Quan hệ công chúng Nội dung ôn tập
Ôn tập
Ch1: Khái niệm PR
Các định nghĩa PR Tiến trình PR (mô hình RACE) Vai trò PR trong marketing-mix PR với tiếp thị, quảng cáo Lợi ích của PR đối với doanh nghiệp
Ch2: Hoạt động PR trong các tổ chức
Công ty:
Truyền thông tiếp thị Quan hệ với cơ quan công quyền: tầm quan trọng?
Ch3: Nghiên cứu PR & Công chúng
Công chúng:
Vì sao phải xác định công chúng?
Nội dung nghiên cứu PR Phương pháp nghiên cứu Các cách thức nghiên cứu
Ch4: Lập kế hoạch
Các yếu tố của một chương trình PR Phân biệt:
Mục đích và mục tiêu? Chiến lược và chiến thuật?
Ch5: Thực thi giao tiếp
Các công cụ thực thi giao tiếp:
Truyền thông kiểm soát Truyền thông không kiểm soát
Sự kiện (Event) Tài trợ (Sponsorship)
Ch6: Đánh giá
Các công cụ đo lường:
Đo lường đánh giá đầu ra: Đo lường đánh giá hiệu quả Đo lường các hoạt động khác
Ch7: Quan hệ truyền thông
Một số công cụ tác nghiệp: Thông cáo báo chí (News release) Bộ tài liệu truyền thông (Media kit) Họp báo (Media conference) Phỏng vấn (Interview) Mời tham dự sự kiện
Ch8: Quản lí khủng hoảng
Khủng hoảng và quản lí khủng hoảng Quy trình xử lí khủng hoảng:
Dự báo & chuẩn bị Xử lí khủng hoảng
Chương trình xử lí khủng hoảng
Ch9: Lập pháp & Đạo đức
Luật pháp:
Nói xấu & phỉ báng Xâm phạm bí mật Luật bản quyền Luật nhãn hiệu thương mại