Wirtschaft FH Zentralschweiz
Der digitale Wandel in Marketing und Kommunikation 20. Durchführung CAS Online Communication and Marketing
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WWW
«VIRTUAL COMMUNITIES»
Das Internet erhält eine grafische Oberfläche
Howard Rheingold über die Zukunft der Kommunikation
schnellere und bessere Suche für alle
NETSCAPE Die Popularisierung des Internets beginnt
AMAZON & EBAY Die Kommerzialisierung des Internets beginnt
19 9 9 «CLUETRAIN MANIFEST» Levines, Lockes, Searls’ und Weinbergers 95 Thesen
Das CAS Online Communication and Marketing feiert in diesem Jahr seine 20. Durchführung. Seit 2003 haben 512 Studierende aus der gesamten Deutschschweiz diese Weiterbildung abgeschlossen, um den digitalen Herausforderungen in Marketing und Kommunikation erfolgreich und souverän zu begegnen. Auf diesem Weg wurden sie von 53 Dozierenden, zahlreichen Praxis-Referentinnen und -Referenten, sowie vielen weiteren Weggefährten begleitet, die Beachtliches geleistet haben. All denen gilt unser herzlicher Dank! Auf den nachfolgenden Seiten stellen wir einige Dozie rende und Alumni des CAS Online Communication and Marketing vor. Sie stehen nicht nur stellvertretend für die lange Tradition dieses Zertifikatslehrgangs, sondern auch für die Entwicklung des Internets und der Online-Branche bis heute. Wir sind gespannt auf die kommenden Veränderungen in unserem Fachbereich, die wir jeweils in unser Weiterbildungsprogramm aufnehmen, um unsere Rolle als Kompetenzzentrum in Marketing und Kommunikation weiter auszubauen.
Seraina Mohr Leiterin CAS Online Communication and Marketing
2000
2001
NAPSTER
WIKIPEDIA
Beginn des Peer-to-peer Sharing
Free-as-in-freedom – ohne zentrale Kontrollinstanz
NEW ECONOMY Die Dotcom-Blase platzt, auch in der Schweiz
2002
20 03 MYSPACE IKM
Beginn der Social Media-Ära
Gründung des Instituts für Kommunikation und Marketing
Erste werbefinanzierte Online-Community
Seraina Mohr Leiterin CAS Online Communication and Marketing seit 2007 Leiterin MAS Digital Marketing and Communication Management
2004 WORDPRESS
2005 FACEBOOK
Erstes Opensource-CMS
FLICKR Von Benutzern gestaltete virtuelle Welt
Erstes FotoSharing-Portal
Erster Social Networking Service
2006 GOOGLE ANALYTICS Erster Freemium Web Analytics Service
«WEB 2.0»
YOUTUBE
Der Internetnutzer als Prosument
Erstes VideoSharing-Portal
CAS OCM Erste Durchführung des CAS Online Communication and Marketing
Marcel Altherr Partner SeestattExperts Dozent für Netzwerktheorie, Digitale Transformation und Social Web im CAS OCM seit 2006 Leiter CAS Digital Customer Experience
TWITTER IBM WATSON Erstes Programm mit künstlicher Intelligenz
Erste Micro-Blogging-Plattform
AIRBNB Erster Community-Marktplatz für Unterkünfte
TUMBLR Live-streaming und Microblogging Services Erster Film- und SerienStreaming-Service
Maria Winkler Unternehmensberaterin / Juristin, IT & Law Consulting GmbH Dozentin für rechtliche Aspekte in der Online-Kommunikation im CAS OCM seit 2006
«Die Datenschutzrevisionen in der Schweiz und in der EU, mit denen die Rechte der betroffenen Personen in Bezug auf ihre Daten gestärkt werden sollen, haben die Wichtigkeit der Rechtskonformität der Datenverarbeitung in Marketing und Kommunikation wieder in den Vordergrund gerückt – gut so!» 2007 DROPBOX IPHONE
ANDROID
Auftakt des Mobile Internets
Google’s Betriebssystem für Smartphones
Erster Dateiablageund KollaborationsService
Simon Künzler Geschäftsführender Partner xeit GmbH Dozent für Online- und Social-Media-Marketing im CAS OCM von 2007 bis 2015
2008 KLOUT SPOTIFY Erster Streaming Dienst mit DRM-geschütztem Material
Erste Social Media Analytics-Plattform
IPHONE APP STORE Erste digitale Vertriebsplattform für Software von Apple
Stéphanie Joly
«Eine gute User Experience entscheidet, welches digitale Produkt der Kunde bevorzugt. Ein kundenzentrierter Ansatz ist heute deshalb nötig. Die wesentlichen Erfolgsfaktoren dabei sind kontinuierliches Hinhören, Testen, Analysieren und Optimieren.»
Head of UX Design & Analytics SWISS Swiss International Air Lines Ltd. Alumni CAS OCM (2011, MAS Communication Management)
2009 BING
PIRATE BAY Wegen Beihilfe zu Urheberrechtsverletzungen geschlossen
WHATSAPP Mobile Instant Messenger-App
Microsoft lanciert seine Suchmaschine
Marco Hassler Lead Digital Analytics & Personalization Namics Dozent für Digital Analytics im CAS OCM seit 2010
«Personenbasiertes Marketing auf Basis von Customer Data Platforms (CDP) ist die Lösung für das Silo-Denken im Marketing. Sämtliche Nutzerinteraktionen, ob von anonymen Nutzern oder bekannten Kunden, werden in Zukunft in einem System zusammengeführt.» 2010 INSTAGRAM IPAD Beschleunigung der Mobile-Revolution
Mobile App für Photound Video-Sharing
ADVANCED ANALYTICS Auftakt der Ära datenbasierter Vorhersagen
Simon Göldi
Esther Cahn
COO / Partner, Signifikant Solutions AG
CEO / Founder, Signifikant Solutions AG
Dozent für die Nutzung von Daten und Wissen in der Kampagnenentwicklung, -planung und -optimierung
Dozentin für Big Data im Marketing, Datenvisualisierung und Mediaplanung
Alumni CAS OCM (2014, MAS Digital Marketing and Communication Management)
Alumni CAS OCM (2014, MAS Digital Marketing and Communication Management)
BIG DATA
GOOGLE+
Erweiterte Tools und Verfahren zur Analyse grosser Datenmengen
wird 2018 nach gravierender Datenpanne eingestellt
SIRI
Erster Sprachassistent in Apple iOS 5
Neue Plattform für visuelles Marketing
Lukas Stuber Managing Director, Dept Dozent für SEO/SEM im CAS OCM seit 2008
«Die Suchalgorithmen der grossen Suchmaschinen verändern sich rasant. Die Suchmaschinenoptimierung wird zur eigenen Wissenschaft im Kampf um die besten Rankings.»
2 0 11 PANDA
PENGUIN
Google AlgorithmusUpdate
Google AlgorithmusUpdate
FITBIT ULTRA Auftakt der Ära der «Wearables»
HUMINGBIRD Google AlgorithmusUpdate
Ursula Stalder Senior Researcher/ Dozentin Digital Campaigning Managing Partner Achtgrad AG Mitgründerin und Dozentin im CAS OCM seit 2006 Leiterin CAS Media and Campaign Management und Co-Leiterin CAS Brand Journalism & Corporate Storytelling
2 0 12 CONTENT MARKETING Der Begriff wird zum meist genannten Marketing-Trend
GAMIFICATION
TINDER
Brand Games und AppGamification boomen
Dating App zum Kennenlernen von Menschen in der näheren Umgebung
SNAPCHAT Instant Messaging App zum Versenden von Fotos, die sich nach wenigen Sekunden selber zerstören
Susanne Häcki Innovationsmanagerin, Die Mobiliar Versicherungen & Vorsorge Alumni CAS OCM (2016, MAS Brand Management)
2 0 13 VIRAL MARKETING GOOGLE GLASS Die nächste Generation der Wearables beginnt
Neue Methoden zur Verbreitung von Inhalten boomen
TARGETING Neue Tools für das Kontext- und Zielgruppen-Targeting
Matthes Fleck Dozent Online Business and Marketing Dozent für Design Thinking und innovative Geschäftsmodelle im CAS OCM seit 2011
«Die radikale Innovationsund Ingenieurskultur des Silicon Valley etablieren Design Thinking als übergreifende Führungsphilosophie auch bei uns.» 2 0 14 DESIGN THINKING Neue Innovationsansätze verbreiten sich
HUBSPOT CUSTOMER CENTRICITY! Kundenzentrierung wird zum Treiber der Digitalen Transformation
Lanciert den Service CRM FREE für das Management der Kundeninteraktionen
Michèle Westhues Estermann Digital Experience Manager Newsroom & Internal Communication, Swisscom AG Alumni CAS OCM (2016, MAS Digital Marketing & Communication Management)
2 0 15 DIGITAL SWITZERLAND Die Standortinitiative wird gegründet
APPLE WATCH Die Smartwatch macht sich vom Smartphone unabhängig
CHATBOTS treten in Erscheinung und gewinnen mit der Facebook Messenger-Plattform enormen Aufschwung
Davide Cortese CEO Arcmedia Dozent für E-Mail-Marketing und Marketing Automation seit 2016
«Die wachsende Anzahl der Kommunikationskanäle und die steigende Bedeutung des Datenmanagements fordern neue Prozesse und Organisationsformen in Marketing und Kommunikation. Die Marketing Automation erlebt ein enormes Wachstum.»
2 0 16 MARKETING AUTOMATION
GROWTH HACKING
Y&R erhebt Marketing Automation zum Trend des Jahres
NEWSROOMS Das Augmented-Reality-Spiel legt halbe Städte lahm
Die Mobiliar-Versicherung etabliert den ersten Schweizer Corporate Newsroom
Der Begriff, obwohl alt, verbreitet sich im Marketing
Claudio Daguati Leiter Marketing und Events, Tourismus Engadin Scuol Samnaun Val Müstair AG Alumni CAS OCM (2018, MAS Brand Management)
2 0 17 INFLUENCER MARKETING
FAKE NEWS Der Begriff wird in den Duden aufgenommen
CUSTOMER JOURNEY MAPPING Die datengestützte Visualisierung der Kundenreise wird zum Marketing-Trend
Die gezielte Ansprache von Social Media Beeinflussern hat sich auch in der Schweiz etabliert
Brigitte Gasser Senior Researcher, Digital Humanities Lab, Universität Basel Dozentin im CAS OCM seit 2017
«Mit der Digitalisierung wurden Daten zur Entscheidungsgrund lage des Marketings. Doch die Sammlung und Auswertung von Daten stellt Unternehmen auch vor neue rechtliche und ethische Fragestellungen.» 2 018 CAMBRIDGE ANALYTICA Datenskandal wegen unerlaubter Sammlung und Nutzung von Facebook-Profildaten
DSGVO
TOBI & LENA
Die Datenschutzverordnung der EU tritt in Kraft
Tamedia und KeystoneSDA setzen erstmals ihre Textroboter für die Wahlberichterstattung ein
GESTATTEN: AI MAYOR In Japan wird erstmals eine KI als Kandidat um das Bürgermeisteramt in Tokio ins Rennen geschickt
IMPRESSUM Hochschule Luzern – Wirtschaft Institut für Kommunikation und Marketing www.hslu.ch/ikm
Redaktion: Ursula Stalder, Sabine Haidan Gestaltung & Fotografie: Patrick Kälin
12-2018
Herausgeber: Hochschule Luzern – Wirtschaft