SOFTWARE LOONT EN MAAKT WERK GEMAKKELIJKER VINCENT KÖHLER OVER AUTOMATISERING

Installateurs komen om in het werk. De zaken gaan supergoed. Werkzaamheden automatiseren? Geen tijd voor. En waarom ook? Consultant Vincent Köhler van Syntess Software snapt de argumenten van een aantal installateurs best, maar vindt het niet verstandig. "Invoeren van software kost even tijd, maar je werk wordt er veel makkelijker en efficiënter door. En ook je klanten hebben er baat bij."

AUTOMATISEREN? PRACHTIG. MAAR verwacht tegenwoordig ook dat je, als modern bedrijf, die optie biedt."

DAARVOOR IS TOCH GEEN TIJD?

ANDERS BEN JE EEN OUDERWETSE SUKKEL?

En Syntess heeft een helpdesk die altijd bereikbaar is en consultants op de weg die kunnen worden ingehuurd voor ondersteuning."

1 2 3

"Ik begrijp dat goed. Ook als ik de kleine installatiebedrijven of zzp-ers zie. Ze kunnen de drukte nauwelijks aan, dan is het lastig om bezig te gaan met software en alle mogelijkheden. Maar toch kunnen ook die kleine bedrijven er enorm veel baat bij hebben. Denk alleen al aan een portal waarin klanten zelf hun afspraak voor onderhoud of reparatie kunnen plannen. Dat scheelt zoveel telefoontjes, kaartjes en geschuif. En de klant

"Ik wil het liever anders zeggen. Je laat simpelweg heel veel mogelijkheden liggen om het jezelf en je klanten veel makkelijker te maken. En nee, het is niet ingewikkeld. Tuurlijk, het vraagt even tijd en aandacht, het is geen kant-enklaar Albert Heijn-pakket. Maar ook als je geen digitale specialist bent, is het uitstekend te snappen.

EN IS ER EEN PAKKET DAT PRECIES BIJ JE PAST?

"Als ik het nu even toespits op de software van Syntess, ja inderdaad. Onze eerste softwarepaketten voor de installateur zijn al zo'n dertig jaar oud. Toen was het nog echt pionieren. Maar de software is constant verbeterd en er komen telkens nieuwe updates. Het gaat over financiën, automatische facturen, aanmaningen, incasso's. De bankgegevens eraan gekoppeld, zodat je altijd weet hoe het ervoor staat. Maar ook automatisch calculeren, direct een offerte klaar. Met daarbij alle gegevens van de klant, inclusief het soort installatie en de staat ervan."

TELKENS WEER UPDATES, DUS JE BENT NOOIT KLAAR?

"Haha nee, dat klopt. Er zijn constant verbeteringen en aanvullingen. Denk ook aan het automatiseren van urenen voorraadbeheer. De monteur in de auto houdt op zijn telefoon of tablet bij wanneer hij onderweg of bij een klant is. En welke materialen hij gebruikt, gewoon even scannen met de telefoon. Bij de administratie is direct zicht op die uren en de voorraad. Er kan eenvoudig worden bijbesteld en aangevuld. En de software heeft de optie van een digitale werkbon, waarop alle info over de klant en de klus digitaal wordt vermeld. Allemaal aanvullende opties. Maar superhandig en efficiënt."

EN DE MONTEUR KRIJGT NOG MEER OP ZIJN BORDJE?

"Even wel ja. Leren werken met een nieuw systeem. Maar al snel levert het meer tijd en minder stress op. Tot voor kort was de monteur nog een soort van administrateur. Hij moest alles noteren. Uren, materialen, klantgegevens. Nu zit het allemaal in één systeem, voor iedereen makkelijk en direct voorhanden."

MAAR OUDEREN, ZOALS ONZE HENK, DIE LOPEN TOCH VAST?

"Dat zien wij eigenlijk nooit gebeuren. De software is gebruikersvriendelijk en ontworpen in samenspraak met installateurs. Kijk, jongeren zijn opgegroeid in een digitale wereld. Zij kunnen zich niet voorstellen dat vroeger alles met pen en papier gebeurde. Maar ook de oudere installateur raakt er steeds meer mee vertrouwd. Zij zien ook hoeveel efficiënter en sneller alles is georganiseerd."