Boost your Business
Mรถbelhandel im digitalen Wandel
Welche digitale Strategie verfolgt Ihr Unternehmen? Digitalisierung und das Internet verändern das Konsumentenverhalten signifikant. Die Kunden informieren sich vor dem Möbelkauf im Internet. Und wo sind Sie heute präsent?
Einfach Prospekte oder Zeitungsbeilagen versenden und auf die Reaktion des Kunden warten, das gute alte Push-Marketing, genügt heute nicht mehr.
Wie können zukünftig meine Kunden meine Kernkompetenz – die Kundenberatung – erreichen?
Der Kunde bestimmt heute selbst, wann er sich über Anbieter oder Produkte informieren will. Das macht er auf seinen bevorzugten Kanälen, zumeist im Internet. Seite 2
Immer weniger Besucher kommen ins Möbelhaus.
Zwei Drittel der Kunden informieren sich vor dem Besuch eines Möbelhauses im Internet.
Es wird immer mehr über den Preis verkauft.
Bringen Sie die Kundenberatung in alle Kanäle – in Echtzeit.
Kundenzentriertes Marketing ist gefordert. Die Firmenwebsite wird zum Dreh- und Angelpunkt. Mit hochwertigen Produkten, einem emotionalen Kauferlebnis und Online-Beratung, werden die Wünsche und Bedürfnisse des Kunden bedient!
New Marketing & New Sales Kampagnen
Your Business Booster DIVA Channel Booster
DIVA Collection DIVA Traffic Booster Booster Mit umfassenden
Mit Online-Kollektio-
DIVA Image Booster
DIVA Conversion Booster
points maximale
Online-Kollektionen
nen Online-Marke-
auf Ihrer Website
Wohnideen kreieren.
Erreichbarkeit
die Sichtbarkeit im
ting optimieren.
emotional erlebbar
Mit Freunden und
garantieren.
Markt erhöhen.
machen.
Beratern chatten.
Mit digitalen Touch-
Produkt-Vielfalt
Per Guided Shopping
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DIVA Channel Booster
Mit digitalen Touchpoints maximale Erreichbarkeit garantieren.
Echtzeit-Kundenberatung über alle Kanäle und Touchpoints. Mit der DIVA X-Channel-Plattform managen Sie mehrere interagierende Kanäle: der Kunde kann das gleiche Angebot erfahren und nutzen, z. B. über Online-Kanäle im Internet, über klassische Kanäle in Verkaufsfilialen und Stores, über Call-Centers, etc.
Der Kunde – immer im Fokus!
Die Customer Journey über alle Touchpoints
Jeder Touchpoint – wie der Kontakt zwischen Kunde und Anbieter heute heißt – muss dem Kunden signalisieren: „Wir lösen dein Problem und sind jederzeit für dich da“. Seite 4
Mit der DIVA X-ChannelPlattform begleiten Sie Ihre Kunden konsequent auf allen Kontaktpunkten seiner „Customer Journey“, von Zuhause bis in Ihre Filiale. Und falls gewünscht, wieder zurück, zur bequemen Bestellung vom Sofa in Ihrem Online-Shop.
Die Vernetzung aller Touchpoints Kunden jederzeit und überall erreichen, verstehen, beraten und Kaufabschlüsse tätigen. Bieten Sie Ihren Kunden eine Echtzeit-Kundenberatung an allen Touchpoints:
Website oder Online-Shop
Sie machen Ihr Möbelsortiment im Internet emotional erlebbar. Ihre Kunden besuchen Ihre Ausstellung von Zuhause aus.
Call-Center
Sie schaffen digitale Touchpoints in Ihren Filialen – und damit grenzenlose Präsentationsmöglichkeiten.
Selbstbedienung in der Ausstellung
Schaffen Sie digitale Touchpoints in Ihren Filialen – und damit grenzenlose Präsentationsmöglichkeiten vor Ort.
Digitaler Verkaufsassistent
Verstärken Sie Ihr Verkaufsteam mit mobilen VerkaufsAssistenten, um Interessenten stationär und per Chat auch online beraten zu können.
Die Vorteile 1
Kontaktpunkte zu Kunden erhöhen
2
Flächenfrequenz steigern
3
Abschlussquoten erhöhen
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DIVA Collection Booster
Mit umfassenden OnlineKollektionen die Sichtbarkeit im Markt erhöhen.
Mit Sortiments-Vielfalt und Masse die Sichtbarkeit im Markt maximieren. DIVA Kollektionen sind „exklusive 3D-Produktwelten“, speziell für die Online-Werbung produziert. Unzählige Vorschlagsartikel mit besonderen Medien wie perfekten CGI-Freisteller-Abbildungen, 3D-Objekten für die 3D Online-Konfiguration und Planung sowie SEO-gerechte Beschreibungen, machen Ihr Online-Angebot einzigartig und in jedem Marktplatz leicht auffindbar.
Polstermöbel Kollektionen
Sessel Kollektionen
Betten Kollektionen
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Die Vorteile 1
Maximale Vielfalt und Visibilität
2
Exklusive 3D-Suchkriterien
3
Regionale Suche in Ihrer Werberegion
DIVA Traffic Booster Mit Diva Kollektionen im Online-Marketing Aufmerksamkeit wecken und in Suchmaschinen den Wettbewerb verdrängen.
Kastenmöbel Kollektionen Vorhänge, Textilien- und Deko-Kollektionen aller Art
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Produkt-Vielfalt auf Ihrer Website sekundenschnell emotional erlebbar machen.
DIVA Image Booster
Mit gestylten Produkt Landing-Pages Interessenten begeistern und umfassend informieren. Produkt Landing-Pages werden direkt in Ihre Website integriert und dienen als Erstkontakt aus den Online Kampagnen in Marktplätzen und Suchmaschinen aller Art. Die Produkt-USP’s, die Alleinstellungsmerkmale, werden spielerisch und visuell erlebbar gemacht.
„1st Level“ Funktionen HQ Zoomable
Produktabbildungen in Websites superschnell „zoomen“. Je nach Browser, Bildschirmauflösung, Bandbreite und Zoomstufe werden Bilder dynamisch nachgeschärft — bis zur „retinaready“ – optimierten Auflösung angezeigt.
HQ 360° Spinnable
360° Produktvisualisierungen, direkt in Websites integriert, machen diese besonders erlebbar. Das interaktive Drehen lässt sich mit der HQ-Zoom-Funktion kombinieren.
Vorzugsvarianten / Favoriten Kunden können beliebige Vorzugsvarianten als Favoriten merken und somit ihre Präferenzen in den weiteren Auswahl- und Beratungsprozess mitnehmen.
3D / AR / VR-Content 3D-Artikel sofort ausprobieren, realitätsnah in 3D erleben, mit Freunden teilen, auf jedem mobilen Browser, Desktop-Browser oder in Virtual Reality-Headset.
Check-Out Jeden Wunschsartikel einfach merken oder bei Shopanbindung auch direkt bestellen.
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n
Die Vorteile 1
Webpräsenz aufwerten
Interaktive Produktvisualisierungen vermitteln Alleinstellungsmerkmale und garantieren einen erstklassigen Service beim Erstkontakt mit Interessenten.
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Einfache Website-Integration und CI-Anpassung Der DIVA Image- und Conversion-Booster lassen sich per Plugin-Technologie einfach in jede Plattform und per HTML Befehlszeile in jede Website direkt integrieren.
Online-Sortiment vergrößern
Mit den DIVA Kollektionen zeigen Sie eine maximale Sortimentsbreite und -tiefe – und vergrößern Ihre „virtuelle Ausstellung“ zu einer „virtuellen Großfläche“ – jederzeit und überall besuchbar.
3
Vertrauen schaffen
Das emotionale Kauferlebnis beim Erstkontakt mit Kunden und die visuellen Inhalte schaffen Vertrauen und verlängern die Verweildauer.
4
Auswahl erleichtern
Unzählige Produktvorschläge vereinfachen die Auswahlprozesse. Der Interessent beginnt immer mit einem kaufbaren Vorschlag und identifiziert sich am Ende mit dem Ergebnis – seiner persönlichen Wohnidee.
Im „2nd-Level“ eigene Wohnideen kreieren.
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DIVA Conversion Booster
Per Guided Shopping Wohnideen kreieren. Mit Freunden und Beratern chatten.
In erweiterten Projekt- und Chatrooms eigene Wohnideen entwickeln. Ob einfache Möbel oder komplexe Möbelsysteme, die „Guided-Selling-Assistenten“ führen Kunden Schritt für Schritt durch einen Beratungsprozess. Wohnberater lassen sich per Chat hinzuziehen. Die Ergebnisse lassen sich einfach mit Freunden teilen oder bei Shop-Anbindung direkt bestellen.
„2nd Level“ Funktionen Konfigurations-Assistent
Schritt für Schritt Konfigurationsmöglichkeiten abfragen und eindeutig bestimmen. Regeln und intelligente Vererbungstechniken führen den Anwender zügig zu einer vollständigen Produktkonfiguration.
Planungs-Assistent
Schritt für Schritt Produkt-Zusammenstellungen und Einrichtungsvorschläge planen – und in beliebigen Raumperspektiven oder als 2D-Massskizze betrachten.
Chat-Assistent
Freunde zum Chatten einladen, Planungen teilen. Einrichtungstipps von Wohnberatern live anfordern und Termine zur Fachberatung vor Ort vereinbaren.
Bestell-Assistent
Automatische Preisberechnung für jede mögliche Konfigurationsvariante. Bei Warenkorbanbindung Wunschartikel direkt bestellen.
e s te l le b e n i l n O
n
Die Vorteile 1
Intuitive Bedienung
Dank der visuellen Sichtkontrolle behält der Anwender immer den Überblick. Der Kunde sieht sein Wunschprodukt und identifiziert sich immer mehr mit dem Ergebnis.
Die integrierten Guided-Shopping Assistenten zeigen dem Anwender Schritt für Schritt die „Customizing“-Möglichkeiten und führen zu 100 %ig genauen Angeboten und Bestellungen.
2
4
Perfekte Visualisierung
Guided-Shopping bietet das Potential, die Verweildauer, das Warenkorb-Bestellvolumen und die Conversion signifikant zu steigern.
Die Hochleistungs-Echtzeit-Grafik aus der Cloud garantiert superschnelle Ladezeiten auch bei komplexen Raum-Kulissen, immer mit Tageslicht- und Schattensimulation, Spiegel- und Glanzeffekten. Mit jeder Geräteplattform kompatibel.
3
Maximale Verweildauer
5
„Conversion“ verbessern
Interaktive Visualisierungen fördern das Teilen von Merkzetteln, erhöhen die Bestellquoten und Warenkorb-Umsätze.
Interaktives Kauferlebnis
Kunden können Wunscheinrichtungen nach eigenen Vorstellungen gestalten und emotional erleben.
Guided Shopping
Guided Selling
Im Internet
Merkzettel und Chat
Direkt mit Wohnberatern, Freunden oder Mitentscheidern chatten oder die Einrichtungsideen einfach per Merkzettel teilen.
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Im Möbelhaus
Chat "ROPO" Besucherfrequenz auf die Fläche bringen, dank des ROPO-Effekts (Research OnlinePurchase Offline).
DIVA PRO APP Wohnberater können mit der DIVA-APP Merkzettel direkt zu Aufträgen weiter verarbeiten.
Im
s te l le e b s u a h Möbel
n
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DIVA Catalog-Center Catalog-Service – Out of the Box Das DIVA Catalog– und Render-Team versorgt Sie laufend mit neuen Kollektionen aus Ihren Lieferanten-, Handels- und Eigenmarken. Das DIVA Catalog-Center ist die Beschaffungsplattform von On-Stock und On-DemandMedien. Dabei steht Ihnen ein leistungsfähiger Katalogbeschaffungs-, Digitalisierungs- und CGI-Renderservice zur Verfügung.
Veredelungsstufen Die Medien stehen in unterschiedlichen Veredelungsstufen bereit.
CATALOG-CENTER
Level 1
DIVA Basiskataloge
Verkäufer-gerechte 2D-Planung und Konfiguration, zur Kundenberatung und Kampagnenplanung. (Mit dem Branchenstandard IDM kompatibel) Level 2
Level 3
DIVA 3D-Premium-Kataloge Endkunden-gerechte 3D-Planung und Beratungshilfen für den DIVA Conversion-Booster.
DIVA CGI- und Story Content
Mit Story-Telling-Seiten die Vielfalt und Anwendungsmöglichkeiten visuell erlebbar machen. Level 4
DIVA Collections
Mit Datenfeeds und Medien umfassender Kollektionen die Visibilität im Markt und die Trefferquote in Suchmaschinen verbessern.
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DIVA Service-Center Kampagnenservice – Out of the Box Das DIVA Service-Center Team unterstützt Sie bei der Kampagnenvorbereitung, Einweisung, KampagnenProduktion, Durchführung und bei der Auswertung ihrer Kampagnenergebnisse. Damit sammeln Sie Erfahrungen und setzen diese für die laufende Optimierung neuer Kampagnen-Durchläufe ein.
Kampagnenschritte
SEO- & SEA gerechte Datenfeeds
5
Kanal-übergreifend und synchron Live-Chat durch Expertenkanäle
Kampagnen durchführen Kollektionen beschaffen und optimieren 2 1
Aktivierung und Setup der Channels Einweisung der Mitarbeiter Beschaffung der Kampagnen
Hochladen aller Datenfeeds in Marktplätze, Portale und Shops
4
Kampagnen-Test
Kampagnen produzieren Kollektions-Artikel und Preise optimieren Kalkulation und Anonymisierung Exklusive Sortimente
3
Bilder rendern
Kampagnen starten Kick-Off Meeting Kollektions- und Kampagnenplanung
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Traffic
Kataloge & Kollektionen
Touchpoint-Zugänge &Management Plattform
DIVA Funktionsspiegel und Abos
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Channel Booster - Exklusiver DIVA Unternehmens-Account - Touchpoint- & User-Verwaltung - Katalog-, Kollektions-, Artikel- und Preisverwaltung DIVA PRO APP - Guided Selling-Assistenten - Integrierte Kunden-Chat-Verwaltung - APPs für IOS/Android/WIN10-Geräte - Web-Access für Browser-gestütztes Arbeiten
Pro Unternehmen 1 User
1 User
DIVA Image Booster - Emotionale und interaktive Produkt-Präsentationen - Integrierter Viewer für First-Level Medien wie Zoomables, Spinnables, Vorzugskonfiguratoren, etc.
Unbegrenzte User
DIVA Conversion Booster - Guided Shopping-Assistenten mit 3D-Online-Konfigurator und Planer - Integriertes Chat-Modul
Unbegrenzte User
Website-Integration-Paket - Integration in die eigene Website - CI-Anpassungen
1 Domäne Unbegrenzte User
DIVA Katalog Center - Beschaffungsplattform von On-Stock und On-Demand-Medien DIVA IDM-Katalog-Service (Stufe 1) - Connector- und Converter-Service für IDM-Kataloge
Pro Unternehmen Beliebige Kataloge
DIVA Echtzeit-Render-Service (Stufe 2) - Hochleistungs-3D-Echtzeit-Grafik aus der Render-Cloud bei der Nutzung von DIVA 3D-Premium-Katalogen
Bis zu 3 User gleichzeitig
DIVA Kollektions-Service (On-Stock Medien) - DIVA Story Content und DIVA Collections
unbegrenzte User
Moebel.de Basic Taffic Package - Einrichtung / Setup - Datenfeed mit Moebel.de Klassifikation - CPC-Bietverfahren - Regionale Suche
alle Domänen
Premium Traffic Package - Diverse Online-Marketing-Leistungen
alle Domänen
Basic
Pro
Premium
Digitaler Verkaufsassistent am POS (Point of Sales)
Zzgl. digital Signage Touch-Lösung am POI (Point of Interest)
Zzgl. Internet Touchpoints in allen Kanälen (X-Channelling)
(siehe gesonderte Tarifliste)
(siehe gesonderte Tarifliste)
(siehe gesonderte Tarifliste)
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Holding Brennerstr. 28, I-39042 Brixen, Italien
Catalog-Service – Out of the Box
Customizing
Kampagnen- und Application Service – Out of the Box
Eine Niederlassung der Crystal Design GmbH
Eine Niederlassung der Crystal Design GmbH
Eine Niederlassung der Crystal Design GmbH
Brennerstr. 28, I-39042 Brixen, Italien
Brennerstr. 28, I-39042 Brixen, Italien
Windelsbleicherstr. 246, D-33659 Bielefeld, Deutschland
T. +39 0472 8316-20 | project@diva-portal.de
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T. +49 521 926400-71 | service@diva-portal.de