PromZ Vak Nr. 4-2017 by Het_Portaal_Uitgevers

december 2017 / januari 2018 - nummer 4 VA K B L A D V O O R H A N D E L A R E N I N P R O M O T I O N E L E P R O D U C T E N E N D I E N S T E N I N N E D E R L A N D E N B E L G I Ë

ri n ua a j 18 9-11

20 f PSüIsseldor D

Bas Lensen (Lensen Toppoint):

‘We werden keihard op de strafbank gelegd’ De ‘vrije jongens’ nemen afscheid van Xindao

Stef van der Velde (Giving Europe):

‘Eigenlijk was ik een slechte ceo’

Zonnige vooruitzichten voor het vak

DE GROEI ZIT ER WEER IN!

C O M M E N T A A R

D O O R

K A R I N

C O L O F O N

S C H A P E R

(K.SCHAPER@WORDS.NL)

december 2017 - nummer 4 VA K B L A D V O O R H A N D E L A R E N I N P R O M O T I O N E L E P R O D U C T E N E N D I E N S T E N I N N E D E R L A N D E N B E L G I Ë

nua

ja 8 201 PSüIsseldorf

9-11

Bas Lensen (Lensen Toppoint):

‘We werden keihard op de strafbank gelegd’

De ‘vrije jongens’ nemen afscheid van Xindao Stef van der Velde (Giving Europe):

‘Eigenlijk was ik een slechte ceo’

C O M M E N T A A R

D O O R

K A R I N

S C H A P E R

(K.SCHAPER@WORDS.NL)

Zonnige vooruitzichten voor het vak

DE GROEI ZIT ER WEER IN!

De seinen staan op groen, maar … 2017 zit er weer op, en het was een jaar om tevreden over te zijn. 2018 komt er aan, en het vak is optimistisch gestemd. Dat hebben we lang niet kunnen schrijven. Nu gelukkig wel. De omzetten stijgen, de liquiditeit verbetert. De bedrijfseconomische indicatoren staan op groen. Maar geen hoofdredactioneel stukje zonder ‘waarschuwing’… Zo gewonnen, zo geronnen, zou een passende opmerking kunnen zijn. Als de ene partij groeit, of het nu om suppliers of distributeurs gaat, is er altijd wel een andere partij die daar de schadelijke effecten van ondervindt en klanten, personeel of orders verliest. Helemaal anno nu, waarin loyaliteit niet meer is wat het was. Vroeger had je klanten voor het leven, tegenwoordig ben je zo goed als je laatste order, en is het altijd de vraag of de klant weer bij je terugkomt, hoe goed je hem ook van dienst bent geweest. Uit het PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2017, dat in opdracht van PromZ werd uitgevoerd door marktonderzoekbureau One Question, blijkt dat slechts een derde van de opdrachtgevers weet dat ze het komende jaar met dezelfde distributeurs gaan werken. Ook bleek dat een opdrachtgever met 1,7 typen distributeurs werkt (waaronder ook fabrikanten, groothandels en de retail voor het inkopen van producten die hij promotioneel of als relatiegeschenk inzet). Uit het onderzoek blijkt ook dat opdrachtgevers in 2018 over een wat groter promobudget beschikken; de groei bedroeg in 2017 2,6% en men rekent in 2018 gemiddeld met een groei van 4,8 %. Opvallend is nu dat de opdrachtgever de prijs van de aangeboden artikelen weer belangrijker vindt dan een jaar geleden, toen er minder budget was! Wil men inderdaad weer goedkopere artikelen (een overblijfsel van de crisis, zoals Ralf Oster van PF Concept in de vorige editie van PromZ Vak zei), of wil men meer voor minder? Wil de eindklant meer artikelen in kleinere oplagen om meer doelgroepen te bereiken en meer spaar- en premiumacties mogelijk te maken? Laat de klant dan ook vooral weten wat u allemaal voor hem in huis hebt. De kans is groot namelijk, dat hij dat eigenlijk helemaal niet weet. En onbekend maakt onbemind. Voor de klant bestaan er alleen maar wensen en resultaten. Wie achter de wensen van de klant komt, weet vanzelf wat hij moet zeggen. Als je die wensen niet ontdekt, maakt het niet zoveel uit wat je zegt, je kansen blijven beperkt. Focus je op wat je gaat vragen, niet op wat je gaat zeggen. Levenslange loyaliteit bestaat niet meer, maar eigentijds commitment met de bijbehorende ervaringen die worden gedeeld, wel. We wensen u privé en zakelijk een goed 2018!

C O L O F O N PromZ Vak Het Portaal Uitgevers B.V. Veerdijk 40-i, 1531 MS Wormer Tel: +31 (0)75-6475747, e-mail: traffic@hetportaal.com

Advertentie-acquisitie: John M. Swaab Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-54994998 E-mail: john.swaab@hetportaal.com

Beeldmateriaal: BC Fotografie, iStockphoto, Ruud Jonkers, Luzan Veenendaal, Herbert Wiggerman. Druk: Real Concepts B.V., Velp

Hoofdredactie: drs Karin Schaper Redactionele medewerkers: Sabine Doelman, Ed van Eunen, Allard Frederiks, mr Alexander Singewald, Marjolein Straatman. Redactie-adres: Veerdijk 40-i, 1531 MS Wormer Mob: +31 (0)6-53166484 E-mail: k.schaper@words.nl Bladmanagement: John M. Swaab Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-54994998 E-mail: john.swaab@hetportaal.com

Meryem Lasance-Karakus Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-41960718 E-mail: meryem.karakus@hetportaal.com Arjan Woortman Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-31773589 E-mail: arjan.woortman@hetportaal.com Productie/traffic: Monique Zijlstra Tel: +31 (0)75-6475747 Mob: +31 (0)6-43004479 E-mail: traffic@hetportaal.com Vormgeving en DTP: Finnmedia B.V.

Abonnementen: PromZ Vak is kosteloos voor personen die kunnen aantonen werkzaam te zijn als of bij toeleveranciers en distributeurs van relatiegeschenken en promotionele producten en diensten in Nederland en België.

©Niets uit deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

I N H O U D

Wie Zei Wat in 2017? <8>

PromZ Distributeursonderzoek 2017. Het vak is tevreden over 2017 en ziet 2018 met vertrouwen tegemoet. De groei zit er weer in! <10>

“Ik was eigenlijk een slechte ceo,” zegt Stef van der Velde, nu hij in die hoedanigheid afscheid neemt van Giving Europe. Maar hoe slecht kun je zijn als je in 17 jaar een supplier neerzet en uitbouwt tot een gerespecteerd en succesvol bedrijf? <20> Het einde van het jaar is natuurlijk hét moment van een terugblik. Zeven mensen uit de branche delen hun meest speciale moment van 2017. <25>

PSI 2018, weer een belangrijk ijkmoment wat het jaar gaat brengen. De PSI vindt plaats op dinsdag 9, woensdag 10 en donderdag 11 januari 2018 in Düsseldorf. <29> Supplier versus distributeur.

5 vragen. Aan Oscar van der Spruit (Intraco) en Martin de Winter (Hokra). <32>

Na ruim 30 jaar zijn Diederik van Styrum en Sandro van Hellenberg Hubar weg bij Xindao. De ‘vrije jongens’ aan het woord over het vak en ‘hun’ Xindao. <36> Column

Wim van der Mark (Dialoogtrainers.nl) over aandachtvolle verkoopgesprekken als versneller van business. <41>

Bas Lensen (Lensen Toppoint): “Toen ’t niet goed ging, werden we keihard op de strafbank gelegd.” Hij doet niet meer mee aan de ‘ratrace’ onder suppliers. <46> New ProductZ <53> PPP-pagina, geschreven onder verantwoording van het PPP. <65> NoteZ <67>

46 6

Special PSI 2018 <71>

WIE ZEI WAT IN 2017? ‘De meerderheid van de business zal nooit bij online distributeurs komen te liggen, niet in Europa en ook niet in de VS. De meerderheid van de eindklanten wil altijd contact houden met hun distributeurs, vandaar. Iedereen denkt dat de online groei maar doorgaat, maar ik verwacht dat het aandeel van online distributeurs nooit hoger komt dan zo’n 30 procent.’ (Ralf Oster, PF Concept International, PromZ Vak 3)

'Het gaat niet alleen om de verkoop van je onderneming, maar vooral ook om het creëren van een toekomst. Ik geloof alleen dat je succesvol kunt zijn als je complementair bent aan elkaar en met elkaar een bredere marketing krijgt. Verkopen aan of fuseren met een bedrijf dat hetzelfde doet, dan heb je alleen méér van hetzelfde en dat is in ons vak zeker geen lang leven beschoren.' (Ton Löbker, Compacon, PromZ Vak 1)

‘Na 34 jaar in het vak kwam ik in 2017 weer tot de conclusie dat ik het nog steeds ontzettend leuk vind en dat ik wil blijven zoeken naar kansen voor het bedrijf.’ (Stephan van Caulil, Benito, PromZ Vak 4)

‘Zorg ook dat je de nieuwe technologie en de nieuwe consument begrijpt. Je hebt in de digitale wereld niet meer dan drie seconden om je boodschap over het voetlicht te krijgen. Leer de nieuwe wereld begrijpen. Zet sociale media in. En bedenk ook: als alles digitaal, wereldwijd en viraal is, hebben mensen lokaal juist behoefte aan iets echts en persoonlijks.’ (Cecilia Grahn Nyd, MEC Gruppen, PromZ Vak 3)

‘In een tweesporenbeleid zie ik geen voordelen. We zijn er simpelweg niet op gemaakt om eindklanten direct te benaderen en te beleveren en het levert volgens mij ook weinig op. Ik denk dat distributeurs zich moeten focussen op hun rol en die verder moeten perfectioneren. En ze kunnen goede partnerships aangaan met hun supplier.’ (Stephen Gibson, MOB, PromZ Vak 1)

‘In de branche wordt het zakendoen steeds meer datagedreven. Het buikgevoel verdwijnt naar de achtergrond. Waar afdelingen vroeger vrij autonoom werkten, moeten marketing, sales, logistiek, en inkoop nu veel nauwer met elkaar samenwerken, omdat alles sneller gaat.' (Serge Mertens, PF Concept Benelux, PromZ Vak 1)

‘Zijn we innovatief genoeg? Ik denk het niet, zeker als ik het afmeet aan wat er in de maakindustrie en in de IT gebeurt. Wij zouden ook meer bezig moeten zijn met nieuwe vormen van samenwerking in de keten.' (Martin de Winter, Hokra, PromZ Vak 4)

‘Er kleven wat imagoproblemen aan deze markt. Dat maakt het nog lastig voor de grote suppliers en distributeurs om de consolidatieslag te maken.’

‘Het is een manco dat de hele industrie onvoldoende in staat is om de kracht van het promotionele product uit te dragen.’ (Hans Poulis, IGC International, PromZ Vak 2)

(Ronald van Rijn, Adviesbureau JBR, PromZ Vak 2)

‘Missers of problemen komen veel eerder naar boven dan vroeger. Linksom of rechtsom zullen we een betere prestatie moeten neerzetten. In ons vak draait het om drie kernwaarden: gebruik, duurzaamheid, en beleving.’

‘Vroeger leerde ik in trainingen hoe ik onze productkenmerken moest vertalen naar voordelen voor de klant. Al vele jaren geleden kwam ik er in de praktijk achter dat er helemaal geen voordelen bestonden zolang ik niet wist wat de wensen van mijn klant waren.’ (Wim van der Mark, Dialoogtrainers.nl, PromZ Vak 4)

(Oscar van der Spruit, Intraco, PromZ Vak 4)

(Over de overname van Xindao door Perusa)

‘IK BEN ERVAN OVERTUIGD DAT WE NOG VOLOP KUNNEN GROEIEN. IK WIL LATER NIET HOEVEN DENKEN: NU BEN IK DE DINOSAURUS VAN DE BRANCHE GEWORDEN. OP DEZE MANIER ZIJN WE ZELF IN DE LEAD, MET STEUN VAN EEN KRACHTIGE PARTNER.’ (Albert van der Veen, Xindao, PromZ Vak 3)

‘We werden op de strafbank gelegd. Ik doe dit jaar in Nederland een miljoen minder omzet hoor, huppekee. Mijn klanten hebben me duidelijk gemaakt dat ze het niet eens waren met hoe de dingen gingen. Dat is goed en ik heb er van geleerd. Ik ben kwaad op niemand, maar wel gefrustreerd dat dit me is overkomen.’ (Bas Lensen, Lensen Toppoint, PromZ Vak 4)

‘Distributeurs zullen moeten werken aan het creatief omgaan met (vaak bestaande) promotionele producten. Maar een goede distributeur moet toch, als hij er even over nadenkt met al zijn productervaring, tot boeiende concepten kunnen komen. Vervolgens is het wel zaak om die nieuwe concepten op indringende wijze onder de aandacht van de opdrachtgevers te brengen.’

‘Altijd maar voorop willen lopen is heel vermoeiend. Maar ik zal er nooit spijt van hebben dat ik plezier boven geld verdienen stelde.’ (Rijkus Krabbendam, Krabbendam Concept (eerder Hokra Below the Line), PromZ Vak 2)

(Promotiedeskundige Ed van Eunen, PromZ Vak 3)

‘Ik begrijp niet dat er distributeurs zijn die zelf importeren en de Brusselse richtlijnen niet kennen, of er lak aan hebben. Ze vormen een serieuze bedreiging voor de branche. Marktleiders moeten opstaan en laten zien hoe het hoort. En daar heb je nou bijvoorbeeld een goede, Europese brancheorganisatie voor nodig.’ (Stef van der Velde, Giving Europe, PromZ Vak 4)

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

TEKST: ED VAN EUNEN

Zonnige vooruitzichten voor 2018

Distributeurs zijn tevreden over 2017 Vorig jaar bij het Distributeursonderzoek 2016 constateerden we al dat de economische crisis inmiddels achter ons ligt. Dat bevestigen ook de uitkomsten van het Distributeursonderzoek 2017. De branche staat er goed voor. De omzetten stijgen, de bedrijfseconomische indicatoren staan op groen.

et gelijktijdig gehouden PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2017 laat zien dat budgetten stijgen en distributeurs zeer belangrijk zijn voor de opdrachtgevers. Beide onderzoeken werden in oktober/november 2017 door marktonderzoekbureau One Question gehouden in opdracht van PromZ.

Distributeurs doen veel In voorgaande jaren liepen we bij het PromZ Distributeursonderzoek weleens tegen definitiekwesties aan: wat is een distributeur? Wat is een supplier? Wat is een drukker? De rollen liepen nogal door elkaar heen. Dit jaar is als strikte definitie aangenomen dat een distributeur in ieder geval moet leveren aan eindklanten. Dat wil overigens niet zeggen dat men daarnaast geen andere activiteiten ontplooit. Tabel 1 geeft een goed inzicht in het grote aantal activiteiten dat distributeurs ontplooien, naast de verkoop van promotionele producten en relatiegeschenken aan eindklanten. De helft importeert, ruim een derde produceert, ruim een derde levert niet alleen aan eindklanten maar ook aan collega-distributeurs (en vervult daarmee eigenlijk ook de rol van supplier), eveneens een derde doet aan textielbedrukking, iets minder dan 30% exporteert en rond een kwart van de distributeurs geeft marketing- dan wel reclameadvies. Het gaat daarbij niet alleen om promotionele producten en relatiegeschenken, maar ook om andere soorten producten. Desgevraagd blijkt gemiddeld 63%

van de omzet van een distributeur betrekking te hebben op in Nederland verkochte promotionele producten en relatiegeschenken. De rest van de omzet betreft dus andere producten en diensten.

60% heeft omzet tot 1 miljoen Gemiddeld telt een distributeur 6,3 fte’s. Dit is een gemiddelde. Ruim een kwart van de distributeurs opereert als eenmanszaak, terwijl 10% van de distributeurs 10 of meer fte’s in dienst heeft. In driekwart van de gevallen is deze bezetting voldoende, een kwart van de distributeurs heeft momenteel wel vacatures uitstaan, met name voor de commerciële binnendienst en de commerciële buitendienst. Een gemiddelde distributeur behaalde in 2016 een omzet van € 1.390.000,- in promotionele producten en relatiegeschenken. Ook dit is een gemiddelde, want 60% van de distributeurs heeft een omzet in promotionele producten en relatiegeschenken van 1 miljoen euro of lager. Minder dan 10% haalt een omzet van meer dan 4 miljoen euro. De totale omzet van de gemiddelde distributeur, inclusief andere activiteiten dan de verkoop van promotionele producten en relatiegeschenken, bedraagt ruim € 2.200.000,-. Per medewerker betekent dat een omzet van € 352.000,- en daarin is begrepen € 221.500,- omzet aan promotionele producten en relatiegeschenken.

foto: iStock

Bijna 15% groei in 2017 2017 belooft in vergelijking met 2016 een prima jaar te worden voor de distributeurs, want 78% verwacht in 2017 een hogere omzet dan in 2016. 16% verwacht dezelfde omzet als in 2016 en slechts 6% ziet zich dit jaar geconfronteerd met een omzetdaling. Dit levert een gewogen gemiddelde omzetgroei van 14,9% in 2017 op. Dat is een heel stuk meer dan de verwachting die men eind 2016 had: toen dacht men nog dat de omzet met een kleine 8% zou stijgen. Gemiddeld verwachten de distributeurs 12,2% gewogen omzetstijging in 2018. De budgetstijging van opdrachtgevers bedroeg gemiddeld 2,6%

in 2017. Opvallend daarbij is dat bijna 30% van de opdrachtgevers begin november nog niet wist hoe het promobudget over het hele jaar 2017 zich uiteindelijk zal ontwikkelen. Dit duidt erop dat het bij promotionele producten en relatiegeschenken in veel gevallen gaat om flexibele budgetten die niet maanden of jaren van tevoren zijn vastgelegd. Voor 2018 verwachten de opdrachtgevers een budgetgroei van gemiddeld 4,8%. Opvallend is wel dat de inkopers van promotionele producten en relatiegeschenken aan de opdrachtgeverskant weinig zicht hebben op de andere posten binnen het 8 marketingbudget.

Tabel 1: Activiteiten van distribiteurs n=

121

Verkoop van promotionele producten en relatiegeschenken aan eindklanten

100

% Import van promotionele producten en relatiegeschenken

Productie van promotionele producten en relatiegeschenken Verkoop van promotionele producten en relatiegeschenken aan distributeurs Textielbedrukking

38 36 34

Export van promotionele producten en relatiegeschenken

Marketingadvies

Reclameadvies

Drukwerk/copyshop

Overige activiteiten

Totaal

378

PromZ Distributeursonderzoek 2017

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Distributeurs zijn tevreden over 2017

Kerstpakket 2017: minder cadeaubonnen en keuzecadeaus Traditiegetrouw is in het PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2017 gevraagd naar de inzet van kerstpakketten voor medewerkers en eindejaarsgeschenken voor relaties. 66% van de opdrachtgevers verstrekt in 2017 kerstpakketten en 38% geeft een eindejaarsgeschenk aan zijn relaties. Dit betekent een lichte stijging voor kerstpakketten vergeleken met vorig jaar en een lichte daling voor eindejaarsgeschenken. De waarde van een gemiddeld kerstpakket bedraagt dit jaar € 47,18 (in 2016 was dat nog € 44,38). Een eindejaarsgeschenk kost nu gemiddeld € 31,13 (€ 35,72 in 2016). Dat betekent dus dat de focus dit jaar wat meer op kerstpakketten voor het personeel is komen te liggen. Bijna 70% van de opdrachtgevers moet in 2017 met hetzelfde budget als vorig jaar werken.

Hoofdrol voor distributeurs Opdrachtgevers kunnen promotionele producten en relatiegeschenken bij verschillende kanalen inkopen. Het is verheugend dat distributeurs dus daarbij een hoofdrol spelen (tabel 2). Niet minder dan 81% van de opdrachtgevers zegt in te kopen bij een gespecialiseerde (offline) distributeur terwijl 39% (ook) inkoopt bij gespecialiseerde internetdistributeurs. Andere kanalen (fabrikant, groothandel, retail) scoren lager, al moet hun rol niet onderschat worden. Gemiddeld genomen schakelt een opdrachtgever 1,7 typen ‘distributeurs’ in. Ruim de helft van de opdrachtgevers blijkt in 2017 een of meer nieuwe distributeurs te hebben ingeschakeld voor de inkoop van promotionele producten en relatiegeschenken, inclusief kerstpakketten en eindejaarsgeschenken. De hoogste klantentrouw vinden we bij kerstpakketten, al wisselde nog steeds 38% van kerstpakkettenleverancier. Wat betreft het inschakelen van andere distributeurs in 2018 wachten traditiegetrouw de opdrachtgevers nog wat af: een derde geeft aan volgend jaar met dezelfde leveranciers te gaan werken, een vijfde denkt deels met dezelfde en deels met andere leveranciers te gaan werken, maar 41% van de opdrachtgevers weet nu nog niet hoe de keuze in 2018 zal uitpakken. Als eenmaal contact gelegd is tussen distributeur en potentiële nieuwe opdrachtgever blijken prijs en originaliteit al sinds jaar en dag de belangrijkste criteria te zijn voor het besluit om een nieuwe distributeur daadwerkelijk in te schakelen. Tabel 3 geeft een uitvoerig overzicht van de zaken die een rol spelen bij een 8 distributeurswissel. De verschillen met 2016 zijn gering.

Als het om de inhoud van een kerstpakket gaat worden in 2017 vaker food en non-food producten verstrekt (54% in 2017 tegenover 48% in 2016). Cadeaubonnen en online keuzecadeaus vormen in 19% van de gevallen het kerstpakket, maar dat was nog 25% in 2016. In de overige gevallen is sprake van een combinatie van bonnen en (non)food producten.

Tabel 2: Waar kopen opdrachtgevers promotionele producten in 2017? 148

n= Bij een gespecialiseerde distributeur Bij een gespecialiseerde internetdistributeur

% 81 39

Rechtstreeks bij de fabrikant Bij een algemene groothandel Bij een retailer

21 18

Totaal

170

PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2017

Tabel 3: Criteria voor inschakelen van nieuwe distributeurs 2016-2017

2017

2016

De prijs van de aangeboden artikelen

De originaliteit van de aangeboden artikelen De creativiteit van de distributeur De breedte van het assortiment

51 36

60 32

De service die geboden werd

De mogelijkheid die geboden werd om producten met ons logo te bedrukken

Het contact met de accountmanager

Het aanbod van duurzame artikelen

De omvang en soliditeit van de distributeur

PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2017

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Distributeurs zijn tevreden over 2017

Bedrijfseconomische indicatoren positief Jaarlijks wordt in het PromZ Distributeursonderzoek gevraagd naar de ontwikkeling van een aantal bedrijfseconomische indicatoren. De tabellen 4 en 5 laten zien dat het wat dat betreft al langere tijd de goede kant op gaat. Om te beginnen het gemiddelde orderbedrag (tabel 4). In 2017 gaf 45% aan dat sprake was van een hoger gemiddeld orderbedrag ten opzichte van het voorgaande jaar. Slechts 7% gaf aan dat het gemiddelde orderbedrag in 2017 lager was geworden. Dat percentage lag in de jaren 2012/2013 nog op rond 50%. Kijken we naar het aantal klanten dat een distributeur heeft (tabel 5), dan zien we dat het percentage distributeurs dat jaarlijks meer klanten bedient ten opzichte van het vorige jaar gestegen is van 44% in 2012 tot 61% in 2017. De tevredenheid over de gerealiseerde marges is iets groter geworden: 9% van de distributeurs is er momenteel zeer tevreden over, 69% is enigszins tevreden. Dat laatste was 53% in 2016. Tegelijkertijd is het percentage distributeurs dat enigszins of zeer ontevreden was over de marges gedaald van 23% in 2012 tot 5% in 2017. Opmerkelijk is dat in 2017 geen enkele distributeur meer aangeeft ‘zeer ontevreden’ te zijn over de gerealiseerde marges.

Verbeterde liquiditeit Goede marges betekenen vaak ook een verbeterde liquiditeit. Dat zien we terug in de cijfers. Was in 2013 10% van de distributeurs zeer tevreden over de beschikbare liquiditeit voor het eigen

bedrijf, in 2017 was dit gestegen tot 32%. Het percentage distributeurs dat enigszins of zeer ontevreden was over de beschikbare liquiditeit is van 29% in 2013 gedaald tot 7% in 2017. We kunnen spreken van een inmiddels weer gezonde bedrijfstak.

Duurzaamheid en certificering: kleine stapjes We vroegen distributeurs, evenals in voorgaande jaren, of hun klanten certificering inzake productsamenstelling en productveiligheid belangrijk vinden. ‘Ja’ zegt rond 40% van de distributeurs. Nog altijd geeft echter een op de vijf distributeurs aan dat hun klanten certificering niet belangrijk vinden. Certificering lijkt een issue te zijn dat richting eindgebruiker ongetwijfeld nog wel wat extra communicatieve ondersteuning verdient. Als eindgebruikers niet precies weten wat het is zullen ze er ook niet naar vragen. Eindgebruikers kennen de beschikbaarheid van duurzame promotionele producten en relatiegeschenken. Vrijwel alle distributeurs hebben ze in hun assortiment, maar gemiddeld genomen is het aandeel van duurzame artikelen in hun omzet 18,4% (in 2016 was dit 16,6%). Dit percentage kan ongetwijfeld verhoogd worden als distributeurs nadrukkelijker de aandacht vestigen op de duurzaamheid van de door hen aangeboden producten.

Webshops: langzamerhand aan de grens 62% van de distributeurs beschikt momenteel over een webshop waarop promotionele producten en relatiegeschenken 8

Tabel 4: Ontwikkeling gemiddeld orderbedrag, 2012-2017

n= Ons gemiddelde orderbedrag is dit jaar hoger geworden Ons gemiddelde orderbedrag is dit jaar gelijk gebleven Ons gemiddelde orderbedrag is dit jaar lager geworden Totaal

2017 121 % 45 48 7 100

2016 118 % 35 40 25 100

2015 113 % 37 39 24 100

2014 148 % 32 28 40 100

2013 101 % 24 24 52 100

2012 121 % 22 30 48 100

2017 121 % 61 30 9 100

2016 118 % 52 39 9 100

2015 113 % 56 30 14 100

2014 148 % 53 24 22 100

2013 101 % 41 31 28 100

2012 121 % 44 34 22 100

PromZ Distributeursonderzoek 2017

Tabel 5: Ontwikkeling klantenbestand, 2012-2017

n= Ons aantal klanten is dit jaar groter geworden Ons aantal klanten is dit jaar gelijk gebleven Ons aantal klanten is dit jaar kleiner geworden Totaal PromZ Distributeursonderzoek 2017

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Distributeurs zijn tevreden over 2017

worden aangeboden. In 2013 hadden slechts vier op de tien distributeurs zo’n webshop. Het aandeel van de webshopverkopen stijgt, van 18,4% in 2014 tot 30,3% in 2017 (tabel 6). Hierbij moet aangetekend worden dat er een aantal distributeurs is, inmiddels rond 20%, dat het overgrote deel van de omzet via de webshop realiseert, terwijl de helft van de distributeurs nog steeds 90% van de omzet op traditionele wijze offline binnenhaalt. Het omzetaandeel van 30,3% is dan ook een theoretisch gemiddelde: in de meeste gevallen is het aandeel ofwel lager ofwel aanzienlijk hoger. De algemene verwachting van de distributeurs is dat webshops met promotionele producten op den duur maximaal een gemiddeld omzetaandeel van 44% in de hele branche kunnen behalen. Of dit gebeurt is de vraag want uit het Opdrachtgeversonderzoek 2017 blijkt dat de groei van het aantal bestellingen via internet stagneert. Een vrij stabiele 18% van de opdrachtgevers heeft nog nooit via internet besteld, 43% heeft het een enkele keer gedaan. 20% bestelt vrij vaak of altijd via internet maar dat was nog 22% in 2016.

Rol voor catalogi blijft bestaan De digitalisering van de branche blijkt ook uit het oordeel over de rol van gedrukte catalogi. Een derde van de distributeurs zegt dat gedrukte catalogi een zeer belangrijke of een tamelijk belangrijke rol spelen voor het bedrijf. Dat percentage was voorheen hoger. Inmiddels zegt al 30% van de distributeurs dat de gedrukte catalogus voor hen geen enkele rol meer speelt. Die groep vindt het uiteraard geen probleem als suppliers zouden stoppen met het beschikbaar stellen van gedrukte catalogi aan distributeurs. Een op de acht distributeurs zou dat overigens wel een groot probleem vinden. Van de opdrachtgevers wil 10% zich het liefst alleen maar via gedrukte catalogi oriënteren terwijl de helft een combinatie van gedrukte en online catalogi prefereert. Een en ander betekent dat de gedrukte catalogus ook de komende jaren nog wel zal (moeten) blijven.

Tabel 6: Aandeel verkopen webshop, 2014-2017

n= Tussen 0 en 10% 11 tot 25% 26 tot 50% 51 tot 75%

76 tot 100% Gemiddeld Totaal

2017 75 %

2016 66 %

2015 48 %

2014 96 %

18 8 5 21 30,3 100

28 5 5 18 28,1 100

31 7 4 12 23,6 100

25 7 5 6 18,4 100

Hoe zoeken eindklanten op internet? Voor het eerst is aan opdrachtgevers gevraagd hoe hun zoektocht op internet plaatsvindt. Dan blijkt dat ruim 80% van hen in eerste instantie via internet een product zoekt en dan komen vanzelf de namen van relevante distributeurs naar voren. Een kleine 20% van de opdrachtgevers gaat rechtstreeks naar de website van een distributeur en zoekt daar een product uit. Als men eerst naar een product zoekt en dan bij een distributeur van het geselecteerde product terechtkomt, kiest uiteindelijk een derde van de opdrachtgevers voor een distributeur die men al van naam kent. Maar 65% van de opdrachtgevers zegt in dat geval dat het ze niet uitmaakt of ze de naam van de distributeur van dat product kennen. Voor distributeurs is de consequentie dat ze in ieder geval bij opdrachtgevers hun naam bekend moeten maken én inhoud moeten geven. Dat kan op verschillende manieren. Opdrachtgevers noemen niet alleen internet, maar ook beurzen, de PromZ ProductZ Finder, mailings en advertenties als eventuele media. Tegelijkertijd moet een distributeur ook zorgen voor een betere vindbaarheid van zijn producten op internet. Een vaak dure operatie, gelet op de tarieven van Google Adwords. Distributeurs zullen dus moeten kiezen, want ze kunnen hun geld maar één keer aan dit soort zaken uitgeven.

Bedreigingen alom Zoals elk jaar is distributeurs gevraagd wat zij als grote bedreigingen voor de branche beschouwen. Het meest genoemd worden de online verkopers, met name degenen die zich met lage prijzen een marktpositie proberen te verwerven. Het gaat dan vooral om nieuwkomers uit het Verre Oosten (Alibaba en AliExpress worden hierbij vaak genoemd) die volgens de respondenten met extreem lage marges werken en daarmee de Nederlandse distributeurs in een lastig parket brengen. Een andere veelgenoemde bedreiging komt van suppliers die volgens nogal wat distributeurs de eindklanten rechtstreeks bedienen. Deze bedreiging is niet nieuw en het oordeel hierover is misschien wel beïnvloed door bijvoorbeeld de Klantendag van de PSI. Een beperkt percentage distributeurs noemt bedreigingen van ver buiten Nederland, variërend van de Brexit tot de dreiging van een nieuwe economische of financiële crisis. Slechts 3% van de distributeurs noemt de (Europese) regelgeving een bedreiging. Uit het onderzoek kunnen we afleiden dat de branche er goed voor staat. Distributeurs hebben zich weer ontwikkeld tot financieel gezonde ondernemingen die de concurrentie met andere partijen goed aankunnen. Ze zullen wel scherp moeten zijn op het gedrag en de behoeften van hun klanten, de eindafnemers. Deze klanten hebben volgend jaar wederom meer te besteden 9 dan afgelopen jaar maar zijn daarbij wel kritisch.

PromZ Distributeursonderzoek 2017

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

Afscheid van Giving Europe ‘Ik was eigenlijk een slechte ceo’ “Ik was niet zo’n goede ceo.” Dat zegt Stef van der Velde (58) nu hij in die hoedanigheid afscheid neemt van Giving Europe. Maar hoe slecht kun je zijn als je in 17 jaar een supplier neerzet en uitbouwt tot een gerespecteerd en succesvol bedrijf? In het vliegtuig schreef Van der Velde op de achterkant van een menukaart van Martin Air destijds het businessplan en met de financiële steun en inkoopkennis van Adrie van Helden stond Giving Europe al snel op poten.

an der Velde deed vanaf het begin alles zelf, vertelt hij. “Lean and mean, wat ook een onderdeel van het succes is geweest.” Giving Europe startte in 2001, even later vonden de aanslagen in New York plaats, geen echt fijn begin, maar de groei zette in en ging door, ook tijdens de crisisjaren. In die tijd opende Giving Europe zelfs verkoopkantoren in andere landen. Het bedrijf telt nu in totaal zo’n 100 medewerkers in Europa en nog eens 150 mensen in de printfaciliteit in Polen. “Als je zo hard doorgroeit, moet je niet alles zelf willen doen, dat weet ik nu. Het ene was nog niet klaar of het volgende project diende zich alweer aan. Ik was een meewerkend voorman. Dan loop je altijd net even achter de feiten aan. Daarom noem ik mijzelf eigenlijk een ‘slechte’ ceo.” Inmiddels heeft hij de ‘werkvloer’ van Giving Europe in de afgelopen paar jaar uitgebreid met een team van jonge, gedreven mensen, en zijn recentelijk meer directieleden binnen gehaald. Wolf Creemers is de opvolger van Van der Velde, die zijn functie neerlegt per februari 2018. Maar hij blijft voorlopig aan Giving Europe verbonden als adviseur: ervaring moet je immers niet zomaar wegdoen, vinden ze in Tiel. Daarnaast wil hij nieuwe projecten gaan opzetten. “Ik ben een bouwer, reden waarom ik nu een punt heb gezet achter mijn functie bij Giving en heb besloten uit de dagelijkse processen te stappen. Om de groeistrategie voor de komende jaren in te vullen, zijn vooral jongere mensen nodig, die met een andere, vernieuwende kijk op off- en online processen het bedrijf verder kunnen leiden. Een bedrijf als Giving heeft de bouwers van deze tijd nodig. De komende 5 jaar gaan er veranderingen plaatsvinden die nog sneller gaan dan die ik de afgelopen 17 jaar heb meegemaakt. Dan is het goed om plaats te maken voor een nieuwe generatie. Ik vind het jammer dat ik dat niet eerder heb ingezien, dan had ik méér kunnen focussen op mijn sterke kanten.”

Weinig vernieuwend Van der Velde wilde dan ook geen opvolger vanuit de branche zelf. “Deze branche is weinig vernieuwend, en dat ligt voor een belangrijk deel aan de mensen in deze branche. Wat is nou helemaal de grootste verandering geweest? Dat suppliers zelf de producten gingen bedrukken. Als handelsbedrijven gingen we produceren, en daarmee hebben we twee heel verschillende culturen binnen de branche geprobeerd goed te mixen. Iedere supplier liep er problemen mee op en betaalt er nog leergeld over, overigens. Voor het overige is veel bij het oude gebleven, zowel bij de suppliers als bij de distributeurs. Maar kijk eens wat er de afgelopen jaren in de retail allemaal is veranderd, kijk alleen maar naar de doorbraak van de bol.coms van deze wereld.”

Als we de branche niet opschudden, stelt Van der Velde, krijg je stagnatie. “Met name distributeurs zouden veel actiever met verkoop bezig moeten zijn en het te zwakke imago van het promotionele product bij de eindklant met steekhoudende argumenten moeten ombuigen door de toegevoegde waarde voor eindklanten goed te benadrukken. Distributeurs zijn gemiddeld hooguit 30 procent van hun beschikbare tijd effectief bezig met verkopen. Dit is te laag, alleen al gezien de kosten die ze kwijt zijn aan het laten draaien van hun bedrijf als geheel. Als de tussenhandel ‘ns niet van alles een beetje zou doen - een beetje internet, een beetje catalogi, een beetje zelf inkopen, een beetje bedrukken - maar zich zou focussen op het verkopen van promotionele producten, en zeker op het overbrengen van de toegevoegde waarde ervan, dan weet ik zeker dat de omzet verdubbelt. Als dat niet gaat gebeuren, dan kun je op je klompen aanvoelen dat de omzetten binnen de branche gaan krimpen en andere partijen die taak gaan overnemen. Ik doel vooral op de suppliers, en je ziet het nu al gebeuren: suppliers die multinationals aan zich koppelen al dan niet via een tussenpersoon, ontwikkeling van internetplatforms waarmee ze eindklanten rechtstreeks kunnen bereiken, net zoals de alibaba’s, amazons en vistaprints die helemaal geen distributeurs meer nodig hebben. Distributeurs die zich concentreren op de verkoop en hun regionale functie, die kunnen straks nog een goede boterham verdienen. Anderen zullen van de radar verdwijnen.”

Markt opschudden Hij vervolgt: “Een tijdje geleden was het Amerikaanse model, waarbij distributeurs zich committen aan suppliers en daardoor meer tijd overhouden voor de verkoop een topic in de branche. En nu al hoeven distributeurs zich met bedrukken niet meer bezig te houden, kijk hoe snel die ontwikkeling is gegaan. Ik ben ervan overtuigd dat dit model er in Europa aankomt. Het zal de markt opschudden en voor zuigkracht zorgen die de markt laat groeien. 8

Men karakteriseert Giving Europe als no-nonsense, mede door het feit dat Van der Velde van zijn hart geen moordkuil maakt. Zo zei hij in de beginjaren eens: “Vind je dat wij ons positioneren met lage prijzen? Oh? Ik denk dat de andere te duur zijn!” Ook legendarisch was zijn uitspraak dat distributeurs niet kunnen rekenen. “Ze zijn een dief van hun eigen portemonnee omdat ze het verschil tussen marge en opslag niet kennen.”

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

‘Ik was eigenlijk een slechte ceo’

Ik zie steeds meer voordelen van de Amerikaanse aanpak, waarbij distributeurs de rol van agents vervullen, zij zoveel mogelijk tijd in klantcontact en verkoop kunnen steken en suppliers alle andere taken voor hun rekening nemen. In dat Amerikaanse systeem verdient iedereen per saldo meer geld, juist omdat de distributeur zich kan focussen op verkoop. Hoeveel administratieve handelingen moeten er wel niet plaatsvinden als je al meer dan één medewerker in dienst hebt? Hoe meer personeel je hebt, hoe minder aandacht en tijd er over blijft voor verkoop.”

Nieuwe status quo Over commitment gesproken: vanaf de start is selectieve distributie een belangrijke pijler onder Giving Europe. Van der Velde: “Omzet is belangrijk, maar niet het allerbelangrijkste. Klanten zijn partners, waar we een langdurige relatie mee willen opbouwen.” Giving Europe wil dat systeem ook behouden, maar Van der Velde sluit niet uit dat Giving Europe er over een jaar of drie, vier ook wel aan toe is om de banden met multinationals en grote bedrijven nauwer aan te halen. “Maar distributeurs gaan steeds meer begrijpen dat suppliers ook grote eindklanten servicen, omdat ze zelf niet over de power beschikken om te voldoen aan de zware eisen die multinationals stellen. Ik heb het dan over een constructie met een gelieerd bedrijf of een samenwerking waarbij de supplier een distributeur op de achtergrond steunt om een grote eindklant te servicen. Alle partijen moeten gaan aanvaarden dat er een nieuwe status quo gaat komen en dat we met begrip voor elkaar die nieuwe situatie vorm moeten geven. Als dat Amerikaanse model in Europa komt - en dat gaat gewoon gebeuren – dan moet er wederzijds vertrouwen zijn. En dan moeten suppliers er alles aan doen om de distributeur te laten verkopen. En suppliers moeten er op kunnen rekenen dat distributeurs daar ook alles aan doen.”

Waar kijk je met trots op terug? “Dat we buiten de box konden denken. We waren de eersten die prijzen en voorraadposities online zetten en de eerste supplier met een intern reclamebureau en met account managers die de rol van marketing consultant richting onze klanten vervullen. Dat model zijn we nu internationaal aan het uitrollen. Als we groei willen, vind ik het ook een taak van suppliers om ze niet alleen de tools maar ook de knowhow aan te reiken om promotionele producten goed te verkopen, denk bijvoorbeeld ook aan compliance en ketenverantwoordelijkheid. De meeste suppliers gaan bij een bezoek aan hun klanten niet verder dan een productpresentatie. Die houden de ‘dozenschuivers’ in stand, terwijl het er juist om gaat hoe een distributeur de eindklant met promotionele producten een oplossing kan bieden voor een probleem of nieuwe kansen kan creëren.” “Ik ben er ook trots op dat we de eerste supplier waren die compliance zeer serieus nam. We zagen al in een vroeg stadium dat

het een steeds belangrijker en onomkeerbaar issue zou worden in de promotionele productenindustrie. We hebben dit onderwerp ook op de kaart gezet bij andere suppliers, ook al claimen zij die voortrekkersrol nu. Maar vooruit, we moeten dit topic met zijn allen uitdragen. Compliance en MVO zijn de levensverzekering van de branche. Het risico om te werken met artikelen die niet zijn gecertificeerd, dus niet officieel de Europese markt op mogen, wordt steeds groter en kan de hele keten in de promotionele productenindustrie schaden.”

Verademing Toen Van der Velde 29 was werd hij financieel directeur bij ITI, vervolgens algemeen directeur bij Antalis. Daarna presenteerde hij de menukaart van Martin Air aan Martien Jonkers om Clipper een nieuwe boost te geven. Jonkers durfde er niet in mee te gaan, waar hij later spijt van had, aldus de verhalen. Daarna ging Van der Velde op bezoek bij vriendje Hans Breukhoven. Die had er wel oren naar maar begon naar de zin van Van der Velde te snel te praten als een investeerder die op korte termijn zijn rendement eruit wilde halen. Van der Velde moest hem uitleggen dat de eerste 10 jaar alle verdiende euro’s in de voorraden zouden worden gestopt. “En nog steeds ben ik heel blij dat we niet te maken hebben met een bank of investeringsmaatschappij.” Vervolgens zat Van der Velde met zijn plan bij Adrie van Helden, en dat was volgens Van der Velde “een verademing”.

Zou je, met de kennis die je nu hebt, het weer zo gedaan hebben? “Nee, met wat ik nu weet zou ik het nooit meer durven zoals toen in 2001. Waar je niet allemaal aan moet voldoen als supplier! Ik begrijp ook niet er distributeurs zijn die zelf importeren en de Brusselse richtlijnen niet kennen, of er lak aan hebben. Ze vormen een serieuze bedreiging voor de branche. Marktleiders moeten opstaan en laten zien hoe het hoort. En daar heb je nou bijvoorbeeld een goede, Europese brancheorganisatie voor nodig.” 9

Wolf Creemers (45) was, voordat hij bij Giving Europe in dienst kwam, zelfstandig interim manager en consultant. Daarvoor was hij o.m. jarenlang associate partner bij Boer & Croon en werkzaam in managementrollen bij AkzoNobel. In de komende PromZ Vak komt hij uitgebreid aan het woord.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

TEKST: MARJOLEIN STRAATMAN

De meest speciale momenten van 2017 voor … Het einde van het jaar is natuurlijk hét moment van reflectie en een terugblik. Zeven mensen uit de branche delen hun meest speciale moment van 2017. Serge Mertens, PF Concept: “In 2017 ben ik getrouwd. Mijn vrouw en ik waren hiervoor al 16 jaar samen en zij zei altijd stoer dat het huwelijk voor haar weinig toegevoegde waarde had. Toch had ze er gelukkig wel oren naar toen ik haar op mijn 50e verjaardag ten huwelijk vroeg. En wat zakelijk betreft: een jaar of vijf geleden heeft PF Concept ingezet op een andere strategie en focus. Zo is er onder meer fors geïnvesteerd in een decoratiefabriek en logistiek center in Polen. In 2017 wierp dat extreem zijn vruchten af en behaalden we in de Benelux een uitzonderlijke groei in omzet.”

Stephan van Caulil, Benito:

“Na 34 jaar in het vak kwam ik in 2017 weer tot de conclusie dat ik het nog steeds ontzettend leuk vind en dat ik wil blijven zoeken naar kansen voor het bedrijf. Privé sprong een vakantie er dit jaar voor mij uit. We hebben twee kinderen, van 23 en 20, van wie de jongste niet meer thuis woont. Dit jaar zijn we met het gezin een week naar Schotland geweest. Mooi, om met mijn zonen in een Schotse pub een whisky te drinken.”

Maurice Boogaard, greenmotion: “Het meest bijzonder vond ik in 2017 onze samenwerking met drie studenten van de HTS in Alkmaar. Met hen samen hebben we de EcoCube ontwikkeld. Het is een circulair geproduceerde houder waar je bijvoorbeeld een pak vla ondersteboven in kunt zetten om voedselverspilling tegen te gaan. Van zo’n soort samenwerking word ik erg blij. Zakelijk kijk ik alvast naar het volgende jaar: dan bestaan we tien jaar.”

resultaat van de groei van het bedrijf. En privé: mijn dochters van drie en zes stonden dit jaar voor het eerst op de ski’s tijdens onze wintersportvakantie in Ischgl. Dat vond ik een mooi moment.”

Mark Dekker, Loyalty Makers: “Na mijn zes jaar als trainer/coach voetbal voor meiden tot en met 13 jaar heeft het elftal -waarin ook mijn dochter speelt- de KNVB-beker gewonnen. Een unieke ervaring, en de eerste in de 75-jarige clubhistorie van VV Winkel. Begin december is Loyalty Makers verhuisd. Mede door de loyaliteit van en samenwerking met onze relaties zijn we toe aan een grotere, inspirerende en duurzame werkruimte tegenover het station in Weesp.”

Tom de Kleyn, Prodir: “Voor Prodir is het een jaar geweest met veel positieve verande ringen in de organisatie. Het beste moment was wat mij betreft de samensmelting van Prodir met ons merk Premec. We gaan verder onder de nieuwe naam Pagani Pens, de naam refereert aan onze oprichter Giorgio Pagani. Ons team heeft hard gewerkt om die stap mogelijk te maken en daar ben ik trots op. De prachtige kanotocht die ik afgelopen zomer met mijn vrouw en zoons in Frankrijk maakte is voor mij een highlight, al was het maar 9 omdat ik niet ben omgeslagen!”

(advertentie)

Hans Poulis, IGC International: “Naast CEO van IGC International ben ik voorzitter van de Netherlands Hong Kong Business Association die zich inzet om de betrekkingen tussen de beide landen te bevorderen. Dit jaar droegen we zorg voor een bijeenkomst in Rotterdam met onder meer een seminar. Dat was ontzettend geslaagd. Hiervoor hebben we in 2017 een prijs, de Best Initiative Award Wereldwijd, ontvangen.”

Bert Groenendijk, La Parada: “Zakelijk gezien was het een speciaal moment om in 2017 naar een nieuw pand te verhuizen. Dat is te beschouwen als een direct

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

TEKST: SABINE DOELMAN

PSI 2018

Weer belangrijk ijkmoment wat het jaar gaat brengen De jaarlijkse Europese vakbeurs voor de promotionele productenbranche, de PSI, vindt plaats op dinsdag 9, woensdag 10 en donderdag 11 januari 2018 in Düsseldorf. The only way is up, het motto van De Leveranciersdagen, zou ook van toepassing kunnen zijn op de PSI 2018.

oe vaak hoor je distributeurs niet zeggen dat ze het volgend jaar een bezoek aan de PSI maar eens een keer overslaan; en de eersten die je daar in het beursgebouw in Düsseldorf tegen het lijf loopt zijn zij, helemaal in the mood en geïnspireerd om een succes te maken van het nieuwe jaar. De PSI is voor distributeurs nu eenmaal de grootste vakbeurs voor promotionele producten in Europa, en wie zich voorbereidt op zijn bezoek komt terug met goede ideeën, en heeft heel wat ‘genetwerkt’.

Inspireren Dat is ook wat de organisator (Reed Exhibitions) van de PSI wil bereiken. PSI-directeur Michael Freter: “We willen heel graag nieuwe en vooral originele ideeën en initiatieven laten zien om distributeurs te inspireren en de markt een extra positief effect mee te kunnen geven.” De PSI 2018 vindt plaats in vier grote hallen van het beursgebouw in het Duitse Düsseldorf op dinsdag 9, woensdag 10 en donderdag 11 januari 2018. Doorgewinterde bezoekers weten wat ze kunnen verwachten, nieuwkomers raken onder de indruk van de enorme omvang van de beurs. Tip: maak van te voren een lijst van exposanten die u écht gezien wil hebben en plan een logische route door de verschillende hallen. Noteer de productwensen van uw

klanten en/of kijk door de bril van (potentiële) klanten om ze proactief een aantal op de PSI opgedane productvoorstellen te kunnen doen. Wat u op de beurs heeft gezien en geselecteerd, is nieuw voor klanten. Laat ze dan ook snel weten dat u nieuws heeft!

Klantendag De PSI 2017 (die plaatsvond van 10 tot en met 12 januari jl) ademde een positieve sfeer uit, zowel bij suppliers als bij distributeurs. Volgens opgave van de organisatoren waren er 18.094 bezoekers (16.810 in 2016) en 988 exposanten (932 in 2016) uit bijna 40 landen. Van alle bezoekers was meer dan de helft van buiten Duitsland, ofwel 57% was internationaal). De organisatie verwacht in 2018 te groeien, in lijn met de optimistische (omzet) verwachtingen van de branche. Tijdens de afgelopen PSI mochten eindklanten, op uitnodiging van hun distributeurs, op de laatste dag – ofwel de Klantendag cq Industry Day - mee de beursvloer van de PSI op. De PSI vindt dat deze beurs een uitgelezen platform is om de eindklant te laten zien dat de promotionele productenbranche een professionele industrie is en zo’n ‘inkijkje’ goed is voor het imago van het vak. Eerder zei Freter met betrekking tot de Klantendag ook: “De branche moet alles doen wat in zijn macht ligt om promotionele 8

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Weer belangrijk ijkmoment wat het jaar gaat brengen

(advertentie)

Impressie van de nieuwe PromZ Bar op de PSI 2018.

producten steviger in de marketingsector te verankeren. De PSI geeft de eindklant een goede indruk hoe creatief en divers deze branche is.” De eerste Klantendag op de PSI in 2017 was een matig succes. Maar het initiatief wordt gecontinueerd. Tijdens de PSI 2018 wordt voor de tweede maal een Klantendag georganiseerd op donderdag 11 januari. (Meer info is verkrijgbaar bij de organisatie van de PSI, zie ook www. psi-messe.com).

Thema’s In diverse hallen, al dan niet in aparte ruimtes, biedt de PSI 2018 extra aandacht aan bijvoorbeeld inventors, sustainability, compliance en noviteiten in de PSI First Club. Nieuw zijn de thema’s merchandising en licensing, die volgens de PSI een steeds belangrijker rol gaan spelen in de promotionele productenbranche. Er is een speciale lounge voor ingericht, waar o.a. best practices worden gepresenteerd. Schrijfwaren staan in de picture als tegentrend van de digitalisering. Promotioneel textiel is ook dit keer een van de trekkers van de beurs, meldt de PSI-organisatie. Volgens de beursorganisator is rond de 35% van de bezoekers met name geïnteresseerd in promotioneel textiel. De Textile Area – inclusief de Catwalk - wordt dan ook uitgebreid, o.a. met het Textielforum (workshops en seminars) en demonstraties van de verschillende mogelijkheden om textiel te bewerken. (Vanaf 2019 wordt ook de beurs viscom, vakbeurs voor visuele communicatie en ook een beurs van Reed Exhibitions, gelijktijdig met de PSI gehouden, in nabij gelegen hallen. Bezoekers van de PSI hebben dan ook toegang tot de viscom. Andersom is dat niet het geval, zover nu bekend is.)

PromZ Pavilion & Bar Zoals gebruikelijk is ook PromZ aanwezig op de PSI. Met het PromZ Pavilion (hal 12, stand C41) waar zo’n 25 suppliers (voornamelijk Nederlandse) staan en natuurlijk PromZ zelf met de inmiddels legendarische PromZ Bar, waar vanaf ’s morgens vroeg de koffie klaar staat en later op de dag ook fris, bier of wijn wordt geschonken en op oerHollandse bitterballen en kaas wordt getrakteerd. De PromZ Bar heeft een nieuwe gedaante gekregen die doet denken aan een beachbar. Relaties van PromZ zijn er alle dagen welkom om even de voeten rust te geven, de dorst te lessen, bij te praten met collega’s en nieuwe contacten te leggen. Op dinsdag en woensdag tussen 17 uur en 18.30 uur vindt de gebruikelijke PromZ Netwerkborrel plaats. Exposanten in het PromZ Pavilion zijn o.a. BQS, BrandCharger Worldwide, BusinessBall, Custom Cufflinks, Euronatal, Xapron, GBO Innovation Makers, Hypon, JBL by Harman, Kroma Nederland, Brighton Tie Makers, MarkeTEArs, Mini BeachFlag, Pitchfix, Moods and the City, Njoy the Music, SoXs, I. Arbeid Uurwerken, PowerCubes, Premo, Promidata, PPP, Tiflo, Hilarius Design, Promoclip en Zippo. 9

2017 - nummer 4 – www.promz.nl

TEKST: ALLARD FREDERIKS

Supplier versus distributeur. Vijf dezelfde vragen. Aan een distributeur en een supplier, die van tevoren niet weten wie de ander is die antwoordt. Hoe kijken zij, ieder vanuit hun eigen situatie, naar de branche? In deze aflevering: Oscar van der Spruit (directeur Intraco) en Martin de Winter (directeur Hokra).

Oscar van der Spruit ‘Meer mensen moeten de schouders eronder zetten’ Wat vind je op dit moment de belangrijkste ontwikkeling in het vak? “Er is steeds meer transparantie. Alles wordt gedeeld, alles is te vinden. Dat heeft ook zijn weerslag op de perceptie van ons vak. Of het nou vanuit de overheid is, met regelgeving, of de eindklanten die makkelijk toegang hebben tot informatie; missers of problemen komen veel eerder naar boven dan vroeger. Linksom of rechtsom zullen we een betere prestatie moeten neerzetten. In ons vak draait het om drie kernwaarden: gebruik, duurzaamheid, en beleving. Zolang die drie componenten allemaal kloppen, hebben we als branche bestaansrecht. Wij zullen ervoor moeten zorgen dat de mensen die onze producten uiteindelijk gaan gebruiken een prettige ervaring hebben.”

Tonen distributeurs genoeg initiatief om hun eigen bedrijf en dat van hun klanten, de opdrachtgevers, succesvol te laten zijn? “Of je nou een loodgietersbedrijf bent of een multinational: er zijn altijd organisaties die proactief zijn, en partijen die volgen of de boot missen. Er zijn genoeg distributeurs die echt professioneel met hun bedrijf bezig zijn. Als ze werken met toeleveranciers die goed zijn, kunnen ze zelf ook excelleren. Wij proberen ze daarvoor de tools aan te reiken.”

Is de branche innovatief en pro-actief genoeg? Of volgen we te veel in plaats van dat er initiatieven worden genomen, bijvoorbeeld om beperkende maatregelen vanuit Brussel te pareren? “Als branche scoren we op dit gebied een magere voldoende. Er zijn zeker uitzonderingen die heel innovatief en proactief zijn. Maar een iets te grote groep zweeft ergens in het midden. Er zijn in ons vak relatief veel kleine partijen die geen groot marktaandeel hebben. Om een vuist te kunnen maken heb je een Europese branchevereniging nodig. Er zullen meer mensen moeten opstaan die de schouders eronder willen zetten. Die duidelijk kunnen maken dat het ook voor kleinere partijen belangrijk is om je te verenigen.”

Met welke ambitie begon je in dit vak en in hoeverre heb je die waargemaakt? Wat zou je, terugkijkend, anders hebben gedaan? “Ik begon 26 jaar geleden met twee of drie producten in een voor mij nieuw vakgebied. We zijn er nog steeds, met een mooi team. Ik weet nu wel een beetje hoe de hazen lopen. Mijn uitdaging is nu vooral om kennis te delen. Heb ik ergens spijt van? Eind jaren negentig waren we bezig met een nieuw project: World of Premiums. Maar voor de markt was dat te vroeg. Had ik dat geweten, dan had ik daar niet m’n geld in geïnvesteerd. Maar soms moet je gewoon je nek uitsteken. Verder heb ik nooit mindere kwaliteiten willen leveren. Daar heb ik best veel omzet mee laten liggen. Maar de afgelopen vijf jaar hebben we elk jaar weer meer mogen doen.”

Martin de Winter ‘We hebben nieuwe vormen van samenwerking nodig’ Wat vind je op dit moment de belangrijkste ontwikkeling in het vak? “Duurzaamheid. Daar doen we als branche nog te weinig aan. Het is nog vooral cosmetisch, wat er gebeurt. De overheid maakt met marktpartijen afspraken om naar een circulaire economie te gaan. Wil ons vak kunnen blijven voortbestaan, dan zullen we met elkaar moeten gaan praten over de vraag: wat betekent de circulaire gedachte voor onze branche? Circulair is over vijftien jaar wel de standaard, en eigenlijk nu al wil geen enkele onderneming nog vereenzelvigd worden met milieuverontreinigende spullen. Het geeft ook ruimte voor innovatie en het biedt nieuwe kansen. Maar we zullen met de hele keten moeten bespreken hoe we dat gaan doen.”

Toen de bomen tot in de hemel groeiden waren er genoeg jonge mensen die vol enthousiasme en lef een eigen bedrijf in deze branche startten. Denk je dat die tijd weer terugkomt? Of leent de tijd waarin we leven en de promotionele productenbranche anno nu zich daar niet meer voor? “De afgelopen vijf jaar zijn er driehonderdduizend ondernemers bijgekomen in Nederland. Dat betekent dat mensen ondernemender zijn en zelfstandig willen werken. Daarbij is het aantal parttimeondernemers gegroeid; dat betekent dat meer mensen naast hun baan een bedrijf beginnen. Als dat de macro-economische ontwikkelingen zijn, vertaalt zich dat ook naar onze branche. Er zijn tal van initiatieven van jonge professionals die met één of meer producten de markt betreden, of met een nieuwe marktformule komen.”

Tonen suppliers genoeg initiatief om hun eigen bedrijf en dat van hun klanten, de distributeurs, succesvol te laten zijn? “Er zijn veel toeleveranciers die hun best doen om de juiste producten te sourcen en die hun organisatie prima op de rit hebben. Ik denk

wel dat het nog een stuk beter zou kunnen. Dat zit ‘m vooral in behoeftenonderzoek. Leveranciers kunnen meer helpen om de positionering of de marketingstrategie van hun klanten verder te verbeteren. Het blijft nog te veel steken op productniveau. Het zou meer moeten gaan over de vraag: kunnen die producten een rol spelen in het commerciële beleid van de organisaties die ze uiteindelijk gaan inzetten? Hebben deze artikelen wel zin?”

Is de branche innovatief en pro-actief genoeg? Of volgen we te veel in plaats van dat er initiatieven worden genomen, bijvoorbeeld om beperkende maatregelen vanuit Brussel te pareren? “Deze vraag gaat er vanuit dat die maatregelen vanuit Brussel niet goed zijn. Sommige dingen zijn soms gewoon even nodig, bijvoorbeeld op milieugebied. Je kunt je afvragen of we voldoende discipline hebben om dat zelf uit te voeren, als er geen beperkingen gelden. Zijn we innovatief genoeg? Ik denk het niet, zeker als ik het afmeet aan wat er in de maakindustrie en in de IT gebeurt. Wij zouden ook meer bezig moeten zijn met nieuwe vormen van samenwerking in de keten.”

Met welke ambitie begon je in dit vak en in hoeverre heb je die waargemaakt? Wat zou je, terugkijkend, anders hebben gedaan? “We zijn begonnen met de ambitie om promotionele artikelen tot communicatiemedia te maken. Dat deden we door niet te werken met standaardcatalogi, vanuit een showroom, maar vanuit de vraag: wat zou je willen bereiken? Dat is de bestaansvisie. Ik kan wel concluderen dat dat een gedachtegoed is dat inmiddels veel breder gedragen wordt, en klanten begrijpen dat ook. In die zin is die ambitie waargemaakt. Wat zou ik anders hebben gedaan? Ik zou misschien Interpresent.nl vijf jaar later zijn begonnen. Destijds 9 moesten we nog uitleggen dat je online kon bestellen.”

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

Na ruim 30 jaar weg bij Xindao

De ‘vrije jongens’ over het vak Diederik van Styrum en Sandro van Hellenberg Hubar hebben na ruim 30 jaar afstand gedaan van hun ‘kind’ Xindao. Ter gelegenheid van het afscheid van de branche (voorlopig?) legde PromZ Vak het duo een aantal vragen en gespreksonderwerpen voor. ‘We blijven nog wel even. ’t Is nog veel te leuk.’ Dat was de kop boven het artikel in PromZ Vak in december 2011 naar aanleiding van het 25-jarig bestaan van Xindao. Nu, eind 2017, gaan jullie weg. Is ’t niet leuk meer? Biedt Xindao jullie geen uitdagingen meer? Of het vak? Of allebei? “Het is zeker nog leuk en uitdagingen en kansen zijn er altijd genoeg, dus dat was niet zozeer de reden. Het vak blijft zeker ook boeien en veranderen, dus ook dat was geen reden. Maar we zien duidelijk een consolidatieslag plaatsvinden in de industrie en we denken dat er in de toekomst minder plaats is voor kleinere leveranciers. Een ambitieuze groei nastreven is noodzakelijk om goed en gezond in deze industrie te blijven opereren. Om die groei mogelijk te maken hebben wij besloten naar buiten te kijken en een sterke partner aan te trekken.” En wat gaan jullie nu doen? Lekker achterover zitten en er helemaal uitstappen? Of blijven we jullie nog tegenkomen in de branche? Zo ja, op welke wijze? Of worden jullie actief in een heel andere branche? “Dat is een goeie vraag en dat weten we allebei nog niet precies. Na 31 jaar zullen we daar eens rustig de tijd voor nemen.” Terugkijkend, waar zijn jullie het meeste trots op wat jullie in de branche cq bij Xindao hebben gedaan? “We zijn er het meest trots op dat we, in een industrie met een

zeer groot aantal aanbieders, een hele duidelijke en onderscheidende positie hebben weten op te bouwen. Zowel op het gebied van design en kwaliteit als op het gebied van duurzaamheid. We zijn altijd blijven innoveren en we hebben daar vaak risico’s genomen. Die hebben ons een sterke positie opgeleverd in de industrie. ‘Standing out from the crowd’ staat in onze brand foundations en daar hebben we ook altijd naar gestreefd.” Xindao heeft binnen de branche best wel wat losgemaakt met Vision 2020 en de oproep om de focus op functionele producten te richten. Zouden jullie het weer zo doen? Vinden jullie dat deze ‘claim’ goed is opgepikt door de branche, met name distributeurs? “We zouden het zeker weer zo doen, omdat we er van overtuigd waren en zijn dat het de toekomst is. Deze claim is in onze ogen onvoldoende door de branche overgenomen en dat is jammer. Alhoewel ook gezegd moet worden dat dit ook voor een groot deel door de eindgebruikers komt die deze claim absoluut onvoldoende steunen en er naar handelen. Zeker de grote multinationals zouden meer in praktijk moeten brengen wat ze aan de voorkant wel verkondigen. Ze hebben een voorbeeldfunctie, maar handelen daar onvoldoende naar, in onze ogen.” Een citaat uit jullie interview in PromZ Vak, 2011: Hubar: “Op den duur is het goedkoper om grondstoffen en materialen te

Diederik van Styrum (l) en Sandro van Hellenberg Hubar

hergebruiken. Iedereen weet ook dat we die kant op moeten, maar niemand weet nog precies hoe. Hoe ‘groen’ zijn we over tien jaar? Ik denk dat dat de grootste uitdaging voor de branche is.” Vinden jullie dat nog steeds de grootste uitdaging? Hoe vind je dat de branche ermee omgaat? “Het ‘circulair’ denken is nog ver weg voor onze industrie en het is zeker ook niet altijd eenvoudig. Het is en blijft een uitdaging waar je continue mee bezig moet zijn met de beste intenties en een ‘best effort’. Het blijven investeren en leiden in deze richting is zeker iets wat Xindao zal blijven doen.” Nog een stukje uit het interview van toen: ‘Wellicht een belangrijke sleutel voor het plezier - en succes - is dat ze ‘vrije jongens’ zijn. Ze zijn geen verantwoording schuldig aan afstandelijke investeerders die de hand op de knip willen houden uit angst dat de investeringen zich niet op korte

termijn terugbetalen. Vandaar dat ze, ook in moeilijke economische tijden, kunnen blijven investeren in hun onderneming, in de hoop dat ze de juiste beslissingen nemen.’ Nu is Xindao in handen van de investeringsmaatschappij Perusa, een heel andere situatie voor Xindao – en het huidige management. Hoe kijken jullie tegen die nieuwe omstandigheden aan? Zijn jullie bezorgd dat kan gebeuren wat jullie als ‘vrije jongens’ juist konden voorkomen? “Nee, we zijn hier zeker niet bezorgd over en dat komt met name omdat we een zorgvuldige selectie hebben gedaan van mogelijke partners, en er was gelukkig veel interesse in Xindao. De keuze voor Perusa is juist gemaakt omdat ze alle waarden die wij als Xindao al jaren hebben niet alleen in tact laten, maar volledig ondersteunen en bereid zijn juist hierin door te investeren. Xindao is al 31 jaar ons ‘kind’ en we hebben heel goed nagedacht over aan wie we die verantwoordelijk overdragen. Perusa sluit op alle 8 fronten het beste aan bij Xindao.”

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

De ‘vrije jongens’ over het vak

Welk advies zouden jullie distributeurs willen geven? “De focus moet meer en meer op verkoop komen te liggen en hoe hier maximaal tijd aan besteed kan worden. Suppliers gaan steeds meer ‘gemak’ bieden en functies overnemen, waardoor dit ook mogelijk moet zijn. Wij zijn er nog altijd van overtuigd dat de distributeur een belangrijke rol in de keten blijft spelen, maar het speelveld verandert wel en de distributeur moet hierin mee.” Welk advies zou je suppliers willen meegeven? “Een specifiek aandachtspunt: het blijft jammer dat de industrie zo slecht georganiseerd is en ondanks pogingen in de afgelopen jaren niet in staat is geweest een sterke Europese branchevereniging te creëren. We denken nog steeds dat dit wel van belang is in de toekomst en dit zal toch echt van de suppliers vandaan moeten komen. Die moeten het initiatief nemen.” Wat hebben jullie Xindao-ceo Albert van der Veen geadviseerd vooral wel en niet te doen nu? “Albert heeft van ons echt geen advies nodig. Hij is al sinds 2010 aan boord en vanaf die tijd in de rol van ceo. Een rol die hij geweldig heeft vervuld en die onder zijn leiding voor Xindao ook zeer succesvol is geweest. Gelukkig hebben we altijd dezelfde ideeën gehad over wat Xindao onderscheidend maakt en dat zal in de toekomst ook zeker niet veranderen.” Hoe zouden jullie de promotionele productenbranche willen karakteriseren? En wat denken jullie hoe de branche er over een jaar of 5 bij staat? “De markt is natuurlijk duidelijk aan het veranderen en we zien, zoals we al stelden, dat er aan de leverancierskant een consolidatie zal plaatsvinden en het lastiger zal worden voor de kleinere, nicheleveranciers in onze ogen. Gemak, gemak, gemak: dat is het sleutelwoord voor de distributeurs en iedere supplier zal hieraan moeten kunnen voldoen. Daarnaast is de competitie van de flanken, zoals wij dat binnen Xindao altijd noemden, wel degelijk aan het toenemen. Een bedrijf als Vistaprint heeft ook ambitieuze doelstellingen in onze industrie en wij denken ook zeker dat op termijn een groot deel van de ‘commodities’ in onze industrie naar deze pure online spelers zullen gaan. Maar dat is niet voor alle productgroepen op dezelfde efficiënte manier in te richten.” “We denken dat de orderwaarde laag blijft, omdat het promotioneel product voor eindklanten ‘low interest’ blijft. Maar de adviesrol van de distributeur blijft bestaan, omdat de eindklant voor zekerheid blijft kiezen, zowel wat kwaliteit als levertijd betreft. Die twee aspecten zijn voor eindklanten heel belangrijk. Eindklanten werken daarom graag met een distributeur die zijn vak verstaat en de zaken gewoon goed regelt. Daar zullen ze niet op willen besparen.”

Nog een citaat uit het interview in 2011: ‘Xindao houdt zich verre van de eindklant, benadrukken Van Styrum en Hubar nog maar eens.’ Hubar: “Wij staan op het standpunt dat je als supplier verantwoordelijk bent voor een onderscheidende collectie en dat het aan de distributeurs is om je producten naar de eindklant te brengen.” Is dit nog steeds jullie opvatting? “Absoluut. In Xindao’s groeiplannen voor de komende jaren staat de distributeur centraal. We denken dat suppliers nog steeds stappen kunnen maken om de distributeur nog beter te servicen. Juist voor een collectie als die van Xindao, die een hogere kwaliteit heeft, meer design, meer onderscheidend vermogen, speelt de distributeur voor Xindao een cruciale rol om dit te communiceren naar de eindklant. Maar nogmaals, het standaard plastic pennetje zal in de toekomst online besteld worden.” Nog een citaat van toen: ‘Distributeurs blijven bestaan, is de overtuiging bij Xindao.’ Van Styrum: “Aan de ene kant knagen internetaanbieders aan de traditionele kolom en aan de andere kant de suppliers die direct gaan, maar de spreekwoordelijke bakkers op de hoek blijven kopen via de distributeur. De bulk van de orders bestaat uit orders van een paar honderd euro van opdrachtgevers die echt niet de moeite nemen om het allemaal zelf uit te zoeken. En de bulk van die orders is ook niet interessant voor de suppliers die direct gaan, die gaan natuurlijk alleen voor de hele grote accounts. Hubar: “Onze business is ook echt niet zo transparant als wordt gezegd. Een ticket naar Londen is voor iedereen hetzelfde. Een promotioneel product is voor iedereen anders. Eindklanten hebben bij de aanschaf altijd advies nodig.” Hoe denken jullie dat internetverkopen in de promotionele productenbranche zich gaan ontwikkelen? Hoe groot wordt dat aandeel, denken jullie? “Uiteindelijk zien wij de internetspelers als een van onze kanalen, als een van onze distributeurs. Ze groeien allemaal zeker, al vlakt die groei wel iets af. Concurrentie neemt toe en het ‘gevecht’ om wie bovenaan staat in de zoekmachines wordt daarmee kostbaarder. Alle internetspelers hebben promotionele producten nodig en de supplier blijft de voorraadhoudende partij die dat kan leveren. De uitdaging zit erin om te zorgen dat de IT-systemen naadloos met elkaar communiceren en hier investeert een Xindao hard in door om dit nog beter mogelijk te maken.” Als ze geen supplier waren geworden, wat waren ze dan gaan doen? Sandro zou een online travel agency zijn gestart en Diederik was tailor made adventure reizen gaan organiseren. En zeker weten, 9 ook samen met zijn tweeën.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

TEKST: WIM VAN DER MARK

Aandachtvolle verkoopgesprekken als versneller van business In de klassieker ‘Invloed’- met 6 wetenschappelijk bewezen overtuigings- en verleidings technieken - van Robert B. Cialdini beschrijft de auteur een onderzoek naar de effecten van het geven van pepermuntjes op de hoogte van de fooi bij het afrekenen in restaurants.

at onderzoek levert de volgende resultaten op: als op het schoteltje met de factuur ook een pepermuntje aangeboden wordt, levert dat 3% extra fooi op. Twee pepermuntjes bij de factuur leveren zelfs 14% meer fooi op. Een mooi bewijs van de werking van premiums, overigens. Het kan nog veel beter: als de ober eerst één pepermuntje op het schoteltje legt, daarna wegloopt, zich vervolgens omdraait en nog wat extra pepermuntjes neerlegt omdat dit toch wel een heel leuke tafel was, levert dat maar liefst 23% meer fooi op! Dit resultaat is het gevolg van twee belangrijke beïnvloedingsprincipes: wederkerigheid en sympathie. De twee principes die vooral effect hebben op de relatie met andere mensen. Wederkerigheid gaat over geven zonder iets terug te verlangen. Sympathie in dit geval over een onverwacht en persoonlijk compliment. Persoonlijke aandacht versterkt beide principes!

Persoonlijk of digitaal gesprek met een klant Het lijkt wel of je je klanten steeds minder persoonlijk ziet en spreekt. Tegenwoordig kan je op verschillende manieren overleggen met klanten. Een relatief nieuwe mogelijkheid is om

met elkaar van gedachten te wisselen via een zogenaamde online meeting. Dat kan via bijvoorbeeld Goto Meeting, Adobe Connect en Skype. Je kunt elkaar zien tijdens zo’n gesprek en het is mogelijk dat je gesprekspartner op je computerscherm meekijkt. Je kunt een presentatie geven en producten laten zien. Dat is behoorlijk efficiënt, je hebt geen reiskosten en het bespaart tijd en geld. Bovendien is de drempel voor een online afspraak wat lager dan voor een persoonlijke ontmoeting.

Gesprekken op afstand gaan vooral over de inhoud Persoonlijke gesprekken hebben drie componenten: inhoud, vorm en relatie. Als je overleg hebt via Skype lijkt het objectief gezien heel erg op een gewoon gesprek, maar onbewust wordt het heel anders ervaren. Met name de onbewuste effecten op de relatie tussen de gesprekspartners zijn heel verschillend. Het guneffect, een belangrijke beïnvloeder bij commerciële beslissingen, verdwijnt veel meer naar de achtergrond. Als jij met iemand een gesprek voert, word jij als gesprekspartner eerst op vorm beoordeeld. Je uiterlijk, je houding, je eerste woorden, hoe je je voorstelt, hoe je kijkt en nog veel meer 8

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Aandachtvolle verkoopgesprekken als versneller van business

elementen zorgen voor een eerste indruk. Daar is er maar één van. In de eerste seconde ontstaat er al een globale indruk over jou en dat idee vormt zich verder in de volgende 20 seconden. Die eerste indruk is niet zomaar weg. Je gesprekspartner zoekt vanaf nu bevestiging van zijn eerste indruk en neemt dingen selectief waar. Dat gebeurt allemaal op onbewust niveau. Daar moet je je bewust van zijn. Wat kan je ermee? Nou, een heleboel. De ander let namelijk op jouw non-verbale communicatie.

Niet rotzooien met je non-verbale communicatie Over non-verbale communicatie is veel geschreven en ik heb me er bovengemiddeld in verdiept. Als een ding mij duidelijk is geworden in mijn al best vrij lange leven, waarin ik erg veel trainingen gegeven en gevolgd heb, is het dat je niet moet rotzooien met non-verbale communicatie. Ik heb talloze trucjes gezien om zelfverzekerder over te komen of om als een leider gezien te worden. Ik zag steeds maar één resultaat: er klopt iets niet! Dat is natuurlijk best logisch. Als jij verlegen bent en je leert om een stevige hand te geven, lang oogcontact te maken, als eerste je naam te zeggen en kordaat op iemand af te stappen geef je inderdaad een aantal signalen af dat je niet verlegen bent. Maar onbewust geef je vast ook nog een paar signalen dat je wel verlegen bent. Bijvoorbeeld in je gelaatsuitdrukking. Mensen doen dat ongemerkt via micro expressies, dat zijn gelaatsuitdrukkingen die een fractie van een seconde duren. Wij hebben die niet in de hand. De ander vangt deze signaaltjes op en kan geen hoogte van je krijgen. Hij of zij raakt in verwarring en vertrouwt je niet. Mijn advies: vertrouw er op dat jouw non-verbale communicatie niet liegt. Spontaan gedrag laat zien hoe je echt bent en hoe je je echt voelt! Als je dat kunt en durft, hoef je alleen nog maar te zorgen dat je niets te verbergen hebt, niet met dubbele agenda’s werkt en alleen adviseert wat je zelf ook zou kopen en je beste vrienden ook aanraadt. Daarna mag je erop vertrouwen dat jouw non-verbale communicatie niet liegt. Moeilijker is het niet, maar als je op het halen van salestarget gefocust bent in plaats van op het belang van je klant, is dat ook te zien aan je non-verbale communicatie!

Kan je dat leren? Ja, door je anders voor te bereiden! Als je niet goed voorbereid bent, wil je dat verbergen en dat geeft non-verbale ruis. Check voor een gesprek welke eerdere contacten er waren, wat en hoeveel iemand eerder van je gekocht heeft. Kijk ook eens bij LinkedIn. Je kunt daar veel informatie vinden over de meeste contactpersonen. Verplaats je in de positie van de ander en denk

goed na over hoe jij de ander kunt helpen met jouw expertise. Kan je problemen voor hem oplossen? Kan je besparingen realiseren? Kan je processen efficiënter laten verlopen? Heb je ideeën om het effect van premiumpromoties of het gebruik van relatiegeschenken te vergroten? Ga ervan uit dat jij daar genoeg over weet om de ander heel goed te helpen. Als jij iets niet weet, is dat geen ramp, zeg het maar gewoon. Bereid je vooral voor op wat je gaat vragen en niet op wat je gaat zeggen. Je gesprekspartner heeft je uitgenodigd vanwege je expertise en dat heeft pas waarde al je hem echt begrijpt. Als een verkoper alle specificaties, modellen en opties van de promotionele producten allemaal gaat opnoemen, raakt de klant al snel verveeld, dat is eigenlijk zo in alle branches, dus waarschijnlijk werkt het ook zo bij de producten of diensten die jij verkoopt. Probeer er dus achter te komen hoe de klant werkt en waar hij tegenaan loopt in de praktijk. Dat was altijd al belangrijk, maar nu nog veel meer. Vroeger vertelde een verkoper nog weleens iets nieuws, maar als je weinig over de klant weet, is de kans dat je iets zinnigs vertelt vrijwel nihil.

Vergeet kenmerken en voordelen Vroeger leerde ik in trainingen hoe ik onze productkenmerken moest vertalen naar voordelen voor de klant. Al vele jaren geleden kwam ik er in de praktijk achter dat er helemaal geen voordelen bestonden zolang ik niet wist wat de wensen van mijn klant waren. En nog steeds krijg ik weleens een verkoper op bezoek die mij enthousiast vertelt dat zijn nieuwe model printer 35 pagina’s per minuut print, terwijl ik de hand-outs voor mijn trainingen altijd print wanneer ik niet op kantoor ben. Dus of het printen een half uur of een uur duurt maakt mij niets uit. Ik wil het liefst een printer die helemaal nooit vastloopt. In mijn beleving moet hij dan niet al te snel zijn. Dus deze verkoper praat enthousiast over dingen die ik juist een nadeel vind. Voor de klant bestaan er alleen maar wensen en resultaten. Als je achter de wensen van je klant komt, weet je vanzelf wat je moet zeggen. Als je die wensen niet ontdekt, maakt het niet uit wat je zegt, je kansen blijven beperkt. Dus als een verkoper van printers niet weet dat ik een printer wil hebben die nooit vastloopt en hij blijft me vertellen dat hij een snelle en voordelige printer heeft, wordt het echt niets.

Afsluiten zonder irritant te worden Het is zowel voor jou als je gesprekspartner prettig om duidelijk te hebben wat het resultaat van het gesprek is. Een potentiële klant vindt het helemaal niet leuk om te zeggen dat je hem niet 8

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Aandachtvolle verkoopgesprekken als versneller van business

(advertentie)

hebt geboeid en nauwelijks ideeën hebt aangedragen. Dus als je niet goed afsluit, vraagt hij of je alles op papier wilt zetten en dat je daarna gerust nog eens mag bellen. Je denkt dat je op de goede weg bent en je blijft eigenlijk energie stoppen in een kansloze missie. Je zou dat natuurlijk ‘doorzetten’ kunnen noemen, maar ik noem het gewoon energieverspilling. Om af te sluiten moet je tegen een stootje kunnen en je moet de klant een beetje prikkelen om eerlijk te zijn.

Het commitment principe bij de afsluiting In sommige gevallen kan je gewoon vragen om de order, maar als er ook concurrenten in het spel zijn, is dat vrijwel kansloos. In veel gevallen is het krijgen van een beetje commitment het hoogst haalbare. Commitment is overigens ook een belangrijk beïnvloedingsprincipe. Mensen willen doen wat ze zeggen! Dus je krijgt commitment als je je de ander bij het afsluiten positief kunt laten antwoorden op de volgende vragen: Past deze aanpak bij jullie verwachting? Is dit een goede aanpak om je doelstelling te behalen? Heb je wat bruikbare ideeën gekregen? Wat je op deze vragen te horen krijgt, is meestal het belangrijkste in het gesprek. Je hoort mogelijke twijfels of onuitgesproken vragen waar je nu nog op kunt reageren. Je kunt ook vragen hoe groot de kans is dat zij voor jouw oplossing kiezen. Dat is eng, want het zou kunnen dat de klant zegt dat die kans klein is. Maar er staat iets fantastisch tegenover: je kansen nemen toe en je leert wat! Wees gerust als iemand zegt dat de kans klein is dat hij zaken met jou gaat doen. Wees trots op jezelf, want je hebt iets gevraagd wat negen van de tien verkopers niet durven en jij wel! 9

Wim van der Mark is specialist op het gebied van copywriting, online marketing en commerciële communicatie. Hij is trainer, auteur, columnist, veelgevraagd spreker en consultant. Vanuit zijn bedrijf Dialoogtrainers.nl geeft hij praktische trainingen en presentaties rondom wijzigend kijk- lees- en koopgedrag. Boeken van Wim van der Mark zijn o.a. Marketing.com 4.0, Overtuigend & Interactief Schrijven en Een Hoger Rendement met uw Marketing Euro.

2017 - nummer 4 – www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

Bas Lensen (Lensen Toppoint):

‘Toen ’t niet goed ging, werden we keihard op de strafbank gelegd’ Bas Lensen (Lensen Toppoint) wil niet meer meedoen aan de ratrace onder suppliers. “We maken elkaar gek met die competitie. De één kan nog sneller leveren dan de ander. Maar het leidt te vaak tot fouten en klachten. Wat heb je daar als supplier aan? En als distributeur?”

ensen Toppoint verkoopt van het begin af aan via distributeurs. De Zweedse beursgenoteerde onderneming New Wave Group, waar Lensen Toppoint sinds 2002 onderdeel van is, heeft die strategische keuze voortgezet. “Ik vind dat prima. Ik sta daar achter,” aldus Bas Lensen (Lensen Toppoint). “Maar uiteindelijk worden we in deze branche allemaal suppliers en distributeurs. Who cares? Hoe futureproof is het bedrijfsmodel van suppliers en distributeurs? We moeten onze eigen kanalen voor marketing en sales kunnen creëren. En als ik dan even voor suppliers spreek, dan doel ik op het internet, social media, of een Fonq, een Bol.com of gespecialiseerde retailers, denk aan sportzaken. Suppliers moeten hun producten op tal van manieren zichtbaar kunnen maken om verkoop te genereren, via distributeurs of andere kanalen.”

overkomen. Ik heb die periode nu losgelaten, verbeteringen en veranderingen aangebracht en ik hoop dat klanten weer voor ons kiezen. En dan heb ik het over de Nederlandse distributeurs, want bij hen lag de pijn. We groeien, maar niet op de thuismarkt. In de tussentijd is de Duitse markt mijn grootste markt geworden. Duitsers vinden Lensen Toppoint wel flexibel en betrouwbaar. Zij nemen ook genoegen met een levertijd van 8 dagen en bellen niet of ze de producten toch een paar dagen eerder kunnen hebben. Nederlanders doen dat wel, en dat verstoort het hele proces binnen de organisatie en krijg je juist het tegenovergestelde van wat je beoogt. Vertraging, fouten, klachten. Alhoewel men wel tevreden was over hoe we de klachten oplosten, maar het is jammer dat er een oplossing nodig was, begrijp je?”

Miljoen minder omzet

“Voordat de problemen met Nederlandse klanten de kop opstaken, waren we in de jaren ervoor flink gegroeid, had ik de productie verplaatst, de voorraden verviervoudigd, assortimenten uitgebreid en in Polen veel meer mensen aangenomen,” vervolgt hij. “Dat was zoveel tegelijk, dat ik niet goed het fundament kon neerleggen onder de posities waar dat moest en een groot aantal van mijn managers waren niet capabel genoeg om al die veranderingen in goede banen te leiden. Ik schop niet na, want uiteindelijk ben ik verantwoordelijk voor wat er gebeurt en wie dat doet – maar het is de verklaring achteraf voor de problemen

Maar zover is het nog niet… Lensen Toppoint doet ’t met distributeurs – en dat hebben ze gemerkt ook! Toen de supplier ongeveer een jaar geleden steken liet vallen – met name levertijden niet kon nakomen – kreeg Lensen Toppoint de wind van voren. Lensen: “Ik werd op de strafbank gelegd. Ik doe dit jaar in Nederland een miljoen minder omzet hoor, huppekee. Mijn klanten hebben me duidelijk gemaakt dat ze het niet eens waren met hoe de dingen gingen. Dat is goed en ik heb er van geleerd. Ik ben kwaad op niemand, maar wel gefrustreerd dat dit me is

Ratrace onder suppliers

foto: Luzan Veenendaal

Bas Lensen

die er speelden. Bovendien deden wij ook mee aan de ratrace onder suppliers om steeds sneller te willen kunnen leveren, inclusief bedrukking. Nou, niemand die dat in drie, vier dagen kan, ook niet die collega van me die zegt van wel. Voor een groot aantal suppliers is Nederland de thuismarkt. Ik denk dat dit de competitie tussen suppliers onderling verhoogt, de één zegt nog beter en sneller te zijn dan de ander. Dit heeft onder meer tot gevolg dat de Nederlandse distributeurs méér willen en durven te vragen dan distributeurs in andere landen van Europa. Lensen Toppoint wil aan dat gehijg niet meer meedoen.”

Investeren in mensen en machines “Ik investeer nu een miljoen in het machinepark, dat levert extra capaciteit op. Ik investeer in nieuwe mensen. Als je wil groeien

en verbeteren moet je geen mensen in de wagen hebben, maar ervoor en erachter. Lensen Toppoint is niet langer intern gericht, ook dat was een – terechte – klacht van distributeurs. Mijn stijl van leiding geven heb ik veranderd. Niet meer top down. Ik leg meer ruimte en verantwoordelijkheid bij de mensen neer. Willen ze meer verdienen? Prima, daar werk ik graag aan mee als de zaak ook meer verdient. Volgend jaar zitten we op zes dagen levertijd, dat kan het systeem aan. Betrouwbaarder dan voorheen dus, en iets minder flexibel. De distributeur die na het invoeren van de order ineens toch vraagt om een snellere levertijd kan ik nu even niet meer helpen. Eerst deden we dat wel, de Nederlandse markt eiste die flexibiliteit van ons. Maar ik wil betrouwbaar zijn voor al mijn klanten, en dan ben ik maar wat minder flexibel. Daar heb ik bewust voor gekozen. Overigens, flexibiliteit is geen probleem 8

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

‘Toen ’t niet goed ging, werden we keihard op de strafbank gelegd’

vóór de order wordt geplaatst. Daarna moet je niet willen veranderen en tegelijk willen vasthouden aan de eerder afgesproken levertijd. Straks is vijf dagen levertijd ook bij ons weer haalbaar. Maar laat ons nu even hard werken aan verbeteringen. Wat we beloven komen we na, wat we niet kunnen nakomen beloven we niet.” Lensen vervolgt: “Nog even over distributeurs die steeds maar kortere levertijden vragen: niet iedere klant kan een order goed doorgeven, en dat geeft onduidelijkheden, extra werk en extra communicatie over en weer. Maar je communiceert over de verleden tijd als de order al is ingezet. En als je naar achteren communiceert, wordt het hele proces beïnvloed. De order moet weer een ander pad gaan belopen, er komen nieuwe en andere variabelen bij, en dat verhoogt de kans op fouten. En die medewerker van mij is ook met andere dingen bezig. Dat gaat allemaal niet samen in hetzelfde aantal dagen. Moet ik er dan nog iemand naast zetten? Gaat de klant dat betalen?”

De branche vergrijst De branche is aan het vergrijzen, zegt Lensen. Distributeurs hebben niet zomaar een paar duizend euro salaris om een goede, maar nog onervaren verkoper extra aan te nemen en suppliers durven bijna geen nieuwe jongere mensen aan te nemen, want de klant zit niet te wachten op een nieuw aanspreekpunt, aldus Lensen. “Een dilemma, maar wij willen toch nieuwe mensen aannemen en ik focus op jongeren tot een jaar of 25. Die generatie mocht in de crisis een opleiding volgen en weten dat hun ouders daarvoor best een risico namen en een stapje terug moesten doen om dat mogelijk te maken. Die jonge mensen hebben de goede positieve mentaliteit, vind ik.” Lensen vertelt dat het bedrijf in Nederland 75 mensen aan het werk heeft, de verkooporganisatie telt 40 medewerkers. Er zijn kantoren geopend in Frankrijk, Engeland en Italië. Lensen: “Lensen Toppoint wil de ‘net iets betere generalist’ worden. Niet aan de onderkant en niet aan de bovenkant, maar daar tussen in qua kwaliteit en prijs. We gaan meer de breedte in. We willen groeien. Binnen 5 jaar willen we meer dan 50 miljoen omzet doen.”

90 jaar bestaan In 2018 bestaat Lensen Toppoint 90 jaar. “Negentig jaar en nog steeds vooruitstrevend,” vindt Lensen. Hij ziet de toekomst met vertrouwen tegemoet. “We willen ons ontwikkelen tot de beste en toonaangevende supplier in Europa. Toonaangevend kun je worden door dat je groeit en marktaandeel hebt en krijgt in meer-

dere landen. Wij groeien hard in heel Europa, en dat is belangrijk voor Lensen Toppoint. De beste supplier van Europa worden is niet eenvoudig, maar de ambitie moet er zijn om ons zelf continue uit te dagen. Ik denk dat het belangrijk is om een goede uitstraling te hebben en service te geven aan klanten.” Hij vervolgt: “Het gaat niet alleen meer om de dag van vandaag en morgen, overmorgen is belangrijk. Onze sector verandert op allerlei fronten, en we moeten mee veranderen. Verdiep je in je vak en je klant. Stil zitten is geen optie. Je moet innoveren en meegaan met de tijd. Dat is moeilijk, maar je hebt geen andere keuze. Ga vooral dat doen wat je leuk vindt, dat straal je uit en wordt opgepakt door de klant. En als we de markt willen veranderen, dan moeten we het zelf doen. En met elkaar wat betreft de grote issues dezelfde kant op gaan, het moet niet zo zijn dat 9 iedereen zijn eigen dingetje nastreeft.”

De grootvader van Bas Lensen begon in 1928 een handelsbedrijf in papier. Op een bakfiets leverde hij allerlei soorten papier, karton en verpakkingsmaterialen aan bedrijven in de regio Twente en Meppel. De eerste pennenorder, 250 in getal, werd verkocht aan muziekvereniging Hallelujah ter ere van een jubileum. Hallelujah was uiteindelijk verantwoordelijk voor de enorme groei van het familiebedrijf. De vader van Bas Lensen breidde gaandeweg het bedrijf uit. Het bleef niet alleen bij de productie van balpennen. Het assortiment werd uitgebreid met o.a. aanstekers, gifts en keramiek. Meerdere malen groeide het bedrijf uit zijn jasje. Na een grote brand midden jaren zeventig, verbouwde Lensen het bedrijfsterrein om zo voldoende ruimte te hebben voor de steeds verdere groei en ontwikkeling. De divisie kantoorartikelen verhuisde begin jaren tachtig naar Nordhorn (Duitsland) en is nog steeds onder de naam Toppoint (Stylex Schreibwaren) een grote speler in stationery artikelen. Langzamerhand exporteerde Lensen Toppoint zijn artikelen naar het buitenland en boorde men onder andere in het Verre Oosten eigen productielijnen aan. Het hoofdkantoor staat nog steeds in Bergentheim – straks in Hengelo - waar het bedrijf zijn wortels heeft. In 2002 werd Lensen Toppoint onderdeel van de Zweedse New Wave Group.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

New ProductZ 2018

C-secure pasjesbeschermer De ultramoderne portemonnee met logo! Een ontwerp van Italiaans leder met aluminium cardholder die privégegevens beschermt tegen fraude van buitenaf.

Pasjesbeschermer.nl, +31 (0)314 324933, info@pasjesbeschermer.nl, www.pasjesbeschermer.nl

EcoDNA is proud…

Pilot Watches!

…to show the newest collection at PSI, made with smooth rubber, which allows for wider visual aesthetics, smooth at the feel and pleasant to touch. See you at our stand!

Stoere Pilot Watches met multifunctie uurwerk met uur, dag en datum aanduiding. Kies zelf uw uitvoering met logobedrukking naar keuze. Kleine orders (<50) ook mogelijk!

EcoDNA, +31 (0)6 22140886, info@ecodna.eu, www.ecodna.eu PSI standnummer: 12H35

Arbeid Uurwerken, +31 (0)75 670 7075 info@arbeiduurwerken.nl, www.arbeiduurwerken.nl PSI standnummer: 12C37 PROMZ PAVILION

3D Lanyards Nieuw in ons assortiment. Logo en/ of tekst met 2 mm reliëf bedrukking op een lanyard. Minimale afname 100 stuks.

Mister Lanyard, +31 (0)297 724800, info@misterlanyard.com, www.misterlanyard.com PSI standnummer: 11C79

Victorinox zakmessen Zwitserse zakmessen van hoogwaardige kwaliteit met levenslange garantie. Victorinox staat symbool voor betrouwbaarheid, functionaliteit en perfectie.

Clipper, +31 (0)492 530 230, sales@clippergifts.nl, www.clippergifts.nl PSI standnummer: 12F23

Nieuw gereedschap: Screwmagnet Iedereen die al eens een rolmaat gehad heeft, wil zeker dit nieuwe product hebben. Gewoon te handig!

DG Trading, +31 (0)85 0705869, promotions@screwmagnet.com, www.screwmagnet.com PSI standnummer: 12H39

Oh yes you can! NIEUW: blikjes energydrink en vitaminewater (multifruit, citroen, aardbei) voorzien van een fullcolour transparant etiket rondom, al vanaf 96 stuks!

Care Concepts, +31 (0)53 851 46 14, sales@careconcepts.nl, www.careconcepts.nl

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

New ProductZ 2018

All-over printed bags vanaf 20 stuks Vanaf 20 stuks al een rugzak all-over geprint! Verschillende modellen om uit te kiezen. Ideaal als merchandise item of voor het personeel!

TheBaglab.eu, +31 (0)70 2629705, info@thebaglab.eu, www.thebaglab.eu PSI standnummer: 9B45

Private label theezakjes Het authentieke theezakje, all-over full colour bedrukt volgens uw eigen ontwerp. Onze theesommelier vertelt u graag meer over de vele mogelijkheden.

3-delige BergHOFF messenset

de markeTEArs, +31 (0)172 57 2911, info@demarkeTEArs.nl, www.demarkeTEArs.nl PSI standnummer: 12D39 PROMZ PAVILION

Met of zonder keramische coating, maar steeds met beschermhoes. Messen voor elke taak. In verpakking met magneetsluiting. Handig voor opberging en verzending!

BergHOFF Belgium, +32 (0)11 922 222, hilde.rutten@berghoff.be, www.berghoff.be

Kartonnen bekers Kartonnen bekers behoren per direct tot ons standaard assortiment. Zeer korte levertijden en in twee verschillende formaten leverbaar.

Wisa Enschede, +31 (0)53 461 15 15, office@wisa.nl, www.wisa.nl

Bloemen relatiegeschenk Leuke potjes met een gepersonaliseerde wikkel. Een mooi relatiegeschenk voor diverse gelegenheden.

Corthogreen, +31 (0)315 34 51 13, corne@corthogreen.com, www.corthogreen.com PSI standnummer: 11E79

Luxer dan luxe: Leatherman Tread LT Wil je echt indruk maken? Met de Tread LT heb je een multitool met 29 functies om je pols. Nu ook verkrijgbaar in een smalle uitvoering.

Adola, +31 (0)55 355 80 44, info@adola.nl, www.adola.nl

Camera cover Your protection against webcam hackers. A special cover with 3M glue. Designed for laptops, tablets and computers. De New ProductZ die u kunt vinden in het PromZ Pavilion zijn gemarkeerd met bovenstaand ‘teken’.

Badge4u, +48 32 616 55 72, info@badge4u.eu, www.badge4u.eu PSI standnummer: 9A31

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

New ProductZ 2018

Hot-Cold Box Deze unieke box houdt je drankjes en etenswaren op de juiste temperatuur in één box. Ideaal voor picknick of events. Lichtgewicht, sterk, recyclebaar!

Van Harte!

Coolers4You, +31 (0)521 597 106, info@coolers4you.nl, www.coolers4you.nl PSI standnummer: 9B45

Polyester tassen vouwbaar in hartvorm. Leverbaar vanaf 250 stuks, levertijd 2 weken met individuele bedrukking.

Joytex, +49 (0)2872 95060, info@joytex.de, www.joytex.de PSI standnummer: 11F08

Geldclip met mes van RVS Elegant zakmes van hoge kwaliteit geborsteld staal en uitgerust met een vergrendelsysteem voor veilig gebruik. Wordt geleverd in een waterdichte geschenkverpakking.

Adola, +31 (0)55 355 80 44, info@adola.nl, www.adola.nl

Lemon & Soda workwear cardigan Workwear kleding in 10 kleurcombi’s. De cardigan; gemaakt in mooie sweatkwaliteit – retail pasvorm - 65% katoen/35% polyester, 280 g/m². Verkrijgbaar in S t/m 6XL.

HMZ Fashiongroup, +31 (0)71 541 3641, info@hmz.nl, www.hmz.nl

UJF-3042MkII EX De UJF-3042MkII EX is een kleine zeer veelzijdige flatbed printer met meerdere inkt opties en handige toepassingen. Greenguard gold gecertificeerd.

Mimaki Europe, +31 (0)20 4627640, info@mimakieurope.com, www.mimakieurope.com PSI standnummer: 12B17

Draadloze 5W lader met alarmklok en speaker Speelt, laadt op en gaat af. Draadloze speaker met oplader en alarmfunctie. Voor Android telefoons die draadloos laden ondersteunen, iPhone 8/8S en X.

Xindao, sales +31 (0)70 319 99 55, benelux@xindao.nl, www.xindao.com/nl-nl PSI standnummer: 12D12

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

New ProductZ 2018

Blik op groen Vertel je verhaal met blikken zonder te blozen. Wikkel van het blik met zaden is al vanaf 100 stuks volledig te personaliseren. Top voor op het bureau.

Promo Seeds, +31 (0)513 52 91 92, info@promoseeds.nl, www.promoseeds.nl

Xtorm Power Bank Limitless Waterproof PowerBank Limitless is dé survival gadget om mobiele apparaten op te laden. Voorzien van sterke behuizing en krachtige 10.000mAh batterij.

Telco Accessories, +31 (0)30 635 48 00, m.both@telco-acc.com, www.xtorm.eu PSI standnummer: 11H23

Mix & Match slipper

Kruidenmolen HOBART 52236

Stel uw eigen slipper samen! Incl. een één kleurige bedrukking over de hele zool.

Anda Western Europe, +31 (0)570 607240, salesnl@andawestern.eu, www.andawestern.eu PSI standnummer: 11K14

De elektrische kruidenmolen is samengesteld uit duurzame bamboe en hoogwaardig roestvrij staal en heeft een verstelbaar maalwerk uit keramiek.

REFLECTS, +49 (0)2234 9900 149, j.busser@reflects.de, http://bit.ly/2Ac83TY PSI standnummers: 11M46, 12B02 en 12B08

CM-9110 CamCover Tablet Bescherm jezelf tegen hackers, gebruik een CamCover. Slechts 1.5 mm dik, makkelijk open en dicht te zetten.

CoMo Europe, +31 (0)23 532 20 20, info@como-europe.com, www.como-europe.com PSI standnummer: 9C25

H2O Tritan Base Sports Bottle DR1803 Bestselling Active bidon de Base, nu leverbaar in transparante Tritan versie. Vaatwasmachine bestendig. Keuze uit 3 afsluitingen, ook de nieuwe Spout deksel.

SPS Holland, +31 (0)23 204 9201, SPSHolland@spseu.com, www.spseu.com

Core Hoodie Classic hooded sweatshirt with kangaroo pocket. High-cut collar, string in the hood and ribbing at sleeves and bottom. Soft, brushed inner fabric.

ID® Identity, +45 97492144, order@id.dk, www.id.dk PSI standnummer: 10C52

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

New ProductZ 2018

Tankwagens van karton Een fles wijn, chocolade of pepermunt? Laat uw relatiegeschenk fraai verpakken in de tank van uw tankwagen. Gemaakt van milieuvriendelijk karton.

Aluminium zaklamp

Hilarius Design, +31 (0)6 24 67 36 20, info@hilariusdesign.nl, www.hilariusdesign.nl PSI standnummer: 12C60 PROMZ PAVILION

Met 6 LED lampjes en glow in the dark siliconen bandje, incl. batterijen.

Giving Europe, +31 (0)344 640 500, contact@givingeurope.com, www.impression-catalogue.com PSI standnummer: 12F12

Creditkaart multitool met 30 functies Perfect gift for the perfect guy in the perfect wallet. Wordt geleverd in een waterdichte geschenkverpakking. Logo bedrukking is mogelijk op de achterzijde.

Black Series TPU Case

Adola, +31 (0)55 355 80 44, info@adola.nl, www.adola.nl

High quality TPU smartphone case with microfibre inlay. High resolution logo print available.

Victorinox Spartan PS

Brand.it, +49 (0)30 555 735 995, julien.dietrich@brand.it, https://brand.it PSI standnummer: 12C19

Een unieke look voor een klassieker! De tools van de populaire Spartan zijn speciaal behandeld waardoor ze zwart kleuren. Een bijzonder geschenk!

Homeij Nederland, +31 (0)13 523 8300, homeijgifts@homeij.com, www.homeij.nl

Condom Classic (fotocondoom) Jouw unieke moment, bedrukt op een condoom.

Duurzaam gemak! Altijd klaar voor een onverwacht shop-moment met deze opvouwbare cross body tas, gemaakt van 100% gerecyclede PET flessen. De New ProductZ die u kunt vinden in het PromZ Pavilion zijn gemarkeerd met bovenstaand ‘teken’.

CondomMessage, +31 (0)10 713 85 88, info@condommessage.com, http://nl.condommessage.com PSI standnummer: 12C42

Recycle Bags (by SL BAGS), +31 (0)575 510 077, info@recyclebags.eu, www.recyclebags.eu PSI standnummer: 11H57

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

New ProductZ 2018

Fold.it iPad Case High quality PU iPad case with microfibre inlay and various standing functions. Made for high resolution full surface customisation.

Brand.it, +49 (0)30 555 735 995, julien.dietrich@brand.it, https://brand.it PSI standnummer: 12C19

Magneetfolie Zelfklevende magneetfolie. Standaard bieden wij 1 mm aan, andere diktes tevens mogelijk. Nu ook op groot formaat.

Lemon & Soda hooded melange sweater

Promotion4u, +31 (0)523 231 717, info@promotion4u.nl, www.promotion4u.nl PSI standnummer: 10C22

Nieuw; hooded sweater in heavy sweatkwaliteit - retail pasvorm - 65% cotton/35% polyester, 380 g/m². Zes kleuren in S t/m XXL for her en S t/m 3XL for him.

HMZ Fashiongroup, +31 (0)71 541 3641, info@hmz.nl, www.hmz.nl

AC midsize umbrella FARE®-Stretch This practical umbrella offers additional protection by the extension of the cover at three panels but is still only 88 cm long when folded.

FARE - Guenther Fassbender, +49 (0)2191 609150, info@fare.de, www.fare.de/en PSI standnummer: 12D40

Joshua's Exclusive Hamam Thermobeker 100% lekvrij, handig om mee te nemen voor onderweg. Deze thermobeker wordt full color volledig rondom bedrukt, geen minimale afname. De New ProductZ die u kunt vinden in het PromZ Pavilion zijn gemarkeerd met bovenstaand ‘teken’.

Digi Promotions, +31 (0)30 7400 130, info@digipromotions.nl, https://digipromotions.nl

Nieuw in 2018; Vier kwalitatief hoogwaardige Hamam handdoeken in vier spraakmakende kleuren: Autumn Stone, Winter Blue, Spring Green en Summer Caramel.

The One Towelling, +31 (0)78 6919542, info@the-one-towelling.com, www.the-one-towelling.com PSI standnummer: 12C58 PROMZ PAVILION

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

-nieuws GESCHREVEN ONDER VERANTWOORDELIJKHEID VAN HET PPP

PPP helpt leden met nieuwe privacywetgeving

Privacy is the biggest obstacle with Internet of Things (Computable 2014), zelfs bij producten als activity trackers.

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) wordt 25 mei 2018 ingevoerd. Dan is de nieuwe privacywetgeving – binnen het Europees Parlement aangeduid als General Data Protection Regulation (GDPR) – voor alle organisaties die beschikken over persoonlijke data van EU-inwoners van kracht. Die wet geldt dus ook voor partijen die zich bezighouden met het verkopen en bewerken van promotionele producten, relatiegeschenken en kerstgeschenken. In feite wordt iedere organisatie verplicht om naast een financiële administratie ook een privacy administratie in te richten. Hiermee moet ten alle tijden kunnen worden verantwoord hoe er met persoonsgegevens wordt omgegaan. Bovendien worden organisaties die het verwerken van persoonsgegevens uitbesteden verplicht om met deze partijen een zogeheten verwerkersovereenkomst af te sluiten.

Wat moet u doen? De nieuwe AVG is een inspanningswet, vergelijkbaar met Arbowet (inclusief BHV-regelgeving). De meest gestelde vraag op dit moment is: ‘Wat moet ik doen?’ Dat is onder te verdelen in vier hoofdzaken. • Juridisch bent u verplicht om zaken goed vast te leggen. Van geheimhoudingsverklaringen, een officiële privacy policy tot aan contracten met uw leveranciers. • Hoe is uw ICT ingericht? Zijn software- en virusscanners altijd up-to-date? Zijn er (veilige) back-ups om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of ransomware? En is uw cloudoplossing wel Europees? Dit en meer moet u nagaan en goed regelen. • Binnen interne organisatieprocedures moet er van alles vastgelegd zijn. Heeft u een procedure omtrent de gegevens van (ex) klanten, werknemers? Ligt er vast wie waar toegang toe heeft? En weet u wat u moet doen als er een usb-stick met persoonsgegevens kwijt is? • Alle medewerkers moeten geïnformeerd c.q. opgeleid worden omtrent de AVG wetgeving. Wat mogen zij wel en wat niet? Maar bovenal ook: wie wordt hier verantwoordelijk voor en zorgt dat het ook bij nieuwe medewerkers gewaarborgd wordt.

Hoe pakt u het aan? Dat de nieuwe AVG voor iedereen ingrijpende gevolgen heeft is een understatement. De hamvraag is: ‘Hoe pak ik het aan?’ Daar helpt het Platform Promotional Products zijn leden mee. Hoe? Wij hebben samen met de Stichting AVG voor verenigingen een overeenkomst gesloten om onze leden te ondersteunen bij de verplichtingen die voortkomen uit de AVG. PPP-leden kunnen met behulp van een online tool in 15-stappen het AVG programma doorlopen. Er wordt binnen het stappenplan met filmpjes en praktische handvatten helder uitleg gegeven aan ingewikkelde wetteksten. Als het stappenplan serieus doorlopen wordt, rolt daar een zelfverklaring uit, waarmee u kunt aantonen dat u passende en organisatorische maatregelen heeft genomen.

Kennis- en informatiesessie Het 15-stappenplan werkt dus eenvoudig, al vraagt het invullen daarvan natuurlijk wel de nodige tijd en inspanning. PPP-leden kunnen op een voordelige manier gebruik maken van de online tool en ontvangen een fikse korting. Na aanmelding en betaling wordt er een inlogcode gestuurd en kan er aan de slag gegaan worden. Leden betalen voor de online tool inclusief rapport en het bijwonen van de infosessie een bedrag van € 75,00. PPP kennis- en informatiesessie, 15-stappen AVG programma, woensdag 24 januari 2018, van 9:00 tot 11:00 uur, bij Van der Valk in Houten. De Algemene Leden Vergadering wordt gehouden op donderdag 8 maart 2018 en gecombineerd met het PPP jaarcongres. Dit evenement wordt gehouden in Wijnhuis Robbers & van den Hoogen in Arnhem. 9

Wilt u op de hoogte blijven van wat er in de branche speelt? Word lid van het PPP! Ontdek de voordelen! www.ppp-online.nl

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

notez z Effectiviteit van e-mailcampagnes onderzocht Een kleine campagneomvang, verzending buiten kantooruren en het gebruik van dynamische content zorgen voor de hoogste open- en klikratio’s bij e-mail. Dit blijkt uit de DDMA Nationale E-mail Benchmark 2017, waarin 4,8 miljard e-mails verdeeld over 185.000 campagnes zijn onderzocht. De E-mail Benchmark geeft zoals ieder jaar inzicht in de effectiviteit van Nederlandse e-mailcampagnes en laat zien welke aspecten daar een rol bij spelen. Er wordt gesproken van de open ratio (COR), de klikratio (CTR) en de Clickto-Open Rate (CTO).

Dynamische content Hoewel responsive e-mail design veruit het meest wordt toegepast, heeft dynamische content in e-mail de meeste impact op de klikratio (0,9% hoger). Zeker op mobiel is het effect groot. In slechts 37% van de onderzochte campagnes was sprake van dynamische content, dus daar liggen duidelijke kansen voor organisaties.

Campagneomvang Hoe groter een campagne is qua omvang, hoe lager alle ratio’s. Mails die naar meer dan 10.000 mensen worden gestuurd, worden 5,9% minder vaak geopend. Campagnes met de kleinste campagneomvang, 500-1.000 ontvangers, scoren qua COR 9,7% beter dan gemiddeld. Kleinere campagnes zijn beter op hun

publiek toegesneden en dus relevanter voor de lezer, is een logische conclusie.

Tijdstip en frequentie 72% van de mailings worden tijdens kantooruren verstuurd, maar de gemiddelde ratio’s zijn hoger buiten kantoortijden. Op maandag worden mails daarbij het vaakst geopend, terwijl mensen op zaterdag het meest doorklikken. Met 60% worden de meeste mails nog steeds op een desktop geopend, maar het aandeel van mobiel blijft toenemen – van 36% vorig jaar naar 40% dit jaar. De COR van de onderzochte e-mails is in het algemeen met 2,3% toegenomen ten opzichte van vorig jaar en komt uit op tot 37,5%. De CTR is met 6,9% nagenoeg gelijk gebleven, terwijl de CTO met 1,1% afnam. Sinds de benchmark van 2012 is de CTO steeds verder gezakt van 22,1% naar 16,4% dit jaar. E-mails van energiebedrijven worden het meest geopend, in mails van goede doelen wordt het meest geklikt en bouwbedrijven hebben de hoogste CTO. Consumenten ontvangen de meeste e-mails uit de mediasector, gevolgd door e-commerce en retail.

Brussel focust op namaakartikelen Het moet makkelijker worden om makers van nepgoederen aan te pakken. De Europese Commissie heeft daarom maatregelen gepresenteerd die de patenten, merkrechten en ontwerpen van Europese bedrijven beter moeten beschermen. Bij 5% van de goederen die de EU importeert is sprake van namaak of piraterij. Hiermee is 85 miljard euro gemoeid. Brussel moedigt aan online advertenties voor namaakspullen aan te pakken en betalingen en transport ervan te verhinderen. Hierover worden (vrijwillige) afspraken gemaakt. Er komt ook een lijst met landen die niet optreden tegen namaakspullen. bron: de Telegraaf, 30 nov. ‘17

Erik Alma

Macma Nederland wordt Norvald Erik Alma en zijn vrouw Nikki hebben na 14 jaar de activiteiten van Macma Nederland overgenomen en zetten deze voort onder de naam Norvald. Geleidelijk aan verschijnt het nieuwe logo (naast het Macma-logo), een andere vormgeving en een nieuwe pay-off. De belangrijkste taak blijft vooralsnog het leveren van de producten van Macma Nederland, aldus Erik Alma. Hij licht toe dat Macma Duitsland de volledige bevoegdheden om effectiever op de Benelux-markt te kunnen opereren heeft overgedragen aan Alma. “Macma Duitsland kijkt naar waar men het proces kan verbeteren. Meer lokale verantwoording zorgt voor grotere motivatie, creativiteit en sneller handelen. We gaan volledig zelfstandig door, waarbij we beslissingen sneller en commerciëler kunnen nemen en een win-win situatie voor beide partijen ontstaat,” aldus Alma.

Nieuwe naam Hij vervolgt: “Wij hebben ervoor gekozen om de nieuwe constructie te doen vanuit een VOF – daar hoort dan ook een nieuwe naam bij. Norvald is daarin de overkoepelende naam met als merk Macma. De naam Macma zal ook worden blijven gevoerd. Het vertrouwde Macma programma zal gewoon verkocht blijven worden. Wij willen het Macma assortiment sterker in de markt zetten. De bedoeling is ook specifieke producten voor de Benelux markt te gaan voeren, wat betekent dat er in de toekomst ook andere producten aan het assortiment kunnen worden toegevoegd.”

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

notez z KORT KORT KORT KORT KORT 010 Area Live: innovatie in live-communicatie 010 AREA LIVE, is een nieuw event dat innovaties op het gebied van live communicatie tastbaar maakt. De eerste editie vindt plaats op 16 en 17 mei 2018 in Rotterdam Ahoy, tegelijk met PromZ.live. Organisator is Het Portaal Uitgevers en het initiatief wordt ondersteund door Rotterdam Partners en Rotterdam Ahoy. De reden voor de samenwerking tussen de drie partijen is de overtuiging om met 010 AREA LIVE mensen, merken en bedrijven te kunnen inspireren in de manier waarop zij live communicatie kunnen en zullen inzetten voor hun business.

The Specialists Roadshow 2018 The Specialists Roadshow, inmiddels uitgegroeid tot een jaarlijks terugkerend evenement, gaat op 23 januari 2018 van start. De rondtrekkende beurs wordt ingezet om het aantal contactmomenten tussen distributeur en de 15 aangesloten leveranciers in een relatief korte periode kwalitatief te intensiveren. De Roadshow 2018 begint op 23 januari in Zwolle en loopt via Houten (24 januari), Eindhoven (26 januari) en Dordrecht (25 januari) richting België waar op 30 en 31 januari wordt afgesloten op de locatie van Berghoff. De 14 deelnemende bedrijven zijn Lensen Toppoint, Intraco, Berghoff, New Wave Textiles, The Gift, Care Concepts, Samsonite, The Peppermint Company, Buttonboss, Promidata, Senator, PSL, Impliva en Xindao. Gezamenlijk bieden deze leveranciers een totaalaanbod aan producten. Kijk voor meer informatie op www.the-specialists.nl of neem contact op met Martijn Verwaal via info@the-specialists.nl.

Thuiskopieheffing ook op usb’s en wearables De nieuwe tarieven voor thuiskopieheffing zijn vastgesteld voor de periode 2018 tot en met 2020. Daaraan zijn toegevoegd wearables en usb-sticks. Voor usb-sticks geldt een heffing van 60 eurocent per stuk, voor wearables 1,20 euro per stuk. De overheid heeft dit bekendgemaakt. De tarieven zijn bepaald door de Stichting Onderhandelingen Thuiskopievergoeding (SONT).

Nederlandse Kerstpakkettenbeurs De Nederlandse Kerstpakkettenbeurs vindt plaats op dinsdag 6 en woensdag 7 februari 2018, In Expo Houten in Houten. Zie www.nederlandsekerstpakkettenbeurs.nl

PF Concept Int. neemt SPS over PF Concept International heeft afgelopen 4 december SPS (EU) in Blackpool (Engeland) overgenomen. SPS is een fabrikant en supplier van promotionele producten, die de markten in de UK, Ierland en andere Europese markten bedient. “Met deze acquisitie breidt PF zijn assortiment voor Europa uit en verstevigt het bedrijf zijn positie in de UK, evenals in Europese markten,” aldus Ralf Oster (ceo PF Concept International). De twee bedrijven vullen elkaar goed aan, voegt Phil Morgan (ceo SPS) hier aan toe. SPS telt ruim 350 medewerkers, verdeeld over 3 productiefaciliteiten in de UK. SPS is vooral bekend van zijn Americano drinkware range.

MOB verhuist naar Ede Supplier Mid Ocean Brands verhuist van Barneveld naar Ede. Het bedrijf heeft met Plantion een overeenkomst gesloten voor de huur van 1.600 m2 (twee verdiepingen) in de Kroonkantoren van Plantion. De overeenkomst gaat in op 1 juni 2018 en heeft een looptijd van ten minste vijf jaar.

Lensen Toppoint breidt salesteam uit Lensen Toppoint heeft drie nieuwe accountmanagers in dienst genomen. Twee voor Nederland, een voor België. Roel Hebinck en Maureen Schwirtz zijn beiden bij Lensen Toppoint in dienst gekomen als accountmanager Nederland. Sten De Vos is nu werkzaam als accountmanager België bij Lensen Toppoint.

Interall Group heeft de exclusieve verkooprechten voor de promobranche van het product Hook’d. Het product is gemaakt van 100% gerecycled PE materiaal, een 100% Nederlands product dat fietstassen vervangt, het gebruik van duurzame boodschappentassen stimuleert, duurzaam en sterk is.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

PSI Düsseldorf D É E U R O P E S E VA K B E U R S V O O R D E P R O M O T I O N E L E P R O D U C T E N B R A N C H E 9 ~ 1 1 J A N U A R I 2 0 1 8

ALLE DEELNEMERS EN PLATTEGRONDEN Pagina 78 t/m 93

Day & Night

TIPS VOOR JOUW BEURSBEZOEK Ontmoet ons op het PromZ pavilion

INCLUSIEF DE PSI INDUSTRIE BAROMETER WWW.PSI-MESSE.COM

PSI by Day EXPOSANTENACTIES Meld je bij Elasto uiterlijk om 10:30 uur bij de stand en ontvang na een adviesgesprek een monster kortingsbon van 50 euro. Ben je later? Dan staat er nog altijd een gratis ToGokoffiebeker met verse bonenkoffie voor je klaar. Stand 11F70. Bij Durable Hunke & Jochheim kun je een gouden ‘belevenisbox’ voor een stedentrip voor twee personen winnen of een Durable Varicolor Boy, inclusief aanpasbare telefoonhouder. Stand 11A76. Bevestig of ontdek jouw golfvaardigheden op de putting green van Magballs en misschien win je een van hun 600 aantrekkelijke en functionele magnetische golfballen. Stand 12M12. Bekwaam je in hand lettering op de stand van Stabilo Promotion Products en stuur de zelf ontworpen ansichtkaart naar Facebook of klassiek per post naar een van je relaties. Alle deelnemers hebben de kans op een exclusief teamevenement in Heroldsberg, op het hoofdkantoor van de fabrikant van schrijfwaren. Stand 9L49.

BIER EN BITTERBALLEN Traditioneel het netwerkmoment op de dinsdag en woensdag: het happy hour op het PromZ Pavilion. Het moment om elkaar informeel te ontmoeten onder het genot van een hapje en drankje. Beide dagen van 17:00 tot 18:30 uur. Stands 12C37-12D53. P.S. Sowieso is de PromZ Bar altijd open voor een drankje en een goed gesprek.

BELGISCHE AVOND Vertrek op woensdag niet te vroeg van de beurs, want van 17:30 tot 19:30 is het Belgian Night. De Belgisch branche-organisatie BAPP nodigt iedereen uit voor haar internationale nieuwjaarsreceptie. Tevens worden om 18:30 de winnaars van de PMA (Product Media Awards), georganiseerd door het vakblad PromoBiss, bekend gemaakt. award.promobiss.be | Stand 9M08

OP DE KOFFIE BIJ CLIPPER Ook dit jaar ben je bij Clipper weer aan het juiste adres voor de allerbeste koffie van de PSI. De barista maakt ter plekke een verrukkelijke kop koffie, espresso, cappuccino of een latte macchiato voor je klaar, geserveerd met een heerlijke vers gemaakte stroopwafel. Je kunt dan meteen kennis maken met de meer dan 200 nieuwe producten die Clipper voor 2018 introduceert en de nieuwe !deas 2018 catalogus ontvangen. Clipper vind je in Hal 12, naast Giving en Xindao.

SPRINGPLANK VOOR UITVINDERS Twaalf uitvinders krijgen van de beursorganisatie de kans om de door hun bedachte promotionele producten aan de markt te presenteren. Je vindt ze in het gedeelte Nieuwkomers & Uitvinders in Hal 12. Kibonu presenteert bijvoorbeeld haar Kugelbäumchen, een boompje dat groeit uit een bal van mos. Yves Gallas is er ook met zijn TopCan. Zijn uitvinding maakt het mogelijk om geopende blikjes veilig, water- en luchtdicht, af te sluiten. Een andere creatie op de PSI is de FlipPen, een combinatie van pen, markeerstift en speeltje. Volgens oprichters Kim Eisenmann en Sven Häuser is heeft deze uitvinding de potentie om de hypegadget van 2018 te worden.

ONTMOET DE WINNAARS In Hal 9 vind je in de PSI Institute – Competence Area (Stand M22/40) de winnaars van de Sustainability Awards 2017. Deze bedrijven, producten en campagnes werden in september door het Europese netwerk van de promotionele productenindustrie gelauwerd voor hun duurzame strategie. De derde editie van deze internationale duurzaamheidsprijs kreeg 150 inzendingen, die na twee juryrondes werden teruggebracht tot 15 winnaars in 8 categorieën. PF Concept International won bijvoorbeeld de speciale award voor #Influencer of the Year. Daarnaast kregen 15 duurzame promotionele producten de status ‘Aanbevolen’ toegewezen, waaronder LoyalTea van Giving Europe en de Dopper Original.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

PSI by Night ZUM BIER De ‘langste bar ter wereld’ is een terechte titel voor de Altstad van Düsseldorf met zijn meer dan tweehonderd pubs. De royale aanwezigheid van kroegen maakt dat dit historische gedeelte ’s avonds een levendig gebied is. Vooral de bars met hun eigen bier(brouwerij) trekken veel publiek, zoals Zum Schlüssel in de Bolckerstrasse en Zum Uerige in de Bergerstrasse. Hier wordt je getrakteerd op een authentiek interieur met veel hout en glas in lood, eigen gebrouwen Alt-bier en stevig, vet troostvoedsel voor de broodnodige bodem in de maag. Beschouw daarbij de onvriendelijke Duitse gastvrijheid als couleur locale en je hebt een gedenkwaardige avond in goed gezelschap. zumschluessel.de | uerige.de

OP NIVEAU Voor een avond op hoog niveau is de Medienhafen de juiste keuze. The View Skylounge & Bar op de zestiende verdieping van het Innside Düsseldorf Hafen hotel biedt een prachtig uitzicht over de hele stad. In een clubsetting kun je hier tot één uur ’s nachts genieten van een breed sortiment aan dranken en cocktails. Op de woensdag is er vanaf 18.00 uur het wekelijkse #Afterwork Bleisure Beats, waar het bedrijfsleven van de Mediahafen bij elkaar komt om onder het genot van een drankje en muziek nader kennis te maken. Het alternatief is de op-een-na-hoogste bar Günnewig Bar & Lounge M 168 in de nabijgelegen Rheinturm. Let op: dit jaar kun je niet dineren in het restaurant van deze imposante toren, want dat wordt in de eerste maanden van 2018 gerenoveerd. theview-duesseldorf.de | guennewig.de/rheinturm-duesseldorf

ECHTE CLUBERVARING De SUB op Bolkerstrasse 14, in het hart van de oude binnenstad van Düsseldorf, is een magneet voor alle nachtbrakers die het willen vieren in een informele maar toch fascinerende sfeer. Het is niet voor niets de verzamelplaats voor vele deelnemers en bezoekers van de PSI. Hier komen internationale gasten en inwoners elkaar tegen in een locatie met karakter van de metro en een collegiale urban party-sfeer voor de echte clubervaring. Een goed alternatief is de eveneens populaire 'partykneipe' Dä Spiegel, eveneens in de Altstadt, met meestal op beursdagen vanaf 22:00 live-muziek. sub-duesseldorf.de | daespiegel.de

ITALIAANS WARM MEER HAVEN Naast de Altstadt is de gemoderniseerde Medienhafen een grote trekpleister voor het uitgaand publiek. Aan te bevelen is Meerbar, een lounge style locatie met een gevarieerde internationale keuken en dito bar. Een andere prima keuze is Riva, een sfeervolle locatie met op het menu smaakvolle Italiaanse gerechten en vlees van de grill. Wil je liever Bistro-style dineren? Dan is Roberts Bistro iets voor jou, met een royale kaart vol comfort food. meerbar.de | riva-duesseldorf.com | robertsbistro.de

Even geen zin in een Rheinischer Sauerbraten, Blutwurst, Schweinshaxe of Ähzezupp? Kies dan voor de moderne Italiaanse keuken van Trattoria Bellissima. Met een uitgebreide selectie aan gerechten, zowel eigen creaties als traditionele kost, valt er voor ieder wat lekkers te bestellen. Denk aan verse pasta, delicatessen uit de zee en ovenverse pizza’s. En dat alles in een huiskamersfeer met wanden in warme oranjetinten en comfortabele rode leren banken met hoge rugleuningen. trattoria-bellissima-uno.de

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

2018 Hal 12

PROMZ PAVILION

xxxx

I. ARBEID UURWERKEN

KROMA NEDERLAND

BRANDCHARGER WORLDWIDE

12C37

12C52

PPP

MOODS AND THE CITY

12C48

12C45

12C50

CUSTOM CUFFLINKS

12C42

xxxx

MINIBEACHFLAG

C 41 PROMZBAR

C 37

xxxx

C 45

C 47

12C40

BRIGHTON TIE MAKERS

xxxx

C 40

12C42

C 42

C 48

C 50 C 56

POWERCUBES

rsdsafc

C 38

12C38

C 44

C 58

C 52 C 46

PITCHFIX

C 54 D 37

12C44

D 39

D 41

C 60

D 43 D 45

BUSINESSBALL

12D37

12D39

JBL BY HARMAN

TIFLO

THE MARKETEARS

12D41

12D43

NJOY THE MUSIC

12C56

HYPON

12C54

EURONATAL

PROMOCLIP

12C46

SOXS

12C47

12C56

XAPRON

12C51

C 51

GBO INNOVATION MAKERS

C 53

12C53

Pavilion

C 62

Graag ontmoeten wij u op het PromZ Pavilion in de PromZ Bar. In het pavilion staan zoals elk jaar weer zo’n 25 gespecialiseerde leveranciers. Vanzelfsprekend zijn wij met onze vakbladen op de PSI beurs aanwezig. Het lijkt ons een mooie gelegenheid u ‘weer eens’ te zien en te spreken en het glas te heffen op een goed 2018.

D 53

ZIPPO

12C62 THE ONE TOWELLING

12C58 PROMIDATA

HILARIUS DESIGN

12D45

12C60

PREMO

12D53

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Plattegrond PSI 2018, hal 9

2018 Hal 9

BADGE4U WOJCIECH PAWLOWSKI

A19

9A31

A25

A14

CONDOM MESSAGE

A08

A27

A31

B13

B27

B33 B33a

B28

B34

A41

A38

A34

A28

A22

A37

B37

B35

A44 B43

A48 B45

B47

A01

B50

9A37

B08 C01

COOLERS4YOU

A52

B22

B38

B44

B48 B52

B14 C07

C11

C25

C21

C27

C33

C35

C37

C43

C47

C51

C02 D01

C08

9B45

C12 C14

C20

D15

D19

D07

THEBAGLAB.EU

D08 D02

9B45

E02 E06

COMO EUROPE

F01 G01

9C25 GOTTSCHALK

G02

E07

F09

E20 F13

F19

C24

C28

D21

D27

D24

D28

E21

E23

E27

E24

E28

F23

F21

C36

D33

D22

E22

C34

F27

C38

D35

D37

D38

D34 E33

E35

E34

E37

E38 F35

F33

F37

C44

D49

D41

D44 E43

D50

E45

F08

F10

F12

G09

G11

G13

G08

G12

G10 H07

H16

K07

K08

9E02 L08

G19

G16

F24

F18

G18

F30

F28

G29

G17 / G17a

G28

H19

H08

L07

D52

E49 E53

E44 E50

F43 F45

K15

K10

K16

L09

L10 L10a L10b

H20

H28

H22 K23

K19

K24 / K24a

K20

L15

L19

L16

L20

M15 M19

L23

L21

L22 M21

L24 M23

F34

G43

G37

G33

G34

G38

G44

H33

H37

H43

H34

K27

H36 K33

G49

G45

H38 K37

K28

K34

K36

K38

L27

L31

L35

L37

G50

H44 K43

E52

H50

L49

L28 M27

L30 L32 L34 L36 L38 L40

G51

G52

K49

L42 L44 L46 L48 L50

K51

L51

L52

M29 M31 M33 M37 M39 M41 M43 M45 M47 M49

M03

M02

D51

F51

K01

L02

D20 E19

E14

F07

9D34

L01

D16

E13

E08

H01

SM DOKUMA KONFEKSIYON

D10

C22

M52 M08

M12

M20

M22

M28

M30

M40

M48

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 9

Abanicos Aldaia Internacional Abanicos Aparisi, S.L. Abanicos Jose Blay S.A. Acarta GmbH Aetzkunst GmbH & Co. KG AFISA Aiia LLC A&J Agnieszka Polak Alcan Reklamcılık ve Halkla Alfred Fischer Armada Kimya San ve. TIC LTD STI Arnulf Betzold GmbH Art di Como Design GmbH Asia Pins Direct GmbH A.S.S.-3 Biuro Exportu Importu i Marketingu Asya Promosyon Bilg. Malz. ve Matbaa San. Tic. Ltd. Sti. AuRa Textil GmbH AVANT Fabryka Porcelitu AXXEL Sp. Z.o.o. b & a Vertriebs GmbH badge4u Wojciech Pawlowski Zie advertentie op pagina 111 badgetec® GmbH The Bag Lab.eu Bären Luftballons GmbH Bartl GmbH Beseda Bio Laboratories Ltd. BLACK HILL - Westcoast of Sweden Int. AB BlenderBottle Europe GmbH Böckling GmbH & Co. KG BOFA-Doublet GmbH Böker Manufaktur Solingen BOOGIE Design Boomerang S.A.S. BOTT sp. z o.o. Bottle Promotions Zie advertentie op pagina 100 Boyut Promosyon The Brand Company, S.L. Branded Tile Braufabrik Events UG Brauns-Heitmann GmbH & Co. KG b-token BVBA BULLYLAND GmbH Button-King Büyüksoy Bayrak Caramelos Cerdán S.L. CDH Computer Division Heinemann GmbH chocri GmbH C.I.F.R.A., S.L.

STANDNR.

9F09 9L35 9E07 9H36 9C20 9B52 9H22 9G17a 9L08 9E22 9H16 9C34 9M27 9L51 9E23 9L09 9L07 9H50 9D22 9C24 9A31 9E13 9B45 9D15 9A38 9D35 9F30 9F19 9B34 9B14 9C43 9E33 9D37 9G29 9H33 9K34 9B44 9G33 9F34 9L10c 9A25 9F28 9E52 9M23 9G01 9H19 9A22 9M29 9A44

BEDRIJFSNAAM

Classic Line Warenhandels GmbH Claymore Clipper A/S CMA Global Coga®-Gastromea® Cokoladovny Fikar s.r.o. colordruck Baiersbronn

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

9K01

Heinrich Sieber + Co. GmbH + Co. KG 9C47 HELLMA Gastronomie-Service GmbH 9L42 helo ® 9K15 Hoechstmass 9K33 Höss Brau- und Vertriebs GmbH & Co. KG 9L10b i4 d.o.o. 9L28 ICO JSC 9D38 Ilpen Kalemcilik Plas. San. Tic. Ltd. Sti. 9D21 INPRO SOLAR SYSTEMS 9K08 Intermax d.o.o. 9G44 Ipeknur Textile Clothing Co. Ltd. 9G02 IVB TransferDruck GmbH 9D19 Jaan Ingel AB 9K28 Jakob Göschl GmbH 9F07 J.H. Tönnjes GmbH 9M21 Jingli Can Europe GmbH 9F35 JOI Ltd. 9M03 Jung Bonbonfabrik GmbH & Co. KG 9L32 Jüscha GmbH 9G49 Kathi Rainer Thiele GmbH 9L46 Kellermeister Manns GmbH 9M33 Keskin Color Kartpostalcilik A.S. 9E27 kinderleicht GmbH 9L16 Klaus Stephan GmbH 9L15 Kölner Dom Spekulatius® 9L40 Krüger & Gregoriades Im- + Export GmbH 9B48 Kumaco GmbH 9B47 KW Open promotion consulting & trading GmbH 9F37 Landgarten GmbH & Co. KG 9L50 Likor East-West Promotion 9K19 Linarts s.r.o. 9L01 Logolf Line BV 9L23 logolini Präsente 9C44 Lufi Expressz Kft. 9B33 Mart Spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia Sp.k. 9G45 Masas Metal Ambalaj San. Ve. Tic. A.S. 9E21 Masguant, S.L. 9K10 Maxim Ceramics GmbH 9B13 Mediaconcept SRL 9E35 Megalens Matbaacilik Turizm 9B50 Mete Plastik San. ve TiC. A.S. 9E38 michel toys 9G50 Miyo Mendil Ve Gida Sanayi Dis Ticaret Ltd Sti 9B37 MK-Haushaltswaren - RICOLOR 9F27 MMG Flags 9E45 Modal BRG Örgü Dokuma Tekstil 9E19 More Kagit San. Ve Tic. Ltd. Sti. 9G09 myfitmix GmbH - Gesunde Werbung 9G43 NAV Enterprise LLC 9C36 New Idea Crafts GmbH 9M19 NOEX spolka z ograniczona odpowiedzialnoscia sp.k. 9E06 Nürnberger-Spielkarten-Verlag GmbH 9B22 Offene Systeme Software! 9F12 Orakel BVBA 9F24

9G51 9A19 9G38 9L36 9A08 9E34

CoMo Europe BV 9C25 Zie advertentie op pagina 80 Condom Message 9A37 Coolers4you 9B45 Coolike-Regnery GmbH 9B27 CPS GmbH / FRESHTIS 9F51 CREA FZ LLC 9H07 The Cube Factory 9C11 Cup Concept Mehrwegsysteme GmbH 9G08 Damla Ofset Matbaacılık AS 9L02 DIZAYN ETIKET San. ve Tic. A.S. 9F18 Doyuk Promotional Products 9B28 Dr. Scholze Confiserie KG 9L30 DreiMeister Spezialitäten 9C51 drinks gmbH 9L44 Dubi´s Promotionartikel Service GmbH 9G18 EAGLEMATE GROUP PTY LTD 9L19 EB-Secco GmbH 9L10a Eco Promo 9L27 Edwin Mieg oHG 9C22 ELITA Spólka Jawna 9L22 ELITE Srl 9H38 EMAGNETS 9K23 Ender Tekstil 9D28 ENDULZARTE, S.L. 9E28 Eren Kadife Tekstil 9L31 Nakliye San. Tic. Ltd Sti ESC - Europa-Siebdruckmaschinen 9B08 ETITECNIC. SL 9G34 Etkin Promosyon LTD STI 9D01 Exito Group M. Malczynski R. Badowski Sp.j. 9E20 Fabryka Kart 9F33 Fahnen-Herold Wilhelm Frauenhoff GmbH & Co. KG 9G52 Farfaglia Evoluzioni Grafiche SRL 9H37 Feniks Sp. z.o.o. 9H44 First Editions Ltd. 9E49 Formpress AB 9K24 Frank Bürsten GmbH 9E24 Gerhard Riegraf GmbH + Co. KG 9D50 GIMEX melamine plus GmbH 9D41 Glasmark Sp. z o.o. 9C35 Göckener GMBH 9D51 Gold Puzzle Collection 9F01 GORENLER A.S. 9D02 Gottschalk BV Zie advertentie op pagina 100 GPE A. Ardenghi srl Hannes Schmitz Bio-Button KG HanseFlag GmbH

9D34 9H08 9K43 9K51

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

STANDNR.

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 9

STANDNR.

Original Lanyards O-Square GmbH Özen Promosyon ve Reklam San. Tic. Ltd. Sti. Pacific Market International, LLC Pads World, S.L. Paper + Design GmbH tabletop PartyBox Europe Ltd Pelikan Vertriebsgesellschaft mbH & Co. KG The Pen Warehouse PepperPark GmbH PHU KODER II S.C. Leokadia i Waldemar Sikora PNY Technologies Europe SAS

9E08 9B35

Poligrafica Industriale SRL Polskie Karty sp. z.o.o. POLYCLEAN International GmbH Porzellanfabriken Christian Seltmann GmbH Poul Willumsen A/S PR Tryck AB Promedya Tanitim Matbaacilik Montaj Promo House s.c. Promoteus 1000KOZ, s.r.o.

9K36 9C14 9D27

9C01 9L24 9G37 9M15 9B33a 9C27 9C08 9L38 9C28 9H43

9K07 9E50 9G16 9C02 9G17 9C33

BEDRIJFSNAAM

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

Pulsfile t/n Hudson Wells Ltd 9A28 Studio Kolor s.c. Pustefix GmbH 9C21 The Sweet People Limited Pusula Basim 9B38 Tarcin Kuyumculuk Hediyelik Esya AS Quickbutton Badges AB 9H20 TARGETEX Puzder i wspólnicy Sp. J. R3D, LDA 9K37 TechnoTrade RASTER 9A34 Textilproduktion Jörg Brändl ReflAktive Thomas Wassmann 9H34 TGL Poland sp. z.o.o. Retap ApS 9D07 Trendy Sport GmbH & Co.KG rio Ballfabrik e. K. 9F08 Türmak Roland DG Tuva Home Textile Ltd. 9D49 Roth GmbH 9F23 Ufuk Tanitim Ltd. Sti. RO-WE SNC DI Brusaterra Roberto & C. 9D20 Uniform Accessoires Bohemia, s.r.o. Rudolf Schaffer Collection GmbH & Co.KG 9A14 Unikat Werbedruck Safe Reflector Ltd 9G19 UTAL Sp. z.o.o. Safewithme Oy 9L20 Vim Solution GmbH Salzmanufaktur Siegsdorf 9A48 Viva-Plus II Firma Handlowa SC VANESICA FRESH SRL 9K16 VULPUS TRADING Mag. Klaus Fuchs Schokotaler - Stereo WAGUS GmbH Holland-Gebäck GmbH & Co. KG 9D08 wellnuss Premium Snacks GmbH Schwan-STABILO 9L49 Werbekonfekt GmbH SI International S.A. 9F45 WIRmachenDRUCK GmbH SIPLAST Siegerländer Plastik GmbH 9D44 Wunderle Sitpack ApS 9F13 YADO s.r.o. Sizzpack 9D16 Your Promotional Sunglasses SM Dokuma Konfeksiyon San. Zara Tanitim Reklam Turizm 9E02 Tic. Ltd. Sti. ztv Zustell-, TransportSoftreflector LLC 9D10 Sopp Industrie GmbH 9L37

STANDNR.

9D24 9M39 9E37 9E43 9K49 9F10 9A27 9H01 9K27 9C07 9B01 9B43 9K38 9G11 9A52 9G28 9L34 9A41 9L48 9C38 9D33 9E14 9L21 9C12 9G13 9L52

Plattegrond PSI 2018, hal 10

2018

Hal 10

ARACO INTERNATIONAL

BOBBLE EUROPE

PROMOTION4U

10F31

10C22

IDÂ®

LUGGAGEMATE

10C52

10M48

10C81

C01

C31 Maprom

C21

C17

C11

C43

C C10

C02

C16

C18

C22

C30

C34

C38

C46

C40

C62 C52

D45 D01

D09

D15

D17

D21

D 10D16

D10

D29

D37

F15

D57

D45

D48

C29

F23

F41

E53

D62 D58

D72

D66

F61

F55

F49

C82

D63

D54

E47

F31 F09

C72

D33

D26 E25

D22

F01

E71

10E75

F67

F71

F81

F16 F12

F02

F22

F18

F36 F40

F32

G11

G17

G23

G19

G25

G29

G33

G35 G37

F54

G51

F64

F60

G64 G59

G53

G14

G12

G18 H21

H01

G30

G32

G42

H29

H33

H41 / H41a

G50

H25

H13

G54

G53 H49

G63

G62

G68

G79

F82

G66

G58 G67

G55 H53

G65

G61

G G08 G08a

H03

G21

F72

F50

F46

G02

F26

F08 G15

H63

H57

H67

H81 H75

H H12 H02

K14 K18

K22

K26

L15

L21

L25

L11

L16 M09

M01

H28 H30

H36 H38

H32 H34

L07 L02

H24 / H24a

K K10

M15

H40 H42

K30 K32

K36 K38

L39 L41

L43 L45

H48

H68

H52 K42

H72

K44

L49 L51

H70

M25

L42

M31

H72

H74

H76

H78

H60

H82 H82a

L67 L53 L55 L57 L59

L80

L40

L22 M21

H46

M45

M49

M53

M69

L76 L78

M65

M71 M73

M57

M37

M75

M81

M M10

M02

M14 / M14a

C81

C65

C53

M20

VIP Lounge

M24

M30

M42

Restaurant

M48

M54

M58

M64

M68

Rebooking 2019

M74

M82

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 10

12M ABER textil+design Accurate Czechowski, Krawczyk spolka jawna Aglika Trade Ltd Alfa Promosyon Tekstil PAZ. SAN. VE TIC. LTD. STI. Allflash Produktions + Vertriebs GmbH Alta Seta GmbH & Co. KG ApparelScout GmbH ARA NV

STANDNR.

10G79 10H74a 10G25 10H68 10M58 10D63 10H53 10H36

10L49 Araco International BV 10F31 Zie advertentie op pagina 74 Arcieri s.r.l. 10M65 Atut & Primar s.c 10K14 Aysoy Pazarlama Kofeksiyon TekstilSanayi ve Ticret Limited Sirketi 10D45 BD Group d.o.o. 10F32 Bobble Europe 10M48 Boogaard Textiles BV 10H12 Brand Promotion CZ s.r.o. 10F15 Brandmeister Vertriebs GmbH 10E71 BSC SPA 10H24 Campo Sportivo GmbH 10F40 Chocolissimo 10M24 CHUNG International GmbH 10G59 Citron spólka z ograniczona odpowiedz-ialnoscia Group spólka komandytowa 10C34 Club Crawatte Crefeld GmbH 10L76 Cottonland - Textile Agency 10G54 CROWnCROW GmbH & Co. KG 10H67 DAG IMPORT SAS 10M81 DBP Plastics NV 10L42 10L51 Delfina® Deumer GmbH 10G53 Dimar Tecnoprint S.r.l. 10E25 Disenos NT 10F64 dogibear promotions 10H72 doppler 10M49 DreamPen, BALL-POINT PENS PRODUCER 10F41 Duru Canta Promosyon 10F67 Editions OLEFFE S.A. 10M42 Elektronica SM-Handels GmbH 10H13 entrada Fußmatten GmbH 10G30 Epson Deutschland GmbH 10C11 ERGA Srl 10C18 Ernst Alexis AB 10F49 Erteks Kadife Tekstil San. Ve Tic. Ltd. Sti. 10F54 Euro-Transfers Sp. z o.o. 10L53 Fabor 10G37 Fabryka Zabawek Pluszowych “Kolor Plusz” 10L07 Falk & Ross Group Europe GmbH 10H60 Festartikel-Müller GmbH 10L45 Fifty Five OHG 10H49

BEDRIJFSNAAM

Finardi Milena SRL Floringo GmbH F.P.H.U. “Eudarcap” Garda of Sweden AB GP Italia SPA Graffiti Print HC Organize Tekstil San. Tic. Ltd. Sti. Heinz Tröber GmbH & Co. KG Heri-Rigoni GmbH Hesas Hey!blau Labs e.K. Hörsteler Interior Design GmbH Hultafors Group Germany GmbH IBSI Business Services & Trading ID® Zie advertentie op pagina 84 ID-Sneakers IFC Papillon C.V. Image Kompagniet APS Impliva BV Intraco Trading BV Invento Products & Services GmbH Jaguar Tomasz Chwilowicz Jasani LLC J.G. Niederegger GmbH & Co. KG J.S. Fashion GmbH Jute Trading Limited JUTEKO GmbH Kamp Europe BVBA Kandinsky Deutschland GmbH Karl Knauer KG Kleen-Tex Industries GMBH Klio-Eterna Schreibgeräte GmbH & Co KG KM Zündholz International K.Noah GmbH Könitz Porzellan GmbH Kössinger AG LASERPIX GmbH Lexon S.A. Licefa Kunstoffverarbeitung Liquid Lens Systems Ltd Listawood Loop Headwear LuggageMate BV Lynka Sp. z.o.o. Magenta-R Kft. Makito Promotional Products MALGRADO fashion & promotion GmbH Manufacturas Arpe, S.L. MAPROM GmbH Master Italia SPA Maviyel Ambalaj Tekstil San. Ve Tic. AS. MAXEMA Srl. Maxima Sports BV Maximex Import - Export GmbH MAXX Factory GmbH

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

10M68 10L41 10D29 10H52 10L21 10L25 10D17 10F01 10H41a 10H57 10G11 10D57 10M53 10F22 10C52

May Atki Market Etiket Dokuma San Tic Ltd. Sti Meltem Tekstil Sanayii ve Ticaret Kollektif METRICA SPA Mister Transfer.com Modern Forms Modes Etiket ve Promosyon Hed. Moon (Clothing) Ltd Moosmayr Ges.m.b.H M·S Textilhandel e.K. MSW Lasertechnik GmbH Müller Werbemittel GbR Multiflower GmbH Murat Tekstil NAPKIN S.R.L. Nastrotecnica SRL Neutral.com Nordhorn Sp. z o.o. Nostalgic-Art Merchandising GmbH NOTEDECO Spólka z ograniczona Nuans Sapka Promosyon Pacor Pamero BV PB Reklam ve Kagit ürünleri The Peppermint Company Plastoria S.A. PNG 1962 Ltd Präsentstudio SOENNECKEN e.K. Printfield Sp. z.o.o. Produktionsteam Gesellschaft

10G12 10G66 10H63 10H02 10C81a/10C82 10M10 10H75 10L16 10D09 10L59 10G64 10G02 10M09 10C21 10C43 10M74 10F23 10M02 10L55 10C10 10D72 10G08a 10F81 10F18 10G19 10M82 10M54 10C81 10D42 10H40 10C65 10L57 10C01 10C31 10F60 10D16 10F82 10G23 10C02 10F08

PROMOTION4U Zie advertentie op pagina 112 PSL Europe BV Zie advertentie op pagina 18 en 19 Ral Tekstil Ltd. Sti. reeko design - a division of Carstensen Regine IQtrim GmbH Rio Lindo JSC Roll-Over sp. z o.o. S R Brothers Samoa Regenponchos e.U. Schneider Schreibgeräte GmbH Screenworks Ltd. S.E.A. GmbH Seripress SAS Seterie Mosconi SMP Marka Pazarlama Sofrie S.A. Special Things BVBA SPLASH-UP Spontex Industrieprodukte MAPA GmbH Sport Böckmann GmbH Spranz GmbH SPS (EU) Ltd Starsmade SA Stickzentrum Berlin GmbH Stiefelmayer-Contento GmbH & Co. KG

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

STANDNR.

10M73 10L02 10G17 10H82 10E47 10G21 10D26 / 10L78 10M20 10K44 10G08 10M01 10C16 10M21 10D48 10F36 10F12 10H34 10L11 10H33 10G35 10D10 10G58 10H25 10C72 10D22 10C46 10H70 10L39 10C22 10H21 10H81 10F72 10H29 10F26 10D15 10D62 10G62 10H41 10K10 10L22 10K26 10K36 10K18 10C30 10M64 10H82a 10G68 10H74 10F02 / 10F09 10M31 10K42 10M69 8 10H01

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 10

Storm Textil Stormtech Europe Ltd. Tailor Konfektion AB team-d Import-Export Tee Jays A/S TEXMARKET GMBH Textildruckerei Lunzenau GmbH Textiles El Delfin, S.L.

STANDNR.

10F55 10M45 10D33 10C22 10C62 10L40 10M15 10C38

BEDRIJFSNAAM

Textilium Tekstil Promosyon Ve TFA Dostmann GmbH & Co. KG TH Clothes TITAN Hamburg GmbH Tokai Europe GmbH Topkapi Tessuti S.r.l travelite GmbH + Co. KG TRIUSO-Qualitätswerkzeuge GmbH UMBRA design d.o.o. Vangard Retail A/S Walter Twistel GmbH & Co. KG Walz GmbH & Co.KG

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

10F46 10M30 10D21 10M14a 10G33 10F16 10M14 10H28 10D37 10D54 10C72a 10F61

Westerwald - Brauerei H. Schneider GmbH & Co. KG WIL Langenberg GmbH Wille Arbeitsschutz World of Cookies BV Worldtex Buchholz GmbH Yorka Tekstil San. ve Tic. LTD. Zorel Tekstil ZSK Stickmaschinen GmbH Zweibrüder

STANDNR.

10G50 10M57 10H48 10M37 10L43 10G51 10G15 10L15 10M75

Plattegrond PSI 2018, hal 11

2018 Hal 11

LEDIBERG

CORTHOGREEN

METEREX

11D25

HEADWEAR

11E79

HEPLA

11D81

11A66

A09

A11

A19

A13

A18 A01

A22

B17

A12 A12a

GEIGER-NOTES AG

A29

A26

B21

B18

B23

A30

B24

B30

B26

C17

B29

B27

C27

11D65

A33

D25 D11

RECYCLE BAGS

A38

A34

A38

B33

A46

A48

A54

B37

B34

B46

B38

C41

D33g D33f D33e D33d D33c D33b D33a

C12

D01

11C79

Info

Snack Point

11D01

MISTER LANYARD NEDERLAND

B52 B54

B48

C51 C53

A58

A66

B57

B63 B65

B58

C52

B68

B72

C65

C69

C75

C70

C76

D75

B79

C79 C78

D81

D57

D51

A82

C80

C60 D65

D43

B75

B66

C58

C44

A76

A70

D D52

D34

D02 D02a

11H57

11D20

D42

11D20

D58

D48

D74

D66

E53 E29

JOYTEX

E01

E46

F01

11F08

11D20

E71

E35

F47

F37

F31

F45

E50

E54

F49

F53

E56

E57

E58

F57

F65

E79

E70

E76

F69

F75

D82

F81

BRANDME

F02

G12

H01 H02

H07

H08

H16

H12

H37

H28

H32

H39

H34

H38

G45

K15

K33

K39

F70

G60

H82

H57

H61

H52

H44 K47

K21

H53

H47

H45

K23 K09

F82 G56

G37

H22

F52 G46

H21 H23

H15 H17

H13

F58

F46

K01

TELCO ACCESSORIES

F38

F22 F30

F03

11H13

F16

F12

F08

K81 K75

K59

K53

K K74 K02

1H23

K14

K38

K44

ANDA PRESENT L01 L01a

M07

M21

M17

M23

K82

K52

K24

M25 M27 M29

M33

M47

K64

L73 M79a

M51 M51a

L74 L76

M M04

M06

N09

M10

M12

M14

N17 M20 N21

M30 N29 N34 N24 N26 N06 N08 N20 M54

M66 N57

N55

N65

N60

M79c M79d

M02

11K14

M79b

N64

M70 N67 N69

N68 N74 N76

M74 N70

N78

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 11

Acar Europe GmbH Action Sports Sportartikel GmbH Adapt Marketing (Pty) Ltd - ADAPT Adria Bandiere SRL alfi GmbH aloga gmbh AMK Group Rekawek, Kondraciuk Sp. J. AMT Alumetall Gießtechnik GmbH Anda Present Aristos International GmbH Armor SAS Asgard Sp. z.o.o. ASS, Spielkartenfabrik Altenburg GmbH Audio Protect AG A.W. Faber-Castell Vertrieb GmbH Axpol Trading Sp. z.o.o. Sp.k. Bäckerei Lieberwirth Ballonprofis.de bb med. product GmbH beLaser GmbH Binninger Fanartikel und Vereinsbedarf GmbH Blue Chili GmbH Blueprint Cologne GmbH BOHEMIA SPORT TRADE, spol. s.r.o. BrandMe burger pen AG Calafant Store UG (haftungsbeschränkt) Capira Sp. Z o.o. Sp. Komandytowa Caspi Group Matbaa, Prom. Cerve S.P.A. Chili Germany GmbH Chocolat Frey AG Consilio Jakub Michalski

Corthogreen BV Zie advertentie op pagina 88 CURLY & SMOOTH Handels GmbH Divajn Zoran DOOEL Skopje DOCTIME GmbH dom Polymer-Technik GmbH Dorling Kindersley Verlag GmbH Dosenspezialist GmbH Dřevotvar Družstvo DURABLE Hunke & Jochheim GmbH & Co. KG DYNIT srl Ecor GmbH elasto form KG e+m Holzprodukte GmbH & Co. KG EMSA GmbH Enders Colsman AG EPIC

STANDNR.

11D51 11B18 11B48 11C78 11H61 11B34 11B66 11N70 11K14 11H52 11H28 11C44 11F69 11H44 11M51 11K47 11M29 11N20 11M70 11N34 11A13 11K39 11K01 11H82 11H13 11F37 11M14 11B37 11B38 11M27 11C80 11N17 11M66 11E79 11M25 11F57 11F46 11F22 11F53 11A58 11N60 11A76 11N68 11E71 11F70 11B72 11A70 11G37 11F75

BEDRIJFSNAAM

STANDNR.

Ernst Klever GmbH 11B63 eSKa system Sylwia Kryspin 11B21 European Sourcing Sarl 11M07 EUROSTYLE - Emil Kreher GmbH & Co. KG 11D43 Extrapack Ltd. 11H16 FEEO Poland 11B30 Firma Vorsprung 11F58 Flameclub Europe BV 11B58 FORTIS M. Borowy Sp. j. 11B29 Framsohn Frottier GmbH 11C65 GALKO d.o.o. 11C60 11D33f / 11D33g GEDALABELS GmbH Geiger-Notes AG 11D65 Geoman Bulgaria Ltd 11C58 Get Impressed srl 11F38 Gewolix GmbH 11C17 Giuseppe Di Natale S.p.A. 11K75 Glassner Werbeuhren GmbH 11N06 GOBILAB SAS 11B26 Goldstar Europe 11F16 Golfvertrieb Hilbrand 11B79 Goprom Handelsgesellschaft mbH 11K33 Graewer Hightech & safety Solutions GmbH 11N26 GRASPO CZ, a.s. 11H08 Green Earth Products 11A46 Gutting Pfalznudel GmbH 11A82 Half Budget Rus LLC 11N29 HAPPY BVBA 11A18 happyROSS GmbH 11F49 Hauff Schreibgeräte GmbH 11L73 Hazet-Werk Hermann Zerver GmbH & Co. KG 11N64 HEADWEAR 11A66 HEGA PROMOTIONS 11H53 HEPLA-Kunststofftechnik GmbH & Co KG 11D01 Hermann Flörke GmbH 11C53 Idee & Design GmbH & Co. KG 11E46 Inkcups Europe - Inkups Corporation 11A38 Inspirion GmbH 11D20 Intermed Asia Ltd. 11B75 InterPro Brands GmbH & Co. KG. 11A01 i.p.a. Sweets GmbH 11D02 IssueTissue® 11A26 I.T.-GRAF d.o.o. 11H01 JAVRO 2 Sp. z o.o. 11H15 Join The Pipe BV 11A19 José Albero Puerto, S.L. - Secaneta 11K02 Joytex GmbH & Co. KG 11F08 Jute e Co. Italia SRL 11A09 Kahla/Thüringen Porzellan GmbH 11H21 Kalenderteam 365 GmbH 11D48 Kalfany Süße Werbung GmbH & Co. KG 11D42 KMS Kafitz Medienservice GmbH 11A34 Kolekcja 11A30 KP Plattner GmbH 11A54

BEDRIJFSNAAM

Krinell GmbH KV&H Verlag GmbH Lediberg Lema Krzysztof Jan Buszko Leuchtturm Albenverlag GmbH & Co.KG LILALU GmbH Lucrin Ltd. M.A.P.S. GmbH MACMA Werbeartikel OHG Mahlwerck Porzellan GmbH MARIP-Werbelebensmittel Maxili SAS MCC Bartłomiej Pakuła ME:SCH GmbH meterex Zie advertentie op pagina 104 Mid Ocean Brands BV

Mister Lanyard Nederland BV Zie advertentie op pagina 89 MIZU Europe BV MKM media Moleskine SRL MrDISC Multicommerce Ltd. Neolid SAS New-Gen-Promotion GmbH Orcas Customized Products GmbH & Co. KG ORGAHEAD GmbH Party Space BVBA Passatgummi Paul A. Henckels Nachf. GmbH & Co. KG Paul Stricker, SA Paulus & Thewalt GmbH PF Concept Deutschland GmbH Philipp Holle KG Papierverarbeitung PIKO Spielwaren GmbH Pins & mehr GmbH & Co. KG Pixika Deutschland GmbH Platinium Promotion S.C. PosterFix S.L. PPH Batkiewicz PRECIOSA BEAUTY s.r.o. Prinopa GmbH PromoNotes Sp. z o.o. Przedsiebiorstwo HandlowoUslugowe MTJ PTN Healthcare GmbH Pubblipel Ricciarelli SNC quatron design GmbH Rastal GmbH & Co. KG Raxy Line Srl Recycle Bags REDA a.s. REFLECTS GmbH Zie advertentie op pagina 94

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

STANDNR.

11E57 11K74 11D25 11B52 11K15 11B57 11M21 11D52 11D58 / 11D66 11K09 11N03 11N69 11E53 11L74 11D81 11K64 11C79 11K23 11A48 11F52 11C70 11H22 11M20 11C76 11E50 11D33c 11C75 11L01a 11A12a 11F30 11E01 11K24 11F01 11K21 11H12 11M17 11C41 11B23 11C69 11H47 11M02 11D34 11H17 11N08 11G12 11K81 11F45 11F12 11H57 11F31 11M46

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 11

Reisenthel Accessoires GmbH & Co. KG Reiter Polska Sp. z. o.o. Reviermanufaktur GmbH Richartz GmbH Ritter-Pen GmbH Rolleat Safe Pocket® Safety Reflector Finland OY Samsonite GmbH Sanjuan Hermanos, S.A. SC ATELIERELE UNIKA SRL Schäfer Promotion GmbH Schreiner Coburg GmbH Scrikss Kalem Kirtasiye ve Ofis Malz. San. AS SCX DESIGN SA SecuFerro BV Senator GmbH

STANDNR.

11K59 11K44 11N13 11B46 11D75 11B33 11B65 11B24 11K38 11D57 11E35 11F03 11N21 11F65 11N24 11B68 11D11

BEDRIJFSNAAM

Seven Last Muse Srl Silli Products GmbH SILVER COIN (UK) Ltd. SL BAGS Slm SRLS SOCCER FIRST Sompex GmbH & Co. KG Spindler GmbH SPRINTIS Schenk GmbH & Co. KG Stainer Schriften und Siebdruck GmbH & Co. KG Standardgraph STP Stone Paper Products GmbH SUITSUIT International BV Supair Drive AG Suthor Papierverarbeitung Sweetware GmbH & Co. KG Swiss Mountain Hand Bags ABC GmbH Talat Matbaacilik ve Deri Mamulleri Ticaret As. TecPoint GmbH Telco Accessories BV Tengler Match

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

11G45 11N76 11B27

TEN-PACK GmbH Tessloff Medienvertrieb GmbH & Co. KG THYS NV Tom Fox GmbH Topcuir Sprl TROIKA Germany GmbH Tucano Srl t.ü.t.e. GmbH Ukko Schnapps - Ukko Finland Oy Victorinox AG Vidrios Reciclados San Miguel SLL Villeroy + Boch AG Wera Werkzeuge GmbH WIMEX GmbH & Co. KG Wirth Figuren GmbH WM Sport® Xoftup UG Yoncahes Kagit Ürünleri ZOGI GmbH Zuckersucht GmbH ZWILLING J. A. Henckels Deutschland GmbH

11H57 11A11 11E70 11M47 11E29 11M33 11C51 11E54 11M10 11C52 11N65 11L01 11F82 11H38 11K53 11A29 11H23 11B17

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

STANDNR.

11B54 11H45 11E56 11E76 11H34 11D82 11G56 11M30 11N78 11A12 / 11C12 11M23 11M51a 11H07 11F81 11L76 11A22 11M04 11C27 11K52 11K82 11M74

Plattegrond PSI 2018, hal 12

2018 Hal 12 PROMOSEEDS

MIMAKI EUROPE

PromZ Pavilion zie pagina 76-77

I. ARBEID UURWERKEN

12A21

12B17

12C37 BRAND.IT A09

A11

A21

A25

A27

A33

A29

A33a

A37 A36

A02

A30

A28

A10

A32

A40

A38a

A38

B15 B01

THE ONE TOWELLING

A49

A48

A34

12C19

A50

B17 B21

B09 B13

A35

B31

B25

B57

B47

A61 B33

A63 A65

Entree B14

12C58

B32

B18

B08

PSI

B36

PSI

C15 C17

THE MARKETEARS

B02

C07

C08

C40 C42

D33

C48 C50

C38 C44 D17

D13

C51 C53

C20

C14

D07

C45 C47

C41

C37

D27 D25

C18

12D39

C19

C13

D19

C46

D37 D39

C56 C58

C62

C52

D41 D43

C54 C60

PROMIDATA

D24

D53

D45

D54

D48

D56

12D45 FARE

D02

E21

D12

E48

F27

E54

D40 - D40e E52

D40 D40e

F23

F51

F49

F53

XINDAO F30

F26

F02

G01

F38

F40

F44

F46

G27 G29

G35

G39 G41

G45

G21

G23

G22

G24

G28

G30

G32

G34

G36

G38

H21

H23

H27

H29

H31

H35

H37

H39

G47

G51

H01

H11

H17

H16

12F23

H18

H02

H20 K19

K01

GIVING EUROPE

K16

H10

K03

K18

K20

H22

H24

H28

H30

H32

H34

H36

H38

H40

H42

H44

H51

G48

H46

H48 H50

K22 L21

K24

K28

K30

K32

K34 L33

H52 K36

K38

K40

K42

K44

K46

K48

L02

L16

M01 M02

M04 M06 M08

N01

DG TRADING

M10 G52

L18 N17

L20

L22

L24

M12 M14 M16 M18 M20 M22 M24

L28

L30

L32

M28 M30 M32

L34

M34 N33

L36

L38

L40

Restaurant

12H39

L42 M41

L44

L46

L48

N42

L50 L52

M36 M38 M40 M42 M44 M46 M48

N40

K50 K52

L01

12F12

F56 G49

G02

CLIPPER

F52 F54

F12

12D12

F36

N44

N46

M50 N51

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

Hal 12

4smarts GmbH ABC-N Plus Przemyslaw Plaskacz adform e.U. Werbemittel BADETALER aditan Adoma GmbH Agencja Reklamowo Poligraficzna Grafiks Allers Grupa sp. z.o.o. AMIZO Agnieszka Szymanska Ancestors of Dover Ltd.

STANDNR.

12G32 12H29 12C14 12B01 12G47 12K46 12L28 12L32 12H17

I. Arbeid Uurwerken BV 12C37 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion

Zie advertentie op pagina 96

Art For Fans - Jan Bagin Artis Design GmbH ATHOS GmbH Belgosweet SPRL Bett Ingenieure GmbH Beutler Verpackungssysteme GmbH Birdie Sàrl BiteBox GmbH Bowings S.L. Brand.it GmbH

12H46 12L42 12H20 12B15 12M50 12E54 12G28 12G22 12H27 12C19

BrandCharger BV 12C48 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Brighton Tie Makers 12C42 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Buah GmbH 12M14 Businessball BV 12D37 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Buth Graviersysteme GmbH & Co.KG 12B21 C and C SAS 12M28 C. Licha Textil Gross + Einzelhandel / Soft Air Seat.de 12N09 cameo Laser Franz Hagemann GmbH 12B13 Candy Wave 12H11 Clipper BV Zie advertentie op pagina 12 “Compas-Tihomir Tanchev “ET Confiserie Burg Lauenstein GmbH Cookie Cutter® CosmoShop GmbH

12F23 12M48 12F51 12N40 12G24

Custom Cufflinks 12C42 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion DG Trading 12H39 Dietmar Peneder Advertising Products 12M41 Dotons AB 12N51 Dowabo GmbH & Co. KG 12G38 drinkitnow GmbH 12H50 Druckdurst GmbH 12K38 easyOrdner GmbH 12H23 EcoDNA VOF 12H35 EGG Electronics S.A. 12K20 Einkaufswagenlöser.de 12M04 EMCO Bau- und Klimatechnik GmbH & Co. KG 12B14

BEDRIJFSNAAM

Ephraim SASU Erich Utsch AG Errevi S.R.L. Estate Consult GmbH

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

12M24 12A09 12G36 12M42

Klara Gardening d.o.o. Klaus Eisenhauer koziol »ideas for friends GmbH

Euronatal LDA 12C46 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion 12D40 FARE - Guenther Fassbender GmbH

Zie advertentie op pagina 100

FEEL-INDE SARL F&F Products BV F&F Verpakkingen FLYERALARM Promotion Drinks GmbH Flyvision Kft. Francos GmbH Fuchs-Display GmbH GALLAS CREATIONS Gasienica pl s.c.

12L34 12L36 12L24 12F38 12M32 12F02 12C20 12L21 12G39

GBO Innovation Makers BV 12C53 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Geschmacksentfaltung GmbH 12M17 Gingko Electronics Ltd. 12H52 Giving Europe BV

Zie advertenties op pagina 24 en 92

12F12

GPS Spa 12G21 gripOne® Vertriebs GmbH 12L22 GSE Gesellschaft 12A11 GTL - Parts GbR 12F52 Gustav Daiber GmbH 12D40b/ 12F27 Gutsweine Zimmermann GmbH & Co. KG 12K52 Gway promo ltd 12M06 GWIPES 12K44 Haid Werbeagentur GmbH 12G01 12D40a Halfar System GmbH Zie advertentie op pagina 31

Happy Gifts Europe Sp. z.o.o. Herforder Werkstätten GmbH HERKA GmbH

12G27 12C13 12D19

Hilarius Design 12C60 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Hipp Möbel-Design GmbH 12M44 Hypon BV 12C54 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion H.W. Lunemann GmbH & Co. KG 12D56 ide.co GmbH 12N01 Idea Group IGM SRL 12K24 IDentiks Card Systems d.o.o 12K03 InsideOut Luxury BV 12K30 Interdruk SA 12L30 Interflor24 12K01 Jamara e.K. 12D07 JBL by Harman 12D43 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Joseph Joseph Deutschland GmbH 12G30 Jotan 12L38 JUNG BONBONFABRIK GmbH & Co. KG 12D33 Karcher AG 12F44 Karlowsky Fashion GmbH 12D40e KHK GmbH 12E48 / 12E52 KIBONU Kugelbäumchen 12L18

STANDNR.

12K16 12N46 12D24

Kroma Nederland 12C52 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion LÄTZ FÄTZ - Baby-Werbeartikel 12G45 Lensen Toppoint BV 12H10 LGP GEM LTD. 12H31 Living Bytes GmbH 12L01 / 12L02 / 12M01 Logicca Ltd. 12C17 Mafali Sarl 12M22 magballs gmbh 12M12 MAGNA sweets GmbH 12D48 / 12E48 Manufaktura Czekolady Sp. z.o.o. 12M38 Marbo-Werbung 12G29 Margarete Steiff GmbH 12H24 Marker Print Ltd 12F36 the markeTEArs 12D39 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Mart’s Bags 12K28 Matterhorn Sverige AB 12B09 mbw® Vertriebsges. mbH 12D40d mcs promotion GmbH 12A35 m.e.s. Marketingservices GmbH 12A50 Mimaki Europe BV

Zie advertentie op pagina 104

12B17

Minibeachflag 12C40 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Moll KONZEPT GmbH 12A36 Moods and the City BV 12C50 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion mowi tec GmbH 12G51 moynd GmbH 12H01 Münder-Email GmbH 12G41 Mundt Werbemittel 12A48 Mutoh Belgium NV 12B32 MYRIX GmbH 12C08 Nestler-matho GmbH & Co. KG 12D02 New Free Look LS d.o.o. 12K18 Njoy the Music 12C56 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion NMTech Europe GmbH 12M08 Nomar 12H37 ODM Ortenauer Druck Manufaktur GmbH 12M02 The One Towelling 12C58 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion

Zie advertentie op pagina 70

Orchard Melamine Products Ltd. Ortmanns GmbH palupas shoe GmbH Papirus Universal LLC

12H52 12B18 12L52 12A25

Pitchfix 12C44 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Plan Concept GmbH 12A40 Plopr 12M10 Pons GmbH 12H48 PowerCubes 12C38 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion PPP 12C45 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Standhouders PSI 2018 BEDRIJFSNAAM

STANDNR.

Hal 12

12H16

Premier Group sp. z.o.o

Premo BV 12D53 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Printspaul GmbH & Co KG 12K48 ProductIP BV 12L20 Promidata BV 12D45 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion

Zie advertentie op pagina 96

Promo Seeds BV

12A21 Promoclip 12C47 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Promostore Merchandising GmbH 12A61 PromZ Pavilion Kom ons bezoeken in hal 12 Publik d.o.o. REFLECTS GmbH

Zie advertentie op pagina 94

12C37-12D53 12F26 12B02 / 12B08 / 12C15

Royalumbrella In One Day Pawel Szlafka SALSA GmbH Sanders Imagetools GmbH & Co. KG SANDINI GmbH sattler + co Lederwaren

12L16 12K42 12B36 12H51 12L44

BEDRIJFSNAAM

Der Schlenz Guido Flaig e.U. schrema werbung KG Screwmagnet.com SDI gifts s.r.o. SDX Towels Sp. z.o.o. Siband.pl SIGG Switzerland Bottles AG SIPEC S.P.A. Slodkie Upominki SND PorzellanManufaktur GmbH

STANDNR.

BEDRIJFSNAAM

12K34 12M16

TLW direkt GmbH & Co. KG T-mediagroup GmbH tobra GmbH & Co. KG Tradeconthor GmbH Traritrara GmbH Travel Blue GmbH TRIGON Deutschland GmbH Trotec Laser Deutschland GmbH Twinvay UG (haftungsbeschränkt) uma Schreibgeräte USB System Veloflex Venter-Glocken GmbH Verlag für Prävention Wilken Vinga of Sweden AB Wallburg GmbH Wild design GmbH

12H39 12M34 12K32 12K36 12B33 12D17 12D13 12D40c

SoXs 12C56 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion S & P Werbeartikel GmbH 12A63 Specter Trade & Consulting KG 12L40 SPÓLNOTA - Drzewna 12C18 STAEDTLER Mars GmbH & Co. KG 12E48 / 12F49 Stilolinea Srl 12G35 Studio 55 International GbR Frank Brix 12F46 SunnyBAG GmbH 12N33 Superwaste.nl BV 12M18 Sylvi Piela 12K22 TeamBreyer Agency 12K19 Tiflo BV 12D41 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion

STANDNR.

12M30 12G34 12D54 12E21 12H21 12K40 12F30 12B31 12L33 12D25 12F40 12H18 12H02 12H22 12A10 12B25 12A02

Xapron BV 12C51 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion 12D12 Xindao BV

Zie advertentie op pagina 72

Zippo GmbH 12C62 Kom ons bezoeken in het PromZ Pavilion Der Zuckerbäcker GmbH 12G23 Zuckermaier 12G02

Industry Barometer mZ

Extract for Pro

EUROPE

1/2017 2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

Participants structure Headquarters of the 799 companies participating in the Industry Barometer 1/2017

Germany

GERMANY

59.6%

44.9%

THE NETHERLANDS

6.3%

9.6%

FRANCE

6.0%

7.7%

SWEDEN

POLAND

4.7%

6.6%

UNITED KINGDOM

SPAIN

4.7%

5.2%

BELGIUM

SWEDEN

3.8%

AUSTRIA

OTHER COUNTRY

2.5%

3.3%

THE NETHERLANDS

TURKEY

2.2%

3.0%

ITALY

BELGIUM

1.9%

2.7%

SWITZERLAND

ITALY

1.9%

1.6%

DENMARK

SWITZERLAND

1.9%

1.6%

POLAND

UNITED KINGDOM

0.9%

1.6%

ROMANIA

AUSTRIA

0.9%

1.4%

OTHER COUNTRY

GREECE

0.6%

1.4%

PORTUGAL

0.6%

1.1%

FINLAND

CZECH REPUBLIC

0.6%

1.1%

NORWAY

ICELAND

0.3%

0.5%

RUSSIA

CROATIA

0.3%

0.5%

SLOVENIA

RUSSIA

0.3%

ESTONIA

0.3%

GREECE

0.3%

IRELAND

0.3%

CROATIA

0.3%

LATVIA

0.3%

LITHUANIA

0.3%

SERBIA

0.3%

SLOVAKIA

The Netherlands France Poland Spain Sweden

Suppliers

Â© PSI 2017

GERMANY

Germany France Sweden

United Kingdom

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Belgium Austria

Distributors

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

1/2017

Industry Barometer EUROPE

Suppliers

Distributors

Countries in which participating companies sell promotional products (multiple responses possible)

42.4%

BELGIUM

16.5%

15.7%

BULGARIA

2.1%

39.5%

DENMARK

10.6%

64.5%

GERMANY

49.8%

20.3%

ESTONIA

3.1%

29.1%

FINLAND

9.2%

47.7%

FRANCE

21.2%

20.8%

GREECE

3.1%

39.2%

UNITED KINGDOM

15.1%

13.1%

ICELAND

1.4%

44.0%

ITALY

12.5%

22.7%

CROATIA

2.1%

19.7%

LATVIA

3.3%

33.3%

LUXEMBOURG

7.3%

45.6%

THE NETHERLANDS

16.7%

29.9%

NORWAY

8.5%

60.3%

AUSTRIA

24.1%

29.9%

POLAND

5.7%

24.3%

PORTUGAL

3.3%

20.8%

ROMANIA

3.8%

15.5%

RUSSIA

2.8%

31.5%

SWEDEN

10.1%

55.2%

SWITZERLAND

25.0%

30.9%

SPAIN

11.1%

29.3%

CZECH REPUBLIC

3.3%

11.2%

TURKEY

1.7%

9.6%

OVERSEAS AND WORLDWIDE

10.1%

12.8%

UKRAINE

2.1%

17.3%

HUNGARY

3.1%

Â© PSI 2017

Suppliers

Distributors

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

Suppliers

Distributors

Economic sectors of participating companies â&#x20AC;&#x201C; Europe-wide overview (multiple responses possible)

6.2% 11.5%

Promotional products distributor selling to industry customers Manufacturer selling to promotional products distributors

73.2%

36.5%

Promotional products consultant

77.4% 8.1%

Manufacturer selling to industry customers

29% 2.8%

Advertising agency

1.9%

Full-service agency

13.6% 16.3%

ÂŠ PSI 2017

6.9% 1.6% 0.6% 8.1% 5.3% 26.8%

Promotional labelling/ finishing service provider Marketing consultant Copy shop Print shop Exporter

6.0% 9.7% 0.8% 6.6% 3.9% 19.4%

Importer

5.9%

Textile finishing

7.9%

Promotional products sales are covered equally by suppliers and distributors. While only 11.5% of suppliers say they also operate as promotional products distributors, 77.4%

of distributors categorise their core activity as promotional products distributor

with sales for industry customers. In addition to direct sales to distributors, 29% of suppliers also supply industry customers directly.

Suppliers

Distributors

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

101

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

1/2017

Industry Barometer EUROPE

Management Summary 47.7%

47.7%

39.8%

Suppliers

50%

39.8% 35.6%

47.7%

40.6%

50%

40%40.6%

35.6% 11.3% 50% 25.4% 13.5% 40.6% sales from 2013 22.7% 40%

40%

11.3% 30% 13.5% 17.2% 25.4% 14.3% 22.7% 14.3% Comparison of amount products to 2016 – 39.8% 20.2%of promotional 18.8% 20.2% 20% Suppliers 14.3%18.8% 15.5% 35.6% 15.5% 13% 11.3% 14.3% 13% 10.5% 47.7% 11.5% 50% 11.5% 9.2% 30% 9.2% 10.5% 10% 17.2% 13.5% 25.4% 1.3% 2.7% 14.3% 2.5% 1.3% 3.9% 2.7% 22.7% 2.5% 40.6%2% 39.8% 3.9% 2.2% 20.2% 2% 1.2% 1.1% 40% 18.8% 2.2% 2.1% 2.1% 1.2% 20% 1.1% 35.6% 0% 15.5% 14.3% 13% © PSI 2016 2013 2014 2015 11.3%2016 11.5% 10.5% © PSI 2016 9.2% 2013 2014 2015 2016 30% 10% 17.2% 13.5% 25.4% 1.3% 2.7% 2.5% 14.3% 3.9% 2% 22.7% 2.2% 1.2% 20.2% 2.1% 1.1% 18.8% 20% 0% 15.5% 14.3% 13% © PSI 2016 2013 2014 2015 2016 11.5% 10.5% 9.2% 10% 1.3% 2.7% 2.5% 3.9% 2% < €50,000 2.2% 17.2%

2013

Distributors

2.1% 1.2% < €50,000 €50,000 to €500,000 €50,000 to €500,000 © PSI to2016 €1 million 2014€500,000 2015 to €1 million €500,000 €1 to €9 million €1 to €9 million €10 to €49 million < €50,000 €10 to €49 million €50 to €99 million €50,000 to €500,000 €50 to €99 million > €100 million €500,000 to €1 million > €100 million €1 to €9 million €10 to €49 million < €50,000 €50 to €99€50,000 million to €500,000 > €100 million €500,000 to €1 million

1.1%

30%

20%

10%

2016

Comparison of amount of promotional products sales from 2013 to 2016 – €1 to €9 million €10 to €49 million Distributors €50 to €99 million > €100 million

45.7%

50%

45.7%

50%

40% 40% 40% 37.8% 14.8% 14.8% 17.5% 32% 32% 50% 31% 30% 45.7% 15.2% 15.2% 40% 21.1% 37.8% 40% 22.3% 21.1% 20% 36.4% 14.8% 17.5% 16% 33.1% 16% 32% 31% 50% 9.3% 30% 8.4% 9.3% 10% 6.8% 8.4% 15.2% 45.7% 1.5% 6.8% 4% 3.1% 1.5% 0.7% 4% 1% 40% 21.1% 3.1% 0.3% 0.7% 0.2% 37.8% 1% 0.3% 0.7% 0.7% 40% 22.3% 0.2% 0.2% 20% 0.7% 0.7% 0.2% 0.2% 36.4% 0% 14.8% 0.2% 16% 17.5% 33.1% 32% 2013 2014 2015 2016 31% © PSI 2016 2013 2014 2015 2016 9.3% © PSI 2016 8.4% 30% 10% 6.8% 1.5% 15.2% 3.1% 4% 0.7% 1% 0.3% 21.1% 0.7% 0.7% indicate that0.2% 0.2% have trended The results average sales by distributors 0.2% promotional products 20% 0% 16% 37.8% 22.3% 22.3% 36.4% 17.5% 36.4% 33.1% 33.1% 31%

40%

30%

20%

10%

8.4% in previous years stated that sales10% 6.8% fewer distributors than fell within million. Overall, 1.5% 3.1% 4% 0.7% 1% 0.3% the sales ranges0.7% of less than €1 million million. 0.2% and more than €9 0.7% 0.2%

0.2%

2013

2014

2015

2016 2017 - nummer 4 - www.promz.nl

103

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

PSI Economic Trend Index Suppliers

Distributors

PSI Economic Trend Index

Bottom line: difference 120

110.4

110

109.9

100

89.6

100

90 80

80.6

70 60 50 40 30 20 10 ÂŠ PSI 2017

Industry Barometer 1/2015

Industry Barometer 2/2015

Industry Barometer 1/2016

Industry Barometer 2/2016

Industry Barometer 1/2017

The PSI Economic Trend Index depicts the economic expectations of the European promotional products sector. The data collected in this context reflect forecasts for 2017 and serve as an indicator for the industry. Declining sales were recorded in 2016. Suppliers and distributors expected sales to increase in 2017. With 89.6 points, the economic trend index, for the time being, lags behind 2016 values.

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

105

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

1/2017

Industry Barometer EUROPE

Suppliers

Distributors

Sales development in Q1 2015/2016/2017 compared to Q1 of the prior year

70%

68%

65%

62%

60%

59%

55%

56%

50% 45% 40% 35% 30%

24%

24% 17%

14%

15%

20%

16%

15%

29%

23%

25%

22% 18%

18%

15%

10% 5% 0%

2014 over 2015

2015 over 2016

increased by 1% to > 50%

2016 over 2017 ÂŠ PSI 2017 2014 over 2015

unchanged 0%

2015 over 2016

2016 over 2017

decreased by -1% to > -50%

It became apparent that suppliers and distributors were hit in 2016. Only a few participants reported consistent sales levels.

by declining annual sales

Suppliers

Distributors

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

107

Industry Barometer 1/2017 The Netherlands

Suppliers

Distributors

Sales forecast for 2017 compared to 2016

26% 25% 19% 19% 20% 13%

14%

12%

10%

6% 1% 1% 2%

0% ÂŠ PSI 2017

5% 6%

2017 over 2016

1% 1%

ÂŠ PSI 2017

2017 over 2016

decreased by 1-5% decreased by 6-10% decreased by 11-25% decreased by 26-50% decreased by > 50%

unchanged 0% 0% increased by 1-10% increased by 11-20% increased by 21-50% increased by > 50%

Suppliers

Distributors

2017 - nummer 4 - www.promz.nl

109

LEVERANCIERS

WEBSITE

4Dimension NV www.4dimension.be Adola BV www.adola.nl AK Media/DIGI promotions www.digipromotions.nl ANDA Western Europe BV www.andawestern.eu Araco BV www.araco.nl AT Promotions Ltd as Listawood P.P. www.listawood.com BBtoB www.bbtob.com Berghoff www.berghoffworldwide.com Bic Graphic Netherlands www.norwoodeurope.com Blikvanger www.blikvangers.com Borggreven agenturen & distributie www.borggreven-agenturen.nl BQS Textiles BV / The One Towelling® www.bqstextiles.com BusinessBall www.businessball.nl Buttonboss BV www.buttonboss.com By Acte www.byacte.nl Care Concepts www.careconcepts.nl CarryOn - Chemalex BVBA www.carryon.be Cartamundi www.cartamundi.com Clipper BV www.clippergifts.com Commercial Sweets www.commercialsweets.nl Como Europe www.como-europe.com CustomCufflinks www.customcufflinks.nl DPF - De Print Fabriek BV www.dpf-printing.com Easy Orange BV www.easyorange.nl Falk & Ross www.falk-ross.com Geiger-Notes AG www.geiger-notes.ag Giving Europe www.givingeurope.nl Gorilla Magnets BV www.gorillamagnets.nl GrafoTex zeefdruk www.grafotex.nl Green Earth Products www.greenearthproducts.eu HEADWEAR Benelux www.headwear.be Homeij Oisterwijk BV www.homeijgifts.nl Id4Sports www.id4sports.eu Impliva Umbrella Specialists www.impliva.nl Inspirion www.inspirion.com Interall Group BV www.interallgroup.com InterSweets www.intersweets.nl Intraco Trading BV www.intraco.nl IssueTissue BV www.issuetissue.com JK Products BV www.jk-products.nl Joytex GmbH & Co KG www.joytex.de Kapimex BV www.kapimex.nl Lediberg Benelux www.lediberg.nl Lensen Toppoint BV www.toppoint.nl Logo'lf Line www.logolf-line.com Maas van 't Hoog www.maasvanthoog.nl Macma Nederland BV www.macma.nl Mid Ocean Brands www.midoceanbrands.com New Wave Sportswear BV www.newwavetextiles.nl Pacor-Pamero BV www.pacor.nl Paul Stricker SA www.stricker-europe.com PF Concept International BV www.pfconcept.com Pins and More.NL / Maxprom www.pinsandmore.nl Pointed NV www.pointed.be Power Brands BV www.powerbrands.com Premo Products Schrijfwaren BV www.premo.nl Prodir BV www.prodir.com ProductIP BV www.productip.com PromAsian www.promasian.nl Promidata www.promidata.com Promotion4u www.promotion4u.nl PSL Europe BV www.pslworld.com Reflects GmbH www.lm-accessoires.com Rexholm A/S www.id.dk RMS Kerst- en Themapakketten BV www.kerstpakkettenweb.nl Selecta Signé BV www.selecta-signe.nl Senator Benelux BV www.senator.com SL BAGS www.slbags.com SPS Holland www.spseu.com Tacx Bottle promotions www.bottlepromotions.nl Tastemakers BV www.tastemakers.nl Telco accessoiries BV www.xtorm.eu Texet Benelux www.texet.nl The Gift Groothandel BV www.thegift.nl The Peppermint Company www.peppermint.nl Trendfactory BV www.trendfactory.nl Uniform Brands BV www.orconworkwaer.nl Van Der Basch BV www.vanderbaschbvshop.com Win Benelux BV www.makitobenelux.com Xindao Holland www.xindao.nl Zaanlandia Blik BV www.zaanlandia.com Zippo www.zippo.com

DISTRIBUTEURS WEBSITE

2BMade www.2bmade.nl A&R Promotions www.anrpromo.nl Aboriginal Marketing www.aboriginalmarketing.nl About Branding www.aboutbranding.nl Alert Promotie www.alertpromotie.nl Allgifts.nl www.allgifts.nl Alpha Holland BV www.alpha-groep.nl Alpha Impex www.alphaimpex.nl AR Bookmarketing www.bookgifts.nl ARAP Relatiegeschenken BV www.arap.nl ARAUN Partner in Promotion www.araun.nl Arnauld Geschenken BV www.arnauld.nl Arnold Verwiel BV www.arnoldverwiel.nl Art Poetry & Design www.artpoetrydesign.nl B55 www.b55.nl BeGlobal Promotions www.beglobal.nl Benito.nl www.benito.nl BOVI salespromotion BV www.bovisales.nl BrandPremiums www.brandpremiums.nl Brandwijk Kerstpakketten/Promo.nl www.promo.nl BudgetGift.nl www.budgetgift.nl CarpaBizzGifts BV www.bizzgifts.nl Classic & Trends www.classicandtrends.nl Compacon BV www.compacon.nl Complementair Premiums & Gifts www.complementair.net Condommessage www.condommessage.com

CSE Europe BV www.cseideas.nl Darpo Reklame www.darpo.nl De Knegt & Leeflang www.deknegtenleeflang.nl Den Besten Kerst- en Relatiegeschenken BV www.denbesten.nl DJA Europe BV (Denley) www.denley.nl Double You Promotions BV www.doubleyoupromotions.nl Dsignloyalty www.dsignloyalty.com Erik Kuiper Relatiegeschenken www.erikkuiper.nl Eurogifts Exports BV www.eurogifts.nl Fellows Promotie www.fellowspromotie.nl Floris Gifts BV www.florisgifts.nl Fonq.nl www.fonq.nl For ALL Promotions www.forallpromotions.nl Fortune Factory www.geluk.com Fromm Santa www.frommkerstpakketten.nl Gifts at Work www.giftsatwork.nl Gimmeconcepts BV www.gimmeconcepts.nl Gourmet Gifts www.gourmetgifts.nl Greenmotion www.greenmotion.nl Griffioen Precious Presents VOF www.griffioen-leiden.nl Handelsonderneming Intergift BV www.intergift.nl Harrie Verkaik BV www.verkaik.nl Haveco BV www.haveco.nl Hedi International BV www.hedi.nl Hoek 21 promotions www.hoek21.nl Hokra BV www.hokra.nl Holland 4 you VOF www.holland4you.nl Hoogenboom/Ravelli Relatie Artikelen www.relatieartikel.nl IC-Goods BV www.ic-goods.nl ID Wear BV www.idwear.nl IdeePlus Promotiebedenkers www.ideeplus.nl IGC International BV www.igc-international.com IGO www.igopromo.nl Imhotep Promotions www.imhotep.nl Intercédé BV www.intercede.nl Interimage BV www.interimage.com JADOE GESCHENKENMAKERS www.jadoe.nl JCP Communicatie Groep www.jcpgroep.nl JDH Promotie en Organisatie www.jdhpromotie.nl JOBB BV www.job-b.nl Kadoburo www.kadoburo.nl Keiretsu Europe BV www.keiretsu-europe.nl Key Merchandise BV www.keyme.eu Kimik! www.kimikrelatiegeschenken.nl Kop & Schouders Concepts & Promotional Services BV www.kopenschouders.nl Kurz International www.kurzinternational.nl La Moustache BV www.lamoustache.nl La Parada www.laparada.nl Main Sales Europe BV www.mainsales.nl Martin van Laar Geschenkpakketten www.geschenkpakkettenlijn.nl MB Business Promotion BV www.mbpromotion.com MD Services BV www.mdservices.nl MeetingLinq www.meetinglinq.nl Merchandise.nl www.merchandise.nl Meuleman Special Gifts & Premiums www.meulemangifts.nl MultiCopy Netherlands BV www.multicopy.nl Olde Bijvank www.oldebijvank OSE Promo www.osepromo.nl P & P Projects BV www.p-p.nl Pandora Special Gifts www.pandora-special-gifts.nl Premiumburo Nieuwkoop BV www.premium-nieuwkoop.nl Present Company BV www.presentcompany.nl ProComm Partners BV www.procomm.eu Promo Art Huissen BV www.promoart.nl Promo2000 www.promo2000.nl Promofessionals www.promofessionals.nl Promofit www.promofit.nl PROMOHOUSE BV www.promohouse.nl Promoshop Online BV www.promoshoponline.nl Promostore Merchandising BV www.promostore.nl Promotex BV www.promotex.nl PromotID www.promotid.eu PROMOTIE.nl BV www.promotie.nl Pronk Juweel BV www.pronkjuweel.nl Rekla 2000 www.rekla2000.nl Relatiegeschenken.nl www.relatiegeschenkenhuis.nl Robitex BV www.robitex.nl Samdam Nederland www.samdam.nl Sasla Concepts Gifts & Goodies www.sasla-concepts.com Sierhuis Relatiegeschenken BV www.sierhuis.nl Sign People www.signpeople.nl Silvia Bruin reclame-advies www.silviabruin.nl Snel Braber Bathmen www.snelbraber.nl Staat en Co. Businessgifts BV www.staat.nl Stegman Groothandel BV www.stegman.nl Strikwerda & Smit Promotions www.strikwerdasmit.nl Suprème Relatiegeschenken www.supremerelatiegeschenken.nl TeamJos www.teamjos.nl Ter Brugge Geschenken BV www.terbrugge.com Textielborduren Nederland BV www.textielborduren.nl The COW company www.COW.nl Thomassen Better Business Gifts www.thomassengifts.nl Tiger Concept www.tigerconcept.nl Tintelingen BV www.tintelingen.nl TOBE SALES UDEN Promotional Products www.tobesales.nl Van der Laar relatiegeschenken www.laar.nl Van Dijk Relatiegeschenken www.dijkvan.nl Van Heijster Relatiegeschenken BV www.vanheijster.nl Van Helden Relatiegeschenken BV www.vanhelden.nl Van Slobbe Premiums & Gifts www.vanslobbe.nl Vepa Gifts BV www.vepagifts.nl Vos en Setz BV www.vosensetz.nl Webo Promotion BV www.weboprom.nl World Present www.worldpresent.nl WOT-P www.wot-p.nl XLConcept www.xlconcept.eu X-Mas Giftsonline www.xmasgiftsonline.nl Xstyles BV www.xstyles.nl Zaakado BV www.zaakado.nl ZHVO BV www.zhvo.nl Zintuig BV www.zintuig.nl