黄洛滨
作品集 时期 .
2010-2018
专业 .
服务 & 产品设计
黄洛滨
作品集 时期 .
2010-2018
专业 .
服务 & 产品设计
作品于 华东理工大学 & 意大利 米兰理工大学 （Pol i t ecni co di Mi l ano）
作品集 关于我
黄洛滨
服务 & 产品设计 Hello，我是一名 Product Service System Design（产品服务设计）的研究生，就读于 Politecnico di Milano （米兰理工大学，意大利）。 本科毕业于华东理工大学（上海）工业设计系。 在过去的数年中，我努力提升自己的专业知识， 参加实习、工作并参与国际产品设计竞赛。通过这 些，我获得了大量的专业知识和实践经验。
作品集 小简历
工作经历 设计实习
联系方式
2016.9-2016.12
+86 150 8879 9867
TEL.
Wood-Skin, 米兰 , 意大利 产品设计师
2014.7-2015.2
EMAIL.
2013.5-2013.12
ADDR.
huangluobinhz@163.com
博 乐 , 杭州 , 中国 设计实习
杭州 / 米兰
TotalBrand2, 上海 , 中国
技能 PHOTOSHOP
RHINOCEROS
教育背景 平均 : 102/110
2015.3-2018.4
Product Service System Design, ILLUSTRATOR
KEYSHOT
INDESIGN
调研
School of Design, Politecnico di Milano
平均 : 3.80/4,
2010.9-2014.6
系前三 AFTEREFFECT
摄影
华东理工大学，艺术设计与传媒学 院，工业设计
作品集 目录
MOV.MOV.
HOLA KIT
ONLY THE BRAVE KIDS
ROLLABLE CHOPPING BOARD
按摩坐垫
POP-UP
3D GLASSES
CROB WRAP
FOR ALL
作品集 专业
ORANGE MOBILE HUB
1 服务设计
新·订书机
2 产品设计
算珠日历
MO V . M O V .
服务设计 毕业设计 时期 .
2017.5-2018.3
类型 .
个人
工作量 .
调研，概念设计，设计表现，视 频制作
对象 杭州图书馆
简介
背景 如今，公共图书馆面临很多 的挑战，他们的职能和角色 也在悄悄地发生变化
目标 重新设计公共图书馆，运用 设计思维的方法将之转换为 一个供公众交流，娱乐和学 习的场所
构思 - 根据调研阶段获得的关键信息得出一些 点子。
phase
1
调研 - 收集关于公共图书馆和文化生活的问卷； - 对民众，公共图书馆员，文化相关行业 进行采访； - 观察用户； - 案例研究。
phase
2
表现 - 选择合适的合作方和用户群； - 构思服务设计的细节并将之变为可视化 的图表； - 设计 touchpoint。
phase
phase
3
4
循环 - 制定 mini-pilot 的方案：目标地点和用 户以及现阶段可以使用的工具； - 准备需要的刀反馈的问题。
调研 调研计划
调研的目的： 为什么市民不去公共图书馆？ & 如何帮助公共图书馆吸引读者？
调研
WHO - 图书馆的人； - 不去图书馆的人； - 图书馆员； - 其他文化消费行业的工作者 WHERE - 杭州图书馆； - 浙江图书馆； - 其他类似文化消费场所； HOW - 在线问卷； - 用户采访； - 专业人士采访； - 用户观察； - 书籍和文章
调研 杭州
在线问卷
在线问卷： 86 份 于杭州，中国
您的年龄？
您为什么不去图书馆呢？（多选）
19-24 37%
16-18 3%
25-34 12%
35-49 17%
50-59 19%
60- 12%
您的性别？
no interest 16 far 26 more ways to read 41 no information 9
no time 33
您更喜欢哪种形式的服务？
female 58%
male 42%
no prefer 19%
您的职业？
staff 13%
self-service 68%
您对图书馆的哪些部分感到满意 ? blue collar 1% freelance 5% others 9% white collar 24% retired 14%
student 47%
- 良好的环境和分为 - 藏书量 - 电子化的服务
您每周有多长的空闲时间？ 4-10h 8% 0-3h 5%
25-48h 34%
11-24h 33%
73-h 6% 49-72h 15%
您都在哪儿度过您的空闲时间？ book shop 19 cinema 30 home 54 cafe 16 library 27 community centre 8
others 23
您有在业余时间去过图书馆吗？
yes 79%
no 21%
1 34%
3 3% 4 4%
>4 29%
activities 7 study 27
others 6
2 10%
您为什么去图书馆？（多选）
for books 56
-
书不够 环境可以有所改善 找书困难 交通不便 太吵 没有私人空间 没有可以吵闹的空间
您有没有什么需求但现在的图书馆不能满足 ? - 食物和饮料 - 更多数量和种类的书
您多久去一次图书馆？（每月）
<1 19%
您对哪些部分感到不满意 ?
-
更长的开放时间 缺乏引导 移动图书馆 老年人服务 背景音乐 可以发出声音的空间
others 10
调研 用户采访
蒋小姐
方同学 -17 岁；
-25 岁；
- 高中生，很快要面临中考；
- 在校研究生，主要使用学
- 几乎每个周末来图书馆自
校图书馆；
习；
- 图书馆只是用来借书；
- 想玩但学业压力大，没时
- 她平时喜欢和朋友一起吃
间。
吃喝喝逛逛。
宋先生
江先生 -30 岁 ;
-37 岁；
- 工程师，不是本地人；
- 医生，有一个 4 岁的儿子；
- 去书吧放松和参加活动；
- 和家人一起去家附近的书
- 不太知道公共图书馆也没
店；
考虑过要去。
- 去过一次儿童图书馆，但 对于安静的图书馆来说儿子 太吵了。
调研 专业人士采访
杭州图书馆
浙江图书馆
芸台书舍
- 大多数读者都只是路过的
- 读者有在减少 ;
- 杭州第一家 24 小时书屋 ;
人；
- 活动多由图书馆自己主办 ;
- 主要客人是年轻人 ;
- 独特的分支图书馆系统；
- 有针对盲人的服务
- 一些年轻的团体可以在这 里办活动宣传自己 .
- 合作者大多是组织，个人 很难成为合作者。
钟书阁
纯真年代书吧
猫的天空之城
- 客人非常多样 ;
- 在一座大型商城内，一直
- 在河坊街内；
- 靠近西湖景区，有很多游
很繁忙；
- 主要用户是年轻人和路过
客会来 ;
- 有一间单独的儿童阅读
的游客；
- 大部分的活动是由店主和
室；
她的朋友们主办的 .
- 主要客人都是年轻人
调研
从在线问卷中： - 大部分人每周只有 1-2 天的空余时间； - 大部分人空闲的时间喜欢呆在家里； - 有一部分人去图书馆非常频繁，另一部分人则几乎不去； - 大多数人的观念里图书馆等于书，他们并不知道图书馆现在的活 动； - 大部分人更喜欢用手机或者机器这些自助服务系统。 从用户采访中： - 图书馆的读者们在图书馆里没有交流； - 公共图书馆没有地方可供读者们发出声音； - 大部分愿意在活动中和别人多多进行交流，即使大家互相不认识。 从专业人士采访中： - 杭州图书馆在市民中心内，大部分的读者来图书馆是因为在市民 中心办事，利用图书馆的环境打发等候的时间，除了作为并没有利 用图书馆的馆藏资源； - 杭州图书馆的主图书馆 - 分支图书馆系统很独特，但很多市民并 不太知道； - 每家店铺都有自己的核心或主旨，以此来吸引相应的客人并和竞 争者区别。 从观察中： - 杭州图书馆的活动相关信息并不是很清晰明了，也不够吸引人， 很容易被忽视； - 大部分的活动都是临时的，短期的，缺乏长期的固定活动。
调研 关键信息
思维定式需要改变 对大多数的市民来说，图书馆只是一个看书和自习的地方， 去别的店里的时候才会主动去了解参加这些活动，与人交流。
陌生人 vs 同好 图书馆的用户们即使在一个空间里也仍旧是陌生人，在店里 名大家更容易交流并找到自己的同好。
年轻人更需要丰富的文化生活 现代社会，物质丰富，人们，尤其是年轻人更加需要丰富多 彩的文化生活。
要有核心 读者在图书管理比较难找到共同爱好并产生归属感。
构思 HMW QUESTION
我们如果让图书馆走出去呢？ 如果市民没有时间和精力去图书馆，那不如让图书馆走向市 民。
我们不如建立一个以电影为核心的服务？ 电影图书馆的馆长提出他觉得电影图书馆应该是一个利用这 些馆藏电影让大家学到一些什么的地方。
服务 用户 杭州图书馆
高校
表现 是什么 MOV.MOV. 是一个由杭州图书馆电影图书馆主办，面向杭 州地区高校师生的服务，意在让大家更有创意地看待和享受 电影。
表现
表现 价值 对杭州图书馆： - 充分利用馆藏资源 - 自我推广 - 吸引更多的潜在用户 - 扩充馆藏 - 增强学习型社会 对用户： - 免费电影 - 寓教于乐 - 在专家的指导下更专业地看待电影 - 有机会与专家名人面对面 - 拥有一个电影的同好社区
表现 服务提供
在线服务 关于 movmov 的 一切信息
明信片 纪念品
游戏 关于电影的 小游戏
免费电影 在校园里看 电影
大型诡盘 体验电影的 起源
竞赛 更专业地视角来 看待电影
活动 与专家面对面
表现 STAKEHOLDER
用户
服务提供者
杭州图书馆
学生
老师
合作者
高校
大学
电影专家
大学生志愿者
幕后
赞助商
技术支持
产品提供
馆员
表现 如何运作
1月
2月
3月
4月
5月
6月
这是一个长期的服务体系， 每个月会有一系列的服务和 活动围绕某一主题。主题根 据当月的大事件而进行，比 如 3 月是奥斯卡 。
表现 周期
1月
2月
3月
准备
4月
运行
5月
6月
结果
所有 stakeholder（相关者）的活动可以被分成三个阶段，每个阶段的时长为一个月， 一个周期为 3 个月。这些活动循环进行。当师生们在享受当月的服务和活动的时候， 杭州图书馆需要评估上个主题，即上一个月的竞赛和举办活动，并准备下一个月的 主题的材料。
1月
2月 准备
3月
4月
5月
运行
结果
准备
运行
结果
准备
运行
6月
结果
表现 BLUEPRINT- 准备阶段
1月
2月
3月
4月
5月
6月
准备
大学生志愿者
提供建议
高校 杭州图书馆
选择主题
专家 赞助商
选择电影
设计小游戏
提供建议 赞助
技术支持
制作网页和 app
生产商
生产活动材料
加入服务
接收活动材料
联系高校
发出活动材料
表现 BLUEPRINT- 运行阶段
1月
2月
3月
4月
5月
6月
运行
老师
得知服务
看免费电影
成为导师
指导学生
学生
得知服务
看免费电影
寻找导师
准备竞赛
大学生志愿者
宣传服务
高校
设置活动材料
杭州图书馆
帮助学校布置宣传
放映电影
玩游戏 app 参加竞赛
玩游戏 app
表现 BLUEPRINT- 结果阶段
1月
2月
3月
4月
5月
6月
结果
老师
查询竞赛结果
学生
查询竞赛结果
准备演讲
在活动上演讲
选择保留座位
公布获奖者
准备活动
主办活动
为获奖者保留座位
杭州图书馆
评估参赛作品
专家
评估参赛作品
参加活动
兑换奖品
参加活动
发出奖品
赞助商 技术支持
兑换奖品
奖品发至图书馆 活动录像
更新网站
表现 TOUCHPOINT
实物
道路贴纸
诡盘
网页
app
电子
明信片
表现
表现 大学校园内
在路上贴贴纸，箭头引导， 指向学校剧院。
大型诡盘会被放在学校剧场，和食堂 口之类的人流量打的场所。
表现 图书馆内
大型诡盘也会被放在图书馆 大厅，电影图书馆入口和内 部，还有图书馆放映室的门 口。
图书馆大厅
电影图书馆内
电影图书馆门口
图书馆放映室门口
表现 明信片
官方网站在与用户的信息交 流中起着很重要的作用。
表现 网页
网页包含 5 个部分： 主题： 本月的主题，主题相关 的简介，例如选择这个主题的原 因，大事件，名人等。 电影： 被挑选出放映的电影会 在这里呈现。用户可以查看预告 片，剧照，故事简介以及主创人 员。 游戏：在游戏页面，用户可以找 到游戏 app 的下载链接，本月 游戏的相关范围。 竞赛：这里会列举本月主题竞赛 的具体要求。 活动：活动的举办时间会在这里 呈现，用户可以查看活动的内容 和邀请的嘉宾。
表现 APP
App 是这个服务的游戏部分。App 里也涵盖了关于主题 和电影的简要信息，作为网页信息的辅助。
表现 未来发展
未来 提供 + 资料库 适应这个电子时代，杭州图书馆也建立资料库扩充电子馆藏。 在未来，用户可以通过移动设备远程访问资料库，并享受库 里的免费资源。同时用户也可以帮助建立和扩充库，比如为 电影添加标签方便搜索，用户的优秀评论也可以成为资料库 的一部分。
未来 用户 面向全市民 高校是第一个但不会是第一个该服务的合作对象，我希望在 未来这个服务可以推向更多的组织社区，至全市民都可以享 受该服务。
表现 MINI-PILOT 计划
制定假设 理想的环境是能和两类用户试验这项服务：一类是具备一定电影专 业知识背景的学生，另一类是其他专业的大学生。
循环
设定问题 1. 这个服务吸引你吗 ? 你会参与服务里的这些活动吗 ? 2. 请你为这个游戏 app 打分（满分 5 分）并留下你的评价。 3. 你会参与这项竞赛么 ? 你觉得它困难吗 ? 4. 通过这项服务你有觉得有学习到什么吗 ? 5. 你会去杭州图书馆吗 ? 6. 你会继续使用这项服务么 ? 设定环境 pilot 目标：浙江大学， 传媒与国际文化学院。 该学院有电影专业，所以我可以在测试中涵盖专业和非专业的师生。 而且学生也方便从他们的老师处获得支持。 可使用资源 这测试中学生会可以代替高校的角色，可以通过院学生会安排租借 教师甚至是学校剧院用于电影放映。活动可以在杭州图书馆小范围 进行，邀请电影图书馆的馆长作为嘉宾。在测试阶段，微信小程序 可以暂代游戏 app 的位置。
H ol a K it
服务设计 课程项目 时期 .
2016.10-2017.2
类型 .
团队
工作量 .
调研，概念设计，设计表现，视 频制作
课程 一次探索设计集中型创业公 司的学习经历
简介 主题 这一次课程的主题取决于我 们自己，我们对什么有激情
phase
phase
1
2
调研 - 做与我们的主题——旅游相关的采访； - 找到用户在出行前，途中，归来之后的 需求。
启发 - 寻找一些旅游相关的服务作为启发； -brainstorming 头脑风暴并获得一些创 意。
构思 - 在 workshop 里解构以及重构我们的方 案，然后构思新的方案； - 将创意扩展并细化。
表现 - 选择最好的 1 个新方案进行完善并完成 创业计划。
phase
3
phase
4
出发点 我们的 PASSION
旅游 + 异国文化
调研 定义问题
WORKSHOP
调研
问题 WHO 因为工作需要到国外出差的人 WHAT 去另一个国家工作生活是困难的。非常困难。
调研 市场机会
工作旅行市场
旅行中介
在 2016
提供在国内国外运营
产生了 € 1.3 B
来为客户
仅意大利
提供低成本的服务
Travel companies must understand they are in the business of selling time: more specifically, time saved from business and travel demands that could be put to other uses like leisure. -McKinsey Insight report 2016
构思 WORKSHOP
在 workshop 中，我们重新审视了之前的方案，然后重构了 5 个新的方案。
核心
帮 助 旅行者适应新环境
构思
网络 internet，旅游者， 机场，本地人，车站，酒店， e-commuication, 物流
功能
环境
- 像本地人一样融入环境；
- 去一个陌生的国度，你明白你
- 我们提供你在当地生活需要但
需要一些东西更好地适应当地的
提前并不知道的东西。
生活，但到达之前你完全没有头 绪； - 旅行者注意到当地人一些“奇 怪的”习惯。
表现 是什么
Straight from the plane to the heart of the city
表现 是什么 HOLA 是一个为繁忙的商务工作人士提供的欢迎套组。为了 让用户的工作生活更顺畅，我们设计的服务解决的了用户最 急切的需求和不可避免的问题：缺少时间和文化差异。
表现 我们的目标 我们的目标是为这些商务旅游人是提供一个能在提供他们效 率的同时享受当地文化的工具。
表现 CUSTOMER JOURNEY
例： 一 次 去 芬 兰的 商 务 旅 行
1
2
3
老板告诉他要去芬兰出差
乘飞机去芬兰
有一个人举着他的名字和公司 logo 在机场接他
4
5
6
机场外有车和司机载他去他想去的地
车里有一个 Hola kit 为他量身定制帮
开始享受他去其他国家的商务旅行
方
助他适应在赫尔辛基的工作和生活
表现 用户群
用户群 我们的用户特征： - 与国外的合作方有固定的频繁交往； - 有重视员工工作生活的舒适性和满意度的企业文化。
例： 创意事务所或设计公司 需要员工到另一个国家几周时间来跟进和实施项目。
表现 套装
表现 套装包括一个行为指南，一些旅游必需品，公司的工作资料，以及一系列 在当地需要的有用物件。 特别地，这些当地物品体现了当地的文化：他们可以帮助用户适应当地的 生活，在新环境里也能更舒服。 对于繁忙的商务人士，他们没有多少时间去探索新的国家，这个套装也是 一个先导。用户即使没有时间去逛这个城市，也可以通过它对当地有一个 了解。
例：米兰套装
当地物品
旅行用品
- moka 壶 + 咖啡
- 交通卡
- San carlo 花生
- SIM 卡
- Pastiglie leone（糖果）
- 插头转换器
- Campari（酒）
行为指南 + 手势指南 - 行为指南 - 书：Supplement to the italian dictionary by Bruno Munari
工作材料
表现 收益模式
我们提供两种套装供选择：标准版和升级版。
表现 标准版
升级版
- 书 / 指南；
- 额外的食物，物品和纪念品；
- 食物类；
- 更多的体验
- 实用物品； - 纪念品
表现 收益模式
+ 预付
+ 后期
= 最终价格
升级版套装的
升级版
差价 标准版套装的 差价
标准版
固定价格
2017
2018
我们的收益模型是一个年度订阅模式。交易以每年 12 个月提供一定数量 的套装为标准。 每一个下订以及送达的套装，除去固定的费用之外，额外的费用根据套 装的尺寸（标准版或升级版），工作的地点、时长等调整的套装的内容 物而额外收费。在每年的年末，总费用将会包括年初订阅是的预付固定 费用和实际使用的套装数量和内容物调整后的额外费用。
Orange Mob il e H u b
orange
服务设计 课程项目 时期 .
2016.2（一周 workshop）
类型 .
团队
工作量 .
调研，概念设计，设计表现，视 频制作
客户 Orange young designers competition #5
简介 要求 思考未来的公司与客户间的 服务关系
phase
phase
1
2
调研 - 收集有关电信服务行业现状的问卷； - 梳理 Orange 目前提供的用户服务及用 户和公司间的关系。 启发 - 根据调研的电信服务现状，发现可以改 进的问题和机会； -brainstorming 头脑风暴并获得一些创 意。
构思 - 选择 2 个具有创新性并能解决用户需求 的创意； - 将创意扩展并细化称具体的服务设计。
表现 - 选择 1 个更具有可实现性的方案进行完 善并完成服务设计。
phase
3
phase
4
调研 现有服务
目 前 ，O range 为用户提供 数项服务。 多 数 服务是由电信公司单 向 得 向 用 户提供，只有少数服 务 在 电 信 公司和用户间存在交 互。
č°&#x192;ç &#x201D; app
website
online assistant
physical shop
staff
telephone
sms
online community
表现 是什么 ? Orange Mobile Hub 是穿行于城市中，向 orange 的用户 提供服务和展示产品展示的卡车。在如今这样一个效率和服 务质量的时代，用户希望 24 小时 /7 天都能联络到电信公司。 现在，一般是用户有需要的时候去联系 Orange，为什么不 能有一种更私人更有效的服务方式呢？在未来，Orange 来
表现
帮你 !
表现 价值 对 Orange： - 更为主动地靠近用户； - 增加广告的渠道； - 增加品牌的知名度； - 增加销售产品和提供服务的渠道； - 更有效率地解决客户的问题。 对用户： - 更高效率地联络到 Orange； - 用户存在的问题能立刻解决（通过自行车上门）； - 拥有归属噶； - 被 Orange 关怀的感觉； - 不需要自己跑得很远，而是 Orange 来你的身边。
表现 THE MOBILE HUB TRUCK
充电站
提货点
有需要的用户可以在卡车上为
用户可以在网站或 app 预订商
他们的电子设备充电。
品并选择当卡车来到你的居住 地时提货。
产品展示
Wi-Fi
用户可以方便得在自己家附
The Orange Mobile Hub 车
近查看、咨询和购买最新的
提供无线 Wi-Fi。
Orange 产品和服务。
工作人员 敬业可亲的工作人员随车到用 户的居住地为用户们服务。
自行车上门 工作人员可以立刻提供上门服 务（根据卡车地运行时间表）； 用户可以通过 app、电话预约 或者在前往卡车咨询时发现有 需要上门的问题。
orange orange
表现 THE MOBILE HUB APP
GPS 位置
购买产品
用户可以追踪 Orange
用户可以在 app 上购
Mobile Hub 目前的位
买商品或服务并根据
置。
Orang Mobile Hub 的时 间表选择提取的时间。
时间表 用户可以在 app 上查看 Orange Mobile Hub 来
orange
到就近街区的时间表。
要求自行车上门
提交申请
如果需要，用户可以在
用户可以在 app 上对时
app 上提出申请，让就
间表提出更改申请，例如
近 Orange Mobile Hub
增加班次或增加暂不能
上的工作人员上门处理
服务到的街区。Orange
问题（根据时间表）。
可以根据反馈进行调整。
表现 STORYBOARD
orange
orange
1 orange
orange
Orange Mobile Hub 根据时间表在城市中穿行 orange
2 orange
用户通过 app 查看 Orange Mobile Hub 的时间 表和 GPS 位置
3 Orange Mobile Hub 根据时间表到达指定街区 orange
4 用户可以在家附近享受客户服务以及了解和购买 orange
最新的产品和服务
5 如果需要，用户可以请工作人员上门服务。工作 人员可以使用 Orange Mobile Hub 上携带的自行 车快速到达用户家中
O nl y the Brave Kids
服务设计 课程项目 时期 .
2015.6-2015.7
类型 .
团队
工作量 .
调研，概念设计，设计表现
客户 DIESEL
简介
要求 为 DIESEL kid stores 设计 创新性的空间和创新性的用 户体验。
目标 设计创新性的空间和用户体 验； 实现 020 （offline to online ）的服务系统； 设想 10 年后的销售空间和 购物体验。
phase
phase
1
2
调研 - 问卷调查 ; -shadowing activities; - 采访 ; - 参考书和文章。 启发 - 对用户的需求有更深的了解； - 头脑风暴。
构思 - 获得关键信息； - 提出一些“how might we”问题； - 头脑风暴； - 选择最好的创意。 表现 - 制作 experience map; - 决定空间内部布置和尺寸； - 制作模型。
phase
3
phase
4
调研 方式
WHO - 用户：孩子和家长 - 专家：教师，店内导购，心理学家
调研
WHAT 如何让孩子和家长都能享受店内的购物体验？ HOW - 采访 -shadowing activities - 问卷调查 - 书 & 文章 - 社交网络 WHERE - 玩具店 - 服装店 - 餐馆 - 幼儿园 & 学校 - 游乐场 - 公园
调研 意大利
问卷
中国
问卷 : 52 份回答 于上海，杭州， 温州，舟山等地 中国
您的孩子多大了？
您的孩子多大了？
您有几个孩子？
您有几个孩子？
您多久为他 / 他们买一次衣服？
您多久为他 / 他们买一次衣服？
您的孩子是否和您一同买衣服？
您的孩子是否和您一同买衣服？
您让您的孩子自己选择衣服吗？
您会觉得跟不上科技的进步吗？
他 / 他们在购物时会觉得无聊吗？
您是否会网上购物？
他 / 他们会在店里试衣吗？
当还在感到无聊的时候他 / 他们会做什么？
您会向导购员寻求意见吗？
-
玩店里的设施或者衣服 玩手机等电子设备 坐下休息，抱怨 玩捉迷藏 想离开 玩自己
调研 从孩子处获得 - 孩子们对试衣服并不感兴趣； - 孩子们需要一个有趣的环境； - 孩子被要求和家长一起去； - 孩子们喜欢有玩具或者有活动可以参加。
调研
从家长处获得 - 孩子们需要有趣的环境； - 商店需要有更多能吸引孩子的事物； - 孩子们最好能直接参与到买衣服的活动里； - 说服孩子们去试衣服是困难的； - 试衣间对孩子们不具有吸引力； - 孩子们没有办法在一个地方呆很长时间，他们喜欢跑来跑去。 从老师处获得 - 孩子们对过于简单或过于困难的东西容易感到无聊； - 需要安全的空间； - 孩子能集中注意力干一件事的时间短； - 孩子喜欢可变的东西能够做他们想做的； -0-3 岁的孩子想要独立，想要穿成别的角色； -3-6 的孩子想要独立，他们想自主选择，去探索，他们想变成他们喜欢的英雄； -6-10 的孩子想要做他们自己，认为自己是最好的。他们需要自己独立的空间，和家长分开。 从店员处获得 - 孩子们想要在店里也和在家里一样自由； - 需要安全的空间； - 孩子们更容易被色彩鲜艳的东西吸引； - 有一些孩子需要家长或者店员的看管。 从心理学家处获得 -0-2 岁—探索世界是怎么运作的； -2-4 岁—还不能阅读，做事更体现孩子的天性； -4-6 岁—有探索精神，无所畏惧，能做很多事，还不能阅读； -6-8 岁—能阅读，对自身的行为开始有所顾虑（明白自身的行为会对他人造成影响），喜欢分享自己做的事物； -8-10 岁—希望自己更像大人，做事更鲁莽，更相信自己的感觉，不太仔细认真； -10-12 岁—成人认知发展：孩子开始意识到自己的身份（例如：我想当个画家，我想当个作家，等）。
调研 KEY LEARNINGS
孩子想要玩耍，但不希望被当成孩子对待 孩子会感到无聊，玩店里的设施和物件，自己和自己玩。他 们没有耐心待在他们不感兴趣的地方。但同时他们并不认为 自己是小孩子，他们认为自己足够“大”。
大龄的孩子不想和他幼龄的兄弟姐妹逛同一 家店 他们明白自己和自己的兄弟姐妹是不一样的，并且明白不同 的东西适合不同的年龄不同的人。
孩子对不停地试衣服感到厌烦 他们对于不断试那些他们不一定喜欢的，父母挑选的衣服感 到厌烦和疲倦。这无聊的购物时间对他们太过漫长。
启发
BRAINSTROMING
一家店两种视角
碰触即试穿
让每个人都能 像店员一样
团队游戏
用科技来减少浪费
让科技帮助 你做选择
创作你自 己的英雄
虚拟试衣间
体验
分享你喜欢的
不同的面貌
每个人都能 帮助他人做 出选择
像在电影里一般的
适合孩子的尺寸
商店有着完全
通过互动 来学习
改变用户身边的环境
留下评价
互相匹配选 择（孩子和 家长）
“我看起来怎 么样”网络
虚拟模特
变成成员
展示欲购清单
为服装留 下点评
家长和孩 子见的互 动游戏
构思 定义 IDEA
DESIGN CHALLENGE 建立一个能让用户根据自己的喜好改变店内环境的空间。
HMW QUESTION How might we transform the shopping experience into an active moment? 如果我们把购物体验变成一个有交互的体验怎么样？
表现 EXPERIENCE MAP
PR E K NOW
孙舒扬 15岁 中学生
张子慧 8岁 小学生
鲁承鑫 35岁 2个孩子的父亲
ENT ER
IN SHOP PLA Y
PICK
T RY
PAY
A FT E RBROA D C AST
表现 零售店 PLAN
完成
表现 STORYBOARD
1 进入商店
2 边玩边选
3 设计自己的试衣间
4 扫描付款
FINAL PRESENTATION
Rol l a b l e Chopping Board
产品设计 毕业设计 时期 .
2013.1-2013.4
类型 .
个人
工作量 .
调研，概念设计，草图绘画，3D 建模渲染，设计表现
项目 毕业设计
简介 背景 在中式料理中，一贯更追求 用高超的厨艺而不是各种各 样的工具来处理各式食材。 但是对于家庭使用，工具的 功能性和易使用性却非常重 要。
phase
phase
1
2
调研 - 用户研究 ; - 环境研究； - 现有产品调研。 构思 - 确定用户需求； - 头脑风暴。
草图 - 确定方案，画草图。
phase
phase
3
4
表现 -3D 建模渲染； - 制作模型； - 排版展示。
调研 调研大纲
用户定位 用户调研
调研
用户需求
调研
环境分析
环境定位
国内
现有产品调研
国外
概念产品
用户分析 PERSONA & 使用流程
MR. 章
MISS 贾
MS. 饶
-22 岁；
-28 岁；
-30 岁；
- 应届毕业生，独立生活；
- 新婚二人生活；
- 孩子刚刚满月；
- 一字型厨房；
-L 型厨房；
- 丈夫工作繁忙；
- 不擅长做饭，但为了自己
- 工作繁忙，很少有时间下
- 需要一个温馨的并安全的
生活很愿意学会做饭。
厨。
厨房；
采购
放砧板
放置
擦干砧板
取出砧板
洗砧板
砧板有的问题： - 厨房里放置砧板的位置都不是特 别合适，有翻倒坠落等安全隐患； - 木或竹制的砧板如果不擦干就容
放上食材
放好刀
易发霉，不卫生； - 如何转移砧板上处理好的食材也 一直是个问题。
取出刀
处理食材
洗刀
转移食材
使用环境分析 厨房分析
封闭式
开放式
一字型 & 走廊型 &U 型
L 型 & 回字型 & 变化型
封闭性的厨房内的人共同进行料理工
开放性的厨房，参与料理的人与不参
作，对于厨房内产品的实用性要求高
与料理的人互动性高，厨房形象开放，
于形态。
对于厨房内产品的使用性与形态要求 都高。
一字型
走廊型
U型
L型
回字型
变化型
现有产品调研 POSITIONING MAP
中国
其他
- 市场占位集中，基本集中在竹制和
- 市场占位分散；
木制砧板；
- 设计在 CMF 和功能性方面都提供了
- 公司更倾向于强调使用天然材料的
大量的选择余地；
安全性多于便于使用的安全性；
- 公司在自己的市场占位上有很强的
- 设计符合传统的中国家庭的习惯，
优势，并且建立明确的品牌形象。
但公司的市场竞争对手多，行业压力 大。
单色
单色
爱仕达
双枪
artiart Jocob Jensen
多样屋
沃之沃
天然
人造
天然
材料
材料
材料
ikea
人造 材料 ikea
Joseph Joseph
茶花 Eva solo
多色
多色
表现 使用流程
放置
取出
倒
清洗 Rollable Cutting Board 让食材的移动更方便。 它们可以被收纳在一个小巧的底座中以减少厨房台面 的空间，同时也是一个不错的厨房装饰。这个底座也 可以收集砧板上滴下的水，保持砧板和厨房的整洁。 砧板同时配套有三把不同尺寸的刀具。
干燥
表现 漏水系统
底座中的滤水系统可以将水导至 底部的积水盘中，以保证砧板和刀的 干燥，也便于厨房的清洁。
表现 材料 底座
砧板
刀
铝合金
PP
不锈钢
刀
砧板（小） 拥有丰富的色彩选择， 可以装饰点亮家庭厨房。 砧板（大）
底座
按摩 坐 垫
产品设计 课程项目 时期 .
2013.10-2013.12
类型 .
个人
工作量 .
调研，概念设计，草图绘画，3D 建模渲染，设计表现
要求 设计一个产品，功能为保护 脊椎健康。
简介 背景 现今有很多人正受脊柱问题 所困扰，特别是久坐的生活 习惯造成的腰椎问题。
phase
phase
1
2
启发 - 收集可以缓解腰椎疲劳的运动资料； - 头脑风暴。
调研 - 脊椎病相关调查； - 人群研究； - 医疗技术调研； - 市场调研； - 获得关键信息并决定设计方向。
表现 -3D 建模渲染； - 排版展示。
phase
3
构思 - 确定合适的按摩器运作规则和坐垫外观。
phase
4
调研 合作调研
脊椎病相关调查 相关人群调查 医疗技术调查 市场调查
市场调研 价格分布
14%
20%
8% 价格 0-100 58%
100-405 405-960
调研 结论 KEY LEARNINGS - 产品数量种类丰富，不过所用的原理单一； - 产品价格参差不齐，看起来类似的产品也会有不同价格； - 反映了大众“不想很麻烦很累也可以治好病”的心态； - 对于未患病的人，则希望获得有效的自检手段。 DESIGN DIRECTION - 对于身体健康的人群，产品的重心应该放在预防和自检上； - 对于出现不适症状的人群重心则是自己方便使用的矫正工具； - 对于病情较重及外伤人群则应该配合医院的相关治疗进行辅助器材； - 因为职业患病的患者要根据其职业特点来进行器械设计。
调研
960+
调研 产品定位
WHO - 女性，尤其是久坐的办公女性； WHAT
调研
- 腰椎健康 WHY - 生活工作状态中存在众多脊椎健康隐 患； - 女性对于身材的要求更高； WHEN & WHERE - 办公室； - 短暂的休息时间； HOW - 由使用者本人的腿部运动促使按摩器 工作。
表现
表现 产品细节
背后卡扣， 可以将按摩器固定在座椅 上。
与人体接触面采用网状透气材质， 使人体感到更加舒适， 同时也帮助机器散热。
表现 运作条件
捶打式按摩器
压力感应器
记忆海绵
处理中枢
坐垫上面有四个压力感应器 当≥ 2 个感应器感受到压力变化， 变化频率＜ 5s/ 次， 并且时间＞ 5min， 向按摩器发送指令，按摩器运作。
标记的 4 个点为做点内部的 压力感应器
表现
新· 订 书 机
产品设计 课程项目 时期 .
2012.10-2013.1
类型 .
个人
工作量 .
调研，概念设计，草图绘画，3D 建模渲染，设计表现
要求 设计一个全新的订书机，基 于订书机的功能而非单纯设 计外观。
简介 背景 订书机是一个在办公室非常 常见的存在，所以我打算设 计一个在这样的大背景下的 订书机。
phase
phase
1
2
调研 - 工作原理； - 市场调研； - 使用者调研； - 使用环境研究； - 确定设计方向。 启发 - 发现订书机需要 / 可以进行改良的问题； - 解决方案的方向探索。
构思 - 确定合适的改良方案并设计订书机的外 观。
表现 -3D 建模渲染； - 排版展示。
phase
3
phase
4
调研 合作调研
调研 订书机工作原理； 市场； 用户； 使用环境； 设计定位
调研
who: 白领； where: 办公室（私人） ； 辅助功能：标签分类； 设计因素分析 使用目的； 心理因素； 生理因素； 内部因素； 外部因素； …… 设计方向 寻找可能的设计方向并发散； 需解决的主要问题： 文件过多，能将分类方法简化整合； 次要问题： 方便放置； 减少用户的多余动作； 总结
表现
表现 白领们一般根据文件的内容来进行文件分类。往往很难从像一堆文件中找 出需要的那一份。 这个新的订书机就是来解决这个问题的。 使用者可以用订书机的前部扫描文件的标题。订书机就可以形成一份标题 目录可供打印，用于贴在文件夹上便于以后的寻找整理。
显示扫描内容 的触摸屏 micro SD 插槽
扫描 区域
电源 接口
装订
订书针 存放处 扫描
Pop-up Crob Wrap
产品设计 竞赛 时期 .
2013.1-2013.7
类型 .
团队
工作量 .
概念设计，草图绘画，设计表现， 视频制作
举办方 Red Dot Award: Design Concept
简介 背景 跟随着时代的发展，每个人 都携带者众多电子产品。它 们的各类数据线，耳机等缠 绕在包里会变得非常烦人。
phase
phase
1
2
启发 - 寻找可以解决这个的问题的方法。
发现问题 - 发现问题：电子产品的电线，数据线和 耳机等在包里缠绕在一起会变得非常烦 人。
表现 -3D 建模渲染； - 排版展示； - 制作视频。
phase
3
构思 - 找到合适且聪明的解决方案并画草图。
phase
4
发现问题 现代各种电子设备的发展，个人的随身设备中出 现了许多电子配件。耳机和手机充电器很多时候 是必需品，当然还有其他各种各样的数据线。它 们缠在一起很难分开的时候会让人很恼火。
解决问题 这个折叠卷线器旨在解决数据线的收纳整理问 题，让这些数据线能够很整齐的收纳在一起，取 用的时候也很方便。
解决问题 产品描述
这个扁平状的复杂集线器有三个部分可以用来收纳 3 个不同大小和类型的数据线（耳机）。它由橡胶制成， 它可以弹出用来缠绕数据线（耳机）然后推回去收纳。 哪一层是使用者需要的，就把那一层推出来使用。 它柔软，但同时具备一定的强度可以为数据线（耳机） 提供必要的保护。
1 翻出去
2 缠绕数据线
3 折回去
1 拉出来
2 缠绕数据线
3 推进去
1 拉出来
2 缠绕数据线
3 推进去
3D Glasses for All
产品设计 竞赛 时期 .
2013.10-2014.6
类型 .
个人
工作量 .
概念设计，草图绘画，3D 建模渲 染，设计表现，视频制作
举办方 Red Dot Award: Design Concept
简介 构思 3D 眼镜有一大堆的问题， 作为一个电影迷，我想来解 决这些问题。
启发 - 找寻可能的解决问题的方法。
phase
1
发现问题 - 发现现有的 3D 眼镜的问题。
phase
2
表现 -3D 建模渲染； - 排版展示； - 制作视频。
phase
3
构思 - 找到合适的方案并绘制草图。
phase
4
发现问题 问题
问题 1
问题 2
在自己的光学眼镜上再戴一副 3D 眼镜
没有孩子尺寸的 3D 眼镜，所以他们要
非常不舒服还经常掉下来。
忍受不合尺寸的大眼镜一整场电影。
问题 3
问题 4
一般的 3D 都按照光学眼镜的尺寸为标
重复使用的 3D 眼镜回收之后的清洁消
准生产，成本高。
毒如果做不到位就有可能传播眼科疾 病。
解决问题 解决方案 part1
看电影的人自己戴眼镜的话
看电影的人不戴框架眼镜的话 灵活舒适 的 眼镜架
带夹子的 3D 镜片 带夹子的 3D 镜片
夹上去 可调节的镜腿
解决问题 解决方案 part2 不同的镜片适合不同年龄的观影者
另有三种尺寸的镜架让观影者根据自己的尺寸任意搭配
解决问题 解决方案 part3
用料比一般 3D 眼镜少，增加了佩戴 者的舒适感，同时也减少了生产成本。
解决问题 解决方案 part4
这幅 3D 眼镜可以用完就丢弃，但 同时舒适的 3D 眼镜让观影更愿意带 回家以便再次利用，从而减少了同一 副眼镜在不同人群中的重复使用，减 少了眼科疾病的传播，也更加环保。
现在电影院使用的 3D 眼镜都制造地大同小异，它们只适合一种人：不 戴框架眼镜的成年人。戴眼镜的人们在看 3D 电影的时候不得不戴两幅 眼镜，而孩子们又不得不忍受过大的眼镜造成的不舒适感。 3D 眼镜一般的整体式设计，在生产中会增加材料的成本和浪费。 看电影的人同时也会担心使用别人用过的 3D 眼镜的卫生问题，没有有 效清洁消毒的眼镜有可能携带致病菌。 这幅 3D 眼镜的镜片是可拆卸的，所以镜片可以夹到任意一副正常的框 架眼镜上。镜片也可以搭配配套的镜架，就可以变身成正常的 3D 眼镜 供不戴眼镜的人们使用。 镜片和镜架分别有 3 种不同的尺寸，所以人们可以使用最合适的尺寸来 搭配出最适合自己的眼镜，镜脚可以弯曲，增加眼镜的舒适性。 每副 3D 眼镜都是由环保轻质材料制成，所以能让佩戴更舒适，生产成 本降低。即使用完就丢也不会造成大量的浪费，也减少了眼科疾病的传 播。
算珠 日 历
产品设计 竞赛 时期 .
2013.9-2013.10
类型 .
团队
工作量 .
概念设计，模型制作
举办方 MUJI AWARD international design competition in China 04
简介
要求 生活中的恒久设计 学习先人的智慧，观察现代 的生活，请从崭新的视角发 现未来 10 年、50 年、100 年后仍将持续存在的设计吧。
构思 算盘是中国传统的计算工具。 我想要将这个古老的计算工 具与日历结合。
phase
phase
1
2
启发 - 选择算盘作为出发点。 调研 - 寻找一些亚洲传统工艺； - 思考过去与现在的关系。
表现 - 制作模型； - 排版展示； - 编辑模型制作过程的视频。
phase
3
构思 - 得到把算盘与每天的日历相结合的点子； - 设计细节。
phase
4
表现 制作过程
STEP1 算珠原型，冲子标好中心
STEP3 两次打磨成多面算珠
STEP2 钻孔
STEP4 搭框架，串入算珠
表现 THE IDEA
恒久。自然。朴素。 通过设计将古老算盘的加减计算模式运用在计时 的日历上。 每天早晨拨动算珠，古老且具有仪式感的计时方 式让人感到对每一天的珍视。 算盘，这一古老的工具体现着“加”与“归零” 的智慧，正如时间的流逝。
表现 如何使用
按照算盘的计数方式，将日历分为左右两栏。 分別为月与日。
10 月 14 日
10 月 15 日
31th NOV
黄洛滨 作品集 2010-2018 服务 & 产品设计 in Politecnico di Milano（意大利米兰理工大学）& 华东理工大学