offentlig IT

FÄRÖARNAS SNABBA DIGITALISERING VÄCKER BEUNDRAN

– Vi började från scratch och nu är 90 procent av Färöarnas befolkning uppkopplad och har e-ID, berättar en stolt Nicolai Mohr Balle, Program Manager (Business) i digitaliseringsprogrammet på Färöarna.

OFFENTLIGA AFFÄRER möter honom och kollegan Janus Helgi Lærsson - Chief Architect (IT). Båda företräder Talgidu Føroyar som är namnet på digitaliseringsprojektet. Som av en händelse genomförs intervjun digitalt. Alla invånare har erbjudits digitala säkerhetsnycklar från staten – vilket är unikt. Sedan 2015 har önationen som formellt står under dansk jurisdiktion utvecklat en digital infrastruktur, ett projekt som nu slutförs. Färöarna har ett stort mått av självständighet och ansvarar för sina egna angelägenheter, förutom valuta, polis, rättsväsende och utrikes relationer. Programmet leds av Finansdepartementet som även inhyser andra frågor än de rent finansiella. Syftet är att digitalisera tjänster för invånare, näringsliv och offentlig sektor på Färöarna. Att det blev OutSystems som tog hem affären anser Janus Helgi Lærsson beror på deras oerhörda flexibilitet. – De har dessutom en plattform som gör att alla applikationer går att utveckla, menar Janus och hyllar metoden med Low-code.

Färöarna satsar hårt på sin infrastruktur, främst tunnlar. Detta är världens första rondellen under havet. Konsten i mitten kallas för ”kedjedansen”.

[Text: Bo Höglander]

VÄCKER BEUNDRAN

Janus Helgi Lærsson, Chief Architect (IT) och Nicolai Mohr Balle, Program Manager (Business) i digitaliseringsprogrammet på Färöarna. Båda företräder Talgidu Føroyar som är namnet på digitaliseringsprojektet.

Jag har hört att ett kommande projekt inom digitaliseringssträvandena handlar om att erbjuda ett digitalt körkort?

– Ja, det stämmer, det blir kanske till och med ännu mer än enbart ett körkort, typ en digital plånbok där du kan ha flera olika intyg, licenser och handlingar, förklarar Nicolai. Den lösningen är tänkt att vara klar 2023.

Hänger alla med i utvecklingen, finns det kritiker?

– Ja, självklart, menar Nicolai. Men man har haft en bred utbildningsinsats i hur plattformen används. Nu när 80–90 procent är användare så kan vi fokusera mer på de som behöver extra hjälp, avslutar Nicolai.

VINNANDE UTFÖRARE

Tidigare på morgonen fick OFFENTLIGA AFFÄRER en digital intervju med företrädare för den vinnande utföraren i Färöarnas digitaliseringsprojekt. Rui Pereira, medgrundare, styrelseledamot och vice vd i IT-företaget OutSystems. Digitaliseringsprojektet på Färöarna är en PPP-lösning (Private Public Partnership) vilket innebär att myndighet och företag utvecklar plattformen tillsammans och i samverkan. – Vi finns här för att ändra det sätt på vilket applikationer byggs, förklarar Rui Pereira. Om du i dag vill testa en ny idé och lansera den digitalt så kan du inte vänta ett helt år. Det måste gå snabbare – och den snabbheten har vi, försäkrar han. Han berättar om företagets start för 21 år sedan då man kom på att det kanske inte behövdes så mycket programkod för att bygga nya applikationer. I stället var idén att sätta samman redan existerande moduler till nya helheter. Konceptet har fått namnet Low-code.

”INGEN TRODDE PÅ OSS”

– Ingen trodde på oss – man tyckte att det var ett konstigt sätt att jobba då. De första tio åren blev tuffa, men så kom molnet 2011 och förändrade allt! Man kunde få snabba tekniska lösningar, det gick att hantera kompetensbristen och de digitala lösningarna blomstrade. För att göra en lång historia kort så är OutSystems i dag ett framgångsrikt bolag med flera regeringar som kunder, 2 000 anställda och en omsättning på 9,5 miljarder dollar. – Dessutom är vi ett av få europeiska mjukvaruföretag, påminner Rui Pereira, underförstått syftande på diskussionen kring lagring av persondata, GDPR och den roll som USA-baserade IT-giganter har i sammanhanget.

FÖRDELAR MED FÄRÖARNA

När det gäller digitaliseringsprogrammet på Färöarna menar Rui Pereira att det finns flera fördelar. Det handlar om ett begränsat antal invånare (färre än 50 000) vilket gör det enklare att snabbare digitalisera en hel befolkning. Flexibiliteten blir större, liksom utväxlingen. Bolaget har även hundratals partners runt om i världen vilket gör att man snabbt kan lösa problem och utmaningar som dyker upp längs vägen.

BOLAGSBESKRIVNING FRÅN OUTSYSTEMS

OutSystems högpresterande lågkodsplattform ger företagsledare, IT-ledare och utvecklare verktygen för att snabbt bygga, distribuera och hantera sina egna verksamhetskritiska applikationer. Detta görs med lite kodning, grafiskt och mestadels med färdigskrivna komponenter, vilket påskyndar arbetet och digitaliseringen. En organisation som tror att den behöver 200 utvecklare behöver i själva verket bara 50 om den använder Low-code. Lowcode kan också minska arbetsbelastningen för utvecklarna. Med Low-Code kan alla organisationer skapa en innovationskultur genom att göra programvara till en strategisk styrka.

Rui Pereira, medgrundare på OutSystems.

run sparx in the cloud

get started now!

NY AI-TEKNIK LANSERAS I SVERIGE.

[Text: Bo Höglander]

TEXTANALYS

frigör värdefull tid och pengar

Företaget Netigate har lanserat textanalys som kan frigöra nya möjligheter för hur organisationer kan arbeta med fritextsvar. – Följt av att sitta ner och samtala med en person är detta det näst bästa, inte minst för att få fram sentimentet, känslan, i kundupplevelsen, förklarar Henrik Ceder, utvecklingschef på Netigate.

OFFENTLIGA AFFÄRER fick en pratstund med honom en kort tid efter lanseringen – som företaget kallar ”Netigates mest intelligenta produktlansering hittills”. Textanalys drivs av maskininlärande AI-teknik som hjälper organisationer att sortera fritextsvar i feedbackdata, kategorisera den och hitta mönster. Textanalys kan alltså läsa och analysera fritextsvar för att få insikter om affärsverksamheten vilket gör att våra kunder inte längre behöver gå igenom svaren manuellt.

SNABB UTVECKLING

–Jag är jätteglad att vi fick fram tekniken så snabbt. Tillsammans med en back end-partner som förser oss med ord- och språksystem kunde vi på Netigate fokusera på att leverera en intelligent lösning med fokus på att leverera ett värde för kunden, såsom till exempel sentiment och nyckelord, säger Henrik Ceder när vi pratas vid. I ett pressmeddelande i samband med lanseringen den 12 september 2022 heter det: Henrik Ceder, Chief Growth Officer på Netigate säger: “Textanalys är en viktig förändring för Netigate och våra kunder. Ur ett företagsperspektiv visar det vårt engagemang att förse användarna med kontinuerliga uppgraderingar och utvecklingar av plattformen. För kunderna kommer det att förändra sättet de arbetar med textdata och ge dem en skalbar lösning som gör att de kan fatta klokare beslut och vara mer datadrivna. Och det slutar inte här. Vi arbetar redan med framtida iterationer av textanalys som kommer att ge kunderna ännu mer värde.”

TVÅ STORA MÖJLIGHETER

Till OFFENTLIGA AFFÄRER säger Henrik Ceder att han identifierar två stora möjligheter med det nya verktyget. För det första att man kan identifiera sentimentet, känslan. I realtid kan plattformen se om reaktionen hos kunden (eller medborgaren/medarbetaren om det gäller offentlig sektor, red:s anm.) var positiv eller negativ på en specifik företeelse. För det andra kan viktiga nyckelord som används i organisationen identifieras och sorteras i kategorier och underkategorier, varför inte i en trädstruktur för att få ordentlig överskådlighet.

En tredje möjlighet som kommer att lanseras senare för att komplettera plattformen är ämnesidentifiering, vilket ytterligare kan fördjupa analysen i svaren från respondenterna i en undersökning.

NY PARTNER PÅ TILLVÄXTRESAN

I pressmeddelandet heter det att Netigate fortsätter sin tillväxtresa med lanseringen av textanalys. En ny intelligent funktion i plattformen som kommer förändra sättet på vilket kunderna jobbar med fritextsvar. Tillsammans med företagets nya partner GRO Capital, är detta ännu ett steg i strävan efter att etablera en ännu starkare position i Europa. Textanalys är Netigates mest intelligenta produktlansering hittills. Textanalys, som drivs av maskininlärande AI-teknik, gör det möjligt för verktyget att förstå textdata nästan som en människa skulle göra det. Det innebär att den kan läsa och analysera fritextsvar för att få insikter om affärsverksamheten, vilket gör att kunderna inte längre behöver gå igenom svaren manuellt.

VIKTIGASTE FUNKTIONERNA

De viktigaste funktionerna i textanalys är sentimentanalys, identifiering av mönster och gruppering av nyckelord. Sentimentanalys innebär att verktyget omedelbart kan identifiera de ’känslor’ som uttrycks i fritextsvaren och förstå vilka svar som visar positiva, negativa, neutrala eller blandade känslor. Verktyget kan också kategorisera och upptäcka mönster i obegränsat antal fritextsvar, vilket hjälper användaren av Netigate att snabbt identifiera vad respondenterna i undersökningen talar om. n

Söker du en jättestor leverantör med extra komplexa digitaliseringsprodukter ;)

Då vill vi hänvisa till våra branschkollegor.

Våra kunder vänder sig till oss för att vi är nischade experter med personlig service. Vi levererar fl exibla och kostnadseffektiva lösningar inom e-signering, säker kommunikation, digital fax och votering till mer än var tredje kommun över hela Sverige. Det började vi göra redan långt innan det hette digitalisering.

Om du också vill ha fl exibla lösningar och bara betala för de moduler ni behöver, hör av er till oss på 08-30 36 66 eller besök kommunsignering.se

VÄLKOMMEN!

08-30 36 66 • kommunsignering.se

Så blir äldreomsorgen trygg och säker med digitala lösningar

Digitala lösningar är idag nödvändiga för att vardagen och samhället ska fungera. Äldreomsorgen är inte ett undantag. Ny teknik är nyckeln till en högkvalitativ äldrevård.

veriges befolkning ökar stadigt. Och det är antalet äldre som ökar mest. Men när den yngre befolkningen inte växer i samma takt ställs äldreomsorgen inför nya utmaningar. Hur ska man skapa trygghet för äldre när det råder brist på arbetskraft? Välfärdsteknik är viktiga komplement för att skapa en trygg och säker äldreomsorg.

”Digitala lösningar främjar ett självständigt liv”

– Välfärdsteknik är digitala lösningar som främjar ett självständigt liv och som gör att äldre kan bo kvar hemma så länge som möjligt, förklarar Malin Sölsnäes, chef för satsningsområdet äldreomsorg på Atea.

Exempel på digitala lösningar är robotar som hjälper vårdtagare att ta sin medicin, system som gör det möjligt att kunna skriva journaler direkt på plats, digitala möten eller hemmonitorering som innebär tillsyn och vård i hemmet via chatt och digitala möten. – Man ser redan nu att hemmonitorering ger stora vinster. Prover följs upp digitalt och vårdtagaren får snabb återkoppling och vet direkt om något inte stämmer. Det ger bättre koll på den egna hälsan och minskar oron. Hemmonitorering avlastar vården och minskar risken för smittspridning.

Malin Sölsnäes

Chef för satsningsområdet äldreomsorg, Atea

Carl-Johan Ekelund

Informationssäkerhet Atea

Vill du veta mer om Atea?

Virtuellt fikarum

Välfärdsteknik är också ett verktyg som kan användas för att förebygga ensamhet och bryta isolering. Atea har tillsammans med Mälardalens universitet utvecklat webbplattformen Fikarummet som snart lanseras och vars ambition är att minska äldres upplevda ensamhet. – Det är ett virtuellt fikarum där man deltar med eller utan kamera. Man kan till exempel välja ett rum utifrån intresse eller prata med andra från samma område som man själv. Samtidigt får brukarna chansen att förbättra sina digitala kunskaper, vilket också minskar risken för isolering.

Viktiga frågor när det gäller digitala lösningar inom vård och omsorg är hur man säkrar sekretessen kring vårdtagarna och hur data lagras.

”Varken analoga eller digitala arbetssätt är vattentäta”

– Innan man inför ett digitalt system måste man arbeta med informationssäkerhet och säkerställa att verksamhetens behov tillgodoses utifrån ett säkerhetsperspektiv. Att ta sig tid och fundera över vilken information som behövs och varför den är viktig är bra att ta med sig in i en upphandling, säger Carl-Johan Ekelund som arbetar med informationssäkerhet på Atea.

– Varken analoga eller digitala arbetssätt är vattentäta. Det finns alltid risker. Därför är det viktigt att se över helheten och väga vinsterna och riskerna mot varandra. Säkerheten utvärderas löpande och man ser över att säkerhetsfunktionerna används. Det digitala arbetssättet är väldigt säkert när det utförs rätt.

Carl-Johan Ekelund tror att det kan finnas en viss oro inom organisationerna för den nya tekniken och för hur den ska användas

Text

Mathias Pernheim

Foto

Atea och Adobe Stock

Tekniken kompletterar mänskliga händer. Kan man lösa vissa situationer digitalt så frigör det tid och de möten med personal blir mer högkvalitativa Malin Sölsnaes

”De mjuka värdena är viktiga”

– Därför behövs introduktion, utbildning och workshops kring hur man arbetar med tekniken. Tekniken bygger på samma gränssnitt som i andra digitala funktioner. Därför känner man igen sig och det blir lätt att göra rätt. Det ska inte bli att man säger ”det var bättre förr”.

Malin Sölsnaes återkommer till vinsterna med välfärdsteknik och vad tekniken innebär för vårdtagarna. Hon nämner att digitala lösningar ger fler valmöjligheter för brukarna och att det ger en känsla av att man tar kommandot över sitt eget liv.

Finns det inte en risk att mänskliga kontakter uteblir när äldreomsorgen digitaliseras mer? – Tekniken kompletterar mänskliga händer. Kan man lösa vissa situationer digitalt så frigör det tid och de möten med personal blir mer högkvalitativa. De mjuka värdena är viktiga. Denna artikel är i samarbete med

Atea.