NUESTROS AVANCES EN INFRAESTRUCTURA LOS PRINCIPALES AVANCES EN MATERIA DE INFRAESTRUCTURA FUERON: • Puesta en marcha Sistema Solar Térmico, para agua caliente sanitaria, lo que permite un ahorro importante en el gasto de gas. • Puesta en marcha y sincronización de 3 grupos electrógenos de respaldo eléctrico. • Remodelación Sala de Espera de Urgencia. • Habilitación de 2 baños para padre, en el 2do y 4to piso. • Término de infraestructura y alajamiento de nuevo edificio UPC.
NUESTRAS PERSONAS TAMBIÉN SE DESARROLLARON INICIATIVAS PENSADAS EN NUESTROS FUNCIONARIOS - Primera Feria de Salud para funcionarias y funcionarios
- Celebramos diversas actividades de reconocimiento • Día de la mujer • Reconocimiento por estamento • Premiación Espíritu Calvo Mackenna • Celebración de Fiestas Patrias
NUESTRA RELACIÓN CON LOS USUARIOS El 2016 se creó el Departamento de Satisfacción Usuaria y Apoyo Psicosocial, con el propósito de generar estrategias institucionales para el mejoramiento de los niveles de satisfacción de nuestros usuarios hacia los servicios.
199 funcionarios capacitados
Estas iniciativas permitieron:
84.52% de participación de nuestras funcionarias y funcionarios
Durante el 2016 se desarrollaron distintas acciones en favor de nuestros usuarios. •
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Dentro de las iniciativas desarrolladas están: - Campaña de sensibilización a funcionarios en Trato al Usuario. - Instrumento unificado de medición de Satisfacción Usuaria. - Talleres de Capacitación en Trato al Usuario. 10 cursos realizados sobre Trato al Usuario
- Aplicación de la Encuesta de Evaluación de Riesgos Psicosociales (SUSESO ISTAS 21) en septiembre y octubre de 2016
NUESTROS AVANCES CON LA COMUNIDAD HOSPITALARIA
Evaluación MINSAL Trato al Usuario 2016
Ranking Tramo 1 Promedio Nota 6.8
Además se registraron:
596
Felicitaciones
397
Reclamos
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Sala de información para padres y acompañamiento 24 horas en Cardiovascular Implementación de tablets en box de pacientes en TMO Mejoramiento de seguridad del hospital: reubicación de guardias y puerta de entrada. Ampliación horario funcionamiento Sala de Padres de 19:30 a 22 hrs., de lunes a sábado. Instalación proyecto Pabellón Amigable. Señalética a Urgencia, Imagenología y Hospital de Día. Remodelación y equipamiento Sala de Espera Imagenología. Sala de Recreación Talentosos. Fomento de la lectura: instalación de 5 puntos de lectura del Diario Financiero. Institucionalización del Día de la Música, Día entretenido y Día del arte y la cultura Feria de los Derechos de los niños Mural en fachada de Corta Estadía y Mural Sanar con Arte en el colegio Con todo el Corazón.
NUESTROS COLABORADORES APORTES AMICAM 1. Mural pabellón amigable. 2. Remodelación Cirugía 3. Mural TMO 4. Holter Nefrología 5. Pinturas capilla, Policlínico Cardiología, Pabellones, edificio Ena Craig 6. Jardines Sanadores 7. Remodelación Diálisis 8. Sanar con Arte 9. Equipos CEC DONACIÓN ESTIMADA $ 327.400.000.
www.calvomackenna.cl hospitalamigableluiscalvomackenna hospitalamigableluiscalvomackenna
NUESTROS SERVICIOS
NUESTROS SERVICIOS
NUESTROS SERVICIOS
NUESTRA GESTIÓN
ATENCIÓN AMBULATORIA
ATENCIÓN CERRADA
ATENCIÓN DE URGENCIA
GESTIÓN FINANCIERA
¿CUÁNTOS PACIENTES FUERON ATENDIDOS POR CONSULTA MÉDICA?
¿CUÁNTOS EGRESOS HOSPITALARIOS SE REALIZARON? Egresaron 8.991 pacientes
Durante el año 2016 se realizaron
86.672 consultas médicas
(sin considerar los traslados internos)
• 1.3% más que el año 2015 • 101% de cumplimiento respecto a lo programado ¿CUÁL ES LA COMPOSICIÓN DE ESTAS CONSULTAS POR ESPECIALIDAD? 7% 2% CARDIOLOGÍA 7% QUIRÚRGICO
43%
41%
PEDIATRÍA ONCOLOGÍA TMO
• Un 2% menos que el año 2015. ¿CUÁL FUE EL PROMEDIO DE CAMAS UTILIZADAS? (ÍNDICE OCUPACIONAL) Hubo 76.8% de camas ocupadas • Un 2.8% menos que el año 2015
APS
¿CUÁNTAS INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS SE REALIZARON?
CAE/CDT/CRS URGENCIA
17.780 1.916
Cirugía
Promedio días de espera
Oftalmología
35%
Urología Cardiología Traumatología
61,65%
Escoliosis
¿CUÁNTOS PACIENTES AÚN ESTÁN EN LISTA DE ESPERA? Pacientes en espera
17%
31.70%
6.64%
2.579 39.7% menos que 2015 106 días 21.7% menos que 2015
1%
0% C1
9%
C2 29%
C3
61%
Se realizaron 5.290 intervenciones
15% 9.143
• Un 3.2% menos que el año anterior. • Y se categorizaron de la siguiente forma:
En promedio hubo 5.5 días de estadía por paciente
Del total de atenciones 28.839 corresponden a nuevas consultas. Las que provienen:
Se efectuaron 54.622 consultas de urgencia
¿CUÁL FUE EL PROMEDIO DE DÍAS DE ESTADÍA?
• 7.6% menos que las realizadas el año 2015. • Las que se distribuyeron:
¿CUÁNTAS CORRESPONDEN A NUEVAS CONSULTAS?
¿CUÁNTAS CONSULTAS DE URGENCIA SE REALIZARON?
5%
7%
9%
7%
5%
CUÁNTOS PACIENTES AÚN ESTÁN EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA? Pacientes en espera Promedio días de espera
1.116 214 días
1% menos que 2015 43,5% menos que 2015
Presupuesto 2016
MM$ 37.385
Ejecución de Ingresos
MM$ 42.777
Ejecución del Gasto
MM$ 44.358
DEUDA AÑO 2015
MM$ 3.295
AÑO 2016
MM$ 2.564
LOGROS: CUMPLIMIENTO INDICADORES AUTOGESTIÓN - Reducción de 49,61% de la deuda (Meta 10%) - Devengamiento oportuno de facturas: 95,8%
C4
GESTIÓN DEL RRHH
C5
EN MATERIA DE INDICADORES DE GESTIÓN DE RRHH SE OBTUVIERON IMPORTANTES LOGROS. Disminución del Ausentismo Laboral
APOYO AL DIAGNÓSTICO
(Días promedio)
¿CUÁNTOS EXÁMENES DE LABORATORIO SE EFECTUARON?
19.00
• Se cumplió con:.
17.00
Exámenes de Laboratorio
827.128
• Lo que equivale al 1.8% menos que lo realizado el 2015.
18.69
18.00
16.00
17.56 16.38
15.00 2014
2015
2016
Gestión de la Capacitación
Urgencia Otorrino
EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA
Otros exámenes Transfusiones
34.876
Imágenes (Radiología)
66.992
Anatomía Patológica TOTAL
5.603 107.771
Se capacitaron a 1073 funcionarios (cupos utilizados) en cerca de 32 actividades
Meta Sanitaria de capacitación cumplida sobre un
6.24%