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Certificate of Advanced Studies
CAS Business Process Engineering
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Willkommen In K端rze Inhalte Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern Weiterbildungskonzept Administratives
Willkommen
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Zunehmende Globalisierung, erhöhte Kundenanforderungen, steigender Wettbewerbsdruck und kurze Innovationszyklen sind die heutigen Herausforderungen der Unternehmen. Adäquate Geschäftsprozesse sind wichtige Voraussetzungen, um diesen Anforderungen auch längerfristig gerecht zu werden. Notwendige Veränderungen in den Geschäftsmodellen verlangen auch eine stetige Optimierung oder Neugestaltung der Geschäftsprozesse. Neben der eigentlichen Gestaltung von Geschäftsprozessen sind die strategische Einbettung, das Prozesscontrolling und die Begleitung der Veränderung ebenso wichtige Grundpfeiler für eine erfolgreiche Umsetzung. Das Institut für Wirtschaftsinformatik bietet mit diesem CAS eine qualitativ hochstehende Weiterbildung an, die auf einer soliden wissenschaftlichen Grundlage basiert. Gleichzeitig ist das CAS dank der langjährigen Praxiserfahrung seiner Dozierenden ausgeprägt anwen dungsorientiert. Es zeigt die wichtigen Methoden und Konzepte des Business Process Engineerings mit dem Fokus auf Umsetzung auf. Wir freuen uns, Sie in unserem CAS willkommen zu heissen, in dem Sie zusammen mit motivierten und engagierten Teilnehmern und Teil nehmerinnen Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen in der Gestaltung von Geschäftsprozessen optimal aufbauen können.
Prof. Markus Wyss Studienleiter
Fernanda Schmid Leiterin Administration
In Kürze Zielsetzung Die stetige Optimierung oder Neugestaltung von Geschäftsprozessen, welche durch die immer kürzeren Veränderungszyklen der Unternehmensumwelt hervorgerufen werden, sind der Leitgedanke für diese Weiterbildung. Schwerpunkte liegen daher in der strategi schen Einbettung, Analyse, Modellierung, Gestaltung und Kontrolle von Geschäftspro zessen. Dabei wird neben strategischen Betrachtungen auch die Begleitung von Veränderungen berücksichtigt. Konzept Der Aufbau des CAS Business Process Engi neering bietet eine stufenweise Wissensver mittlung von den Bereichen strategisches und operatives Geschäftsprozessmanagement bis zu den Themen Prozesscontrolling und Begleitung von Veränderungen. In den Gruppenarbeiten haben die Studieren den die Gelegenheit, das vermittelte Wissen in die Praxis umzusetzen.
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Zielgruppe Führungskräfte und Experten aus Fach- und IT-Abteilungen, die ihre Kompetenzen in der Analyse, Modellierung, Gestaltung und Umsetzung von Geschäftsprozessen optimal aufbauen wollen. Zulassung Die Kursteilnahme setzt den Abschluss einer universitären Hochschule, einer Fachhoch schule oder einer höheren Fachschule voraus. Beim Nachweis einer gleichwertigen Qualifi kation ist auch die Zulassung ohne formalen Abschluss auf tertiärer Stufe möglich. Kontaktieren Sie dazu iwi@hslu.ch. Abschluss Erfolgreiche Absolventen/-innen erhalten ein Zertifikat der Hochschule Luzern mit der Bezeichnung «Certificate of Advanced Studies CAS Hochschule Luzern/FHZ in Business Process Engineering». Leistungsumfang Das Business Process Engineering ist mit 15 ECTS-Credits dotiert.
«Das vermittelte Wissen im CAS in Business Process Engineering kann ich in vielen Projektsituationen einsetzen, vorallem in den Bereichen Geschäftspro zess-Analyse und -Modellierung.» Roland Bühler, Adcubum AG, St. Gallen
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Inhalte
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Modul 1
Modul 2
Strategisches und operatives Geschäfts prozessmanagement Das strategische Geschäftsprozessmanage ment als moderne Managementmethode hat die systematische Verknüpfung der strategi schen Aufgaben eines Unternehmens mit der prozessorientierten Unternehmensorganisa tion zum Ziel. Es bildet das Bindeglied zwischen der Unternehmensstrategie und der operativen Unternehmensorganisation.
Umsetzung von Geschäftsprozessen Die Umsetzung von Geschäftsprozessen stellt eine grosse Herausforderung dar, müssen doch unterschiedliche Überlegungen ange stellt werden. Einerseits möchte man die Auswirkungen von Optimierungen im Voraus abschätzen können und anderseits sind Fragen der Automatisierungsmöglichkeiten zu beantworten.
Die Studierenden lernen im Rahmen dieses Moduls die Grundkonzepte des strategischen Geschäftsprozessmanagements kennen und erfahren, wie man Geschäftsprozesse syste matisch aus den strategischen Geschäftszie len ableitet. Im operativen Geschäftspro zessmanagement wird aufgezeigt, dass die Analyse, Gestaltung und Modellierung von Geschäftsprozessen eine wichtige Grundvor aussetzung für die Beherrschung und Lenkung der Geschäftsprozesse und Workflows in einem funktionierenden und leistungsfähigen Betrieb sind. Toolunterstützt werden verschie dene Modellierungsnotationen thematisiert und aktiv umgesetzt, wobei ein Schwerpunkt auf BPMN 2.0 gesetzt wird. Im Weiteren werden Ansätze zur Optimierung von Ge schäftsprozessen aufgezeigt.
In diesem Modul werden Simulation und Analyse von Prozessen besprochen und anhand von Praxisbeispielen (toolunterstützt) aufgezeigt. Im Weiteren werden im Bereich Workflow die Möglichkeiten und Grenzen von Business Process Engineering für die Prozess automatisierung diskutiert. Die agile Umsetzung von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Business Rules rundet die Thematik ab. Modul 3
Controlling von Geschäftsprozessen Das Controlling von Geschäftsprozessen ist ein wichtiger Bestandteil für die Messung des Umsetzungserfolges und der kontinuierliche Prozessverbesserung. In diesem Modul lernen die Studierenden die verschiedenen Konzepte für die Beurteilung von Geschäftsprozessen kennen. Der Fokus liegt auf dem Controlling der operativen Geschäftsprozesse und daher werden die Themen Prozesskostenrechnung, Kenn zahlen und Benchmarking näher betrachtet.
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Modul 4
Veränderungs- und Qualitätsmanagement Die Optimierung resp. Neugestaltung von Geschäftsprozessen bringen immer auch Veränderungen mit sich. Veränderungen erzeugen Unbehagen und Ängste. Im Geschäftsprozessmanagement ist einerseits das Qualitätsmanagement per se ein wichtiger Bestandteil und zeichnet sich anderseits durch grosse Berührungspunkte in dieses weite Themenfeld aus. In diesem Modul werden diese beiden Aspekte Veränderungs- und Qualitätsma nagement näher betrachtet. Im Verände rungsmanagement geht es hauptsächlich um das Umsetzen. Es wird aufgezeigt, welche Instrumente und Verfahren für die Organi sations- und Unternehmensentwicklung eingesetzt werden. Im Weiteren werden die Bereiche Veränderungs- und Changemanage ment, Moderation und Massnahmen in Gross- und Kleingruppenprozessen themati siert. Das Qualitätsmanagement bezieht sich hier auf interne und unternehmensübergrei fende Geschäftsprozesse, die mit den entspre chenden QM-Modellen bewertbar gemacht werden. Es werden die Vor- und Nachteile diskutiert und die erfolgreiche Umsetzung sowie Erfahrungen anderer Unternehmungen dargelegt.
Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern
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Forschungsfelder IT aus Geschäfts- und Kundensicht In der Aus- und Weiterbildung decken wir Das Institut für Wirtschaftsinformatik IWI betreibt Lehre und Forschung für den kunden alle Themen der Wirtschaftsinformatik ab. In der Forschung fokussieren wir uns auf orientierten, geschäftlichen Informatikein – Strategisches IT-Management satz. – IT-gestützte Geschäftsinnovation – IT-Unternehmertum – Business App Design Informationstechnik – Business Intelligence Geschäftsnutzen – Anonymisierung von Bewegungsdaten Kundenerlebnis – Informationssicherheit
Wir vermitteln fachliches und methodisches Wissen in Wirtschaftsinformatik, technischer Informatik und Betriebswirtschaft. Unsere Lehrmethoden fördern Urteilsvermögen, Resultatorientierung, praktisches Denken und Sozialkompetenz.
Dienstleistungen Mit attraktiven Kooperationen und Dienstleis tungen unterstützen wir Unternehmen und Behörden in allen Fragen der Wirtschafts informatik und tragen damit zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Schweiz bei.
«IT ist der Motor für geschäftliche Innovation – das ist unser Leitgedanke.» Prof. Dr. Marco Menna, Institutsleiter
Weiterbildungskonzept
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Certificate of Advanced Studies CAS- und Master of Advanced Studies MASAngebote der Wirtschaftsinformatik an der Hochschule Luzern – Wirtschaft Im Anschluss an das CAS Business Process Engineering haben Sie die Möglichkeit, Ihr Studium weiterzuführen und einen Master of Advanced Studies zu erlangen.
MAS Strategic IT Management
MAS Business Intelligence
MAS Business Process Management
MAS Information Security
CAS IT Management
CAS Business Intelligence & Analytics
CAS Business Process Engineering
CAS Information Security – Technology
CAS IT-Driven Business Innovation
CAS Big Data Analytics
CAS Requirements Engineering
CAS Information Security – Management
CAS aus dem Angebot
CAS aus dem Angebot
CAS aus dem Angebot
CAS aus dem Angebot
Master-Modul Strategic IT Management – Master-Arbeit – Individuelle Studien – Prüfung
Master-Modul Business Intelligence – Master-Arbeit – Individuelle Studien – Prüfung
Master-Modul Business Process Management – Master-Arbeit – Individuelle Studien – Prüfung
Master-Modul Information Security – Master-Arbeit – Individuelle Studien – Prüfung
Zusätzliches Wahlmodul CAS Business App Design
Das vollständige Angebot finden Sie unter www.hslu.ch/iwiwb. Besondere Anforderungen oder Bedürfnisse können mit dem entsprechenden Studienleiter besprochen werden. Für das Wahlmodul stehen auch Angebote anderer Institute zur Verfügung.
Administratives Ort Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der Hochschule Luzern – Wirtschaft statt. Der Studienort ist durch die Lage direkt am Bahnhof ideal mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, bietet diverse Parkmöglichkeiten und verfügt über modernste Infrastruktur. Dauer und Kosten Dauer: 5 Monate Kosten: CHF 7’900.– (Änderungen vorbehalten) Durchführung und Unterrichtstage Start: Siehe Anmeldeformular Unterrichtstage: in der Regel Freitag und Samstag, Blockunterricht möglich Anmeldung Bitte senden Sie Ihre Anmeldung für das CAS Business Process Engineering schriftlich mit beiliegendem Anmeldeformular an Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Wirtschaftsinformatik IWI, Zentralstrasse 9, Postfach 2940, CH-6002 Luzern Ansprechpartner Prof. Markus Wyss, Kursleiter T +41 41 228 41 73 markus.wyss@hslu.ch
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Kontakt Hochschule Luzern – Wirtschaft Institut für Wirtschaftsinformatik IWI Zentralstrasse 9 Postfach 2940 CH-6002 Luzern T +41 41 228 41 70 F +41 41 228 41 71 iwi@hslu.ch www.hslu.ch/iwi Qualitätsmanagement Die Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterent wickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen überprüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen: – European Foundation for Quality Manage ment EFQM: Im Juni 2013 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recog nised for Excellence 4 star» ausgezeichnet. www.efqm.org – eduQua: Seit 2009 sind alle Weiterbildungs angebote der Hochschule Luzern – Wirt schaft eduQua-zertifiziert. www.eduqua.ch
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Institut für Wirtschaftsinformatik IWI
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Als Institut der Hochschule Luzern – Wirtschaft sind wir das zentral schweizerische Bildungs- und Forschungszentrum für den kundenorien tierten, geschäftlichen Informatikeinsatz. In der Aus- und Weiterbildung decken wir alle Themen der Wirtschafts informatik ab. Wir vermitteln fachliches und methodisches Wissen in Wirtschaftsinformatik, technischer Informatik und Betriebswirtschaft. Unsere Lehrmethoden fördern Urteilsvermögen, Resultatorientierung, praktisches Denken und Sozialkompetenz.
Mit attraktiven Kooperationen und Dienstleistungen unterstützen wir Unternehmen und Behörden in allen Fragen der Wirtschaftsinformatik und tragen damit zur Stärkung des Wirtschaftsstandorts Schweiz bei.
Hochschule Luzern – Wirtschaft Institut für Wirtschaftsinformatik IWI Zentralstrasse 9 Postfach 2940 CH-6002 Luzern T +41 41 228 41 70 F +41 41 228 41 71 iwi@hslu.ch www.hslu.ch/iwi
06-2014,V.2
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Wir betreiben angewandte Forschung und Entwicklung in ausgewählten Forschungsfeldern: Strategisches IT-Management IT-gestützte Geschäftsinnovation IT-Unternehmertum Business App Design Business Intelligence Anonymisierung von Bewegungsdaten Informationssicherheit