor totaaloplossingen van concept en ontwerp tot en met de verzending van communicatiemiddelen. JB&A werkt voor (semi)overheid, zorginstellingen en bedrijfsleven. Gevestigd in Rotterdam en Delft, is JB&A actief in de Benelux.
Bergambachtstraat 2 3079 DA Rotterdam t 010 482 90 44 f 010 483 44 95 info@jbena.nl www.jbena.nl
En verder…
Havenziekenhuis organiseert patiëntenbijeenkomst COPD blz. 13
Nieuwe operatiekamer loopt voor op veiligheidsregelgeving
blz. 4
Nieuwe huisstijl voor het Havenziekenhuis
blz. 6
Kunst in het Havenziekenhuis
blz. 7
Sloepenrace brengt 25.900 euro op
blz. 8
Cliëntenraad op markeringsmoment
blz. 9
‘Het verbeteren van de organisatie rondom een operatie is mijn missie’
blz. 11
‘Wij nemen pijn heel serieus’, pijnpolikliniek Havenziekenhuis
blz. 14
Patiëntveiligheid: een zaak van iedereen
blz. 17
Opname informatie
blz. 18
Medisch specialisten
blz. 24
Nieuwe verpleegafdeling geopend! blz. 16
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
3
OK personeel aan het werk op de OK.
Nieuwe operatiekamer loopt voor op veiligheidsregelgeving De afgelopen maanden heeft het team van de operatieafdeling ook ’s avonds en in het weekend gewerkt om te voorkomen dat patiÍnten langer moesten wachten op hun operatie. Een van de drie operatiekamers werd namelijk verbouwd. Wat gaat er nog meer veranderen op de OK? 4
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
De verbouwing van operatiekamer 2 is klaar. Hij is eind april opgeleverd en nu volop in gebruik. De vernieuwde OK voldoet aan alle veiligheidsregels die de overheid vanaf 2010 stelt. Zo zijn uit veiligheidsoverwegingen de twee pendels vervangen door nieuwe. De ene is voor de anesthesioloog, de andere voor de snijdend specialist. In deze zwenkbare torens die vanaf het plafond naar beneden komen, zitten de aansluitpunten waar specialisten hun apparatuur op aansluiten. Een andere belangrijke verbetering is dat de zuurstoftoevoer waar een anesthesioloog de patiënt zuurstof mee toedient, nu ook van buiten de operatiekamer kan worden afgesloten. Hierdoor is een ongeluk zoals in het Twenteborgziekenhuis waarbij een vrouw door brand op de operatietafel om het leven kwam, uitgesloten. Geheel nieuw is ook het luchtcirculatiesysteem dat de kans op infecties verkleind. Dit maakt operatiekamer 2 heel geschikt voor grote ingrepen die in een honderd procent steriele omgeving worden gedaan. Denk hierbij aan een nieuwe heup of een nieuwe knie. Operatie met garantie De renovatie van OK-2 past binnen de verbouwing van het hele ziekenhuis. Sinds de samenwerking met het Erasmus MC richt het Havenziekenhuis zich namelijk steeds meer op de planbare zorg. Dit zijn operaties die niet acuut zijn en veel worden gedaan. In het academisch ziekenhuis Erasmus MC zijn hier wachtlijsten voor. Daarom breidt het Havenziekenhuis zijn operatiecapaciteit uit. Het Havenziekenhuis wil steeds meer het ziekenhuis worden waar patiënten snel geholpen worden voor ‘standaardingrepen’. Zoals het herstellen van een liesbreuk, het verwijderen van een galblaas of een knobbeltje in de borst. Hierbij werkt men toe naar ‘productiestraten’. Hiermee wordt bedoeld dat op één dagdeel bijvoorbeeld alleen liesbreukoperaties worden gedaan. Omdat de chirurgen veel ervaring hebben met deze ingrepen, kan het ziekenhuis tevens een garantie afgeven. De garantie houdt in dat mensen met een liesbreuk binnen tien dagen worden geholpen. Als de breuk binnen een jaar terugkomt, betaalt het ziekenhuis de kosten van een tweede operatie. Het is de bedoeling dat zo’n garantie vaker wordt gegeven, zoals bij het verwijderen van de galblaas.
De ‘holding’ wordt gecombineerd met een uitslaapkamer. Patiënten kunnen hier na de operatie rustig wakker worden. Nog zo’n maatregel die de veiligheid van de patiënt ten goede komt: De samenwerking met de ernaast gelegen intensive care wordt vergroot. Mocht er iets mis gaan, dan is de patiënt in no time op de afdeling voor intensieve zorg. Compliment Omdat de afgelopen maanden met maar twee operatiekamers kon worden gewerkt, heeft het personeel ’s avonds tot acht uur doorgewerkt. Ook op zaterdag is men doorgegaan met opereren. Hierdoor zijn, ondanks de verbouwing, de wachtlijsten voor patiënten niet opgelopen. Dat het OK-team een hele positieve grondhouding heeft en gemotiveerd is om de zorg steeds weer opnieuw te verbeteren, bleek ook na een bezoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Het team kreeg hier onlangs namelijk een compliment voor van de inspecteur. Tot het voorjaar in 2009 is er een verbouwingspauze ingesteld. Daarna is OK-1 aan de beurt. Deze operatiekamer is er vooral voor de kleinere ingrepen, zoals het verwijderen van neuspoliepen en andere ingrepen van de KNO-arts. Operatiekamer 3 was al nieuw. Deze is twee jaar geleden opgeleverd. Ook deze voldoet aan de nieuwste richtlijnen. Verder is hij onder andere ingericht op sleutelgatoperaties, de laparoscopische ingrepen. Dit zijn ingrepen waarbij de arts geen ‘grote jaap’ hoeft te maken, maar kan volstaan met een paar kleine incisies. Na OK-1 gaan de bouwvakkers aan de slag met de holding en de uitslaapkamer. De hele verbouwing van de operatieafdeling zal in 2011 zijn voltooid.
Een deel van het OK-team. Het OK-team kreeg van de Inspectie een pluim voor hun positieve grondhouding.
Gastvrij Het is bekend: het Havenziekenhuis heeft gastvrijheid hoog in het vaandel staan. Na de verbouwing zal het ziekenhuis met het mooiste uitzicht van Rotterdam enigszins op een hotel lijken. Dit is niet alleen op de verpleegafdelingen het geval, ook de operatieafdeling wordt gastvrijer. Nu is het in de meeste ziekenhuizen nog zo dat patiënten die met bed en al klaarstaan voor een operatie, in een kale ruimte moeten wachten tot zij aan de beurt zijn. Daar komt verandering in. Want het Havenziekenhuis zal na de verbouwing een ‘holding’ hebben. Dit is een sfeervolle wachtruimte waar de patiënt met bed en al vanaf de afdeling wordt binnengereden. Daar heeft hij of zij een geruststellend gesprekje over de op handen zijnde ingreep met een verpleegkundige. JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
5
Een nieuwe huisstijl voor het Havenziekenhuis en de Travel Clinic
De gastvrijheid, waar het Havenziekenhuis al om bekend stond, zien patiënten en bezoekers straks duidelijk terug in de nieuwe inrichting. De huisstijl van het Havenziekenhuis, die een wat ouderwetse, koele en zakelijke uitstraling had, paste niet meer bij de nieuwe inrichting en de gastvrijheid die het Havenziekenhuis wil uitstralen. Daarom heeft het Havenziekenhuis begin juni een nieuwe huisstijl ingevoerd. De boei die zo typerend is voor het Havenziekenhuis bleef behouden. Wel is er gekozen voor een meer gestileerde variant en vriendelijker kleuren. Niet alleen de vormgeving van folders is aangepast, maar ook het taalgebruik. Want ook duidelijke en begrijpelijke taal zegt iets over gastvrijheid. Maar ook de manier waarop je bijvoorbeeld patiënten ontvangt en te woord staat. Zo
Boven het oude logo van het Havenziekenhuis. De overige afbeeldingen zijnuitingen van de nieuwe huisstijl en de nieuwe logo’s.
6
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
zetten we bijvoorbeeld op de nieuwe verpleegafdelingen gastvrouwen in om de patiënten op te vangen op de afdeling. De stijl van het Havenziekenhuis is dus een heel breed begrip. Ook de Travel Clinic heeft een nieuwe huisstijl gekregen. Deze verschilde altijd met die van het Havenziekenhuis. Omdat we willen laten zien dat de Travel Clinic bij het Havenziekenhuis hoort en andersom natuurlijk ook, is de huisstijl van de Travel Clinic nu in dezelfde stijl als die van het Havenziekenhuis uitgevoerd. Met hetzelfde lettertype en dezelfde boei, maar wel met een andere, wat zakelijker, kleurencombinatie. Het Havenziekenhuis heeft ook een nieuwe website. Kijk op www.havenziekenhuis.nl.
Kunst in het Havenziekenhuis Iedere 2 maanden organiseert het Havenziekenhuis samen met een kunstenaar een expositie. Momenteel zijn er in het Havenziekenhuis werken te zien van Janni Hagoort. Tot 31 juli 2008 exposeert zij haar schilderijen op de begane grond, in het trappenhuis en op de eerste en tweede etage van het Havenziekenhuis.
Janni Hagoort schildert in acryl, met een groot gebaar en uitbundig gebruik van kleur. Je kunt met dit materiaal snel werken. Dat is erg prettig als je, zoals Janni, veel buiten schildert. Veel voorkomend thema voor haar is het landschap, op verschillende plaatsen van de wereld. Haar reizen voeren haar van het lieflijke heuvelland van de Auvergne ( Frankrijk) tot de vulkanen van Nieuw Zeeland. Bij het schilderen hiervan, begeeft zij zich op de grens van figuratief en abstract. Na een landschap ‘En route’ door Janni Hagoort.
met alle zintuigen te hebben opgenomen, werkt zij het vaak uit ‘met de rug er naar toe’ en maakt er zo haar éigen uitzicht van. Onlangs is zij met de serie schilderijen “in vogelvlucht” gestart. Geïnspireerd door luchtfoto’s, maakt zij denkbeeldige landschappen, van bovenaf gezien. Hierin verwerkt zij vaak delen van landkaarten en materialen als zand en steentjes. De laatste jaren is zij ook gaan etsen. Deze grafische techniek verleidt haar tot het werken op kleiner formaat, en met andere onderwerpen. Mensen, menselijke verhoudingen en belevenissen, vormen hier het hoofdthema. Net of de intimiteit van het atelier en het kleiner werken vanzelf leiden tot een persoonlijker onderwerp. Bent u nieuwsgierig geworden? U kunt de schilderijen natuurlijk op eigen gelegenheid bekijken, maar u kunt ook een officiële rondleiding krijgen. De kunstenares geeft dan zelf uitleg bij haar werk. U kunt zich aanmelden via Barbara de Groot via telefoonnummer 010 - 404 34 22. Vanaf 31 juli tot 30 oktober 2008 zijn er in het Havenziekenhuis schilderijen te zien van Thea van der Meer. In de volgende Op Koers leest u meer over deze kunstenares en haar werk.
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
7
Johan Dorresteijn en Ineke Leenders ontvangen de cheque uit handen van Guido Hermans, voorzitter JCI Rotterdam Haven.
Sloepenrace brengt 25.900 euro op Het was een fantastische dag, zaterdag 31 mei. Rollende spieren, heerlijk weer, gezang van shantykoren op de achtergrond en het gejuich van honderden toeschouwers op de kade. De Rotterdam Haven Sloepenrace, die door JCI Rotterdam Haven was georganiseerd om geld in te zamelen voor het Havenziekenhuis, was dan ook een groot succes en leverde uiteindelijk een bedrag van 25.900 euro op. We zijn superblij en trots op dit resultaat. Het Havenziekenhuis zal dit geld onder andere besteden aan het opknappen van het Patiënten Informatie Centrum. Nieuw Patiënten Informatie Centrum De eerste opvang van patiënten vindt op de verpleegafdelingen plaats. Maar vaak hebben patiënten en hun familie later nog vragen. Over bijvoorbeeld de operatie of behandeling. Of willen zij graag bij iemand hun verhaal kwijt. Daarvoor kunnen zij terecht bij de mensen van het Patiënten Informatie Centrum. De coördinator en de acht 8
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
vrijwilligers geven mondelinge en schriftelijke voorlichting aan patiënten en bezoekers. Over patiëntenverenigingen, het Havenziekenhuis en andere instellingen op het gebied van gezondheidszorg. Als het nodig is verwijzen zij patiënten ook naar andere instellingen of organisaties. Iedereen kan binnenlopen bij het Patiënten Informatie Centrum.
Het Patiënten Informatie Centrum heeft een ruimte in de centrale hal van het Havenziekenhuis. De hal en het Patiënten Informatie Centrum zouden niet vernieuwd worden. Daar was geen budget meer voor. Gelukkig kunnen we met de opbrengst van de Sloepenrace nu ook die ruimte op korte termijn verbeteren. Zodat het een fijne plek wordt om even rustig te praten. Een sfeervolle, gastvrije ruimte. Een centraal punt waar de patiënten en hun familie terecht kunnen met hun vragen, klachten en ideeën.
• Eén centraal punt voor alle vragen, klachten en ideeën; • Een nieuwe ruimte die past bij het nieuwe Havenziekenhuis: prettiger, toegankelijker en overzichtelijker; • Rustig, gastvrij en met alle ruimte voor persoonlijke aandacht; • Voor alle patiënten en hun familie; • Mondelinge en schriftelijke voorlichting; • Informatie over het Havenziekenhuis, andere zorginstellingen en patiëntenverenigingen.
Het nieuwe Patiënten Informatie Centrum.
Cliëntenraad op markeringsmoment Twee jaar geleden is de Cliëntenraad van het Havenziekenhuis opgericht en met groot enthousiasme van start gegaan. Vanaf die tijd is het een bijzondere tijd geweest. Het ambitieniveau van zowel de Cliëntenraad als het ziekenhuis bleek niet altijd te passen bij de beschikbare tijd de en gewenste belasting van de Cliëntenraadleden. Enige tijd geleden rees dan ook de vraag: “Hoe gaan we nu verder?” De afgelopen maanden hebben wij, met hulp van buitenaf, onze visie en missie geformuleerd. Het is nu duidelijker hoe we als Cliëntenraad verder kunnen. Echter, inmiddels heeft een aantal leden, vanwege persoonlijke omstandigheden (o.a. emigratie, veranderen van beroep) hun functie als Cliëntenraadlid neergelegd. Daarnaast zijn er in de tijd van nadere oriëntatie extra vacatures ontstaan. De advertentie die we onlangs hebben geplaatst om
nieuwe leden te werven is een groot succes geweest. Vele geïnteresseerden hebben zich aangemeld. De komende weken vindt de selectie plaats. We vullen dan niet alleen de vrijgekomen plaasten in, maar hebben ook toestemming om de Cliëntenraad met twee leden uit te breiden. We streven uiteindelijk naar een Cliëntenraad met in totaal negen leden. In de volgende Op Koers hopen we u te kunnen melden hoe de Cliëntenraad verdergaat. We zullen ons in ieder geval weer meer bezighouden met de patiëntcliënt belangen. Ondertussen hebben wij als Cliëntenraad natuurlijk kennisgenomen van de nieuwe verpleegafdeling. Deze afdeling zal een weldaad voor patiënten en familie zijn. Bovendien is de nieuwe huisstijl inmiddels geïntroduceerd. Het beeld ‘naar buiten’ zal hierdoor versterkt worden.
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
9
Prof. dr. Jan Klein.
Nieuwe anesthesioloog is gespecialiseerd in veiligheid:
‘Het verbeteren van de organisatie rondom een operatie is mijn missie’ Door de samenwerking met het Erasmus MC heeft het Havenziekenhuis weer een specialist van formaat in huis gehaald: de zeer ervaren anesthesioloog prof. dr. Jan Klein. Hij is bovendien deskundig in veiligheid rondom een operatie. Jan Klein geeft lezingen over veiligheid en zit in een commissie die meldingen van medische incidenten onderzoekt.
Jan Klein (51) is negen jaar hoofd van de afdeling Anesthesiologie geweest in het Erasmus Medisch Centrum. Als anesthesioloog bracht hij onder andere mensen in slaap voor een operatie. Maar voor dit werk, waar zijn hart ligt, had hij de laatste jaren geen tijd meer. Hij gaf leiding aan 65 anesthesiologen en 55 artsen in opleiding en ‘was alleen nog maar aan het managen’. Dat inspireerde hem te weinig. Daarom stelde hij per 1 maart jongstleden zijn functie ter beschikking. Nu staat hij weer op de operatiekamer. Niet alleen in het Erasmus MC, maar ook twee dagen per week in het Havenziekenhuis. Hij werkt er aan zijn missie: Het verbeteren van de organisatie rondom een operatie. Vermijdbaar Jan Klein is gekleed in OK-kleding: een donkerblauwe broek en shirt met daaronder een paar klompen. Over zijn grijze, korte haar een lichtblauwe wegwerp muts. Hij zit in zijn piepkleine kantoor op de operatieafdeling van het Havenziekenhuis. Vorig jaar kwam in het nieuws dat er in Nederland fouten worden gemaakt door artsen en ander medisch personeel die vermeden hadden kunnen worden. Jan Klein is een van de mensen die hebben uitgezocht wat er precies is mis gegaan en waarom. ‘In ieder ziekenhuis gebeuren fouten die achteraf gezien niet nodig waren geweest. Een groot deel van die incidenten gebeurt rond een operatie.’
Hoe komt dat? ‘Het reilen en zeilen in een operatieafdeling is de laatste vijftien jaar steeds ingewikkelder geworden. Er staat meer technologisch hoogwaardige apparatuur. Ook zijn er veel meer verschillende soorten operaties gekomen, hele complexe bovendien. Dat vraagt om deskundigheid op heel veel gebieden. Wat verder speelt, is dat meer mensen parttime zijn gaan werken. Hierdoor moet belangrijke informatie vaker doorgegeven worden. Ook daarin kan iets mis gaan.’ Vliegdekschip Eigenlijk worden in het systeem van nu bovenmenselijke prestaties gevraagd van het operatiepersoneel, vindt Klein. ‘We moeten de manier van werken aanpassen. Hiervoor kijken we naar de luchtvaart. Vroeger was het de piloot die vanuit de cockpit zei wat het personeel moest doen. Tegenwoordig heeft ook personeel met een lage rangorde de bevoegdheid om in te grijpen als er iets mis dreigt te gaan. Op een vliegdekschip bijvoorbeeld werken mensen die laaggeschoold zijn, maar hoog getraind. Zij helpen een piloot bij het landen. Als zij merken dat de piloot veel te nerveus is en de landing om die reden lijkt te mislukken, hoeven ze niet op instructies van bovenaf te wachten. Ze kunnen zelf het signaal geven dat de piloot moet doorvliegen om het later opnieuw te proberen. Rondom een operatie zou lager geschoold personeel ook meer bevoegdheden JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
11
moeten krijgen. Nu is het nog te veel de arts die alle beslissingen.’ Informele sfeer Jan Klein koos voor het Havenziekenhuis, omdat hij graag in een kleinschalige omgeving aan zijn missie wilde werken. Hij kende de operatieafdeling al, omdat hij in zijn vorige functie ook leiding gaf aan de anesthesiologen die hier werken. Klein: ‘In het Havenziekenhuis is de teamgedachte al sterk aanwezig. De teamleden zijn gelijkwaardig en er is een informele sfeer. Ik krijg hier meer feedback van het OK-personeel dan ik gewend ben. Als ik een pijnstiller voorschrijf waar men hier niet mee gewend is te werken, dan komt de verpleegkundige van de uitslaapkamer naar me toe om na te vragen of het wel klopt. Terwijl ze ook had kunnen denken: de dokter schrijft het voor en hij zal het wel weten.’ Nog één keer Jan Klein is sinds 1 mei aan het Havenziekenhuis verbonden. ‘Op mijn derde werkdag stond ik voor de deur die toegang geeft tot de operatieafdeling.
Je moet daar een code intypen om binnen te komen. Ik wist die niet. Een verpleegkundige pakte me bij de schouders en zei: “Doc, ik leg het je nog één keer uit, daarna moet je het zelf kunnen.” Klein moet er ook nu weer om lachen: ‘Het is treffend voor hoe we hier op de operatieafdeling van het Havenziekenhuis met elkaar omgaan.’ Uitslaapkamer De teamgeest is goed. Als er iets niet loopt zoals is afgesproken, spreken mensen elkaar daar op aan. De volgende stap is ‘standaardiseren’. Jan Klein geeft hier een voorbeeld van. ‘Nu schrijft iedere anesthesioloog nog op zijn eigen manier pijnstilling voor. We gaan als team afspreken welke standaardpijnmedicatie bij een heupoperatie wordt voorgeschreven en welke bij een knieoperatie. Als de patiënt het nodig heeft, wijken we van de standaard af. Maar dan moet ook voor iedereen duidelijk zijn waarom we dat doen. Op deze manier hebben verpleegkundigen op de uitslaapkamer en op de afdeling ook inzicht in de behandeling en kan er meteen aan de bel worden getrokken als er iets mis lijkt te gaan.’
Mini cv: Naam: Titel: Geboorteplaats en jaar: Studie: Specialisatie tot anesthesioloog: Promotie: Favoriete vrijetijdsbesteding:
Jan Klein Prof. dr. Schiedam in 1956 Geneeskunde te Rotterdam 1988 te Rotterdam Normobare Pulmonale Zuurstoftoxiciteit in 1991 Zeilen, mountainbiken
Wat doet een anesthesioloog? Het woord narcotiseur is volgens Jan Klein niet meer van deze tijd. ‘We spreken vandaag de dag van anesthesioloog, omdat we veel meer doen dan mensen onder narcose brengen. Zo kunnen we ook een gedeelte van het lichaam, bijvoorbeeld een arm of een been gevoelloos maken. De patiënt blijft dan bij bewustzijn. Verder zijn er ook anesthesiologen die een pijnpoli hebben. Zij helpen mensen met chronische pijn.’ Tijdens de operatie houdt de anesthesioloog de vitale functies van de patiënt in de gaten. Zoals de hartslag, de lichaamstemperatuur en de ademhaling. Hij is ook verantwoordelijk voor de regeling van de vochtbalans. Via een infuus dient hij suiker- en zoutoplossingen toe om het verlies aan vocht tijdens de operatie op te vangen. Na de operatie brengt ‘de slaapdokter’ de patiënt naar de uitslaapkamer. Dit is een aparte ruimte vlakbij de operatiekamer. Gespecialiseerde verpleegkundigen zien er op toe dat de patiënt rustig wakker wordt.
12
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
Havenziekenhuis organiseert patiëntenbijeenkomst COPD COPD (Chronic Pulmonary Obstructieve Disease) is een verzamelnaam voor chronische bronchitis en emfyseem. Bij meer dan 90 procent van de patiënten wordt deze chronische longaandoening veroorzaakt door roken.
Omdat een gezonde manier van leven het beloop van de ziekte kan beïnvloeden werd er op woensdag 4 juni 2008 een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd in het Havenziekenhuis. Op deze middag woonden patiënten en belangstellenden (in totaal zo’n 30 mensen) onder het genot van een kopje koffie deze bijeenkomst bij. Het programma bestond uit een uitleg van de ziekte door de longarts en presentaties over stoppen met roken, bewegen en voeding bij COPD. Het was een interactieve middag die als zeer positief werd ervaren door alle aanwezigen. Reden om deze bijeenkomst voortaan 2 maal per jaar te organiseren. De eerstvolgende COPD patiënten voorlichtingsbijeenkomst staat voor het najaar op de agenda. Meer informatie over deze bijeenkomst krijgt u via de poli.
afspraak maken voor het Rookstopprogramma van het Havenziekenhuis via telefoonnummer 010 - 404 33 24.
Longverpleegkundige Jos de Viet geeft uitleg over de risico’s van roken.
Stoppen met roken levert een grote bijdrage aan het verbeteren van het beloop van de ziekte COPD. Daarnaast neemt, mede door het rookverbod in de horeca per 1 juli 2008, de motivatie om te stoppen met roken bij veel mensen toe. Stoppen met roken is echter niet eenvoudig. Bij veel huisartsen kunt u terecht voor begeleiding. Ook op de polikliniek longziekten van het Havenziekenhuis is er een speciale poli waar u terecht kunt voor hulp bij het stoppen met roken. Bij deze poli krijgt u na een kort onderzoek door de longarts, inclusief longfoto en longfunctieonderzoek, informatie en begeleiding bij het stoppen met roken door de longverpleegkundige. Na verwijzing door uw huisarts of specialist kunt u een JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
13
Dr. Frank Huygen.
Dr. Frank Huygen, pijnpolikliniek Havenziekenhuis:
“Wij nemen pijn heel serieus” Veel Nederlanders leven met chronische pijn. Pijn die hun leven beheerst. “In de geneeskunde is er lang te weinig aandacht geweest voor pijn. Als de operatie maar geslaagd was. Dat je daar chronische pijn aan kunt overhouden, was bijzaak.” Dr. Frank Huygen heeft er een duidelijke mening over. 14
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
Dr. Frank Huygen werkt in de pijnpolikliniek van het Havenziekenhuis. Hij vindt het heel belangrijk dat pijn serieus wordt genomen. “Pijn is overheersend. Het is een ziekte op zich. Het domineert je leven, je kunt er minder door. In de pijnpolikliniek proberen wij de kwaliteit van het leven van de patiënt te verbeteren.” Krachten gebundeld De pijnpoli van het Havenziekenhuis werkt samen met het Pijnbehandelcentrum van het Erasmus MC. Dr. Frank Huygen: “Daarmee combineren we de toegankelijke zorg van het Havenziekenhuis met de expertise van het universitair medisch centrum. De pijnpoli biedt ook de extra capaciteit die nodig bleek na het opstarten van het Pijnbehandelcentrum van het Erasmus MC. Dat centrum is in 2000 gestart en kreeg in dat jaar 200 nieuwe patiënten. Dat liep op naar 1.200 in 2005. Nu kunnen we alle pijnklachten behandelen, van eenvoudig tot complex. Dat is ook belangrijk voor de opleiding van anesthesiologen van het Erasmus MC en het Havenziekenhuis. Zijn kunnen nu nog beter worden opgeleid.” Eén loket Ook voor het Havenziekenhuis zelf is de pijnpoli een aanwinst. Dr. Frank Huygen legt uit: “Pijnklachten komen veel voor bij patiënten. Die kunnen nu op één centrale plek gezien en behandeld worden. Wij bekijken hoe ernstig de klachten zijn en wat de beste behandeling is. De eenvoudige pijnsoorten behandelen we in de pijnpoli van het Havenziekenhuis. Voor de meer complexe pijnsoorten kunnen zij dan snel terecht in het Erasmus MC. Door de samenwerking is dat allemaal gemakkelijk en snel te regelen.” Verwijzing en behandeling Wanneer kunnen patiënten terecht bij de pijnpoli van het Havenziekenhuis? Dr. Frank Huygen: “Iedereen is welkom in de pijnpoli. Je hebt wel een verwijzing nodig van huisarts en/of medisch specialist. De huisarts of specialist geeft ons informatie over de pijnklachten. Wij vragen de patiënt om een vragenlijst in te vullen. Al die informatie gebruiken we om te kijken hoe ernstig de klachten zijn. En wat de beste behandeling is. Het duurt dan ongeveer twee weken voordat de behandeling kan beginnen. Zijn de klachten heel ernstig en is er spoed bij, dan kan de patiënt meteen terecht.”
patiënt ongeveer 10 weken fysiotherapie. De eerste resultaten zijn hoopgevend, we verwachten er veel van.” Psychische begeleiding De pijnpoli biedt meer dan alleen de behandeling van de pijn. Als pijn niet helemaal weg te nemen is, zal de patiënt ermee moeten leren leven. Dat is geen gemakkelijke opgave, weet dr. Frank Huygen. “Patiënten eisen steeds meer kwaliteit van leven. En terecht. Daarom behandelen wij niet alleen de pijn, maar bieden ook begeleiding door een psychotherapeut. Als het om een heel ingewikkelde ziekte en pijn gaat, kijken we er met verschillende specialisten en een psycholoog naar. Ook als een patiënt nog steeds pijn heeft, maar deze beter kan controleren, is de behandeling geslaagd. Ook daar doen we het allemaal voor.” Bestaansrecht Volgens dr. Frank Huygen heeft de pijnpoli in het Havenziekenhuis zonder twijfel bestaansrecht. Dat zal in de toekomst alleen maar worden bevestigd. “Er is duidelijk een markt voor de pijnpoli. In Rotterdam is er op de noordoever weinig aanbod van 2e lijns zorg op het gebied van pijnbestrijding. Daarnaast willen we gaan samenwerken met bedrijfsgeneeskundige diensten. Omdat we klein zijn en korte lijnen hebben, kunnen we werknemers sneller helpen. Daar is ook de werkgever bij gebaat. We blijven om ons heen kijken naar nieuwe mogelijkheden.” Patiëntenvereniging Voor veel vormen van pijn is er een patiëntenvereniging. Dr. Frank Huygen besteedt daar veel aandacht aan, bijvoorbeeld door lezingen te geven. “Patiëntenverenigingen kunnen veel voor mensen betekenen. Je kunt er terecht voor informatie, ze kunnen je doorverwijzen naar artsen en instanties en je ontmoet er lotgenoten. Samen ervaringen delen kan je houding veranderen en helpt je de situatie beter te dragen. Dat kan een wereld van verschil maken.” Nederlandse Vereniging van Posttraumatische Dystrofie Patiënten: www.pdver.atcomputing.nl Pijnplatform: www.pijnplatform.nl Nationaal PijnFonds: www.pijnfonds.nl
Succesvolle nieuwe behandelingen In de pijnpoli worden de nieuwste behandeltechnieken gebruikt. Dr. Frank Huygen en zijn team zijn steeds op zoek naar betere technieken en nog betere resultaten. “We doen veel onderzoek. Nieuwe manieren om lage rugpijn te behandelen zijn IDET en TDD. Onlangs zijn daarmee in het Havenziekenhuis de eerste succesvolle behandelingen uitgevoerd. Beide technieken maken gebruik van warmte. Na de behandeling krijgt de
Pijnpolikliniek Havenziekenhuis Rotterdam Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam Telefoonnummer: 010 - 404 37 94 Spreekuur Dinsdag- en donderdagmiddag 13.00 uur tot 16.30 uur
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
15
Theatergroep Bliss voert een act op tijdens de opening de eerste nieuwe verpleegafdeling.
Havenziekenhuis opent de eerste geheel vernieuwde verpleegafdeling ‘Ruime lichte kamers, modern sanitair, gratis radio en televisie én een afdelingsrestaurant’ Na een flinke opknapbeurt van de gevel zijn de voordelen van de renovatie nu ook direct merkbaar voor de patiënt. In het weekend van 1 juni namen de patiënten van de afdelingen Geriatrie en Neurologie als eerste hun intrek in de eerste volledig vernieuwde verpleegafdeling: ruime lichte kamers, modern sanitair, gratis radio en televisie én een afdelingsrestaurant.
De vierde verdieping is de eerste verpleegafdeling die helemaal klaar is. De overige verpleegafdelingen komen op de tweede en derde etage. Het Havenziekenhuis levert deze gefaseerd op in 2008 en 2009. De indeling is straks op iedere verdieping hetzelfde, zodat iedereen 16
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
snel de weg weet in het ziekenhuis. Vanuit de lift komen patiënten en bezoekers in een hal terecht, met aan beide zijden een servicebalie. Een gastvrouw vangt de patiënten of hun bezoek op en helpt hen hierna verder.
De patiëntenkamers zijn een stuk ruimer geworden. De zespersoonskamers zijn verdwenen en er zijn alleen nog een-, twee- en vierpersoonskamers. Bij ieder bed is gratis radio en televisie beschikbaar. Verder is op iedere kamer een zithoekje ingericht waar familie en vrienden of de patiënt zelf rustig kunnen zitten. Sfeervolle verlichting en kunst op de kamers zorgen voor een rustige en prettige uitstraling. Op iedere verpleegafdeling komt een restaurant in de sfeer van een grand café. Dit restaurant is geopend van 7.00 tot 21.00 uur. Patiënten kunnen hier ontbijten op een tijdstip dat past in hun dagprogramma. Ook bezoek kan hier terecht voor gratis koffie, water en thee. Er liggen kranten en tijdschriften en patiënten kunnen er internetten. Tussen 12.00 en 14.00 uur kan de patiënt ter plekke een warme maaltijd naar keuze bestellen. ’s Avonds staat in het afdelingsrestaurant een broodbuffet klaar. Patiënten die in bed moeten blijven krijgen service aan bed. Naast de nieuwe gevel werden in 2007 een stilte-
centrum, een gebedsruimte, een medische bibliotheek en vergaderruimtes opgeleverd. In de periode 2010 en 2011 vernieuwt het Havenziekenhuis de poliklinieken, operatiekamers en het patiënteninformatiecentrum. Ook realiseert het Havenziekenhuis in het najaar van 2008 uitbreiding van diverse poliklinieken op de begane grond van het gebouw aan de Haringvliet 72. Het nieuwe patiënteninformatiecentrum wordt gefinancierd uit de opbrengsten van de Rotterdam Haven Sloepenrace, die zaterdag 31 mei plaatsvond. De race, georganiseerd door de Junior Kamer Rotterdam Haven, bracht een bedrag op van 25.900 euro. Op de nieuwe site van het Havenziekenhuis www.havenziekenhuis.nl vindt u een speciale pagina over de renovatie van ons ziekenhuis. Hier kunt u de verbouwing volgen en foto’s van de nieuwe verpleegafdelingen bekijken. Naast de verpleegafdelingen is ook de huisstijl van het Havenziekenhuis opgefrist. U leest hier meer over op pagina 6.
Patiëntveiligheid: een zaak van iedereen Het Havenziekenhuis wil de zorg in het ziekenhuis zo veilig mogelijk laten verlopen. Patiënten kunnen zelf meehelpen aan een veilige behandeling. Met de kaart: ‘Help mee aan uw veilige behandeling’ krijgen patiënten een aantal tips en suggesties over wat zij zelf kunnen doen om hun verblijf in het ziekenhuis zo veilig mogelijk te maken: • • • • •
Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand. Geef het aan als u iets niet begrijpt. Bespreek vooraf het verloop van uw operatie. Schrijf op welke medicijnen u gebruikt. Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht. • Volg de instructies en adviezen goed op. Deze tips zijn vooral bedoeld als aanvulling op het werk van de medewerkers van het Havenziekenhuis. Deze tips zijn dan ook nooit een vervanging van de professionele veiligheidsmaatregelen. Het zijn geheugensteuntjes die de patiënt helpen om goed op te letten dat er geen fouten worden gemaakt. JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
17
Opname informatie U bent of wordt opgenomen in het Havenziekenhuis. Om uw verblijf zo goed mogelijk te laten verlopen, willen wij u via deze Op Koers alvast wegwijs maken in ons ziekenhuis. Heeft u na het lezen nog vragen, stel deze dan gerust aan onze medewerkers. Onze medewerkers zetten zich in om uw verblijf in het Havenziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken. Wij bieden u de best mogelijke geneeskundige zorg in een gastvrije, open en gezellige omgeving. In onze benadering gaan wij ervan uit dat iedere patiënt een gast is met zijn eigen wensen en voorkeuren. Wij hopen dat onze medische en verpleegkundige zorg, maar ook onze service, leidt tot een aangenaam verblijf in ons ziekenhuis.
Opname Op de dag van opname meldt u zich op de afgesproken tijd bij het opnamebureau. Hier wordt uw opname geregeld. Daarna krijgt u van een medewerker van het Patiënten Informatie Centrum informatie over het ziekenhuis en wordt u naar de afdeling gebracht. Op de afdeling wordt u ontvangen door de verpleging. Zij leggen u de gang van zaken op de afdeling uit. Is er iets niet duidelijk? Vraag dat dan gerust. Wat neemt u bij opname mee? • persoonlijke gegevens • verzekeringsbewijs • legitimatiebewijs • eigen lectuur/handwerk • bedkleding • kamerjas of duster • schoenen of pantoffels • toiletartikelen, zeep, tandpasta, tandenborstel, etc. Gebruikt u thuis medicijnen? Neem deze dan mee naar het ziekenhuis en geef ze aan de verpleging. U krijgt alle medicijnen die u nodig heeft van het ziekenhuis. Het is namelijk gevaarlijk om medicijnen van thuis en van het ziekenhuis door elkaar te gebruiken. Bent u overgevoelig (allergisch) voor bepaalde medicijnen, etenswaren of andere stoffen? Geef dit dan 18
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
door aan uw arts en de verpleging. Zij kunnen er dan bij uw behandeling rekening mee houden. Ook als u een dieet volgt kunt u dit doorgeven aan de verpleging op de afdeling. Patiëntvertegenwoordiger Soms is het nodig dat iemand uw belangen behartigt als u dit zelf even niet kunt. Deze momenten komen bijna altijd onverwacht. Daarom is het belangrijk dat u van tevoren aangeeft wie uw vertegenwoordiger is. De persoon die u aanwijst als uw vertegenwoordiger moet u goed kennen en goed weten wat ú wilt. Bijvoorbeeld uw echtgenoot of echtgenote, één van uw kinderen, een familielid of een goed vriend of kennis. Op de eerste dag van uw opname krijgt u een formulier dat u samen met uw vertegenwoordiger kunt ondertekenen.
Veiligheid Vluchtroute Om uw veiligheid te vergroten adviseren wij u om te bekijken waar de dichtstbijzijnde brandmelder hangt en welke vluchtroute u moet volgen bij een calamiteit. Diefstalpreventie Een ziekenhuis is een openbaar gebouw en is daarom voor iedereen toegankelijk. Wij adviseren u daarom om
De huisregels van het Havenziekenhuis • •
• • •
• • • • • •
Van 22.00 uur tot 7.00 uur kunt u niet bellen of gebeld worden. U kunt in het Havenziekenhuis gebruik maken van uw mobiele telefoon. Op sommige plaatsen is mobiel bellen niet toegestaan. Dit is dan duidelijk aangegeven. Fotograferen is in het ziekenhuis om privacy redenen niet toegestaan. Het gebruik van drugs, in welke vorm dan ook, is verboden. Roken is in het ziekenhuis niet toegestaan. Er is een buitenlocatie aangewezen waar u kunt roken: het patiëntenterras op de 5e verdieping van het ziekenhuis. Tijdens het bezoekuur kunt u maximaal twee mensen (tegelijkertijd) op de zaal ontvangen. Als u een dieet volgt is het verstandig dit door te geven aan uw bezoek. Wij vragen u, te allen tijde, correct gekleed te zijn. Wanneer u thuis medicijnen gebruikt, kunt u die bij opname afgeven aan de verpleging. Wij raden u dringend aan om waardevolle spullen thuis te laten. Het is niet toegestaan dieren mee naar binnen te nemen. In speciale gevallen wordt een uitzondering gemaakt.
uw persoonlijke eigendommen, zoals kleding, horloges, protheses, etc. tijdens uw verblijf in het ziekenhuis niet ‘in het zicht’ te laten liggen. Vooral als er veel mensen tegelijk aanwezig zijn, bijvoorbeeld tijdens het bezoekuur, loopt u het risico dat deze zaken door anderen worden meegenomen.
Aansprakelijkheid voor eigendommen Regeling schade, verlies of diefstal Het kan gebeuren dat er tijdens uw verblijf in het ziekenhuis per ongeluk schade ontstaat aan uw eigendommen of dat er spullen kwijtraken. Meldt u dit dan direct aan de leidinggevende van de afdeling. Hij of zij vult dan samen met u een schadeformulier in. De leidinggevende zorgt er dan dat de door u gemelde schade verder behandeld wordt. U krijgt hier een schriftelijke bevestiging van.
Bijvoorbeeld sierraden. Laat waardevolle spullen daarom thuis of geef ze mee naar huis. U voorkomt hiermee dat uw spullen kwijtraken of worden gestolen. Wilt u toch waardevolle spullen bewaren in het ziekenhuis? Dan kunt u deze spullen opbergen in de kluis van het ziekenhuis. U krijgt een bewijs van de in bewaring gegeven spullen. Bewaar dit bewijs goed. Als u weer uit het ziekenhuis vertrekt heeft u dit bewijs nodig om uw spullen terug te krijgen. U kunt ook het kastje op uw kamer gebruiken om spullen in op te bergen. Het gebruik van dit kastje is op eigen risico.
Dagindeling Omdat de dagindeling in het ziekenhuis er waarschijnlijk heel anders uit ziet dan u thuis gewend bent, geven wij hieronder een overzicht van hoe de dag in het ziekenhuis in het algemeen verloopt.
06.00 - 06.30 uur Wanneer vergoeden wij wel en wanneer niet? Het ziekenhuis is aansprakelijk als er, buiten uw schuld, schade of verlies ontstaat aan spullen die u in het dagelijks leven nodig heeft. Bijvoorbeeld uw bril of prothese. Het moet dan wel duidelijk zijn dat het ziekenhuis of de medewerkers van het ziekenhuis verantwoordelijk zijn voor de schade of het verlies. De hoogte van de eventuele schadevergoeding wordt berekend op basis van de dagwaarde van het zoekgeraakte of beschadigde voorwerp. Het is daarom belangrijk dat u bij het indienen van een schadeclaim de aankoopnota of rekening heeft. Wanneer vergoeden wij niet? Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal of beschadiging van waardevolle spullen die u in het dagelijks leven niet direct nodig heeft.
08.00 uur 10.00 uur 12.00 uur 13.00 - 14.00 uur 14.30 uur 15.00 - 16.00 uur 17.00 uur 19.30 uur 19.00 - 20.00 uur 22.00 uur
begint de dag en wordt u gewekt. wordt het ontbijt gebracht. is er koffie. wordt de warme maaltijd opgediend. rustuurtje. wordt de thee gebracht. is er bezoekuur. wordt het avondeten gebracht. is er nog een kopje koffie. is er bezoekuur. gaat het grote licht uit. U kunt nog wel gebruik maken van uw eigen bedlampje. Houdt u wel rekening met uw medepatiënten.
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
19
Maaltijden en dieet Het keukenteam en de voedingsassistentes doen hun best om u elke dag te voorzien van uitstekende maaltijden. Het ziekenhuis werkt aan een nieuw voedingsconcept. Op ieder afdeling komt in plaats van een recreatieruimte een restaurant in de sfeer van een grand café. Patiënten kunnen hier zelf hun maaltijden samenstellen en eten op een tijdstip dat hen het beste uitkomt. Tot die tijd worden de maaltijden verstrekt door middel van ‘Meals on Wheels’. Dit betekent dat u op het moment van de maaltijd pas hoeft te kiezen wat u wilt eten. Uiteraard wordt er rekening gehouden met uw dieet of eetgewoonten. Verlaten van de kamer of afdeling Op sommige verdiepingen is een recreatieruimte voor patiënten ingericht. In deze ruimte staat een TV en u vindt er tijdschriften en spelletjes. U kunt van de recreatieruimte gebruik maken als u geen bedrust hoeft te houden. Wilt u wel aan de verpleegkundige melden wanneer u van de afdeling gaat. Dan weet men waar u bent voor een eventueel onderzoek of een behandeling. Het is wel de bedoeling dat u op tijd op de afdeling terug bent voor het innemen van medicijnen en voor de maaltijden.
verkeerslichten ziet u rechts het Havenziekenhuis (schuin tegenover zwembad Tropicana).
Parkeermogelijkheden Let op: Betaald parkeren. Betalen is alleen mogelijk met een chipknip! Parkeren op het terrein is niet mogelijk. Auto: Aan het Haringvliet (noord/zuid) Aan de Oosterkade (loopafstand tot ziekenhuis circa 50 meter) Aan het ’s Lands Werf (loopafstand tot ziekenhuis circa 200 meter) Fiets, brommer of motor: Fietsen, bromfietsen en motoren kunt u plaatsen in de onoverdekte (bromfietsen en motoren) of overdekte (fietsen) stalling.
Bezoek Bezoektijden alle afdelingen: 15.00 - 16.00 uur 19.00 - 20.00 uur Bezoektijden Hartbewaking en Intensive Care: 11.00 - 20.00 uur (op afspraak) In het belang van de patiënt kunt u het bezoek op deze afdelingen het beste beperkt houden. In overleg kunnen we afwijken van de vaste bezoektijden. Op deze afdeling zijn geen bloemen toegestaan. Let op: kinderen beneden 12 jaar mogen niet zonder begeleiding in het ziekenhuis rondlopen.
Bereikbaarheid Per openbaar vervoer Het Havenziekenhuis is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Metro: uitstappen bij metrostation Oostplein (loopafstand naar ziekenhuis is ca. 300 meter) of uitstappen bij metrostation Blaak (loopafstand ca. 10 minuten). Tram: lijn 7 of 21. Uitstappen bij tramhalte Oostplein. Bus: lijn 46. Uitstappen bij bushalte Oostplein. Per auto Van de A16/E19 neemt u de afslag Rotterdam Centrum/Capelle aan den IJssel (afslag 25). Vervolgens volgt u de borden Rotterdam Centrum. U rijdt ca. 3 km langs het water (Maas); bij de derde 20
Op Koers
JULI 2008 NUMMER 3
Vertrek Vaak is van tevoren bekend hoe lang uw verblijf in het ziekenhuis ongeveer zal duren. Soms is dit moeilijk vooraf te bepalen. Dan kunt u dit overleggen met uw arts. Als de datum van uw vertrek min of meer bekend is, dan hoort u dit van uw behandelend arts of de verpleging. U krijgt dan ook informatie over wat er moet gebeuren na uw ontslag uit het ziekenhuis. Bijvoorbeeld over eventuele nabehandeling, dieet,
fysiotherapie, etc. Meestal laat uw behandelend arts u na uw ontslag terugkomen op de polikliniek om te kijken hoe het met u gaat. Hiervoor krijgt u dan een afspraak mee. Verder stuurt uw specialist uw huisarts een brief als u uit het ziekenhuis wordt ontslagen. Wel thuis Wij willen graag dat uw verblijf in ons ziekenhuis zo aangenaam mogelijk is. Heeft u ideeën over hoe wij uw behandeling en/of verblijf zouden kunnen verbeteren? Dan horen wij dit graag. Op de afdeling krijgt u het enquêteboekje ‘Wel thuis’. Wij hopen dat dit wilt invullen en terugsturen. Vervoer naar huis Als u naar huis mag is het verstandig om van tevoren met de verpleging af te spreken hoe u naar huis gaat en hoe laat. Soms wordt u met de ambulance of een taxi naar huis gebracht. Dit gebeurt alleen als hier een medische reden voor is. De kosten van het vervoer worden dan in principe door de ziektekostenverzekering betaald. Wilt u met de taxi naar huis zonder dat hier een medische reden voor is? Dan moet u de kosten van het vervoer naar huis zelf betalen.
Zorg en behandeling Medische zorg Uw ‘eigen’ behandelend specialist is verantwoordelijk voor uw medische behandeling. Hij of zij werkt vaak samen met andere artsen en deskundigen in het ziekenhuis. Zo kan het gebeuren dat u in het ziekenhuis door een andere arts wordt geholpen dan de arts die u op de polikliniek heeft gezien. Naast medisch specialisten kunt u ook een arts-assistent of een co-assistent aan uw bed zien. Een arts-assistent is een volledig bevoegde arts, die wordt opgeleid tot specialist. Arts-assistenten doen alle onderzoeken en behandelingen die uw specialist ook zou doen. Zij zijn meestal ook verantwoordelijk voor de dagelijkse medische gang van zaken. Arts-assistenten werken onder de verantwoordelijkheid van een specialist. Een co-assistent is nog in opleiding tot arts en heeft veel minder taken. De co-assistent en de arts-assistent stellen zich altijd aan u voor en leggen dan uit welke taken zij van de specialist overnemen. Verpleegkundige zorg Binnen het Havenziekenhuis worden patiënten gemengd verpleegd. Dat wil zeggen dat mannen en vrouwen samen op één kamer verblijven. Wilt u niet worden verpleegd op een ‘gemengde’ kamer? Dan kunt u dat melden bij de opname. U wordt dan op een kamer geplaatst met alleen heren of alleen dames. Heeft u eerst gekozen voor gemengd verplegen, maar u krijgt hier later spijt van? Dan kunt u om overplaatsing vragen. De verpleging kan dit voor u regelen.
Diëtetiek Tijdens uw opname in het ziekenhuis kan de diëtist ingeschakeld worden voor een dieet- en/of voedingsadvies op maat. Zij werken zowel klinisch als poliklinisch vanuit een multidisciplinaire invalshoek. Indien wenselijk kan na ontslag de voedingstherapie worden voortgezet in overleg met de behandelend diëtist. De polikliniek is uitsluitend bedoeld voor patiënten die verwezen worden door een specialist van het Havenziekenhuis. Fysiotherapie Het kan zijn dat u tijdens uw opname behandeld wordt door een fysiotherapeut. Soms is het nodig dat deze behandeling na uw ontslag poliklinisch wordt voortgezet. Dan kunt u gewoon bij de afdeling Fysiotherapie van het Havenziekenhuis blijven komen. Verder is de afdeling Fysiotherapie van het havenziekenhuis open voor patiënten die worden doorverwezen door een specialist.
Begeleiding Pastorale zorg In ons ziekenhuis zijn een pastor en een moslim geestelijk verzorger aanwezig. Zij zijn een vertrouwenspersoon voor u en uw familie, wat uw levensovertuiging ook is. Als u wilt nemen zij contact op met een vertegenwoordiger van uw eigen kerk of moskee. De verpleging kan een afspraak voor u maken. U kunt ook zelf bellen via telefoonnummer: 010 - 4043526. Stilte centrum Op de 5e verdieping is een ruimte ingericht voor stilte, meditatie en gebed. Deze ruimte is voor iedereen toegankelijk. Kerkdiensten Iedere zondagmorgen om 10.00 uur wordt er in het ziekenhuis een kerkdienst gehouden. Wilt u de dienst meevieren? Geef dit dan door aan de verpleging. U kunt ook naar de kerkdienst als u bedrust moet houden of in een rolstoel zit. U wordt dan door een vrijwilliger opgehaald en weer teruggebracht. U kunt de dienst ook volgen via de radio, kanaal 4. Transferverpleegkundige Soms heeft u na ontslag uit het ziekenhuis nog hulp nodig. Bijvoorbeeld huishoudelijke hulp of hulp bij persoonlijke verzorging. Het kan ook zijn dat u (tijdelijk) in een verpleeg- of verzorgingshuis moet worden opgenomen. De transferverpleegkundige helpt bij het aanvragen van de hulp die u nodig heeft. Maatschappelijk werk Ziekte heeft soms grote gevolgen. Bijvoorbeeld voor uw financiële situatie of voor uw relatie. De maatschappelijk werkers van het ziekenhuis kunnen u en uw familie helpen omgaan met uw nieuwe situatie. De verpleging kan een afspraak voor u maken. JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
21
Vrijwilligers In het Havenziekenhuis zet een aantal mensen zich vrijwillig in voor patiënten en bezoekers. Deze vrijwilligers zorgen voor net dat beetje extra gastvrijheid tijdens uw verblijf in het ziekenhuis. Zij doen bijvoorbeeld een boodschap bij het winkeltje in de centrale hal, brengen de krant rond, maken het fruit schoon dat u heeft gekregen, verzorgen bloemen, helpen bij het aanvragen van telefoon, tv of het invullen van de patiëntenenquête. Ook helpen de vrijwilligers de voedingsassistente met het rondbrengen van de maaltijden en gaan zij rond met de bibliotheek.
Rechten en plichten De relatie tussen patiënt en hulpverlener is goed gereld. In deze relatie hebben zowel u als de hulpverlener rechten en plichten. Een overzicht van de belangrijkste rechten en plichten uit deze wet, de Wet op de Geneeskundige Behandelings Overeenkomst (WGBO) vindt u hieronder. Recht op informatie U heeft het recht op duidelijke informatie over uw ziekte of aandoening en behandeling. Vraag dus gerust naar de gevolgen van de behandeling, zoals pijn, ongemak en eventuele andere gevolgen. Vaak is er een folder met informatie over uw ziekte of onderzoek. Zo niet, dan kan uw arts een aantal punten op papier zetten. Verder kunt u natuurlijk altijd uitleg vragen als u iets niet begrijpt. Soms helpt het als u uw vragen van tevoren opschrijft of als u iemand meeneemt naar een gesprek met uw arts. Hij of zij kan u dan helpen uw vragen te stellen. En samen onthoud je nu eenmaal meer. Het kan ook helpen om, na afloop van een gesprek, de belangrijkste punten nog eens op een rij te zetten. Zo kunt u controleren of alles goed heeft begrepen. Toestemming U heeft zelf inspraak in uw behandeling. Uiteindelijk beslist u altijd zelf of u wel of niet wordt behandeld. Recht op inzage medisch dossier Uw hulpverlener is verplicht een dossier bij te houden. Hierin staan alle gegevens over uw behandeling. Deze gegevens zijn vertrouwelijk. Behalve uzelf en de hulpverleners die aan uw behandeling meewerken mag niemand uw dossier lezen. Dit mag alleen als u daar toestemming voor geeft. Als u wilt kunt u een kopie van uw dossier of een gedeelte daarvan krijgen. U kunt dit aan uw arts vragen. Soms moet u voor een kopie een klein bedrag betalen. Recht op privacy Als patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Hulpverleners moeten vertrouwelijk met uw gegevens omgaan. U kunt er dan ook van uit gaan dat alles wat u met uw hulpverlener bespreekt geheim blijft. Alleen de personen die betrokken zijn bij de behandeling zijn op de hoogte van uw 22
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
gegevens. Informatie mag niet worden doorgegeven aan bijvoorbeeld uw partner, familie of vrienden. Dit mag alleen met uw toestemming. Reanimatiebeleid In het Havenziekenhuis volgt men het beleid dat reanimatie (hartmassage en beademing) als standaardprocedure wordt uitgevoerd. In voorkomende gevallen, of als u een wilsverklaring heeft, kan hiervan worden afgeweken. Wilt u er meer over weten dan kunt u dit altijd bespreken met uw behandelend arts. Klachtrecht In de relatie tussen hulpverlener en patiënt gaat soms iets mis. Klagen is niet altijd gemakkelijk.Toch is het belangrijk dat u het ons laat weten als u ontevreden bent. Het is altijd verstandig eerst te praten met de betrokken hulpverlener. Misschien is er sprake van een misverstand of heeft u de informatie verkeerd begrepen. Dan kunnen we dit rechtzetten of samen met u naar een oplossing zoeken. Komt u er met uw hulpverlener niet uit? Dan kunt u de hulp inschakelen van de klachtenbemiddelaar van het Havenziekenhuis. De klachtenbemiddelaar bemiddelt tussen de patiënt en de hulpverlener. Komt u er dan nog niet uit? Dan zijn er verschillende mogelijkheden om van uw klacht werk te maken. De klachtenbemiddelaar kan u daarbij helpen. Meer informatie over klachtenopvang en bemiddeling krijgt u in de folder ‘Klachtenopvang, alles over klagen en klachten’. U vindt deze folder bij het Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal. Legitimatie In alle ziekenhuizen is het verplicht dat u zich kunt legitimeren. Dit is onder andere nodig om misbruik van verzekeringsbewijzen te voorkomen. U kunt zich legitimeren met een origineel en geldig legitimatiebewijs (geen kopie) zoals een paspoort, identiteitsbewijs, rijbewijs of een verblijfsvergunning.
Gebruik patiëntengegevens Patiëntgegevens maken kwaliteitsbewaking mogelijk Als ziekenhuis zijn we verplicht de kwaliteit van onze zorg systematisch te bewaken en te verbeteren. Dat kan alleen, wanneer het ziekenhuis continu onderzoek doet naar de kwaliteit van de zorg. Hiervoor gebruiken we de gegevens van onze patiënten. Bijvoorbeeld gegevens over de rede van opname, de opname zelf, de medisch specialist die de patiënt opneemt, de behandeling in het ziekenhuis, en of er complicaties (zoals een infectie) zijn geweest. De uitkomst van dit onderzoek bepaalt of het ziekenhuis maatregelen moet nemen om de kwaliteit in het ziekenhuis te verbeteren. Privacy gewaarborgd De gegevens van patiënten zijn streng beveiligd. Alle gegevens, die in het kader van de kwaliteitsbewaking worden verzameld, worden anoniem gebruikt zodat uw
privacy niet in gevaar komt. Het gebruik van gegevens voor kwaliteitsbewaking is in een reglement vastgelegd. Bezwaar maken In principe worden de (anonieme) gegevens van alle patiënten gebruikt voor het meten van de kwaliteit van de zorgverlening in het ziekenhuis. Heeft u hier bezwaar tegen, dan moet u dit duidelijk aangeven.
Voorzieningen Oud papier en glas Oud papier en glas worden apart ingezameld. Oud papier kunt u kwijt in de blauwe papiermanden. Verder vindt u op iedere afdeling een glasbak. Post ‘s Morgens wordt op alle afdelingen de post rondgebracht. Wilt u zelf post versturen? Deze kunt u afgeven bij het afdelingskantoor of het Patiënten Informatie Centrum in de centrale hal. Radio Elk bed heeft een radioaansluiting. Op kanaal 4 wordt op zondagmorgen de kerkdienst uitgezonden. Telefoon en televisie U kunt een telefoon en/of een televisie huren via Patiëntline. U kunt dit op de dag van uw opname regelen. U kunt ook gebruikmaken van uw mobiele telefoon. Op de nieuwe verpleegafdelingen is er standaard radio en televisie aanwezig bij ieder bed en hoeft u dit niet aan te vragen.
Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 - 20.00 uur feestdagen, zaterdag en zondag van 14.30 - 20.00 uur. Patiënten Informatie Centrum In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u het Patiënten Informatie Centrum. Dit is een plaats waar patiënten en bezoekers terecht kunnen voor bijvoorbeeld aanvullende informatie over uw ziekte, onderzoek en behandeling, folders, contact met lotgenoten, een luisterend oor, enzovoort. Verder kunt u hier terecht voor klachtenformulieren en meer informatie over klachtenopvang en klachtenbemiddeling.
Kosten In principe wordt de rekening van uw verblijf in het Havenziekenhuis direct naar uw ziektekostenverzekeraar gestuurd. Het is daarom erg belangrijk dat wij goede gegevens van u hebben. Is er iets in uw gegevens veranderd? Bent u bijvoorbeeld verhuisd? Of bent u overgestapt naar een andere zorgverzekeraar? Dan kunt u uw gegevens bij de inschrijfbalie laten veranderen. Het kan gebeuren dat u een rekening krijgt van een andere zorginstelling dan het Havenziekenhuis. Dit komt omdat wij voor bepaalde behandelingen en onderzoeken samenwerken met andere ziekenhuizen of laboratoria. Voor sommige behandelingen heeft het Havenziekenhuis vooraf een machtiging nodig van uw zorgverzekeraar. Deze machtiging kunt u zelf bij uw zorgverzekeraar aanvragen. Met deze machtiging weet u zeker dat uw behandeling wordt vergoed.
Winkel In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u een winkel van Albron Food & Shop. Hier kunt u bijvoorbeeld bloemen, fruit, tijdschriften en delicatessen kopen. U kunt er ook terecht om (samen met uw bezoek) iets te eten of te drinken.
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
23
Medisch specialisten Maatschap
Naam
ANESTHESIOLOGIE Anesthesiologie Anesthesiologie Anesthesiologie Anesthesiologie
dhr. drs. P. La Guardia dhr. prof. dr. J. Klein dhr. dr. T. Linden dhr. drs. A.K. Rafiqpoor
APOTHEEK Apotheek
mw. drs. E. de Jong
CARDIOLOGIE Cardiologie Cardiologie Cardiologie Cardiologie
dhr. drs. B. Ilmer mw. drs. C.M. Leenders dhr. drs. D. Neumann dhr. dr. E. Ronner
CHIRURGIE Chirurgie Chirurgie Chirurgie Chirurgie
dhr. drs. G.J. Collet mw. dr. J.H. van Dam mw. drs. K.H.A. van Eeghem dhr. dr. W.R. Schouten
Naam
KINDERHAVEN (vervolg) Kinderdermatoloog dhr. prof. dr. A.P. Oranje Kinderdermatoloog mw. dr. F.B. de Waardvan der Spek Kinderneuroloog dhr. prof. dr. W.F.M. Arts Kinderneuroloog mw. drs. L. Rehbock Kinderartspulmonoloog dhr. dr. H.A.W.M. Tiddens Kinderarts dhr. dr. H.M. Janssens KEEL-, NEUS EN OORHEELKUNDE KNO mw. drs. R.M. Teeuw KNO mw. drs. A.A.C Aukema KNO dhr. dr. W.P.A. Kelders KLINISCHE CHEMIE Klinische chemie
prof. dr. J. Lindemans
LONGZIEKTEN Longziekten Longziekten Longziekten
mw. drs. M.A.C. Klaaver mw. drs. T.H. Mennema dhr. drs. J.W.G. van Gendt
dhr. dr. W.I. van der Meijden mw. drs. S. Konijn-den Hengst dhr. A.H.L.B. Ideler mw. drs. A.A. BoonstoppelRoutheut
MICROBIOLOGIE Microbiologie Micorbiologie
dhr. drs. P.L.C. Petit dhr. drs. O. Pontesilli
GERIATRIE Geriatrie Geriatrie
dhr. dr. G. Ziere dhr. drs. A. Arends
GYNAECOLOGIE Gynaecologie Gynaecologie
NEUROLOGIE Neurologie Neurologie Neurologie Neurologie Neurologie
dhr. drs. R.J.W. Dunnewold dhr. drs. A.H.C. Geerlings mw. drs. P. Klaver-Schaar dhr. drs. B.J.M. van Moll dhr. drs. H.J. Vroon
dhr. dr. J. de Graaff mw. A.K.E. Prinsen
OOGHEELKUNDE Oogheelkunde
dhr. drs. J.P. Martinez Ciriano
ORTHOPEDIE Orthopedie Orthopedie
dhr. drs. O. van Leeuwen dhr. drs. K. Raissadat
PARASITOLOGIE Parasitologie
dhr. dr. J. van Hellemond
PATHOLOGIE Pathologie
dhr. dr. J.L. Simons
PIJNPOLI Pijnpoli
dhr. dr. F.J.P.M. Huygen
PSYCHIATRIE Psychiatrie Psychiatrie
dhr. drs. D. van der Meer dhr. drs. R.A. van der Pol
RADIOLOGIE Radiologie Radiologie
dhr. drs. E.P.M. van Helmond dhr. drs. S.G. Oei
UROLOGIE Urologie Urologie
dhr. dr. S.M. Haensel dhr. drs. E.R. BoevĂŠ
DERMATOLOGIE Dermatologie Dermatologie Dermatologie Dermatologie
INTERNE GENEESKUNDE Interne Geneeskunde dhr. dr. A.G.C. Bauer Interne Geneeskunde mw. drs. Y. van BeekNieuwland Interne Geneeskunde dhr. dr. P.J.J. van Genderen Interne Geneeskunde dhr. dr. D. Overbosch Interne Geneeskunde dhr. dr. P.J. Wismans INTENSIVIST Intensivist
mw. drs. B. Dellen
KAAKCHIRURGIE Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie Kaakchirurgie
dhr. drs. C.A. Bertheux dhr. drs. J.G. van der Hee dhr. drs. F.R. Praal dhr. drs. L.J. Rijksen dhr. dr. G.J. van Beek mw. dr. J.M. Kwakman dhr. dr. D. Rink
KINDERHAVEN Internist-Allergoloog Kinderlongarts Kinderlongarts
24
Maatschap
JULI 2008 NUMMER 3
Op Koers
dhr. dr. H. de Groot mw. dr. M.W.H. Pijnenburg dhr. prof. dr. J.C. de Jongste
Dun haar, kale plekken, haaruitval, enz. Wat nu? Wie helpt mij goed? Mogelijk hebben wij een oplossing voor uw haarprobleem. Wij bieden u aan: gehele of gedeeltelijke haarprotheses, van echt- en/of kunsthaar, naar uw wens. Gratis advies en informatie bij:
Allround Haarwerken, Goudsesingel 101, 3031 EE Rotterdam.
Telefoon: 010 - 412 39 39 www.allroundhaarwerken.nl
Behandeling(en) op afspraak Krijg meer zelfvertrouwen met onze hulp als uw haarwerker Onze specialiteit: het leveren van maathaarwerk van echt europees haar (permanente bevestiging) volgens uw wens, model en kleur. Lid van Top HaarwerkersGilde Nederland