Equipo de trabajo de alto rendimiento

Este tipo de equipos permite que los individuos mantengan relaciones estrechas y compartan responsabilidades en el cumplimiento de sus objetivos y el nivel de rendimiento

• MDU. MARIO RIVERA TAPIA / MDU. MA. REFUGIO SÁNCHEZ VENEGAS | Docentes activos de Preparatoria, LADE, Mercadotecnia, Siseño y CIA.

¿Sabes qué es un equipo de alto rendimiento? ¿Conoces la administración estratégica? A continuación, tendrás la oportunidad de leer algunos interesantes puntos acerca de este tema tan importante para las empresas.

Según el modelo de Tuckman, “Forming, Storming, Norming, Performing”, el modelo consiste en una teoría de desarrollo que busca describir y analizar la evolución de los equipos de trabajo a través del tiempo. En la actualidad, este modelo ha sido utilizado como una herramienta en la psicología y gestión de equipos para tratar de entender cómo los individuos que forman es- tos equipos se desarrollan y funcionan en las diferentes etapas de su vida. Al final Tuckman agrega una quinta etapa llamada “adjourning”, que refiere la separación del equipo al finalizar una tarea o proyecto. Las etapas del modelo de Tuckman se definen de la siguiente forma: tengan acceso a elementos altamente capacitados de diferentes culturas donde el enfoque más importante es el rendimiento, trabajo en equipo y el cumplimiento de los objetivos se lleven a cabo de una manera eficaz y a veces autónoma.

Formación (forming) – siendo esta la etapa inicial en ella los miembros del equipo se reúnen para conocerse y también definir los objetivos y las responsabilidades a asumir. La etapa busca generar una sensación de entusiasmo donde los miembros del equipo se relacionan y forman una interdependencia relacionada a la tarea a cumplir.

Tormenta (storming) – como la palabra lo indica, la tormenta puede ser una etapa de conflictos y desacuerdos que permite a los miembros establecer los roles que cada uno va a asumir y la forma de comunicación que se va a utilizar. Aquí se pueden dar desacuerdos, incluso rivalidades hasta cierto punto, ya que la etapa también sugiere la elección de quien dirigirá el equipo y/o proyecto.

Norma (norming) – esta consiste en que el equipo supere las diferencias y comience con establecer normas de conducta y procedimientos para el trabajo en equipo.

Desempeño (performing) – es la etapa productiva, ya que esta menciona que estos han sido capaces de solucionar sus diferencias y de establecer normas claras y concisas.

Seperacion (adjourning) – aquí, el equipo de trabajo ha logrado el objetivo propuesto y generalmente va a experimentar emociones encontradas que van desde la satisfacción por el éxito obtenido hasta la tristeza por la separación del equipo de trabajo en algunos casos.

Los equipos de alto rendimiento en las empresas suman de manera notable en el cumplimiento de los objetivos y la rentabilidad de estas. Según una investigación realizada por TeamStage, se determinó que las empresas que cuentan con equipos de alto rendimiento cumplen sus objetivos más que las que no. Incluso, estas logran una notable reducción en ausentismo y rotación de personal, que puede ser hasta de un 24%. También nos menciona que un 17% de los empleados en este tipo de empresas son más productivos que a su vez convierte a las empresas en más rentables.

Entonces ¿qué es un equipo de alto rendimiento, también conocido como alto desempeño?

Según María Teresa Palomo Vadillo “Liderazgo y Motivación de Equipos de Trabajo, 2008”, un equipo de alto rendimiento es donde lo miembros tienen un sentimiento profundo de reciprocidad y están comprometidos con el éxito del equipo mismo y con el desarrollo y crecimiento propio y de otros individuos que colaboran con ellos.

Los equipos de alto rendimiento requieren de normas definidas que permiten a sus miembros entender sus responsabilidades, funciones y cómo estas impactan de manera positiva o negativa al trabajo colaborativo

Este tipo de equipos permite que los individuos mantengan relaciones estrechas y compartan responsabilidades en el cumplimiento de los objetivos y el nivel de rendimiento de la productividad de la empresa. Los individuos que forman un equipo de alto rendimiento son personas que cuentan con roles complementarios y multifuncionales con autonomía que utilizan diferentes estrategias que buscan el logro de los objetivos de manera exitosa que permiten la satisfacción, no solamente de las empresas, si no de los equipos mismos y de cada uno de sus integrantes. Esto lleva a la satisfacción laboral y la adquisición de un compromiso compartido elevando la productividad de las empresas y crecimiento personal de una manera ampliamente satisfactoria y promoviendo las relaciones humanas de manera positiva y saludable.

Los equipos de alto rendimiento cumplen con características claras enfocadas en la productividad y el crecimiento integral del cumplimiento de los objetivos. Aunque este tipo de equipos no es algo nuevo, si ha presentado un auge en las empresas modernas que cuentan con una diversidad en sus colaboradores.

La globalización ha permitido que las empresas

¿Será lo mismo un grupo que un equipo de alto rendimiento? La respuesta por supuesto es, “no”, esto se debe de tener bien claro, ya que las características de un grupo no son las mismas que de un equipo.

A continuación, se detallará algunas de las características de los equipos de alto rendimiento según Douglas K. Smith, “un verdadero equipo de altas prestaciones se pregunta mutuamente qué podemos ha- cer diferente, qué podemos hacer mejor”, mismo pensamiento que debe compartir cada miembro de un equipo de alto rendimiento. Mismas que se pueden aplicar a cualquier tipo de equipo si se busca cumplir con los objetivos de manera eficaz y eficiente, siempre poniendo por delante la satisfacción, motivación, crecimiento personal y del equipo por delante.

1. Finalidad compartida – para que un grupo se pueda llamar equipo, tiene que compartir, forzosamente, un determinado objetivo por lograr. Misma que lo obliga a trabajar en equipo para plantear, primeramente, las actividades a realizar para que este se cumpla y posteriormente la asignación de roles que permitan a los individuos destacar y aportar el máximo haciendo énfasis en las capacidades y fortalezas de cada uno de ellos.

2. Compromiso – en esta etapa todos los que integran el equipo de alto rendimiento adquieren por iniciativa propia la responsabilidad de aportar al máximo sus esfuerzos y conocimientos para hacer del proyecto algo productivo y exitoso.

3. Comunicación efectiva y eficaz – es claramente lo que se opina con respeto y apertura, teniendo en mente los sentimientos de los demás miembros de equipo, facilitando la generación de un ambiente de confianza, colaboración e intercambio de ideas.

4. Liderazgo – es uno de los puntos más importantes, ya que el liderazgo representa un pilar que inspira, motiva y genera un ambiente que permite mantener tareas equilibradas y que apoya a la sinergia compartida, enfocada en el cumplimiento de los objetivos.

5. Productividad – cuando el cumplimiento de los puntos anteriores se da, el equipo de alto rendimiento suele lograr resultados extraordinarios, superando en algunas veces las metas establecidas por la empresa, optimizando los recursos y su aplicación.

Las empresas de hoy enfrentan competencia desmedida por diferentes frentes, esto se puede atribuir a varias causas, incluyendo, la globalización, los tratados de libre comercio, y la búsqueda de los consumidores a productos que les faciliten la vida cotidiana.

Algunas de las ventajas de contar con equipos de alto rendimiento en las empresas suelen ser:

 Innovación.

 mejora en la calidad.

 aumento en la productividad.

 mejor el clima organizacional.

 facilitan la comunicación y participación de los integrantes.

Todo esto, entre otros, promueve el aprovechamiento del talento de los individuos que integran estos equipos. La formación de un equipo de alto rendimiento no es una tarea fácil, ya que requiere de análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa, de sus objetivos y de sus procesos de producción.

Los equipos de alto rendimiento requieren de normas definidas que permiten a sus miembros entender sus responsabilidades, funciones y cómo estas impactan de manera positiva o negativa al trabajo colaborativo. Por tanto, es necesario considerar la inteligencia emocional y la personalidad de los candidatos a integrarse a estos equipos de alto rendimiento.

También es importante saber qué conocimientos técnicos, prácticos, profesionales e interpersonales son idóneos para poder conformar equipos compatibles con conocimientos que complementen la construcción de un equipo íntegro que facilite el logro exitoso de los objetivos empresariales, que a su vez promueva y motive el crecimiento personal de cada una de las personas que lo integran.

En conclusión, sabemos que existen varios estudios que han detectado que la satisfacción laboral en nuestro país es muy baja, si no es que nula. La integración de equipos de alto rendimiento en las empresas aporta a un sentido de pertenencia (belonging), que permite sentirse parte de la empresa, por lo tanto, promueve a que cada individuo aporte lo mejor de sí, hecho que se logra cuando se tiene el sentido de pertenencia y por tanto satisfacción laboral. Es por esto muy importante promover la integración de equipos de alto rendimiento.