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• Mittwoch, 7. April 2021 • 19.30 Uhr (mit Anmeldung)

INFORMATION / BERATUNG / ANMELDUNG

Landesamt für Lehrlingswesen

und Meisterausbildung Elisabeth Nardin, formazione professionale e Alessandro Risio progetti giovanili, T 0471 310 510, Tel. 0471 41 69 85 enardin@unione-bz.it lehrlingswesen@provinz.bz.it www.provinz.bz.it/meister

AUTONOME PROVINZ BOZEN - SÜDTIROL PROVINCIA AUTONOMA DI BOLZANO - ALTO ADIGE

PROVINZIA AUTONOMA DE BULSAN - SÜDTIROL

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NEW CONCEPT

Novità: il Tecnico del commercio

“Nella vita non bisognerebbe mai smettere di formarsi. Non è mai troppo tardi per farlo. La sfida consiste nell’avere sempre un obiettivo da riuscire a raggiungere. Il processo formativo si può integrare direttamente nel lavoro di tutti i giorni. Grazie al contatto con gli altri partecipanti ho potuto dare uno sguardo ad altre realtà aziendali applicando molte idee alla mia impresa. I relatori vengono dalla pratica e sono in grado di offrire molte informazioni utili. I Tecnici del commercio sono semplicemente più preparati!”

Christian Giuliani, presidente mandamentale Unione Bolzano e circondario ha superato con successo il corso (in precedenza “Maestro del commercio”).

Con la giusta formazione verso il successo professionale

Il commercio e i servizi stanno vivendo un enorme cambiamento. In un mondo sempre più digitale le richieste dei clienti sono cambiate altrettanto decisamente. E per essere pronti ad affrontare queste e altre sfide, l’azienda richiede maggiori competenze imprenditoriali e gestionali. Che si tratti di commercio al dettaglio, all’ingrosso oppure online, l’innovativo percorso formativo Tecnico del commercio offre un sintetico approfondimento di tutti gli aspetti di una moderna gestione unitaria nel settore delle vendite.

I Tecnici del commercio sono esperti riconosciuti e sono spesso associati a concetti come qualità, competenza e fiducia. Il percorso, che conduce a un diploma, è offerto in lingua tedesca dall’Ufficio provinciale apprendistato e formazione di Maestro in collaborazione con l’Unione. Il programma è stato completamente rivisto e aggiornato con esperti.

Compiti di responsabilità L’Unione è convinta dell’importanza di questa formazione. Grazie a essa i partecipanti possono assolvere compiti di responsabilità in seno a un’azienda del commercio o dei servizi. Ricevono inoltre una panoramica di tutti i principali ambiti commerciali. Cambiamenti nelle abitudini dei clienti, plurilinguismo e difficoltà economiche richiedono nuovi progetti di marketing da parte aziendale. Sui collaboratori alla vendita ricade quindi tutta una serie di compiti e competenze chiave nel campo della comunicazione.

Obiettivo di questa formazione prettamente pratica è fornire un’ampia qualificazione a persone attive nel commercio e intenzionate a crescere professionalmente. I partecipanti ricevono nozioni concrete e finalizzate all’assunzione di nuovi incarichi all’interno di un’azienda commerciale. Il corso è particolarmente indicato per chiunque voglia rendersi indipendente.

Programma e contenuti Il corso dura circa un anno e comprende 360 ore di lezione, durante le quali vengono impartite nozioni in settori quali la gestione e la direzione aziendale, la comunicazione, il marketing commerciale, l’acquisto e la logistica, la vendita, il project management e il lavoro per progetti. Nell’ambito del corso sono previsti due esami scritti (tra l’altro casi studio) e un progetto lavorativo con riferimento alla pratica professionale personale (con presentazione). GRUPPI TARGET

• futuri dirigenti/responsabili di filiale • giovani imprenditori/Startupper • successori d’impresa

OBIETTIVI E UTILIZZI

I Tecnici del commercio • comprendono i processi aziendali e sono in grado di valutarli e orientarli • hanno nozioni teoriche e pratiche per un marketing di successo nonché relativamente ad acquisti e vendite • sviluppano competenze dirigenziali e approfondiscono le tecniche di trattativa • si confrontano con la vendita in un mondo digitalizzato • applicano quanto appreso nella rispettiva pratica professionale

IL PROSSIMO CORSO E LA SERATA INFORMATIVA ONLINE

Il prossimo corso per Tecnico del commercio, il quale si tiene in lingua tedesca, parte il 10 settembre 2021 (fino a fine ottobre 2022). Per gli interessati è prevista una serata informativa online mercoledì, 7 aprile, alle 19.30 (necessaria iscrizione).

INFORMAZIONE, CONSULENZA E ISCRIZIONE

Ufficio provinciale per l’apprendistato e la formazione di Maestro, Alessandro Risio, T 0471 416 985, lehrlingswesen@provinz.bz.it, modulo di iscrizione su www.provinz.bz.it/meister.

So chi sei

La pandemia sta costringendo le aziende a ripensare molte cose, e così un virus accelera i processi di cambiamento nel commercio e nella sua gestione delle relazioni con i clienti. Quest’ultimi stanno cambiando rapidamente il loro comportamento d’acquisto, e gli imprenditori devono adattare le loro strategie e processi CRM. Per conoscere bene i propri clienti, bisogna avere molti dati. Raccogliere questi dati regolarmente, organizzarli correttamente e recuperarli facilmente non appena sono necessari è un dovere. Ed è chiaro che le persone da sole non sono sempre sufficienti per rivolgersi con successo ai propri clienti. Un numero maggiore e soprattutto più consistente di dati sui clienti promette una comunicazione migliore e adattata alla situazione del cliente, nonché offerte e servizi più precisi. Il fattore decisivo qui è l’interazione di tecnologia e persone, perché la gestione dei dati richiede assolutamente la competenza umana oltre a sistemi IT adeguati. Questo significa che anche i collaboratori hanno un grande potenziale per ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti. Gli imprenditori sono quindi ben consigliati non solo di investire nelle tecnologie, ma anche di non perdere di vista il concetto di servizio.

Mauro Stoffella, capoarea comunicazione mstoffella@unione-bz.it