CAS Consumer Behaviour and Insights

Certificate of Advanced Studies CAS

Consumer Behavior and Insights Institut f端r Kommunikation und Marketing IKM

Institut für Kommunikation und Marketing IKM CAS Consumer Behavior and Insights

Ziele Die Studierenden erwerben im Rahmen des Certificate of Advanced Studies CAS Consumer Behavior and Insights praxisorientierte Kenntnisse über das Konsumentenverhalten. Der Kurs vermittelt Grundlagenwissen zur Konsumentenpsychologie sowie Fachkenntnisse zu inneren Prozessen wie Wahrnehmung, Emotionen, Einstellungen oder Motivation. Es wird aufgezeigt, welche Bedeutung dieses Wissen für die Gestaltung von wirkungsvollen Marketingmass­ nahmen hat. Nach Absolvierung des Kurses verstehen die Studierenden, welche sozialen und medialen Einflussfaktoren das Konsumentenverhalten beeinflussen und lernen, wie diese Kenntnisse im Marketing oder in der Kommunikation umgesetzt werden können. Zudem lernen sie, wie das Konsumentenverhalten sowie dessen Einflussfaktoren systematisch analysiert und erforscht werden kann (Marktforschung).

Konzept Innerhalb des berufsbegleitenden CAS Consumer Behavior and Insights werden an 24 Unterrichtstagen (ohne Qualifikationsschritte) 7 Themengebiete im Bereich des Konsumentenverhaltens, der Konsumentenpsychologie und der Marktforschung umfas­ send behandelt. Der fünfmonatige CAS kann durch den Besuch zweier weiterer CAS-Mo­ dule sowie die Absolvierung eines Diplomsemesters zu einem Master of Advanced Studies MAS in Brand and Marketing Management ausgebaut werden. Aktuell werden dafür neben dem CAS Consumer Behavior and Insights folgende Kurse angeboten: Marketing Communication, Brand Management, Online Communication and Marketing, Internatio­ nal Marketing and Communication und Sales and Distribution Management.

Zielpublikum Das CAS Consumer Behavior and Insights richtet sich an leitende Mitarbeitende in Marke­ ting- oder Marktforschungsabteilungen und an Brand- bzw. Product-Manager, die national und/oder international tätig sind sowie an Personen, die sich auf diese Funktio­ nen vorbereiten. Angesprochen sind zudem Leiterinnen und Leiter von Marketing Services oder Entwicklungsabteilungen. Geeignet ist das CAS Consumer Behavior and Insights ferner für Mitarbeitende im Business Development, Beratende in Agenturen und selbstän­ dige Beratende.

Ort Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der Hochschule Luzern – Wirtschaft statt.

Der Studienort direkt am Bahnhof ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen, bietet diverse Parkmöglichkeiten und verfügt über modernste Infrastruktur.

Aufnahmebedingungen und Zahl der Studierenden Voraussetzungen für die Aufnahme in das CAS Consumer Behavior and Insights sind eine mehrjährige Berufserfahrung im Marketing- und/oder Verkaufsbereich oder in einem angrenzenden Tätigkeitsgebiet sowie der Abschluss einer Hochschule (Universität oder Fachhochschule) und ein Mindestalter von 28 Jahren. Personen ohne Hochschulabschluss werden je nach fachlicher Vorbildung «sur dossier» und nach einem Aufnahmegespräch mit Motivationsschreiben zugelassen. Eine Klasse umfasst in der Regel 24 Studierende.

Abschluss und Titel Die Studierenden erhalten nach dem erfolgreichen Abschluss des CAS ein Zertifikat der Hochschule Luzern mit der Bezeichnung «Certificate of Advanced Studies CAS Hochschule Luzern/FHZ in Consumer Behavior and Insights». Wird es mit dem Abschluss zweier weiterer CAS sowie des Diplomsemesters zum MAS Brand and Marketing Management ergänzt, er­halten die Studierenden ein eidgenössisch anerkanntes Diplom. Sie sind berechtigt, den Titel «Master of Advanced Studies MAS Hochschule Luzern/FHZ in Brand and Marketing Management» zu tragen.

Umfang und Gebühren Umfang: 168 Lektionen Unterricht (plus Qualifikationsschritte) Gebühren: siehe Anmeldeformular

Start und Unterrichtstage Starttermine: siehe Anmeldeformular Unterrichtstage: Freitagnachmittag und Samstag, jeweils 7 Lektionen

Anmeldung Bitte senden Sie das Anmeldeformular für das CAS Consumer Behavior and Insights bzw. für den Einstieg in den MAS Brand and Marketing Management an das Sekretariat Institut für Kommunikation und Marketing IKM, Zentralstrasse 9, Postfach 2940, 6002 Luzern, ikm@hslu.ch

Ansprechpartnerin Prof. Dr. Dorothea Schaffner Leiterin CAS Consumer Behavior and Insights T +41 41 228 41 39 dorothea.schaffner@hslu.ch

Administration T +41 41 228 99 50 ikm@hslu.ch

Institut für Kommunikation und Marketing IKM CAS Consumer Behavior and Insights

Kursinhalte Themengebiet 1

2 Tage, 14 Lektionen

Grundlagen des Konsumentenverhaltens Überblick über die Kursinhalte; Einführung in das Konsumen­ tenverhalten

Themengebiet 2

4 Tage, 28 Lektionen

Grundlagen der Marktanalyse und Marktforschung Ziele der Marktforschung; qualitative- und quantitative Marktforschung; wichtigste Marktforschungsmethoden: Befragung, Beobachtung, Experiment, Online-Marktforschung; Erstellung eines Fragebogens; Grundlagen der Statistik: Stichprobe, Gütekriterien zur Beurteilung und Interpretation der Marktforschungsergebnisse; Durchführung einer Markt­ forschungsstudie

Themengebiet 3

6 Tage, 42 Lektionen

Konsumentenpsychologie: Die inneren Prozesse Praxisorientiertes Fachwissen zu Konsumentenpsychologie sowie Kompetenzen zur Nutzung dieses Wissens für die effektive Gestaltung von Marketing- und Kommunikations­ massnahmen; Themenbereiche: Wahrnehmung, Emotionen, Motivation, Werte, Einstellungen, Involvement, Entscheidungs­ verhalten; Kompetenzen zur Analyse der inneren Prozesse (Marktforschung)

Themengebiet 4

Themengebiet 5 4 Tage, 28 Lektionen Mediale Einflussfaktoren: Fernsehen, Internet, Zeitungen Medien- und Kommunikationswirkungsforschung; Einfluss von klassischen Medien, Einfluss von Online-Medien; Social Media; Medienwirkungsforschung, Social Media Monitoring

4 Tage, 28 Lektionen

Soziale Einflussfaktoren: Kultur, Subkultur, Trends Einflüsse aufgrund der Kultur, Subkultur, Familie, Bildung etc.; Trends im Konsumentenverhalten; Messung sozialer Einfluss­ faktoren (Marktforschung) und Nutzung der Erkenntnisse für die Gestaltung von Marketingmassnahmen

Themengebiet 6

2 Tage, 14 Lektionen

Werbepsychologie Grundlagen der Werbepsychologie; Werbewirkungsforschung

Themengebiet 7

2 Tage, 14 Lektionen

Trends und aktuelle Entwicklungen Praxisvorträge

Qualifikationsschritte

Thesenpapier Entwicklung und praxisbezogene Begründung einer These zum Konsumentenverhalten Schriftliche Prüfung Beantwortung von Fragen zu angewandten Problemstellungen des Konsumentenverhaltens und der Messung von Konsumen­ tenverhalten

Kontakt Hochschule Luzern – Wirtschaft Institut für Kommunikation und Marketing IKM Zentralstrasse 9 Postfach 2940

T +41 41 228 99 50 F +41 41 228 99 51 ikm@hslu.ch www.hslu.ch/ikm

06-2012, V.2

CH-6002 Luzern