TIJD VRIJMAKEN VOOR INVOEREN SOFTWARE

HET ZAL ALLEMAAL WEL FLINK IN DE KOSTEN LOPEN?

"Natuurlijk, het is een investering in tijd én geld. Maar het gaat erom, lijkt me, wat het oplevert. Zo'n digitale werkbon bijvoorbeeld, die verdien je als bedrijf in ongeveer een half jaar terug. Dus dat is heel interessant. Hoe wij bij Syntess werken: onze consultants bekijken precies wat een bedrijf nodig heeft. Je past je software aan je behoeften en situatie aan."

EN OOK JE DIENSTVERLENING WORDT GEWOONWEG BETER?

"Jazeker. Als je alles goed op orde hebt en de klant een digitaal portal biedt, dan gaat er veel minder fout. Maar ook kun je aan de digitale werkbon bijvoorbeeld een checklist voor service toevoegen. Zeg maar de ouderwetse service, die Henk al zijn hele leven gewend is te leveren, zet je puntsgewijs op de digitale bon, zodat ook nieuwe collega's zich daaraan houden. Ouderwetse service in een digitaal jasje, ook dat kan."

Henk was aanvankelijk wat sceptisch over het pleidooi van Vincent Köhler voor het gebruik van software. Niet vreemd, want Henk is van oudsher gewend aan pen en papier en dat werkte altijd prima. Bovendien is hij al zo gigantisch druk.

"Inderdaad Henk, het 'werkte' prima", reageert Fred. "Maar tijden veranderen. Als jij vasthoudt aan wat je gewend bent, dan loop je straks enorm achter. Het kan tegenwoordig allemaal sneller en efficiënter."

Henk kan niet anders dan zijn jonge vriend gelijk geven. "We moeten er gewoon wat tijd voor vrij maken. Dan zijn we even extra druk, maar straks hebben we er plezier van. En, ook belangrijk, onze klanten ook."