Entrevista a Juan Carlos López
Baja inversión tecnológica limita crecimiento de América Latina
Para Juan Carlos López Aira, gerente general de Cisco en la región Cansac menos del 2% del PIB se destina para la inversión tecnológica y limita la competitividad de la región Año 2
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Lunes 25 de Enero de 2009
Editor: Heberto Alvarado Vallejo/ CNP: 12.270
Garantizar entrega de divisas a 2.60 bolívares por dólar
Ensambladoras de PC denuncian desventaja competitiva frente a importadores El pago de aranceles en igualdad de condiciones merma la capacidad de crecimiento de la industria nacional que debe cancelar más aranceles por algunos componentes.
Apuesta Móvil
Explican que las exoneraciones de IVA e impuestos de importación sólo beneficiarán a inversionistas que deseen instalar fábricas en el país
Skype está convencida que el crecimiento en América Latina de su plataforma estará en las redes celulares. La baja penetración de la banda ancha fija, la buena infraestructura desplegada por las operadoras y el alto número de usuarios de teléfonos móviles son las variables que sostienen la apuesta de la compañía. Para lograr su objetivo deberán establecer alianzas con las telcos que hagan atractivo un servicio que rompe sus actuales modelos de negocio basados casi totalmente en la voz. Alejandro Arnaiz, gerente Senior de Desarrollo de Mercadeo para Latinoamérica, estima que puede gestarse una relación ganar-ganar. Skype tiene un caso de éxito en el Grupo 3, que comercializa el 3Skyphone- en la gráfica-. Este dispositivo se ha transformado en una alternativa de comunicación en Inglaterra, Irlanda, Italia, Australia, Hong Kong y Singapur.
El ETNA el toque social de LG El móvil GT-360, ETNA, será comercializado por Movistar; es la apuesta de la corporación para ofrecer acceso a las redes sociales a un precio atractivo para los jóvenes
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editorial
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Las matrices
de opinión que se gestan desde los medios de comunicación privados o del gobierno están preocupantemente sesgadas. Se defienden los intereses de un grupo y se ignora en buena parte el interés colectivo; flaco favor le hacemos al pueblo venezolano que está ansioso de cambios políticos y en la sociedad. Al cierre de la semana, cuando Conatel determinó que RCTV Internacional y otras televisoras regionales eran Productores Nacionales Audiovisuales, volvieron a levantarse las banderas de la libertad de expresión. El mismo día, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones ponía fin a la concesión de TVS, la televisora creada por el asesinado empresario Filippo Sindoni, en Maracay. Ambos hechos, ponen en evidencia lo acomodaticio que es el discurso, tanto del Gobierno, como de la oposición política. Por una parte, el paso adelanta que dio Conatel para respetar la producción nacional de televisión, se aplaude. Muchas televisoras regionales han expresado que este, es el primer paso que da el Gobierno para quitarle poder a las cable operadoras que según expresan, han actuado como un “Conatel Paralelo” que cobraba sumas exageradas a los productores locales. Los mismos productores nacionales de televisión, criticaron la decisión de Conatel de poner fin a la concesión a TVS. Explican que
para la difusión del algún mensaje a la TV paga. Conatel dio el primer paso para una regulación más minuciosa de los contenidos. Bregará y sancionará aquel canal que incurra en violaciones de la Ley Resorte. Pero esto es solo el comienzo. Fuentes de la industria aseguran que la Ley para la televisión por suscripción está perfeccionándose. “Las cableras se lo buscaron; ahora el Gobierno entró y sabemos que cuando lo hace arremete a veces de forma odiosa”. La discusión, que es álgida, se retoma. Para la próxima edición de Hormiga Analítica preparemos un Informe especial sobre este caso; hablaran las partes involucradas. la señal UHF en el estado Aragua y Carabobo tiene mucho espacio para otros canales y por tal motivo, una medida de este tipo, afecta directamente ese interés de promover la televisión regional. “Ahora más de 120 trabajadores quedarán en riesgo de perder sus empleos, pues el canal no tendrá posibilidades de mantenerlos”. Estos trabajadores, podrían tener el mismo destino de los profesionales de Canal de Noticias, que no soportó los onerosos pagos de más de 140 millones de bolívares mensuales, sólo por estar en la grilla de una operadora de televisión por suscripción. Al no poder pagar, al no tener capacidad de pago, el medio no soportó
las deudas con sus trabajadores y tuvo que cerrar sus puertas. Si al Gobierno le importase motivar e impulsar la televisión regional, así como mejores contenidos hubiese buscado una salida al caso TVS. Si los medios de comunicación privados fueran verdaderamente defensores de la libertad de expresión hubiesen peleado la salida del aire de este canal, con el mismo ímpetu que tuvieron para defenderle el derecho a RCTV de no transmitir cadenas. MÁS INTERES Que 30 de cada 100 hogares venezolanos estén suscritos al servicio de difusión por suscripción, sin dudas hacen estratégico y clave
Se apagó TVS La emisora de televisión que salió al aire el 18 de marzo de 1994 a través del Canal 32 UHF, cubrió inicialmente las ciudades de Maracay, El Limón, Palo Negro, Turmero, Cagua, en el Estado Aragua y la población de Mariara en el Estado Carabobo. Después, se expandió la señal a La Victoria, Tejerías y parte de Los Teques a través del Canal 34 UHF. Siguiendo con los planes de expansión, TVS continuó difundiendo su señal en las poblaciones de Valencia, Puerto Cabello, San Diego, Los Guayos, Flor Amarillo, Güigüe, Guacara, San Joaquín y parte de Mariara, en el Estado Carabobo a través del Canal 60 UHF.
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actualidad
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¿Cómo estimular la industria nacional de computadoras? (1era Parte)
Gobierno debe incrementar aranceles de importación de PC Las empresas
ensambladoras de computadores venezolanas aseguran que las medidas que el Gobierno Nacional tomó para favorecer la industria nacional, se transformarán en sal y agua si no son acompañadas de la agilidad en el otorgamiento de divisas. Para los ensambladores locales el único beneficio que podrían tener para crecer es la decisión del Gobierno de colocar más del 90% de los componentes para el ensamblaje de computadoras a dólar preferencial de 2.60 Bs sobre dólar. “Es un beneficio condicionado, porque si no liquidan a tiempo las ensambladoras tendrán que ir al mercado permuta y bajo las condiciones del país, estarán en desventaja con las casas que importan las computadoras ya ensambladas desde el exterior” o creará una fábrica. Una vez que tos, llámalo I.V.A. o impuesto de Explica un experto que prefiere la instale, tendrá que importar sus importación”. reservar su identidad. componentes y pagar los impues- Para el experto, la industria nacioEl mismo vocero aclara un punto relacionado con la Gaceta Oficial Para las ensambladoras locales, la medida que Número 39.291, que fue publicaexonerar el IVA y los impuestos de importación da el 23 de octubre. “El decreto para los bienes de capital, sólo beneficiarían a que se anuncia sólo toca bienes inversionistas que quieran instalar plantas en el de capital, es decir, aquel que país; quienes ya las tienen están en desventaja utiliza una empresa que instalará
frente a las importadoras que dominan el mercado
nal que se piensa promover en el país está tomando un camino por lo menos equivocado. Comenta que las condiciones están poco claras y aun no se genera un estímulo cierto a la industria ya constituida. “Las importadoras de computadoras pagan 5% de aranceles, lo mismo que los ensamblado-
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informe
Editor/ Director: Heberto Alvarado Vallejo, CNP: 12.270. Ilustraciones: Jorge Cordero Diseño Henry Figueroa Brett WebMaster Nelson Gutiérrez Redacción Alejandra Hernández, Heberto Alvarado Colaboradores Carlos Jiménez Oscar Dávila Contacto: hormigaanalitica@gmail.com Únete a Hormiga Analitica en Facebook o Twitter participa en nuestros foros de discusión, lee notas de lanzamientos y comenta nuestras fotografías, visita nuestra Página y nuestro Blog
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daría un impulso a nuestra industria. En pocas palabras, el decreto y las medidas recientemente anunciadas poco benefician a la industria nacional, pues al sólo exonerar IVA y aranceles a quien quiera instalar una planta, pero al no mantener las preferencias, es poco el estímulo. Si a eso se le Este acuerdo, creado para favo- suma la poca confianza de las emrecer el intercambio de materias presas en Cadivi la posibilidad de primas con México, lejos de estar tener más fábricas ensambladores trayendo un beneficio para el país, se puede desvanecer”. ha servido sólo al mercado de la nación azteca. Que no importa El experto advierte que si la poningún componente tecnológico lítica de otorgamiento de dólar venezolano y por el contrario sí preferencia no es regular o se diluye en el tiempo; las empresas nos vende. terminarán yendo al mercado “Los impuestos de importación paralelo, y allí el ensamblador deben hacer la diferencia, porque local tendrá todas las de perder, es injusto que los locales paguen pues cualquier posible beneficio los mismos impuestos que los que se visualizaría en bolívares. La salida, pasaría por unificar el traen el equipo ensamblados. Si cobro de impuestos de todos los esto se lograse ejecutar y se acom- SE ABREN OPORTUNIDADES componentes necesarios para paña con la celeridad en la entrega Al ser consultado sobre este el ensamblaje de PC. Luego, de divisas a 2.60 Bolívares, sí se materia, Ricardo Olarte, gerente res locales por algunas piezas y partes. Ellos se ven beneficiados por varias vías, pues, incorporan en una caja los teclados y los mouse. Al momento de cancelar los aranceles sólo cancenal un computador; dejando en evidente desventaja al ensamblador local, que debe pagar impuestos diversos, dependiendo el tipo de pieza o componente que importe” La empresa que importa componentes debe pagar distintos aranceles: los paneles de monitores y tarjetas madres están en un5% del costo del producto; los case plásticos rondan el 20% y el de teclados y mouse el 15% sobre el costo del producto. “Es un beneficio para el importador no para el fabricante local”. Afirma el experto.
incrementar el impuesto de importación de los computadores ensamblados fuera del territorio nacional. De la mano con esta medida, propone sincerar algunos acuerdos de cooperación regional, como los llamados acuerdos ALADI.
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general de Intel Cono Norte expreso su optimismo por la medida del gobierno de favorecer la instalación de nuevas fábricas en el país. “Otorgarle estímulos de este tipo a un sector como el de tecnología es estratégico para la productividad del país, pues desempeñan un rol importante en la sociedad.”
mentó la productividad del país; la medida ha sido muy beneficiosa para toda la sociedad. Por eso, la eliminación del IVA tendrá un impacto positivo, pues traerá como consecuencia directa una industria local robusta con más plantas, aumentará el empleo, de profesional calificado, técnicos, más sofisticados. En pocas palabras, aplaudimos la medida. Pero Olarte estima que en el país hay eso sí, será necesario garantizar el mercado para más plantas de acceso a las divisas” ensamblaje, dados los reportes de crecimiento que registró el Olarte explica que si el dólar premercado nacional. “Venezuela ferencial se entrega a tiempo, enha tenido crecimientos impresionantes del 30 al 40% año a año; sin dudas existe un mercado que deberá ser atendido. Si a esto le sumamos que se dará un dólar más bajo, el mercado podría crecer un 40% este 2010”. Olarte explicó que la exoneración del IVA siempre ha sido una medida beneficiosa para el país que la toma. “Colombia, eliminó el IVA a las PC por debajo de 800 dólares. Luego de esta decisión el país duplicó el mercado de un año para otro. Hubo algunos que criticaron la medida pues señalaban que la recaudación fiscal caería. Esto no fue así, pues el Gobierno en lugar de disminuir la recaudación la incrementó”. Explicó Olarte, que al haber más computadoras comprándose, se generó un aumento de la demanda de banda ancha, software, impresoras y accesorios. “Sólo por esa vía hubo un aumento de la recaudación; si le sumamos el mayor número de PC entre estudiantes y empresas se incre-
informe sambladoras como VIT y Síragon tendrán un estímulo importante para seguir creciendo. Además, se favorecerá a otras empresas a satisfacer la demanda local y montar fábricas. Intel que apoya y asesora a empresas en el diseño y conceptualización de plantas de ensamblaje estima que el proceso de puesta en marcha de una línea de producción es relativamente rápido. También expresó, que hasta ahora, ninguna empresa ha solicitado apoyo o asesoría.
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Al referirse al año 2009 Ricardo Olarte explicó que no tiene cifras concretas de cada uno de los países donde Intel Cono Norte tiene responsabilidad: Centro América, Puerto Rico, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. “Tuvimos un buen cierre del año, siendo el último trimestre bastante bueno. En general hubo crecimiento en todos los mercados. Vemos con mucho optimismo esta tendencia que es un termómetro de la situación; las expectativas post crisis, son buenas pues vemos que han resultado en el aumento en la demanda de tecnología. Es un excelente síntoma y nos dice que estamos pasando al otro lado”. Para 2010, seguirá aumentando la adopción de tecnología. Intel prevé que la demanda de banda ancha, computadores portátiles y mini portátiles crecerá mucho. BAJON DE CATEGORIA Si en la Navidad de 2008 se frenó la compra de computadoras en Cúcuta, por parte de venezolanos que veían rentabilidad al usar sus cupos de dólares. Para 2009, al reducirse el cupo, la única opción del consumidor fue adquirir PC en el mercado local. Los altos precios de las computadoras, frenaron las ventas. Para evitar una caída abrupta del consumo, los importadores locales, que dominan el mercado nacional, se vieron forzados a adquirir equipos con configuraciones más básicas. ¿Consecuencia? El mercado venezolano, el más avanzado en consumo de tecnología de punta de Sudamérica vio mermada su adopción de tecnología de punta.
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entrevista
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Juan Carlos López:
El cliente no adquiere tecnología sino eficiencia
Juan Carlos
López Aira, culminó 2009 con nuevos bríos. El otrora gerente general de Cisco en Venezuela, asumía el cargo de gerente regional de Cisco para la región CANSAC (Centroamérica, Caribe, Venezuela, Colombia, Ecuador y Perú). La energía positiva de López Aira sin dudas la necesitaba Cisco, para transmitirla a la región en un año post-crisis financiera global. Situación, que según el vocero fue una etapa de reajuste y profunda revisión de todos los actores de la economía mundial. Lejos de pensar que 2010 será un año difícil, detecta infinitas oportunidades en una región que tiene mucho por crecer. No cree en recetas mágicas y generales. Cada nación tendrá sus propias estrategias, pues tiene necesidades particulares. Sin embargo estima que la base sí será parecida. Apuesta una reinvención de toda la industria, en especial la de telecomunicaciones, donde asume que Cisco tendrá un rol estratégico. Visualiza a las grandes operadores de telecomunicaciones diversificando su oferta de servicios. Ofertar ancho de banda y servicios a clientes de diferente tamaño; esta tendencia será replicada por telcos locales; en un mercado que seguirá abriéndose por esa propia necesidad de crecer. Sin embargo, a pesar del opti-
El gerente regional de Cisco para la región Cansac estima que las oportunidades están servidas para que las empresas y organizaciones públicas y privadas redefinan los principios de la comunicación y la productividad. La premisa que dice “el trabajo no es un lugar si no una actividad” coge fuerza entre las organizaciones de la región
mismo evidente de Juan Carlos López, no deja de ver las rémoras que seguirán siendo cuantiosas en ese importante conglomerado de naciones donde tendrá competencias directas. El principal obstáculo son las pocas inversiones que materia de Tecnologías de la Información se siguen haciendo en la región. Explica que al invertir menos del 3% del PIB en redes, ser-
vicios y acceso a las tecnologías, la economías se hacen menos competitivas. Se atascan o lo que es peor, dejan de ser atractivas. Asia, que invierte más del 6% del PIB en Tecnologías de la Información, debe ser el ejemplo más cercano que debemos observar para que la oferta de tecnología y la demanda de los mercados estén en sintonía con la infraestructura de cada nación. De no hacerlo, advierte que las inversiones en América Latina se seguirán haciendo en México y Brasil, naciones que además
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de tener más población, están entendiendo y aprovechando su capacidad de ser actores de escala global. Para López Aira, Cisco tiene la capacidad de apoyar a gobiernos, empresas y consumidores finales a crecer en el uso de las tecnologías. Capacidad que con orgullo explica. “Cuando Cisco nació, hace 25 años (Diciembre de 1984) creó el primer enrutador para el intercambio de datos entre diversas plataformas. Éramos una compañía de un producto, con clientes muy reducidos. Ahora damos conectividad de diferentes vías entre distintos dispositivos; somos una compañía con más de 50 líneas de productos y con presencia en más de 162 países. Pasamos de ser un producto y un nicho universitario a una corporación grande con diversos servicios, con despliegue global”.
entrevista
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antes de hacer nuevas inversiones? Este reacomodo global, no crisis, nos impone una revisión de los procesos para trabajar en función de una excelencia operativa, revisar costos para optimizarlos y ser más productivos. Ese ha sido el esfuerzo de Cisco, escuchar al canal y ver cuál es nuestra mejor apuesta de valor. Eso nos ha dado una diferenciación en el Ahora el mundo es de las redes para las empresas grandes, corpo- mercado. Además, hemos cumplido la IP, inalámbricas y seguramente raciones o Pymes. en poco tiempo habrá nuevas Esto también pasa en los go- promesa que la red permita biernos, que tampoco compran llevar una cantidad de servicios necesidades Son otras realidades; por eso enrutadores, televisores, tele- sin depender de la localidad, del tenemos que ser más agiles, con- presencia. Adquieren eficiencia, dispositivo que tengas en mano. fiables, y consultivos, para dar un quieren estar más cerca del ciu- La promesa que el servicio siga mejor servicios. Nos quedó claro dadano y facilitar esa interacción. al empleado, al individuo. En eso que la gente no compra cámaras, En definitiva las comunicaciones nos enfocamos. enrutadores; adquieren comuni- ya han evolucionado y quieren Hay ahora una transición en el mercado y por eso nos estamos caciones seguras, que les permita disfrutarlas y aprovecharlas. ahorrar costos, proyectarse y ser Luego de la crisis, ¿las empre- replanteando los conceptos para llevarlos a esos nuevos principios productivos. Esta es una premisa sas no la pensarán dos veces
Maximizar la banda ancha para impulsar el desarrollo económico y social La OCDE (organización de Cooperación para el Desarrollo Económico, anunció el 9 de octubre de 2003 su respuesta en materia de políticas frente al reto de maximizar los beneficios de la banda ancha en Internet, para el desarrollo económico y social. El Comité de Políticas de Información, Informática y Comunicación de la OCDE (ICCP, por sus siglas en inglés) subrayó la necesidad de ampliar la competencia en los mercados de comunicación, y también entre las tecnologías, que están evolucionando rápidamente incluyendo DSL, cable, conexión inalámbrica y satélite. La Política Gubernamental tiene que estar a favor de la competencia, manteniendo una posición neutral entre las diferentes tecnologías. El sector privado juega un papel fundamental como inversionista en el desarrollo de infraestructura para la banda ancha, así como prestador del servicio y de sus aplicaciones y como
creador de contenidos. El Gobierno, por su parte, desempeña el papel de usuario modelo, aumentando la demanda, y proveyendo los servicios para atender a las comunidades marginadas, donde se necesite. Aunque el acceso a la banda ancha actualmente es una realidad en tres de cada cuatro hogares dentro de los países miembros de la OCDE, lo cual ha sido alcanzado en un periodo relativamente corto. Es importante que los gobiernos asuman el reto de incrementar dicho alcance y mantenerse al día en el desarrollo de servicios. Finalmente, es importante que los usuarios tengan confianza en la utilización de la banda ancha y asegurar una red de trabajo e información segura, particularmente por que una de las características que definen a la tecnología de banda ancha es que siempre esta conectada. Está comprobado que las tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) contribuyen al crecimiento económico, al hacer más eficaz, de forma ya comprobada, el proceso de negocios y al aumentar el acceso a los mercados, por ejemplo, a las pequeñas y medianas empresas.
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de eficiencia. Ahora trabajamos en función de arquitecturas, para ser proveedores de servicios de telecomunicaciones y atender a ese cliente corporativo extendido, donde el trabajo no es un lugar si no una actividad. También vemos al nuevo consumidor que está alrededor de esta dinámica y que es capaz de interactuar, entretenerse, estudiar o trabajar a través de internet. Eso cambia el modo de vida. La otra arquitectura donde trabaja Cisco es en la colaboración, que es la extensión de las comunicaciones unificadas, en ella incorporamos el vídeo. Pues el vernos, multiplica la calidad de la información, el lenguaje corporal. Por esto, esta arquitectura se asocia con herramientas para la vista, web, tele presencia, medios digitales. Estos nuevos escenarios, nos llevan a hacer una gran apuesta. Que es el Data Center. No lo vemos como una estructura con bloques aislados, debe ser una arquitectura con alta capacidad, encriptación para todos los usuarios, tanto internos como los aliados. Tenemos un concepto de extremo a extremo. ¿Las empresas promovieron esta redefinición dentro de Cisco? Además de escuchar a los usuarios y sus necesidades, que siempre lo hacemos; dentro de casa nos proponemos siempre cumplir la premisa de innovar. Esta época de vacas flacas obliga a tener excelencia operativa; dependiendo de la velocidad como asumas ese reto tendrás una ventaja
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¿Cómo está la banda ancha en Venezuela? el primer paso que debe dar una empresa es montar un web site, antes, deben conocer la cadena de suministros, tiempos de entrega. Con esa información sabrán qué hacer para atender mejor a sus clientes. ¿Cómo deberán traducir esta premisa el canal? Dentro de un canal, debe privar el criterio de alta eficiencia, para poder conversar con los clientes en esos términos. Debe desmitificar la red, que no es compleja pero tampoco tenemos que estandarizarla, pues la red cuando se maneja como plataforma es inteligente; tiene muchas características con beneficios tangibles para el cliente. ¿Cómo se adecua Cisco a empresas que pensarán dos veces antes de invertir? Depende mucho de la realidad del cliente. Si tiene una plataforma instalada que ya esta depreciada, eventualmente estás cercano a querer acometer un proyecto nuevo. Si estás en el medio hay competitiva. El replanteamiento crecimiento es el concepto de pasos evolutivos. Es decir, puedes viene de los dos lados, nosotros las arquitecturas, pues con ellas tomar fases. No decimos: desecha también debemos verlo, porque se potencian las ofertas. tu central de un día para otro; le no estamos exentos de sufrir la Hay empresas en la región damos los beneficios y cómo crisis. Cuando vemos que hay una donde usted tiene competenpuede ser la mejor implemenpráctica de impacto positivo, al cias que inician una adopción tación y despliegue. Claro está, final debemos traducirla en tér- tecnológica, ¿cómo incluirlas distanciado en el tiempo para que minos de beneficio: más ventas, sin que se sientan perdidas? la empresa lo financie. más cobertura, penetración y El principio es el mismo para Hay otras alternativas, como las más eficiencia. La unión de estos las empresas; deben vender más plataforma tecnológicas orienrequerimientos con la tecnología con la tecnología que tengan. tadas al servicio más que a la y esos deseos estratégicos de Cisco tiene varias ofertas. Pero El 23 de septiembre de 2009 Cisco anunció los resultados del Barómetro de Banda Ancha en el país. Reportó un crecimiento del 12,4% en las conexiones fijas durante el primer semestre de 2009. Se atribuyó principalmente al crecimiento del segmento hogar. Según el estudio, Venezuela alcanzó 1.127.953 conexiones fijas y una penetración del 4% por cada 100 habitantes. La banda ancha móvil experimentó un crecimiento del 30%, alcanzando 484.100 suscripciones. El Barómetro concluyó que el mercado de Banda Ancha venezolano no se había visto afectado por la coyuntura económica mundial y las conexiones continuarán creciendo debido al mercado potencial, especialmente de las zonas no atendidas. Durante el primer semestre de 2009 se sumaron alrededor de 125 mil conexiones al mercado de Banda Ancha Fija en Venezuela. Las velocidades entre 512K y 1M representan el 63% del mercado de Banda Ancha fija. Las conexiones superiores a 1M, solo el 10%. El segmento dominante con un 77% del mercado. La reducción del costo de las conexiones al precio mínimo y la implementación de facilidades para la adquisición de computadores y equipos para conectarse a Internet, impulsaron el aumento de conexiones en este segmento que creció un 12,5% durante el primer semestre de 2009. El segmento empresarial creció un 12% y concentra el 23% del total de conexiones de banda ancha fija del país. Las pequeñas y medianas empresas concentran el 9% de las conexiones. El 45,4% de las conexiones de banda ancha fija se encuentran en el Distrito Capital y el 54,6% en el resto del país. Las regiones con mayor penetración fueron: Miranda (6,78%); Nueva Esparta (4,69%); y Mérida (4,22%). El 58% de las conexiones de banda ancha móvil se encuentran en la capital de Venezuela y el 95% se concentran en el segmento hogar y personas
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www.hormigaanalitica.com Criterios de la banda ancha de la OCDE 1. DSL: a. Incluye todas las líneas de DSL que ofrece la conectividad a Internet que son capaces de velocidades de descarga de al menos 256 kbit /s b. La línea DSL está excluida si no se utiliza para la conexión a Internet (por ejemplo, líneas arrendadas) 2. Cable: a. Incluye todos los abonados al cable módem a velocidades de descarga superior a 256 kbit / s 3. Fibra a. Incluye todas las fibras a los predios (por ejemplo, casa, apartamento de suscriptores) a velocidades de descarga superior a 256 kbit /s b. Incluye todas las fibras a los suscriptores de la construcción (por ejemplo, Apartamento LAN) mediante fibra hasta el edificio, pero-Ethernet para los usuarios finales. NOTA: Esta cuenta sólo el número de abonados real con el proveedor, no los usuarios finales. 4. Otro a. Wireless (incluye sólo las conexiones con velocidades de 256 kbit / s para los usuarios finales) i. Incluye las tecnologías inalámbricas fijas 1. Satélite 2. LMDS 3. MMDS 4. WiMAX (fijo) 5. Otras tecnologías de transporte fijo inalámbrico II. No incluye 1. Tecnologías móviles 3G 2. Wi-Fi
adquisición de hardware, los llamados servicios gestionados. Por ejemplo CiscoWeb EX, es un software visto como servicio, pagas un acceso a servidores qué están en la nube. A partir de lo que pagues accedes a los servicios que están alojados. ¿El principio de nube tiene futuro dentro de las empresas? La gran tendencia es ir al software y hardware como servicio. Qué vemos: los grandes operadores de telecomunicaciones están haciendo crecer sus portafolios de servicios gestionados y administrados. Incorporan integración, dan financiamiento y facilidades de vinculación para que se pueda ir más allá del ancho de banda que se entrega tipo ADSL , CABLE, Metro Ethernet. ¿Cómo se diferencias estas telco en un mercado competitivo? El diferenciador vendrá por la tecnología que se implementará
en términos de soluciones. Cisco tiene clientes globales como AT&T, BT, Verizon; en América Latina está TELMEX y en la región Caribe y Andino, se ve cada dos por tres. Inclusive existen proveedores que no tienen esa tradición de ir a mercados foráneos haciéndolo. Tenemos casos de operadores que están enfrentando una desregulación, que pasan de ser monopólicos a no serlo más. Esto pasa porque se siente la presión, en todos los aspectos. La demanda no se está gestando en los fabricantes sino el mercado, que está requiriendo un servicio gestionado de seguridad; quieren tener una VPN para que los ejecutivos se conecten sin problemas de seguridad desde hoteles, hogares y móviles celulares. Está la tecnología y está la demanda, sin embargo, la banda ancha en América Latina sigue siendo escasa y costosa. ¿Qué
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hacer para que la tecnología rinda al 100% y prestar un servicio óptimo? Lo voy a ver como una gran oportunidad, pues en efecto nuestros anchos de banda no son óptimos, sin nos comparamos con los tres o cinco países que mayor adopción tienen, que en efecto superan los 2 o 4 megabits. Por ello la iniciativa del barómetro, que se basa en el concepto de la OCDE(Organización de Cooperación y Desarrollo Económico) que definen banda ancha a cualquier conexión prendida de forma permanente que permita flujo de datos superior a los 512kbps, y que tenga un respaldo para uso de PC y otros medios. Si vemos estos criterios, hemos visto un crecimiento en los últimos años de la banda ancha de 1 a 4 megas en Latinoamérica. Sin embargo, la inversión tecnológica que permite crear nuevas redes comparada con el PIB no
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alcanza el 2%. Si esto se compara con Europa, Asia, Estados Unidos y Canadá ves un diferencial importantísimo, que puede multiplicarse por tres. China, Singapur, Japón y otras naciones asiáticas tienen un 5 a 6% de inversión interanual del PIB en tecnología. ¿Qué consecuencias trae esa diferenciación? Además de pérdida de competitividad global, se presentan limitaciones en lo interno. La primera es que si requieres un ancho de banda alto, deber que ir a tecnologías más robustas que no se encuentran en el mercado. Si estuviésemos a unos niveles de inversión por lo menos del 3% del PIB la capacidad de llegar sería mejor, habría una mejor oferta y los anchos de banda serían incrementados. Como aun estamos en la punta de pirámide, quienes tienen acceso a esas tecnologías son las empresas muy grandes, los gobiernos y las pymes regionalizadas. Quizás México sea una excepción, es impresionante lo que se ve, una empresa obtienen 10 megas empresariales a precios irrisorios, si se compara con otros países. ¿Cómo se ve la red nacional de CANTV? Eso habilitará las redes, y por ende servicios. Imagina que tengamos un Facebook empresarial, una herramienta colaborativa que pudiésemos entregar si creamos un software de este tipo, con los principios de seguridad y eficiencia. El software está, lo anunciamos hace tres meses. Con una red más robusta, ya podríamos de
usar el email como herramienta de trabajo. Pensamos que este servicio debe evolucionar a algo de mayor eficiencia, enmarcado en el entorno empresarial. En lugar de recibir contenidos indiscriminados, te suscribes a las fotos y sociedades que tienes interés y buscas contenidos; es uno de los elementos que pudiésemos ofrecer. A partir de allí se entenderían cuáles son las mejores prácticas; crear un certificado más eficiente, determinar cuántos clientes cubre un certificado común; que se debe hacer para pasar de un lado a otro de la comunicación. ¿Por qué nos planteamos esto? Entendemos que en los próximos
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meses el crecimiento económico volverá y tenemos que ayudar a nuestro canal a que crecer; eso lo haremos con un estadio de habilitación, educación, formación y de innovación en función de la diferenciación. Pero sabemos que habrá naciones en la región que irán más rápido que otras; me atrevo a decir que Brasil es el menos afectado de todo este reacomodo. Algunos analistas advierten que Brasil arropará al resto de la región en ese manto de crecimiento No podría responder esto, pero tienen una gran oportunidad de dar un brinco como nación. Ellos, junto a México están uno
o dos espacios por encima de nosotros; tienen escalas y ventajas que deben capitalizar. Claro está en un ambiente globalizado cada país tiene su ventaja comparativa y eventualmente sus ventajas pueden impulsar más la integración que el aislamiento. ¿Qué oportunidades ve Cisco en la región? El clima y la fertilidad de la tierra y el talento de la gente; es impresionante la calidad de nuestra gente. Son otros quienes se aprovechan de nuestra generación de talentos. Algunos países están más lentos; otros tienen entornos políticos más estables. Pero en general sí hay oportunidades. Tenemos una gran apuesta y siempre la he tenido de creer en el talento. Venezuela, ¿cómo cerró 2009? Al cierre del fiscal 2009 fue una de las pocas plazas que presentó un comportamiento de crecimiento 0. Fue un año difícil y hemos visto muchos desafíos; eventualmente fue un año con más tendencia a decrecer que a crecer en todo el mundo; sin embargo, hubo países como el conglomerado Andino: Bolivia, Ecuador y Perú que creció. ¿Por qué no creció el país? Hubo factores múltiples: la tardanza de las liquidaciones de Cadivi; que generó una restricción en el acceso a las tecnologías. Pero estimo que el país capitalizó la oportunidad muy bien. Al principios de 2009 pensamos que el año sería de pérdidas; la primera mitad fue extraordinaria y la segunda la pudimos navegar.
11 Skype apostará a los móviles actualidad
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Cifras/ Más de 20 millones de personas usan el servicio en la región
para crecer en Latinoamérica Skype
reforzará este año su presencia en Latinoamérica, el objetivo será convertirse en una alternativa de comunicación para el consumidor masivo. Para lograrlo, establecerán alianzas con operadoras de la región, llámense telefónicas u oferentes de servicios de difusión por suscripción. Actualmente, la plataforma de comunicación, creada en 2003, tiene 20 millones de usuarios en nuestra región. Números que pueden hacer del servicio una alternativa de comunicación para los diversos operadores que tienen en la región la meta de incrementar el consumo de datos y sacarle el jugo a las redes 3G que comenzaron a desplegarse en 2008. Alejandro Arnaiz, gerente Senior de Desarrollo de Mercadeo para Latinoamérica, explicó a Hormiga Analítica que el objetivo de Skype es ingresar con más fuerza en la región. “Queremos que América Latina tenga en sus manos una manera de comunicación sencilla e innovadora, claro está, al menor costo”. Arnaiz explicó que si bien el interés de la compañía es establecer alianzas con todas las operadoras posibles, existe un especial interés de potenciar los servicios móviles; la excelente infraestructura de telecomunicaciones de nuestra región, la baja penetración de la banda ancha fija y el fortaleci-
Venezuela, uno de los mercados principales de la región, tendrá condicionada la presencia de la plataforma a las alianzas con las operadoras, que deberá tener concesiones de uso de la red pública conmutada
miento de las redes 3G móviles, son variables que apunta a una masificación del acceso a internet de alta velocidad a través de redes móviles. “América Latina ha crecido los ingresos de la gente, colocando a la región como un mercado atractivo, para cualquier empresa. Ahora tenemos la misión de promover y ampliar la presencia en la región para llevar a más gente este
ser vicio de comunicación, que es más f lexible y económico” Lejos de suponer un sacrificio para las operadoras, que podrían ver reducidos sus ingresos por voz, Arnaiz comenta que la realidad ha generado un incremento en los ingresos totales de las empresas operadoras que instalan la plataforma. “En Inglaterra, El Grupo 3 diseñó un modelo de neEl 3Skypephone ha incrementado los ingresos del operador 3 en los distintos países donde se oferta
gocio de llamadas ilimitadas entre usuarios del 3Skypephone, esto, incrementó el número de ventas de estos terminales y el posterior consumo de datos”. Por este motivo, el experto de Skype asegura que el operador que del primer paso, será también quien inicie la nueva etapa de la comunicación humana, paso, que considera es inevitable. “Habrá una redefinición de la manera como hablamos por los teléfonos móviles, quien aproveche la plataforma, dará un paso adelante. Las tendencias del mercado reflejan la intención de ir a una comunica-
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actualidad
ción sin límites que no dependan de un número”. Al haber una demanda, una mejora en las redes móviles, que ahora son 3G en buena parte de la región, la oferta de las operadoras debe evolucionar. Comentó el experto, quien además exhortó a las operadoras a aprovechar sus redes de comunicación. “La forma más atractiva para llegar a los usuarios finales de América es el móvil, pues la penetración de banda ancha fija en la región es baja, menos de 6% en promedio; la mayoría de las conexiones a internet son móviles, por este motivo, los operadores deberán ver el gran potencial de Skype, pues, ningún usuario compra un teléfono para tener 3G, lo adquiere para tener un servicio de valor agregado: llámalo Skype, acceso a video llamadas a internet; con 20 millones de usuarios somos un atractivo muy fuerte para cualquier operador. LTE y WiMAX y Skype Si Arnaiz está convencido del potencial de Skype, las operadoras podrían esperar un poco más para llevar a la voz como un servicio de datos. El momento para muchas de ellas estará cuando se instalen las redes 4G. Si bien la apuesta LTE, se acomoda más a un operador móvil, no será una limitante para Skype; sin embargo, el mayor potencial podría estar en WiMAX, estándar más adecuado a la transmisión de datos. “La gente no comprará un equipo 3G o 4G, tanto LTE como WiMAX son tecnologías de cuarta generación, el posicionamiento de una o de otra estará ligado
netamente a la calidad de servicio, y la cobertura que ofrezcan cada una de las operadoras; para el usuario, si tengo una u otra no será importante. Ellos escogerán un servicio, Skype correrá en ambas tecnologías, ambas, son bien vistas porque ofrecen más opciones para el acceso a internet. En definitiva habrá más, la diferencia no estará, sin dudas, en la tecnología”. Arnaiz, agregó que en el presente algunos operadores podrían dis-
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tinguir- El software s e d e de Skype es en la o t r o s utilizado PSP Serie 2000 c o n ser vic i o s 4G. “ La oportunidad de ofrecer servicios ahora, si bien hay muy pocos despliegues comerciales, es con WiMAX, pues no hay ninguno en LTE que tendrá en 2012 una oferta concreta. La oportunidad para el operador que tenga la licencia del regulador y la tecnología WiMAX estaría en competir con más servicios de valor, claro está, debe venir acompañados de cobertura y velocidad de la conexión. -Soportar Skype con una plataforma 4G, significa que puedo hablar desde el celular a una red de 520 millones de personas, en este momento. UN EJEMPLO El modelo que implementa Grupo 3 en Inglaterra, Suecia, Dinamarca, Hong Kong, Australia, Italia, Irlanda y Singapur podría ser implementado en Latinoamérica. En el modelo el operador y Skype colaboran para que el 3Skypephone sea utilizado por los usuarios con una simple descarga del paquete a través del sitio
del operador. “Este sistema puede implementarse en la región, estamos en conversaciones con varios operadoras con las cuales se han sostenido platicas positivas; es un proceso de maduración, que deberá llevar aprendizaje de parte y parte. Es nuestro interés darle valor agregado al usuario, que podamos dar una solución efectiva y robusta. Nuestra plataforma es bastante fuerte y puede dar un valor agregado a los móvile. ¿Cómo pagarán? Uno de los retos que Skype tendrá en la región para poder masificar su plataforma de comunicación entre dispositivos móviles será el método de pagos y cobro en un mercado mayoritariamente prepago. “El tema de pago no está atado al operador sino al país; estamos explorando soluciones para que se realicen cancelaciones locales y no internacionales, al final, queremos darle al cliente la mejor experiencia posible. Decimos que depende del país, pues una materia netamente impositiva y financiera. Estamos evaluando, esquemas para pagos a través de un canal distinto al operador; sin embargo entendemos que cualquier acción se adecuará a la realidad de cada país. Skype y Venezuela Skype, que reconoce las bondades del mercado venezolano también distingue las particularidades cambiarias y financieras del país. “Venezuela es uno de los países más importantes de América Latina para cualquier empresa y Skype no es una excepción, sabemos del control de cambio,
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Además de la apuesta a los móviles, Skype cree firmemente en la capacidad de la Alta Definición para redefinir las comunicaciones interpersonales.
y las restricciones al consumo por internet, por eso, será crucial sostener alianzas con las operadoras locales para poder llevar el servicio al mayor número de usuarios”. Arnaiz agregó que Skype ha sostenido conversaciones con todas las operadoras y esperan hacer alianzas con todas en una relación benéfica para el operador, skype y los usuarios. Sin embargo, para que estos acuerdos traigan verdaderos beneficios será necesario que la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, Conatel, otorgue un número local a cada operador para facilitar la comunicación entre usuarios Skype y otros números. “Las llamadas entre usuarios Skype no tendrán ningún costo y se pueden ofrecer incluso con vídeos entre los usuarios, pero, para los servicios pagos, es decir llamadas a terceros, nos asociaríamos con operadores locales para que nos permitan la conexión a la red pública conmutada o recibir llamadas de la red pública conmutada. En estos esquemas debemos trabajar con un operador local que requerirá tener la licencia para ese tipo de servicio”. Dispositivos El tema móvil ha sido crucial dentro de las estrategias de Sky-
actualidad Skype 4.2 apunta a la HDTV
pe, la compañía está adecuando su plataforma a los distintos sistemas operativos de la industria móvil. El servicio está en 100 plataformas diferentes. Cuando se lanzó la versión para iPhone, se alcanzaron un millón de descargas de la aplicación. Actualmente están por encima de 6 millones; en total, Skype está en el 10% de los iPhone. La experiencia de Skype en el móvil va desde lo más básico; es decir, saber si está o no en línea; poder enviar un mensaje de texto o llamar al contacto. “La gente quiere tener soluciones que agreguen valor y sin dudas, una llamada doméstica o internacional bajo costo lo es”. Comentó Arnaiz Las mayores descargas la tiene la plataforma Windows Mobile, con más de 17 millones. Nokia, tiene disponibilidad de Skype para sus plataformas Symbian Serie 60 y Maemo. Otros fabricantes, como Samsung, LG, Motorola, Sony Ericsson, así como Sony con su plataforma PSP serie 2000 ofertan versiones de Skype. RIM y Skype siguen desarrollando la versión para sus BlackBerry, actualmente se culmina el BETA que próximamente estará disponible para los mercados de la región.
La versión 4.2 Beta para Windows, es la primera que se lanza al mercado luego de la sepación de la compañía de eBay. Una de las novedades es la posibilidad de transferir llamadas, que se estén realizando en el momento a teléfono móvil, fijo, e incluso otro contacto de Skype. Tiene también el servicio Skype Access, con el que será posible conectarse a redes Wi-Fi con crédito Skype, como medio de pago. El precio es más reducido en localizaciones como aeropuertos, hoteles y centros comerciales. La nueva versión agrega un plugin para Google Chrome, de la misma manera que existe para Firefox. Esta nueva versión también demostró los avances de su plataforma para el acceso a video llamadas en alta definición. Durante el Consumer Electronic Show realizado a principios de enero en Las Vegas, Skype demostró el potenciar del software a ser apreciado en webcam HD y televisores de reconocidos fabricantes. La nueva versión se pueden realizar video llamadas en alta definición de hasta 720p, con una resolución de 1280 x 720 y de hasta 30 fotogramas por segundo, lo que mejora la experiencia. Para poder apreciar la calidad de imagen los usuarios necesitan contar con una conexión de banda ancha de alta velocidad, una videocámara Web HD, una PC con un procesador de 1,8 GHz de núcleo dual y Skype 4.2 Beta para Windows. También durante el CES, Skype anunció alianzas con LG y
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Panasonic para ofrecer HDTV activados por Skype. El software Skype será incorporado en la línea HDTV VIERA CAST de Panasonic y en 26 LCD de LG y HDTV plasmas. Se espera que ambas líneas estén disponibles a mediados de 2010. Tanto LG como Panasonic brindarán cámaras Web HD diseñadas específicamente, las cuales están optimizadas para video llamadas Skype y serán comercializadas como accesorios separados que pueden conectarse a los televisores. Estas cámaras Web soportan alta definición de 720p, e incluyen ópticas y micrófonos especiales que pueden captar sonido y vídeo desde el sillón. Detalles de estos anuncios en la sección dedicada al CES colgada en www.hormigaanalitica.com Hito El 11 de enero de 2010 Skype tuvo un importante logro al haber alcanzado un récord de 21 millones de personas conectadas en línea de manera simultánea a través. Skype es un software que permite conversaciones a nivel mundial. Fundada en 2003, hoy día cuenta con más de 520 millones de usuarios registrados globalmente DONACION Desde el pasado 15 de enero Skype otorgó un crédito de 2 dólares a todos sus usuarios registrados en ese Haití. El crédito les permitirá efectuar llamadas de un valor equivalente a una hora de duración a los Estados Unidos o al resto de países cubiertos por el servicio de tarifa global
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móviles
LG Electronics lanzó el Etna con Movistar
LG Mobile
y Movistar, lanzaron al mercado venezolano su nuevo teléfono celular LG GT-360 Etna, especialmente dedicado a las personas que desean mantenerse en contacto con sus amigos a través de la mensajería y las redes sociales. Con Etna el usuario estará conectado siempre, donde y cuando quiera. Con su exclusivo teclado Qwerty que se desliza a un lado de la pantalla, el LG GT-360 Etna ofrece la mayor comodidad y óptimas condiciones para el disfrute del chat y la constante comunicación que este teléfono celular brinda. Además, cuenta con una pantalla LCD de 2.4 pulgadas con touchscreen para llamadas, excelente para una visión más sencilla y agradable.
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voz del servicio Dilo, 7 MB de navegación y un mes del plan En Contacto con Todos 600, que incluye: 600 minutos a cualquier operadora y 500 mensajes de texto. Estas ventajas también pueden disfrutarla los clientes que se cambien de prepago a pospago.
La marca Surcoreana ofrece en Venezuela un nuevo teléfono especialista en tecnología, con mensajería SMS, MMS, IM, acceso a Facebook y otras redes sociales, Internet y música en un solo celular.
El nuevo LG GT-360 Etna cuenta con una cámara de 2 megapíxeles de fotos y video, un poderoso editor de imágenes que permite tener fotografías y una vista rápida de las mismas. El audio mp3 y radio FM otorgan al usuario la posibilidad de escuchar Etna I cuenta con Bluetooth 2.0 música con la mejor calidad y y una memoria interna de 20 MB, con la posibilidad de agregar hasentretenimiento. ta 4 GB de memoria externa. El diseño joven y divertido de este nuevo teléfono de LG apunta El LG GT-360 Etna está dispodirecto a la comunicación a través nible en los Centros de Servicios de SMS con su formato de men- y Agentes Autorizados Movistar sajería instantánea al estilo del para aquellos usuarios del país chat. Para traspasar información, que buscan un teléfono innova-
En la modalidad prepago, los clientes disfrutarán durante un mes y sin costo alguno de 100 mensajes de voz del nuevo servicio Dilo, 7 MB de navegación y un mes gratis del plan En Contacto con Todos 200 que incluye: 200 dor y divertido que los mantenga minutos en llamadas a cualquier siempre conectados con sus operadora, 200 mensajes de texamigos. Puede adquirirse por tos. También los clientes actuales sólo Bs.F.1159 con la promoción podrán adquirir los equipos con de Enamorados o a través del los puntos del Club Movistar. Club Movistar al canjear 300 mil LG sabe lo que los usuarios quieren, por esto sigue creando puntos. teléfonos que se adaptan a sus Al adquirirlo del 22 de enero al necesidades. De nuevo LG Mo28 de febrero, con línea pospago, bile, brinda al público un equipo los clientes obtienen los siguien- dedicado a las necesidades del tes beneficios: 100 mensajes de venezolano.
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HAITÍ: Redes sociales ofrecen noticias y consuelo Por Garry Pierre-Pierre
PUERTO
PRÍNCIPE, 20 ene (IPS) - El martes 12 de este mes, un cable corto de la agencia de noticias estadounidense Associated Press informaba que un terremoto había sacudido a Haití. Casi al instante, los haitianos residentes en Estados Unidos comenzaron a llamarse por teléfono para ver si alguien sabía algo más. Aunque en ese entonces no había mucha información disponible, estaba claro que se trataba de una mala noticia. Y lo que vendría después del sismo de 7.0 grados Richter, todos temían, sería catastrófico. Además de escuchar la radio haitiana y telefonearse, muchos haitianos comenzaron entonces a transmitir información por Facebook y otras redes sociales por Internet. El uso de redes sociales como medio de comunicación es una experiencia novedosa para los haitianos, que históricamente han dependido de la radio y del boca a boca como fuente de información. Pero el terremoto cortó todas las comunicaciones en este país caribeño, y por un par de días, Facebook, Twitter y Hi5 fueron los sitios de congregación de millones de haitianos. Horas después del terremoto, se habían creado en Facebook decenas de comunidades en línea para apoyar a Haití. Los nombres
podemos reconstruir a Haití), “California for Haiti” (California por Haití) y “Earthquake Haiti” (Terremoto en Haití). Son a la vez una forma de expresar emociones y de mantenerse informado. Y, por qué no, una fuente de consuelo. “Transmitiremos el mensaje, pero no es cierto que sólo estén alimentando a los ciudadanos estadounidenses. Yo tengo amigos y familiares que han recibido comida y no tienen la ciudadanía”, escribió Andie Cassion en su Facebook. “Debemos comenzar un gran éxodo de dos millones de personas”, anotó Graffiki en Twitter. “Mis plegarias son para el pueblo de Haití. El resto de nosotros, en lugar de buscar excusas o de hade algunas de éstas son “Together cer acusaciones, usemos la enerWe Can Rebuild Haiti” (Juntos gía para ayudar a los haitianos”,
exhortó Asie Woozy este martes. Esa misma noche, un usuario de Facebook instó a todos sus amigos a cambiar su foto principal por la de una bandera de Haití, y en cuestión de horas, miles de personas lo habían hecho. El usuario también envió un enlace para quienes no supieran dónde encontrar una bandera haitiana. En los primeros días después del sismo, la información era muy poca y la tensión muy grande. Cuando los usuarios se enteraron de que un grupo de periodistas del diario The Haitian Times viajaría a este país para cubrir la situación generada por el terremoto, los periodistas recibieron más de 100 pedidos en línea de búsqueda de familiares y amigos. El terremoto cortó casi todas las líneas de electricidad y comunicación, y casi una semana después, sólo un puñado de estaciones de radio funcionan en la capital, Puerto Príncipe. Una de esas estaciones, Signal FM, se ha transformado en el elemento aglutinador del pueblo de Haití, donde la radio reina entre todos los medios de difusión. Signal FM ha recibido y emitido cientos de mensajes de escuchas de Estados Unidos y Haití que buscan información sobre seres queridos. “Esto es parte de nuestra misión social”, declaró Michel Soukar, director de la estación radial. “Haremos todo lo que sea necesario”, aseguró.