Sociaal media onderzoek Sketchers Skechers in Nederlandse Social Media Onderzoek door NuView
donderdag 18 februari 2010
Heesen & Adviseurs
Doelstellingen 1. Inzicht in: De locaties waar online buzz over Skechers is te vinden. De meningen die over Skechers naar voren komen. De Social Media segmenten die de online buzz over Skechers bepalen. 2. Het vormgeven van een effectieve nieuwe Social Media marketingactie voor Skechers op basis van de verkregen inzichten.
2 donderdag 18 februari 2010
Opzet Nederlandse vermeldingen Skechers in Social Media verzameld en geanalyseerd met NuView onderzoeksapplicaties. Focus op online communities, fora, blogs, Twitter en retail sites (Wehkamp, Neckermann en Otto). Toegespitst op consumer generated content.
3 donderdag 18 februari 2010
Waar is Skechers te vinden?
Legenda: Communities Fora Reviews Blogs 4 donderdag 18 februari 2010
Waar is buzz over Skechers te vinden? 40%
39%
Belangrijkste sites (85% buzz):
32%
30%
20% 20%
10%
1.
Hyves.nl
2.
Wehkamp.nl
3.
Viva.nl
4.
Ikkeben.nl
5.
Vrouwenpower.nl
8%
0% Communities
Reviews
Fora
Blogs
Berichten zijn met name te vinden op Hyves, Wehkamp, vrouwen fora en (kleine) persoonlijke blogs. Twitter en communities buiten Hyves spelen geen rol van betekenis. donderdag 18 februari 2010
5
Wie praten er over Skechers en hoe?
Vrouwen bepalen het beeld van Skechers. De grootste groep is 35 of ouder. Het grootste deel van de berichten is positief. 6 donderdag 18 februari 2010
3 segmenten bepalen buzz over Skechers De segmenten verschillen in persoonskenmerken, de meningen die ze hebben over Skechers, de onderwerpen waar ze over praten en de sites waar ze actief zijn. De Digital Mom’s De Roaring Teens ‘n Twenties De Crids 7 donderdag 18 februari 2010
De Digital Mom’s Onderwerpen Kinderschoenen Reviews
Personen 70% Moeders, 65% 35+
Websites Wehkamp.nl, ikkeben.nl, vrouwenpower.nl 8 donderdag 18 februari 2010
De Digital Mom’s buzz flow Argumenten
Quotes
Comfort
Ze zitten heerlijk
Uitstraling
Een hele leuke stoere meidenschoen.
Praktisch (Caligear)
‌ makkelijk schoon te houden.
Maten
je (kan) ze een maatje kleiner bestellen!
Kwaliteit
Verf gaat er wel snel af
Design
in het echt vond zowel mijn zoon als ik ze erg lomp uitzien
Inhoud
Onderwerp
Reviews
Positief (76%)
Neutraal (11%)
Negatief (11%)
(Schoenen kids: ca.50%, schoenen heren en dames: beiden ca. 25%)
9 donderdag 18 februari 2010
De Roaring Teens ‘n Twenties Onderwerpen Shoppen Wat draag je?
Personen Vrouwen, met name 10-ers en 20-ers
Websites Hyves, Blogs, Fora,Skechersfootwear.hyves.nl,Forum.viva.nl needmagicgoesflorida.blogspot.com 10 donderdag 18 februari 2010
De Roaring Teens buzz flow Quotes
Onderwerpen
Shoppen
Inhoud
Verhalen en vragen
Heeft iemand enig idee waar deze skechers te koop zijn ??
Hij is alleen te koop in Amsterdam bij dat Sketchers filiaal Mooie schoenen h猫, die heb ik gisteren gekocht in Plattsburgh
48% positief
Ik werd spontaan verliefd op deze simpele mooierds van Skechers Wat je draagt
Verhalen en vragen
Huh! En dan neem je z贸iets! Dat (Skechers schoenen) lijken wel nep-crocs!
11 donderdag 18 februari 2010
De Crids Onderwerpen Merkaandacht en creatie!
Personen 70% meisjes tot 15 jaar
Websites Hyves, Caligearpoep.hyves.nl, Hydeehytop.hyves.nl,Sketchersfootwear.hyves.nl, Schijtaansketchers.hyves.nl 12 donderdag 18 februari 2010
De Crid’s buzz flow Quotes ik ben Hydee Hytop, ken je de nieuwe skechers al?
Inhoud
ik vind je reclame en liedje leuk. Positief (39%)
Voor iedereen die het heerlijk vindt om op deze schoenen (Skechers) te lopen!
Onderwerp
I LOVE Skechers!
Merkaandacht en creatie
. voor iedereen die skechers domme shoenen vindt
Negatief (43%)
Neutraal (18%) niet opgenomen in figuur
ken jij ook die reclame van cali gear van skechers met die irritante cali bear?
sorry maar die schoenen vind ik zoooo vreselijk lelijk!!
13 donderdag 18 februari 2010
Conclusies en Actie Drie segmenten bepalen het beeld van Skechers: De Crids, de Roaring Teens ‘n Twenties en de Digital Mom’s Op basis van de strategische doelstellingen van Skechers en de kenmerken van de drie segmenten is een nieuwe Social Media marketing actie uitgedacht.
14 donderdag 18 februari 2010
De actie richt zich primair op ĂŠĂŠn van de drie segmenten. Dit doelgroepsegment is gekozen op basis van een model van NuView dat segmenten rangschikt naar de mate waarin zij: 1) Externe communicatieboodschappen zelf verder zullen verspreiden in Social Media. 2) Van contact met een communicatieboodschap zullen converteren tot aankoop van een product.
15 donderdag 18 februari 2010
Het doelgroepsegment biedt een maximale kans op een snelle verspreiding van de actieboodschap in Social Media en conversie van contact tot aankoop. Promotie voor de actie vindt plaats via de Social Media sites die in de segmentatieanalyse naar voren kwamen als de voorkeurssites van het doelgroepsegment.
16 donderdag 18 februari 2010
Daarnaast komt de promotie met name tot stand door de doelgroep zelf. Op basis van de segmentatieanalyse is een actiethema gekozen dat alle drie de segmenten aanspreekt. De invulling van de actie stimuleert daarbij het doelgroepsegment om de anderen segmenten via Social Media bij de actie te betrekken. 17 donderdag 18 februari 2010
Interesse in een soort gelijk onderzoek? Neem dan contact op via: info@heesen-adviseurs.nl of bel: 06 - 24 90 04 93 www.heesen-adviseurs.nl www.nuview.nl
18 donderdag 18 februari 2010