É Polêmica Ou Não È?

POR PAULA TEBETT

É polêmica ou não é?!

Você já deve ter ouvido alguém dizer que polêmica na internet é boa para gerar engajamento. Ou melhor, você já deve ter presenciado muitas polêmicas nas redes sociais que, certamente, renderam inúmeros comentários e compartilhamentos.

A questão é: vale mesmo a pena se envolver em polêmica em troca de cliques?

Posso já adiantar que não. Na verdade, há quem goste dos holofotes a troco de qualquer futilidade e saiba capitalizar em cima disso. Mas há limite até para o que é polêmico e a sua marca pode ser minada e enfraquecida ao longo do tempo por conta dos posicionamentos que adota.

Aliás, vamos colocar os pingos nos is. Se posicionar na internet não é apenas bom. É fundamental. Você tem que mostrar os seus valores pessoais e os valores da sua marca, defender o que você acredita, desde que haja bom senso. Como assim?

Bom, quando você apoia causas e bandeiras que dizem respeito à igualdade e respeito, por exemplo, você está marcando uma posição de empatia e humanidade. Por mais que, em algum momento, alguém queira descredibilizar esse tipo de ideia como “polêmica” apenas porque uma posição pode atrair muitos comentários contrários e furiosos, acredite: o errado na história não é você. Defender direitos humanos e liberdades individuais não é polêmico e ir contra um posicionamento do tipo pode ser crime, inclusive. Então, não é polêmica se o seu posicionamento promove o bem. E, do outro lado, a raiva e o ódio também não são nenhuma “polêmica” e devem ser combatidas conforme a lei.

A polêmica está nas opiniões sobre assuntos nos quais cabem as opiniões, o debate, o conflito de ideias. Está em declarações fora de hora, na forma de se expressar, na exposição de relacionamentos pessoais, revelação de histórias e interesses pouco usuais, por aí vai. Tudo isso tem interesse de um público e há público para tudo. Porém, como esse tipo de conteúdo não é pautado, necessariamente, por fatos verdadeiros, a chance de a marca cair em descrédito é muito grande.

Na internet, não vale qualquer tipo de esforço para conseguir um engajamento que nem sempre reflete a realidade. Não se balize nos números frios das métricas de curtidas e visualizações. Preze pela autoridade da sua marca em torno das questões que você pode abordar com conhecimento específico e dos valores humanos que você deve defender. Se posicione para impactar positivamente a sua audiência. Encoraja as minorias, abra espaço para o bom debate, dentro dos padrões civilizados e evite os que são assuntos vazios, os que não são de bom tom.

O seu posicionamento determina qual é a sua marca, então, defenda-a. Trabalhe sempre com a verdade das informações, apoie-se nos fatos. E não só se posicione, mas aja conforme os princípios que você expõe. Nas redes sociais, é fácil ser desmascarado se o seu posicionamento não condiz com as suas ações. Polêmica é achar que pode tudo nas mídias digitais, que dá para postar qualquer coisa e defender o que quiser, do jeito que quiser. Aliás, polêmica não. Isso seria só uma ideia torta mesmo...