HOTELERÍA & TURISMO EDICIÓN 04-DICIEMBRE 2018
EL SALVADOR
¿Cómo mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro hotel?
Junta Directiva Lic. Jorge Obdulio Castillo Presidente Lic. Carlos Delgado Vice-Presidente Lic. Eduardo Salazar Secretario Licda. Bellyni Sigüenza Tesorera Lic. Jorge Santacruz Director
Staff
Lic. Jorge Obdulio Castillo Presidente Bienvenidos a nuestra revista digital de la Asociación Salvadoreña de Hoteles, y como empresarios hoteleros les ofrecemos lo mejor en alojamiento en modernas y cómodas instalaciones, alimentación, calidad, servicio y amabilidad de alto nivel; además, brindamos a nuestros clientes tanto en turismo como en negocios, un servicio de alto nivel internacional, especializados en eventos sociales de toda clase, capacitaciones, convenciones, seminarios y mucho más, teniendo capacidad hasta para 4,000 personas. Le invitamos a conocer los diversos destinos que El Salvador tiene para usted.
Licda. Morena Torres Directora Ejecutiva Edwin Marroquín Mensajería
www.hotelesdeelsalvador.com
Misión Ser la agremiación representativa de El Salvador, que provea valores agregados a sus afiliados y ser Líderes del Sector Turístico.
Visión Agremiar y representar a los empresarios de la Industria Hotelera de El Salvador, uniendo esfuerzos que contribuyan a su competitividad y al desarrollo sostenible del sector turístico.
Fotografía: Parque Geoturístico El Limo, Metapán
Colonia Campestre Avenida Víctor Manuel Mejía Lara, Pasaje 3 Local No. 17. San Salvador, El Salvador Teléfonos (503) 2260-5511/ 2260-6699 hotelesdeelsalvador@gmail.com
Esta revista es producida por Asociación Salvadoreña de Hoteles Todos los derechos reservados © 2018 Foto de Portada Crowne Plaza San Salvador Conference Center Fotos e Información de Socios: Asociación Salvadoreña de Hoteles Foto de Lugares turísticos Red Salvadoreña de Turismo Diagramación Heidi Contreras
PU PÁ LL CA
INFORMACION INSTITUCIONAL
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DIRECTORIO
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HOTELES DE CIUDAD EVENTOS Charla sobre Desarrollo de la Seguridad Turística en El Salvador
CONTENIDO
NOTICIAS Reconocimiento Hoteles Villa Serena
UEDES DARLE CLICK A LAS ÁGINAS WEB Y AL MAPA, QUE TE LEVARÁ A CONOCER MÁS DE ADA HOTEL.
NOTICIAS Acantilados -Hotel Boutique HOTELES DE PLAYA
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POLITUR Seguridad Turística en El Salvador
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TURISMO Esa 123 -Asistente Turístico Virtual
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HOTEL COLONIAL
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HOTELES DE MONTAÑA
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EVENTOS Fiesta Navideña del Sector Turístico
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NOTICIAS Categorización
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ARTÍCULOS DE INTERÉS ¿Cómo mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro hotel?
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PROVEEDORES ALIADOS Directorio
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Revista Hotelería & Turismo ®
HOTEL AGAPE
HOTEL MEDITERRÁNEO PLAZA
HOTEL BARCELÓ
HOTEL LA POSADA DEL REY PRIMERO
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL DE CIUDAD
BEST WESTERN PLUS TERRAZA
QUALITY HOTEL REAL AEROPUERTO
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL DE CIUDAD
COMFORT INN REAL SAN MIGUEL
HOTEL REAL INTERCONTINENTAL SAN SALVADOR
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL DE CIUDAD
COMFORT INN REAL LA UNIÓN
HOTEL DE CIUDAD
CROWNE PLAZA SAN SALVADOR
HOTEL SHERATON PRESIDENTE
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL TAZUMAL HOUSE
HOTEL DE CIUDAD
HOTEL DE CIUDAD
COURTYARD BY MARRIOTT SAN SALVADOR
HOTEL DE CIUDAD
HOTELES VILLA SERENA
HOTEL DE CIUDAD
LA CASA DE MAMAPAN
HOTEL COLONIAL
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HOTEL WINDSOR PLAZA
HOTEL DE CIUDAD
Asociación Salvadoreña de Hoteles
ACANTILADOS
HOTEL DE PLAYA
PARAÍSO ESCONDIDO HOTEL, VILLAS & RESORT HOTEL DE PLAYA
BOCA OLAS RESORT
HOTEL DE PLAYA
BLÚ
ROCA SUNZAL
HOTEL DE PLAYA
HOTEL ENTRE PINOS
BAR Y RESTAURANTE
HOTEL DE MONTAÑA
CLUB JOYA DEL PACÍFICO
HOSTAL Y PARQUE GEOTURÍSTICO EL LIMO
HOTEL DE PLAYA
HOTEL DE MONTAÑA
HOTEL RANCHO ESTERO Y MAR
HOTEL DE PLAYA
LAS FLORES SURF CLUB
HOTEL DE PLAYA
JOYA VERDE HOTEL BOUTIQUE HOTEL DE MONTAÑA
THERMAL PARADISE VILLA HOTEL DE MONTAÑA
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Revista Hotelería & Turismo ®
Asociación Salvadoreña de Hoteles Es una Gremial fundada el 26 de septiembre de 1996, con el fin de poder ayudar al desarrollo turístico del país, el fortalecimiento de las relaciones entre hoteles, cooperación con entidades públicas y privadas para desarrollar actividades turísticas, así como de unificar el sector hotelero. La Asociación cuenta con Hoteles de Ciudad, Playa, Montaña y Pueblos Coloniales; los hoteles ofrecen a sus clientes tanto en turismo como en negocios, un servicio de alto nivel internacional, así como el alojamiento en modernas y cómodas instalaciones, servicios especializados en eventos sociales de toda clase, capacitaciones, convenciones, seminarios y mucho más.
¡Afíliate ya! Para más información llamar al teléfono.: (503) 2260-6699 hotelesdeelsalvador@gmail.com
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Asociación Salvadoreña de Hoteles
Su ubicación facilita el desplazamiento a diferentes rutas turísticas, playas y pueblos con tradición folklórica.
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otel Ágape es un lugar único en la industria hotelera de la zona, sus instalaciones cuentan con la capacidad de brindar a los visitantes el espacio de tranquilidad y comodidad que busca durante su estadía.
Cómodas y acogedoras habitaciones esperan por usted y su familia, para brindarle el descanso que merece. Un lugar seguro y tranquilo en contacto con la naturaleza, ofrece habitaciones sencillas, dobles y familiares con televisión por cable, aire acondicionado, agua caliente, servicio de internet inalámbrico.
PARA RESERVACIONES
Tel.: (503) 2451-2667 / 2429-8767 E-mail: mercadeolaura@agape.com.sv www.hotelagape.com.sv Dirección: Km. 63 de la Carretera de San Salvador a Sonsonate, Sonzacate, El Salvador.
HOTEL DE CIUDAD 7
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otel Barceló San Salvador se ubica en el corazón de la Zona Rosa, el área más exclusiva de la ciudad y cerca de las áreas de negocios, compras y comerciales. El hotel está a sólo 45 minutos del Aeropuerto Internacional Monseñor Oscar Romero y Galdámez y de las playas de La Libertad. El hotel cuenta con 205 amplias habitaciones y se distinguen los pisos en las siguientes categorías: Superior Estándar Superior Ejecutivo Amenidades en Habitación • Cama King o dos dobles • Acceso a Wi-Fi • Teléfonos con correo de voz y acceso directo a llamadas internacionales • TV con cable • Caja de seguridad • Habitaciones de fumador y no fumador • Secadora de pelo • Mesa de trabajo • Cafetera con café de cortesía • Plancha y planchador • Mini bar Amenidades en Lounge Ejecutivo • Express check in & check out • Concierge • Desayuno Americano, sandwiches y bocadillos por las tardes • Bebidas alcohólicas y no alcohólicas
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PARA RESERVACIONES Tel . : (5 03) 2 26 8-45 45 E-mail : sansalvador@barcelo.com www.barcelo.com Dirección: Avenida Magnolias y Boulevard del Hipódromo, San Salvador. El Salvador, C.A.
Hotel Best Western Plus Terraza, un Hotel donde encontrarás el mejor servicio del país, con un trato personalizado y detalles que marcarán tu estadía. Cuenta con su Restaurante La Veranda, el cual ha sido reconocido en numerosas ocasiones por su excelente gastronomía. Cuenta con 80 habitaciones con la más cálida comodidad dentro de un ambiente acogedor y exclusivo. Decoradas para hacerle sentir como en casa, con docking stations (de acuerdo a disponibilidad). Para eventos sociales puede optar por el paquete de su conveniencia, ya sea corporativo o paquetes especiales para bodas, fiestas rosa, bautizos y más; con sistemas audiovisuales y versatilidad de montajes. Sus amplios y versátiles salones excelentes para eventos corporativos , poseen diversas capacidades según requerimientos. .Son ideales para todo tipo de evento corporativo, con capacidad para 500 personas. Descubra un distintivo hotel en San Salvador, en una de las más exclusivas zonas de la ciudad.
PAR A RE SERVACIONE S Tel . : (503)2 5 6 5-70 0 0 E-mail : reservacion@terraza.com.sv www.terraza.com.sv Dirección: 8 5 Ave . Sur y Calle Padre s Aguilar, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador C . A .
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Revista Hotelería & Turismo ®
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bicado en el corazón del distrito de entretenimiento y negocios de la ciudad, frente a Metrocentro, el Centro Comercial más importante de la ciudad de San Miguel. Un lugar perfecto para hospedarse y disfrutar de la noche en Tequilas Bar y Botanas, un bar temático mexicano en las instalaciones del hotel, comparta con sus amigos en un ambiente agradable, cómodo y seguro. Hotel Comfort Inn Real San Miguel cuenta con 79 cómodas Habitaciones (dobles y sencillas) Piscina, Gimnasio. Todas las habitaciones cuentan con wifi, aire acondicionado, TV por cable, ducha de agua fría y caliente, y desayuno buffet incluido en su tarifa. Además, cuenta con salones de conferencia con capacidad para 100 personas en montaje auditórium y equipo audio visual disponible. Parqueo con espacio para 50 vehículos.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2600-0202 E-mail: reservas.sv004@r-hr.com https://www.realhotelsandresorts.com Avenida Roosevelt, Esquina opuesta a Metrocentro San Miguel, El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 10
Asociación Salvadoreña de Hoteles
Ubicado frente al Puerto de Cutuco, La Unión, con una impresionante vista de las hermosas islas del Golfo de Fonseca
El único hotel de marca internacional localizado contiguo al Puerto de La Unión, el más nuevo de Centroamérica. A solo 5 km de la ciudad de La Unión, cerca del volcán Conchagua, el pueblo y la iglesia católica más antigua del país construida en 1963. A 40 metros sobre el nivel del mar y a 7 minutos del centro de la ciudad de La Union. Los huéspedes gozan de desayuno buffet gratis y acceso a internet de alta velocidad sin costo. Con gimnasio, dos piscinas exteriores, restaurante y bar dentro del hotel y Servicio a la habitación, un lugar perfecto para su estadía.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2665-6565 E-mail: comfortinn.launión@r-hr.com http://www.realhotelsandresorts.com/sv/comfort_lunion/ KM 2.8 Calle a Playitas, Carretera Panamericana,La Union, El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 11
Revista Hotelería & Turismo ®
EL PRIMER Y MÁS VERSÁTIL CONFERENCE CENTER DE EL SALVADOR Cuenta con 27 salones con capacidad de hasta 4000 personas y está estratégicamente conectado con el centro de negocios más importante de la ciudad: Word Trade Center. El hotel posee 198 modernas habitaciones totalmente equipadas para dar a los huéspedes la mejor experiencia de descanso y confort que sus huéspedes merecen. Su ubicación privilegiada brinda a los huéspedes acceso directo a embajadas, organizaciones internacionales y a las compañías multinacionales más importantes del país. Crowne Plaza San Salvador Conference Center es el hotel con la mayor capacidad para albergar conferencias, convenciones, congresos y reuniones, con un Servicio integral que incluye asesoría especializada por parte de sus Crowne Meeting Managers, que le acompañaran durante todo el proceso de planeación y realización del evento.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2133-7000 Email: reservascp@agrisal.com http://www.agrisal.com/crowne-plaza-el-salvador Dirección: 89 Avenida Norte y 11 Calle Poniente, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 12
Asociación Salvadoreña de Hoteles
l Hotel se encuentra ubicado dentro del exclusivo Centro E Comercial de La Gran Via, cerca del Museo de Arte Moderno de El Salvador, el Paseo El Carmen y las playas populares. Hotel de habitaciones cómodas que incluyen wi fi gratis, televisiones de pantalla plana, escritorio, mininiveras y terrazas. Las suites disponen además de mesas de comedor y salas de estar con sofás cama. El desayuno y el aparcamiento son gratuitos. Entre los servicios adicionales se incluyen un restaurante tranquilo, un gimnasio y una piscina exterior.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2249-3000 www.marriott.com/salcy Dirección: Esquina calle 2 y calle 3, centro de estilo de vida La Gran Vía, San Salvador, El Salvador, C.A
HOTEL DE CIUDAD 13
Revista Hotelería & Turismo ®
Ubicados en la zona más exclusiva de San Salvador. El estilo de las instalaciones le brindará una grata estadía, nos preocupamos que usted se sienta como en casa, gracias a la calidez y el trato amable de nuestro personal, combinado con una atención discreta y personalizada. Le ofrecemos servicios de Tours, Laundry, travel assistence, Room Service, Group Rates, Transporte, Asistencia de Viaje, Servicio de Habitación, servicio de Banquetes, Tarifas especiales para Grupos. Las habitaciones están diseñadas para brindarle la comodidad que usted necesita, para brindar la comodidad necesaria para aquellas personas que viajen por negocio o placer. 24 habitaciones alfombradas, sencillas, dobles y suites, con televisión por cable, aire acondicionado y agua caliente, dos suites equipadas con alfombra, televisión por cable, aire acondicionado y agua caliente. Servicios: • Aire acondicionado • Servicio de despertador • Servicio de limpieza diaria de habitaciones • Artículos de tocado • Televisión • Plancha/tabla de planchar (bajo solicitud)
HOTEL DE CIUDAD 14
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2263-4640 E-mail: mediterraneoplaza@gmail.com www.hotelmediterraneoplaza.com Dirección: 15 calle poniente No. 4319, Colonia Escalón, San Salvador, El Salvador
Asociación Salvadoreña de Hoteles
El Hotel posee un ambiente tranquilo y agradable que le permitirá relajarse y descansar. Con una inmejorable ubicación que le permitirá estar en 10 minutos en los puntos más importantes de San Salvador, como son: World Trade Center, Embajadas, Centro Internacional de Ferias y Convenciones (CIFCO), Museo Nacional, Teatro Presidente, Centro Comercial Galerías, etc. El Hotel cuenta con 28 habitaciones y 2 apartamentos o suite, todas con aire acondicionado, teléfono, TV cable, baño privado con agua caliente e internet inalámbrico gratis.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2264-5247 E-mail: laposadadelrey@gmail.com www.laposadadelreyprimero.org Dirección: Pasaje Dordelly #4429, entre 85 y 87 Avenida Norte, Colonia Escalón, San Salvador San Salvador, El Salvador, C.A
Además el hotel cuenta con los siguientes servicios adicionales: • Servicio de Lavandería • Restaurante • Piscina • Salón de conferencias • Business Center • Taxi • Parqueo
HOTEL DE CIUDAD 15
Revista Hotelería & Turismo ®
Q UALITY HOTEL® REAL AEROPUERO tiene excelente ubicación en un lugar seguro, a sólo cinco minutos del Aeropuerto Internacional de El Salvador. A menos de 30 minutos está la ciudad de San Salvador y todo el encanto que la rodea.
Las hermosas playas de Costa del Sol están a 30 minutos, y el distrito de negocios queda a cinco minutos del hotel. Hay una gran variedad de tiendas, entretenimiento, bares y cafés en los alrededores. No deje de visitar el Restaurante Los Balcones del hotel que ha ganado premios y sirve desayuno americano estilo bufé gratis todas las mañanas a partir de las 5 a.m., también ofrece una excelente variedad de comidas regionales e internacionales para el almuerzo y la cena. El bar El Hangar del hotel sirve bebidas en un ambiente tranquilo, mientras que el bar junto a la piscina ofrece refrigerios ligeros. Le invitamos a disfrutar de servicios e instalaciones que incluyen: • Transporte gratuito del/al aeropuerto • Periódico gratis de lunes a viernes en el vestíbulo • Acceso gratuito a Internet de alta velocidad • Piscina e hidromasaje al aire libre • Gimnasio PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2366-0000 E-mail: Quality.sal@r-hr.com
http://www.realhotelsandresorts.com/sv/quahotel_aeropuerto/esp/inicio
Dirección: Km 40.5 Carretera al Aeropuerto Internacional de El Salvador, C.A.
HOTEL DE CIUDAD 16
Asociación Salvadoreña de Hoteles
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bicado en el corazón del área comercial y de entretenimiento de la ciudad, contiguo a Metrocentro, el centro comercial más grande de Centroamérica y con acceso al Aeropuerto. El Hotel cuenta con tres Restaurantes únicos que ofrecen las más exquisitas opciones gastronómicas. Faisca do Brasil, Picasso, Nau Lounge. La exquisita y prestigiosa gastronomía serán un deleite para sus invitados y su evento se vestirá de lujo y comodidad en las amplias y bien decoradas instalaciones. Habitaciones diseñadas para ofrecerle su mejor descanso que incluye ventanas anti-ruido, sábanas con 300 hilos de algodón egipcio, almohadas de plumas de ganso, televisores LCD de 37, canales HD, conector multimedia, lámparas flexibles de lectura, cajas de seguridad con capacidad para guardar laptops, despertador con conexión a dispositivos mp3, internet de alta velocidad y un escritorio de trabajo para su comodidad.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2211-3333 E-mail: inter.sal@r-hr.com
http://www.realhotelsandresorts.com/sv/rintercont_ssalvador/esp/inicio
Dirección: Boulevard de los Héroes # 544, San Salvador, El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 17
Revista Hotelería & Turismo ®
Un descanso ideal, en un ambiente familiar…
H
otel Tazumal nace con la idea de ofrecer a sus clientes que viajan por placer o negocios, un ambiente cómodo y acogedor que hará su estancia agradable y de confort con atención personalizada. Ubicado a dos cuadras de la Universidad de El Salvador y a 7 minutos del Centro Comercial Metrocentro, también puede encontrar deliciosos restaurantes, bares y cine a sus alrededores. Las tarifas incluyen: Desayuno, TV LCD 24 y 32” con cable, aire acondicionado, WiFi ilimitado sin costo adicional en todas las instalaciones del hotel, baño privado con agua caliente, escritorio, teléfono, servicio de mucama diario en habitación, impuestos incluidos (18%). PARA SU CONVENIENCIA: • Desayuno de 7:00am a 10:00am • Check-in a partir de las 12:00pm • Traslados aeropuerto-hotel y viceversa US $28.00 • Alquiler de coches, desde $30.00 por día • Tours, servicio de lavandería y más.
PAR A RESERVACIONES: Tel.: (503) 2235-0156 E-mail: info@hoteltazumalhouse.com http://hoteltazumalhouse.com Dirección: Final 35 Av. Norte Reparto Santa Fe # 3, San Salvador, El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 18
Asociación Salvadoreña de Hoteles
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bicado en la Gran Zona Rosa cerca de restaurantes, bares y tiendas especializadas. Contando con servicios especiales para sus clientes, adecuándolos perfectamente a las necesidades de negocios y descanso.
Relájese en una de las 225 habitaciones, todas completamente equipadas con un sinfín de amenidades para lograr que su hospedaje sea lo más cómodo posible. Todas las habitaciones también cuentan con acceso a Internet de alta velocidad por una tarifa. Las habitaciones Club tienen las mismas características sensacionales de las habitaciones Deluxe además de amenidades mejoradas, batas de baño, acceso a Internet de alta velocidad y acceso especial al Sheraton.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2283 4000 E-mail: sansalvador.presidente@sheratonpresidente.com.sv http://www.starwoodhotels.com/sheraton Dirección: Avda. La Revolución, Col. San Benito,San Salvador,El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 19
Revista Hotelería & Turismo ®
AÑO 2000
E
n Hoteles Villa Serena, su política de cali dad refleja la filosofía de trabajo que profesan, la cual es la de “Ofrecer a sus clientes un ambiente de tranquilidad en donde el servicio es su prioridad” y el cuido del medio ambiente.
A través del tiempo se han posicionado en la preferencia de hombres y mujeres de negocios, ejecutivos, asesores, así como también de la cooperación internacional. Hotel Villa Serena Escalón: nace en el año 2000, con 28 habitaciones, sala de reuniones y otros servicios. Ubicado a 30 minutos del Aeropuerto Internacional de El Salvador.
SERVICIOS QUE OFRECEN:
• • • • • • •
WiFi Gratis TV Plasma con Cable Escritorio Telefonía Móvil y Fax Refrigerador Sala de Conferencias Aire acondicionado
• • • • • •
Baño privado Agua fría y caliente (calentador solar) Alquiler de Vehículos Taxi y choferes privados Tours de acuerdo a su conveniencia Guías de turismo especializados
Hotel Villa Serena San Benito: nace en el año 2005, inicia su operacion con 24 habitaciones, 10 apartamentos, sala de reuniones y otros.
Habitación Sencilla
Habitación Doble
Habitación Sencilla
Habitación Doble
$ 41.77
$ 52.21 $
$ 52.21
$ 62.65 $
Incluye Impuestos y Desayuno Continental Especial
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Incluye Impuestos y Desayuno Continental Especial
Asociación Salvadoreña de Hoteles
OFRECE A SUS CLIENTES UN AMBIENTE DE TRANQUILIDAD EN DONDE EL SERVICIO ES PRIORIDAD, MEJORANDO DÍA A DÍA. PARA RESERVACIONES: HOTEL VILLA SERENA ESCALÓN Tel.: (503) 2556-1937 E-mail: escalon@hotelvillaserena.com.sv www.hotelvillaserena.com.sv Colonia Escalón, 65° Avenida Norte No.152 Por el Salvador del Mundo, Centro Financiero. Rodeada de Centros Comerciales HOTEL VILLA SERENA SAN BENITO Tel.: (503) 2564-7046 E-mail: sanbenito@hotelvillaserena.com.sv www.hotelvillaserena.com.sv Gran Zona Rosa, Colonica San Benito, Calle Circunvalación No. 46 a una cuadra del Hotel Sheraton Presidente.
HOTEL DE CIUDAD 21
Revista Hotelería & Turismo ®
s hotel moderno con una E infraestructura de servicios orientada para que su estadía sea de su completo agrado, Además cuenta
con el distintivo Moderniza, otorgado por el Ministerio de Turismo, lo que lo califica para proporcionarle un servicio de alta calidad. Le ofrecemos 25 habitaciones, con aire acondicionado, tv con cable, Wi -fi y las tarifas incluyen desayuno gratis.
Las instalaciones cuentan con: • Servicio a la habitación • Aire acondicionado • WI-FI gratis • Cable digital con pantalla plana • Parqueo con vigilancia las 24 de horas del día • Piscina • Lavandería • Gimnasio • Transporte (microbús) el cual puede ser cargado a su cuenta • Busisness Center las 24 horas Salones para eventos • Seguridad las 24 horas
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2526-6100 - 7852-3933 E-mail: gerencia@windsorplaza.com.sv http://www.windsorplaza.com.sv
Dirección: 79 Avenida Norte y 11a. Calle Poniente, N. 723, Colonia Escalón San Salvador, El Salvador
HOTEL DE CIUDAD 22
Asociación Salvadoreña de Hoteles
Pregunta por nuestros tours del mes: Amanecer en el Volcán de Santa Ana Lago de Coatepeque Centro Histórico Cerro El Pital y Vuelos cautivos
Tel.: (503) 2260-6699 redsalvadorenadeturismo@gmail.com www.turismorst.com
A redsalv_turismo Vredsalvadorenadeturismo B redsalvadorenadeturismo
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Revista Hotelería & Turismo ®
Eventos Desarrollo de la Seguridad Turística en El Salvador
El pasado 22 de octubre de 2018, la Asociación Salvadoreña de Hoteles en conjunto con la Policía de Turismo, realizaron la charla DESARROLLO DE LA SEGURIDAD TURÍSTICA DE EL SALVADOR, la cual fue impartida por el Comisionado de POLITUR, Vladimir Cáceres.
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l objetivo de esta charla, fue para dar a conocer a los empresarios sobre las diversas acciones que realiza POLITUR para atender las necesidades de los turistas, y por la aproximación de las fiestas de fin de año es necesario tener en cuenta las medidas que se deben tomar en caso de robo y/o estafas en los negocios turísticos.
El Comisionado Vladimir Cáceres, informó a los presentes sobre los patrullajes de prevenciones que se realizan en las diversas zonas del país, a fin de brindar toda la seguridad necesaria para los turistas; de igual manera, proporcionó un directorio telefónico para que los empresarios tengan contacto directo con las delegaciones de POLITUR. Se contó con la presencia de empresarios de restaurantes, hoteles, tour operadores, transporte turístico y guías turísticos.
EVENTOS
Fotografías: Asociación Salvadoreña de Hoteles
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Asociación Salvadoreña de Hoteles
Noticias Reconocimiento Hoteles Villa Serena Recientemente Hoteles Villa Serena recibió doble reconocimiento en el Premio Nacional de Eficiencia Energética 4ta Edición, organizado por el Consejo Nacional de Energía.
Este evento tiene como objetivo fomentar el ahorro en el consumo de suministro. Categorías • Mejor Propuesta de Proyecto de Eficiencia Energética. • Aporte al Impulso de una Cultura de Uso Eficiente de la Energía.
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Revista Hotelería & Turismo ®
Noticias Acantilados – Hotel • Events • Restaurant
Acantilados abrió sus puertas oficialmente, proyecto ubicado en el Kilómetro 41 ½ en la Carretera al Litoral, en el departamento de La Libertad. Esta inversión turística se convierte en el primer proyecto de la zona del Puerto de La Libertad que incluye hotel boutique, restaurante y centro de convenciones para realizar eventos con capacidad de más de 300 personas.
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l proyecto requirió una inversión de $5 millones y cuenta con un área de construcción de 5,000 metros cuadrados y un parqueo con espacio para hasta 300 vehículos. El Hotel Boutique es un edificio de 19 habitaciones (sencillas, dobles y Suite imperial), distribuidas en tres niveles temáticos: Bahía, Arrecife y Acantilados. Cada habitación cuenta con vista al mar y además posee todas las amenidades de un hotel de ciudad. Los salones del centro de convenciones, se distribuyen con un “ball room”, dos salones (Meduzas y Caracol), acondicionados para suplir todas las necesidades requeridas para congresos, capacitaciones, charlas, entre otros. 26
Al interior del proyecto también se encuentra una moderna capilla con vista al mar para realizar actividades religiosas principalmente bodas, bautizos, primeras comuniones, entre otros.
En A habi vista resta la ga Bar;
Asociación Salvadoreña de Hoteles
Un mar de lujos, una experiencia extraordinaria o de lujo en el camino, Acantilados es el lugar para visitar.
Acantilados, podrás encontrar tres niveles de itaciones con acabados de alto nivel y a privilegiada a las puestas de sol; nuestro aurante Fausto, donde cada plato es una oda a astronomía internacional; gimnasio; bar y Detox piscinas de agua dulce y salada.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 23691700 E-mail: ventas@acantilados.sv http://acantilados.sv/es/ Dirección: KM 41 carretera el Litoral, La Libertad
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Boca Olas Resort Villas es el nuevo estándar de excelencia para los hoteles de playa en El Tunco, ubicado a 41 km de San Salvador. Con un enfoque atento en el lujo y la tranquilidad, hotel Boca Olas es la opción obvia para aquellos que buscan altos estándares de servicio y una ubicación segura y serena en El Tunco.
Boca Olas Resort y Villas de 22 habitaciones y bellamente diseñado se encuentra frente a la bocana de ¨río grande¨ y se extiende hasta el Océano Pacífico. Todas nuestras Villas contemporáneas y suites albergan vistas a nuestra moderna piscina, bocana, y al mar, que está a sólo una corta caminata de 150 metros del hotel. Cada una de nuestras seis villas modernas están completamente equipadas con una cocina, amplia sala de estar, comedor, dormitorio separado, closet con caja fuerte y terraza con muebles de patio. Todo lo que necesitas para tus merecidas vacaciones en la playa. PARA RESERVACIONES:
Tel.: (503) 2389-6333 Whatsapp: (503) 7910-4529 E-mail: info@bocaolas.com http://www.bocaolas.com/ Dirección: Calle Litoral km42, Playa El Tunco, Puerto La Libertad, La Libertad, El Salvador 28
Disfrute de los platillos preparados por el chef en su patio privado mientras ve las olas o por nuestra hermosa piscina de diseño moderno, un masaje privado después de un largo día de surf está disponible, cócteles al atardecer en nuestro bar junto a la piscina son siempre una buena idea.
Asociación Salvadoreña de Hoteles
B
lu Bar y Restaurante poseen un concepto único, innovador y moderno que viene ofrecer a los clientes una experiencia a tres niveles, pues cuenta con las terrazas en el tercer nivel, en el segundo nivel Restaurante y el primer nivel el Bar, cada nivel cuenta con vista al mar entretenimiento, servicio de restaurante, servicio de bar, música en vivo y por su puesto música DJ (únicamente viernes y sábado) donde puedes disfrutar de un lugar seguro con valet parking y parqueo gratis para más de 100 carros.
Blu Bar y Restaurante es la evolución de la Playa El Tunco que tiene por objetivo brindarte un servicio único y especial.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2389-6333 / 7504-6426 E-mail: reservaciones@blubareltunco.com Dirección: Calle Litoral km42, Playa El Tunco, Puerto La Libertad, La Libertad, El Salvador 29
Revista Hotelería & Turismo ®
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STERO Y MAR es el mejor Hotel de Playa en El Salvador, ubicado muy cerca del Aeropuerto Internacional de El Salvador, a tan solo 45 minutos de San Salvador. Un eco hotel de playa con 50 habitaciones en las que puede encontrar habitaciones económicas, estándar y preferenciales con capacidad de hasta 8 personas por habitación. La decoración del hotel hace que sea un lugar especial porque se ha respetado el entorno natural cuidando sus palmeras y árboles dentro de la propiedad, contrarrestando el calor de la costa salvadoreña y convirtiéndolo en una experiencia diferente estando en la playa con la sensación de una finca de montaña. HOTEL DE PLAYA 30
Servicio que ofrece: hotel, sala para seminarios, restaurante, bar, servicio de masajes relajantes a la orilla de la playa, diferentes tour para todos los gustos para los amantes de la naturaleza convirtiéndolo en una experiencia diferente estando en la playa con la sensación de una finca de montaña. El hotel de playa ofrece un valor agregado a sus clientes, donde tiene la opción de alquilar diferentes Tours.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2316-6100 E-mail: info@esteroymar.com http://www.esteroymar.com/ Dirección: Final Playa El Pimental, Canton Los Mangos No.158, San Luis Talpa, La Paz, El Salvador
Asociación Salvadoreña de Hoteles
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LUB JOYA DEL PACÍFICO brinda a sus socios un lugar de esparcimiento privado y exclusivo en la Playa Costa del Sol. Sus 50 mil varas cuadrados de paraíso frente al Océano Pacífico son parte de un plan maestro futuro de más de 350 mil metros cuadros que incluye condominios, hotel, marina, centro comercial y mucho más. En Club Joya del Pacífico usted cuenta con extensas áreas verdes ecológicas, modernas edificaciones, bar y restaurante con alimentos y bebidas internacionales y todo esto frente a un inmenso paisaje del Océano Pacífico con una espectacular playa. El Club está situado a poca distancia del impresionante Estero de Jaltepeque, único en el país por su belleza natural y deportes acuáticos que se practican. Cuenta con salones de reuniones ejecutivas además de el único ranchón de eventos en arena “bearfoot conference center” Cuenta con salones de reuniones ejecutivas además de el único ranchón de eventos en arena “bearfoot conference center”
PARA RESERVACIONES Y MEMBRESIAS: Tel.: (503) 2223-0077 E-mail: info@joyadelpacifico.com http://www.joyadelpacifico.com Dirección: San Luis La Herradura Departmento de La Paz, El Salvador
La ventaja de unirte al club es que gozas de los siguientes beneficios: uso completo del club los 365 días del año, increíbles promociones en restaurante y tarifas preferenciales de alojamiento en los bungalows, los cuales han sido diseñados exclusivamente para uso de sus socios e invitados.
HOTEL DE PLAYA 31
Revista Hotelería & Turismo ®
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AS FLORES SURF CLUB es un destino turístico único, ubicado en el “Oriente Salvaje” de El Salvador, en una impresionante propiedad frente al mar. El complejo es una mezcla perfecta de la naturaleza con el mar. Una reconciliación entre nuestros anhelos primitivos y las adicciones modernas siguiendo las directrices del desarrollo sostenible. Una dramática ensenada confinada por topografía severa y densa flora tropical. Apacible playa de arena negra volcánica contorneándose entre los arrecifes. El agua, las olas detonando en el fondo…Eso es LAS FLORES, un regreso en el tiempo a una visión prehistórica de Centro América, donde las aguas tropicales del Océano Pacífico chocan con las arenas carbónicas, nacidas de sus ancestrales volcanes.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2223-0466 E-mail: ventas@lasfloresresort.com http://www.lasfloresresort.com Dirección: Carretera El Cuco, Canton El Carrizal, Km. 1 San Miguel, El Salvador. HOTEL DE PLAYA 32
Asociación Salvadoreña de Hoteles
¡Un paraíso esperando que los descubras! “Experiencias para toda la vida” eso es PARAÍSO ESCONDIDO HOTEL VILLAS & RESORT , un lugar donde la montaña y el mar se juntan para crear una atmosfera de relajación, privacidad y confort. PARAÍSO ESCONDIDO HOTEL VILLAS & RESORT donde se pueden compartir momentos especiales que dejaran recuerdos para toda la vida.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2298-3170 E-mail: info@paraisoescondidoelsalvador.com http://www.paraisoescondidoelsalvador.com
Dirección: Kilómetro 77 carretera al litoral, entre 4 y 5 túnel, Municipio de Teotepeque, La Libertad
HOTEL DE PLAYA 33
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H
otel y Restaurante Roca Sunzal nace en una de las playas más populares de nuestro país El Salvador, Playa El Tunco, a solo 40 minutos de la ciudad capital, San Salvador y del aeropuerto internacional Monseñor Óscar Arnulfo Romero, famosa por sus olas y por su actividad constante de surf, visitada anualmente por miles de turistas, también es reconocida por tener una piedra con una figura muy particular dentro del océano y de la que se deriva el nombre de esta playa en La Libertad. Hotel Roca Sunzal pone énfasis en ofrecer calidad en sus instalaciones y servicios, con un concepto de playa y surf, posee 9 habitaciones regulares y 9 suites entre las que se destacan con vista al mar o piscina, cada una equipada con aire acondicionado, baño propio, TV con cable, cafetera, caja fuerte, terrazas y armario propio. También cuenta con 2 apartamentos totalmente equipados. Las instalaciones del hotel son amplias y cómodas, cuenta con dos áreas de piscinas, restaurante, bar, acceso directo a la playa y acceso a nuestra comunidad que cuentan con una variedad de opciones de bares, restaurantes y tiendas de conveniencia.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2389 6126 Whatsapp (503) 7877-4639 E-mail: info@rocasunzal.com http://rocasunzal.com/ Dirección: Calle Litoral km42, Playa El Tunco, Puerto La Libertad, La Libertad, El Salvador .
HOTEL DE PLAYA 34
Ofrece servicios de tours guiados al interior de nuestro país para promover el turismo interno, tours de pesca, clases de surf, masajes y transportes al aeropuerto.
Asociación Salvadoreña de Hoteles
Descubre El Salvador y vive la experiencia de una playa única en uno de los mejores Hoteles de la Zona.
HOTEL DE PLAYA 35
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POLITUR -Seguridad Turística en El Salvador La División Policial especializada en Seguridad Turística POLITUR de la Policia Nacional Civil de El Salvador, nace en el año 2002, por decreto legislativo n° 82, como Ley de la República; con el objetivo de “Garantizar la seguridad, apoyo y orientación al turista, protegiendo el patrimonio cultural y turístico de El Salvador”. En el año 2006, se consolida un trabajo conjunto con el Ministerio de Turismo para contribuir al desarrollo de uno de los ejes estratégicos del país en materia de seguridad, específicamente de Seguridad turística. Esta estrategia ha permitido que tour operadores nacionales e internacionales, tengan la confianza de coordinar con POLITUR las actividades de ocio y recreación, de negocios o investigación que demanda el turista que visita El Salvador. El Salvador posee una posición estratégica en la región Centroamericana por su clima, por la cercanía de los sitios de interés turísticos, la geografía particular, la moneda y la calidez de su gente. Otra de las estrategias de POLITUR es el trabajo con la comunidad, desarrollando la filosofía de policía comunitaria a través de coordinaciones permanentes con las comunidades, autoridades centrales y locales, empresa privada y organismos no gubernamentales, para la realización de un trabajo en equipo en materia de prevención.
Comisionado y Lic. Vladimir A. Cáceres Rivas Jefe Policía de Turismo de El Salvador. vladimircaceres@hotmail.com Tels: (503) 7070-4127, 2511-8300.
Fuente: POLITUR EL SALVADOR
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La POLITUR está conformada por mujeres y hombres distribuidos en equipos especializados en: Rescate Acuático, Sub-acuático (Buceo), Rescate Vertical y Montañismo, Navegación marítima, Manejo de equipos deportivos acuáticos y terrestres (Jet Sky, cuadrimotos, ciclismo) ecuestre, cultura turística, guías turístico locales, asistencia pre-hospitalaria. Están capacitados además en el idioma inglés y portugués. El Policia de Turismo de El Salvador, posee un plan de desarrollo académico permanente que le permite fortalecer sus competencias en materia de seguridad turística, todo esto con la finalidad de cubrir con calidad las expectativas de la comunidad turística nacional y extranjera, asistiendo con eficacia toda emergencia que se presente, sin escatimar esfuerzos de equipos aéreos, marítimos y terrestres. El Salvador, “pulgarcito de América” les espera.
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Directorio delegaciones • Base Central Conmutador
2511-8300
• Perquín
2680-4040
• Base Central San Salvador
2224-2705
• Ilopango
2104-0261
• Barra de Santiago
2420-1823
• Tunco
2389-6102
• Ruta de las Flores
2433-0847
• Cerro Verde
6002-6567
• Malecón la Libertad
2346-1893
• Lago de Coatepeque
2441-6176
• Parque de la Familia
2280-6402
• Boquerón
2305-6478
• Salinitas
2420-5374
• La Libertad
2346-1893
• San Miguel
7070-5162
• Suchitoto
2335-1141
• Grupo Marítimo el Triunfo
2663-6885
• Rio Chiquito
2512-0856
• Grupo Marítimo Costa del Sol
2355-6571
• Costa del Sol
2355-8290
• Grupo Marítimo Acajutla
2452-2705
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Turismo Esa 123 - Asistente Turístico Virtual ESA123 "Asistente Turístico Virtual" es un directorio turístico digital que brinda información a los turistas acerca de diferentes destinos turísticos y actividades turísticas de El Salvador por medios digitales como Facebook, WhatsApp, chat online, Instagram y youtube Esa123 brinda los mejores lugares turisticos teniendo como misión organizar la información turística de El Salvador, hacerla útil y entregarla de manera personal a los turistas. Te ayudamos a encontrar los diferentes lugares turisticos entre ranchos de playa, hoteles, restaurantes y lugares de campo para cuando deseas un momento de distraccción y temporadas especiales como: semana santa, navidad, vacaciones agostinas, diferentes lugares para eventos sociales entre otros. Horarios de atención son: De lunes a viernes de 09:00 a.m. a 05:00 p.m
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www.esa123.com
(503) 7181-8288
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U
bicado en el corazón del Centro Histórico Cultural de la ciudad de Ahuachapán, frente al Parque La Concordia. A tan solo 100 Kilómetros de las Ciudades de San Salvador y Guatemala, en la Ruta de Las Flores y la Ruta del Café de El Salvador. Concepto innovador de un Hotel Colonial en una casa de familia de casi 200 años, el cual le ofrece 16 Habitaciones acogedoras, limpias y con características únicas y especiales. Las HABITACIONES cuenta con: • Baño privado con Agua Caliente • Aire Acondicionado • TV LED con Cable • WiFi GRATIS • Amenidades • Con Desayunos Incluidos Descubra las deliciosas “recetas secretas” y bajo el concepto de “Cocina Criolla”, con ingredientes frescos y naturales de las diferentes regiones de Ahuachapán. El restaurante sirve desayunos, almuerzos, cenas y banquetes familiares, previa reservación. La Casa de Mamapán complemento perfecto para cualquier Evento Familiar, Social y Corporativo.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2413-4747 E-mail: info@lacasademamapan.com http://www.lacasademamapan.com
Dirección: 2a Avenida Sur y Pasaje La Concordia Ahuachapán, Ahuachapán, El Salvador.
HOTEL COLONIAL 39
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E NTRE PINOS RESORT & SPA, es el hotel de montaña más completo en Centroamérica, es un innovador concepto, lleno de detalles y
dentro de un ambiente regional pensando en su comodidad, con 110 manzanas de terreno donde encontrará áreas adecuadas para hacer jogging, caminatas a la orilla de del lago que está dentro del hotel, tours ecológicos, bici montaña u observación silvestre. Todo se basa en la pacífica convivencia con la naturaleza y la cultura, donde el aire que respira es puro, libre de contaminación con olor a pino y brisa de montaña. Para que tu estadía sea más placentera, el hotel ofrece los servicios de masajes relajantes en Outdoor Spa. El personal profesional le ayudará a relajarte entre la frescura de los pinos, disfrutando de la naturaleza y a conseguir ese descanso que tanto necesitas y mereces.
Cabalgatas en compañía de jinetes especializados para que vivas una linda experiencia, tour panorámico, piscina y mucho más para disfrutar de la naturaleza. Si lo suyo es el deporte y quieres practicarlo en un ambiente fresco, rodeado de naturaleza y aire puro puedes hacerlo en las instalaciones, ya sea, tenis, basketball o futbol, con canchas equipadas para que puedas divertirte entre amigos o familia, o disfrutar de nuestra piscina y tour panorámico.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2335-9312 E-mail: hotel.entrepinos@yahoo.com www.hotelentrepinos.com.sv Dirección: Carretera Troncal del Norte Km 87.5 San Ignacio, Chalatenango
HOTEL DE MONTAÑA 40
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arque Geoturístico El Limo ofrece un alojamiento Rural, para dar a conocer la forma de vida a través del Turismo Rural como una actividad turística que se desarrolla en una reserva natural en conservación voluntaria, actividades que son opciones en su visita tales como: visita al Mini museo Geo-paleontológico, caminatas a cascadas, ganadería, ordeño de vacas, proceso de elaboración del queso y quesadillas, observación de aves migratorias, montañismo entre otros.
Parque Geo-turístico El Limo -Alojamiento en Casa Rural en en El Cantón El Limo- Turismo Rural: Geología-Cultura, Ganadería Ordeño de vacas, Montañismo-Senderismo (Ecoturismo), Rappel.
Se trata de pasar unas vacaciones en el campo, en familia y entre amigos, es una visita a una familia rural y compartir su forma de vivir como un amigo más de la familia en el calor jovial de los salvadoreños. Disfruta de una gran experiencia y la autenticidad que nos da el Turismo Rural.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 7392 7688 E-mail: cascada.limo@gmail.com Parque Geoturistico El Limo Canton El Limo, Metapan, Santa Ana El Salvador
HOTEL DE MONTAÑA 41
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OYA VERDE HOTEL BOUTIQUE, se encuentra en 137 km de San Salvador en Chinameca, San Miguel. Posee dos accesos, el primero desde San Salvador a través de la carretera CA-4 o litoral y el segundo por medio de la CA-2 o Panamericana.
Joya Verde, Hotel Boutique le ofrece a sus huéspedes un tour guiado por bicimontaña a través de la ruta “Las cañitas” donde podrán recorrer 4 kilómetros de caminos sinuosos y bajadas pronunciadas.
Joya Verde cuenta con cabañas, con las últimas tendencias arquitectónicas que harán de su estancia un momento más cómodo. En la Finca se encuentran Ausoles, respiraderos del Volcán Chaparrastique, su vapor es utilizado para desintoxicar el cuerpo y favorecer la circulación sanguínea. Se puede acceder a ellos a través de una caminata que tomará alrededor de 30 minutos. Podrán disfrutar de un momento de relajación en la piscina que fue construida originalmente como un tanque de captación de aguas lluvias para suplir las necesidades de los árboles de café durante verano. Ahora ha sido acondicionada para brindarle una experiencia sofisticada y al mismo tiempo histórica. HOTEL DE MONTAÑA 42
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 2504-9626 E-mail: lajoyaverde@gmail.com
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“Un oasis y santuario personal”
HERMAL PARADIDE VILLA ha sido creada con el propósito de brindar a sus visitantes un lugar de paz, relajación y tranquilidad. Enfocado para atenderles de forma cómoda, consientes de la responsabilidad con la protección del medio ambiente, su seguridad y comodidad.
Este santuario natural, excelente para albergar 10 huéspedes, está equipado con muebles rústicos de madera labrados, lo cual tiene todo lo necesario para su completa comodidad. Es una casa de campo con todo lo necesario para disfrutar de una estadía cómoda y placentera, cuenta con 5 amplias habitaciones, equipadas con ventiladores de techo, gaveteros, zarandas, defensas y cómodas camas. Incluye personal de mantenimiento y asistencia quien los atenderán como se lo merecen. Se ofrece opciones de alimentación, masajes, transporte, etc. Estos servicios requieren de reservación previa con un costo adicional, tambien tienen la opción de llevar alimentación, bebidas y artículos de uso personal. Thermal Paradise Villa ofrece a toda hora, el trino de pájaros silvestres y el arrullo de los riachuelos proviniendo de los nacimientos de aguas calientes, que le ayudarán a la relajación tanto de cuerpo como de mente.
PARA RESERVACIONES: Tel.: (503) 7885-8099 / 7924-9422 USA (631) 474-5999 (631) 805-4047 E-mail: thermalparadisevilla@hotmail.com www.lyllistravel.com Dirección: Caluco, Sonsonate, El Salvador
Sus siete pozas privadas de agua caliente azufrada, hace que Thermal Paradise Villa sea un lugar único, por ser estás, reconocidas mundialmente como medicinales y que se combinan con el aire puro del lugar, fuera de las grandes ciudades. A sus alrededores, goza de una abundante vegetación, por ser una zona húmeda con sus abundantes nacimientos de agua. Se ofrecen paquetes de luna de miel, aniversarios, fechas especiales, paquetes grupales del día para reuniones familiares o corporativos (máximo 35 personas). Tenemos Certificados de Regalo. HOTEL DE MONTAÑA 43
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Fiesta Navideña Del Sector Turístico El pasado 29 de noviebre de 2018, se realizó la fiesta navideña del Sector Turístico, en donde se contó con la presencia de empresarios de Hoteles, Restaurantes, Transporte Turístico, Tour Operadores, Agencias de Viajes, Guías Turísticos, Colegas y Amigos del Sector. Los Presidentes de Gremiales (ARES, HOPES, ASOTUR, ASAGUITUR Y ASH) agradecieron a todos por la asistencia a dicho evento, el cual enviaron un mensaje de unidad y con los mejores deseos de prosperidad para todos en este nuevo año 2019.
Empresarios departieron con amigos y colegas de las diferentes Gremiales Turísticas, pasando una noche amena, en donde hubo una exquisita cena, baile, y rifas para los asistentes.
FIESTA NAVIDEÑA 44
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Agradecimientos especiales a nuestros patrocinadores que fueron parte de este evento: Industrias La Constancia, Hotel Ágape, Hotel Barceló, Club Joya Del Pacífico, Hotel Crowne Plaza, Hotel Courtyard San Salvador, Ernesto Mochilero, Geoturismo El Salvador, Hotel Mediterráneo Plaza, Quality Hotel Real Aeropuerto, Hotel Real Intercontinental, Hotel Sheraton Presidente, Thermal Paradise Villa y Hoteles Villa Serena…. A todos MUCHAS GRACIAS!!
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Noticias
Hoteles certificados con Categoría Internacional
La Asociación Salvadoreña de Hoteles felicita a Hoteles Villa Serena, Hotel Ágape, Restaurante Doña Laura, Hotel Real Intercontinental San Salvador, y Hotel Estero y Mar, por haber recibido la Categorización Internacional de Estrellas y Tenedores, siendo otorgada por el Ministerio de Turismo de El Salvador.
Esta categorización internacional posiciona las marcas, y genera una experiencia de calidad certificada en cada uno de los hoteles, lo que permite fomentar la competitividad y atraer el turismo nacional y extrajero.
Licda. Bellyni Sigüenza, Gerente General de Hoteles Villa Serena recibe placa de Categorización de "tres estrellas".
Lic. José Menéndez, Gerente General de Hotel Rancho Estero y Mar recibe placa de Categorización de "tres estrellas y medio".
Representante de Hotel Real Intercontinental recibe placa de Categorización de "cinco estrellas".
Ing. Ramón Vega, Gerente General de Hotel Agape y Restaurante Doña Laura, recibe doble placa de Categorización de "tres estrellas" por servicios Tipo Alojamiento y servicios Tipo Restaurante. 47
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Artículos de Interés ¿Cómo mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro hotel? Como sucede en casi toda empresa de servicios, un hotel debe intentar buscar la excelencia en la atención al cliente. Esto es así porque el principal activo que posee una empresa hotelera es su reputación.
Debido a la importancia que han adquirido las redes sociales y los foros turísticos de opinión en Internet, y con una gran mayoría de sus clientes viviendo a miles de kilómetros del establecimiento, un hotel necesita más que nunca poseer una imagen y reputación fuerte, tanto offline como online, que sustente todas sus estrategias.
U
n sinfín de estudios nos demuestra que muchos de nuestros potenciales clientes toman sus decisiones influenciados por los comentarios vertidos en Internet por los anteriores huéspedes de nuestro hotel o que directamente piden información sobre él a sus amigos o contactos en Redes Sociales.
A su vez, los hoteleros tienen que aportar las herramientas necesarias, brindar la formación adecuada y generar el ambiente laboral más apropiado para que sus empleados presten un servicio al cliente de calidad
“
Una buena reputación se logra principalmente prestando una especial atención a la calidad del servicio al cliente que se está ofreciendo
”
El principal activo que debe poseer una empresa hotelera es su reputa- Un hotel que disponga de una plantilla capacitada y que sepa ción online y offline. escuchar a su comunidad, para En ocasiones solemos olvidar que los encargados de implementar las Entonces, en esta ocasión veremos orientar sus políticas en búsqueda nuevas estrategias del hotel son algunas claves a tener en cuenta de mejorar la calidad del servicio los miembros de nuestra plantilla. para intentar mejorar la calidad del al cliente, siempre gozará de una Por eso ellos deben ser tenidos en servicio al cliente que presta nuestro buena reputación que se verá hotel. Para facilitarnos su compren- reflejada directa e indirectamente cuenta al momento de cambiar o sión los dividiremos en dos grupos: en su rendimiento comercial. reorientar las políticas existentes. Cliente externo/Cliente interno. El personal que trabaja día a día en el hotel debe estar lo suficientemente capacitado y motivado como para desarrollar su función con la mejor calidad y eficiencia posibles.
José Facchin
Consultor y Formador de contenidos y posicionam online “Webescuela” en Marketing llamada “JF-D Fuente: https://josefacchin.com/
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¿Qué debemos tener en cuenta para mejorar la calidad del servicio al cliente en nuestro hotel? Cliente externo (los huéspedes del hotel)
1. Aprende a escuchar a tus clientes
El escuchar lo que dicen del hotel tus clientes es el paso más importante en la prevención de futuros problemas y la mejor manera en que podrás resolver las quejas o críticas que se van presentando lo más satisfactoriamente posible.
2. Has las preguntas correctas
Debes preguntar a tus huéspedes qué puede hacer tu hotel para ayudarles a disfrutar mejor de su estadía. Ésta es una forma sencilla de obtener valiosa información que nos sirva para adaptar nuestros servicios.
3. Monitoriza las redes sociales
Cliente interno (los empleados del hotel)
1. Genera un buen clima laboral
Establece un ambiente de trabajo adecuado, paga a tus empleados salarios competitivos y reconoce sus logros y contribuciones.
2. Promueve el trabajo en equipo
Asegúrate de que tu personal se sienta integrado en el equipo de trabajo y de que ven como su esfuerzo es importante para cumplir los objetivos empresariales.
Estar atento a lo que se habla de tu hotel en los diferentes foros turísticos de opinión y, sobre todo, en redes sociales, es necesario para despejar las dudas de tus clientes potenciales o solucionar los problemas que puedan haber generado críticas de tus anteriores huéspedes.
Las personas encargadas de atender las necesidades de los huéspedes del hotel deben tener los conocimientos profesionales adecuados para poder prestar un servicio de calidad.
4. Toma la crítica como una oportunidad
4. Proveer las herramientas necesarias
Mira todas las quejas sobre los servicio del hotel como una oportunidad para mejorarlos. Siempre debes apuntar, contestar y resolver cualquier queja de la manera más rápida y eficiente posible.
5. Fomenta embajadores de la marca
Desarrolla campañas y estrategias en redes sociales o en el mismo establecimiento dirigidas a fidelizar a tus clientes.
e Marketing Digital, especializado en Marketing de miento SEO. Co-fundador de la escuela de negocios n Barcelona, España y creador de Agencia de Digital”
3. Capacitarlos profesionalmente
Dentro de lo posible, el personal no debe carecer de las herramientas necesarias para desarrollar eficientemente su función, ni de los últimos adelantos tecnológicos que facilitan la atención personalizada de los huéspedes.
5.
Has reuniones habitualmente
Tener reuniones semanales con el personal, donde se hable de la calidad del servicio que se está prestando, te ayudará a obtener datos muy valiosos y a reorientar lo que este fallando.
Extra: “Predica con el Ejemplo”
Muestra interés por las tareas que realizan todas las personas dentro del hotel y has cosas regularmente para mejorar su lugar de trabajo. Igualmente escuchar lo que tienen que decir tus clientes, para fomentar políticas orientadas no solo a mejorar el rendimiento comercial del hotel, sino que también a satisfacer las necesidades de tus actuales o potenciales huéspedes. 49
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Proveedores Aliados AGROSANIA, S.A. DE C.V. Agroindustrias San Julián Teléfono (503) 2244-8000 Email: ravasquez@agrosania.com AVICOLA CAMPESTRE Teléfono (503) 2623-5500 Email: carlos.umanzor@campestre.com.sv Sitio web www.pollocampestre.com/corporativo/ BANCO DE DESARROLLO DE EL SALVADOR Teléfono: (503) 2591-1100 PBX: 2592-1000 Email: sofia.leiva@bandesal.gob.sv Sitio web: www.bandesal.gob.sv
COPA AIRLINES. Teléfono (503) 2209 COPA (2672) Sitio web www.copaair.com CORPORACIÓN CAFI Teléfono (503) 2523-7581 Email: administracion@cafisa.com Sitio web www.jypesa.com DIVECO EL SALVADOR Contacto: Ing. Noé Cano Teléfono (502) 2509-9106 Email: noe.cano.gt@camasolympia.com Sitio web www.camasolympia.com DIACO. Teléfono (503) 2204-3500 Email: sanne.hidalgo@alimentosdiaco.com Sitio web www.alimentosdiaco.com
DISNA Contacto: Cinthya Jiménez Teléfono (503) 2525-5226 Email: cjimenez@disna.com.sv Sitio web www.disna.com.sv PROVEEDORES ALIADOS 51
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DISTRIBUIDORA EUROPE, S.A. Teléfono (503) 2510-0000 Email: disteuropea@navegante.com.sv Sitio web www.distribuidoraeuropea.com DIARIO EL PERIODISTA Teléfono (503) 6029-7002 Email: mcruz@elperiodista.com.sv Sitio web www.elperiodista.com.sv DISZASA Contacto: Teresa Hurtado Guirola Teléfono (503) 2525-1111 Email: thurtado@diszasa.com Sitio web www.diszasa.com ECOLAB Contacto: Juan Carlos González Teléfono (503) 2221-0069 Email: juancarlos.gonzales@ecolab.com Sitio web www.ecolab.com ESA 123 Asistente Turístico Virtual Teléfono: (503) 7181-8298 Sitio web https://esa123.com/ GEOTURISMO EL SALVADOR Teléfono: (503) 2284-8404 Email: info@geoturismoelsalvador.com Sitio web www.geoturismoelsalvador.com
GRUPO INVE. Contacto: José Luis Cárdenas Teléfono (503) 2278-0880 Email: josecardenas@grupoinve.com Sitio web www.grupoinve.com
M EVENTS Contacto: Melvin Delgado Teléfono (503) 7915-7674 PROVEEDORES ALIADOS 52
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INSINCA Teléfono (503) 2216-0055 Email: insinca@insinca.com Sitio web www.insinca.com
MITUR-CORSATUR Teléfono (503) 2241-3200 Sitio web www.mitur.gob.sv
LA CONSTANCIA Teléfono (503) 2222-8080 Sitio web www.laconstancia.com
NCBA CLUSA Teléfono (503) 2246-1300 Email: info@ncbaclusa.org Sitio web www.ncbaclusacafe.org
PROESA Teléfono (503) 2592-7000 Email: marcapais@proesa.gob.sv Sitio web www.proesa.gob.sv
RADIO CLÁSICA/ RADIO EL MUNDO Teléfono (503) 2226-4441 Email: radios@mundoclasicaupa.com Sitio web www.sublimemagazine.online
VR2GO GOOGLE BUSINESS VIEW Teléfono: (503) 7308-8452 Email: william.funes@vr2go.ca Sitio web www.vr2go.ca
SABOR USA/ USDA Teléfono: (503) 2501-2999 Sitio web https://sv.usembassy.gov/es/ PROVEEDORES ALIADOS 53
Fortaleciendo el Turismo en El Salvador
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