CRONOGRAMA ACTIVIDADES APRENDIZAJE 21: ESTABLECER EL SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS LOGÍSTICOS EN LA RED TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA APLICACIÓN DEL ENFOQUE SISTEMICO A LAS REDES LOGÍSTICAS Fase IV: Evaluación ACTIVIDADES DEL PROYECTO
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
HORAS POR ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
De Producto: Registros en los formatos establecidos por la organización que contengan la información pertinente a los procesos logísticos de los bienes y servicios al interior de la red según formas de identificación, las TIC y los estándares nacionales e internacionales De producto: Estructuración de base de datos que integre los nodos de la red, para establecer información de los procesos logísticos y garantizar la trazabilidad de las unidades contenedoras de bienes, mercancías, carga, según las normas y estándares internacionales. De conocimiento: Prueba sobre la gestión de la trazabilidad en el ámbito del sistema a través de la red como premisa de valor para el mercado
Actividad de proyecto 13: Establecer el seguimiento de De desempeño: Participación en el foro “Atención de proveedores los procesos logísticos en la y consumidores” en el que reflexionarán acerca de las técnicas de red. atención al cliente, personalizadas o por medios electrónicos y realizadas en la línea de tiempo determinada, de solución de solicitudes y las estrategias establecidas en cuanto a la política de trazabilidad del servicio al cliente
De productos asociados al proyecto: Diseño de un modelo de trazabilidad de la unidad de negocio asociado a su proyecto formativo
RESULTADOS DE APRENDIZAJE
INICIO
FIN
Instructores que Participan en la orientación del Resultado de Aprendizaje
Documentar los procesos y registros para la verificación de la información entre los actores de la cadena teniendo en cuenta el ámbito de ampliación del sistema y las normas nacionales e internacionales .
Instructor Técnico, Instructor Sistemas
Estructurar la base de datos de acuerdo a las normas legales, información requerida por los actores de la cadena de suministro, la capacidad de almacenamiento y los requerimientos del proceso de trazabilidad.
Instructor Técnico, Instructor Sistemas
Establecer los mecanismos de medición de un proceso de trazabilidad de productos y servicios según estándares nacionales e internacionales y guías establecidas
Instructor Técnico, Instructor Sistemas
Semana 57 11/04/2014
120 Horas
Semana 59 06/05/2014
Aplicar técnicas de contacto con el cliente teniendo en cuenta el nivel de satisfacción, inquietudes y solicitudes según políticas de servicio al cliente.
Instructor Técnico, Instructor Sistemas
Estructurar la base de datos de acuerdo a las normas legales, información requerida por los actores de la cadena de suministro, la capacidad de almacenamiento y los requerimientos del proceso de trazabilidad. Establecer los mecanismos de medición de un proceso de trazabilidad de productos y servicios según estándares nacionales e internacionales y guías establecidas. Aplicar técnicas de contacto con el cliente teniendo en cuenta el nivel de satisfacción, inquietudes y solicitudes según políticas de servicio al cliente.
Instructor Técnico, Instructor Sistemas