Competitive Intelligence in Romania #004 ianuarie - martie 2016 by RO.A&D Project

Richard DeVos

EDIT The previous issue was dedicated to The Romanian ASIA and now the main topic is SCIP. I would like to highlight the professional training and career of the people involved in the management of these associations. The Competitive Intelligence specialists graduated from high reputation universities and have top level professional careers in the chosen field, company management responsibilities and gained the required experience in their consultancy activities. Some of them are involved in the actual CI activity, while others are trainers, senior lecturers and opinion formers. Other top examples will be provided to you in this magazine and in the next ones. This publication is meant to promote CI people and the companies of those people who are working in the business definited by a legal and ethic framework.

ORIAL Numărul anterior a fost dedicat ASIA, iar acum subiectul principal este SCIP. Doresc să evidențiez pregătirea și cariera profesionale ale celor implicați în gestionarea acestordouă asociații. Oamenii CI au absolvit universități de prestigiu, au o carieră profesională de vârf în domeniul ales, responsabilități în administrație, în companii și au acumulat experiență utilă calității lor de consultanți. Unii sunt implicați în activitatea propriu-zisă de Competitive Intelligence. Alții sunt traineri, lectori și formatori de opinie. Veți vedea în acest număr și în cele viitoare alte exemple de top. Această publicație va promova oamenii CI și firmele celor care lucrează în cadrul conturat de lege și etică în afaceri. Dar hai să aflăm ce este SCIP. Emil Hedeșiu

CUPRINS

Asociații CI �� 8 Strategic and Competitive Intelligence Professionals ��8 Oamenii CI_ �� 10 Nan Bulger �� 10 Glen Brynteson �� 13 Felipe Buzzerio �� 17 Michelle Winter �� 18 Etica activității în CI �� 21 Reguli de aur în afaceri: Nu fura. Nu minții. Nu trage pe sfoară �� 21 The Role of CI Director as a gatekeeper �� 23 Rolul de protector al directorului de Competitive Intelligence (CI) �� 26 Evenimente CI �� 30 Opinii CI ___ �� 34 SCIP European Summit in Madrid 2015 (uk) �� 34 Summit–ul European SCIP de la Madrid 2015 (ro) �� 36 SCIP Madrid - The CI profession at its best (uk) �� 39 SCIP Madrid - Profesia CI la cele mai înalte cote (ro) �� 42 SCIP European Summit, Madrid, 3-5 November 2015 - Some Highlights (uk) �� 45 Summit-ul European SCIP, Madrid 3 - 5 noiembrie – 2015- idei principale (ro) �� 48 Dr. Avner Barnea �� 51 Mediul de afaceri vs. CI �� 53 Studiu de caz – 68 de campanii publicitare online �� 53 Marian DUMITRU �� 55 Joburi CI___ �� 56 Cursuri vs. CI �� 57 SCIP webinar �� 57 ASE: Microeconomia competitivității �� 57 Coordonator: Valentin Cojanu �� 58 The Volunteer Team / Echipa de voluntari_ �� 59 Testimoniale online �� 70

Asociații CI Strategic and Competitive Intelligence Professionals SCIP fostă the Society of Competitive Intelligence Professionals SCIP a fost înființată în anul 1986 și este cea mai prestigioasă asociație internațională profesională nonprofit din domeniul Competitive Intelligence, cu sediul central în SUA. SCIP asigură pregătirea profesională, acordă consiliere și creează networking pentru membrii săi. Pregătirea constă în promovarea mijloacelor și metodelor de: colectare legală și etică a informațiilor,

analiză a informațiilor privind capacitățile, vulnerabiliățile și intențiile concurenței în afaceri, valorificare a informațiilor în procesul decizional al conducerii firmei.

Membrii SCIP au o pregătire profesională specifică sau multidisciplinară în domenii ca: analiza strategică; cercetarea de piață; știință; tehnologie; informații; marketing; PR. SCIP are subsidiare (Chapter) și membri individuali în țări de pe toate continentele. SCIP are parteneriate și alianțe cu organizațiile afiliate independente din mai multe țări. SCIP acordă o atenție 8

Asociații CI

specială membrilor săi din mediul universitar și mai ales studenților care doresc să se inițieze în Competitive Intelligence încă din timpul facultății. SCIP este organizatorul unor evenimente cu participare internațională, de anvergură în SUA, Europa, Asia și Africa. Chapters organizează periodic evenimente cu impact naţional și local. SCIP editează reviste și acordă membrilor săi facilități la achiziționarea de materiale de specialitate. CONTACT SCIP: URL: www.scip.org/AboutSCIP.php# Tel: +1.703.739.0696 Fax: +1.703.739.2524

Oamenii CI CEO & Executive Director al SCIP International, Boston, MA U.S.A.

Nan Bulger

Datorită îndelungatei activități dedicate CI și a bogatei experiențe acumulate, atât ca practicant, cât și consultant internațional pentru entități de afaceri, non-profit sau academice, din ianuarie 2013, Nan Bulger este director executiv al SCIP.

Înaintea acestei responsabilități a fost fondator și consultant pro-bono în grupul de firme Intelligence Pathways, care are sediul principal în Sofia, Bulgaria. Celelalte birouri sunt în Boston SUA, Sao Paulo Brazilia, Tokyo Japonia, Londra United Kingdon, Johannesburg Africa de Sud, Hong Kong China, Heifa Israel și Moscova Rusia. În perioada iunie 2009 – septembrie 2012, Nan Bulger a fost Senior Director de Planificare Strategică, Market și Business Intelligence pentru Philips Healthcare, Royal Dutch Philips, North Andover, MA & Amsterdam, NL, unde a creat o structură specializată CI devenind o activitate și disciplină fundamentală în cadrul organizației. Nan Bulger a condus profesioniști de nivel mondial în momente de schimbare și de criză, punând cu succes în aplicare planuri strategice la scară reală, strategii de piață 10

Oamenii CI

și programe de analiză CI în afaceri. A participat drept cercetător și reprezentant SCIP la programul de CI-Analyst al Department of Homeland Security adresat sectorului public referitor la infrastructurile critice. Ea este membru al Consiliului Școlii de Afaceri a Universității Central Carolina de Nord (NCCU). Fiind activă și în inițiative filantropice, ea este membru al comitetului de conducere al organizației non-profit YWCA USA. De asemenea, Nan Bulger este mentor pentru studenții străini în programul de Executive MBA de la Hult International Business School. Nan Bulger este doctor în Fizică - Știința Mediului obținut la Bridgewater State University, are un MBA în Strategy and Marketing de la Southern New Hampshire University și un Certificat Executiv în Strategic Risk and Uncertainty de la Massachusetts Institute of Technology– Sloan School of Management. Costea Anca, pe care am prezentat-o în primul număr al acestei publicații, o Româncă de la Pfizer, USA, cu responsabilitatea de Senior Manager, Business Analytics and Insight și care a devenit în 2016 membru al SCIP Board of Directors, menționa în 2010 pe Linkedin: ,,Este o mare onoare să scriu această recomandare pentru Nan Bulger. Nan este aceea care a descoperit și mi-a alimentat interesul și pasiunea pentru Market Intelligence (MI) și Competitive Intelligence (CI) și m-a convins să lucrez pentru ea la Covidien. Este un mare mentor, are o impresionantă 11

Oamenii CI

experiență multidisciplinară și este un adevărat expert. Fără nicio îndoială este unul dintre cei mai buni din domeniile CI și MI. Ca manager, Nan este un manager întotdeauna dispus să-i învețe și să-i ajute pe ceilalți. A fost măreață în modul în care a creat colective și mult mai important, a avut răbdarea și înțelepciunea necesare pentru conducerea unor grupuri dinamice specifice culturii corporatiste. Nan are o viziune puternică în punerea în practică a unei funcții CI sau MI și știe cum să folosească resursele pentru ca aceste activități să devină componente de succes ale oricărei companii. Ea este un mare lider și un remarcabil creator de colective și membru de echipă. Este o onoare să lucrez cu Nan și îi mulțumesc pentru faptul că îmi este în continuare mentor și prietenă”.

Oamenii CI

SCIP Chair Executive Team Market Awareness TX, USA În calitate de CEO al Market Awareness – M.A, Glen oferă leadership strategic pentru companii, având drept fundament propria soluție: Voice of the Business- VoB pentru companii ce caută să-și asigure un avantaj competitiv pe piață. Glen și-a

Glen Brynteson

transformat prima sa firmă de consultanță într-o companie multinațională articulând o serie de soluții unice de training ce au răspuns unor nevoi de piață. În acest sens, a lucrat constant pentru a avea o înțelegere profundă a provocărilor cu care clienții săi se confruntă și pentru a identifica soluții complementare procesului decizional. Un adevărat profesionist în intelligence strategic, Glen a lansat Market Awareness ca răspuns al propriei nevoi de a dobândi o intimă cunoaștere a perspectivelor și percepțiilor clienților care să aibă la bază un proces fundamentat pe date și informații cu valorare de intelligence. De la lansarea companiei, aceasta s-a bucurat de un succes extrem de mare la nivelul tuturor palierelor organizaționale din companiile client, din diverse industrii cum ar fi sănătate, servicii de training, tehnologia informației, biologie sau producție. 13

Oamenii CI

Pe măsura creșterii cererii de servicii de intelligence specifice, Glen a depus eforturi permanente de a menține la nivele foarte ridicate calitatea serviciilor sale, inovând constant pentru a oferi soluții din ce în ce mai puternice pentru un mediu organizațional aflat în permanentă schimbare. În 2012, la cererea clienților săi, Market Awareness începe să ofere soluții de training la nivel național și internațional, construind echipe specializate de training interactiv, pe baza expertizei dobândite la nivelul organizațiilor. Toate cursurile online oferite sunt acreditate SCIP. Experiență profesională Din noiembrie 2012 până în prezent, Glen este președinte al Voice of the Business Academy, companie de training online, ce ajută organizațiile și universitățile să dobândească capabilități și soluții cheie pentru atingerea obiectivelor organizaționale și personale. Din ianuarie 2006 el este Președinte al Market Awareness, companie de Primary Research Intelligence. Ca lider pe acest sector, procesul de cercetare dezvoltat de companie pune accentul pe măsurarea Indicilor Cheie de Performanță pentru a transforma informațiile în intelligence și pentru a permite obținerea de avantaje competitive de către companii de diverse mărimi. 14

Oamenii CI

Procesul de cercetare primară este îmbunătățit de companii aparținând unor industrii variate ce doresc să obțină insight-uri de intelligence la nivelul vânzărilor, competitorilor, producției, companiei, marketingului, prospectării consumatorilor sau angajaților. Aceste insight-uri ghidează organizațiile și permit elaborarea unei Analize Predictive pentru determinarea factorilor critici (cheie) de succes cum ar fi identificarea rapidă a situațiilor de risc la adresa consumatorilor companiei, viabilitatea prezentă sau viitoare a produselor pe piață, inițiativelor de fidelizare a clienților, precum și creșterea segmentelor de consumatori. Cercetarea primară/Primary Research oferită este una strategică, filtrată, acționabilă, măsurabilă și repetabilă. Din decembrie 2012, Glen este membru în Consiliul Director al SCIP, iar din aprilie 2011 Co-Președinte al Chaptere-lor locale SCIP din Austin-Texas și Minneapolis-Minnesota. Este fondator și CEO al Motion International, firmă specializată în furnizarea de servicii profesionale Oracle pentru companii industriale ce derulează operații pe plan internațional, dezvoltând o serie de bune practici proprietare, instrumente și metodologii pentru a asigura furnizarea cu succes a serviciilor. Având sediul central în Minneapolis, Motion deține birouri în 5 țări, furnizând soluții Oracle pe cinci continente. Printre clienții companiei 15

Oamenii CI

se numără unele dintre cele mai mari firme la nivel global. Între 1993 și 1996 a fost și consultant Oracle la Ernst&Young. Glen deține o specializare în Business Information Systems, în urma absolvirii St Cloud State University și este Câștigător în 2012 al SCIP Catalyst Award. autor Mircea Tănase voluntar în proiectul Competitive Intelligence in Romania

Oamenii CI

SCIP Vice-ChairExecutive Team, Market Intelligence Coordinator at TV GLOBO, Sao Paulo, Brazil Felipe Buzzerio, cu o experiență de aproape 11 ani în domeniul CI și management strategic, a lucrat între 2005 – 2013 la Felipe Embraer (unul dintre cei mai importanți Buzzerio producători din domeniul aeronautic), având responsabilitatea de Market Intelligence și Strategic Planning pentru managementul tehnic al companiei. În prezent, el este coordonatorul Market Intelligence al International Business Division din Globo (Brazil's largest Broadcast Network). Este membru SCIP din 2007 și este fondator al SCIP Brazilian Chapter (2009), căruia i-a fost președinte între 2012 – 2013. Din 2011 este reprezentantul brazilian al Academy of Competitive Intelligence și predă în programe MBA din țara sa. Este absolvent Marketing and Advertising și are un masterat în Business Administration. E plăcut să constați cum cineva declară „Being a young professional, I am curious and always eager to learn more and more”.

Oamenii CI

Director, Global Chapter Management & Volunteer Initiatives

Michelle Winter

Michelle este un lider recunoscut ce deține o vastă expertiză în relația cu clienții, incluzând întreg spectrul de activități dedicate managementului evenimentelor: planificare, implementare, brand management, relationship management, tiketing și hospitality.

Specializări: Relationship Management, Event Management, Brand Management, Hospitality, Communication. Din februarie 2015 este SCIP Director Global al Inițiativelor de Management și Voluntariat, iar din iulie 2013 Director Global al Inițiativelor de Voluntariat și Evenimente SCIP, coordonând activitățile de membership, stabilirea agendelor de lucru și întâlniri pentru cele 42 de filiale ale SCIP. Este implicată alături de Consiliul Director SCIP în programarea întâlnirilor și evenimentelor speciale, precum și în organizarea Galei Premiilor Asociației. Dezvoltă programul social-filantropic al SCIP „Pentru o lume mai bună”, lansat în mai 2015 în Nigeria și Brazilia și dedicat soluționării problemelor globale prin folosirea instrumentelor strategice. 18

Oamenii CI

Michelle este dedicată dezvoltării și implementării primului summit educațional al SCIP în Shanghai. Experiența profesională Între mai 2012 și iunie 2013 a activat ca Manager de Evenimente la St. John’s University, supervizând desfășurarea logistică a organizării de evenimente și coordonând activitățile de tip hotelier pentru evenimentele sportive de vară. Din ianuarie 2009 până în 2012 a activat în Liga Națională de Hochei ca Manager de Evenimente al echipei New York Islanders, fiind implicată în planificarea și execuția evenimentelor organizate la nivel de echipă, campionat, în relația cu fanii, mass-media și diversele organizații partenere: Long Island House League-Quebec Junior Islander, Islanders Academy. Între 2005 și 2009 a ocupat poziția de Manager Partnership Marketing, responsabilitățile sale fiind în zona coordonării și dezvoltării programelor de brand management alături de parteneri precum Pepsi, Sharp, Capital One Bank sau Dunkin Donuts. S-a ocupat, totodată, de managementul integrat al programelor interne de ticketing pentru Liga superioară de baseball, la nivelul celor 30 de cluburi, pentru perioada 2001-2003. În calitate de asistent de producție TV al Ligii Superioare de Baseball, a supervizat și implementat activitățile producțiilor TV. 19

Oamenii CI

Michelle este absolventă a Universității de Stat din cadrul Colegiului New York-Buffalo, cu specialitatea Consumer Studies/Home Economics, precum și a Fashion Institute of Tehnology, în cadrul căruia a participat la programul de schimb de expertiză derulat în parteneriat cu Universitatea din New York, obținând în decursul a doar un an de studiu certificatul de absolvire în Associate of Arts and ScienceAAS și Advertising Communication. autor Mircea Tănase voluntar în proiectul Competitive Intelligence in Romania

Etica activității în CI Reguli de aur în afaceri: Nu fura. Nu minții. Nu trage pe sfoară ...Par a fi reguli desprinse din basme ... Cele 3 reguli expuse mai sus sunt reguli de bun simț. Le respectăm pentru că așa ne dorim să fim tratați. Ne dorim să nu fim furați, mințiți, trași pe sfoară... Ce se întâmplă când minți, furi și tragi pe sfoară, în calitate de antreprenor? ... vei culege ceea ce vei semăna. Ce se întâmplă când lași la cârma departamentului un manager corupt? Subordonații îi vor urma exemplul. O mare parte din ei. Cei mai buni vor pleca...La final, rămâi cu o ceată de oameni care a învățat din ceea ce a văzut cel mai des. Ce se întâmplă când îți minți clienții?...Tocmai ai pierdut încasări în lanț, de lungă durată, clienți fideli, aducători de profit... Începi să câștigi cu adevărat atunci când schimbi în bine viața clienților tăi, când ai angajați care cresc profesional de la un an la altul, când ai clienți mulțumiți și care te recomandă cu maximă căldură prietenilor și rudelor lor. Este o parte dintr-un articol semnat de Maria Nicutar, jurnalist de Legislația Muncii, Afaceri și HR, apărut în Manager.ro. Se poate generaliza pentru întreaga economie?

Etica activității de CI

Titlu: IT'S not what you win but HOW YOU CONQUER IT, Autor: Roxana Rădulescu Colecția: Illustration, Digital Art, Graphic Design 22

Etica activității de CI

The Role of CI Director as a gatekeeper

Apr 9, 2016 Dr.Avner Barnea

Further to the arrest on spying of Israelis working for Israeli investigation firm Black Cube, in Romania Four Israelis, including, are being investigated in Romania for spying on the Romania‘s chief anti-corruption prosecutor, according to a Romanian investigative journalism team. Two of those being probed are Dan Zorella and Avi Yanus, co-founders and directors of private Israeli investigation firm Black Cube, operating from the UK. Black Cube confirmed the two had been arrested. I find it important to write about this event from Competitive Intelligence (CI) point of view. Black Cube is known to offer its services not just to official and governmental organizations but also to business corporations. This is actually activity, which can be defined as spying and thus stands against the law and also against the ethical code of SCIP and of those practitioners who are doing professional CI. Black Cube is imitating governmental intelligence organizations, which often use illegal means for business corporations. While they are offering their services, which are extremely expensive, they emphasize that they are acting strictly by law, which does not make sense and raise serious questions if one is looking carefully 23

Etica activitÄ&#x192;Č&#x203A;ii de CI

to their modus operandi as we can learn from published information. In 2013 they have acted for British business tycoon Vincent Tchenguiz which ended in British court. In 2014 one of the leading business tycoons of Israel Nochi Dankner, who since went bankrupted, hired Black Cube services against one of his competitors and their report was presented in court. This report was not accepted by the judge as valuable and looking carefully into this report it is almost clear that the information could not be achieved legally as internal e- mails and other sensitive business information was exposed that are not available without breaching into confidential files. A few months ago, I have asked as part of my consulting services by one of my clients to advice about their plan to meet with members of Black Cube to consider hires their services. My advice was firmly against it as they do not act according to the definition of CI and to SCIP's ethical code (I'm also member of SCIP Board of Directors). I have found out that unfortunately the CI director did not do the basic action expected from him â&#x20AC;&#x201C; gather basic information about that company and reach himself to the conclusion if this step can be taken! The meeting was canceled. I'm aware that there are corporations that can be misguided and consider using such services in their fierce battles against competitors. This is the role of CI director to stand 24

Etica activitÄ&#x192;Č&#x203A;ii de CI

up against such attempts firmly, firstly, because they are illegal and obviously stands against The Ethical Code of SCIP, and to explain to his bosses the meaning of CI according to SCIP (Strategic and Competitive Intelligence Professionals) - "Competitive intelligence is the process of legally and ethically gathering and analyzing information about competitors and the industries in which they operate in order to help your organization make better decisions and reach its goals. It should be done within the ethical boundaries established by SCIP, your organization, and your personal standards. Corporate spying often implies illegal activities, such as bribing or hiring employees to divulge confidential information". Temptations to receive better information always exist. Sometimes the pressures to act aggressively come from senior executives driven by ego and irrational thinking, while completely ignore potential consequences and risks to the corporation and personally to themselves. CI Directors have the duty to be the gatekeepers to make sure that legal and ethical borders will be kept strongly. Often they have to involve other senior directors to stop such a attempts and also the legal departments. CI Directors are called to do it without any hesitations.

Etica activității de CI

Rolul de protector al directorului de Competitive Intelligence (CI)

Apr 9, 2016 Autor dr. Avner Barnea

Avner Barnea: postare ca urmare a arestării în România a spionilor israelieni care lucrează pentru firma israeliană de investigații Black Cube. Conform unei echipe românești de jurnaliști de investigații, patru cetățeni israelieni sunt anchetați în România pentru spionarea procurorului-șef român anticorupție. Doi dintre aceștia, dovediți cu probe, sunt Dan Zorella și Avi Yanus, co-fondatori și directori ai firmei israeliene de investigații private Black Cube, care operează din Marea Britanie. Black Cube a confirmat arestarea celor doi. Personal consider că din punct de vedere al activității de Competitive Intelligence este foarte important să scriu despre această situație. Se știe că Black Cube își oferă servicile nu doar organizațiilor oficiale și guvernamentale, ci și corporațiilor. Aceasta este de fapt o activitate, care poate fi definită drept spionaj și astfel este împotriva legii, precum și a Codului Etic al asociației profesionale Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP), dar se află și în antiteză cu activitatea profesioniștilor din Competitive Intelligence. 26

Etica activității de CI

Black Cube se comportă similar agențiilor de informații guvernamentale, care folosesc adesea mijloace de acțiune ilegale asupra corporațiilor din mediul de afaceri. Când Black Cube își oferă serviciile, care sunt extrem de costisitoare, evidențiază că acționează strict conform legii, ceea ce nu are sens și ridică serioase semne de întrebare, dacă cineva observă cu atenție modul lor de operare, cum rezultă din următoarele informații publice. În 2013 Black Cube a acționat pentru magnatul britanic Vincent Tchenguiz care a ajuns în instanța britanică. În 2014, Nochi Dankner, unul dintre cei mai mari oameni de afaceri al Israelului, care după ce a intrat în faliment, a angajat Black Cube pentru servicii de investigații despre unul dintre concurenții săi, iar raportul lor a fost prezentat în instanța de judecată. Acest raport nu a fost acceptat de către judecător deoarece analizându-l, a fost evident că informațiile nu au putut fi obținute în mod legal, fiind despre e-mail-uri interne și alte informații comerciale sensibile, imposibil de a fi obținute fără a avea acces la fișiere confidențiale. Acum câteva luni, am fost întrebat, în cadrul servicilor mele de consultanță de către unul dintre clienții mei cu

Etica activității de CI

privire la planul lor de a se întâlni cu reprezentanții Black Cube pentru a apela la serviciile lor. Sfatul meu a fost ferm împotriva acestei inițiative, deoarece Black Cube nu acționează în conformitate cu definiția activității de Competitive Intelligence și Codul Etic al SCIP (eu sunt, de asemenea, membru al Consiliului de Conducere al SCIP). Din păcate, am aflat că directorul CI al acelei firme nu a urmat etapele de bază ale activității sale - să obțină date de bază despre companie și să ajungă el însuși la concluzia dacă acest pas poate fi luat! De aceea, colaborarea mea a încetat. Sunt conștient că există corporații care pot fi îndrumate greșit și care mai apoi iau în considerare utilizarea unor astfel de servicii în luptele lor aprige împotriva concurenților. Aici intervine rolul directorului de Competitive Intelligence, de a se împotrivi ferm unor astfel de încercări, în primul rând, pentru că acestea sunt ilegale și, evident, sunt împotriva Codului Etic al SCIP, rolul său fiind de asemenea să explice șefilor săi semnificația activității de Competitive Intelligence în conformitate regulile SCIP „Competitive Intelligence este procesul legal și etic de culegere și analiză a informațiilor despre concurenți și piața în care își desfășoară activitatea, cu scopul de a ajuta organizația să ia decizii mai bune și de a-și atinge obiectivele.

Etica activității de CI

Activitatea trebuie să se desfășoare în limitele etice stabilite de SCIP, de organizație și propriile standardele personale. Spionajul economic implică adesea activități ilegale, cum ar fi mituirea sau plătirea unor angajați pentru a divulga informații confidențiale.‖ Tentații de a primi informații mai bune vor exista întotdeauna. Uneori, presiunile de a acționa agresiv vin chiar de la directorii executivi, de rang superior, influențate de ego-ul și gândirea irațională, ignorând complet consecințele și riscurile potențiale pentru corporație și ei înșiși. Directorii de Competitive Intelligence au datoria de a fi apărătorii fermi ai legalității și eticii profesionale. Adesea, ei trebuie să implice și alți factori decizionali superiori, cât și departamentele juridice pentru a se opri astfel de încercări ilegale și neetice. Directorii de Competitive Intelligence sunt chemați/invitați să o facă fără nicio ezitare. traducere de către Ștefana Morar, voluntar în proiectul Competitive Intelligence in Romania

Evenimente CI O hartă interactivă a evenimentelor CI se poate consulta aici. Câteva exemple din ultima perioadă: SCIP International Conference & Exhibition EXPLORING INNOVATIVE INTELLIGENCE A 30-a aniversare 11-14 mai 2015, Atlanta, SUA

Reprezentarea domeniilor de activitate a participanților la conferință, conform SCIP 30

Evenimente CI

SCIP/CICI China Summit LEADERSHIP MOVING FOWARD 29 -30 martie 2015, Shanghai, China SCIP Latin America Summit Intelligence and Strategy to Transform the Results and Future of Organizations Al 7-lea eveniment pentru America Latină 5 - 7 octombrie 2015 SCIP European Summit GAME CHANGERS A 20-a aniversare 3 - 5 noiembrie 2015, Madrid, Spania Participanți din 43 țări, inclusiv din România. 2016 SCIP China Summit

Evenimente CI

THE ADVENT OF THE NEW SILK ROAD 30-31 martie 2016, Shanghai, China

și ce urmează:

Evenimente CI

SCIP Annual International Conference & Exhibition COLLABORATIVE INTELLIGENCE IN A NETWORKED WORLD 16-19 mai 2015, Orlando Florida, SUA A 31-a aniversare

Opinii CI SCIP European Summit in Madrid 2015(uk)

Oct 28, 2015 Andrew Garrett

Next week SCIP (Strategic Competitive Intelligence Professionals) will be holding its 20th annual European conference in Madrid. This year the theme is on "New Intelligence" (new tools, frameworks and innovations in competitive and market intelligence) and "Bold Decisions" (the role of intelligence in supporting bold and effective decision making). Madrid is a great historical and culturally rich city to have the conference.It is the heart of the Spanish speaking world, spoken across most of the Americas (it is the second language in the United States).As sometimes the UK is seen as the main bridge to North America for Europe, likewise Spain is the same to Latin America. Worldwide it is the fourth most spoken language (after English, Chinese and Hindi). In the short term Spain is facing some turbulence which includes the following: Catalonia's push for independence from Spain

Recent elections in Portugal with political uncertainty continuing with the formation of a new government underway 34

Opinii CI

The rise of the Podemus Party ("we can" movement) saying there is an alternative to austerity economic policies

General elections coming up in Spain in December this year Unemployment is now falling but it is still over 22% on average and youth unemployment is not far off 50%

Having stated the above, Spain has a good cross-section of large international companies.Growth forecasts for 2015 are set at around 3% and over 2.5% in 2016 putting Spain in a leading position - at least in the short to middle term in the Euro Zone EU countries. The SCIP European Summit is not of course just about Spain, but as fellow CI professionals we should think about the term "Podemus" in relation to the themes of the conference - yes we can. "Podemus" is an important expression for us, even it might not be in the context of the Spanish political party, Podemus! CID is delighted to be a sponsor of the SCIP European Summit in Madrid.

Opinii CI

Andrew Garrett a punctat cu două articole publicate pe LinkedIn, evenimentul de la Madrid:

Summit–ul European SCIP de la Madrid 2015(ro)

Oct 28, 2015 Andrew Garrett

SCIP va organiza la Madrid cea de-a 20-a conferință europeană anuală. În acest an, tema este "O nouă informație " (noi instrumente, configurări de lucru și inovații în CI) și "Decizii Îndrăznețe" (rolul informației în sprijinirea eficientă a procesului decizional îndrăzneț). 36

Opinii CI

Madridul este un oraș istoric și încărcat de cultură, ideal pentru a găzdui conferința. Este inima lumii vorbitoare de spaniolă, vorbită, de altfel, în cea mai mare parte a Americilor (este a doua limbă în Statele Unite). Așa cum uneori Marea Britanie este văzută ca podul care unește Europa cu America de Nord, Spania este văzută la fel pentru America Latină. La nivel mondial, este a patra cea mai vorbită limbă (după limba engleză, chineză și hindi). Pe termen scurt, Spania se confruntă cu unele turbulențe, care includ următoarele: încercarea Cataloniei de a-și proclama independența;

recentele alegeri din Portugalia pe fondul unei continue incertitudini politice, cu un nou guvern în constituire; creșterea Partidului Podemus (mișcarea "putem") care susține existența unei alternative la austeritatea politicilor economice;

alegerile generale care vor urma în Spania în luna decembrie 2015; șomajul care este acum în scădere, dar media este încă de peste 22%, iar șomajul în rândul tinerilor nu este departe de 50%.

Opinii CI

Având punctate cele de mai sus, Spania are o bună reprezentare a marilor companii internaționale în economia sa. Previziunile de creștere economică pentru 2015 sunt stabilite la aproximativ 3% și la peste 2,5% în 2016, punând Spania într-o poziție de conducere - cel puțin pe termen scurt și mediu în Zona Euro a Uniunii Europene. Summit-ul European SCIP nu este, desigur, doar despre Spania, dar ca profesioniști CI, ar trebui să ne gândim la termenul ,,Podemus" în raport cu temele conferinței - Da, putem. "Podemus" este o expresie importantă pentru noi, chiar dacă s-ar putea să nu fie în contextul partidului politic spaniol, Podemus! traducere de Carmen Popa, voluntar în proiectul Competitive Intelligence in Romania

Opinii CI

SCIP Madrid - The CI profession at its best (uk)

Nov 6, 2015 Andrew Garrett

There were some 220 participants at the SCIP Europe Summit held in Madrid this year. The profession is maturing and feels fit and healthy. The cross-discipline of competitive intelligence now includes a portfolio of different attributes and could be defined as the "competitive health" of a company. Subject areas discussed at the conferenceincluded the following:

Direct competitive environment (in the traditional sense) Supplier market intelligence

Opinii CI

Customer market intelligence Market intelligence

Social media intelligence Regulatory issues

Corporate risk assessment

The M&A marketplace - why this activity is on the increase Intelligence tools and services

Visualisation of content allowing easy analysis and insight sharing The list goes on... A few quotesor gems of truth or thoughts as seen through my eyesselected from presentations:

"Most companies become platform organisations" (in the B2C environment the customer, community and the crowd to the work e.g. booking flights on an airline portal, selecting your accommodation on Airbnb etc) "Disrupt in a market or be disrupted"

"80% of current job descriptions as we know them today will be eliminated in the next 20 years"

"Make intelligence hightlights visual and interactive if you want to gain attention and therfore engaged value 40

Opinii CI

with management professional user" "Smart is the new green"

"Cities and not countries will drive wealth creation"

"Convergence and connections" "See and understand relations" "We talk a lot about the Â´Internet of Things`, however we must also remember the`Internet of People" - the change is happening on the street in today's mobile society (in every sense) that connects us all Many thanks from CID to Nan Bulger, the executive director of SCIP and the SCIP admin team along with the key SCIP volunteers, for organising and enabling such a brilliant conference this week in Madrid.

Opinii CI

SCIP Madrid - Profesia CI la cele mai înalte cote(ro)

6.11.2015 Andrew Garrett

La Summit-ul European SCIP care a avut loc la Madrid în noiembrie 2015 au fost 220 de participanți. Profesia CI este pe un trend ascendent potrivit și sănătos. Disciplina CI include acum un portofoliu de funcții diferite și ar putea fi definită ca „sănătatea competitivă" a unei companii. Subiectele discutate în cadrul conferinței au inclus următoarele: mediul direct concurențial (în sensul tradițional); informația despre piața furnizorilor; informația despre piața clienților; informația despre piață;

informația despre Social Media;

aspecte referitoare la reglementarea activității de CI; evaluarea riscurilor corporatiste;

locul în piață a activității de fuziune și achiziții (M&A) de ce această activitate este în creștere; instrumente și servicii de CI;

metoda vizualizării conținutului, care permite o analiză ușoară și distribuirea elementelor definitorii ale acesteia în interiorul companiei. 42

Opinii CI

Și lista poate continua... Câteva citate, sâmburi de adevăr sau gânduri selectate din prezentări și menționate prin filtrul personal: „Cele mai multe companii devin platforme organizaționale" (în mediul de afacere B2C, clientul, comunitatea și mulțimea muncesc împreună - de exemplu rezervarea biletelor de avion pe un portal al companiei aeriene, alegerea locațiilor pentru cazare pe Airbnb etc.). „Fă valuri pe o piață sau vei fi înghițit de val";

„80% din descrierile atribuțiilor joburilor așa cum le știm astăzi vor dispărea în următorii 20 de ani".

„Evidențiază informația vizual și fă-o interactivă, dacă vrei să atragi atenția și, prin urmare, conectează valoarea ei la utilizatorul de management profesionist". „Deștept este noul verde".

„Orașele și nu țările vor dicta crearea bogăției". 43

Opinii CI

„Convergență și conexiuni". „Vezi și înțelege relațiile".

„Noi vorbim foarte mult despre „Internetul Lucrurilor", totuși trebuie să ne amintim, de asemenea, de „Internetul Oamenilor" - în societatea mobilă de astăzi (mobilă în toate sensurile) schimbarea se întâmplă pe stradă și asta ne conectează pe toți". Multe mulțumiri din partea CID lui Nan Bulger, directorul executiv al SCIP și echipei administrative SCIP, împreună cu voluntarii cheie SCIP, pentru că au organizat și au făcut cu putință desfășurarea unei asemenea conferințe strălucite în această săptămână, la Madrid. traducere de Carmen Popa, voluntar în proiectul Competitive Intelligence in Romania

Andrew Garrett a pus la dispoziție fotografiile 44

Opinii CI

SCIP European Summit, Madrid, 3-5 November 2015 - Some Highlights(uk)

Nov 16, 2015 Dr. Avner Barnea

This year, the SCIP European Summit took place in Madrid, 3-5 November with approximately 200 participants. It was organized beautifully by the SCIP staff heading by the Managing Director Nan Bulger. Some of the largest corporations in the Europe sent their CI directors and other relevant professionals to take place in this conference. I have presented a case study to illuminate the focus on the interrelations between the external and the internal environments in the firm. I'm writing a report on the conference to let FIMAT (Israel CI Form) members to know what was discussed and presented. In the meantime, In thid post I''m sharingthe main lessons that I have drawn from this event:

1. In comparison the recent SCIP European conferences

there was more emphasized to the issue of best analysis and the need to develop better expert tools for this purpose. There is still a way to go.

2. Two leading CI professors â&#x20AC;&#x201C; Jonathan Calof and Ruben

Arcos have presented the first results of an interesting survey answered by 155 CI professionals most of them from

Opinii CI

Europe. One important result is for better analytical tools and also for more intensive training to senior executives on CI and improvement of the process of sharing of external competitive information internally.

In the conference, there was an emphasize on the expanding role The CI has already an important role of CI in the process of M&A.

4. Global corporations have to give higher priority to the

monitoring of the regulation and no doubt the CI can play a central role in the challenge.

5. There is growing recognition for the fact the CI has to

play a more significant role in Customer Intelligence (or Customer Insight), mainly to target the strategic customers, especially in the B2B process at the same time while they are strategic partners. The threat can be of significant if the strategic customer is moved to a new direction, like choosing a competitor as a supplier, while it was not traced timely. Here the value of CI is more tactical/ operational.

6. CI is undoubtedly part of the strategic process and has

to look to support the decision makers in that direction. It looks as if in the field CI professionals are still pushed into the direction of operational intelligence on the account of strategic intelligence. 46

Opinii CI

7. The value of CI is more in global corporations. In this

kind of corporations, it is easier to show its added value. The strategic planning units can show how CI is supporting them.

Furthermore, in this conference as in the previous in Amsterdam last year, the growing need not just to monitor the social media intensively but also to improve the understanding of the vital information coming from the source. This activity usually outsources, but the final analysis has to be done internally by the CI unit before submitting forward the insights to the management.

The integration of CI with other divisions inside organization is still not good enough. There is an urgent need to accelerate this process, which will make the over whole intelligence contribution better responding the challenges.

Opinii CI

Summit-ul European SCIP, Madrid 3 - 5 noiembrie – 2015- idei principale(ro) Ȋn 2015, Summit-ul European organizat de SCIP la Madrid, între 3-5 noiembrie, a reunit aproximativ 200 de invitaţi. Acesta a fostorganizat de personalul SCIP sub îndrumarea lui Nan Bulger, Managing Director. Uneledintrecelemaimaricorporații din Europa au fost reprezentate de directorii lor CI. Eu am prezentat un studiu de caz axat pe inter-relațiile dintre mediile interne și externe ale unei firme.

foto SCIP, CI Magazine, July/September 2015

Am întocmit și un raport despre conferință pentru membrii FIMAT (Israel CI Forum), pentru ca aceștia să cunoască ce s-a discutat și prezentat acolo. Iar în postarea de pe Linkedin împărtășesc principalele mele învățăminte de la acest eveniment: 48

Opinii CI

Raportat la recentele conferințe europene SCIP, accentul s-a pus petrăsăturile unei foarte bune analize și necesitatea de a fi dezvoltate instrumente CI dedicate acestui scop. Concluzia: mai este loc pentru îmbunӑtӑţiri.

2. Doi profesori de marcă în domeniul CI - Jonathan Calof

și Ruben Arcos au prezentat primele rezultate ale unui sondaj interesant, la care au răspuns 155 de profesioniști CI, majoritatea lor din Europa. Un rezultat important relevă importanța unor instrumente analitice mai eficiente, a unei pregătiri CI mai intense a managementului executiv din firme și a îmbunătățirii comunicării interne în firmă în privința informațiilor din afara organizației.

3. În cadrul conferinței, era un curent general de opinie

referitor la extinderea rolului CI, care deja are o contribuție importantă în procesul de fuziuni și achiziții (M&A).

Corporațiile globale trebuie sӑ acorde o importanţӑ mai mare monitorizării reglementărilor și, fără îndoială, CI poate juca un rol central pentru aceastӑ provocare.

Există o recunoaștere tot mai mare a faptului cӑ activitatea de CI trebuie să joace un rol mai important, atât în activitatea de evaluare a clienților (Customer

Opinii CI

Intelligence sau Customer Insight), în principal a celor strategici, în special în procesul Business-to-Business (B2B), cât și a partenerilor strategici. Amenințarea poate fi semnificativă în cazul în care clientul strategic, fără a fi monitorizat în timp util de firma în cauză, opteazӑ pentru o nouă direcție de acțiune, spre exemplu alegerea ca furnizor a unui concurent al firmei în cauză. În acest caz, funcția CI este definită mai mult de componenta ei tacticӑ și rolul ei operativ.

6. Fără îndoială, CI este o parte a procesului strategic al

firmei și trebuie să sprijine pe cei responsabili în luarea deciziilor. Profesioniștii CI sunt încă nevoiți sӑ aleagӑ activitatea de obținere a informațiilor cu destinație operațională în detrimentul celei ce susține deciziile strategice.

Importanţa CI se observă mai mult în corporațiile globale. În acest tip de organizații, este mai ușor să demonstreziplus valoarea adăugată de CI. Departamentele de planificare strategică pot evidenția modul în care CI le susține.

8. De altfel, în aceastӑ conferinţӑ, ca și în cea din Amsterdam, din 2014, s-a discutat nu doar despre nevoia tot mai mare de a monitoriza intens mediul rețelelor de socializare, dar și de a se îmbunătăți înțelegerea informațiilor vitale care provin din acest tip de sursă. Această activitate este 50

Opinii CI

de obicei externalizată, dar analiza finală a informaţiilor trebuie efectuată intern de către unitatea CI înainte de a fi transmisă mai departe managementului.

Integrarea CI cu alte departamente din cadrul organizației nu este încă îndeajuns de eficientă. Există o nevoie urgentă de a accelera acest proces, astfel încât CI să poată răspunde mai bine provocărilor cu care se confruntă organizația.

traducere de Ștefana Morar, voluntar în proiectul Competitive Intelligence in Romania

Dr. Avner Barnea, Doctor în Afaceri & Relații Internaționale, este un consultant senior în domeniul CI strategic. În perioada 1970 - 1997 a avut responsabilități privind informațiile în cadrul Cabinetului Primministrului israelian, apoi până în 2001 a fost în conducerea The Hebrew University of Jerusalem. Din 2001 este implicat în activitatea CI și ca lector în diverse programe la Netanya Academic College, Ono Academic College, Business School, 51

Opinii CI

Israel, The Western Galilee Academic College, School of Management. Din 2014 deține funcția de președinte al The Israeli Competitive Intelligence Forum (FIMAT), organizație neguvernamentală afiliată SCIP. Dr. Avner Barnea face parte din SCIP Board of Directors. Acesta a publicat aproape 60 de articole CI, atât în Israel, cât și în SUA, majoritatea în reviste de specialitate din acest domeniu.

„WTC, Bucharest, Romania”, 2009 painter, architect Gabriel Gheorghiu contact: carmengheorghiu39@yahoo.com

Mediul de afaceri vs. CI Studiu de caz – 68 de campanii publicitare online

articol apărut în Arad 24 03.03.2016 Marian DUMITRU

În 68 de campanii publicitare online derulate în perioada ianuarie – martie 2016, s-a înregistrat o rată de click mai mare de 0.6% în cazul femeilor şi de 0.4% mai slabă în cazul bărbaţilor, comparativ cu..... . Cu toate că valoarea ratei de click înregistrată în cadrul campaniilor pe care le-am gestionat până în acest moment, doar 11% dintre utilizatori au dat click. Este rata de click (CTR) un indicator media suficient? Metodele “alternative” de optimizare şi de măsurare a eficienţei media online se dovedesc a fi mult mai potrivite pentru aprecierea rezultatelor. Metodele “alternative” (SEO onpage) de evaluare se regăsesc, pe lângă o suită largă de indicatori online “tradiţionali”. În ceea ce priveşte profilul socio-demografic al utilizatorilor români, observăm un aspect destul de interesant: doar 52% din numărul total de click-uri din campaniile analizate în raport, a fost generat de femei şi 48% de bărbaţi. Segmentul de vârstă care determină o pondere de click-uri mai mare decât ponderea de afişări este segmentul 16-24 53

Mediul de afaceri vs. CI

de ani. În cazul acestui segment, procentul de afişări este de 22%, în timp ce ponderea de click-uri este de 26%, ceea ce înseamnă că utilizatorii tineri interacţionează mai uşor cu bannerele decât ceilalţi. O situaţie similară se întâlneşte în Bucureşti, unde segmentul de utilizatori cu vârsta cuprinsă între 25 şi 34 de ani generează un procent de click-uri de 33%, având o pondere de afişări de 30%. Am analizat nivelul de educaţie al utilizatorilor care interacţionează cu bannerele create de mine în online, unde doar 58% din click-uri sunt realizate de utilizatori cu studii medii, iar restul de 42% fiind împărţiţi între cei cu studii superioare (34%) şi 8% cei cu educaţie primară. Aspect care pe mine, personal m-a pus pe gânduri. Acest studiu a fost analizat pe un număr de 68 de campanii online derulate pe Google, Facebook, LinkedIn, Instagram, Skype şi Bing.

Mediul de afaceri vs. CI

Marian DUMITRU

Digital Marketing, Project Manager, Web Designer, Social Media Manager, Business Consultant

Specialist Certificat Google AdWords și PPC, gestionează lunar bugete semnificative AdWords. Cu un total de peste 37 de conturi din peste 30 de industrii diferite, Marian Dumitru optimizează pentru performanţă campanii Search, Display, Video (YouTube) şi Social Media (Facebook Ads). Coordonator a peste 37 de proiecte de consultanţă pentru optimizarea ratei de conversie, este unul dintre puţinii specialişti din ţară cu certificarea Convert.com. De 6 ani, construieşte campanii de promovare online pe platforme precum Google AdWords, Facebook, LinkedIn etc. Îi place să livreze valoare business-urilor cu care lucrează şi să contribuie activ la creşterea accelerată a acestora. Marian DUMITRU a absolvit în 2009 Universitatea Artifex, în 2013 ASE, Anglia Ruskin University și are un MBA la British Academy of Business and Communication obținut în 2010.

Joburi CI Semnalate minut de minut de Business Insider. Semnalate de INDEED, uneori și cu salariile oferite.

„Parliament House, Bucharest, Romania”, 2009 painter, architect Gabriel Gheorghiu contact: carmengheorghiu39@yahoo.com

Cursuri vs. CI SCIP webinar SCIP organizează constant seminarii on-line (webinar). Câteva teme: Construirea de relații mai bune cu clienții dvs.

Implementarea unui program propriu de management al informațiilor (Management Intelligence Program). Introducere în domeniul portalurilor de Competitive Intelligence (CI portal) - Care? De ce? și Cum? utilizăm instrumentele de Competitive Intelligence (CI Tools) pentru a susține activitatea dvs. de culegere de informații (Intelligence Work). Fundamentarea și realizarea unui program de informații (Intelligence Program) de succes.

Calcularea rentabilității investiției într-un program de informații. Nimănui nu îi place Informația de ieri.

Iată, așadar, câteva argumente pentru a deveni membru SCIP. ASE: Microeconomia competitivității Începând cu anul universitar 2015-2016, Facultatea de Relații Economice Internaționale, în calitate de membru afiliat al rețelei Microeconomics of Competitiveness 57

Cursuri vs. CI

coordonată de Institute for Strategy and Competitiveness la Harvard Business School, organizează programul postuniversitar „Microeconomia competitivității: firme, clustere și dezvoltare economică” (Microeconomics of competitiveness: firms, clusters and economic development). Cu un fond de timp total de 92 ore, programul se desfășoară în limba engleză și permite aprofundarea unor teme esențiale pentru o performanță competitivă superioară. Cursanții vor studia și dezbate cazuri reale în formularea strategiei globale, politici de cluster, localizarea afacerii și economia regională, competitivitatea la nivel de firmă, oraș, țară sau regiune. Temele și studiile de caz programate sunt anunțate pe pagina web a programului, unde sunt oferite și informațiile necesare privind organizarea programului. Prima serie din acest an se va desfășura în perioada 9 mai – 2 iulie 2016, pe durata a 6 ore în fiecare vineri și sâmbătă. Cursanții au posibilitatea să utilizeze materiale de studiu pregătite și puse la dispoziție de către Harvard Business School.

Coordonator: Valentin Cojanu

Profesor universitar doctor Departamentul Relaţii Economice Internaţionale din Academia de Studii Economice din București contact: valentin.cojanu@rei.ase.ro