www.hormigaanalitica.com
Venezuela. Lunes,02 de agosto de 2010. Año 2. Nº59. Editor: Heberto Alvarado Vallejo. CNP: 12.270
En 2015 el 80% de las conexiones a Banda Ancha Móvil será 3.5G
De los 219,3 millones de usuarios, 175 millones se conectarán por las redes HSPA, que dominarán ampliamente el mercado; LTE con 25.5 millones de usuarios y WiMAX con 18 millones serán las tecnologías donde se comenzará a desplegar la banda ancha móvil del futuro; el crecimiento de las redes gratuitas WiFi podrán desanimar muchas inversiones y obligarán a modelos de negocios no amparados en la conectividad. Según el reporte de Dataxis-NexTV Latam, la presión por nuevo espectro comienza a ser entendida por los reguladores
Lenovo presentó la IdeaCentre A300 en Venezuela
El All in One más delgado de la industria de la computación exhibe lo mejor de las tecnologías de procesamiento móvil
Moto A45 exhibe lo mejor del P2k El compacto equipo, garantiza conexión a las redes sociales, envío y recepción de correos electrónicos ; una apuesta nada tímida del fabricante que sigue apostando a su experiencia en las plataforma Java/Linux para garantizarse mercados en los segmentos juveniles
Motorola quiere cerrar 2010 con 35% del mercado nacional de Smartphone Amparada en Android, estrategias de mercadeo unidas a las operadoras, y una agresiva oferta, el fabricante aspira a rememorar viejas glorias
2
editorial
www.hormigaanalitica.com
¿Industrialización? Heberto Alvarado Vallejo halvarado@hormigaanalitica.com
En octubre de 2005, el presidente Chávez inauguraba en Paraguaná, la planta de ensamblaje de Venezolana de Industrias Tecnológicas, empresa que sería subsidiaria de VENINSA, compañía de capital mixto chino-venezolano, con mayoría accionaria (51%) para los asiáticos. En cadena nacional de Radio y Televisión, el primer mandatario exhibió, con su lenguaje populacho que en diciembre, dos meses después de instalada, la planta de VIT produciría 50 mil equipos y al año siguiente 150 mil. En el acto, el presidente le entregó 17,2 millardos de bolívares (17,2 millones actuales) para la constitución del capital de la empresa que se encargaría. Las expectativas eran enormes por parte de la administración Chávez, que aseguró que en menos de un año VIT abastecería las necesidades del Estado Venezolano y llevaría las computadoras al pueblo. En algún momento se planteó que los equipos VIT, tanto portátiles como de escritorio, se comercializarían en los anaqueles de MERCAL. Pasados los años, VIT ha pasado por diversas etapas; en todas, los contratiempos con los socios chi-
nos, de la empresa Lanchao o Inspur, una de las menos importantes de la nación asiática, se unieron a una serie de trabas burocráticas que afectaron el cumplimiento de las metas de VIT. Una visita realizada durante la gestión de José Brett, demostró que VIT, trabajaba con mucho esfuerzo, pocos recursos, para alcanzar los ambiciosos planes y tecnología incluso menos desarrollada que la colocada en el país por otros ensambladores. Por otra parte, los equipos venían pre- ensamblados de China, poco, muy poco por hacer en el país, salvo armar piezas. Situación que no ha cambiado. Como resultado de estas eventualidades, VIT pelea a diario para alcanzar el ensamblaje de 2 mil unidades; aunque no hay cifras oficiales, porque el Gobierno se niega a darlas, se presume que la producción de VIT no llega hoy día a los 50 mil equipos, cifra que esperaban alcanzar en los primeros tres meses de creación. Por ello, CANTV, no se pueden dar el lujo de dejar en las manos de VIT toda la carga del exitoso programa «Internet Equipado» que comercializa casi 300 mil computadoras en todo el país al año. La realidad de VIT, se repite con Vtelca y con Orinoquia, esta última sigue ensamblando en los pequeños espacios del Cenit, ubicados en la base Aérea Francisco de Miranda en La Carlota. Si bien estos esfuerzos por estimular la industria nacional no pueden descalificarse, sí es digno de crítica la tozudez del Gobierno Nacional
que sigue insistiendo en fabricar sólo o con aliados que quieren o pueden monopolizar el mercado tecnológico. Lo que resulta contradictorio es que las medidas del llamado estímulo a la industria nacional no terminan de definirse; ¿cómo se puede tener una industria con un control de cambio?; cómo se estimula sin aranceles adecuados o con exagerados códigos arancelarios, que obligatoriamente entorpecen cualquier deseo de impulsar la industria criolla. Un estímulo basado en el amedrentamiento, la amenaza o la expropiación jamás llevará al país a un estatus alto de fabricante, como lo tienen Brasil, Argentina, México y Chile. Cualquier intento de consolidación de una industria local resulta por lo menos admirable y titánico. Los hechos y no las palabras demuestran por qué el Estado no es empresario, se despilfarra dinero y poco o nada se retorna
¿VIT recuperó ya los 17.2 millones de bolívares fuertes, que se invirtieron en ella? ¿Y la innovación? Cuando el Gobierno frena cualquier intento de desarrollo de la industria nacional, los escenarios para la innovación tecnológica se reducen. ¿Qué tipo de innovación se puede producir en empresas del Estado, abiertamente politizado y poco productivo? Está en la capacidad de generar nuevos productos, único secreto para prosperar en la industria del siglo XXI. La inventiva es la única industria exitosa que podríamos constituir en el país, pero pareciera que aun estamos lejos de hacerlo
actualidad
www.hormigaanalitica.com
3
ENTREVISTA/José Antonio Candiales, gerente general de HP Venezuela
HP capea el temporal Argélida Gómez
Lo que algunas voces de la competencia de HP plantean como un problema para la marca, para HP es parte de una solución providencial para salir del atolladero en que están metidas todas las empresas de tecnología de información por las limitaciones en el acceso a divisas. Y es que el límite de 350 mil dólares mensuales para importar por empresa es como una mesada de escolar para este fabricante que requiere aproximadamente 200 millones de dólares anuales para dotar al mercado local de equipos de computación. Así que el hecho de que los 400 canales de distribución de HP soliciten cupo para importar directamente ha resultado ser un modelo de negocio salvador para todas las
La casa de Palo Alto ha triangulado el negocio con sus distribuidores para aumentar la cuota de dólares de la marca vía SITME. «Respetamos mucho al canal. La relación se estrechó», acota el alto ejecutivo partes, pues permite darle continuidad al negocio y mantener la presencia de los productos de la marca en el mercado nacional. «Cada canal tiene una opción de 350 mil dólares. Yo tengo 400 canales, si de ellos 200 van al SITME, ahí hay una manera de solucionar parte del problema, no es la solución completa, pero por lo menos en el caso de nosotros conseguimos una salida. –indica José Antonio Candiales, gerente general de HP Venezuela. «Estamos triangulando nuestro negocio con los canales y son
Para Candiales, la situación actual del país es temporal
ellos los que van a estar enfrentando esos negocios ahora, definitivamente no es suficiente (los dólares), sobre todo por las garantías y las piezas y partes que es lo que más me preocupa. Eso lo estamos solucionando a través de canales». Señala Candiales. Desmiente comentarios de que se han lavado las manos y han dejado solos a los canales de
distribución. Están trabajando con el gobierno para buscar una salida a la situación de los dólares, y se manifiesta optimista y no duda que encontrarán una solución conjuntamente. ¿Cómo le ha ido a los canales con el Sitme? Hasta ahora me han reportado que bien. Lo que hemos apreciado es que en algunos momentos les otorgan dólares,
4
actualidad
www.hormigaanalitica.com
«Aunque la demanda de productos TI cayó 30% en el mercado nacional, según cifras de IDC, el comportamiento de mercado es atípico, pues el represado de los bolívares hace que los usuarios quieran comprar más»
La mitad de los canales de ventas de HP, compran mercancía en Miami, una alternativa que no gusta, pero resuelve
en otros no; están manejando la estadística, es decir, cuánto es y cuánto no es. Este modelo ha funcionado algo en el mercado, pero no es suficiente para dar la respuesta requerida por el mercado. Es útil para mantener lo que tenemos ahorita, estamos trabajando con eso, pero al mismo tiempo estamos trabajando con el Estado para que de alguna manera entienda la necesidad de flexibilizar todo el sistema. Con toda esta situación ¿no se ha afectado su relación con los canales? –No para nada, al contrario se ha estrechado muchísimo, creo que la diferencia que tenemos nosotros cuando hablamos de canales es que nosotros respetamos mucho al canal y entendemos que es una empresa independiente de la nuestra y
que por pequeño que sea no tenemos el derecho a manipularlo sino a respetarlo como empresa y entender cuáles son sus objetivos y ayudarlos a conseguirlos. Hemos tenido más bien un acercamiento muy fuerte y una estrechez de relaciones bien importante. El pago de dividendos a la casa matriz es un tema más complejo. HP maneja las subsidiarias como centros de costos, todos los centros de ganancias están en las fábricas, entonces yo le pago una parte a la fábrica y lo que significaría mi ganancia, se queda local y se invierte en el pago de infraestructura, en el pago de empleados, si tengo un superávit pago también las utilidades especiales a mis empleados. Es como lo manejamos nosotros. No hemos teni-
do traumas, ni ahora, ni con permuta. Es un modelo financiero bien distinto al que maneja el resto del mercado, pero ha sido hasta ahora muy exitoso para Hewlett-Packard, pues no se ha visto a HP perder dinero, nuestros centros de ganancias están en la fábrica. Aunque la demanda de productos TI cayó 30% en el mercado nacional, según cifras de IDC, el comportamiento de mercado es atípico, pues el represado de los bolívares hace que los usuarios quieran comprar más. «Eso lo compensa. Hemos sentido alguna caída pero creo que los clientes siguen allí», dice Candiales. ¿¿Cuál es el valor del mercado nacional para HP? Bueno nosotros vendemos anualmente 400 millones de dólares. Lo que pasa es que eso
es una combinación entre lo que vendemos local y lo que vendemos vía Miami. Hay canales que te compran fuera, la combinación total está dando 400 millones de dólares. De esos 400, yo diría que 200 más o menos son ventas locales. ¿Cómo se siente HP actualmente frente a la situación país? Yo creo que bien, nosotros tenemos casi 42 años en Venezuela que siempre ha sido un país que ha respondido mucho a la tecnología. Yo creo que este no es más que otro de los hitos históricos que hemos tenido y estoy seguro que lo vamos a superar. Nos sentimos bien, seguimos invirtiendo en Venezuela, creyendo en ella, en nuestros clientes y lo vemos de otra manera, es la permanencia que vamos a tener en el país.
actualidad
www.hormigaanalitica.com La economía y los centros de datos HP acaba de anunciar la generación de Superdome 2, una de sus grandes máquinas que destaca por su versatilidad y ahorro de energía, ahorro vinculado sobre todo de la manera de manejarla, de administrarla. Son máquinas de gran poder dirigidas al sector networking. Un área que HP ha fortalecido a raíz de la compra de 3Com. «Nos dimos cuenta que tenemos productos de altísima calidad que compiten en precios con cualquier competidor del mercado, hasta 40% por debajo», puntualiza Candiales. Precisamente Candiales considera que es hora de que el gran público y quienes deciden las líneas estratégicas de la economía nacional entiendan y sopesen el significado e importancia para el país de la infraestruc-
tura de los Centros de Datos. «Sobre ella reposan todos los servicios del Estado, de la economía y de la empresa privada. Normalmente no los mencionamos porque eso es más complejo y nadie lo entiende, cuando tu te conectas a Internet no te conectas a Internet, te conectas a una infraestructura que tiene que ser mantenida, y sin esa infraestructura no existe Internet, no existe teléfono, no existe nada». Se trata de servicios detrás del telón, sin los cuales no funcionarían, por ejemplo, los amigables servicios que se manejan desde los dispositivos terminales que tanto fascinan a los usuarios finales. – Cuando hablamos de informática hablamos de impresoras, pero no de lo que
significa un Data Center. Porque normalmente esos servicios son muy complejos y nosotros hablamos en una terminología tan compleja que hace que lo entiendan solamente los especialistas; creo que eso tiene que entenderlo absolutamente todo el mercado, para que cuando alguien vaya a tomar una decisión entienda que sin esa base la economía no funciona, el Estado no funciona y no fun-
Aguantan lanzamientos de Palm Adriana Prosperi reconoce no tener acceso a la información sobre el lanzamiento de productos de Palm, como se recordará HP compró esta empresa a finales de abril de este año. Hace un mes, HP anunció sus planes para webOS, entre los que se encuentran un completo roadmap de productos Smartphone, así como la integración en netbooks y Tablets. Todd Bradley, vicepresidente ejecutivo de HP, dijo hace cinco días que tienen intención de concentrarse «en las posibilidades que ofrece webOS y posicionarlo como uno de los más destacados de su segmento». Declaraciones que alivian a la extensa base de usuarios de los productos Palm. Pero para los ejecutivos de Caracas los productos por venir siguen siendo un secreto
bien guardo. «Sólo sé que el Slate 100 lo lanzamos en septiembre». Pero no vendrá con webOS sino con Windows 7, el Tablet estará dirigido a aplicaciones para el sector profesional. —¿Lanzará HP lectores electrónicos? «Nada de eso», responde Prosperi durante un encuentro con la prensa donde fueron presentadas las nuevas gerentes de Marketing de HP: Alida Medina, responsable de Servidores y Centros de Datos y Herminia Cortes, responsable de Impresión y Consumibles.
5
ciona nada en el país. Entonces, allí es donde estamos nosotros y le pedimos colaboración a los periodistas del área para educar a la gente de lo que eso significa. – ¿Y cómo les está yendo en esa parte de servicio a ustedes? – En la parte de servicios nos está yendo muy bien. Servicios en mi área (servidores empresariales) pesa un 50%.
6
actualidad
www.hormigaanalitica.com
Visionario/ Abre las puertas a la TV del futuro
SinCabeTV.com logró 35 mil visitas mensuales Argélida Gómez
Luego de 70 años en el mercado nacional dedicados al negocio del entretenimiento, Bolívar Films decidió hace ocho meses incursionar en Internet con una original programación bajo formatos HD y estándar 100% producidos y conducidos por talento nacional. La semana pasada SinCableTV.com, preestrenó su nueva programación, conducida por reconocidos presentadores de la radio y también por nuevos rostros de la Web, especialmente diseñada para la gran comunidad de Internautas de Venezuela. Los numeritos aportados por Luis Guillermo Villegas, gerente general de Bolívar Films, indican que van por buen camino. Sobre 306 videos que tienen cargados en su programación en línea, sincabletv.com tiene 450 mil videos vistos, que promedian 50 mil al mes, 35 mil visitas mensuales y dos millones de hits a la página. «Son unos números bien alentadores para el poco tiempo que tenemos en la web», dice Villegas.
Un poco más de mil visitas al día a este canal de televisión Web abren las puertas a la nueva era de la televisión on-line; el medio, propiedad de Bolívar Films comienza a ser una alternativa los medios tradicionales
Jonathan Hernández, director general de SinCableTV.com
Son ocho programas de preestreno, un adelanto a la renovación de la programación que va a salir a partir de agosto-septiembre, preparándonos para celebrar el primer año de SinCableTV.com, dice Jonathan Hernández, director general de SinCableTV.com
Dos programas repiten: Zoom, dedicado al mundo de la ciencia y la tecnología, conducido y producido por Álvaro Pérez Kattar, durante su primera temporada, sumó más de 60 mil visitas. Mientras que La Mala Conexión en tan solo diez programas, alcanzó un promedio
superior a las 90 mil visitas. Hernández apunta que los primeros ocho meses han sido excelentes. «Pensado hacer el cambio de programación al año, para dar tiempo a que la gente nos conociera y se interesara en hacer programas y a los seis meses ya teníamos el
www.hormigaanalitica.com 80% de los programas que estamos presentando hoy. Es más de lo que esperábamos porque aún no hemos cumplido el año y ya estamos incorporando toda esta nueva programación.» Aunque ya la nueva temporada está lista, están abiertos a las nuevas propuestas e ideas, que si son viables reciben el apoyo de producción de Bolívar Films. «Los productores y talentos son la misma gente que está trayendo las ideas». La programación está integrada en siete bloques temáticos, siempre enfocados al entretenimiento, cine, música, tecnología, salud, arte, gastronomía y un programa dedicado a Venezuela. La nueva programación también está bajo esa categorización, explica Hernández. Les ha ido muy bien en la parte de producción, pero no así en el apoyo publicitario. «Tal vez por la crisis del país, ha sido un poco más difícil conseguir anunciantes o gente que invierta en la web. Estamos dando conferencias en universidades y foros sobre la publicidad en la web». Ustedes han creado algo innovador, es una inversión de riesgo ¿cuánto han invertido? –preguntamos a Luis Guillermo Villegas. –Mas de lo que originalmente habíamos planificado. Como siempre uno hace su presupuesto original con una expec-
actualidad
7
El canal tiene cargados 306 videos en su programación en línea. En un año se han visto ene 450 mil; promedian 50 mil al mes
tativa y después a medida que vas arrancando y progresando van saliendo cosas nuevas, por ejemplo esta nueva programación que estamos lanzando hoy, a menos de un año de haber lanzado el canal, es un poco en función de la comunicación con los tvnautas para el uso de la web 2.0 que ya no es un camino en un solo sentido sino en ambos sentidos; oyéndolos es que hemos decidido incorporar esta nueva programación al canal que originalmente no estaba prevista. Es decir, que son costos adicionales que no habíamos planificado, pero pensamos que Internet es un medio muy rápido, muy cambiante, donde tienes que mantenerte al día y eso nos ha obligado a hacer cada vez mayores inversiones. Le estamos apostando mucho al proyecto, hasta ahora no ha sido todo lo económicamente viable que habíamos pensado, sabemos que la situación del país, de las industrias y empresas no es la mejor en este momento y por eso seguimos apostando y aguantando lo más que se pueda para lograr que el proyecto aunque y tenga todo el éxito que pensamos que debe tener.
El canal emite 100% producción nacional de televisión
El reto principal que tiene la directiva de SinCableTV es demostrar a los anunciantes la rentabilidad de un canal web como medio de inversión publicitaria. Otro reto de la empresa será diversificar su alcance y generar una propuesta para teléfonos móviles. De cara al futuro, contenidos bien segmentados y una programación de alta calidad, pueden ser piezas claves para los medios que deseen brillar en la era de la Televisión Digital; habrá espectro y necesidad de nuevo contenido
8
actualidad
www.hormigaanalitica.com
Meta/ El fabricante aspira a cerrar el año con 35% de cuota de mercado Smartphone
Motorola repunta en el mercado Argélida Gómez
De la mano de los smartphones, Android y Motoblur, Motorola recupera espacio en el mercado venezolano, donde en los últimos cinco meses se destapó la demanda de teléfonos inteligentes y a pesar de la baja oferta de estos equipos por las limitaciones de acceso a las divisas, el crecimiento pasó de 7% hace seis meses a cerca de 11% en la actualidad, lo que significa que el número de líneas de teléfonos inteligentes pasó de 1.960.000 hace seis meses a 3.000.000 aproximadamente en la actualidad. Un crecimiento en el que Motorola tiene una alta cuota, a decir de Juan Carlos Sosa, gerente general de Motorola Venezuela. «La expectativa que tenemos al finalizar el año es tener entre 30 y 35% del mercado de teléfonos inteligentes. Ese es un segmento que está creciendo muchísimo, hace seis meses la participación de mercado de teléfonos inteligentes era muy baja dentro del gran total de 28 millones de líneas activas. En este momento, gracias a equipos como el Milestone y los teléfonos inteligentes con nuestra propuesta Android la
Camilo Sanchez dir. Producto para Latinoamérica Norte de Motorola y Juan Carlos Sosa, gerente general de la división móviles de Venezuela
aguja se movió y ha venido creciendo muy fuertemente en los últimos 4 ó 5 meses», dice Sosa. Hace un par de años, luego de una cadena de desatinos, Motorola se vio obligada a repensar su negocio de móviles. «Motorola tenía antes un portafolio sumamente amplio, donde no se podía definir un segmento clave en el cual trabajara. Eso cambió para mejor
entendiendo la necesidad del consumidor, que cada vez más busca equipos que lo soporten en sus tareas del día a día, que lo ayuden a relacionarse con todos sus mundos en un solo lugar». La gama de equipos media-alta de Motorola viene con el sistema operativo Android para su propuesta de teléfonos inteligentes, lo que ha tenido muy buena receptividad en el
Luego de una serie de desatinos, el fabricante ajustó la estrategia de su negocio de móviles y ahora lidera las ventas de equipos con Android en Estados Unidos. Localmente Juan Carlos Sosa atribuye a la marca una buena cuota en el crecimiento del mercado de Smartphones en el país
actualidad
www.hormigaanalitica.com mercado nacional, según Sosa. «Se está construyendo es una escalera desde el segmento de entrada, pasando por el segmento medio al segmento más alto, para que el usuario se vaya moviendo más hacia teléfonos inteligentes y hacia equipos que le permitan tener todos sus mundos en el bolsillo, de la manera más amigable e inteligente», apuntó. Es allí donde entra en escena su servicio Motoblur que se basa en un ecosistema completo que permite al usuario unificar la mensajería, correos, redes sociales, contactos, fotos, videos, todo en un mismo lugar. Un servicio actualmente está sacando una nueva versión que incorpora nuevos atributos. ¿Por qué Motoblur se vende aparte? —Es un servicio, y hay ciertos servidores que tienen que colocarse en interconexión con el
operador y nuestros servidores que están en California. Utiliza recursos nuestros y recursos del operador y utiliza descarga de datos, el operador establece un modelo de negocios y se hacen ciertas alianzas con la idea de que para el consumidor sea lo más transparente posible. ¿Qué están haciendo respecto a los problemas de conectividad de los equipos 3G? -Ahí hay un trabajo que se está haciendo entre los operadores y cada uno de los fabricantes, y en este caso de Motorola, porque la tecnología evoluciona muy rápidamente y si no la soportamos, si no hacemos las adecuaciones necesarias del lado de la infraestructura el consumidor pudiese tener allí ciertas experiencias (problemas). Se está realizando un trabajo muy de cerca, se están haciendo optimizaciones, hay
un equipo nuestro de calidad que cumple con el protocolo de SixSigma que asegura calidad en cada uno de los equipos que estamos sacando y ese equipo trabaja muy fuertemente con los operadores. Apunta que en Venezuela está de por medio la posibilidad o no que puedan tener los operadores de hacer crecer su infraestructura, de optimizarla y tener lo necesario para ellos operar con la calidad mínima requerida. La norma que cumplen todos los fabricantes cuando se lanza un nuevo producto es asignar un equipo técnico que resuelve cada una de las cosas que van sucediendo a medida que van apareciendo y, a su vez, hay una serie de pruebas que se ejecutan antes de que el equipo sea lanzado a la calle. ¿Pescaron en río revuelto? ¿A qué se debe su repunte? — Es gracias a un esfuerzo que
9
se está haciendo, y al trabajo de investigación y desarrollo desde hace dos años y medio. Motorola está prestándole mucha atención a lo que el consumidor de la calle quiere. Aún no tienen cifras oficiales de ventas, están por llegar, pero son buenas. «Hace tres semanas lanzamos un equipo nuevo que se llama Droid X, un equipo de 4,2 pulgadas, Android y que en las primeras dos semanas se agotó y fueron aproximadamente 900 mil unidades que se sacaron en la primera etapa. Y eso nos está sucediendo con todos los equipos y en todas partes». Estamos teniendo un repunte muy interesante y es gracias a esa propuesta de teléfonos inteligentes, es gracias a esa alianza con el SO Android y al servicio Motoblur».
Androide exitoso La revista PC ACTUAL reportó a principios de julio los últimos indicadores sobre la penetración de los sistemas operativos móviles en los Estados Unidos; según el estudio realizado por ComScore la plataforma Android de Google aumentó su penetración en el mercado estadounidense de smartphones un 44% desde febrero a mayo. En los tres meses anteriores, la cuota de este sistema operativo creció un 9%, lo que significa que en sólo tres meses su ritmo de crecimiento se ha incrementado en un 13%. Por el contrario, los sistemas operativos de Apple, Microsoft, RIM y Palm (ahora HP) vieron caer ligeramente su penetración durante el último período analizado por ComScore, aunque tras el lanzamiento del iPhone 4 es
probable que los porcentajes cambien considerablemente en el actual trimestre. No obstante, es previsible que la situación de Android, al menos, se mantenga, dado el atractivo de los múltiples smartphones basados en el sistema operativo de Google que han visto la luz en los últimos meses. En cualquier caso, lo cierto es que la plataforma BlackBerry de RIM sigue dominando el mercado en Estados Unidos, con una penetración del 41,7%, seguida de las de Apple, con un 24,4%, y Microsoft, con
un13,2%. En cuarto lugar se sitúa Palm, con una cuota del 4,8%, y, en quinto, Google, con un 13% del mercado
10
www.hormigaanalitica.com
móviles
Verde/ El equipo es el segundo móvil ecológico que lanza la operadora
Movilnet al fin presentó el MOTO A45 Eco Junto a Motorola presentó el MOTO A45 Eco, dispositivo móvil de línea ecológica, que ofrece una completa experiencia de navegación y acceso a las redes sociales que repotencia la plataforma P2K, basada en linux
A varios meses
El MOTO A45 estará dirigido a los mercados juveniles en Venezuela
después de comercializarse en los diversos anaqueles de los agentes autorizados de la operadora del estado, Movilnet, por fin presento oficialmente al segundo teléfono ecológico que comercializa gracias a los acuerdos alcanzados con Motorola. El equipo, uno de los últimos con la plataforma P2K, creada por Motorola, basada en Linux móvil, para sus equipos de corte medio y bajo, que se repotencia y adecua a la alta demanda de interacción con redes sociales. Es esta evolución del P2K la nota resaltante de este lanzamiento; la plataforma incorporada a este equipo ecológico permite recibir actualizaciones de Facebook, envía tweets y garantiza el acceso a correos electrónicos, todo, en un caballito de batalla de 61,5 milímetros cuando este slider, despliega su teclado Qwerty Otras funciones de entreteni-
miento que destaca del MOTO A45 Eco, es su cámara de fotos de 2MP con zoom digital, junto con una opción para enviar las imágenes rápidamente por correo o subirlas a redes sociales. Además, tiene capacidad de almacenamiento de 32Mb en memoria interna e incluye una tarjeta externa microSD de 2Gb, sin embargo soporta hasta 4Gb de memoria externa. Incluye un juego de cornetas ecológicas, permite escuchar y compartir música en archivos MP3 o en emisoras de radio FM. El MOTO A45 Eco presenta como otra de sus novedades juegos precargados entre ellos Spore y Sims 2 para los usuarios fanáticos del entretenimiento. En conversación la batería soporta hasta 500 minutos con carga y en espera, supera las 200 horas. Un móvil cuatribanda GSM y que tiene también conexión Bluetooth con una pantalla de
www.hormigaanalitica.com 2.5 pulgadas. El MOTO A45 Eco, se ubicó en la categoría ecológica de Motorola por constar de 70% de aleaciones reciclables: una caja protectora fabricada en 25% con plástico de botellas de agua, y un juego de cornetas hechas con cartón reciclado y reciclable. El equipo fue sometido a un minucioso análisis de ciclo de vida y de impacto ambiental de las emisiones de carbono certificado por CarbonFund.org. El MOTO A45 Eco, es el segundo teléfono ecológico que Motorola, junto a Movilnet, pone a disposición de los venezolanos, después del W233, el primer teléfono con certificado de carbono libre, reciclable y cuya caja protectora también fue elaborada con botellas de agua recicladas. Las combinaciones de pureza y elegancia del blanco junto a la fuerza de los detalles en naranja le dan al MOTO A45 Eco un aspecto juvenil. Su teclado QWERTY deslizable y pantalla de alta resolución brindan a los usuarios la posibilidad de mantener fácilmente múltiples conversaciones móviles y permanecer conectados con la gente de la mejor manera. De tamaño para todo tipo de bolsillo, el MOTO A45 Eco se convierte en el compañero ideal para mandar rápidos mensajes de texto, chatear y además cuenta con tecnología
avanzada, que facilita una experiencia de comunicación completa gracias a su conectividad a redes sociales. «Con el lanzamiento de este equipo, Movilnet continúa incentivando el uso racional de la tecnología móvil, reafirma su compromiso con la preservación del ambiente y el impulso a la conciencia ambientalista de sus usuarias y usuarios, indispensable para la construcción de un mundo mejor con menos desperdicio y más comunicación», indicó Alexander Sarmiento, Vicepresidente de Operaciones Comerciales de la operadora móvil del Estado venezolano. «Los usuarios son cada vez más exigentes y responsables hacia el medio ambiente, y es por ello que piden equipos cada vez más completos y que estén a la altura de sus necesidades diarias, pero que contribuyan a la ecología. Acceder a las redes sociales, descargar programas o navegar por la Web, son algunas de las aplicaciones más solicitadas a la hora de adquirir un nuevo equipo celular», señaló por su parte Jean Pierre Le Cannellier, Vicepresidente de Mercadeo para Américas de Motorola. Cornetas Para reforzar el carácter
móviles ecológico del MOTO A45 Eco, Motorola y Movilnet trabajaron en conjunto para diseñar un juego de cornetas ecológicas, hechas de cartón reciclable y reciclado. «Lo cual permitirá a los usuarios disfrutar de la música en cualquier momento y en cualquier lugar, gracias a su reproductor de música MP3 y radio FM incluidos en el equipo», agregó Le Cannellier.
11
El teclado QWERTY y estilo Slider, le dan un toque atractivo a este modelo
12
actualidad
www.hormigaanalitica.com
Espectro/ Operadores móviles bregan por espectro en nuevas bandas
En 2015 la Banda Ancha Móvil concentrará
219,3 millones de usuarios NextTV/Heberto Alvarado
La Banda Ancha Móvil tendrá 219, 3 millones de usuarios en toda Latinoamérica en menos de cinco años, según reportó la consultora Dataxis-NexTV Latam, en su nuevo reporte «Wireless Broadband 20102015», donde se aborda la actualidad y perspectivas de ese mercado en 18 países de América latina. Según la consultora en estos cinco años, se verá el auge de las redes de Cuarta Generación móvil, tanto LTE como WiMAX, pero, las redes 3,5G seguirán dominando las conexiones a banda ancha con un 80% del total al cierre de 2015. Según el reporte, los 219,3 millones de usuarios serán equivalentes al 28,6% de las líneas móviles en servicio en ese momento. Aunque el LTE haría su aparición en la región en 2011, se espera que hacia 2015 concentre el 11,6% de los accesos de banda ancha móvil y portátil sobrepasando a los usuarios de WiMAX móvil y portátil que habría llegado en ese momento al 8,3% del total de accesos.
Los 90Mhz que se ubican entre las bandas de 2.1 a 2.5Ghz, podrían ser la solución para garantizar el rendimiento y el desarrollo de la banda ancha móvil en la región, la cual, para el próximo lustro seguirá siendo predominantemente amparada por las redes celulares
Accesos de banda ancha móvil y portátil en América latina (en millones) y porcentaje (%) sobre el total de líneas móviles (2008-2015) Fuente: NexTV Latam Research Unit
Dataxis-NexTV Latam considera WiMAX móvil y portable como una opción que va a tener su momento de auge entre
2011 y 2013 en Latinoamérica dado que hay una serie de operadores trabajando sobre esta frecuencia, que se detallan en
el reporte. Sin embargo, estos operadores inalámbricos migrarán en el futuro hacia LTE en la medida en que esta
www.hormigaanalitica.com
actualidad
13
En 2009, durante el Congreso Mundial Móvil de Barcelona, España, LG presentó al mundo sus primeros Módems LTE, equipos que llamaron la atención de muchos visitantes. Actualmente, todos los fabricantes amplían su oferta de dispositivos. En 2013 se podrían ensamblar los primeros celulares
tecnología avance en su desarrollo. Mientras, LTE crecerá principalmente sobre la base de los actuales usuarios 3.5G, en los próximos años WiMAX podría ser impulsado por los planes sociales de conectividad, principalmente en Brasil, y por operadores nuevos como la rusa Yota y empresas del mundo de la televisión por cable y satelital. Dataxis-NexTV Latam analiza que la demanda potencial de usuarios de banda ancha inalámbrica ejercerá presión sobre los reguladores para la liberación de espectro para el acceso de banda ancha con movilidad, ya sea para los operadores móviles actuales o nuevos competidores. Aunque varios países han apostado o analizan las bandas de 1710-1900-2100 MHz, los requerimientos de mediano pla-
zo exceden ese cupo y los reclamos apuntan hacia las bandas de 2,5 GHz y, en segundo orden, la de 700 MHz. En el período, la banda ancha inalámbrica fija tendrá una evolución moderada hasta totalizar 1,3 millón de accesos en 2015 ya sea sobre frecuencias de espectro con régimen de explotación licenciada -mayormente en 3,5 GHz- como sobre espectro de uso libre. Carlos Blanco, director de Next TV Latam conversó con Hormiga Analítica, directamente desde Buenos Aires. El analista fue enfático en señalar que la puja actual del mercado está en la obtención de espectro, ante el inminente auge de la demanda, promovido esencialmente por el valor que toman las redes sociales entre los usuarios finales. «Se necesitará más infraestruc-
tura, más espectro, porque las cuotas asignadas no llegan a los niveles necesarios; además de BTS, enlaces; las operadores móviles que seguirán dominando el mercado de la banda ancha móvil viven actualmente una profunda renovación de terminales más orientados al consumo de datos». Explicó Según expuso el vocero, actualmente la industria no está preparada para moldearse a un modelo de negocios sostenido pos los datos; llegar allí implica un crecimiento de la infraestructura que en cinco años no se tendrá, por ello, asegura, que difícilmente el acceso móvil supere al fijo en este lustro. Lo que sí detecta NexTV es una imperiosa necesidad de parte de operadores fijos por incursionar en el mercado móvil, pues será un complemento
a su oferta y podría generar otro tipo de consumo. «Es indudable que la TV Paga ingresa a la movilidad; Televisa en México, podría adquirir espectro en 2.5GHz; DirecTV Argentina subasta en WiMAX; UNE en Colombia adquirió 50Mhz en el espectro en 2.5GHZ, para desarrollar WiMAX Móvil o LTE. Blanco sostiene que el repunte de estas tecnologías de Banda Ancha Móvil no será avasallante; explica que hasta ahora el internet de alta velocidad móvil sólo es visto como un tema de acceso, el repunte de las redes WiFi, que ofrece una conexión magnífica, reduce las opciones de las redes móviles y las obliga a reinventarse. «En este punto, es donde los operadores de TV paga encuentran la mayor restricción,
14
actualidad
si bien ellos quieren tener un espacio, resulta muy arriesgado invertir millones en infraestructura, sobre todo en naciones con una penetración muy alta; ellos han visto que los sistemas de interconexión entre operadoras o la portabilidad numérica no generaron un aluvión de gente cambiando de operador; ¿qué garantías tendrán de que ocurra con ellos? Se preguntan». Según blanco, ofertar telefonía móvil, centrada en una oferta de banda ancha móvil, haría medianamente justificable la inversión por parte de los operadores fijos. «Sin embargo existen ejemplos evidentes de ese temor: en Perú, la subasta no tuvo oferentes. El Espectro Los 90 Mhz existentes entre las bandas de 2100 y 2500 mhz parecieran ser el manjar más codiciado por la industria, a pesar de la eventual liberación de espectro en 700mhz. «La banda de 2.5Ghz, pareciera ser la que más impulso tomará para la Banda Ancha Móvil». Explicó Blanco. Si bien buena parte de los países de la región apelaron a las bandas de 1700 a 2100 mhz, el desarrollo a escala estará en la banda de 2.5Ghz, una todavía asignada a algunos operadores de televisión paga. Según Blanco, esta frecuencia que sigue asignada a estos operado-
res, será liberada. «Brasil, que mueve las escalas en América Latina, quiere mover los operadores TV Paga que usan el espectro radioeléctrico y que se ubican en la frecuencia de 2.5Ghz; México, la otra gran economía de escala de la región está en el mismo camino; estas naciones según Blanco son las únicas que verdaderamente tuvieron un empuje de estos operadores» Chile será el próximo país que lance una subasta, explica Blanco. A su entender comienza a haber consciencia entre los gobiernos de la región de que la banda ancha móvil va a crecer muchísimo. «Los reguladores saben que para desarrollar la Banda Ancha Móvil se deberá multiplicar por tres o cuatro la cantidad de espectro en los próximos diez años. Si detectamos que el espectro no es infinito y que las bandas móviles ya están asignadas; la tendencia será estimular las frecuencias de 700Mhz, 1710, 2100, 2500 Mhz e incluso 450 Mhz, para la telefonía». Más allá del tema comercial, la banda ancha móvil será vista como una pieza clave para reducir la brecha digital. La mayor interrogante que tenemos ahora es saber qué pasará con la banda 2.5Ghz, en algunos países claves como Venezuela. La UIT dijo que se usará para la Banda Ancha Móvil.
www.hormigaanalitica.com Hong Kong con LTE Dual
Sprint en los Estados Unidos inició en 2009 un ambicioso despliegue WiMAX Móvil en la banda de 2.5hz en los Estados Unidos; del éxito de este operador, dependerá en buena medida el futuro de WiMAX en América Latina
Proyección de accesos por países en 2015 Argentina: 19,9 millones Brasil: 124 millones Chile: 7.4 millones Colombia: 12,8 millones México: 25,4 millones Perú: 5,8 millones Venezuela: 9,7 millones
Evento Dataxis-NexTV Latam organizará este mes la conferencia Wireless Broadband Latin América 2010, que se realizarán los días 26 y 27 de agosto en el Hotel Meliá Buenos Aires, con la presencia de los principales operadores móviles y WiMax de Latinoamérica.
CSL Limited, operadora de red líder en Hong Kong, subsidiaria de Telstra Corporation, y ZTE Corporation, estarán desplegando la primera red comercial LTE 1800 MHz/2600 MHz. La red LTE de banda dual ofrecerá una ventaja a CSL sobre su posición en el mercado, para proveer a los consumidores con mayor cobertura y penetración para una experiencia de comunicación más satisfactoria. Los terminales LTE serán desplegadas y desarrolladas por ZTE. La empresa proveerá a CSL de una red unificada para soportar 2G/3G/LTE concurrentemente para una mejor experiencia del usuario. La última tecnología Software Defined Radio (SDR) soporta las estaciones base de múltiples modalidades y multibanda, incluyendo la actualización del espectro 1800MHz para uso LTE. Con su red de alta calidad IP 3G HSPA+ ya en su lugar, CSL es la primera operadora en Hong Kong en desplegar una red comercial LTE, obteniendo así gran reconocimiento como pionero global en el desarrollo de redes LTE.Hasta la fecha, ZTE ha desplegado siete redes comerciales LTE y ha construido cerca de 50 redes de prueba para operadoras líderes en Europa, América, Asia y el Pacífico, y el Medio Oriente.
www.hormigaanalitica.com
Banco de Pruebas
Conectividad/ Las redes EDGE resultan ser insuficientes para sacar el potencial del equipo
El Milestone saca lo mejor y lo peor del Android 2.0
15
Heberto Alvarado Vallejo
48 segundos para iniciarse, es quizás una de la única marca que podríamos colocarle al Milestone, poderoso equipo que Motorola presentó en Venezuela hace cuatro meses. Un poderoso modelo, que en Estados Unidos- con su hermano gemelo, el Droid, comercializado por Verizon en sus redes CDMA/EvDo, superó cualquier expectativa del mercado, al supera en ventas al iPhone en el ultimo trimestre del año pasado. Hablemos primero del sistema operativo Android 2.0, una plataforma ciertamente robusta, pero que requiere una inducción y cierto conocimiento tecnológico para familiarizar al usuario final, sobre todo, en funciones básicas como el registro de llamadas. Como todos las versiones Android, la 2.0 despliega una amplia lista de contactos, que vincula las cuentas de correos y la libreta de del el teléfono; una virtud, que puede confundir a usuarios poco conocedores del Sistema Operativo Android; eso sí, la
El Motorola A853, plataforma facililanzado en Marzo de ta la ubicación de este año en los contactos más Venezuela resulta frecuentes en la ser un robusto carpeta favoritos. equipo que explicó Un punto que por qué su hermano vincula a gemelo, el Droid, Android con el superó en ventas en Milestone y el diciembre de 2009 al acceso a internet iPhone en los es la navegación; Estados Unidos; sin ésta se presenta embargo, la en dos sabores. complejidad del Un exquisito con sistema operativo de las conexiones Google para algunas WiFi y otro funciones básicas, amargo e inestapueden hacerlo ble que parte con difícil de entender las lentas redes por algunos EDGE; es impousuarios sible hacer una comparación de la velocidad de Youtube, ambas conexioGmail, Gtalk es preciso y denes pues las diferencias son nota el trabajo que hizo Google notorias. Cuando el equipo navega con para integrar todos sus produclas redes WiFI, demuestra el tos a su sistema operativo móporqué fue catalogado como vil en el celular que más éxito uno de los mejores equipos le ha dado, hasta ahora a Smartphone que acceden a Motorola y a Android. internet; el acceso a Google, Sin embargo, algunas complejidades de la plataforma 2.0 de
Android dificultan notoriamente la familiaridad del equipo con sus clientes. Un ejemplo, las fotografías, que luego de tomadas requieren de una inducción a parte para poder ser colocarlas de fondo de escritorio, pues, el formato no se adecua fácilmente a los reque-
16
Banco de Pruebas
rimientos que tiene el usuario, quien debe sortear diversas pruebas para alcanzar un tamaño ideal. La foto del escritorio, no permanece fija y rueda junto las tres interfaces que tiene el equipo, acción que puede ser vista como una virtud o un problema. Donde Android saca sus mejores armas es la tienda de aplicaciones Android; donde se pueden obtener diversidad de contenidos, imposibles de enumerar, dada su variedad; destacaron en la evaluación los desarrollos hechos por USA Today, el periódico de mayor circulación en los Estados Unidos. A través de una aplicación poderosa el medio creó un producto bien adecuado para el Android que el Milestone ejecuta como ningún otro modelo. Otra destacada aplicación es la de Twitter Droid, que, al ampararse en la capacidad del procesador de 550MHZ y su memoria RAM de 256Mhz, demuestran que se atiende el mercado sin ostentar más potencia. Más allá de Android, el Milestone puede distinguirse
como uno de los mejores equipos que se han presentado este año en Venezuela; su teclado QWERTY, el mouse pad incorporado; su distinguida cámara de 5 megapixeles le dan fuerza a un celular que lamentablemente ha sido poco promovido por Movilnet, única operadora que lo comercializa en el país. Esta limitación afecta notoriamente el rendimiento del Milestone, pues la red GSM/ EDGE de este carrier muestra poco avance fuera de Caracas. Los pocos usuarios que adquirieron un Milestone pueden actualizar la versión de Android y migrar a la 2.1 con más adecuaciones, que, lamentablemente no pudimos comprobar en este excelente teléfono. Finalmente cabe destacar el aguante de la batería, que soporta varios días, a pesar de tener activos los servicios sociales como el Twitter, que se actualiza permanente, sobre todo en rede Wi-Fi. Una ventaja que sin dudas lleva al Milestone a un escaño superior sobre el DEXT otro equipo Motorola, que próximamente evaluaremos Calificación
www.hormigaanalitica.com Los iconos expuestos en el modo cerrado y táctil se comunican perfectamente con el Sistema Operativo, el móvil se bloquea a los pocos segundos sin estimular la pantalla El mouse incorporado en el teclado QWERTY, facilita la comunicación con las aplicaciones colocadas en el escritorio y visualizadas en la pantalla de usuario Una bondad tecnológica del Milestone es un teclado QWERTY que facilita la mensajería instantánea. Buena herramienta para los tweets La excelente cámara de 5 megapixeles dan al Milestone un atributo adicional en cuanto a calidad fotográfica. Excelentes imágenes que se pueden adjuntar a correos electrónicos Toda la robustez tecnológica exhibida en el Milestone se puede aprovechar por su batería, que tiene mucha duración, incluso, cuando se exije al 100%.
www.hormigaanalitica.com
Lanzamientos
17
Hogar Digital/ El computador se presenta como una alternativa de lujo para los hogares que ingresan en la era digital
Lenovo lanzó la «todo en uno» más delgada de la industria Lenovo Venezuela, que recientemente garantizó a Hormiga Analítica, haber compadro suficientes equipos para no sufrir ante las restricciones del mercado cambiario, puso a disposición del mercado nacional su computadora de escritorio todo en uno –All in one- más estilizada de la industria: con apenas 18,55 mm de profundidad en su sección más delgada. La nueva Lenovo IdeaCentre A300 está diseñada para convertirla en punto focal en espacios hogareños, reluciendo en estilo minimalista, simpleza y poder de cómputo que sacan ventaja de las últimas tecnologías de procesamiento móvil, memoria DDR3 de alta velocidad, recursos para altas demandas en computación gráfica, una rica experiencia de entretenimiento con audio Dolby Digital, WiFi y opciones de conectividad «cero cables» para sus periféricos. «Nuestras nuevas computadoras IdeaCentre A300 son la nueva generación en el porfolio mundial de computadoras todo en uno pensadas para el consumidor
final», afirmó Alberto Paiva, Gerente General de Lenovo Venezuela.»Estos nuevos productos de nuestro porfolio de la familia Idea demuestran el compromiso de Lenovo en brindarles a nuestros clientes las capacidades que esperan a precios accesibles, mientras al mismo tiempo exhibimos nuestras innovaciones proactivas». Con un diseño elegante y asimétrico que se fusiona los elementos de cómputo y puertos en su base en lugar de ubicarlos detrás de la pantalla, hacen de la IdeaCentre A300 la computadora más delgada con 18,5 mm de profundidad en su pantalla LED de alta definición con diámetro de 21,5" y controles sensibles al tacto (touch screen) en algunos modelos. La A300 cuenta con procesadores Intel Core2 Duo e incluye aplicaciones divertidas para disfrutar de una experiencia similar a la de la TV, entre las que se incluyen el software CamSuite para un mejor reconocimiento de rostro y efectos de imagen a través de la cámara Web integrada de la computadora de escritorio Cuenta con la certificación de
Experiencia Optimizada exclusiva de Lenovo que ofrece mejores tiempos de inicio y apagado, capacidades multimedia muy completas y herramientas de mantenimiento del sistema fáciles de utilizar. Los accesorios estándar incluyen el teclado Bluetooth ® y el mouse inalámbricos para que la computación en la sala de estar sea más confortable; además, incluye soporte para entrada/salida HDMI para poder conectar otros dispositivos de alta definición, como por ejemplo, un televisor. También incluye Wi-Fi 802.11n integrada de alta velocidad, seis puertos USB 2.0 y el software Rescue System de Lenovo para recuperar rápida y fácilmente la información si se pierde un documento o si falla el sistema.
Con el modelo IdeaCentre A300, Lenovo realza belleza y poder de sus sistemas de escritorio en un diseño estilizado y simple que integra la última tecnología de procesamiento móvil, memoria DDR3 de gran velocidad, gráficos de alto rendimiento, capacidad de almacenamiento y recursos para el disfrute del entretenimiento en el hogar
18
Tendencias Digitales
www.hormigaanalitica.com
¿Qué retos imponen los medios sociales a las empresas?
Ya en un artículo anterior escribimos sobre los medios sociales y la importancia que han venido ganando en internet. Si duda alguna, estos medios están teniendo un impacto en las organizaciones y la forma como mercadean sus productos y servicios. Audiencias más informadas y con posibilidades de articularse. Una de las primeras implicaciones que tiene el auge de los medios sociales para las empresas es la mayor articulación de sus audiencias. En el modelo tradicional de broadcasting, las audiencias reciben el mensaje y tienen pocas posibilidades de participar y, mucho menos de articularse alrededor de una causa. Antes del desarrollo de internet, los consumidores tenían acceso a menos información y las asimetrías de información entre proveedores y clientes eran más comunes. Si bien el comercio electrónico en Latinoamérica está poco desarrollado – en términos generales- hoy día es posible conocer el precio de un producto al colocarlo en Google. Audiencias expuestas a más medios de comunicación. El aumento de la penetración de
internet y el desarrollo de dispositivos móviles como laptops, netbooks, ipods y, más recientemente, el ipad, los usuarios no sólo tienen en sus manos más contenidos digitales, sino que pueden consumirlos en cualquier lugar. Con el crecimiento de la Web 2.0, además, los usuarios contribuyen a generar una parte importante de los contenidos que comparten a través de internet. En este contexto, las audiencias están expuestas a una mayor cantidad de medios (tradicionales y electrónicos) que compiten por su atención y que sin duda generan un ruido en la comunicación entre las marcas y los usuarios. Menor control en las comunicaciones. En los medios tradicionales es la empresa o su agencia de publicidad quien canaliza qué, quién y dónde se dicen las cosas. En los medios sociales cualquiera puede hablar sobre la empresa y sus marcas, incluyendo a los trabajadores y los consumidores. La
empresa ya no decide qué, quién y dónde se dice las cosas, sino que debe monitorear los medios sociales para escuchar qué se dice, quién lo dice y dónde lo dice, de forma de responder cuándo sea pertinente y escuchar en la mayoría de los casos. Estas tres implicaciones de los medios sociales imponen unos retos para las empresas tales como: aumentar la fidelidad de marca en un ambiente altamente competido y donde los consumidores tienen acceso a la
información como nunca antes, comunicar la propuesta de valor de la marca a través de unos medios más congestionados y solapados y, por último, cómo involucrar a los trabajadores y consumidores que están motivados con la marca a que se constituyan en embajadores en los medios sociales. Si tienes alguna otra implicación de los medios sociales para las organizaciones compártela conmigo a través de carlos.jimenez@tendenciasdigitales.com y @carlosjimenez