PromZ Magazine 2-2015 by Het_Portaal_Uitgevers

magazine over actiemarketing en promotionele producten & diensten

www.promz.nl

jaar gang 16 - nummer 2 - 2015

Dressed to impress: alles over promotioneel textiel Sales promotion, de onschuld voorbij l/ mz.n aar o r p . www rvanhetj ancie lever

Promotie icoon Douwe Egberts

OVER 44 MILJOEN MOESTUINPOTJES VAN AH:

SEINEN OP GROEN VOOR DUURZAAMHEID

promz

(cover item) Alle seinen op groen voor duurzaamheid. Duurzaamheid is de trend. Als een grote naam als Albert Heijn miljoenen moestuinpotjes uitdeelt, is er iets in gang gezet. Wie durft er echt voor te gaan?

14 Willem Lageweg (MVO Nederland) tegen inkopers: ‘Sluit risico’s uit en ga voor kansen!’ Ga offensief voor duurzaam, adviseert hij.

I NHOU D (cover item)

20 Alles over promotioneel textiel. Dressed to impress. Promotionele kleding die goed zit en leuk staat is een communicatie- en loyaltytool van formaat!

Column. Tim den Heijer (De Combinatie van Factoren) over de miraculeuze comeback van taal in marketing. (cover item) Column. Charles Borremans (Goud Activatie) over sales promotion. ‘Het pluchen beertje, de onschuld voorbij.’ (cover item) ClassicZ. Promotie icoon Douwe Egberts. ‘Wie DE zegt, zegt zegels.’ Caroline Graafland, na 25 jaar Imhotep: ‘Zakendoen is veel afstandelijker geworden’.

Neuromarketing. MRI-scans meten wat we willen.

Big data staat niet haaks op privacy, aldus Mark Beekman (Graydon).

57 59

Powerbanks. Waar moet je op letten?

Wie wordt Leverancier van het Jaar 2015? En wie heeft de Best Online Performance? Genomineerden Leverancier van het Jaar en Best Online Performance stellen zich voor.

GadgetZ

SpecialistZ

NewZ

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

COMMENTA A R

d oor

Kar i n

S c hap e r

promz

Duurzaam is here to stay COMMENTA A R

PromZ Magazine 16de jaargang, juni 2015 PromZ Magazine is een uitgave van Het Portaal Uitgevers B.V. Veerdijk 40-i, 1531 MS Wormer Postbus 125, 1520 AC Wormerveer Tel: 075-6475747, fax: 075-6284914 E-mail: info@hetportaal.com Verschijningsfrequentie: 4x per jaar, de decemberuitgave is in combinatie met de ProductZ Finder Oplage: 16.500 exemplaren Abonnementen: Kunnen op elk gewenst moment ingaan voor de periode van een jaar. De abonnementsprijs bedraagt A 30,(incl. 6% BTW en verzendkosten). Abonnementen dienen schriftelijk te worden opgezegd, tenminste een maand voor het verstrijken van de abonnementsperiode, bij Het Portaal Uitgevers, Postbus 125, 1520 AC Wormerveer Adreswijzigingen: Dienen schriftelijk, bij voorkeur op de adresdrager, te worden doorgegeven aan Het Portaal Uitgevers, Postbus 125, 1520 AC Wormerveer Hoofdredactie: drs Karin Schaper Redactionele medewerkers: Charles Borremans, Sabine Doelman, Ed van Eunen, Allard Frederiks, Kees-Jan Rozestraten, mr Alexander Singewald, Marjolein Straatman, drs Rutger Vahl Redactie-adres: Postbus 125, 1520 AC Wormerveer Tel./fax: 072-5153053 E-mail: k.schaper@words.nl Bladmanagement: Hans Janssen Advertentie-acquisitie: John Swaab, Philip Lasance, Meryem Karakus Traffic: Monique Zijlstra-Brandt, Marco Rensen Vormgeving en DTP: Finnmedia B.V. Druk: Real Concepts B.V., Velp © Niets uit deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de uitgever

d oor

Kar i n

S c hap e r

Het was helemaal niet de bedoeling, maar gaandeweg de productie van deze PromZ Magazine kwamen we met steeds meer onderwerpen over duurzaamheid en MVO. Zie bijvoorbeeld het interview met Willem Lageweg van MVO Nederland, de column van Charles Borremans en natuurlijk het artikel over de aandacht van Albert Heijn en programmamakers voor alles wat biologisch is en met moestuintjes van doen heeft. (En tja, net nu buigt de EU zich over een wetsvoorstel waarbij de kans bestaat dat volkstuinders –en iedereen die al dan niet bij huis een moestuintje heeft- binnenkort geen zaad uit groente en fruit meer mogen winnen of ruilen met andere hobbyisten. ‘Onwenselijk in een tijdsgewricht waarin overheid en burgers streven naar een duurzame samenleving en een gezond milieu,’ aldus de AVVN, de organisatie voor hobbytuinders.) Maar even terug naar de opmerking over de vele artikelen over groen en MVO in dit nummer van PromZ Magazine. Op zichzelf niet zo vreemd, eigenlijk. We hadden er wel een heel magazine mee kunnen vullen. Want duurzaam is here to stay. Duurzaam denken & doen is een must. De ‘groene’ trend in de maatschappij en de toenemende aandacht van bedrijven en consumenten voor duurzaamheid is onomkeerbaar. Kwamen de berichten eerst nog druppelsgewijs, nu lijkt het een vloedgolf. De opvattingen en attitudes veranderen sneller dan menigeen denkt. Alle media berichten bijna dagelijks over thema’s die met duurzaamheid en MVO te maken hebben. Voor veel bedrijven wordt het ook een – dankbaar - marketingthema. Neem textielketen Zeeman, die adverteerde met 3 t-shirts voor 5 euro en de slogan ‘eerlijk gemaakt’. Het bedrijfsleven staat steeds meer op ‘duurzaam’, zo ook de consument - en de branche van promotionele producten vormt daarop geen uitzondering. De branche is zich bewust van zijn verantwoordelijkheid voor mens & milieu en neemt die verantwoordelijkheid ook. De promotionele productenbranche begint zich steeds ‘groener’ te profileren. Opdrachtgevers moeten die signalen – beter – oppikken. Maar de vraag naar duurzame promotionele producten is wel aan het groeien, en dat is mooi. En het is echt niet zo dat alles nu ineens duurzaam moet zijn, dat kan niet eens. Maar elk bedrijf dat op verschillende aspecten de focus legt op duurzaamheid en MVO, doet wat de samenleving – en ook de wetgever - in toenemende mate verlangt. Waarom zou u niet gaan voor duurzaamheid? Het begrip kent vele verschijningsvormen, er is altijd wel een vorm die bij uw bedrijf, merk en imago past. Bovendien – en dat moet iedere marketeer als muziek in de oren klinken - kun je je nu nog onderscheiden met duurzaam denken & doen, en met duurzame producten. Over enige tijd is ‘duurzaam’ niet onderscheidend meer, maar de standaard. Het zou mooi zijn als het bedrijfsleven zijn marketingbudget dit jaar al meer zou gaan aanwenden voor de inkoop van duurzame premiums en relatiegeschenken. 9

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

TEKST: ALLARD FREDERIKS

Over 44 miljoen moestuinpotjes en 350.000 moestuinbakken

Alle seinen op groen voor duurzaamheid Biologisch slaat de klok en het is moestuin all over. Duurzaamheid is de trend. Als een grote naam als Albert Heijn miljoenen moestuinpotjes uitdeelt, is er iets in gang gezet. Wie durft er echt voor te gaan?

ederland loopt niet voorop in de duurzaamheidstrend. “In Duitsland zijn de supermarkten bijvoorbeeld al veel verder,” zegt Frank de Bruin, partner bij activatiebureau Activate&co. “Er is daar bij de consument veel meer aandacht voor alles wat met eten en drinken te maken heeft. Nederland is niet het beste jongetje van de klas. We hebben geen voortrekkersrol.” De Bruin: “Als we op deze manier doorgaan, creëren we een gigantische afvalberg en een tekort aan grondstoffen. We steken met z’n allen nog te vaak de kop in het zand. Dat geldt zowel voor consumenten als voor het vakgebied. Dat de gratis plastic tasjes bijvoorbeeld nu pas worden afgeschaft, is rijkelijk laat. In andere landen in Europa is dat al veel langer geleden gebeurd.” Duurzaamheid wordt voornamelijk defensief ingezet, stelt De Bruin. “Opdrachtgevers richten zich vooral op de bekende randvoorwaarden waaraan een premium moet voldoen, zoals de eis dat er geen kinderarbeid aan te pas is gekomen. Wat wel echt ingrijpend is, is dat Lego – mede onder druk van Greenpeace – de banden met Shell verbreekt, omdat ze vinden dat hun waarden niet langer met elkaar verenigbaar zijn.” Zulke statements zouden meer merken wel eens kunnen gaan maken, verwacht hij. “Een

mooi actief voorbeeld is dat G-Star raw jeans maakt van gerecycled plastic uit de oceaan. De wereldwijde introductiecampagne waarin artiest Pharrell Williams als founder een belangrijke rol vervult, maakt de zorg voor milieu breed toegankelijk en geeft G-Star raw een echte voorsprong.” De terughoudendheid om door te pakken op duurzaamheid hangt ook samen met de impact van social media, volgens De Bruin. “Duurzaamheid kun je er niet even bij doen. Op social media wordt alles transparanter en uitvergroot. Daardoor willen merken hun act kloppend hebben. Ze zijn voorzichtig om dit op te spelen. Je kunt je bijvoorbeeld sterk profileren op milieuvriendelijkheid, maar als andere partijen dat beter voor elkaar hebben, kan dat op Facebook en Twitter snel voor minder gewenste reacties zorgen.”

Voortrekkers Uit het PromZ Opdrachtgeversonderzoek 2014 bleek dat bij meer dan de helft van de bedrijven de interesse voor duurzame promotionele producten groeit. Ook verwachten ze dat de rol van deze artikelen gaat toenemen. Ondernemingen als Unilever en Albert Heijn zijn voortrekkers op dit gebied. De supermarktketen is zich ook meer en meer gaan richten op het duurzaamheidsaspect bij de keuze voor premiums en spaaracties. Het past bij

v i e wz

Beeld uit de moestuintjes-commercial van AH.

het streven van de retailer om alle eigen merkartikelen duurzaam te produceren. Daar hoort ook bij dat Albert Heijn inzet op biologische producten. “We zien dat steeds meer consumenten kiezen voor biologisch,” zegt Anoesjka Aspeslagh van Albert Heijn. “Om die keuze voor een groot publiek eenvoudig te maken, hebben we begin januari het eigen merk AH Biologisch geïntroduceerd en het totale assortiment biologisch fors uitgebreid. De nieuwe verpakking van AH Biologisch en groene kaartjes bij het schap maken de biologische producten makkelijker te vinden in de winkel. Ook krijgen de producten meer aandacht in Allerhande en in de Bonusfolder. Met de uitbreiding en herkenbaarheid van het assortiment verwachten we dat steeds meer klanten ervaren hoe toegankelijk biologisch is, en dat ze daardoor vaker kiezen voor biologische producten.”

Niet alleen tv-programma’s haken in op alles wat met duurzaamheid heeft te maken, ook Sanoma. In de Libelle van eind mei, bijvoorbeeld, staat onder de titel Libelle samen met Albert Heijn een advertorial over lekker biologisch eten en de producten onder het merk AH Biologisch, inclusief ‘Ga voor meer inspiratie, recepten en filmpjes naar www.libelle.nl/ biologisch’.

Daden Albert Heijn laat het niet alleen bij woorden, plaatjes en aanbiedingen, schreef Charles Borremans, partner bij Goud Activatie, in zijn column in PromZ Magazine (nr 1, 2015). Met de promotie Begin Je Eigen Moestuintje liet de grootgrutter de klanten daadwerkelijk delen in de ambitie om het platteland naar de supermarkt te halen. “Dus geen plastic Disney-poppetjes meer, maar dille-, radijs- en tijmplantjes. Een promotie, die he-le-maal van deze tijd is en leuk is voor jong en oud. Want reken maar, dat ook menig volwassene ineens de geneugten van het zelf kweken van groenten en kruiden gaat ontdekken…,” schreef hij. Borremans wees er ook op dat anno 2015 zelfs een simpele handdoekenspaaractie een ‘fair touch’ heeft gekregen: BP werkt hiervoor samen met goededoelenorganisatie Return to Sender van Katja Schuurman. En kledingketen Zeeman is trots op z’n goedkope imago, maar koppelt dat nadrukkelijk aan de slogan:8

(advertentie)

2015 - nummer 2 – www.promz.nl

v i e wz

Alle seinen op groen voor duurzaamheid

Beeld uit de Vergeten Groenten-commercial van Jumbo. Beeld uit de moestuintjes-commercial van AH.

kwaliteit hoeft niet duur te zijn. De retailer besteedt veel tijd om uit te leggen dat verantwoord ondernemen ook voor een prijsvechter mogelijk is. Onder de noemer ‘eerlijk gemaakt’ laat Zeeman zien dat alle producten zijn geproduceerd met respect voor mens en milieu. In 2013 begon de keten ook al met de statiegeldtas, om zo het gebruik van plastic terug te dringen. Het ‘aanvoelen van de tijdgeest’ is cruciaal in de huidige economie, volgens Borremans. “Hoe je het ook wendt of keert, er ontwikkelt zich een nieuwe generatie consumenten (jong én oud) die waarde hecht aan duurzaamheid en eerlijkheid.”

ander populair format, dat in Nederland bekend is geworden als Heel Holland Bakt. Al ruim een jaar voor de eerste uitzending van Van Hollandse Bodem was de casting en het filmen begonnen. De aandacht voor de moestuin past volgens Zimmerman bij een trend. “We gaan steeds bewuster nadenken over ons eten. De ultieme vorm daarvan is je eigen voedsel verbouwen.” Het was mooi dat Albert Heijn rond dezelfde tijd de Moestuintjesactie hield, maar volgens Zimmerman was dat puur toeval. “Ik denk dat Albert Heijn gewoon ook slim heeft ingespeeld op de trend.”

Klanten lokken

Engels voorbeeld

Ook concurrent Jumbo hint op biologisch en duurzaam. In de commercial Vergeten Groenten zien we de vader van het Jumbo-gezin verwoede pogingen doen om zelf groenten te telen. Leuk geprobeerd, is de boodschap, maar uiteindelijk ga je voor je groenten en fruit naar Jumbo. Maar in de praktijk produceert een op de vijf Nederlanders zelf een deel van zijn dagelijks eten, stellen onderzoeksbureau Trendbox en Activate&co in het rapport Focus op 2015. Dat doen ze alleen of in een collectief, in een tuin, op een balkon of op een dak. Nog eens zo’n vier miljoen Nederlanders zouden graag zelf in een deel van hun eigen voedselbehoefte willen voorzien. ‘Achter al die inspanningen schuilt een mooie mengelmoestuin van gezondheidsbewustzijn, duurzaam/biologisch, opvoeding voor de kinderen, voedselzekerheid, actief bezig willen zijn, smaakperceptie, (tuin)verslaving, onthaasting en financiën’, aldus het rapport. Dat komt allemaal neer op het streven naar verbetering van de kwaliteit van leven. Nog een niveau hoger: zelfbevestiging. Merken kunnen daar op inspelen.

Na de moestuintjesactie van Albert Heijn volgde op tv onder de Vara-vlag het programma Nederland Wordt Groen en eerder ook al het EO-programma Van Hollandse Bodem, een competitie tussen moestuinders. Producent Tuvalu haalde het idee uit Engeland, vertelt directeur-eigenaar Taco Zimmerman. Het programma heet daar The Big Allotment Challenge. Het was er de opvolger van een

Er liggen nog genoeg kansen om je op dit vlak te onderscheiden, vindt De Bruin. “Je kunt je daar meer op profileren. Welk merk stelt zich nou echt heel groen op in zijn premium- en activatiebeleid? We hebben in onze Activatie Barometer ook promoties 8

Acties zoals de moestuintjes lokten klanten naar de winkel, zei topman Dick Boer bij de presentatie van de cijfers over het eerste kwartaal van 2015. Consumenten konden sparen voor 20 verschillende soorten moestuinpotjes en zaadjes. Bij elke bestede 15 euro kregen ze zo’n potje. Er zijn in totaal ruim 44 miljoen potjes en ongeveer 350.000 moestuinbakken verkocht. “Deze aantallen zijn in lijn met onze verwachtingen,” zegt Aspeslagh. “De basis van het moestuintjesidee was dat het leuk is om kinderen spelenderwijs te leren waar hun eten vandaan komt en hoeveel zorg en aandacht er nodig is bij het verbouwen van groente en kruiden,” vervolgt ze. “Vorig jaar brachten we dit onderwerp ook onder de aandacht tijdens de campagne ‘boerderijtje’, waarbij gespaard kon worden voor boerderijmini's. Tijdens die campagne konden klanten ook een kijkje nemen bij een van onze boeren of telers.”

Mengelmoes

Kokosgruis

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

v i e wz

Alle seinen op groen voor duurzaamheid

Bij elke AH-spaaractie kijken we zorgvuldig naar de materialen voor de productie

in kaart gebracht die draaiden rond maatschappelijke issues. Het blijkt dat de deelnamebereidheid van consumenten hoger ligt bij campagnes die hier gebruik van maken dan de benchmark van alle ruim 1.000 onderzochte activaties.” Dat Albert Heijn voorop loopt, is volgens De Bruin logisch. “Albert Heijn is een van de meest professionele partijen. Ze staan ook in de spotlight.” Aspeslagh: “We beoordelen bij elke spaaractie zorgvuldig de materialen die gebruikt worden bij de productie. De moestuintjes-tabletten zijn gemaakt van samengeperst kokosgruis. Dat wordt gewonnen uit de restanten van de kokosnoot die overblijven nadat het vruchtvlees – voor bijvoorbeeld kokosolie of snoep – eruit is gehaald.”

Karton Bij de boerderijmini’s werkte Albert Heijn al met premiums van karton. De vraag die ook opkomt is: kan het merk nog terug naar promoties zoals met wuppies en winkelmini’s? Of is plastic voortaan uit den boze? Aspeslagh: “We proberen zoveel mogelijk te werken met materialen die zo min mogelijk impact op het milieu hebben, waarbij de kwaliteit en de houdbaarheid van een premium ook belangrijk zijn. We zien namelijk dat veel klanten premiums bewaren en blijven gebruiken. Zo zie je bijvoorbeeld bij elk voetbaltoernooi de premiums van voorgaande jaren opduiken.”

Verstandig met premiums omgaan, betekent volgens De Bruin ook dat je je afvraagt of er behoefte aan is. “Veel premiums die gratis zijn, zou je eerst kunnen testen bij de doelgroep. Als de helft het niet interessant vindt, ben je rommel aan het verplaatsen, zeker als het on-pack zit.” Ook moeten marketeers de mogelijkheden van self-liquidatingpromoties niet onderschatten, vult hij aan. “Uit de Activatie Barometer is ook gebleken dat mensen best bereid zijn om bij te betalen als je iets goeds biedt. Geef ze dus ook die keuze.”

Dierenplaatjes sparen Of een vervolg in het verlengde van de moestuintjes of het boerderijtje op stapel staat, wil Aspeslagh niet zeggen. “Wij houden toekomstige acties altijd geheim, anders is het geen verrassing meer.” Dat is waar. Maar PromZ Magazine hoort uit welingelichte kringen dat ’s lands grootste kruidenier nog even doorgaat op de duurzame toer. In de eerste week van juni startte AH ook de spaaractie met de bekende tv-bioloog Freek Vonk. Met de spaaractie kunnen 160 dierenplaatjes worden gespaard met weetjes over de dieren. Bij iedere tien euro aan boodschappen krijg je 4 gratis dierenplaatjes. Alle 160 dieren met hun weetjes kunnen, volgens beproefd spaaractierecept, in een verzamelalbum, waarin ook aanvullende informatie en 9 spelletjes staan.

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

Willem Lageweg (MVO Nederland) tegen inkopers:

‘Sluit risico’s uit en ga voor kansen!’ Inkopers onderschatten de sociale en milieurisico’s van producten die zij in verre landen laten maken of daar kopen, ook als het gaat om promotionele artikelen. Dat zei Willem Lageweg van MVO Nederland medio april tijdens een interview op Radio 1. PromZ Magazine vindt nuancering op zijn plaats en vroeg Willem Lageweg om toelichting.

oen Al Gore in 2006 met zijn film An Inconvenient Truth waarschuwde voor de consequenties van de opwarming van de aarde, maakte hij heel wat los. Waar ging het eigenlijk over? Zou het allemaal zo’n vaart lopen? Inmiddels staat de zorg voor het milieu dagelijks ‘op de kaart’. Neem alleen al zo’n tv-programma als Nederland Wordt Groen. Ook maatschappelijk verantwoord ondernemen is voor iedereen in de loop der jaren een bekend begrip geworden. Ook PromZ Magazine schrijft regelmatig over duurzaamheid en MVO in relatie tot de inkoop en inzet van promotionele artikelen. De interesse in duurzame promotionele producten groeit, en de vraag gaat toenemen. Dat blijkt uit de onderzoeken die PromZ jaarlijks houdt onder marketeers en inkopers bij het bedrijfsleven. Bij opdrachtgevers groeit het bewustzijn, evenals bij de leveranciers van premiums en relatiegeschenken, dat alle partijen in toenemende mate hun verantwoordelijkheid moeten nemen voor het evenwicht tussen people, planet & profit.

Tandje bijzetten Maar volgens Willem Lageweg, directeur van MVO Nederland, mogen opdrachtgevers best een tandje bijzetten om deze

bedoelingen waar te maken. Hij baseert dit op de uitkomsten van de MVO Monitor 2015, een grootschalig onderzoek van MVO Nederland naar de stand van zaken op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uit het recent gehouden onderzoek onder zo’n duizend Nederlandse bedrijven blijkt dat ruim twee derde van hen aan maatschappelijk verantwoord ondernemen doet. In de meeste gevallen gaat het om bescheiden activiteiten in de sfeer van afvalscheiding en energiebesparing. Maar onder maatschappelijk verantwoord ondernemen vallen echter ook zaken als duurzame producten, het respecteren van mensenrechten en arbeidsomstandigheden in de productieketen en een leefbaar loon voor de medewerkers ver weg. “Meer bedrijven zouden deze onderwerpen met ambitie moeten oppakken,” vindt Lageweg. Voor alle duidelijkheid: de promotionele productenbranche c.q. promotionele producten staan helemaal niet in een slecht blaadje. Problemen met premiums, give away’s en reclameartikelen halen niet vaak de publiciteit, simpelweg omdat ze weinig voorkomen. Recalls van deze artikelen zijn zeldzaam, zeker als inkopers ze betrekken via gerenommeerde leveranciers van premiums en relatiegeschenken. Want fabrikanten, toeleveranciers en leveranciers van deze producten nemen hun verantwoordelijkheid

v i e wz

MVO, maatschappelijk verantwoord ondernemen, is een integrale visie op een duurzame bedrijfsvoering. Een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord onderneemt, maakt bij iedere bedrijfsbeslissing een afweging tussen de verschillende maatschappelijke en economische effecten hiervan, en houdt hierbij rekening met stakeholderbelangen. Elke bedrijfsbeslissing heeft immers invloed op de stakeholders (belanghebbenden) van een bedrijf. Dat kunnen medewerkers of klanten zijn, maar bijvoorbeeld ook omwonenden, leveranciers, investeerders en ook ‘de maatschappij’ in algemene zin. (bron: MVO Nederland)

en in een vroeg stadium maatregelen als dat nodig is. Daarom is het zo belangrijk, vindt Lageweg, dat opdrachtgevers zaken doen met leveranciers die ook op dit terrein goed te boek staan, zoals bijvoorbeeld de leden van branchevereniging PPP, die de PPP Code of Conduct hebben onderschreven. Compliance en het behalen van MVO-certificeringen maken daar deel van uit.

Inkoop beter plannen Maar er gebeurt natuurlijk wel ‘ns wat, of er gebeurt toch bijna wat. Lageweg waarschuwt inkopers, óók als het promotionele producten betreft, voor de prijsdruk die ze uitoefenen. Inkopen op een (te) scherpe prijs brengt risico’s met zich mee. Als die risico’s kinderarbeid betreffen, of de veiligheid van arbeiders in verre landen of de gezondheid van consumenten, heb je de poppen aan het dansen. Lageweg vindt ook dat het bedrijfsleven af moet van het ‘vandaag bedacht, morgen gebracht’. “Gun de producent en je leverancier iets meer tijd. Als je de inkoop beter plant, sluit je bepaalde risico’s al uit en kun je vaak ook prijstechnisch beter uit zijn.”

Morele overwegingen Maar in feite is de belangrijkste boodschap van Lageweg dat geen opdrachtgever nog zou moeten willen dat er wel ‘ns wat kan gebeuren. Of het nu om de inkoop van promotionele producten gaat of andere producten (wat veruit de grootste groep

Willem Lageweg

producten is die worden ingekocht, denk alleen al aan de retail, maar ook sectoren als goud en zilver, elektronica, cosmetica.) Los van economische overwegingen en wetgeving, zet Lageweg morele overwegingen op nummer één. Zelfregulering past bij die gedachte. Lageweg: “De sector, met als voorbeeld de branchevereniging van die sector, geeft aan duurzaam te willen zijn. Dan verdient de sector het ook om te kunnen reageren op de vraag naar duurzaamheid vanuit de markt.” De promotionele productenbranche is klaar voor het groene product, we schreven het eerder al. Niet alleen de leveranciers, maar ook de fabrikanten en andere toeleveranciers. Branchevereniging PPP is al jaren lid van MVO Nederland. Natuurlijk doet de branche dit ook uit eigenbelang, maar dat maakt de initiatieven niet minder belangrijk, interessant en prijzenswaardig. Samen sterk gaat ook hier op als vraag en aanbod dichter bij elkaar komen.

Circulaire economie Marketeers en inkopers moeten beseffen dat consumenten, of dat nu je klanten of je medewerkers zijn, in toenemende mate van bedrijven verwachten dat ze maatschappelijk verantwoord bezig zijn, licht Lageweg toe. “Het omslagpunt zit er aan te komen. De bodem komt omhoog,” zoals hij het noemt. “Thema’s komen op en blijven, het verzet tegen dierproeven bijvoorbeeld, en die worden de nieuwe norm. De maatschappij is continu op zoek 8

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

v i e wz

‘Sluit risico’s uit en ga voor kansen!’

De hele keten is verantwoordelijk. Afschuiven kan niet meer. naar de optimale invulling van maatschappelijk verantwoord ondernemen, en wat betreft duurzaamheid is de circulaire economie het ideaal.” In de circulaire economie worden producten en materialen hergebruikt en behouden grondstoffen hun waarde. Dat brengt veel kansen voor ondernemers: meer ketensamenwerking, innovatie, minder grondstoffenverbruik en minder afval. Ahrend werkt met kantoormeubilair dat hergebruikt kan worden, Philips least LED-lampen om de materialen later weer te kunnen gebruiken. De circulaire gedachte in de premiumwereld is nog wat lastiger omdat premiums voor een groot deel terecht komen bij consumenten thuis. Maar het is niet onmogelijk. Het idee om consumenten te vragen premiums en give away’s na zoveel tijd in te leveren bij een kringloopwinkel, een school of bij het bedrijf of de winkelketen die ze weggaf, is ook ‘circulair’. Albert Heijn heeft dat jaren geleden al eens gedaan met het WK-premium Beesies.

Opkomst van convenanten Grote ondernemingen en merken kunnen het zich met het oog op hun imago en goede naam eigenlijk al niet meer permitteren om geen aandacht te hebben voor duurzaam en MVO. En die mentaliteit die bovenaan bij de multinationals begint, bereikt ook het MKB. Ook wetgeving is een aanjager, verduidelijkt Lageweg. Los van wetten als REACH, RoHS, de Speelgoedrichtlijn enzovoort, heeft de Nederlandse overheid inmiddels ook tien sectoren, zoals de bouw, food en chemie, gevraagd om een convenant te sluiten om de risico’s op het gebied van MVO te kunnen managen, aldus Lageweg. Je kunt erop rekenen, stelt hij, dat de overheid zo’n convenant ook verlangt van de non-food sector. Lageweg: “Wetgeving voor duurzaam en verantwoord inkopen is een volgende stap. Waarom zou je die niet voorkomen met zelfregulering. Ik vind dat ook de morele plicht van ondernemers in het bedrijfsleven.”

Zelfregulering gevraagd

nemen om risico’s uit te sluiten, hoe beter hun papieren zijn als er toch iets mis gaat. Het is ook niet zo dat ‘alles en iedereen’ alleen nog maar duurzaam mag zijn. Het gaat om de mentaliteit die moet groeien en vaste voet aan de grond moet krijgen binnen de bedrijfscultuur. MVO Nederland, in 2004 opgericht door het ministerie van EZ maar inmiddels een zelfstandige organisatie, stimuleert bedrijven en sectoren om steeds verdergaande stappen te zetten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen. ‘Samen veranderen’ is het motto. Lageweg: “Als MVO Nederland willen we niet de dominee uithangen. Maar we willen ervoor zorgen dat duurzaamheid en MVO in het systeem van bedrijven en mensen komen te zitten. Dat geldt ook voor de kleinere ondernemingen. Die hoeven dat niet op eigen kracht te doen. Zij kunnen zich bijvoorbeeld aansluiten bij organisaties die controles uitvoeren, of onze digitale MVO Risico Checker raadplegen, een overzicht van de risico’s die per land en product spelen, aangevuld met adviezen hoe hiermee om te gaan.”

Sterkere premiumacties Hij vervolgt: “Probeer de risico’s uit te sluiten en voor de kansen te gaan. Duurzame promotionele producten geven premiumacties extra attentie. Je kunt je er nu nog mee onderscheiden. Ga offensief voor duurzaam. Creëer een verhaal om je promotie. Kijk naar de marketingtrends in de textiel- of foodsector. Daar gaat het ook steeds meer om het verhaal erachter. Zeg dat er eerlijke lonen worden betaald, dat de mensen in veilige omstandigheden werken enzovoort. Mensen moeten een goed gevoel overhouden aan jouw premiumactie. Dan kost het premium je nu misschien nog wat meer, maar je promotie is sterker. Je hebt echt iets te 9 vertellen aan je klanten.”

(advertentie)

Niet iedereen weet dat misschien, zegt Lageweg, maar de opdrachtgever die de producten inkoopt en op de markt brengt, dus ook als het gaat om gifts, gadgets en give away’s, wordt erop aangesproken als er problemen zijn. De hele keten is verantwoordelijk. Je kunt niet meer in een contract opnemen dat je het risico bij een ander legt. De OESO-landen, een samenwerkingsverband van 34 landen om sociaal en economisch beleid te bespreken, hebben in een code al vastgelegd dat je als bedrijf je verantwoordelijkheid dient te nemen voor de producten die je bij een ander inkoopt. Afschuiven kan niet meer. Een akkefietje is tot daar aan toe, maar als het gaat om veiligheid en gezondheid treedt zo’n code wel in werking, weet Lageweg. Hoe meer bedrijven aan zelfregulering doen en initiatieven

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

TEKST: SABINE DOELMAN

Ga naar www.textielleveranciers.nl

Dressed to impress! Promotionele kleding die goed zit en leuk staat is een communicatie- en loyaltytool van formaat! Jarenlang doet ’t zijn werk. Maar ga voor kwaliteit. Goedkoop is duurkoop, en daarmee anti-reclame.

et promotioneel textiel, ofwel uw ‘eigen’ kledinglijn, heeft u een effectief instrument in handen om merknaam, logo en identiteit van uw bedrijf zichtbaar te maken. Effectief, zeker in tijden waarin het steeds moeilijker wordt om je van de concurrentie te onderscheiden in prijs en product en om op te vallen in de overkill aan reclame-uitingen. Kleding, en ook accessoires zoals strandlakens, caps, bandana’s en pareo’s, hebben zich ontwikkeld tot volwaardige tools voor imagoversterking en communicatie met consumenten, en het verstevigen van de band met klanten en eigen medewerkers.

Kwaliteit is veel beter geworden Promotioneel textiel is duur, zegt u? Het is vaak de eerste

vraag die leveranciers krijgen. Het is maar hoe je het bekijkt. Promotioneel textiel is niet kostbaar in relatie tot de doelstelling en de lange periode waarin de kleding z’n werk doet. En aan de andere kant: goedkoop is duurkoop. Een t-shirt dat na één keer wassen is uitgelubberd, dat wil je je relaties niet cadeau doen en het is geen goede reclame. Dat gaat alleen maar tegen je werken. “Bovendien, over duur gesproken,” zegt Roland van Gulik, directeur van XL Bedrijfskleding, “de textielleveranciers kennen de markt en alle concurrenten. Iedereen houdt de prijzen goed in de gaten, niemand die te veel kan berekenen. Elke leverancier zet het belang om de order goed uit te voeren voorop. Daarmee kweekt hij ook tevreden klanten en houdt hij zijn klanten vast, iedereen weet hoe belangrijk dat is.” Kwaliteit in textiel is niet alleen een stuk beter geworden, maar

tex t i l e z

Tip: Let op a ls je v e rs c h il le p ro d u c te nde n van v e rs c h il le merken nde koopt. E lk merk zijn eige heeft n pasvorm en zijn e kleuren. igen Rood is b ij het ene niet hetz m erk elfde ro od als b andere m ij h et erk. Blijf zo moge bij één m lijk erk.

ook goedkoper dan een jaar of 10 geleden. Voor bijna elke onderneming is het de moeite waard om te overwegen of een deel van het beschikbare budget kan worden aangewend voor promotioneel textiel. Vergelijk textiel met de inkoop en inzet van andere promotionele producten om in te schatten wat het rendement en effect is in uw situatie en uw doelstelling.

Langdurig exposure creëren Met promotioneel textiel creëer je langdurig exposure. Elke keer wanneer je medewerkers of relaties jouw kleding dragen, heb je in feite een contactmoment. Je kleurt het straatbeeld, het strand, het joggingparcours of de sportschool. Promotioneel textiel is een opvallend visitekaartje van je bedrijf en een krachtige communicatietool. Polo’s, t-shirts, sweaters, acks en caps staan in de top-5 van promotioneel textiel, maar bijna alle kledingstukken zijn geschikt om in te zetten als promotioneel textiel.

Mode- en retailtrends vertalen Promotioneel textiel is een gedoe, zegt u? Dat is vaak de tweede vraag die leveranciers krijgen. Een goede leverancier ontzorgt natuurlijk, antwoordt Van Gulik. Textiel is echt een aparte tak van sport. Je moet verstand hebben van materiaal, maatvoering en pasvorm. Een groot aantal in textiel gespecialiseerde leveranciers beschikt dan ook over aparte ontwerpprogramma’s en werkt samen met stylisten. Consumenten zijn gewend aan kwaliteit en willen kwaliteit krijgen. Voor veel consumenten is retail de norm. Vooral jongeren kijken naar wat hot en hip is. Mode- en retailtrends moeten worden vertaald naar promotionele kleding,

maar de looks van promotionele kleding moeten langer meegaan dan de paar maanden van een modeseizoen! Daarnaast moet je een goede planning maken, want er komt best wat bij kijken: ontwerp, order uitzetten, pasmodellen etcetera. Een kledinglijn moet je als opdrachtgever er dan ook niet even bij willen doen; reken op zo’n zes maanden. Maar dan heb je ook een basis van een collectie met zo’n zeven verschillende kledingstukken, waarmee je jaren verder kan.

Ontzorgen door leverancier: 1. Afpassen medewerkers 2. Sturen van de collectie 3. Per persoon verpakken zonodig 4. Het bepalen van de maten 5. Het bepalen van de voorraad en op voorraad houden 6. Het bepalen van de kwaliteit 7. Vertrouw op de kennis van de leverancier en geef hem de lead

Goed weten wat je wil Zeker als het gaat om een (bijna) complete textiellijn, moet de opdrachtgever samen met de leverancier goed op een rijtje hebben wat hij wil met de lijn. Onthoud daarbij dat promotioneel textiel in feite een relatiegeschenk voor je eigen medewerkers en klanten is met het doel je bedrijfsimago en bedrijfsidentiteit extern te profileren. (Corporate wear is net iets anders, want dat is door de werkgever voorgeschreven kleding die medewerkers tijdens het werk moeten dragen, denk aan baliemedewerkers,8

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

tex t i l e z

Dressed to impress!

listje n check Nog ee koper: in doel? voor de rketing

a is het m get? Wat het bud is t o ro dig? g n er no Hoe stuks zij l e e v e Ho adline? is de de Wat

Promotioneel textiel, waar moet je aan denken?:

Voor wie is de kleding vooral bedoeld? Voor de eigen medewerkers, voor relaties of voor beide groepen?

Is de kleding vooral bedoeld voor de vrije tijd of om in te sporten? Kleding voor de vrije tijd moet goed zitten en leuk staan. Sportkleding ook, maar heeft andere prioriteiten: dat moet bijvoorbeeld wind- of waterdicht zijn, goed vocht opnemen, ademen, meerekken etcetera. Wordt het intensief gebruikt? Ga voor de betere kwaliteit die voorgekrompen is of uit technische stoffen bestaat.

Om welke aantallen gaat het (om een en ander betaalbaar te houden moet er wel sprake zijn van enige omvang in aantallen relaties en/ of medewerkers, uw leverancier kan dat met u doornemen).

4 5 6

keuken- of horecapersoneel of, nog een stap verder, personeel dat veiligheidskleding moet dragen). Promotieteams, die je vaak in een winkelcentrum ziet flyeren, zijn bijvoorbeeld altijd gekleed in promotioneel textiel, evenals de eigen medewerkers op beurzen en open dagen met hun promotionele kleding laten zien bij welk bedrijf ze horen. Relaties kun je de kleding cadeau doen naar aanleiding van een relatiedag als een zeilevenement, een golfevenement of een dagje uit. Grote ondernemingen verzorgen aanvragen van hun personeel of de speciale verkoop van kleding aan relaties via hun eigen webshops.

Duurzaamheid en promotioneel textiel Hoe zit het met duurzaamheid, vraagt u? Want vanuit consumenten en het bedrijfsleven is er tegenwoordig veel aandacht voor duurzaamheid en MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen), zeker ook in relatie tot de textielindustrie. Wie Bangladesh zegt en instortende fabrieken die honderden slachtoffers onder de plaatselijke bevolking maken, zegt genoeg. Bonafide leveranciers willen ver weg blijven van deze praktijken. Struin dan ook niet zomaar het internet af op zoek naar iemand die zegt voor weinig geld een kledingcollectie te kunnen leveren. Ten eerste loop je het gevaar dat er zomaar iets van de plank wordt gepakt zonder te letten op materiaal, pasvorm en kwaliteit. Ten tweede is het maar de vraag wat de herkomst van de stoffen en de kleding is.8

Welke uitstraling wilt u? Welke (huis)kleuren zijn voor u belangrijk? (advertentie)

Kiest u voor merkloze kleding, of voor een promotioneel merk of een retailmerk? Inventariseer samen met uw leverancier de mogelijkheden en de voor- en nadelen. Last but not least: levertijd. Van Gulik: Van belang is dat je kiest voor een leverancier die in de basis in kleding is gespecialiseerd. Hij is specialist en dat is heel wat anders dan de catalogus van de pennenleverancier waar ook t-shirts in staan.”

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

tex t i l e z

Dressed to impress!

Ga naar

rs.n lleverancie

e www.texti

Checklist duurzaamheid:

1. Vraag naar de herkomst van de materialen en de kleding. 2. Vraag naar fabrieken en cert ificaten. 3. Check de certificaten. 4. Is de producent cq de (toe )leverancier aangesloten bij gerenommeerde organis aties als Fair Wear, MVO Nederland, of Bluesign, het onafhankelijk keurmerkinstituut voor de textielbranche dat op basis van strenge sociale en vooral ook ecologi sche criteria kijkt of de standaard in deze wordt gehaald . 5. Welke stoffen worden geb ruikt, denk aan gerecycled polyester, bio cotton, organic cotton, Thermore.

Bedrukken of borduren? • De bewerking is afhankelijk van de mogelijkheden van de stof. Bedrukken en borduren zijn de twee meest gebruikte toepassingen. • De meest gebruikte techniek is nog steeds zeefdruk. Maar wat je steeds vaker toegepast ziet is transferdruk, en dat is heel geschikt voor meer logo’s, meer kleuren en PMS-kleuren. Met deze techniek kun je ook vrij eenvoudig kleine details weergeven. De techniek leent zich ook goed voor waterdichte stoffen.

Ook promotioneel textiel kan ‘sustainable’ zijn. Neem het merk Elevate, of het nog jonge, kwalitatief hoogwaardige textielmerk XD Apparel met zijn lijn duurzame jassen en jacks. ‘Respectfully Made’, luidt het motto. De makers streven ernaar om bij het ontwerp en de productie van de kleding de ecologische ‘footprint’ zo klein mogelijk te houden. Dat betekent dat er zo min mogelijk energie en water worden gebruikt bij de productie, en dat er zo min mogelijk afval ontstaat. Sterker nog, liever wordt afval gebruikt als grondstof voor de jassen. Zo zijn alle XD Apparel jacks gemaakt van gerecycled polyester dat afkomstig is van gebruikte plastic drinkflesjes. Dat specifieke polyester geldt als een van de meest duurzame fibers die geschikt zijn om in kleding te verwerken. Van Gulik: “Als je in de onderste laag inkoopt, kun je niet verwachten dat men na het verven van de stof het water zuivert en dat de arbeidsomstandigheden goed genoeg zijn. Door in het midden- of hogere segment in te kopen, krijg je een goed product voor een eerlijke prijs, eerlijk voor iedereen.”

Focus op Europese landen Inkopen en produceren in Europa heeft steeds vaker de voorkeur. Europa staat bekend om zijn hoge kwaliteit, zowel wat betreft productie als grondstoffen. Een zeer goede kwaliteit katoen en badstof – tegen prijzen die concurreren met die uit het Verre 8

• Om te borduren heb je ruimte nodig om ‘in te spannen’. Dat kan bijvoorbeeld niet op een borstzak van een overhemd. Borduren heeft een luxe uitstraling, maar is minder geschikt voor lichte en waterdichte stoffen. • Sublimatietechniek is ideaal voor full colour en kan zelfs over naden. Maar het kan alleen wordt toegepast op polyester items (minimaal 60%) en witte of lichte kleuren. • Debossing, een techniek voor een opvallend 3D-effect . Geschikt voor waterdichte kleding, maar niet voor de kleur wit. • Laserengraving is een nieuwe techniek, die perfect is voor technische weefsels. Tone on tone effect, maar kan alleen gebruikt worden op synthetische weefsels, dus niet op katoen. • Er wordt ook steeds meer gebruik gemaakt van patches, zowel gedrukte als geborduurde die dan later op de kleding worden aangebracht. In de toekomst kunnen we combinaties van technieken verwachten, bijvoorbeeld een deel van het logo met lasergravure en de details geborduurd. Dit is in Amerika al een trend.

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

tex t i l e z

Dressed to impress!

Een greep ui t textielcertifica ten:

Bluesign Oeko-tex Intertek TÜV Fair Wear Orimpex (b iologisch kato en)

Oosten - komt tegenwoordig uit landen in Europa, bijvoorbeeld Portugal. En omdat er minder kilometers moeten worden afgelegd om de producten naar Nederland te vervoeren, is dit ook minder belastend voor het milieu. Europese wetgeving is ook al op hoog niveau waar het gaat om het milieu, veiligheid voor consumenten en arbeiders en rechten die via cao’s zijn geregeld.

Extra power met accessoires Met accessoires worden de mogelijkheden voor exposure aanzienlijk verruimd. Want niet alleen kleding, maar ook accessoires als boodschappentassen, keukenschorten, handen theedoeken, douche- en strandlakens, golfhanddoekjes, badjassen, bereiken doelgroepen. Promotioneel textiel kan ook succesvol worden ingezet in spaarprogramma’s. Accessoires kunnen ook functioneren als premiums bij een on pack promotie of spaaractie. Een andere invulling is de inzet als merchandise. Denk aan de kleding en accessoires die pretparken of dierentuinen verkopen. Ook non-profit organisaties merchandisen promotioneel textiel om inkomsten voor het realiseren van hun doelen te genereren. Promotioneel textiel en accessoires passen bij bijna elk bedrijf en elk merk uit vrijwel elke sector. Een opsomming is nooit compleet: ict-bedrijven, uitzendbureaus, accountants, winkelketens, automotive, kantoormeubilair, sportclubs, hotelketens, verzekeraars… Kijk eens in uw eigen kledingkast, bij de kapstok thuis en in de keuken: waar komt dat barbecueschort vandaan? En die strandlakens die elk jaar mee naar de camping gaan? Elke keer komt de naam van de gever even onder uw aandacht. En wedden dat u een paar polo’s, t-shirts en sjaals tegenkomt met het logo van een bedrijf waar u klant bent of zaken mee deed? U draagt ze vast vaker dan u denkt … Mensen moeten promotionele kleding net zo vaak en graag dragen als de kleding die ze zelf in de winkel kopen. Als je dat voor elkaar krijgt, dan heb je het goed gedaan. 9

What’s new in jassen? Een trend die is overkomen waaien uit Scandinavië is dat men bij kou niet gaat voor hele dikke jassen, maar voor laagjes over elkaar. Men draagt een t-shirt, daarover een microfleece en daarover een jacket, meestal weer water- en winddicht. En zonodig nog een bodywarmer! Naar gelang de weersomstandigheden gaat er een laag uit of aan. Water- en winddicht, en ademend, zijn standaard aan het worden voor jackets.

Retail zet de toon In de retail zien we dat ‘sporty’ kleding heel populair is, ook buiten de sportclubs, denk aan merken als Nike, Adidas en Under Armour. We zien het ook terug in de promomarkt. Merken als Elevate en Craft spelen erop in met modellen met een sportieve look, dito materialen als cool fit: 100% polyester, de wat duurdere polyester mesh of een combinatie van polyester en elastan. Polyester is kleurvast, en vrijwel krimpvast. Om de traditionele fleece wordt steeds minder gevraagd. Microfleece heeft dezelfde kwaliteiten, maar is dunner en aangenamer om te dragen. Powerfleece is een jersey breisel en een combinatie van polyester en elasthaan, wat de pasvorm verbetert. Ook outdoor living is populair. Merken spelen erop in met jassen en jacks met waterafstotende kwaliteiten. Deze meer sportieve producten vergen wel een ander, wat duurder materiaal dan de pure basic producten. Maar de klant wil ook producten met toegevoegde waarde, die kan o.a. zitten in de stof en in details als de zipper, de zipper pullers en de manier van decoreren.

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Promotioneel Textiel Corporate Identity By Intercédé

Er goed uitzien en uw boodschap onder de aandacht brengen. Het team van Intercédé kan u daarin adviseren. Welk budget u ook heeft en welke smaak of imago u ook wilt uitstralen, Intercédé heeft de bijpassende kleding. En dankzij de ruime keuze aan decoratietechnieken kunt u de finishing touch kiezen die elk artikel uniek en helemaal van u maakt. Kies uw bedrijfsoutfit uit onze kledingmerken en kleedt u voor succes! Onze collectie is opgebouwd uit een scala aan stijlen en maten, van S tot 4XL, ontworpen voor mannen, vrouwen en kinderen van alle leeftijden. Door het grote aanbod basiskleuren kunt u sets maken in dezelfde kleurstelling, in grote en kleine aantallen. Of geef uw product een unieke look met een zipperpuller in de kleur van uw keuze. Het is eenvoudig, het is niet duur en het geeft een heel persoonlijk accent aan de door u gekozen promotie kleding. En wilt u uw eigen ontworpen kleding? Onze studio met ervaren ontwerpers zal u verrassen. Wij bieden u volledige zekerheid met onze product certificering OEKO-TEX Standard 100. Een onafhankelijke certificering die garandeert dat een product volledig vrij is van schadelijke stoffen. Er zijn vier verschillende klassen die van toepassing zijn op verschillende productcategorieën, waarbij de vereisten zijn afgestemd op de intensiteit van contact met de menselijke huid. Ons ervaren team kan u dit nader toelichten. Als aanvulling op de kleding bieden wij van dezelfde kleding merken ook verschillende outdoor producten zoals tassen, caps en zonnebrillen. Ons team staat voor u klaar en adviseert u graag! U regelt het met Intercédé!  Verder lezen en kijken: www.textielleveranciers.nl

IKN Fashion: Fun & Function Wie op internet kijkt of de diverse catalogi doorbladert van leveranciers van promotioneel textiel, kan niet anders dan tot de conclusie komen dat IKN Fashion één van de meest modebewuste ondernemingen is in promotioneel textiel. Het bedrijf voert twee Scandinavische merken, IK en Pitchstone. Het laatste is vooral gericht op sport, terwijl IK een meer ‘urban/casual’ uitstraling heeft. In beide mag je echter gezien worden. Volgens Henri van de Braak van IKN Fashion is de tijd van het ‘traditionele promotioneel textiel’ voorbij. “Onze klanten willen een betaalbaar product, maar het moet wel trendy en casual zijn. Dat is waar we onze collectie op samenstellen. Omdat het functionele mode betreft, is het ook van belang om met de techniek mee te gaan. Gebruikte materialen zijn ultralicht en steeds waterdichter, maar moeten wel optimaal kunnen ‘ademen’ en niet verkleuren of krimpen. Niet voor niets worden onze producten dan ook vaak ingezet bij outdoor en sport evenementen. Van een ski-event tot een hardloopactiviteit; de kans is groot dat wij daarbij met één van onze merken aanwezig zijn.” IKN Fashion levert alleen aan bedrijven die in de tussenhandel werkzaam zijn. Alle producten kunnen besteld worden op www. iknfashion.nl (in alle maten en meerdere kleuren per product) en wordt vanuit Denemarken geleverd, waardoor ook grote hoeveelheden in principe binnen 48 uur voor je deur staan.  Verder lezen en kijken: www.textielleveranciers.nl

T-shirts • Sweaters • Teamkleding • Polo’s • Vesten • Broeken • Jassen • Trainingspakken textielleveranciers.nl

Webo Promotion, dé textielleverancier Webo Promotion - Omdat u het waard bent. Uw boodschap onder de aandacht brengen en er ook nog eens goed uitzien. Dat is ons uitgangspunt bij Webo Promotion als het gaat om promotioneel textiel. Welk budget u ook heeft en welke smaak of imago u ook wilt uitstralen, wij verzorgen voor u bijpassende kleding. “Van shirts en polo’s tot pullovers en sweats, van softshells tot jassen en parka’s of een bijpassende cap. En ook voor sportkleding draaien wij onze hand niet om,” somt eigenaar Marco Stalenhoef trots op. Bijpassend! De eerste vraag die we stellen bij de aanvraag is ‘Waar wordt het product ingezet?’. Gaat het om bedrijfskleding of wordt het gedragen tijdens een evenement. ‘Dit maakt nogal verschil, want als het om bedrijfskleding gaat, kiezen we voor een zwaardere kwaliteit. Er komt dan namelijk een stukje veiligheid bij kijken. Daarnaast wordt de kleding bijna dagelijks gebruikt. Dat vergt gewoon een andere kwaliteit,” legt Marco uit. Van concept tot distributie voor u geregeld. Wanneer we het doel weten en andere specifieke wensen hebben gefilterd, selecteren we uit onze uitgebreide collectie en presenteren we de kleding waar u naar op zoek bent. Voor een scherpe prijs. Uiteraard. De modieuze kleding voorzien we van hoogwaardige decoratietechnieken en zorgen zo voor de juiste uitstraling. Want wanneer u goed in de kleding zit, geeft dat vertrouwen. De persoonlijke service draagt nog verder. “Voor een heel aantal klanten hebben we de collectie kant-en-klaar op voorraad liggen. Een bestelling in de eigen webshop en de artikelen gaan diezelfde dag nog de deur uit,” bevestigt Marco. Kortom, full service, modebewust en op de hoogte van de mogelijkheden. Welk product u ook kiest; duurzaam of niet, custom made of uit onze catalogus. Met onze creatieve ideeën, maakt u het verschil zodat er over uw merk gesproken wordt. Uw merk. Ons werk. U hoeft dus alleen nog maar te kiezen.

Een topkwaliteit textiel product bij de specialist met meer dan 30 jaar ervaring? Het beste t-shirt uit de markt? Een super chique poloshirt? Een innovatief jack die lichaamwarmte gebruikt voor isolatie? Bezoek onze sitewww.hellyhansen.gifts voor deze topproducten. En al deze producten kunnen wij in eigen huis voorzien van een bedrukking/borduursel of embossing. Met een ervaring van meer dan 30 jaar in het textielvak durven wij ons wel de textielspecialist te noemen. In sommige gevallen kunnen we zelfs ook onder licentie van HELLY HANSEN uw eigen custom made product laten produceren. En heeft u voor een promotionele actie iets voorde liger nodig? Bezoek onze promo site www.printjouwkleding.nl Met een bedrukkings capacitet van 20.000 shirts per dag is geen klus ons te groot en door onze productie mogelijkheden in Roemenie, tegen zeer aantrekkelijke prijzen. Maar ook voor kleine opdrachten kunt u bij ons aankloppen. Wij kunnen zelfs 1 t-shirt voorzien van uw full color bedrukking middels een nieuwe digitale bedrukkingtechniek, indien gewenst binnen 24 uur geleverd. Perfect wanneer u bijvoorbeeld uw relaties een gepersonaliseerd product wil aanbieden. En indien gewenst leveren wij u hierbij ook een eigen online shop.  Verder lezen en kijken: www.textielleveranciers.nl

 Verder lezen en kijken: www.textielleveranciers.nl

Van A tot Z Van een promotioneel t-shirt tot aan toplevel Goretex kleding, van het eerste intake gesprek tot aan de levering van de order. Of het nu gaat om het proces of product, Xstyles doet alles van A tot Z.  Verder lezen en kijken: www.textielleveranciers.nl

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

p re m i u m z

TEKST: ALLARD FREDERIKS

Powerbanks: waar moet je op letten? Het is een van de populairste promotionele artikelen van dit moment: de powerbank. Maar er is ook kaf onder het koren. Wie alleen op prijs kiest, komt bedrogen uit.

owerbanks zijn een succes, ook als gadget en relatiegeschenk. Steeds meer consumenten omringen zich met verschillende mobiele apparaten, van smartphones tot tablets, en van iPods tot navigatie-systemen. In deze tijd van snelle communicatie willen we niets missen. Powerbanks kunnen dan een uitkomst zijn. Het aanbod van powerbanks is overweldigend. Ze zijn er in creditcardformaat, maar er zijn ook – letterlijk – zwaargewichten met een capaciteit van ruim 22.000 mAh. De ene powerbank is vooral geschikt om die laatste twee, drie uur voordat je thuis bent nog even aangehaakt te blijven. De andere externe accu is zo krachtig dat je er een tablet drie keer mee kunt opladen. Sommige powerbanks zijn ook als zaklamp te gebruiken. En er zijn duurzame varianten die op zonne-energie werken. Dat powerbanks krachtige marketingtools kunnen zijn, staat wel vast. Maar waar moet je op letten? Wie tegen een uitzonderlijk lage prijs kan inkopen, loopt grote kans dat de kwaliteit ook navenant is. Er zijn zelfs al consumentenacties geweest voor powerbanks van 2.600 mAh voor 1 euro per stuk. Het gezond verstand zegt dan dat de prestaties zullen achterblijven. En uw bedrijf of merk zijn er niet mee gediend als de powerbank niet doet wat hij belooft. Wie zijn merkwaarden aan een promotioneel product verbindt, doet er goed aan om zich niet alleen door de prijs laten leiden. Vorig jaar waren er berichten over ontplofte powerbanks. Er zijn natuurlijk geen garanties dat er nooit iets misgaat. Maar het is in elk geval verstandig om te checken of de powerbank gecertificeerd is voor de geldende veiligheidsnormen, zoals RoHS en CE. Een gerenommeerde leverancier kan u goed adviseren.

Levensduur De kwaliteit van de powerbank vertaalt zich ook in hoe vaak er een smartphone of tablet mee kan worden opgeladen. Elke accu heeft een bepaalde levensduur. De capaciteit neemt in die periode af. De optimale werking van een inferieure powerbank neemt alleen veel sneller af. Het is ook goed om te beseffen dat powerbanks meestal niet de vermelde capaciteit volledig leveren. Er gaat altijd wat energie verloren. In de regel kan 70 procent effectief worden overgedragen. Een powerbank van 10.000 mAh 9 levert dan zo’n 7.000 mAh.

TIPS: • Draagbaarheid en gemak: de ene powerbank past in je zak, de ander legt wat gewicht in de schaal. Maak de afweging: hoe mobiel moet het zijn? • Veiligheid: is de powerbank RoHS- en CE-gecertificeerd? • Kwaliteit: kloppen de prestaties met wat er beloofd wordt? Dat is lastig aan de buitenkant te zien. Ook hier geldt doorgaans: goedkoop is duurkoop. • Capaciteit: wat moet de powerbank aankunnen? Een iPhone 6 vraagt om 1.810 mAh. De Samsung Galaxy S5 is 2.800 mAh. Tablets zijn veeleisender: de iPad 4 vraagt 11.560 mAh. • Veelzijdigheid: moet de powerbank verschillende apparaten tegelijk van stroom voorzien? Een 1A-uitgang is prima voor een smartphone. Voor een tablet is een 2A-uitgang prettig.

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

c o l u m nz

TEKST: TIM DEN HEIJER

De miraculeuze comeback van taal in marketing Taal staat weer op de kaart bij adverteerders en retailers. Steeds vaker heb ik discussies over tekst en taal die mijlen verder gaan dan de paar geniete A4-tjes van het tone-ofvoicedocument dat ergens in een lade ligt.

pdrachtgevers zoeken ons bureau op om diep in gesprek te gaan over het effect dat woorden kunnen hebben op hun succes. Ongetwijfeld heeft dit te maken met de populariteit van auteurs als Kahneman, Gladwell, (nog steeds) Cialdini en neuromarketing in het algemeen. Als copywriter en taalkundige zeg ik: mooi - het werd ook wel een keertje tijd! De reclamebranche was de afgelopen decennia op taalgebied veruit inferieur aan politici en hun spindoctors. De VS sleepten de wereld mee in hun war on terror - een oorlog niet tegen een land of een leger, maar tegen een woord. Ook Hollandse politici ontdekten framing. We moeten op ons huishoudboekje letten, zeiden ze. Wie dat zegt, zegt impliciet véél meer. Dat een land een soort gezin is. Dat de liberale spreker de verantwoordelijke vader van dat gezin is, naar wie wij als kinderen moeten luisteren. En misschien zelfs dat de linkse politicus die hem tegenspreekt de lieve maar naïeve moederrol vervult. Al die impliciete associaties reizen als verstekelingen mee ons onbewuste in. En bereiken daar hun effect.

Hidden persuaders Ik volgde het soms met afkeer, maar vaak ook met afgunst. Want was zo’n zin bij een reclamebureau geschreven, dan had deze de eindstreep nooit gehaald. Ik hoorde het commentaar al. “Een huishoudboekje, hebben mensen dat nog?” We waren dan waarschijnlijk geëindigd met iets als ‘wees slim, houd je inkomsten en uitgaven in balans’. Zelfde boodschap, véél minder effectief

verwoord. Een beetje komisch is het wel. De buitenwacht verdenkt ons soms van de meest geslepen manipulatietrucs. Maar in realiteit zijn veel marketeers en bureaus bepaald geen hidden persuaders op het vlak dat zich daar het beste voor leent: taal. Sterker nog, er heerste een sterke anti-tekst stemming in ons vak. Eerst verdwenen de slimme headlines uit advertenties van de betere themabureaus. Ondanks de eindeloze stroom aan tekstuele tweets, posts en blogs kwam er ook een anti-tekst sentiment uit de onlinehoek. Usability-experts hamerden erop om online teksten ‘niet te lang’ te maken. (Dit in tegenstelling tot papieren media, waar deze schijnbaar wél te lang moesten zijn?) Zo’n advies wordt ook een self fulfilling prophecy. Hoe meer inhoudsloze, oppervlakkige clickbait nonsens mensen online tegenkomen, hoe minder zin ze hebben om te lezen. Een derde anti-tekstwind waaide vanuit de shopper marketinghoek. Veldonderzoekers bestudeerden shoppers in het wild en timeden op hun stopwatch hoe lang mensen aandachtig teksten lazen. Eén, twee, drie seconden. De conclusie was snel getrokken: ze lezen bijna niets, dus weg met tekst. Klinkt logisch. Lekker no-nonsense ook, en daar houden retailers van. Maar is het ook terecht? Vergelijk het eens met deze uitspraak: mensen luisteren niet naar achtergrondmuziek, dus moet je die ook niet draaien in je winkel.

Onbewust kiezen en kopen Eenmaal buiten loop je die achtergrondmuziek wél te fluiten. En onderzoek toont aan dat mensen meer Franse wijn kopen als er 8

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

c o l u m nz

De miraculeuze comeback van taal in marketing

Neutraal taalgebruik bestaat niet een accordeonmuziekje klinkt. Niet zo verrassend als je bedenkt dat we 95% van onze beslissingen min of meer onbewust nemen, met wat wetenschappers ons automatische systeem noemen. Heel erg versimpeld: komt een trigger binnen (Frans muziekje), die roept onbewust associaties op (vakantie, stokbrood, kaas, wijntje) en die leiden tot actie (flesje Beaujolais mee). Mars verkocht naar verluidt opvallend meer repen in 1997, toen NASA dagelijks het journaal haalde met een missie naar de gelijknamige planeet. En rond Halloween, als de Amerikaanse winkelstraten oranje kleuren, ziet Fanta een verkooppiek. Onbewuste triggers werken zelfs als ze onbewust gecreëerd zijn.

Het verschil maken In Florida zag ik een uithangbord met de tekst “Yes, we sell electric skateboards and ukeleles”. Nou zijn dat niet meteen twee producten waar je op vakantie behoefte aan hebt. Maar dat yes, dat zet een onbewuste kettingreactie in werking. Schijnbaar vragen heel veel mensen ernaar. Dus dan moet het wel schaars zijn. Een hype? Ik wist van niks! Wat nou als ik straks ook zoiets wil en misgrijp? In neuromarketingjargon: dat ene woord is een trigger voor cognitive biases als social proof en scarcity. Eén woordje, drie letters, een wereld van communicatief verschil. Vaak zit het verschil niet eens in extra woorden, maar in het juiste synoniem. Want woorden die hetzelfde betekenen, roepen niet dezelfde associaties op. Lopen de kippen die uw eieren leggen bijvoorbeeld op een kil terrein of op een lekker ouderwets erf? Is uw nieuwe product ontwikkeld met fantasie (dromerig, niet realistisch) of met verbeeldingskracht (sterk, energiek)?

Onbewuste verwachtingen Taal is hét instrument voor priming: het wekken van onbewuste verwachtingen en associaties. Daarmee kunnen dingen vaak juist korter worden gezegd, omdat de helft van het verhaal ontstaat in de geest van de lezer. Zeg ik roodkapje, dan denkt u aan een wolf, nietwaar? Noem de oprichter van uw bedrijf de Einstein van uw vakgebied en u brengt in twee lettergrepen over dat hij geniaal is, geliefd en een algemeen gerespecteerde autoriteit. Dat is nog eens economisch communiceren. (Zo’n vergelijking is trouwens ook nog eens lastig tegen te spreken - toon maar eens aan dat iets níet de Mercedes onder de aquariumpompen is.) Alleen al de simpele aanwezigheid van tekst kan sales ten goede komen. Lezen mensen bij de Amerikaanse supermarkt Wholefoods écht die enorme lappen tekst boven de verse vis? Natuurlijk niet. Maar hun automatische systeem zegt: hier zit zo te zien een sterk verhaal achter, dus dit is goed. En hop, daar springt de overprijsde zalm het mandje in. Nederlandse retailers kijken er met een schuin oog naar, maar houden de voet vaak

nog heel Hollands op de rem. ‘Elke dag vers gebakken’ dat is hoe ver storytelling gaat op de Nederlandse winkelvloer.

Mooie woorden werken wél De kracht van de klassieke rijmende slogan blijkt wetenschappelijk onderbouwd: mensen gaan eerder akkoord met een stelling wanneer die aantrekkelijker verwoord is. Zoals Gummbah schreef: ”Al klinkt het spreekwoord nog zo raar, als het rijmt is het waar”. Toch zien we op de winkelvloer regelmatig foeilelijke ‘zinnen’ die rechtstreeks uit een Excelsheet gekopieerd lijken: Actie 3=2 op alle PET m.u.v. 150 ml. Die zijn nóg stuitender als we bedenken dat mensen sterk getriggerd worden door herkenning, en dus door taalgebruik dat lijkt op hoe ze zelf praten. Voordat u roept: dit riekt naar manipulatie, bedenk dan dat deze onbewuste effecten óók plaatsvinden als u er geen aandacht aan besteedt. Die grote poster met KORTING bij de ingang zet uw klant in de stand ‘letten op mijn uitgaven’. En dat bordje ernaast met ‘ruilen zonder stress of gedoe’ roept associaties op met ... stress en gedoe. Neutraal taalgebruik, met andere woorden, bestaat niet. De woorden die u gebruikt werken in uw voordeel óf in uw nadeel. Dat besef groeit nu met de dag bij adverteerders. En wordt steeds sterker ondersteund met wetenschappelijk onderzoek. De copywriter van dit nieuwe tijdperk is in eerste instantie een taalstrateeg die u kan adviseren over framing, priming, trigger words en uw complete verbal identity. Ik zou tegen marketeers willen zeggen: bel de uwe vandaag eens om hierover te praten. 9 Tim den Heijer, creative director bij bureau De Combinatie van Factoren, tim.denheijer@dcvf.nl

(advertentie)

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

TEKST: CHARLES BORREMANS

Sales promotion. Het pluchen beertje, de onschuld voorbij ‘Vroeger werd gezongen en gefloten in de straat, had de slagersjongen nog een opera paraat, de metselaar kon zingend op de steiger staan, de melkboer lengde fluitend zijn melk een beetje aan’. Tekst van Herman van Veen, geschreven in 1984, inmiddels meer dan dertig jaar geleden.

en tijd waarin sales promotion nog een ‘spiegeltjes en kraaltjes’-vak was. ‘Below the line’. Bezien vanuit de arrogante ivoren themareclame-toren van toen een meer dan toepasselijke benaming. ‘Wij’ maken tv-commercials, ‘jullie’ komen niet verder dan pluchen beertjes. Hoewel wat gechargeerd, maar met de kennis van nu misschien niet helemaal onwaar. Edoch, de tijden zijn veranderd!

Tijdelijk aantrekkelijker Sales promotion was in die tijd – volgens de definitie – een tijdelijke verandering van de prijs-waardeverhouding van een product of dienst, opdat verkopen zouden worden gestimuleerd. En die verkopen werden gestimuleerd door producten tijdelijk aantrekkelijker te maken. Hoe? Door ze voor bepaalde tijd goedkoper te maken of door er iets aan toe te voegen, bijvoorbeeld een premium. Liefst gratis of met een kleine bijbetaling. Te sparen of boter bij de vis. En ja, daar zat regelmatig een pluchen beertje bij. En met succes hoor! Inmiddels zijn we dus zo’n dertig jaar verder en is er op promotio-

neel gebied veel veranderd. Misschien niet qua doelstelling, want nog steeds zijn promoties (veelal) gericht op het stimuleren van verkoop, maar promoties zijn anno 2015 meer dan ooit ingebed in een totale merkstrategie. Die pluchen beer van vroeger, werkt ook vandaag de dag ongetwijfeld nog, maar wordt steeds minder ‘zomaar’ ingezet, simpelweg omdat het niet past bij het merk. Werd de promotie in het verleden veelal tactisch ingezet – púúr gericht op het bevorderen van verkoop – tegenwoordig moeten promoties en ook de daarbij behorende eventuele premiums op z’n minst passen binnen de gekozen reclamecampagne en/of de richting, die het merk opgaat. Die richting is leidend en promoties moeten zich hierin schikken. En daar is niks mis mee. Integendeel!

Groen imago Consumenten houden van promoties en hun betrokkenheid bij promoties is vaak groot. Per slot van rekening houden we in dit land van sparen en zijn we dol op alles wat we gratis kunnen krijgen. Dit wetende, kunnen merken hun gewenste imago heel goed met behulp van promoties concreet maken. Door de ‘Begin

c o l u m nz

(advertentie)

je eigen moestuintje’-spaaractie van Albert Heijn werd de ambitie van de blauwe grootgrutter naar een meer groen imago heel tastbaar gemaakt. Hetzelfde geldt voor concurrent supermarkt Coop, die samen met de joint partners Arla en Unilever de ‘Doekoe schoolpleinactie’ hebben ontwikkeld. In deze actie sparen klanten van Coop voor sporten spelmaterialen bestemd voor basisscholen uit de buurt. Daarnaast maken tien scholen ook nog eens kans op een Schoolplein14, een initiatief van de Johan Cruyff Foundation en eveneens partner in de Doekoe-spaaractie. Met deze promotie benadrukken de partners hun sociale betrokkenheid en hun streven om kinderen te stimuleren een gezonder leven te leiden door meer te bewegen.

Kinderen Kinderen zijn altijd al een meer dan interessante promotionele doelgroep geweest (vandaar – óók – dat pluchen beertje). Hoewel de moeder vaak de primaire – want kopende – doelgroep was, waren de kinderen extreem belangrijke promotionele beïnvloeders. En dat zijn ze nog stééds! A-merkfabrikanten, supermarkten en benzinemaatschappijen hebben ons in de afgelopen decennia overspoeld met op kinderen gerichte (spaar)premiums. Dat begon al in de jaren zestig, toen de Nederlandse jeugd massaal aan het sparen van speldjes sloeg. In de jaren zeventig gevolgd door de sleutelhangers en weer later weer door de Flippo’s, Bungels, Gogo’s en Krazy Knikkerz. Het sparen van voetbalplaatjes maakte in het begin van deze eeuw een ongekende comeback en de Wuppies, Welpies en Beesies spraken zeker ook volwassenen aan, maar bovenal kinderen. Kinderen dus als dé accelerator van consumentenpromoties. Nog steeds een garantie voor succes, maar tevens een succesformule, die steeds meer onder druk komt te staan. Vanuit overheidswege, maar ook door middel van zelfregulering, worden aan marketingactiviteiten – waaronder dus ook promotionele activiteiten vallen – steeds strengere eisen gesteld. Dit betekent niet, dat promoties met kinderen als (secundaire) doelgroep überhaupt niet meer mogelijk zijn, maar wel dat er vanuit de samenleving steeds kritischer gekeken 8

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

c o l u m nz

Sales promotion. Het pluchen beertje, de onschuld voorbij

Sales promotion is via actiemarketing uitgegroeid tot merkactivatie wordt naar wat een promotie met kinderen doet en in welke context de promotie – en dus ook het mogelijke premium – geplaatst wordt. Promoties in het kader van sport, spel, natuur en milieu worden tegenwoordig sterk omarmd, promoties die kinderen tot weinig activiteit aanzetten, worden steeds kritischer bekeken.

Waste with Taste Daarnaast komt er steeds meer kritiek op de prullaria die op de markt komt. In 2010 kreeg die kritiek een concreet gezicht in de vorm van een actie, georganiseerd door Opiniators. Dit bureau, dat sociaal-maatschappelijke gedragsverandering ondersteunt, startte de ‘Actie Oranjeprullaria’. Met de kennis van het succes van de – veelal premium-gedreven – EK-acties die in 2008 het land overspoelden, besloot Opiniators het probleem van het ‘premiumafval’ in 2010 op de kaart te zetten: de actie ‘Return-to-Sender’. Deze actie deed aan alle Nederlandse consumenten de oproep om na het WK hun Oranje-premiums terug te brengen naar hun supermarkt. Onder het motto ‘Waste with Taste’ werd een beroep gedaan op de eigen verantwoordelijkheid van het winkelend publiek. Ook werden de supermarkten zo indirect aangesproken op het gebrek aan ‘duurzame merchandising’: een nieuw fenomeen was geboren. Duurzame merchandising betekende ook meer aandacht voor de oorsprong van het premium. Waar wordt een en ander allemaal geproduceerd? In de tijd van de pluchen beertjes speelde dit allemaal nog niet zo’n rol. Zolang de premiums maar geen bedreiging voor de gezondheid (gifstoffen, losse onderdeeltjes, etc.) vormden, was er over het algemeen niet zoveel aan de hand. Tegenwoordig is op de website van bijvoorbeeld de Rijksoverheid te lezen dat relatiegeschenken en premiums, die de overheid zelf aanbiedt, duurzaam ingekocht moeten zijn. Duurzaam inkopen gaat uit van een goede balans tussen mens, omgeving en economie (‘people, planet, profit’). Dat betekent, dat gekeken is naar het effect van het product op het milieu. Maar ook naar de sociale aspecten en arbeidsomstandigheden. Anno heden spelen dit soort eisen niet alleen bij de overheid, die graag het goede voorbeeld wil geven, een rol. Ook het bedrijfsleven eist steeds meer, dat de premiums, die zij onder de consumenten van hun producten en diensten verspreiden, geproduceerd worden onder fatsoenlijke omstandigheden en met respect voor de fundamentele mensenrechten. Als dat niet goed in orde is, haken niet alleen opdrachtgevers, maar tegenwoordig ook consumenten af. En die consumenten anno 2015 stuur je écht niet meer met een kluitje het riet in. Met behulp van social media wordt elke misstap van welk merk dan ook onder een vergrootglas gelegd, becommentarieerd en met sneltreinvaart onder andere consumenten verspreid.

Multichannel Met deze social media komen we bij de volgende grote verandering, die in de afgelopen decennia in de wereld van sales promotion z’n intrede heeft gedaan: de enorme toename van het aantal middelen en media, waarmee promoties tegenwoordig (kunnen) worden ondersteund. De schrijver dezes komt nog uit een tijd, dat je blij mocht zijn als een promotie ondersteund werd met een display met topcard in de winkel. Aangepaste verpakkingen met actiecommunicatie, halslabels om flessen en natuurlijk ‘doe mee en win’-actiestickers waren wel zo’n beetje de geijkte communicatiemiddelen. Af en toe een advertentie in bladen als Allerhande en Boodschappen om de handel te vriend te houden en als het écht meezat een radiocommercial. Het was communiceren in de kleine ruimte. Tegenwoordig krijgen promoties veel meer ruimte. Voor grote, landelijke promotionele activiteiten van retailers en A-merkfabrikanten en dienstverleners wordt een veelvoud aan middelen en media ingezet: offline, online en social. In de winkel en daarbuiten. Jumbo, Coca-Cola, Albert Heijn, Blue Band, Heineken en ING, het zijn zo wat merken, die regelmatig promotioneel groots uitpakken en daarbij niet zuinig zijn in hun middelen- en media-aanpak. Dit is een logische en gunstige ontwikkeling, maar ook een, die om extra aandacht vraagt. De multichannel- – of zo je wilt – omnichannel-aanpak, die inmiddels dus ook in de promotionele communicatie z’n intrede heeft gedaan, luistert nauw. Zonder een geïntegreerde, consistente boodschap en stijl en zonder een krachtige regie over de diverse communicatiekanalen, dreigt onduidelijkheid (‘blurr’) en dit kan zelfs het sterkste promotionele concept ernstig beschadigen.

Merkactivatie Sales promotion is via actiemarketing uitgegroeid tot wat we nu de wereld van merkactivatie (brand activation) noemen. Een wereld, die denkt in strategieën en gebruik maakt van een palet aan communicatiekanalen, waarin mondige consumenten een actieve rol spelen en ‘activaties’ kunnen maken of breken. Maatschappelijke ontwikkelingen hebben inmiddels een grote impact gekregen. De benadering van kinderen, duurzaamheid en een maatschappelijke verantwoordelijkheid, die inmiddels grensoverschrijdend is, alles is van invloed op het promotionele métier. Komend uit een overzichtelijke wereld heeft het pluchen beertje inmiddels een hele reis gemaakt. De onschuld voorbij. 9

Charles Borremans is partner bij Goud Activatie in Amsterdam, e-mail: charles@goudactivatie.nl

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

TEKST: ED VAN EUNEN

ClassicZ

Wie Douwe Egberts zegt, zegt zegels Douwe Egberts is niet alleen een Hollands icoon, maar ook een van de promotionele iconen die ons land rijk is. Wie kent niet de zegeltjes, waardepunten en geschenken van DE? De spaaractie heeft het koffiemerk mede groot gemaakt. Waarom gelooft DE niet meer in haar eigen puntensysteem?

iet de minste Nederlandse bedrijven mogen we rekenen tot promotionele iconen. Omdat ze nieuwe promotietechnieken als eerste toepasten. Of omdat ze jarenlang een heel consistent promotioneel beleid voerden. Of omdat ze spraakmakende promoties hielden die in ons collectieve geheugen zijn blijven hangen. Denk aan bedrijven als Albert Heijn, Pepsico/Smiths (Flippo’s!), Heineken, Douwe Egberts of Procter & Gamble, die in Nederland de cash refund introduceerde. In deze en volgende uitgaven van PromZ Magazine nemen we onder de noemer ClassicZ enkele van deze bedrijven onder de loep. Wat hebben ze de afgelopen decennia op promotioneel gebied gedaan? Was dat baanbrekend? Kunnen we er iets van leren? Ging er ook wel eens iets mis?

Top-marketingbedrijf En wie Douwe Egberts zegt, zegt zegels. Op elke verpakking een zegeltje met waardepunten. Het aantal punten verschilt per product (van 4 waardepunten op thee tot 40 waardepunten op sommige soorten koffie). Je kunt het promotionele beleid van Douwe Egberts niet bespreken zonder aandacht te geven aan die

waardepunten. Maar laten we eerst kijken naar Douwe Egberts als bedrijf. Douwe Egberts werd opgericht in 1753 in het Friese Joure. In 1919 werd een fabriek in Utrecht opgezet. Toen was Douwe Egberts al de belangrijkste speler op de koffie- en theemarkt en op de pijptabakmarkt. In 1978 werd Douwe Egberts verkocht aan het Amerikaanse Sara Lee. Op dat moment stond Douwe Egberts bekend als één van de top-marketingbedrijven in Nederland. Wie daar als marketeer gewerkt had kon vervolgens overal terecht. Sara Lee kocht in de tachtiger jaren ook Douwe Egberts’ concurrent Van Nelle, maar de tabaksactiviteiten werden van de hand gedaan. Wel werd een keten van Douwe Egberts-cafés opgericht en in 2011 werd het reeds bestaande Coffee Company overgenomen. Een vuist tegen de verwachte komst van Starbucks? Sara Lee splitste Douwe Egberts in 2011 af en bracht het onder de naam DE Master Blenders 1753 naar de Amsterdamse effectenbeurs. Daar werd het slechts korte tijd verhandeld want in 2013 nam het Duitse bedrijf Joh. A. Benckiser Douwe Egberts over, om vervolgens in 2014 te fuseren met het Amerikaanse Mondelez, dat de bekende koffiemerken Jacobs en Carte Noir

c l a s s i cz

voert. Overigens had Douwe Egberts in de jaren tachtig al kortstondig samengewerkt met Jacobs, wat toen op niets is uitgelopen. Momenteel opereert de nieuwe combinatie onder de naam Jacobs Douwe Egberts.

Marktleider in koffiezetapparaten Terug naar de zegels. Al dan niet met Verkade als voorbeeld introduceerde Douwe Egberts in 1924 plaatjesalbums die met waardepunten bij elkaar gespaard konden worden. In de jaren dertig werd ook serviesgoed toegevoegd aan het spaarassortiment. Deze waardezegel-actie bleek een enorm succes. Tot kort geleden werden Douwe Egberts zegels gespaard door meer dan driekwart van alle Nederlandse huishoudens. Bepaalde artikelen uit het spaarassortiment, zoals koffiezetapparaten, kregen al snel de positie van marktleider op de markt van koffiezetapparaten. In feite bepaalde Douwe Egberts met haar geschenkassortiment hoe Nederland koffie en thee dronk. Een goed voorbeeld is de introductie van theeglazen en glazen theepotten, eind jaren zestig. In die tijd dronk de consument steeds vaker thee uit hoge aardewerken kopjes in plaats van de tot die tijd traditionele lage, brede theekop. Omdat thee in een

hoog kopje al snel te donker over komt, werd de thee steeds slapper gezet. Als thee in een glazen theepot gezet wordt of uit een glas gedronken wordt moet ze veel sterker gezet worden om een mooie kleur te krijgen. Dat betekent algauw een paar gram extra thee per pot. Met haar spaarprogramma kon Douwe Egberts als geen ander het gebruik van glazen theepotten en theeglazen stimuleren. De glazen theepot was in die jaren ook niet meer weg te denken uit de televisiecommercials van Douwe Egberts. Zo bleek een promotioneel middel als de waardepunten een prima instrument te zijn om het consumentengedrag met betrekking tot theedrinken grondig te veranderen. Die paar gram extra thee per pot leverde Douwe Egberts kapitalen op. Overigens, de latere introductie van theezakjes (met name de ĂŠĂŠnkopszakjes) leverde Douwe Egberts pas echt de hoofdprijs op.

Geschenken afhalen bij Blokker De geschenken uit de Douwe Egberts spaarcatalogus kon je afhalen bij speciale Douwe Egberts Geschenkenwinkels, en de laatste jaren ook bestellen via internet. In oktober 2014 werd het assortiment geschenkartikelen aanzienlijk ingekrompen,8

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

c l a s s i cz

Wie Douwe Egberts zegt, zegt zegels

de geschenkenwinkels werden gesloten en de geschenken kan men nu afhalen bij Blokker: elke winkel heeft een, over het algemeen onopvallend, schap met Douwe Egberts geschenkartikelen. De webshop werd in 2014 gesloten, al bestaan er plannen om, samen met Blokker, online verzilvering in de toekomst weer opnieuw mogelijk te maken. Wil je weten wat je allemaal kunt krijgen voor je punten dan moet je naar de Blokker-site want op de Douwe Egberts-site vang je bot. Er is ook geen gedrukte geschenkencatalogus meer. Het puntensysteem van Douwe Egberts is decennialang een groot succes geweest en heeft aanzienlijk bijgedragen aan de sterke marktpositie van Douwe Egberts op de Nederlandse koffie- en theemarkt. Het is ook door vele bedrijven geïmiteerd, zoals door concurrent Van Nelle, die ook enkele geschenkenwinkels opende.

Van z’n geloof gevallen Je kunt niet anders dan constateren dat Douwe Egberts kennelijk niet meer in haar puntensysteem gelooft. Op de eigen website wil men er niets meer van weten, bij Blokker is het slechts een van de vele assortimentsgroepen geworden. Waarom? Te hoge kosten? Desinteresse in de Nederlandse markt? Het merk Douwe Egberts verliest in Nederland marktaandeel. Terwijl juist het puntensysteem zorgde voor het hoge marktaandeel in de afgelopen 90 jaar. We kennen de prioriteiten van Douwe Egberts niet, maar vanuit de Nederlandse situatie bezien zou het loslaten van het puntensysteem wel een heel domme beslissing zijn.

waar ze jaren later zelf op vakantie naar toe konden gaan. Ook de Sinterklaasboeken die Douwe Egberts tussen 2004 en 2013 uitgaf en liet schrijven door Bekende Nederlanders behoren nu al tot de promotionele klassiekers. Ook zijn door de jaren heen allerlei cd’s en gezelschapsspellen uitgegeven, al dan niet rond kerstmis. Soms werden de boeken, cd’s en spellen tijdens een kortlopende promotionele actie aangeboden, soms konden ze met de waardepunten worden besteld. De prominente aanwezigheid van Douwe Egberts in de Nederlandse huishoudens werd verder geaccentueerd door de Douwe Egberts kalenders die jarenlang werden uitgegeven.

Waar zijn de intrigerende promoties? Douwe Egberts heeft door de jaren heen heel veel aandacht gegeven aan ‘het gezin’. Niet alleen promotioneel, maar ook in haar thematische communicatie: ‘Je bent thuis, waar je Douwe Egberts drinkt’. Het is duidelijk dat tegelijk met de wat minder prominente rol van het spaarsysteem ook de focus van Douwe Egberts op ‘het gezin’ minder is geworden. Is dat verstandig? We denken van niet, ook al omdat er niet iets anders voor in de plaats is gekomen. Kijk anno 2015 naar Douwe Egberts en je ziet een merk dat zich niet anders gedraagt dan tientallen andere merken. Waarom zou je nog voor Douwe Egberts kiezen? De emotionele 8 (advertentie)

Gezin als emotionele merkwaarde Naast de zegelactie heeft Douwe Egberts in de afgelopen jaren nog vele andere acties gehouden. Vrijwel altijd werd hierbij gebruik gemaakt van premiums. Veel van die premiums hadden te maken met gezin & gezelligheid: een emotionele merkwaarde die Douwe Egberts tientallen jaren claimde. Vaak ging het om boeken, variërend van Flip & Flap plaatjesboeken uit de jaren vijftig tot Suske & Wiske boeken uit 2006. Maar ook werd Douwe Egberts bekend door haar landenalbums, geschreven door Piet Bakker, uit de vijftiger jaren. Die albums brachten menig Nederlands gezin voor het eerst in contact met verre landen

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Wie Douwe Egberts zegt, zegt zegels

c l a s s i cz

(advertentie)

De geschenken van DE bepaalden hoe Nederland koffie en thee dronk

meerwaarde van het merk is verdwenen, de prijs is niet anders dan die van andere koffie, er zijn geen echt intrigerende promoties meer en de kwaliteit is vermoedelijk niet beter of slechter dan die van andere koffies. Het is een merk geworden van vroeger, van je ouders. Daar moet je als merk niet echt blij mee zijn. Heeft Douwe Egberts dan niets goeds gedaan in de laatste jaren? Natuurlijk wel. Het bedrijf verdient een pluim voor de ontwikkeling van Burendag in 2006 (het werd in 2008 een activiteit van het Oranjefonds, sindsdien gesponsord door Douwe Egberts). Over de effecten van Burendag op de verkoop is niet zoveel bekend, maar het laat wel zien dat Douwe Egberts een goed gevoel voor de tijdgeest heeft en, althans in 2006, durfde te kiezen voor een nieuw merk-activerend beleid.

Koffie buitenshuis Douwe Egberts kijkt natuurlijk ook naar de consumptie van koffie en thee buitenshuis. Al tientallen jaren is Douwe Egberts Professioneel de belangrijkste aanbieder van koffieautomaten op het werk. En ook de investeringen van Douwe Egberts in koffiecafés wijzen op een groeiende aandacht voor buitenshuis consumptie van koffie en thee. Maar het is er niet zo druk als in de Starbucks-vestigingen. Waar Starbucks er in geslaagd is om een emotionele meerwaarde aan haar vestigingen te geven, lijkt Douwe Egberts nog zoekende te zijn naar het juiste beleid. We zouden overigens ook niet verbaasd zijn als de cafés worden afgestoten.

Wachten op voortrekkersrol Heel lang is Douwe Egberts hét voorbeeld geweest van een bedrijf dat op zeer effectieve wijze lange en korte termijnpromoties wist in te zetten. De lange termijnpromoties, en dan met name het zegelprogramma, zorgden niet alleen voor een enorme mate van consumententrouw, maar droegen ook structureel bij aan de verdere marktontwikkeling. Of het nu ging om de introductie van nieuwe producten (die in hun eerste jaar meestal voorzien waren van extra waardepunten) of om de wijze waarop Nederlanders hun koffie en thee dronken. De andere korte termijn premiumacties sloten meer dan uitstekend aan op de merkwaarden van Douwe Egberts. Helaas lijkt op dit moment de promotionele fut er wat uit te zijn, wat mogelijk te maken heeft met de recente veranderingen in de bedrijfsstructuur en de eigendomsverhoudingen van Douwe Egberts. Als eenmaal duidelijk is hoe men in de toekomst met de verschillende merken om wil gaan heeft Douwe Egberts min of meer de morele plicht om weer een voortrekkersrol op het gebied van promoties te 9 gaan spelen. We wachten nieuwsgierig af.

2015 - nummer 2 – www.promz.nl

p ro fi l e z

TEKST: KARIN SCHAPER FOTO: LUZAN VEENENDAAL

Caroline Graafland (Imhotep):

‘Je moet je vak serieus nemen’ Er zijn niet zoveel leveranciers die anno 2015 hun 25-jarig jubileum kunnen vieren. Caroline Graafland heeft het gefixt. Haar Imhotep richtte ze op 1 april 1990 op.

“V

rouwen kunnen multitasken. Die kunnen verschillende zaken tegelijkertijd in gang zetten en managen, en dat is zeker in dit vak een pré.” Caroline Graafland heeft haar zaak in de loop der jaren vooral met vrouwen open uitgebouwd. Maar dat is geen vooropgezet plan geweest. Het is zo gelopen en dat bevalt tot op heden prima, zegt ze. “Je ziet aan klantzijde ook steeds meer vrouwen in inkoop- en marketingfuncties.”

Webshopklanten Graafland was een van de eerste leveranciers van premiums en relatiegeschenken die een ISO-certificering haalde en een van de eersten die met webshops voor multinationals kwam. Ongeveer de helft van Imhoteps klanten anno nu zijn ook webshopklanten, zoals NXP, uitgeverij Springer, Stork en woningbouwcorporatie Ymere. Ook kerstpakketten cq eigen keuzesystemen zijn een belangrijke pijler van Imhotep. Graafland: “Als je organisatie uit meer dan 500 werknemers bestaat en een internationaal karakter heeft, is het zeer aantrekkelijk en kostenbesparend om met een eigen webshop te werken. Ook voor kerstpakketten kan op deze eenvoudige manier een webshop ontwikkeld worden. En je eigen webshop kun je ook inzetten voor een loyaltyprogramma richting je eigen medewerkers of dealers, bijvoorbeeld. ”

Afstandelijker Wat is nu een van de grote veranderingen in 25 jaar tijd? Graafland: “Zakendoen is afstandelijker geworden. In die beginjaren sprong je in de auto op weg naar je klant, je liep bij iedereen even binnen, iedereen had wel even tijd voor je en ondertussen verkocht je meer dan je van te voren had gedacht! Alles is nu veel meer berekend, en afgepast. Alles wat te veel is past ook niet meer in een MVO-beleid, wat dat betreft ben ik het helemaal met de opdrachtgevers eens. Er is geen toekomst in take, make and waste, zoals we in onze branche nu ook zeggen.” Duurzaamheid, MVO en CSR (corporate social responsibility) hebben haar speciale belangstelling, niet in de laatste plaats omdat opdrachtgevers ook steeds nadrukkelijker met deze issues bezig zijn. “In vergelijking met 25 jaar geleden zijn klanten op uiteenlopende gebieden veeleisender geworden, ook op het vlak van

Caroline Graafland

vakkennis van hun leverancier. We moeten professioneel zijn en ook zo overkomen. Met certificaten als ISO en CSR, en het lidmaatschap van de branchevereniging, probeer ik ons vakmanschap ook uit te stralen naar de markt.”

Drie learnings Geloven in je eigen product. Eerlijk zijn naar je klant. Eerlijk zijn naar jezelf. Dat zijn drie belangrijke learnings die Graafland noemt na 25 jaar leverancier zijn. “Mijn hart blijft uitgaan naar het contact met de klant. Klankborden, dat vind ik belangrijk. Dat geeft net dat beetje extra. Heb je een keukenschort nodig? Dat kun je online bestellen. Maar weet de klant hoe de kwaliteit van dat schort is, hoe het zich houdt in de was en hoe het kan worden bedrukt? Die kennis zit bij de gerenommeerde leverancier. Er is zoveel keuze in producten, toepassingen en bewerkingen. Hoe weet de klant wat hij moet kiezen? Dat is zijn core business niet. Daar is de leverancier voor. Dat moet je serieus nemen." "Eerlijk waar, ik heb geen klant ooit een product verkocht wat ik niet bij hem vond passen. Anders blijf je dit vak ook geen 25 jaar 9 leuk vinden!”

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

a n a lys e z

TEKST: ALEX KUNST

Wetenschap als marketinginstrument

MRI-scans meten wat we willen Een marketingbudget kun je maar één keer uitgeven. Elke marketeer zou daarom vooraf ook wel willen weten of een premium het gewenste effect gaat hebben. Dankzij neuromarketing behoort het realiseren van die wens tot de mogelijkheden.

oeveel onderzoek een marketeer ook doet, steeds opnieuw komt hij erachter dat het gedrag van klanten en relaties moeilijk te voorspellen is. Emotie is een belangrijkere drijfveer voor koopbeslissingen en waardering van producten, dan rationele gedachten en argumenten. Het gevolg is dat marketeers na een paar missers voorzichtiger worden en steeds meer uitgaan van hun buikgevoel. Het onderzoek laten ze links liggen. Onnodig, vindt Martin de Munnik van Neurensics. Zijn bedrijf doet marketingonderzoek op basis van hersenscans bij proefpersonen, ook wel neuromarketing genoemd. De Munnik: “We kijken naar onbewuste emoties die bij consumenten geactiveerd worden wanneer ze verpakkingen, diensten, tv-commercials, promotionele producten – kortom elke vorm van marketingstimuli – zien. Die emoties bepalen meer wat mensen willen en doen, dan wat ze erover zeggen. Daar is grootschalig wetenschappelijk bewijs

voor. Het bestuderen van emoties heeft een drie keer beter voorspellend vermogen dan het vragen.”

Gain and pain De Munnik is neuromarketingstrateeg en heeft een lange staat van dienst in de reclamewereld. Bij Neurensics werkt hij samen met wetenschappers om bedrijven te helpen voorspellen of hun campagne, product of merk zal aanslaan. De wetenschappelijke basis voor marketingonderzoek is een nieuw terrein waarbij niet wordt gekeken naar rationele overwegingen van mensen, maar juist naar onbewuste keuzes. Dat onbewuste deel van de hersenen blijkt veel bepalender te zijn voor de keuzes die mensen maken dan het bewuste deel. Met name de Amerikaanse wetenschapper Dan Ariely maakte in de afgelopen jaren naam met baanbrekend onderzoek op dit gebied. De bouwstenen van gevoelens zijn emoties, legt De Munnik uit. Die kunnen we niet benoemen. Een gevoel beschrijven, zoals 8

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

a n a lys e z

MRI-scans meten wat we willen

bijvoorbeeld verliefdheid, is al lastig. “Je hebt het dan over een ‘roze bril’ of ‘vlinders in je buik’. Maar de emoties die eraan ten grondslag liggen, daar kunnen we met onze ratio niet bij. Die kunnen we dus niet beschrijven.” Over de geheimen van het consumentenbrein schreef De Munnik een paar jaar geleden het boek De Koopknop. Daarin beschrijft hij welke onbewuste processen aan een aankoop vooraf gaan. “Onbewust vragen we ons af: wat is het en wat heb ik er aan? Dat is een kwestie van milliseconden, waarin emoties zoals begeerte, lust, vertrouwen en verwachting een rol spelen. De vraag wat het kost, speelt ook mee. Vanuit de evolutie begrijpen wij dat alles een prijs heeft en dan kan het gaan om geld, maar ook om inspanning. De afweging tussen al die emoties – the gain and the pain – bepaalt of we een product willen hebben en of we een promotioneel artikel aantrekkelijk vinden.” De traditionele manieren van onderzoek, zoals een schriftelijke enquête, zijn vooral geschikt om achteraf een mening te toetsen. Het gaat dan om feiten en gebeurtenissen waarvan mensen zich bewust zijn. Maar voorspellen lukt op die manier niet, vindt De Munnik: “Als je mij zeven jaar geleden had gevraagd of ik behoefte had aan een stukje glas waarop ik met mijn vinger door de krant kon bladeren, had ik nee geantwoord. Maar nu heeft iedereen een tablet-pc. Steve Jobs zei: ‘Ik doe geen onderzoek, want mensen weten niet wat ze willen. Het is onze taak om dat te weten.’ Dankzij neuromarketing kun je het nu ook echt weten.”

Gedragsverandering Bij neuromarketingonderzoek worden de emoties van proefpersonen met een MRI-scanner in kaart gebracht. Het klinkt als een specialistische behandeling in het ziekenhuis, maar De Munnik doet er niet ingewikkeld over. “We leggen mensen in een hersenscanner en dan laten we ze bijvoorbeeld een consumentenproduct of een verpakking zien. Ons brein moet daar iets van vinden. We kunnen het niet negeren, want we moeten iets beslissen. We meten de emoties die te maken hebben met gedragsverandering. De afweging tussen positieve en negatieve emoties in ons brein bepaalt of we iets wel of niet willen hebben. Iets kopen is een gedragsverandering – gisteren had ik het niet en vandaag heb ik het wel. Met een MRI-scanner is dat zeer goed te meten.” Hetzelfde geldt voor de waardering van een promotioneel product, want de onderzoekstechniek is voor vrijwel elk marketingtype geschikt. Naar de specifieke effecten van promotionele producten is nog geen grootschalig onderzoek gedaan, geeft De Munnik toe. “Maar neuromarketing is zeker geschikt voor die markt. Voor een klant hebben we wel eens onderzoek gedaan om erachter te komen welke premium hij het beste kon gebruiken.”

kom je pas achter als je premiums vergelijkt met subtiele verschillen.” Dit soort onderzoek wordt bijvoorbeeld steeds vaker gebruikt bij belangrijke design-kwesties, zoals een logo-ontwerp. “Je laat dan steeds opnieuw een aangepast logo zien en op basis van de uitslagen doe je nieuwe aanpassingen. Voor een ontwerp van een logo waar je misschien wel tien jaar mee moet doen, of voor een verpakking waarvan je er honderden miljoenen gaat produceren, is zoiets belangrijk. Van een nieuw Heineken-flesje worden er drie miljard geproduceerd. Dan wil je zo’n proces echt wel toepassen.”

Vijftien tests per uur Het gebruik van peperdure apparatuur als MRI-scanners en het werken met wetenschappers doet vermoeden dat er aan neuromarketing een stevig prijskaartje hangt. Maar dat valt volgens De Munnik reuze mee, zeker als je het afzet tegen conventionele onderzoeksmethoden. “Bij een normale enquête heb je honderden of soms zelfs duizenden respondenten nodig om een significante uitslag te krijgen. Bij hersenonderzoek bereik je dat resultaat al bij een stuk of twintig proefpersonen. Dat komt omdat onbewuste processen bij mensen grotendeels gelijk zijn.” De Munnik kan meerdere onderzoeken in één sessie combineren. “Het scannen zelf is duur, maar de methodiek en het feit dat je al snel een significant resultaat hebt, maakt het betaalbaar. Het werkt als volgt. Iemand gaat in de MRI-scanner liggen en dan zoeken we naar een paar emoties. Op die manier kalibreren we de apparatuur. Alle neurale netwerken zitten bij mensen min of meer op de zelfde plekken, maar onze hoofden zijn niet even groot, dus het is even zoeken. De proefpersoon moet eerst even tot rust komen en dan zoeken we 4 of 5 neurale netwerken op. Als de apparatuur gereed is, kunnen we in totaal 13 neurale netwerken meten. De voorbereiding duurt ongeveer een kwartier. Een tv-commercial kun je in een minuut bestuderen. Als we iemand een uur onderzoeken dan nemen we 15 verschillende stimuli mee voor meerdere klanten.” Een heel onderzoek met 24 mensen kost volgens De Munnik ongeveer 60.000 euro. “Voor 5.000 euro test 9 je dus een stimulus.”

(advertentie)

Beleving Het meten van effecten van promotionele producten is volgens De Munnik niet moeilijk; hoe groter de verschillen, hoe zuiverder de conclusie. “Je weet dan op basis van het onderzoek welk premium de voorkeur heeft, maar je weet nog niet waarom. Daar

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

v i e wz

TEKST: MARK BEEKMAN

Big data staat niet haaks op privacy De opkomst van big data zet bestaande zekerheden en vertrouwde structuren flink onder druk. Tegenstanders wijzen op het gevaar van een ‘allesomvattend systeem dat onze privacy in gevaar brengt’. Nochtans heeft krampachtig verzet tegen deze nieuwe trend geen zin. Meer zelfs: door goede spelregels uit te tekenen met alle belanghebbenden, wordt big data een big win.

k krijg soms de vraag hoe big data de oude structuren verandert. Dat maak ik het liefst duidelijk aan de hand van een voorbeeld: de impact van big data op actiemarketing en sales promotion in de detailhandel. Vroeger kregen alle klanten van een bepaalde supermarkt of winkelketen dezelfde promoties en acties toegestuurd. Er werd bijvoorbeeld geen onderscheid gemaakt tussen klanten die vooral etenswaar kwamen kopen en klanten die op zoek waren naar huishoudelijke artikelen. Het gevolg hiervan was dat alle klanten heel onpersoonlijk promotiemateriaal in de bus kregen dat helemaal niet was afgestemd op hun koopgedrag, laat staan op hun behoeften.

Nieuwe wereld Met de opkomst van de bonus- en spaarkaarten is in de sales promotion een hele nieuwe wereld opengegaan: die van de gepersonaliseerde actiemarketing. Via de verschillende klantenkaartjes wisten retailers en fabrikanten plots perfect van hun klanten wat hen bezighoudt en waar ze naar op zoek zijn. Door deze gigantische hoeveelheid ongestructureerde data (big data) op de juiste manier te gaan gebruiken, konden zij plots wél gepersonaliseerde promoties gaan voeren. Dit stelde hen in staat om hun klanten beter te servicen én om de conversie op hun marketingacties flink te verhogen.

Pijnpunt Bovenstaand voorbeeld legt ook meteen een pijnpunt van big data bloot: is dit alles niet in strijd met onze privacy? Veranderingen lokken altijd reacties uit. Mensen hebben nu eenmaal niet graag dat hun oude structuren afgebroken worden. Dat is met de sterke opgang van big data niet anders.

Het is hierbij belangrijk om het zogenaamd ‘gerechtvaardigd belang’ altijd goed voor ogen te houden. We spreken van een gerechtvaardigd belang wanneer het belang van de verantwoordelijke om de gegevens te verwerken hoger is dan het belang van de geregistreerde persoon om die gegevens niet te verwerken. Indien aan deze voorwaarde voldaan is, kunnen er gegevens verzameld worden om bepaalde ontwikkelingen in kaart te brengen. Indien de verwerking van de data ook nog eens zo loopt dat het individu er geen schade van ondervindt, hoeft het ontwikkelingsproces rond big data niet brutaal afgeremd te worden.

Misbruik voorkomen Big data is helemaal niet eng. Techniek en innovatie zijn nu eenmaal tools om het leven gemakkelijker te maken. Het gaat erom die data zo goed mogelijk in te zetten en er als sector reeds vanaf het begin over na te denken hoe we eventueel misbruik en excessen kunnen voorkomen. Data beveiliging en data privacy zijn in dit opzicht erg belangrijk. De IT/data-sector moet daarom regels en beveiliging vooropzetten. Uiteindelijk kan de sector daar zelfs groei-opportuniteiten uit halen. Tot slot nog dit: toen de eerste auto’s de weg op gingen, werden meteen ook verkeersregels uitgetekend. Een auto is nu eenmaal een bijzonder handig transportmiddel. Voor iedereen. Alleen kan het verkeerd gebruik van die auto meteen ook tot levensgevaar9 lijke situaties leiden. Hetzelfde geldt voor data.

Mark Beekman is group marketing director bij Graydon.

awa rd z

TEKST: SABINE DOELMAN

Wie zijn de beste leveranciers van dit jaar?

Stem mee!

www.promz.nl/leveranciervanhetjaar

In de eerste week van september wordt bekend welke full service leverancier van premiums en relatiegeschenken de titel Leverancier van het Jaar 2015 mag voeren. Nieuw is de award voor de internetleverancier met de Best Online Performance 2015. Ook die wordt begin september bekend gemaakt.

reng uw stem uit op de hiervoor opgezette stemsite www.promz.nl/leveranciervanhetjaar. Want opdrachtgevers kunnen als geen ander bepalen welke full service leverancier en internetleverancier zij de beste vinden. Via de website kunt u tot en met dinsdag 18 augustus 13.00 uur uw stem uitbrengen op uw favoriet in één of allebei de categorieën: Leverancier van het Jaar 2015 en/of Best Online Performance 2015. Bij een full service leverancier zijn performance/communicatie, vakkennis, persoonlijk contact en account management speerpunten. Bij een internetleverancier ligt de focus op kwaliteit, functionaliteit en assortiment. Uiteraard is het ook van belang dat het bedrijf met zijn performance bijdraagt aan de positieve beeldvorming over de promotionele productenindustrie bij de eindklant.

De genomineerden (in alfabetische volgorde):

BeGlobal Promotions Bovi Compacon Darpo Gemaco Hokra IGO Post Imhotep Intercédé Interimage ProComm Robitex Van Helden Webo WOT-P

allgifts.nl budgetgift.nl hiephiepkado.nl igopost.nl maxilia.nl multigift.nl pinkcube.nl premiumgids.nl vanhelden.nl zintuig.nl

Visitekaartjes De winnaars zijn de visitekaartjes van het vak richting opdrachtgevers. Ze zijn een voorbeeld voor de honderden bedrijven in Nederland die promotionele producten leveren. De markt van premiums en relatiegeschenken is vele honderden miljoenen groot en verdient professionals met kennis van zaken. Op woensdagavond 2 september wordt tijdens een vakevenement bekend gemaakt welk bedrijf zich Leverancier van het Jaar 2015 mag noemen en welk bedrijf de titel Best Online Performance 2015 mag dragen. Via een speciale emailnieuwsbrief van PromZ Magazine laten we u dan zo snel mogelijk weten wie met de eer zijn gaan strijken!

Lijst van kanshebbers Hierbij een overzicht van de 15 genomineerde full service leveranciers en de 10 genomineerde internetleveranciers (zie ook vanaf pag. 60). Op de speciale stemsite leest u meer, o.a. over de criteria waarop de nominaties zijn toegekend. Sinds 2003 is de prijs voor de beste leverancier elk jaar uitgereikt. Winnaars waren o.a. Compacon, Interimage en BeGlobal Promotions. De prijs voor de beste internetleverancier wordt dit jaar voor de eerste keer toegekend. 9

(advertentie)

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Genomineerden Leverancier van het Jaar 2015 Leverancier

Pagina

BeGlobal Promotions

BOVI salespromotion

Compacon

DARPO Reklame

Gemaco

Hokra

IGO-POST

Imhotep Promotions

IntercĂŠdĂŠ

Interimage Promotional Products & Concepts

ProComm Partners

Robitex

Van Helden Relatiegeschenken

Webo Promotion

WOT-P

Genomineerden Best Online Performance 2015 Leverancier

Pagina

Allgifts.nl

Budgetgifts.nl

Hiephiepkado.nl

Igopost.nl

Maxilia.nl

Multigift.nl

Pinkcube.nl

Premiumgids.nl

Vanhelden.nl Zintuig.nl

Genomineerden aan het woord! vanaf pagina 60

Stem op uw favoriet www.promz.nl/leveranciervanhetjaar

“Allgifts.nl dé Google van de promotionele branche”

Michel Mulder Webshopmanager Allgifts.nl

Bespaar tijd in uw zoektocht naar promotionele artikelen! Allgifts.nl biedt een breed & diep assortiment, gekoppeld aan een zeer geavanceerd zoeksysteem. Hierdoor vindt u ook echt wat u zoekt. Door ons eenvoudige bestelsysteem is bestellen zo gedaan. Natuurlijk kan uw bestelling razendsnel worden geleverd. Ervaar zelf uw shopgemak op Allgifts.nl en stem op ons!

BeGlobal Promotions wordt al 13 jaar als vernieuwend beschouwd, daar zijn we best trots op!

AndrĂŠ Noordwijk en Marco Horneman BeGlobal Promotions

Sinds 2002 bedienen wij de markt met innovatieve producten en services. Het belangrijkste is echter, dat ook vandaag nog de klant centraal staat in alles wat wij doen. Wij zijn trots dat wij nog altijd als vernieuwend, betrouwbaar en creatief gezien worden. Het zou fantastisch zijn als onze 6e nominatie zou resulteren in onze 3e hoofdprijs.

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

“action is the foundational key to all success”

Dhr. Twan Diebels Directeur/eigenaar Budgetgift

Wij zijn onderscheidend door onze vele productwebsites (geen url die verwijst naar een productpagina) die wij in eigen beheer bouwen. Wij werken met een eigen DTP afdeling en online marketeers en hebben een grote showroom en magazijn. Budgetgift staat voor kwaliteit, snelheid, service en betrouwbaarheid tegen de scherpste prijs. Online de beste service!

Wij bepalen de kwaliteit, en U(dit keer) de prijs!

Ton Lรถbker Compacon BV, directeur

Onze klanten noemen ons onderscheidend in promoties en premiums, en daar zetten we ons ook dagelijks voor in! Door een sterke focus op onze kernwaarden staat de klant centraal, zullen onze voorstellen blijven verrassen, is de aanpak professioneel en betrouwbaar en is innovatie onze drijfveer. Want dat bepaalt de kwaliteit van onze organisatie en of dat een prijs waard is bepaalt u! Bij ons is de stemming in ieder geval goed, en wij hopen bij u ook. We zouden de prijs Leverancier van het Jaar graag in de wacht slepen!

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Eén team, één doel: fans creëren voor onze opdrachtgevers. Daar gaan we voor.

Martin de Winter directeur Hokra

Fans creëren voor de merken en bedrijven van onze klanten dat is onze professie. Hiermee willen we een bijdrage leveren aan de commerciële doelstellingen van onze klanten. Dit doen we door de inzet van promotionele artikelen, merkactivatie en marketingservice. Maar het begint met een helder advies gevolgd door presentatie van ideeën. Altijd. Proef op de som nemen? Bel ons. Goede ervaring? Stem ons.

IGO-POST gelooft dat ‘The Experience of Giving!’ relaties bouwt en versterkt.

Ron Boer Commercieel Directeur IGO-POST

“Al 70 jaar is IGO-POST de vooruitstrevende expert op het gebied van geven. Onze klantenservice beantwoordt alle vragen en geeft uitstekend advies, maar ook online inspireren wij onze klanten. We zijn pas tevreden als onze klant tevreden is, ongeacht het kanaal waar zij gebruik van maken. Onze ruime voorraad, scherpe prijzen, certificering en professionele drukkerij zorgen voor een hoge klant tevredenheid. We danken al onze klanten voor het vertrouwen en hun stem!”

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Je krijgt de klanten die je verdient en het team dat je verdient

Cocky Schalk Directeur

‘’Dankzij onze loyale klanten en ons ervaren team zijn we na jaren hard werken genomineerd. Daar zijn we heel trots op. Intercédé is uw partner voor uw premiums en gifts, inclusief advies en ontwikkeling. Wilt u uw medewerkers en/of relaties bedanken voor de samenwerking in het afgelopen jaar? Spreek uw waardering uit met een eindejaarspakket of een Cadeautje van de zaak! Ons team gaat elke dag voor goud. Bedankt voor uw loyaliteit én stem. Je regelt het met Intercédé’’

Passie is onze drijfveer

Miklos Markovits Directeur Interimage

Al 27 jaar krijgen wij het vertrouwen en de ruimte van onze klant om onze creativiteit te tonen. Een gepassioneerd team, goede relaties met leveranciers en een succesvolle samenwerking met onze klanten zorgen voor unieke concepten en producten. Hier ligt onze drijfveer! Vorig jaar heeft u ons aan de titel geholpen, stem ook dit jaar op Interimage!

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

There's always a way to do it better!

Paul Visser Eigenaar MultiGift

De afgelopen 20 jaar hebben wij veel geĂŻnvesteerd in online bestelgemak. Alhoewel de focus van MultiGift op online activiteiten ligt, vinden wij persoonlijk contact met onze klanten minstens net zo belangrijk. Want door nauw contact met onze klanten komen wij steeds weer op nieuwe ideeĂŤn en blijft MultiGift continu in ontwikkeling. Stem op ons via stemopmultigift.nl.

Winning isn't everything, it's the only thing.

Pinkcube

Iedereen verklaarde ons voor gek toen we 5 jaar geleden besloten promotionele producten te gaan verkopen via internet. Als pioniers in een conservatieve branche hebben we nooit voor de makkelijkste weg gekozen. Inmiddels lopen we voorop in ontwikkeling en verdubbelen we elk jaar onze omzet. Wij willen winnen, voorop lopen, online de beste zijn!

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Iedere dag is voor ons als een "Champions Leaguefinale", die we willen winnen!

Team Premiumgids.nl Premiumgids.nl bestaat uit een team van gedreven professionals, die dagelijks bezig zijn om te verbeteren. Deze continue innovatie maakt ons tot één van Nederlands snelstgroeiende online groothandels op het gebied van relatiegeschenken. Inmiddels bestaat ons bedrijf uit bijna 90 websites in de BeNeLux, mogelijk gemaakt door onze tevreden klanten.

Niet kakelen maar eieren leggen...

Non modo clamant, ponere ibi ova !

Dat is de mentaliteit waarmee we vanuit Barneveld onze relaties bedienen. Onze kernwaarden zijn dus, naast vooral doen wat we beloven, creativiteit en professionaliteit. Blij zijn we met de vele duurzame klantrelaties die vooral ontstaan door de intensieve persoonlijke werkwijze met daarbij een scherpe focus op het rendement van het promotionele product. Dit is waar het altijd om moet gaan! Dat dit alles tot deze nominatie heeft geleid is iets waar we stiekem toch wel een beetje trots op zijn. Vandaar deze fiere ProComm kip met een tikkeltje eigenwijs koppieâ&#x20AC;Ś

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Wie niet waagt, die niet wint.

Robitex - Gifts Premiums Promotionals Daniëlle Kaspers Directeur

Wij geloven dat relaties van bedrijven, instellingen en merken het verdienen om van tijd tot tijd geïntensiveerd te worden. Dat past bij bepaalde gebeurtenissen, bij acties of bij speciale gelegenheden. Bij al die momenten willen wij van waarde zijn. Door persoonlijke inzet en 100% service gericht te zijn. Altijd attent op het juiste moment. Hartelijk dank voor uw stem!

Wij van Webo Promotion adviserenâ&#x20AC;Ś

Webo Promotion!

Team Webo Promotion

Wij van Webo Promotion, adviseren Webo Promotion! ..met een knipoog natuurlijk, maar waarom? Omdat we al meer dan 40 jaar toonaangevend zijn in de wereld van relatiegeschenken. Met onze creatieve ideeĂŤn, maakt u het verschil zodat er over uw merk gesproken wordt. Uw merk. Ons werk. U hoeft dus alleen nog maar te kiezen.

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Attitude is a little thing that makes a big difference

Edwin J.C. Bouman, DGA WOT-P

Bij WOT-P voelen wij ons nooit te goed voor wie dan ook. Immers, wie het kleine niet eert is het grote nietâ&#x20AC;Ś.. Wij hebben echte aandacht voor onze klanten maar ook voor onze leveranciers. Aandacht, Gastvrijheid en Integriteit staan bij ons met hoofdletters geschreven. Misschien daarom wel onze 4e nominatie binnen 14 jaar. Het samenspel met elkaar brengt die mooie, effectieve promotionele producten die wij nog lang voor u hopen te mogen maken. Wij zijn trots op onze nominatie en vragen u om uw stem. Dank u wel voor uw loyaliteit!

Relatiegeschenken en reclameartikelen websites allemaal “Same-same, but different “

Steph Weigert Zintuig.nl

Beste prijs, snelste levertijd, beste voorwaarden, beste website, beste service, beste kwaliteit, continue innovatie. We roepen dit allemaal. ( Same-same ) Loze woorden als de mens achter de website het niet uitvoert. Die mens maakt sinds 1999 het verschil. De mensen van Zintuig, ervaren specialisten! (but different ! ) Niet ik . . wij . . en u! . Daarom Zintuig.nl Dank voor uw stem :-)

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

stem op ons

www.promz.nl/leveranciervanhetjaar

Compacon

BeGlobal Promotions

DARPO Reklame

WOT-P

IGO-POST IntercĂŠdĂŠ

Gemaco

Webo Promotion

Interimage Promotional Products & Concepts

Van Helden Relatiegeschenken ProComm Partners

Robitex

BOVI salespromotion

Allgifts.nl

BudgetGift.nl

Imhotep Promotions

HiepHiepKado Visitekaartje_BOVI.indd 1

28-02-12 13:33

Premiumgids.nl Maxilia Relatiegeschenken

MultiGift Relatiegeschenken Hokra Pinkcube C40 M100 Y0 K70 R167 G22 B128

C0 M0 Y5 K70 R111 G111 B107

Zintuig.nl

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

gadget z O R I G I N E L E

E N

O P M E R K E L I J K E

P R O M O T I E - I D E E Ë N

Snacken in style www.adola.nl

Deze Light My Fire set bestaat uit een SnapBox Original en een opvouwbare Pack-up-Cup drinkbeker. Ideaal voor een gezond tussendoortje in het bos. Adola, +31 (0)55-3558044, info@adola.nl

Diner Cadeau www.cadeauconcepten.nl

Zoekt u een cadeau waar iedereen blij van wordt? Kies dan voor de Diner Cadeaukaart! Met de Diner Cadeaukaart geeft u een diner bij een restaurant naar keuze cadeau. De Diner Cadeaukaart is bij meer dan 1.200 restaurants door heel Nederland te besteden, zo vindt de ontvanger altijd een geschikt restaurant in de buurt! Cadeau Concepten B.V., +31 (0)20-7527320, info@cadeauconcepten.nl

Bordjes van karton www.wisa.nl

Uw reclameboodschap altijd het middelpunt op tafel! Voorzien van uw eigen tekst/ontwerp reeds vanaf 1.000 stuks met een korte levertijd rechtstreeks vanuit onze eigen productie geleverd. Wisa Enschede, +31 (0)53-4611515, office@wisa.nl

Vincent van Gogh: jubileumboek www.hiephiepkado.nl

Verras uw relaties of medewerkers in dit Van Gogh jaar met het geschenk dat zijn inspirerende leven op fabuleuze wijze presenteert. HiepHiepKado, +31 (0)73–6890031, kado@hiephiepkado.nl

5600 mAh Powerbank Extreme www.beglobal.nl

Tonglite www.tonglite.de

Zeer stevige 5600 mAh Powerbank die bij uitstek geschikt is voor outdoor activiteiten. De Powerbank is IP65 gecertificeerd. De Powerbank is bestand tegen water en stof. Richtprijs: € 28,53.

With these practical stainless steel barbecue tongs with a removable LED flashlight to illuminate the grill, grilling in the dark won't be a problem anymore!

BeGlobal Promotions, +31 (0)88–8441238, info@beglobal.nl

Fa. Siegfried Hintz, +49 (0)611-18689-0, info@s-hintz.de

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

gadget z O R I G I N E L E

E N

O P M E R K E L I J K E

P R O M O T I E - I D E E Ë N

Weekendjeweg.nl en BungalowS.nl www.weekendjeweg.nl, www.bungalows.nl

Cadeau Card, uniek voor iedere gelegenheid. Waarde vanaf € 15,onbeperkt geldig, restwaarde blijft staan, aantrekkelijke kortingen.

Slimme vouwkaart met uniek reclame-effect www.logoloop.nl

Weekendjeweg.nl, +31 (0)20-4564151, cadeaubon@bookit.nl

Dat is logoloop®: een bekroond, interactief reclamemedium dat uw boodschap letterlijk voor de ogen van de ontvanger ontvouwt. Blikvanger, +31 (0)20-4231819, www.blikvanger.com

Landenvlaggen www.minibeachflag.nl

Bent u op zoek naar landenvlaggen voor een conferentie, vergadering of een speciale gelegenheid? Wij hebben alle nationale en internationale vlaggen en tafelvlaggen op voorraad.

Google Cardboard

Minibeachflag, +31 (0)297-769115, info@minibeachflag.nl

www.webopromotion.nl

Geef de wereld cadeau met deze Google Cardboard! Met de vele apps beleef je werkelijk alles. Webo Promotion, +31(0)36-7670330, sales@weboprom.nl

Boeken Cadeau Promo Rond. Nieuw!

www.cadeauconcepten.nl

Blikjesopener CanPop

www.choco-paradijs.nl

www.forsta.nl

Laat ook uw bedrijfsnaam smaakvol over de tong gaan. In de smaken melk-, wit- en/of puur chocolade. Te bestellen vanaf 24 stuks / Levertijd 1-2 weken.

Bent u op zoek bent naar een origineel cadeau voor een jubileum, verjaardag, kerst of een andere gelegenheid? Kies dan voor Boeken Cadeau! Door het aanbod van meer dan 100.000 boeken en E-books zal de Boeken Cadeaukaart altijd gewaardeerd worden.

Choco-Paradijs, +31 (0)36-5349687, info@choco-paradijs.nl

Cadeau Concepten B.V., +31 (0)20-7527320, info@cadeauconcepten.nl

Veilig en zeer effectieve opener van blikjes fris en bier. Voorkomt gebroken nagels. In wit of rood verkrijgbaar. Forsta, +31 (0)344-615470

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

gadget z O R I G I N E L E

E N

O P M E R K E L I J K E

P R O M O T I E - I D E E Ë N

Tailor-made bidon www.hiephiepkado.nl

Haak met deze bidon in op de Tour de France. Geheel tailor-made gemaakt, zo zijn uw relaties klaar voor de Tour. HiepHiepKado, +31 (0)73–6890031, kado@hiephiepkado.nl

Condoom Cup Doming www.condommessage.com

Een geheel nieuw relatiegeschenk, waarbij de bovenkant van de standaard Condoom Cup wordt voorzien van een speciale coating. Hierdoor krijgt de cup een fraai 3D effect. CondomMessage, +31 (0)10-7138588, info@condommessage.com

Interimage www.interimage.nl

Powerbank en speaker Deze versterker is niet alleen erg praktisch, maar ook uitermate geschikt om in elk mogelijk denkbare situatie te gebruiken. Het heeft een usb uitgang om in noodsituaties uw telefoon op te laden, maar kan ook goed gebruikt worden als speaker. De powerbank heeft een rubberen coating, een vermogen van 3500 mAh en kan met uw logo bedrukt worden. Interimage BV, +31 (0)348-484746, sales@interimage.nl

Dubbelwandige Dia koffiebeker www.beglobal.nl

Afsluitbaar, isolerend en compact genoeg om onder de koffiemachine te passen. Het meest opvallend is dat de mok ontworpen is om na de levensduur geheel gedemonteerd te worden voor gescheiden afvalverwerking en recycling. Richtprijs: € 5,74. BeGlobal Promotions, +31 (0)88–8441238, info@beglobal.nl

(advertentie)

Fashion Giftcard www.cadeauconcepten.nl

Een mooie jas, luxe tas of sieraden: Uw relatie kan zelf kiezen uit een van de honderden bekende merken of fashion items. De Fashion Giftcard kan besteed worden bij de vele aangesloten fashion winkels en webshops. Cadeau Concepten B.V., +31 (0)20-7527320, info@cadeauconcepten.nl

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

gadget z O R I G I N E L E

E N

O P M E R K E L I J K E

P R O M O T I E - I D E E Ë N

Zaadmatten www.corthogreen.com

Zaadmatten zijn geschikt voor duurzame communicatie en promotie voor uw bedrijf. Leverbaar in A4, A5 en diverse andere vormen. Prijzen op aanvraag.

Kunst & Cultuur Cadeau www.cadeauconcepten.nl

Corthogreen, Greengifts & Seedproducts, +31 (0)315-345113, info@corthogreen.com

Wilt u iemand een ervaring cadeau doen die bij blijft? Kies dan voor de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart. Denk aan een museum, theater of galerie bezoek, cursus of workshop of een besteding bij de kunstuitleen. Cadeau Concepten B.V., +31 (0)20-7527320, info@cadeauconcepten.nl

Ogreen Clean Machines www.ogreen.eu

Ogreen Clean Machines is een nieuw concept waarin Scandinavisch design, een gezonde lifestyle én de kracht van de natuur samen komen. Ogreen, +31 (0)174-671213, mail@ogreen.eu

De Rubik’s® Powerbank www.rubikspromotion.nl

Leuk en functioneel – draai de blokjes terwijl uw mobiele telefoon zich oplaadt. Combineer uw boodschap met creativiteit, innovatie en brainpower! Blikvanger, +31 (0)20-4231819, www.blikvanger.com

Tritan waterfles met citruspers www.beglobal.nl

Alles van A tot Z www.xstyles.nl

Vers fruitsap voor onderweg? Het kan mooi en stijlvol met de Tritan waterfles met citruspers. De fles heeft een inhoud van 750ml en is te voorzien van uw logo. Richtprijs: € 3,83. BeGlobal Promotions, +31 (0)88–8441238, info@beglobal.nl

Van een promotioneel t-shirt tot aan toplevel Goretex kleding, van het eerste intake gesprek tot aan de levering van de order. Of het nu gaat om het proces of product. Xstyles doet alles van A tot Z. Xstyles, +31 (0)297-712345, info@xstyles.nl

Stroopwafelblik als relatiegeschenk www.nederlandseklompen.nl

Wij kunnen de deksel van onze stroopwafelblikken bedrukken met een tekst of logo. U brengt zo uw bedrijf onder de aandacht met een mooi bewaarblik. Hogenkamp, +31 (0)314-324933, info@nederlandseklompen.nl

gadget z O R I G I N E L E

E N

O P M E R K E L I J K E

P R O M O T I E - I D E E Ë N

Nationale Horeca Cadeaukaart www.cadeauconcepten.nl

Mobiele stoel, zitzak of loungebed

Wilt u een diner, overnachting of gezellige borrel cadeau geven? Koop dan de Nationale Horeca Cadeaukaart voor uw relatie. Dé cadeaukaart voor de gehele horeca, in de vorm van een pinpas. De cadeaukaart is te besteden bij ruim 1000 hotels, restaurants & cafés.

www.lamzac.nl

Cadeau Concepten B.V., +31 (0)20-7527320, info@cadeauconcepten.nl

De LamZac is een nieuw soort zitzak van Nederlandse bodem. Je vult de zak in een handomdraai met lucht. Dankzij het lage gewicht (1,5 kg) + opbergformaat van een chipszak kun je hem gemakkelijk overal mee naartoe te nemen. Oomen Products / LamZac®, +31 (0)6-34851219, info@lamzac.nl

Magic Cube® www.magicconcepts.nl

De magisch communicatieve charme van de Magic Cube® maakt hem tot hét middel voor productintroducties, kalenders, uitnodigingen en meer. Ook zeer geschikt voor interne communicatie. Verkrijgbaar in vijf verschillende maten. Blikvanger, +31 (0)20-4231819, www.blikvanger.com

Smoothiemaker verspakket Fiets shirt, loop shirt, voetbal shirt www.sansport.nl

In uw eigen stijl? Leverbaar vanaf 10 stuks. Sansport, +31 (0)58-7113320

www.xmasgiftsonline.nl

Smoothiemaker verspakket. Kijk voor deze en nog veel meer verspakketten en andere originele kerstpakketten in onze webshop. X-masgiftsonline, +31 (0)573-400393, info@xmasgiftsonline.nl

BELEVENISSEN

CHOCOLADEPRODUCTEN

www.condommessage.com

www.choco-paradijs.nl

Staat hier niet de specialist die u zoekt? Op www.promz.nl/ productzfinder kunt u duizenden producten en hun leveranciers moeiteloos vinden. En mocht dit onverhoopt toch niet lukken, bel ons op 075 - 647 57 47, wij helpen u graag verder!

BLIK EN BLIKVERPAKKINGEN

CUSTOM MADE

www.theboxnl.com

BOOT ACCESSOIRES

www.beglobal.nl

KERSTPAKKETTEN

www.stootwilopnaam.nl

www.feelingz.nl

specialistz KERSTPAKKETTEN

POWERBANKS

www.xmasgiftsonline.nl

www.bedruktepowerbanks.com

VLAGGEN

MULTITOOLS

www.minibeachflag.nl

ZADEN, ZAADPAPIER EN GREENGIFTS

www.adola.nl

PLANTEN

www.corthogreen.com

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

Lekker bewegen met Calvé-pindakaas Half mei abseilde scholier Sam van een 15 meter hoge pot pindakaas, die stond aan de Maas in Rotterdam. Hij plakte al abseilend een actie-etiket op de opvallende pindakaassilo. Daarmee werd aangekondigd dat Calvé Pindakaas deze zomer tienduizenden sportlessen en -activiteiten weggeeft aan kinderen tussen de 6 en 18 jaar. Als het aan Calvé ligt, gaat de jeugd gezond bewegen. “Wij zien kinderen in Nederland graag lekker bewegen, actief bezig zijn en vooral plezier hebben in sport,” zegt Karin Koornneef van Calvé-pindakaas. Bij heel wat sportverenigingen in het hele land kunnen kinderen tot maart 2016 hun sportwensen en talenten ontdekken. Ze kunnen kiezen uit ruim vijftig verschillende activiteiten, verspreid over bijna driehonderd locaties in Nederland.

Actiecode Al vanaf mei zit er op alle 650 gram en 1 kilogram potten Calvépindakaas een actiecode. Deze is online in te wisselen voor een e-voucher die recht geeft op een gratis sportles of -activiteit. “Met deze actie krijgen tienduizenden kinderen binnen een bepaalde periode de mogelijkheid om een sport uit te proberen die ze leuk vinden. Hopelijk zet ze dit ook aan om meer te gaan bewegen en er lol in te hebben,” aldus Koornneef.

Wuppies promoten nieuwe roman Natte Lunch Je bent fabrikant van promotionele producten. En als je dan een roman schrijft is de hoofdpersoon natuurlijk een fabrikant van promotionele producten en maken give away’s een belangrijk deel uit van de promotie van het boek. Maurice Stoevenbeld, directeur van Interall Group – bekend van de Wuppie – lanceerde medio mei zijn debuutroman Natte Lunch waarin luxe leven, sportauto’s, drank en lunchen in toprestaurants rode draden zijn. Hoofdpersoon Sem van Ginter wil meer avontuur. Hij gaat een boek schrijven, maar het hele project groeit hem boven het hoofd. En als hij dan ook nog onder invloed van de bestsellerschrijfster Emma komt, loopt niet alleen zijn schrijverschap, maar vooral ook zijn oude leven als man en vader gevaar.

Fles rosé Afkomst verloochent zich niet. Stoevenbeld kent de kracht van het premium en zet die dan ook in om Natte Lunch (wat staat voor lunchen met een goed glas wijn) op de kaart te zetten. Zo’n campagne, inclusief gebruikmaking van promotionele artikelen, zouden meer uitgevers en auteurs moeten inzetten om boeken te promoten, vindt hij. Samen met zijn partner Karin geeft Stoevenbeld het boek uit vanuit de door henzelf opgezette uitgeverij Manypieces. De lancering van deze debuutroman is een nieuw concept in de boekenwereld. Er is een grootse campagne opgezet, waarvan het ‘Natte Lunch’-pakket een opvallend onderdeel is. Dit pakket bestaat uit de roman, een fles rosé, een wijndoek en een Wuppie in originele geschenkverpakking die naast de boekhandels ook bij een aantal wijnwinkels gekocht kan worden.

Samen ondernemen Maurice Stoevenbeld: “De uitspraak ‘een goed boek verkoopt zichzelf’ is niet mijn stelling. De boekenwereld is over het algemeen niet heel commercieel. Er worden 19.000 titels per jaar uitgegeven, dat zijn meer dan 300 boeken per week. Probeer dan maar eens met je boek erbovenuit te steken. Alleen als er een creatieve marketingcampagne en een origineel concept aan ten grondslag ligt, heeft een boek kans van slagen, naar mijn mening, en dat lukt je niet via een bestaande uitgever. Vandaar dat wij besloten hebben om het zelf uit te geven en het boek te behandelen als een van onze producten.” Karin Stoevenbeld: “We hebben de boekhandels actief benaderd. We willen echt samen met hen ondernemen. Onderdeel van het concept is bijvoorbeeld dat de boekhandelaren gratis de Natte Lunch Wuppies ontvangen die ze kunnen uitdelen in de winkel. We zorgen ook voor belevenissen voor hun klanten, zoals opvallende signeersessies, en een sportwagen voor de deur.”

new z

(advertentie)

10 september, de Dag van het Relatiegeschenk Donderdag 10 september hebben professionele inkopers als u exclusief toegang tot RelatieZ, de Dag van het Relatiegeschenk. Alleen professionals die binnen hun bedrijf (mede) verantwoordelijk zijn voor de inkoop van relatie- en eindejaarsgeschenken kunnen RelatieZ bezoeken. Een bezoek aan RelatieZ is voor u kosteloos.

Focus op loyalty Op RelatieZ ligt de focus op loyalty en het dank-je-wel richting de eigen medewerkers en klanten. Circa 80 topleveranciers van relatie- en eindejaarsgeschenken en kerstpakketten tonen alle noviteiten, nieuwste trends en mogelijkheden om uw personeel en relaties in de decembermaand in het zonnetje te zetten.

RelatieZ is De dag van het Relatiegeschenk, waaronder ook de zogeheten belevenissen en online keuzesystemen vallen. En uiteraard vindt u op RelatieZ ook gadgets, give away’s en premiums voor uw andere loyaltyacties in het jaar. Meldt u straks wel even aan als bezoeker op www.relatiez.nl. U kunt natuurlijk ook een collega meenemen – meld hem/haar ook even aan. RelatieZ biedt toegang aan maximaal 1250 bezoekers. Als er 1250 aanmeldingen binnen zijn, wordt de site voor de voorregistraties gesloten. (Zonder voorregistratie is RelatieZ niet toegankelijk.) RelatieZ vindt plaats in de sfeervolle ambiance in hal 5 van de Jaarbeurs Utrecht.

Aan de hand van geschetste ezelsbruggetjes helpt het boek ‘Letters leren is een eitje!’ kleine kinderen bij het herkennen en leren van letters en klanken. Een handig ‘opzoekboek’ zoals de schrijfster Rita Cramer het zelf noemt. Inmiddels is de tweede druk verschenen. Het boek (winkelprijs 14,95 euro) is in de boekhandel verkrijgbaar, maar ook bij de betere kinderkleding- en speelgoedspeciaalzaken. Rita Cramer gaat met het boek ook de premium- en relatiegeschenkenmarkt op. Zie ook www.letterslereniseeneitje.nl

2015 - nummer 2 - www.promz.nl

new z Kerstpakketten en de WKR Werkgevers kunnen onbelaste vergoedingen aan hun werknemers geven, bijvoorbeeld kerstpakketten. Dit kan via de Werkkostenregeling. Als het goed is bezorgt de WKR het bedrijfsleven minder administratieve rompslomp en wellicht een financieel voordeeltje. De werkgever mag onbelast vergoedingen geven als het totaalbedrag onder 1,2% van het totale fiscale loon blijft. Dit is de zogeheten vrije ruimte. Als het bedrag van de vergoedingen boven die grens komt, dan moet de werkgever over dat bedrag daarboven 80% naheffing betalen. Tot 1 januari 2015 kon de werkgever jaarlijks kiezen tussen de werkkostenregeling en de oude regeling van vrije vergoedingen en verstrekkingen. Dat kan nu niet meer. Per 1 januari 2015 is de werkkostenregeling (WKR) verplicht. De oude regeling voor vergoedingen en verstrekkingen is vervallen.

Gebruikelijkheidstoets In de nieuwe WKR mogen kerstpakketten ondergebracht worden in de ‘vrije ruimte’, evenals bijvoorbeeld een fiets en personeelsfeesten (onder bepaalde voorwaarden). Bedrijven hoeven deze extra’s niet meer per werknemer bij te houden. Dat mag voortaan in één berekening voor het gehele bedrijf. De enige voorwaarde waar nog rekening mee moet worden gehouden is de gebruikelijkheidstoets. Deze toets schrijft voor dat de uitgave niet meer dan 30% mag afwijken van soortgelijke uitgaves in uw bedrijf of branche.

Rituals opent eerste winkel in Parijs Rituals heeft zijn eerste winkel in Parijs geopend. De winkel wordt door eigenaar Raymond Cloosterman het startschot genoemd van een flinke uitbreiding in Frankrijk. Hij ziet kansen om de komende tien jaar zo`n 200 vestigingen in het land te openen. Ook de twee komende vestigingen komen in Parijs, waaronder één in het shoppingcentrum Les Halles. Daarnaast zijn er plannen om nog dit jaar een winkel in Lille te openen en wil Rituals shop-in-shops introduceren bij Franse warenhuizen. Rituals focust zich in 2015 naast Frankrijk ook op expansie in Luxemburg, het MiddenOosten en Australië. In totaal wil de Nederlandse cosmeticaketen zo`n 80 nieuwe eigen winkels toevoegen, om het totaal op 420 vestigingen te brengen. Verder moet het aantal shop-in-shops met circa 300 verkooppunten groeien naar 1.400. bron: Retailnews, Profnews

(advertentie)

Webo Promotion in actie voor Nepal Begin mei werd de via de actie ‘Nederland helpt Nepal’ van de Samenwerkende Hulporganisaties (Giro 555) geld ingezameld voor de slachtoffers van de aardbeving in Nepal. Webo Promotion droeg een steentje bij. Studio De Hallen in Amsterdam was het centrum van de actie. Hier was de Digital Lounge gesitueerd en verschillende live-uitzendingen schakelden over naar De Hallen voor de laatste stand van zaken. Webo Promotion sponsorde de flesjes water. “Een uitdagende klus, want een dag van te voren kwam de aanvraag pas binnen. Samen met onze leverancier konden we snel schakelen, zodat er op de dag van de actie ruim 500 waterflesjes voorzien van bedrukt etiket op de lokatie waren,” aldus Marco Stalenhoef van Webo.

new z Handgemaakte producten doen het goed Handgemaakte producten zijn populair. De populariteit van Etsy, een online marktplaats waar meer dan 1 miljoen aanbieders hun handgemaakte producten aan meer dan 20 miljoen klanten verkopen, is daarvan het bewijs. Ook grote bedrijven verkopen hun producten als gedeeltelijk handgemaakt. Maar er is nog maar weinig onderzoek over het aanprijzen van handgemaakte producten te vinden. Cosmetize levert flesjes nagellak met logo. Er is keuze uit meer dan 1000 kleuren, van mat tot neon. De nagellak is geproduceerd in Europa en vrij van tolueen, DBP en formaldehyde. De nagellakken zijn in standaardflesjes verkrijgbaar vanaf 1000 stuks per kleur met een minimaal aantal van 3000 stuks. Andere verpakkingen zijn verkrijgbaar vanaf 50.000 stuks. De nagellakken kunnen op de voor- en achterzijde met een kleur bedrukt worden. Op de achterzijde wordt altijd de wettelijk verplichte informatie vermeld. Info: www.cosmetize.nl

Met recent gepubliceerd onderzoek onder de naam `The Handmade Effect: What`s Love Got to Do with It` wordt hier een begin in gemaakt. In het onderzoek werd gekeken of er een positief effect bestaat op het aanprijzen van een product als handgemaakt. Door verschillende experimenten kwamen de onderzoekers erachter dat dit wel degelijk verschil kan maken in de aantrekkelijkheid van een product. Als iets wordt aangeprezen als handgemaakt, zijn consumenten bereid hier meer voor te betalen. De aantrekkelijkheid heeft te maken met het idee dat handgemaakte producten met liefde zijn gemaakt, liefde bevatten en ook weer liefde doorgeven. Ook zijn handgemaakte producten aantrekkelijke cadeaus. Ondanks het feit dat iets wat wordt aangeprezen als handgemaakt, niet altijd per definitie helemaal handgemaakt hoeft te zijn, aldus een bericht in Tijdschrift voor Marketing.

Korting als marketingmiddel verliest waarde Overname Stibbe door Diebels Relatiegeschenken Per 7 mei 2015 heeft Diebels Relatiegeschenken in Deventer de activiteiten van Stibbe Promotionals te Almere overgenomen. Philip Stibbe is ‘zakelijk’ mee verhuisd en blijft voor Stibbe Promotionals de vaste contactpersoon. Oprichtster Mieke Stibbe blijft in de nieuwe situatie meekijken en meehelpen.

Veel retailers zien prijskortingen nog steeds als dé manier om verkeer naar hun winkels te lokken en een vorm van klantentrouw op te wekken. Een nieuw retail sectorrapport laat echter het tegendeel zien. Enkele uitkomsten: Retailers richten zich zo sterk op prijs als concurrentiemiddel, dat ze in sommige gevallen structureel geld toeleggen op hun verkopen. Een groot risico in de kledingbranche, is dat de omzet hierdoor niet stijgt, maar de kostprijzen wel. Het rapport spreekt over een ‘race to the bottom’. Dit meldt Touch Incentive Marketing. Dit bedrijf voor incentive- en loyaltyprogramma’s stelt over de meerwaarde

van loyalty- en incentivecampagnes ten opzichte van prijskortingen het volgende: succesvolle incentivecampagnes bieden een hogere belevingswaarde dan kortingsacties. Door middel van loyalty- en incentivecampagnes kunnen bedrijven zich beter differentiëren van hun concurrentie en het rendement van deze campagnes ligt, zeker op lange termijn, hoger dan korte termijn kortingsacties.

In opdracht van Amstel ontwikkelde BrandPremiums de Amstel Bierdon. De Bierdon werd ingezet als give-away voor elke deelnemer van de Amstel Gold Race 2015 (die medio april plaatsvond) en als premium op de winkelvloer bij diverse retailers. In nauwe samenwerking tussen Amstel en BrandPremiums werd het iconische Amstel Radler-glas omgetoverd tot een echte bidon. De uitdaging was om het originele ontwerp van het Amstel Radler-glas te behouden, maar tegelijkertijd de bierdon passend te maken voor elke bidonhouder op een racefiets. Het bijzondere ontwerp is ook terug te zien in de vormgeving van de draaidop die de conische lijn van het glas volgt. Hierdoor is een echt glas met een bierkraag nagebootst.