Gerson Gamaliel Garcia López Anthony Edward Gómez Padilla COMUNICACIÓN Es el proceso de transmisión de información y significado. La verdura comunicación se presenta solo cuando todas las partes entienden el mensaje (información) desde la misma perspectiva (significado). La comunicación es crucial para el éxito organizacional. COMUNCACION Y LIDERAZGO El liderazgo trata acerca de influir en los demás y lo hacemos por medio de la comunicación. Hay relación entre la competencia de comunicación y el desempeño del liderazgo. La capacitación mejora la comunicación para influir en los demás. Los componentes cruciales de la comunicación de liderazgo son el envió y la recepción de mensajes. Envió de mensajes y dar instrucciones Los mensajes se envían por teléfono, escrito y en persona. Una parte importante del trabajo de un gerente es dar instrucciones y esto es envía un mensaje y para que este mensaje sea comprendido debe ser dado con un lenguaje persuasivo. Planeación del mensaje ¿Cuál es la meta del mensaje? ¿Quién de recibir el mensaje? ¿Cómo enviara el mensaje? ¿Cuándo se transmitirá el mensaje? ¿Dónde se transmitirá el mensaje? El proceso de envío de mensajes orales Proceso de envío de mensajes orales: 1) Desarrollar un entendimiento mutuo 2) Declarar su objetivo 3) Transmitir su mensaje 4) verificar la comprensión del receptor y 5) obtener un compromiso y dar seguimiento.
Recepción de mensajes La clave para entender de manera exitosa el mensaje es escuchar. El proceso de recepción de mensajes Esta parte incluye: La escucha, el análisis y la verificación de la comprensión. La escucha Es el proceso de conceder al orador su atención total.