Sugerencias de cobranza 2013 DIR

RECOMENDACIONES DE COBRANZA PARA INTERIOR DE LA REPUBLICA OBJETIVO DE COBRANZA.  Es lograr una administración ágil y eficaz de las cuentas por cobrar con resultados óptimos en la recuperación, para que la empresa tenga liquidez para hacer frente a sus compromisos.

ACTIVIDADES SUGERIDAS A REALIZAR EN CONVINACION CON LA VENTA:  Realizar llamadas diarias a clientes o las que sean necesarias con saldos vencidos de pago, interactuando con las ventas.  Reportar por teléfono y correo electrónica, a clientes sus vencimientos de facturas en tiempo para que vayan programando sus pagos.  Enviar estados de cuenta bimestrales por correo electrónico. Para que vayan programando pagos. (Clientes que regularmente se atrasan).  Reportarles por correo electrónico o vía telefónica a los clientes sus notas de crédito para que sean aplicadas a sus facturas.  Reportar facturas de consignación por correo electrónico, a clientes para programar pago máximo 8 días.  En caso de clientes morosos deberán negociar abono a su cuenta y caso de requerir material, enviar este de acuerdo al pago y negociación que se haga con el cliente sin que lo endeuden nuevamente.  No otorgar créditos a clientes muy morosos que nos deban y si se llega a suspender momentáneamente el crédito hasta que se regularice, de acuerdo al cliente se analizara si se le activa el crédito o se le vende solo de contado.  Realizar cobranza vía e-mail con clientes que cuenten con este medio.  Realizar en la medida de lo posible viajes a estados aledaños a clientes morosos y en coordinación con el interior aprovechar los viajes que realizan para apoyo en cobranza.  El Jefe, realizará llamadas de negociación a clientes difíciles o que no estén pagando, así como a clientes importantes.  En las negociaciones que se realizan con ventas se llega a un acuerdo del crédito del cliente conforme a ventas y estadísticas de años anteriores, no se autorizara mas, salvo caso de cliente cumplidor en cuanto a sus pagos.  Cuidar a nuestros clientes y apoyarlos, otorgándoles alternativas de pago, para que se pongan al corriente en sus cuentas, que no se atrasen tanto y tengan el hábito de ser cumplidos. (educándolos a pagar a tiempo e indicarle los beneficios de esto). Para que en un futuro seamos la preferencia para ellos y nos sean fieles ante la competencia.  La cobranza debe ser: Adecuada, Oportuna y Completa.

Esperando les sirvan alguna de estas recomendaciones en combinación con las actividades de ventas, quedo de ustedes.

Atentamente Luis Sánchez Sánchez