Aula 13
Planejamento e Desenvolvimento de Sistemas
OPERAR Professor: Conrado Frassini cfrassini@uol.com.br
Sistemas de Informação gerenciais: Tecnologia da informação e a empresa do século XXI – CRUZ, Tadeu – 3ª. Edição -Atlas 2003
OPERAR Vamos aprender como desenvolver Sistemas de Informações Gerenciais alinhados com as necessidades estratégicas da organização, voltados às necessidades essenciais a seu desenvolvimento e dentro de padrões de qualidade aceitos universalmente.
O nome da metodologia, OPERAR, traduz os pontos que por princípio estão contempla os na criação de qualquer Sistema de Informações Gerenciais.
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OPERAR Quadro geral do desenvolvimento de Sistemas de Informações Gerenciais.
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OPERAR OPERAR é uma metodologia que envolve todas as fases pelas quais o uso de Tecnologia da informação e, mais especificamente, o desenvolvimento de Sistemas de Informações Gerenciais com base no princípio da motivação estratégica devem passar para que sejam eficazmente aproveitados.
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Organizar •Organizar significa ordenar o caos, pôr um fim na desorganização existente na empresa. •Organizar é fazer com que todos passem a trabalhar com conhecimento preciso sobre sua própria atividade, •A importância dela no contexto operacional e o resultado esperado pela próxima atividade da cadeia de valores.
Metodizar o Processo (MP) Professor: Conrado Frassini cfrassini@uol.com.br
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) •Metodizar o Processo é descobri-lo e torná-lo oficialmente modus operandi para a empresa. •Significa levantar o que o usuário faz, como faz, para que e para quem faz e ensiná-lo a fazer sempre da mesma forma, no mesmo tempo e com o mesmo resultado final.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) Metodologia para organizar qualquer tipo de processo
1ª. fase: Escolher a equipe A escolha da equipe que vai, em última análise, determinar o andamento do projeto. Não adianta escolher as pessoas que irão trabalhar nele dentro de qualquer outro critério que não o da competência operacional. Deve ser escolhido aquele que sabe fazer, não o que sabe mandar fazer!
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 2ª. fase: Descrever o processo Com raríssimas exceções, as pessoas não sabem qual o processo do qual sua atividade faz parte, nem a importância que ela tem, nem como contribui para a produção do bem ou serviço disponibilizado pela empresa. As pessoas não sabem onde o processo começa, onde termina e, por conseguinte, não sabem, também, quais são todas as suas atividades. Por tudo isso, é importante que todos que estejam participando do projeto façam um esforço para descrever o processo que será trabalhado.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP)
3ª. Fase: Descrever as funções Uma vez que nossas empresas têm estruturas funcionais, é importante descrever quais são as funções que fazem parte do processo, por meio das atividades que o compõem.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 4ª. fase: Listar as atividades Listar todas as atividades, sem exceção, que fazem parte do processo que está sendo alvo do projeto de organização, independentemente de sua natureza, que pode ser: principal: são as atividades que estão diretamente ligadas à produção do bem ou serviço; suporte: são as que dão apoio às atividades principais; transversal: são atividades que existem para resolver problemas, quer eles sejam temporários, quer possam ocorrer de forma aleatória.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 5ª. fase: Descrever as atividades Descrever cada atividade significa escrever o que ela faz, seu início, meio e fim, pois dessa forma estaremos tomando conhecimento do que existe de certo e de errado em sua operação.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 6ª. fase: Diagramar as atividades O diagrama das atividades é apenas uma representação gráfica de todo o processo produtivo. Facilita a visualização dos inúmeros relacionamentos existentes entre as diversas atividades que o compõem.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 7ª. fase: Custear as atividades Os princípios da metodologia ABC* devem ser usados para que se possa saber o custo de cada atividade e, por extensão, o de todo o processo. Dessa forma, é possível gerenciar exatamente cada ponto que requeira cuidado nos gastos.
* ABC: Activity Based Costing. O Custeio Baseado em Atividades permite gerenciar os custos do processo produtivo por meio do custo com que cada atividade contribui para o todo. Professor: Conrado Frassini cfrassini@uol.com.br
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 8ª. fase: Levantamento da Tecnologia da Informação Essa fase requer o simples levantamento da tecnologia existente, sem preocupações de melhorá-la. É apenas uma fase de conhecimento, para que a posteriori se possa escolher a nova tecnologia sem correr o risco de repetir erros cometidos.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 9ª. fase: Fatores Críticos de Sucesso a) FCSs versus Metas; b) FCSs versus Obstáculos; c) Obstáculos versus Implicações; d) Obstáculos versus Soluções.
A correta avaliação e o estabelecimento dos Fatores Críticos de Sucesso garantem o alinhamento do escopo da atividade com os procedimentos que a operacionalizam.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 10ª. fase: Benchmarking A idéia central do benchmarking é não perder tempo inventando aquilo que alguém já fez com sucesso. Em vez disso, emprega-se o tempo melhorando o que já foi inventado.
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 11ª. fase: Desenvolver o novo processo Finalmente, chega-se à fase que possibilitará melhorar, recriar ou inventar um processo. Essa fase é dividida em oito etapas. 1ª. etapa: Conhecer a Tecnologia da Informação existente. 2ª. etapa: Criar as novas atividades. 3ª. etapa: Analisar as ligações das novas atividades. 4ª. etapa: Criar as novas medidas de desempenho. 5ª. etapa: Calcular os custos do novo processo. 6ª. etapa: Criar os procedimentos das novas atividades. 7ª. etapa: Criar o piloto do novo processo. 8ª. etapa: Implantar o novo processo. Professor: Conrado Frassini cfrassini@uol.com.br
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Organizar- Metodizar o Processo (MP) 12ª. fase: Desenvolver o novo processo 1ª. etapa: Conhecer a Tecnologia da Informação existente. Esta é a etapa mais importante dentro da metodologia de organização de processos mostrada anteriormente (é a 1ª. etapa da 11ª. fase). É nela que vamos buscar não só conhecer, como também escolher e começar a desenvolver o Sistema de Informações Gerenciais que suportará o processo que está sendo melhorado, modificado ou criado.
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PDSI
FIM
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