LIDERANÇA
Liderança • Etimologicamente liderar significa conduzir. • Líder é o que conduz o grupo. O que significa conduzir? • A primeira questão a se pensar é até que ponto o líder
conduz os acontecimentos e é capaz de reverter o seu curso. • É um processo social em que se estabelecem relações de influência entre pessoas. • Capacidade para influenciar pessoas. • Capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas.
Teoria de Tolstoi • Em seu famoso romance Guerra e Paz, defende o ponto
de vista de que o líder é fruto das circunstâncias e que seus atos são tão conduzidos quanto os de seus liderados. • A principal questão é: até que ponto o líder conduz os liderados porque os convenceu de que devem desejar os objetivos que ele promete atingir ou é aceito como líder porque promete alcançar os resultados que os liderados já desejavam? • Circunstâncias diferentes requerem líderes com características diferentes. A liderança é um conceito relativo: não há líder sem seguidores.
Teoria de Kouzes e Posner • Afirmam que não faz sentido falar sobre liderança se não
acreditarmos que as pessoas podem fazer a diferença na vida dos outros. Se acharmos que as pessoas não tem poder para influenciar os acontecimentos e que somente a história modela o comportamento, então não fará sentido estudar em que consiste a liderança.
A Importância do Líder • O líder é muito mais necessário em situações instáveis.
Ele é necessário para mudar. Líderes são agentes de mudança e devem ser capazes de inspirar coragem a seus seguidores. • Lembremos, porém, que líderes são pessoas humanas com qualidades e defeitos. • Uma empresa que tenha falta de liderança tem pouca chance de sobreviver.
Tipos de Poder (definição) • É um processo social em que se estabelecem relações de
influência entre pessoas. • Capacidade para influenciar pessoas. • Capacidade de influenciar um grupo para alcançar metas
Os líderes influenciam as pessoas por meio do poder que dispõe. Podemos definir poder de duas maneiras: • Segundo Max Weber, poder é a capacidade de controlar indivíduos, eventos ou recursos, fazendo que aconteça aquilo que a pessoa quer, a despeito de obstáculos ou oposições. • A maioria das abordagens classificam a liderança como sendo a capacidade que uma pessoa tem para influenciar decisões, pessoas e o uso de recursos.
Tipos de Poder • O poder legítimo é conferido pela posição ocupada na
organização. Inclui, quase sempre, dois poderes que o complementam: 1. Poder de recompensa, baseia-se no controle sobre resultados recompensadores, ou seja, o recebimento de coisas positivas e a eliminação de coisas negativas. Os lideres costumam controlar tais poderes. 2. Poder coercitivo ou de punição, explora o medo. Faz com que as pessoas se conformem com os seus desejos mediante ameaça ou alguma forma de punição. Controle sobre resultados punitivos.
Tipos de Poder • Poder referente é a influencia exercida pelo líder em
virtude da afeição e do respeito que as pessoas tem por ele, em função de suas qualidades como seu caráter, a força de sua personalidade, sua coragem, sua capacidade de agir e sua ousadia. Os líderes carismáticos tem esse poder em mais alto grau. O líder deve ser um modelo exemplar para os seus seguidores e não deve exigir o que não esteja disposto ele mesmo fazer. • O poder do saber é baseado nos conhecimentos que a pessoa tem. Inclui os conhecimentos técnicos, a experiência e o poder da informação. Algumas pessoas não cedem informação para reter esse tipo de poder.
Poder • Apesar da estrutura formal conceder poder legítimo igual
a todas as pessoas deum mesmo nível, além do mesmo acesso ao uso das recompensa e punições, a forma como a pessoa utiliza varia bastante. • O poder legítimo, se desacompanhado do poder referente e do poder do saber, pode ocasionar um desempenho apático. • Dito popular: poder não se pode delegar. • Fazer um bom trabalho não é suficiente para se obter poder. É preciso ser notado e ter visibilidade.
Liderar do Ponto de Vista do Gestor • É conduzir um grupo de pessoas, influenciando seus
comportamentos e ações, para atingir objetivos e metas de interesse comum desse grupo, de acordo com uma visão do futuro baseada num conjunto coerente de ideias e princípios.
Líder • Deve ser capaz de alcançar resultados por meio dos
seus liderados e, para isso, conforme o tipo de liderado e a ocasião, age de diferentes maneiras: ele ordena, comanda, motiva, persuade, dá exemplos pessoais, compartilha os problemas e ações ou delega e cobra resultados, alterando a forma de agir de acordo com a necessidade de cada momento e com o tipo de liderado, visando alcançar os objetivos da empresa.
O que faz o líder Um líder não apenas conduz os liderados à ação. Por isso é difícil determinar com precisão o que faz um líder. Cada autor tem a sua versão. Para W.J. Reddin: • Defende valores que representem a vontade coletiva • Busca e define o consenso em uma causa comum • Cria o espírito de equipe • Promove a dedicação dos liderados • Promove a lealdade à organização e a seus valores • Cria orgulho pela equipe, pela organização e por seus objetivos • Gera confiança quanto aos resultados
O que faz o líder Para John Gardner: • Estabelece os objetivos • Motiva os liderados • Cria mantém e administra uma equipe de bom nível • Explica as razões do que deve ser feito • Serve de símbolo para os liderados
• Representa externamente a equipe • Renova os sistemas complexos que ele lidera.
O que faz o líder Para Bengt Karlof • Fornece diretrizes para o que deve ser feito • Faz com que as pessoas cooperem • Fornece a energia necessária para alcançar as metas
fixadas
Responsabilidades Básicas dos Líderes • O líder deve ter desenvolvido uma imagem mental de
um estado futuro possível e desejável da organização. Um líder bem sucedido é o que vê um outro quadro ainda não atualizado, que vê hoje coisas que ainda não estão lá, mas estrão no futuro. •O
líder deve comunicar a nova visão. Uma característica importante é saber comunicar. Ele deve conseguir passar a mensagem para todos, para que eles entendam qual é o propósito comum que tem de ser alcançado para que se motivem para isso.
Responsabilidades Básicas dos Líderes •O
líder precisa criar confiança por meio do posicionamento. O líder deve mostrar coerência, honestidade, coragem. As pessoas precisam saber qual é o posicionamento do líder em relação à organização e ao ambiente. Um líder aético só consegue se manter na liderança de seguidores poucos qualificados.
• Líderes são aprendizes perpétuos. A aprendizagem é o
combustível essencial do líder, pois faz surgir novas ideias e desafios.
Características de um Líder • Confiança
em si: prioritariamente, a confiança depositada em si reflete nos liderados. Se nem eu aposto em mim, quem apostará? • Crença no que faz: Paixão no que prega e faz. O líder encoraja os seguidores e mostra às pessoas que elas podem vencer. O encorajamento é a maneira dos líderes se relacionarem. • Visão clara de onde quer chegar: O bom líder coloca em prática suas palavras e, a seguir, age de acordo com o que diz.
Características de um Líder • Capacidade de comunicação: Um erro grave é tentar
comunicar apenas em grandes reuniões, especialmente quando a situação não é boa. Neste caso é mais aconselhável reuniões em pequenos grupos, tentando atingir os supervisores e eles por sua vez os demais colaboradores. Um aspecto importante é saber ouvir. As pessoas ouvem com mais atenção aqueles que as ouvem. • Expectativas elevadas e reconhecimento do mérito: os líderes bem sucedidos tem níveis de expectativa elevada para si e pera os seus seguidores. Esses líderes reconhecem o mérito e as contribuições de seus seguidores e creditam o mérito aos seus seguidores.
Características de um Líder • Traços comuns dos líderes: existem controvérsias a
respeito de liderança. Existem traços comuns aos líderes? A liderança só faz sentido quando especificamos para que fim e em que circunstância se espera em que um líder deva agir. • Líderes também podem errar: Líderes são humanos e erram. A liderança pode ser corrompida e uma forma de contornar esse problema é trabalhar com o consenso de seus seguidores.
Características de um Líder Segundo Marechal Montgomery, o líder deve ser capaz de: • Ver com clareza seus objetivos e se esforçar para alcançá-los; • Tomar decisões e ter calma na hora da crise; • Verificar o cumprimento das ordens; • Avaliar as pessoas e fazer que as pessoas certas ocupem os
lugares certos nos momentos certos; • Compreender que a diversidade das pessoas traz força para a equipe; • Visualizar o sistema como um todo, ver o conjunto.
Liderança e Inteligência Emocional • Daniel
Goleman verificou que as qualidades indispensáveis aos líderes como obstinação, inteligência, determinação e visão, são insuficientes. Líderes verdadeiramente eficientes se distinguem por um alto grau de inteligência emocional, que abrange autoconhecimento, autocontrole, motivação, empatia e habilidade social.
Liderança e Inteligência Emocional • Autoconhecimento
emocional: Conhecimento que o ser humano tem de si próprio, de seus sentimentos e como esses sentimentos afetam a si, aos outros e ao desempenho do trabalho. Competência fundamental para que o homem tenha confiança em si e conheça seus pontos fortes e fracos.
• Autocontrole
emocional (capacidade de gerenciar os sentimentos): A pessoa que sabe controlar seus próprios sentimentos se dá bem em qualquer lugar que esteja ou em qualquer ato que realize. O auto controle ajuda a almentar a integridade, que é não apenas uma virtude pessoal, mas uma força para a organização.
Liderança e Inteligência Emocional • Automotivação (ter vontade de realizar, otimismo): Pôr as
emoções a serviço de uma meta. A pessoa otimista consegue realizar tudo o que planeja pois tem consciência que todos os problemas são contornáveis e resolvíveis; • Reconhecer emoções nos outros (empatia): Saber se colocar no lugar do outro. Perceber o outro. Captar o sentimento do outro. A calma é fundamental para que isso aconteça. Os problemas devem ser resolvidos através de conversas claras. As explosões devem ser evitadas para que não prejudique o relacionamento com os outros. Empatia significa considerar ponderadamente os sentimentos dos outros.
Liderança e Inteligência Emocional • Habilidade em relacionamento interpessoal (aptidão
social): Capacidade que a pessoa deve ter para lidar com emoções do grupo. Não fazer amizade, trata-se da capacidade de mover as pessoas na direção desejada. Saber trabalhar em equipe.