REPORTE SOCIAL
N°1
SOBRE ESTE REPORTE En el año del 27 Aniversario de esta empresa presentamos nuestro primer Reporte de Responsabilidad Social Empresaria, que engloba el trabajo comprendido entre Mayo 2013 a Diciembre 2017. El punto de partida fue el análisis, medición y evaluación de diferentes temas relevantes relacionados con el desempeño social de la empresa y su responsabilidad, a través de la consulta y debate con los grupos de interés que estuvieron formados por dueños, empleados, entidades e instituciones.
de la ciudad, la estrategia de RSE a aplicar, los diálogos con los grupos de interés, las alianzas con los proveedores, la gestión de calidad del servicio, la comunicación, los compromisos de los empleados y el aporte a la sociedad, entre otros puntos importantes, así como también la gestión del impacto medioambiental. Los invitamos a que se interioricen en tema, leyendo el material completo que ponemos a disposición en este informe, y que nos dejen su opinión por los canales que se detallan en la sección nal del Reporte Social.
En esta gestión de RSE se consideró la estructura organizacional de la empresa y su participación en entidades e instituciones
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¿QUIENES SOMOS?
PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN Somos una compañía dedicada al comercio nacional e internacional de autopiezas eléctricas con una sólida trayectoria empresarial de más de veintiséis años.
Miles de piezas en stock para entregas inmediatas a precios justos constituyen nuestra mayor fortaleza, volviéndonos un proveedor indispensable, con able y seguro.
Importamos autopiezas eléctricas, mecatrónicas y electrónicas de los más diversos orígenes para automóviles de turismo, el transporte colectivo y de carga, para el agro, maquinaria vial y de los más diversos tipos y representamos como distribuidores exclusivos en Argentina a algunas de las más grandes industrias internacionales del rubro con marcas reconocidas a nivel global.
Somos serios, responsables y privilegiamos los negocios a largo plazo descartando el oportunismo. A través de los años, la compañía fue diversi cándose en otras ramas, así, en la actualidad, el grupo EXINTRADER tiene intereses en la importación y distribución nacional de rodamientos para el agro y la industria y en explotaciones agropecuarias mientras la división Agua Pura comercializa modernos equipos de Osmosis Inversa para la puri cación de agua con alta calidad para consumo humano, aportando al cuidado de la salud y el medio ambiente.
Suministramos a la industria automotor a través de sus proveedores de conjuntos y componentes, tenemos presencia, atendiendo a los repuesteros de todas las provincias argentinas, con nuestros distribuidores mayoristas y exportamos a destinos de América del Sur y Europa.
EXINTRADER ... Autopiezas Para Un Mundo En Movimiento…
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NUESTRAS LÍNEAS DE NEGOCIOS Equipos y componentes para el sistema de rotación eléctrica.
Lámparas para iluminación automotriz.
Interruptores y conmutadores.
Electroventiladores y sopladores para climatización automotor.
Escobillas de carbón grafito para el sistema eléctrico y portacarbones.
Otras líneas.
Rodamientos blindados de alta velocidad.
NUESTRA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Directorio
Gerente Administración y Finanzas
Gerente Comercial
Analista de Tecnología de Información y Marketing
Analista Comercial
Auxiliar Administrativo de Ventas
Auxiliar de Depósito
Analista Administrativo SENIOR Analista Financiero JUNIOR
Auxiliar en Tecnología de Información y Marketing
Responsable Responsable de Garantías de Depósito
Analista Administrativo de Ventas
Analista Financiero SENIOR
Repositor
EXINTRADER EN NÚMEROS 23 PROVINCIAS Tenemos presencia en todas las provincias del país
635
21 PROVEEDORES De 6 países distintos de 3 continentes.
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21 3.633
635 CLIENTES
7 7 MARCAS
Activos de la Quiaca a Ushuaia
Exclusivas.
3.633 ARTÍCULOS distintos.
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VISIÓN, MISIÓN Y VALORES CORPORATIVOS Todos en EXINTRADER tenemos una meta en común: Producir un servicio perfecto, para clientes, proveedores y para nosotros mismos: empleados y accionistas en base al trabajo diario, responsable y compartido en bene cio de todos.
VISIÓN Un grupo empresario en permanente crecimiento que constituya un orgullo para todos los que lo integramos y para nuestro entorno por su excelencia y pujanza.
MISIÓN Ser proveedores de excelencia y con un criterio innovador, de autopiezas eléctricas y otras, para el mercado de post venta y las terminales automotrices mediante prácticas comerciales de avanzada con el objetivo de incrementar la calidad de vida de los integrantes de la empresa y agregar valor a la sociedad. Comerciaremos los mejores productos de los mejores proveedores para los mejores clientes ofreciendo un servicio extraordinario que nos diferencie de la competencia. Pensaremos en negocios a largo plazo descartando el oportunismo.
VALORES Nos reconocemos en la práctica de los siguientes valores en el desarrollo de la actividad empresarial: El trato cordial y el trabajo en equipo, la creatividad, la seriedad, la honestidad, la ética, la responsabilidad, la práctica de la verdad y el cumplimiento de la palabra, la comunicación franca, el amor a lo que hacemos, la inteligencia aplicada a todos nuestros actos y la solidaridad, serán los pilares básicos que nos permitan obtener la con anza de todos para alcanzar las metas y crecer como empresa, como grupo de compañeros y como seres humanos individuales. 6
GOBIERNO CORPORATIVO A n del año 2013, luego de un extenso trabajo de consultoría de casi un año y medio, los socios / directores de la empresa rmaron el Protocolo Social Empresario, logrando jar las bases de la nueva EXINTRADER, transformada desde ese momento en Sociedad Anónima, conformando el Directorio de la misma y estableciendo las normas y los acuerdos que sostendrán nuestra actividad en el futuro. “El presente protocolo se establece como norma general de ordenamiento de las relaciones empresariales del Grupo EXINTRADER a n de que pueda sostener y acrecentar en el tiempo el patrimonio material de las empresas del grupo…”
También desde el año 2011 formamos parte de la CAMARA DE COMERCIO EN REPUESTOS AUTOMOTOR DE LA REPUBLICA ARGENTINA (CCRA). Somos parte de la comisión directiva de la misma, representados a través de nuestro Presidente Ricardo Miojevic, quien es vocal suplente. Esta cámara surge en 1955, ante la creciente importancia del sector, e inició sus actividades como entidad del sector comercial autopartista, cuyo objetivo de nido socialmente fue la representación ante los poderes públicos de todos los órdenes, como así también ante terceros.
PARTICIPACIÓN EN ENTIDADES E INSTITUCIONES Somos Socios integrantes desde hace 20 años de la Cámara de Importadores de la República Argentina (CIRA). Dicha cámara brinda un espacio de participación activa a las diferentes empresas importadoras en Argentina y el acompañamiento necesario para que el sector importador actúe como un pilar fundamental de la industria y el comercio Argentino.
CIRA
Cámara de Importadores de la República Argentina
Participamos activamente de las reuniones que lleva adelante la CCRA y somos anunciantes de la Fundación CCRA.
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ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
QUE SIGNIFICA RSE PARA EXINTRADER
· Ambiente de trabajo saludable: Aseguramos la calidad de vida y el desarrollo de nuestra gente
En EXINTRADER consideramos que la mejor forma de gestionar una organización es tratando de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, nancieros y de desarrollo, y el impacto social y ambiental de las actividades para la sociedad en su conjunto. Es por esto que desde Exintrader buscamos integrar el concepto de RSE a nuestra misión, valores y decisiones, con una visión de largo plazo, con miras al desarrollo sustentable de la empresa. Para ello, transformamos a la RSE en una pauta cultural del comportamiento de nuestra organización.
· Compromiso con la cadena de valor: Desarrollamos buenas prácticas con proveedores, clientes y entidades. · Comunidad: Contribuimos al desarrollo económico y social de nuestra comunidad. · Medioambiente: Gestionamos el impacto medioambiental reduciéndolo al menor nivel posible.
GOBIERNO DE RSE El directorio del Grupo Exintrader es el responsable de pensar y aprobar las decisiones relacionadas con RSE y asegurar que existan los recursos necesarios para la consecución de los objetivos propuestos. Fue en el año 2013 que se tomó la decisión de iniciar formalmente un proceso de gestión de la RSE y para tal n, a partir del año 2015 se dispuso asignar un 0,2% sobre la utilidad del ejercicio económico, con el que se nanciará el plan de RSE del año siguiente.
NUESTRA GESTIÓN DE RSE Para la puesta en práctica de nuestra estrategia de RSE, de nimos los aspectos más relevantes para nuestra empresa y para nuestro compromiso con el desarrollo sustentable. A través del análisis de materialidad, identi camos nuestros grupos de interés y logramos determinar cuáles deberían ser las prioridades de los planes de RSE de la compañía en el corto/mediano plazo. Luego realizamos un autodiagnóstico (que revisamos y comparamos año a año), para saber en dónde estábamos parados y cual era nuestro punto de partida. En tal sentido, de nimos que los ejes de nuestra gestión de RSE son: · Calidad de Atención al cliente: Brindamos nuestro mejor servicio, buscando la mejora continua de nuestra calidad de atención, mediante capacitación permanente. · Reputación y ética: Garantizamos la transparencia en la gestión, buenas practicas empresarias y dialogo con los grupos de interés
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
IDENTIFICACIÓN Y DIALOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS
Necesitábamos conocer la opinión de nuestros clientes para poder mejorar nuestra oferta y nuestra gestión. Nuestros clientes son nuestros socios estratégicos, lo más importante de EXINTRADER y valoramos mucho su opinión. Es por esto que a partir del año 2013 realizamos diversas encuestas de opinión a nuestros clientes para que nos cali quen en los diferentes aspectos que consideramos más importantes.
Identi camos nuestros grupos de interés relevantes y generamos espacios para la comunicación bidireccional con los mismos.
MEDIO AMBIENTE
CLIENTES
MANUAL DE COMPORTAMIENTO COMUNIDAD
PROVEEDORES
En el año 2014 se estableció, y todos los colaboradores adhirieron al Manual de Comportamiento de la compañía. En él, se establecen los principios básicos que guían nuestros actos tanto dentro como fuera de la empresa, y el Compromiso que asumimos hacia proveedores y clientes y entre nosotros mismos. Es importante que todos sepan con quienes trabajan, para que lo hacen y cuál es el camino ético por el que transita la labor y los negocios.
EMPLEADOS
DIÁLOGO CON GRUPOS DE INTERÉS
“Todos los que formamos la compañía somos sus representantes en todo momento y contribuimos con nuestros actos a forjar su imagen. Actuaremos en base a los mismos valores en el trabajo y en la vida privada para construir relaciones durables, bene ciosas y felices. Seremos abiertos, honestos y responsables en la comunicación interpersonal y nos protegeremos mutuamente con lealtad.”
BUZÓN DE SUGERENCIAS En la búsqueda constante de mejorar la comunicación tanto externa como interna con nuestros grupos de interés, abrimos un nuevo canal de comunicación a través del cual nuestros proveedores, clientes, viajantes y empleados nos pueden dejar sugerencias, reclamos, quejas, o comentarios. Esta nueva herramienta se implementó en 2014, a través de nuestro sitio web www.exintrader.com. El uso de este buzón es simple, es rápido y gratuito, y puede utilizarse dejando su identiad o de manera anónima.
Así nos comportamos, así actuamos, bajo esos valores creceremos.
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NUESTROS CLIENTES
QUIENES SON NUESTROS CLIENTES
BENEFICIOS PARA EL CLIENTE
Estamos presentes en todo el país a través de nuestros clientes, que son los distribuidores mayoristas más importantes de Argentina. Nos eligen por las marcas exclusivas que ofrecemos, por la excelente calidad de nuestros productos, los precios justos, nuestro muy buen servicio y la trayectoria y seriedad comercial de la empresa.
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Ofertas mensuales sobre productos de alto consumo. Precios justos y plazos especiales para negocios puntuales que consoliden el crecimiento de nuestro distribuidores. Atención personalizada de nuestros vendedores. Soporte telefónico para responder consultas técnicas. Excepcional velocidad de respuesta.
BASES PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO Nuestro servicio esta apuntalado por las herramientas tecnológicas más modernas, la capacitación y motivación del personal dentro de una losofía de mejora continua.
ATENCIÓN AL CLIENTE Contamos con diferentes canales de comunicación para informar, escuchar y acompañar a nuestros clientes.
CANALES INTERACTIVOS Ÿ
COMUNICACIÓN PERSONAL: Contamos con 10 representantes de venta que realizan al menos una visita mensual a los clientes. De esta manera estamos cerca y atentos a sus necesidades y demandas.
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BUZÓN DE SUGERENCIAS: Herramienta implementada en nuestra web en donde nuestros clientes de manera anónima o no pueden volcarnos sus inquietudes, reclamos, quejas, comentarios, etc.
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COMUNICACIÓN TELEFÓNICA: a través de nuestros operadores, para brindarle información sobre el estado de la cuenta corriente, novedades, etc., quienes han sido capacitados en distintas técnicas para ofrecer la mejor atención. También disponemos del 0800-555-0213, en donde el cliente se puede contactar de forma gratuita, en cualquier momento.
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ENCUESTAS: Efectuamos sondeos de satisfacción y opinión sobre temas generales (como producto, calidad, despacho) y aspectos vinculados sobre el servicio recibido. Esta es una gran herramienta de diagnóstico y nos aporta información relevante para mejorar nuestro servicio.
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COMUNICACIÓN ON-LINE: A través de la casilla electrónica institucional info@exintrader.com ofrecemos un espacio de consulta que complementa la gama de canales alternativos de comunicación. 14
CANALES INFORMATIVOS Ÿ
PÁGINA WEB Es una herramienta de comunicación fundamental, nuestros clientes, a través de su clave personal, pueden acceder a las últimas novedades y noticias, tienen acceso al catálogo digital como también en versiones PDF, pueden ver su estado de cuenta corriente y realizar pedidos on-line.
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WHATSAPP Desde Agosto de 2016 abrimos este nuevo canal de comunicación para poder responder consultas sobre productos, aplicaciones y stock. Una manera más simple y rápida de estar conectados a través del +54 341 5 701010, y brindar respuestas y soluciones inmediatas.
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NEWSLETTER A lo largo de nuestra historia hemos enviado 87 newsletters con 349 noticias importantes. Es una de nuestras herramientas de comunicación más antigua y la única que aún se envía de manera impresa a nuestros clientes
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REDES SOCIALES Vía Facebook, Twitter y LinkedIn, nuestros usuarios tienen la posibilidad de acceder a noticias, novedades y contenidos relacionados con la actualidad y funcionamiento de la compañía.
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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE Preguntamos para brindar un mejor servicio.
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE Durante 2013 realizamos por primera vez una encuesta de satisfacción al cliente, que hemos repetido en diferentes ocasiones. Necesitábamos conocer la opinión de nuestros clientes para poder mejorar nuestra oferta y nuestra gestión. A través de un breve cuestionario les propusimos nos cali quen en los diferentes aspectos que consideramos más importantes.
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Los resultados fueron los siguientes...
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IMAGEN CORPORATIVA El 65% de nuestros clientes tiene una percepción Muy Buena de nuestra imagen corporativa y el 30% Buena. Y de ese mismo universo el 56% Muy Posiblemente nos recomendaría a otras personas y el 38% Posiblemente lo haría.
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ATENCIÓN El 56% de nuestros clientes piensa que tenemos una Muy Buena atención telefónica y el 40% piensa que es Buena. El 60% piensa que somos Muy Buenos en el cumplimiento de los plazos de entrega, y el 33% piensa que somos Buenos.
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En cuanto a la asistencia técnica el 50% de nuestros clientes dice que es Buena, mientras que el 38% considera que es Muy Buena. PRODUCTO Si bien el 54% de nuestros clientes consideran que nuestros productos son Buenos, y el 44% cree que son Muy Buenos, el 71% cree que tenemos una Muy Buena relación precio/calidad. HERRAMIENTA DE CONSULTA EL 50% de nuestros clientes cree que nuestro catálogo es Muy Bueno y el 40% cree que es Bueno. Por otro lado, el 44% piensa que nuestro catálogo digital es Bueno, mientras que el 42% cree que es Muy Bueno. Al igual que nuestro sitio web, el 40% piensa que es Buena, pero el 44% opina que es Muy Buena.
OPINIÓN Cuando les pedimos a nuestros clientes que de nan en pocas palabras a nuestra compañía, las palabras recurrentes son Atención, Calidad y Precio.
MÁS TECNOLOGÍA PARA UNA MEJOR ATENCIÓN. Estamos convencidos del alto bene cio que aporta la tecnología aplicada para mejorar los procesos de atención al cliente. Por eso, tenemos programas de inversión tecnológica para ampliar servicios, acortar tiempos de respuesta y disminuir el impacto ambiental generado por los procesos tradicionales. En este sentido, en los últimos 4 años hemos realizado las siguientes acciones: IMPLEMENTAMOS UN SISTEMA DE ALMACENAJE INTELIGENTE DEPOT WNS. Con esta herramienta, y después de muchos meses de trabajo, optimizamos el espacio de nuestros depósitos y mejoramos todo el sistema de almacenaje, trazabilidad de las operaciones y los productos y facturación por código de barras. Con una importante inversión en equipos, programas, entrenamiento y adecuación de la infraestructura, buscamos no solo aumentar la capacidad de almacenaje en el mismo espacio sino también mejorar la gestión de facturación y despachos ganando en con abilidad, minimizando errores y aumentando considerablemente la velocidad de respuesta.
MEJORAS EN NUESTRO SITIO WEB. Trabajamos en un ambicioso plan de actualización de nuestra página web para ofrecer herramientas modernas que mejoran sustancialmente la experiencia de compras. Ÿ
Actualizamos la tecnología, mejoramos la estética de nuestro sitio, y en base a las recomendaciones y sugerencias de nuestros clientes implementamos grandes cambios en los ltros de búsqueda en pos de una mayor accesibilidad a la información.
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La carga de pedidos, desde nuestro sitio y aplicaciones, se realiza ahora directo en nuestro ERP para un rápido ingreso dentro del proceso de Picking.
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Se desarrolló una nueva sección dentro del sitio web “Nuevos Productos”, en la cual se van incorporando todos los nuevos agregados de nuestro Catálogo, así el cliente los puede localizar más rápidamente.
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DESARROLLO DE CATÁLOGO OFFLINE Y APP Ÿ
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Desarrollamos un catálogo off line que le permite a nuestros clientes trabajar de manera más simple y precisa. El mismo cuenta con diferentes opciones para realizar consultas más simples y ágiles sin tener que acceder al Catálogo Web. Desde esta aplicación se pueden realizar diversos tipos de búsquedas y ltros, teniendo la posibilidad de crear pedidos y enviarlos automáticamente, por e-mail, o exportándolos a PDF para luego enviarlos. Los artículos, disponibilidad y precio, se pueden actualizar fácilmente, tanto vía internet, como a través de un archivo que el cliente puede solicitar. Dentro de las características de los artículos se puede consultar acerca de: especi caciones, equivalencias, aplicaciones e imágenes, además, el usuario tiene la posibilidad de calcular el Precio de Venta de cualquier artículo, aplicando el porcentaje (%) de ganancia que desee. Esta aplicación se descarga directamente ingresando con los datos de acceso a nuestro sitio web. En la misma línea lanzamos nuestra App para que puedan realizar consultas y compras a través de dispositivos móviles, (aplicable tanto a Android como para iOS).
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Migración de sistema de Mails OnPremise a Cloud a través del servicio de Microsoft 365, este nuevo servicio brinda la posibilidad de no depender de un servicio de Internet 100% estable dentro de la empresa y logra llevar mayor movilidad y e ciencia (servicio 24/7) del correo para los Vendedores en la calle como al personal interno, al trabajar fuera de la o cina. (02/17)
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Se incorporó un servicio de ADSL de Backup, que actual-mente también se utiliza como navegación y usos varios.
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Se incorporó una Base de Datos de mails de nuestros clientes al servicio de Mailchimp, la cual se utiliza para realizar el envío de los diferentes News (News institucional, Listas de Precios, Ofertas, novedades, etc). Este servicio permite agilizar el envío de las comunicaciones, brindando mejoras en cuanto a caer el dominio como Spam, como también le permite al Cliente dar de baja y dejar de recibir las comunicaciones en algún correo en particular.
CATÁLOGO 25 ANIVERSARIO Nuestro catálogo impreso es una herramienta reconocida e indispensable para nuestro rubro. Conmemorando los 25 años de nuestra compañía, salió el último catálogo edición 2015/16. Con casi 350 páginas de pura información, muy aumentado en relación al anterior, con todas las líneas incorporadas en los últimos tiempos y con mucha información técnica de cada una de las miles de piezas que ofrecemos. Se entregaron en forma Gratuita 2000 catálogos a nuestros clientes. Y para aquellos que quisieron promocionar y aumentar las Ventas, entregando el catálogo EXINTRADER a sus clientes, compartimos el costo y se los enviamos al 50% de su valor real. 17
FACILITAMOS LA OPERATORIA En nuestra búsqueda por la e ciencia y la excelencia en la atención a nuestros clientes implementamos herramientas que agilizan la operatoria y brindan mayor comodidad, agilidad y seguridad a quienes la utilizan. En este sentido, en los últimos años incorporamos las siguientes modalidades de pago. SERVICIO DE COBRANZA BANCARIA
DESCUENTO EXTRA POR ENVÍO DE PAGO
A través de convenios con los Bancos Macro, Banco Francés y Banco Galicia, implementamos un servicio de cobranzas para que nuestros clientes puedan abonar sus facturas a través de diversas modalidades: en efectivo, débito en cuenta o con cheques corrientes o de pago diferidos (de terceros o propios), directamente en cualquiera de los puestos de caja de la amplia red de sucursales que estos bancos tienen a lo largo del todo el país. Sin necesidad de completar boletas o formularios de depósito. Así se pueden realizar pagos en forma gratuita, práctica, ágil y segura.
Boni camos con un descuento extra a todos aquellos clientes que envíen sus pagos, por cualquier medio, sin intervención de nuestros vendedores. De esta manera nos bene ciamos todos: agilizamos los procesos sacando los intermediarios, brindamos mayor rentabilidad a nuestros clientes y mejoramos la gestión de cobranzas.
HERRAMIENTAS QUE FORTALECEN EL VINCULO EXINTRADER GARANTIZA SUS PRODUCTOS Reestructuramos nuestro departamento de GARANTÍAS para dar respuestas más rápidas y precisas a los reclamos. Los clientes son informados automáticamente vía mail del ingreso y de la resolución de cada caso. Asimismo, implementamos una herramienta para que puedan hacer el seguimiento vía web, a través de garantías, ingresando con su número de cliente, dentro de la sección GARANTÍAS. Las garantías se pueden buscar por “Fecha”, “Número de Reclamo” y por “Código de Artículo”.
Luego de un minucioso proceso para mejorar nuestros controles de calidad estamos en condiciones de ofrecer 2 Años de Garantía para todos los productos marca TAMATEL. Rea rmamos con esto nuestro compromiso con la calidad y la con anza en el excelente rendimiento y duración de los productos marca TAMATEL. Alta calidad y más años de funcionamiento garantizado en todas la piezas de la marca. 18
SEMINARIOS UNIPOINT Porque creemos que no solo es importante capacitar a nuestra gente, desde el año 1999 llevamos adelante junto con Unipoint un programa de seminarios de capacitación a nuestros clientes. Los mismos se llevaron a cabo en las ciudades de Buenos Aires, Córdoba, Rosario, Mar del Plata, Salta y Oberá, entre otras. Allí reunimos a algunos de nuestros principales distribuidores de Unipoint en cada zona, a sus empleados, sus clientes electricistas y transportistas. La presencia del Sr. Carlos Riveiro Neves, Director Comercial de Unipoint para América Latina, dependiente de Bosch do Brasil, el Sr. Frank Lin responsable de América Latina en la sede central de Taiwán y la Sra. Sophie Liu, a cargo de nuestra cuenta, fueron fundamentales para el éxito de los eventos, en los que se realizó una presentación acerca de la historia y la actualidad de Unipoint, sus procesos productivos y de calidad y un comparativo técnico de los productos. En total unas 1000 personas asistieron y disfrutaron junto a nosotros de las charlas.
PRESENCIA EN AUTOMECHANIKA ARGENTINA Automechanika Argentina es el evento más importante de la industria automotriz en América del Sur. Esta gran feria es una cita imprescindible para los profesionales y empresarios del rubro ya que proporciona un panorama general de la situación del mercado y expone las últimas tendencias a nivel mundial en productos y servicios relacionados con carrocerías; partes y componentes; electrónica y sistemas; accesorios para vehículos y personalización; reparación y mantenimiento; gestión de talleres y concesionarios; lavado y cuidado del vehículo.
Desde la primera edición en el año 2000 de Automechanika Argentina EXINTRADER ha tenido una participación ininterrumpida, mostrando, edición tras edición, todo lo nuevo que tenemos para ofrecer, y para recibir en nuestro ya tradicional stand 3E-40, a nuestros clientes, proveedores y amigos en un ámbito de negocios único.
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EDICIÓN 2012
EDICIÓN 2014
EDICIÓN 2016
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PROVEEDORES
PERFIL DE NUESTROS PROVEEDORES
NUESTROS ALIADOS ESTRATÉGICOS
Unipoint, perteneciente al grupo Bosch desde 2011, es una de las empresas más importantes del mundo en fabricación de equipos y partes eléctricas y electrónicas para el automotor. Estamos relacionados con Unipoint MFGH desde hace 20 años y hace ya más de una década que somos los distribuidores Exclusivos de la marca en Argentina para su línea de rotación eléctrica. Después de tantos años de trabajo conjunto, hemos ampliado ahora nuestro acuerdo y Unipoint nos ha honrado con la Exclusividad también para la línea de TC control (Electro Ventiladores, motores de electro y sus partes). Gracias a esto tenemos hoy en stock 1000 productos diferentes de la marca, esto convierte a EXINTRADER en uno de los clientes que distribuye la mayor variedad de productos Unipoint en el mundo.
A lo largo de nuestra historia hemos construido relaciones comerciales sólidas y de largo plazo con nuestros proveedores, y gracias a nuestro esfuerzo y el gran trabajo realizado nos hemos ganado su con anza y respeto, y la posibilidad de representar con Exclusividad para el mercado Argentino a las siguientes compañías.
Kostal Electromecánica Ltda. es una lial de la multinacional Kostal, consagrada en la industria de componentes eléctricos, electromecánicos y mecatrónicas para la industria automotriz. En el año 2003 y como corolario de una década de colaboración comercial, Kostal Electromecanica do Brasil, nos honró designándonos distribuidor exclusivo en Argentina, profundizando así nuestro compromiso con la marca. 22
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El grupo SCHUNK KHOLENSTOFFTECHNIK, es en uno de los mayores grupos industriales del mundo en la producción de piezas de gra to con alta tecnología aplicada, que son utilizados como piezas originales OEM por la mayoría de las marcas reconocidas de la industria automotriz.
En 1992, comenzamos nuestra relación con REAL SPA de Italia, importando motores de arranque FKB y sus partes y bujías de precalentamiento y ampliando luego nuestra colaboración hacia el mercado brasileño. Ahora con el regreso de la marca a Argentina, volvemos a tener la exclusividad y ampliamos así la cantidad de nuevos modelos de alternadores y arranques que ofrecemos al mercado argentino.
Desde hace 20 años somos los distribuidores exclusivos de la marca para todo el mercado argentino, comercializando las mejores escobillas y portaescobillas del mundo para uso automotriz en sus más variados tipos y modelos. Y después de tantos años nos enorgullece saber que SOMOS su mayor cliente de exportación y el segundo más importante de la compañía.
Algunas de las más prestigiosas industrias de diversos orígenes son las responsables de la producción de los arranque, alternadores, conmutadores, interruptores y diversas piezas de repuesto, de nuestra marca registrada TAMATEL. Los rigurosos procesos productivos y controles de calidad aplicados al proceso industrial nos permiten ofrecer 2 años de garantía por los productos de la marca, siendo ésta la garantía más extendida del gremio.
FACOBRAS Cuando iniciamos nuestras actividades, hace 26 años, fue FACOBRAS uno de los primeros proveedores que nos honraron con su con anza. Desde entonces, muchas cambios sucedieron, pero el compromiso con la marca y la colaboración comercial sigue en pie. En 2016 renovamos nuestro contrato como Distribuidores Exclusivos de FACOBRAS do Brasil para el mercado Argentino y honrando nuestro acuerdo ampliamos sensiblemente la variedad de productos FACOBRAS con muchas nuevas piezas de gran demanda y con la reconocida calidad de esta marca.
Nuestras reconocidas lámpara y bulbos automotrices POLI son producidas con los más altos estándares de calidad mundial y cuentan con las correspondientes certi caciones CHAS del Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) que garantiza su excelente calidad.
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OTRAS REPRESENTACIONES
valoración de aquellos aspectos que consideramos fundamentales para el desarrollo comercial. Ÿ
En el año 2013 incorporamos la línea completa de ltros para combustible y trampas de agua originales RACOR para servicio pesado. RACOR es líder mundial en sistemas de ltración de combustible, aire, aceite y refrigerante para motores de combustión interna.
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Somos representantes de Fusibles FLÖSSER legítimos made in Germany. Disponemos del programa Completo en todos sus modelos, con la reconocida calidad de los fusibles Flösser.
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Como uno de los proveedores automotrices más importantes del mundo, el grupo CONTINENTAL produce piezas originales para casi todas las marcas de vehículos conocidas. En continuo desarrollo de esta línea, ampliando nuestra colaboración con la compañía, comenzamos a importar líneas directamente desde las plantas en Europa, incorporando una gran cantidad de nuevas piezas. Desde el año 1994 colaboramos comercialmente con esta tradicional industria brasileña distribuyendo sus productos en todo el territorio nacional.
Innovación y desarrollo continuo de nuevas piezas. Fabricación en base a normas de calidad de certi cación mundial. Tecnología de vanguardia. Alta Calidad aprobada y Garantizada. Buenos tratos comerciales. Precios competitivos. Respeto de las condiciones contractuales establecidas. Respeto por los DDHH. Respeto por el medio ambiente. A la hora de elegir los proveedores de insumos y servicios priorizamos, ante condiciones similares, a las empresas de nuestra localidad, para de esta manera, colaborar con el desarrollo económico de la ciudad a la que pertenecemos. También con ellos fomentamos relaciones comerciales duraderas, de con anza y respeto mutuo.
ELEMENTOS QUE FORTALECEN EL VINCULO. Desde el año 1994 hemos asistido de manera ininterrumpida a ferias internacionales del sector, que se llevan a cabo en Alemania, China, México, Francia, USA, España y Brasil. El objetivo principal al asistir a estas ferias es estar a la vanguardia y conocer todas las novedades y tendencias del sector, pero también hacernos un tiempo y visitar a nuestros proveedores, que son expositores en las mismas.
Desde hace varios años somos el cliente número uno de NTN Taiwán para su línea de rodamientos a bola de alta velocidad para el sistema eléctrico automotor.
LOS PASOS DE UNA BUENA ELECCIÓN
Por nuestra parte, formamos parte de AUTOMECHANIKA ARGENTINA desde el año 2000 y en todas las ediciones recibimos en nuestro stand a los representantes comerciales de las marcas que representamos, para conversar de negocios y reforzar los vínculos que nos unen.
Si bien no contamos con ningún método ni procedimiento establecido para la elección de nuestros proveedores, nos rigen a la hora de tomar una decisión nuestros principios y la 24
NUESTRA GENTE
PERFIL DE NUESTROS COLABORADORES DISTRIBUCIÓN DE EMPLEADOS POR ANTIGUEDAD
DISTRIBUCIÓN POR JORNADA LABORAL Menos de 1 año 7%
15 a 20 años 1 a 5 años 20 a 25 años
Part Time Full Time
5 a 10 años 93%
Más de 25 años 10 a 15 años
DISTRIBUCIÓN DE COLABORADORES POR GÉNERO
DISTRIBUCIÓN DE EMPLEADOS POR EDAD
18 a 29 años 28%
22%
28%
Hombres 22%
Mujeres
22%
78%
30 a 39 años 40 a 49 años Más de 50 años
% de tasa Rotación = NUESTRO MEJOR INDICADOR En nuestros 26 años de historia NUNCA desafectamos a ningún empleado y solo 3 colaboradores renunciaron por motivos personales, y les brindamos nuestro apoyo para que persigan sus objetivos familiares o laborales.
COMO ELEGIMOS NUESTRA GENTE Buscamos personas que se sientan identi cados con nuestros valores y con nuestro proyecto. Nuestra losofía en términos de gestión de recursos humanos es abierta y respecta la diversidad, el desarrollo y la vida privada de quienes forman parte de nuestra empresa. Fomentamos el respeto por el empleado, asegurándonos de la no discriminación (incluyendo los procesos de selección) y brindando bene cios que aseguren el desarrollo de las personas. Entre las acciones de integración y desarrollo personal destacamos:
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Entre 2013 y 2017 tres mujeres gozaron del bene cio de licencia por maternidad en cinco ocasiones. En estos casos reformulamos la licencia, permitiendo que se tomen 1 mes y medio completo y 3 meses de trabajo de media jornada, y así poder extender el tiempo con el bebé.
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En el evento por el 25 Aniversario de nuestra compañía, premiamos la trayectoria de los dos colaboradores más antiguos obsequiándoles un importante presente a cada uno como reconocimiento a su delidad con la empresa.
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Celebramos el cumpleaños de nuestros empleados con obsequios especiales.
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Determinamos como día no laboral el jueves y viernes santo, 24 y 31 de diciembre y durante las estas patronales locales, sábados por la mañana.
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Permiso de maternidad y paternidad. Independientemente del momento del nacimiento, acompañamos a nuestros empleados en las etapas claves de sus vidas otorgando permisos para quienes necesitan abandonar el lugar de trabajo para atender a las necesidades puntuales de la vida familiar.
FAMILY DAY Como somos una gran familia, cada año en el mes de noviembre, con motivo de nuestro aniversario, convocamos a nuestros empleados y sus familias en una celebración con el objetivo de pasar un lindo momento, distendernos y divertirnos, y de esta manera reforzar los vínculos de fraternidad que nos unen.
CELEBRACIONES ESPECIALES Nos encanta festejar juntos, es por eso que aprovechamos las fechas especiales para agasajar a nuestra gente. LA MIRADA DE LOS HIJOS Para el día del Padre 2014 realizamos un festejo sorpresa para nuestros colaboradores en el que al nalizar la jornada laboral los hijos de todos ellos ingresaron a nuestro establecimiento para sorprender a sus papis y para que conozcan el lugar en donde ellos trabajan. Compartimos una merienda especial y una jornada muy emotiva. DÍA DEL TRABAJADOR En Exintrader todos trabajamos mucho y muy bien, es por ellos que para nosotros es muy importante reconocer a nuestros colaboradores en este día. A tal n, todos los 1º de Mayo, con una ya tradicional súper picada, lo celebramos reuniéndonos a la tarde cuando ya cada uno termino con su quehacer. DÍA DE LA MADRE En el año 2017 los empleados organizaron un agasajo sorpresa para las mujeres mamás de la compañía. Terminando el día las invitaron al depósito en donde habían preparado un pequeño ágape para merendar y festejar con ellas. 27
CAPACITACIÓN Y DESARROLLO PERMANENTE Estamos convencidos de que una empresa comprometida con la e ciencia y con el crecimiento necesita de integrantes formados y actualizados permanentemente. Por ello, invertimos en capacitación e intentamos estar un paso adelante en la formación profesional y calidad humana de nuestros colaboradores. Esto nos permite estar preparados para afrontar los nuevos desafíos con las herramientas y preparación necesaria.
CAPACITACIONES INDIVIDUALES Entre 2013-2017, 14 de nuestros colaboradores participaron de jornadas de capacitación con un promedio de 54 hs cada uno. Este es un resumen de los cursos, seminarios y talleres a los que han asistido para mejorar sus competencias y habilidades.
INGLES IN-COMPANY Implementado desde el año 2013 ya llevamos más de 1000 horas de capacitación. Se dicta en 3 niveles: básico, intermedio y avanzado, 1.30 hs semanal por nivel.
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Taller Interactivo: Herramientas Logísticas para Optimizar las Operaciones (IDEA - Instituto para el desarrollo Empresarial Argentino).
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Curso Análisis Integral - Convenio Multilateral (Consejo de CsEs, Casilda).
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Curso Operador de Autoelevador - Superintendencia de Riesgo Laboral (CEDECA - dictado por Centro Tecnológico “Jose Censabella) Asistieron los 2 empleados autorizados a manejar el auto elevador.
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Curso GESTIÓN Y CONTROL DE TESORERÍA (Fundación Libertad).
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Programa de Especialización en Administración de Datacenter Centro de Innovación tecnológica / Fundación Libertad.
CAPACITACIÓN EN VENTAS Mayo 2014, a cargo Gilli Consultores.
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PROGRAMA DE FORMACIÓN GERENCIAL Fundación Libertad.
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CAPACITACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE Agosto 2015, a cargo de Lic. Claudio Alegre.
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SEMINARIO TRATAMIENTO DE QUEJAS Junio 2016, a cargo de Stehindart S.A.
Programa ELECTRICIDAD DEL AUTOMOTOR Modulo I (A.T.R.A.R. Asociación Talleres Reparaciones de Automotores y A nes de Rosario) - 5 colaboradores participaron de esta capacitación anual en sus ediciones 2015 y 2016.
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TALLER DE TRABAJO EN EQUIPO Julio 2017, a cargo de Stehindart S.A.
Capacitación Instalación de Alarmas KOSTAL BRASIL. 3 colaboradores viajaron en 2017 a San Pablo, Brasil, para adquirir conocimientos intensivos acerca de la instalación y especi caciones técnicas de alarmas para automóviles brindado por KOSTAL.
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Capacitación Intensiva: DISEÑO DE DEPÓSITOS (Asociación de graduados UTN).
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Capacitación: COMO LIDERAR VENDEDORES (Asociación de graduados UTN).
CAPACITACIÓN GRUPAL ANUAL. Una vez al año organizamos una jornada de capacitación grupal, en la que participan todos los miembros de nuestra organización y abordamos temáticas de interés e incumbencia general, que trascienden a todas las áreas de la misma. Ÿ
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BENEFICIOS PARA UNA MEJOR CALIDAD DE VIDA
Auxilios en caso de accidentes laborales o domésticos. Ÿ
DESAYUNO Se compran 500 facturas por mes para que nuestros colaboradores desayunen en la empresa.
MERIENDA SALUDABLE Implementado desde 2015, se compran 12 Kg de fruta por mes. Fomentamos la alimentación saludable, es por eso que ofrecemos fruta fresca de estación para aquellos colaboradores que quieran tener una merienda libre de carbohidratos y calorías.
SALUD Y SEGURIDAD LABORAL Procuramos las mejores condiciones para garantizar la seguridad y la salud en toda nuestra organización. Hemos impulsado las siguientes acciones a tal n: Ÿ
CAMPAÑA DE VACUNACIÓN ANTIGRIPAL Como para EXINTRADER el bienestar y la salud de sus empleados es uno de los pilares fundamentales, durante los años 2016 y 2017 llevamos adelante una campaña interna de vacunación contra la gripe. Si bien la aplicación de la misma era opcional, el 100% de nuestros colaboradores accedió a colocársela en ambos períodos.
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CURSO RCP y PRIMEROS AUXILIOS Recibimos una jornada de capacitación de la mano de los Bomberos Voluntarios de Carcarañá, quienes nos recibieron en su cuartel para entrenarnos en las técnicas de Resucitación Cardio Pulmonar y mostrarnos como realizar Primeros 29
CAPACITACIÓN EN SEGURIDAD E HIGIENE LABORAL En el año 2015 realizamos el programa de capacitación en Seguridad e Higiene Laboral dictado por los especialistas Federico Barrera y Bruno Ángelo, encargados de entrenar a todo el personal de EXINTRADER para prevenir lesiones, evitar accidentes y tomar conciencia de la importancia de contar con un ambiente de trabajo seguro. El programa se realizó durante los meses de Marzo, Abril y Mayo y contó con más de 12 hs. de intensa capacitación no solo dentro de nuestro establecimiento, sino que llevamos a cabo una capacitación práctica sobre uso de extintores manuales y primeros auxilios en un campo en las afueras de nuestra ciudad.
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SEGURIDAD PERSONAL A todos nuestros empleados de depósito se les asignan los elementos de seguridad necesarios para preservar su salud y evitar riesgos y accidentes laborales. A tal n una vez por año se entrega a cada uno calzado de seguridad, fajas lumbares, guantes de seguridad y cascos.
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Política LIBRE DE HUMO No está permitido fumar dentro de nuestro establecimiento, nuestro edi cio está libre de humo desde hace casi una década. Por otro lado nuestros depósitos cuentan con sistema de aviso, detección y extinción de incendios.
REMUNERATIVA DE LA COMPAÑÍA BENEFICIO PRÉSTAMO PERSONAL
Nuestra política remunerativa es la misma para los hombres y para las mujeres y desestima todo tipo diferencias, tanto salariales como laborales. Todos nuestros empleados están bajo relación de dependencia y perciben el salario según lo establece su convenio colectivo de trabajo. Además de esto, aplicamos un sistema remunerativo adicional establecido por la empresa.
Para Exintrader es muy importante potenciar la calidad de vida de sus empleados, y en esa dirección, desde 2013 implementamos un programa de préstamos personales sin interés, a devolver en 12 cuotas, para que aquellos colaboradores que tienen más de 2 años de antigüedad en la empresa. De esta manera, nanciamos sus necesidades de manera inmediata, gratis, y sin ningún tipo de requisito.
Desde los comienzos la compañía participó a los colaboradores con una grati cación mensual, siempre calculada como un % sobre las ventas. Actualmente se distribuye entre todos un porcentaje sobre las ventas cobradas. Esta grati cación se abona de manera mensual y son bene ciarios de la misma todos los empleados de la empresa a partir de los 2 años de su incorporación.
A la fecha Exintrader lleva prestados a sus colaboradores $ 589.700,00 y ya han gozado de este bene cio el 80% de nuestra gente.
Según la ponderación del empleado en la distribución, dependiendo de su formación, responsabilidad y desempeño la mejora del sueldo por encima de lo que establece el convenio colectivo de trabajo varía entre el 30% y el 100%. Durante 2017, en promedio, la mejora del salario fue del 65%.
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FIESTA 25 ANIVERSARIO
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COMUNIDAD
BOLSA DE TRABAJO Dentro de nuestra Web tenemos habilitado un link para que toda persona que esté interesada en trabajar con nosotros pueda cargar su CV para que sea considerado en nuestras búsquedas de personal. Entre 2013 y 2017 se recibieron en nuestra web más de 250 CV.
COMPROMISO CON LA COMUNIDAD Nuestra estrategia de inversión social se basa en tres ejes esenciales de trabajo con la comunidad: EDUCACIÓN y TRABAJO, CALIDAD DE VIDA Y SALUD. Consideramos estas temáticas como pilares claves para la construcción de una sociedad con equidad. De esta forma de nimos tres diferentes metodologías de trabajo con la comunidad.
TALLER CONVIVENCIAS El taller terapéutico Convivencias Asociación Civil nace como respuesta a la necesidad que se les creo a los jóvenes con distintos tipos de discapacidad que, al llegar a los 21 años y habiendo cursado en la Escuela Especial, se encuentran privados de un lugar donde continuar su capacitación, sin posibilidades de ingresar al mercado laboral. Esta entidad tiene la misión de contener, capacitar y ocupar a personas con discapacidad de la ciudad, posibilitando su inclusión social y laboral.
EDUCACIÓN Y TRABAJO ACTIVIDADES DE FORMACIÓN PASANTÍAS NIVEL SECUNDARIO: Somos una empresa que forma parte de la nómina de lugares de trabajo en donde los estudiantes de 5to año secundario de la ciudad de Carcarañá pueden realizar su pasantía de trabajo no rentada. Por lo tanto todos los años recibimos a 2 pasantes (uno por cada colegio secundario de la ciudad) que nos acompañan durante todo un mes y dan de esta manera sus primeros pasos en el mundo laboral.
Desde Exintrader colaboramos con un aporte anual de $24.000 que sirve para contribuir al pago de los docentes que coordinan y guían las actividades. Y por otro lado compramos las bolsas de residuos de polietileno que allí se fabrican, ya que gracias a los ingresos generados de las ventas, los jóvenes que allí trabajan pueden acceder a una pequeña retribución.
PASANTÍA NIVEL UNIVERSITARIO: Formamos parte también del programa de pasantías universitarias de la Universidad Nacional de Rosario y la Universidad del Centro Educativo Latinoamericado (UCEL). Recibimos en 2 ocasiones a estudiantes de la carrera Contador Público y en uno de los casos el pasante, una vez concluida su pasantía, paso a ser parte de nuestro staff de colaboradores. Esto es una experiencia muy buena que nos permite colaborar con la formación de Jóvenes Profesionales e identi car RRHH de calidad para que pasen a formar parte de nuestro equipo. 34
CALIDAD DE VIDA Y SALUD APOYOS INSTITUCIONALES DEPORTE Y SALUD Desde nuestros inicios somos sponsor o cial del glorioso Club Atlético Carcarañá y colaboramos activamente en las diferentes disciplinas que allí se desarrollan. Aportando a veces recursos, a veces trabajo, ayudamos a que los chicos de nuestra ciudad puedan desarrollarse en la disciplina deportiva que más les guste y lo puedan hacer de la mejor manera posible. Dentro de esta institución, realizamos dos acciones especí cas para mejorar el Complejo Deportivo de C.A.C. - En el año 2013 llevamos adelante una actividad de forestación, en donde junto a nuestros colaboradores y sus familias plantamos arboles de lapachos. - En 2016 y con el objetivo de fomentar la vida sana y saludable, donamos e instalamos un GIMNASIO A CIELO ABIERTO, compuesto de 8 estaciones, para que sea utilizado por los socios y la comunidad del Club. Todos nuestros empleados y colaboradores y sus familias, junto a autoridades del Club, participaron de la inauguración de este gimnasio que es un aporte más para el cuidado de la salud y el bienestar de la comunidad en la que estamos insertos y con la que estamos comprometidos. En EXINTRADER entendemos que las cosas no se agotan en nosotros, pensamos en los demás, pensamos en el otro.
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ALIANZAS ESTRATÉGICAS (PREVENCIÓN) Tratando de contribuir siempre al desarrollo de Carcarañá y sus instituciones, celebramos un acuerdo con la Asociación de Bomberos Voluntarios de nuestra ciudad por el cual nos comprometemos a entregarles de forma gratuita todas las autopartes, de nuestra amplia línea de repuestos, que necesiten para el mantenimiento de su ota de vehículos. Este acuerdo se rmó en el año 2015 por el plazo de 1 año y se renovó posteriormente en los años sucesivos. También como parte de nuestro programa de RSE y junto a esta institución, ese mismo año trabajamos en una campaña de responsabilidad vial denominada Atendé al Camino! El celular puede esperar.
NO
ATENDE!
LO USES
AL CAMINO
MANEJANDO
EL CELULAR PUEDE ESPERAR
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ES MEJOR UNA LLAMADA PERDIDA
NO UNA VIDA
Para tal n confeccionamos 10.000 calcomanías para pegar en los autos fomentando el NO uso del celular mientras se conduce, como una manera de concientizar y prevenir accidentes viales. Las mismas se repartieron en la ciudad de Carcarañá y a nuestros clientes enviándoselas junto a sus pedidos.
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PEP GUARDIOLA EN ARGENTINA Participamos, como patrocinantes, de la conferencia, “Pasión, Liderazgo y Trabajo en Equipo” que Pep Guardiola realizo en Buenos Aires el 02 de Mayo de 2013. El ex entrenador de Messi y ganador de 16 copas con el FCB, brindó una conferencia brillante en el teatro Gran Rex de Buenos Aires donde el profesional transmitió sus conocimientos sobre liderazgo y su valoración por el trabajo en equipo. Asistieron más de 3.500 personas, entre los que estaban invitados varios de nuestros clientes que fueron bene ciados en el sorteo de entradas que realizamos a través de nuestra Fanpage de Facebook, e invitamos también al personal técnico y de prensa del Club Atlético Carcarañá, al cual también tenemos el orgullo de patrocinar. 36
IR Y VOLVER
WHATSAPP PUEDE ESPERAR www.exintrader.com
MEDIO AMBIENTE
COMPROMISO CON LA GESTIÓN AMBIENTAL DEL NEGOCIO Orientamos nuestras actividades hacia el desarrollo sostenible y por esto procuramos un adecuado equilibrio entre la gestión de nuestro negocio y el respeto por el medio ambiente. Asumimos un compromiso y lo expresamos mediante diversas iniciativas:
USO RESPONSABLE DEL PAPEL Ÿ Desde Enero de 2014 implementamos un sistema de digitalización de toda la documentación emitida por Exintrader, con esto, buscamos discontinuar el envío de facturas y comunicaciones impresas a nuestros clientes. Las facturas, notas de créditos y débitos, recibos de pagos, etc, se comenzaron a enviar en formato digital, con el n de reducir las impresiones y el archivo de papelería. Ÿ
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Instamos a que nuestros empleados utilicen papel impreso en desuso como hojas borrador, e impriman lo estrictamente necesario.
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Tratamos de concientizar sobre el uso racional del papel a través de nuestros emails. Agregamos en la rma de los mismos una leyenda que sugiere no imprimir el contenido del email a menos que sea necesario.
Elegimos como proveedor de resmas a BOREAL. Este papel se elabora a partir de bras cultivadas, constituyendo un recurso 100% renovable, biodegradable y reciclable. Celulosa Argentina SA cuenta con la certi cación de Cadena de Custodia FSC® Forest Stewardship Council (FSC-C006213).
En ese mismo año, dejamos de enviar nuestras listas de precios impresas. Las mismas empezaron a ser enviadas exclusivamente vía mail. Asimismo, implementamos desde nuestra web un sitio para que nuestros clientes pudieran bajar e imprimir su lista a través de su login, en cualquier momento y cada vez que lo necesitaran.
Los productos elaborados con el sello FSC® provienen de actividades desarrolladas en forma responsable, económicamente viable y socialmente bene ciosa.
Solo recibimos los pedidos de nuestros clientes a través de nuestra web, que además de ser más ágil, fue un método que contribuyo al ahorro de papel y tiempo.
Contribuir al ahorro de papel es sumar un pequeño grano de arena para la preservación de bosques y el cuidado medioambiental.
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CUIDADO DE LA ENERGÍA En el año 2016 comenzamos con un proceso de reemplazo de lámparas por luminaria de Led, para lograr hacer un consumo e ciente de la energía eléctrica en nuestras instalaciones, y reducir el costo de este servicio. Para tal n, hasta hoy reemplazamos unas ….. lámparas, teniendo así el 80% de nuestros depósitos con nuevas lámparas LED, y el 100% de los espacios comunes.
CONCIENTIZACIÓN A EMPLEADOS Con el objetivo de lograr una sinergia en los esfuerzos en pos del respeto por nuestro medioambiente, en Septiembre de 2013 y bajo el lema “Juntos Plantamos un Futuro Mejor”, todos los colaboradores de EXINTRADER acompañados de sus familias colocaron 32 árboles de Lapacho en las instalaciones de complejo deportivo del Club Atlético Carcarañá. Fue una jornada que disfrutamos en familia, con almuerzo, mates, música y alegría, en donde transmitimos a los niños nuestra preocupación por el cuidado y el respeto del medio ambiente, y el deseo de contribuir en la construcción de espacios que mejoren la calidad de vida de nuestra comunidad.
GESTIÓN DE RESIDUOS Por nuestro tipo de actividad se generan muy poca cantidad de residuos y todos ellos inorgánicos, pero aun así, tratamos de que generar el menor impacto posible en el ambiente llevando a cabo las siguientes acciones: Reusamos las hojas de papel ya impresas y desechadas como borrador. Ÿ Donamos nuestros desechos de material de embalaje, generalmente cartón y pallets de madera, a personas que pueden revenderlos y obtener una retribución económica por estos materiales. Ÿ Todas las piezas que recibimos en garantía por defectos de uso, que son rechazadas y no aceptadas de vuelta por nuestros clientes se donan al C.E.C.L.A Nº17 de la ciudad de Carcarañá, para el Curso de Mecánica Automotor que allí dictan. De esta manera los alumnos pueden aprender y trabajar sobre piezas reales. Ÿ
INSTALACIONES RESPONSABLES Nuestro edi cio esta libre de humo desde hace una década, incluso desde antes de que se promulgara la legislación correspondiente a nivel nacional. 39
SU OPINIÓN Este Reporte de RSE es el punto de partida para una comunicación ida y vuelta con nuestros grupos de interés. Por esto, esperamos sus opiniones, expectativas y sugerencias, en:
rse@exintrader.com 40
INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA N° 1 2013-2017
T. 0341 4942161 I F. 0341 4941021 Rivadavia 671 . 2138 Carcarañá . Santa Fe . Argentina info@exintrader.com
Atención Telefónica
0800 555 0213 www.exintrader.com exintrader
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