PromZ Vak Nr. 1-2016 by Het_Portaal_Uitgevers

maart 2016 - nummer 1 VA K B L A D V O O R H A N D E L A R E N I N P R O M O T I O N E L E P R O D U C T E N E N D I E N S T E N I N N E D E R L A N D E N B E L G I Ë

Wil de echte distributeur opstaan? Ton Löbker (Compacon):

‘CSR ligt alweer achter ons’ Textiel terug naar Twente

Rondvraag: IS 'SERVICE' HET NIEUWE GOUD?

maart 2016 - nummer 1 VA K B L A D V O O R H A N D E L A R E N I N P R O M O T I O N E L E P R O D U C T E N E N D I E N S T E N I N N E D E R L A N D E N B E L G I Ë

Wil de echte distributeur opstaan? Ton Löbker (Compacon):

‘CSR ligt alweer achter ons’

C O M M ETextiel N terug T naarATwente A R

D O O R

K A R I N

S C H A P E R

(K.SCHAPER@WORDS.NL)

Rondvraag: IS 'SERVICE' HET NIEUWE GOUD?

Partnerships als usp Economische malaise kan vaak aanleiding zijn om veranderingen in een branche of keten te versnellen. Die ontwikkeling zie je nu ook in onze branche. In de achter ons liggende jaren hebben zowel suppliers als distributeurs te maken gekregen met grote veranderingen, zo niet problemen. Daar hebben we in dit vakblad vaak genoeg over geschreven, vooral over de specifieke gevolgen voor distributeurs. Wat wellicht onderbelicht is gebleven zijn de grote veranderingen waar suppliers mee geconfronteerd werden. Zij raakten klanten kwijt door faillissementen, of fusies en, werden uiteraard ook geconfronteerd met de gevolgen van een teruglopende markt. Je ziet dan ook dat suppliers er steeds meer aan is gelegen klantrelaties te optimaliseren en de omzet per klant te vergroten. In dat kader hoor je ook steeds vaker over het gezamenlijk optrekken van suppliers en distributeurs, bijvoorbeeld bij tenders maar ook als het gaat om voor de eindklant belangrijke issues (compliance, financiële draagkracht etc.) Ze zitten samen met de eindklant aan tafel en presenteren ieder vanuit eigen verantwoordelijkheid en expertise. De supplier kan alles vertellen over de ‘achterkant’ als herkomst van de producten, voorraadposities etcetera. De distributeur focust zich op de ‘voorkant’ zoals het in te zetten productassortiment, creativiteit, advies en ondersteuning van de eindklant via zijn accountmanagement. In toenemende mate vinden opdrachtgevers deze samenwerking van suppliers en distributeurs getuigen van professionalisme, zo valt te beluisteren. Deze bundeling van krachten kan voor – grote - opdrachtgevers immers meer zekerheid betekenen op alle belangrijke aspecten die met de inkoop en inzet van promotionele producten te maken hebben. Samenwerking straalt ook professionalisme uit in die zin dat beide partijen ermee overbrengen dat ze samen sterker staan en samen het belang van de eindklant voorop stellen. En daar profiteren weer zowel distributeurs als suppliers van. Suppliers en distributeurs geven steeds vaker aan dat ze in zijn voor partnerships, dat blijkt bijvoorbeeld ook uit de laatste Europese Industry Barometer van de PSI. Het is misschien een goed idee om de bestaande supply chain als toegevoegde waarde in te zetten richting eindklanten. Een voor de eindklant zichtbaar partnership tussen suppliers en distributeurs, ieder vanuit zijn eigen discipline, kan met name een usp zijn 9 voor distributeurs richting de markt.

C O L O F O N PromZ Vak Het Portaal Uitgevers B.V. Veerdijk 40-i, 1531 MS Wormer Tel: +31 (0)75-6475747, e-mail: info@hetportaal.com Hoofdredactie: drs Karin Schaper Redactionele medewerkers: Sabine Doelman, Ed van Eunen, Allard Frederiks, Peter Runhaar, mr Alexander Singewald, Marjolein Straatman. Redactie-adres: Veerdijk 40-i, 1531 MS Wormer Tel: +31 (0)72-5153053 E-mail: k.schaper@words.nl

Bladmanagement a.i.: Hans Janssen Advertentie-acquisitie: Tel: +31 (0)75-6475747 John Swaab Philip Lasance Meryem Karakus

Abonnementen: PromZ Vak is kosteloos voor personen die kunnen aantonen werkzaam te zijn als of bij toeleveranciers en distributeurs van relatiegeschenken en promotionele producten en diensten in Nederland en België.

Productie/traffic: Tel: +31 (0)75-6475747 Monique Zijlstra-Brandt Annemarie Smit Vormgeving en DTP: Finnmedia B.V. Beeldmateriaal: iStockphoto, Ruud Jonkers, Luzan Veenendaal, Herbert Wiggerman. Druk:

©Niets uit deze uitgave mag, op welke wijze dan ook, worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van de uitgever.

Real Concepts B.V., Velp

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

I N H O U D

Wie zegt wat in dit nummer? <11>

Is ‘service’ het nieuwe goud? En nog 2 vragen voor de rondvraag onder distributeurs. Drie stellingen, elf meningen. <12> CSV (Creating Shared Values) is het nieuwe denken, dat het begrip CSR (Corporate Social Responsibility) eigenlijk alweer achter zich laat. Op de leveranciersdag van Compacon draaide het dit jaar om CSV. <21>

Er is nauwelijks sprake van paniekvoetbal bij opdrachtgevers en distributeurs. Stabiliteit blijkt door de jaren heen een constante factor, aldus een decennium onderzoek. 10 jaar promotionele productenbranche onder de loep. <24>

Terugblik op de PSI 2016, en enkele uitkomsten uit het Europese brancheonderzoek van de PSI. <31> Wie is waarvoor verantwoordelijk als het gaat om product compliance? Bij zo iets belangrijks mag daar geen discussie over zijn, vindt Caspar ter Horst van ProductIP. Wat is vooral voor distributeurs van belang? <36>

Het Enschedese Araco gaat in eigen huis handdoeken produceren en ook bedrukken. En dat in kleine oplagen, want daar komt steeds meer vraag naar, stelt Henk Greftenhuis van Araco. <41>

PSL Europe in volle vaart vooruit. Arthur Strijbos en Martijn Verwaal over hun

PSL Europe. <44>

Waar zijn ze gebleven?

Peter van der Vliet ( ITI, PPP, nu Hogeschool Rotterdam): ‘Oude liefde roest niet!’ <49>

Meer dan 120 (inter)nationale suppliers zijn aanwezig op de Leveranciersdagen 2016, op 7 en 8 september, Jaarbeurs Utrecht. <53> PPP-pagina, onder verantwoordelijkheid van branchevereniging PPP. <55>

53 8

New ProductZ <57> NoteZ <67>

WIE ZEGT WAT IN DIT NUMMER: ‘Als grootste verandering zie ik toch wel de grotere jongens die veel traffic behalen met hun webshops. Een bedreiging, hoewel er tegelijkertijd al enige tijd een trend heerst van klanten die liever meer service willen en bij je terug komen.’ (pag. 13, Menzo van den Berg, ARAP)

‘IN DE TOEKOMST GAAN DISTRIBUTEURS DUIDELIJKERE KEUZES MAKEN IN WAT EN WIE ZE WILLEN ZIJN EN VALT DE KEUZE BIJVOORBEELD OP EEN VOLLEDIG EUROPESE FOCUS, OF EEN NICHE. WE KUNNEN NIET MEER ALLEMAAL HETZELFDE DOEN.’

‘Dat je je achter de oren moet krabben als je geen positieve groeiverwachting hebt vind ik hard gesteld. Niet ieder bedrijf is ingericht op een veranderende markt en klantgedrag.’

(pag. 15 , Jos Schröer, Team Jos!)

(pag. 15, André Noordwijk, BeGlobal Promotions)

‘In deze tijd moet je zeker succes kunnen boeken want er is echt een behoorlijke pot met geld te verdelen. Dat vraagt wel een actieve rol en dat je klanten verwent.

‘De vraag is zelfs of CSR in het traditionele bedrijfsmodel overeind zal blijven en bij kan dragen aan een betere wereld.’ (pag. 21, Ton Löbker, Compacon)

(pag.17, Antoin van Delst, florisgifts)

‘De cijfers bevestigen dat promotionele producten een niet meer weg te denken onderdeel vormen van de commerciële en human resource activiteiten van de opdrachtgevers.’ (pag. 24, Ed van Eunen over 10 jaar (markt)onderzoek)

'VEEL ONDERNEMERS WORSTELEN MET DE VRAAG WIE NU EIGENLIJK WAARVOOR VERANTWOORDELIJK IS ALS HET GAAT OM PRODUCT COMPLIANCE. BIJ ZO IETS BELANGRIJKS MAG DAAR GEEN DISCUSSIE OVER ZIJN.’ (pag. 36, Caspar ter Horst, ProductIP)

‘In het kader van duurzaamheid, waar steeds meer eindklanten oog voor krijgen, zijn kleinere oplagen een trend.’ (pag. 43, Henk Greftenhuis, Araco)

‘In mijn tijd had je zo ongeveer alleen de Stibat, maar de wetgeving op het gebied van milieu wordt met de dag strenger. Laat die klus toch lekker over aan de groothandel!’ (pag. 49, Peter van der Vliet, Hogeschool Rotterdam)

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: MARJOLEIN STRAATMAN

Rondvraag onder distributeurs

Is ‘service’ het nieuwe goud? Wat is de grootste verandering in het vak van de afgelopen jaren en wat verwacht je van de komende 5 jaar? Wordt service inderdaad een doorslaggevende factor voor de klant? Opdrachtgevers willen meer service en ondersteuning. Een uitgelezen kans voor met name de full service distributeurs, die het vooral ook moeten hebben van persoonlijk contact en advies? Drie vragen, elf antwoorden.

e opkomst van het internet is volgens distributeurs een van de belangrijkste veranderingen in de branche. Snellere levertijden is daarnaast een veelgenoemde. Aantrekkende budgetten en een dito markt maken de tijd rijp om successen te boeken, zegt een deel. Al vinden verschillende vakgenoten de stelling “wie kampt met dalende omzetten en negatieve groeiverwachtingen moet zich zorgen maken” wat te kort door de bocht. Vrijwel allemaal zijn ze van mening dat service een belangrijke factor is en blijft in onderscheidend vermogen. Hoe zij die bieden? Dat, en meer, valt te lezen in hun antwoorden in deze rondvraag.

Dit waren de vragen:

Wat vind jij een van de grootste, opvallendste veranderingen in het vak van pakweg de afgelopen 5 jaar? En wat denk je dat de belangrijkste trend wordt van de komende 5 jaar?

Uit het recente onderzoek van PromZ onder opdrachtgevers blijkt dat de premiumbudgetten gestaag groeien, ook in 2016. In het vorige nummer van PromZ

Vak schreven we naar aanleiding van het PromZ Distributeursonderzoek dat het commercieel en bedrijfseconomisch gemiddeld genomen in de branche bepaald niet slecht gaat. De markt blijft kansen bieden, en opdrachtgevers staan open voor nieuwe distributeurs. Wie als distributeur op dit moment te maken heeft met teruglopende omzetten of negatieve groeiverwachtingen voor 2016, mag zich wel eens achter de oren krabben en zich zorgen maken over de toekomst. Eens?

Uit het PromZ-onderzoek blijkt ook dat opdrachtgevers meer service gaan eisen van hun distributeurs van premiums en relatiegeschenken. Voor zo’n 20% van de opdrachtgevers is het serviceniveau heel belangrijk, evenals het contact met de accountmanager en de mogelijkheden van bedrukking van de producten. Dat percentage is in jaren niet zo hoog geweest. Denk je dat de stijgende budgetten van invloed zijn op de hogere eisen van opdrachtgevers? Vind je de vraag om meer service terecht? Hoe ga je aan die hogere eisen tegemoet komen?

MENZO VAN DEN BERG, ARAP RELATIEGESCHENKEN: “Als grootste verandering zie ik toch wel de grotere jongens die veel traffic behalen met hun webshops. Een bedreiging, hoewel er tegelijkertijd al enige tijd een trend heerst van klanten die liever meer service willen en bij je terug komen. De komende vijf jaar blijft service een belangrijke trend, net zoals kennis van zaken en fulfilment. Wie nu een terugzakkende omzet heeft doet volgens mij iets verkeerd. De orders vallen makkelijker, we groeien weer wat. Ook ik verwacht een winstgroei maar het is wel noodzakelijk de kosten in de gaten te houden terwijl service en kwaliteit op peil moeten blijven. Die laatste zijn twee van de weinige factoren waarmee ik me nog echt kan onderscheiden. De klant vraagt er ook om en is mondiger. Mijn bidons bijvoorbeeld, moeten uit Nederland of Europa komen omdat het anders zonde is van de vliegkilometers. Als kleine, flexibele organisatie kunnen we gelukkig goed inspelen op hogere eisen.”

doen ze zaken met jóu. We proberen ons te onderscheiden met creativiteit en, bijvoorbeeld, rapportages van acties.”

KARIN ESMAN, AMIGO PROMOTION: “Naast digitalisering als verandering, wil de klant steeds meer ondersteuning omdat hij verdwaalt in het oerwoud van aanbod. Voor ons betekent dit dat we meer naast de klant moeten staan, pro-actief moeten handelen en meer mee moeten denken. De markt trekt aan en ik denk inderdaad dat je je achter de oren moet krabben als je blijft hangen. Doen wat we altijd hebben gedaan werkt niet meer. De klant wordt eerder betrokken in het proces en moet erop kunnen vertrouwen dat alles goed komt. Reden voor ons om alle handling uit handen te nemen. De toenemende vraag om service vind ik logisch. Ik vind zelf ook dat alles altijd beter kan; dus dienen we nog sneller te leveren, verpakkingen te verbeteren en meer oog te hebben voor duurzaamheid.”

MARTIN DE WINTER, HOKRA: “Er heerst meer transparantie waardoor je niet meer dé man bent als je weet waar wat te koop is. Daarnaast leeft er een groter bewustzijn van weten regelgeving en duurzaamheid. Ook is het landschap met aanbieders veranderd door het verdwijnen van een aantal grote spelers en de opkomst van nieuwe. Ik voorzie een nog grotere rol voor ICT als service en bijvoorbeeld meer inzicht door datakoppeling omdat het steeds meer draait om aantoonbaar resultaat. Wie nu niet weet wat zijn onderscheidend vermogen is voor elk van zijn klanten, is dood. Al kun je pech hebben. Ook bij ons bepaalt een beperkt aantal klanten 80 procent van de omzet en is het ongelukkig als er een omvalt of wegloopt. Maar, er is groei. Mits we actief zijn en voldoen aan hogere eisen. Zo verwacht de klant tegenwoordig dat de ontwikkeling van een webshop bij de prijs inzit. We moeten alles weten van weten regelgeving en het liefst ook nog enigszins duurzame artikelen leveren, graag morgen. Toch is het terecht dat klanten meer service vragen. Daarom

HANS VAN DER OUW, STAAT & CO BUSINESSGIFTS: “Een grote verandering is dat artikelen tegenwoordig soms binnen 24 uur worden bedrukt en geleverd. Verder verwacht ik een vergroening van de branche. Nu al vragen klanten hoe vervuilend het product is dat ze weggeven. Over vijf jaar is de wegwerpaansteker als promotioneel product verdwenen. Stellen dat iedereen nu succes moet kunnen boeken is te kort door de bocht. Meer dan een derde van de ondernemers die ooit zijn genomineerd tot “distributeur van het jaar” is inmiddels failliet en als morgen onze grootste klant het voor gezien houdt hebben wij ook een negatief jaar. Het is wel positief dat er meer budget is bij de opdrachtgevers. Zodoende zijn er betere acties mogelijk. Echt tot hoge eisen leidt dat volgens mij niet, maar de wensen van klanten worden wel diverser en meer creatief van aard. Zo is er niet alleen sprake van een kleurtoepassing in logo’s, maar wordt vaker het hele product 8 in de bedrijfskleur uitgevoerd.”

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

Is ‘service’ het nieuwe goud?

JOS SCHRÖER, TEAM JOS!: “Voor kleine, eenvoudige artikelen zijn internetverkopen enorm toegenomen. Toch spelen distributeurs hier nog niet voldoende op in. Wij ook niet. Nog te vaak wordt er gehandeld naar de waan van de dag in plaats van de online omgeving goed door te ontwikkelen en na te denken over bijvoorbeeld seo. In de toekomst gaan distributeurs duidelijkere keuzes maken in wat en wie ze willen zijn en valt de keuze bijvoorbeeld op een volledig Europese focus, of een niche. We kunnen niet meer allemaal hetzelfde doen. Dat de markt aantrekt moeten distributeurs merken. Ik hoor dat ze optimistisch zijn. Echt hoger worden de eisen volgens mij niet; we lopen al jaren het vuur uit de sloffen voor een hoog serviceniveau, de gratie waarbij we bestaan. Zo dragen we nog dezelfde dag ideeën aan bij de klant, met een schetsje erbij. Weten we wie hij is ook, met korte lijnen en snelle reacties. Toch is een klant van 25 meestal niet dat soort aandacht gewend en moet je voor zijn doelgroep andere keuzes maken om je te onderscheiden. Meer inspelen op automatisering bijvoorbeeld, zodat je orders sneller kunt afwikkelen.”

MENNO COHEN, FUTURE WORLD PROMOTIONAL PRODUCTS & SERVICES: “De vraag van de opdrachtgever komt steeds later, en daar lijdt de creativiteit sterk onder. Leveringen staan meer onder druk, met als gevolg dat wij fabrikanten ook te vaak onder druk moeten zetten en er niets mis mag gaan. Ook merk ik op dat sommige collega’s alles maar aanpakken. Ook als dat tegen een veel te lage marge gaat. Onder invloed van de druk van internet? Ik weet het niet. Maar iedere opdracht lijkt er één te zijn om omzet te genereren, of er nu wel of niet aan wordt verdiend. Een erg onverstandige trend, want zie in de toekomst het gewenste en noodzakelijke prijsniveau maar weer terug te brengen. Dat de markt nu weer aantrekt geloof ik dus ook niet zo. Ik hoor hallelujaverhalen van m’n collega’s, maar merk tegelijkertijd dat fabrikanten nog steeds met moeite binnen de afgesproken termijn worden betaald. Dat botst met de hallelujaverhalen en zeker ook met de verhalen in de pers met betrekking tot de aantrek-

kende economie. Mijns inziens zijn we er echt nog niet, al zijn er voldoende mogelijkheden. Ik denk dat échte knowhow, creativiteit in oplossen van de gestelde vraag (lees: inleving), service en snel en goed kunnen schakelen steeds belangrijker worden. De klantbehoefte is enorm divers en vraagt terecht de aandacht. Het lijkt een wat somber verhaal, maar dat is het geenszins! We hebben als distributeurs een erg mooi vak, maar moeten dat goed invullen.”

EDWIN BOUMAN , WOT-P RELATIEGESCHENKEN EN VOORZITTER PPP: “Grootste verandering is zonder meer de opkomst van het internet, waarmee ik ook doel op de komst van handige IT-partijen van buiten de branche. Daarnaast: strengere weten regelgeving. Hoewel begrippen als MVO en duurzaamheid natuurlijk heel belangrijk zijn, vind ik dat strengere regels niet de concurrentiepositie ten opzichte van het buitenland mogen aantasten. Promotionele artikelen zijn inmiddels een volwaardig deel van de marketingmix. Op productniveau verwacht ik de komende vijf jaar meer digitale gadgets. Ik krab me al jaren achter de oren; distributeurs moeten steeds meer opboksen tegen online gerichte concurrenten zonder showroom of auto’s. Dat vergt bijsturen of een heel ander model. En omgaan met een kritischere klant. Service is vanzelfsprekender dan vroeger. Terecht ook. Middels automatisering krijgt een klant meer inzicht in de orderstatus, maar je onderscheiden kan eveneens door ideeën aan te dragen en na afloop te bellen hoe een actie heeft uitgepakt. En doen wat altijd al moest: wat je belooft.”

ANDRÉ NOORDWIJK, BEGLOBAL PROMOTIONS: “Leveranciers leggen zich steeds meer toe op het bedrukken van artikelen, wat gemakkelijk is voor ons maar hen tegelijkertijd meer macht geeft. De angst mag niet regeren maar ik ben voor de komende jaren wel bang voor invloeden van buitenaf. Het is niet denkbeeldig dat promotionele artikelen, net zoals de plastic tasjes in winkels, meer onder de loep worden genomen. Ze moeten dus functioneler worden. Dat je je achter de oren moet krabben als je geen positieve8

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

Is ‘service’ het nieuwe goud?

groeiverwachting hebt vind ik hard gesteld. Niet ieder bedrijf is ingericht op een veranderende markt en klantgedrag. Wij zijn jong, maar voor bedrijven die al langer opereren is het soms lastiger bijsturen. De klant verwacht meer service. Vroeger moest je hemel en aarde bewegen om een bestelling binnen een week binnen te hebben, nu is dat heel normaal. En het kán ook. Terecht dus dat klanten hierom vragen. Reactiesnelheid, ook zoiets. Online spelers kunnen binnen een kwartier met een offerte komen dus moeten we daarin mee. Al is persoonlijk contact nog steeds het allerbelangrijkst.”

MARCO STALENHOEF, WEBO PROMOTION: “Onze suppliers zijn gaan veredelen. De komende vijf jaar zien we een toename van printing-on-demand en behoren voorraden tot het verleden. Het serviceniveau –onder meer bestaande uit snelle leveringblijft hoog en de concurrentie hevig. Wel zijn er veel kansen. Vanaf 2008 kromp ook onze omzet, met 30 tot 40 procent. Op den duur heb ik een externe partij ingeschakeld voor salesadvies. Ik geloof zeker dat dat ertoe heeft geleid dat we het nu aanmerkelijk beter doen, waarmee ik maar wil zeggen dat er absoluut nog handel is. Er was gewoon een andere aanpak vereist. Je onderscheidt je met service. Bestaande klanten gaan er vanuit dat ze bij ons ook hun artikelen tijdelijk kunnen opslaan. Wij zorgen vervolgens dat die op tijd op de juiste plek zijn. Fulfilmentbedrijven vragen daar geld voor en onze internetcollega’s zullen zoiets niet kunnen. Het is afhankelijk van de klant hoe ver je gaat, maar het is niet onterecht dat die een dergelijke service verlangt.”

zijn in de markt. Dat vraagt ook om financiële middelen en het lef om te investeren. Niet alleen in goede tijden, maar ook in economisch mindere. Ik ben er wel blij mee dat de klant meer service verwacht. Wij geloven heilig in de combinatie van persoonlijk contact en online ondersteuning. Veel klanten moeten over naar het nieuwe werken, naar andere businessmodellen. Het neerleggen van marketingvraagstukken bij je partner voor relatiegeschenken of promotieartikelen scheelt een hoop tijd.”

ANTOIN VAN DELST, FLORISGIFTS RELATIEGESCHENKEN: “De komende tijd treedt er een steeds grotere splitsing op tussen de klantengroep die álles online wil doen, en de groep die dat juist niet wenst. Wij richten ons op die laatste en hebben bijvoorbeeld ook geen webshop. Ik vind dat je moet kiezen. In deze tijd moet je zeker succes kunnen boeken want er is echt een behoorlijke pot met geld te verdelen. Dat vraagt wel een actieve rol en dat je klanten verwent. Via via hoor ik wel eens over klagende distributeurs maar, vraag ik me dan af, wat doen ze aan hun positie? Alleen met het rondsturen van een nieuwsbrief ben je er niet. Klanten vragen snellere levertijden en continue bereikbaarheid. ’s Avonds zit ik nog wel eens te whatsappen met een klant. Terecht? Ja, vind ik wel. Ook dat is namelijk een manier om een stapje harder te lopen dan de concurrentie. En de klant is koning. Als die een zesde nieuwe drukproef wil, dan krijgt –ie die. Ik vind het erg klantonvriendelijk om daar geld voor te vragen.” 9

(advertentie)

DANIËLLE KASPERS, ROBITEX: “Grenzen tussen vakgebieden vervagen. Bij diverse communicatiebureaus heeft een focusverschuiving plaatsgevonden van offline naar online of een combinatie, en klanten verwachten steeds meer van een partner. Stuk voor stuk uitdagingen. We gaan alleen maar meer ontzorgen. Een containerbegrip, met soms een hoog irritatiegehalte, maar we kunnen er niet meer omheen in de huidige economie. Je kunt niet zomaar zeggen dat bedrijven zich achter de oren moeten krabben als het nu niet beter gaat. Maar, je moet wel positief denken, innoveren, nieuwe dingen proberen en actief

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

COMPACON charity

Ton Löbker (Compacon):

‘Creating Shared Values is het nieuwe denken’ CSV (Creating Shared Values) is het nieuwe denken, dat het begrip CSR (Corporate Social Responsibility) eigenlijk alweer achter zich laat. Op de leveranciersdag van Compacon draaide het om CSV. Deze bijeenkomst waarop Compacon zijn preferred suppliers bij elkaar brengt, vond medio februari plaats, uiteraard weer op een typisch Rotterdamse locatie: de Fenixloods op Katendrecht.

“O

nze leveranciersdag is een dag om met onze preferred suppliers even stil te staan bij de resultaten van afgelopen jaar, de samenwerking te vieren en onze partners deelgenoot te maken van de strategie die we voor ogen hebben,” aldus Ton Löbker, directeur van Compacon. Löbker lichtte het thema “Shared Values” toe vanuit de strategie en eigen kijk die Compacon hierop heeft.

Randverschijnselen Löbker: “Corporate Social Responsibility wordt in onze branche inmiddels met hoofdletters geschreven. Ieder bedrijf realiseert zich, deels door druk van buitenaf en deels door mentaliteitsverandering, dat ze een duurzame koers moeten varen. Bedrijven schrijven een CSR-beleid, proberen hun impact op het milieu te verminderen, focussen op compliance en rapporteren netjes in het jaar- of milieuverslag hun vorderingen op het gebied van verduurzaming. Maar toch houden voornemen en uitvoering geen gelijke tred omdat het vaak geen verantwoordelijkheid is die door de gehele organisatie gedragen wordt. Bovendien is CSR vaak gelimiteerd door een budget, waardoor het slechts de rand-

verschijnselen van duurzaamheid ondersteunt. Dit is overigens ook een beeld wat te zien is bij de eindklant, die toch moeilijk groene promotionele producten opneemt.” “De vraag is zelfs of CSR in het traditionele bedrijfsmodel overeind zal blijven en bij kan dragen aan een betere wereld,” aldus Löbker. “Bedrijven richten zich teveel op het maken van winst en het creëren van economische waarde en hebben vaak een korte termijn strategie. Uitgangspunten die haaks op de kernwaarden van CSR staan en daardoor ook eigenlijk slechts gericht zijn op de randverschijnselen,” aldus Löbker.

Sociale vooruitgang Compacon ondersteunt dan ook de stelling dat Creating Shared Values (CSV) in de toekomst vele malen effectiever zal zijn dan CSR. Creating Shared Values is beleid en bedrijfsvoering, gericht op het versterken van de competitiviteit van een bedrijf, terwijl tegelijkertijd de economische en sociale voorwaarden van de gemeenschap waarin het bedrijf opereert worden versterkt. Bedrijven moeten ondernemingssucces weer gaan koppelen aan sociale vooruitgang. Shared Values is niet sociale verantwoorde- 8

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

‘Creating Shared Values is het nieuwe denken’

lijkheid, liefdadigheid of zelfs duurzaamheid, maar een nieuwe manier om economisch succesvol te zijn, die de kern vormt van wat bedrijven doen. Het doel van ondernemingen moet worden geherdefinieerd als het creëren van Shared Value, niet van ‘winst’ op zichzelf, zei Löbker.

Goede doelen “Wij vertalen deze zienswijze inmiddels naar concrete doelen en zullen dit verder blijven ontwikkelen. Compacon organiseert ieder jaar een goede doelendag, waarbij alle medewerkers een dag besteden aan het helpen van hulpbehoevende mensen. En zo is Compacon dit jaar ook een van de partners geworden van de Cambodian Kids Foundation, een hulporganisatie die zich richt op de educatie en ontwikkeling van kinderen in Cambodja om ze een betere toekomst te geven. Naast een financiële ondersteuning worden ook onze medewerkers nauw betrokken bij dit project: zij organiseren fundraise projecten en in het najaar zal een groep Compacon-vrijwilligers ter plekke hulp gaan bieden,” vertelde Löbker. “We kunnen er natuurlijk ook voor kiezen om de kosten die deze projecten met zich meebrengen in onze eigen zak te steken, maar op deze manier geven we iedereen binnen Compacon de mogelijkheid wat terug te doen voor de maatschappij. De toegevoegde waarde en beleving die we daarmee binnen ons bedrijf ontwikkelen is indrukwekkend.”

Meedenken gevraagd Hij vervolgde: “Maar ook in de supply chain en samenwerking met onze preferred suppliers is op het gebied van Creating Shared Values veel te winnen en we dagen onze partners dan ook uit om hier in mee te denken. Denk hierbij aan het verbeteren van arbeidsomstandigheden en daardoor productiviteit, het reduceren van verpakkingsmaterialen en het gebruik van meer duurzame grondstoffen of het meer lokaal vervaardigen van producten: dat zijn een aantal aspecten waar we met elkaar het verschil kunnen maken. Niet direct gericht op het maximaliseren van bedrijfswinst, maar meer gericht op waarde voor bedrijf én maatschappij. Een andere samenwerking waarmee we met onze preferred partners waarde creëren: goed voor ons, goed voor onze leveranciers én goed voor maatschappij en milieu!”

Groei in 2015 Het afgelopen jaar 2015 was wederom een goed jaar voor Compacon, vertelde Löbker. Met een groei van zo’n 17% behoort 2015 tot één van de beste jaren in het 24-jarig bestaan van Compacon. Löbker: “De strategie om de grotere bedrijven te bedienen past ons inmiddels goed. Daar hebben we onze proces-

sen en ook onze klantbenadering op ingericht. Zo heeft Compacon inmiddels zo’n 45 klanten, waarvoor in eigen beheer een klantspecifieke webshop is ontwikkeld en waarmee het assortiment promotionele producten van de klanten wordt beheerd. Maar ook de nauwe samenwerking met onze preferred suppliers heeft een positieve invloed gehad op de resultaten. Door te kiezen voor een groep vaste leveranciers kun je ook meer in elkaar investeren, en dat betaalt zich uiteindelijk terug voor beide partijen.” Compacon heeft ook in 2015 voor het derde achtereenvolgende jaar een behoorlijke omzetgroei gerealiseerd bij zijn preferred suppliers. “Ook in 2016 zal Compacon deze samenwerking verder intensiveren. Procesmatige orderverwerking door de keten heen is ook voor ons en onze klanten een belangrijk aandachtspunt. Brand on demand producten en drop ship leveringen zijn bij onze klanten steeds vaker aan de orde en vragen om turn key oplossingen van onze suppliers: gestroomlijnde en efficiënte processen waar we op aan kunnen sluiten om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.”

Lof voor MOB Dit was de zesde leveranciersdag van Compacon op rij. Tijdens deze bijeenkomst, met vertegenwoordigers van de circa 27 preferred suppliers, werd Mid Ocean Brands verkozen tot Compacons Beste Leverancier van 2015. In de jaren daarvoor viel die eer o.a. te beurt aan Araco, Xindao, Yazu, Lensen Toppoint en F&F verpakkingen. Compacon organiseert zijn leveranciersdagen altijd op verrassende – uiteraard Rotterdamse - locaties. Dit jaar was dat de Fenixloods in Rotterdam, een industrieel complex waar meerdere horecabedrijven deze locatie met elkaar delen om bezoekers zo goed mogelijk te bedienen met een verschillend aanbod. Compacon koos voor deze plek omdat het een duidelijk voorbeeld is van Creating Shared Values. De gasten van Compacon werden ook nog verrast met een bezoek aan het flippermuseum, een unieke plek naast de Fenixloods waar een grote verzameling flipperkasten niet alleen te bewon9 deren maar ook te bespelen was.

Een omschrijving van CSV is: “CSV gaat veel verder dan CSR. Waar de impact van CSR gelimiteerd is door een CSR-budget, is CSV vervlochten met het gehele budget van de organisatie. Waar CSR zich beperkt tot filantropie of duurzaamheid, richt zich CSV zich op waardevermeerdering voor onderneming én gemeenschap. En waar CSR vrijblijvend kan zijn of een reactie is op externe druk, is CSV essentieel bij concurrentie en competitie.”

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST ED VAN EUNEN

Stabiliteit is constante factor

10 jaar productenbranche onder de loep Al meer dan 10 jaar laat uitgeverij Het Portaal jaarlijks de stand van zaken meten bij distributeurs van promotionele producten en hun opdrachtgevers. Bij elkaar heeft dat inmiddels een immens aantal cijfers opgeleverd. Wat zien we als we de uitkomsten van deze onderzoeken over een langere periode met elkaar vergelijken? Zijn er trends die zich gedurende vele jaren ontwikkelen? Zijn er actuele issues die kortstondig de aandacht vragen maar daarna weer uitdoven? Een duik in de cijfers om dit na te gaan.

et eerste dat opvalt is de grote stabiliteit binnen de branche. Ontwikkelingen gaan op veel fronten stap voor stap, van paniekvoetbal door zowel distributeurs als opdrachtgevers is zelden sprake. De cijfers bevestigen dat promotionele producten een niet meer weg te denken onderdeel vormen van de commerciĂŤle en human resource activiteiten van de opdrachtgevers. De manier waarop opdrachtgevers ermee omgaan is wel aan verandering onderhevig maar afscheid nemen van promotionele producten is er niet bij, ook niet tijdens de economische crisis die in de periode van pakweg 2009 tot 2013 de branche in zijn greep hield.

Effecten van budgetkrimp van opdrachtgevers Uit grafiek 1 komt naar voren dat de economische crisis behoorlijke sporen heeft nagelaten. De budgetten van de opdrachtgevers zijn tussen 2009 en 2013 jaarlijks tussen de 4 en 10% gedaald. Inmiddels, sinds 2014, stijgen die budgetten weer in lichte mate, maar stijgingspercentages van 10% zoals in 2008 en in voorgaande jaren zien we bij lange na nog niet. In totaal zijn dus de budgetten van de opdrachtgevers tussen 2008 en 2015 met gemiddeld ruim een kwart teruggelopen. Ook bij de distributeurs zien we na 2008 dalende dan wel stagnerende omzetten. Pas vanaf 2014 beginnen de omzetten van de distributeurs weer over een wat breder front te groeien. Dat geldt niet voor alle distribu-

teurs. Met name de wat kleinere hebben in de voorgaande jaren behoorlijk gesneden in hun personeelsbestand. Door de daardoor ontstane beperkte personeelscapaciteit is het voor deze distributeurs lastiger om te profiteren van de marktgroei. De effecten van de lagere budgetten van opdrachtgevers verschillen per distributeur. Zo zijn er distributeurs die veel klanten Grafiek 1: omzetontwikkeling van distributeurs en budgetontwikkeling van opdrachtgevers

20 15 10 5 0 -5 -10 -15

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 Omzetontwikkeling distributeurs Budgetontwikkeling opdrachtgevers

hadden in bijvoorbeeld de bouwsector of de financiële sector. Deze distributeurs zijn extra hard geraakt door de crisis: in 2012 bijvoorbeeld liepen de budgetten van de opdrachtgevers met gemiddeld 4% terug. Maar de budgetten van bouwbedrijven daalden in dat jaar met 13% en die van banken en verzekeraars zelfs met 23%.

Groei door investeringen in marketing en verkoop Er zijn ook distributeurs die juist in de afgelopen jaren sterk in omzet gegroeid zijn. Sommigen investeerden veel in marketing en verkoop, anderen legden hun focus voor een groot deel op webverkopen, een groeiend segment in de markt. Dat segment wordt inmiddels ook bediend door een aantal ‘nieuwe’ in webverkopen gespecialiseerde aanbieders. De vraag doet zich voor of er voor wat de budget- en omzetontwikkeling betreft een relatie te leggen valt met macro-economische Tabel 1: Werkelijke en verwachte budgetverandering opdrachtgevers Werkelijke budgetstijging/-daling

Verwachte budgetstijging/-daling

2008

+ 10%

+ 20%

2009

- 10%

2010

- 9%

2011

- 12%

2012

- 4% - 4% + 1% + 3%

- 8% - 3% - 7% + 2%

2013 2014 2015

cijfers zoals het Bruto Binnenlands Product (BBP). Die relatie blijkt nauwelijks te leggen. Jaarlijks stijgt het BBP met 1 tot 2%, op 2009 na toen het eenmalig met 3% daalde. Deels heeft dit te maken met nogal stabiele inkomstenbronnen zoals de gasverkopen aan het buitenland die, los van welke economische crisis dan ook, toch wel doorgaan (tenzij Nederland daar in verband met het aardbevingsrisico in Groningen zelf mee stopt). Een en ander betekent wel dat de promotionele productenbranche relatief gevoelig is voor economische ontwikkelingen, iets wat ook geldt voor marketingbudgetten in het algemeen (reclameuitgaven, marktonderzoekuitgaven, etc.). Tijdens de onderzoeken wordt ook altijd aan opdrachtgevers en distributeurs gevraagd naar hun budget- resp. omzetverwachting voor het volgende jaar. Aan de hand van tabel 1 kunnen we constateren dat de gezamenlijke opdrachtgevers heel redelijk in staat zijn om op zeer correcte wijze de budgetontwikkeling te voorspellen.

Meer klanten, hogere orderbedragen In de gehouden onderzoeken onder distributeurs is steeds nagegaan hoe eventuele omzetgroei tot stand is gekomen. Het zit hem niet in de samenstelling van de assortimenten. Sinds jaren maken reclameartikelen en relatiegeschenken elk zo’n 40% van de omzet van distributeurs uit. Kerstpakketten en eindejaarsgeschenken doen 10% van de omzet en premiums (de producten die opdrachtgevers voor hun eigen promotionele en verkoopacties inzetten) eveneens 10%. Er blijken twee aspecten belangrijk te zijn bij omzetgroei: het stijgen van het gemiddelde orderbedrag en het aantal klanten 8

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

10 jaar productenbranche onder de loep

Vertroetel je klant, vooral in betere tijden

dat een distributeur bedient. Naarmate distributeurs hogere omzetten melden, blijken ook het gemiddelde orderbedrag en het aantal klanten te groeien. Waar in 2011 nog een kwart van de distributeurs een hoger gemiddeld orderbedrag rapporteerde was dit in 2015 gestegen tot 33%. Het aantal distributeurs dat een lager gemiddeld orderbedrag noteerde daalde sterk, van 47% in 2011 tot 22% in 2015. Door de jaren heen meldt iets meer dan de helft van de distributeurs dat hun aantal klanten groter is geworden, terwijl in 2015 bij 14% van de distributeurs het aantal klanten kleiner was geworden (in de jaren daarvoor lag dat percentage boven de 20%). Uit tabel 2 blijkt dat in veel gevallen een hoger orderbedrag samengaat met een groter aantal klanten. Distributeurs die grotere orderbedragen realiseerden blijken ook relatief vaak meer nieuwe klanten te hebben geworven. Anders gezegd, als je het als distributeur goed doet, komt dat meestal omdat zowel orderbedragen als het aantal klanten groeien.

opdrachtgevers in enig jaar volledig overstapt naar een andere distributeur. Ruim de helft kijkt elk jaar naast de bestaande distributeurs ook naar het aanbod van nieuwe distributeurs. Iets minder dan de helft blijft in een volgend jaar volledig bij dezelfde distributeurs als het jaar daarvoor. Maar wat tabel 3 ook aantoont is dat in het midden van de crisisjaren (2009-2011) er een zeer sterke tendens was om bij dezelfde distributeurs te blijven: 75 tot 80% van de opdrachtgevers zegt in die jaren dat ze geen bestellingen overwegen bij nieuwe leveranciers. Opdrachtgevers zoeken kennelijk zekerheid. Verder mag worden aangenomen dat bij de dalende budgetten in die periode in veel gevallen een â&#x20AC;&#x2DC;vastâ&#x20AC;&#x2122; basisassortiment van promotionele producten werd aangehouden door opdrachtgevers, en die producten kocht men dan kennelijk als vanouds bij de bekende en vertrouwde distributeurs. In de jaren waarin de budgetten stijgen ontstaat er duidelijk meer ruimte voor opdrachtgevers om ook eens nieuwe promotionele producten uit te proberen of voor bepaalde producten met nieuwe leveranciers te gaan werken. Dat betekent dat in economisch gunstige tijden distributeurs er extra alert op moeten zijn dat hun trouwe opdrachtgevers wat meer de neiging hebben om ook eens bij een andere distributeur te kijken en te kopen. Het is derhalve voor iedere distributeur noodzakelijk om continu de bestaande klanten te vertroetelen, want voor je het weet vinden ze het gras bij de buurman groener.

Groener gras bij de buurman? De vraag doet zich daarbij voor in welke mate opdrachtgevers geneigd zijn om met nieuwe leveranciers in zee te gaan. Tabel 3 laat wat dat betreft een interessante ontwikkeling zien. De cijfers in deze tabel hebben betrekking op de jaren 2004 tot en met 2015, dus twaalf jaar. Er blijkt uit dat slechts een zeer beperkt aantal

Prijs is niet grootste hobbel

Tabel 2: Ontwikkeling orderbedrag versus ontwikkeling aantal klanten van distributeurs (2014/2015) Groter orderbedrag

Allen

Gelijk orderbedrag

Een vast onderdeel van de meeste onderzoeken is de goede raad die opdrachtgevers spontaan aan distributeurs mochten geven. En door al de jaren heen is verreweg de meest genoemde goede raad: wees creatief en kom met originele promotionele producten. Minder dan 10% noemt kwaliteit (kennelijk is de meerderheid van de opdrachtgevers daar wel mee tevreden) en eveneens minder dan 10% noemt de prijs, behalve in het diepst van de crisis (2009 t/m 2012), toen plusminus 13% van de opdrachtgevers de distributeurs aanraadden eens kritisch naar hun prijzen te kijken. Hoewel distributeurs weleens mopperen over de prijzen, blijkt dat dus voor de opdrachtgevers niet het belangrijkste issue te zijn. 8

Kleiner orderbedrag

Meer klanten

Gelijk aantal klanten

Minder klanten

Totaal

100

Tabel 3: Samenwerking in het komende jaar tussen opdrachtgever met distributeur 2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Dezelfde distributeur

Deels dezelfde, deels andere distributeur

Andere distributeur Totaal

100

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

10 jaar productenbranche onder de loep

Door de jaren heen blijft een creatief assortiment key

Dat komt ook tot uiting in de tevredenheid van distributeurs over hun marges. Rond 60% is daar enigszins of zeer tevreden over, een kwart is door de jaren heen niet tevreden maar ook niet ontevreden over de marges en minder dan 20% is enigszins of zeer ontevreden over de behaalde marges. In de jaren 2012 en 2013 was de ontevredenheid over de marges iets groter. Toch zien distributeurs de marges wel als een probleem. Elk jaar wordt aan hen gevraagd om spontaan aan te geven welke bedreigingen zij voor de branche zien en dan scoren aspecten als dalende marges (meer dan 30%) en goedkope aanbiedingen via internet (20%) erg hoog. Ook bezuinigingen bij opdrachtgevers werden als een bedreiging genoemd, met name in de crisisjaren 2012 en 2013.

Catalogus en internet Zoals hiervoor aangegeven beschouwt ongeveer 20% van de distributeurs goedkope aanbiedingen via internet als een bedreiging. De vraag is in dit verband in welke mate opdrachtgevers gebruik maken van die online bestelmogelijkheden. Tabel 4 laat zien dat het online kopen van promotionele producten gestaag toeneemt. In 2008 gaf de helft van de opdrachtgevers aan nooit online promotionele producten te kopen, maar in 2015 was dat gedaald tot een kwart van de opdrachtgevers. Ruim de helft daarvan doet dat overigens zeer infrequent. In 2008 kocht 9% vrij vaak of altijd promotionele producten via internet, dat percentage is bijna verdubbeld tot 17% in 2015. Kortom, het online kopen van promotionele producten groeit, maar niet heel erg snel. Opdrachtgevers die online inkopen blijken daarnaast ook nog steeds gebruik te maken van de meer traditionele inkoopvormen. Een zelfde ontwikkeling zien we bij de rol van de catalogus en de website van de distributeur. Gaf 14% van de opdrachtgevers in 2012 aan zich geheel via de catalogus te oriĂŤnteren op promotionele producten, in 2015 was dit gedaald tot 10%. Het geheel oriĂŤnteren via de website steeg van 31% in 2012 tot 41% in 2015, maar het grootste deel van de opdrachtgevers gebruikt beide media (55% in 2012 tegen 49% in 2015). Voorlopig zullen de

distributeurs zowel met een catalogus moeten blijven werken als met een website. Daarbij fungeert de catalogus als inspiratiebron en worden websites geraadpleegd voor actuele prijsinformatie. Als een order via een website geplaatst wordt blijkt in vrij veel gevallen er toch ook nog wel telefonisch of ander contact tussen opdrachtgever en distributeur plaats te vinden.

Conclusie De markt voor promotionele producten blijkt een tamelijk stabiele markt te zijn waarbij de ontwikkelingen zich zowel aan de zijde van de opdrachtgevers als aan de zijde van de distributeurs tamelijk gelijkmatig voor doen. Het gaat natuurlijk om een totaalbeeld: er zullen de nodige individuele opdrachtgevers zijn met jaarlijks sterk wisselende budgetten en een daaruit voortvloeiend sterk wisselend inkoopgedrag. Zo zijn er ook distributeurs die vele malen sneller groeiden dan de markt zelf, terwijl er omgekeerd distributeurs zijn die zich nauwelijks zullen herkennen in de over het algemeen positieve marktontwikkeling van 2014 en 2015. De markt blijkt tamelijk gevoelig voor de algemene economische ontwikkeling te zijn. De rol van internet is onmiskenbaar aanwezig en groeit, zij het vrij langzaam. Waar andere branches door de komst van internet totaal van structuur zijn veranderd, hebben de aanbieders van promotionele producten op beheerste wijze om leren gaan met dit fenomeen, al kunnen ook hier de onderlinge verschillen tussen de distributeurs groot zijn. Marges blijven een belangrijk aandachtspunt als het om gezonde bedrijfsvoering gaat, maar de meeste winst lijkt te behalen door het aanbieden van een zo uniek en zo creatief mogelijk assortiment promotionele producten. Want daar kijken de opdrachtgevers het meeste naar uit en in al die jaren dat de onderzoeken zijn gehouden is 9 daar nog maar weinig verandering in gekomen.

(advertentie)

Tabel 4: Online kopen door opdrachtgevers

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Nooit

Enkele keer

Enige regelmaat

Vrij vaak

Altijd

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

PSI 2016 scoort tevreden exposanten en bezoekers De PSI 2016 trok 16.810 bezoekers en 932 exposanten. Dat is een groei ten opzichte van 2015 toen de aantallen respectievelijk uitkwamen op 16.218 en 878. Ook het aandeel internationale bezoekers was licht hoger. Volgens de organisatie, die spreekt van een ‘goed niveau’ van de beurs, was dit jaar met betrekking tot aantallen exposanten en bezoekers de beste PSI-beurs van de laatste 6 jaren.

et aandeel internationale bezoekers was licht gestegen, maar Duitsland leverde nog altijd het grootste deel van de bezoekers, gevolgd door Nederland, België, Italië en Oostenrijk . Ook de Nederlandse suppliers, die PromZ Vak op de PSI sprak, waren ronduit tevreden over het aantal contacten en de kwaliteit van de bezoekers. Ook in het PromZ Pavilion was het bedrijvig en heerste een optimistische stemming. Met de PromZ Bar –zoals altijd - in het hart, presenteerden de Nederlandse branchevereniging PPP en ruim 20 suppliers uit voornamelijk Nederland en België, zich in dit paviljoen. Op de eerste PSI-dag werden in de PromZ Bar de eerste Belgische onderscheidingen voor de Product Media Advisor of the Year uitgereikt (goud: Gemaco, zilver: Van Bavel, brons: Sky-O en publieksprijs: Pronel). Aan het eind van de tweede beursdag kwamen vele relaties van PromZ Vak naar het happy hour voor Hans Janssen ter gelegenheid van zijn afscheid van Het Portaal Uitgevers. Onder meer PPPvoorzitter Edwin Bouman sprak warme woorden. Namens het PPP deed hij Janssen – met name vanwege de symboliek - een verrekijker cadeau.

Europees onderzoek Uit Europees onderzoek van de PSI (de tweejaarlijkse Industry Barometer, waar in totaal 1557 Europese suppliers en distributors aan mee deden) komt naar voren dat suppliers en distributors in 2015 meer hebben omgezet dan in 2014. Een groot deel van hen (84,3% van de suppliers en 82,9% van de distributors in heel Europa) geeft aan in de komende vijf jaren een omzetstijging van ruim 10 procent te verwachten. • Zowel suppliers als distributors denken dat de meeste omzet gaat komen uit branches als automotive, food, financial/ insurance, bouw, retail en toerisme.

• Tot de best verkochte producten in 2015, aldus suppliers en distributeurs, behoren textiel (t-shirts en polo’s), elektronica (usb-sticks en power banks) en kantoor- en schrijfwaren (balpennen), blijkt uit dit onderzoek. • Voor distributeurs zijn vertegenwoordigers, gedrukte catalogi, online shops en (vak)beurzen de belangrijkste verkoopkanalen. Suppliers noemen expliciet ‘vakbeurzen’ als heel belangrijk verkoopkanaal. • De uitkomsten laten zien dat met name de Nederlandse, Oostenrijke en Zwitserse suppliers internationaal opereren, maar liefst meer dan de helft van hen is (zeer) actief buiten de eigen landsgrenzen. Suppliers uit andere Europese landen richten zich vooral op hun nationale markten. • Het lijkt erop dat dit onderzoek uitwijst dat suppliers (en ook distributeurs) nauwere samenwerking met elkaar steeds belangrijker gaan vinden. Tenminste 25 procent van de suppliers, aldus het onderzoek, vindt het (erg) belangrijk dat ze samen met distributeurs de eindklant kunnen bezoeken als de distributeur ondersteuning nodig heeft bij het (verkoop)gesprek. Suppliers zien zichzelf dan in de rol van ‘consultant’. Deze uitkomst past goed in het voornemen van de PSI om volgend jaar ook eindklanten de kans te geven de PSI te bezoeken. Op officiële uitnodiging van distributeurs (PSI-leden) hebben zij op de derde beursdag toegang. Vanwege dit nieuwe concept gaat de PSI plaatsvinden op dinsdag, woensdag en donderdag (om precies te zijn op 10, 11 en 12 januari 2017). Het onderzoek quote een supplier als volgt: “Due to the fact that margins are getting smaller we believe that in the future suppliers and distributors should work more in partnerships.” En een distributeur wordt als volgt geciteerd: “We noticed stronger competition this year, it looks like we’ll have to get used to smal9 ler margins.”

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: CASPAR TER HORST

Over ProductIP Een website waar u 24/7 een zeer complete lijst met verwijzingen naar relevante EU en nationale wetgeving voor non-food consumentenproducten kunt genereren. Het gaat hierbij zowel over wetgeving aangaande het product en over de operationele kant van het op de markt brengen van dat product, bijvoorbeeld verplichte recycling schema's De insteek bij het maken van deze lijst is hetgeen u al kent, uw product. Deze checklist is de basis voor een zogenaamd technisch dossier, de onderbouwing voor product compliance. Via het webportaal heeft u toegang tot uw eigen dossiers, kunt u leveranciers uitnodigen om daarin te participeren, en kunt u uw klanten inzicht geven in uw inspanning. Wereldwijd werken inmiddels 8500+ ondernemingen met ProductIP.

Wil de echte distributeur opstaan? Op verzoek van PromZ Vak heeft Caspar ter Horst, co-founder en MD van ProductIP, bijgaand artikel geschreven over compliance, met het accent op de promotionele productenbranche. Hij neemt verwachtingen en verantwoordelijkheden van de diverse partijen in de branche onder de loep, met name die van de distributeurs.

eel ondernemers worstelen met de vraag wie nu eigenlijk waarvoor verantwoordelijk is als het gaat om product compliance. Bij zo iets belangrijks mag daar geen discussie over zijn. Zowel vanuit de overheid naar het bedrijfsleven als tussen de bedrijven onderling moet het helder zijn wie wat moet doen De vragen komen vaak niet voort vanuit de wetgeving, maar vanuit onduidelijkheid over de rollen, soms omdat de branche deze rollen zelf anders benoemt.

Wie bent u eigenlijk? Veel ondernemers zien de leverancier, bijvoorbeeld die in China, als de fabrikant en zichzelf als importeur en/of distributeur. Maar is dat eigenlijk wel juist? Er zijn in het Nieuw Wetgevend Kader (NWK) 4 rollen beschreven; Fabrikant, Gemachtigde, Importeur en Distributeur, en daaraan diverse verantwoordelijkheden gekoppeld. Laten we deze twee voorstellingen eens met elkaar vergelijken.

Of het product nu wordt weggeven of gekocht, de merkeigenaar is de partij met de eindverantwoording. Hiervoor is gekozen omdat de consument in deze maatschappij de belofte van het merk koopt/krijgt. De merkeigenaar moet er voor zorgen dat er in de keten vragen worden gesteld en hij moet iets vinden van de antwoorden. De fabriek als zodanig speelt wel een rol maar alleen een uitvoerende, draagt geen eindverantwoordelijkheid. Natuurlijk zullen partijen in de keten proberen eventuele schade te verhalen maar dat speelt bij product compliance wetgeving geen rol, dat is een privaatrechtelijke zaak.

De Gemachtigde Ongeacht of hij al dan niet in de EU is gevestigd, mag de fabrikant een gemachtigde in de Unie benoemen om namens hem bepaalde taken uit te voeren. Let wel: dit is niet een economische gemachtigde, een agent of vertegenwoordiging. Doet u in veel landen zaken dan kan het interessant zijn om met een gemachtigde te werken. U houdt daarmee het delen van informatie over product compliance gescheiden van het commerciĂŤle circuit. De gemachtigde is in feite een "per adres" van de merkeigenaar.

De rollen nader bekeken

De Importeur

Bij het bepalen van de rol gaat het dus niet om welke omschrijving of invulling u zelf aan het begrip geeft, het gaat erom wat is vastgelegd in het Nieuw Wetgevend Kader. Als het gaat om product compliance is de â&#x20AC;&#x2DC;Blue Guideâ&#x20AC;&#x2122; het naslagwerk. Goed leesbare teksten, ook in het Nederlands. Dit document is verplichte kost voor het management van ondernemingen in de handelsketen. Weten wat uw rol is, wat u van uw toeleverancier mag verwachten, en wat uw klant voor zijn kiezen krijgt, is altijd essentieel, dus ook als het gaat om product compliance.

De Fabrikant

De importeur is een in de Unie gevestigde natuurlijke of rechtspersoon die een product uit een derde land in de Unie in de handel brengt. Zijn verplichtingen zijn gebaseerd op de verplichtingen van de fabrikant. De importeur moet waarborgen dat de fabrikant aan zijn verplichtingen heeft voldaan. De importeur is geen gewone wederverkoper van producten, hij speelt een sleutelrol bij het waarborgen van de conformiteit van de ingevoerde producten. Dit spreekt voor zich en hier kan geen misverstand over bestaan. In veel gevallen zal de importeur de partij zijn die in eerste instantie zorg draagt voor product compliance, aanleg van het zogenaamde technische dossier, en het bewaken van hetgeen wordt geproduceerd door middel van een systeem van inspecties en audits.

De fabrikant is een natuurlijke of rechtspersoon die verantwoordelijk is voor het ontwerpen of vervaardigen van een product en het onder zijn eigen naam of handelsmerk in de handel brengt. De definitie bevat twee cumulatieve voorwaarden: de persoon moet het product vervaardigen (of laten vervaardigen) en onder zijn eigen naam of handelsmerk in de handel brengen. Indien het product dus onder de naam of het handelsmerk van een andere persoon wordt verhandeld, wordt die persoon als de fabrikant beschouwd. In het geval van promotionele producten maakt u in de meeste gevallen de eindklant tot fabrikant. Wist u dat? Weten zij dat?

De distributeur is een natuurlijke of rechtspersoon in de toeleveringsketen, verschillend van de fabrikant en de importeur, die een product op de markt aanbiedt. In tegenstelling tot de gemachtigde hoeven detailhandelaars, groothandelaars en andere distributeurs in de toeleveringsketen geen voorkeursrelatie met de fabrikant te hebben. Een distributeur verwerft producten voor verdere distributie van een fabrikant, een importeur of van een andere distributeur. Als een distributeur de partij is die iets toevoegt aan het product 8

U heeft in vele gevallen meerdere rollen per product, en ook verschillende. Wat staat er nu in deze guide bij de diverse rollen?

De Distributeur

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

Wil de echte distributeur opstaan?

en daarmee het risico van het product verandert (bijvoorbeeld: toevoegen artwork, het weglaten of niet aanbrengen van noodzakelijke waarschuwingen, tekens of andere informatie) dan neemt hij de verantwoordelijkheid voor wat betreft de compliance over van de importeur en wordt wettelijk gezien de fabrikant.

De ‘distributeur’ nader bekeken Wat moet de ‘distributeur’ zoals de sector hem ziet dan doen? Dat is een mix van hetgeen een distributeur en fabrikant moeten doen zoals officieel omschreven: 1.

De distributeur is een filter en hij mag geen producten leveren waarvan hij weet of op grond van de hem ter beschikking staande gegevens beroepshalve had moeten vermoeden dat zij niet aan de wetgeving voldoen. Distributeurs moeten contact opnemen met de importeur of fabrikant om alle twijfels over de conformiteit van het product weg te nemen en in geval van twijfel de overheid informeren. De distributeur is ervoor verantwoordelijk, stelt vast dat, op het product de vereiste markering(en), zoals eventueel CE-markering, duurzaam zijn aangebracht. De distributeur (hier als "Fabrikant") bewaakt dat aspecten die belangrijk zijn voor de compliance van het product bijvoorbeeld door het proces van het aanbrengen van het merk niet veranderen. In feite moet u een risico beoordeling kunnen doen van dit proces. Geen schadelijke chemicaliën gebruiken, geen mechanische aspecten van het product veranderen, etc. De distributeur (hier als "Fabrikant") zorgt dat het product vergezeld gaat van de vereiste documenten (bijv. EU-conformiteitsverklaring) en van instructies en informatie aangaande de veiligheid, in een taal die de consumenten en andere eindgebruikers gemakkelijk kunnen begrijpen, als dit in de toepasselijke wetgeving is vereist. In dat kader moet u ervoor zorgen dat uw eindklant weet naar welke landen hij het product wel (en welke dus niet) mag uitleveren. De distributeur zorgt ervoor dat de geregistreerde handelsnaam of merknaam en het contactadres van de eindklant (zie ad 5 hiernaast) op het product is aangebracht of, wanneer dit door de afmetingen of de fysieke kenmerken van de producten niet mogelijk is, op de verpakking en/of op de begeleidende documenten, en dat op het product een type-, partij- of serienummer dan wel een ander identificatiemiddel is aangebracht. De distributeur (bijvoorbeeld als gemachtigde van de eindklant) helpt zijn klant, die als merkeigenaar fabrikant is, vaak in deze onwetendheid. Hij ondersteunt bijvoorbeeld de klant bij het bijhouden, bewaken en afhandelen van klachten en verleent namens de eindklant medewerking aan autoritei-

ten indien er acties nodig zijn, mocht er toch een situatie van non-compliance komen. 7. De distributeur (hier als Fabrikant en/of bijvoorbeeld als gemachtigde van de eindklant) zorgt ervoor dat de traceability in stand blijft. Als er onverhoopt iets gebeurt, moet elke marktdeelnemer kunnen worden geïdentificeerd en wel gedurende een periode van tien jaar nadat het product is geleverd. Kortom in een bewaakte structuur de juiste vragen stellen en iets vinden van de antwoorden, ook die u niet krijgt. Product compliance is een complexe materie en het kan dan ook niet anders dat dit invloed zal hebben op de wijze waarop u zaken doet. Als uw klant zal worden aangesproken op non compliance als merkeigenaar (en daarmee formeel fabrikant) rekent hij op uw competentie. Uw professionaliteit zal ook hierin het verschil 9 maken. (bron the ‘Blue Guide’ on the implementation of EU product rules - version 1.1 - 15/07/2015 http://ec.europa.eu/DocsRoom/documents/12661 )

Ad 5: Deze situaties zijn mogelijk. 1. Product gemaakt in China. Merknaam van de Chinese producent. Op het label staat het adres van een gemachtigde partij binnen de EU voor die Chinese importeur en de rol die daarbij staat is “fabrikant” (manufactured by). 2. Product gemaakt in China. Het label heeft het merk van de importeur. Op het label staat het adres van de importeur en de rol die daarbij staat is “fabrikant” (manufactured by). 3. Product gemaakt in China. Het label heeft het merk van de eindklant en ook het adres van de eindklant als “fabrikant” (manufactured by) of als alternatief het adres van de laatste partij die de rol van fabrikant wettelijk heeft gekregen, waarschijnlijk de distributeur (volgens de definitie van de branche). Dan kan er ook op staan: produced by “de distributeur” for “de eindklant” met adresgegevens van de distributeur. Dit gemaakt door-voor is waarschijnlijk voor de sector promotionele producten een zeer elegante oplossing (of de "per adres" oplossing met de distributeur als gemachtigde). In al deze gevallen geldt dat als dit niet op het product kan, dat dit dan op bijgevoegd materiaal moet staan (niet alleen de verpakking) met de instructie dat deze gegevens goed bewaard moeten worden. Of consumenten dat ook doen is niet relevant, maar verpakking gooien ze zeker weg, dus alleen daarop vermelden is onvoldoende.

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

Araco haalt textiel terug naar Twente Wordt Enschede weer de textielstad van Nederland? In ieder geval weer de textielstad van de promotionele productenindustrie in Nederland… Het Enschedese Araco gaat in eigen huis handdoeken produceren en ook bedrukken.

n dat in kleine oplagen, want daar komt steeds meer vraag naar, stelt Henk Greftenhuis van Araco. Met de net aangeschafte digitale printmachine verwacht hij aan die vraag te kunnen voldoen. Henk Greftenhuis richtte Araco in 1987 op. Het begon allemaal met de levering van bedrukte omlijstingen van autokentekenplaten aan garages en wederverkopers vanuit zijn bedrijf AutoReclame en Accessoires Onderneming, een naam waar de huidige naam Araco nog wel in te herkennen is. Inmiddels is Araco een multispecialist in promotionele producten, die vrijwel allemaal ‘textiel’ als gezamenlijke noemer hebben. In dat segment behoort Araco tot een van de grotere leveranciers in Nederland.

vervolgens reactief bedrukken en confectioneren. Daartoe is een Colaris van de Oostenrijkse producent Zimmer in huis gehaald, een geavanceerde digitale textielprinter die kleine oplagen kan bedrukken, en daar zit ‘m de crux, aldus Greftenhuis. Greftenhuis: “Er is veel vraag naar handdoeken als premium of relatiegeschenk. En met name de vraag naar kleinere oplagen groeit. Bij traditionele drukkers, zelfs in Duitsland, kun je onder de 2000 stuks eigenlijk niet terecht. Met onze nieuwe digitale printmachine kunnen we echt kleine aantallen, zeg vanaf honderd stuks, met bedrukking leveren. De druktechniek is ook een goed alternatief voor het jacquard weven van handdoeken.”

Custom made

Greftenhuis verwacht dat de nieuwe machine over enige tijd ook wordt ingezet om andere promotionele textielproducten of bedrijfskleding als caps, t-shirts, polo’s en jeans, in kleine aantallen te bedrukken. “We doen ook steeds meer in bedrijfskleding,” licht hij toe. “Distributeurs met klanten voor promotioneel textiel, verkopen diezelfde klanten ook vaak corporate wear en bedrijfskleding.” De nieuwe machine, die een investering vergde van zo’n 2,5 miljoen euro, is ondergebracht in het nieuwe, in Enschede gevestigde bedrijf Colour 4 Cotton Creations, dat vanaf april startklaar is. Aandeelhouders zijn Henk Greftenhuis en Willem Ekkelkamp, die vanuit zijn wasserijverleden over de vergunningen beschikt die nodig zijn rond het hele procedé van het fabriceren en bedrukken van textiel. Het afvalwater, bijvoorbeeld, moet worden geloosd in speciale putten. Het gaat namelijk om een nat procedé. De stof wordt geprepareerd voor het ontvangen van de inkt, daarna gestoomd, gewassen en gedroogd, en vervolgens in drie banen van 2.40 meter breed naast elkaar automatisch gesneden en genaaid. Overigens gaat niet alleen Araco gebruik maken van Colour 4 Cotton Creations, ook andere bedrijven kunnen er klant worden, 8 aldus Greftenhuis.

Begin jaren ’90 koos Greftenhuis voor de specialisatie textiel en begon hij met het leveren van caps – “van die truckerscaps, die nu ook weer helemaal in zijn,” zegt hij. Chris Koppers, van het toenmalige KCF, gaf hem daarbij een behoorlijke steun in de rug. Zo had Greftenhuis al snel toegang tot een groot aantal distributeurs en beleefde Araco een vliegende start. Het assortiment breidde zich gestaag uit, ook op het gebied van custom made, niet alleen custom made textiel maar ook andere producten, zoals winkelwagenmuntjes. Greftenhuis vertelt dat zo’n 40 procent van zijn omzet uit custom made komt en de overige 60 procent met name uit de textielsegmenten wintergoed (fleece en acryl), kersten andere producten zoals schorten en handdoeken. Greftenhuis, van huis uit chemisch analist en ook nog enige tijd werkzaam geweest bij saladeproducent Johma, is een geboren en getogen Twentenaar. En Twente, niet in de laatste plaats Enschede, stond vroeger bekend als dé textielregio van Nederland. Greftenhuis gaat van Enschede weer de textielstad van Nederland maken, grapt hij, in ieder geval in de promotionele productenbranche. In eerste instantie zijn het de handdoeken die de stad weer op de textielkaart moeten gaan zetten. Greftenhuis vertelt dat Araco in eigen huis handdoeken gaat produceren en

Nieuw bedrijf

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

Araco haalt textiel terug naar Twente

Henk Greftenhuis

Functionele premiums In het kader van duurzaamheid, waar steeds meer eindklanten oog voor krijgen, zijn kleinere oplagen een trend, evenals de groeiende aandacht voor functionele premiums. Die zijn langer in gebruik bij de ontvangers en hebben daarmee minder impact op het milieu omdat ze pas na langere tijd (of helemaal niet) op de afvalberg belanden. “Handdoeken zijn functioneel. En je hebt ze altijd en overal nodig. Met t-shirts gaat het ook die kant op, die worden ook in onze industrie steeds meer beschouwd als functionele producten omdat ze de plaats innemen van overhemden,” zegt Greftenhuis. “Handdoeken zijn ook promotionele klassiekers. Een handdoek is een ‘warm’ geschenk, vooral die eigenschap zorgt ervoor dat het altijd een gewild product is geweest en blijft.” Zorg voor het milieu maakt integraal deel uit van het algemene beleid van Araco, aldus Greftenhuis. “Wij voldoen aan de geldende milieuwet- en regelgeving. We proberen de milieubelasting van onze activiteiten op ieder gebied te verkleinen. Daarbij hebben brongerichte maatregelen onze voorkeur boven effectgerichte maatregelen. Minder energie verbruiken levert bovendien een kostenbesparing op. We zijn altijd op zoek naar betaalbare duurzame alternatieven voor producten uit ons assortiment. Het hanteren van een geïntegreerd kwaliteit- en milieumanagement volgens de richtlijnen van de ISO 9001 en ISO14001 helpt ons hierbij. En als internationaal bedrijf met vestigingen in China en Oost-Europa hebben we ons aangesloten bij het Business Social Compliance Initiative." Greftenhuis wil, bijvoorbeeld, zich voor de inkoop van textiel voor handdoeken meer gaan richten op één fabriek in Europa, bijvoorbeeld in Turkije of Bulgarije, in plaats van het ver weggelegen Verre Oosten. Bovendien, stelt hij, in China en Bangladesh wordt niet altijd milieuvriendelijk en conform (kwaliteits)eisen geproduceerd, iets wat in de meeste Europese landen (al) veel beter onder controle is. “Het is hier allemaal wel iets duurder, maar door de strengere weten regelgeving en de eisen op het gebied van compliance wordt Europa steeds belangrijker wat betreft productie van promotionele producten.” Greftenhuis werkt graag met landen in Oost-Europa. “Een goede erfenis van het communisme is dat ze doen wat je vraagt, en dat er niets te koop is. Daarom

kun je erop vertrouwen dat er wordt gewerkt met de stof, het garen enzovoort die jij of je leveranciers aanleveren. Dat maakt de controle ook een stuk makkelijker. Chinezen zijn zelf allemaal ondernemers die weer met hun eigen toeleveranciers en producten werken waar jij als opdrachtgever niet altijd weet van hebt.” In Roemenië en sinds kort ook Moldavië doet Araco veel op het gebied van voorraad houden, produceren, drukken en borduren. In de fabriek in Roemenië zijn inmiddels 160 mensen werkzaam, en in Moldavië zijn er net 50 aan de slag gegaan. Greftenhuis wil in Moldavië vooral custom made textiel onderbrengen.

Hechtere samenwerking Duitsland is een belangrijke (groei)markt voor Araco. Maar Nederland is nog steeds Araco’s grootste markt. “Iedere supplier zoekt manieren om klanten te krijgen, en vooral ook te houden. Daar moet je tegenwoordig echt méér voor doen, en dat geldt ook voor de distributeurs richting hun eindklanten, zeker door de impact van het internet,” zegt Greftenhuis. Distributeurs zullen in zijn ogen genoegen moeten nemen met lagere marges. Dat betekent dat ze het werk met minder mensen moeten doen en dientengevolge meer op het bordje van de supplier moeten willen en durven leggen. Hij verwacht dat de samenwerking met distributeurs nauwer gaat worden, zodat distributeurs zich kunnen concentreren op verkoop en andere handelingen kunnen overlaten aan hun suppliers. Suppliers kunnen ook een deel van de service richting eindklant voor hun rekening nemen, stelt Greftenhuis. “Waarom moet een distributeur overal tussen zitten? Waarom zou hij niet tegen een eindklant kunnen zeggen dat die handdoeken bij Araco vandaan komen en dat hij met een vraag of een klacht via een speciaal servicenummer direct contact kan opnemen met Araco? Suppliers kunnen uit eerste hand alle informatie geven die nodig is, en klachten oplossen. De hogere marges – en de risico’s - liggen toch ook meer aan de kant van de suppliers, dus waarom zou je als distributeur niet meer aan suppliers overlaten? Een hechtere samenwerking is wat mij betreft de weg die de branche moet inslaan om uiteindelijk de eindklant unieke service te kunnen geven, een service die hij zeker niet kan 9 verwachten bij het kopen via het internet.”

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

FOTO: LUZAN VEENENDAAL

PSL Europe in volle vaart verder vooruit Toen Arthur Strijbos en Martijn Verwaal ’s morgens op 1 januari 2016 hun kantoor in Zoetermeer binnenstapten was alles anders. En alles was hetzelfde. De dag ervoor werden ze de trotse eigenaren van PSL Europe, tot dan toe 15 jaar lang onderdeel van het in Hong Kong gevestigde PSL ltd van Paul So. “Maar op die dag was het dan echt onze eigen zaak en dan kijk je toch even met andere ogen naar je bureaustoel en je kop koffie.”

er 1 januari van dit jaar zijn Arthur Strijbos en Martijn Verwaal de eigenaren van PSL Europe, dat tot die tijd toebehoorde aan de PSL Groep. Strijbos was ceo van PSL Group en Verwaal bekleedde de functie van general manager van PSL Europe. De nieuwe situatie nu houdt onder meer in dat PSL Europe volledig zelfstandig opereert op het gebied van inkoop bij Chinese fabrikanten, logistiek, voorraad, assortiment, etc. Strijbos: “We kunnen ons nu helemaal op de Europese markt richten, en dat is niet in de laatste plaats ook belangrijk in relatie tot Europese wetgeving en compliance.”

Geen opgezet plan In september werd bekend dat PSL Europe niet langer voorraad zou houden in het Verre Oosten, maar bij elastoform in Duitsland. In oktober liet Arthur Strijbos weten dat hij Hong Kong weer ging verruilen voor Zoetermeer. En eind december kwam het bericht dat Strijbos en Verwaal de nieuwe eigenaren waren van PSL Europe. Samen hebben ze alle aandelen in handen, zij het dat Strijbos 80 procent van de aandelen heeft en Verwaal de overige 20 procent bezit. Het duo heeft het bedrijf overgenomen van Paul So, oprichter van Sweda en PSL ltd. waarvan PSL Europe onderdeel uitmaakte. Hadden we, op basis van genoemde berichten, achteraf gezien deze move kunnen verwachten? Nee, stellen ze. Dat zoiets misschien eens zou gaan gebeuren, sloot niemand uit. Maar het was

geen vooropgezet plan om eind 2015 een management buy out te realiseren. “Als een logisch vervolg op het proces wat al in gang was gezet, zijn de zaken in een stroomversnelling gekomen,” aldus Verwaal. Het is wel een stoer verhaal. Strijbos en Verwaal durven best een risico te nemen, maken ze duidelijk. Want elastoform speelt geen rol in de overname, vertellen ze. Er is een service level agreement met elastoform. Meer niet, in ieder geval zijn er momenteel geen verdergaande plannen om beide bedrijven in elkaar te weven of over en weer elkaars producten te verkopen. Maar elastoform kan wel al gebruik maken van het wereldwijde netwerk van PSL, licht Strijbos. “Onze netwerken in Amerika en Australië, bijvoorbeeld, kunnen voor elastoform interessant zijn om die markten te gaan verkennen en benaderen.”

Stoer verhaal Het verhaal is ook wel stoer, omdat op het moment dat we Strijbos en Verwaal spreken (na de vakbeurs PSI) de onderhandelingen met de bank over het verkrijgen van werkkapitaal nog gaande zijn. Strijbos: “Ik heb mijn aandelen in de PSL Groep verkocht en geïnvesteerd in de aankoop van PSL Europe, ik heb persoonlijke garanties bij de bank neergelegd en we hebben bij onze preferred vendors in China hele goede betalingscondities kunnen regelen. Bovendien, en dat is heel belangrijk, zijn we geen beginners. De branche kent ons en wij kennen de branche. PSL Europe heeft

Arthur Strijbos (l) en Martijn Verwaal

een goede reputatie. We hebben een bedrijf overgenomen dat al jaren draait. We weten wat we de eerste maanden moeten doen en mogen verwachten. We hebben al heel wat overbodige kosten eruit gesneden. We gaan rustig om met onze liquide middelen om de voorraden goed op peil te kunnen houden en straks de nodige investeringen te kunnen doen.” Strijbos en Verwaal doelen met name op de investeringen die gedaan moeten worden om het assortiment aan te vullen met nieuwe artikelen, de eerste proeve van bekwaamheid van het nieuwe PSL Europe. Verwaal vertelt dat PSL Europe de collectie al heeft teruggebracht naar 220 unieke artikelen, waarvan 100 op voorraad. Naast het netwerk aan nieuwe fabrieken, werkt PSL Europe ook nog met de Sweda-fabrieken. Er liggen momenteel rond de 20 nieuwe producten op de plank, en het plan is om die in het tweede kwartaal van dit jaar te lanceren. “Op de PSI, waar je normaalgesproken je nieuwe artikelen presenteert, zijn we er ook heel open over geweest dat we pas later dit jaar met noviteiten kunnen komen.”

Inhaalslag doormaken Hoe wil PSL Europe zich profileren? Verwaal: “PSL Europe blijft een niche speler met de focus op elektronica, dat zit in ons DNA. We blijven ook aandacht houden voor artikelen met eigen design, we hebben nog steeds banden met de designstudio in Hong Kong en we gaan samenwerken met externe designers. Men kent ons vooral van de speciale aanvragen, en dat blijft zo. Maar we zijn er ook voor de standaardorders van een paar honderd powerbanks of usb-sticks. We hopen dat distributeurs ons ook steeds meer

voor de dagelijkse orders gaan inschakelen, en niet vooral aan PSL Europe denken als het om custom made gaat. We maken op het gebied van service een enorme inhaalslag door. Onze voorraad ligt niet meer in China, maar in Duitsland. We kunnen nu in drie tot vijf dagen leveren, tegen lagere prijzen omdat we ook niet meer gebruik hoeven te maken van luchtvracht en de tussenlaag in Hong Kong is geschrapt.”

Plug & play De hele set up om vanuit het Verre Oosten magazijn te houden en van daaruit de hele wereld te bedienen, was niet meer van deze tijd, zeggen Strijbos en Verwaal. “We hebben eerst onderzocht of we voorraad houden en bedrukken in eigen huis in Europa konden oppakken. Voorraad houden, dat zou wel lukken, maar de investering in een drukkerij zou te hoog worden. Bovendien hadden – en hebben – we de nodige expertise niet. We hebben in de bekende landen als Hongarije, Polen en Roemenië gekeken, maar snel werd duidelijk dat de keuze daarop niet zou vallen. Om de hele operatie snel voor elkaar te kunnen krijgen, kozen we voor de tweede optie: plug & play, inhaken bij een bestaande partij, en dat werd elastoform, waar we gebruik maken van de magazijnen, inhouse printing en de logistieke (verzend)diensten.” Het plan om voorraad, decoreren en distributie van China naar Duitsland te brengen, was al rond in de zomer van 2015. Ook het inkoopproces kwam op het bordje van Strijbos en Verwaal te liggen: de verzelfstandiging van PSL Europe was in gang gezet, temeer daar ook PSL-man Paul So inzag dat de oude situatie niet meer voldeed aan de huidige eisen. Snelheid van leveren 8

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

PSL Europe in volle vaart verder vooruit

(advertentie)

Bluetooth speakers: voorbeelden van nieuwe producten die PSL Europe op de markt gaat brengen.

is tegenwoordig immers een van de voorwaarden voor succes voor suppliers, en voor distributeurs. Tel daarbij op dat Paul So inmiddels richting de ‘pensioengerechtigde’ leeftijd gaat en het recept voor de ‘friendly management buy out’ van PSL Europe door Strijbos en Verwaal lag klaar, lichten ze toe.

People’s business Verwaal en Strijbos slaan een nieuwe weg in als ondernemers met 20 medewerkers in Zoetermeer en een aantal vertegenwoordigers in Spanje en Frankrijk op de loonlijst. Een avontuur. Maar geen stress, zegt Strijbos. “We hebben PSL Europe zelf opgebouwd. Ik ben vanaf de start in 2000 betrokken bij PSL Europe en Martijn sinds 2009. We hebben ons altijd al ondernemers gevoeld. Gelukkig is dit een vak van people’s business. We gaan er dan ook van uit dat mensen met wie we al jarenlang samenwerken, ons nu blijven steunen, zodat wij waar 9 kunnen maken wat we beogen. ”

Paul So is de Hong Kong-ondernemer die in de promotionele productenwereld bekend is door PSL en Sweda, dat hij in 1978 oprichtte. Het was de tijd dat de eerste digitale horloges op de markt kwamen en So profiteerde er optimaal van. Al snel had hij een groot aantal mensen aan het werk en exporteerde hij naar het buitenland. In 1981 opende hij een verkoopkantoor in de Verenigde Staten en midden jaren tachtig volgden Duitsland en andere Europese landen. In dezelfde periode begon Sweda ook te leveren aan de promotionele industrie, eerst onder eigen naam, later als PSL. De Sweda Groep bezit twee eigen fabrieken over de grens bij Hong Kong. De groep telt vele werkmaatschappijen, waaronder PSL Groep. Het hoofdkantoor van de PSL Groep zit in Hong Kong. PSL Europe was het hoofdkantoor in Europa. Voordat Strijbos bij PSL kwam, was hij werkzaam bij het horlogemerk Philippe Péchard en bij distributeur Imhotep. Richard Peersmann bracht Strijbos in het voorjaar van 2000 – op de Basel Watch Fair - in contact met Paul So. Medio 2000 kwam hij bij PSL Europe in dienst als sales- en marketingmanager, waarna hij in 2002 algemeen directeur werd. Sinds 2008 was Strijbos ook verantwoordelijk voor de operatie in het Verre Oosten, Noord-Amerika en Mexico. In 2011 werd Strijbos benoemd tot ceo en kwam hij in het bezit van aandelen van de PSL Groep en van de Bluechip Groep. Martijn Verwaal, fervent Feyenoord-supporter, kwam in 2009 als marketeer in dienst. Hij was volkomen nieuw in de branche van promotionele producten. Maar de jonge econoom, afgestudeerd in Rotterdam, bleek al snel op zijn plek. In 2014 kreeg hij de functie van general manager bij PSL Europ, toen Strijbos voor PSL naar Hong Kong vertrok.

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

TEKST: KARIN SCHAPER

FOTO: LUZAN VEENENDAAL

Waar zijn ze gebleven?

Peter van der Vliet ( ITI, PPP):

‘Oude liefde roest niet!’ ‘Waar zijn ze gebleven?’ Mensen die het vak vaarwel hebben gezegd, maar iedereen nog wel kent. Wat doen ze nu? Komen ze weer terug in het vak? Hoe kijken ze nu aan tegen het vak?

urist Peter van der Vliet (69), die ruim 12 jaar werkzaam was bij Ahold - en voor die onderneming o.a. de export had opgezet – kon begin jaren ’90 geen doperwt meer zien. Hij verliet de grootgrutter en kwam via wat omzwervingen en een headhunter terecht bij ITI. Samen met mensen als Stef van der Velde, Peter Delhaas en Albert van Weerd gaf hij leiding aan ITI (Image Trading International), destijds een gerenommeerde supplier. “Ik was een beetje beducht dat ik in een wereld van vlaggetjes en hoedjes terecht zou komen. Maar al snel vond ik het een fascinerende industrie. De keten was toen ook nog erg overzichtelijk, ieder had zijn eigen functie en rol. ITI haalde bijna al zijn producten uit het Verre Oosten, en ging nooit rechtstreeks."

Hond uitlaten ITI werd overgenomen door Antalis. Even daarvoor, met de mislukte management buy out nog maar net achter de kiezen, had Van der Vliet ITI al verlaten. Begin 2001 ging hij als interim mana-

ger bij Lensen aan de slag, nog geen jaar later stapte hij over naar PSL Europe en daarna naar Recto Lennox om (toen al) te kijken of een aantal distributeurs gezamenlijk konden opereren met één showroom en back office. Maar dat project sneuvelde. Na nog een “gesprekje” met Rutger de Planque (toen nog PF Concept), een “jobje” voor Xindao, en gesprekken met Van Weerd en Delhaas om mee te doen in het door hen in 2003 opgerichte Image4You, stelde Van der Vliet vast dat hij de branche maar achter zich moest laten. “Toen heb ik een jaar lang de hond uitgelaten en het gras gemaaid. Dat bleek ook niks voor mij te zijn. Toen kwam mij ter ore dat ze bij de Hogeschool Rotterdam zaten te springen om mensen met praktijkervaring en onderwijsbevoegdheid. Als meester in de rechten heb je volledige onderwijsbevoegdheid, en zo kon ik er direct als docent aan het werk.” Hij begon met 6 uur lesgeven in internationaal recht, nu is dat bijna fulltime in sportmarketing en –management. “Ik heb door mijn opleiding en werk ruim voldoende marketingkennis, en daarnaast heeft veel affiniteit met sport,” licht hij toe. “Ik heb op eredivisieniveau gebasketbald, in de A-klasse getennist en ik ben tennisleraar geweest. Nu doe ik vooral veel aan golf.”

Misser

Peter van der Vliet

Van der Vliet kennen we niet alleen van ITI, hij was ook de eerste voorzitter van het PPP, de branchevereniging die in 2002 werd opgericht. Grondleggers van het PPP (Platform Promotional Products) waren Van der Vliet, Hans Janssen, Thomas Hendriksen, Hidde Proost en Edmond Jacobs. Van der Vliet was al voorzitter van de sales promotionclub die eind jaren ’90 opging in de direct marketingclub DMIN, die toen DMSA ging heten. Die stap bleek een misser. Er ontstond nogal wat onvrede binnen de promotionele sectie. “We betaalden de DMSA te veel en we kregen er te weinig voor terug,” vat Van der Vliet de reden voor vertrek bij de 8 DMSA (nu DDMA) samen.

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

‘Oude liefde roest niet!’

(advertentie)

In de begintijd kreeg de nieuwe branchevereniging PPP onderdak bij Het Portaal, toen al organisator van de beurs PromZ Event en uitgever van PromZ Magazine. De vereniging begon met zo’n 150 leden en wist in rap tempo het ledental te verdubbelen. De markt is in al die jaren tussen pakweg 1990 en nu veranderd, maar op onderdelen ook hetzelfde gebleven, stelt Van der Vliet vast. Bepaalde issues zijn evergreens. Wet- en regelgeving, bijvoorbeeld. “Een loopje nemen met weten regelgeving moest je toen niet doen, en nu helemaal niet,” vindt Van der Vliet, die als PPP-voorzitter ook graag de focus legde op wetgeving, met name wat betreft de controle op fabrikanten en producten in het Verre Oosten. Hij kijkt met plezier terug op zijn voorzitterschap. "En ach, de vraag ‘what’s in it for me?’ is voor alle verenigingen van alle tijden. Het is helaas niet anders, terwijl iedere branche alleen maar gebaat is bij een sterke organisatie waar zoveel mogelijk bedrijven uit de branche lid van zijn. Dat hoef je toch niet uit te leggen?”

Winschoten Van der Vliet houdt het vakgebied bij – al was het ook maar omdat hij docent in een deelgebied van de marketingdiscipline is. Waar verbaast hij zich over? “Dat de keten zo in beweging is, met name het feit dat distributeurs zelf rechtstreeks importeren vanuit het Verre Oosten. Ik begrijp wel dat het meer indruk maakt op je buurman als je zegt dat je morgen naar Hong Kong vertrekt dan naar Winschoten, maar waarom laten distributeurs de import van promotionele producten niet gewoon over aan de groothandel? Zijn die distributeurs slim bezig? Ze kopen het product dan wel wat goedkoper in, maar denken ze er wel aan om hun tijd en reiskosten, om maar een paar zaken te noemen, ook toe te rekenen aan dat product? Plus het risico wat ze lopen als de container op de kade in Rotterdam staat en de deuren opengaan… In mijn tijd had je zo ongeveer alleen de Stibat, maar de wetgeving op het gebied van milieu wordt met de dag strenger. Laat die klus toch lekker over aan de groothandel! Zeker die groothandels die zich beseffen dat ze ook niet alleen meer kunnen functioneren als dozenschuivers, maar full service moeten bieden.”

Fascinerende branche Oude liefde roest niet. Hij zou best wel weer iets willen doen in de promotionele productenbranche. “Ik zei al dat ik het al snel een fascinerende branche vond. Met creatieve, spraakmakende mensen ook. Ik mis de creativiteit wel eens, en het zakendoen. Onderwijzen, wat ik nu al sinds 2006 doe, is toch wel een heel andere tak van sport. Mijn kennis, expertise en dosis levenservaring die ik inmiddels heb opgedaan, zou ik best weer willen inzetten binnen de branche, bijvoorbeeld op bestuurlijk niveau bij het PPP of de Europese branchevereniging. Ik zou me er sterk voor maken om distributeurs ervan te weerhouden zelf te importeren. Ik denk ook dat de branche er goed aan doet om de traditionele volgorde in de keten van fabrikant naar groothandel naar distributeur, die vervolgens weer levert aan de eindklant, zo goed mogelijk overeind te houden. Als distributeurs de keten op de kop zetten, moeten ze niet gek opkijken als de groothandels besluiten de distributeurs over te slaan om rechtstreeks eindklanten te bedienen.” 9

2016 - nummer 1 – www.promz.nl

TEKST: SABINE DOELMAN

Meer dan 120 suppliers op De Leveranciersdagen 2016 Op 7 en 8 september 2016 vinden weer De Leveranciersdagen plaats, inmiddels een begrip in de promotionele productenbranche. Tijdens dit vakevenement worden ook de beste supplier, leverancier en winnaar van de best online performance van 2016 bekend gemaakt.

e Leveranciersdagen worden nu voor het vijfde achtereenvolgende jaar georganiseerd, zoals gebruikelijk in Hal 5 van de Jaarbeurs Utrecht. Het evenement was vijf jaar geleden een initiatief van Het Portaal Uitgevers (PromZ Vak), en wordt ook dit jaar in samenwerking met brancheorganisatie PPP georganiseerd.

Specialisten Buiten alle generalisten die aanwezig zijn, ziet Het Portaal Uitgevers de trend doorzetten dat steeds meer specialisten in producten en/of productgroepen zich ook aanmelden als standhouders. De beursvloer krijgt dit jaar een compleet nieuwe lay out, wat tot gevolg heeft dat vrijwel alle standhouders op een andere locatie te vinden zijn en de beursvloer overzichtelijker wordt. Het team van PromZ Vak is bezig onderwerpen te bepalen voor een aantal inspirerende, informatieve seminars over onderwerpen die nu actueel zijn, zoals CSR, compliance, duurzaamheid, de supply chain etcetera.

Meetingpoint De Leveranciersdagen zijn het meetingpoint voor de branche van promotionele producten. Ruim 120 fabrikanten/suppliers, ook van buiten Nederland, zijn aanwezig. Netwerken, socializen, (nieuwe) leveranciers en distributeurs ontmoeten, nieuwe

producten en speciale aanbiedingen: dat zijn de belangrijkste ingrediënten op De Leveranciersdagen. Met de meer dan 120 standhouders is de beursvloer nu al zo goed als vol. De beurs wordt juist in september georganiseerd om de aftrap van het voor de branche zo belangrijke X-mas season te markeren. De laatste maanden zijn immers de drukste maanden van het jaar en is de periode waarin extra omzet kan worden gegenereerd. De Leveranciersdagen zijn mede hierdoor voor de standhouders (extra) aanleiding om productintroducties en speciale sales- en marketingacties te lanceren.

Iedereen is welkom Iedereen die werkzaam is in de branche is welkom op De Leveranciersdagen, dus zowel fabrikanten, suppliers als distributeurs. Bezoekers ontmoeten op de Leveranciersdagen ook voor hen nieuwe fabrikanten en leveranciers, zowel generalisten als specialisten. Eindgebruikers hebben geen toegang en daar wordt scherp op gecontroleerd. Aan het eind van de eerste beursdag wordt weer de ‘get together’ Night of the PromZ georganiseerd. Tijdens deze feestelijke ‘wining & dining’ happening worden ook de vakprijzen voor suppliers en (online) distributeurs uitgereikt. In 2015 was er goud voor PF 9 Concept, Interimage en PinkCube. Zie ook www.deleveranciersdagen.nl

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

-nieuws GESCHREVEN ONDER VERANTWOORDELIJKHEID VAN HET PPP

Arjan de Knegt

ALV in Markthal Rotterdam

Werk aan de winkel Bij het Platform Promotional Products is er altijd werk aan de winkel. Gelukkig is er onder de leden voldoende animo om een actieve bijdrage te leveren om deze werkzaamheden handen en voeten te geven. Op dit moment staan de thema’s ‘Kerstpakketten’ en ‘Aanbestedingen en tenders’ hoog op de PPP agenda en zijn er twee commissies met die agendapunten aan het werk gegaan.

Commissie ‘Kerstpakketten’ Voor de commissie ‘Kerstpakketten’ zijn binnen PPP een aantal enthousiaste betrokkenen opgestaan die, onder voorzitterschap van Arjan de Knegt van De Knegt & Leeflang, meer aandacht op kerstpakketten en cadeaukeuzeprogramma’s willen vestigen. Centraal daarin staat de promotie, maar ook het verzamelen van relevante marktinformatie, PR / voorlichting en lobbyen zijn belangrijke

aandachtsgebieden en actiepunten. De commissie richt zich op het verbinden van partijen in de markt en gaat actief op zoek naar leden om het draagvlak te vergroten. PPP hoopt hiermee de bestaande leden uit deze sector meer te bieden en ook dat nog niet aangesloten partijen zich aan zullen sluiten bij de branchevereniging. Het is dan ook de bedoeling dat de voorzitter van deze commissie portefeuillehouder wordt en een zetel krijgt binnen het PPP bestuur.

Misvattingen aanbestedingen en tenders in kaart brengen Er zijn omtrent aanbestedingen en tenders nog veel misvattingen. Dat is nog zachtjes uitgedrukt. Vorig jaar werden er 121 rechtszaken over dit onderwerp gepubliceerd. Dat is een stijging van maar liefst 44% ten opzichte van het jaar daarvoor. Steeds meer rechtszaken gaan over de gebruikte gunningsmethodiek en over de wijze waarop de beoordelingscommissie gewerkt heeft. Er worden nogal wat disproportionele eisen gesteld op verschillende gebieden. Om daar goed inzicht in te krijgen, gaat de nieuw samengestelde commissie ‘Aanbestedingen’ de komende maanden aan de slag met een inventa-

risatie. Uiteindelijk met als doel om alle pijnpunten onder de aandacht van de politiek te brengen. Om een compleet overzicht te krijgen, wordt er een beroep gedaan op de PPPleden en hen gevraagd de ervaringen met aanbestedingen en tenders met de commissie te delen.

Voor de jaarlijk se Algemene Ledenvergadering heef t het Platform Promotional Products een bijzondere locatie uitgekozen: De Wereld van Smaak i n d e M a r k t h a l Rot te rd a m . De ALV wordt gehouden op 10 maart 2016. Hans Schröder (Markthal) is een van de sprekers. Ontvangst is vanaf 14 uur, aanvang 15 uur. Aanmelden en meer info op www.ppp-online.nl.

Hans Janssen bedankt D e bra nche voo r pro motionele producten heeft met veel wa a rd e r i n g a f sc h e i d g e n o men van Hans Janssen, een van de oprichters van Het Portaal Uitgevers. Ook PPP heeft dit niet ongemerkt voorbij laten gaan. PPP-voorzitter Edwin Bouman: “Hans heeft onze branche op de kaart gezet en een belangrijke bijdrage geleverd aan de professionalisering. Ook heeft hij als voorvechter van een onafhankelijke branchevereniging aan de wieg van PPP gestaan. In de wetenschap dat Hans het toch niet kan laten, zullen we hem nog regelmatig tegenkomen. Het past ons nu wel om hem voor alles heel hartelijk te bedanken en hem een goede toekomst te wensen.”

Wilt u op de hoogte blijven van wat er in de branche speelt? Word lid van het PPP! Ontdek de voordelen! www.ppp-online.nl

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

Nieuwe producten 2016

Unieke 8GB flash USB en 2200 mAh PowerBank in één! Inclusief micro-USB kabel. Super plat met een maximaal drukformaat. Beschikbaar in zilver en zwart.

Mid Ocean Brands, +31 (0)342-426888, sales@midoceanbrands.com, www.midoceanbrands.com

Pluche handpoppen op maat Volgens tekening of artwork. Superzachte materialen. Super AAA+ kwaliteit. Washandpop – poppenkastpop – full body handpop. Met CE.

Progimpex +32 (0)471-417123, info@progimpex.be, www.plucheknuffelsmaken.be

Super Compact Gepatenteerd zonnescherm, de grootste compacte op de markt (130 x 72 cm open en 23 x 13 x 4 cm gevouwen). Gemaakt van hoogwaardig gecoat glanzend wit karton. Twee druktechnieken: Offset en zeefdruk.

Clipy Company, +34 913-605650, info@clipy.com, www.clipy.com

A5 boeken in HD digitale print Nieuw! A5 boeken (voorlopig alleen deze maat), voorzijde te bedrukken in HD digitale print. Superkwaliteit! Het gaat om witte notitieboeken, 130x210 mm, 240 pagina’s met lijntjes. Standaard met leeslint, sluitelastiek en penlus in zwart en opbergvak achterin. Doorlooptijd 2-3 weken.

Lediberg Benelux, +31 (0)75-6161100, sales@lediberg.nl, www.lediberg.nl

Virtual Reality Brillen Met een Virtual Reality Bril beleef je de ultieme 3D ervaring binnen seconden. Je kijkt niet naar iets, je bent er bij! Dagelijks worden nieuwe apps ontwikkeld én geïntroduceerd.

Xindao, +31 (0)70-3139955, benelux@xindao.nl, www.xindao.nl

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

Nieuwe producten 2016

Fit bracelet met selfie functie Slimme gadget voor motivatie, fitness, gezondheid en fun. Meet prestaties en laat zien of ingestelde doelen bereikt worden. Is waterproof. Registreert uw dagelijkse activiteiten, beschikt over ‘find my phone’functie en selfie functie én geeft berichtgeving van uw smartphone aan.

Brandcharger, +31 (0)10-4434350, sales@brandcharger.eu, www.brandcharger.eu

TROIKA Mr. Slowhand World Met deze visitekaarthouder van TROIKA zult u erg langzaam uw kaartjes willen pakken zodat iedereen uw stijlvolle kaarthouder kan zien.

Homeij Oisterwijk, Erwin Schellekens, +31 (0)13-5238370, homeijgifts@homeij.nl, www.homeijgifts.nl

DryBags Waterresistant bags vanaf 250 stuks custom made.

www.hypon.eu

Squid Bubble Bang 5000 Elegante automatische paraplu Met gekleurde stok en spijlen. Onthult een verrassend effect bij het openen. Subtiel maar niet te missen; de gekleurde siernaden als perfecte aanvulling. Met winddichte eigenschappen en hoge flexibiliteit. Handgreep kan voorzien worden van label (laser sticker, doming of EVA laser).

FARE Schrimwerk, +49 (0)2191-609150, info@fare.de, www.fare.de

Nieuwste aanwinst in de award winnende Squid serie! Deze 5.000 mAh powerbank zorgt voor een indrukwekkende oplaadsnelheid. Het oplichtende logo, met branding mogelijkheden, straalt extra klasse uit. Voorzien van ingebouwde en verwijderbare aansluitkabels voor de meeste smartphones (Micro en 8-pin).

Intraco, +31 (0)75-6475420, www.intraco.nl

Nieuwe producten 2016

Tekenset met een houten fotolijst In de vorm van een voetballer, incl. 6 viltstiften. Dit product vindt zeker zijn weg naar het huis van de ontvanger, waar het logo lang zal schitteren.

Mid Ocean Brands, +31 (0)342-426888, sales@midoceanbrands.com, www.midoceanbrands.com

Luxury Fine Cotton Cap Kingcap® heeft een nieuwe 6 panel medium profile cap aan het assortiment toegevoegd, gemaakt van een hoogwaardige fijne katoensoort. Deze cap is voorzien van een metalen buckle sluiting en is leverbaar in maar liefst 16 trendy kleuren.

Buttonboss, info@kingcap.nl, www.kingcap.nl

Static® Gepatenteerd zonnescherm voor de zijramen. Gemaakt van speciaal PVC met one-way zicht voor privacy en bescherming tegen de zon. Verkrijgbaar in een verscheidenheid aan standaard en niet-standaard formaten en vormen. Bedrukt met speciale zonresistente inkt.

Clipy Company, +34 913-605650, info@clipy.com, www.clipy.com

LogoBril Hypon specialist in zonnebrillen. Al vanaf 250 stuks custom made.

www.hypon.eu

KitsUK Creëer je eigen aangepaste kit voor ieder evenement of kies uit een van de vele standaard kits, geproduceerd in de UK. Compleet met eigen full colour labels. Al aanpasbaar vanaf 25 stuks!

SPS Holland, +31 (0)23-2049201, spsholland@spseu.com, www.spseu.com

Nieuwe producten 2016

Opvallend lampje De TROIKA Licht-Alarm is klein maar fijn: fel LED lampje, 3 lichtstanden, lichtgewicht aluminium, met karabijnhaak en zeer scherp geprijsd!

Homeij Oisterwijk, Erwin Schellekens, +31 (0)13-5238370, homeijgifts@homeij.nl, www.homeijgifts.nl

Voor de kleintjes wil je alleen het allerbeste Nieuw bij Care Concepts, babytextiel voorzien van een hoogwaardige borduring. Naast een romper van 100% gekamd katoen, kun je kiezen voor een badstof slabber, badcape of badjas. Al het babytextiel wordt in OEKO-TEX® Standard 100 gecertificeerde fabriek geproduceerd.

Siliconen USB Met 5 LED lampjes en een 2.0 USB hub met 4 poorten. Beschikbaar in 6 kleuren. Het ronde oppervlak zorgt voor een perfecte zichtbaarheid van elk logo.

Care Concepts, info@careconcepts.nl, www.careconcepts.nl

Mid Ocean Brands, +31 (0)342-426888, sales@midoceanbrands.com, www.midoceanbrands.com

Arcticx Exclusieve drybags van Arcticx verkrijgbaar bij Hypon.

www.hypon.eu

Bidon display Ideaal om de bedrukte bidons extra aandacht te geven in de showroom of op een beurs te gebruiken. De display heeft ruimte voor 23 bidons (500 of 750cc)

Bottle Promotions, +31 (0)70-5121773, joy@tacx.nl, www.bottlepromotions.com

Chocolade gevelhuisjes Gevelhuisjes van chocolade. Per huisje verpakt in een flowpack of rijtje van 4 huisjes in een flowwrap met eigen inlay.

InterSweets, +31 (0)33-2982769, info@intersweets.nl, www.intersweets.nl

Nieuwe producten 2016

Textil Zonnescherm (44 x 35 cm) gemaakt van extra dik nylon gaas. Gemakkelijk gevouwen, gedrukt in sublimatie met zonresistente inkt. Inclusief 2 zuignappen voor het raam.

Clipy Company, +34 913-605650, info@clipy.com, www.clipy.com

Opvouwbare drinkfles Van BPA in de vorm van een voetbalshirt. Met bijpassend gekleurde karabijnhaak, 480 ml. Beschikbaar in 6 kleuren, dus kies uw team!

Mid Ocean Brands, +31 (0)342-426888, sales@midoceanbrands.com, www.midoceanbrands.com

Snel flesje Met deze TROIKA sleutelhanger/flesopener in de vorm van een sportauto opent u ieder flesje snel en in stijl.

Homeij Oisterwijk, Erwin Schellekens, +31 (0)13-5238370, homeijgifts@homeij.nl, www.homeijgifts.nl

Eye catching badges Zeer unieke in het oog springende badges in elke vorm en maat. Stelt u zich de badge voor in de vorm van uw logo, beeld of product. Klinkt geweldig, nietwaar?! Elk formaat mogelijk, materiaal kunststof, sluiting pin, magneet of alligator clip.

Badge4U, info@badge4u.eu, www.badge4u.eu

New York Dubbele USB poort voor alle mobiele telefoons en tablets. Een subtiele LED achter een FC LOGO. Iedere dag, keer op keer, een positieve merkbeleving. Output: 5V 2400 mAh. Input: 12-24V.

Brandcharger, +31 (0)10-4434350, sales@brandcharger.eu, www.brandcharger.eu

Uw eigen label in uw kleding? Zowel het verwijderen van het oude label als plaatsing van een nieuw label is bij ons mogelijk. Promotional Projects regelt het snel en voordelig!

Promotional Projects, +31 (0)180-540844, info@promotionalprojects.com, www.promotionalprojects.com

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

note z

Geslaagde editie NKB 2016 De NKB (Nederlandse Kerstpakkettenbeurs) was met 115 exposanten en meer vierkante meters standruimte groter dan vorig jaar (100 exposanten in 2015). De beurs vond plaats op 9 en 10 februari. “Met 581 bezoekers op dinsdag en 365 op woensdag is het event uitstekend bezocht. Vrijwel alle relevante vakbezoekers die er zijn, hebben de weg naar Expo Houten kunnen vinden. De positieve vibe merkte je op de beursvloer. Standhouders waren positief over de kwaliteit van de bezoekers en het aantal verworven leads. Van bezoekers waren er complimenten over het aantal nieuwe exposanten op onder andere het Nieuwkomerplein. Tevens vonden zij het Innovatieplein

inspirerend. De interactie, bijzondere manier van presenteren en het laten zien van nieuwe technieken als 3d food printen troffen doel,” aldus Roy van de Laar van de NKB.

MB Promotion ontvangt PPP CSR-certificaat Marc Boersma, directeur van MB Promotion, ontving eind januari het PPP CSR-certificaat uit handen van Michel van Grunsven van Triple Double. Ook Bob Heerius was namens het PPP als spreker aanwezig om het belang van het CSR-certificaat voor de branche te benadrukken. "De CSR-trein komt in beweging. Inmiddels zijn een aantal PPP-leden geslaagd voor het nieuwe CSR Promotional Products certificaat en zijn er verschillende leden aan het certificeringstraject begonnen,” vertelt PPP-directeur Marijke van Hoorne. CSR-gecertificeerde leden zijn inmiddels ook Brandwijk/promo. nl en The Cow Company.

(advertentie)

Het concept achter de nieuwe productlijn Post-it Notes Connect is de combinatie van ‘tastbare’ en digitale communicatie. Het gaat om geïntegreerde off- en online producten waarmee de adverteerder in contact staat met zijn klanten via hun smartphones. Via een QR-code op een Post-it Note krijgt de ontvanger gratis privé cloud-opslag à la dropbox. Inl. Michael Schiffer Promotion.

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

note z

Arjen Boon over naar Team Jos! Team Jos! heeft Arjen Boon in dienst genomen als account manager. Hij is de zoon van Frans en Danielle Boon, de oprichters van Trouvaille in Amstelveen Arjen Boon werkte bij Trouvaille vanaf 1990. Vanaf 2010 was hij werkzaam voor Gemaco, dat Trouvaille in dat jaar overnam. Vanaf het begin van dit jaar is Arjen Boon accountmanager bij Team Jos! Premiums & Gifts in Nieuwerkerk aan den IJssel. Samen met 6 collega’s is hij verantwoordelijk voor de commerciële activiteiten. Team Jos! heeft een aantal Nederlandse accounts overgenomen van Gemaco.

Nieuw jasje voor Clipper Clipper heeft zijn diensten vernieuwd en geoptimaliseerd. “De krachten bundelen, samenwerken, kennis delen en wederzijdse loyaliteit. Daar draait het om in de nieuwe propositie en op de nieuwe website van Clipper,” aldus het bericht. Clipper kiest voor het begrip ‘partnership’. Dit komt o.a. tot uiting in verschillende partnerprogramma’s, afgestemd op de intensiteit van de samenwerking met de klant. Deze programma’s bieden kortingen en privileges, zoals het verstrekken van gratis samples en franco levering. “Sinds vorig jaar hebben we accountmanagers met een vaste back-up. Door intensieve samenwerking en het delen van kennis willen we er samen met de klant voor zorgen dat verkoopdoelstellingen gehaald worden,” aldus sales manager Wilco Vaessen.

Friedrich

Hémardinquer

Verbeterde website Clipper heeft ook een nieuwe website. “We liepen steeds vaker tegen de beperkingen aan van onze oude website. De actuele voorraad kon niet getoond worden en ook de prijscondities voor onze klanten konden niet worden weergegeven. Voor onze klanten is nu een speciale ‘Mijn Clipper omgeving’ ingericht. Zij hebben direct toegang tot onder meer hun orderhistorie, klantgegevens, condities en omzetontwikkeling. Daarnaast is de actuele voorraad direct zichtbaar.”

BrandCharger Worldwide breidt uit in Europa. Alain Friedrich en Thierry Hémardinquer, gevestigd respectievelijk in Tours en Parijs, zullen zich bezighouden met sales activiteiten in Frankrijk. Beiden werkten voorheen voor PF Concept, en Hémardinquer is ook werkzaam geweest bij Macma. Mike Stas, sales manager Europe: “Met de komst van Alain en Thierry kunnen we onze service naar onze klanten in Frankrijk verbeteren.”

One for the road… Ruim 13 procent van de Nederlanders mijdt borrels op het werk. Nog eens 17,6 procent heeft er niets mee, maar voelt zich verplicht toch te gaan. Ruim een kwart vindt bedrijfsborrels juist erg leuk. De overige werknemers zeggen borrels prima te vinden zolang ze niet te lang duren. Die conclusie trekt Multiscope uit een enquête onder ruim duizend Nederlanders in opdracht van cateringbedrijf Eurest. Borrels en feesten zijn volgens de onderzoeksresultaten geen standaard fenomeen bij Nederlandse bedrijven. Van de werkgevers van de respondenten organiseert 64,7 procent alleen iets rond feestdagen als Kerst en Nieuwjaar. Voor 22,6 procent van de werknemers wordt nooit een borrel georganiseerd. bron: nu.nl

Veranderingen bij Gemaco Group In het management van de Gemaco Group hebben een aantal veranderingen plaatsgevonden: Olivier Somers is sinds het begin van dit jaar executive chairman van de board van de Gemaco Group. Alex de Geus heeft de functie van CEO van de Gemaco Group. PeterHenk Heijstra is benoemd tot CCO van Gemaco Group en Global SP & Outsourcing Operations. Oene Mees heeft de titel van COO van de Gemaco Group en MD van Gemaco SP European operations. Valerie Herbert heeft de functie van CFO.

2016 - nummer 1 - www.promz.nl

note z

Nieuwe webshop MOB

SPS, sinds 25 jaar een fabrikant van kunststof producten in Engeland, is een samenwerking aangegaan met Touch of Ginger, eveneens in de UK. Daarmee is SPS is de exclusieve leverancier geworden van KitsUK. KitsUK is een praktische set die heel breed ingezet kan worden door de ‘look and feel’ aan te passen aan de wensen van de eindklant en zijn evenement of doel. De box is leverbaar in een breed scala van kleuren en qua inhoud aan te passen met een keuze uit meer dan 150 producten. De buitenzijde van de box kan naar eigen ontwerp worden bedrukt. Ook kan men kiezen uit standaardkits, zoals de festival kit, golf kit, survival kit, etc. Voor meer informatie: SPS Holland, tel: 023 – 2049200.

MKB moet eerder worden betaald Bedrijven die traag zijn met betalen aan het mkb, zouden een boeterente opgelegd moeten krijgen, aldus een voorstel van het CDA en de ondernemersclub ONL. Zij willen dat de wet hierop wordt aangepast. Bedrijven die na 60 dagen de rekening nog niet hebben betaald, zouden een wettelijke boeterente van 8% in rekening gebracht moeten krijgen, aldus het wetsvoorstel in deze waarmee minister Kamp voor 1 juni moet komen, aldus de Tweede Kamer.

Betalingstermijn De gemiddelde betalingstermijn voor een rekening ligt nu op 36,5 dag. De bewindsman vreest, aldus een bericht in de Telegraaf medio februari, dat een ongewenst effect van de wetsverandering zou zijn dat de betalingstermijn daarentegen juist oploopt naar de 60 dagen.

MOB is, na de introductie op de PSI, live gegaan met zijn nieuwe webshop. Op dit moment is MOB bezig alle klanten in de Benelux over te laten gaan op de nieuwe shop. Enkele highlights zijn de verbeterde zoekfunctionaliteit, klanten kunnen online proeven maken en offertes voor hun klanten maken en versturen, de prijzen zijn inclusief bedrukking direct zichtbaar, uitgebreidere productinformatie en de sessies blijven 7 dagen bewaard na uitloggen.

Retailsector: meer starters dan stoppers Het aantal bedrijven dat actief is in de detailhandel is vorig jaar gegroeid. Waren er begin 2015 nog 109.910 winkelbedrijven actief, nu zijn dat er 113.350, zo blijkt uit recente cijfers van het CBS. Sinds begin 2007, toen er nog ruim 92.000 bedrijven actief waren, is het aantal retailbedrijven flink toegenomen. De groei komt voor een belangrijk deel voor rekening van webwinkels. Volgens het CBS is het aantal etailers in acht jaar tijd verzesvoudigd naar bijna 30.000.

In 2015 gingen 15.000 nieuwe retailers van start, waarvan ruim 8.000 alleen online te vinden zijn. Het aantal opheffingen lag afgelopen jaar op 11.260, bijna 1.000 meer dan in 2014. bron: retailnews/profnews

Noteblocks voor Centrum voor Ambachtseconomie Goudsmit Magnetic Design heeft onlangs ruim 33.000 magnetische noteblocks met stift geleverd aan het Centrum voor Ambachtseconomie (CvAE). Deze noteblocks ondersteunden de dm-campagne voor het CvAE voor meer aandacht voor en kennis van het ambacht bij het publiek. Het CvAE koos voor het noteblock omdat het paste bij de gehele actie. Het noteblock annex mini whitebord heeft een luxe uitstraling en een CvAE-logo, het kon meegestuurd worden als mailingbijsluiter en is herbruikbaar.