Tesis: El manejo de información por medio cibernético por:Hector Cruet

Cornisa: EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

Candidato a Bachillerato en Diseño Gráfico en la Universidad del Turabo, Gurabo, P.R. presenta la tesina titulada:

El diseño gráfico: El manejo de información por medio cibernético.

Por: Héctor E. Cruet Morales Mayo, 2015

Miembros del comité de tesina de la Universidad del Turabo en Diseño Gráfico, certifican la aprobación.

Comité de evaluación

Aurorisa Mateo Decana de la Escuela de Diseño y Arquitectura

Mauricio Conejo Profesor

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Tabla de contenido

Dedicatoria ................................................................................................... i Resumen................................................................................................. ii-iii Preludio ...................................................................................................... iv Introducción ................................................................................................ 1 Capítulo I: El diseño gráfico y la comunicación por medios cibernéticos . 7 Capítulo II: Los medios en las redes cibernéticas ..................................... 22 Capítulo III: El diseño gráfico como comunicación ................................. 26 Capítulo IV: Proceso del proyecto e implementación .............................. 33 Bibliografía ............................................................................................... 38 Apéndice I: Propuesta de Tesina............................................................... 43 Apéndice II: Estudio del usuario............................................................... 49 Apéndice III: Documentación del proceso y diseño ................................. 59 Epílogo ...................................................................................................... 69 Calendario ................................................................................................. 70

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Dedicatoria Para todos los que creen en el diseño como un medio cambiante del pensamiento.

El arte [y el diseño] representa una necesidad social que ninguna nación puede olvidar sin pagar el precio de dañar su existencia intelectual.”

—John Ruskin

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Resumen En la investigación se presentan los resultados obtenidos del estudio sobre el diseño en medios cibernéticos. Tomando el rol del diseñador, examinaremos cómo es que trabaja la red cibernética y las diferentes utilidades que tiene; también se analizarán los detalles de cómo se debe crear una página de internet utilizando lo más reciente por ejemplo, el diseño de página adaptativo. En el primer capítulo titulado: “Los medios en las redes cibernéticas” se explicará la función del diseñador en los medios como herramienta de comunicación, también se describirá cómo el progreso y las nuevas tecnologías han evolucionado hasta la actualidad, a su vez la manera en que el internet ha funcionado como método beneficioso para implementar la comunicación mundialmente. Ante estos avances, abundaremos sobre los siguientes puntos: El diseño gráfico y los medios cibernéticos en la comunicación, La comunicación por medios cibernéticos. En el segundo capítulo titulado: “Los medios en las redes cibernéticas” damos a conocer los recursos y la información necesaria para el diseño y creación de una página de internet. Entendemos que una página “web” contiene una amplia gama de usuarios. Informaremos al lector sobre: La capacidad de actualización instantánea que provee la red cibernética, El diseño gráfico funcional en el internet y Correo electrónico responsivo. Estos son los temas que consideramos son necesarios a la hora de diseñar una interface útil y compleja usando como referencia los diseñadores: Hembree, Frank Chimero, Meredith Davis, entre otros.

En el capítulo tres explicamos el tema: “El diseño gráfico como comunicación”.

En el capítulo cuatro titulado: “Proceso del proyecto e implementación”,

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO informamos sobre el proceso llevado a cabo en base a la información que recopilamos durante la investigación.

Palabras clave: Cibernético, internet, diseño, medio digital, comunicación, información.

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Preludio “What does matter is that understanding value and the nature of relations between people and other people, between people and organizations, and between organizations, of different kinds are now understood to be central to design service” (Stickdorn & Schneider, 2011).

El estudio de esta investigación esta concretizada de acuerdo al servicio de diseño funcional y concentrado al manejo de información, a los medios cibernéticos y lo primordial al diseño concentrado en el usuario. Esta investigación documenta el proceso de actualización del medio informativo de “La Reserva Natural de Humacao” y expone el proceso de diseño y análisis del concepto educativo y la evolución o cambio de un sistema a otro. También revisa los métodos convencionales de diseño interactivos. El buen diseño o el diseño funcional son vistos, estudiados y utilizados por las personas. Según Marty Neumeier: “El diseño consiste en encontrar una idea brillante y materializarla de manera brillante”

(Hembree, 2010)

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Introducción Los medios de comunicación y el manejo de información han ido cambiando durante el tiempo beneficiando a la audiencia y facilitando la enseñanza, la comunicación y la información. La metodología para manejar y enfocar el diseño está en la audiencia, ya que es con la que se debe informar para luego diseñar. A la hora de diseñar es necesario tener en mente el público. El autor del libro, El diseñador Gráfico Ryan Hembree señala que: “El diseño gráfico en cambio consiste esencialmente en crear un elemento de comunicación visual para un cliente que tiene muy clara sus necesidades y el público al que va destinado el producto. En este sentido, el diseñador gráfico debe anteponer por delante de sus necesidades y voluntades las del cliente, aunque esto implique, a veces, tener que tomar decisiones que no se adecuan a sus prioridades” (Hembree, 2010).

El diseño gráfico en el tiempo que vivimos es notable. Existen muchas maneras de visualizar los medios de comunicación, ya que todo lo conocido se expone al público utilizando un diseño como medio para atraer al usuario. Los medios de comunicación son los encargados de llevar la información a la audiencia de diferentes maneras proporcionando así una mejor comprensión. En el libro The Information Design Handbook los autores O'Grady comentan: “For most of human history, information has been communicated at a relatively slow pace” (J. O'Grady, 2008).

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Se considera que O’Grady está en lo correcto, debido a que se puede notar la evolución tecnológica, pero en cuanto al mecanismo para informar sigue siendo similar. Eso se puede observar en los medios informativos como son: las bibliotecas, el mecanismo cibernético, los medios impresos, entre otros, que continúan siendo similares desde cuando comenzaron.

Entre estos hay medios que son más duraderos que otros, de igual manera hay unos más útiles y fáciles de conseguir que otros. Los medios están siempre buscando el bienestar para la audiencia como medio informativo o simplemente de referencia visual, y el usuario siempre busca lo moderno y el medio más accesible. En el libro, Design in Nature, citan a Frank Chimero que dice: “People ignore design that ignores people” (Macnab, 2011). El diseñador debe estar pendiente de crear algo enfocado al usuario y a solucionar sus necesidades.

La expansión de la tecnología y de las redes de comunicación ha ayudado a que el mundo esté informado de lo que ocurre inmediatamente en cualquier otra parte del planeta. Este fenómeno ha causado que los medios informativos estén cambiando constantemente y que la información sea apreciada por personas de todo el mundo. Estos servicios han ayudado por mucho el manejo de la información y la comunicación. En el libro, This is Service Design Thinking, citan a UK Design Council y dice: “Service design is all about the service you deliver useful, usable, efficient, effective and desirable” (Stickdorn & Schneider, 2011).

Esta cita es un beneficio porque diferentes culturas pueden explorar gráficamente e informarse de lo acontecido en un lugar desconocido utilizando los servicios que

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ofrecen los medios cibernéticos. Por ejemplo, un turista puede utilizar el internet para conocer y seleccionar los lugares que quiere visitar; como también puede utilizar los medios para familiarizarse con la información educativa que muchas veces solo se consigue en el área donde la persona esté buscando específicamente.

Inicialmente este maravilloso medio, que hoy es tan conocido, era utilizado por la milicia en la comunicación y el manejo de información restringida. Meredith Davis, profesor de diseño gráfico y director de programa graduado de diseño gráfico de la Universidad Carolina del Norte, en su investigación ha informado sobre el diseño gráfico en general y los beneficios obtenidos con la expansión del internet.

Según Meredith Davis: “The expansion of internet, originally designed as communication technology for research scientists and the military, also opened the door to entirely new areas of design practice” (Davis, 2012). Estos medios comenzaron haciendo una función muy importante y luego lo ampliaron para el uso del público. Esto ha traído muchos beneficios en la incrementación del manejo de información; pero también está causando problemas como lo es la falta de interacción humana en la comunicación. Según Ballina, autor de la tesis, La evolución de Internet como medio masivo dice: “La Internet se transforma en medio masivo, al proveer mayores posibilidades de beneficio a los grupos empresariales, o bien a grupos y entidades que buscan informar a un auditorio amplio sobre su organización o sobre las actividades que realizan, sean estas con fines de lucro, científicas, sociales o entretenimiento” (Ballina, 2008).

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Esto es muy cierto, ya que le provee el espacio y el servicio necesario para las diferentes áreas de información. Aunque Daniel Tena Parera (2000) dice: “Que el diseño web no se diferencia más de lo que hacen entre sí el resto de productos gráficos”. Se toma en consideración que hay diferencias entre el diseño web y el gráfico, por ejemplo, al primero se le puede aplicar más funciones y manejarlo para que trabaje con muchos tipos de audiencia a la vez. También, esta sería la mejor manera de elaborar y diseñar una página que sea más útil que los demás elementos del diseño gráfico.

Un buen ejemplo de cómo se utiliza los medios cibernéticos para manejar la información, documentar y comunicar son: las redes sociales y los blogs. Estos están estructurados para tener documentada data por largo tiempo, tema que se estará ampliando más adelante. Las páginas cibernéticas pueden ser configuradas para objetivamente llevar una información a un público en específico. Según Harris: “Las páginas web se han convertido en una herramienta de comunicación visual imprescindible para las entidades e individuos que desean comunicarse con un público objetivo. En los sitios web se presentan productos y servicios, así como información actualizada sobre noticias y eventos” (Harris, 2009).

Una página de internet se compone de una estructura formada por el encabezado, barra de navegación, el área de contenido y el pie de página.

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Mayormente, en el encabezado de la página encontramos la barra de navegación que es la que te ofrece la oportunidad de visitar otros enlaces. El área de contenido puede contener escrito, video, imágenes e incluso puede contener documentos digitales. El pie de página contiene el copyright y en ocasiones le añaden barra de navegación. Para los diseñadores al crear una página se debe tener planeado todo el proyecto.

En el libro Graphic Design School el autor, Dabner (2004) comenta: “Web design is no different from any other design process: the more organized you are the more successful you will be”. A la hora de crear una página de internet es pertinente analizar los medios que se están utilizando. Estos medios pueden ayudar a canalizarlos hacia un tipo de audiencia o para informar al usuario mejor.

Es importante investigar datos que señalen la función y la objetividad en cuanto a la audiencia que tiene los medios cibernéticos, ya que estos pueden estar enfocados en un objetivo o un usuario.

Los mecanismos que se utilizan para atraer o cautivar al usuario deben ser bien escogidos porque pueden causar la pérdida de audiencia. Por este motivo se debe estudiar bien la información adquirida del cliente para luego comenzar el diseño o el rediseño enfocado en el objetivo dado. Según Harris: “Un sitio web debe ofrecer unos mecanismos de navegación claros y tener en cuenta la experiencia y los conocimientos previos de los usuarios. El uso de buscadores implica que los usuarios no acceden necesariamente al sitio web desde la página de inicio” (Harris, 2009).

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Harris enfatiza en que los elementos de una página deben estar lógicamente instalados para así tener una interface funcional y al agrado del usuario.

Hay factores que se ven afectados por los medios modernos. Estos son: los escritos, apuntes, diarios, calendarios, e incluso las bibliotecas. En el libro, Diseño de comunicación, el autor Fracara comenta: “El diseño para medios electrónicos ha creado una nueva serie de problemas. En la interacción con un diario, un libro o una revista, inmediatamente tenemos una idea del tamaño del universo que estamos enfrentando. Podemos explorarlos con facilidad, siempre teniendo una idea de nuestra posición en ese universo” (Fracara, 2006).

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Capítulo 1: El diseño gráfico y la comunicación por medios cibernéticos

El diseño gráfico y los medios cibernéticos en la comunicación

El diseño gráfico es un área de estudio donde se utiliza la comunicación como base fundamental. También es utilizado para mover información y que el usuario pueda percibirla y entenderla de una manera simple y funcional. Los autores, Heller y Fernández (2005) definen diseño como: “Design is still about giving structure to ideas and information, so in that sense, nothing has change”.

La comunicación de un mensaje a una audiencia es estudiada por un diseñador gráfico para así mejorar la conexión entre el usuario y los datos. El diseñador gráfico es definido y explicado por el diseñador Michael Worthington, como: “It can cover myriad skills, cope with technological innovations and changes in the profession, but still refer to the larger concerns of visual communication, representation, and issues of creating meaning through content. This flexibility allows me to take on the role of an interface designer, website designer, or motion typographer, and add that knowledge to the variety of skills that currently fall under the title “graphic designer” (Worthington, 2012).

El diseñador gráfico requiere de muchas ideas para concretizar un diseño funcional y que satisfaga al usuario. En el libro, El diseñador Gráfico, cita a Marty Neumeier (2010) que dice:

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“El diseño consiste en encontrar una idea brillante y materializarla de manera brillante”.

Hoy día existen tantas maneras donde uno puede aplicar el diseño gráfico que se hace más dificultoso y a la vez amplía la carrera del diseñador gráfico. Uno de los medios que está en constante cambio es el cibernético, ya que la tecnología y los equipos electrónicos están todo el tiempo renovándose y esto requiere de cierto ajuste en la forma en la que se publica cualquier información. El diseñador debe tener en cuenta el tipo de interface, que sea eficiente y agradable para la audiencia. Los autores Stickdorn y Schneider citan a Birgit Mager (2009) que dice: “Service Design aims to ensure service interface are useful, usable and desirable from the client’s point of view and effective, efficient and distinctive from the supplier’s point of view”. Los autores Stickdorn y Schneider escribieron un libro enfocado en el tema llamado: This is Service Design Thinking, donde le brindaron al diseñador las herramientas para modificar la disciplina de diseño y convertirla en una eficiente.

Ampliando el tema, el diseñador debe de estar consciente de los cambios y a la hora de crear un diseño que se utilice en el internet debería primeramente verificar los ajustes o los diferentes recursos o técnicas nuevas que se están utilizando en ese momento para hacer el diseño cibernético funcional y productivo en el equipo. En el libro, The Principles of Beautiful Web Design comentan sobre los proyectos de páginas y la comunicación con el cliente: “The process of designing a website falls somewhere between bridge building and sculpture. Yes, we want to create an individual site that’s

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aesthetically pleasing, but our highest priority should be to meet the needs of our client. These needs may be lofty and elaborate, or they might just be about making information available” (Beaird, 2010).

Uniendo lo que se le conoce como el ciberespacio con el diseño gráfico puede ser un buen recurso para informar o dar a conocer algún dato, pues con la globalización, se utiliza el internet para casi todo. Las personas usan los medios cibernéticos para informarse o comunicarse, buscar lo más reciente y lo que les agrada. Por este motivo muchas compañías y organizaciones tienen como solución una página de internet, ya que les pueden llevar a los usuarios la información de forma inmediata, por medio de gráficos y utilizando nuevas fuentes de comunicación dentro de lo que es el ciberespacio y las páginas de internet. En el libro, Guía completa del diseñador gráfico comentan: “Uno de los primeros planteamientos para el estudio de página web es conocer su finalidad. Cuando la prioridad comunicativa es informativa o periodística. Los elementos formales se disponen con criterios de ordenación especial y de accesibilidad. La jerarquización, la visualidad y la legibilidad adoptan entonces un papel predominante. Por el contrario, si la prioridad es persuasiva o publicitaria, tomaran más relevancia los aspectos connotativos. No encontraremos una página web que sea solamente informativa o solamente persuasiva. Por tanto, en la mayoría de las ocasiones se deberán resolver los aspectos puramente informativos y los aspectos más persuasivos de mensaje gráfico” (Palacio & Vit, 2011).

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La comunicación por medios cibernéticos

La comunicación por el internet ha aumentado convirtiéndose en uno de los medios más populares en el mundo, cambiando así las actividades diarias incluso el aprendizaje. Por eso es necesario investigar la historia y el comienzo del internet, también el auge que ha tomado que lo ha transformado en uno de los medios más útiles hoy día. Este fenómeno se ve, ya que tenemos los avances tecnológicos que nos proveen las herramientas para crear e informarnos a nosotros mismos. También facilita la comunicación llevándola a ser una de las formas más seguras y rápidas, pero en ocasiones no son tan confiables y en otras son especulativas. El libro Information Design Handbook cita al International Institute for Information Design: “Information design is the defining, planning, and shaping of the contents of a message and the environments it is presented in with the intention of achieving particular objectives in relation to the needs of users” (J. O'Grady, 2008).

Una de las partes esenciales en el internet son los formatos, programas y las funciones de los servidores que en cierto punto son un avance a la hora de trabajar con muchos usuarios y con páginas que necesiten tener un sistema administrativo.Para crear una página cibernética debes tener determinado a qué tipo de audiencia te vas a enfocar y el tipo de cliente con quien vas a trabajar, igualmente esos detalles son los que te definen el diseño y las funciones de la página.

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Contexto histórico de la comunicación por medio cibernético

El internet comenzó como un proyecto de sistema de comunicaciones creado por la milicia. En el documento Historia e internet se comenta: “Lo que en principio se presentaba como un simple sistema de comunicaciones diseñado en 1969 por el ejército de los Estados Unidos, para su funcionamiento en caso de ataque enemigo, ha logrado convertirse hoy en el fenómeno socioeconómico por excelencia” (Moraga, 2006).

Esto quiere decir que el proyecto que comenzó para medios de comunicación para la milicia, éste continuó su crecimiento convirtiéndose en uno de los mejores medios de información y de comunicación moderna. La persona que trabajó con el concepto de conexión lo fue Tim Berners-Lee. En el libro, Information Design Handbook dice: “Berners-Lee proposed connecting hypertext (link embedded in a screen text that connect the user to other documents or files) to the internet so that researchers could share information more quickly.” (J. O'Grady, 2008)

La gran mayoría de las personas auspician hoy día el uso del internet, provocando el auge de éste. El constante cambio, en los medios cibernéticos, le ha facilitado la forma en que se instruyen y se comunican, aparte de la inmediatez con que acceden a la información. Una de las partes esenciales en lo que es el mecanismo del internet es el método en que se comparte la información y los

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programas utilizados. El libro “Web Technologies - A Computer Science Perspective” del autor Jackson da un ejemplo de esto: “Public sharing of information has been a part of the Internet since its early days. For example, the Usenet newsgroup service began in 1979 and provided a means of “posting” information that could be read by users on other systems with the appropriate software (the Google Groups TM Usenet discussion forum at http://www.google.com provides one of several modern interfaces to Usenet). Large files were (and still are) often shared by running an FTP server application that allowed any user to transfer the files from their origin machine to the user’s machine” (Jackson, 2007).

Otra de las piezas importantes en cuanto la comunicación y el manejo de información por el internet son las estadísticas que informan el aumento de uso del internet en los hogares.

En la página de International Telecommunication Union que se dedica a informar a la sociedad sobre las telecomunicaciones dice en una sección titulada: “Hogares con acceso a Internet” en su informe: “La tasa de penetración de Internet en los hogares —considerada a menudo como el indicador más importante del acceso a Internet—sigue aumentando. La UIT estimaba que a finales de 2013, 750 millones de hogares de todo el mundo estarían conectados a Internet y que la mitad de ellos se localizaría en los países en desarrollo” (Union, 2013).

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La nueva tecnología y el progreso de los medios comunicativos

Los equipos electrónicos modernos han mejorado, pero para los diseñadores se les ha complicado un poco el trabajo ya que cada vez que cambia la tecnología deben re-diseñar lo que ya estaba digitalizado y basarlo en lo último del mercado, por ejemplo: Antes las páginas de internet eran diseñadas para verse en la computadora con un tamaño normal de 960px para que se viera bien, ahora con la nueva tecnología la mayoría de las páginas se deben ajustar al tamaño de la pantalla.

Este cambio ocurre también con los programas utilizados para hacer diseño. En el libro, Design Basics Index dice: “The vast majority of today’s designers use computers and software to create and compose their work. The state of the digital arts changes very rapidly- practically every month, new programs and new versions of old programs arrive on the scene” (Krause, 2004).

En base a esto, el diseñador gráfico debe estar en constante estudio para tener en cuenta los nuevos cambios, actualizarse y poder manejarlos. También tiene que tener presente el gusto de la audiencia y del mensaje que quiere comunicar o la información que quiere promover.

El libro, Learning Web Design comenta el proceso y la expansión de las redes cibernéticas y los diferentes medios que hay funcionales:

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“The Web has been around for more than 20 years now, experiencing euphoric early expansion, an economic-driven bust, an innovation-driven rebirth, and constant evolution along the way. One thing is certain: the Web as a communication and commercial medium is here to stay. Not only that, it has found its way onto devices such as smartphones, tablets, TVs, and more” (Robbins, 2012).

Para la creación de una página hay que tener conocimiento en diferentes campos de programación. Como por ejemplo la más básica y conocida que es el HTML. Hay que tener en cuenta la manera en la que se trabaja la página ya hay varias maneras de mejorar un diseño sin tocar el código que contiene la información (HTML). Según Howe (2014) la función de HTML es: “Hyper Text Markup Language, Give content structure and meaning by defining that content as, for example, headings, paragraphs, or images”.

El código que trabaja con el estilo es el (CSS) que significa (Code Style Sheet) este código es utilizado por la mayoría de los diseñadores para mejorar la página gráficamente o implementar el estilo más reciente. Según Andrew: “The basic purpose of CSS is to allow the designer to define style declarations—formatting details such as fonts, element sizes, and colors— and then apply those styles to selected portions of HTML pages using selectors: references to an element or group of elements to which the style is applied” (Andrew, 2012).

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Esta es la manera correcta de diseñar una página ya que mantienes en documentos apartes el estilo de la página y el contenido principal, o sea que se trabajan separados.

En el libro Design Basics Index Krause (2004) refiere el tema del diseñador y la web y dice: “Keeping up technology in this arena means staying current ton the last trends and developments”. Se considera que actualizarse es una de las mejores formas para así tener el conocimiento de lo más reciente, lo actualizado y ponerlo en práctica para satisfacer a la audiencia. Según O'Grady: “Technology and communication have always been inextricably linked, and exponential growth in one leads to increased production of the other” (J. O'Grady, 2008). Esto quiere decir que cuando hay un cambio en la tecnología lo hay en las comunicaciones y viceversa. Las dos áreas están interconectadas ya que en una sociedad instruida debe haber progreso en el área informativa.

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La contribución a la comunicación por el internet

La contribución que tiene el internet a la comunicación es inmensa porque la mayoría de datos existentes están en los medios electrónicos o digitalizados, esto debido al aumento de uso de la red y que es conocido que en el internet los datos estarán disponible para cualquier público. Por esto es necesario tener en mente la construcción de una interface que sea funcional y que una gran parte de audiencia pueda entenderla. Los servicios que nos han brindado por el medio

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cibernético nos han ayudado a informarnos y a educarnos por motivación propia.

En el documento El entorno digital en la nueva era de los medios y la publicidad dice: “La nueva interdependencia electrónica recrea el mundo a la imagen de una Aldea Global, metáfora de la utopía arcádica en la que Mac Luhan soñaba situar al nuevo hombre electrónico” (Romero, 2008).

La tecnología en los humanos ha llegado al punto de ser algo necesario pues es el método de comunicación e información que tiene más avances, cambios o actualizaciones y los dispositivos siguen acelerando esta evolución. La mayoría de estas comunicaciones están basadas en estructuras recientes que permiten una mejor interactividad entre el usuario y el medio. Dávila comenta sobre las tecnologías y dice: “Las tecnologías de información y comunicación como motor de la aceleración de estructuras virtuales modifican los conceptos de tiempo, espacio, accesibilidad, conectividad, velocidad, utilidad, almacenamiento y representación simbólica.” (Dávila, 2011)

a- El manejo de información por medio del internet Hay diferentes formas de manejar información por medio del internet para así atraer a la audiencia; una de las mejores formas es utilizando medios gráficos como lo son: Fotografía Gráficas informativas Videos o documentales Ilustraciones

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Tipografía

Con este detalle la persona tiene una mejor referencia de lo que se está hablando. También están los medios cibernéticos interactivos y adaptativos que son lo más recientes. En el libro, El diseño de comunicación comenta: “La interacción es nuestra manera de relacionarnos con las cosas y con la información” (Fracara, 2006).

Esto quiere decir que el usuario la mayoría del tiempo busca lugares donde se vea una interacción ya que esto ayuda a captar la información de una manera diferente. Otra de las maneras de facilitar el entendimiento y el manejo de información es diseñar con jerarquía; ya que crea guía visual.

En el libro The information Design Handbook los autores O’Grady dice: “Research on worldwide internet usage indicate that Asia, North America, and Europe compromise the majority of online users, but usage in the Middle East, Latin America, and Africa has grown by more than 400% over the last several years. Usage worldwide has increased by 225% since 2000, and many nonprofit organizations and companies are working to rapidly improve the rate of inclusion” (J. O'Grady, 2008).

Esto deja saber que el medio cibernético continúa en crecimiento y que este medio se ha convertido en uno de la más importante mundialmente. El internet en el siglo en que estamos viviendo se ha trasformado en el medio principal de comunicación.

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b- La función y los diferentes tipos de páginas de internet

Todas las páginas de internet son similares pero siempre hay funciones y detalles que te dejan saber el tipo de página que estas accediendo. Las diferentes páginas son: Páginas informativas: mayormente son páginas de perfil o páginas creadas para llevar una información concisa. En el documento Lista de verificación para una página web informativa la definen como: “Es aquella cuyo propósito consiste en presentar información veraz, basada en los hechos. Con frecuencia, la dirección de Internet (URL, Uniform Resource Locator por su sigla en inglés) termina en .edu o .gov, ya que muchas de estas páginas son patrocinadas por instituciones educativas o agencias gubernamentales” (Alexander & Marsha , 2001).

Páginas corporativas: Es una página donde el usuario puede conseguir la información necesaria y los contactos de una agencia u organización. Según Motte (2012): “Páginas web corporativas, son páginas de internet pertenecientes a empresas o asociaciones que tratan de dar a conocer sus políticas de empresa, servicios, datos de contacto etc.”

Catálogos virtuales: Un catálogo virtual es una página o un documento que te muestra una lista de objetos con su definición. Catálogos Virtuales la define como:

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“Un catálogo y/o libro virtual es la prueba más contundente de que el futuro ya está aquí. Los soportes gráficos de siempre, limitados a un tiempo y espacio físico, pueden ahora viajar en la red manteniendo el formato característico de este tipo de piezas. A través de los libros virtuales usted puede convertir sus publicaciones (catálogos, folletos, revistas, dossier, etc.) en una herramienta que, manteniendo cada uno de sus elementos página a página, puede también mejorar la comunicación interactiva integrando todo tipo de imágenes de alta definición, vídeos, música ,enlaces, etc” (Virtuales, 2013).

Tiendas virtuales: Es un lugar donde el usuario puede conseguir el producto que busca y efectuar su compra. La mayoría de estas páginas están montada en forma de catálogo para que la persona consiga lo que busca. Este tipo de página recibe actualizaciones frecuentemente.

Según Prieto es: “La tienda virtual es una aplicación “software” con diversos módulos de servicio que automatizan una serie de actividades relacionadas a la comercialización de productos por Internet” (Prieto, 2011).

Blog: Un blog es un lugar donde uno puede documentar cualquier tipo de información e inclusive crear artículos. Existen blogs que no necesitan “host”, ni dominios pero son manejados por compañías como por ejemplo: Google y Blogspot. Conforme a Bohórquez, blog es: “Un blog es una página Web muy básica y sencilla donde el usuario puede colgar comentarios, artículos, fotografías, enlaces e incluso videos. A simple vista, no hay nada que lo diferencie de cualquier página web personal” (Rodríguez, 2012). La mayoría de las personas

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que tienen blog lo utilizan para tener negocios privados o para publicaciones basadas en comentarios.

Redes sociales: Las redes sociales son medios de comunicaciones modernas mundiales libres de costos. La mayoría de estas permiten al usuario publicar imágenes, video e incluso música. En el documento Las redes sociales citan a Boyd y Ellison que comentan: “Una red social se define como un servicio que permite a los individuos (1) construir un perfil público o semipúblico dentro de un sistema delimitado, (2) articular una lista de otros usuarios con los que comparten una conexión, y (3) ver y recorrer su lista de las conexiones y de las realizadas por otros dentro del sistema” (Cueto, Corzo, & Vila, 2009).

c- Las redes sociales como manera de comunicación

Las redes sociales se han convertido en lo más utilizado en la comunicación. Las redes sociales se pueden utilizar para informar a la audiencia ya que es uno de los medios más utilizados, incluso la usan para llevar acabo propaganda e informar al público sobre algún lugar, negocio u oficina.

En el documento Las Redes sociales citan a Bartolomé y dice: “Las redes sociales reflejan lo que en otros tiempos se mostraba mediante sociogramas: una serie de puntos representando individuos, notablemente personas, unidos mediante líneas que representan relaciones. El carácter de una red social puede ser muy variado así como el motivo aglutinador:

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desde el sexo a la afición por los viajes, las redes sociales mueven el mundo, aunque evidentemente, algunas los mueven más que otras” (Cueto, Corzo, & Vila, 2009).

También son utilizadas para informar a la audiencia de una manera más simple ya que facilitan su acceso. Las redes son funcionales para informar ya que incorporan actualizaciones continuas que mantienen al usuario al día con lo más reciente. Estas son importantes porque incorporan diferentes medios como lo son videos, imágenes, graficas, iconos, sonidos entre otros.

En el libro Webs of Influence The Psychology of Online Persuasion de la autora Nahai psicóloga de internet dice: “In more recent years, social media has seen a massive surge in users from around the globe. Initially regarded (and decried) by many as simply a stomping ground for hyper-social, the self-promoting and young, it has taken several years for social media to emerge into its new, mature identity – as a channel for (potentially) meaningful communication and engagement” (Nahai, 2012).

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Capítulo II: Los medios en las redes cibernéticas

La capacidad de actualización instantánea que provee la red cibernética

La capacidad instantánea de actualización es debido a la programación y codificación de la página que vas a acceder. Esto se debe a la codificación que hay y que le permite al manejador o dueño de la página actualizar o poner nuevo contenido sin tener que crear nuevos documentos ni tener que acceder el servidor para hacer el trabajo. Esta programación o codificación se conoce como el formato PHP que le permite crear una base de datos creando así un área conocida como “dashboard” que le permite al manejador tener control total de la página. En el libro, Webs of Influence del autor Nathalie Nahai comenta: “Sites such as Pinest, Tumblr and Flickr are great examples of this: they all provide a plataform for people to share images for sheer beauty of it.

Although some may consider these service pointless (debates rage about the difficulty of monetizing such plataforms), the fact that people are flocking to these sites from all over the world points towards their intrinsic value. We are by nature aesthetic creatures who have evolved to commune and share with one another. Therefore, any service that provides us an easy way in which to do this is bound to garner a lot of attention” (Nahai, 2012).

Esto quiere decir que las páginas que son de movimiento social y comunicación (redes sociales) se mantienen en constante actualización para así

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mejorar su función. Esto refuerza la actividad del usuario en la página o la aplicación ya que se ve cambios contantes basados en áreas de interés más utilizadas convirtiéndola así en una página de actualización instantánea. La mayoría de las veces los dueños de las páginas tienden a cambiar el diseño por lo complicado que se hace dar las actualizaciones. En el libro de Alistair Dabbs y Alastair Campbell los autores mencionan sobre las actualizaciones que: “Una vez terminado el sitio web deberá reunirse con esa persona y establecer un plan de actualizaciones y el método con el que se llevará a cabo” (Alistair Dabbs, 2005 ).

Es decir hay que establecer el tiempo en el que las actualizaciones se llevarán a cabo para tener el material preparado.

El diseño gráfico funcional en el internet

El diseño gráfico en el internet es uno de los campos más complejos pero es lo que está teniendo auge hoy día ya que la mayoría de las personas tienen: computadoras, laptops y equipos móviles como lo son los teléfonos inteligentes.

Pero la gran mayoría de estos equipos contienen diferentes tamaños de resolución y funciones como lo son: pantallas táctiles, micrófono, sistema de GPS, cámaras, grabadoras y más. Esto hace que a la hora de trabajar con una página de internet o aplicación sea un poco más compleja ya que hay que tener en cuenta las diferentes funciones. La parte más importante de un diseño es que cumpla la misión de comunicar y que el usuario este satisfecho, en gran medida esto se debe a la letra,

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color, cuadrícula (layout) elementos gráficos y elementos interactivos. En el libro, Adaptive Web Design comentan: “Taking a step back for a moment, you can see the design of a website contains three core facets: Typography, color, and layout. Each brings something more to the table, building the design until it is fully realized.

When it comes to progressive enhancement with CSS, we can use that same breakdown to create discrete levels of support that are delivered based on the capabilities of the browser: typography; typography and color; and typography, color, and layout” (Gustafson & Zeldman, 2011).

Correo electrónico responsivo

Un detalle muy importante y que puede mantener a la audiencia interesada son los emails periódicos, estos dan a conocer que el lugar donde se suscribieron se mantiene alerta y en constante actualización. También esto puede ayudar a mantener los usuarios informados de los nuevos acontecimientos y eventos.

Esta forma de “email” requiere de una estructura para que trabaje en todos los programas que funcionen con correo electrónico. Debe tener un sistema de auto envío para así evitar la complejidad de mandar “email” a tanta multitud de personas. Pero la parte más compleja de esta innovación es crear una estructura de correo electrónico que funcione en todo tipo de equipo, ya que requeriría de codificación HTML y un mecanismo especial. Según Jason Rodriguez de Modern HTML Email dice: “The purpose of an email campaign can be redefined by

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO looking at it not merely as an opportunity to sell, but also as an opportunity to build a relationship with your audience” (Rodriguez, 2013).

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Capítulo III: El diseño gráfico como comunicación

Diseños interactivos y adaptativos a la nueva tecnología

Aquí una cita muy importante del libro, “Adaptive Web Design” donde comparan la naturaleza y la evolución con el diseño en el internet. La red cibernética es un sistema que se pasa en constante cambio, esto debido a las actualizaciones y a la tecnología.

“Fault tolerance is a system’s ability to continue to operate when it encounters an unexpected error. This property makes it possible for a lizard to regrow its tail and for a brain to reroute neural connections after a trauma. Nature has proven herself quite adept at fault tolerance and, following her example, we’ve incorporated that concept into our own creations.” (Gustafson & Zeldman, 2011)

Tipografía para medios cibernéticos

El texto en una página es lo más esencial ya que las páginas cibernéticas están estructuradas en base a la información. Para atraer al usuario el diseñador utiliza diferentes tipografías para así crear una estructura en todo el diseño. El diseño web ha revolucionado porque en sus inicios comenzó utilizando las tipografías seguras que se ponían con el código “font-family”. En el libro “Learn to Code HTML & CSS” escrito por Shay Howe lo definen como: “The property is

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used to declare which Fonts-as well as which fallback or substitute fonts-should be used to display text. The value font-family property contains multiple font names, all coma separated” (Howe, 2014).

La fuente de letra segura son unas tipografías que se pueden conseguir en cualquier sistema operativo. Son tipografías universales funcionales para cualquier equipo. Entre estos tipos se encuentran: Arial, Arial Black, Comic Sans MS, Courier New, Georgia, Impact, Times New Roman, Trebuchet MS, Verdana.

Esto reduciría la infinita posibilidad de composiciones, porque se aseguraba que no se utilizaría otro tipo de tipografía. Las tipografías en una página de internet pueden ser modificadas utilizando codificación en el CSS. Entre los cambios que se le puede hacer es el grosor, el tamaño, el espacio entre palabra, línea o letra, el color y otros elementos de la letra. El autor Kate Clair y Cynthis Busic-Snyder comentan: “Since the time of Gutenberg, hundreds of years had been spent developing perfectly proportioned, legible font design and printing technology to support the perfection of the printed word. But a change in the approach and philosophy of contemporary type designers evolved with the new digital technology, with less emphasis being laid on legibility and more on experimentation and communication of the message through the aesthetics of the typeface. Type designer began to explore type design as means for personal expression and communication, positioning type as an aesthetic force in the new millennium. Typeface could be designed more

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easily for specific application, communicating a fresh approach and focused meaning through the compositional aesthetic” (Clair, 2005).

Hoy día la tecnología ha cambiado dándole así al diseñador la oportunidad de seleccionar la tipografía que prefiera y añadirla sin tener que utilizar el margen de las fuentes de letras seguras. Estos cambios los trae una nueva versión de formato de estilo conocido como el CSS3. Entre estos cambios hay una serie de códigos que logra hacer que el internet ponga en función una tipografía seleccionada y puesta en la carpeta de la página, haciendo así que se vea en todos los dispositivos. En el libro The Responsive Web: “@ media initiate the query, and you can start declaring what media you’d like to target on your media type.in this case, the media type is digital screens.” (Carver, 2015)

Tipo de formato e imagen y resolución para página de internet

La creación de una página de internet es compleja y requiere de conocimiento del área de diseño, porque como la tipografía, la imagen también juega un gran rol en ella. Las imágenes tienen su propósito y su función tiene mucha importancia en el campo del internet, ya que son de los elementos que más atraen al usuario. En el libro, HTML & CSS design and build websites del autor Jon Duckett dan a conocer sobre: “There are several things to consider when selecting and preparing images for your site, but taking time to get them right will make it look more

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attractive and professional. Include an image in your web pages using HTML, pick which image format to use, show an image at the right size, optimize an image for use on the web to make pages load faster, you can also use CSS to include images in your pages using the background-image property” (Duckett, 2011).

Las imágenes son de las partes más esenciales en el diseño de la página, estas se dividen en muchas categorías como lo son: los iconos, imágenes en miniatura, fotografías, ilustraciones, imágenes con movimiento, gráficas de internet entre otras. Estas tienen un uso único a la hora de crear y montar una página de internet o una aplicación.

Barra de navegación

La barra de navegación es una de las partes necesarias y de presencia obligatoria de una página de internet ya que contiene los enlaces esenciales de la página, también le da una estructura coherente a la misma. Otra de las cualidades que tiene la barra de navegación es su ubicación, ya que se encuentra en el tope del diseño y pocas veces en el lado izquierdo, también siempre está definida, diferente al resto del texto o en un recuadro para distinguir o dividir el texto.

Beaird comenta en el libro The Principles Of Beautiful Web Design que: “It’s essential that the site’s navigation system is easy to find and use.

Users expect to see navigation right at the top of the page. Whether you

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plan to use vertical menus down the side of the page, or a horizontal menu across the page, the navigation should be as close to the top of the layout as possible” (Beaird, 2010).

Galería y carrusel de imágenes responsivo

Las galerías o carruseles de imágenes “slide” eran añadidos solamente por el código JQUERY que se hacía por una codificación conocida como “script”. La programación definía la velocidad y los efectos que se querían presentar en el “slide”. Hoy es posible añadirla por el CSS para lograr hacer “slider” utilizando el código de “keyframe” y así crear el movimiento. La galería se puede crear también utilizando el CSS con el código “id” redirigiendo y enfocando la página a la imagen.

Como habíamos tocado el tema anteriormente, las imágenes son una de las partes más esenciales en un diseño de página porque representan una referencia visual o un método informativo. Pero los formatos de imágenes en “web” tienen su uso único. En la unidad Planning a Website del libro Graphic Design School, según el autor David Dabner, que es profesor de Colegio en Londres y Director de curso en Higher National Diploma in Typography Design dice: “Various images formats are available for use on the web, the most widely use being JPEGs and GIFs. But major’s consideration in choosing the file type is the type of information you are saving.JPEG files can contain millions of colors and are therefore good for saving photographic

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information. But one thing to remember is that some loss of quality is inevitable when saving, because color information is reduced in order to make the file size smaller” (Dabner, 2004).

Estructura flexible y alineación

Una de las partes más importantes a la hora de crear una página de internet es la alineación de los objetos en ella y la manera como esté codificado, por tanto se puede crear una estructura simple o una estructura compleja flexible para que funcione en móviles. Para una página simple solo necesitas poner los datos de la estructura, como lo son: el alto y ancho, bloqueándolos con un tamaño exacto para que esta se mantenga igual en todos los dispositivos. Si quieres que el “layout” de la página sea uno más complejo debes asegurarte que estes utilizando los anchos en porcientos dejando que la medida de la pantalla ajuste la página.

Estos métodos hacen que la página sea fluida o sea simple.

En el libro, ’The Responsive Web” del autor Matthew Carver, que se especializa en la tecnología y diseño, y quien trabajó con agencias reconocidas como lo son: American Airlines, Dallas Morning News, Chobani, Home Depot y Google en trabajos de páginas flexibles define la estructura fluida como: “In responsive web design, you’ll notice the use of percentage for layout widths. These percentages create what’s called a fluid layout, which is a layout that adjust to the available space. In order to understand how this

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work and why it’s important, you need to know how box sizing and percentages work in CSS” (Carver, 2015).

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Capítulo IV: Proceso del proyecto e implementación

Comenzar el proyecto para mejorar el manejo de información utilizando el método de proceso y exploración interactiva

La investigación sobre el método de proceso y exploración interactiva se divide en varias etapas, que son muy importantes, para así tener un análisis completo del proceso innovador en el área de información y comunicación en la Reserva Natural.

Las partes del método son: 1- Exploración: Es definido por Stickdorn y Schneider en su libro, como la parte de descubrir la situación, entender los objetivos y visualizar como potenciar los servicios. Según Stickdorn y Schneider: “Gaining clear understanding of the situation from the perspective of current and potential customers of a certain service is crucial for successful service design” (Stickdorn & Schneider, 2011).

Como parte del proceso se estableció una encuesta para saber si el método que se está utilizando para informar y comunicar es funcional, y si este cumple con todos los servicios esperados. De acuerdo con los resultados obtenidos en la encuesta se comenzaría el proceso de búsqueda de una solución por la disciplina del diseño gráfico.

2- Creación: Se representa por el concepto de diseño, es donde se comienza a buscar ideas para solucionar la situación, donde se pone en análisis todas las ideas para

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comenzar el concepto antes del lanzamiento. Se inicia el proyecto para así analizar las funciones que debe tener en el diseño para facilitar la comunicación y el manejo de información de forma que abarque toda la audiencia. Stickdorn y Schneider dicen: “One of the main features of service design thinking is that this approach is not about avoiding mistakes, but rather to explore as many possible mistakes” (Stickdorn & Schneider, 2011). Se exploran posibilidades en el proyecto y se pasa a la parte de modificación para así llegar a un resultado funcional y que mitigue el problema.

3- Reflexión: Periodo de prototipo, se inicia concretizando el proyecto en base a la etapa de creación para así tener conocimientos de las posibilidades en el medio.

En esta fase se comienza a probar la funcionabilidad y tener un “feedback” del diseño por medio de cuestionario para así de esta manera tener una visión de lo que la audiencia espera del servicio. Stickdorn y Schneider informan que: “It is important to prototype service concept in reality or circumstances close to reality.

Service design thinking uses different staging and role-play approaches” (Stickdorn & Schneider, 2011).

4- Implementación: La sección final del proyecto investigativo es implementar el prototipo con las funciones recomendadas por los usuarios. Esta parte es donde el diseño sufre cambios por la recomendación de la audiencia y la contribución de las personas que estén manejando la base de datos. También se fundamenta de la exploración de otras ideas innovadoras por parte de la necesidad del usuario.

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Stickdorn y Schneider comentan: “Ideally, employees should contribute to the prototyping of certain service moments and therefore have a clear vision of the concept” (Stickdorn & Schneider, 2011). Esta sería la etapa final y estaría documentada junto al análisis del proyecto investigativo.

i-

Recibir los datos referentes a la identidad de la Reserva Natural Efraín Archilla Diez

La documentación recibida por los manejadores sobre el área es mayormente científica e histórica. Esta información será incluida en el proyecto, ya que el objetivo es que llegue más rápido a la audiencia interesada. El proyecto se construirá en base a la metodología “Service Design Thinking” donde algunas de las etapas son esenciales para definir el tipo de información requerida para el proyecto.

ii-

Proceso de diseño

Para comenzar el diseño de debe crear un mapa conceptual de las funciones y conexiones para explicárselo al cliente o a la persona dueña de la información. Esta parte se hace simple para que la persona pueda entender la función de la página y que no sea un proceso complejo. El libro, Biblia del diseñador digital el autor Dabbs (2005) comenta: “La mejor forma de representar la estructura de un sitio web gráficamente es mediante un mapa de sitio. En el que

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se muestran las diferentes secciones, los enlaces entre las páginas y su relación con la página inicial.”

Después de trabajar el mapa de la página y que el cliente este complacido con el proyecto pasa al área gráfica, que es construir una versión en imagen gráfica de la página y que tiene como objetivo ver la función de la cuadrícula o “layout”, la tipografía y los colores. Con esta versión tendrá una visión del trabajo gráfico que se le está haciendo para luego comenzar a diseñar basado en las codificaciones HTML y CSS. “Once the text-only site and page layouts have been approved, and the client has given you permission to proceed, it is time to prepare graphics.” (Brooks, 2003)

Proceso final del proyecto

i-

Resultados del diseño por medio cibernético Los resultados obtenidos por el diseño, abrieron caminos a más posibilidades en cuanto al manejo de información y la estructura de comunicación. El primer mes de función del prototipo se obtuvo más de 100 visitas de todas partes del mundo. Esto deja saber que el lugar es importante tanto para la comunidad como para el turismo. Con un medio como es el internet se puede mejorar el servicio hacia la audiencia y las personas que frecuentan el área.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO ii-

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Análisis en base a los datos recibidos por la audiencia Los datos recolectados reflejan que la mayoría de las personas que visitaron la página de internet de la Reserva Natural Efraín Archilla Diez buscaban mayormente el mapa del local como mapa de áreas internas (áreas de veredas y áreas de kayak), información e imágenes de lo que se puede conseguir en el lugar. También muestra que un 93% (porciento) de las personas recomiendan utilizar el internet como referencia de un lugar.

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Apéndice I: Propuesta de tesina

Hipótesis de trabajo: El medio cibernético como medio comunicativo en un lugar donde tienen una amplia variedad de audiencia y carecen de una forma adecuada de división por categorías en las informaciones que se les brinda a los usuarios.

Investigaremos la funcionabilidad y analizaremos el medio que se está utilizando para así diseñar un medio cibernético funcional.

Justificación: El proyecto investigativo es necesario en la Reserva Natural, ya que esta contiene una gran variedad de usuarios. Los medios que la misma Reserva utiliza consideramos no son funcionales para manejar la información que requiere la audiencia. Como por ejemplo: a- El lugar tiene un área educacional donde se brinda información por medio de las personas que manejan el área y no siempre están presentes. b- Esta brinda un espacio para las personas que quieran hacer ejercicios, la Reserva Natural tiene un mapa, pero este carece de la distancia, complejidad del sitio y del tipo de área. c- En la Reserva Natural se llevan a cabo diversas actividades, tiene temporadas de caza y pesca recreativa que rara vez se notifica y al hacerlo utilizan medios tradicionales. d- Los visitantes no tienen una referencia previa del lugar.

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Comentario Durante el proyecto analizaremos y exploraremos los beneficios que tienen los medios cibernéticos a la hora de comunicar una información o documentar algún dato de importancia de algún lugar y/ o detalle en específico.

Inicialmente exploraremos un lugar donde sea primordialmente necesario la implementación de medios cibernéticos, así mejoraremos el manejo de información. El lugar que identifiquemos para llevar a cabo la investigación debe tener una audiencia continua y que este requiriendo información constantemente.

El lugar escogido es La Reserva Natural ubicada en el área de Humacao.

Descripción del proyecto a- Investigar los diferentes medios que utilizan para llevar la información. b- Examinar los medios que ellos tienen en función. c- Encuestar a la audiencia para ver si el medio que se le brinda en el lugar es funcional y tomar anotaciones de las recomendaciones. d- Platicar sobre el tema de manejo de información con el personal de La Reserva Natural y el plan de mejoramiento en el área de comunicación. e- Buscar el mejor medio gráfico cibernético para el manejo de información. f- Analizar la reacción del usuario con el cambio del medio informativo del lugar. g- Estadísticas sobre las encuestas.

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Objetivos a- Llevar la información más reciente y accesible al público sobre La Reserva Natural. b- Disminuir el gasto de materia prima, entiéndase papel e impresión. c- Hacer accesible el mapa del lugar y lo que allí se puede encontrar. d- Reducir el desecho de material impreso en el área de La Reserva Natural. e- Reforzar La Reserva Natural como punto turístico.

Razones por la cual se esta haciendo el proyecto investigativo en la Reserva Natural de Humacao a- Tener presencia en la red cibernética - Llevar la información y comunicación al internet para ponerla visible al usuario, situando a La Reserva Natural en una posición accesible al público para así beneficiar el área. b- Promover el turismo - Motivar a los extranjeros a visitar el área, que deseen conocer más sobre la importancia del área natural y que contenga lo necesario para posicionarlo como un punto atractivo y educativo. c- Desarrollo económico - Poner a La Reserva Natural como punto de interés, para así propiciar la visita de audiencia al lugar causando desarrollo económico en el área. d- Crear una red de información: Facilitarle a los usuarios la información importante de La Reserva Natural para que la tengan siempre disponible al toque de un “click”. Creando conciencia, ayudando e informando sobre la necesidad y la importancia que tiene La Reserva Natural.

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e- La importancia del área natural y la motivación personal: Ayudar una organización que se dedica a proteger y cuidar un santuario de fauna y flora, fortaleciendo el lugar de atracción para las personas por su basta riqueza de estos ecosistemas. Por el ámbito informativo y donde las personas conozcan cuales son las razones y el motivo de tener esa área tan resguardada y segura.

Marco Teórico Analizaremos medios que se están utilizando y abundaremos en el aspecto investigativo a la información ya existente sobre el diseño gráfico y el manejo de información por medios cibernéticos. Es pertinente investigar datos que señalen la función y la objetividad en cuanto la audiencia que tienen los medios cibernéticos. Para el proceso y la investigación sobre la función de los medios cibernético esteremos utilizando el método de proceso de exploración interactiva que es explicado en el texto del libro, “This is Service Design Thinking” de los autores Stickdorn y Schneider, donde el proyecto pasa por cuatro etapas importantes que son: exploración, creación, reflexión, implementación. Con este método estaremos poniendo en práctica la utilidad que tienen los medios cibernéticos.

Marco Histórico La Reserva Natural Efraín Archilla Diez está ubicada entre los municipios de Humacao y Naguabo. Fue designada con fines de conservación, preservación y restauración. El lugar es protegido por Recursos Naturales y Ambientales desde

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1984. Hoy día La Reserva Natural es utilizada para el ecoturismo, educación y recreación.

Metodología El análisis de la investigación está enfocada al diseño gráfico y al manejo de información por medios cibernéticos y se fundamenta en los resultados recibidos por la audiencia. La investigación y el proyecto se estarán diseñando en “referencia” a datos conseguidos por textos que documenten la conexión entre el diseño y el manejo de información. El proyecto lo pondremos en uso en el sitio escogido que es La Reserva Natural Efraín Archilla Diez, ya que esta carece de medios de comunicación cibernéticos. El método que se estará llevando acabo es el Interractivo de “Service Design Thinking” de los autores Stickdorn y Sheneider. Representados en el apéndice figura 1.

Enlace de la investigación a- Página de La Reserva Natural Humacao - http://reservanaturalhumacao.com/

Presupuesto Costo de equipo electrónico: $400 a $1500 Costo de programas: $250 Costo de medios digitales: $2500

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Conclusión Enfocamos la investigación en realizar un proyecto que ayude a la audiencia, proveyéndole la información que es necesaria o que el usuario desee acceder. También el proyecto busca que la persona o usuario tenga referencias o datos de la Reserva Natural para motivos educacionales, si no puede llegar hasta el sitio o por si quiere visitar el área con una motivación específica. La idea principal es trabajar con medios cibernéticos para así mejorar el manejo de información que tiene en estos momentos La Reserva Natural.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Apéndice II: Estudio del usuario

Encuesta I – El manejo de información por medio cibernético.

1- ¿Qué medio informativo usted utiliza más?

Página de internet

33

73%

Aplicación

7

16%

Medio impreso

5

11%

2- ¿Usted cree que el medio cibernético es el mejor medio para informar a la audiencia?

No

Sunday, Dec 7th 10:24PM

Creo que actualmente lo es. Pero

Saturday, Dec 6th 2:13AM

depende de la audiencia.

Si, por lo menos es el que más

Wednesday, Dec 3rd 2:53PM

impacta a la masa, en mi opinión.

Creo que el medio cibernético es

Wednesday, Dec 3rd 2:18PM

uno muy bueno y es el que más utilizo, no obstante utilizo una combinación de medios que incluyen los tres mencionados arriba.

Sí, pero hay personas que no

Monday, Dec 1st 2:21PM

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO tienen acceso y hay que usar también el medio impreso.

Monday, Dec 1st 10:07AM

Depende la audiencia, si son personas de edad no. Muchos no tienen medios cibernéticos.

3- ¿Cree que la red cibernética es el medio más rápido para informarse sobre los últimos eventos?

Sí

42

93%

No

3

7%

4- ¿Qué cree más útil para llevar información?

Página de internet

32

71%

Aplicación

8

18%

Medio impreso

5

11%

5- Usted cree eficiente que una organización que trabaja con diferentes usuarios utilice solamente el medio impreso para llevar información: No

45

100%

Sí

0

0%

50

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

51

6- Está de acuerdo que en algún lugar turístico le recomienden utilizar algún medio cibernético (aplicación o página de internet) medio informativo o guía del lugar: Sí

38

84%

No

7

16%

Sería más práctico si se tiene un

Sunday, Dec 7th 10:24PM

celular en la mano.

Porque la información puede

Saturday, Dec 6th 2:13AM

actualizarse instantáneamente.

Por qué es el medio que más

Wednesday, Dec 3rd 2:53PM

impacta a la población.

La mayoría de los usuarios poseen

Wednesday, Dec 3rd 2:18PM

“smartphone” los que permiten acceder a la información una vez están fuera de sus hogares.

También ayuda a reducir el consumo de papel ayudando al medio ambiente.

Es una buena opción para los que tienen acceso. Abarata costos para los administradores del lugar y el usuario puede acceder información adicional a la que puede ofrecerse

Monday, Dec 1st 2:21PM

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO de forma impresa.

Es donde más rápido llega la

Monday, Dec 1st 10:07AM

información.

7- ¿Recomienda usted verificar la página de internet antes de visitar un lugar?

Sí

39

87%

No

6

13%

8- ¿Es necesario tener una guía más visual que textual para recordar datos de un lugar?

Sí

40

89%

No

5

11%

Lo visual se queda más en los

Sunday, Dec 7th 10:24PM

recuerdo que un bloque de texto.

Un balance entre las dos es mejor.

Entiendo que retienes más

Sunday, Dec 7th 10:24PM Wednesday, Dec 3rd 2:18PM

información y por más tiempo.

Las personas funcionan regularmente con imágenes que llaman la atención ("una imagen dice más que mil palabras") y muchas veces reúsan el tener que

Monday, Dec 1st 2:21PM

52

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO leer demasiado, en especial letras pequeñas en los aparatos electrónicos.

La gente recuerda mejor lo que ve.

Monday, Dec 1st 10:07AM

Pero debe complementarse con información textual.

La mayoría de las personas responde más rápido a lo visual que a lo textual. Hay gente que no le gusta leer.

Monday, Dec 1st 10:07AM

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Encuesta II – El manejo de información por medio cibernético. (Prototipo)

1- Lugar de residencia, ¿Dónde resides?

Humacao

Sunday, Apr 19th 9:52AM

Arroyo

Sunday, Apr 19th 9:48AM

Arroyo

Sunday, Apr 19th 8:37AM

Humacao

Wednesday, Apr 15th 9:55AM

Humacao

Wednesday, Apr 15th 9:54AM

Las Piedras

Monday, Apr 13th 9:10AM

2- ¿Has visitado La Reserva Natural de Humacao?

Si

24

63%

No

8

37%

Ninguno

6

0

3- Las veces que la has visitado, ¿Vas por información, deportes, recreación o relajación?

Recreación

10

31%

Relajación

8

25%

Deportes

7

22%

Información

7

22%

Ninguno

6

0

54

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

55

4- ¿Has buscado información de lugares similares a La Reserva Natural de Humacao por las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram etc.) o por el internet?

Si

23

62%

No

14

38%

Ninguno

1

0

5- ¿Consideras necesario una página de internet de La Reserva Natural de Humacao?

Si

38

100%

No

0

0%

6- ¿Utilizarías los mapas de la página de internet para recorrer el lugar?

Si

34

92%

No

3

8%

Ninguno

1

0

7- ¿Crees que la página de La Reserva Natural de Humacao lleva la información necesaria? ¿Contiene la información que buscas?

Si

31

86%

No

5

14%

Ninguno

2

0

8- ¿Crees que es necesario tener la información a disposición del público en general?

Si

38

100%

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO No

0

0%

9- ¿Qué no te gusta de la página de internet de La Reserva Natural de Humacao?

Considero que tiene bastante

Sunday, Apr 19th 9:52AM

información.

Considero que todo lo que

Sunday, Apr 19th 9:48AM

contiene la página de internet es interesante.

Le faltan cosas

Sunday, Apr 19th 8:37AM

No la he visto

Monday, Apr 13th 9:10AM

Difícil cambiar de idioma

Thursday, Apr 9th 2:35PM

No la encuentro muy

Wednesday, Apr 8th 10:09AM

accesible a todo tipo de usuario.

10- ¿Qué detalles recomendarías que se le añadieran a la página de internet La Reserva Natural de Humacao?

Hasta este momento nada.

Sunday, Apr 19th 9:52AM

Nada

Sunday, Apr 19th 9:48AM

Más información

Sunday, Apr 19th 8:37AM

Todas las cosas posibles para

Monday, Apr 13th 9:10AM

el interés del público.

Contactos del personal de

Thursday, Apr 9th 2:35PM

56

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

57

DRNA y microempresas.

Sistema de navegación simple

Wednesday, Apr 8th 10:09AM

y que se pueda diferenciar mejor cada parte de la página.

11- La página, ¿Crees que lleva el dato correcto de lo que conseguirás en el área física del lugar?

Si

31

91%

No

3

9%

Ninguno

4

0

12- ¿Qué área de la página de internet consideras de importancia? ¿Por qué?

El recorrido del área de kayak

Sunday, Apr 19th 9:52AM

y bicicleta, es bastante fiel a lo que se encuentra allí.

La parte de fauna en especial

Sunday, Apr 19th 9:48AM

las aves.

No sé

Monday, Apr 13th 9:10AM

La historia

Thursday, Apr 9th 2:35PM

Foto galería

Wednesday, Apr 8th 10:05AM

Información

Wednesday, Apr 8th 10:01AM

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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13- ¿Le recomendarías a otras personas que visiten la página de internet antes de visitar el lugar?

Si

34

100%

No

0

0%

Ninguno

4

0

14- ¿Cómo calificarías la página de internet de La Reserva Natural? Usar 1 mínimo al 6 máximo.

5

13

39%

6

12

37%

4

7

21%

3

1

3%

2

0

0%

1

0

0%

Ninguno

5

0

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Apéndice III: Documentación del proceso y diseño Mapa de metodología y mapa de travesía de usuario

Figura 1: Mapa de la metodología

Figura 2: Mapa de travesía de usuario

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Localización de los visitantes

Figura 3: Localización de las personas que visitaron la página desde el 2 de abril 2015.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Mapa conceptual de la aplicación y de la página de internet

Figura 4: Diseño de mapa conceptual de la aplicación móvil de La Reserva Natural de Humacao Efraín Archilla Diez

Figura 5: Diseño de mapa conceptual de la página de internet de La Reserva Natural de Humacao Efraín Archilla Diez

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Documentación de la aplicación

Figura 6.1: Diseño de la aplicación móvil de La Reserva Natural

62

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

Figura 6.2: Diseño de la aplicación móvil de La Reserva Natural

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Imágenes sobre la página de internet

Figura 7: Diseño de la página de internet flexible de La Reserva Natural, “Enlace de inicio”

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Diseño de encabezados de redes sociales

Figura 8,9 y 10: Encabezados de Twitter, Facebook Google+

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Diseño de logo

Figura 11: Logo utilizado para encabezado de la página de La Reserva Natural de Humacao Efraín Archilla Diez

Figura 12 y 13: Propuesta rediseño de logo para La Reserva Natural de Humacao Efraín Archilla Diez

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO Correo electrónico responsivo

Figura 14: Propuesta de correo electrónico responsivo

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EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Observaciones del usuario o visitantes de La Reserva Natural Efraín Archilla Diez

Figura 15: Visitantes que vienen a explorar el lugar

Figura 16: Actividad de kayak.

Figura 17: Documentación de la área de bicicletas

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Epílogo

Según Moholy-Nagy: “Nuestros objetivos no son los productos, sino las personas” (Frascara, 2000)

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Calendario

Semana 23 de agosto al 30 de agosto de 2014 Comienzo del semestre y reunión del grupo completo con La Profra. Robledo y el Prof. Conejo para introducción del curso.

Semana de 30 de agosto al 6 de septiembre de 2014 Reunión grupal de los dos cursos de tesis de gráfico con la Profra. Robledo para definir proyección mediante unas pruebas.

Semana de 8 de septiembre al 15 de septiembre de 2014 Ejercicio de debate con la Profra. Robledo y el Prof. Conejo.

Semana de 15 de septiembre al 22 de septiembre de 2014 Reunión para dialogar sobre las diferentes ideas y observar documentales.

Semana de 22 de septiembre al 29 de septiembre de 2014 Se cotejar los portfolios de los estudiantes para delimitar el tema seleccionado basado en investigaciones anteriores. Se reúne con el Prof. Conejo para discutir los puntos relacionados a la investigación.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Semana de 29 de septiembre al 6 de octubre de 2014 Se verifica y se repiensa por medio de “brainstorming” y bosquejos para delimitar el tema.

Semana de 6 de octubre al 11 de octubre de 2014 Se buscan libros e información que se relacione con el tema de investigación para redactar un ensayo.

Semana de 14 de octubre al 17 de octubre de 2014 No reunión por día feriado Se entrega el ensayo relacionado con el tema y se continúa buscando datos relacionados con la investigación. Me reuní con el consejero Prof. Edgardo Pérez y con la Profra. Mariceli González en base a dirección de la investigación.

Semana de 20 de octubre al 27 de octubre de 2014 Reunión con las personas que manejan La Reserva Natural para así detallar el tipo de audiencia y el tipo de medio que utilizan para brindar información. Búsqueda de información en la Biblioteca De la Universidad El Turabo.

Semana de 27 de octubre al 3 noviembre de 2014 Hablé con la secretaria de la oficina Recursos Naturales de Humacao para cita.

Llevar acabo la encuesta relacionada a la investigación. Continuar buscando datos que se relacionen con el tema.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Semana de 3 noviembre al 10 de noviembre de 2014 Preparación de primera presentación, mostrarle la documentación al Prof. Conejo.

El 10 de nov presentación del proyecto a consejeros y jurado.

Semana de 10 noviembre al 17 de noviembre de 2014 Se comenzará el estudio de la audiencia mediante encuestas. Reunirme con las personas de la Reserva Natural en Humacao para comenzar a crear el mapa conceptual de la página.

Semana de 17 noviembre al 24 de noviembre de 2014 Análisis de los resultados de la encuesta y creación del mapa conceptual de la página. Verificar referencias en la Biblioteca de la Universidad El Turabo.

Semana de 24 noviembre al 1 de diciembre de 2014 Reunión para preparación de la presentación final, revisar la documentación de la investigación.

Semana de 1 diciembre al 8 de diciembre de 2014 Presentación de final de semestre.

Semana de 8 diciembre al 10 de diciembre de 2014 Presentación de final de semestre.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Semana 22 de enero al 30 de enero de 2015 Reunión de inicio de semestre. Reflexionar y opinar sobre los proyectos de tesis con la Profra. Robledo. Continuación del proyecto para La Reserva Natural.

Semana 30 de enero al 6 de febrero de 2015 Modificación del proyecto para La Reserva Natural y reunión con las personas de la misma.

Semana 6 de febrero al 13 de febrero de 2015 Reunión de la clase de tesis con el Prof. Conejo. Invitado Especial al Prof. Rojas para reflexionar sobre el proceso de investigación.

Semana 13 de febrero a 20 de febrero de 2015 Reunión de la clase para presentación grupal del progreso y cambios en el proyecto. Análisis y revisión del texto y diseño del proyecto.

Semana 20 de febrero al 27 de febrero de 2015 Me reuní con el personal de La Reserva Natural para mostrarle los cambios que se hicieron al diseño. Buscar más información bibliográfica en la biblioteca del Turabo.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Semana 27 de febrero al 6 de marzo de 2015 Buscar información sobre el diseño “responsive”. Me enfoqué en producir la primera presentación del semestre.

Semana 6 de marzo a 13 de marzo de 2015 Análisis del proyecto, verificación bibliográfica para continuar escribiendo.

Semana 13 marzo al 20 de marzo de 2015 Primera presentación y continuar la investigación. Buscar información en la biblioteca sobre el diseño digital y los medios cibernéticos.

Semana 20 de marzo al 27 de marzo de 2015 Revisar en el escrito la metodología para darle más énfasis. Subir prototipo y ponerlo en función.

Semana 27 de marzo al 3 de abril de 2015 Comunicarme con los autores Stickthorn y Schneider del libro This is Service Design Thinking para pedirle información sobre la metodología llamada Proceso Interactivo. Realizacion de encuesta.

EL MANEJO DE INFORMACIÓN POR MEDIO CIBERNÉTICO

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Semana del 3 de abril al 10 de abril de 2015 Llevar acabo las encuestas sobre las funciones del prototipo para analizar su función.

Semana del 10 de abril al 17 de abril de 2015 Recolectar datos importantes de la Reserva Natural en Humacao para incluirlos en la página de internet. Incluir información y cambiar la introducción de la página de inglés a español. Visitar la Reserva Natural a informarle al personal sobre la encuesta y el proceso que hay del proyecto. Enviarle el documento al Profesor Rojas para revisión del escrito.

Semana del 17 de abril al 24 de abril de 2015 Incorporar la encuesta 2 al escrito y modificar la presentación final para presentársela al Prof. Conejo.

Semana del 24 de abril al 1 de mayo de 2015 Presentación Final.

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