Op Koers 2 2010 by Havenziekenhuis

OP KOERS, JUNI 2010

TISN A R G TE NEME

Zorg mĂŠt aandacht

MEE

blz. 5 Snel en zonder afspraak terecht bij Cardiologie blz. 6

Onaangenaam souvenir uit de tropen blz. 10

Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische Ziekten B.V. is een dochteronderneming van

Physical therapie & sports training Meer dan fysiotherapie… • • • •

•

• • •

Fysiotherapie Manueel therapie Bekkenfysiotherapie Medische trainingsprogramma’s (COPD, Diabetes, Obesitas, Vaatproblematiek…) Particuliere programma’s voor sporters Rotterdam topsport Sportfysiotherapie Echografie

www.physiomotion.nl Open ’s avonds en in het weekend Tel.: 010 - 217 9340

• Mothers in Motion / Zwangerfit® en zwangerschapscursussen voor pre en post natale moeders. • Senior Motion / fitness programma’s voor senioren • Manuele Lymfe Drainage

Kaart Rotterdam rood = locatie Physiomotion groen = locatie bij Havenziekenhuis

Uw fysiotherapiepraktijk dichtbij!

Multicultureel thuiszorgbureau MOB (maatschappelijk ondersteuningsbureau) We zijn een erkend en gecertificeerd bureau. Wij werken in geheel Rotterdam, Schiedam en Vlaardingen. Onze diensten bestaan uit huishoudelijke verzorging, persoonlijke verzorging, verpleging en maatschappelijk werk. Op basis van Zorg in Natura. Sterke kanten van MOB: 1. Wij verlenen zorg aan clienten van diverse culturen, o.a. turks, marokkaans, chinees, kaapverdiaans, hindoestaans, etc. 2. Maatschappelijke/verzorgende ondersteuning voor psychiatrische en psychogeriatrische clienten/familie. 3. Wij hebben HBO en MBO medewerkers van dezelfde culturele afkomst als onze cliënten, die rekening houden met leefgewoontes, geloof en rituelen van de cliënt. 4. Wij bieden 5 dagen per week multiculturele dagverzorging voor zowel vrouwen als mannen. Adres: Jacob Catsstraat 94, 3035PS Rotterdam, telefoon 010-4674222 Adres: Huishoudelijke verzorging, Riebeekstraat 65, 3072VT Rotterdam. telefoon 010-4760818 Web:

www.mob.nu

info@mob.nu

Colofon Nummer 2, juni 2010 Op Koers is het blad voor patiënten, bezoekers en relaties van het Havenziekenhuis Rotterdam en verschijnt vier keer per jaar. Redactieadres Havenziekenhuis Afdeling Communicatie & Marketing Postbus 70031 3000 LN Rotterdam E-mail: communicatie@havenziekenhuis.nl Telefoon: 010 - 404 34 47 Hoofdredactie Karin Alberda Eindredactie Angelique van der Sterren Redactie Karin Alberda Barbara de Groot Margot van der Laan Angelique van der Sterren Fotografie Urban Pics Rick Keus Met dank aan Bouchmal Abdelmoumen Jopie en Henk Breure Leni Holtrop Uitgever Business Communications Uitgevers Postbus 416, 8600 AK Sneek Telefoon: 0515 - 429 429 Fax: 0515 - 429 422 E-mail: bcuitgevers@planet.nl Bladmanager & advertentieverkoop Digna Schoonen / Barbara Verschoor Telefoon: 0515 - 429 429

Voorwoord Met trots kunnen wij melden dat we er opnieuw in zijn geslaagd het keurmerk van het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg te behalen. Dit is hét kwaliteitskeurmerk in de zorg. Het laat zien dat we onze zorg goed georganiseerd hebben en we continu werken aan de verbetering hiervan. De waardering is een compliment voor de medische staf en medewerkers, die iedere dag hun uiterste best doen. Maar ook een bevestiging voor onze patiënten. Het sterkt hen in de gedachte dat ze in het Havenziekenhuis kunnen rekenen op persoonlijke aandacht en goede zorg. In juni is de laatste gerenoveerde verpleegafdeling in gebruik genomen. De verpleegafdelingen Cardiologie en Longziekten & Tuberculose waren als allerlaatste aan de beurt. Op de nieuwe afdelingen zijn ruime rustige één-, tweeof vierpersoonskamers met televisie en radio aan bed en de mogelijkheid om te lunchen in het grand café. Of zoals Loes Luca in één van de commercials over ‘zorg met aandacht’ zegt: ‘In het Havenziekenhuis ben ik er even tussenuit, met die heerlijke zusters en dokters, het mooie uitzicht en de afstandbediening in eigen handen.’ Over er ‘tussenuit’ gesproken. De zomerperiode is weer aangebroken, wat we al goed merken op de Tropenpoli van het Havenziekenhuis. We spraken in de wachtkamer met Jopie en Henk Breure, die na hun vakantie in Thailand een onaangenaam souvenir bleken te hebben meegebracht. Beiden belandden na hun vakantie in het Havenziekenhuis om te herstellen van een wondinfectie. Verderop in deze Op Koers leest u hun hele verhaal.

Druk: Agropers, Sneek Het volgende nummer verschijnt in september 2010.

Tot slot zijn we druk met ons motto ‘zorg met aandacht’. Dit thema viel de nieuwe KNO-artsen Bram Struijs en Quirine Ledeboer direct op toen ze hier begonnen met werken, zo vertelden ze tijdens een kennismakingsinterview voor deze Op Koers. Aandacht kent vele vormen. Eén van de vormen die wij belangrijk vinden is aandacht voor uw ‘tijd’. Een goed voorbeeld is het inloopspreekuur op de polikliniek Cardiologie. Hierover leest u verderop meer. Veel leesplezier en een goede zomer toegewenst!

Johan Dorresteijn Directeur

Ineke Leenders Voorzitter Vereniging Medische Staf JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Particuliere verpleging en verzorging Er kan in uw leven een moment komen dat u niet meer in staat bent om helemaal voor uzelf te zorgen. Dit kan diverse oorzaken hebben: uw leeftijd, een plotselinge ziekenhuisopname of de achteruitgang van uw gezondheid. Het is dan geen gemakkelijke beslissing om hulp in huis te halen. Wij begrijpen dat en wij proberen door onze inzet en betrokkenheid die stap een stuk gemakkelijker te maken.

Thuis in Zorg Wij zijn een bureau voor particuliere thuiszorg. Onze professionele zorgverleners staan dag en nacht voor u klaar. Wij willen er samen met u voor zorgen dat u zolang mogelijk in uw eigen vertrouwde omgeving kunt blijven wonen.

Welke zorg Wij kunnen u het volgende bieden: verzorging en verpleging in uw eigen vertrouwde omgeving advies aan en ondersteuning van familie en andere betrokkenen overleg met uw huisarts en andere (para-)medici begeleiding van terminale zorg

Voor meer informatie: Ons adres:

Thuis in Zorg BV Kortekade 58-60 3062 GT Rotterdam Telefonische bereikbaarheid: Tijdens kantooruren 010 – 213 25 11 Buiten kantooruren 06 – 55 888 771 Bereikbaarheid via fax of internet: Fax: 010 – 231 64 70 e-mail: info@thuisinzorg.nl website: www.thuisinzorg.nl

Zorggroep Rijnmond is, met 11 locaties verspreid over Rotterdam e.o., dé protestants christelijke zorgaanbieder in de regio. Zorgdragen voor Elkaar is ons motto.

• ook inloophuis - kennis - en -begeleidingscentrum voor cliënten, betrokkenen en hulpverleners uit de wijk. Mensen die nog thuis verblijven, kunnen elkaar hier ontmoeten.

In Rotterdam-Noord gaat het om de volgende locaties: Atrium, zorgcentrum in hartje centrum biedt: • ondersteuning, verzorging en verpleging op maat; • aanvullende verpleeghuiszorg - kan verhuizing naar een verpleeghuis voorkomen of uitstellen; • dagverzorging en kort verblijf. De Burcht, centrum voor kleinschalige verpleeghuiszorg, wonen en welzijn in Rotterdam - Alexanderpolder biedt: • kleinschalige verpleeghuiszorg zoals het hoort -in eigen appartement (30m2) met sanitair; • spil in de wijk - met een breed zorgen dienstenaanbod op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Verpleeghuis Pniël in Rotterdam - Kralingen biedt: • zorg aan mensen met somatische en psychogeriatrische problemen; • bijzondere zorg -voor mensen die beademd worden, revalideren of palliatieve zorg nodig hebben; • haar deskundigheid ook aan aan senioren in de buurt. De Regenboog, palliatief centrum, in Kralingen biedt: • intensieve zorg en behandeling in een huiselijke omgeving aan mensen voor wie het levenseinde nadert;

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Tiendhove, een kleinschalig en daardoor een gemoedelijk en vertrouwd woonzorgcentrum in Krimpen a/d IJssel biedt: • verzorgingshuiszorg, aanvullende verpleeghuiszorg en Zorg Thuis; • dagverzorging -voor wanneer u behoefte heeft aan gezelschap, structuur, begeleiding of bezig wilt zijn; • dagelijks warme maaltijden in het seniorenrestaurant of thuis; • het Havenziekenhuis heeft er een steunpunt. Tiendhove staat aan de vooravond van vervangende nieuwbouw en wordt een kleinschalig verpleeghuis. Voor alle bovengenoemde zorgvormen is een indicatie van het CIZ nodig. Maatschappelijk werk van het ziekenhuis kan u hier informatie over geven. Voor meer informatie: kijk op onze site: www.zorggroeprijnmond.nl Of bel: 010 - 25 10 100 In Rotterdam Zuid hebben wij de volgende locaties: Slingedael -centrum voor Korsakov en PG-, Oranjehof en Westerstein - centra voor kleinschalige verpleeghuiszorg, wonen en welzijn-, Koningshof –woonzorgcentrum, Siloam somatisch verpleeghuis en woonzorgcentrum en Waelestein woon- en zorgcentrum.

En verder… Kort nieuws

blz. 4

Zorg met aandacht

blz. 5

Snel en zonder afspraak terecht bij Cardiologie

blz. 6

Aandacht doet ouderen goed

blz. 8

Onaangenaam souvenir uit de tropen

blz. 10

NIAZ certificaat opnieuw toegekend

blz. 15

Aandacht doet ouderen goed

Verpleegafdelingen in beeld

blz. 16

blz. 8

Jong en oud, bij de KNO-arts komt iedereen

blz. 18

Open dag voor Vrienden

blz. 20

Cliëntenraad

blz. 21

Wegwijs in het Havenziekenhuis

blz. 22

Onze specialisten

blz. 24

Jong en oud, bij de KNO-arts komt iedereen blz. 18

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Kort nieuws Online coaching voor COPD-patiënten Sinds april van dit jaar kunnen patiënten van het Havenziekenhuis gebruik maken van ‘mijn COPD-online’. Via internet krijgen zij hulp bij het zelf monitoren van hun ziekte. Ook kunnen patiënten vragen stellen en direct advies krijgen. Longarts Mennema verwacht veel van de actieve ondersteuning thuis. ‘Via COPD-online helpen we patiënten doelen te stellen en meer structuur aan te brengen in hun dagritme en het gebruik van medicijnen. Zij kunnen zo zelf zien in hoeverre zij hun COPD onder controle hebben. Patiënten die hier gebruik van gaan maken, bespreken samen met de longverpleegkundige hun doelen en vullen die in op COPD-online. Zij kunnen ook online vragen stellen aan de longarts en de longverpleegkundige en krijgen dan gericht advies. Deelname is gratis voor alle patiënten.’

KLM en Havenziekenhuis gaan samenwerken KLM Health Services en het Havenziekenhuis hebben een samenwerkingsovereenkomst getekend en worden samen dé expert in Nederland op het gebied van Reizen en Gezondheid. Zij hebben beide unieke kennis en ervaring op deze terreinen. Zo bieden zowel de KLM als het Havenziekenhuis reizigersvaccinaties aan via de Travel Clinics, expatkeuringen, individuele advisering en zorg aan zakenreizigers. Ook adviseren zij bedrijven over hun gezondheidsbeleid voor expatriates en dienstreizigers. De organisaties vullen elkaar goed aan. Het Havenziekenhuis heeft specifieke deskundigheid op het gebied van infectieziekten en reizigersgeneeskunde. KLM Health Services heeft expertise op het gebied van luchtvaartgeneeskunde en arbodienstverlening voor internationale bedrijven. In eerste instantie wordt alleen samengewerkt in de regio Rotterdam, waar beide partijen al actief zijn.

Havenkoor zingt € 4.826 euro bijeen Tijdens de open dag voor de leden van de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis op donderdag 15 april kreeg Johan Dorresteijn, directeur van het Havenziekenhuis, een cheque ter waarde van € 4.826 overhandigd uit handen van Ben Vree, lid van de Raad van Bestuur van Boskalis . Het Havenziekenhuis is het Havenkoor erg dankbaar. Van het bedrag wordt onder andere een elektrische golfkar gekocht.

Patiënten geven rapportcijfer 8.2 Patiënten waarderen het Havenziekenhuis met het rapportcijfer 8.2. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van het Havenziekenhuis naar de patiënttevredenheid. Niet alleen uit eigen onderzoek blijkt de waardering. Ook uit een recent onderzoek van ziektekostenverzekeraars blijkt dat patiënten van het Havenziekenhuis zeer tevreden zijn over met name de communicatie met de verpleging en artsen.

Mammapoli online De Mammapoli heeft een eigen website: de Mammapoli thuis. Een extra service voor haar patiënten. Via internet krijgen ze meer informatie over borstkanker, de behandelingen en tips over o.a. zelfvertrouwen, intimiteit en bewegen. Met een speciale inlogcode kunnen patiënten van het Havenziekenhuis allerlei extra’s bekijken, zoals filmpjes waarin ze kennis maken met de artsen en verpleegkundigen die hen behandelen. Kijk op www.havenziekenhuis.nl/mammapoli.

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Zorg mét aandacht In het Havenziekenhuis kunnen patiënten rekenen op zorg mét. Maar wat wordt daar precies mee bedoeld? Wij hebben aandacht voor u als persoon, de medische zorg die u nodig heeft en de omgeving waarin u verblijft. Maar we hebben ook aandacht voor uw ‘tijd’. Hierover leest u in deze editie van Op Koers meer.

Wanneer u ziek bent, wilt u zo snel mogelijk door een arts behandeld worden. Het Havenziekenhuis begrijpt dat. Als klein binnenstadziekenhuis bieden we u de medische zorg en aandacht die u nodig heeft. U kunt snel bij ons terecht voor een onderzoek of behandeling bij uw eigen vaste specialist. Niet alleen de wachttijden voor een afspraak op de polikliniek, maar ook de wachttijden voor een operatie zijn kort.

Avondspreekuren Het Havenziekenhuis houdt graag rekening met drukbezette patiënten. U kunt op een aantal van onze poliklinieken zowel overdag als ’s avonds terecht, zie onze website. De medewerkers op de poliklinieken doen hun uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen. Ook aan de bewoners in de omgeving van Krimpen a/d IJssel hebben wij gedacht. Voor hen is ons Steunpunt in Woonzorgcentrum Tiendhove in Krimpen a/d IJssel een uitkomst. Patiënten uit Krimpen hoeven

de drukke Algerabrug niet meer over voor een afspraak met één van onze specialisten. U kunt snel bij ons Steunpunt terecht voor de spreekuren Cardiologie, Urologie, Geriatrie, Chirurgie, Hartfalen, Echograﬁe, Diabetes en Longgeneeskunde. Voor zorg mét moet u dus in het Havenziekenhuis zijn.

Filmpjes Loes Luca Sinds 2009 draagt het Havenziekenhuis het centrale thema ‘zorg met aandacht’ nadrukkelijk uit. Actrice Loes Luca helpt ons daarbij als ‘vriendin’ van het Havenziekenhuis. In vier komische ﬁlmpjes met een serieuze ondertoon, laat Loes Luca zeer beeldend zien wat het Havenziekenhuis onder ‘zorg met aandacht’ verstaat. Ook is Loes te horen met een radiospotje. Nieuwsgierig naar de ﬁlmpjes? Ze worden regelmatig uitgezonden op RTV Rijnmond en zijn te zien op www.zorgmetaandacht.nl.

Loes Luca in een dubbelrol in één van de filmpjes.

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

V.l.n.r. Ineke Leenders, Ben Ilmer, Boudewijn Krenning en Derk Neumann

Snel en zonder afspraak terecht bij de Cardiologiepoli

Derk Neumann werkt al 22 jaar bij het Havenziekenhuis. Samen met Ineke Leenders, Ben Ilmer en Boudewijn Krenning vormt hij het cardiologenteam van het ziekenhuis. In die periode heeft de vakgroep Cardiologie zich sterk ontwikkeld. Er is steeds meer apparatuur gekomen en ook wordt er volop gebruik gemaakt van computeranalyses en statistieken. Persoonlijke aandacht staat echter hoog in het vaandel bij de afdeling Cardiologie. Alles om de patiënt steeds betere zorg te kunnen bieden.

De spiksplinternieuwe verpleegafdeling ziet er modern en toch gezellig uit. Vanuit je bed heb je uniek uitzicht op het Haringvliet, waar mooie oude zeilschepen aan de steigers liggen. Patiënten en medewerkers hebben in juni hun intrek genomen op deze nieuwe afdeling. De foto op de muur en de naam van het grand café getuigen van de band van het ziekenhuis met de haven en de geschiedenis van Rotterdam. In de ‘Oude haven’, zoals het grand café heet, kunnen mobiele patiënten hun maaltijden gebruiken, internetten en televisie kijken als zij dat willen.

Snel naar huis Hoe mooi de afdeling ook is, patiënten liggen er gemiddeld niet zo lang. Ze kunnen meestal vrij snel weer naar huis. ‘We zien de patiënten met grote regelmaat, wanneer ze worden opgenomen en daardoor hebben we goed zicht op hun herstel. Onze verpleegkundig specialisten spelen daarbij ook een belangrijke rol. Zodra we zien dat het kan, mogen patiënten weer naar huis’, vertelt dokter Neumann.

Ontwikkelingen Binnen het specialisme Cardiologie volgen de ontwikkelingen elkaar snel op. In het voordeel van de patiënt overigens. Dokter Neumann: ‘De overlevingskans van hartpatiënten is enorm toegenomen vergeleken met een tijd geleden. Wél zien we steeds meer jonge mensen op ons spreekuur, die soms ook al behoorlijk ernstige hartklachten kunnen hebben. Ook steeds meer vrouwen melden zich met klachten. Zij zijn in de loop der jaren meer gaan roken en mannen vaak minder. Wij hebben hier de beschikking over de modernste apparatuur en krijgen bijvoorbeeld nog dit jaar een nieuwe CT-scan, die kransslagaderen in beeld kan brengen zonder hartcatheterisatie.’

Meteen terecht op het inloopspreekuur Het Havenziekenhuis kent als enige ziekenhuis in Rotterdam een inloopspreekuur waar patiënten met een verwijzing van de huisarts dagelijks terecht kunnen. Hoe

werkt dat in de praktijk? Dokter Neumann: ‘Als je bij je huisarts komt met klachten, die wijzen op een probleem aan het hart, dan wil je natuurlijk snel weten waar je aan toe bent en welk risico je eventueel loopt. Voor je gemoedstoestand is het niet goed, wanneer je dan een paar weken moet wachten op een afspraak. Bij ons kun je meteen terecht. Als je wilt kun je zelfs meteen na je bezoek aan de huisarts hiernaartoe komen. We maken dan een ECG en prikken bloed, mocht dat nodig zijn. De wachttijden in het ziekenhuis zijn beperkt en als het spreekuur toch een keertje uitloopt, dan vertellen we dat vaak zelf even in de wachtkamer. Daar hebben patiënten dan best begrip voor. Als ze maar even weten waarom het is.’

Hecht team De cardiologen van het Havenziekenhuis vormen een hecht team dat al een ﬂink aantal jaren samenwerkt. ‘Ineke Leenders werkt hier bijna 22 jaar, een jaar korter dan ik, en Ben Ilmer zo’n jaar of 11. Boudewijn Krenning is het team vorig jaar komen versterken. We zijn heel goed op elkaar ingespeeld en vinden een persoonlijke benadering van patiënten belangrijk. Velen van hen komen hier al jaren en ook krijgen we best veel doorverwijzingen uit andere regio’s. Wanneer een operatie aan het hart nodig is, dan vindt deze plaats in het Erasmus MC (waarvan het Havenziekenhuis een dochter is, redactie). Wij blijven de behandelend arts en dus het aanspreekpunt voor de patiënten. Na hun operatie komen zij gewoon weer terug in het Havenziekenhuis voor verder herstel en begeleiding bij revalidatie. Ook de samenwerking met de andere specialismen binnen ons ziekenhuis is goed. We zitten dicht bij elkaar en hebben veel overleg met onze collega’s, wanneer er bijvoorbeeld ook andere gezondheidsproblemen zijn. Patiënten zijn vaak erg tevreden over hun behandeling door de persoonlijke en snelle hulp. En zelf moet ik zeggen dat ik de Rotterdamse patiënt meestal ook erg plezierig vind; no-nonsense, recht door zee en afspraak-is-afspraak. Zo werken we hier zelf ook graag.’ JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Aandacht doet ouderen goed Het is een doordeweekse dag, rond twaalf uur. Een kleine groep patiënten heeft zich verzameld in de woonkamer van de verpleegafdeling Geriatrie. Dankzij het nieuwe voedingsconcept, meals on wheels, kunnen ze ter plekke uitkiezen wat ze willen eten. Daarbij zitten ze gezellig met elkaar aan tafel en eventueel worden ze geholpen door een vrijwilligster die alle tijd voor hen heeft. Factoren die maken dat oudere, vaak kwetsbare patiënten beter eten.

Op deze dag staat onder meer andijvie met kalfsmedaillon of chili con carne op het menu. De chili con carne vindt weinig aftrek, de andijvie met kalfsmedaillon des te meer. Vrijwilligster Leni Holtrop helpt ondertussen een patiënte met eten. Het schepje appelmoes door de maaltijd, maakt dat mevrouw met plezier eet. Leni: ‘Sommige patiënten zijn erg verward bij opname, maar knappen hier snel op. Ze krijgen weer trek in eten en drinken en kunnen dikwijls lopend naar huis. En, heel belangrijk, ze lachen weer!’

Meals on wheels De keuze voor de verpleegafdeling Geriatrie was geen vanzelfsprekende. Leni: ‘Ik wist niet zo goed wat ik me daarbij voor moest stellen. Maar het werk is leuk en je kunt erg met de patiënten lachen. We zetten regelmatig muziek op en dan gaat iedereen meezingen of klappen. Patiënten vinden het ook heerlijk om over vroeger te praten. Dat je toen bijvoorbeeld zondagse kleren had en met Pasen nieuwe kleding kreeg. Die werden dan je zondagse kleren en de oude gingen naar de zaterdag.’ In principe komt Leni één keer in de week en dat al bijna twee jaar lang. ‘Meestal kom ik ’s ochtends eerder en ’s middags ga ik later weg. Eigenlijk hoef ik maar tot één uur te werken, maar om twee uur is de kofﬁeronde en dan help ik regelmatig nog mee.’

Zien eten, doet eten Ze zijn er blij mee op de afdeling. Mala Ramlal is acht jaar voedingsassistente en werkt de laatste jaren met Leni samen. ‘We kunnen patiënten zo wat extra’s bieden. Veel mensen zijn eenzaam en de vrijwilligsters hebben tijd om een babbeltje te maken. Ook kunnen ze hen helpen met eten. Door alle aandacht eten deze oudere patiënten meer en beter, terwijl ze vaak ondervoed binnenkomen.’ Het voedingsconcept ‘meals on wheels’ helpt daarbij. Mala: ‘Patiënten hebben nu meer keuze en hoeven niet van te voren te bedenken wat ze zouden willen eten. En hier geldt het gezegde: zien eten, doet eten. In principe eet iedereen in de huiskamer.’

Fruitsalade Wat houdt het werk van Leni precies in? ‘Ik help ’s ochtends eerst met de broodmaaltijd. Daarna ga ik een verse fruitsalade maken. Die is altijd populair. Wanneer je aan oudere patiënten vraagt of ze een banaan willen eten, hoeven ze hem niet. Maar wanneer ze zo’n mooie verse fruitsalade zien, hebben ze wél trek. Vervolgens drinken we kofﬁe en dan is het al snel lunchtijd. Tussendoor ruim ik op, maak broodmanden klaar en natuurlijk geef ik veel aandacht aan patiënten.’ Die aandacht krijgen patiënten zeker. Ook van andere vrijwilligers op deze afdeling. Zo komt één van hen wekelijks kappen en manicuren. De verwennerij vindt niet alleen plaats door de vrijwilligers, ook de verpleging geeft zorg met aandacht. En sinds april is er vier dagen activiteitentherapie op de afdeling. Patiënten kunnen deelnemen aan activiteiten en worden tegelijkertijd geobserveerd.

Gemoedelijk Leni: ‘Ik heb veel bewondering voor de mensen die hier werken. Patiënten kunnen soms viermaal achter elkaar hetzelfde vragen. En telkens krijgen ze heel rustig en beleefd antwoord. Het is sowieso een gemoedelijk ziekenhuis, iedereen groet elkaar. Hiervoor werkte ik in een ander ziekenhuis als gastvrouw, maar dit vind ik leuker. Je kent iedereen en bent meer bij de patiënten betrokken. Bovendien voel ik me echt onderdeel van het team, bij etentjes word ik altijd uitgenodigd.’ Geen spijt dus van het vrijwilligerswerk? Leni is even stil en zegt dan: ‘Ik zou het iedereen aanbevelen, jong en oud. Je hebt niet veel nodig om iemand aan het lachen te maken. En een klein potje appelmoes zorgt er al voor dat iemand weer gaat eten. Dat maakt dat dit werk je veel voldoening geeft.’ Enthousiast geraakt door het verhaal van Leni? U kunt zich als vrijwilliger aanmelden bij Jacqueline van den Bergh, coördinator van de vrijwilligers, via telefoonnummer 010 - 404 33 68.

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Jopie en Henk Breure in de wachtkamer van de polikliniek Interne Geneeskunde.

Onaangenaam souvenir uit de tropen Jopie en Henk belandden na hun vakantie in het ziekenhuis Kleine bultjes die steeds groter worden en zelfs uitgroeien tot wonden met zweren. Het overkwam Jopie en Henk Breure na hun reis naar het exotische Thailand. Noodgedwongen werden ze na hun vakantie opgenomen in het Havenziekenhuis. Ik spreek het echtpaar als ze in het ziekenhuis zijn voor hun controleafspraak.

Wanneer ik de wachtkamer van de polikliniek Interne Geneeskunde binnenloop, vallen Jopie en Henk Breure mij direct op. Hun huid is nog gebruind van de vakantie. Op een rustig plekje kom ik meer te weten over hun reis naar Thailand, waar ze genoten van de witte zandstranden, wuivende palmbomen en de kleurrijke onderwaterwereld. Ik luister naar hun avonturen in de binnenlanden, waar ze een ritje op een olifant maakten en een lokale markt bezochten. Allemaal leuke activiteiten, die iedere toerist zou kunnen ondernemen en waarvan ik niet zou vermoeden dat je er ziek van kan worden. Niets blijkt minder waar. Jopie en Henk bleken een onaangenaam souvenir mee te hebben gebracht uit Thailand.

Bultjes Het was voor Jopie en Henk de eerste keer dat ze een verre reis maakten naar de tropen en ze waren goed voorbereid. Jopie: ‘We lieten ons informeren over de risico’s die er zijn in de tropen en haalden de benodigde vaccinaties. Achteraf hoorden we dat we met een vaccinatie of medicijnen de infectie ook niet hadden kunnen voorkomen.’ Enkele weken na terugkeer uit Thailand, Henk was inmiddels alweer aan het werk, begonnen de eerste klachten. ‘Het begon eigenlijk met allemaal kleine bultjes die op onze benen verschenen’, legt Henk mij uit. ‘Iedereen heeft wel eens wat pukkeltjes dachten we nog. Vreemd werd het toen de bultjes steeds groter werden en er wondjes ontstonden. Bij Jopie bleef de wond op haar been bovendien maar groeien. Voor de zekerheid besloten we naar de huisarts te gaan om er even naar te laten kijken. Je weet maar nooit wat je kan oplopen in de tropen dachten we nog.’

Tropenpoli Dit bleek een verstandige keuze van Jopie en Henk, want de huisarts verwees hen direct door naar de Tropenpoli van het Havenziekenhuis. Op de Tropenpoli konden ze nog dezelfde dag terecht. Henk: ‘Het ging eigenlijk allemaal heel erg snel. Eerst hadden we een gesprek met de tropenarts die ons vroeg waar we waren geweest, wat we allemaal gedaan hadden en nadat hij onze benen had bekeken, werd er bloed en een kweek afgenomen voor verder onderzoek.’ ‘Blijkbaar waren we bijzondere patiënten’, vervolgt Jopie, ‘want binnen de kortste keren stonden er drie artsen om ons heen. Vrijwel direct besloten de artsen om ons op te nemen in het ziekenhuis. Dat was wel even schrikken, omdat we daar niet op gerekend hadden. Ik bleek uiteindelijk twee verschillende bacteriën bij me te dragen en bij Henk werd slechts één van deze bacteriën aangetroffen.’

Gezellig bij elkaar Vanwege de grootte van de wonden werden Jopie en Henk via een infuus behandeld met antibiotica. ‘In totaal lagen we vijf dagen in het ziekenhuis en hebben het, hoe gek het misschien ook klinkt, best naar ons zin gehad’, vertelt Jopie. ‘Dit kwam natuurlijk vooral omdat we ons niet ziek voelden. We hadden dan wel een infuus, maar verder geen koorts en onze bloeddruk was ook in orde. Ieder had een eigen kamer, zodat we andere patiënten niet konden besmetten. Gelukkig lagen onze kamers naast elkaar, dus zaten we overdag gewoon gezellig bij elkaar op de kamer en speelden we kaartspelletjes.’ Ook hield het duo de humor erin. ‘We grapten bijvoorbeeld dat we alweer op vakantie waren en in het Hilton zaten. Alles was zo keurig geregeld in het Havenziekenhuis, JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

De markt telkens dát bieden waaraan actueel behoefte is. Daarmee is J.P. van Eesteren geworden tot wat het nu is: één van Nederlands vooraanstaande bouwers met een kerngezonde organisatie en een referentielijst die klinkt als een klok. Onze expertise omvat het gehele bouwspectrum: utiliteitsbouw, woningbouw, industrie, verbouw, onderhoud en renovatie. Enkele J.P. van Eesteren-specialismen zijn: plannen optimaliseren en haalbaar maken, planontwikkeling, design & build, engineering, constructie, bouwkunde, coördinatie en integrale projecten.

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Internist Yvonne van Beek controleert de wonden.

inclusief roomservice en nog lekker eten ook. Wanneer de voedingsassistente vroeg wat we wilden drinken, vroegen we voor de grap wel eens om een wijntje en een pilsje, maar dat kregen we natuurlijk niet’, vertelt Jopie lachend. Naast het verblijf is het echtpaar ook zeer tevreden over de zorg. Henk vertelt enthousiast: ‘De verzorging was uit de kunst, echt perfect gewoon. De verpleegkundigen kwamen meerdere keren per dag langs voor controle en ze waren allemaal heel erg lief. We hoefden maar een kick te geven en ze stonden direct voor je klaar.’ ‘Ik ben echt anti-ziekenhuis en een zenuwpees met dit soort dingen’, gaat Jopie verder, ‘maar in het Havenziekenhuis had ik al meteen het gevoel dat ik in goede handen was en dat ik het uit handen kon geven.’

Nieuwe plannen Bang om weer af te reizen naar de tropen zijn Jopie en Henk niet. De volgende vakantieplannen zijn alweer gemaakt. ‘Ook volgend jaar reizen we gewoon weer af naar Thailand. We willen daar nog zo veel dingen zien en doen en de infectie, die wij als souvenir meenamen, is gewoon pech geweest. Waarschijnlijk hebben we via een klein wondje een bacterie opgelopen, wat iedereen kan overkomen.’ Wat is jullie advies aan andere reizigers? ‘Meteen naar de dokter gaan als er dingen zijn die er niet horen te zijn. Dit kan ook gebeuren als je al lang weer terug bent van vakantie. Kijk maar naar ons. Bij ons duurde het twee

weken. Wij verwachtten ook niet dat dit zou gebeuren na zo’n klein bultje. Gelukkig zijn we in het Havenziekenhuis in goede handen.’

Internist Van Beek aan het woord: Reizigers die ziek worden na hun reis in de tropen kunnen door hun huisarts worden doorverwezen naar de Tropenpoli van het Havenziekenhuis. Sinds de oprichting in 1927 is het Havenziekenhuis de specialist van Nederland in reizigers- en importziekten. Er werken in totaal zes internisten. Veelal zien zij patiënten op de Tropenpoli met klachten zoals koorts, diarree of huidafwijkingen. Drs. Yvonne van Beek: ‘De heer en mevrouw Breure kwamen bij mij binnen met grote wonden met zweren. We moesten ze opnemen om ze via een infuus te kunnen behandelen met antibiotica. De huidafwijkingen zijn waarschijnlijk ontstaan door een kleine verwonding, waardoor huidbacteriën de huid zijn binnengedrongen en zo een ontsteking hebben veroorzaakt. In de tropen zijn sowieso meer ziekteverwekkers. Door de hoge temperaturen en de vochtige lucht groeien bacteriën sneller, waardoor de kans op infecties groter is. Het is daarom voor iedere reiziger belangrijk om eventuele wondjes goed te reinigen en schoon te verbinden.’

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

NIAZ certiﬁcaat opnieuw toegekend Het Havenziekenhuis is opnieuw geslaagd voor het keurmerk van het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg. Op woensdag 12 mei, de dag van de verpleging, ontving het Havenziekenhuis het NIAZ certiﬁcaat uit handen van mevrouw drs. H.W.M. Beaard, directeur van het NIAZ. De NIAZ accreditatie werd in 2008 ook al verleend aan ons ziekenhuis.

Met dit keurmerk krijgen patiënten de garantie dat het Havenziekenhuis doorlopend en systematisch werkt aan een betere organisatie en een betere kwaliteit van de zorg. De zorg die wij onze patiënten bieden is dus dik in orde. De accreditatie is verleend op basis van een rapport, opgesteld door een team van externe auditoren. Een aantal externe ziekenhuisdeskundigen nam het Havenziekenhuis kritisch onder de loep. Zij bezochten verschillende afdelingen, spraken medewerkers en specialisten en controleerden talloze documenten.

tijdens een gezamenlijke lunch. Ook Loes Luca, ‘vriendin’ van het Havenziekenhuis, was hierbij aanwezig. Zij laat sinds december 2009 in verschillende aansprekende spotjes op Radio en TV Rijnmond horen en zien wat het Havenziekenhuis onder ‘zorg met aandacht’ verstaat. Meer lezen over ‘zorg met aandacht’ kan op de speciale website van het Havenziekenhuis: www.zorgmetaandacht.nl.

Trots Johan Dorresteijn, directeur van het Havenziekenhuis, is er duidelijk trots op dat hij het keurmerk opnieuw in ontvangst heeft mogen nemen. ‘In januari van dit jaar zijn we uitgebreid getoetst door vertegenwoordigers van het NIAZ. Er is gekeken naar de interne afspraken over organisatieprocessen, of er volgens deze afspraken gewerkt wordt en of zij ook bijdragen aan een goede organisatie van alle werkzaamheden. Uit de toekenning blijkt dat men heeft geconstateerd dat de processen in het Havenziekenhuis voldoen aan de normen. Hiermee geeft het NIAZ aan dat we goede en veilige zorg bieden. Wij, als managementteam van het Havenziekenhuis, willen onze waardering uitspreken voor de grote inzet en betrokkenheid van de medewerkers en medisch specialisten van het Havenziekenhuis als het gaat om kwaliteit en veiligheid. Naast goede zorg mét aandacht is het continu willen verbeteren daarmee ook een belangrijk onderdeel van waar het Havenziekenhuis voor staat.’

Loes Luca Het NIAZ certiﬁcaat werd door mevrouw drs. H.W.M. Beaard, directeur van het NIAZ overhandigd aan de directie van het Havenziekenhuis op 12 mei, de dag van de verpleging. De medewerkers werden tijdens deze dag op hun wenken bediend door hun leidinggevenden JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Verpleegafdeling in beeld De verpleegafdelingen zijn allen vernieuwd en bevinden zich op de tweede, derde en vierde etage. Er zijn één-, tweeen vierpersoonskamers met rustige basiskleuren. De nieuwe kamers bieden meer privacy en comfort.

Ieder bed heeft een ﬂexibele arm met gratis radio en televisie.

In de kamers, maar ook in de gangen, hangt kleurrijke kunst aan de muren.

Er komt veel licht door de grote ramen, die zorgen voor een weids uitzicht over het water.

Het sanitair is vernieuwd en voldoet aan de modernste eisen.

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Op iedere afdeling is een grand café voor patiënten die er even uit willen. Er staat de hele dag kofﬁe en thee en een tussendoortje klaar. Bezoekers kunnen hier ook ontvangen worden.

Voor contact met de buitwereld is er een computer met internetverbinding, waar patiënten gratis gebruik van kunnen maken. Ook kan er televisie worden gekeken.

Mobiele patiënten komen naar het grand café voor hun ontbijt, lunch en diner. Ter plekke beslissen patiënten wat ze willen eten. Een voedingsassistente helpt hen daarbij.

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Bouchmal Abdelmoumen en de KNO-artsen Quirine Ledeboer en Bram Struijs

Jong en oud, bij de KNO-arts komt iedereen In het Havenziekenhuis werken sinds kort twee nieuwe keel-, neus- en oorartsen: Bram Struijs en Quirine Ledeboer. Zij behandelen, zoals de naam al aangeeft, aandoeningen aan keel, neus en oren. In deze Op Koers maken we nader kennis met deze artsen.

In de wachtkamer van KNO zweven grote zeepbellen door de ruimte. Deze zijn afkomstig van Bouchmal Abdelmoumen, die vrolijk met zijn bellenblaas aan het spelen is tussen de wachtende mensen. Andere kindjes genieten met volle teugen wanneer ze tevergeefs proberen de bellen te pakken te krijgen. Al snel is Bouchmal aan de beurt voor zijn afspraak met KNO-arts Quirine Ledeboer. Wanneer hij even later samen met zijn moeder tevreden op huis aan gaat, kan het interview met Quirine Ledeboer en Bram Struijs van start gaan.

verkoudheid. Dit is bijvoorbeeld te verhelpen door buisjes te plaatsen of de amandelen te verwijderen. Het is niet altijd gezegd dat we gaan opereren. Wanneer er bijvoorbeeld vocht achter het trommelvlies zit, overwegen we alleen buisjes, wanneer het al een langere periode speelt. Ook is het belangrijk om naar de oorzaak te kijken. Vaak wordt de buis van eustachius dichtgedrukt door de neusamandel, wat het vocht in de oren veroorzaakt.’

Persoonlijke aandacht Academisch geschoold Quirine Ledeboer is tot KNO-arts opgeleid in het Eramus MC. Ook Bram Struijs heeft een academische achtergrond, maar dan in het VU medisch centrum in Amsterdam. Samen met dr. Willem Kelders behandelen ze aandoeningen in het hoofd- en halsgebied over de volle breedte, denk maar aan oorontstekingen, stemklachten of bijholte problemen. Ook hebben ze enkele speciale aandachtsgebieden, zoals KNO voor kinderen, otologie (oorproblemen), evenwichtsstoornissen en slaapapneu. Wat spreekt jullie zo aan in dit vak? Quirine Ledeboer: ‘De raakvlakken met andere specialismen, zoals Longziekten & Tuberculose, Kaakchirurgie en Oogheelkunde, maken het nog breder dan het al is en dat maakt het ook zo interessant. In het Havenziekenhuis zijn de banden met andere specialismen heel nauw, waardoor er snel een diagnose wordt gesteld en gestart kan worden met de behandeling. Ook is het contact met de patiënten leuk. Met sommigen, vaak chronische patiënten, bouw je in de loop der jaren echt een band op.’ Bram Struijs sluit zich hierbij aan en voegt daar aan toe: ‘Naast het werken op de polikliniek sta je ook regelmatig op de operatiekamer. Dit is heel precies en microscopisch werk. Het mooie is dat je patiënten na een operatie al snel resultaat kunt bieden. Wanneer je bijvoorbeeld buisjes plaatst bij een kind verdwijnt de oorpijn en koorts vrijwel direct.’

Open en eerlijk Zien jullie veel kinderen zoals Bouchmal op de polikliniek? ‘Er zijn inderdaad zeer regelmatig kinderen op ons spreekuur te vinden’, licht Quirine Ledeboer toe, ‘en ik vind het altijd leuk om met ze te werken. Je behandelt niet alleen de kinderen, want je praat ook met de ouders en zo heb je eigenlijk te maken met de gehele gezinssituatie. Kinderen zijn altijd zo heerlijk open en eerlijk, maar soms ook wel een uitdaging wanneer ik ze moet onderzoeken. Veelal komen kinderen bij ons met klachten als gehoorverlies, oorontstekingen en

‘Er komen echter niet alleen kinderen bij de KNO-arts. We zien gemiddeld zo’n 100 patiënten per dag op de polikliniek en dit zijn heel diverse mensen. Van jonge kinderen tot aan ouderen op leeftijd en zowel mannen als vrouwen. We zien dus eigenlijk de gehele populatie. Dit is ook weer een voorbeeld van wat ik zo leuk vind aan mijn werk.’ Bram Struijs: ‘De kans is groot dat ieder mens wel een keer in zijn leven in aanraking komt met een KNOarts: jong of oud. Buiten deze diversiteit hebben we hier in een grote stad als Rotterdam ook te maken met andere culturen en talen.’ Is dat soms niet lastig? ‘Ik ben van mening dat als je iedere patiënt met respect behandelt je met iedereen overweg kunt. Luisteren naar wat mijn patiënten te zeggen hebben en met ze in gesprek gaan, dat vind ik belangrijk. Ook als ik het druk heb. Het persoonlijke en de aandacht voor patiënten zie je trouwens terug in het hele Havenziekenhuis. Dat was één van de dingen die me als eerste opvielen toen ik hier kwam werken.’ Quirine Ledeboer knikt instemmend. ‘Zorg met aandacht zie je hier echt overal terug en dat is ook wat wij onze patiënten willen bieden.’

Bouchmal op de polikliniek Bouchmal Abdelmoumen (6) is voor de tweede keer bij de polikliniek KNO. ‘De juf op school merkte dat hij een beetje schor werd’, vertelt zijn moeder. ‘Uit het eerste onderzoek bleek dat hij een knobbeltje op zijn stembanden heeft. Voor een operatie is hij nog te jong, dus gaat hij nu elke week naar de logopediste.’ De dokter is tevreden. Vergeleken met de vorige keer is de schorheid al minder en Bouchmal hoeft pas over vijf maanden terug te komen. ‘Hopelijk is het knobbeltje dan weg.’ De moeder van Bouchmal is tevreden over de polikliniek: ‘We worden goed geholpen en ze zijn erg vriendelijk.’

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Open dag voor Vrienden Op donderdag 15 april organiseerde de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis een open dag in het ziekenhuis. Niet alleen de leden van de Stichting, maar ook de vrijwilligers van het Havenziekenhuis waren welkom.

De Vrienden werden verwelkomd door Johan Dorresteijn, directeur van het Havenziekenhuis, en Ben Vree, voorzitter van de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis en lid van de Raad van Bestuur van Boskalis. Voor de Vrienden was een rondleiding geregeld door het Havenziekenhuis. Er werd onder andere een kijkje genomen op een aantal nieuwe verpleegafdelingen, er was uitleg over het unieke voedingsconcept in één van de nieuwe grand cafés en het vernieuwde auditorium oftewel de Bernard Ruyszaal werd bezocht.

Verrassing Havenkoor de Sleeptros zorgde voor een muzikale noot tijdens deze geslaagde middag. Er werd enthousiast met de shanty’s meegezongen en geklapt. Als verrassing kreeg het Havenziekenhuis een cheque ter waarde van € 4.826 overhandigd. Dit bedrag is bijeengezongen door het Havenkoor de Sleeptros, dat sinds jaar en dag de helft van haar inkomsten schenkt aan de Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis.

Stichting & aanmelden De Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis zorgt er al sinds 1977 voor dat donateurs een bijdrage kunnen schenken aan het ziekenhuis. Van deze bijdragen worden bijzondere uitgaven gedaan. Zo is onder andere het internet- en computerproject geﬁnancierd en zijn er vijf internetwerkplekken gecreëerd op de verpleegafdelingen. Er is spelmateriaal aangeschaft voor de kinderpolikliniek en met de opbrengst van de sloepenrace is het Patiënten Service Bureau gerenoveerd. U kunt zich aanmelden als Vriend of Vriendin van het Havenziekenhuis door onderstaande antwoordbon in te vullen.

Vriendenspeld Speciaal onderdeel van het programma was de uitreiking van de ‘vriendenspeld’. Hierbij werd één vriend nog even extra in het zonnetje gezet. De heer Blom was ondanks zijn hoge leeftijd toch aanwezig op de open dag. Hij heeft als jongetje het Havenziekenhuis gebouwd zien worden en is al meerdere keren patiënt geweest. Hij gaf aan dat de sfeer van het Havenziekenhuis, ondanks de mooie renovatie, nog als vanouds is: ‘gezellig en écht Rotterdams.’

ANTWOORDBON Ik geef mij op als: Vriend/Vriendin, met een jaarlijkse contributie van Begunstiger met een eenmalige bijdrage van

(minimaal € 15,00) (a.u.b. aankruisen wat u kiest)

Naam: Straat: Postcode en woonplaats: U kunt de antwoordbon opsturen naar Stichting Vrienden van het Havenziekenhuis, t.a.v. Directiesecretariaat, Antwoordnummer 2222, 3000 WB Rotterdam (postzegel is niet nodig).

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Cliëntenraad Havenziekenhuis Vertegenwoordiger van alle patiënten

Patiënt zijn is niet altijd even leuk. We zijn allemaal waarschijnlijk liever cliënt van een hotel dan van een ziekenhuis. Maar vaak zit er niets anders op. Medici en medewerkers van het Havenziekenhuis zijn er uiteraard op uit iemand te genezen, maar ook om het verblijf van de patiënt, hoe lang of kort ook, zo aangenaam mogelijk te maken. Echt een hotelvakantie wordt het natuurlijk nooit, alle inspanningen ten spijt, maar waar mogelijk wordt aandacht besteed aan andere gastenwensen dan alleen maar het beter worden.

actieve, goed geïnformeerde en vooral geïnteresseerde Cliëntenraad. Negen mensen met zeer uiteenlopende achtergronden en belangstellingen, maar allemaal met, wat betreft het Havenziekenhuis, slechts één doel voor ogen: blijf die Havenziekenhuis-slogan waarmaken, geef ‘zorg met aandacht’.

Wie zijn we? Op de website www.havenziekenhuis.nl vindt u meer informatie over de Cliëntenraad en haar leden.

Medezeggenschap

Uw mening?

De directie en medewerkers van het Havenziekenhuis zitten zeer regelmatig om tafel met leden van de Cliëntenraad. Die is er, de naam zegt het al, als vertegenwoordiger van alle cliënten van het ziekenhuis. Via hen krijgen patiënten medezeggenschap. Waarover? Nou, zo’n beetje over alles. De Directie vraagt hen menigmaal om advies en uit eigener beweging bemoeien ze zich ook nog wel eens met de gang van zaken. Niet zonder reden, ze vertegenwoordigen u, de belangrijkste ﬁnancier van de gezondheidszorg. Kunnen ze dat? Wel, het Havenziekenhuis mag zich verheugen met een

Natuurlijk stelt de Cliëntenraad ook prijs op uw mening. Suggesties en/of opmerkingen kunt u altijd kwijt. U bereikt de Raad via e-mail: clientenraad@havenziekenhuis.nl of per post: Havenziekenhuis en Instituut voor Tropische ziekten, t.a.v. Cliëntenraad, Postbus 70031, 3000 LN Rotterdam. Let wel op: de Cliëntenraad stelt prijs op uw suggesties, maar voor klachten zijn er binnen het Havenziekenhuis andere kanalen ter beschikking.

Welkom aan boord Marian van Verschuer, psychiater Marian van Verschuer is één van de twee psychiaters die werkzaam is in het Havenziekenhuis. Vroeger werkte zij als huisarts, dus heeft ze zowel kennis van lichamelijke als geestelijke gezondheidszorg. Verschuer is blij dat ze patiënten kan helpen in het Havenziekenhuis en dat ze niet doorgestuurd worden naar een andere instantie. ‘De drempel is dan minder hoog. Er zijn nog steeds veel mythes over de psychiatrie. Veel patiënten zeggen: ‘De pijn zit blijkbaar tussen mijn oren.’ Ik zet dat soort dingen altijd direct recht. Niet alles wat we niet kunnen verklaren heeft een psychische oorzaak. Belangrijker is het dan om je te richten op hoe je met de pijn kunt leren leven.’

Saskia Mahabali, radioloog Saskia Mahabali werkt als radioloog in het Havenziekenhuis. Zorg met aandacht past goed bij haar. ‘Ik probeer altijd te denken hoe het is als je aan de andere kant van de tafel zit. Wat gebeurt er met je als patiënt?’ Mahabali heeft als aandachtsgebied de neuroradiologie, dit wil zeggen dat ze zich graag verdiept in het centrale zenuwstelsel, zoals de hersenen en het ruggenmerg. Dit onderzoek gebeurt met een CT-scan en binnenkort een MRI-scan. ‘De kennis over moderne technieken maken mijn baan als radioloog erg leuk. Net als de samenwerking met collega’s en natuurlijk het contact met de patiënten zelf in dit gemoedelijke ziekenhuis.’

JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Wegwijs in het Havenziekenhuis

Contact Havenziekenhuis Rotterdam Haringvliet 2, 3011 TD Rotterdam Telefoon: 010 - 404 33 00

Locatie Buitenhaven Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam Telefoon: 010 - 404 33 00

Travel Clinic Haringvliet 72, 3011 TG Rotterdam Telefoon: 0900 - 503 40 90

volgt u de borden Rotterdam Centrum. U rijdt circa 3 km langs het water (Maas); bij de derde verkeerslichten ziet u rechts het Havenziekenhuis (schuin tegenover zwembad Tropicana). Voor Steunpunt Krimpen a/d IJssel volgt u de provinciale weg N210 richting Krimpen aan den IJssel. U passeert dan vanzelf de kruising Tiendweg/Industrieweg waar u afslaat naar de Tiendweg en doorrijdt tot Woonzorgcentrum Tiendhove. Via onze website kunt u een routebeschrijving van deur tot deur opvragen.

Parkeren Locatie Steunpunt Krimpen a/d IJssel Woonzorgcentrum Tiendhove Nieuwe Tiendweg 13, 2922 EN Krimpen a/d IJssel Telefoon: 010 - 404 33 00 Op onze website www.havenziekenhuis.nl vindt u veel informatie over ons ziekenhuis. Kijk ook eens op www.zorgmetaandacht.nl.

Bereikbaarheid

Parkeren op het terrein van het Havenziekenhuis is helaas niet mogelijk. Wel kunt u in de omgeving van het ziekenhuis betaald parkeren. Denk eraan dat betalen alleen mogelijk is met een Chipknip. In de centrale hal van het Havenziekenhuis is een oplaadpunt. U kunt met muntgeld betalen op het parkeerterrein van zwembad Tropicana. Bent u slecht ter been, dan kunt u bij het hoofdgebouw uitstappen bij de Kiss & Ride-zone voor de hoofdingang. Daarna kan de auto buiten het terrein van het ziekenhuis geparkeerd worden. Bij onze locatie Buitenhaven kunt u voor de deur stoppen. Hier zijn tevens invalideplaatsen.

Met de auto Op de A16/E19 neemt u de afslag Rotterdam Centrum/Capelle aan den IJssel (afslag 25). Vervolgens 22

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Bij Steunpunt Krimpen a/d IJssel kunt u gratis voor de deur parkeren.

Openbaar vervoer Het Havenziekenhuis is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De loopafstand vanaf de haltes varieert van een paar minuten tot tien minuten (station Blaak). • Trein: Uitstappen bij station Blaak. • Metro: Uitstappen bij metrostation Oostplein. • Tram: Lijn 7 of 21. Uitstappen bij tramhalte Oostplein. • Bus: Lijn 46. Uitstappen bij bushalte Oostplein. Ook Steunpunt Krimpen is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De loopafstand is een paar minuten. • Bus: Lijn 98. Uitstappen bij bushalte Sleedoornlaan. Via onze website krijgt u een advies op maat voor het openbaar vervoer.

Op bezoek Bezoektijden

In het ziekenhuis In het ziekenhuis zijn de afdelingen aangegeven op borden in de gangen en liften. Uiteraard helpt onze receptie, gelegen in de centrale hal van het Havenziekenhuis, u graag verder. Als het nodig is, loopt een gastvrouw/-heer met u mee. Bij de hoofdingang staan rolstoelen waarvan u gebruik kunt maken; u heeft wel een munt van één euro nodig.

Service

U bent van harte welkom om een patiënt te bezoeken op de volgende tijden: • 15.00 - 16.00 uur • 19.00 - 20.00 uur De Hartbewaking en Intensive care hebben afwijkende bezoektijden: • 11.00 - 13.00 uur • 15.00 - 20.00 uur

Uw mening

Patiënten Service Bureau Het Patiënten Service Bureau bevindt zich in de centrale hal van het ziekenhuis. U bent daar welkom voor informatie over een ziekte, onderzoek en behandeling of een luisterend oor.

Wijziging gegevens Veranderingen in uw naam, adres, huisarts, apotheek en verzekering kunt u doorgeven bij de Inschrijfbalie in de centrale hal van het Havenziekenhuis. De medewerkers wijzigen uw gegevens in het systeem. Neem altijd uw legitimatie mee naar een bezoek aan ons ziekenhuis. De wetgeving stelt dit verplicht.

(On)tevreden Onze medewerkers doen hun uiterste best om u zo goed mogelijke zorg te geven. Als u tevreden bent over onze zorg, dan horen wij dat graag. Bent u niet tevreden? Laat ons dat ook weten, zodat wij onze zorg kunnen verbeteren. In de folder ‘Hebt u een klacht?’ leest u hoe u een eventuele klacht kunt indienen. De folder vindt u op onze website www.havenziekenhuis.nl of u kunt de folder ophalen bij het Patiënten Service Bureau.

Cliëntenraad Wij vinden het belangrijk dat u de zorg met aandacht krijgt. Daarom is een Cliëntenraad ingesteld om tegemoet te kunnen komen aan uw wensen en behoeften. Hebt u opmerkingen of suggesties? Geef deze dan door aan de Cliëntenraad. Meer informatie vindt u op onze website.

Vrienden van het Havenziekenhuis Bent u tevreden over onze zorg, dan kunt u dat ook laten blijken door vriend van het Havenziekenhuis te worden. Voor een klein bedrag per jaar bent u al vriend. Van het ingezamelde geld kunnen wij extra services realiseren. Meer informatie vindt u op onze website.

Gebedsruimte en stiltecentrum Wanneer u stilte zoekt of een moment voor uzelf, kunt u terecht in de gebedsruimte of het stiltecentrum op de vijfde verdieping. Deze zijn dag en nacht open voor bezinning, meditatie of gebed. JUNI 2010 NUMMER 2

Op Koers

Onze specialisten Vakgroep

Voorletters en naam

Vakgroep

ANESTHESIOLOGIE Anesthesioloog Anesthesioloog

Mw. drs. C. Kudlickova-Dekker Dhr. drs. L.J.A. Harhangi

KINDERHAVEN (VERVOLG) Kinderlongarts Mw. dr. M.W.H. Pijnenburg Kinderlongarts Mw. drs. N. Rikkers Kinderlongarts Dhr. dr. H.A.W.M. Tiddens

APOTHEEK Apotheker

Mw. drs. E. de Jong

CARDIOLOGIE Cardioloog Cardioloog Cardioloog Cardioloog

Dhr. drs. B. Ilmer Mw. drs. C.M. Leenders Dhr. drs. D. Neumann Dhr. dr. B.J. Krenning

CHIRURGIE Chirurg Chirurg Chirurg Chirurg Chirurg Chirurg

Dhr. drs. G.J. Collet Mw. dr. J.H. van Dam Mw. drs. K.H.A. van Eeghem Dhr. dr. W.R. Schouten Mw. drs. G. Liu Mw. dr. T. Lans

DERMATOLOGIE Dermatoloog Dermatoloog

Dhr. dr. W.I. van der Meijden Mw. drs. S. Konijn-den Hengst

GERIATRIE Geriater Geriater Geriater

Dhr. drs. A.J. Arends Mw. drs. E. van Melick Dhr. dr. G. Ziere

GYNAECOLOGIE Gynaecoloog Gynaecoloog

Dhr. dr. L. Pijpers Dhr. drs. T.Y. The

INTERNE GENEESKUNDE Internist Mw. drs. Y. van Beek-Nieuwland Internist Dhr. dr. J. Dees Internist Dhr. dr. P.J.J. van Genderen Internist Dhr. dr. D. Overbosch Internist Dhr. drs. L. Slobbe Internist Dhr. dr. P. Warners Internist Dhr. dr. P.J. Wismans Internist Mw. drs. M. de Mendonça Melo INTENSIVE CARE Intensivist Intensivist Intensivist KAAKCHIRURGIE Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg Kaakchirurg KINDERHAVEN Internist-allergoloog Internist-allergoloog Kinderarts-allergoloog Kinderdermatoloog Kinderdermatoloog Kinderneuroloog Kinderneuroloog Kinderlongarts Kinderlongarts Kinderlongarts

Op Koers

JUNI 2010 NUMMER 2

Mw. drs. B. Dellen Dhr. drs. J.D. Weigel Dhr. dr. D.A.M.P.J. Gommers Dhr. drs. C.A. Bertheux Dhr. drs. J.G. van der Hee Dhr. drs. F.R. Praal Dhr. drs. L.J. Rijksen Dhr. dr. G.J. van Beek Mw. dr. J.M. Kwakman Dhr. dr. D. Rink Prof. dr. G. van Wijk Dhr. drs. M.S. van Maaren Mw. drs. N.J.T. Arends Prof. dr. A.P. Oranje Mw. dr. F.B. de Waardvan der Spek Prof. dr. W.F.M. Arts Mw. drs. L. Rehbock Mw. dr. I. Groothuis Mw. dr. H.M. Janssens Prof. dr. J.C. de Jongste

Voorletters en naam

KEEL-, NEUS EN OORHEELKUNDE KNO-arts Dhr. dr. W.P.A. Kelders KNO-arts Mw. drs. Q.C.P. de Vries-Ledeboer KNO-arts Dhr. drs. B. Struijs KLINISCHE CHEMIE Klinisch chemicus

Prof. dr. J. Lindemans

LONGZIEKTEN Longarts Longarts Longarts

Mw. drs. M.A.C. Klaaver Mw. drs. T.H. Mennema Mw. drs. S. van Brummelen

MICROBIOLOGIE Microbioloog

Dhr. dr. D. Melles

NEUROCHIRURGIE Neurochirurg Neurochirurg

Prof. dr. C.M.F. Dirven Dhr. dr. J.W. Schouten

NEUROLOGIE Neurologen Neurologen Neurologen Neurologen Neurologen

Dhr. drs. M. Liedorp Mw. dr. S.M. Rosso Mw. drs. L. Ruts Mw. drs. A.D. Wijnhoud Dhr. drs. B.W. Smits

OOGHEELKUNDE Oogarts Oogarts

Dhr. drs. J.P. Martinez Ciriano Dhr. drs. T.O.A.R. Missotten

ORTHOPEDIE Orthopeed Orthopeed

Dhr. drs. O. van Leeuwen Dhr. drs. K. Raissadat

PARASITOLOGIE Parasitoloog

Dhr. dr. J. van Hellemond

PATHOLOGIE Patholoog Patholoog

Prof. dr. J.W. Oosterhuis Prof. dr. R. de Krijger

PIJNPOLI Pijnspecialist Pijnspecialist Pijnspecialist

Dhr. dr. S.P.G. Frankema Dhr. dr. F.J.P.M. Huygen Mw. dr. B.G. Köder

PLASTISCHE CHIRURGIE Plastisch chirurg Dhr. drs. A. Hofman Plastisch chirurg Dhr. drs. R. Tjong Joe Wai Plastisch chirurg Dhr. dr. J.B. Jaquet PSYCHIATRIE Psychiater Psychiater

Dhr. drs. D. van der Meer Mw. drs. M. van Verschuer

RADIOLOGIE Radioloog Radioloog Radioloog

Mw. drs. L. van Die Dhr. drs. E.P.M. van Helmond Mw. drs. S. Mahabali

UROLOGIE Uroloog Uroloog Uroloog

Dhr. drs. E.R. Boevé Dhr. dr. S.M. Haensel Mw. drs. J.H. van MontfransWolterbeek

KAMADUR Office B.V. Allround Haarwerken heeft de oplossing voor uw haarproblemen dankzij de nieuwste haartoevoegingstechnieken Wij leveren gehele of gedeeltelijke haarprotheses van echt of kunsthaar. Allround Haarwerken levert al 25 jaar maathaarwerken van echt europees haar volgens uw wens, model en kleur. • • • • •

Gereconditioneerde en originele printersupplies

Onderhoud

Kantoorartikelen en papier

Dexwet fijnstoffilters

25 jaar uw specialist Leverancier van alle zorgverzekeraars Erkend leverancier haarwerken S.E.M.H. Gecertificeerd Lid T.H.G.N.

Voor vragen en/of advies bel ons gerust. Allround Haarwerken Goudsesingel 101 Rotterdam Tel. 010-4123939 Openingstijden: ma gesloten di t/m vr van 08.30 t/m 17.30 za 08.30 t/m 14.00

www.allroundhaarwerken.nl

beweging! Houdt Uw kantoor in Edisonlaan 26 – 2665 JC Bleiswijk – tel. 010-521.79.66 – fax. 010-529.91.04 E-mail office@kamadur.com - internet : www.kamadur.com