Op Koers 2009-3 by Havenziekenhuis

OP KOERS, OKTOBER 2009

MEN

NE MEE

! AG!!

Huiselijke sfeer op de afdeling Geriatrie blz. 6 Tropenpoli in beeld blz. 20

Nieuwe knieĂŤn zonder complicaties blz. 25

Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten B.V. is een dochteronderneming van

Multicultureel thuiszorgbureau MOB (maatschappelijk ondersteuningsbureau) We zijn een erkend en gecertificeerd bureau. Wij werken in geheel Rotterdam, Schiedam en Vlaardingen. Onze diensten bestaan uit huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging en maatschappelijk werk. Op basis van Zorg in Natura. Sterke kanten van MOB: 1. Wij verlenen zorg aan clienten van diverse culturen, o.a. turks, marokkaans, chinees, kaapverdiaans, hindoestaans, etc. 2. Maatschappelijke/verzorgende ondersteuning voor psychiatrische en psychogeriatrische clienten/familie. 3. Wij hebben HBO en MBO medewerkers van dezelfde culturele afkomst als onze cliĂŤnten, die rekening houden met leefgewoontes, geloof en rituelen van de cliĂŤnt. 4. Wij bieden 5 dagen per week multiculturele dagverzorging voor zowel vrouwen als mannen. Adres: Jacob Catsstraat 94, 3035PS Rotterdam, telefoon 010-4674222 Adres: Huishoudelijke verzorging, Beukelsdijk 139c, 3022DA Rotterdam. telefoon 010-4760818 Web:

www.mob.nu

info@mob.nu

Colofon Nummer 3, oktober 2009 Op Koers is het blad voor patiënten, bezoekers en relaties van het Havenziekenhuis Rotterdam en verschijnt vier keer per jaar. Redactieadres Havenziekenhuis Afdeling Communicatie & Marketing Postbus 70031 3000 LN Rotterdam E-mail: communicatie@havenziekenhuis.nl Telefoon: 010 - 404 34 47 Hoofdredactie Karin Alberda Eindredactie Angelique van der Sterren

Voorwoord

Redactie Karin Alberda Barbara de Groot Margot van der Laan Angelique van der Sterren

Zorg met aandacht, dat is het nieuwe thema van het Havenziekenhuis. We vinden het belangrijk om patiënten persoonlijke aandacht te geven wanneer ze in het ziekenhuis komen. Goede medische zorg staat natuurlijk altijd voorop. We zijn dan ook hartstikke trots op de behaalde resultaten in de enquêtes van de Elsevier en het AD.

Fotografie Urban Pics Rick Keus

De geriaters en de kaakchirurgen zijn volgens Weekblad Elsevier de besten van Nederland. Ons ziekenhuis heeft echter op meer onderdelen goed gescoord. Niet alleen de geriaters en de kaakchirurgen, maar ook de urologen, KNO-artsen en internisten hebben een plekje verworven in de landelijke top 10. In de regio Rotterdam behoren cardiologie, neurologie en orthopedie tot de besten specialismen.

Met dank aan Astrid Breit Meneer Eil Willem den Hoed Oscar van Leeuwen Marijke van der Most Mevrouw Van Oeveren Arnold Oranje Yvette Plantz Karim Raissadat Ruud Schouten Monica Voogt Uitgever Business Communications Uitgevers Postbus 416, 8600 AK Sneek Telefoon: 0515 - 429 429 Fax: 0515 - 429 422 E-mail: bcuitgevers@planet.nl Bladmanager & advertentieverkoop Digna Schoonen / Barbara Verschoor Telefoon: 0515 - 429 429 Druk: Agropers, Sneek

Ook in de jaarlijkse AD top 100 hebben we een flinke stap voorwaarts gezet. We zijn gestegen naar de 72e plaats. Niet alleen hebben we goed gescoord op onze medische zorg, maar ook op de tevredenheid van patiënten. Met het cijfer 8 geven patiënten ons het hoogste cijfer in Rotterdam. We zijn blij dat patiënten ons centrale thema ‘zorg met aandacht’ herkennen. Zilveren Kruis Achmea heeft ons onlangs benoemd tot voorkeursziekenhuis voor knie-, heup-, liesbreuk- en meniscusoperaties. Patiënten betalen geen eigen risico wanneer ze kiezen voor het Havenziekenhuis. We zijn uitgeroepen tot voorkeursziekenhuis, omdat we bewezen goede zorg leveren. In deze Op Koers vertelt een tevreden patiënt over zijn ervaringen met een knieoperatie in het Havenziekenhuis. Tot slot heeft de bouw de afgelopen periode niet stil gelegen. Afgelopen zomer zijn er weer twee nieuwe verpleegafdelingen opgeleverd: Geriatrie en Interne Geneeskunde. Op de nieuwe verpleegafdeling Geriatrie is tot in detail rekening gehouden met de oudere patiënten die op de afdeling verblijven. Ook zijn de eerste nieuwe poliklinieken betrokken. Interne Geneeskunde, Oogheelkunde, Diabetes en de Tropenpoli bevinden zich in een gloednieuwe ruimte in onze locatie Buitenhaven aan het Haringvliet. Over al deze onderwerpen leest u meer in deze Op Koers. Wij wensen u veel leesplezier.

Het volgende nummer verschijnt in december 2009.

Drs. Johan Dorresteijn Directeur

Drs. Ineke Leenders Voorzitter Vereniging Medische Staf OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Dun haar, kale plekken, HomeCare is een christelijke organisatie voor verzorging, verpleging en begeleiding. KidsCare Kinderopvang kan verschillende vormen van opvang bieden, namelijk BSO, dagopvang en leidster-aan-huis.

oen en d e w t gen wa g e z gen! j g i e z W e w wat we doen Strevelsweg 19f 3073 DR Rotterdam h.thuiszorg@chello.nl www.homecare-thuiszorg HomeCare... 010 - 2151496 KidsCare...... 010 - 4230153

haaruitval, enz. Wat nu? Wie helpt mij goed? Mogelijk hebben wij een oplossing voor uw haarprobleem. Wij bieden u aan: gehele of gedeeltelijke haarprotheses, van echt- en/of kunsthaar, naar uw wens. Gratis advies en informatie bij:

Allround Haarwerken, Goudsesingel 101, 3031 EE Rotterdam.

Telefoon: 010 - 412 39 39 www.allroundhaarwerken.nl

Behandeling(en) op afspraak Krijg meer zelfvertrouwen met onze hulp als uw haarwerker Onze specialiteit: het leveren van maathaarwerk van echt europees haar (permanente bevestiging) volgens uw wens, model en kleur. Lid van Top HaarwerkersGilde Nederland

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

En verder… Kort nieuws

blz. 4-5

Huiselijke sfeer op afdeling Geriatrie

blz. 6 - 7

Orthopeden: ‘Een goed geïnformeerde patiënt is een tevreden patiënt’

blz. 8 - 9

Een warm welkom

blz. 11

Patiënten komen van heinde en ver voor chirurg Schouten

Tropenpoli in beeld

Goede zorg mét aandacht

blz. 20 - 21

in het Havenziekenhuis

blz. 12 -15

blz. 16 - 17

Havenarts Willem den Hoed: Ziekenbezoek aan boord

blz. 19

Vrienden van het Havenziekenhuis

blz. 24

Nieuwe knieën zonder complicaties

blz. 25

Havenziekenhuis in het kort

blz. 26 - 27

Onze specialisten

blz. 28

Prof. dr. Oranje: ‘De kinderhuid spreekt!’ blz. 22 - 23

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Kort nieuws Meteen welkom in verbouwde poli De poliklinieken Interne Geneeskunde, Diabetes en Oogheelkunde zijn in augustus verhuisd naar een nieuwe locatie in het gebouw Buitenhaven (Haringvliet 72). Hier bevinden zich ook de Travel Clinic en de kinderpoli KinderHaven. Wie voor het eerst binnenkomt in de nieuwe poliklinieken voelt zich direct welkom. De ruime en moderne wachtruimte is ingericht met moderne en comfortabele zitmeubels. Patiënten kunnen op een stoel plaatsnemen of aanschuiven aan de grote leestafel. Om de hoek staat een automaat waar

Wachtruimte nieuwe polikliniek

patiënten gratis koffie, thee of koud water kunnen pakken. Verder hangt er in de wachtruimte een televisiescherm om het wachten enigszins te veraangenamen.

Gamen in bed

Verpleegkundige Dinela Zimic geeft uitleg

Patiënten op de verpleegafdelingen Chirurgie en Orthopedie zijn blij verrast. Vanuit bed kunnen ze naar hartelust gamen op één van de 16 Nintendo DS spelcomputers. Van een spelletje braintraining tot deelname aan de Olympische spelen; er is voor ieder wat wils. De spelcomputers zijn geschonken door de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis en mogelijk gemaakt door optredens van Havenkoor de Sleeptros.

Welkom aan boord Lya van Die, radioloog Na haar opleiding Geneeskunde in Rotterdam specialiseerde drs. Van Die zich tot radioloog in het Universitair Medisch Centrum St. Radboud in Nijmegen. Na jarenlang gewerkt te hebben aan de andere kant van het land, heeft ze de overstap gemaakt naar het Havenziekenhuis. De kleinschaligheid en persoonlijke benadering van het Havenziekenhuis spraken Lya van Die meteen aan. ‘Na een week voelde ik me al helemaal thuis in het Havenziekenhuis.’ Els van Melick, geriater Het team Geriatrie is uitgebreid met drs. Els van Melick. Ze studeerde geneeskunde in Utrecht, waarna ze zich specialiseerde tot internist in het Leyenburg ziekenhuis. Voor haar komst naar het Havenziekenhuis werkte Els van Melick jarenlang als geriater in een speciale kliniek voor ouderen in Parnassia in Den Haag. ‘Geriatrie spreekt me aan, omdat je kijkt naar de gehele patiënt en zijn omgeving. Het is puzzelwerk om te onderzoeken wat er met de patiënt aan de hand is en wat je kan doen om de patiënt zo goed mogelijk te laten functioneren.’

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Beste specialisten van Nederland Volgens weekblad Elsevier zijn de geriaters en kaakchirurgen van het Havenziekenhuis de beste specialisten van Nederland in hun vakgebied. Landelijk staan de urologen op de tweede, de KNO-artsen op de derde en de internisten op de zesde plaats. Ook in de regio Rotterdam zijn goede scores behaald. De KNO-artsen, cardiologen, neurologen en orthopeden behoren volgens Elsevier tot de besten in de regio Rotterdam benoorden de Maas. Een tweede plaats is er voor Urologie, Longziekten en Interne geneeskunde. Hedy Rabeling en mevrouw Pette

Mini makeover Wassen, knippen, föhnen, manicuren, wenkbrauwen bijwerken. Op de afdeling Geriatrie legt vrijwilliger Hedy mannelijke en vrouwelijke patiënten in de watten. ‘Het is voor iedereen belangrijk om goed verzorgd voor de dag te komen, dan voel je je meteen een beetje beter.’ Tijdens het knippen en wassen maakt Hedy met iedereen een praatje. De patiënten genieten duidelijk van alle aandacht. Mevrouw Pette: ‘Ik vind het hartstikke gezellig en mijn haar zit weer goed.’

Expositie Femke Ammerdorffer exposeert tot en met eind december haar schilderijen op eerste verdieping van het Havenziekenhuis. De verbeelding van de werkelijkheid staat centraal en Femke vindt de eigen interpretatie van de kijker belangrijk. Zij probeert de fantasie van de kijker te prikkelen.

Operatie verbouwing De verbouwing van het Havenziekenhuis ligt op koers. Dit najaar was het de beurt aan de verpleegafdelingen Geriatrie en Interne Geneeskunde. Zij hebben hun definitieve intrek genomen op de tweede verdieping. De nieuwe afdeling Interne Geneeskunde telt 26 bedden en heeft één-, twee- en vierpersoonskamers. Ook zijn er twee isolatiekamers met eigen douche en badruimte. Net als op de andere nieuwe verpleegafdelingen kunnen patiënten op de afdeling Interne Geneeskunde voortaan hun maaltijden nuttigen in hun eigen grand café. Ook de verpleegafdeling Geriatrie is helemaal aangepast. Lees hier meer over op pagina 11.

Opnieuw gestegen in AD top 100 Bijeenkomst borstkanker Op maandag 26 oktober is er een informatiebijeenkomst over borstkanker in het Havenziekenhuis. Naast informatiestands en een modeshow zijn er presentaties van verschillende sprekers, o.a. over plastische chirurgie na een amputatie of een borstbesparende operatie. Belangstellenden zijn vanaf 14.00 uur van harte welkom in de Bernard Ruyszaal op de vierde verdieping van het Havenziekenhuis. De informatiestands zijn vanaf 11.00 uur te bezoeken.

Het AD vraagt zich jaarlijks af in welke ziekenhuizen patiënten het best af zijn en laat ook zien welke ziekenhuizen zich verbeterd hebben ten opzichte van vorig jaar. Het Havenziekenhuis heeft een positieve ontwikkeling laten zien en staat dit jaar op de 72e plaats. Voor het tweede jaar op rij een flinke stap voorwaarts. De score op patiënttevredenheid is aanmerkelijk hoger dan die bij de andere Rotterdamse ziekenhuizen. Gemiddeld scoren we een 8. Verder scoren we goed op heroperatie dikke darm, oogcontrole bij diabetes, doorligwonden na een heupoperatie en spoedbehandeling bij herseninfarcten. OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Huiselijke sfeer op verpleegafdeling Geriatrie Ouderen zijn goed af in het Havenziekenhuis. Niet alleen zijn de geriaters door weekblad Elsevier uitgeroepen tot de besten van Nederland. Ook is in september de spiksplinternieuwe verpleegafdeling in gebruik genomen. Yvette Plantz, teamleider Geriatrie, leidt ons rond. Lichte kamers, warme kleuren, een sfeervolle huiskamer en een prachtig duinlandschap. Wanneer je op de verpleegafdeling Geriatrie (ouderengeneeskunde) komt, merk je direct dat het geen gewone verpleegafdeling is. Op de afdeling heerst een rustige en huiselijke sfeer. Tijdens de verbouwing is tot in detail rekening gehouden met de patiënten. ‘Geriatrische patiënten hebben hele andere behoeften dan andere patiënten’, legt Yvette uit.

Strandwandeling Het meest in het oogspringend op de verpleegafdeling is een enorm duinlandschap op de muur van de gang. ‘Het geeft je het idee dat je een mooie wandeling langs het strand maakt’, vertelt Yvette trots. ‘Het is een uniek concept in Nederland. Achter de fotowand bevinden zich kamers, die niet toegankelijk zijn voor patiënten. De patiëntenkamers liggen aan de andere kant van de fotowand. Iedere kamer heeft bovendien zijn eigen themakleur, waardoor patiënten hun kamer sneller terugvinden. Een kleur is immers makkelijker te onthouden en beter zichtbaar dan een kamernummer.’

comfortabele stoelen, een televisie met surround geluid (voor de slechthorenden) en kasten vol boeken en spelletjes. In de huiskamer wordt drie keer per dag gezamenlijk gegeten, net als thuis. Het eten wordt aan tafel geserveerd door de voedingsassistenten, die de voeding van patiënten nauwlettend in de gaten houden. Yvette: ‘Mensen eten beter wanneer ze bij elkaar zijn. Voor oudere mensen is dit erg belangrijk, omdat ze vaak minder behoefte hebben aan eten en drinken, waardoor gewichtsverlies en ondervoeding vaak voorkomt.’ Yvette denkt ook al na over de toekomst. ‘Voor een spoedig herstel is het belangrijk dat patiënten actief blijven. Wij zijn daarom bezig om een activiteitentherapeut te werven, die patiënten observeert en stimuleert. Denk bijvoorbeeld aan het spelen van een quiz. Ook ben ik bezig met een bord bij de ingang van de afdeling met daarop foto’s en namen van alle medewerkers van de afdeling Geriatrie. Voorlopig heb ik nog ideeën genoeg voor deze prachtige afdeling’, besluit Yvette lachend.

Structuur en beweging ‘Structuur is erg belangrijk voor oudere mensen. We houden zoveel mogelijk een normale dagindeling aan. ’s Ochtends komen patiënten uit bed, waarna ze gaan douchen en aankleden om vervolgens gezamenlijk te gaan eten. De ruimtes zijn beter verlicht, zelfs tot het niveau van dagverlichting buiten. Dit heeft een gunstige invloed op het dag/nachtritme van oudere mensen. Naast structuur is ook beweging van belang. We willen patiënten geen dingen uit handen nemen. De wasbakken op de kamers zijn bijvoorbeeld (rol)stoelvriendelijk, waardoor patiënten voor persoonlijke verzorging niet afhankelijk zijn van de verpleging. Ook is het veilig voor patiënten om over de afdeling te lopen. Er zijn geen drempels en de vloer heeft overal dezelfde kleur. Oudere mensen willen kleurverschil nogal eens verwarren met een drempel en kunnen daardoor vallen’, licht Yvette toe.

Huiskamer De huiskamer is het centrale punt van de afdeling. Het is een knusse ruimte met sfeervolle verlichting, OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Karim Raissadat en Oscar van Leeuwen

‘Een goed geïnformeerde patiënt is een tevreden patiënt’ De orthopeden Oscar van Leeuwen en Karim Raissadat zijn druk bezet. Jaarlijks behandelen ze 4.500 nieuwe patiënten en opereren ze zo’n 1.300 patiënten aan het bewegingsapparaat, zoals knie- en heupvervangingen. Desondanks heeft iedere patiënt zijn eigen arts. Als het nodig is, voor jaren. Onlangs heeft het weekblad Elsevier beide artsen uitgeroepen tot beste orthopeden in de regio Rotterdam.

Patiënten hoeven niet lang te wachten voor een afspraak bij Orthopedie. Raissadat legt uit: ‘Binnen één a twee weken kunnen patiënten voor een afspraak terecht op de polikliniek. Dit is mogelijk omdat we de zorg voor onze patiënten goed organiseren. De wachttijd voor een operatie varieert van vier tot zes weken. We opereren echter alleen wanneer een andere behandeling, zoals met medicijnen, een brace, fysiotherapie of aangepaste schoenen, niet het gewenste effect heeft. Op basis van de voor- en nadelen beslissen we samen met de patiënt om wel of niet te opereren.’

Samenwerken Orthopedie wordt in het Havenziekenhuis in de volle breedte bedreven, denk aan het onderzoeken en behandelen van alle aandoeningen van botten, spieren en gewrichten. De orthopeden werken hierbij samen met andere specialisten. Van Leeuwen neemt een heupoperatie als voorbeeld. ‘Wanneer een dame op leeftijd bij ons binnenkomt met een gebroken heup, vragen we de geriater haar te onderzoeken om te kijken of er meer aan de hand is. Mevrouw kan bijvoorbeeld botontkalking hebben, waardoor haar heup sneller breekt.’ Ook wordt veel samengewerkt met orthopeden in de omgeving. ‘We kennen onze grenzen goed.

Voorlichtingsbijeenkomst Wat wordt er verteld tijdens de voorlichtingsbijeenkomst? Om daar achter te komen, worden we door teamleider Chirurgie/Orthopedie Monica Voogt uitgenodigd. Voor de bijeenkomst begint, praat Monica ons bij. ‘Twee jaar geleden zijn we gestart met het programma Joint Progress. Het programma is ontwikkeld om patiënten te informeren over hun operatie aan de knie of heup. Door goede voorlichting en actieve revalidatie herstellen patiënten sneller. Binnen vier dagen is 80% van onze patiënten al thuis.’ Na deze korte toelichting neemt Monica ons mee naar de bijeenkomst. Ze maakt kennis met de patiënten en hun begeleiders. Na een kop koffie met een mooi uitzicht over de Maas begint de voorlichting. Monica legt uit wat de patiënten de komende tijd te wachten staat. Iedereen kijkt verrast op als ze zegt: ‘U bent patiënt, maar niet ziek.’ Monica licht toe dat ze niet worden opgenomen vanwege een ziekte, maar om een ongemak aan de knie of heup te verhelpen. Eén dag na de operatie gaat de pyjama uit, de gewone kleren weer aan en wordt er zoveel mogelijk geoefend. Als alles duidelijk is, neemt de transferverpleegkundige het stokje van Monica over. Hij benadrukt het belang van het regelen van noodzakelijke hulp, voordat de patiënt thuiskomt uit het ziekenhuis. Denk hierbij aan thuiszorg, maar ook het halen van

Wanneer we een patiënt met een bepaalde aandoening niet kunnen behandelen, verwijzen we de patiënt door naar een gespecialiseerd centrum. Daar werken orthopeden waar we zelf ook naartoe zouden gaan bij een bepaalde aandoening’, aldus Van Leeuwen.

Helder en open Weekblad Elsevier heeft Raissadat en Van Leeuwen onlangs uitgeroepen tot beste specialisten in hun vakgebied in de regio Rotterdam. Kwaliteit staat bij de artsen voorop. ‘We werken in een enthousiast en gespecialiseerd team. Iedereen doet zijn werk met hart en ziel. We gebruiken betrouwbare operatietechnieken en uit diverse studies is gebleken dat wij absolute topprotheses gebruiken.’ Ook voorlichting speelt een belangrijke rol. ‘We vinden het belangrijk om helder en open te zijn naar onze patiënten om onrust weg te nemen. We nemen uitgebreid de tijd om aan patiënten uit te leggen wat er aan de hand is en wat we gaan doen. Daarom geven we bijvoorbeeld voorlichtingsbijeenkomsten aan patiënten die een knie- of heupoperatie ondergaan (zie kader). Een goed geïnformeerde patiënt is een tevreden patiënt’, besluiten de orthopeden.

de dagelijkse boodschappen en het lenen van krukken. Zijn advies luidt: ‘regel van tevoren, wat je kunt’. Tot slot maken de patiënten kennis met de benodigde oefeningen voor en na de operatie. De fysiotherapeut leert ons dat hiermee de spieren worden verstevigd en het herstel sneller gaat. Voordat de voorlichting ten einde is, worden alle vragen van de patiënten één voor één beantwoord en keren de patiënten en hun begeleiders goed ingelicht huiswaarts.

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Particuliere verpleging en verzorging Er kan in uw leven een moment komen dat u niet meer in staat bent om helemaal voor uzelf te zorgen. Dit kan diverse oorzaken hebben: uw leeftijd, een plotselinge ziekenhuisopname of de achteruitgang van uw gezondheid. Het is dan geen gemakkelijke beslissing om hulp in huis te halen. Wij begrijpen dat en wij proberen door onze inzet en betrokkenheid die stap een stuk gemakkelijker te maken.

Thuis in Zorg Wij zijn een bureau voor particuliere thuiszorg. Onze professionele zorgverleners staan dag en nacht voor u klaar. Wij willen er samen met u voor zorgen dat u zolang mogelijk in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.

Welke zorg Wij kunnen u het volgende bieden: verzorging en verpleging in uw eigen vertrouwde omgeving advies aan en ondersteuning van familie en andere betrokkenen overleg met uw huisarts en andere (para-)medici begeleiding van terminale zorg

Voor meer informatie: Ons adres:

Thuis in Zorg BV Kortekade 58-60 3062 GT Rotterdam Telefonische bereikbaarheid: Tijdens kantooruren 010 – 213 25 11 Buiten kantooruren 06 – 55 888 771 Bereikbaarheid via fax of internet: Fax: 010 – 231 64 70 e-mail: info@thuisinzorg.nl website: www.thuisinzorg.nl

Zorggroep Rijnmond is, met 11 locaties verspreid over Rotterdam e.o., dé protestants christelijke zorgaanbieder in de regio. Zorgdragen voor Elkaar is ons motto.

• ook inloophuis - kennis - en -begeleidingscentrum voor cliënten, betrokkenen en hulpverleners uit de wijk. Mensen die nog thuis verblijven, kunnen elkaar hier ontmoeten.

In Rotterdam-Noord gaat het om de volgende locaties: Atrium, zorgcentrum in hartje centrum biedt: • ondersteuning, verzorging en verpleging op maat; • aanvullende verpleeghuiszorg - kan verhuizing naar een verpleeghuis voorkomen of uitstellen; • dagverzorging en kort verblijf. De Burcht, centrum voor kleinschalige verpleeghuiszorg, wonen en welzijn in Rotterdam - Alexanderpolder biedt: • kleinschalige verpleeghuiszorg zoals het hoort -in eigen appartement (30m²) met sanitair; • spil in de wijk - met een breed zorgen dienstenaanbod op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Verpleeghuis Pniël in Rotterdam - Kralingen biedt: • zorg aan mensen met somatische en psychogeriatrische problemen; • bijzondere zorg -voor mensen die beademd worden, revalideren of palliatieve zorg nodig hebben; • haar deskundigheid ook aan aan senioren in de buurt. De Regenboog, palliatief centrum, in Kralingen biedt: • intensieve zorg en behandeling in een huiselijke omgeving aan mensen voor wie het levenseinde nadert;

Op Koers

ZOMER 2009 NUMMER 2

Tiendhove, een kleinschalig en daardoor een gemoedelijk en vertrouwd woonzorgcentrum in Krimpen a/d IJssel biedt: • verzorgingshuiszorg, aanvullende verpleeghuiszorg en Zorg Thuis; • dagverzorging -voor wanneer u behoefte heeft aan gezelschap, structuur, begeleiding of bezig wilt zijn; • dagelijks warme maaltijden in het seniorenrestaurant of thuis; • het Havenziekenhuis heeft er een steunpunt. Tiendhove staat aan de vooravond van vervangende nieuwbouw en wordt een kleinschalig verpleeghuis. Voor alle bovengenoemde zorgvormen is een indicatie van het CIZ nodig. Maatschappelijk werk van het ziekenhuis kan u hier informatie over geven. Voor meer informatie: kijk op onze site: www.zorggroeprijnmond.nl Of bel: 010 - 25 10 100 In Rotterdam Zuid hebben wij de volgende locaties: Slingedael -centrum voor Korsakov en PG-, Oranjehof en Westerstein - centra voor kleinschalige verpleeghuiszorg, wonen en welzijn-, Koningshof –woonzorgcentrum, Siloam somatisch verpleeghuis en woonzorgcentrum en Waelestein woon- en zorgcentrum.

Een warm welkom

Angelique van Riet en Petra Bul

Herkent u dit? U komt binnen of belt met het Havenziekenhuis en wordt vriendelijk en hulpvaardig te woord gestaan door onze receptionistes. Dat maakt uw ervaring met ons ziekenhuis nét even anders. Zorg met aandacht vinden wij belangrijk en dat begint al bij het eerste contact. Maak kennis met onze receptionistes Petra Bul en Angelique van Riet.

Samen met hun collega’s geven Petra en Angelique u een warm welkom. Zij werken inmiddels al meer dan twintig jaar in het Havenziekenhuis. Die lange tijd is niet voor niets. Petra: ‘Het Havenziekenhuis is een gemoedelijk ziekenhuis, waar zorg met aandacht voorop staat. Dat vind ik belangrijk in mijn werk. In ons ziekenhuis is een patiënt geen nummer. Vaak zie je patiënten meerdere malen en herken je hun gezicht. Mensen vinden het leuk wanneer ik opmerk, dat ik hen al een tijdje niet heb gezien.’

Reservering voor een nacht In al die jaren hebben ze heel wat meegemaakt. ‘Mensen die naar het ziekenhuis gaan, zijn altijd gespannen. Logisch. We begrijpen dat goed en houden daar rekening mee. We stellen patiënten op hun gemak en wijzen hen op een vriendelijke manier de weg’, vertelt Angelique. De ligging van de receptie helpt daarbij, want bij binnenkomst loop je er direct op af. Overigens zijn er ook mensen die geheel ontspannen

binnenwandelen en een kamer willen reserveren. Petra legt lachend uit: ‘Buitenlandse toeristen zien het Havenziekenhuis wel eens aan voor een hotel. Meestal zeg ik dan dat de kamers erg prijzig zijn en wanneer ze doorhebben dat het een ziekenhuis is, kunnen we er samen erg om lachen.’

Persoonlijke aandacht Er zijn wel eens onredelijke patiënten aan de balie, hoe gaan ze daarmee om? Angelique: ‘We blijven altijd beleefd en als het kan lossen we het met humor op. Meestal ontdooit een patiënt dan en kunnen we ons gesprek in goede harmonie voortzetten. Soms maken we mee dat oudere patiënten in de hal worden afgezet en aan hun lot worden overgelaten. Ook dan zorgen we voor een oplossing. We willen niet dat patiënten zich hier verloren voelen. Inzet en belangstelling voor patiënten, daar krijg je zelf ook veel voor terug en het maakt je werk leuker. We proberen altijd extra service te geven.’

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Dr. Ruud Schouten

Patiënten komen van heinde en ver voor chirurg Schouten ‘Je ontlasting niet meer kunnen ophouden, kan voor veel ongemakken zorgen.’ Aan het woord is dr. Ruud Schouten, al een aantal jaren werkzaam in het Havenziekenhuis. Patiënten komen uit grote delen van het land om door hem geopereerd te worden. Ook patiënten met andere problematiek vinden hem een reis waard. Met zijn operatietechnieken kan hij de klachten verhelpen.

Ruud Schouten is al tientallen jaren gespecialiseerd in de colorectale chirurgie. Dat wil zeggen: aandoeningen in het darmkanaal en bekkenbodemproblematiek. Saai vindt hij dat niet. ‘Het gaat er niet om wat ik leuk vind’, zegt hij. ‘Ik wil kwaliteit leveren. Het vakgebied is zo breed, dat je je moet specialiseren.’ Hij ziet onder meer patiënten met de ziekte van Crohn, darmpoliepen, verzakkingen en tumoren. Sinds september 2006 werkt dokter Schouten twee en een halve dag in het Havenziekenhuis, vanuit de afdeling Heelkunde van het Erasmus MC. ‘Onze operaties zijn niet zonder risico’, legt Schouten uit. ‘Wanneer je bijvoorbeeld een gedeelte van de darm verwijdert en de twee uiteinden aan elkaar vastzet, loop je kans dat de naad gaat lekken. Dat kan ernstige complicaties geven. Het kan ook zijn dat de werking van een lichaamsdeel beschadigd raakt door de operatie. Met name onderin het bekken zitten meerdere organen in een klein gebied. Er kan verlies van ontlasting optreden of een patiënt kan impotent raken, doordat de zenuwen zijn aangedaan. De kunst is om een patiënt veilig door een operatie én de periode daarna heen te loodsen.’

Bossen bloemen Een grote groep patiënten bestaat uit vrouwen, die na een bevalling hun ontlasting niet meer kunnen ophouden. Tijdens de bevalling kan namelijk de kringspier van de anus inscheuren. Met een kringspierherstellende operatie kan dr. Schouten de helft van de patiënten helpen. Er is een andere methode waarbij de slaagkans beduidend groter is (80 tot 90%). Hierbij worden net boven het stuitje elektroden geplaatst, die via een pacemaker de zenuwen stimuleren. Sacrale neurostimulatie heet dit. Daardoor wordt het gevoel in de zenuwen hersteld, zodat een vrouw weer controle krijgt over haar sluitspieren. Schouten schiet in de lach en zegt: ‘Ik heb nog nooit zoveel bloemen gekregen, sinds ik deze operatie uitvoer.’ Een andere groep die de chirurg veel ziet, zijn mensen die een peri-anale fistel hebben. Dit is een niet-natuurlijk

kanaal dat van de binnenkant van de anus naar de bil loopt, vaak door de kringspier. ‘Dat laatste is juist het probleem’, zegt Schouten. ‘Wanneer je de fistel verwijdert, maak je de kringspier kapot, waardoor mensen hun ontlasting niet meer kunnen ophouden. Vaak zijn patiënten al zes of zeven keer geopereerd, voordat ze bij mij komen. Bij de operatietechniek die ik hanteer, sluiten we de inwendige opening met een ‘flap’ slijmvlies van de endeldarm. Zo beschadig je de kringspier niet. Ze noemen het ook wel een ‘rolgordijnoperatie’. Het is een grote opluchting voor patiënten, wanneer ze eindelijk van hun problemen af zijn. Soms durfden ze de deur niet meer uit en lag hun sociale leven stil.’

Ervaren chirurg Ruud Schouten heeft veel ervaring met deze ‘rolgordijnoperatie’ techniek opgebouwd. Hij is namelijk een van de weinige artsen die deze operatie in Nederland uitvoert. In andere landen wordt deze operatie aan de peri-anale fistel door meerdere artsen verricht, waardoor ze dus per saldo minder patiënten zien. Patiënten komen dan ook van heinde en ver om door Schouten geholpen te worden. ‘Op de operatiekamers in het Havenziekenhuis hadden ze een paar jaar geleden nog nooit iemand uit Drenthe gehad, nu gebeurt dat regelmatig.’

Gelukkig met Havenziekenhuis Schouten ziet zijn patiënten op de polikliniek in het Erasmus MC en opereert ze in het Havenziekenhuis. Wat vinden patiënten daarvan? ‘Eigenlijk vinden ze het allemaal fantastisch, vooral op de nieuwe verpleegafdelingen. De kleinschaligheid, tweepersoonskamers, een krantje en met andere patiënten eten in het grand café. Goede services allemaal.’ Niet alleen patiënten zijn gelukkig met het Havenziekenhuis, de chirurg zelf ook. ‘Het Havenziekenhuis bood >> OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

(advertentie)

uitkomst voor een aantal problemen. In het Erasmus MC was er een tekort aan operatiekamers, waardoor de wachtlijst te lang werd. In het Havenziekenhuis waren wel operatiekamers beschikbaar, zodat ik meer mensen kan helpen. Verder ervaar ik de kleinschaligheid van het Havenziekenhuis als heel plezierig. Wanneer ik binnenkom, begroeten de dames achter de balie mij vriendelijk met: goedemorgen dokter Schouten.’

Steeds deskundiger Door de komst van Schouten is het kennisniveau over deze specifieke behandeltechnieken verbeterd. Zowel op de verpleegafdeling als op de operatiekamers. ‘Er zijn tijden dat ik twee à drie patiënten per week opereer aan hun fistel. De deskundigheid en dus de kwaliteit van de zorg op dit gebied is verhoogd en dat voelen patiënten!’

Menselijke dokter Mevrouw Van Oeveren woont een uur rijden van het Havenziekenhuis in de gemeente Tholen in Zeeland. Niet bepaald naast de deur. Dr. Schouten was voor haar de reden dat ze naar het Havenziekenhuis kwam. Mevrouw Van Oeveren: ‘Ik ben in Brabant twee keer kort achter elkaar geopereerd aan een ontsteking van mijn bil. Na de operatie bleef ik klachten houden. Uit een MRI-scan bleek dat ik een fistel had. De aandoening was dusdanig gecompliceerd, dat ik werd doorverwezen naar dr. Schouten in het Erasmus MC. Tijdens mijn polikliniekbezoek hoorde ik dat hij in het Havenziekenhuis opereert, omdat de wachttijd daar korter is. Hij was erg te spreken over het ziekenhuis, met name over de goede verpleging. En terecht: het voelde goed van binnenkomst tot aan ontslag. Iedereen was verschrikkelijk attent.’ De fistel van mevrouw Van Oeveren liep dwars door de dikke darm heen. ‘Ik heb een ‘rolgordijnoperatie’ gehad. Zo noemen ze dat echt’, vertelt mevrouw Van Oeveren lachend. ‘Ik zag verschrikkelijk op tegen de ingreep. Uiteindelijk is het me allemaal heel

erg meegevallen. Natuurlijk voelde ik wel wat, maar de operatie was vele malen minder pijnlijk dan mijn vorige twee operaties. De operatie is geslaagd. Van lekkages heb ik geen last en mijn ontlasting is weer normaal. Voor mij is dr. Schouten echt een expert.’ Na de operatie lag mevrouw Van Oeveren nog een week in het ziekenhuis. Hoe beviel de afdeling? ‘Ik kwam op een mooie gerenoveerde afdeling te liggen en ik vond het zeer patiëntvriendelijk, daar kan ik niets anders over zeggen. Het enige minpuntje was dat ik een beetje afgelegen lag, zo aan het einde van de gang. Ik moest vijf dagen plat liggen en dan wil je wel wat meer afleiding. Gelukkig had ik voldoende bezoek en de verpleging was heel erg aardig.’ Over dr. Schouten is ze zeer te spreken. ‘Hij is een hele menselijke dokter. Je kunt echt al je vragen aan hem stellen en ik voelde me erg op mijn gemak bij hem. En wat betreft het Havenziekenhuis had hij helemaal gelijk, de mensen hebben echt aandacht voor je!’

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Goede zorg mét aandacht in Havenziekenhuis In de Nederlandse gezondheidszorg ligt naast de zorg veel nadruk op techniek, efficiency, onderwijs en veiligheid. Het gevaar is dat patiënten en hun familieleden soms de persoonlijke aandacht missen, die nodig is voor herstel. Het Havenziekenhuis kiest ervoor om goede zorg te combineren met persoonlijke aandacht voor patiënten.

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Dat die extra aandacht ook herkend wordt, blijkt wel uit de tevredenheid van patiënten. Het Havenziekenhuis behaalde onlangs in de enquête van het AD de hoogste score van alle ziekenhuizen in de regio Rotterdam Rijnmond voor het onderdeel patiënttevredenheid. Directeur Johan Dorresteijn is trots op deze waardering. ‘Patiënten komen natuurlijk in de eerste plaats naar het ziekenhuis om beter te worden. De kwaliteit van onze zorg moet dus altijd voorop staan. Het NIAZ-kwaliteitskeurmerk, dat we vorig jaar behaalden en de hoge waardering in de Elsevier Specialisten top 100 en andere ranglijsten, geven aan dat patiënten bij ons in goede en veilige medische handen zijn.’

Aandacht voor de patiënt als mens Sinds kort heeft het Havenziekenhuis ‘zorg met aandacht’ benoemd tot haar centrale thema. Ineke Leenders (cardioloog en voorzitter Vereniging Medische Staf) en Marcel van Schadewijk (manager) over de achtergronden van deze keuze ‘Er zijn veel ziekenhuizen in de regio Rotterdam en ieder ziekenhuis heeft zo zijn eigen kenmerken en specialiteiten. De meeste Rotterdammers kennen het Havenziekenhuis natuurlijk wel van naam, maar waarvoor kun je er terecht en wat kun je er verwachten? We hebben bewust gekozen voor drie speerpunten: Tropische ziekten, Ouderengeneeskunde en basiszorg voor veel voorkomende aandoeningen. Maar wat ons ziekenhuis écht bijzonder maakt, is dat onze medewerkers aandacht hebben voor de patiënt als mens. Ze kijken niet alleen naar het ziektebeeld, de diagnose en de behandeling, maar willen ook weten hoe het met de patiënt in zijn eigen leefwereld gaat. Zij maken écht contact en verplaatsen zich in wat de patiënt doormaakt in en buiten het ziekenhuis. Bovendien heeft elke patiënt een eigen vaste dokter op de polikliniek en zijn er korte wachttijden.’

Tijd voor een praatje Niet alleen uit de landelijke top-100 lijsten blijkt dat patiënten goede zorg en persoonlijke aandacht ervaren in het Havenziekenhuis. Ook in de enquêtes die patiënten invullen na hun opname of bezoek aan de polikliniek zien we dat zij de warme sfeer binnen het Havenziekenhuis waarderen. Ineke Leenders en Marcel van Schadewijk: ‘Wij krijgen gemiddeld een 8,2 van onze patiënten. Veel mensen die hier binnenkomen zijn gestresst, onzeker en bang. Velen hebben pijn of voelen zich eenzaam. Niemand gaat graag naar het ziekenhuis. Patiënten reageren vaak anders dan gezonde mensen. Daar moet je begrip voor hebben. Mensen op hun gemak stellen, helpen als ze zoekend in de gang lopen, vriendelijk en begripvol zijn. Dat is ook zorg met aandacht. Onze medewerkers zijn daar alert op en ook onze vrijwilligers spelen daarbij een belangrijke rol. Er is tijd voor een praatje en er wordt écht geluisterd naar patiënten. Zorg met aandacht is geen doel, maar een middel dat kan helpen om patiënten sneller beter te maken.’

Met een goed gevoel naar huis De medewerkers van het Havenziekenhuis zijn al wat langer bekend met het motto ‘zorg met aandacht’. Werken zij nu ineens heel anders? Hebben zij wel tijd om extra aandacht te geven? Dorresteijn schiet in de lach. ‘De meest gehoorde reactie is eigenlijk: dat doen wij toch allang hier in het Haven.’ En zo is het maar net. De meeste medewerkers komen hier juist werken, omdat zij het zelf ook fijn vinden om op een persoonlijke manier met patiënten om te gaan. Een praatje met patiënten tijdens het wassen, in de gang of in de lift kost geen extra tijd. Onze medewerkers willen dat mensen beter worden én met een goed gevoel naar huis gaan. Zij dragen daar graag hun steentje aan bij.’

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

HERFST 2009 NUMMER 3

Havenarts Willem den Hoed

Ziekenbezoek aan boord Willem den Hoed is zijn hele werkzame leven havenarts geweest. Op zijn zestigste besloot hij ermee te stoppen. In zijn praktijk aan de Westerkade, met uitzicht op de haven, praten we over zijn ervaringen met zeelieden en het Havenziekenhuis.

Hoe was het om huisarts te zijn van mensen uit allemaal verschillende culturen? Den Hoed lacht: ‘Japanners hadden altijd een afbeelding van het lichaam bij zich. Daar zetten ze dan een kruisje op om aan te geven waar ze pijn hadden. Koreanen spraken slecht Engels en bleven soms neutraal kijken, ook als ik bijvoorbeeld hard op een gekwetst lichaamsdeel drukte. Chinezen kwamen altijd met zijn drieën: de zieke, een tolk en iemand van de staatspartij om alles in de gaten te houden.’

Gedonder op het schip Gaf dat geen problemen op een schip, al die verschillende culturen? ‘Jawel’, antwoordt Willem den Hoed direct. ‘Filippijnen met een Griekse of Duitse kapitein gaf wel eens gedonder. Hun mentaliteit verschilt enorm. Kapiteins, officieren en engineers uit het voormalig Oostblok gaven nogal eens taal- en drankproblemen. Ook valt het niet mee om zo lang op een schip te zitten. Zeelieden uit Europese landen draaien vaak twee maanden op, twee maanden af. Maar Filippijnen zitten soms twaalf maanden aan boord.’

Lekker eten Hoe zag uw werkdag eruit? ‘Ik begon ’s ochtends met de mensen die in het Scheepvaartkwartier woonden. Daarna, om een uur of tien, kwamen de taxi’s met de zeelieden voorrijden. Tegen lunchtijd ging ik de schepen op. Op dat tijdstip is het autoverkeer rustiger en de bemanning aan boord om te eten. Tegenwoordig nemen alleen Fransen en Italianen daar nog de tijd voor. Leuke bijkomstigheid was dat ik regelmatig mocht mee-eten en zij weten wel wat lekker is! Eenmaal aan boord bezocht ik de zieken en gaf vaccinaties, bijvoorbeeld voor cholera of gele koorts.’

En nu Naar het Havenziekenhuis Stuurde u vaak zeelieden door naar het Havenziekenhuis? ‘Ongeveer tien à vijftien mensen per week. Ik had veel contact met de afdeling Radiologie, ook vanwege de keuringen die ik verrichtte. Mensen werden daar snel en prettig geholpen. Je kunt merken dat ze er op ingericht zijn om zeelieden te behandelen en dat het een klein ziekenhuis is, met persoonlijke aandacht.’

‘Ik keur nog veel buitenlandse zeelieden die op Nederlandse schepen varen en die verzekerd zijn bij een bepaalde verzekeringsmaatschappij. Verder ga ik regelmatig naar Manilla. Daar is een kliniek die Filippijnse zeelieden keurt voor Nederlandse rederijen en hun vaste arts werkt onder mijn supervisie. Ook beheer ik met onder meer het Havenbedrijf een fonds om zeelieden zo nodig financieel te steunen.’ OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Tropenpoli in beeld Het gebeurt regelmatig dat reizigers na een bezoek aan de tropen ziek thuis komen. Met een verwijsbrief van de huisarts kunnen zieke reizigers terecht op de Tropenpoli voor snelle en deskundige zorg. Patiënten ondergaan op één dag alle benodigde onderzoeken. Ondertussen verblijft de patiënt in een gastvrije en comfortabele ruimte. Na de onderzoeken stelt de tropenarts de diagnose en wordt als het nodig is de behandeling gestart. We lopen vandaag mee met mevrouw Breit.

1. Mevrouw Breit wordt vriendelijk ontvangen bij de balie

3. Tropenarts dr. Wismans onderzoekt de patiënt

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

2. In de wachtkamer van de Tropenpoli

4. Vervolgens bloedprikken

5. Het bloed wordt onderzocht op het laboratorium

7. Wachten op de uitslagen

6. Op de afdeling Radiologie wordt nog een longfoto gemaakt

8. De arts geeft de uitkomsten van de onderzoeken

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Prof. dr. Arnold Oranje

‘De kinderhuid spreekt!’ Professor doctor Arnold Oranje is één van de weinige kinderdermatologen in Nederland. En waarschijnlijk de enige die een vlinderdas draagt. Dàt is een bewuste keuze, terwijl hij eigenlijk bij toeval in de dermatologie verzeild raakte. De dokter met de bulderende lach vindt dat kinderdermatologie een vak apart is. Tenslotte is de huid van een baby anders dan die van een zestigjarige. Of, zoals hij het ooit bondig samenvatte: de kinderhuid spreekt, zingt en lacht!

Aanvankelijk wilde dr. Oranje internist worden, maar tijdens zijn opleiding kwam hij erachter dat hij een goed visueel geheugen heeft. Handig als je dermatoloog (huidarts) bent, omdat je dan goed ziet of iemands huid reageert op een behandeling. Om die reden werd hij gevraagd om dermatoloog te worden. Vervolgens zag hij steeds meer kinderen. ‘Patiënten zoeken hun arts uit en kinderen zochten mij uit. Ook daar ben ik dus door toeval ingerold, net zoals het dragen van vlinderdassen. Tijdens het spreekuur stopte ik vaak de stropdas in mijn overhemd en van een patiëntje kreeg ik toen een vlinderdas. Inmiddels heb ik ze in alle soorten, maten en kleuren, maar boven de 25 graden draag ik hem niet hoor!’ Zijn schaterlach vult de spreekkamer.

Kinderhuid anders Oranje is de eerste hoogleraar kinderdermatologie in Nederland en tevens voorzitter van de Europese commissie voor certificering van de kinderdermatologie. Kinderdermatologie is in Nederland nog geen officieel specialisme, in andere landen wel. De professor is een vurig voorstander van een eigen vakgebied voor kinderdermatologie. ‘Hun huid is anders dan die van een volwassene. Bij zuigelingen is de doorlaatbaarheid van de huid bijvoorbeeld verhoogd in de eerste levensweken. Ook de verhouding van de huidoppervlakte ten opzichte van het totale lichaamsvolume is anders. Daarom kunnen geneesmiddelen die op de huid gesmeerd worden bij kinderen, sneller tot bijwerkingen leiden. Gelukkig hoef ik het bestaansrecht van ons vakgebied steeds minder te verdedigen.’

geestelijk beschadigd raken, wat weerslag heeft op de rest van hun leven.’ Maar er wordt ook heel wat afgelachen op de spreekuren van dr. Oranje. Vooral als de hoogleraar de achterkant van zijn naamplaatje laat zien. Dr. Oranje is namelijk lid van de Donald Duck club en bewaart daar zijn clubbewijs.

Drukbezet man In zijn vrije tijd is dr. Oranje hartstochtelijk Feyenoordfan. Hij past zelfs zijn reizen op het speelschema van de voetbalclub aan, zodat hij regelmatig tussen het legioen kan zitten. Naast zijn werk in het Havenziekenhuis is dr. Oranje ook een drukbezet man in het Erasmus MC. ‘Doordat ik in KinderHaven spreekuur houd, kan ik meer kinderen zien. In het Havenziekenhuis is dezelfde knowhow als in het Erasmus MC en iedereen is gecharmeerd van deze omgeving. Niet alleen is de omgeving kindvriendelijk, vanuit de wachtkamer heb je ook een fenomenaal uitzicht op de markante bruggen van Rotterdam.’

Eczeemschool Sinds kort is in KinderHaven een eczeemschool, opgezet door dr. Oranje en zijn collega’s. Deze school is voor ouders en kinderen met eczeem en bedoeld om hen beter met deze aandoening om te leren gaan. Er is veel begeleiding, lotgenotencontact en ouders en kinderen leren bijvoorbeeld hoe ze zalf moeten smeren of om kunnen gaan met jeuk. ‘Hierdoor krijgen ze meer begrip en kennis van de aandoening en behandeling, waardoor een kind uiteindelijk minder klachten heeft. Dat verhoogt de kwaliteit van hun leven enorm.’

Donald Duck Wat maakt het werken met kinderen leuk? Oranje is even stil en zegt dan bedachtzaam: ‘Kinderen zijn spontaan en hebben geen dubbele bodem. Bovendien wil je ze graag een oplossing geven voor hun probleem. Door huidafwijkingen kunnen kinderen al vroeg in hun leven

Ooit trok Oranje met een hoofdzuster langs groepspraktijken van huisartsen om kinderdermatologie te promoten. Inmiddels heeft zijn vakgebied zich stormachtig ontwikkeld, mede dankzij de vele bijdragen van deze goedlachse professor. OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis ‘Wij maken het verblijf in het ziekenhuis een beetje aangenamer’

De Vrienden en Vriendinnen van het Havenziekenhuis willen graag die zaken voor patiënten, bezoekers en medewerkers realiseren waar het ziekenhuis niet aan toe komt. Meestal door gebrek aan geld. Zo kon het Havenziekenhuis in het verleden met hulp van de Stichting bijvoorbeeld haar recreatieruimtes opknappen, nieuwe rolstoelen aanschaffen en airconditioning plaatsen. Verder schonk de Stichting een bedrag waarmee vijf computers met internetaansluiting voor patiënten zijn geplaatst. Hierdoor kunnen patiënten met vrienden en familie mailen en vanuit het ziekenhuis privé-zaken regelen.

Hoe komt de Stichting aan geld? Er is een aantal vaste donateurs, maar we zijn altijd op zoek naar nieuwe weldoeners. Met een jaarlijkse contributie van 15 euro bent u al Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis. U ontvangt dan ook het relatiemagazine Op Koers. Wilt u liever een éénmalige schenking doen? Dan kan natuurlijk ook. Op de antwoordkaart kunt u het blokje Begunstiger invullen en het bedrag dat u wilt schenken. Wij zijn erg dankbaar voor deze bijdragen en zorgen er altijd voor dat deze goed terecht komen. Wilt u zich aanmelden als Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis of wilt u een éénmalige schenking doen? U kunt zich opgeven met de bijbehorende antwoordbon.

ANTWOORDBON Ik geef mij op als: Vriend/vriendin, met een jaarlijkse contributie van € Begunstiger met een eenmalige bijdrage van € (a.u.b. aankruisen wat u kiest)

Naam: Straat: Postcode en Woonplaats:

De Vrienden van het Havenziekenhuis t.a.v. Directiesecretariaat - Antwoordnummer 2222 - 3000 WB Rotterdam (Een postzegel plakken is niet nodig)

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

(minimaal € 15,00)

Nieuwe knieën zonder complicaties Slijtage van knieën is een pijnlijke kwaal. Bewegingen doen zeer en de mobiliteit neemt fors af. Een nieuwe knie kan dan uitkomst bieden en sommige mensen hebben zelfs twee nieuwe knieën nodig. Zo ook de heer Eil, die inmiddels weer loopt als een kievit. Niet alleen is hij een tevreden patiënt, ook Zilveren Kruis Achmea is te spreken over de prestaties die het Havenziekenhuis levert.

De heer Eil woont in Hengelo in Gelderland. Het is bekend om zijn paardenmarkten, waar Eil destijds als dierenarts aan meewerkte. ‘Ik ben vanaf 1960 dierenarts geweest in een plattelandspraktijk. Om patiënten te behandelen, moest ik over hekken klimmen en lange stukken door weilanden lopen. Het was de hele dag zwaar lichamelijk werk. Op een gegeven moment gingen mijn knieën steeds meer opspelen. ‘s Avonds kon ik nauwelijks meer lopen. De orthopeed zei dat het beter was om te stoppen met werken, omdat ik anders het risico liep in een rolstoel terecht te komen. Knieoperaties werden in die tijd nog niet of nauwelijks gedaan. Nadat ik een goede opvolger had gevonden, heb ik mijn praktijk beëindigd. Ik kon het toen rustiger aan doen en mijn eigen tempo aanhouden.’

Stap wagen Ondanks de rust ging meneer Eil steeds slechter lopen en deden alle bewegingen pijn. ‘De techniek van een knieoperatie had zich inmiddels verder ontwikkeld en ik dacht er steeds vaker over na om de stap te wagen’. Meneer Eil kwam uit bij het Havenziekenhuis. Rotterdam ligt niet naast de deur voor de Achterhoeker. Vanwaar deze keuze? ‘We hadden al contacten in het Havenziekenhuis en de wachttijd was kort. Als ik eenmaal iets besloten heb, wil ik ook dat het snel gebeurt. En ik had vertrouwen in het ziekenhuis. Achteraf heb ik gehoord dat er in sommige ziekenhuizen meer complicaties zijn na deze ingreep.’

en er is altijd wel wat te doen. Ik merk niet eens meer dat het mijn eigen knieën niet zijn. Ik heb voor honderd procent de juiste keuze gemaakt!’

Voorkeursziekenhuis Zilveren Kruis Achmea Niet alleen de heer Eil had weinig complicaties, ook andere patiënten van het Havenziekenhuis hebben weinig problemen na een operatie. En dat niet alleen bij een knieoperatie, maar ook bij een heup-, liesbreuk- of meniscusoperatie. Reden voor Zilveren Kruis Achmea om het Havenziekenhuis te selecteren als voorkeursziekenhuis voor deze behandelingen. De zorgverzekeraar heeft alle ziekenhuizen op verschillende kwaliteitsaspecten vergeleken, onder meer op: snelle toegangstijd, het voor- en natraject voor een patiënt, patiëntveiligheid, de operatietechnieken en het beperkte aantal heroperaties. Op basis hiervan is het Havenziekenhuis geselecteerd als één van de voorkeursaanbieders in de regio Rotterdam Rijnmond. Wanneer patiënten een knie- of heupoperatie, liesbreuk of meniscusoperatie moeten ondergaan en ze kiezen voor het Havenziekenhuis, krijgen ze van Achmea 155 euro verplicht eigen risico terug.

Juiste keuze De heer Eil is blij met zijn keuze en kan alleen maar beamen dat Zilveren Kruis Achmea het Havenziekenhuis terecht onderscheidt als voorkeursziekenhuis. ‘Mijn operatie verliep probleemloos. Zowel de eerste als de tweede operatie, die iets meer dan zeven maanden na elkaar werden verricht. Na vier dagen kon ik alweer naar huis. Ik doe weer van alles, op mijn knieën in de tuin werken, traplopen en fietsen. We hebben een groot huis OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Wegwijs in het Havenziekenhuis Contact Havenziekenhuis Rotterdam Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam Telefoon: 010 - 404 33 00

Locatie Buitenhaven Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam Telefoon: 010 - 404 33 00

Travel Clinic Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam Telefoon: 0900 - 503 40 90

langs het water (Maas); bij de derde verkeerslichten ziet u rechts het Havenziekenhuis (schuin tegenover zwembad Tropicana). Voor Steunpunt Krimpen a/d IJssel volgt u de provinciale weg N210 richting Krimpen aan den IJssel. U passeert dan vanzelf de kruising Tiendweg/Industrieweg waar u afslaat naar de Tiendweg en doorrijdt tot Woonzorgcentrum Tiendhove. Via onze website kunt u een routebeschrijving van deur tot deur opvragen.

Parkeren Locatie Steunpunt Krimpen a/d IJssel Woonzorgcentrum Tiendhove Nieuwe Tiendweg 13, 2922 EN Krimpen a/d IJssel Telefoon: 010 - 404 33 00

Onze websites Op onze website www.havenziekenhuis.nl vindt u veel informatie over ons ziekenhuis. Zoals over de poliklinieken, afdelingen en andere wetenswaardigheden. De Travel Clinic heeft een eigen website: www.travelclinic.com. U kunt daar onder meer per land opzoeken wat de reisadviezen zijn.

Hoe kunt u ons bereiken? Met de auto Op de A16/E19 neemt u de afslag Rotterdam Centrum/Capelle aan den IJssel (afslag 25). Vervolgens volgt u de borden Rotterdam Centrum. U rijdt circa 3 km 26

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Parkeren op het terrein van het Havenziekenhuis is helaas niet mogelijk. Wel kunt u in de omgeving van het ziekenhuis betaald parkeren. Denk eraan dat betalen alleen mogelijk is met een chipknip. U kunt met muntgeld betalen op het parkeerterrein van zwembad Tropicana. Bent u slecht ter been, dan kunt u bij het hoofdgebouw uitstappen bij de Kiss & Ride-zone voor de hoofdingang. Daarna kan de auto buiten het terrein van het ziekenhuis geparkeerd worden. Bij onze locatie Buitenhaven kunt u voor de deur stoppen. Hier zijn tevens invalideplaatsen. Bij Steunpunt Krimpen a/d IJssel kunt u gratis voor de deur parkeren.

Openbaar vervoer Het Havenziekenhuis is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De loopafstand vanaf de haltes varieert van een paar minuten tot tien minuten (station Blaak). â&#x20AC;˘ Trein: Uitstappen bij station Blaak. â&#x20AC;˘ Metro: Uitstappen bij metrostation Oostplein.

• Tram: Lijn 7 of 21. Uitstappen bij tramhalte Oostplein. • Bus: Lijn 46. Uitstappen bij bushalte Oostplein. Ook Steunpunt Krimpen is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De loopafstand is een paar minuten. • Bus: Lijn 98. Uitstappen bij bushalte Sleedoornlaan. Via onze website krijgt u een advies op maat voor het openbaar vervoer.

Gebedsruimte en stiltecentrum In het ziekenhuis In het ziekenhuis zijn de afdelingen aangegeven op borden in de gangen en liften. Uiteraard helpt onze receptie, gelegen in de centrale hal van het Havenziekenhuis, u graag verder. Als het nodig is, loopt een gastvrouw/-heer met u mee. Bij de hoofdingang staan rolstoelen waarvan u gebruik kunt maken; u heeft wel een munt van één euro nodig.

Wanneer u stilte zoekt of een moment voor uzelf, kunt u terecht in de gebedsruimte of het stiltecentrum op de vijfde verdieping. Deze zijn dag en nacht open voor bezinning, meditatie of gebed.

Op bezoek Bezoektijden

Service Patiënten Service Bureau Het Patiënten Service Bureau bevindt zich in de centrale hal van het ziekenhuis. U bent daar welkom voor informatie over een ziekte, onderzoek en behandeling of een luisterend oor.

U bent van harte welkom om een patiënt te bezoeken. Onze bezoekuren zijn van: • 15.00 - 16.00 uur • 19.00 - 20.00 uur De Hartbewaking en Intensive care hebben afwijkende bezoektijden: • 11.00 - 13.00 uur • 15.00 - 20.00 uur Wanneer de patiënt kan lopen, kunt u naar het grand café op de afdeling gaan. Daar is altijd gratis koffie, thee en water beschikbaar.

Uw mening (On)tevreden

Wijziging gegevens Veranderingen in uw naam, adres, huisarts, apotheek en verzekering kunt u doorgeven bij de Inschrijfbalie in de centrale hal van het Havenziekenhuis. De medewerkers wijzigen uw gegevens in het systeem. Neem altijd uw legitimatie mee naar een bezoek aan ons ziekenhuis. De wetgeving stelt dit verplicht.

Winkel In de centrale hal van het ziekenhuis is een winkel van Albron Food & Shop. Hier kunt u bijvoorbeeld bloemen, fruit en tijdschriften kopen of (met uw bezoek) iets eten of drinken. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8.30 - 20.00 uur, in het weekend en op feestdagen van 14.30 - 20.00 uur.

Oplaadpunt Chipknip In de centrale hal van het ziekenhuis vindt u een oplaadpunt voor de Chipknip. Deze hangt aan de zuil tegenover de ingang.

Onze medewerkers doen hun uiterste best om u zo goed mogelijke zorg te geven. Als u tevreden bent over onze zorg, dan horen wij dat graag. Bent u niet tevreden? Laat ons dat ook weten, zodat wij onze zorg kunnen verbeteren. In de folder ‘Hebt u een klacht?’ leest u hoe u een eventuele klacht kunt indienen. De folder vindt u op onze website www.havenziekenhuis.nl of u kunt de folder ophalen bij het Patiënten Service Bureau.

Cliëntenraad Wij vinden het belangrijk dat u de zorg met aandacht krijgt. Daarom is een Cliëntenraad ingesteld om tegemoet te kunnen komen aan uw wensen en behoeften. Hebt u opmerkingen of suggesties? Geef deze dan door aan de Cliëntenraad. Meer informatie leest u in de folder of vindt u op onze website.

Vrienden van het Havenziekenhuis Bent u tevreden over onze zorg, dan kunt u dat ook laten blijken door vriend van het Havenziekenhuis te worden. Voor een klein bedrag per jaar bent u al vriend. Van het ingezamelde geld kunnen wij extra services realiseren. Meer informatie vindt u op onze website. OKTOBER 2009 NUMMER 3

Op Koers

Onze specialisten Vakgroep

Voorletters en naam

ANESTHESIOLOGIE Anesthesioloog Anesthesioloog Anesthesioloog Anesthesioloog

Dhr. drs. P. La Guardia Dhr. dr. T. Linden Prof. dr. J. Klein Mw. drs. C. Dekker

APOTHEEK Apotheker CARDIOLOGIE Cardioloog Cardioloog Cardioloog Cardioloog

Dhr. drs. B. Ilmer Mw. drs. C.M. Leenders Dhr. drs. D. Neumann Dhr. dr. B.J. Krenning Dhr. drs. G.J. Collet Mw. dr. J.H. van Dam Mw. drs. K.H.A. van Eeghem Dhr. dr. W.R. Schouten Mw. dr. W.M.U. van Grevenstein

DERMATOLOGIE Dermatoloog Dermatoloog

Dhr. dr. W.I. van der Meijden Mw. drs. S. Konijn-den Hengst

GERIATRIE Geriater Geriater Geriater

Dhr. drs. A.J. Arends Mw. drs. E. van Melick Dhr. dr. G. Ziere Dhr. dr. J. de Graaff Dhr. dr. L. Pijpers

INTERNE GENEESKUNDE Internist Dhr. dr. A.G.C. Bauer Internist Mw. drs. Y. van Beek-Nieuwland Internist Dhr. dr. P.J.J. van Genderen Internist Dhr. dr. D. Overbosch Internist Dhr. dr. P.J. Wismans Internist Mw. drs. M. de Mendonça Melo INTENSIVE CARE Intensivist Intensivist KAAKCHIRURGIE Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg KINDERHAVEN Allergoloog Kinderdermatoloog Kinderdermatoloog Kinderneuroloog Kinderlongarts Kinderlongarts Kinderlongarts Kinderlongarts Kinderlongarts Kinderlongarts Klinisch psycholoog

Op Koers

OKTOBER 2009 NUMMER 3

Voorletters en naam

KEEL-, NEUS EN OORHEELKUNDE KNO-arts Dhr. dr. W.P.A. Kelders KNO-arts Mw. drs. Q.C.D. de Vries-Ledeboer KNO-arts Dhr. dr. G.T. Zitman KLINISCHE CHEMIE Klinisch chemicus

Prof. dr. J. Lindemans

LONGZIEKTEN Longarts Longarts Longarts Longarts

Dhr. drs. J.W.G. van Gendt Mw. drs. M.A.C. Klaaver Mw. drs. T.H. Mennema Mw. drs. S. van Brummelen

MICROBIOLOGIE Microbioloog Microbioloog

Mw. dr. M.C. Vos Dhr. dr. D. Melles

NEUROCHIRURGIE Neurochirurg Neurochirurg

Prof. dr. C.M.F. Dirven Dhr. dr. J.W. Schouten

NEUROLOGIE Neurologen Neurologen Neurologen Neurologen Neurologen Neurologen

Dhr. drs. R.J.W. Dunnewold Dhr. drs. A.H.C. Geerlings Mw. drs. P. Klaver-Schaar Dhr. drs. B.J.M. van Moll Dhr. drs. H. J. Vroon Dhr. drs. J. Heerema

OOGHEELKUNDE Oogarts Oogarts

Dhr. drs. J.P. Martinez Ciriano Dhr. dr. T.O.A.R. Missotten

ORTHOPEDIE Orthopeed Orthopeed

Dhr. drs. O. van Leeuwen Dhr. drs. K. Raissadat

PARASITOLOGIE Parasitoloog

Dhr. dr. J. van Hellemond

PATHOLOGIE Patholoog Patholoog

Prof. dr. J.W. Oosterhuis Dhr. dr. R. de Krijger

PIJNPOLI Pijnspecialist Pijnspecialist

Dhr. dr. F.J.P.M. Huygen Mw. dr. B.G. Köder

Mw. drs. E. de Jong

CHIRURGIE Chirurg Chirurg Chirurg Chirurg Chirurg

GYNAECOLOGIE Gynaecoloog Gynaecoloog

Vakgroep

Mw. drs. B. Dellen Dhr. drs. C. de Lind van Wijngaarden Dhr. drs. C.A. Bertheux Dhr. drs. J.G. van der Hee Dhr. drs. F.R. Praal Dhr. drs. L.J. Rijksen Dhr. dr. G.J. van Beek Mw. dr. J.M. Kwakman Dhr. dr. D. Rink Dhr. drs. C.H. de Hamer Mw. drs. N. Arends Prof. dr. A.P. Oranje Mw. dr. F.B. de Waardvan der Spek Mw. drs. L. Rehbock Mw. dr. I. Groothuis Mw. dr. H.M. Janssens Prof. dr. J.C. de Jongste Mw. dr. M.W.H. Pijnenburg Mw. N. Rikkers Dhr. dr. H.A.W.M. Tiddens Dhr. drs. A. Rietman

PLASTISCHE CHIRURGIE Plastisch chirurg Dr. dr. S.P.G. Frankema Plastisch chirurg Dhr. drs. A. Hofman Plastisch chirurg Dhr. dr. J.B. Jaquet Plastisch chirurg Dhr. drs. R. Tjong Joe Wai Plastisch chirurg Dhr. drs. O.B.H.A.M. van Haagen PSYCHIATRIE Psychiater

Dhr. drs. D. van der Meer

RADIOLOGIE Radioloog Radioloog

Dhr. drs. E.P.M. van Helmond Dhr. drs. S.G. Oei

UROLOGIE Uroloog Uroloog Uroloog

Dhr. drs. E.R. Boevé Dhr. dr. S.M. Haensel Mw. drs. J.H. van MontfransWolterbeek