Takare 行動義診工作站 Medical Workstation for Free Clinic in Remote Area
Designer / 許 寗 Ning Hsu 王昱心 Yu-Hsin Wang
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Takare 行動義診工作站 Medical Workstation for Free Clinic in Remote Area
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目錄 04 06 10 12 14
設計背景 研究觀察 顧客歷程 產品定義 最終成果
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設計背景
主題 依照偏遠地區需求設計， 一款「行動式」「義診用」 醫療工作站。
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問題 當義診團隊在偏遠地區進行義診時，時常會面臨以下的問題： 1. 難以將數量眾多的醫療設備、藥品帶進偏遠地區或山區。 2. 現有產品無法提供方便、有效率的使用空間及模式。
動機 希望設計一款新型醫療工作站，解決上述問題並達到以下目標： 1. 提供義診團對適合的義診設備。 2. 增進偏遠地區的醫療成效。
設計目標 醫療照護： 1. 提供更有效率的醫療設備。 2. 加強醫療人員、病患及家屬間的情感聯結。 特殊需求： 1. 針對偏遠地區的情況做設計。 2. 根據特殊診療目的改善原有設備。
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研究觀察
2012 台灣路竹會 苗栗泰安義診
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台灣路竹會 (TRMPC) 「台灣路竹會」於1995年始於牙醫師劉啟群先生發起的非宗教性、非 營利性之民間社團。我們號召全國各地有志服務於偏遠部落與國外開 發中國家的醫界人士與義工，組成醫療服務團，透過義診、宣導健康 衛教觀念等方式，在國內、國外醫療資源不足地區，提供醫療援助， 實現人道關懷。 初期服務以國內偏遠山區的醫療為主，足跡遍布全台各部落及九二一 地震災區。1998年下半年開始，基於醫療無國界以及人道關懷的理 念，路竹會開始籌畫到國外幫助急需醫療的第三世界國家。2000年， 路竹會正式將服務延伸至海外需要醫療服務的國家。於2007年成立美 國分會、期望藉著充分的國際合作經驗，能與國際性組織合作，參與 健康、醫療等國際組織計畫。 路竹會例行每個月進行一到二次的國內義診，上山為原住民義診,平均 每兩個月出國義診一次，足跡遍佈全球約40個國家。除了每年固定的 國內外義診之外，路竹會在天災人禍中也不缺席，科索夫戰爭爆發， 在馬其頓難民營的醫療服務、921地震、印尼蘇門達臘大地震、海嘯襲 捲南亞、巴基斯發生大地震、莫拉克風災或海地大地震，路竹會都提 供相關的緊急醫療或物資提供等的援助。
No. 258 苗栗泰安義診團 於2012年9月22及23日，我們跟隨路竹會進入苗栗泰安山區進行義診。 除了以志工身份協助各項事務外，我們也觀察到許多細節，並向參與 醫師作了簡單訪談。
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現有產品及使用狀況 【搬運及移動】
1. 以輪子或手提型式搬運 2. 使用整理箱、行李箱 3. 以卡車做長程運送
【儲存】
1. 箱子裡裝載更多箱子 2. 雜亂的內部 3. 物品過多、爆滿
【使用】
1. 工作空間雜亂 2. 個人工具箱 3. 使用塑膠袋裝藥物
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器材清單 【掛號】
病例
資料夾
文具
【基礎檢測】
體重計
血壓計
額溫槍
【診斷】
口罩
小手電筒
聽診器
壓舌棒
【治療】
急救箱
注射器
【給藥】
藥品
研缽
塑膠袋、藥袋
文具
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顧客歷程
Customer Journey
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Process
Problem
Need
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產品 定義 Takare 行動義診工作站 醫療團隊、義診團隊至偏遠地區進行醫療救助時會面臨的困境： 1. 山區地形險峻，數量龐大的醫療裝備攜帶不便。 2. 現有產品無法提供完整、有效的使用空間。 將現實需求結合設計的觀點，我們依照義診的流程設計一套醫療救護 組—Takare。此為一套三式的組合工作站，按順序分別為掛號及基礎檢 測、診斷及治療、給藥。根據義診流程的真實使用情況規劃，提供義診 團隊及患者最佳的使用效益，並試圖達到兩個目的：一是提供義診團隊 適合的輕便醫療設備，二為盡量將現代醫療資源帶進偏遠地區。
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需求及設計願景 【方便攜帶】 1. 適合長久、險峻路程的外觀和形式 2. 符合人因 3. 輕巧耐用的材質
【合適的儲存空間】 1. 完整收納所需物品 2. 彈性、可調式設計
【有效的使用流程】 1. 根據實際診療情形配置物品，符合真實使用流程
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最終成果
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▲ 兩套醫療工作站： 步驟 1 和 2 為一套，另一套為步驟 3 。 ▲ 進行醫療診治時，三個步驟可以拆開、各自使用； 進行搬動及運輸行為時，可組回成套模式，方便運輸。
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設計細節
推開上蓋，工作平面加倍。 配置 i-Pad Mini，統整病歷 資料，使三個步驟的工作站 資訊處理同步。
把手協助搬運，經過設計的 角度不影響下方物品拿取。
為防止在運輸過程中物品掉 落，以卡扣鎖緊連接處。
四向輪使方向操控更輕鬆。 裝置煞車。當工作站需要靜 止不動時能維持台坐穩定。
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Step 1【掛號＆基礎檢測】 使用者【志工人員】
【內部配置】
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Step 2【診斷＆治療】 使用者【醫師】
【內部配置】
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Step 3【給藥】 使用者【藥師】
【內部配置】
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使用流程
From the start to the end 比較義診團隊使用此產品前、後，會面 臨的困難及有所改善的部分。驗證此設 計是否真正改善使用者問題並帶來使用 效益。
BEFORE NOW
> 不穩固
> 不易搬運
> 耗費時間
> 穩固、整齊
> 把手加上輪子減輕搬運者負擔
> 迅速有效率
運輸
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卸載＆搬運
分區
> 分區令人困惑 > 物品堆放雜亂
> 耗費時間
> 以顏色區分步驟，一目瞭然 > 設備及器材依使用流程配置，清楚明確
1 掛號 & 基礎檢測
2 診斷 & 治療
3 給藥
> 迅速有效率
收拾
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Thank You
for all the supports and helps
Designer / 許 寗 Ning Hsu 王昱心 Yu-Hsin Wang Contact / scindy1991@gmail.com 0932-222338（許寗）
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