VURMAR FÖR DEMOKRATISK DIGITALISERING

Samla in, samskapa, samförstå. Det är de tre stegen i hur Vocean kan hjälpa kunderna att skapa förändring med innovation, helt enkelt en demokratisk digitalisering. Med AI vaskar man fram guldet ur havet av idéer, röster och engagemang.

– Att samskapa tillsammans, där hittar vi guldet, säger Daniel Kassell, grundare och vd på Vocean.

OFFENTLIGA AFFÄRER fick en pratstund med honom. Vocean är ett företag i tiden; huvudkontoret finns i Söderhamn men medarbetarna jobbar litet varstans, från Umeå i norr till Oslo i sydväst.

– Vi märkte knappt av pandemin i vårt sätt att jobba, berättar Daniel. Företaget hade redan implementerat hemarbetet och att jobba på distans. När det behövs så håller vi möten. Daniel är tekniker i botten. Idén till att grunda Vocean kom när han och hans medgrundare Peter Kollin såg hur organisationer och företag isolerar innovation och kopplar bort det från själva verksamheten.

– Eller så ser man det som en naturkraft, något som kan stoppas och fångas in i någon form av damm. Kanske så gör man ’teater’ av det, tar med det i budget men sedan får det ingå i det vanliga förändringsarbetet.

OA: Vill du berätta mer om företaget och dess bakgrund, tillkomst och produkt?

– Det är en utmaning att få in mångfald och kvantitet i ett förändringsarbete. Det kostar att driva dessa processer och det läggs mycket arbete på att komma fram till samförstånd och beslut – här kommer vår tekniska plattform in. Den är gjord så att den ska vara enkel att bygga och ställa in för den som leder processen. Först samlar man in alla tankar och idéer. Efter det kan man skapa samförstånd, lösningar som alla står bakom. Utifrån detta kan styrelse och ledning fatta beslut om hur man går vidare.

– I den här processen kan vår AI generera en rapport som är redigerbar, kunden får hela beslutsprocessen dokumenterad och kan se vad alla individer i processen tyckt och tänkt. Samskapande är ett nyckelord i affärsidén. Vi människor hänger ihop och när vi gör saker tillsammans så händer det grejer, menar Daniel Kassell.

Flexibel L Sning

I och med att processer kan byggas utifrån behov kan metoden appliceras på vilken process som helst, försäkrar han.

Ett exempel är Göteborg där tusentals människor, barn och unga fick komma med idéer. Ett konkret resultat blev Framtidsbussen. Den finns för barn och unga som inte klarar vanlig skolgång. Barn och unga som är hotade, mår psykiskt dåligt, skolvägrar eller av andra skäl inte kan gå i vanlig gymnasieskola, får nu sin undervisning i en husbil som kör ända fram till dörren. Vocean använder Microsoft Power Platform och har haft kontakt med mjukvarujätten sedan start.

– Jag drog till Redmond i början och träffade experter på ny teknik och AI. Förklarade att ’vi vill vara med’. Sedan dess har de följt oss och varit intresserade. Bolaget har integrerat sig med Microsoft som också marknadsför Voceans produkt.

OA: På er sajt nämner ni ”demokratisk digitalisering”, alla i en organisation kan vara med och bidra till smartare processer. Kan du berätta mer om det?

– Potentialen är enorm! Alla digitala lösningar i dag blir mer tillgänglig och enklare att använda. På Vocean har vi AI-verktyg och därmed stora möjligheter. Tänk om vi kunde samla in alla dessa röster som finns där ute! I dag kan så gott som varje individ automatisera många aspekter av sitt manuella arbete. Men det är svårt att få ett helhetsperspektiv. Om vi däremot kan lyssna in hela verksamheten kan vi få en samlad bild och digitaliseringen blir tillgänglig för alla. När digitalisering blir till- gänglig för alla människor då skapas en urkraft till förändring och innovation.

OA: Digital transformation handlar mer om ledarskap och strategi, snarare än om ny teknik. Vill du utveckla det?

– Framtiden för oss är samskapande och tänkande organisationer där medarbetarna är engagerade i organisationens framtid, där ledare lyssnar och kan ta in det kollektiva tänket. Det handlar om att få in kundens, medborgarens eller brukarens röst in i utvecklingsrummet. Eller på en konferens, få med publiken så att den blir en del av hela evenemanget. Det skapas ökad interaktion, publiken lyssnar inte bara utan är med och skapar saker tillsammans. Att samskapa tillsammans där har vi guldet!

OA: Med hjälp av ett stort dataunderlag är det enklare att fatta mer välgrundade beslut, förbättra kundrelationer och en få mer riktad kommunikation. Hur går detta till i praktiken?

– När du ska fatta ett stort beslut för en hel verksamhet är det viktigt att fånga in alla perspektiv och tankar från människor som kan komma att påverkas. Ju större mångfald desto fler perspektiv och desto fler risker kan identifieras.

– Anställda kan komma med idéer kring nya produkter på marknaden. Alla involveras och då blir underlaget bredare. Så lägger man till AI som kan sammanställa alltihop till en helhet och till och med bidra med egna förslag från en omvärldsbevakning. Vår AI hjälper ledaren med processen men berikar också med idéer, texter och lägger till extravärden. AI kan plocka ut nyckelfraser eller tala om hur idén kan presenteras på ett bättre sätt.

OA: Ni har rimligen stort fokus på den offentliga sektorn?

– Den är helt klart i vårt fokus, det finns mycket potential i de offentliga organisationerna. Det är kunder som är engagerade och där medarbetarna vill vara med och påverka. Kommunerna har alla förutsättningar att skapa en användardriven och demokratisk organisation. Tänk om man kunde samverka mer! I offentlig sektor finns en massa människor med enorm kompetens – en otrolig kraft att ta vara på. Då blir det allt viktigare att kunna samarbeta mellan kommunerna, att dela erfarenheter i hela Sverige.

OA: Vad tror du om framtiden, sett ur ett innovations- och utvecklingsperspektiv?

– För oss handlar det om att skapa tänkande organisationer där öppen innovation är en viktig beståndsdel. Det kan tyckas läskigt för en del att dela med sig. Det finns en generell kompetensbrist i alla organisationer, det är omöjligt att besitta all kompetens själv. Men den finns – bland partners, leverantörer, medborgare –om man öppnar upp så tror jag att man kan få till ett samskapande och nya brillianta lösningar. Dessutom får man ett ökat engagemang och ett hav av idéer och tankar att jobba med framåt. Utifrån alla idéer och perspektiv kan vi skissa på begåvade lösningar – vi har ett helt hav att utgå från. Lösningar som vi inte sett tidigare kan finnas i det havet.

– Precis som havet är fullt av liv så kan idéhavet rymma framtidens lösningar, avslutar Daniel Kassell. n

Tips!

Vår projektledare

Peter Skoog berättar om hur du som chef och ledare kan skapa tillit i din verksamhet. Monter 12, den 22–23 mars.