Community Managment (área capacitada en gestionar una comunidad online)
} Somos una Agencia moderna y preparada con amplio conocimiento en creación, gestión y administración en la comunidad online brindando respaldo a su marca en Internet, manteniendo relaciones estables y duraderas con nuevos y actuales clientes, fans y cualquier usuario interesado en su marca o servicio online.
Beneficios del Community Managment Ø Mejor Imagen El muro de una Fan Page de Facebook, perfil de Twitter. Todo es imagen corporativa, El mejor medio directo para dar a conocer su marca o servicios.
Ø Mayor Confianza Mantener a nuestro cliente actualizado dando una imagen personalizada, haciéndo saber que el producto le va a resultar útil y va a mejorar su día a día.
Ø Comunicación Inmediata Altavoz en la red. La viralidad e interacción que proporciona la marca- servicio al recopilar y brindar información inmediata al cliente.
Ø Respuesta Contructiva ¿Cuándo responder a un cliente insatisfecho?, ¿cómo realizarlo?, ¿cuándo?. Preguntas frecuentes de un cliente insatisfecho que puede convertirse en un cliente fiel. Para ello, una buena gestión en la respuesta es fundamental.
Ø Monitorieo de nuestro Cliente Escuchar lo que se dice de la marca- servicio. Conocer lo que dicen de la empresa ayudará a definir mejor las futuras acciones a realizar.
ÂżquĂŠ podemos hacer?
¿Que se puede hacer? Objetivos
KPIS
Tácticas/Canales
-Generar seguidores mensuales en Facebook.
-Números de likes mensuales.
-Pauta en Facebook ads fan
-Crear -Clics promedio de interacción en los usuarios post -Clic de me gusta de las publicaciones -Números de comentarios -Alcance de publicaciones -Shares de publicaciones
ü Posicionamiento ü Recordación ü Promociones ü Difusión ü Ofertas ü Ventas
-Promoción de post -Estrategia de contenido en Facebook -Facebook Offers
Fan page
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¡ Promoción de post, promociones, interaccióncon pag. ¡ Se pueden combinar entre post y offers ¡ Generar fans para:: Publicaciones, ofertas y post.
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