QM winter 2014

H

É

T

V

A

K

B

L

A

D

V

O

O

R

D

E

M

E

E

T

I

N

G

P

L

A

N

N

E

R

WINTER 2014

115

The Delegate Journey EEN BELEVENIS IS ALS EEN REIS Zo ontwerp je een memorable meeting

POSITIEF HET NIEUWE JAAR IN

Negen mentale tips voor meer succes in je werk Enthousiast ontvangen

DELFT DOORSTAAT DE TEST ‘ DE ZWAKSTE SCHAKEL VAN EEN CONGRES IS MEESTAL DE SPREKER’

Dagvoorzitter Rutger Mollee gelooft in humor en creativiteit

Janine Maas

‘Je zoekt bevlogenheid bij je partners’

QMINHOUD

Inhoud H

É

T

V

A

K

B

L

A

D

V

O

O

R

D

E

M

E

E

T

I

N

G

P

L

A

N

N

E

R

WINTER 2014

115

The Delegate Journey EEN BELEVENIS IS ALS EEN REIS Zo ontwerp je een memorable meeting

POSITIEF HET NIEUWE JAAR IN

Negen mentale tips voor meer succes in je werk Enthousiast ontvangen

DELFT DOORSTAAT DE TEST ‘DE ZWAKSTE SCHAKEL VAN EEN CONGRES IS MEESTAL DE SPREKER’

Dagvoorzitter Rutger Mollee gelooft in humor en creativiteit

Janine Maas

‘Je zoekt bevlogenheid bij je partners’

winter 2014

06

40 04|QM winter 2014

Janine Maas ‘ Bijeenkomsten zijn het kloppende hart van de vereniging’

Dagvoorzitter Rutger Mollee ‘ Ik heb gemerkt dat als ik mezelf ben, een zaal vanzelf ontspant’

46

Delft verrassend compleet ‘ Enthousiaste en gastvrije ontvangst’

18

We kijken weer omhoog Na een positiever 2014, volgt een beter 2015

QMVOORWOORD

06 Janine Maas

De Nederlandse Vereniging van Directiesecretaressen staat aan de vooravond van haar 45-jarig jubileum, dat feestelijk wordt gevierd.

Janine Maas vertelt over haar dynamische leven als meer dan fulltime directiesecretaresse en parttime vicevoorzitter van de NVD.

11 Een positieve mindset

QM geeft negen tips voor positief denken, minder piekeren, meer succes en beter acquireren.

15 Productnieuws

Basisboek Events | Je vergadering als goudmijn | My Career Notes

18 EIBTM Trends Watch Report

Noem het ‘The State of the Industry’. Volgens traditie bundelde Rob Davidson alle branche-onderzoek van het afgelopen jaar samen en presenteerde zijn analyse tijdens EIBTM. Dit keer had hij veel goed nieuws te melden.

22 Kenniscentra als meeting locatie

Vijf voorbeelden van universiteiten en scholen met (meer dan) volwaardige faciliteiten voor zakelijke bijeenkomsten in een dynamische omgeving.

27 Column Geoff Donaghy

Drie krachtige economisch argumenten voor de ontwikkeling van congrescentra.

28 Doorbreek het gebruikelijke

Essentieel voor het slagen van een bijeenkomst is dat af en toe het gebruikelijke wordt doorbroken, betoogt Experience Architect Greg Bogue.

33 Locatienieuws

NH Hotel Group presenteert High Tech Made Easy.

37 Column: Volgens Soons Maximaliseer uw uitstraling.

39 Meetingagenda

Overzicht van nieuwjaarsbijeenkomsten in de meeting industrie.

40 Rutger Mollee gelooft

in humor en creativiteit

Dagvoorzitter Rutger Mollee maakt sprekers graag menselijk.

42 Meeting Nieuws

Voorwoord Positief

Met het eind van het jaar in zicht start weer het seizoen van terugblikken en voorspellen. Ook in onze branche.

‘Ons’ moment valt altijd samen met de EIBTM in Barcelona, als onderzoeker Rob Davidson zijn Trend Watch Report presenteert, waarin hij alle relevante EDWIN NUNNINK onderzoeken in het afgelopen jaar Hoofdredacteur samenbundelt. qm@hetportaal.com Vorig jaar was hij al blij dat hij, na enkele jaren van ‘de bodem lijkt in zicht’, kon zeggen dat er een lichte kentering viel op te tekenen. Aan de vooravond van 2015 durft hij echt te spreken van een groeicurve die is ingezet en die zich voort lijkt te zetten. Tenminste als allerhande bedreigingen van het economisch herstel achterwege blijven. Want uiteindelijk is de algehele economische ontwikkeling veruit de belangrijkste factor die bepaalt hoe het met ‘ons’ gaat.

Nu zijn veel onderzoeken waar Davidson zich op baseert van NoordAmerikaanse origine of leunen ze sterk op deze regio. En aangezien de berichtgeving over de economische ontwikkeling in de Verenigde Staten het afgelopen jaar veelal positief is geweest, zal dit gegeven een extra positieve impuls hebben gegeven aan zijn analyse. Ook vind ik de voorspellingen van de respondenten altijd een vaag gegeven. Mensen zien hun toekomst graag rooskleurig in (hoop doet immers leven) en de onderzoekers (of opdracht gevende organisaties) doen nog een duit in het zakje door in hun rapportage de positieve antwoorden meer aandacht geven dan de negatieve.

Laat onverlet dat dit van alle tijden is en dat we dus een positieve trend ten opzichte van de voorgaande onderzoeken maar als goed nieuws zullen opvatten.

En willen we dat we meer cijfers uit Europa krijgen, dan moeten we gewoon het Amerikaanse voorbeeld eens een keer volgen.

Belangrijker is dat ‘we’ er zelf weer een positief jaar van gaan maken. Daarom geven we je deze editie negen tips voor positief denken, minder piekeren, meer succes en beter acquireren. We gaan de voorspelling van Davidson gewoon waarmaken. <

Hoezo! lanceert meetingminds en registraid.com.

46 Aanstekelijk enthousiast Delft

Delft een volwaardige meeting bestemming? Aan Delft Marketing de uitdaging om mij en een aantal meeting planners te overtuigen.

54 Apeldoorn wil op de kaart

Apeldoorn beschikt volgens een groep plaatselijke ondernemers over prachtige faciliteiten voor grote en kleine congressen.

Alleen wordt dat in hun ogen niet goed uitgedragen.

56 ICCA-congres

ICCA-leden geven goede voorbeeld ondanks geopolitieke uitdagingen.

QMCOLOFON Proud member of ICCA

JAARGANG 26, winter 2014, QUALITY IN MEETINGS (QM): nummer 115, Vakblad voor de meeting planner. OPLAGE: 7.000 exemplaren. FREQUENTIE: vier keer per jaar. UITGEVERIJ: Het Portaal Uitgevers, Postbus 125, 1520 AC Wormerveer, Tel. (075) 6475747, Fax (075) 6284914, E-mail: qm@hetportaal.com REDACTIE: Edwin Nunnink (Hoofdredacteur), Judith Munster. REDACTIONELE MEDEWERKERS: Daan Borrel, Allard Frederiks, Ad Moerman, Sjoerd Geurts, Harald Roelofs, Ton Soons, Rutger Vahl. UITGEVER: Edwin Nunnink. ABONNEMENTEN: Els Metselaar (abonnementen@hetportaal.com), Nederland: € 84,36 per jaar (excl BTW), Europa: € 88,36 per jaar, Studenten: € 46,35 per jaar. Abonnementen worden afgesloten voor een jaar en verlengd tot wederopzegging. Opzeggen dient twee maanden voor afloop van de abonnementsperiode en schriftelijk te geschieden. ADVERTENTIES: Ferry Aaftink (ferry.aaftink@hetportaal.com), Tel. (06) 12643168.

TRAFFIC: Eefje van Doorn en Monique Zijlstra (traffic@hetportaal.com), Tel. (075) 6475747. VORMGEVING: Finnmedia DRUK: SDA Print+Media COVER: Thomas Fasting

winter 2014 QM|05

MEETTHEPLANNER

Janine Maas

‘Bijeenkomsten zijn het kloppende hart van de vereniging’ De Nederlandse Vereniging van Directiesecretaressen staat aan de vooravond van haar 45-jarig jubileum, dat feestelijk wordt gevierd. Janine Maas vertelt over haar dynamische leven als meer dan fulltime directiesecretaresse en parttime vicevoorzitter van de NVD. Tekst Judith Munster | Beeld Thomas Fasting

E

en parttime baan naast een baan. Zo omschrijft Janine Maas – in het dagelijks leven fulltime directiesecretaresse bij het internationale consortium South Stream Transport- haar werk als vicevoorzitter van de Nederlandse Vereniging van Directiesecretaressen (NVD). Toch heeft ze ook nog tijd om het 45-jarig bestaan van de vereniging onder de aandacht te brengen en drie extra feestelijke evenementen te ontwikkelen om het jubileum luister bij te zetten “Dat doe ik natuurlijk niet alleen”, vertelt Janine Maas. “We hebben bijna zeshonderd leden, waarvan 65 vrijwilligers die van alles voor de vereniging doen. Met het jubileumjaar in zicht zetten we er allemaal een tandje bij.”

We hebben afgesproken in het nieuwe Van der Valk Hotel Hoorn langs de A7. Aan de buitenkant is het een hoog vierkant blok dat er niet zozeer aantrekkelijk als wel functioneel uit ziet. Op de parkeerplaats is het nog een kale boel. Hoveniers zijn juist bezig om bomen en struiken te planten, dus in het voorjaar zal de uitstraling een stuk aangenamer zijn. Eenmaal binnen zorgen de stijlvolle inrichting en het vriendelijke personeel voor een gerieflijke sfeer. Allemaal zaken waar Maas bewust en onbewust op let.

De NVD organiseert zowel regionale als landelijke bijeenkom-

06|QM winter 2014

sten en elk hotel of gelegenheid kan een toekomstige locatie en/ of eventpartner zijn. “Daarbij letten we er natuurlijk ook op of de accommodatie geschikt is voor de meetings die onze leden voor hun werkgever organiseren.”

We nemen plaats in de koffiebar waar koffiespecialiteiten uit alle windstreken verkrijgbaar zijn. Daar steekt Maas van wal: “Na het atheneum ben ik naar Instituut Schoevers gegaan, waar ik eerst de opleiding tot directiesecretaresse heb gevolgd en daarna de opleiding tot Europees secretaresse. Het zou misschien logischer zijn geweest om een universitaire studie op te pakken, maar ik wilde niets liever dan directiesecretaresse worden. Daar heb ik tot op de dag vandaag nog geen seconde spijt van gehad. Op mijn 21e was ik klaar en ging ik aan het werk bij een advocatenkantoor. Snel daarna startte Schoevers met de nieuwe HBO-module Office Management en die besloot ik ook nog te volgen. Dat heb ik in de weekends en de avonduren gedaan.”

Extra werk Maas is er eigenlijk nooit mee gestopt om naast haar reguliere baan extra werk op haar schouders te nemen. Zo regelt ze op dit moment – naast haar ‘twee’ banen - de nodige zaken voor het televisie- en evenementenbedrijf van haar partner en zit ze in het bestuur van de Stichting Chance for a Child.

MEETINGTHEPLANNER

Janine Maas: ‘Op het hoofdkantoor van South Stream Transport werken meer dan dertig nationaliteiten.’

Het is niet verbazend dat haar CV even divers als indrukwekkend is. Zo werkte Maas onder andere voor KLM Royal Dutch Airlines en KLM Cargo als management assistent en communicatie coördinator, voor Driessen Aerospace Group als executive assistant en voor het Australische Paperlinx als personal assistant voor de Europese executive vice president. Sinds maart 2013 is ze de personal assistant van de legal director bij South Stream Transport, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam.

Walhalla Maas: “South Stream Transport is een joint venture van vier internationale energiebedrijven, waarvan er drie uit West-Europa komen en één uit Rusland. Het doel van de samenwerking is om een pijplijn van 931 kilometer aan te leggen van de Russische Oostkust, door de Zwarte Zee, naar Europa. Deze verbinding moet Centraal- en Zuid-Europa van gas voorzien. Je begrijpt: dit is een megaproject, waarvan we nu nog aan het begin staan. Het is ook een multicultureel project. Op het hoofdkantoor werken meer dan dertig nationaliteiten en hoewel South Stream in Nederland is gevestigd, zijn de Nederlanders niet in de meerderheid. Mijn baas is Duits, zijn deputy is Frans en de voertaal is Engels.”

De functie bij South Stream is het walhalla voor elke zichzelf respecterende directiesecretaresse, met onder meer belangrijke

besprekingen op topniveau op verschillende locaties in Europa.

“Een belangrijk onderdeel van mijn werk is het mee organiseren en vooral monitoren van meetings in Amsterdam en de aandeelhoudersvergaderingen in Europa”, vertelt Maas. “Het organiseren van meetings en events is voor bijna iedere directiesecretaresse dagelijkse, zo niet wekelijkse kost. Wel is het zo dat je er bij de ene organisatie of functie meer mee te maken hebt dan bij de andere. Als ik naar mezelf kijk, organiseer ik in mijn huidige functie minder evenementen dan ik bijvoorbeeld bij KLM deed.”

Observeren en analyseren Maas vertelt dat ze als directiesecretaresse altijd verder dan haar eigen functie probeert te kijken. Als ze bij een nieuwe werkgever begint, observeert en analyseert ze als het ware de hele bedrijfsvoering en probeert ze erachter te komen of er ‘gaten’ zijn. “Ik kijk naar wat een organisatie nodig heeft of waar behoefte aan is.

Vervolgens ga ik na welke rol ik daarin zou kunnen vervullen. Als ik daar ideeën over heb, bespreek ik die met mijn baas.”

“Bij de KLM resulteerde dat er bijvoorbeeld in dat ik naast mijn werk als management assistant ook communicatiecoördinator werd. Ik werkte mee aan het interne communicatiemagazine van KLM Cargo, ondersteunde binnen KLM E-Commerce de communicatiemanager met de bijdrage aan Holland Herald (het winter 2014 QM|07

›

MEETTHEPLANNER

‘Bevlogenheid bij je partners, dát zoek je als organisator’ luxe KLM-magazine voor passagiers) en hield me bezig met de organisatie van internationale beursdeelnames. Verder organiseerde ik samen met een team verschillende evenementen, waaronder seminars voor 100 tot 150 personen.”

Door altijd meer energie en tijd in een baan te stoppen dan werd gevraagd, is Maas als persoon blijven groeien. En is ze naar eigen zeggen steeds flexibeler en creatiever geworden. Die drive om te groeien, zowel persoonlijk als vakinhoudelijk, bracht Maas in 2008 naar een bijeenkomst van de Nederlandse Vereniging van Directiesecretaressen. Daar voelde ze zich als een vis in het water en binnen het jaar was ze bestuurder van het regioteam Noord-Holland.

Sinds januari is ze vicevoorzitter. “Mijn carrière bij de NVD is hard gegaan”, vertelt ze. “Dat komt omdat ik het erg leuk vind om me voor het vak in te zetten. Natuurlijk, het werk voor de vereniging kost veel tijd– het is een parttime baan naast mijn méér dan fulltime baan – maar het levert veel voldoening en energie op.”

Kloppend hart Het beleid van de NVD berust op drie pijlers: persoonlijke ontwikkeling, vakinhoudelijke ontwikkeling en netwerken. Maas: “De NVD bestaat uit acht regioteams die minimaal zes keer per jaar een regiobijeenkomst organiseren. Sommige regio’s doen daar nog een schepje bovenop. Zo vindt in de regio Noord-Holland elke zes weken een regiobijeenkomst plaats. Daarnaast organiseren we op landelijk niveau ieder jaar twee Algemene Leden Vergaderingen (ALV) en één Training- en Opleidingsdag (TOPdag) met een extra activiteit.”

“Bijeenkomsten zijn het kloppende hart van de vereniging”, benadrukt Maas. “We zijn heel actief op het gebied van social media en via onze website, maar elkaar persoonlijk ontmoeten, naar elkaar luisteren en van elkaar leren, dáár draait het om. We organiseren de bijeenkomsten op zoveel mogelijk verschillende locaties. Meestal krijgen we een presentatie of rondleiding, zodat onze leden een goede indruk krijgen van de mogelijkheden voor een vergadering op directieniveau. Daarbij letten we niet alleen op zaken als de ligging, de kwaliteit en de faciliteiten van de locatie, maar ook op de omgangsvormen van het personeel: zijn ze vriendelijk, enthou08|QM winter 2014

siast, wordt er met de opdrachtgever meegedacht? Dat is zó belangrijk! Een ander vast onderdeel is een spreker of trainer. Het kost ons meestal weinig moeite om de bijeenkomsten inhoudelijk in te vullen. Iedereen die we vragen werkt graag mee. Het biedt hen immers de kans om potentiële opdrachtgevers te ontmoeten.”

Feestelijke evenementen In 2015 bestaat de NVD 45 jaar en dat laat de vereniging niet ongemerkt voorbij gaan. Op het programma staan drie feestelijke evenementen waarvan de eerste al helemaal in kannen en kruiken is.

Maas: “In juni vindt de Algemene Leden Vergadering in NoordBrabant plaats. Als extra element organiseren we een beurs waarvoor we niet alleen onze begunstigers uitnodigen, maar ook externe partijen. Verder zal de dag in het teken staan van een landelijk bekende spreker. In november organiseren we een bijzondere feestavond in Limburg. Heel speciaal is dat de partners mogen meekomen en dat er een overnachting bij zit.”

“We openen het jubileumjaar op 17 januari 2015 in het Hilton Royal Parc in Soestduinen. Dit hotel is prachtig gelegen in de bossen, centraal in Nederland en het leukste is dat het team vol enthousiasme reageerde toen we over het jubileumjaar vertelden.

Het thema is ‘saffier’, net als bij een 45-jarige bruiloft, en daar hadden ze tijdens de rondleiding allerlei spontane ideeën over. Die bevlogenheid: dát zoek je als organisator. Kijk, we doen dit naast ons gewone werk en tijdgebrek is onze grote makke. Als er dan mensen zijn die enthousiast meedenken en meewerken, geeft dat een heel fijn gevoel. Dat stimuleert ons om door te gaan en iets extra moois neer te zetten.” <

GEZONDHEID

Negen mentale tips voor meer succes in je werk

t a a t l u s re e t s voor het be

EEN POSITIEVE MINDSET Zeker in deze economisch spannende tijd is het van belang je niet te veel te laten belemmeren door angst, maar vooral mooie dingen te bedenken en vervolgens daarop actie te ondernemen. QM geeft negen tips voor positief denken, minder piekeren, meer succes en beter acquireren.

1

Visualiseer vooraf een positief verloop Als je een moeilijke meeting moet organiseren, ga je soms zitten bedenken dat het fout afloopt, wat er allemaal kan misgaan. Terwijl je ook kunt proberen je voor te stellen dat het juist bijzonder goed verloopt. Positief visualiseren zorgt ervoor dat je veel minder last hebt van stress. Uit onderzoek is gebleken dat als je iets visualiseert, dit voor de hersenen eenzelfde soort effect heeft als het daadwerkelijk te doen. Dat is met name in de sport uitgetest. Groepjes basketballers werden gescheiden. De ene groep trainde intensief, de andere groep had alleen gevisualiseerd. De club die positief gevisualiseerd had, presteerde beter dan de groep die dat niet had gedaan.

Tekst Harald Roelofs | Beeld Istock

2

Wees dankbaar Tel je zegeningen. Het is goed om eens stil te staan wat er allemaal wél goed gaat in je leven en vertel dat ook aan anderen. Als een kind blij is met iets, heb je vanzelf de neiging om meer te geven. Zo werkt dat ook bij vrienden, relaties, collega’s, je netwerk, et cetera. Als iemand altijd maar zeurt en in de slachtofferrol blijft hangen, neem je juist eerder afstand.

Dit kan van groot belang zijn als je acquireert in je netwerk voor opdrachten. Volgens veel new age aanhangers komen er ook meer mooie dingen op je pad als je in gedachten de positieve dingen in je leven waardeert. Ook voor de nuchtere lezer schaadt het in elk geval niet om het eens uit te proberen. winter 2014 QM|011

›

GEZONDHEID

3

Zorg voor kleine succesjes Zeker als het werk slecht gaat, kun je de neiging krijgen onzeker te worden. Het gevaar van een lager zelfbeeld ligt op de loer, wat ook in jouw privĂŠleven kan doorwerken. Ons leven wordt voor een groot deel bepaald door wat wij over onszelf geloven. Zorg daarom voor kleine succesjes en stel jezelf kleine doelen. Als je al jaren van plan was de schuur op te ruimen, doe dat dan. Menigeen zal denken daar geen tijd voor te hebben, maar de beste ideeĂŤn en oplossingen komen meestal als je de problemen kunt loslaten en iets anders gaat doen. Terwijl je de schuur opruimt, gaat je onderbewuste verder met de oplossing. Je gaat je dus goed voelen omdat je schuur hebt opgeruimd en dan komt ook nog eens een nieuw idee opborrelen om de meeting die je organiseert tot een ongekend succes te maken.

4

Toon oprechte belangstelling Ook als de opdracht ten einde is (het congres was een succes en je hoeft in principe niets meer te doen), wordt het over het algemeen erg gewaardeerd als je eens van je laat horen. Je zou op zich kunnen vragen of er nog werk is, maar beter is met iets te komen waar de opdrachtgever wat aan heeft; een tip voor zijn of haar organisatie, een sales lead of iets anders bruikbaars. Ook kun je vragen in hoeverre je werk iets heeft opgeleverd voor het bedrijf of gewoon hoe het gaat. Oprechte belangstelling wordt doorgaans gewaardeerd en de opdrachtgever zal eerder aan jou denken als er weer werk te vergeven valt.

5

Denk opnieuw Vaak lijken negatieve gedachten moeilijk in te dammen.

Ze komen soms spontaan op en dan is het moeilijk de gedachtegang in je hoofd om te buigen. Het helpt al als je jezelf het volgende afvraagt: is deze gedachte waar? Weet ik zeker dat deze gedachte waar is en hoe weet ik dat dan? In hoeverre zou het tegenovergestelde ook waar kunnen zijn?

Analyseer dus je negatieve gedachten en kijk of er geen betere interpretaties van de werkelijkheid zijn. Het in evenwicht brengen van je manier van denken heeft een sterk positief effect. Noteer je eerste pessimistische reactie en zoek naar een meer optimistische visie. Meet daarna het effect op je gevoel.

6

Mediteer je gedachteloos Een bijzonder effectieve manier om negatieve gedachten uit te bannen en zelfs gedachteloos te raken, is meditatie. Doordat je geest vrij is van gedachten, ontstaat er

012|QM winter 2014

GEZONDHEID

letterlijk ruimte in je hoofd en komen de goede ideeën spontaan in je opborrelen. Meditatie vergt wel oefening. Vaak haken mensen af omdat het de eerste keer niet zo goed lukt, maar autorijden leer je ook niet in één les.

Volgens recent onderzoek kun je het patroon van negatief denken doorbreken door zeven weken lang slechts tien minuten per dag te mediteren. Het verandert daadwerkelijk verbindingen in je hersenen op een positieve manier.

7

Geef collega’s een goed gevoel Met positieve gedachten of uitspraken kun je ook anderen een positief gevoel geven. Uit talloze onderzoeken blijkt bijvoorbeeld dat personeel waardering minstens net zo belangrijk vindt als de hoogte van het salaris. Als je leidinggevende bent en je vindt dat er goed werk is geleverd, zeg dat dan ook of zet iemand in het zonnetje. Het werkt motiverend en zorgt er vaak voor dat mensen harder gaan werken voor de zaak. Geef wel alleen complimenten als je het echt meent. Mensen voelen, bewust of onbewust, altijd of een compliment echt is of niet. Zeg het ook als je iets niet goed vindt, maar dan altijd vanuit een oprechte basis van respect, waarbij je ook de dingen benoemt die wel goed zijn.

8

Blijf uit je comfort zone.

Zorg dat je werk geen routine wordt. Blijf jezelf ontwikkelen met trainingen en cursussen. Als je deze hebt afgerond, vermeld ze dan op je LinkedInprofiel en op het nieuwe ZZP-initiatief Imprezario.nl. Wees ook actief op social media. Schrijf columns, blogs en tweets.

Opdrachtgevers zullen dan eerder voor je kiezen, omdat je deelneemt aan het publieke debat over je vakgebied en dus passie hebt voor je werk.

9

Kies positieve vrienden Praat met mensen die jouw moeilijkheden weer in een juist daglicht kunnen plaatsen, in plaats van je negatieve gedachten te voeden. Negatief denken is besmettelijk; positief denken gelukkig ook. Vrienden kunnen je ook helpen om je uit je slachtofferrol te halen. Zo’n slachtofferervaring kan je het gevoel geven dat je volledig vastzit. Maar echte vrienden wijzen je op je eigen verantwoordelijkheid en dat er altijd wel een manier is om je situatie te verbeteren, ook al moet je daar dingen voor doen die onwennig voelen. Vrienden kunnen je dat zetje geven, ook al voelt het soms confronterend. < winter 2014 QM|013

PRODUCTNIEUWS

Basisboek Events Bij Noordhoff Uitgevers is het Basisboek Events verschenen van de hand van Harry Heithuis, eigenaar van Purpose Relatiemarketing & Events en docent bij LOI. Het 390 pagina’s tellende boek laat de lezer kennis maken met de evenementenbranche en de verschillende aspecten die een rol spelen bij het organiseren van een evenement.

Het is een uitvoerig handboek compleet met theoretische achtergronden, praktische richtlijnen, direct toepasbare ideeën en praktijkvoorbeelden. Alle aspecten van het formuleren van doelstellingen en concept, tot de uitvoering en de evaluatie komen aan bod. Uitgebreide aandacht krijgen onderwerpen zoals locatiebepaling, uitnodigingen, techniek, entertainment, catering, decoratie, budgettering, beveiliging, communicatie, crowdmanagement en het opzetten van een draaiboek.

Basisboek Events is bedoeld voor economische, management, communicatie, commerciële én sociale opleidingen in het hbo. Ook de huidige eventmanager vindt in deze uitgave een schat aan adviezen en achtergrondinformatie.

Bij het boek hoort een ondersteunende website. Daar vindt de student toetsen met feedback en studieadvies, een begrippentrainer en -test. Voor de docent zijn er uitwerkingen, collegesheets, figuren en Toetsop-maat met extra docentvragen. < www.bol.com/Basisboek-Events

Je vergadering als goudmijn Vergaderingen zijn vaak een bron van ergernis, verveling en verspilling. Terwijl vergaderen inspirerend en effectief kan zijn. Waar zit het goud in je vergaderingen? Hoe haal je het tevoorschijn? ´Vergaderweter´ Bart Kessels schetst in zijn boek ‘Je vergadering als goudmijn’, de route naar een effectieve vergadering.

Het praktische boek, dat eind november is verschenen, helpt je om stap voor stap de vergaderpraktijk in je organisatie te verbeteren. Het maakt niet uit of je deelnemer bent of voorzitter. Vergaderen is het benutten van de creativiteit van de groep, stelt auteur Bart Kessels. Er kan maar één doel zijn: opbrengst. En dat doel heiligt de middelen.

Wees dus kritisch op wie je uitnodigt en welk overleg je bijwoont, kies de beste werkvorm, en houd de focus op je doel. Dan levert vergaderen goud op.

Bart Kessels is meeting expert en helpt met zijn bedrijf Linkias organisaties om betere resultaten te boeken met hun meetings. < www.bbpublishers.nl/goudmijn

My Career Notes Heb jij grip op je werk en op je loopbaan? Het geheel vernieuwde boek My Career Notes helpt je om overzicht te krijgen in je carrière en op die manier je succesfactor te verhogen en je stressniveau te verlagen.

We weten allemaal wat er fout gaat in ons werk en hoe het beter moet. En straks bij het begin van het nieuwe jaar zitten we vol met goede voornemens. Helaas doen we er zo weinig mee. Hoe zorg je er nu daadwerkelijk voor dat er ook wat van die goede voornemens terecht komt, dat je briljante ideeën onthoudt, dat je je sterke punten meer ontwikkelt en goede adviezen opvolgt? Kortom, hoe haal je meer uit je werk en uit jezelf? In My Career Notes staat alles om je doelstellingen te bepalen en daadwerkelijk in actie te komen.

My Career Notes is een zakelijk notitieboek met vele voorgedrukte lijstjes om zelf in te vullen, bijvoorbeeld ‘Mijn sterke punten’, ‘Vaardigheden die ik wil ontwikkelen’ en ‘Must-read managementboeken’. Hierdoor word je je bewuster van je werkzaamheden en bereik je meer. Naast je eigen lijstjes om in te vullen vind je waardevolle quotes,

een interview met jezelf, een test om je huidige werk te beoordelen en meer dan 250 krachtige tips over onder andere (time)management, lichaamstaal, mindmappen, onderhandelen, presenteren en social media in je werk.

De tweede editie van My Career Notes is sinds 1 november 2014 verkrijgbaar in iedere (online) boekhandel. < www.belmondo.nl/careernotes winter 2014 QM|015

ADVERTORIAL

ACS NATIONALE WINNAAR EUROPEAN BUSINESS AWARDS ACS audiovisual solutions is verkozen tot één van de nationale winnaars van de European Business Awards 2014/2015 in de categorie Innovatie. Samen met een geselecteerd aantal Nederlandse bedrijven gaat ACS door naar de tweede ronde in deze prestigieuze verkiezing van Europese bedrijven.

D

e European Business Awards worden dit jaar voor de 8ste keer georganiseerd. Een record aantal inzendingen van 24.000 bedrijven uit 33 Europese landen is beoordeeld door een deskundige jury bestaande uit 132 vooraanstaande personen uit het bedrijfsleven, de wetenschap, de media en de politiek. Uit deze pool zijn in totaal 709 bedrijven geselecteerd die doorgaan naar de tweede ronde.

De tweede ronde bestaat uit het indienen van een promotie video, waarin de nationale winnaars vertellen op welk vlak zij excelleren.

Een jury bestaande uit Europese managers, wetenschappers en ondernemers zal de video’s beoordelen die de nationale winnaars moeten gaan maken om hun inzending te promoten voor de volgende ronde. Aan de besten in de diverse award categorieën zal het erelint ‘Ruban d’Honneur’ worden uitgereikt. Deze bedrijven gaan dan tevens door naar de grote finale in juni 2015. Alle nationale winnaars doen daarnaast mee aan een stemming voor de publiekswinnaar. Vorig jaar werden meer dan 93.000 stemmen uitgebracht, en meer dan 400.000 mensen bezochten de European Business Award website tijdens de wedstrijd.

ACS audiovisual solutions adviseert en faciliteert opdrachtgevers in binnen- en buitenland bij de realisatie van audiovisuele presentaties voor de

016|QM winter 2014

congres-, beurs-, vergader- en evenementenmarkt. Voor de ontwikkeling van nieuwe ICT diensten voor heeft ACS het nieuwe label Eventresult opgericht.

Op 6 januari 2015 zullen alle ingezonden video’s, waaronder de video van ACS, live gaan op www.businessawardseurope.com en kunt u stemmen op ACS audiovisual solutions! <

Innovatief karakter “De nominatie in deze Europese wedstrijd is een grote onderscheiding en een erkenning van het innovatieve karakter van ons bedrijf ”, vertelt Jessica Ylstra, Managing Director van ACS audiovisual solutions verheugd. “Voor ons is dat het bewijs dat wij een goede beslissing namen toen we enige jaren geleden de ontwikkeling van slimme presentatie oplossingen voor de hospitality- en congresmarkt onderbrachten onder het label Eventresult. Wij hebben veel tijd en aandacht kunnen stoppen in de ontwikkeling van nieuwe oplossingen voor onze klanten, door deze activiteiten los te weken uit de dagelijkse hectiek die onze branche kenmerkt”.

Adrian Tripp, Chief Executive of the European Business Awards: “Wij feliciteren ACS audiovisual solutions; het is een indrukwekkende prestatie om uitgekozen te worden als nationale winnaar en ik wens ACS alle geluk in de volgende fase van de competitie. De Business Awards inspireren bedrijven om zich te onderscheiden en successen te behalen en helpen om de concurrentiepositie van Europese bedrijven te verbeteren.”

VOOR MEER INFORMATIE OVER DE AWARDS EN DE WINNAARS www.businessawardseurope.com en via twitter @rsmEBA

INNOVATIVE AUDIOVISUAL AND SMART IT SOLUTIONS VOOR MEER INFORMATIE OVER ACS AUDIOVISUAL SOLUTIONS EN/OF EVENTRESULT www.acsaudiovisual.com en www.eventresult.com en via twitter @acsaudiovisual en @eventresult

MARKTONDERZOEK

EIBTM Trends Watch Report

WEweerKIJKEN naar boven Noem het ‘The State of the Industry’. Door het jaar heen krijgen we, naast alle macro-economische indicatoren, cijfers over de meeting-, incentive-, congres- en eventbranche. Deze worden volgens traditie door Rob Davidson samengebald tot het EIBTM Trends Watch Report, dat hij tijdens de gelijknamige vakbeurs in Barcelona presenteert.

D

e voorzichtigheid waarmee hij het verwachte herstel van de meeting industrie vorig jaar aankondigde, laat Rob Davidson dit keer varen.

Het EIBTM Trends Watch Report, dat hij jaarlijks opstelt in opdracht van beursorganisator Reed Travel Exhibitions, ademt het beeld een aantrekkende markt en vertrouwen in de toekomst uit. Het dertigtal rapporten van vaken brancheverenigingen waaruit Davidson zijn rapport uit destilleert laten verbeterde prestaties over de afgelopen 12 maanden zien en voorspellen een nog beter 2015.

Meer zakenreizen Het is een breed gedragen mening dat het aantal zakenreizen en meetings in 2015 zal blijven 018|QM winter 2014

Tekst Edwin Nunnink | Beeld Istock

toenemen. Reisconsultant Advito voorspelt zelfs dat in de Verenigde Staten en delen van Europa het meer naar een verkopersmarkt gaat neigen, gezien de toenemende vraag en de beperkte groei van het aanbod. Als gevolg hiervan verwacht men dat de lead tijden weer zullen toenemen, omdat laat boeken leidt tot een verhoogd risico op het niet beschikbaar zijn van een locatie en hoge prijzen.

De GBTA Foundation Carlson Wagonlit Travel Global Travel Price Outlook heeft vastgesteld dat de uitgaven voor zakenreizen in 2013 een bedrag van 0,9 triljoen euro hebben bereikt en gaat uit van een groei 6,9 procent in 2014 en 8,6 procent in 2015. De belangrijkste motor achter deze groei zijn de opkomende markten, zoals Azië, delen van Afrika en het Midden-Oosten.

In de regio Azië-Pacific verwacht men een bescheiden groei in kosten per deelnemer en in groepsgrootte. In Europa, het Midden Oosten en Afrika blijft de gemiddelde groepsgrootte gelijk, met iets lagere deelnamekosten. In Zuid-Amerika wordt de hoogste toename van de kosten per deelnemer verwacht (vanwege de hoge inflatie) en een lichte toename in het aantal deelnemers. In NoordAmerika nemen zowel de uitgaven per deelnemer als de groepsgrootte toe.

Mogelijke bedreigingen Advito en GBTA Foundation Carlson Wagonlit Travel voegen daar, als disclaimer, een lijst met mogelijke bedreigingen bij die een negatief effect kunnen hebben om meetings en events in 2015. < De Rusland/Oekraïne-crisis kan de Europese en Russische economieën aantasten, vanwege de handelsbelemmeringen over en weer en het risico van korte termijn pieken in energieprijzen. < Deflatie in de Eurozone kan een nieuwe recessie in deze regio uitlokken, omdat dalende prijzen consumenten zullen stimuleren hun uitgaven uit te stellen in afwachting van nog lagere prijzen. < De toenemende schuldenlast van lokale overheden en bedrijven in China kunnen resulteren in een harde landing van de Chinese economie, met aanzienlijke wereldwijde consequenties. < Een instabiliteit van de olieprijs, als gevolg van geopolitieke ontwikkelingen zoals het conflict in Syrië, kan de wereldeconomie parten spelen. < De uitbraak van het Ebola-virus kan zich verder

MARKTONDERZOEK

Associatiecongressen

uitbreiden en dat zal zijn invloed hebben op het internationaal reizen.

Trends bij corporate meetings Voor de meeting industrie, met name de corporate markt voor meetings en incentive travel, doen de onderzoekers de volgende voorspellingen: < Compliance gaat bij alle meetings een rol spelen, ongeacht de sector of waar het evenement plaatsvindt. < Er zullen meer landelijke bijeenkomsten worden georganiseerd. < Hotels uit het middelste prijssegment, met een eigen dienstverlening op het gebied van essentiële onderdelen van meeting en events zullen het meest populair zijn. < Lead tijden zullen nog korter worden, al zijn er regionale verschillen, zoals de eerder voorspelde toename van de lead tijd in de Verenigde Staten.

lanten zullen zich meer focussen op het K verlagen van verplichte vooruitbetalingen, met uitzondering van grote bijeenkomsten. < Het gebruik van sociale technologie zal verder toenemen in populariteit. Zo gaf 64 procent van de corporate event planners in een onderzoek van het Engelse vakblad C&IT aan dat zij overwegen om een mobiele app te laten ontwikkelen voor hun evenementen in 2014. In het C&IT State of the Industry Report van 2010 lag dit aandeel nog op 23 procent.

Rob Davidson voegt zelf aan deze lijst nog toe de toenemende betrokkenheid van de afdeling Procurement bij het inkoopproces van meetings en incentives. Hij voorziet hier een grote uitdaging, want de inkoopafdeling is vooral bezig met het krijgen van zoveel mogelijk korting en heeft doorgaans weinig oog voor de creatieve en marketing invalshoek van evenementen. <

De meest belangrijke inzichten in de ontwikkeling van de markt van associatiecongressen heeft Davidson gevonden in het onderzoek ‘Trends in International Association Meetings from North America’ van Marketing Challenges International.

Dit rapport beschrijft de trends in de programmering, onderzoek, planning en locatiekeuze bij Noord-Amerikaanse associaties die wereldwijd meetings en events organiseren.

Meer dan 40 procent van de leidinggevenden zag een toename in budgetten (gemiddeld met 14 procent) en 77 procent telde een hoger aantal deelnemers over de afgelopen twee jaar. Voor de komende bijeenkomsten verwacht 91 procent van de planners dat de budgetten hetzelfde (54 procent) of hoger (37 procent) zullen uitpakken.

Europa blijft de belangrijkste bestemming voor deze associaties, al presteert Azië de afgelopen jaren ook sterk en lijkt het Midden-Oosten goed in beeld te zijn voor toekomstige meetings. 47 procent van de respondenten plant een internationale meeting in Europa, waarbij tweederde aangeeft dat het specifiek om West-Europa gaat. Opvallend genoeg, noemt een aantal respondenten specifiek Turkije als hun volgde meeting bestemming.

24 procent meldt hun volgende internationale bijeenkomst in Azië te organiseren, met een gelijke verdeling tussen China, Japan, India en ZuidoostAzië. Australië en Nieuw-Zeeland kunnen op groeiende belangstelling rekenen: 4 procent van de planners hield hier haar vorige meeting, terwijl 13 procent van plan is om de komende bijeenkomst daar te laten plaatsvinden. Eenzelfde beeld bij het Midden-Oosten, waar geen van de respondenten haar laatste meeting organiseerde en 4 procent zegt dit wel met haar eerstvolgende meeting te doen.

CVB cruciale bron Marketing Challenges International tekende verder op dat een significant deel van de associatieplanners graag weer naar dezelfde accommodaties wil gaan voor hun grootste internationale events.

Locatie en kosten zijn de belangrijkste factoren voor het selecteren van een bestemming, waarbij winter 2014 QM|019

›

MARKTONDERZOEK

VERANDERING IN BUDGET VAN ASSOCIATIE MEETINGS IN DE AFGELOPEN TWEE JAAR

VERWACHTE VERANDERING IN BUDGET VOOR HET KOMENDE INTERNATIONALE EVENT

9%

12%

46% 54%

37%

42%

Afgenomen

Toegenomen

Hetzelfde gebleven

Bron: Marketing Challenges International: Trends in International Association Meetings from North America

de planners opmerkelijk genoeg weinig belang hechten aan de reputatie van de bestemming.

In de onderzoeks- en planningsfase zijn convention bureaus en tourist boards een cruciale bron voor planners. 83 procent van de respondenten maakt gebruik van de diensten van deze instanties, zijnde site visits (74 procent van de respondenten), marketing materialen (52 procent), onafhankelijk advies (51 procent), venue finding (45 procent) en ondersteuning bij het bid (45 procent).

de invloed van de economie op hun incentive travel programmaâ&#x20AC;&#x2122;s, waar men in september 2012 in hetzelfde onderzoeksprogramma sprak van een temperende werking van de economie.

Ook het C&IT State of the Industry Report, uitgevoerd in het Verenigd Koninkrijk, laat een wederopstanding van de incentive travel markt zien. 27 procent van de bureaus gaf aan een toename van activiteiten te zien in de afgelopen 12 maanden.

Incentive travel markt

Een aantal andere belangrijke constateringen in het IRF onderzoek zijn: < Over het algemeen is de verwachting dat in het aankomende jaar het incentive travel budget of gelijk blijft (47 procent) of licht toeneemt (37 procent). < De duur van een incentive reis neemt nog steeds niet toe, maar het aandeel incentives dat de tijdsduur en omvang verkort neemt af. < Ondanks de toegenomen aandacht voor individuele incentives, zegt 95 procent van de respondenten dat zij geen verschuiving in strategie verwachten van groepsreizen naar individuele reispakketten. < Een andere topic is de invloed van procurement.

52 procent verwacht hier geen verandering in, 32 procent verwacht iets meer invloed en 12 procent verwacht veel meer invloed van de inkoopafdeling.

Ook voor de incentive travel markt moet Davidson terugvallen op Amerikaans onderzoek. Toch is deze wereldwijd relevant, stelt hij, gezien de omvang van de Amerikaanse markt. Amerikaanse bedrijven spenderen jaarlijks ruim 190 miljard euro aan incentive travel en een belangrijk deel daarvan wordt besteed in het buitenland.

In het jaarlijks onderzoek van SITE International Foundation geeft 48 procent van de respondenten aan dat ze de komende zes maanden meer of substantieel meer gebruik zullen maken van incentive reizen. Over een periode van 1 tot 3 jaar, is 87 procent deze mening aangedaan.

De incentive travel professionals die in augustus deelnamen aan de Incentive Research Foundation (IRF) Fall Pulse Survey, zijn net zo positief.

Tweederde toont zich positief of zeer positief over

De SITE Index voegt hier nog aan toe: is een toenemend aantal respondenten die het gebruik van Return on Investment / Return on Objectives bij incentive travel ziet toenemen.

63 procent verwacht dat de vraag hiernaar de komende 6 maanden zal toenemen, ten opzichte van 54 procent in het onderzoek van voorgaand jaar. < Het is een sterk collectief gedragen mening dat de integratie van business meetings in motivatie-events zal toenemen: 55 procent ziet dit het komende half jaar al gebeuren en 77 procent in de komende 1 tot 3 jaar. < Er

Belangrijke constateringen

Bestemmingen Waar het gaat om de keuze voor de bestemming van incentive trips geeft 46 procent van de respondenten in de IRF Fall Pulse Survey, aan dat ze geen intentie heeft om die te veranderen. Echter 15 procent verwacht een verandering van een nationale naar een internationale bestemming (buiten de VS). Er zijn ook respondenten die deze beweging precies andersom maken, maar dit aandeel loopt sinds 2010 terug.

43 procent van de respondenten geeft aan dat Noord-Amerika de bestemming is voor hun incentive travel programma, tegen 53 procent in hetzelfde onderzoek twee jaar geleden. Volgens Davidson een teken dat men avontuurlijker aan het worden is. Om dit te onderschrijven grijpt hij terug naar het C&IT State of the Industry Report waarin ook wordt opgetekend dat bureaus avontuurlijker zijn geworden in de keuze van hun incentive bestemming: zij die Europa als bestemming kozen, kijken nu naar middellangeafstandsbestemmingen als Istanbul, Marokko en het Midden-Oosten, terwijl zij die gewend waren aan reizen van vier tot vijf uur, nu overwegen om lange-afstandsreizen te organiseren.

Ook het IRF-onderzoek wijst op een groeiende belangstelling voor verre bestemmingen als China, Bali, Vietnam, ArgentiniĂŤ en Peru, voorzien van de aantekening dat de aantrekkingskracht van deze landen is gebaseerd op het feit dat ze authentieke ervaringen bieden, intrigerende culturele tradities bezitten en recente verbeteringen in hotels en infrastructuur hebben doorgevoerd. < winter 2014 QM|021

MEETINGLOCATIES

Kenniscentra

Ready for business Diverse kenniscentra bieden veel meer dan een basic collegezaal en standaard schoollokalen. Hier vijf voorbeelden van universiteiten en scholen met (meer dan) volwaardige faciliteiten voor zakelijke bijeenkomsten in een dynamische omgeving.

Betaalbaar en sfeervol vergaderen De Griffioen is onderdeel van de Vrije Universiteit in Amsterdam.

In die hoedanigheid zijn de prijzen vergeleken met veel andere centra erg aantrekkelijk. Zo kan een congres, meeting of theatervoorstelling betaalbaar blijven.

De Griffioen is geschikt voor allerlei soorten evenementen door de bijzondere combinatie van een professioneel ingerichte congres/ theaterzaal met 250 stoelen (de Griffioenzaal) en een uitgebreid sfeervol zalencentrum met twee professionele vergaderzalen en verschillende andere ruimtes, waaronder een knusse filmzaal en kleine zaaltjes voor workshops en kleine vergaderingen. Hierdoor is de capaciteit van de te ontvangen gasten groot en kan een grote groep bijvoorbeeld makkelijk worden opgesplitst. Wij zijn rolstoeltoegankelijk, en de kleine zalen liggen centraal gelegen aan een plein.

De Griffioen is met haar ligging in Amstelveen-Noord centraal gelegen.

Er is een uitstekende OV-verbinding met sneltram 51 en tram 5 naar het centrum van Amsterdam en NS-station Amsterdam Zuid. Vanaf Schiphol is de bezoeker binnen een half uur bij de Griffioen. Maar ook met de auto is de Griffioen makkelijk te bereizen. Het complex ligt op vijf minuten rijden van de A9 en de A10 en parkeren is gratis.

De theaterzaal en alle andere 9 ruimtes van de Griffioen zijn uitgerust met alle audiovisuele middelen zoals geluidsinstallaties, beamers en laptops. In het hele gebouw is bovendien wifi beschikbaar. Daarnaast zijn de vaste technici beschikbaar voor audiovisuele ondersteuning tijdens het evenement. De Griffioen werkt samen met verschillende cateraars voor hapjes, drankjes of bijvoorbeeld een uitgebreide lunch of diner. www.griffioen.vu.nl, zie tabblad zaalverhuur

022|QM winter 2014

MEETINGLOCATIES

Vergaderen in een zee van ruimte en licht Het Onderwijscentrum van het Erasmus MC in Rotterdam is een weldadig aandoende zee van ruimte en licht onder een hoog dak met veel glas. Dit ultramoderne nieuwe gebouw heeft vorig jaar de prestigieuze Gyproc Trophy gewonnen.

De jury van deze bouwprijs vond de combinatie van innovatieve technische oplossingen en esthetische afwerking doorslaggevend.

Hierdoor moest de gedoodverfde winnaar, het gerenoveerde Rijksmuseum, genoegen nemen met de tweede plaats.

Tevens heeft het Onderwijscentrum in 2013 de Rotterdamse Architectuurprijs in de wacht gesleept met het thema transformatie.

Het inspirerende, futuristische en toch warme gezellige gebouw biedt plaats aan 39 onderwijsruimtes in een lesopstelling.

Qua apparatuur zijn ze allemaal voorzien van een beamer, scherm en een computer. De onderwijsruimtes hebben zitplaatsen variërend van 15 tot 75 personen. Daarnaast zijn er twee collegezalen met 225 zitplaatsen in bioscoopopstelling.

Deze zalen kunnen via een videoverbinding met elkaar verbonden worden en zijn tevens voorzien van alle apparatuur plus een katheder met microfoon. Hetzelfde geldt voor de iets kleinere Queridozaal met 152 zitplaatsen in een bioscoopopstelling.

De Foyer op de vierde verdieping heeft plaats voor 200 personen en het Espressobargebied voor 300 personen. De interne cateraar ISS zorgt voor hapjes en drankjes op hoog niveau.

DienstenCentrum Onderwijs – s.vanwijk@erasmusmc.nl

Maastricht School of Management (MSM) is een van de meest internationale business scholen in Nederland. De school werkt met veel landen intensief samen, waaronder China. Studenten uit de hele wereld komen naar MSM om een van de vele internationaal geaccrediteerde managementopleidingen te volgen.

MSM is gelegen in het Maastrichtse stadsdeel en zakencentrum Randwyck; vlakbij het historisch centrum van de stad en uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer, via de A2 of luchthaven Maastricht-Aachen Airport. Het complex is slechts tachtig meter lopen vanaf het treinstation Maastricht Randwyck. MSM beschikt over een groot aantal ruimtes die ook door bedrijven te reserveren zijn. Van intieme spreekkamers voor acht personen tot een royale conferentiezaal voor 260 personen. De zalen zijn van alle technische gemakken voorzien zoals beamers en andere AV-faciliteiten. Indien gewenst kan MSM een compleet meerdaags arrangement verzorgen, inclusief overnachting van de deelnemers in bijvoorbeeld Aparthotel Randwyck dat in hetzelfde gebouwencomplex ligt als MSM. De grootste meerwaarde van MSM is de uitzonderlijke sfeer: internationaal, professioneel, historisch, zakelijk én vriendelijk tegelijk. Dit creëert een inspirerende omgeving, waarin hightech faciliteiten, flexibiliteit, logistieke perfectie en gemak voor een klimaat zorgen waarbij álles business en allure ademt. www.msm.nl

Fotograaf: bart gosselin

Meetings in internationale business ambiance

winter 2014 QM|023

MEETINGLOCATIES

Groot beursen congrescentrum op de campus

Evenementen in het hart van de bruisende campus Het Erasmus Paviljoen is de bruisende ontmoetingsplek in het hart van de campus van de Erasmus Universiteit Rotterdam, waar studenten, medewerkers en bezoekers elkaar ontmoeten.

Het Paviljoen verhuurt verschillende zalen, waaronder de grote multifunctionele zaal. Dankzij de vlakke vloer met eventueel gebruik van losse podiumdelen, een inschuifbare tribune en verrijdbare bars kan de zaal worden gebruikt voor theatervoorstellingen, concerten, films, feesten, lezingen, borrels en diners.

De zaal heeft een capaciteit van 219 mensen zittend (met gebruik tribune) of 400 mensen staand (tribune ingeschoven). Het is mogelijk om de aangrenzende foyer te reserveren voor ontvangsten, borrels of buffetten tot 150 personen.

In het Erasmus Paviljoen zijn ook nog twee kleinere vergaderzalen, elk voor twaalf personen. Deze kunnen gemakkelijk aaneen geschakeld worden. De zalen zijn te gebruiken voor vergaderingen, workshops, trainingen of kleine ontvangsten. De ruimtes zijn verder ingericht met beamer en koffie/thee faciliteiten.

Naast deze zalen ligt het Grand Café. Daar kan de bezoeker de hele dag ontbijten, lunchen, dineren, borrelen of langskomen voor een kop koffie met gebak. Ook zijn er volop cateringmogelijkheden voor in de zalen vanuit het café.

Het Paviljoen haalt haar inspiratie uit de Italiaanse keuken en de koks gebruiken zoveel mogelijk biologische en diervriendelijke producten. www.erasmuspaviljoen.nl

024|QM winter 2014

Op de bruisende campus van Erasmus Universiteit Rotterdam staat een multifunctioneel gebouw voor congressen, workshops, vergaderingen, cursussen of beurzen: Het Erasmus Expo- en Congrescentrum (EECC).

Sinds 1994 onderscheidt het EECC zich door een zakelijke uitstraling te combineren met een bijzonder uitgebreid aanbod van zalen. Het congrescentrum beschikt over plenaire zalen van zestig tot ruim 900 personen en een aantal kleinere ruimtes voor twaalf tot veertig personen voor bijvoorbeeld vergaderingen, workshops of cursussen. Exceptioneel is de Forumzaal met haar amfitheateropstelling voor maximaal 190 personen en haar eigen afgesloten ontvangstruimte.

Op de begane grond van het congrescentrum bevindt zich een beursvloer van bijna 4.000m2, die te verdelen is in drie onafhankelijke segmenten. Deze ruimten zijn tevens zeer geschikt voor het afnemen van examens vanaf circa honderd tot ruim duizend mensen. Door het gebruik van leisteen, RVS en beton leent het congresgebouw zich voor vele soorten en kleuren decoratie. Het Erasmus Expo- en Congrescentrum beschikt over een eigen AV-afdeling. Alle wensen op het gebied van faciliteiten en audiovisuele apparatuur kunnen geregeld worden met de afdeling Zalen- en Faciliteitenverhuur. Het EECC is uitstekend bereikbaar met openbaar vervoer of met de auto.

Op de 17e etage van de Tinbergen building, elders op de campus, huist de Faculty Club; zes representatieve zalen voor tien tot 42 personen en een restaurant, allemaal met een schitterend uitzicht op de stad. www.eur.nl/eecc

COLUMNAIPC

AIPC-leden vertegenwoordigen 50 miljard euro aan investeringen

U Geoff Donaghy Geoff Donaghy is voorzitter van AIPC, CEO van International Convention Centre Sydney en Directeur van Convention Centres AEG Ogden.

AIPC vertegenwoordigt een wereldwijd netwerk van meer dan 170 toonaangevende congrescentra in 54 landen, met de actieve betrokkenheid van meer dan 1.000 managementprofessionals wereldwijd.

De vereniging zet zich in voor het stimuleren en erkennen van professionaliteit in het management van congrescentra. Dit doet zij via onderwijs, onderzoek, netwerken en industriestandaarden. AIPC onderstreept en promoot tevens de essentiële rol die de internationale meeting industrie speelt in de ondersteuning van economische, academische en professionele ontwikkeling en verbetering van de mondiale relaties binnen zeer uiteenlopende zakelijke en culturele belangen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Marianne de Raay (marianne.de.raay@aipc.org) of bezoek www.aipc.org

it een recente analyse blijkt dat de 172 congrescentra die lid zijn van AIPC een investeringsbedrag vertegenwoordigen van zo’n 50 miljard euro, verdeeld over meer dan 50 landen.

Dit bedrag is een additionele maatstaf voor de economische bijdrage van deze locaties aan hun stad en regio, want – zoals het meestal gaat – wordt deze terugverdiend door extra fiscale en operationele inkomsten gegenereerd door de bijeenkomsten die de locaties aantrekken uit een grote verscheidenheid aan sectoren.

Als industrie hebben we ons te lang gericht op de economische impact van de bijeenkomsten die wij organiseren, in plaats van te kijken naar de economische stimulans die congrescentra bieden voor de lokale community. Wat deze studie aantoont is dat onze leden zelfs in de ontwikkelingsfase al banen en besteding genereren in de stad en regio. Deze zullen uiteindelijk grotendeels worden betaald door de gebruikers van de faciliteit. Wanneer je deze effecten toevoegt aan de gebruikelijke business en belastinginkomsten die een congrescentrum altijd zal blijven genereren, begin je in te zien welke belangrijke factor onze leden vertegenwoordigen in hun respectievelijke gemeenschap.

Overheden participeren vaak in de ontwikkeling van publieke faciliteiten, om de economie te stimuleren, maar als ze investeren in een inkomsten genererende faciliteit als een congrescentrum, dan zal die investering gedurende een lang termijn dividenden terugbetalen aan de gemeenschap. Een investerende overheid heeft meer manieren om de voordelen die voortvloeien uit een congrescentrum te incasseren, dan alleen wat komt in de vorm van directe inkom-

sten. Zij oogsten ook de extra belastinginkomsten als gevolg van de uitgaven die de organisator en deelnemers doen. Om die reden zijn deze investeringen onvermijdelijk winstgevend voor de overheid. De genoemde belastingen worden meestal betaald door niet-ingezetenen, wat betekent dat de lokale bevolking profiteert van de overheidsdiensten die worden betaald door de bezoekers en niet door henzelf via lokale belastingen.

De aan het begin aangehaalde analyse werd uitgevoerd door Sentis Research op basis van verzamelde gegevens over investeringen in congrescentra in hun gehele bestaansperiode en omvat ook secundaire investering voor upgrades, renovaties en facilitaire uitbreidingen. In de huidige, sterk concurrerende markten, moeten de locaties hun product blijven verbeteren en aanpassen aan de snel veranderende verwachtingen van klanten en deelnemers. Onze leden houden nauwlettend de ontwikkelingen in de industrie in de gaten, om ervoor te zorgen dat ze kunnen leveren wat organisatoren willen. Dat is hoog nodig in een tijd waarin deze eisen snel evolueren.

De derde component van de waardepropositie van congrescentra is de rol die zij spelen in het helpen van gemeenschappen met het realiseren van hun beoogde economische, academische en maatschappelijke ontwikkeling. Evenals inzien dat onze leden de economische stimulans en lopende inkomsten bieden, zullen slimme beleidsmakers zich realiseren dat een congrescentrum bijeenkomsten aantrekt die hen helpen om zich te profileren en helpen om hun eigen beleidsprioriteiten te realiseren. Tezamen bieden deze drie factoren een krachtig economisch argument voor de ontwikkeling van congrescentra in de wereld van vandaag. < winter 2014 QM|027

MEETINGDESIGN

Doorbreek

HET GEBRUIKELIJKE Een goede meeting designer doorloopt het hele traject van een evenement, zoals ook zijn doelgroepen dat doen, betoogt Experience Architect Greg Bogue. Essentieel voor het slagen van de bijeenkomst is ook dat af en toe het gebruikelijke wordt doorbroken.

E

en belevenis ontrafelt zich over een bepaalde tijdspanne. Het moet een reis zijn. Aspecten zijn zaken als lachen en leren, maar ook een gevoel creëren van er te zijn en iets te bereiken.

Aan het woord is Greg Bogue, Experience Architect bij Maritz. Als onderdeel van het kennisprogramma op de internationale meeting-

beurs EIBTM verzorgt hij een presentatie over het ontwerpen van bijeenkomsten waar de gast centraal staat.

Bij het ontwerp van een event moet het hele traject in ogenschouw worden genomen, vervolgt hij. Organisatoren doorlopen bijvoorbeeld zelden zelf het registratietraject. Doe dat wel en ervaar

De leeslijst van Greg Bogue The Experience Economy

Iconoclast Gregory Berns

B. Joseph Pine & James H. Gilmore

Thinking, Fast and Slow Daniel Kahneman

Wired to Care Dev Patnaik

Designing for Growth Jeanne Liedtka & Tim Ogilvie

Made to Stick Chip Heath & Dan Heath

028|QM winter 2014

Tekst Edwin Nunnink

wat een deelnemer ervaart als die zich wil registreren.

Een deelnemer is geen ‘pax’, geen onderdeel van een kudde, betoogt Bogue. Benader hem of haar als een persoon. Om het in de ontwerpfase praktisch te houden is enige generalisatie nodig, maar het is wel zaak om enkele verschillende persona’s als vertrekpunt te nemen.

Maak onderscheid in houding, gedrag en motivatie.

Omschrijf enkele typen deelnemers vanuit deze drie punten en neem vervolgens deze persona’s als uitgangspunt voor het ontwerp van de bijeenkomst. Belangrijk is om telkens te bepalen welk verwachtingspatroon zo iemand heeft en hoe je hem of haar (positief) kunt verrassen.

Gebruikelijke doorbreken Het verrassen van de deelnemers, het werkelijk pakken van hun aandacht, is essentieel voor een geslaagd evenement, waar mensen blijvende herin-

MEETINGDESIGN

neringen aan zullen hebben. Dat is lastig, want tel op welke ervaringen en welke verwachtingen iemand heeft en de uitkomst is ‘autopilot’. Ons brein denkt namelijk altijd ‘whats next’, waardoor het (misschien wel heel interessante) gangbare ons grotendeels ontgaat. Een goede meeting designer zorgt dus dat hij of zij in het ontwerp regelmatig het gebruikelijke doorbreekt.

Een manier om dit gestructureerd aan te pakken is ‘journey mapping’, een methode die onder meer wordt toegepast door toonaangevende merken als Lego en Starbucks. Hier doorloop je de hele reis die een persona ervaart voor, tijdens en na het evenement. Zet de verschillende momenten op een tijdlijn en werk bij elk moment uit wat iemand verwacht en hoe je die verwachting kunt overtreffen.

Een belangrijke aanvulling hierop is ‘empathy mapping’. Welke gevoelens en emoties doorloopt een deelnemer en welke zou je willen opwekken.

Zo willen we als individu behandelt worden, maar zijn we ook op zoek aan een gezamenlijke identiteit.

Beide spelen een belangrijke rol bij bijeenkomsten.

Intense emoties Wij mensen willen graag verkrijgen, binden, creëren en verdedigen. Dit zijn vier handvaten

voor het maken en beoordeling van het ontwerp voor een bijeenkomst.

Zorg er ook voor dat de emoties die worden opgewekt intensiteit hebben. Hiermee creëer je niet alleen een rijkere ervaring, maar het zorgt er ook voor dat de deelnemers de boodschap langer herinneren.

Alle losse elementen die uit de voorgaande analyses naar voren zijn gekomen, vormen verdeeld over de tijdslijn de hartslag van het evenement. Bogue zou graag een meetinstrument willen hebben, die deze hartslag kan bepalen. Nu zullen we dat zelf nog moeten aanvoelen.

Identiteit destilleren Het is vervolgens zaak om er een geheel van te maken. We moeten de bijeenkomst nog een identiteit geven, al was het maar om deelnemers te werven, maar ook om bij de verdere uitwerking te kunnen toetsen of het past in het geheel.

Onze brein is een waardekoper: hoe kan ik zoveel mogelijk voor mijn geld (en tijd) terug krijgen. En ons brein houdt van eenvoud.

Hou het daarom simpel, is het advies van Bogue.

Destilleer uit het evenement één centraal thema.

Let op! Het thema is dus het eindresultaat van het ontwerpproces, niet het begin.

Als voorbeelden noemt hij regisseur Francis Ford Coppola, die bij al zijn films één thema had waaraan het hele verhaal werd opgehangen, en Cirque du Soleil, dat al haar voorstellingen weet te vangen in een thema, een fantasiewoord, dat liefhebbers weer weet te prikkelen om een kaartje te kopen.

Peak end rule Bogue zijn laatste advies gaat ook over het slot. We zijn in onze industrie heel goed in het verwelkomen, maar slecht in het vaarwel zeggen, stelt hij. De ‘peak end rule’ zegt dat mensen zich het einde van een bijeenkomst het meest herinneren en dat gevoel projecteren op het hele evenement.

Als voorbeeld geeft hij een onderzoek waarbij mannen bij twee verschillende artsen een colonoscopie kregen. Bij de ene arts een zeer pijnlijk onderzoek van een kwartier en bij de andere arts hetzelfde onderzoek, maar dan aangevuld met tien minuten minder pijnlijke inspectie. Toen de mannen mochten kiezen wie het derde onderzoek bij hen mocht doen, kozen ze massaal voor de tweede dokter.

Misschien niet het meest prettige voorbeeld om mee af te sluiten, maar één die wel beklijft. <

winter 2014 QM|029

ADVERTORIAL

VERGADERARRANGEMENTEN PHILHARMONIE HAARLEM COMPLEET VERZORGDE VERGADER­ ARRANGEMENTEN TOT 100 PERSONEN. VERGADERARRANGEMENT ‘KLASSIEK’, 1 DAGDEEL VAN MAXIMAAL 5 UUR € 52,00 PER PERSOON:

VERGADERARRANGEMENT ‘JAZZ’: 2 DAGDELEN VAN MAXIMAAL 9 UUR € 72,50 PER PERSOON.

< Gastvrije

Het 5 uurs arrangement uitgebreid met: < Middagpauze met frisdrank en een energybar. < Bij een 9-uurs vergaderarrangement is de lunch inbegrepen en kunt u de borrel van 30 minuten bijboeken voor € 6,75 per persoon.

ontvangst door onze theater-portier. plenaire zaal, inclusief kosteloos gebruik van 3 extra subruimtes. < Onbeperkt selfservice buffet met koffie, thee en water. < Ontvangst met zoete lekkernijen op etagères.

< Lunch ‘uit eigen bakkerij’ bestaande uit diverse

belegde broodjes (2 ½ broodje per persoon) geserveerd met karnemelk, melk en jus d’orange. < 1

of < Borrel

van een half uur met dranken uit het Hollandse drankenassortiment en een warm bittergarnituur (2 hapjes per persoon). < AV ‘plug and play’ pakket bestaande uit:

– flip-over – beamer, scherm en een laptop – toegang tot Wi-Fi netwerk – katheder met microfoon – geluidsinstallatie – technische assistentie 030|QM winter 2014

Voor overige evenementen in de Philharmonie maken wij graag een offerte op maat. Of het nu gaat om een vergaderarrangement of maatwerk; flexibiliteit en improvisatie zijn onlosmakelijk verbonden aan het theatervak. Uw bijeenkomst zal daarom áltijd bijzonder bij ons zijn! < BOEK NU UW VERGADERARRANGEMENT VIA: 023 512 12 20 OF SALES@THEATER-HAARLEM.NL

PHILHARMONIE HAARLEM Lange Begijnestraat 11 2011 HH Haarlem http://zalenverhuur.theater-haarlem.nl www.theater-haarlem.nl (zie hier ons theateraanbod)

ER VA R A

j h e d e n mogeli kende ment e g n e o v

de e e ne akeli jk z

w u

r voo

n le zale nctione nieken multifu te tech s w u e i n e d

t e m

meer d

an thea

ter!

Stadsschouwburg & Philharmonie Haarlem

http://zalenverhuur.theater-haarlem.nl

LOCATIENIEUWS

Max Brown Hotels opent eerste hotel aan de Herengracht in Amsterdam Max Brown Hotel Amsterdam opende op 13 november haar deuren. Het hotel is gehuisvest in drie monumentale grachtenhuizen op de Herengracht, nabij Brouwersgracht, en biedt 34 hotelkamers, in vijf soorten en maten.

“Bij Max Brown draait het allemaal om het delen van insider tips en ervaringen”, aldus Ruth de Groot, Hotel Manager van Max Brown Hotel. “De Max Brown gast is als een smeltkroes van smaken, culturen en gedrag met één gemeenschappelijke deler. Een grote focus op de hedendaagse levensstijl met weinig tijd maar alles willen weten, zien en beleven: dus trend gevoelig en cultureel bewust. Denk aan ondernemers, kunstenaars, academici, creatievelingen en studenten. Max Brown is de ideale plek om hen te verbinden met de stad.”

Max Brown Hotel is onderdeel van Europe Hotels | Private Collection (EHPC). < www.maxbrownhotels.com

NH Hotel Group presenteert

High Tech Made Easy

NH Hotel Group heeft haar nieuwe service, High Tech Made Easy, gepresenteerd op de vakbeurs EIBTM in Barcelona. Het concept bevat innovatieve techniekoplossingen die zorgen voor meer effectieve en meetings en events.

De nieuwe lijn omvat oplossingen die interactieve congrestechnieken combineren met 3D holografische projectie. Het High Tech Made Easy concept bevat het nieuwste Smart Room System for Microsoft Lync online videoconferencing systeem. NH Hotel Group is de eerste en vooralsnog enige hotelketen die deze technologie aanbiedt.

Door deze techniek kunnen tot 250 virtuele genodigden participeren in een video call. Deze genodigden-op-afstand kunnen actief deelnemen door gebruik te maken van hun eigen mobile apparaat en daarmee invloed uitoefenen op zowel de gebruikte content als de vergadering zelf. Het systeem zal in de nabije toekomst operationeel zijn in de grotere, strategische meeting hotels over

de hele wereld. NH Collection Eurobuilding in Madrid heeft de primeur.

3D Holographic Telepresence Een ander onderdeel van het High Tech Made Easy concept is de 3D Holographic Telepresence technologie. Deze techniek maakt het mogelijk voor gasten en prominenten om echt aanwezig te zijn bij een evenement, ook al is fysieke aanwezigheid onmogelijk. Dankzij 3D-hologrammen laat de organisator afstand verdwijnen en krijgt het evenement bovendien een extra creatieve lading. NH Hotel Group draait momenteel pilots met de techniek in NH Collection Eurobuilding in Madrid en in nhow Berlijn. < www.youtube.com/watch?v=4awi74TNzPs

Renovatie en uitbreiding Ahoy versneld van start De renovatie aan de beurs- en evenementenhallen aan de westzijde van Ahoy Rotterdam zal begin 2016 al aanvangen en eind 2017 gereed zijn.

Op dinsdag 11 november heeft de gemeente Rotterdam de definitieve planning bekend gemaakt van de gebiedsontwikkeling in Rotterdam-Zuid, ‘Hart van Zuid’ genaamd. Na de renovatie wordt gestart met de bouw van een nieuw multifunctioneel complex - vooralsnog ‘Rotterdam Convention Centre’ genoemd - naast de huidige accommodatie. Voor de zomer van 2019 opent het nieuwe centrum, dat onder meer bestaat uit een groot congrescentrum en een muziekhal, haar deuren en biedt dan met een auditorium met een capaciteit van 2.750 personen, ruimte aan grote (inter)nationale congressen en tevens aan concerten tot 7.000 personen, beurzen, theatervoorstellingen, vergaderingen et cetera. < www.ahoymeetingcentre.nl/internationaal-congrescentrum winter 2014 QM|033

LOCATIENIEUWS

nhow Rotterdam wint design award Het dit jaar geopende designhotel nhow Rotterdam heeft de Entree Hospitality & Style Award voor Best Hotel Design 2014 in ontvangst mogen nemen.

Deze award wordt door een vakjury toegekend aan onderscheidende hotels en horecagelegenheden met een uitzonderlijk design, concept of service. In de categorie Best Hotel Design nam nhow Rotterdam het op tegen drie Amsterdamse hotels: Waldorf Astoria, Hotel De Hallen en het Brooklyn Hotel. nhow Rotterdam opende januari 2014 haar deuren in het inmiddels wereldberoemde gebouw De Rotterdam, ontworpen door Rem Koolhaas van OMA Architecten. Ook het hotel interieur is door de architecten van OMA ontwerpen, wat het nhow hotel het eerste OMA/Rem Koolhaas hotel ter wereld maakt. Het design van nhow typeert zich door de contrasten tussen hoogwaardig afgewerkte materialen zoals spiegels en goudtinten en ruwe materialen als staal en beton. Door de rauwheid van het design wordt de uitstraling van het pand ‘typisch Rotterdams’ genoemd, iets wat geheel aansluit bij het concept van nhow Rotterdam. < www.nhow-hotels.com

Nieuwe toekomst voor Felix Meritis in Amsterdam Het monumentale pand Felix Meritis in Amsterdam krijgt een nieuwe bestemming.

Amerborgh International, de beheermaatschappij van ondernemer Alex Mulder, is de nieuwe eigenaar en exploitant van Felix Meritis. De Nieuwe Liefde, een aan Amerborgh gelieerd centrum voor debat en bezinning in Amsterdam, speelt in de programmering van het nieuwe Felix Meritis een hoofdrol. De ambitie is in 2016 – na een grondige renovatie - een cultuurhuis te openen

wat aanvoelt als de ‘huiskamer van Amsterdam’.

Op de agenda komen publieksprogramma’s voor een breed publiek met alle genres van cultuur en kunst gewaarborgd. Bovendien biedt het hernieuwde Felix plaats aan horeca-activiteiten en is er straks alle ruimte voor zakelijke en particuliere evenementen. < www.felix.meritis.nl/nl/zaalverhuur/

IJvenues gelanceerd De nieuwe event- en congreslocatie IJvenues is op 4 november gelanceerd.

IJvenues is een initiatief van de vier locaties aan de oevers van het IJ: het Bimhuis, Mövenpick Hotel Amsterdam City Centre, Passenger Terminal Amsterdam (PTA) en het Muziekgebouw aan ‘t IJ. Samen vormen ze een multifunctionele event locatie met meer dan 4.000 m² aan meeting ruimte op loopafstand van de historische binnenstad.

De kroning van Koning Willem Alexander heeft de kickstart tot de samenwerking van IJvenues gegeven. Tijdens de kroning hebben de samenwerkende locaties een belangrijke rol gespeeld. Het kroningsdiner heeft plaatsgevonden in het Muziekgebouw aan ’t IJ en het Bimhuis, de PTA fungeerde als security hub en het Mövenpick Hotel heeft alle overheidsofficials onderdak geboden. < www.ijvenues.com 034|QM winter 2014

VOLGENSSOONS

Maximaliseer uw uitstraling

W

e worden allemaal wel eens geraakt door mensen die op ons een grote indruk maken. Die hebben dan een X-factor, charisma of uitstraling. Begerenswaardig, toch?

Als ontwikkelaar van congressen heb ik veel boeiende mensen mogen ontmoeten. Ik heb een paar duizend sprekers vóór en achter de schermen meegemaakt. Ik zag dus ook of hun uitstraling in de gewone omgang even groot was als op het podium. Wat heb ik daarvan geleerd?

Gemaakt We leven in een wereld van photoshoppen en beeldmontage. Daarmee kun je de ingeblikte uitstraling van mensen maken en breken. Zie hoe Powned, Privé, mode en multimedia ons misleiden. Zo vond ik Jan-Peter Balkenende in het echt veel meer uitstraling hebben dan wat de media ooit van hem gemaakt hebben. Wat maakt nou dat iemand veel uitstraling heeft? Uit eigen ervaring kom ik op een aantal statische en dynamische kenmerken.

Vijf statische kenmerken

’t Is maar dat u boven de massa uitsteekt

1. Een mooi en lang lichaam. Op TV zie je het niet altijd, maar de meeste charismatische mensen zijn niet alleen knap; ze zijn ook bovengemiddeld lang. Denk ook aan vrouwen met hoge hakken. O ja, heb je in het Kremlin Poetin zien staan naast Máxima en Willem-Alexander, ondanks het extra laag gekozen camerastandpunt?

2. Een zelfverzekerde blik. Daarvoor is zelfvertrouwen nodig. Dat is te leren.

3. Een statige lichaamshouding. Je staat dan rechtop met de kin ietsjes omhoog, de schouders recht, de borst vooruit.

4. Een verzorgd uiterlijk. Denk aan tanden, huid, nagels, haar, kleding, schoenen.

5. Mooie passende kleding, gemaakt van kwaliteitsmaterialen. Voorbeeld is Humberto Tan. Goed, dat is wat je op een foto kunt zetten, al dan niet na veel montagewerk ;-).

Live komen er deze dynamische kenmerken bij 1. Fris en lekker ruiken. Met fris gewassen lichaam en kleren, een subtiel geurtje en een frisse adem.

2. Zorgvuldig formuleren. Goed en rustig articuleren zonder uhh of stopwoorden. Spannende stiltes suggereren daarbij bedachtzaamheid en intelligentie.

3. Pakkende taal spreken. Met woorden die mensen raken door hun inhoud, humor, passie of emotie.

4. Goed oogcontact maken, zelfs in een camera.

5. Rustig bewegen, zoals een vamp of een oude goedheiligman.

6. Zelfbeheersing. Je nooit laten opwinden en altijd kalm blijven.

Wie ook meer uitstraling wil, kan aan alle punten werken, ja, ook als u kort van stuk bent en ook zonder hoge hakken. Alleen dan wat vaker gebruik maken van een podium of een zeepkist: ’t Is maar dat u boven de massa uitsteekt. Veel succes met uw volgende optreden! < Ton Soons, Congresexpert.

Reacties: ton.soons@winningwords.nl winter 2014 QM|037

MEETINGAGENDA

NIEUWJAARSBIJEENKOMSTEN 12 januari | MPI

Congresbureau Regio Zwolle organiseert tweedaagse site visit Op donderdag 22 en vrijdag 23 januari 2015 vindt weer een Regio Zwolle Wintertour plaats, georganiseerd door Congresbureau Regio Zwolle. Congresorganisatoren en eventmanagers kunnen zich kosteloos aanmelden voor deze tour. Tijdens de tweedaagse site visit maakt de groep kennis met de stad en de vele zakelijke

mogelijkheden in de regio Zwolle. De deelnemers overnachten in één van de mooiere hotels en brengen een bezoek aan onder andere de IJsselhallen, Mooirivier Congres & Hotel en het IJsseldelta Center. De tour is een ideale mogelijkheid om zakelijk Zwolle te ontdekken. < www.congresregiozwolle.nl

MPI trapt het jaar af met een netwerkevent op 12 januari in het oude Postkantoor aan de Neude in Utrecht. Ondernemers Micha van Herk (iQ Events) en Imre van Leeuwen (Shivers) vertellen hoe zij de uitdaging zijn aangegaan om het oude Postkantoor te exploiteren. Wouter Pijzel van NOVU (Nederlandse Orde van Uitvinders) en Protospace geeft een crash course ‘de valkuilen bij innovatie’. Aan het einde gaan de gasten nog de ‘Do It Yourself’- expositie ondervinden. Het inhoudelijke deel start om 17.00 uur. Het walking dinner start om 18.30 uur, met aansluitend om 20.00 uur een netwerkborrel. < www.mpiweb.nl

13 januari | CLC-Vecta CLC-Vecta begint het nieuwe jaar met een bijeenkomst rond het thema ‘Verbinden door betekenis’.

De locatie is het vernieuwde De Flint Theater in Amersfoort. Om 17.30 begint de kick-off, om 18.30 gevolgd door een muzikale borrel, divers live entertainment en een ‘Eat2Meet diner’. Na aanmelding voor de bijeenkomst ontvangen de deelnemers binnen enkele dagen een uitnodiging om een keuze te maken voor de tafel waar ze willen aanschuiven voor het diner. Via het online registratiesysteem van networktables.com kiest een deelnemer, op basis van tafelgenoten en het onderwerp, een tafel voor het voor- en hoofdgerecht. < www.clcvecta.nl

19 januari | HSMAI Holland Marketing

MPI maakt programma European Conference 2015 bekend Meeting Professionals International (MPI) heeft het programma bekend gemaakt van haar European Meetings & Events Conference (EMEC), dat wordt gehouden van 1 - 3 februari 2015 in Krakau, Polen.

De keynotes worden verzorgd door futuroloog Mike Walsh en neurowetenschapper Alan Watkins. Mike Walsh verzorgt de openingssessie van het congres. Hij vertelt hoe je een bedrijf moet inrichten in de huidige tijdsgeest, op basis van eigen observering, case studies en recent onderzoek. Allan Watkins sluit het congres af met een presentatie over het verband

tussen fysiologie, psychologie en prestatie en het geheim van briljante leiderschap.

EMEC 2015 biedt daarnaast 50 educatieve sessies, waar onder pre-conference workshops, deep dives en campfires. Thema’s zijn onder meer bedrijfsontwikkeling, strategisch meeting management, leiderschap en meeting design. < www.mpiweb.org/Events/emec-2015

HSMAI heeft traditiegetrouw haar Holland Marketing Nieuwjaarsreceptie op de derde maandag in januari. Om 17.30 uur start een Inspiratiesessie en om 19.00 uur de Holland Marketing Nieuwjaarsreceptie. Dit vindt plaats in Dutch Design Hotel Artemis in Amsterdam.

Voorafgaand vindt de Algemene Leden Vergadering plaats. Deze is alleen toegankelijke voor HSMAIleden. Voorregistratie is verplicht. < www.hsmai.nl

21 januari | Genootschap voor Eventmanagers Het Genootschap voor Eventmanagers toost samen met de leden van het Platform Museum Locaties en Freelance Event Professionals tijdens de lunch op het nieuwe jaar. De bijeenkomst vindt plaats van 11.00 tot 14.30 uur in Concertgebouw Amsterdam. < www.eventmanagers.nl winter 2014 QM|039

PROFESSIONEELDAGVOORZITTER

Rutger Mollee gelooft in

HUMOR EN CREATIVITEIT Waar Rutger Mollee komt, wordt de sfeer persoonlijk en vrolijk. Zijn stijl werkt: hij was finalist bij ‘Dagvoorzitter van het jaar 2014’ en hoort bij de meest gevraagde dagvoorzitters van Nederland.

Tekst Daan Borrel

Waarom ben je dagvoorzitter geworden?

“Ik voelde dat ik creativiteit en vooruitgang kon brengen in het vak.

Na mijn studie communicatie ging ik werken bij More Balls Than Most. We verzorgden ontsuffende en creatieve intermezzo’s tijdens evenementen. We kwamen het toneel op om de afterlunchdip op te vangen. In die tijd zag ik veel dagvoorzitters optreden. Het was me te traditioneel. Te formeel. Dat kan anders, dacht ik. Ik wilde na een tijd ook meer doen dan alleen intermezzo’s verzorgen.

Toen heb ik mijn eigen bedrijf opgestart. Het leukste vind ik dat ik zoveel geïnspireerd word. Mijn vader zegt altijd: Rutger is de eeuwige stagiair. Ik verdiep me helemaal in een onderwerp en vlieg dan weer door naar het volgende.”

Hoe heb je het vak geleerd?

“Alle persoonlijke ontwikkeling draagt bij aan het dagvoorzitterschap. Het publiek valt uiteindelijk voor één ding: authenticiteit.

Jon Favreau, de voormalige speechschrijver van Barack Obama, vertelde me zijn tip. Praat alsof je met je beste vriend aan de bar staat. Die ontspannen toon; die oprechtheid streef ik na. Dat kan alleen als je als jezelf op het podium staat.”

040|QM winter 2014

“Dat oefende ik voor het eerst tijdens mijn jaren bij More Balls Than Most. Daar leerde ik ook goed de dynamiek kennen van zo’n dag. In die tijd was het allemaal veel stijver dan nu. Op congressen was er amper sprake van creativiteit. Daarom sloeg More Balls Than Most zo aan. We hadden al snel veel fans. Op die creatieve tour ben ik doorgegaan als dagvoorzitter.”

“Later als dagvoorzitter viel me iets anders op: de zwakste schakel van een congres is meestal de spreker. Ze hebben zoveel te vertellen, maar eenmaal op het podium komt het er niet overtuigd uit. Om sprekers te coachen heb ik drie jaar geleden samen met Huib Hudig Speak to Inspire opgericht. Die kennis draagt natuurlijk ook bij aan mijn dagvoorzitterschap. Zo leerde ik dat sprekers al tijdens hun aankondiging het meest gebaat zijn met sympathie en autoriteit uitstralen. Ik probeer daar op in te springen.”

“Van te voren google ik eindeloos een spreker. Eenmaal op het podium vraag ik: ‘Ik zag dat u ook coach van een hockeyteam bent, waarom doet u dat?’ Ik maak sprekers graag menselijk, zeker als het een directeur is die werknemers bijna nooit zien.”

Wat is jouw specialiteit?

“Een informele en persoonlijke sfeer geven aan de dag. Ik ben creatief, extravert en nieuwsgierig, dat zijn mijn middelen om die sfeer te bereiken. Ik heb gemerkt dat als ik mezelf ben, een zaal vanzelf ontspant.”

“Ik vind interactiviteit heel belangrijk. Ik betrek de zaal er altijd bij. Voor aanvang van een spreker vraag ik de zaal of ze hem of haar nog iets willen vragen. Zo verbind ik de zaal en de spreker én de zaal onderling. Al die eenlingen moeten verbonden raken.”

“Dagvoorzitter Rens de Jong en anderen ontwikkelden een technisch middel om de zaal te betrekken: Buzzmaster. Daarmee kan de zaal met zijn of haar mobiel tijdens een interview of presentatie een vraag stellen. Die vragen verschijnen dan op een scherm en vervolgens modereer ik ze. Ik vind het belangrijk om met dit soort nieuwe snufjes te werken. Ze zorgen voor vooruitgang in dit vak.”

PROFESSIONEELDAGVOORZITTER MEETINGPLANNER

‘ Ik maak sprekers graag menselijk, zeker als het een directeur is die werknemers bijna nooit zien’ Wat is jouw ergste ervaring als dagvoorzitter?

“Toen ik een keer niet als mezelf op het podium stond, liep het bijna mis. Ik was gevraagd om met minister Jacqueline Cramer tijdens haar Greenovator Tour langs allerlei universiteiten te gaan.

Daar was ik best een beetje zenuwachtig voor. Ik maakte de fout om de serieuze dagvoorzitter te gaan spelen. Gelukkig kwam de organisator in de eerste pauze al naar me toe: ‘Wat ben je aan het doen, je hebt Rutger thuis gelaten!’ Als hij dat niet had gedaan, dan had het een mislukking kunnen worden. Het was voor mij een eyeopener: blijf altijd trouw aan jezelf. Maar zoek daarin wel altijd je grenzen op. Anders word je nooit beter. Seek your failure, heet dat.

Blijf niet binnen de lijntjes.”

Wat is je eigen passie?

“Als dagvoorzitter sta je in de schaduw. Elke dagvoorzitter moet er daarom iets naast doen waar zijn of haar ego in het middelpunt staat. Ik ben naast dagvoorzitter en presentatiecoach ook comedian. Ik heb het talent en de ambitie niet om daar fulltime mee bezig te zijn maar afgelopen jaar stond ik bijvoorbeeld wel in het theater met De Lulverhalen.”

“Mijn andere comedyprojecten liggen op de grens van comedy en het dagvoorzitterschap. Vijf jaar geleden richtte ik met twee

anderen Goeroes Zonder Grenzen op. Dat is comedy gericht op bedrijfscultuur. Om een evenement te verlichten. Mijn nieuwste project is in samenwerking met de satire nieuwsmakers van De Speld. Ook voor tijdens evenementen en congressen. Het geeft lucht en energie.”

Wat heeft je onlangs nog verrast?

“De destructieve kracht van een slechte grap. Humor kan voor je werken, maar ook volledig tegenwerken. Daar moet ik altijd de juiste toon in vinden. Bij het afscheid van Pieter van Vollenhoven een jaar geleden was ik dagvoorzitter. Het was het protocol dat eerst de minister naar binnen moest komen en daarna pas meneer Van Vollenhoven. Door omstandigheden ging Van Vollenhoven eerder naar binnen. Het voorval hing in de lucht. Er moest iets van gezegd worden. Het afscheid vond plaats in de week dat koning Willem Alexander had gezegd geen protocolfetisjist te zijn; dat was het woord van de week. Ik wilde Van Vollenhoven sympathie meegeven door te zeggen dat hij net als zijn neefje geen protocolfetisjist was. Dat viel niet in de smaak. Hij lachte niet, dus de hele zaal niet. Met de koninklijke familie is het toch een soort Sinterklaas voor volwassenen. Ik heb ervan geleerd mijn informele optreden iets meer op te bouwen.” < winter 2014 QM|041

MEETINGNIEUWS

Peoples BUSINESS Daan van de Kamp

Marcel Bosman

Ron Voskuilen

Helen van Berkel

Daan van de Kamp begint per 1 januari als Directeur Sales bij Westergasfabriek in Amsterdam. Hij was de afgelopen vier jaar werkzaam als sales manager bij ITBholland en Congress by Design. <

Marcel Bosman is benoemd tot general manager van Grand Hotel Amrâth Kurhaus The Hague. De Nederlandse hotelgroep Amrâth nam het voormalig Kurhaus Scheveningen na het faillissement op 24 oktober over, zowel wat betreft exploitatie als eigendom. Bosman was hiervoor meer dan zeven jaar de general manager van Grand Hotel Amrâth Amsterdam. < Ron Voskuilen is benoemd tot interim directeur van Rotterdam Partners. De organisatie heeft afscheid genomen van Fred van Beuningen, omdat de Raad van Toezicht meent dat de opgave voor Rotterdam Partners andere competenties vraagt van haar directeur. Ron Voskuilen is scheidend algemeen directeur van de dienst Stadsontwikkeling van de Gemeente Rotterdam. < Helen van Berkel is aangesteld als General Manager van ATP Event Experts. Daarmee is zij verantwoordelijk voor de volledige business unit events van ATPI Nederland, zowel operationeel, financieel als commercieel.

Van Berkel is sinds 2008 werkzaam voor ATP Event Experts. Daarvoor was zijn Managing Director bij Van+Van. <

042|QM winter 2014

MOVE wint European Best Event Awards met Sol Independence Day Experience Marketing bureau MOVE in Haarlem is de winnaar van twee prijzen tijdens de European Best Event Awards (EuBEA) in Sevilla, Spanje. MOVE won awards in de categorieën Business-to-Internal events en Overall Award for Best Value for Money. De cases werden beoordeeld door een jury van senior managers van verschillende internationale organisaties.

MOVE heeft de European Best Businessto-Internal Event Award gewonnen voor creativiteit en effectiviteit, met een intern ‘transformational’ event voor biermerk Sol, onderdeel van Heineken International.

Op een bijzondere wijze beleefden Senior Marketing Managers vanuit de hele wereld een event waarmee ze persoonlijk betrokken werden bij de revolutie van Sol. Victor Neyndorff, creative director bij MOVE. “Forteiland IJmuiden werd op 10 december 2013 omgetoverd tot de wereld van Sol. We hebben gebruik gemaakt van verschillende innovatieve methoden om de merkidentiteit te voelen. Alle presentaties waren zonder PowerPoint. In plaats daarvan gebruikten we method-acting technieken en experience rooms om mensen de verandering te laten voelen. Want als mensen niets voelen, doen ze niets.”

Resultaat Van de deelnemers verklaarde 94 procent een actieve bijdrage te gaan leveren aan de revolutie van Sol. Dankzij de Sol Independence Day pasten verschillende CMO’s hun strategieën aan, ontwikkelden verschillende landen nieuwe marketing campagnes en is Sol na het event in meer dan 56 markten actief. < www.youtube.com/ watch?v=O5l85WV_e7I

Internationaal congres over Europees recht na 36 jaar terug in Nederland Den Haag heeft de organisatie van FIDE 2020 in de wacht weten te slepen. Iedere twee jaar organiseert de Fédération Internationale pour le Droit Européen (FIDE), de overkoepelende organisatie van alle nationale Europees rechtverenigingen, een meerdaags congres over actuele ontwikkelingen in het Europees recht. Het FIDEcongres brengt circa 500 juristen uit heel Europa bijeen. Na 36 jaar afwezigheid keert het congres terug naar Nederland.

Mr. Corinna Wissels, voorzitter van de Nederlandse vereniging voor Europees recht: “Voor Den Haag is onder meer gekozen omdat wij het beste voorbereid waren, Den Haag en de Universiteit Leiden ons steunen en wij een levendige en zeer actieve nationale vereniging voor Europees recht hebben met tevens een

actieve groep jonge leden. De uitstekende ondersteuning van het Convention Bureau van Den Haag Marketing en CIMGlobal heeft de overige FIDE-leden ervan weten te overtuigen dat Den Haag, bekend als stad van vrede en recht, een zeer logische keuze is voor de organisatie van FIDE 2020.” <

MEETINGNIEUWS

Regardz en Notuleerservice sluiten partnerovereenkomst Regardz Hospitality Group en Notuleerservice Nederland hebben een partnerovereenkomst gesloten.

Door deze samenwerking heeft Regardz altijd een deskundige, onafhankelijke notulist beschikbaar heeft. Daarnaast is het nu ook mogelijk om een bijeenkomst digitaal vast te laten leggen bij de locatieaanbieder, waarna het beeldfragment zo nodig alsnog schriftelijk uitgewerkt wordt.

Regardz wil verder gaan dan alleen het bieden van vergaderlocaties en voorziet in faciliteiten, services en diensten om slimmer te vergaderen. Notuleerservice Nederland in Rotterdam, evenals Regardz ISOgecertificeerd, bleek de beste partner om in heel Nederland de schriftelijke verslaglegging van vergaderingen te verzorgen. <

NBTC wint twee awards met Mr Hollandcampagne NBTC Holland Marketing heeft twee Meetings Industry Marketing Awards (MIMA) gewonnen met de Mr Holland-campagne. Brons in de categorie Brand Marketingcampagne en zilver voor de beste social-mediacampagne. De awards werden maandag 20 oktober uitgereikt in Londen.

Luc van Bussel, CEO Regardz en Rufus Flipse, directeur Notuleerservice Nederland

Nieuwe marketingtool voor 071-regio Leiden Marketing ontwikkelde in opdracht van Economie071 een gratis digitale marketing toolbox. Hierin zijn honderden speciale facts & figures over de economische 071-regio verzameld. Bedrijven, overheden, kennis- en onderwijsinstellingen kunnen er plezier van hebben bij acquisitie-, wervings- en promotieproposities in tenders en bidbooks.

Martijn Bulthuis, directeur Leiden Marketing: “De toolbox kan het verschil maken als je in de race bent om een Amerikaans congres binnen te halen. Door bijvoorbeeld de labels ‘Congres’, ‘Verenigde Staten’ en ‘Bioscience’ in te voeren krijg je alle themapagina’s met relevante informatie aangereikt. Vaak zijn dit indrukwekkende feiten en leuke wetenswaardigheden.”

Slim zoeken Toolbox071 bestaat uit ruim 100 thema’s aangevuld met 500 uitgewerkte wetenswaardigheden, zoals ‘Wist u datjes’ en rankings. De gebruiker kan via labels binnen de thema’s slim zoeken en combineren. Nadat de gevonden informatie in een winkelmandje is verzameld kan deze voor verdere bewerking worden gedownload en opgeslagen als Word- of tekstbestand. < www.toolbox071.nl

De MIMA wordt georganiseerd door het Engelstalige Meetings & Incentive Travel magazine. Sinds 2002 worden bijzondere campagnes in de congres- en vergaderbedrijfstak, en de marketeers die eraan bijdragen, in het zonnetje gezet.

“Deze awards zijn een erkenning en een opsteker voor NBTC én onze partners. De jury heeft in haar rapport aangegeven onder de indruk te zijn van de originaliteit van onze crossmediale campagne en dat is gezien de concurrentie in het veld een groot compliment”, aldus Eric Bakermans, manager Meetings & Congressen van NBTC. Mr Holland-campagne NBTC voert sinds eind 2011 de Mr Hollandcampagne op de internationale vergadermarkt.

Met deze campagne richt NBTC zich op corporate meetingplanners in Europa en Noord-Amerika.

Het doel is om de bekendheid van Nederland als vergaderland te vergroten en daarmee het aantal zakelijke bijeenkomsten in Nederland te stimuleren.

In 2013 bezochten zo’n 450.000 internationale zakenreizigers ons land voor een vergadering en dat is goed voor een economische waarde van ruim 245 miljoen euro. < www.meetmrholland.com winter 2014 QM|043

MEETINGNIEUWS

Peoples BUSINESS Herman van der Poel

Joëlle Roesink

Mirjam van de Kamp

Bart Donkersloot

Herman van der Poel is aangetreden als General manager van het nieuw te openen Apollo Hotel Groningen.

Van der Poel heeft de laatste 3,5 jaar gewerkt voor diverse opdrachtgevers als zelfstandig consultant in de hospitalitysector. In het verleden was hij onder meer general manager voor Golden Tulip en Westcord Hotels. < Joëlle Roesink is per 3 november aangesteld als General Manager van Tulip Inn Media Park Hilversum. Na het runnen van een hotel in België deed zij 14,5 jaar ervaring op, op het hoofdkantoor van Golden Tulip en Louvre Hotels Group in Amersfoort. < Mirjam van de Kamp is door Rotterdam Partners Convention Bureau aangetrokken als accountmanager congressen. Het betreft hier een uitbreiding van het team om een verdere groei van het aantal associatiecongressen in Rotterdam te realiseren.

Van de Kamp was de afgelopen jaren werkzaam als salesmanager bij On Board On Shore, aan boord van het ss Rotterdam. < Bart Donkersloot is benoemd tot CEO bij Hulskamp Audiovisueel.

Hij volgt hiermee eigenaar Eduard Hulskamp op die in 2012 deze rol op zich had genomen. Donkersloot begon vanuit zijn eigen bedrijf Rebild Advies zo’n 5 maanden geleden als General Manager a.i. bij Hulskamp. <

044|QM winter 2014

Zeventien nationale congresbureaus lanceren Europees samenwerkingsverband Zeventien nationale congresbureaus hebben zich aangesloten bij een nieuwe strategische alliantie binnen Europa. Het idee voor deze samenwerking werd vorig jaar gelanceerd door Eric Bakermans van het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (NBTC) en Matthias Schultze van het German Convention Bureau (GCB).

Doel van de informele groep is om de positie van Europa op de wereldmarkt van meetings te versterken. Dat gebeurt door kennisdeling en samenwerking.

De volgende zeventien nationale congresbureaus hebben zich aangesloten bij de Europese alliantie: Austrian Convention Bureau, Czech Convention Bureau, Estonian Convention Bureau, Finland Convention Bureau, GCB

German Convention Bureau, Hungarian Convention Bureau, Meet in Reykjavik, Montenegro National Tourist Board/ National Convention Bureau, NBTC Holland Marketing, Norway Convention Bureau, Poland Convention Bureau, Serbia Convention Bureau, Slovak Convention Bureau, Slovenian Convention Bureau, Switzerland Convention Bureau, VisitDenmark. <

MeetingLinq opent vestiging in Hong Kong MeetingLinq heeft sinds 1 september een vestiging in Hong Kong. Met dit kantoor in het zakelijk hart van het Verre Oosten wil directeur Paul Halbertsma zijn klanten die in deze regio een congres, beurs of andersoortige meeting organiseren beter kunnen bedienen.

Hanco Halbertsma en Melissa Kwee vormen het Nederlands management van MeetingLinq Asia Ltd. Hanco, de broer van Paul, woont en werkt al twaalf jaar in Hong Kong. Melissa Kwee heeft negen jaar ervaring met projectuitvoering en inkoop vanuit het

Verre Oosten in Nederland. Zij is sinds begin dit jaar werkzaam voor MeetingLinq, op het kantoor in Amsterdam. Het team bestaat verder uit sales professionals Dicky Ng en Mon Lam, die beiden vloeiend Kantonees en Mandarijn spreken. <

Rotterdam Partners richt Rotterdam Economic Council op Rotterdam Partners lanceert de Rotterdam Economic Council. Hierin zitten 65 bestuurders van toonaangevende bedrijven en maatschappelijke-, culturele- en kennisinstellingen uit Rotterdam. Rotterdam partners zal hun expertise onder meer gebruiken voor het aantrekken van meetings en congressen.

Met de oprichting van de Rotterdam Economic Council wil Rotterdam Partners de kennis in de stad mobiliseren om te komen tot een breed gedragen economisch beleid. De leden van de Council vormen een

afspiegeling van de Rotterdamse economie.

Binnen de Rotterdam Economic Council zullen concrete projecten worden geïnitieerd.

De Council zal nauw optrekken met het college van burgemeester en wethouders. <

MEETINGNIEUWS

Board Members ISCI tijdens het afgelopen congres in Buenos Aires, Argentinië

Noordwijk wint bid voor International Solar Cities Congress Noordwijk Marketing heeft het bid voor het International Solar Cities Congress 2016 (ISCC 2016) gewonnen. Dit meerdaagse congres komt daarmee naar Noordwijk en wordt in 2016 georganiseerd voor 500 tot 1.000 deelnemers. Het is voor het eerst dat Noordwijk Marketing een associatiecongres van dergelijke omvang binnenhaalt.

De keuze voor Noordwijk heeft onder andere te maken met de grote ambities van Nederland op het gebied van energie-efficiëntie en duurzame energie-initiatieven, zoals het generen van wind-, water- en zonne-energie. In Noordwijk worden veel van dit soort duurzame initiatieven gebo-

ren, namelijk in het technologische hart van de Europese ruimtevaart: ESA-Estec. Noordwijk Marketing heeft het bid boek opgesteld in samenwerking met MCI Amsterdam. Laatstgenoemde zal in samenwerking met MCI Korea de organisatie van het congres op zich nemen. <

Hogeschool van Arnhem en Nijmegen winnaar Student Event Game Met een gedurfd en origineel concept voor het event Let’s Talk Business versloeg Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) de andere HBO-eventopleidingen tijdens de 11e Student Event Game, georganiseerd door het Genootschap voor Eventmanagers.

De Jury onder leiding van Peter Voogt van KPN Zakelijke Markt en Gerben Plasmeijer van Obsession Evenementen en Communicatie stond 17 november in Deventer voor de lastige taak een winnend concept te kiezen. Er waren veel hoogwaardige eventconcepten en leuke ideeën door de strijdende hogescholen ontwikkeld. Hogeschool Utrecht ging met de publieksprijs (gekozen door alle studenten deelnemers) naar huis. De kracht van het concept van het HAN-team, bestaande uit Nick Cornelissen, Jill Koetsier, Bas Hoetink, Evy van Rosmalen, Joost Hulsing, Stijn Storms en Michiel Smit, lag in de keuze voor vernieuwing, de vertaling van de kernwaarden van KPN naar het event en het spraakmakende karakter van de inhoud van het event. ‘Met welk verhaal komt de bezoeker aan het event thuis?”. Dat was de vraag die KPN tijdens de Game benadrukte en waar door HAN het juiste antwoord op gevonden werd, onder ander door videomapping. <

Hoezo! lanceert meetingminds en registraid.com

Hoezo! Projectmanagement & Congres­ organisatie start met twee nieuwe labels: meetingminds conference & eventmanagement en registraid.com. Het label meetingminds richt zich op internationale congressen en evenementen en registraid.com is een innovatieve registratietool.

Hoezo! organiseert al langer bijeenkomsten voor internationale opdrachtgevers. Afgelopen voorjaar heeft het bijvoorbeeld Urenco mogen ondersteunen bij de organisatie van de Nuclear Industry Summit in Amsterdam. De naam Hoezo! is in het Nederlands een mooie knipoog, maar vertaalt zich niet goed in het Engels. Daarom is nu de stap genomen om naast de huidige naam een nieuw label te lanceren, dat zich specifiek richt op de internationale markt: meetingminds.

Registraid.com In 2008 vond Hoezo! dat het tijd was voor een moderne registratietool, waarin alle backoffice werkzaamheden terugkwamen. Nadat bestaande systemen onderzocht waren, bleek dat er geen enkel systeem aan alle wensen en behoeften van het bureau en diens opdrachtgevers voldeed. Daarom is besloten eigen software te ontwikkelen. Wat begon als een bescheiden registratietool groeide snel: tussen 2008 en 2014 zijn er meer dan 130.000 deelnemers van circa 500 congressen, evenementen en bijeenkomsten geregistreerd. Ook groeide de functionaliteiten: de complete eventhandling, maar ook custom-made websites, social media integratie en nog veel meer zitten in registraid.com. Het bureau acht nu de tijd rijp om de registratietool naar de markt te brengen. < www.meetingminds.eu winter 2014 QM|045

MEETINGBESTEMMING

AANSTEKELIJK ENTHOUSIAST

DELFT

Delft een volwaardige meeting bestemming? Aan Delft Marketing de uitdaging om mij en een aantal meeting planners te overtuigen. Tekst Edwin Nunnink | Beeld Edwin Nunnink, Delft Marketing

T

erug naar Delft. Een historisch stadje dat ik ken vanuit mijn jeugd in het nabijgelegen Nootdorp. Vooral de markt en de omliggende winkels en etablissementen waren toentertijd reden om die kant op te fietsen. Stroopwafelkruimels kopen voor een kwartje op de markt en dan lp’s luisteren, onderuit gezakt op de bank bij ‘t Platenmanneke.

Vijfendertig jaar naar dato lijkt er niets veranderd.

Alleen de parkeergarage die als poortwachter de auto afvangt van iedere automobilist die het stadscentrum bezoekt. Dan sta ik na een wandeling van vijf minuten weer op de Grote Markt, op marktdag nog wel en de stroopwafelboer staat er nog steeds op dezelfde plek.

Mijn doel is echter het aldaar gelegen Stadhuis. Het historische pand is het vertrekpunt voor een toer door Delft, georganiseerd door Delft Marketing. Ik 046|QM winter 2014

ken de stad beroepsmatig als thuisbasis van Royal Delft en vestigingsplaats van Museum Het Prinsenhof. Beide een goede keuze als programmaonderdeel van een congres in Rotterdam of Den Haag. Als een volwaardige meeting bestemming – ik bedoel hiermee een stad waar je een gevarieerde, meerdaagse bijeenkomst kunt organiseren – heb ik Delft nooit gezien. Voor Delft Marketing de uitdaging om mij van het tegendeel te overtuigen.

Oude martelkamer Het 17e-eeuwse Stadhuis dient als lunchlocatie.

We bekijken voor het vertrek nog even de oude martelkamer van Delft, bovenin de oude toren van het Stadhuis. Daar zou naar verluidt, echter onbevestigd, Balthasar Gerards, die Willem van Oranje vermoordde in Het Prinsenhof, tijdelijk zijn verbleven. Een ietwat bevreemdende omgeving,

die gezien de reacties van mijn toergenoten het nodige in een mens losmaakt.

We steken de markt over om de Nieuwe Kerk te bezoeken. Nieuw is hier relatief bedoeld, want de kerk stamt uit de veertiende eeuw en in die tijd was de Oude Kerk, waarvan in 1050 de basis werd gelegd, er al. De Nieuwe Kerk heeft landelijke bekendheid, omdat hierin zich de grafkelder van het Koninklijk Huis bevindt, met bovengronds het praalgraf van Willem van Oranje. Ook is het na de Domtoren in Utrecht het op één na hoogste kerkgebouw in Nederland.

Er staan de nodige stellages in de kerk en er wordt druk getimmerd en gedaan. We kunnen nu nog even op de kerkbankjes zitten, maar deze zullen verdwijnen. In 2016 is de verbouwing klaar en dan is de kerk geschikt voor grotere evenementen, een diner voor 1.100 personen bijvoorbeeld. Zowel de Nieuwe als Oude Kerk zijn te huur zijn voor allerhande bijeenkomsten.

Enthousiaste ondernemer We wandelen verder en passeren (Plexus alias) ‘t Platenmanneke in de straat achter de grote markt.

Vervolgens de bocht om langs De Visbanken, waar men als vanouds hun hun verse waar staat uit te venten. Even verder worden we enthou-

MEETINGBESTEMMING

Het Stadhuis en de Grote Markt

Theater de Veste

siast onthaalt door Ed Hoogendijk, uitbater van drie aaneengeschakelde etablissementen. We betreden De Pijpenla, een sfeervol, historisch aangeklede bistro, die zijn naam geheel waarmaakt.

Daarna steken we binnendoor naar The Bounge, een moderne bar met VJ booth, die zich leent voor recepties, borrels en feestjes. We krijgen er een smaakvol soepje voorgeschoteld, wat Hoogendijk de tijd geeft om een video te vertonen van de Winter Wonder Wandeling, waarvan hij de initiator is. Een viergangendiner in vier verschillende bijzondere locaties. Zangkoren zingen midden op straat, stadsgidsen vertellen oude en legendarische verhalen en brandende vuurkorven en moderne sfeerverlichting zorgen voor een echte winterse sfeer. Paardenkoetsen en boten, varend door de grachten, bieden aangenaam vervoer.

Restaurant Le Mariage maakt het trio compleet.

Mariage staat ook voor de combinatie van twee

De Nieuwe Kerk, bekend vanwege de grafkelder van het Koninklijk Huis

Bistro De Pijpenla

hoofdgerechten, twee voorgerechten en/of twee nagerechten. “Een idee ontstaan door naar de klanten te luisteren”, vertelt Hoogendijk. “Die vinden het vaak jammer dat ze een ander gerecht niet hebben kunnen proeven.”

Hoogstaand diner De eigenaar blijft aanstekelijk energiek verhalen over de activiteiten die hij ontplooit. Een klein terras aan de achterzijde geeft zicht op de Nieuwe Kerk. Hoogendijk wijst naar de punt van de toren.

Daar, – ja, echt bij het allerhoogste minuscule raampje – heeft hij een diner voor twee verzorgt.

Het was zo maar een idee geweest dat bij hem opborrelde en zich uiteindelijk ontwikkelde tot een prijsvraag, wat de stad weer een hoop publiciteit opleverde.

Tot slot heeft hij nog een gerechtje voor ons gemaakt. Nou ja, tje: de helft van een duo-hoofd-

gerecht. De creatieve ondernemer wil aantonen dat hij nog kan koken ook. En dat kan hij zeker, is de groepsbreed gedeelde mening.

Rondvaartboot op wielen Voor het verdere vervoer worden elektrische TukTuk’s ingezet. Je bent er snel mee door de nauwe straatjes en het biedt je de gelegenheid om contact te houden met de stad. Een soort rondvaartboot op wielen, zeg maar.

We komen aan bij Theater de Veste. Ook hier krijgen we een warm welkom en is een violiste opgetrommeld voor het spelen van verzoeknummers. Directeur Jan Bartels laat duidelijk blijken dat hij het verhuur van het theater aan de zakelijke markt niet als een noodzakelijk kwaad ziet.

Het ombouwen en inrichten van de locatie en het creatief inzetten van overvloedige theaterfaciliteiten vinden ze hier juist leuk. Op dit moment winter 2014 QM|047

›

MEETINGBESTEMMING

Het Science Centre Delft, gevestigd in het imposante, klassieke gebouw van het voormalige instituut voor Mijnbouwkunde in Delft, hoort op de shortlist van meetings met technologie en innovatie als thema. wordt er in de foyer hard gewerkt aan stalletjes en andere decorstukken voor het indoor festival Cirque du Thèâtre dat morgenavond hier plaats gaat vinden.

Het theater heeft al een grote variatie aan evenementen op haar conto staan, waaronder vele bedrijfsevenementen en congressen. Zo zorgt de aanwezigheid van enkele internationaal erkende specialisten in het Reinier de Graaf Gasthuis dat ook medische congressen de weg naar het theater hebben gevonden.

Theatraal effect Via het B&L Theatercafé, dat op maat kan worden ingericht, komen we op het podium. Hier wijst Bartels naar de trekkenkast, waarvan een deel nog origineel handbediend is. “Je kunt een diner tot 80 personen op het podium laten plaatsvinden en dan laten we als iedereen zit kroonluchters zakken”, vertelt hij. “Dat heeft een enorm theatraal effect.

Dat vinden we leuk, als we met onze ervaring en techniek dat soort elementen kunnen toevoegen aan een evenement.”

Laat je niet op het verkeerde spoor zetten door de oude trekkenkast. Het theater heeft juist een moderne uitstraling. De 500 stoelen, waarvan 150

op het Balkon, zitten comfortabel en bieden veel beenruimte. “Voor wie meer ruimtes nodig heeft, zit hiernaast nog een bioscoop met 7 zalen”, geeft de directeur ons nog mee.

Science Centre We hobbelen, een stoeprand meepikkend, weer verder in de TukTuk. De volgende halte is Science Centre Delft, gevestigd in het imposante klassieke gebouw van de voormalige instituut voor Mijnbouwkunde in Delft. Alex Lokhorst troont ons eerst mee naar boven. Daar staat een ruimte ingericht voor een diner. Het is natuurlijk altijd lekker als je je locatie kunt tonen op het moment dat die mooi is ingericht voor een sitting dinner. Je ziet je hier zo zitten met je gasten.

Maar dit is niet wat deze locatie bijzonder maakt. Dat is de tentoonstelling van recente onderzoeks- en studentenprojecten op de Technische Universiteit. Hier zijn replica’s van echte onderzoeksopstellingen te zien en wordt de bezoeker uitgedaagd om zich te verdiepen in de materie. Zo staat er een Flight Simulator, een kopie van de Simona Flight Simulator die ingezet wordt voor onderzoek aan de faculteit

Lucht- en Ruimtevaart van de TU Delft. Ook zijn er in het gebouw enkele werkplaatsen, gemodelleerd naar de praktijk, die worden verhuurd als workshopruimten.

Lokhorst vertelt enthousiast over ‘zijn’ locatie en het hogere doel dat hier wordt nagestreefd. Er wordt hier veel gedaan om de jeugd laagdrempelig in contact te brengen met technologie, in de hoop dat er meer jongeren gaan kiezen voor een technische studie.

Science Centre Delft heeft daardoor het imago van een kindermuseum, scoort ook een 8.8 bij Museumkids, maar voor volwassen is het eveneens een interessante tentoonstelling.

Nieuw zijn de workshops voor volwassenen, die ook als bedrijfsevenement kunnen worden ingezet. Er zijn er drie: De Borstel Bot (normale afwasborstel wordt omgetoverd in een trillend lopende robot), De Nuna (hier wordt een kleine versie van de welbekende Nuna zonnewagen gemaakt) en het nog te introduceren De Balancing Robot.

Vliegtuigvleugel We eindigen in de 122 m2 metende Faculty Room.

Lokhorst excuseert zich, omdat de ruimte qua winter 2014 QM|049

›

MEETINGPLANNER

050|QM winter 2014

MEETINGBESTEMMING

Wellness center Cityspa Spavarin

inrichting niet af is, maar dat hier nu eenmaal een oversized flatscreen hangt waarop hij zijn video kan tonen. Wij snappen het excuus niet, want de wanden van de royale zaal zijn een decor op zich en de vliegtuigvleugel als vergadertafel is een absoluut showstuk.

Lokhorst blijft de locatie als ‘unfinisht’ betitelen, ook al hield de VVD er al in 2010 haar congres.

“Vanaf het eerste kwartaal van 2015 zijn we echt up and running”, zegt hij. ‘Men’ moest eerst nog wennen aan het idee om de locatie geschikt te maken voor extern verhuur, maar inmiddels is men wel om. Echter, er zijn nog vele wensen en mogelijkheden, stelt Lokhorst. Zo moet de binnentuin een Cyber Zoo worden, met robotdieren. Volgens mij is deze locatie echter al ‘finisht’ genoeg om er een evenement te organiseren en die zeker wanneer het thema techniek of innovatie is, thuishoort op de shortlist.

IKEA-hotel Bij een meerdaags evenement horen ook overnachtingen en om aan te tonen dat dit ook in Delft goed kan, loodst Delft Marketing ons naar WestCord Hotel Delft. Het 140 kamers tellende hotel aan de A13 staat ook bekend als het IKEAhotel, want de Zweedse ‘meubelmaker’ liet het

Westcord Hotel Delft beschikt over een imposant Atrium

bouwen zodat haar medewerkers, die overal vanuit de wereld naar de IKEA-vestiging en trainingscentrum in Delft komen, letterlijk om de hoek kunnen slapen. Later is de exploitatie van het hotel overgedaan aan Westcord.

Het inspecteren van hotelkamers is meestal een verplicht nummer, wat weinig verrassingen oplevert. De geheel met IKEA-producten ingerichte kamers zijn echter wel het bewonderen waard. De kamers hebben een authentieke uitstraling, die afwijkt van de trends in de hotellerie. Ze geven het gevoel van een moderne huiskamer. En we hebben te maken met een blije General Manager, want Edo Garretsen mag elke drie jaar de kamers compleet opnieuw inrichten.

Er zijn geen dwingende afspraken met IKEA die ervoor zorgen dat het bedrijf voorrang krijgt bij het boeken van kamers, verzekert Garretsen ons.

En zoals je van IKEA mag verwachten is daar de planning dik op orde, zodat zij een jaar vooruit hun kamers boeken.

Naast negen vergaderzalen beschikt Westcord Hotel Delft ook over een imposant Atrium op de eerste verdieping, geschikt voor evenementen tot 350 personen, en een royale patio, waarvan de glazen gevel het snelweggeluid blokkeert.

Eén van de boardrooms van Savarin

Categorie op zich Voor de laatste etappe nemen we de bus. Onze bestemming, Savarin in Rijswijk, vormt een categorie op zich. Het restaurant, gevestigd in een gebouw naast het hotel, is duidelijk een pleisterplaats voor zakenlui, die er lunchen, dineren en/ of in de royale boardrooms boven vergaderen.

Culinair zit het hier wel goed, blijkt uit de geserveerde hapjes. Al zijn er mensen op IENS die hier anders over denken.

Voor overnachtingen kan men terecht in het vijfsterren hotel, met het luxueuze wellness center Cityspa Spavarin.

De bus brengt ons weer terug naar de parkeergarage, van waaruit ik met de wagen weer in een wip op de A13 zit. Ik neem aan dat mijn verhaal wel duidelijk heeft gemaakt dat Delft een volwaardige meeting bestemming is. Had ik al gezegd dat de mensen er allemaal heel enthousiast en gastvrij zijn? Ik heb hier vandaag een vorm van hospitality mogen ervaren, die echt meer is dan wat je mag verwachten (en doorgaans mee maakt) in onze industrie. Het geeft voor mij de stad bonuspunten. <

winter 2014 QM|051

MEETINGBESTEMMING

Paleis Het Loo

Radio Kootwijk

Nieuw initiatief moet Gelderse stad zakelijke impulsen geven

APELDOORN WIL OP DE K Mooie vergaderlocaties, een prachtige omgeving en 1500 hotelkamers. Apeldoorn beschikt volgens een groep plaatselijke ondernemers over prachtige faciliteiten voor grote en kleine congressen. Alleen wordt dat in hun ogen niet goed uitgedragen. Tekst Sjoerd Geurts | Beeld Convention Bureau Apeldoorn

V

ier plaatselijke ondernemers - accommodatieverschaffers en congresen evenementenlocaties – hebben het initiatief genomen om Apeldoorn als congresstad op de kaart te zetten. Zij kregen acht collega’s zover om mee te participeren in

054|QM winter 2014

veel van”, vertelt Marie-Louise Buckens van het Convention Bureau Regio Arnhem Nijmegen. Zij is nauw betrokken bij het nieuwe initiatief. “Apeldoorn heeft veel bijzondere USP’s. Denk aan de Veluwe, Paleis Het Loo of Radio Kootwijk. En dan noem ik er slechts een paar. Er zijn hier tal van locaties die grote en kleine groepen op een bijzondere manier kunnen ontvangen. Als je dit weet te bundelen, heb je als stad echt wat te bieden.

En dat gaan we doen met Apeldoorn Congresstad.”

Gemeente Apeldoorn ‘Apeldoorn Congresstad’. Met als doel om meer congressen en evenementen naar Apeldoorn te halen.

Op 1 december is de Stichting Apeldoorn Congresstad officieel van start gegaan. De campagne begint in het nieuwe jaar. “We verwachten er

Volgens Marie-Louise Buckens is de behoefte groot om het bestaande aanbod van Apeldoorn nu eens goed in de zakelijke markt ‘weg te zetten’.

De gemeente Apeldoorn is het hier van harte mee eens en ondersteunt het initiatief de eerste jaren financieel.

MEETINGBESTEMMING

Theater & Congres Orpheus

AART ALS CONGRESSTAD “We hebben speciaal hiervoor Convention Bureau Apeldoorn opgericht. Wij verzorgen de marketing en promotie van het initiatief.

Congresbureau Bakker & Schnabel fungeert als eerste aanspreekpunt voor mogelijke klanten.

Het bureau zal ook haar eigen netwerk inzetten om meer congressen naar Apeldoorn te krijgen.

Het is goed om één aanspreekpunt te hebben.

De deelnemende bedrijven hebben afgesproken dat grote aanvragen sowieso eerst naar Bakker & Schnabel gaan. Zij kijken vervolgens welke locatie of combinaties bij de aanvraag passen.

Of bedrijven daar allemaal in mee gaan? Ja hoor, want je kunt het congres wel zelf willen houden, maar als deze vervolgens niet blijkt te passen bij de klant, dan komt deze de volgende keer helemaal niet meer naar Apeldoorn. Alle deelnemers zijn van de nieuwe werkwijze overtuigd,

waardoor er toch wel een bijzondere samenwerking ontstaat.”

Als geroepen Voor de campagne ‘Gelderland levert je mooie streken’ van Toerisme Gelderland (RBT KAN) komt het initiatief in Apeldoorn als geroepen.

Marie-Louise Buckens: “De Veluwe is een prachtig onderdeel van Gelderland en past in deze campagne.”

In het nieuwe jaar wordt Apeldoorn Congresstad echt uitgerold. Tijdens het grote VNG-congres in 2015 (1.500 deelnemers) wil de stad zich in alle facetten laten zien.

“Ik heb er veel vertrouwen in. Apeldoorn biedt mogelijkheden voor congressen in alle soorten en maten. Met Apeldoorn Congresstad gaan we dit gebied op alle fronten toeristisch versterken. Daar

ben ik van overtuigd. Heel bijzonder vind ik vooral de synergie tussen de betrokken ondernemers.

Ze beseffen dat ze elkaar kunnen versterken. Dit vergroot de kans om een congres naar Apeldoorn te halen.” <

De deelnemers De deelnemers aan de Stichting Apeldoorn Congresstad zijn Paleis Het Loo, De Apenheul, Omnisport, Bilderberg Hotel de Keizerskroon, Van der Valk Hotel de Cantharel, Theater & Congres Orpheus, CODA, Hotel de Echoput, Staatsbosbeheer/Radio Kootwijk, Grote Kerk Apeldoorn, Charme Hotel Oranjeoord Hoog Soeren en SOS Events.

winter 2014 QM|055

ICCACONGRES

Monaco Convention Bureau wint ICCA Best Marketing Award Het Monaco Convention Bureau heeft de ICCA Best Marketing Award gewonnen voor haar marketingcampagne, die gericht was op het wegnemen van negatieve stereotypen van deze congresbestemming in de associatiemarkt.

Amsterdam Marketing en Wonderful Copenhagen Convention Bureau waren ook in de race voor deze award. De drie finalisten presenteerden hun marketing campagne tijdens het congres, waarna de deelnemers hun stem konden uitbrengen. Dit resultaat telde evenredig met het oordeel van de jury mee in de uiteindelijke bepaling van de winnaar.

De ICCA Best Marketing Award werd in 1997 geïntroduceerd om waardering te geven aan bijzondere prestaties van organisaties op het gebied van marketing van hun bestemming of product.

Wonderful Copenhagen Convention Bureau is de winnaar van de ICCA Best PR Award, met haar #BeeSustaincampagne, waarmee het congresbureau ook was genomineerd voor Best Marketing Award. De overige drie finalisten waren Abu Dhabi National Exhibition Company (ADNEC), German Convention Bureau (GCB) en Malaysia Convention & Exhibition Bureau. < bma.iccaworld.com 056|QM winter 2014

ICCA-leden geven goede voorbeeld ondanks geopolitieke uitdagingen In een tijd waarin veel internationale bijeenkomsten worstelen om hun deelnemers te overtuigen dat het veilig is om te reizen, ondanks de geopolitieke onrust in de wereld, hebben ICCA-leden het goede voorbeeld gegeven. Het 53ste ICCA Congres, dat plaatsvond van 1 tot en met 5 november in Antalya, heeft meer dan 900 deelnemers uit een recordaantal van 72 landen naar Turkije doen afreizen.

ICCA Voorzitter Arnaldo Nardone in zijn toespraak tijdens de openingsceremonie: “Dit is een van de grootste ICCA-bijeenkomsten ooit. Dat is een groot succesverhaal, maar het is belangrijk om te onthouden dat we een jaar geleden vol vertrouwen voorspelden dat dit absoluut ons grootste congres ooit zou zijn. Het leven is niet altijd voorspelbaar.”

“Wie had gedacht dat 2014 een jaar zou zijn waarin terreur en angst het tv-nieuws en krantenkoppen vulden?

Turkije is zeer onterecht benadeelt als gevolg van deze stemming van angst. Toeristen, zakenreizigers en - ja - conferentiedeelnemers ook, zijn bang gemaakt om te reizen, banger voor vreemden, angstiger in hun eigen steden, zelfs wanneer zij besluiten om thuis te blijven!”

“Maar wat hebben ICCA-congresdeelnemers hier in Turkije gezien en beleefd? Een land dat rustig is en doorgaat met de normale gang van zaken; dat zijn gasten verwelkomt met dezelfde warmte; dat open staat voor andere culturen; vriendelijke mensen; geweldige service.

Dit is niet een verhaal voor de krantenkoppen, maar het is zeker wel onze realiteit.”

“Dit ICCA Congres is een zeer belangrijke gebeurtenis, niet alleen voor Turkije, maar voor de hele wereldwijde

meeting industrie. Voor Turkije is het belangrijk, want een ieder van onze 900 deelnemers zal een ambassadeur voor uw land te worden, op de korte termijn om het verhaal van hoe de dingen zijn hier, op de grond, op dit moment in de tijd te vertellen; op de langere termijn zij het woord over de reden waarom dit is een geweldig land om internationale bijeenkomsten te organiseren zal verspreiden.”

“Maar dit congres is ook belangrijk voor de hele meeting industrie. Waarom? Omdat onze handel afhangt van twee vrijheden, die van te reizen en die van anderen te ontmoeten die misschien niet dezelfde mening hebben.

Angst en terreur zijn fundamentele vijanden van deze vrijheden.”

“Elke afgevaardigde die hier naartoe is afgereisd, heeft bewust of onbewust de beslissing genomen om zich niet te laten intimideren tot thuis blijven. Dat is heel, heel belangrijk. Als we de artsen, wetenschappers en zakenlieden willen overtuigen om naar de duizenden meetings te komen die ICCA-leden hosten en organiseren, dan moeten we hier in Antalya ons tonen en ons eigen congres houden met vertrouwen en met een glimlach op onze gezichten. En dat is wat we van plan zijn te doen!”. <

ICCACONGRES

Nina Freysen-Pretorius nieuwe voorzitter ICCA Nina Freysen-Pretorius, oprichter en CEO van The Conference Company in Zuid-Afrika is gekozen tot de nieuwe voorzitter van ICCA, tijdens de Algemene Vergadering van het 53e ICCA-congres. Zij volgt Arnaldo Nardone op die zijn twee termijnen van elk twee jaar voorzitterschap afsloot na het congres.

Nina Freysen-Pretorius werd in 2008 lid van het bestuur van ICCA en is sinds 2010 de tweede vicevoorzitter van de internationale branchevereniging voor de association meetings sector. Zij is de eerste ICCA-voorzitter uit Afrika en de derde vrouwelijke voorzitter in de ruim vijftig jarige historie van de vereniging.

Voor het eerst konden de leden kiezen uit drie kandidaten. Naast Freysen-Pretorius hadden ook Handan Boyce (Halic Congress Center, Turkije) en Martin Winter (Gold Coast Tourism Corporation, Australië) zich beschikbaar gesteld voor het voorzitterschap. <

Dubai gastheer voor congres in 2018 Tijdens de slotsessie van het congres werd Dubai aangekondigd als gastland van het ICCA-congres in 2018. Het eerstvolgende congres vindt plaats van 31 oktober tot en met 4 november 2015 in Buenos Aires, Argentinië. De bestemming voor de tussenliggende jaren zijn Kuching, Maleisië (2016) en Praag, Tsjechië (2017). <

Moises Shuster Award uitgereikt aan Greg Ortale Greg Ortale werd door de nieuwe ICCA-voorzitter Nina Freysen-Pretorius tijdens de slotbijeenkomst gepresenteerd als de winnaar van de Moises Shuster Award. Hij kreeg de prijs voor zijn rol bij het openen van de Amerikaanse nationale meeting markt voor internationale associatiecongressen en zijn steun bij de ontwikkeling van ICCA in de Verenigde Staten.

Genoemd naar een van ICCA oprichters, is de Moises Shuster Award de meest prestigieuze prijs van de internationale vakvereniging. Hij wordt gegeven aan iemand met een succesvolle carrière in de internationale meeting industrie, die ook een belangrijke bijdrage heeft geleverd aan de ontwikkeling en het succes van ICCA. Greg Ortale was een van de eerste aanhangers van ICCA in de Verenigde Staten, in de jaren tachtig

en negentig, toen de meeste bestemmingen in dit land alleen gericht waren op de binnenlandse meetings. Hij bleef een belangrijke ambassadeur voor de vakvereniging, terwijl hij zijn carrière uitbouwde als een van Amerika's toonaangevende destination marketeers. Greg Ortale kon de prijs niet in Antalya in ontvangst nemen, maar sprak zijn dank uit via een videoboodschap. < www.youtube.com/watch?v=sAMpHcm7OP4

ICCA lanceert tweede versie Big Data Search Vijf maanden na de introductie van haar Big Data Search, heeft ICCA de tweede editie gelanceerd.

Met de big data tool biedt ICCA haar leden een oplossing om lokale vertegenwoordigers te vinden die hen kunnen helpen om een internationaal associatie congres binnen te halen. Het betrekken van vertegenwoordigers van lokale verenigingen bij de voorbereiding van een bid voor een internationale meeting, is cruciaal voor de slagingskans ervan, stelt de vakorganisatie.

De zoekoptie maakt gebruik van de uitgebreide databases van Google Scholar en Microsoft Academic Search. ICCA leden kunnen in deze databases zoeken naar belangrijke academische contactpersonen in een stad of regio, gerelateerd aan een congres uit de ICCA Association Database of een vakgebied.

Nieuw in de tweede editie is dat ook gekeken kan worden of een geselecteerde ‘ambassadeur’ ook op de websites van associaties en congressen in het gekozen academisch veld voorkomen.

Ook weet editie twee nauwkeuriger te bepalen wat de ranking is van een bepaalde universiteit in het geselecteerde vakgebied. < winter 2014 QM|057

ADVERTORIAL

METAMORFOSE VOOR MERCURE HOTEL AMSTERDAM CITY

HOTEL NA GROOTSCHEEPSE RENOVATIE WEER GEOPEND Mercure Hotel Amsterdam City heeft na een grootscheepse renovatie van de begane grond de deuren weer geopend voor haar gasten. Op 2 oktober jl. was de officiële opening met een bijzondere 3D visual ar t show van de VJ Academy in Amsterdam, die de nieuwe lobby toonde. De moderne reiziger vindt er nu nog meer waar hij behoefte aan heeft: comfor t, gemak en lokale invloeden. Bovendien biedt het ook mensen uit de buur t een warm onderkomen.

D

e veranderende behoeftes van hotelgasten zijn aanleiding geweest voor het neerzetten van een geheel nieuw interieur en breed scala aan voorzieningen. “Mensen zijn bereisder dan ooit, weten nog beter wat ze willen en streven dat ook na. De roep om comfort én authenticiteit is groot. Met het geheel vernieuwde Mercure Hotel Amsterdam City bieden we de hoge internationale standaarden die je mag verwachten 058|QM winter 2014

van een internationale hotelketen en laten we gasten tegelijkertijd kennis maken met lokale elementen die het hotel een eigen, persoonlijke touch geven,” aldus Caro van Eekelen, COO van Accor Hotel Services Benelux.

Zodra de eerste voet over de drempel is gezet, valt de metamorfose van het hotel op. Het spectaculaire design van het interieur doet denken aan het Nederlandse landschap en klimaat. Met onder meer robuuste houten meubels, zachte

schapenvachten en druppelvormige lampen. Ook de oer-Hollandse ‘gezelligheid’ is aanwezig. De bar en het restaurant vormen het hart van de lobby, de openbare ruimtes erom heen zijn multifunctioneel inzetbaar, ademen elk een eigen sfeer en vloeien tegelijkertijd naadloos in elkaar over.

Daarnaast introduceert Mercure haar flavours from the cellar concept. Een nieuw, internationaal concept, waar ieder hotel haar locale invulling aan geeft. Nederland onderscheidt zich bijvoorbeeld met jenevers, lokale bieren en een lokale wijn.

De grote hoeveelheid wijnen aan de zogenaamde Wine Wall, de hangende ‘wijnkelder’ van het hotel, zijn per fles, maar ook per glas te bestellen.

Hierdoor kunnen gasten eenvoudig variëren én experimenteren. En op het menu? Internationale klassiekers, maar ook signature dishes als de tournedos van het Maas Rijn IJssel rund en specialiteiten van chef-kok Rinze Muizelaar, zoals biefstuk van het hert met knolselderij puree.

Niet alleen hotelgasten zijn welkom bij Mercure Hotel Amsterdam City, maar ook mensen woonachtig of werkzaam bij een van de vele bedrijven in de omgeving. “Juist doordat onze RestaurantLounge Floor een sterk lokaal karakter heeft, verwachten we dat dit mensen uit de buurt aanspreekt. Voor een inspirerende flexwerkplek, een kleine vergadering of zakenlunch of een borrel na werktijd hoeft men niet meer ver te reizen.” <