Artikel
Digitalisering in de verzekeringssector De grootste uitdaging in de verzekeringssector vandaag, is de tijd vinden om klanten persoonlijk te servicen. Adviesverlening op maat om hen zo de beste en juiste producten aan te bieden. Dat kost tijd. Kostbare tijd die nu vaak opgeslokt wordt door een omslachtig en lang administratief proces. Digitalisering is dus van cruciaal belang om dergelijke procedures te vereenvoudigen. Bij Hillewaere Verzekeringen zetten we hier vol op in en weten we dat innovatie de enige weg vooruit is. De digitalisatie en IT-kaart trekken is dan ook een must wanneer je als verzekeringskantoor binnen 5 à 10 jaar nog relevant wil zijn.
IN DE KINDERSCHOENEN
In Nederland is al 60% van de particulieren dat op die
In de verzekeringssector staat adviesverlening centraal. In tegenstelling tot andere sectoren valt dus niet alles simpelweg te digitaliseren en automatiseren. We werken met verschillende types klanten, zowel particulier als zakelijk, die vaak op zoek zijn naar bepaalde nicheproducten. Verzekeringspolissen op maat. Ondertussen zien we dat er internationaal heel wat aan het veranderen is. Daar worden particuliere klanten steeds vaker digitaal bediend. In België staat dit voorlopig nog in de kinderschoenen. Via
ons
volmachtbedrijf
manier gewoon, in België ligt dit percentage vandaag op 5 %. Nu loopt Nederland altijd wel wat voor op het vlak van digitalisering, maar het is naïef te denken dat het in België nog jaren zal duren voordat we ook op dat niveau zitten. Wel is het belangrijk om oog te blijven houden voor het persoonlijke aspect. Het adviesluik blijft van onschatbare waarde. En dat is ook waar onze sterkte ligt, de persoonlijke expertise op maat. Bij Hillewaere Verzekeringen willen we daarom evolueren naar een hybride
PIA,
Private
model.
Waarbij
we
digitaal
optimaliseren
Insurance
waardoor we onze klanten op de meest persoonlijke
Assuradeuren BV, hebben we al heel wat ervaring
manier aandacht kunnen geven en onze expertrol ten
opgedaan in Nederland. Binnen dat volmachtbedrijf
volle kunnen opnemen.
maken we gebruik van een softwaresysteem dat in 2002 het eerste was dat online verzekeringen verkocht. Intern gebruiken we dit systeem om offertes en polissen te genereren, maar in feite zouden we hiermee dus ook online verzekeringsproducten kunnen aanbieden.
16
Jaargang 20 |EDITIE 1
DE MEERWAARDE VAN EEN CTO Schaalgrootte
wordt
steeds
belangrijker
in
de
verzekeringssector. Niet alleen om meer eenheid
