UPM亚太区客户杂志 2012年第1期
UPM 捷报
造纸的生命艺术 UPM复印纸 推出全新品牌形象 www.upm.com/cn
卷首语
《UPM 捷报》 1/2012
展望2012
UPM纸张事业部亚太区客户杂志
UPM在2011年取得了优异的业绩，借此机会我要特别感谢一路走来一直给予我们支 持的伙伴。 就UPM全球的战略布局来说，我们将在芬兰拉普兰塔（Lappeenranta）建造全球首座从 妥尔油中生产木质生物燃料的生物炼油厂。这将是UPM在生物燃油领域迈出坚实的一步， 也充分展示了我们对“Biofore”战略坚定不移的追求和决心。 在亚太地区，尤其是中国，很多纸业领域的生产商通过投资新设备和引进高新技术来 适应该地区高速的增长。UPM则凭借自己独特的平台来抓住机会和应对竞争。常熟纸厂的 成功经营为我们在办公用纸和印刷用纸的未来发展奠定了坚实的基础。一条新的复印纸裁 切生产线已经在建设当中，并将于今年下半年投产，这将为我们增加10万吨的复印纸产 能；在印刷用纸方面，UPM一直致力于开发低克重的印刷用纸产品，主要针对杂志和直邮 的市场宣传资料，以期帮助我们的客户节省成本，赢得竞争优势。 对于整个纸业价值链来说，库存管理一直是一个颇具挑战的难题。为了更好适应市 场行情的波动，我们的供应链团队合力开发出了一种新的库存管理系统，它将更好地帮助 您管理库存、减少运营成本、降低库存周期，这对生产商和经销商来说都是一个互惠互利 的工具。目前我们已经收到体验客户非常积极和正面的反馈。 尽管北美和欧洲的经济还处于萧条期或低增长，亚洲经 济却仍然保持了良好的势头，其中中国的引领作用不容忽 视。UPM纸张事业部对于亚太地区的增长同样充满信心，我 们期待在龙年以最优质的服务和产品，帮助您在业务发展 上迈上一个新台阶！
如需索取， 请致电: 021–6288 1919 传真: 021–5292 8912 电子邮件: upm.flash@upm.com 编辑委员会 : 钟丽萍,王晓梅,
鲍金芬, 马源源
设计制作 : MOLI Design 中文执行编辑 : 秦晨 中英文执行编辑 : MOLI Design 纸张 : UPM Finesse premium silk
250g/m² (封面), UPM Finesse premium silk 130g/m² (内页) 欢迎您将读后感与建议反馈至 upm.flash@upm.com
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赛佩蒂 UPM纸张事业部 亚太区高级副总裁
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目录 1/2012
绽放环保的品牌价值
12
02
卷首语 特别报道
08
澳门客户年会 市场信息 亚太地区印刷市场的前景
10
客户故事
18 新闻
04
产品与服务
绽放环保的品牌价值
12
造纸的生命艺术
14
08
UPM复印纸推出全新品牌形象 16 最小化你的库存
18
读者问卷调查获奖名单揭晓 17 企业责任 校企合作助力莘莘学子
20
浅析产品环保评估
22
20 UPM 捷报 / 1. 2012 /
3
新闻
贝松宁荣任欧洲纸业联盟主席 2012 年 1 月 1 日，UPM 首席执行官贝松宁先生就任欧洲纸业联盟主席。为了确 保交接工作的平稳过渡，前任主席 Barry Wiersum 先生会在两年内担任副主席职位。 欧洲纸业联盟（the Confederation of European Paper Industries）是位于布鲁塞尔 的一家非营利性组织，由欧洲纸浆和造纸工业重组而成，共拥有 19 个成员国，该联 盟成员企业的产量占全球产量的 25%。 贝松宁指出，为了达到碳中性的目标，欧洲需要一个具有竞争力的森林纤维工业。 “在欧洲，森林纤维工业是生物能源和可再生木质生物制品的领导者。在利用可再生 能源与可循环使用的生物产品取代原有的油质产品的过程中，欧洲的客户对此拥有 极高的关注和积极的支持。因此欧洲的相关政策制定者应该确保一个具有竞争力的 市场环境。 ”贝松宁先生说道。 此外，贝松宁先生还例举了三个例子来说明政策的制定将直接影响到企业的竞 争力 ：一、在欧盟碳排放交易体系中，我们需要对 2015 年至 2020 年期间的碳排放 持续监控，以保持我们的竞争力。二、欧盟的可再生能源政策，通过对使用生物质 能源的补贴，也对我们的行业中必须的原材料供应产生威胁。三、在区域层面上， 关于对硫磺含量的指令使得船舶燃料的运输成本大大增加，这导致了欧洲北部的竞 争力水平低下。”
UPM被CRF评为“2012中国杰出雇主”之一 芬欧汇川（中国）有限公司最近 正式被 CRF 评为“2012 中国杰出雇主” 之一。CRF 是专业从事人力资源和领 导力战略领域的研究、发展和评估的 独立机构。所有参加评比的组织都需 要经过一系列严格的评估。整个评选 过程为 UPM 提供了很好的机会并加强 了我们的品牌推广。
UPM 纸张事业部高级副总裁赛佩 “这次获 蒂参加了颁奖典礼并评价说 ： 奖是对我们人力资源工作的极大肯定。 在过去几年中，我们一直致力于打造 独特的企业文化，我相信很多其他公 司也有同样的想法。我们的使命是创 建有利于提高员工士气、促进沟通交 流和达成团队目标，以及人员发展的 工 作 环 境。 这 与 公 司 的 价 值 观 相 一 致并且在我们的业务运营中处处都有 体现。 ” 被评为最佳雇主意味着 UPM 在竞 争激烈的劳动市场和快节奏的环境中 成功取得优势，通过不断发展和推广 人力资源战略和最佳实践来吸引、保 留和激励合适的人才。
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UPM开通新浪官方微博 并获得“V”认证 日前，UPM 新浪企业官方微博正式 开通，名称是“UPM 芬欧汇川” 。UPM 微 博 以“UPM– 行 业 引 领 者 ” 为 核 心， 与公众分享公司的价值观，可持续发展 的环保理念，以及相关市场活动、招聘 信息等丰富内容。UPM 希望借助这一新 型社交媒体平台，充分发挥社交媒体双 向、互动的特点，加强信息共享和促进 品牌建设。
新闻
UPM Formi——用木质纤维取代不可再生原材料 UPM 开发出了一项以工业品和消费 品为终端用户的新型复合材料——UPM Formi。UPM Formi 使 用 原 始 木 质 纤 维 和清洁塑料聚合物组成。依据最终用途 的不同，其中木质纤维的比例由 20% 至 60% 不等。
泛的用途。原材料使用的是可再生性能 源和木质纸浆纤维是我们产品的最突出 优点。 ” UPM Formi 像塑料制品一样，可以
根据客户的要求进行染色和模切。使用 了 UPM Formi 的 产 品 可 以 保 证 稳 定 的 产品质量，并且安全而没有任何气味。 UPM Formi 在芬兰拉赫蒂生产，将以复 合材料颗粒的形式运送给客户。
“UPM Formi 适合于各种用途，是电 子业和汽车制造业理想的原材料。 ”UPM 高级纤维制品材料总监 Stefan Fors 解释 道。“ 同 时， 它 也 是 家 具、 餐 具 和 其 他 日常用品的首选原材料。其具有非常广
UPM ForMi
成功，源自天然
UPM将建设世界首个生产以木材为基础的生物柴油的生物炼油厂 UPM 将 在 芬 兰 拉 普 兰 塔 (Lappeenranta) 投资从粗妥尔油中生产生物燃料的 生物炼油厂。这种工业生产规模的投资 在全球尚属首次。生物炼油厂年产将达 到 10 万吨运输用第二代高级生物柴油。 2012 年夏天将在 UPM 的 Kaukas 工厂开 工建设生物炼油厂，预计 2014 年完工。 UPM 的总投资将达到约 1.5 亿欧元。 “生物柴油业务增长潜力巨大。我 们的成品质量及其环保特性引起众多客
户的极大兴趣，因此投资的利润回报是
基础的燃料相当，很好地补充完善了当
UPM ForMi 是一种用于注射成型的新型天然纤维生物复合材料， 今的车辆与燃油输送系统。 可观的。Lappeenranta 项目是 UPM 成为 品质卓越，经久耐用。它使设计师们得以实现任何大胆的想法。 第二代高级生物柴油的重要生产商的第 欧盟对生物燃料的需求预计每年 一步。这也是实现我们的 Biofore 战略的 UPM ForMi 由可再生木材纤维与塑料制成，是一种无味的可回收 约 增 长 7%。 欧 盟 的 目 标 是 到 2020 年 核心部分。 ”UPM 总裁兼首席执行官贝 复合材料，品质始终如一。UPM ForMi 是工业和终端消费者的理 生物燃料在交通运输行业中比例要上升 松宁说。 想选择。 UPM 先 进 的 生 物 柴 油 UPM BioVerno 是降低交通运输业温室气体排放的 重要创新，和使用化石燃料相比排放降 低到 80%。产品的特征与传统以石油为
到 10%。在芬兰，目标是更有挑战性的 20%。UPM 生物炼油厂的年产量将占芬 兰生物燃料目标的约四分之一。
可再生原材料激发灵感 利用粗妥尔油生产生物柴油 UPM ForMi 是未来材料的代表产品。此复合材料采用清洁的塑料聚 合物以及来自可持续管理森林的木材纤维制成。由于原材料可以再 生以及芬欧汇川高效的供应链，UPM ForMi 拥有较低的碳足迹。 芬欧汇川在其产品及运营的整个周期中长期致力于环境保护。公司 在环境责任方面的主要领域包括：可持续产品、气候、水资源、森 林以及废弃物处理。 回注气 精制
妥尔油原油 * 粗妥尔油即化学浆生产的 残留物，主要来自针叶树的 硫酸纤维素生产。
预处理
加氢 处理
分馏法
生物柴油
碳氢化合物分离
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新闻
UPM赞助第九届 亚洲印刷大奖 UPM赞助2012年亚洲媒体奖 UPM 赞助了 2012 年度亚洲媒体奖“最佳报纸营销”和 “最佳公共服务”两个类别的奖项，颁奖典礼于 4 月 10 日至 12 日在印度尼西亚举行。2012 亚洲媒体奖是第十一次举办， 目的是为了提升在新闻、杂志设计、信息图表、印刷、社论、 营销社区服务和摄影报道等方面的最高出版行业标准。本年 度的获奖作品是从来自亚太和中东地区的 650 件作品分 7 个 类别进行甄选和评估。
最佳报纸营销奖 本奖项最终确认出在增加印刷产品的发行量和订阅量以 及整体的媒体品牌认知度方面，新闻出版公司举办的提升品 牌或读者形象的最佳营销活动。评委将会评估产品或品牌推 行的原创力和其是否能够显著增加读者参与度进而增加发行 量和订阅量的效率。
第 9 届亚洲印刷大奖于 2012 年 1 月 在 泰 国 圆 满 落 幕。UPM 连 续 第 7 届 成 为 本届赛事的铂金赞助商。 UPM 赞 助 的“ 最 佳 轮 转胶印”大奖最终花落 Sirivatana Interprint PCL 公司， 获奖作品采用 UPM 纸张印制，这也是该公司第二次获 此殊荣。 此外，香港荣格（Ringier）、新加坡时代印刷（Times Printers）和深圳凸版利丰（Toppan Leefung）采用 UPM 纸张承印的刊物也分别在本次大赛中有所斩获。
最佳公共服务奖 本奖项的宗旨是评选并表彰在其社区范围内做出过最具 创新精神和最有价值服务的媒体公司。评委将会对该公司项 目在社会事业、市场效果、公众参与度和目标达成的满意度 等方面进行评估。
走近drupa 2012
2012 年 5 月 3 日 –16 日 德国杜塞尔多夫
作 为 印 刷 城 联 盟（PrintCity Alliance） 的 一 员， UPM 的展台位于 PrintCity 6 号展厅。在 drupa 展会上， UPM 的专家们将与参会者一起分享专业知识和热点问 题。同时，UPM 还将展出针对各种最终用途以及印刷 方式的种类多样的纸张产品。 UPM ColorCTRL 是一个为了使工作流程更加无缝 连接和进行色彩管理的全新在线服务工具，作为 UPM 多功能服务工具之一，UPM ColorCTRL 会在此次展会 上精彩亮相。
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新闻
常熟纸厂新的10万吨 复印纸裁切线将于 11月投产 日 前，UPM 常 熟 纸 厂 新 的 复 印 纸 裁切线项目正式启动，将投资一台 ECH Will 生产的最新型的 8 裁复印纸裁切机， 预计于 2012 年 11 月正式投入运营。该 项目投资达一亿元人民币，届时常熟的 复印纸产能将从目前的 35 万吨提高到 45 万吨，成为中国最大的复印纸生产商。
2012年度UPM–远望经销商俱乐部会议成功召开 3 月 14 日 , 第 八 届 UPM– 远 望 经 销商俱乐部会议在北京举办。此次会 议汇集了 UPM 在北京地区的复印纸核 心二级经销商和部分终端客户。
UPM 佳印 ®、益思 ® 复印纸全新的品牌 形象及品牌定位，并与来宾分享了一 些第三方调查所呈现出来的品牌认可 度及消费者使用习惯等信息。
UPM 大 中 华 区 销 售 总 监 陈 家 强 先生和北京远望总经理金联先生出席 了会议并致辞。UPM 亚太区市场和业 务发展部总监 Ali Malassu 先生介绍了
UPM– 远望经销商俱乐部年度会 议是 UPM、北京远望及二级经销商客 户之间非常重要的沟通平台，已经连 续举办 8 届。
UPM成功查处益思®复印纸制假案 2 月底，UPM 在中国北方某城市 的打假行动中，与当地公安和工商部 门联合行动，查处了一家制假窝点，当 场缴获一批益思® 等品牌的假冒产品和 包装耗材，有力地打击了制假和售假 的行为，维护了市场的秩序和消费者 的合法权益。
UPM 在此提醒消费者 ：为了保护 消费者和经销商的合法权益，请您主 动抵制假货。假冒伪劣产品不仅质量 低劣，如果您使用和售卖假货，那您 的行为也不受法律保护。UPM 对于制 假和售假的行为将进行坚决的打击。
作为中国最大的全木浆复印纸生产 商之一，UPM 复印纸以稳定优异的品质 和良好的品牌形象，获得了市场的广泛 认可，占据了市场 领先地位。近年来， 环 保 问 题 越 来 越 受 到 关 注，UPM 作 为 可持续发展生产和经营的先行者，在亚 太区及中国市场率先推出 FSC 和 PEFC 认证复印纸，得到了市场的极大关注和 认 可。 近 几 年， 中 国 和 亚 太 区 的 FSC， PEFC 认证产品以及中国环境认证等产品 的需求量持续保持快速增长，这也对复 印纸市场的供需格局产生了重要影响。 新裁切线的投产将实现 UPM 在亚太 区及中国的复印纸发展战略目标，保持 和市场同步增长，更好地满足用户对高 档环保认证复印纸的需求。
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特别报道
文：秦晨 图：UPM
澳门客户年会 2012年UPM澳门客户年会中，公司高层领导在与客户交流中再次强调推进中国 及其它新兴市场的纸业增长是UPM战略发展的重要举措。
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特别报道
今
年 2 月 9 日，UPM 在澳门召开 了 2012 年客户年会。UPM 纸张 事业部总裁 Jyrki Ovaska、亚太 区高级副总裁赛佩蒂以及公司管理层 与来自中国大陆和香港地区的 30 多名 客 户 代 表 齐 聚 一 堂， 在 轻 松 愉 快 的 氛 围中交流未来纸业市场面临的机遇和 挑战。 赛佩蒂先生首先代表 UPM 向出席客 户年会的代表致欢迎词。从芬兰远道而 来的 Jyrki Ovaska 先生随后为大家做了关 于 UPM 最新发展的介绍。在 UPM 未来 的成长机会中，Ovaska 先生特别强调了 在纸业市场中，以中国为代表的快速增 长市场大有可为。据第三方调研机构对
于 2020 年全球印刷用纸市场的预测，中 国印刷用纸需求将由 2011 年的 2,500 万 吨增长到 2020 年的 4,000 万吨，成为印 刷用纸需求最大的市场。相比之下，欧 洲和北美市场对于印刷用纸的需求将继 续下降，而目前的印刷用纸产能已经超 出需求。伴随中国市场增长的另一机遇 对于亚洲其他新兴市场，在未来几年的 增长潜力同样巨大。 注重双向交流是本次客户年会的特 色。在 UPM 亚太区供应链副总裁庞学 兴向客户介绍了库存管理的创新方案后， 来自北京高富商贸有限公司的总经理 王志斌先生又在现场以先锋尝试者的角 度做了基于该系统的最佳实践的介绍。
会议中的每个环节都形成了极好的互动 氛围，客户代表更是积极踊跃地提出了 各种高质量的问题。 常熟纸厂总经理约翰森先生与客户 分享了 UPM 复印纸生产线的投资喜讯。 通过 1 亿元人民币的投资，到今年 11 月 新生产线投产，常熟工厂的复印纸产能 将由当前的 35 万吨产能增加到 45 万吨， 由此 UPM 将成为中国市场上最大的复印 纸生产商。 会议结束后，UPM 组织客户代表进 行了澳门城市观光旅游和高尔夫球赛。 在轻松融洽的氛围中，历时两天的客户 年会圆满结束。
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市场信息
亚太地区印刷市场的前景 文：邵娟 图：UPM
亚
洲地区的印刷市场各有特点 ： 日本拥有高超的技术，并被公 认质量认知程度最高 ；韩国印 刷业很发达 ；新加坡和香港 ( 通常使用 中国生产的产品 ) 印刷品尤其是书籍出 口到西方有着悠久的历史 ；中国是全球 最具活力的印刷市场，有着非常现代化 的厂区，但是技术水平落后并耗用大量 的人力，有些厂区拥有最先进的设备但 是很多却不具备高水平的自动化管理， 尽管劳动力成本有所增加，但仍然处在 相对较低的水平。在亚洲很多欠发达的 国家，由于日本、欧洲和美国的企业在 当地投资建厂，印刷设备亦日趋现代化。
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2011 年亚洲的印刷市场价值 2,673 亿美 元，相当于 A4 大小的 17 万亿张的印量。 以价值计算，2008 至 2011 年的复合增长 率为 1.4%，预计未来 5 年，印刷量将以 每年 4% 的速度增长，按 A4 大小印刷量 计算，到 2016 年将达到 21 万亿张。 2011 年 亚 洲 商 业 类 印 刷 市 场 达 到 565 亿美元，自 2006 年以来增长 11.4%。 预计 2011 年至 2016 年的平均复合增长 率为 2.2%，以价值计算将达到 629 亿美 元。同一时期，A4 大小的商业类印刷量 将增长 3.9%，预计到 2016 年可以达到 5 万亿张 A4 大小的印量。
市场信息
随着亚洲市场的发展，包装印刷变 得越来越重要。2011 年包装类印刷占总 印刷量的 8.1%，并且预计 2016 年增长 到 8.3%。以市场价值计算，2011 年包装 印刷占 32.8%，在 2016 年将达到 37%。
在大洋洲，澳大利亚和新西兰的印 刷业很发达，占主导地位。 2011 年大洋 洲 印 刷 市 场 以 价 值 计 算 达 115 亿 美 元， 相当于 8,250 亿张 A4 纸大小的印刷量。 2008 年至 2011 年的复合增长率为 –3.2%。 未来 5 年，以印刷量计算，市场将以每 年 1% 的速度下滑，2016 市场容量约为 7,880 亿张 A4 纸大小的印量。
2011 年所有纸及纸板按 A4 纸为大 小 计 算 印 刷 量 为 10.9 万 亿 张。 自 2006 年 以 来 平 均 复 合 增 长 率 为 1.9%。 预 计 2011 到 2016 年将以平均 4.1% 的复合增 长率增长，到 2016 年印刷量达到 13.4 万 亿张。
2011 年大洋洲的广告印刷市场价值 为 13 亿美元，与 2006 年相比下降 12%。 在 2011 年至 2016 年将以每年 1.3% 的速
度下滑，2016 年价值将为 12 亿美元。同 一时期，A4 纸大小的印刷量将下降 2.6%， 预计 2016 年 A4 大小的印刷量为 562 亿 张。2011 年所有胶版印刷占总印刷量的 82%，到 2016 年将下降到 79.7%。 以价 值计算，胶版印刷将由 2011 年 50.8% 的 份额，到 2016 年将下降到 43.4%。 大 洋 洲 2011 年 所 有 纸 及 纸 板 的 消 费量是 310 万吨，相当于 A4 大小的印张 4,800 亿 张。2016 年 总 消 费 量 将 低 于 3 百万吨。
主要图表
图表1 亚洲国家印刷市场, 2006–2016
图表4 复合增长率
百万(美元)
2006
2008
56,876
中国
72,772
2011
2012
8.2
99,241
92,188
2016
134,055
5,585
5,039
–3.4
5,039
5,242
0.8
印度
16,008
18,032
20,366
4.1
21,632
27,169
5.9
印度尼西亚
3,930
4,410
4,785
2.8
5,085
6,153
5.2
日本
119,416
122,912
112,880
–2.8
112,179
106,552
–1.1
马来西亚
3,001
3,214
3,438
2.3
3,592
4,092
3.5
亚洲其他国家
2,140
2,403
2,378
–0.3
2,568
3,549
8.3
菲律宾
1,463
1,609
1,684
1.5
1,738
1,950
3.0
新加坡
2,155
2,138
2,094
–0.7
2,132
2,313
2.0
韩国
14,673
15,323
14,236
–2.4
14,328
14,651
0.6
台湾
5,472
5,646
5,600
–0.3
5,782
6,533
3.1
泰国
1,974
2,123
2,160
0.6
2,229
2,498
3.0
越南
345
433
492
4.4
518
644
5.5
亚洲
233,348
256,600
267,340
1.4
276,063
315,400
3.4
标签 5％ 书籍 5％ 包装 33％
杂志 8％ 报纸 10％ 广告 10％
字典 安全类 3％ 2％ 交易类 1％ 目录 2％
交易类 1％
商业 21％
复合增长率 (2011–2016):4.1% 14
7.8
5,894
万亿张
16
(%) 2011–16
香港
字典 安全类 3％ 2％ 目录 3％ 标签 4％ 书籍 5％
消费量
复合增长率
(%) 2008–11
12 1 1 1 2 1
10 8 6
报纸 8％ 广告 10％
包装 37％
轻涂纸 铜版纸 SC
4
双胶纸 新闻纸
2
3
4
2011
2016
0
图表5 大洋洲国家印刷市场, 2006–2016 复合增长率
复合增长率
百万(美元)
2006
2008
2011
(%) 2008–11
2012
2016
(%) 2011–16
澳大利亚
11,373
11,138
10,124
–3.1
10,119
10,259
0.3
新西兰
1,450
1,420
1,246
–4.3
1,241
1,251
0.1
其他国家
129
124
125
0.5
130
159
4.9
大洋洲
12,952
12,682
11,495
–3.2
11,490
11,670
0.3
标签 4％ 报纸 4％
字典 交易类 3％ 2％ 安全类 1％
标签 5％
交易类 字典 3％ 3％ 安全类 1％
报纸 3％ 书籍 5％ 包装 30％
目录 7％ 广告 11％
商业 20％
包装纸板
1
书籍 5％ 杂志 7％
其他
1 1 2
3
4
1
杂志 14％
商业 19％
2011 亚洲印刷产品市场总额 ：2.7 千亿美元
2016 亚洲印刷产品市场总额 ：3.2 千亿美元
2011 大洋洲印刷产品市场 ：115 亿美元
图表2
图表3
图表6
包装 32％ 目录 6％ 广告 11％ 杂志 14％
商业 17％
2016 大洋洲印刷产品市场 ：117 亿美元
图表7
UPM 捷报 / 1. 2012 /
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绽放环保的品牌价值
文：秦晨 图：UPM
与UPM合作，麦德龙通过遍及中国的54家门店向客户宣传复印纸产品的环保 理念，既取得了积极的经济和社会效益，也能提升自身的品牌价值。
3
月底开始，走进麦德龙中国任意 一家门店的办公用品区，一段在 电视墙上播放的短片可能会让你 驻足。短片的主题是介绍麦德龙的“喜 迈”复印纸产品，但吸引你的绝不是被 吹嘘得天花乱坠的产品介绍，而是“喜迈” 复印纸是如何从森林走向货架这一诞生 过程的故事——郁郁葱葱的森林和自然 生态，以及每一张复印纸现代化的生产
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过程成了整个影片最为吸引人的亮点。 看完短片，消费者往往会不由自主地拿 起一摞喜迈复印纸放进购物车。 “从此， 我们也应该为环境保护尽一份力！”—— 大多数消费者在观看了短片后可能都会 萌生这样的想法。 这段颇有公益性质的产品短片是由 麦德龙和“喜迈”复印纸的 OEM 生产商
客户故事
UPM 合作制作的。作为全球零售业的巨 头之一，总部位于德国的麦德龙 2011 年 的全球销售收入高达 667 亿欧元，德国 以外的国际市场在全部份额中占 83.5%。 在中国，麦德龙也有长足的发展，截至 2011 年底，麦德龙已经在全国 39 个城市 拥有 54 家门店。 精诚的合作伙伴 同 为 源 自 欧 洲 的 企 业， 麦 德 龙 是 UPM 的 全 球 合 作 伙 伴。 在 中 国， 麦 德 龙 与 UPM 合 作 至 今 已 有 近 10 年 历 史。UPM 是麦德龙自有复印纸品牌“喜 迈”的独家生产商。作为全球自主式批 发业务的领导者，麦德龙的客户不同于 普通大卖场，专业的企业客户是麦德龙 的主要客户源。正因为如此，麦德龙对 于供应商的产品品质、专业服务、快速 响 应 时 间， 乃 至 企 业 理 念 都 有 更 高 的
推进的势头。” 让环保变为价值 环保对于麦德龙这家享誉全球的国 际企业来说是长期坚守的理念。“我们希 望带给所有在麦德龙采购的专业客户一 个可持续的工作环境，一个让客户用着 放 心 的 产 品，” 董 玲 介 绍 说，“ 在 中 国， 环保的理念越来越被大家所重视，2011 年麦德龙中国销售的经过 FSC 认证（国 际森林体系认证）的纸张比上年增长了 ” 22.6%。 在麦德龙，贴上了 FSC 认证标识的 复印纸正在得到越来越多的专业用户的 认可，而且这种认可已经突破以往客户 群体仅仅是国际企业客户的局限，正在 被越来越多的中国国有企业和中小客户 所接受。 “越来越多的中国客户开始逐
提出与 UPM 共同制作一段反映纸张环保 理念的宣传片在各大门店循环播放。“虽 然喜迈是麦德龙的自有品牌，但我们仍 然希望我们的客户了解我们是在与一个 有社会责任感的巨头企业合作，共同推 动环保。”董玲说。 “不少中国消费者误认为用纸是不 环保的，我们希望通过宣传片告诉大家， 你们使用的纸不但环保，而且其整个生 命周期是可回收循环的。”董玲说。 事实上，仅 5 分钟的短片中道出的 事实和数据的确还并不为很多中国普通 消费者所知 ：经过 FSC 认证的复印纸从 原料、生产、运输等所有环节都符合环 保认证的标准，在 UPM 的纸张生产过程 中，97% 的水可以循环再利用，单位用 水量为业界最低，而且废水处理与政府
麦德龙与UPM合作 至今已有近10年历 史，是麦德龙自有复 印纸品牌“喜迈”的 独家生产商。
挑选标准和要求。 “ 麦 德 龙 中 国 与 UPM 自 2003 年 开 始合作，近几年的业务发展迅速， ”麦德 龙办公用品采购经理董玲介绍说， “从合 作初始的零星采购至今已经发展为年采 购额近 3,000 万元，作为办公用品部门 的核心供应商之一，良好的合作模式奠 定了麦德龙与 UPM 的合作将保持稳步
步意识到使用经过环保认证的纸张不仅 是对自然环境的一种贡献，而且是一种 责任，”董玲说，“并且支持这种环保认 证的产品并没有给他们的成本增加太多 负担。 ” 为了在更大范围内向终端客户宣传 环境保护，同时为自己的环保行动赢得 应有的市场价值，今年初，麦德龙主动
环保部门联网实时监测。 “与麦德龙中国此次在环保产品和理 念方面的推广是 UPM 在中国大陆市场的 一次有益尝试，”UPM 环保经理马源源 说，“我们相信未来会与客户有更多这样 的合作机会，在环保理念被社会越来越 认可的今天，让环保绽放自己的品牌价 值。”
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客户故事
文： 倪丹丹 图：UPM
造纸的生命艺术
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客户故事
今
年 2 月， 世 界 顶 尖 级 时 尚 杂 志 《ELLE 世界时装之苑》（中文版） ， 首次由月刊改为双周刊。全新的双 周刊采用的是 UPM 在中国生产的 FSC 认证 80 克优光铜版纸。作为国内最早使用 FSC 环保认证纸张的时尚类期刊之一，《世界时 装之苑》意识到绿色是时尚杂志的发展方 向。同样预见到这一潮流趋势的 UPM，通 过在环保技术的不断创新，在为读者赢得 阅读体验提升的同时，降低其生产对能源 及环境的消耗。 谈 及 与 UPM 的 合 作， 赫 斯 特 杂 志 集 团（中国）媒体制作总监桓力农女士表示， “ 《ELLE 世界时装之苑》一贯重视与读者 共同成长，我们希望能让更多人认识 FSC， 了解真正的环保。作为我们的全球合作伙 伴，UPM 在业内具有良好的口碑。UPM 在 产品品质、管理和服务方面的稳定性以及 可预见性在中国市场非常难能可贵。” UPM 集团亚太区市场与业务发展总监 Ali Malassu 把 UPM 与《ELLE 世界时装之 苑》的合作比喻成“天作之和”。 他表示 ： “UPM 洞悉越来越多在华的国际出版机构已 开始践行环保理念，因为他们知道中国读 者对环保的关注正与日俱增。” 自 1998 年进入中国以来，UPM 在能源 节约、资源循环利用等领域不断尝试创新， 并致力于推动提高中国造纸业的环保意识。 水资源对于造纸产业有着重要的意义，在中 国尤是。中国目前大部份河流的水资源开发 程度高达 80% 以上，四川、云南等地区一 些河流的水资源开发程度高达 100%。而国 际上对河流水资源的开发一般控制在 40%。 谈起四个月前的一段经历，Ali Malassu 说， “我曾在云南西双版纳亲身感受了水资 源缺乏对人们生活带来的影响，当时那里 有半年没下雨。我不禁感慨，一定要在还
拥有的时候，合理、恰当地使用水资源。” 在常熟工厂，UPM 的新技术让节能实 现 突 破。 该 工 厂 的 水 循 环 利 用 率 为 97%， 生产一吨纸的耗水量仅为 5 吨，而当前国 际先进水平为 15 吨。这样的耗水量不仅在 中国，在全球都属极小。 秉承 UPM 集团的全球战略，常熟工厂 在能源方面也实现了自给自足。在这块近 200 公顷的区域内建有发电厂、污水处理厂 和一座码头。Ali Malassu 介绍，“我们尽可 能地利用一切可循环使用的资源，比如工业 热水产生的热能在其他生产过程中的循环 再利用。这些改进，可以节省煤炭的消耗。” 另外，UPM 的常熟工厂在信息透明方 面也作了开拓性的尝试。不仅按照相关要 求，对排入河流的废水的相关指标进行检 测，并将这些检测数据实时放上网络平台， 使江苏省的环境部门对其废水排放情况有 细致且及时的了解。 作为全球最大的使用回收纸生产印刷 用纸的企业，UPM 已经在全球范围内实现 了每年约 300 万吨的木纤维回收，占其生 产原材料的 30%。用于造纸的木纤维可以 被循环利用 6 次。这一回收利用技术所需 能耗只是木浆造纸的 1/3，并可节约大量的 水和垃圾填埋空间。UPM 在可再生能源领 域也成绩斐然。通过一项高达 10 亿欧元的 长期投资，UPM 将生产每吨纸所产生的二 氧化碳排放量相比于 1990 年降低了 40%。 “虽然许多亚洲企业尚未认识到这一 点，不过在中国，我很高兴地看到许多设 备陈旧、产能落后的纸业生产作坊被关闭。 有规模的造纸企业开始整合资源、购买国 际先进的技术和设备。”Ali Malassu 补充说， “国内的造纸企业需要了解如何操作和运用 这些设备让他们发挥最大的能量。”
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产品与服务
UPM复印纸推出全新品牌形象 UPM 集团拥有逾 50 多年的办公用纸制造经验，旗 下开发了众多高档复印纸品牌，凭借专业技术，稳定品
为进一步突出各品牌复印纸的品牌形象和市场定位， 提高品牌知名度和忠诚度，重焕品牌活力，UPM 公司自
2011 年四季度启动了中国市场 UPM 复印纸的品牌形象 和信赖。在中国，经过十几年的发展，UPM 佳印 、欣乐、 重塑计划。新形象呈现给大家更鲜活的品牌个性和更清 质，优质服务和先进的环保理念得到了市场的高度认可 ®
益思 ® 和未来复印纸已经成长为国内全木浆复印纸市场
晰的价值主张。
的中坚品牌。
佳印 ® 复印纸——专业、稳定、环保、品质 新形象旨在延续和加强佳印“专业、稳定、环保、品质”的品牌定位。“佳印”系列复印纸以其专业、稳定的品质著称。凭 借环保的杰出表现，佳印 ® 系列复印纸荣获中国环境标志认证和《绿色之星》品牌称号，并连续多年入选中共中央直属机关、中 央国家机关、地方政府机关、大型企业集团复印纸中标品牌。
欣乐复印纸——复制快乐！ “欣乐”品牌一经推出，便以其可爱的品牌形象和稳定的表现给客户 带来了超值的享受，深受客户喜爱。欣乐的一张张笑脸中洋溢着欢乐，那 是一种态度，选择欣乐，选择快乐地工作与生活！欣乐——复制快乐！
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产品与服务
《UPM 捷报》读者问卷调查获奖名单揭晓 2011 年《UPM 捷报》读者调查问卷活动顺利完成，感谢广大读者一直以来的关注和支持。本次活动共有 8 位参与者获得了我们的幸运抽奖，奖品是 iPod nano 一台。
郑尚柯
森信纸业（深圳）有限公司厦门分公司
梁宏艳
深圳市深柯美实业有限公司
徐 燕
欧迪办公
申治刚
当纳利有限公司
陈 煜
山东加林国际贸易发展有限公司
郑丽兴
惠州市诚邦文具有限公司
Lim Chin Boon
Times Printers Pte Ltd
Kimberly Yong
Canon Singapore Pte Ltd
恭喜 中奖 各位 者！
益思 ® 复印纸——彰显活力 精彩尽现 复印纸可以很时尚，复印纸可以很自信，复印纸也可以光芒四射！ YES ！“益思”为您带来这一切！从普通的办 公文档到绝妙的图文创意， “Yes 益思”都能精彩还原，让您赢得专业表现。Yes 益思新形象继承了这一特质，时尚、专业、 自信的形象让 Yes 品牌个性与内涵更形象、更生动。
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科技前线
文：秦晨 图：UPM
最小化你的库存 希望将你的库存降低到最小吗？UPM正在通过与客户建立更加透 明化的信息共享机制来进行库存管理，其降低库存的效果已经明 显显现。
即
便对于从事纸张经营多年的经 的库存是比较健康的运营状态，”UPM 销商来说，纸张销售市场的大 供应链负责库存管理的经理陈志明说， 起大落仍然显得有些变化莫测。 “过少的库存可能难以应付突发订单，而 去年 3 至 5 月，UPM 在北方最大经销商 过多的库存无疑会成为巨大的资金占用 客户之一的北京高富商事贸易公司的纸 负担。”以月销售量达 1,000 吨的经销商 张销售还是一片火爆的态势，但到了 5 客户为例，假设每吨纸的进货价为 7,000 月末市场却陡然出现疲软，接下来的几 元， 如 果 有 2 个 月 的 库 存， 则 意 味 着 个月里市场始终无精打采，销售业绩怠 仅库存成本将占用至少 1,400 万的流动 滞。由于缺乏对未来市场需求的准确预 资金。 期和 UPM 工厂的货源充足度的充分了 解，截至去年 7 月底，北京高富已经累 事实上，对于 UPM 来说，客户有过 积了 2 个月的库存。 多的库存滞压并非好事。 “由于与客户之 间的库存信息不对称，所以我们时常会 出现在纸张整体市场很平淡的情况下供 “正常来说，经销商保有 1 个月左右
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产品与服务
不应求，因为资源被货物销售较慢的经 销商占用了 ；而在市场好的时候，客户 之间又会出现无重点的抢货，总之，资 源无法实现最优化配置。 ”陈志明解释说。 双赢的库存信息共享 去 年 8 月， 在 UPM 的 提 议 下， 北 京高富与 UPM 供应链部门开始尝试库存 相关信息共享的尝试，共享的信息主要 包括 UPM 为客户准备的货、UPM 为客 户准备但还未生产的订单、客户的库存、 客户的发货状况等几大方面信息。这些 信息由 UPM 和北京高富共同维护，定期 更新。
“库存信息共享的机制是建 立在UPM与客户长期合作、 彼此信任的基础之上。”
“通过这一信息共享，我们将 UPM 与经销商之间的一个篱笆给拆掉了。”陈 志明说。以往在没有类似信息共享时， UPM 与经销商的交流往往终止于每个交 易结束之时。在交易结束后，销售虽然 会通过电话回访等方式与客户进行沟通， 但从未形成过系统的文件，是不精确的 信息交流。但现在这种信息分享，一方 面让客户可以准确了解 UPM 工厂的生产 和库存状况，另一方面也可以让 UPM 及 时了解客户在销售中遇到的问题，并及 时做出反应和调整，帮助客户分析形势 和给与一定的支持。
中发现，确实使我公司供应链得到改善， 并减低由于备货不准确带来的超期库存， 从而有效的减少双方运营成本。” 从去年 8 月至今年 4 月，北京高富 的库存总量降低到此前的 1/3。王志斌 将此次库存信息共享给公司带来的好处 总结为四点 ：帮助合理备货、有效降低 库存成本、每月畅销品种规格更加明晰、 对 UPM 库存和自身库存了如指掌。 信任是基础 然而，对于在 UPM 和客户之间如此 透明化的信息共享，仍然会有人抱怀疑 态度。库存和发货信息是我们的商业机 密，UPM 是否会因为完全掌握了客户的 信息，而趁机哄抬价格？ “库存信息共享的机制是建立在 UPM 与客户长期合作、彼此信任的基础 之上，纸张市场目前已经是一个透明度 很高的市场，纸张的价格涨跌并非某一 个生产商的单独行为。”陈志明说。“与 UPM 合作了 13 年，我们彼此合作的默 契度很高，我们很了解 UPM 的行事规范， 所以我们对于 UPM 也有充分的信任。” 王志斌说。
今年，UPM 供应链部门准备将库存 “UPM 与客户的库存信息共享是一 共享机制推广到与更多客户的合作中去。 种创新， ”北京高富总经理王志斌说， “库 “伴随更多的实践经验积累，未来我们将 存多，占用资金多 ；但过份降低库存， 会建立一个与客户协同的实时库存信息 则会出现断档，品种规格不全，丢失订 更新系统，那时彼此的沟通将变得更加 单。高富在与 UPM 合作的库存管理实践 透明和高效。”陈志明肯定地说。
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企业责任
校企合作助力莘莘学子 历时数月的UPM校企合作项目帮助莘莘学子收获了丰硕的实践成果， 同时也让高校学子深入了解了UPM的企业文化和环保理念。 文：秦晨 图：UPM
今
年 3 月初，江苏常熟还是一片乍暖还寒 的景象，武汉大学和北京印刷学院的近 20 位师生代表应邀来到 UPM 常熟工厂进 行为期 3 天的参观、学习。他们是在 UPM 校企合 作科研项目中 4 支获胜的代表队，在 UPM 常熟工 厂，他们一决雌雄，争夺最后的冠军。
UPM 对中国高校印刷和造纸专业的资助和支 持由来已久。从去年开始，UPM 在与高校合作方 面做出大胆创新，从原先单纯提供奖学金资助， 发展到培养在校学子的科研和实践能力，从而推
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出了“校企合作科研”的奖学金计划。这一计划 的启动意味着，UPM 将从简单的资金投入深入到 更多公司人力和物力的投入，从而助力高校的优 秀学子在即将踏入社会前夕，提前接触颇有挑战 的工作实践。 参与校企合作科研项目评审的高级业务发展 经理夏晓辉对于同学们投入的精力和取得的成果 有相当高的评价 ： “同学们虽然缺乏成熟的行业经 验，但他们往往能够跳出现有的框架思考问题， 这对我们的工作也有所启发。”
企业责任
“在这个校企合作项目计划的背后， 公司从市场部、技术部，到宣传交流部、 研发中心都投入了人力、物力来参与和 支持这一项目，这充分体现出 UPM 对于 校企合作项目的高度重视。 ”UPM 技术销 售经理、校企合作项目负责人王运江说。
UPM在与高校合作方面 做出大胆创新，发展到 培养在校学子的科研和 实践能力。
活动期间，我们随机做了多方采访， 大家对此次活动的感慨万千。 钱俊老师 武汉大学 博士生导师 “与 UPM 合作令我印象深刻，同学 们通过这次活动格外贴近了企业实践， 这是产学研合作的一个很好尝试 ；此外， UPM 在环保方面的表现充分体现出这家 国际企业的社会责任感，我们生活在同 一个地球，无论是企业还是高校，都肩 负环境保护的职责。 ”
知识渊博的研究人员，他们对工作的热 情以及在与我们这些大学生交流时的平 易近人，让我们充分体会到了 UPM 企业 文化的魅力 ；最后，常熟工厂先进的环 保设施和技术让我们认识到造纸行业是 可以做到非常环保的行业，技术可以改 变很多。 ” 桑圣伦同学 武汉大学
李亚楠同学 武汉大学 “参与这次项目让我受益匪浅。首先， 在做调研报告的过程中，我们发现大学 生的理论高于实践，这导致了在实际工 作中遇到了问题，在问卷调查设计时， 我们经过反复尝试，最终通过总结归纳 得到了满意的调查结果，这个思路调整 的过程对于我们这些有些‘眼高手低’ 的大学生来说是宝贵的实践经验 ；其次， 在常熟工厂参观过程中，这里无论是普 通生产线上的员工，还是亚洲研发中心
“我们的团队叫‘人生若纸’—— 这是我们在大学一年级就组建的团队， 上大学一年级时，老师就为我们播放了 UPM 的宣传片，UPM 的森林故事让我 们印象深刻 ；去年我们上大二时就已经 报名参加 UPM 合作项目中，但却没有得 到进入决赛的机会，所以今年我们卷土 重来，终于获得了机会 ；来常熟参观这 几天，我最强烈的感受是，UPM 对待我 们这次活动的态度十分认真，公司先进 的生产设施让我们惊叹，公司为我们做
的培训让我们充分感受到了 UPM 在行业 中的专业与领先。” 王昕老师 北京印刷学院 “同学们纷纷感叹，参加 UPM 这一 次活动，胜过在学校读一年书，虽然有 些夸张，但我们的确体会到了 UPM 领先 的技术、丰富管理经验以及颇具魅力的 企业文化。” 周寒松同学 北京印刷学院 “来到 UPM 参观的最强烈的感受是 这里‘以人为本’的文化，工厂虽然拥 有一流的自动化生产设备，但却为了解 决当地劳动力就业，把一些自动化的生 产线变为手工作业 ；另外，这里的‘印 刷模拟仪’让我们大开眼界，这样先进 的设备在成本节约、环保等方面都意义 非凡。” 王垂泽同学 北京印刷学院 “为了能够做出出色的调研报告，我 们团队在学校还未开学就提前到校结合， 在调研期间，我们翻阅大量资料，最后 冲刺阶段我们每日作息时间从早晨 8 点 到第二天凌晨 3 点，只睡 5 个小时，虽 然付出了很多辛苦，但在工作过程中， 我们的团队成员却感到乐趣无穷，丝毫 没有痛苦，我们一直认为这次实践我们 的收获远比付出多得多。”
图左：研发中心的研究员正在 向同学们讲解纸张的特性。
图右：学生们正在研发中心 进行项目实验。
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浅析产品环保评估 文：马源源 图：UPM
任
何一个企业的经营和运作都与自然资源和周边的环境息息相关。我们 需要能源来使机器运转，需要水来溶解、清洗或作为载体，可以说， 能源和水已成为两项不可或缺的基本生产原料。在造纸行业，另一个 重要的原料就是木材，所以森林，能源和水是造纸行业所必须的三大资源。 由于目前资源的稀缺性，怎样减少能源消耗，同时更好地保护资源，是每 个企业所面临的挑战，然而企业所面临的环境挑战还不止于此，日益增多的环 保产品的市场需求，使企业必须要更加专注于可持续产品的开发，那么我们要 问，什么样的产品是环保的产品？市场上有哪些可以信赖的环保评估依据？ 一般来说，行业和市场比较认可独立于企业和客户之外的第三方评估机构， 这样可以得到比较客观的评估结果。目前在造纸行业，比较权威的第三方环保 评估体系有以下几家。
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企业责任
Check Your Paper
http://checkyourpaper.panda.org/
世界自然基金会（WWF）于 2009 年推出的全球性评估体系，该系统对纸 张生命周期中的每一步骤的环保表现都一一进行评估和打分，如木材来源，能 耗水耗，二氧化碳排放，废水处理和废弃物，最后总体形成一个评估分数和评 估结果。以 UPM 双胶纸为例，总体评估结果为良好，您还可以查看每一项的 具体得分，如在木材来源方面的得分为满分 100%，充分证明 UPM 的纸张木材 来源的可靠性，并且通过 FSC 和 PEFC 监管链认证。所有参加评估的企业都是 自愿的，目前评估体系当中的纸种有涂布纸，未涂布纸，新闻纸，包装纸和纸板， 特种纸，浆和纸巾。WWF Check Your Paper 为采购纸张的经销商，印刷和出版 以及其他纸张买家提供客观准确的产品环保评估，购买者可通过查询来了解该 产品的环保表现，从而对所购买的产品有更全面的了解，或以此来作为采购的 一个重要参考依据。
Paper Profile
http://www.paperprofile.com/
这一比较权威的评估体系亦称作纸张产品环保说明，是由欧洲多家造纸 企业联合发起自愿参与并符合国际标准的纸张环保评估体系。与 WWF Check Your Paper 不同的是，Paper Profile 更倾向于生产企业自身的环保数据声明，比 如产品构成成分，认证体系，废水废气排放数据，耗电量等，还有企业联系方式。 目前 UPM 所有纸厂的产品都可提供这份产品环保说明，以及产品的碳足迹说明。 PREPS (The Publishers’ Database for Responsible Environmental Paper Sourcing)
http://prepsgroup.com/
出版商环保纸张采购数据库，主要在英国及欧洲范围使用，由全球 23 家大 型出版机构联合发起，按照出版业对纸张的环保要求对不同的纸张生产商产品 进行评估，主要侧重于木材来源和森林管理方面，同时也对纸张的二氧化碳排 放和水耗进行考察。根据纸张木材来源的可靠性，PREPS 给纸张打分，分数为 1， 3 或 5 分。5 分为最高分，即完全可靠来源如有 FSC 认证的纸张；1 分为最低分， 如果纸张的打分为 1 分，购买者则须考虑是否购买该纸张。与前两个评估体系 不同的是，PREPS 只对其注册会员开放，如果不是其注册会员则看不到所要购 买纸张的评估分数 ；如果会员为纸张生产商，该生产商也只能查看本公司纸张 的分数，不能查看其它生产商的评估成绩。目前国内出口到欧洲及英国的印刷 订单，客户会要求所采购的纸张在 PREPS 评估体系中达到一定分数。 EPAT (Environmental Paper Assessment Tool)
https://www.epat.org/
纸张环保评估工具，由环保组织 GreenBlue 和 10 家跨国企业集团包括时代 集团，史泰博，惠普，麦当劳等联合组成的 the Paper Working Group ( 纸张工作 组 ) 进行开发的纸张环保评估体系。与 WWF Check Your Paper 体系类似，EPAT 也是从纸张的整个生命周期的环保表现出发，对每一个阶段进行评估，如是否 有效利用和节约原材料，减少废弃物，清洁生产，可靠的报告和声明，企业社 会责任和经济表现也作为被评估的内容。该体系主要用于北美地区。 以上列出的是目前国际上比较认可的几个环保评估体系，随着市场对环保 产品需求的不断增多，越来越多的评估体系也应运而生，不同地区的客户对其 购买纸张的环保表现有不同的要求，同时也对不同的评估体系有其倾向性的选 择。总体来说，第三方评估体系可以帮助购买者客观地了解纸张在环保方面的 表现，从而对纸张的购买起到一定的参考作用。
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