劍橋生活素養架構 ▏溝通互動 Communication
譯者導言 周中天 教授
溝通互動，是人人所知語言的最顯著功能。要成功順利地進行溝通互動，得具備 基本的語言能力 (linguistic competence)，還得有人際互動的溝通能力 (communicative competence)。 一般語言教學中，受到時間及其他條件限制，教學的重點大多集中在語言能力的 培養上，也就是認識字詞的形、音、義，以及句法、語意、語用的原則，適當運用於 聽、說、讀、寫上。外語教學的環境中，條件不足更是嚴重，時數不夠、班級人數 多，但是家長與老師莫不求好心切，再加上考試評比的成績壓力，讓語言學習多在語 言形式 (form) 力求正確，忽略了內容 (content) 的傳達。揠苗助長之下，除了能有特 殊優厚學習條件的學生能得到充分機會，達成目標，多數學生受到挫折遠大於成就， 歷次英語測驗成績出現雙峰現象，就不足為奇了。 要 解 決 這 樣 的 期 待 落 差， 只 有 務 實 面 對 英 語 在 台 灣 只 是 一 個 外 語 (foreign language)，而非第二語 (second language) 的地位，不能盲目期待短期之內就轉變成雙 語 (bilingual) 社會；一方面，教育主管機關在上課時數及班級人數上應設法改進，一 方面，老師要能調整教學目標重點，不強求教得多、背得熟，在精準正確 (accuracy) 與流利溝通 (fluency) 之間，尋求平衡。 溝通互動這項素養能力，不只是對語言形式的運用掌握，更重要的是與人互動的 態度與修養。本篇內容提醒我們，培養學生的溝通能力，必須先用心正確理解對方的 心意，如果覺得理解不充分，最好請求對方再說一次，加以解釋，不要急著回應，造 成誤會；當然要懂得等對方說到一個段落，才開口接話，這更是雙方相處的基本禮貌 尊重，也是順利溝通的開始。 閱讀時，也是如此。不能只將文字內容囫圇吞棗，要發揮慎思明辨的精神，仔細 想想，作者的說法究竟是什麼，用意是什麼，舉出的例證是否恰當；讀過之後，有什 麼認同肯定，或是不一致的想法。這樣，才能進一步提出合情合理的回應，順利交換 意見。