Klanten vinden, klanten binden

Acquisitie: durf te kiezen

Startende ondernemers zijn soms bang om kansen te missen. Dus zeggen ze ja tegen alles en iedereen. Geloofwaardig? Nee. De belangrijkste acquisitieles: zorg voor een duidelijke focus!

Weet wie je doelgroep is en richt je alleen op klanten die je echt kunt helpen. Beperk je ook tot datgene waar je in uitblinkt. Hoe duidelijker je aangeeft wat je doet en welk probleem je daarmee oplost, hoe groter de kans dat een klant interesse toont. Blijf bij het benaderen van potentiële klanten wel altijd jezelf en laat vooral je passie spreken.

Klantenverhalen Hoe goed jouw acquisitieverhaal ook is, men vertrouwt het meest op ervaringen van andere klanten. Hoe beoordelen zij je product of dienst? Verzamel dus reviews op je website. Ben je net

Tips • Versterk je verkoopverhaal met bijpassende onlinepositionering via social media, blogs en nieuwsbrieven: KVK.nl/acquisitiemethoden • Praktische tips voor klanten vinden en binden: KVK.nl/klantgerichtondernemen gestart en heb je nog geen klanten? Laat je product of dienst dan (gratis) testen en vraag om feedback.

Platforms Via welke kanalen kun je het best nieuwe klanten bereiken? Belangrijk zijn je eigen netwerk, promotie, (online)marketingactiviteiten, maar ook onlinemarktplaatsen. Op deze onlineplatforms vinden vooral zzp’ers en opdrachtgevers elkaar.

Klanten binden Veel ondernemers investeren in het vinden van nieuwe klanten, maar vergeet je bestaande klanten niet. Zij zijn je beste ambassadeur! Zorg dat ze klant blijven door hun aandacht vast te houden. Weet wie je klanten zijn, luister naar ze en blijf inspelen op hun wensen en behoeftes. Investeer bijvoorbeeld in klantvriendelijkheid, service en kwaliteit.