Educación y las tic

UNIVERSIDAD YACAMBÚ UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICE-RRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO GESTIÓN DE EDUCACIÒN

UNIVERSIDAD YACAMBÚ “Gestión del Conocimiento y la Formación y VICE-RRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO Autoformación Gerencial del Personal Directivo y INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO Docente" CALIDAD DE LA EDUCACIÓN

CALIDAD DE LA EDUCACIÓN DO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

Gestión del Conocimiento y la GESTIÓN EDUCATIVA Formación y Autoformación Gerencial del Personal Directivo y Docente"

Barquisimeto, 2014

2

Indice  Formación y autoformación; un verdadero cambio educativo.

Pag. 3-5

 Gestión de universidades públicas venezolanas y las TIC en el año 2014.

Pag 6-8

 Gestión del conocimiento y la formación y autoformación gerencial del personal directivo y docente.

Pag 9-10

 Gestión del conocimiento y la formación y autoformación gerencial del personal directivo y docente.

Pag 11-13

 La capacitación docente para la excelencia educativa

Pag 14-20

 Curiosidades

Pag 21-22

 Glosario

Pag 23-25

FORMACIÓN Y AUTOFORMACIÓN; UN VERDADERO CAMBIO EDUCATIVO

La misión del directivo y del docente le implica orientar su trabajo hacia otras esferas, no solamente la áulica, sino su entorno y estudiar

Por: Nohora Villarreal Niño

las necesidades sociales que debe cubrir a partir de la formación de profesionales y para ello requiere como lo afirma León Trahtemberg

(1995) cinco aspectos o principios, a saber: 1. “La tecnología no puede sustituir la filosofía, y no se puede educar sin una filosofía de vida y una concepción del mundo. Si no hay una Hoy en día se habla de una Educación de calidad, pero para ello es necesario que la formación y la autoformación de calidad parta desde el personal directivo y docentes de las

orientación valorativa, la educación será ciega.

Se

sugiere

humanística

basarse y

en

democrática

una

cultura

como

marco

ideológico y valorativo hacia el cual educar.

instituciones. La misión del docente cada día es más compleja y exigente que conlleva un compromiso

pedagógico,

una

formación

humana, social y cultural, una capacidad crítica y reflexiva de tal manera que sea un agente de cambio de sí mismo, de sus estudiantes y de su entorno social. También “La formación continua es un imperativo en el ejercicio de la docencia, como lo es para cualquier profesión.

La velocidad de los cambios culturales y científicos así lo exige. Por esa razón, las políticas educativas deben permitir que los maestros se organicen en grupos académicos que estén permanentemente investigando,

2. La barrera entre la institución y la sociedad

trabajando

real

en

equipo

e

intercambiando

debe

romperse,

procesando

los

experiencias, saberes y prácticas cotidianas”

conocimientos de modo que el hombre pueda

Álvarez, 2005.

entender su realidad y tratar de perfeccionarla para facilitar su colectividad.

bienestar y el de la

autonomía y la autenticidad

personal para

3. Los estudios humanísticos deben ampliarse

orientar la vida hacia contenidos significativos

en proporción directa a la ampliación de las

y

tendencias tecnológicas. Sólo así se podrá

manipuladores

equipar a los alumnos con una cultura y

publicidad en los medios de comunicación y la

conocimientos que les

propaganda política,

permita dominar las

e)

educar y

contra

los

alienantes

que

mensajes trae

la

para evitar perder la

poderosas fuerzas de la tecnología y de la

democracia y convertirnos en montoncracia. La

ciencia,

chispa de la vida (que propone la Coca.Cola

usándose

para

beneficio

de

la

humanidad.

en su publicidad) no sólo se encontrará en las gaseosas, sino especialmente en el arte, la

4. La educación debe orientarse hacia el

ciencia, la filosofía y en los ideales morales”.

entrelazamiento de las dos tradiciones de la educación humanística, que establecen que hay que

perfeccionar la realidad o que hay

que modificarla, para así lograr una vida más agradable, buena y justa.

5. Será vital educar para eliminar las cinco tendencias destructivas que existen hoy y que pueden afectar negativamente el futuro: a) educar

contra

el

sectarismo

y

fundamentalismo, sean nacional, religioso, étnico o ideológico, que a lo largo de la historia, y en especial

durante el siglo XX,

causaron millones de víctimas. b) educar para la conservación de la naturaleza, de modo que no destruyamos nuestro

único hogar. c)

educar contra las tendencias utilitaristas y consumistas que llevan a pensar que para elevar la calidad de vida basta con elevar el nivel socioeconómico de la persona. d) educar contra

la

pobreza

espiritual

y

la

estandarización de la vida, que se expresan tanto en el trabajo como en el modo de ocupar el tiempo libre. Es indispensable desarrollar la

Es importante y urgente la formación y autoformación de los directivos y docentes porque determinan un nuevo concepto de su quehacer y una

nueva institución

educativa así como una nueva sociedad. Éstos deben integrar en su ambiente laboral

procesos

de

enseñanza

y

aprendizaje de calidad, siendo agentes sociales que enfrenten los retos de la revolución

científico

–

tecnológica,

la

globalización del planeta, la conciencia del deterioro del ambiente y la urgencia de

hacer

sostenible

el

desarrollo

socioeconómico.

el mundo actual a través de la educación de calidad. Es por esto que la formación de los directivos y docentes debe ser un proceso

De no ser así, la labor docente estará fuera

de

de

las

investigativo y de manera continua. El

transformaciones de orden global y sin

mundo de hoy requiere maestros con una

impacto local. Como podemos ver el papel

gran capacidad de decidir autónomamente

del docente en el quehacer educativo es

el contenido de lo que se enseña y, por

fundamental en la transformación que exige

supuesto, también del modo de enseñar.

contexto,

sin

conexión

con

constante

aprendizaje

de

carácter

REFERENCIAS



Álvarez Alejandro.Tresmiradas a la formación docente. Altablero No. 35, JUNIO-JULIO 2005.

Tomado de: http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-89943.html.



TrahtembergSiederer, León. La educación en la era de la tecnología y el conocimiento: el caso peruano. Ed. Apoyo. Lima, 1995.

Gestión de universidades públicas

sustentación de un sistema de enseñanza y

venezolanas y las TIC en el año 2014

aprendizaje efectivo y cooperativo, a la vez respetuoso de las necesidades individuales.

Como reza el artículo 108 de la CRBV “… Los centros

educativos

deben

incorporar

el

conocimiento y la aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los requisitos que establezca la ley” En el caso de las universidades venezolanas, esto se debe lograr mediante el establecimiento de un

Autor: Heliam Álvarez

reglamento, políticas académicas y normativa La

supervivencia

estatutaria

una

sólidos, que proporcionen los fundamentos

universidad depende de su capacidad de

normativos internos para planificar, desarrollar

reacción y adaptación al contexto social. Si hay

y ejecutar programas académicos, bajo unas

algo que tienen que tener claro los miembros

políticas institucionales dirigidas a incrementar

del personal directivo y docente de una

la matrícula estudiantil para abastecer la

institución educativa universitaria en el año

necesidad de oportunidades.

2014 es que el desempeño estratégico de

Asimismo, cada universidad debe contar con

docencia,

un personal que posea la experiencia técnica

investigación

y

de

extensión

está

directamente relacionado a la integración

requerida

profunda y efectiva de la universidad con la

competentes. Esta experiencia técnica incluye

sociedad de la información, concebida por J.A.

ahora

Marina como “…el sistema de comunicación

complemento sino como base fundamental del

hecho posible por: (1) redes de comunicación

desarrollo profesional y académico. En el

baratas, abiertas y globales; (2) procesos

informe nacional emitido en el año 2004 por el

rápidos de acceso a la comunicación y de

entonces Ministerio de Educación y deporte,

elaboración de la información; (3) bancos de

formula que dependiendo de la pericia que

datos masivos y continuamente actualizados.”

tengan los profesores para en el manejo de la

Este debe ser un sistema inclusivo que tome

información mediante las TIC, el logro de una

en

de

cultura de información "se hará posible en la

estudiantes como docentes, partiendo de sus

medida en que utilice recursos electrónicos

características

sociales,

para impartir sus clases, tome parte activa en

estableciendo una cultura de información o

comunidades virtuales de educadores, utilice

“infocultura” que conlleve a la construcción y

medios virtuales para su formación profesional

cuenta

las

y

necesidades

necesidades

tanto

el

para

manejo

formar

de

las

a

profesionales

TIC

no

como

y sus alumnos participen en eventos TIC."

rigidez

Queda un vasto camino por recorrer en este

modificaciones e innovaciones, lo que acarrea

sentido, pues aunque parezca insensato, existe

retraso en la aplicación de cambios y posible

aún mucha resistencia al cambio por parte de

accionar desfasado, las innovaciones derivan

profesionales en ejercicios que se niegan a ser

de ideas que surgen en el quehacer diario

"inmigrantes digitales" y quedan en el limbo,

aunado a la capacidad técnica, experticia y

pues

brecha

experiencia del personal académico, quienes

comunicativa enorme entre ellos y los "nativos

tienen sobre sus hombros la responsabilidad de

digitales". La rigidez y arcaísmo de la práctica

ejecutar

docente de la vieja escuela choca con la

académicos y tecnológicos necesarios para

dinamicidad de quienes se criaron manejando

lograr cambios significativos. La innovación

dispositivos digitales y sumergidos en el

académico-tecnológica lograda por medio de la

bombardeo informativo hyperdinámico de la

investigación se debe enfocar en el logro

sociedad de la información.

transversal

esta

resistencia

crea

una

burocrática

con

respecto

proactivamente

y

pedagógicos

los

concatenado que

a

de

desemboquen

las

ajustes

principios en

una

práctica académica donde se saque el mayor provecho posible de las TIC y la internet.

Inevitablemente, en este contexto innovador se presenta la improvisación de quienes sin estar capacitados

toman

la

iniciativa

de

ser

autodidactas en el uso pedagógico de las TIC y Las instituciones están en la obligación de

la internet, lo que inevitablemente tiene como

facilitar a su personal planes de desarrollo

resultado un manejo errado de los recursos.

profesional, lo que incluiría la transformación de

Vemos

estos

utilizando

profesionales

en

el

limbo

a

ser

por

ejemplo

como

presentaciones

hay docentes

PowerPoint

con

deben

láminas abarrotadas de texto. También, por dar

sus

otro ejemplo, presenciamos facilitadores de

componentes curriculares. La innovación es la

entornos virtuales haciendo uso de tres o

"Modificación

cuatro recursos, dejando a un lado la otra gran

inmigrantes digitales, pero además, reformar

e

intencionado

innovar

o y

constantemente

cambio

sistemático

consciente, que

produce

cantidad

de

recursos

telemáticos

tanto

cambios en uno o más elementos del proceso

síncronos como asíncronos disponibles. Este

educativo o de la organización escolar, con el

uso limitado de los recursos telemáticos puede

objetivo de su mejora” (Sancho et al, 1992;

ser resultado de la inexperiencia bien sea en el

Pedró y Gonzalo, 1997, citado en Villarreal

uso de los mismos o del desconocimiento de su

2004) Aunque en las universidades existe una

aplicación como parte de un proceso de

enseñanza constructivista, donde el estudiante

presupuestario. Por un lado se ve afectada la

de la mano del profesor llegue a tener la

adquisición de equipos, que de más está decir

capacidad

que

de

procesar

la

infinidad

de

es

una

tarea

engorrosa

por

las

información disponible estableciendo su propio

restricciones burocráticas impuestas. Por otro

esquema o concepción de la misma, es decir,

lado, la adquisición de becas por parte de los

que el profesor sepa guiar al estudiante

docentes para formación profesional se ha

dándoles las herramientas necesarias para

vuelto una pelea de gallos, aunado al hecho de

"aprender a aprender".

que las becas internacionales pasaron a ser

Ahora bien, en este proceso de adaptación

leyenda. Todo esto va en detrimento de la

constante, más allá de que una universidad

calidad educativa y de desarrollo profesional

tenga unas políticas de fuerte integración de las

que

TIC, existen un gran factor influyente en

corresponde.

por

derecho

constitucional

nos

aplicación de las mismas como los es el déficit

Referencias Ministerio de Educación y Deportes de Venezuela (2004) Políticas, programas y estrategias de la educación venezolana. Caracas, Venezuela.

Villarreal, Angel Domingo (2004) TIC, INTERNET, INNOVACIÓN Y CAMBIO EDUCATIVO: ESTUDIO DE CASOS. UOC-IN3, Doctorat sobre la Sociedad de la Información. Seminari “Anàlisi interdisciplinari de la S.I. (sa, sf) Tecnologías de información y comunicación. Documento PDF insertado en el aula virtual de la materia.

"GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LA

profesional. (Libro verde: vivir y trabajar. Unión

FORMACIÓN Y AUTOFORMACIÓN

Económica

Europea,

visión

2050

de

la

GERENCIAL DEL PERSONAL DIRECTIVO Y

Sociedad de la Información) Sin embargo a

DOCENTE"

pesar de que el medio informático aumento los

Asumiendo

el principio del aprendizaje para

toda la vida, como uno de los puntos de partida de la profesión docente, no nos será difícil señalar la importancia que la formación inicial y sobre todo permanente del personal docente y directivo, en tiempos de cambio social. Es de suma notoriedad en estos tiempos de profunda mutación de principios, valores y paradigmas.

Si la gestión del conocimiento Tiene el fin de

recursos, suele pasar que el alumno tiene más capacidades que el docente en el ciber espacio,

mas

la

madurez,

criterio,

interpretación y análisis del primero aun no están listo para tanta información, entonces encontramos dos tendencias: Una positiva que le genera el deseo de aprender y la segunda una disociación entre lo bueno y lo malo de esta nueva tecnología generando pues un vacio de conocimiento.

transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a

De esta manera el docente debe mantenerse

emplear (BA Fuentes, 2010). Existe un largo

en constantes y permanente actualización para

trayecto por recorrer cuando inicias en una

ser ese agente de cambio en el educando y en

carrera tan compleja como ser docente y

ese entorno donde se está manejando su

decimos compleja porque a pesar de lo que

diario convivir. además de esa formación

pareciera ser tan fácil no lo es formarse para

intelectual y académica el docente debe

enseñar es cada vez más riguroso y exigente

esmerarse

en una sociedad de cambios y de innovaciones

personales

como mencionaba al principio enfrentamos a

por que

desempeño:

fortalecer le

permitan

capacidad

de

cualidades mejorar

su

adaptación,

un público exigente que esperas que domines

equilibrio emotivo, capacidad intuitiva, sentido

cada

del deber, capacidad de conducción, amor al

una

de

las

herramientas

que

se

encuentran en la palestra tecnológica y en este

prójimo,

momento se hace referencia a los estudiantes

humanístico

yal rol del docente de aula en la actualidad

aprehensión, espíritu de justicia, disposición,

donde ocurre el siguiente fenómeno: tenemos

empatía.

un modelo educativo centrado en los procesos de aprendizaje, la información que el alumno navega

y

procesa,

a

través

de

tareas

intelectuales, determina entre otras cosas su inmersión,

profundización

y

consolidación

sinceridad, y

interés

estético,

científico,

capacidad

de

Así como el docente debe tener ciertas cualidades el directivo debe fomentar ese desarrollo integral en el mismo y a su vez en su entorno Tener un dominio relativo de la

organización de la educación en el estado.

trabajar con ellas.

En lo que respecta a su

Respetar los detalles de la actividad gerencial,

propia persona, ser relativamente organizado.

el es el responsable de la buena marcha de la

Debe ser capaz de organizar su trabajo de

organización. Debe ver que los recursos sean

modo que no esté sobrecargado.

bien construidos y bien mantenidos. Debe atender las necesidades de sus profesores y de su equipo. Entender la naturaleza de la organización educacional. Ser un experto en establecer sus relaciones con los demás y en ayudar a los miembros de la organización a relacionarse unos con otros. Debe inspirar respeto pero no debe exigirlo. Debe ser diestro en

relaciones

humanas,

sensitivo

a

las

necesidades de otros y debe evitar manipular a las personas para sus propios fines. Entender bien a los niños y a la juventud; debe conocer la forma cómo crecen y como aprenden. Debe estar seguro que el ambiente educativo no es coercitivo, que el castigo es generalmente inefectivo y que el aprendizaje debe ser grato y brindar recompensas. Representar lo que

No hay un tipo único de administrador efectivo.

Puede ser razonablemente inteligente, pero no necesita ser brillante. Debe ser capaz de expresarse a sí mismo en forma convincente y adecuada, pero no necesita ser un orador o escritor profesional. Sólo hay un rasgo común: debe ser una persona íntegra.

Entender que la toma de decisiones es la esencia de la administración. El deberá entender

que

decisiones generadoras

son, de

en

educación al

políticas

culturales. Debe respetar ideas y ser capaz de

de

las

cuentas,

educativas.

En

resumen de cuentas ser un líder en su institución para ser un directivo apegado a las normativas

sin

dejar

aplicándolas.

significa ser una persona educada. Debe entender y respetar los valores intelectuales y

final

todas

Lcda. Katherina Ruiz.

de

ser

humano

Gestión

del

Conocimiento

y

la

estrategias administrativas efectivas, propicie

Formación y Autoformación Gerencial del

cambios en su organización y en general

Personal Directivo y Docente

mejore

su

comportamiento

gerencial".

También, agrega el referido autor que es un Cuando se hace habla de la formación

proceso

mediante

el

cual

conocimientos,

las

personas

gerencial tanto del directivo como del docente,

aprenden

aptitudes

y

se hace referencia a las actividades de

habilidades en función de objetivos definidos.

actualización y capacitación profesional que

Por otra parte,

deben desarrollarse de tal manera que la

las competencias del

persona, que este a cargo de la conducción y

Gerente Educativo, es

control de las actividades de los planteles de

conocido

los diferentes niveles del sistema educativo

gerente

venezolano,

conocimientos

ejerce la dirección y

necesarios para gerencial de manera efectiva

orientación de los diferentes actores de la

todas las actividades que le competen.

comunidad

tenga

los

En este sentido, De Lella (1999, p.4) postula

que

la

formación

docente

educativa,

así

que es

el quien

como

la

administración de los recursos; con el fin de

"se

asegurar la calidad del servicio que ofrece al

constituye en un proceso permanente de

mejorar la aplicación los procesos pedagógicos

adquisición, estructuración y reestructuración

y administrativos, así como las relaciones de la

de

escuela con su comunidad y entorno.

conductas (conocimientos,

valores)

para

el

habilidades,

desempeño

de

una

determinada función".

De

igual

El

perfil

de

competencias que debe instituciones

poseer el director está

educativas donde el docente y el director se

asociado con el manejo

inserta

en

de las relaciones interpersonales, ya que como

formadoras, modelando su manera de pensar,

líder personifica a la institución ante la

percibir y actuar, garantizando la regularidad

comunidad educativa, organismos del sistema

de las prácticas y su continuidad a través del

escolar y otros entes externos, siendo parte del

tiempo, pudiendo hacer frente de esta forma a

ejercicio de su cargo, incentivar, estimular,

las diversas y complejas prácticas cotidianas

producir la colaboración y ser corresponsable

que se desarrollan en las dichas instituciones.

con las labores docentes, administrativas y

a

manera,

trabajar

se

las

constituyen

De igual forma, Chiavenato (2001, p.

578), refiere que "la formación gerencial es

proyectos a desarrollar.

En este sentido, Mintzberg y Quinn

una herramienta eficaz para que el gerente

(2001)

señalan

que

dentro

de

las

desarrolle habilidades para crear y aplicar

competencias del gerente está el manejo de la

información que obtiene en su interrelación con

Sin embargo, en las organizaciones, en

los agentes de la comunidad educativa y su

este caso, las educativas, existen situaciones

entorno, adquiriendo así una visión de conjunto

que

de la realidad de la escuela de los procesos

desarrollándose

docentes y administrativos.

por posiciones opuestas, conflictos que deben

Esto facilita el diagnóstico y la dirección de los proyectos de la escuela en su conjunto;

producen

cierto

grado

de

inevitablemente

conflicto

diferencias

ser superados de acuerdo a las habilidades y actitudes de los participantes.

la toma de decisiones; y la autoridad para

En este sentido, es importante señalar la

emprender nuevos planes, organizar el trabajo,

gran relevancia que tiene en el proceso de la

asignar las personas y recursos disponibles

enseñanza aprendizaje, por tal motivo, se

para su ejecución.

requiere que el gerente educativo tenga

Por otro lado, Hellriegel y Slocum (2002,

liderazgo y haga uso de los diferentes

p. 5) define las competencias como "el

elementos que le permitan establecer una

conjunto

destrezas,

buena relación con el personal docente que

comportamientos y actitudes que necesita una

tiene a su cargo en la institución donde

persona para ser eficiente en una amplia gama

desempeña sus funciones.

de

conocimientos,

de labores".

Por eso,

Del mismo modo, Cardona (2000, p. 24)

Davis

refiere que las competencias "son aquellos

y

Newstrom

comportamientos observables y habituales que

(2000,

p.198)

posibilitan el éxito de una persona en su

definen

los

actividad o función". Como se puede apreciar,

estilos

de

se reviste la importancia de que los directores

liderazgo como "el conjunto de acciones

posean una serie de habilidades como el

explícitas e implícitas de los líderes, según lo

conocimiento, las relaciones interpersonales y

vean los empleados tratando de combinar

la comunicación para ejercer su cargo y tener

constantemente filosofía, habilidades, rasgos y

un desempeño eficaz, causando un efecto

actitudes que son parte del comportamiento de

positivo en el rendimiento de la institución.

una gran persona". Todo esto, le permite al

Por otra parte, Davis y Newstrom (2003,

director de la organización tener control del

p. 307) definen relaciones interpersonales

personal que está a su cargo y toda la

como "la interacción de manera productiva,

comunidad escolar.

cooperativa y satisfactoria de las personas

Dentro

de

estilos

liderazgo

el

Liderazgo

considerados

trabajen

Carismático. El carisma es una atribución

frecuentemente.

y

se

comuniquen

encuentra

de

dentro de las organizaciones", es decir, que juntas

se

los

referida a la conducta del líder, constituye una

relación afectiva, emocional entre éste y sus

subordinados,

lográndose

niveles

de

subordinados, se fundamenta además en la

rendimiento aún más elevados de lo esperado,

capacidad de trasmitir emociones de forma no

aún cuando las circunstancias no son las más

verbal. Este proceso de comunicación de

favorables.

carácter conmovedor y emotivo hace que se produzcan

grandes

efectos

sobre

sus

Autor: José Antonio Suárez

BIBLIOGRAFÍAS

Cardona, P. (2000). Las claves del talento. La influencia del liderazgo en el desarrollo del capital humano. México. Trillas.

Chiavenato, I. (2001). Administración de recursos humanos . México. Mc Graw Hill.

Davis, K. y Newstrom, J. (2000). Comportamiento humano en el trabajo. Décima Edición.

México. McGraw Hill Internacional.

De Lella, C. (1999). Taller sobre el perfil del docente y estrategias de formación. Documento en línea. Disponible en: http://www.oei.es/cayetano.htm.

Hellriegel, D. y Slocum, J. (2002). Administración. Un enfoque basado en competencias. 9ª edición. Colombia. Thompson.

mejores métodos pedagógicos que sintonicen con la tecnología de la información. Se tiene que buscar la excelencia a partir de un factor clave, como es el proceso de enseñanza y La capacitación docente, es un proceso donde

el

docente

adquiere

nuevos

conocimientos, con la idea de avanzar y estar a la par de los avances tecnológicos y científicos que vive la sociedad actualmente.

aprendizaje en el aula, dimensión en la cual el papel del maestro es vital y determinante.

El maestro de hoy no solo debe dedicarse a dictar clases, es decir transmitir conocimientos mecánicamente, sino que tiene que ser un agente

motivador

razonamiento,

la

de

los

comprensión

hábitos lectora,

del la

investigación y la innovación.

El docente de ahora también tiene que ser capaz de motivar e involucrar a los padres de familia en el cabal cumplimiento de los objetivos educativos. Es aquí donde las organizaciones

gubernamentales

deben

planificar y gestionar presupuestos para la Mediante

la

capacitación

de

los

docentes se pretende mejorar la educación ,

capacitación de

los docentes ofreciéndole

materiales y recursos compatibles con la

de forma tal, que los que laboran en este medio estén actualizados y a la par con las nuevas estrategias y métodos, al igual que, a los constantes cambios no sólo educativos sino en todos los ámbitos, tomando en cuenta que ésta es una profesión integral, logrando así, que cada día sea más accesible, óptima y significativa, pero la realidad es que muchos profesionales de la educación no se están capacitando y lo que están ofreciendo a sus alumnos es cantidad de contenidos y no calidad en los mismos.

En la actualidad es

necesario exigir el entrenamiento en nuevos y 0

modernidad.

que una organización debe ir aprendiendo

Por su parte, William Edwards Deming, estadístico

estadounidense,

profesor

sobre sí misma en su proceso de mejora, para luego beneficiarse de la recuperación de la

universitario, autor de textos, consultor y

experiencia que le lleva este desarrollo. .

difusor del concepto de calidad total demostró

trata de una metodología en la que, con la

que cuando la calidad se persigue sin

participación de los involucrados en el centro

descanso, se optimizan los recursos, se bajan

escolar,

los costos y se conquista el mercado yendo en

impliquen una visión de largo plazo.

se

generaren

compromisos

Se

que

contra de las teorías económicas clásicas según las cuales las políticas económicas adoptadas por Japón eran un error. Este gurú de la calidad plasma sus ideas de la calidad en catorce puntos y uno de ellos es precisamente lo que se viene planteando en este artículo sobre instituir la capacitación en el trabajo, Deming expresa que se debe Capacitar permanente a trabajadores y supervisores en su propios procesos, de manera que ese aprendizaje

ayude

a

mejorarlos

tanto

incremental como radicalmente. Primero tener conocimiento de lo que se hace, más allá de seguir el procedimiento, el mecánico que sepa

La constancia y calidad en el propósito de

de mecánica, el soldador de soldadura.

mejora: La filosofía de la calidad, al enfocarse

Florentino Silva Becerra Doctor en Educación.

Asesor

académico

Universidad

Pedagógica

Nacional

de

la

(UPN),

Unidad 145, Zapopan, Jalisco presenta su artículo La gestión, la calidad y su proceso en la educación a través de los catorce puntos planteados por Deming donde hace una

en la satisfacción de usuario, está definiendo los propósitos de la educación y de la institución escolar. Se trata de la búsqueda de la organización como paso determinante en razón de las necesidades de los usuarios, que son nuestros alumnos.

calidad es mejorar aprendizajes reales de los elementos

explicación detallada de cada principio.

"El objetivo de la

en

función

de

sus

necesidades",esto nos remite al propósito La gestión, la calidad y su proceso:

La

esencia de las recomendaciones de Deming es

principal de la escuela: la búsqueda de mejores aprendizajes para nuestros alumnos.

Adoptar una nueva filosofía de la calidad:

necesariamente, materiales educativos que le

La filosofía de la calidad plantea la necesidad

permitan perfeccionar el producto para el cual

de una mejora constante y brinda métodos y

está trabajando, revisar constantemente su

herramientas muy sencillas para lograrlo. La

práctica y, mediante la evaluación de sus

mejora constante en la educación va en el

resultados, verificar si se está cumpliendo con

mismo sentido del desarrollo de la sociedad, la

las metas previamente trazadas; pero, ante

cual está en constante evolución.

todo, sentir la práctica escolar.

Mejora constante y continua del servicio

Evitar

la

dependencia

inspección:Todas diagnósticas,

las

porque

de

la

escolar: La mejora de la calidad no es labor

evaluaciones

son

de un mes ni de una administración, la mejora

y

de la calidad debe ser parte de la metodología

generan

nuevas

diversas posibilidades de acción de acuerdo

de

con los resultados. "Un buen análisis de los

continuamente

datos recogidos aporta nuevas informaciones y

reprocesos, redundando en una mejor atención

ayuda a centrar y a clarificar”.

a los alumnos, lo que conducirá a un aumento

Se trata,

trabajo;

con

ello

los

logrará

desperdicios

los

datos y hechos para describir la situación

competitividad. "La calidad no deberá ser

actual; ello con el fin de objetivar lo que pasa,

considerada como la responsabilidad de una

de darle la justa importancia al problema,

sola persona o de una sola área, sino más bien

cotejando, especialmente, lo que se refiere a la

como una tarea de todos", esta información

variabilidad

generará estándares nuevos y estos a su vez a

entre

los

datos

esperados y los que se obtienen. Importa

productividad

y

permanente

existe

la

reducir

entonces, de describir datos, de utilizar dichos

que

de

se

y

la

otros en la medida fija del colectivo.

tomar conciencia, con los datos y los hechos, de la diferencia entre la situación actual y la deseada. "Si los trabajadores pueden producir bienes sin fallas, las inspecciones se eliminan".

Implantar

programas

de

formación

y

capacitación: Se requiere de un esfuerzo sistemático y un esquema de capacitación que permita conocer, principalmente, los sistemas

Acabar con la práctica de comprar insumos

y la forma en que funcionan estos. La

sobre la base del precio únicamente: Si se

capacitación

quiere

es

columna vertebral del cambio hacia la calidad.

necesario que los materiales y herramientas

Este programa deberá estar ligado al que

que se manejan sean de calidad; es decir, el

integre una nueva filosofía sobre el hacer.

docente

calidad

en

deberá

el

producto

utilizar

en

final,

el

aula,

y

la

concienciación

son

la

Adoptar un nuevo

equipo, incluso algunas de estas barreras

estilo

de

están institucionalizadas en la asignación de

dirección.

responsabilidades, la comunicación sincera y

Emprender

el

el trabajo en equipo dentro de las distintas

la

áreas de trabajo es un aspecto indispensable

calidad es iniciar un

para cumplir con lo que Deming plantea, no es

proceso

posible trabajar como centros individuales,

principio

de

de aprendizaje

alentando

particulares

metas

de

productividad.

"La

la

calidad depende de las personas que laboran

participación de todos, buscará despertar el

en la escuela, porque son ellas las que pueden

interés de los participantes para que de esta

apuntar las medidas de políticas uniformes a

manera todos estén dispuestos a asumir el

los contextos específicos".

desafió. "Sistema de métodos para provisióncoste eficaz de bienes o servicios cuya calidad es adecuada a los requisitos del comprador".

Eliminar los lemas, exhortaciones y metas:

Desechar el miedo: El miedo a aportar, el miedo a opinar, a participar y a discernir, ninguna

institución

escolar

podrá

ser

administrada mediante el temor. La dirección tiene la obligación de crear condiciones que favorezcan

el

desarrollo

del

inagotable

potencial humano que cada miembro de la los

El error por parte de la dirección de creer que

oportunidades.

no habría problemas en la institución si todos

Directivos y empleados sin miedo y motivados

los trabajadores cierran bien su trabajo, tiene

podrán desarrollar todas sus potencialidades.

como consecuencia que casi todos los intentos

empresa

posee.

trabajadores,

Debe ofrecerle

confiar

en

de mejora de la dirección se encaminen a presionar a los trabajadores para que realicen Eliminar barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora

continua:

Los

centros

escolares

tienen una gran cantidad de barreras que impiden la comunicación sincera y el trabajo en

un

buen

trabajo.

Se

presiona

estableciéndoles metas, imponiendo lemas y exhortaciones paredes,

en

carteles,

máquinas

pizarrones, y

pisos.

"Las metas son necesarias para usted y

para mí, pero las metas numéricas que se fijan

Eliminar barreras a la satisfacción de

para los demás, sin ofrecer un guía que lleve a

trabajar: El elemento vital del individuo es el

la meta, son contraproducentes, generan

trabajo, pero a éste se le trata como objeto. Es

frustración y resentimiento. El mensaje que

curioso que sean los trabajadores los que no

lleva a todos a la administración está dejando

pueden opinar sobre lo que hacen: sus

su responsabilidad en la mano de obra".

problemas laborales, personales, no importan a nadie. Cuando la persona se siente útil en su trabajo, estará orgullosa. Hay que recordar que toda persona puede contribuir a mejorar la calidad, siempre y cuando se le den las herramientas y el estímulo para hacerlo.

"La calidad es un concepto relativo y dinámico. Por eso un proceso de mejoramiento de la calidad no termina nunca, porque siempre es posible esforzarse para el logro de niveles mejores de la calidad", porque siempre deberá existir la parte por la que se debe luchar

en

busca

de

los

propósitos

educacionales.

Estimular la educación y la automejora: Eliminar cuotas o metas numéricas: La

Brindar la oportunidad de actualización debe

alternativa

buena

desarrollarse con vista a futuro, cada individuo

supervisión que haga énfasis en la calidad,

es responsable de sí mismo, cada uno es su

que pueda detectar por medio de métodos

propio juez en lo que desea aprender Según

objetivos y monitoreos cuando un trabajador

Deming,

está dentro del sistema y cuando es un

provienen del esfuerzo de todos y de su

trabajador especial, de esta manera se puede

aprovechamiento intelectual. La función de la

evaluar el desempeño de un trabajador.

El

dirección es velar porque la organización no se

Dr. Deming afirma que: "Los objetivos internos

quede en el camino. La dirección tiene que

establecidos por la dirección, sin un método,

eliminar las barreras para que el personal

son

pueda experimentar su entusiasmo por su

es

burlescos"

proporcionar

e

ignorados

una

por

todos.

la

productividad

y

la

riqueza

tarea, y alentar a cada individuo para que se desarrolle como persona. Si la organización fuera la causa del descontento y la frustración,

también sería la causa de pérdidas: con la

ayude

a

crecer

y

a

fortalecer

sus

comunidad escolar, con los alumnos, con los

conocimientos de manera tal que lo que le

compañeros y con el propio gremio.

enseñan a sus estudiantes sea de calidad y significativo para ellos. El docente debe ser innovador, debe anticiparse a las necesidades de

sus

alumnos.

Es

esencial

que

las

deficiencias se vean como problemas para empezar a buscar soluciones ya que estas ponen en peligro la permanecía de las instituciones

educativas.

educativo venezolano, se constata la calidad

En

el

sistema

lamentándolo mucho a través de las

supervisiones, las cuales no traen ningún beneficio, porque esta lo que hacen es Generar

un

plan

de

acción

para

la

transformación: Tal vez las dos razones más importantes para el éxito de un programa de ejecución de un proceso para la calidad sea la constancia y la perseverancia con que se haga y la claridad que se tenga sobre el propósito que se persigue bien lo dice el refrán "el que persevera alcanza", desde luego, alcanzar lo que se busca si no se tiene claro, se llegará a cualquier otra parte, pero no al propósito fijado.

"La constancia en el propósito de mejora de la calidad en un elemento sin el cual no es posible hablar de un movimiento hacia la calidad".

Para concluir puedo señalar que en el mundo acelerado que se vive actualmente con el

auge

del

avance

tecnológico,

es

indispensable que los docentes vayan a la par de estos avances y la manera de ir a nivel es teniendo una capacitación constante que los

detectar las fallas cometidas sin eliminar las causas que la originan, es decir, lo que hace es reforzarse la supervisiones donde estas se hacen más estrictas sin brindar al docente las herramientas necesarias para mejorar. Cabe mencionar que mantener una comunicación eficaz con los consejos comunales y con los consejos escolares es de gran relevancia para que

los

estándares

de

calidad

sean

procesados por todos y así alcanzar las metas planteadas a largo plazo.

Referencias Bibliográficas http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/enfoques/09/Blanco-DelPiano_N7_2005.pdf http://www.latarea.com.mx/articu/articu18/fsilva18.htm JAMES, Paul. La gestión de la calidad total. Prentice Hall. España, 1998.

CROSBY, Philip B. La calidad no cuesta. CECSA. México, 1987.

CURIOSIDADES

0

GLOSARIO APRENDER: proceso mediante el cual el individuo adquiere conocimiento, conductas, habilidades y destrezas.

Conocer una cosa por medio del estudio o la experiencia.

CAPACIDADES: actitudes que el alumno ha de alcanzar por conseguir un desarrollo integral como persona.

CAPACIDAD INTUITIVA: También llamada inteligencia intuitiva : la inteligencia intuitiva no es una nueva definición de la inteligencia, ni es una medida de la inteligencia, es más bien una forma de entender y hacer algo siendo conscientes de la información que ya tenemos y la forma en cómo utilizamos esa información para ayudar a alcanzar nuestros objetivos y metas personales.

CAPACITACIÓN PROFESIONAL: se entiende todos aquellos estudios y aprendizajes encaminados a la inserción, reinserción y actualización laboral, cuyo objetivo principal es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros trabajadores a lo largo de toda la vida.

Actualmente en la mayoría de países se le conoce como Educación y Formación Profesional.

Sistema educativo Está compuesto por el conjunto de instituciones y las normas que lo regulan con el fin de educar a sus alumnos de una manera uniforme. Es la forma que organiza cada país su estructura educativa, generalmente dividida en diferentes niveles.

CONOCIMIENTOS: hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un asunto de referente a la realidad.

CONSTANCIA: virtud que nos conduce a llevar a cabo lo necesario para alcanzar nuestras metas.

CALIDAD EDUCATIVA: se refiere a los efectos positivamente valorados por la sociedad respecto del proceso de formación que llevan a cabo las personas en su cultura. La calidad en la educación asegura a todos los jóvenes la adquisición de los conocimientos, capacidades destrezas y actitudes necesarias para equipararles para la vida adulta.

DESTREZA: habilidad con que se hace una cosa.

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DIRECTOR: Es el encargado de dirigir determinada actividad. Director de escuela o entidad educativa: El director de la escuela es la máxima autoridad y el responsable de la misma.

Corresponden al director, bajo las directrices de la junta de centro y de su permanente, entre otras, las siguientes funciones: Velar por el correcto funcionamiento de la escuela.

La dirección y representación de la escuela.

El control del cumplimiento de las obligaciones de las personas adscritas a la escuela o que ejercen sus funciones en la misma.

La gestión económico-administrativa de la escuela.

Adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de la escuela.

Autorizar, en su caso, los actos que hayan de celebrarse en el recinto de la escuela.

DOCENTE: Profesor, docente o enseñante es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza, bien con carácter general, bien especializado en una determinada área de conocimiento, asignatura, disciplina académica, ciencia o arte. Además de la transmisión de valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la materia que enseña, parte de la función pedagógica del profesor

consiste en facilitar el aprendizaje para que el alumno (estudiante o discente) lo alcance de la mejor manera posible.

EMPATÍA: Es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente o incluso lo que puede estar pensando. Las personas con una mayor capacidad de empatía son las que mejor saben "leer" a los demás. Son capaces de captar una gran cantidad de información sobre la otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su postura, su expresión facial, etc.

ESTRATEGIAS: es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión.

EVALUACION: es el proceso constante y sistemático a través del cual se puede apreciar el grado de desarrollo del alumno y de las modificaciones que se producen en este como consecuencia del proceso educativo y de la interacción del mismo con su medio natural y social.

FORMACION: es el eje y principio de la pedagogía; se refiere al proceso de humanización que va caracterizando el desarrollo individual aquí y ahora, según las propias posibilidades.

FORMACIÓN DOCENTE: se pueden distinguir cuatro grandes campos de componentes: el currículo de formación, los académicos que participan en esta formación, los elementos tecnológicos o medios empleados en el proceso de formación y las características de los estudiantes.

En el proceso de formación docente, existen resultados parciales, que se logran en forma gradual durante el proceso y resultados finales que se logran al término de determinadas fases del proceso y al finalizar este proceso.

GESTION: del latín gestio (acción de llevar a cabo).

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: (del inglés knowledge management) Es un concepto aplicado en las organizaciones. Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar dónde se genera hasta el lugar en dónde se va a emplear (ba fuentes, 2010), 1 e implica el desarrollo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se encuentra en el exterior de estas.

GESTION EDUCATIVA: se refiere al tipo de dirección de un centro educativo, está asociada a la propiedad del mismo.

INNOVACION: acción de mudar, alterar las cosas introduciendo algo nuevo.

INNOVACION EDUCATIVA: proporcionar nuevas soluciones a viejos problemas, mediante estrategias de transformación o renovación expresamente planificadas.

LÍDER: Arieu define al líder como "la persona capaz de inspirar y asociar a otros con un sueño" LIDERAZGO: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.

PARADIGMAS: conjunto de teorías, métodos, problemas y objetos de estudio, técnicas y patrones de solución que caracterizan el trabajo investigativo de una comunidad científica en determinada época.

PROCESO: conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o una técnica, conducente a un determinado resultado.

PROYECTO: conjunto de actividades coordinadas e interrelacionadas que buscan cumplir con un cierto objetivo específico.

PLANIFICACION: es un proceso gradual por el que se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto en un tiempo u horario que se debe cumplir para que dicha planificación sea exitosa.

RELACIONES HUMANAS: es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad. Gracias a la comunicación, que puede ser de diversos tipos: visual o comunicación no verbal, lenguaje icónico o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la apariencia física, imagen corporal sino también los movimientos, las señales, lingüística, chat, comunicación oral, afectiva y, también, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas: lenguaje político, económico, gestual, etc.

SABER: conjunto de conocimientos, pautas, valores, ideologías, mitos, ritos, destrezas y prácticas que una sociedad produce para sobrevivir, convivir para superarse.

TIC: las tecnologías de la información y la comunicación, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y enviarla de un lugar a otro.