La IA en el comercio internacional

Para aprovechar al máximo sus beneficios, es necesario que todos entendamos los nuevos factores que darán forma al comercio en los próximos años, a medida que la tecnología siga avanzando

Amedida que avanza el tiempo, los avances tecnológicos han evolucionado hasta tal punto que han dado lugar al surgimiento de nuevas herramientas para una amplia variedad de ámbitos y aplicaciones, con el fin de facilitar nuestra vida cotidiana, comunicación y relaciones interpersonales. Dentro de los cinco avances tecnológicos más importantes, considero los siguientes: automatización, redes 5G, impresión 3D, análisis predictivo e inteligencia artificial.

Entre estos ejemplos, sin duda la inteligencia artificial es la que ha experimentado el mayor desarrollo en los últimos años, pero ¿qué es exactamente la inteligencia artificial? Según Andreas Kaplan y Michael Haenlein, la inteligencia artificial se define como «la capacidad de un sistema para interpretar correctamente datos externos, aprender de dichos datos y emplear esos conocimientos para lograr tareas y metas concretas mediante la adaptación flexible».

Existen dos tipos de inteligencia artificial que se utilizan en nuestra vida cotidiana:

Software: asistentes virtuales, software de análisis de imágenes, motores de búsqueda y sistemas de reconocimiento de voz.

Integración de inteligencia artificial: robots, drones, vehículos autónomos e internet de las cosas.

Implicaciones de su uso

Como hemos visto, la inteligencia artificial tiene una amplia variedad de usos, lo que representa una serie de ventajas para las empresas que la aplican, tales como:

3Automatización de procesos: esto permite desarrollar y llevar a cabo tareas repetitivas de manera automática y sin intervención humana.

3Mayor tiempo para la creatividad: al liberar a las personas de tareas rutinarias, les permite desarrollar funciones más creativas dentro de la empresa.

Reducción de errores humanos: los errores humanos son a menudo causados por limitaciones, por lo que las empresas han comenzado a utilizar sensores infrarrojos en sus cadenas de producción para detectar pequeñas fisuras que son causantes de defectos y que son indetectables al ojo humano.

3Mejora en la toma de decisiones: al contar con información más estructurada, permite a los responsables tomar decisiones más rápidas y eficientes.

3Aumento de la producción: esto se logra tanto en la calidad como en la productividad, ya que permite a los trabajadores enfocarse en su trabajo y tomar mejores decisiones al contar con más información.

Aunque hay ventajas al utilizar la inteligencia artificial, también hay ciertas desventajas, como:

3Costo y tiempo en la implementación: la mayoría de las empresas carecen de las habilidades internas para implementar proyectos con Inteligencia Artificial y deben tomar la decisión de externalizar sus proyectos para obtener resultados exitosos.

3Escasez de profesionales certificados: a nivel empresarial es necesario contar con perfiles que tengan habilidades y experiencia en la implementación de proyectos con Inteligencia Artificial.

3Información disponible: en la mayoría de las empresas, la información se encuentra de manera aislada, inconsistente y de baja calidad, por lo que es necesario contar con una estrategia clara desde el principio para poder extraer la información de manera organizada y consistente.

Aplicación de la inteligencia artificial en el comercio internacional

La aplicación de la inteligencia artificial en el comercio internacional puede tener un gran impacto en la reducción de costos y en la estructura del comercio. Por medio de la búsqueda y verificación de productos, así como la simplificación de las transacciones transfronterizas, las tecnologías digitales pueden acortar distancias y reducir los costos asociados con el transporte, la logística y el cruce de fronteras.

El Informe sobre el Comercio Mundial 2018 de la Organización Mundial del Comercio examina la influencia que la inteligencia artificial y otras tecnologías tendrán en el comercio internacional en los próximos 15 años. Una de las áreas que se espera se verán más afectadas es la reducción de los costos del comercio.

Reducción de costos del comercio

El costo del comercio no solo incluye el precio de transportar mercancías, sino también los costos asociados con las demoras y la incertidumbre debido a la importancia de las cadenas de suministro globales. La aplicación de la inteligencia artificial y otras tecnologías pueden ayudar a reducir estos costos al facilitar la búsqueda de productos, verificar su calidad y reputación, y simplificar las transacciones transfronterizas. Para lograr este objetivo, se puede utilizar la inteligencia artificial, así como otra gran variedad de tecnologías digitales, tales como:

Uso de la conducción autónoma:

La conducción autónoma y el trazado de itinerarios en tiempo real, son aplicaciones de inteligencia artificial que se pueden usar en conjunto con dispositivos GPS (Sistema de Posicionamiento Global) para lograr reducir los tiempos y, por ende, los costos de transporte. También se puede dar el seguimiento de las cargas y los envíos por medio del uso de sensores con el objeto de reducir el número de mercancías que se pierden en el transporte y ayudando a las empresas a optimizar las rutas para usar los contenedores de forma más eficiente.

Seguimiento de cargas y envíos

Además, se puede dar el seguimiento de las cargas y los envíos por medio del uso de sensores con el objeto de reducir el número de mercancías que se pierden en el transporte y ayudando a las empresas a optimizar las rutas para usar los contenedores de forma más eficiente.

Uso de robots en almacenes e inventarios

Las empresas que usan la robótica avanzada en conjunto con la inteligencia artificial, reducen al mínimo los costos de almacenamiento y logran agilizar la distribución hasta los consumidores finales por medio de la optimización de sus redes de almace- namiento y distribución, planificar de manera más eficiente el reparto y un aprovechamiento al máximo de sus almacenes.

Impresión 3D

La impresión 3D puede reducir de manera considerable los costos de transporte, ya que acorta la cadena de producción al producir insumos complejos en una sola pieza reduciendo el número de etapas de producción. Un ejemplo de lo anterior, son los grandes fabricantes de automóviles y aeronaves, los cuales, están recurriendo a la impresión 3D para fabricar repuestos rápidamente.

Uso de sistemas electrónicos y Blockchain en los procedimientos aduaneros

Los sistemas de intercambio electrónico de datos, nos permiten transferir de forma electrónica los documentos relacionados con el comercio de mercancías mientras que las ventanillas únicas electrónicas otorgan la facilidad de presentar documentación y otra información a través de una única plataforma con el fin de agilizar los procedimientos aduaneros y reducir los costos que implica el cruce de las fronteras.

La Organización Mundial de Comercio a través de su Acuerdo sobre Facilitación del Comercio, en vigor desde el 2017, busca simplificar y modernizar los procesos de importación y exportación por medio del uso de sistemas de ventanilla única. Se calcula que con una aplicación plena del Acuerdo se logren reducir en un 14.3% los costos del comercio.

Aunado a lo anterior, la tecnología del Blockchain, podría hacer que las ventanillas únicas se gestionaran de una formas más eficiente, transparente y segura eliminando procesos redundantes, acelerando los procedimientos y el despacho de aduanas, reducir el fraude; y mejorando la coordinación entre los distintos organismos, autoridades y asociaciones que intervienen en el comercio transfronterizo.

Estructura del comercio

La aplicación de la inteligencia artificial junto con las tecnologías digitales ha transformado las actividades económicas tanto a nivel nacional como internacional, influyendo en la estructura del comercio global. Esta nueva composición ha cambiado los factores que determinan las ventajas comparativas de los países, las cadenas de valor mundiales y los derechos de propiedad intelectual en el comercio.

Como resultado, ha habido un crecimiento en el comercio de servicios a nivel mundial, ya que estos servicios son el elemento central para la aplicación de la inteligencia artificial en los diferentes ámbitos mencionados anteriormente. La amplia adopción de las tecnologías digitales ha reducido los costos comerciales de los servicios y hace posible suministrar algunos de ellos fácilmente a través de las fronteras, en lugar de requerir la presencia de entidades comerciales o personas físicas.

Las nuevas tecnologías pueden cambiar la forma y el lugar de producción de mercancías, como los dispositivos electrónicos, los componentes de automóviles, la maquinaria y el instrumental médico. Con la penetración cada vez mayor de la tecnología digital, es posible que el comercio internacional de algunos productos aumente, mientras que el comercio de otros productos pueda disminuir o incluso desaparecer.

La tecnología digital altera los aspectos económicos del comercio transfronterizo al reducir el costo de las comunicaciones y transacciones internacionales. La reducción de los costos comerciales ha posibilitado la expansión del comercio de algunos productos que antes eran más costosos.

El uso creciente de las tecnologías digitales podría ocasionar un incremento en el comercio de mercancías, que tradicionalmente estaban sujetas a costos más elevados de transporte, cumplimiento de regulaciones, información y transacción. Los productos sensibles al factor tiempo y aquellos especialmente ligados a procesos de certificación y contratos son los que probablemente se beneficiarán de una reducción en los costos del comercio.

En el caso de los productos sensibles al factor tiempo, las empresas pueden administrar cadenas de suministro complejas y acelerar la entrega de sus productos a través del uso del Internet de las cosas y la inteligencia artificial, lo que les permite conocer en tiempo real la situación en la que se encuentran sus productos.

Por otra parte, en lo que se refiere a los productos sujetos a certificación, es posible que aumente su volumen de comercio debido a que el uso de las tecnologías digitales permite reducir los costos de verificación, certificación y cumplimiento de normas.

El comercio internacional actual exige grandes cantidades de documentación en su proceso, tales como contratos, documentos de carga y conocimientos de embarque, los cuales se tienen que redactar y formalizar. Esto puede desalentar a las empresas, especialmente a las pequeñas, a no participar en el comercio internacional. Los contratos inteligentes basados en la tecnología del blockchain pueden ser una forma eficiente y fiable de liberar los pagos después de la compraventa de un producto, una vez recibida la confirmación de que el contrato se ha cumplido.

La conclusión es que con esta evolución del comercio internacional con el uso de la inteligencia artificial es beneficiosa tanto para los países desarrollados como para los países en desarrollo, tanto para las grandes empresas como para las MIPYMEs. Sin embargo, para aprovechar al máximo estos beneficios, es necesario que todos sus participantes entiendan los nuevos factores que darán forma al comercio en los próximos años, a medida que la tecnología siga avanzando.

Como en toda evolución, algunos sectores se verán más beneficiados que otros debido a los cambios en la estructura actual del comercio internacional, y será necesario que se adapten lo más pronto posible a estos cambios para aprovechar dichos beneficios.

Referencias

Lera, C. (2021, abril 1). Inteligencia artificial, un valor añadido. Harvard-deusto.com; Revistas Harvard Deusto. https://www.harvard-deusto.com/inteligencia-artificial-un-valor-anadido Sobre, I. (s/f). El futuro del comercio. Wto.org. Recuperado el 18 de abril de 2023, de https://www.wto.org/spanish/res_s/publications_s/wtr18_0_s.pdf

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Ya estás aquí, ¡genial! Sigue leyendo porque descubrirás algo emocionante. La inteligencia artificial ha avanzado increíblemente con el tiempo, que hasta ha logrado desarrollar prótesis impresionantes que ayudan a las personas a recuperar extremidades perdidas. Estos avances han mejorado significativamente la calidad de vida de la humanidad.

Pero, ¿qué es la inteligencia artificial? “Es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de crear máquinas que presenten las mismas capacidades que el ser humano”. (Iberdrola, 2020).

Hoy en día, la inteligencia artificial es cada vez más común en nuestra vida diaria, incluso para las nuevas generaciones. Sin embargo, todavía nos sorprendemos por la cantidad de usos que se le puede dar, como el debate sobre los derechos de autor en la creación de imágenes artísticas por inteligencia artificial.

También es común imaginar cómo se- rán los medios de transporte en el futuro gracias a la inteligencia artificial. ¿Veremos autos voladores? ¿Nos moveremos en tubos como en Los Supersónicos? ¡El futuro es emocionante!

Por si no sabes qué son Los Supersónicos, es una caricatura de los años 80 en la que el tema principal era el mundo futurista. Te invito a que entres a tu plataforma de preferencia para que investigues un poco más acerca de ellos. Te impactará cómo en los 80 imaginaban cosas que pasarían en el futuro y ahora son una realidad. Sólo por darte un ejemplo, George, el personaje principal, tenía sus juntas por videollamada, lo cual hoy ya es una realidad y esto nos permite comunicarnos de una manera más cálida, ya que podemos ver a la persona con la que estamos hablando a la distancia y sentir que estamos en la misma habitación.

Ahora no sólo contamos con avances en medicina, tecnología y ciencia, el marketing saca provecho de esto para hacer las experiencias de compra inolvidables para los consumidores, lo cual trae un posicionamiento importante a las marcas, estrategias de retail o B2B y lo más valioso: fidelidad a la marca.

Existen robots que circulan por tiendas, ofreciendo productos específicos. Esto ayuda a la promoción de la marca, y a estos se les denomina “shopping bots”, tal es el caso de Smiley, es un robot que camina por toda la tienda ofreciéndote chocolates y dulces de la marca MARS los dueños de Snickers, Skittles y M&M›s. Smiley trabaja en una tienda departamental en ShopRite en Monroe, Nueva York.

Ellos vienen a cumplir la función de los vendedores, y claro, estoy pensando lo mismo que tú, ¿será que estos shopping bots van a sustituir a los humanos en el punto de venta? ¿Corremos el riesgo de ser sustituidos en todas las actividades por un robot?

En este punto, podemos entrar en un debate sin fin, ya que es cierto que, en la industria maquiladora, muchos robots han sustituido a miles de empleados, dando ganan cias enormes a la industria y redu ciendo los costos de mano de obra, pero afectando a miles de familias que se quedan sin un trabajo fijo e incrementando la tasa de desem pleo nacional, pero este debate lo dejo a alguien más, antes de que nos desviemos del tema.

Sin embargo, si lo vemos como lo que es, una innovación que ayudará a las empresas a ser más creativas, porque seamos realistas, hoy en día es muy complicado generar empleo. Después de la pandemia, muchas personas tomaron el gusto de no trabajar debido a los apoyos que dio el gobierno (hablando de Estados Unidos) y en México, para no que darnos atrás, las personas tampoco quieren trabajar.

Resulta muy abrumador para los pequeños y medianos empresarios encontrar a personas responsables y honestas que quieran trabajar, que busquen esa superación y sentido de pertenencia por su trabajo. Sin caer en la negatividad, este tipo de shopping bots nos ayudan en la fuerza de ventas en piso, la atención directa con el cliente/consumidor.

Continuemos con el tema de Smiley, que está diseñado para ayudar a los clientes en las tiendas. Utiliza tecnología LiDAR con sensores de auto-manejo para detectar personas y objetos cercanos mientras se mueve por los pasillos. Cuando el robot detecta a un cliente a 4 pies de distancia, muestra mensajes y emite sonidos para llamar su atención. Actualmente, recopila datos sobre el tráfico, la cantidad y el tipo de clientes que visitan la tienda, así como la duración de las interacciones. Pronto, también podrá capturar información para mejorar la experiencia de compra en la tienda.

Mars, la compañía que desarrolló a Smiley, ha anunciado que esta prueba piloto tiene como objetivo comprender qué tan viable es el uso de los shopping bots para generar interacciones eficientes y experiencias con los consumidores en las tiendas. Matt Tice, director de Categoría Global de MARS, ha afirmado que el objetivo es rediseñar las estrategias para compras impulsivas y el futuro del comercio minorista.

LiDAR es una tecnología de detección por tiempo de vuelo que emite impulsos láser de baja potencia y mide el tiempo que tarda el láser en completar un viaje de ida y vuelta entre el sensor y un objetivo. Los datos resultantes se utilizan para generar una imagen en 3D que proporciona información de ubicación espacial y profundidad para identificar, clasificar y seguir objetos en movimiento.

Ahora te pregunto: ¿qué piensas?, ¿será buena idea invertir en este tipo de tecnologías para impulsar las marcas? En lo personal, si tuviera la posibilidad, por supuesto que ya estaría programando el mío.

¡Qué interesante, ¿no?! ¿Sabías que en Mexicali sí existe este tipo de tecnología, aplicando todas sus estrategias de marketing día a día? Ahora, te preguntarás ¿cómo?, ¿cuándo? ¿aquí en Mexicali? ¡Cálmate! Ponte cómodo mientras te cuento todo.

¿Conoces el mercado Ferbis? Hay cuatro sucursales en Mexicali, es considerado el mejor mercado para encontrar fruta y verdura de calidad, y por cierto, te daré un tip personal: no te pierdas los aguacates, son lo máximo. En fin, regresemos al tema.

El año pasado, la familia Ferbis, inauguró su cuarta sucursal en Mexicali, sobre la Calzada Cetys, al lado de Nissan y en este punto de venta desarrollaron un nuevo concepto en el que satisfacen las necesidades que el mercado pedía a gritos, y lo llamaron “Grocerant”.

Unen las palabras en inglés “groceries” y “restaurant” dando un giro chic, aspiracional, haciendo la experiencia de compra agradable e incluso terapéutica, ya que al entrar a la sucursal y ver todo perfectamente acomodado, da un sentimiento de paz (sobre todo para aquellos que estamos en la onda de organizar cajones y anaqueles, es muy gratificante).

Algo de lo que podemos encontrar en Ferbis grocerant es:

3Comida preparada por un chef. Licorería.

3Frutas y verduras (la misma calidad que manejan en todas sus sucursales).

3Marcas locales orgánicas.

3 Marcas americanas en abarrotes, carnes, quesos, bebidas, etc.

Y lo más importante de todo, a Ezequiel, un gatito-robot, similar a Smiley, que anda paseando por todos los pasillos de Ferbis grocerant, aplicando todo lo que ya hablamos a lo largo de este artículo. Ezequiel se desplaza por cada uno de los pasillos del punto de venta, haciendo la experiencia de compra muy alegre. Sin duda, deberías ya estar prendiendo tu carro para llevar a tu hijo, hermanitos o sobrinos a conocer a Ezequiel, te aseguro que será una gran experiencia para todos.

Te pregunto, después de haber visto que en Mexicali un visionario se animó a invertir en este tipo de estrategias, ¿te animarías a invertir tú también? Si después de todo lo que hemos hablado y visto todavía no te decides, está bien, dejaré que lo pienses. Pero no pierdas de vista los shoppings bots que estarán apareciendo cada vez con más frecuencia en nuestros mercados y tiendas departamentales locales. Te aseguro que no pasará mucho tiempo antes de que Ezequiel tenga un nuevo amiguito en algún otro punto de venta.

Educaci N

Cada vez que escuchaba el término ‘inteligencia artificial’ (IA) lo primero que venía a mi cabeza era la imagen de robots o aparatos con algún tipo de mecanismo autónomo, los cuales por lógica no necesitaban para nada la intervención humana y que eso hacía ciertas tareas un tanto más sencillas, qué extraña manera de asimilar tal concepto ¿verdad? Sin embargo, en esta modernidad en la cual la inmediatez es uno de los aspectos que más imperan, estamos rodeados cada vez más de IA logrando así que muchas de las tareas que llevábamos a cabo siguiendo una metodología tradicional, se vea sustituida por una más sencilla e igual de resolutiva, si se sabe cómo utilizarla claro.

Escenarios donde vemos la IA hay muchos, y el de la educación es uno de ellos. Basta con echar un vistazo en los últimos años y ver cómo es que en dicho campo la tecnología y más precisamente la IA ha ganado terreno en materia de enseñanza-aprendizaje. A lo anterior, se puede recordar la pandemia que vivimos apenas hace unos años, situación que nos obligó a mudar de las clases presenciales a un modelo en línea, haciendo del salón de clases un aula virtual, acondicionando estrategias de enseñanza a una modalidad a la que no estábamos acostumbrados. Al principio fue un reto, nada difícil de afrontar y lejos de verlo como un obstáculo los transformamos en aprendizaje y nuevas herramientas que el docente podría utilizar a su beneficio.

Pudiera pensarse que al utilizar la IA se sustituye al ser humano, pero no es así. Es cierto que la IA es capaz de llevar a cabo las capacidades de la mente humana tales como razonar, crear y planear, pero siempre bajo la instrucción del humano. Es decir, necesita de datos para saber qué es lo que debe hacer, en pocas palabras, no es tan autónoma como parece, nos necesita.

En la educación, es importante considerar a ambas partes, docentes y alumnos. Por lo que, la IA puede tener muchísimas aplicaciones, por ejemplo, para desarrollar presentaciones de clase más interactivas y atractivas, actividades dinámicas basadas en el uso de ciertas aplicaciones, material audiovisual, utilizar un chatbot para resolver dudas de alumnos, valerse de algoritmos predeterminados para evaluación, por mencionar algunos de sus usos. Como podemos ver hemos descubierto que lejos de que la IA sea un enemigo, puede ser una herramienta útil.

Ahora bien, vamos por partes. Para el docente, utilizar la IA tiene muchas bondades, pero una de las más importantes que permite es la administración del tiempo a las actividades de una manera más organizada, por ejemplo, el tiempo que se invertiría evaluando de manera tradicional se ve minimizado cuando se utiliza la IA, basta ingresar la información predeterminada de lo que se debe evaluar y se hace de manera automática, gracias a una programación que se llevó a cabo previamente.

Otro aspecto importante, es considerar la brecha generacional, ya que actualmente las generaciones que se encuentran en ambientes educativos son totalmente nativos digitales, tienen una relación estrecha con el uso de la IA y qué mejor que usarla para obtener un beneficio.

Aunado a lo anterior, es importante poner atención en el diseño del material que el docente utilizará en clase para dar su tema, por ejemplo, una presentación en Power Point está bien, pero ¿los alumnos se sentirán interesados? difícilmente sucederá eso. Se puede recurrir al diseño de presentaciones interactivas, con gráficos que llamen la atención y hasta agregar una actividad dinámica para reforzar el tema, todo mediante el uso de la IA, y el resultado será diferente, estoy seguro que se habrá captado la atención de todos los alumnos y se habrán logrado los objetivos planeados para la clase.

¿Podremos monitorear el desempeño de nuestros alumnos mediante el uso de la IA? Sí, por ejemplo, si eres un docente que utiliza una plataforma como Moodle, puedes darte cuenta cuando un alumno ha tenido acceso a la plataforma por última vez y eso te da un parámetro de que tan al corriente va con el contenido de la asignatura, así como tareas y trabajos de clase programados.

¿Cómo puede beneficiar a los alumnos? Ahorrar tiempo de búsqueda y encontrar información precisa, pero hay que tener cuidado aquí, pues lo que el alumno debe de hacer es revisar, contrastar la información consultada y formar su postura argumentativa y crítica, ya que eso jamás lo hará por el alumno la IA

También, puede ser un buen asistente personal cuando se trata de buscar datos precisos que no pueden modificarse como lo son los históricos, tales datos son perpetuos y no se pueden alterar. Además, puede ayudarles a elaborar sus tareas y trabajos de clase con una calidad superior a la solicitada, logrando así destacar y la obtención de una buena calificación.

¿Puede la IA ser un beneficio para la educación? Sí, veamos los siguientes puntos. Puede favorecer el trabajo colaborativo, ya que el uso de dispositivos electrónicos logra ser bastante llamativo y entretenido para los alumnos, aun siendo un tema de clase. Otro punto importante, es que consigue ayudar a encontrar fuentes de información más actualizadas que las utilizadas normalmente, lo que será relevante y oportuno para abordar el tema de clase en cuestión. También, está el factor de la flexibilidad, sobre todo para aquellas personas que deben atender ciertas responsabilidades o imprevistos, así pues, la educación a distancia es buen ejemplo de ello.

En conclusión, el utilizar la IA en la educación representa un número considerables de ventajas y representa una oportunidad bastante viable para irse familiarizando con los avances tecnológicos y ponerlos en práctica en beneficio tantos de docentes como alumnos, por lo que, una actualización constante de ambas partes hará más sencillo y efectivo el uso correcto de la IA en la educación.