KD_M39

NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ỨNG DỤNG – THẢO LUẬN NGUYỄN MINH TÂN 9-2005

Mục tiêu • Có một cái nhìn thực tế hơn về nghiên cứu thị trường trong thực tế • Những vấn đề quan trọng cần lưu ý trong khi tham gia nghiên cứu thị trường • Giải đáp một số thắc mắc

Nghiên cứu thị trường ?

• Một quy trình thu thập và phân tích thông tin một cách có hệ thống và mục tiêu • Chuyển thành những thông tin hữu ích có thể dùng được (actionable information) • Về một tổ chức – Khách hàng, người tiêu dùng – Môi trường hoạt động – Và các khía cạnh của tiếp thị

• Để hỗ trợ việc ra quyết định

Quy trình nghiên cứu • Bước 1: Xác định vấn đề • Bước 2: Tiếp cận vấn đề (Development of an approach to the problem) • Bước 3: Thiết kế • Bước 4: Thu thập thông tin • Bước 5: Chuẩn bị dữ liệu và phân tích • Bước 6: Báo cáo và trình bày

Bước 1: Xác định vấn đề Xác định mục tiêu nghiên cứu

Quyết định cần ra và tiêu chuẩn ra quyết định (Action standard) Xác định thông tin cần

Mục tiêu là gì, sẽ quyết định gì dựa trên kết quả này

Sẽ ra quyết định gì?

Sẽ ra quyết định như thế nào?

Cần những thông tin gì để ra quyết định

Nghiên cứu thị trường Khi một người đàn ông đi biển không biết đang hướng về cảng nào thì không có ngọn gió nào là ngọn gió đúng cả Seneca

Bước 1:: Xác định vấn đề • • • • • • • • •

Cần nhớ Luôn luôn tự hỏi Mục tiêu là gì Bạn sẽ ra quyết định gì dựa trên kết quả của nghiên cứu này Bạn sẽ quyết định ra sao Giá trị của nghiên cứu này như thế nào Nguồn thông tin nào tôi sẽ sử dụng Bao gồm những thông tin thứ cấp và thông tin nền tảng Tôi cần những nguồn lực nào

Bước 1:: Xác định vấn đề • Tất cả những bước trên nhằm giúp xác định mình sẽ dùng phương tiện gì để đi tới đích

Bạn được quyền chọn 2 trong 3 cạnh của tam giác sau Thời gian

Giá cả

Chất lượng

Xác định tiêu chuẩn ra quyết định – ví dụ

Xác định tiêu chuẩn ra quyết định • Là cầu nối giữa những thông tin cần thu thập/phân tích và bản thân quyết định -> là cam kết giữa người làm nghiên cứu và người làm marketing về nghiên cứu này.

• Quy trình bàn bạc về tiêu chuẩn ra quyết định (action standard) giúp người làm nghiên cứu hiểu rõ hơn và tham gia sâu hơn vào quá trình ra quyết định • Tiêu chuẩn ra quyết định bắt buộc nghiên cứu cung cấp những thông tin cụ thể và ra quyết định được (specific, actionable information) gắn liền với việc ra quyết định