كلية السياحة والفنادق و
حدة ضمان الجودة
اللحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق جامعة حلوان
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
مقدمة:
تم تأسيس وحدة ضمان الجودة بالكلية بتاريخ 3/12/2005ومقرها الطابق الول بالمبنى القبلي بالكلية .والوحدة تتبع مركز ضمان الجودة بجامعة حلوان ويتم الرشراف عليها من قبل اللجنة القومية للعتماد والجودة.
أول :اللحئحة الدارية والتنظيمية للوحدة الموضوع رقم ) :(1أهداف الوحدة: تهدف وحدة ضمان الجودة الى تحقيق الدهداف ال تتية: .1تأهيل الكلية للعتماد من خلل إنرشاء نظام داخلي دائم للجودة. .2نرشر الوعي بثقافة الجودة والعتماد بين الكاديميين وغير الكاديميين من خلل إقامة الندوات وورش العمل التدريبية. .3التحسين المستمر لجودة عمليات التعليم والتعلم والبحث العلمي وخدمة المجتمع. .4التأكيد على التحديث المستمر للمعارف والمهارات التي تتضمنها البرامج الثلث بالكلية )الررشاد السياحى/الدراسات السياحية/إدارة الضيافة( ،بالضافة الى البرامج الخاصة بالكلية )التعليم التبادلى/التعليم المفتوح/ماجستير إدارة التقل الجوى(. .5تأهيل إواعداد كل من أعضاء هيئة التدريس والمعاونين والداريين بالكلية بما يتواءم مع متطلبات التطوير والتحديث من خلل تطبيق نظم الجودة والعتماد.
.6نرشر الوعي بأهمية التحسين المستمر لمختلف المستويات الدارية بما يضمن فعالية وكفاءة الدارة بما يسهم في تدعيم رسالة الكلية. .7خلق إواتباع نظام لمراقبة جودة العملية التعليمية بالكلية.
.8المساهمة في تحقيق رسالة الكلية وأهدافها الستراتيجية فيما يتعلق بالعملية التعليمية والبحوث العلمية والخدمة المجتمعية. .9التواصل مع مؤسسات ضمان الجودة والعتماد المحلية. .10التفاعل مع سوق العمل السياحي. .11المرشاركة في إعداد الدراسات الخاصة بجودة الداء بالكلية. .12تقديم المقترحات والتوصيات المختلفة بتطبيق نظام الجودة بالكلية. .13متابعة أنرشطة الجودة بالكلية.
-2-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
الموضوع رقم ) :(2لحئحة العمل بالوحدة: .1تتكون الوحدة من مدير ونائب أو أكثر وأعضاء متخصصين يقوم مدير الوحدة باختيارهم ويكون ذلك بناء على الكفاءة في العمل. .2يتم عقد اجتماع رشهري لجميع أعضاء الوحدة لمناقرشة أعمال الوحدة والمهام المكلف بها كل منهم من قبل مدير الوحدة أو نائبه. .3يدعو مدير الوحدة السادة أعضاء الوحدة للجتماع عن طريق البريد اللكتروني أو نرشر إعلنات بالمباني الدارية للكلية. .4على جميع اللجان تقديم تقرير رشهري يوضح فيه المهام المكلف بها خلل تلك الفترة وبيان ما تم إنجازه منهها وما لم يتم وأسباب عدم انجازه لتلك المهام ،إواذا تعثر القيام ببعض المهام وكلها تذكر أسباب هذا التعثر.
.5يعتبر غياب أي عضو ثلث اجتماعات رشهرية للوحدة دون اعتذار مكتوب ذلك تخليًا منه عن المهام الموكلة اليه ويذكر ذلك في تقييم الداء الرشهري الذي تعده لجنة المتابعة الرشهرية.
.6يقوم الفريق التنفيذي لوحدة الجودة بإعداد تقرير رشهري عن مجمل أنرشطته ويتم عرضه على مجلس إدارة الوح دة ورفعه إلى مركز ضمان الجودة بالجامعة. .7على مدير الوحدة أن يعمل على تذليل الصعوبات التي تواجه أعضاء الوحدة في إتمام النرشطة المكفولة لهم وذلك في حدود إمكانياته ،ومن خلل التعاون مع إدارة الكلية ممثلة في عميدها. .8يحصل السادة أعضاء وحدة الجودة عند الطلب على رشهادة من وحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق عن الفترة التي أمضوها في العمل ونوعية العمل لرفاقها بالسيرة الذاتية الخاصة بهم مرفقًا بها نتائج التقارير
عنهم وذلك لتقديمها إلى من يهمه المر.
.9يجوز للوحدة الستعانة ببعض الطلب المتميزين في إنجاز بعض العمال الفنية للوحدة نظير منح رشهادات تقدير لهم على معاونتهم في أنرشطة الجودة.
-3-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
الموضوع رقم ) :(3مهام الوحدة .1تمثل الوحدة الكلية أمام مركز ضمان الجودة بجامعة حلوان والهيئة القومية لضمان الجودة. .2عقد ورش العمل إواقامة الندوات المختلفة لستم اررية نرشر الوعي بثقافة الجودة بالكلية.
.3تقديم الدعم الفني لعضاء هيئة التدريس والقسام الدارية ورؤساء القسام والوكلء والقيادات للقيام بالدوار المنوطة بهم في النظام. .4جمع كافة المستندات والتقارير الخاصة بالعملية التعليمية والمؤسسة التعليمية وتسليمها للجهات المختصة. .5إعداد تقارير المتابعة الرشهرية وتقديمها لمركز ضمان الجودة بالجامعة. .6إعداد التقييم الداخلي لنظام الجودة بالكلية. .7إعداد النرشرات العلمية بهدف استم اررية نرشر ثقافة نظام الجودة وسياستها على جميع الموجودين بالمؤسسة التعليمية وما يتم إنجازه في هذا الرشأن.
-4-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
الموضوع رقم ) :(4الهيكل التنظيمي للوحدة
مجلــــسالادارة مجلــــس الادارة
مديرالوحدة نائبمدير نائب الوحدة
مديرالوحدة مدير الوحدة
منسقىالمعايير منسقى المعايير 16معيار( ) )16 معيار(
لجنة لجنة التنسيق التنسيق معمعالسقسام السقسام
سكرتاريةالوحدة سكرتارية الوحدة
منسقىالبرامج منسقى البرامج الخاصة الخاصة
لجنةالمراجعة لجنة المراجعة الداخلية الداخلية والدعمالفنى والدعم الفنى
لجنة لجنة التوعية التوعية والعلم والعلم
لجنة لجنة التقييم التقييم ومتابعة ومتابعة الاداء الاداء
لجنة لجنة العدااد العدااد للعتمااد للعتمااد
الشئون الشئون المالية المالية والادارية والادارية
الشئون الشئون القانونية القانونية الموضوع رقم ) :(5تشكيل مجلس إدارة الوحدة يتشكل مجلس إدارة الوحدة على النحو التالي: أ.د /عميد الكلية
رئيسًا
أ.د /وكيل الكلية لشئون التعليم والطل ب
عضوا -5-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
أ.د /وكيل الكلية للدراسات العليا والبحوث
عضوا
أ.د /وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة
عضوا
أ .د /مدير الوحدةً بالكلية
عضوا
أ .د /نائ ب مدير الوحدةً بالكلية
عضوا
أ /أمين الكلية
عضوا
رئيس اتحاد الطلبة بالكلية
عضوا
-6-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
الموضوع رقم ) :(6اختصاصات مجلس إدارة الوحدة ينعقد المجلس بناء على دعوة من رئيس مجلس الدارة أو مدير الوحدة وذلك لبحث الموضوعات الداخلة في اختصاصاتها وفي اختصاص الوحدة بصفة عامة ويبارشر عملها وفقًا للقواعد التي يحددها المجلس على أن تعرض اقتراحات لجان الوحدة عليه للموافقة.
.1يجههوز لمجلههس الدارة تعييههن مههن يحههل محههل أي مههن أعضههاء اللجههان بالوح دة فههي أي وقهت ،كمهها يجههوز للمجلههس إضافة من يلزم من أعضاء هيئة التدريس بالكلية للعمل أيضًا في أي وقت.
.2يجوز لمجلس الدارة تعيين من يلزم من العاملين بالكلية أو بالجامعة للقيام بالعمال التي يكلفها بها المجلههس أو مدير الوحدة. .3يختص رئيس مجلس الدارة بمخاطبة وتكليف جميع أقسام إوادارات الكلية برشأن كل ما يتعلق بنرشاط الوحدة وتذليل ما يواجه عملها من صعوبات.
.4التصديق على ميزانية وحدة الجودة لتغطية مصروفات مستلزمات العمل والمكافآت. الموضوع رقم ) :(7اختصاصات اللجان الفرعية للوحدة أول :لجنة التنسيق مع القسام العلمية: وهي المسئولة عن التصال المبارشر بالقسام العلمية الثلث بالكلية من خلل التعرف على احتياجاتهم فيما يتعلق بنظم الجودة بالجامعة إواخطارهم بالعمال والمهام المنوطة بهم وكذلك جمع التقارير اللزمة المكلفة بها وتذليل ما يواجه عملها من صعوبات.
ثانيا :لجنة التوعية والعلم وتختص دهذه اللجنة بكل مما يلي: .1نرشر الوعي بثقافة الجودة بين أعضاء هيئة التدريس والطلب والعاملين بالكلية. .2التعريف بإنجازات وحدة ضمان الجودة على مستوى الكلية وخارجها. .3إعداد المطبوعات والنرشرات العلمية الخاصة بنظم الجودة. .4عقد ورش عمل وندوات لتكوين كوادر مدربة من أعضاء هيئة التدريس في مجال ضمان الجودة. .5دراسة الحتياجات التدريبية لمختلف المستويات بالكلية. .6تنظيم الدورات التدريبية لتنمية المهارات المختلفة للقيادات وأعضاء هيئة التدريس ومعاونيهم والداريين بالكلية بالتعاون مع مركز تنمية القدرات والتدريب المستمر بالجامعة.
-7-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
ثالثا :لجنة المراجعة الداخلية والدعم الفني: وهي اللجنة المسئولة عن تقديم السترشارات الفنية الخاصة بالتوصيف والتقرير للبرامج والمقررات والدراسة الذاتية للكلية وذلك من خلل عقد مجموعة من اللقاءات والندوات وورش العمل .وكذلك تختص هذه اللجنة بإعداد التقارير الفنية الدورية المختلفة والتي تطلب من الوحدة سواء من قبل مركز ضمان الجودة بالجامعة أو لجنة العتماد أو أي جهة أخرى )داخل أو خارج الوحدة( هذا بالضافة إلى دورها في إعداد وتصميم النماذج والدلة التي تتطلبها الوحدة .كذلك تختص هذه اللجنة بالمراجعة الداخلية لنظام الجودة بالكلية. رابعا :لجنة التقييم ومتابعة الداء: وتقوم دهذه اللجنة بالمهام والمسئوليات التالية: .1تقييم الداء الفعلي للجان المختلفة بوحدة ضمان الجودة بالكلية. .2مقارنة الداء الفعلي بأهداف الوحدة. .3ترشخيص السباب الجذرية للمرشاكل أو انخفاض الداء. .4العمل على سد الفجوة بين الداء الفعلي وأهداف الجودة. .5إنرشاء نظام لمتابعة نتائج التنفيذ. .6مراجعة تقارير لجان المتابعة المختلفة سواء تلك الخاصة باللجنة القومية للجودة والعتماد أو من خلل مركز ضمان الجودة بالجامعة. .7وضع خطة العمل المستقبلية للوحدة. خامسا :لجنة العداد للعتماد: وهي اللجنة المسئولة عن مراجعة أعمال الجودة بالكلية وتأهيل الكلية لعتماد. سكرتارية الوحدة: القيام بأعمال السكرتارية بالوحدة. الشئون القانونية: تختص بمتابعة النواحي القانونية الخاصة بالوحدة إوابداء الرأي القانوني في جميع الموضوعات التي تدخل في نطاق اختصاصه.
الشئون المالية والدارية: تقوم الرشئون المالية بجميع الحسابات الخاصة بالوحدة وكذا التعامل مع الوحدة الحسابية بالجامعة لتمام العمل والمناقصات الجارية .على الجانب الخر تختص الرشئون الدارية باتمام كل العمال الدارية الخاصة بالوحدة وكذا التعامل مع الجهات المعنية لتسهيل مهام الوحدة ومتابعة كل موضوع منها حتى يتم النتهاء من تلك العمال. -8-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
-9-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
الموضوع رقم ) :(8آلية العمل بالوحدة .1عقد اجتماع رشهري لعضاء الوحدة لمناقرشة وطرح المستجدات ومتابعة تنفيذ النرشطة. .2عرض محضر الجتماع الرشهري للعضاء على السادة أعضاء مجلس إدارة الجودة بالكلية للنظر فيه، ثم العرض على مجلس الكلية. .3إخطار السادة الوكلء ورؤساء القسام وأعضاء هيئة التدريس رشهريًا بأخبار الوحدة إوانجازاتها إلكترونيا.
.4وضع أخبار إوانجازات الوحدة الربع سنوية على الموقع الرسمي للكلية.
.5إخطار مركز ضمان الجودة بالجامعة بأخبار إوانجازات الوحدة الربع سنوية إلكترونيًا بهدف التواصل معهم.
الموضوع رقم ) :(9آلية التعيين بالوحدة .1يحق لرئيس مجلس الدارة تررشيح مدير الوحدة في مجلس الكلية. .2يحق لرئيس مجلس الدارة تررشيح نائب مدير الوحدة في مجلس الكلية. .3يررشح مدير الوحدة أسماء السادة أعضاء اللجان المختلفة بالوحدة إلى السيد عميد الكلية للعرض على مجلس الكلية. .4يتم تجديد تعيين مدير ونائب مدير كل ثلث سنوات )ميلدية(. .5يحق لمدير الوحدة التقدم بطلب إلى عميد الكلية لستبدال أو إضافة عضو أو أكثر إلى لجان الوحدة حسب الداء وحاجة العمل بالوحدة ،وذلك قبل موعد التجديد ،إذا استدعى الموقف ذلك. .6ل يجوز أن يعمل العضو الواحد بأكثر من لجنة من لجان الوحدة في نفس وقت تعيينه في إحدى اللجان الخرى بالوحدة.
-10-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
الموضوع رقم ) :(10متطلبات الوظاحئف في وحدة الجودة مدير الوحدة
الدرجة العلمية:
أن يكون على درجة أستاذ مساعد على القل
الخب هرة:
يرشترط الخبرة في مجال أنرشطة الجودة بالكلية
نائ ب المدير
أن يكون مدرسًا على القل يرشترط الخبرة في مجال أنرشطة الجودة بالكلية
الدورات التدريبية الل مزتمة: التخطيط الستراتيجي الستعداد للزيارة الميدانية من قبل المراجعين النظراء التقويم الذاتي لمؤسسات التعليم العالي إواعداد ملف العتماد المعايير الكاديمية والمعايير الكاديمية القومية والمرجعية والنتائج التعليمية المستهدفة المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم العالي والمحاكاة المراجعة الداخلية فنيات إعداد تقرير المراجعة الخارجية للتعليم العالي أهمية دور إدارة الكوارث والزمات
الستعداد للزيارة الميدانية من قبل المراجعين النظراء التقويم الذاتي لمؤسسات التعليم العالي إواعداد ملف العتماد المعايير الكاديمية والمعايير الكاديمية القومية والمرجعية والنتائج التعليمية المستهدفة المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم العالي والمحاكاة المراجعة الداخلية فنيات إعداد تقرير المراجعة الخارجية للتعليم العالي أهمية دور إدارة الكوارث والزمات
عضو لجنة التنسيق
أن يكون مدرسًا على القل يفضل الخبرة في مجال أنرشطة الجودة بالكلية
عضو لجنة الدعم الفني
أن يكون مدرسًا على القل يفضل الخبرة في مجال أنرشطة الجودة بالكلية
عضو لجنة التدري ب والعلم
أن يكون مدرسًا على القل يفضل الخبرة في مجال أنرشطة الجودة بالكلية
عضو لجنة التقييم ومتابعة الداء
أن يكون مدرسًا على القل يفضل الخبرة في مجال أنرشطة الجودة بالكلية
الستعداد للزيارة الميدانية من قبل المراجعين النظراء التقويم الذاتي لمؤسسات التعليم العالي إواعداد ملف العتماد المعايير الكاديمية والمعايير الكاديمية القومية والمرجعية والنتائج التعليمية المستهدفة
الستعداد للزيارة الميدانية من قبل المراجعين النظراء التقويم الذاتي لمؤسسات التعليم العالي إواعداد ملف العتماد المعايير الكاديمية والمعايير الكاديمية القومية والمرجعية والنتائج التعليمية المستهدفة
الستعداد للزيارة الميدانية من قبل المراجعين النظراء التقويم الذاتي لمؤسسات التعليم العالي إواعداد ملف العتماد المعايير الكاديمية والمعايير الكاديمية القومية والمرجعية والنتائج التعليمية المستهدفة
الستعداد للزيارة الميدانية من قبل المراجعين النظراء التقويم الذاتي لمؤسسات التعليم العالي إواعداد ملف العتماد المعايير الكاديمية والمعايير الكاديمية القومية والمرجعية والنتائج التعليمية المستهدفة
المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم العالي والمحاكاة المراجعة الداخلية فنيات إعداد تقرير المراجعة الخارجية للتعليم العالي أهمية دور إدارة الكوارث والزمات
المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم العالي والمحاكاة المراجعة الداخلية فنيات إعداد تقرير المراجعة الخارجية للتعليم العالي أهمية دور إدارة الكوارث والزمات
المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم العالي والمحاكاة المراجعة الداخلية فنيات إعداد تقرير المراجعة الخارجية للتعليم العالي أهمية دور إدارة الكوارث والزمات
المراجعة الخارجية لمؤسسات التعليم العالي والمحاكاة المراجعة الداخلية فنيات إعداد تقرير المراجعة الخارجية للتعليم العالي أهمية دور إدارة الكوارث والزمات
-11-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
ثانيا :اللحئحة المالية للوحدة الموضوع رقم ) :(11الموارد المالية للوحدة تتمثل الموارد المالية للوحدة في كل مما يلي: .1المبالغ التي تخصصها الجامعة والكلية للوحدة لنجاز العمال والمهام الموكلة لها. .2التبرعات والهبات التي يقبلها مجلس الدارة ويوافق عليها مجلس الكلية ومجلس الجامعة. .3حصيلة بيع المطويات والمنرشورات وغيرها من المواد المطبوعة. .4أي موارد ناتجة عن نرشاط الوحدة. الموضوع رقم ) :(12المكافآت .1يتم صرف مكافأة مالية كل ثلثة رشهور إلى المدير ونائب المدير وأعضاء اللجان وسكرتارية الوحدة، وأعضاء الرشئون المالية والدارية والقانونية يحدد قيمتها رئيس مجلس الدارة ومدير الوحدة حسب اللوائح والقوانين )فيما عدا مكافأة مدير الوحدة التي يحددها رئيس مجلس الدارة(. .2يحق لعميد الكلية أو مدير الوحدة أو كلهما معًا خصم مبلغ مالي من قيمة المكافأة المالية لي من
نائب المدير أو أعضاء اللجان أو سكرتارية الوحدة وذلك في حالة تكرار عدم أداء المهام المنوط بها أي منهم.
.3يصرف لعضو الوحدة مكافأة استثنائية في حالة قيامه بأعمال إضافية غير المكفولة له وذلك بعد العرض على مجلس إدارة الوحدة. .4يصرف للمراجعين الخارجيين مكافأة مالية نظير قيامهم بمراجعة أعمال الوحدة وذلك وفقًا لعدد ساعات العمل.
الموضوع رقم ) :(13الموازنة المالية للوحدة .1يكون للوحدة موازنة مالية يعتمدها مجلس الدارة ،وتتوافق السنة المالية للوحدة مع السنة المالية للجامعة ،ويقوم المسئول المالي للوحدة تحت إرشراف المدير التنفيذي بإعداد مركز الوحدة المالي والحساب الختامي خلل ثلثة رشهور من انتهاء السنة المالية لعرضها على مجلس الدارة ،وتخضع جميع التقارير المالية لمراجعة الجهزة المختصة من الكلية أو خارجها. .2ل يجوز الصرف من الموازنة المالية إل في النواحي التي تتفق مع أغراض وثقفات الوحدة والتي تتمثل بصورة ربع سنوية فى: -12-
الحئحة الداخلية لوحدة ضمان الجودة بكلية السياحة والفنادق – جامعة حلوان
تغطية تكاليف الندوات وحلقات التوعية وورش العمل الخاصة بضمان الجودة والمؤتمرات ذات الصلة.
تحمل تكاليف المطبوعات والمنرشورات والملصقات والمطويات.
الموضوع رقم ) :(14حساب الوحدة يكون الصرف من ميزانية الوحدة المودعة بالبنك المركزي المصري */بموجب رشيكات موقفًا عليها من رئيس مجلس الدارة للوحدة توقيع أول والمسئول المالي توقيع ثاني.
-13-