Certificate of Advanced Studies CAS
Business Process Engineering Institut f端r Wirtschaftsinformatik IWI
Institut für Wirtschaftsinformatik IWI CAS Business Process Engineering
Ziele Das Certificate of Advanced Studies CAS Business Process Engineering setzt sich hauptsächlich mit dem Themenbereich der operativen Geschäftsprozesse sowie den anknüpfenden Themen Informationstechnologie, Organisation, Veränderungs- und Qualitätsmanagement auseinander und hat zum Ziel, den Teilnehmenden grundlegende Kenntnisse zu vermitteln. Konzept Innerhalb des berufsbegleitenden CAS Business Process Engineering werden an ca. 30 Tagen die fünf Themengebiete Analyse und Design von Geschäftsprozessen, Reali sierung von Geschäftsprozessen, Controlling von Geschäftsprozessen, Veränderungs management und Qualitätsmanagement behandelt. Zielpublikum Beim CAS Business Process Engineering handelt es sich um eine grundlegende Aus- und Weiterbildung für Führungspersönlichkeiten des mittleren Managements und Experten aus Fach- und IT-Abteilungen, die sich mit dem Thema Geschäftsprozesse intensiv auseinandersetzen wollen. Durch die breite Abdeckung werden die Teilnehmenden optimal auf die Praxis vorbereitet. Ort Der Unterricht findet in den Räumlichkeiten der Hochschule Luzern – Wirtschaft statt. Der Studienort ist dank der Lage direkt am Bahnhof ideal mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, bietet durch die umliegenden Parkhäuser diverse Parkmöglichkeiten und verfügt über modernste Infrastruktur. Aufnahmebedingungen Voraussetzungen für die Aufnahme in das CAS Business Process Engineering ist ein Tertiärabschluss oder eine gleichwertige Ausbildung. Abschluss und Titel Die Studierenden erhalten nach dem erfolgreichen Abschluss des CAS Business Process Engineering ein Zertifikat der Hochschule Luzern mit der Bezeichnung «Certificate of Advanced Studies CAS Hochschule Luzern/FHZ in Business Process Engineering».
Umfang, Dauer und Kosten Umfang: ca. 180 Lektionen Dauer: 1 Semester Kosten: siehe Beiblatt Start und Unterrichtstage Start: einmal jährlich, Termine auf Anfrage Unterrichtstage: in der Regel Freitag und Samstag, Blockunterricht möglich Anmeldung Bitte senden Sie Ihre Anmeldung für das CAS Business Process Engineering schriftlich mit beiliegendem Anmelde formular an die Hochschule Luzern – Wirtschaft, Institut für Wirtschafts informatik IWI, Zentralstrasse 9, Postfach 2940, CH-6002 Luzern. Ansprechpartnerin Kursleiterin Colette Hofer T +41 41 228 41 72 colette.hofer@hslu.ch Kontakt Sekretariat Institut für Wirtschaftsinformatik IWI T +41 41 228 41 70 iwi@hslu.ch
Institut für Wirtschaftsinformatik IWI CAS Business Process Engineering
Kursinhalte Modul 1
Analyse und Design von Geschäftsprozessen Hier geht es neben der Analyse und dem Design von Geschäftsprozessen auch um eine grundlegende Einführung in das Thema. Sie gibt Antworten auf Fragen, wie: Welche Ziele sollen mit Geschäftsprozessen erreicht werden? Welche Verknüpfung besteht mit den Themen Organisation und Innovation? Wie sehen unternehmensindividuelle Vorgehensweisen im Bereich Analyse und Design aus? Zudem werden die Grundlagen und ein Überblick über Requirements Engineering vermittelt. Modul 2
Realisierung von Geschäftsprozessen Bei der Realisierung von Geschäftsprozessen spielt die Informationstechnologie eine grosse Rolle. Es müssen strategische Gesichtspunkte bezüglich der Systemarchitektur und Systemintegration berücksichtigt werden. Gerade hier ist es nützlich, die kritischen Erfolgsfaktoren abgeschlossener Projekte zu kennen und auf strukturierte und bewährte Vorgehensweisen zurückgreifen zu können.
Modul 4
Veränderungsmanagement und Wissensmanagement Es geht hier um das How-to-do-it. Wie macht man eine Organisationsdiagnose? Welche Instrumente und Verfahren werden für die Organisations- und Unternehmensentwicklung ein gesetzt? Welche Massnahmen sind adäquat für Gross- und Kleingruppenprozesse? Wie sieht deren Moderation aus? Welche Massnahmen sollten intern, welche extern erledigt werden? Wie werden Wissensmanagement-Instrumente angewendet? Modul 5
Qualitätsmanagement Der Qualitätsbegriff bezieht sich hier auf interne und unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse, die mit den entsprechenden Qualitätsmanagementmodellen bewertbar gemacht werden sollen. Es werden Fragen erörtert, wie: Welche Vor- und Nachteile haben die einzelnen QM-Modelle? Wie könnte eine Umsetzung erfolgen? Welche Erfahrungen haben andere Unternehmen damit gemacht?
Modul 3
Controlling von Geschäftsprozessen Für die Beurteilung von Geschäftsprozessen gibt es verschiedene Konzepte, die davon abhängen, ob es sich um strategische, operative oder unterstützende Geschäftsprozesse handelt. Der Fokus in diesem Modul liegt auf dem Controlling der operativen Geschäftsprozesse, daher werden die Themen Prozesskostenrechnung und Kennzahlen näher betrachtet.
Jedes Modul wird mit einem Qualifikationsschritt abgeschlossen.
Weiterbildungskonzept MAS Information and Process Management und MAS Business Information Technology Mit dem Abschluss dieses CAS-Kurses und zwei weiteren CAS-Angeboten aus der nachfolgenden Grafik sowie dem Verfassen einer Master-Arbeit haben die Studierenden die Möglichkeit einen MAS-Abschluss zu erlangen.
Wahlpflichtmodule MAS Information and Process Management
Wahlmodule für beide MAS
Wahlpflichtmodule für MAS Business Information Technology
CAS Business Process Engineering
CAS Requirements Engineering
CAS Business Software Development
und/oder
CAS IT-Management
und/oder
CAS Business Information Analytics
CAS Information Security
CAS IT Service Management
CAS Online Communication & Marketing CAS Betriebswirtschaft für Teamund Projektleiter mindestens 1 CAS
mindestens 1 CAS
Qualitätsmanagement Die Hochschule Luzern will die Qualität ihrer Leistungen sichern und ständig weiterentwickeln. Deshalb lässt sie diese von externen Organisationen über prüfen. Sie kann folgende Labels ausweisen: – European Foundation for Quality Management EFQM: Im Mai 2010 wurde die Hochschule Luzern als erste Schule unter den Fachhochschulen und Universitäten in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit dem Europäischen Qualitätslabel «Recognised for Excellence 3 star» ausgezeichnet. www.efqm.org – eduQua: Seit 2009 sind alle Weiterbildungsangebote der Hochschule Luzern – Wirtschaft eduQua-zertifiziert. www.eduqua.ch
Kontakt Hochschule Luzern – Wirtschaft Institut für Wirtschaftsinformatik IWI Zentralstrasse 9 Postfach 2940
T +41 41 228 41 70 F +41 41 228 41 71 iwi@hslu.ch www.hslu.ch/iwi
06-2011, V.2
CH-6002 Luzern