Priručnik za socijalne veštine

SOCIJALNE VEŠTINE

Centar za demokratiju i pomirenje u Jugoistočnoj Evropi IAN Međunarodna mreža pomoći Beograd 2008

Izdavači IAN Međunarodna mreža pomoći Admirala Geprata 10, Beograd Tel.: + 381 11 3617 197 Fax: +381 11 3617 243 Web: www.ian.org.rs/edukacija Centar za demokratiju i pomirenje u Jugoistočnoj Evropi 9 Krispou St., 54634 hessaloniki, Greece Tel.: + 30 2310 960-820/1 Fax: + 30 2310 960-822 Web: www.cdsee.org Za izdavače Dr Vladimir Jović i Nenad Šebek Direktor programa Corinna Noack-Aetopulos Urednik priručnika Ivan Stojilović Dizajn korica Ivan Stojilović i Ljiljana Vasojević Lektor Mr Milan Ajdžanović Štampa Cicero štamparija Jovana Žujovića 8, 11000 Beograd Tel: 011 / 3671 876 Tiraž: 3.000 ISBN: 978-86-83595-14-3 Copyright © IAN International Aid Network & Center for Democracy and Reconciliation in Southeast Europe Štampano u Beogradu 2008. godine

Projekat inansira Evropska Unija u okviru programa Aeneas Balkanskog fonda za demokratiju i ERSTE Fondacije.

Centar za demokratiju i pomirenje u Jugoistočnoj Evropi je jedini odgovoran za sadržaj publikacije koja ne odražava stavove Evropske Unije, Balkanskog fonda za demokratiju i ERSTE Fondacije.

Autori Sandra Ilić, dipl. psiholog,, samostalni stručni saradnik za HR poslove Naftne industrije Srbije Anika Krstić, književni prevodilac, generalni sekretar Srpskog saveta za izbeglice (svojevremeno koordinator programa u IAN-u), Certiicate in NGO Management and Organisational Development (by Nordic Consultant Group and Danida Fellowship Centre), Certiicate in Training Practice by CIPD. Ivan Stojilović, dipl. psiholog, dipl. akademski slikar, koordinator IAN Edukativnog odseka (IAN Telecentar), Advanced Certiicate in On-line Learning by CIPD Sandrina Špeh Vujadinović, dipl. psiholog, IAN – Centar za rehabilitaciju žrtava torture Višnja Trbojević, dipl. Psiholog, Human Resources Solutions and Development Bojana Trivunčić, dipl. psiholog, IAN Istraživački odsek Ivana Vidaković, dipl. psiholog, geštalt psihoterapeut, koordinator IAN Odseka za istraživanja, Certiicate in Training Practice by CIPD Branko Vujadinović, dipl. psiholog, direktor IAN Centra za rehabilitaciju žrtava torture, Certiicate in Training Practice by CIPD

Sadržaj: PREDGOVOR.................................................................................................. 9 Modul 1: PREPOZNAVANJE I ANALIZA INDIVIDUALNIH POTENCIJALA ....................................................................................... 17 PLANIRANJE KARIJERE .................................................................... 19 Planiranje karijere traje kroz čitav život............................................ 19 Tri koraka u planiranju karijere ........................................................ 20 TEHNIKE PSIHOLOŠKOG ISTRAŽIVANJA .................................. 22 Tehnike za prikupljanje podataka ..................................................... 23 Testovi u poslovnom okruženju ........................................................ 25 INDIVIDUALNI POTENCIJALI ........................................................ 28 Veštine potrebne za uspeh ................................................................ 28 Sposobnosti ...................................................................................... 30 Interesovanja .................................................................................... 37 Vrednosti .......................................................................................... 42 Radna zona....................................................................................... 45 Modul 2: LIČNI I PROFESIONALNI RAZVOJ ......................................... 49 PLANIRANJE LIČNOG I PROFESIONALNOG RAZVOJA ......... 51 Plan ličnog i profesionalnog razvoja ................................................. 51 Potrebe za ličnim i profesionalnim razvojem .................................... 52 Proces planiranja ličnog i profesionalnog razvoja ............................. 52 ANALIZA RAZVOJNIH POTREBA .................................................. 54 Vremenska perspektiva razvojnih potreba ........................................ 55 Lična SWOT analiza ...................................................................... 55 POSTAVLJANJE CILJEVA ................................................................... 58 Biti pametan pri određivanju ciljeva ................................................. 58 Deinisanje ciljeva............................................................................. 59 PLAN AKCIJE ....................................................................................... 60 Plan ličnog i profesionalnog razvoja ................................................. 61 REALIZACIJA, PRAĆENJE I REVIZIJA PLANA RAZVOJA ......... 62 EVIDENCIJA RAZVOJA – FOLDER LIČNOG I PROFESIONALNOG RAZVOJA ........................................................ 63

SOCIJALNE VEŠTINE

Modul 3: SELF MANAGEMENT – UPRAVLJANJE SOBOM ................. 65 STRES ..................................................................................................... 67 Uticaj stresa ...................................................................................... 67 Poreklo stresa.................................................................................... 68 Reakcija tela na stres (sindrom opšteg prilagođavanja) ..................... 70 Prvi znaci upozorenja na stres .......................................................... 71 Donošenje odluka pod stresom ........................................................ 73 Dobre strane stresa ........................................................................... 74 KAKO DA SE BORIMO SA STRESOM ............................................ 75 Ventiliranje ....................................................................................... 75 Bioidbek .......................................................................................... 76 Pronađite vreme da radite ono što volite .......................................... 77 Zamišljanje slika ili vizualizacija ....................................................... 77 Relaksacija i meditacija..................................................................... 78 Disanje ............................................................................................. 79 Autogeni trening .............................................................................. 80 Samoinstrukcioni trening ................................................................. 80 TIME MANAGEMENT – KAKO DOBRO ORGANIZOVATI SVOJE VREME ...................................................................................... 84 Modul 4: ASERTIVNO PONAŠANJE ......................................................... 89 DEFINICIJA ASERTIVNOSTI, ASERTIVNOST KAO NOVI PRISTUP U PONAŠANJU.................................................................... 91 Asertivnost i alternativni oblici ponašanja ........................................ 93 Prednosti i posledice ......................................................................... 94 Aspekti asertivnosti .......................................................................... 96 PRIMENA ASERTIVNOG PONAŠANJA ......................................... 97 Verbalni aspekti asertivnosti – šest oblika asertivnosti ..................... 97 Kako prevazići agresivni odbrambeni releks .................................. 100 Asertivnost na delu ......................................................................... 101 Izrazi kojima se aktivira crvena lampica ......................................... 102 Zaključak........................................................................................ 103 Modul 5: VEŠTINE PREZENTACIJE ....................................................... 105 PRIPREMA ZA PREZENTACIJU .................................................... 107 Opuštanje pred prezentaciju ........................................................... 107 Deinišite svrhu i ciljeve prezentacije.............................................. 109 Struktura prezentacije .................................................................... 111 Procenite publiku ........................................................................... 112

PRENESITE ODGOVARAJUĆU PORUKU .................................... 114 Osnovna pravila komunikacije........................................................ 114 Neverbalna komunikacija ............................................................... 116 Upravljajte svojom ekspresijom – govorom tela i glasom............... 117 Ubedljiva prezentacija – početak i završetak.................................. 120 Kako se izboriti sa tremom ............................................................. 121 UČEŠĆE PUBLIKE I NJENO KONTROLISANJE ......................... 122 Motivišite publiku .......................................................................... 122 Kako se izboriti sa pitanjima .......................................................... 123 KORIŠĆENJE VIZUELNIH POMAGALA ...................................... 125 Izaberite vizuelna sredstva .............................................................. 125 Korišćenje vizuelnih pomagala ....................................................... 126 Saveti za PowerPoint prezentaciju .................................................. 129 EVALUACIJA PREZENTACIJE ........................................................ 131 Modul 6: PISANA KOMUNIKACIJA I PISANJE CV-a .......................... 133 BIOGRAFIJA ....................................................................................... 135 Nekoliko korisnih saveta vezanih za pisanje CV-a ........................ 136 Primeri CV-a.................................................................................. 139 PROPRATNO PISMO ........................................................................ 146 Nekoliko korisnih saveta vezanih za pisanje propratnog pisma ..... 147 PISANJE POSLOVNIH PISAMA ..................................................... 150 Saveti koji će vam pomoći da napišete dobro poslovno/zvanično pismo .............................................................................................. 151 Deset tajni dobre poslovne korespondencije ................................... 152 Primeri poslovnih pisama ............................................................... 154 Modul 7: KONSTRUKTIVNO REŠAVANJE KONFLIKATA .................. 159 POJAM I DEFINICIJA KONFLIKTA ............................................... 162 Vrste konlikata .............................................................................. 163 STILOVI PONAŠANJA U KONFLIKTIMA .................................... 164 Ponašanje u konliktu ..................................................................... 168 REZULTATI KONFLIKTA ................................................................. 170 KOMUNIKACIJSKE TEHNIKE I VEŠTINE .................................. 172 Aktivno slušanje ............................................................................. 172 Blokatori komunikacije .................................................................. 173 Decentracija – stavljanje u poziciju drugoga ................................... 174 Asertivno (samopouzdano) ponašanje ............................................ 175 JA-govor i JA-poruke ..................................................................... 176

SOCIJALNE VEŠTINE

PREGOVARANJE I POSREDOVANJE ............................................ 178 Šta je pregovaranje? ........................................................................ 178 Šta je medijacija? ............................................................................ 180 Koraci medijacije: ........................................................................... 181 Modul 8: PROJEKTNO UČENJE ............................................................... 183 ŠTA JE TO? ZAŠTO JE VAŽNO? KAKO FUNKCIONIŠE? ........... 185 Kratka istorija projektnog učenja .................................................... 185 Šta je projektno učenje ................................................................... 186 Kako izgleda projektno učenje? ...................................................... 187 Zašto je projektno učenje važno? .................................................... 188 KAKO SE RADI PROJEKTNO UČENJE? ....................................... 189 Počnite sa „velikim pitanjem”.......................................................... 189 Planiranje aktivnosti / kreiranje rasporeda aktivnosti / vremensko planiranje aktivnosti ....................................................................... 190 Grupni rad ..................................................................................... 190 Karakteristike dobro strukturisane grupe za učenje: ....................... 191 Kreiranje plana za projekat ............................................................. 192 Multimedijalno sakupljanje informacija ......................................... 192 Prezentacija rezultata...................................................................... 193 Evaluacija / povratna informacija ................................................... 193 PRIMER PROJEKTNOG ZADATKA .............................................. 196 Učenje određenih istorijskih teme putem projektnog učenja .......... 196 Modul 9: UČENJE UČENJA ....................................................................... 199 UČENJE ................................................................................................ 201 Zašto je „učenje učenja” bitno ......................................................... 201 PSIHOLOŠKI USLOVI USPEŠNOG UČENJA ............................... 203 METODE ILI TEHNIKE USPEŠNOG UČENJA ........................... 205 Organizacija procesa učenja............................................................ 208 NAUČITE DA UČITE ........................................................................ 210 Eikasne navike za eikasno učenje ................................................. 211 Razmišljajte kao genije ................................................................... 212 Raspoređivanje vremena ................................................................. 214 Planiranje za eikasan raspored učenja............................................ 214 Vežba: Postavljanje ciljeva / izrada rasporeda ................................. 216

Predgovor Na osnovu čvrstog ubeđenja da su interno raseljena i izbegla lica ogroman izvor ljudskog kapitala, projekat Zaposleni, osnaženi – ima za cilj da iskoristi ovaj resurs za dobrobit svih ljudi u Srbiji, putem rešenja koja dolaze iznutra. „Zaposleni, osnaženi” je inovativna ideja koja kombinuje istraživanje tržišta rada sa praktičnim projektom za rešavanje pitanja nezaposlenosti među najugroženijim pripadnicima društva u Srbiji. „Zaposleni, osnaženi” će delovati u pravcu integrisanja većeg broja ljudi u radnu snagu, na osnovu njihovih sposobnosti i ideja, ali opremljenih nizom najuobičajenijih prenosivih veština potrebnih modernim društvima. Glavni cilj projekta „Zaposleni, osnaženi” jeste da se razviju praktične ideje, pri čemu je misija (zadatak) da se osvetle mogućnosti i kapaciteti u Srbiji, a ne da se navode slabosti i nedostaci.

Sadašnji materijali za obuku sastavljeni su unutar projekta Zaposleni, osnaženi, koji je ostvaren uz velikodušnu pomoć Evropske komisije u okviru Aeneas programa1, Balkanskog fonda za demokratiju2 i Erste fondacije3. Partneri na projektu bi želeli da iskoriste ovu priliku da se zahvale za podršku inicijativi i posvećenost donatora ranjivim grupama stanovništva u Srbiji.

Sveobuhvatna vizija projekta jeste da ponudi sprovodljive modele da bi se olakšala reintegracija izbeglica, interno raseljenih lica i povratnika u Srbiji, na osnovu njihovih sopstvenih ideja, ali uz potporu detaljnih studija izvodljivosti, kao i individualnih konsultacija i obuke. Da bi se ovo postiglo, u okviru projekta je prvo sprovedeno društveno i ekonomsko istraživanje kroz dve ankete širokog opsega.

Prva je sprovedena da se kroz nju izgradi precizna empirijska slika ciljnih grupa (demografska struktura, potrebe i problemi interno raseljenih lica, izbeglica i povratnika) i druga da se pruži opsežna analiza tržišta rada u Srbiji i relevantnih ekonomskih indikatora.

Ove dve ankete, kao i javno konsultovanje stručnjaka iz raznolikog spektra sektora (kao što su poslodavci, organizacije civilnog društva i funkcioneri), doprinele su da se identiikuju šanse za izvodljive i održive dugoročne putanje.

Sadašnji komplet materijala sastavljen je na osnovu najnovijih zaključaka i osmišljen je za kurseve obuke koji pružaju podršku ranjivim grupama da budu više takmičarski nastrojene i obučene najvažnijim modernim veštinama za uspeh na tržištima rada i u modernim društvima.

Projekat se sprovodi u saradnji tri partnerske organizacije: Centra za demokratiju i pomirenje Jugoistočne Evrope (CDRSEE), sa bazom u Solunu, Centra za mir i razvoj demokratije, sa bazom u Beogradu, i Novosadskog humanitarnog 1 2 3

http://ec.europa.eu/europeaid/where/worldwide/migration-asylum/index_en.htm http://www.gmfus.org/about/oice.cfm?city=belgrade http://www.erstestiftung.org/index2.php?lang=en

10

SOCIJALNE VEŠTINE

centra. Partnerske organizacije imaju komplementarne ciljeve i udružile su snage na ovom projektu stremeći ka većoj društvenoj inkluziji u Srbiji kao ključnom elementu demokratskog društva.

CDRSEE: (Centar za demokratiju i pomirenje Jugoistočne Evrope) CDRSEE je neproitna, nevladina organizacija koja se zalaže za principe društveno odgovornog ponašanja i unapređenja građanskog društva (www.cdsee.org).

Sastavljen od ljudi koji se razlikuju po poreklu, veri, idejama, polu, starosti i kvaliikacijama, predstavlja jednu malu grupu ljudi koja sarađuje sa značajnim mrežama grupa ljudi i čija je namera da pruži podršku i podstakne demokratske promene u Jugoistočnoj Evropi. „Mi smo posvećeni istraživanju konkretnih puteva i načina za jačanje i podsticanje socijalnog dijaloga i jačanje socijalne kohezije u ovom delu Evrope. Aktivnosti CDRSEE podižu svest javnosti kroz publikacije, radionice, analize udžbenika, akademske konferencije, ispitivanja javnog mnjenja, sesije obuke i usavršavanja, kao i kulturno-umetničke programe“.

Budući da je međunarodno inansiranje za Balkan smanjeno, a 2007. su se ipak dogodile velike promene i još mnoge predstoje u bliskoj budućnosti, CDRSEE shvata da je podrška društvima regiona od ključnog značaja ako Jugoistočna Evropa treba da iz skorašnjih velikih zbivanja izađe na miran i demokratski način.

Veliki deo društvenog kapitala koji je narastao tokom protekle decenije izložen je riziku da bude izgubljen ukoliko se ne ohrabre, podstaknu i ojačaju autentična domaća rešenja. Naše opredeljenje i možda naš najveći izazov jeste da pomognemo narodima regiona da pomognu sami sebi; oslanjajući se na jedinstvene osobine, sposobnosti i ’žilavost’, koji karakterišu narode regiona, i premoste jaz između prošlosti i budućnosti kako bi od regiona u tranziciji prerasli u uspešan i miran region.

CPDD: Centar za mir i razvoj demokratije je vizionarska nevladina organizacija, osnovana 1991. godine u Beogradu kao Centar za antiratnu akciju (CAA) (www.caa.org.rs) Misija Centra za mir i razvoj demokratije jeste doprinošenje uspostavljanju trajnog mira, demokratije, saradnje i pomirenja u Srbiji i među našim susedima – državama i narodima u regionu. Ovo mislimo da postignemo tako što ćemo se žestoko suprotstavljati ratnohuškačkim akcijama i stavovima i unapređivati kulturu nenasilja, rezonantno građansko društvo, civilno služenje vojnog roka, demokratsko vođstvo, vladavinu prava, kompetentnu upravu, poštovanje ljudskih prava i zabranu diskriminacije, izgradnju decentralizovanih institucija i participaciju u javnom životu dobro obaveštenih i aktivnih građana, odgovornih za sopstvenu budućnost.

Centar za mir i razvoj demokratije smatra da je ostvarenje ovih uslova neophodno da bi se sprečilo obnavljanje nasilja, omogućila održiva tranzicija u istinski modernu demokratiju i pomogao ubrzan razvoj Srbije, uz jasnu viziju mesta čitavog regiona u Evropskoj uniji.

11

Centar za mir i razvoj demokratije svoju misiju i vrednosti ostvaruje kroz obrazovne programe za mlade i za stručnjake, kroz negovanje svesti o značaju mira i demokratije, kroz suočavanje sa prošlošću i podsticanje pomirenja, kroz razvijanje valjanih političkih programa i posmatranje primene zakona, kroz podsticanje kompetentne uprave i razvijanje kapaciteta ljudskih resursa i javnih institucija, te kroz stvaranje mreža i saradnju s drugim nevladinim organizacijama, lokalnim vlastima, društveno odgovornim preduzećima i stručnim udruženjima na lokalnom, nacionalnom i regionalnom nivou.

NSHC: Novosadski humanitarni centar je neproitna, nevladina organizacija koja doprinosi stvaranju humanog društva kroz pružanje podrške ugroženim i marginalizovanim grupama, podsticanje aktivizma građana, istraživački rad i obrazovanje (www.nshc.org.rs).

U saradnji sa vladinim i nevladinim sektorom NSHC doprinosi razvoju neformalnog obrazovanja, unapređenju socijalne politike i politike zapošljavanja u Srbiji.

NSHC je osnovan 1998. godine u Novom Sadu. Na našim projektima su angažovani stručnjaci iz različitih oblasti: psiholozi, socijalni radnici, lekari, pedagozi, profesori, ekonomisti...

Projekti NSHC-a inansiraju se iz donatorskih sredstava međunarodnih nevladinih organizacija i fondova pokrajinske i republičke vlade. Pored toga, doprinos radu NSHC-a daju volonteri i građani svojim prilozima.

NSHC je član Mreže organizacija Jugoistočne Evrope za pomoć izbeglicama (SEE RAN) i jedan od osnivača Srpskog saveta za izbeglice (SSI). Takođe, NSHC je član nacionalne Mreže za prevenciju HIV/AIDS-a među marginalizovanim grupama (HPVPI).

Partneri na projektu su dobili ključnu podršku za kreiranje materijala za obuku i aktivnosti obuke od NS Telecentra i IAN Telecentra, koji pripadaju regionalnoj Mreži telecentara, kao i od EBCL Srbija, koja je zvanični predstavnik EBCL International u Srbiji.

IAN: MEĐUNARODNA MREŽA POMOĆI (www.ian.org.rs) domaća je nevladina organizacija koja od 1997. aktivno radi na promociji mentalnog zdravlja i zaštiti ljudskih prava kroz pružanje psihosocijalne, pravne i edukativne pomoći pripadnicima ugroženih grupa. IAN ima četiri programska odseka: zdravstveni odsek, edukativni odsek – IAN Telecentar, odsek za ljudska prava i odsek za istraživanja.

Edukativni odsek – IAN Telecentar (www.ian.org.rs/edukacija) započeo je sa radom 2001. godine, kada su pokrenuti računarski kursevi za decu i mlade iz izbegličke populacije. IAN Telecentar je angažovan na približavanju koncepta celoživotnog učenja svim stanovnicima Srbije, a posebno ugroženim grupama i ima za cilj da pruži visokokvalitetne obuke, kako u okviru projektnih programa tako i na lokalnom tržištu.

12

SOCIJALNE VEŠTINE

IAN Telecentar sprovodi kurseve računara, engleskog jezika, socijalnih veština i preduzetništva. Od aprila 2005. godine IAN Telecentar je ovlašćeni ECDL testni centar (prva NVO u Srbiji koja je ostvarila taj status), a od 2006. Napredni ECDL test centar.

IAN Telecentar je član balkanske mreže telecentara, član evropske mreže telecentar.org, član Global Knowledge Partnership mreže. Godine 2006. IAN Telecentar je dobio nagradu Microsoft-a Award of Excellence.

13

O priručniku Priručnik za socijalne veštine nastao je u okviru angažovanja IAN – Međunarodne mreže pomoći na promociji i razvoju veština za analizu vlastite ličnosti, za bolje upravljanje vlastitim resursima i karijerom i komunikativnim veštinama.

Namenjen je polaznicima kurseva socijalnih veština, ali i svima onima koji žele da se upoznaju sa ovom oblašću.

Socijalne veštine su „sposobnosti prilagođavanja i pozitivnog ponašanja koje omogućuju osobama da se uspešno nose sa zahtevima i izazovima koje pred njih postavlja život svakoga dana” (deinicija Svetske zdravstvene organizacije – WHO).

Ova deinicija se odnosi na veliku grupu psihosocijalnih i međuljudskih veština uključujući i veštine donošenja odluka i rešavanja problema, kreativno i kritičko mišljenje, komunikaciju i međuljudske odnose, svest o sebi, i nošenje sa emocijama i uzrocima stresa. Sve ove veštine mogu Vam pomoći da vodite zdrav i produktivan život.

Današnji svet rada se umnogome razlikuje od nekadašnjeg. Promene i nesigurnost predstavljaju pravilo. Promena posla šest do osam puta u toku života postaje opšte pravilo. To znači da ćete možda morati da u isto vreme stičete obrazovanje potrebno za određenu karijeru i tragate za zaposlenjem. Više nije realistično očekivati da nakon formalnog obrazovanja usledi jedna karijera sa utvrđenim pravilima razvoja nakon koje čovek odlazi u penziju. Danas je naglasak na učenju tokom celog života i višestrukoj promeni radnih mesta / karijere.

Socijalne veštine nisu vezane za speciičan posao, već se nalaze u osnovi uspešnog obavljanja bilo kog posla. One se primenjuju u svim radnim okruženjima i mogu se lako prenositi iz jedne oblasti ljudskog rada na druge. One olakšavaju snalaženje u savremenom svetu poslova, usmenu i pisanu komunikaciju, otkrivanje i izbor poslova koji odgovaraju Vašim sposobnostima i potencijalima, sistematično planiranje razvoja Vaše karijere, snalaženje u promenama koje se dešavaju u našem društvu, sposobnost prilagođavanja u toku rešavanja problema, kreativno mišljenje, eikasno upravljanje vlastitim resursima, timski rad, uspešno vođenje tima, upravljanje ličnim razvojem.

Autori članaka, od kojih su neki sertiikovani od strane britanskog instituta he Chartered Institute of Personnel and Development, dok su drugi psiholozi i psihoterapeuti različitih terapijskih usmerenja, obradili su sledeće teme u Priručniku: Ivan Stojilović se u tekstu „PREPOZNAVANJE I ANALIZA INDIVIDUALNIH POTENCIJALA” bavi značajem potencijala pojedinaca, pre svega u profesionalnom okruženju, vrstama i karakteristikama potencijala i načinima za njihovo određivanje. Nezavisno od toga da li se radi o ličnom razvoju, profesionalnoj selekciji ili orijentaciji potrebno je upoznati vlastite potencijale. Razvojne alterna-

14

SOCIJALNE VEŠTINE

tive proizilaze iz onoga što pojedinac, od svega što može, radi ono što najbolje ume, što radi sa zadovoljstvom i što ga u potpunosti zaokuplja. Psihološki testovi mogu pomoći da se bolje razumeju vlastiti kvaliteti kroz identiikovanje oblasti u kojima pojedinac već ima veštine, sposobnosti i interesovanja. Oni Vas mogu i upozoriti i ukazati Vam na oblasti u kojima bi trebalo da razvijate svoje sposobnosti. U stanju ste da sa više samopouzdanja donesete odluke o putu kojim će ići Vaša karijera ako razumete šta volite (a šta ne volite) i šta radite dobro (a šta ne tako dobro). Test koji Vas odvraća od jedne vrste posla ili obuke može vas usmeriti ka drugoj vrsti posla.

Autorka Ivana Vidaković u tekstu pod naslovom „LIČNI I PROFESIONALNI RAZVOJ” bavi se pitanjem razvijanja vlastite efektivnosti i osposobljavanja samostalnog planiranja i upravljanja vlastitom karijerom i profesionalnim razvojem. Za donošenje odgovarajuće odluke o usmeravanju ili promeni karijere dragocena je pomoć obučenog i senzitivnog savetnika. Sagledavanje svih aspekata situacije, dosezanje tačke iz koje može biti doneta racionalna odluka, emocionalna podrška, upravljanje odnosima, prevazilaženje gubitaka i prihvatanje promena, oporavak od narušenog samopoštovanja – samo su neke od tema koje se razmatraju u članku. Sposobnosti donošenja adekvatnih životnih i profesionalnih odluka postaju međusobno sve zavisnije, a upravljanje karijerom sve važnije da bi se odgovorilo na izazove i zahteve promena u društvima u tranziciji. Poslodavci traže od zaposlenih leksibilnost i sposobnost da odgovore na njihove nove zahteve, očekuju da zaposleni sami preuzmu odgovornost za upravljanje svojim razvojem, kreiraju ili prihvate nove zadatke i druge razvojne mogućnosti, pre nego da čekaju na posao ili unapređenje.

Sandrina Špeh Vujadinović u članku „SELF MANAGEMENT – UPRAVLJANJE VLASTITIM RESURSIMA” polazi od osnovne pretpostavke da pojedinci koji imaju potrebu za promenom, imaju veće šanse za uspeh ako mogu da kontrolišu proces promena. Umesto da psiholog koristi psihološke postupke da bi doveo do promene u ponašanju, bolje je podučiti ljude o ovim postupcima i pomoći im da ih na sebi primene. Kada pojedinci preuzmu kontrolu nad vlastitim promenama, osećaće se uspešnim i promena će duže trajati nego kada oni osećaju da neko drugi za njih sprovodi promene. Na ovaj način programi upravljanja sobom mogu uticati na veliki broj emotivnih kompetencija, uključujući: tačnu samoprocenu, samopouzdanje, samokontrolu, savesnost i pouzdanost. Deo članka je posebno usmeren na učenje veština za eikasno upravljanje vlastitim vremenom (Time management). „ASERTIVNO PONAŠANJE” autorke Biljane Petrović bavi se osnovnim konceptom asertivnog ponašanja: naše želje i potrebe su važne, ali istovremeno nisu važnije od želja i potreba drugih. Asertivno ponašanje je alternativa agresivnom ponašanju koje se bazira na verovanju da su naše želje i potrebe prioritetne u odnosu na potrebe drugih. Takođe, asertivnost je alternativa submisivnom ponašanju koje se bazira na pretpostavci da su naše želje i potrebe manje važne od želja i potreba drugih ljudi. Asertivnost je ponašanje koje se uči. Ako niste imali dobre

1

modele asertivnog ponašanja u porodici ili školi, znači da nikada niste imali prilike da ovu osobinu razvijete kod sebe. Da biste bili asertivni, potrebno je da na život gledate pozitivno i da imate doživljaj lične vrednosti (samopoštovanje i samopouzdanje). Potrebno je da Vam budu jasna Vaša prava i Vaše odgovornosti.

O pravilima uspešne prezentacije možete čitati u članku Branka Vujadinovića „VEŠTINE PREZENTACIJE”. Uspešna komunikacija zahteva od onih koji komuniciraju da prenose svoje poruke na način koji je osmišljen za njihovu ciljnu publiku. Kreiranje i izvođenje uspešne prezentacije zahteva osnovno razumevanje procesa komunikacije. Većina poslovnih prezentacija zahteva jasno i nedvosmisleno prenošenje poruke na način koji će biti jasno razumljiv primaocu. Komunikacija je veština, i kao i svaka druga veština ona zahteva vežbanje. Usavršavanje kroz vežbu je ono što veštinu razlikuje od drugih oblika znanja. Razumevanje teorije komunikacije i uspešne prezentacije neće samo po sebi učiniti od nekoga brilijantnog prezentera, ali će on/a biti svestan na koji način svojom prezentacijom može da postigne maksimalan efekat. Najvažnije je upamtiti da postoji verovatnoća da poruka koju čovek namerava da prenese bude pogrešno shvaćena. Zbog toga, osim što treba pažljivo da pripremite i predstavite svoju poruku, važno je da budete na oprezu i zapazite bilo kakav znak koji ukazuje na to da publika pogrešno shvata ono što želite da kažete. Prezenter ima odgovornost da stalno proverava da li je poruka primljena, shvaćena, tačno protumačena i zapamćena.

Sposobnost da se jasno komunicira pisanim putem jeste veština presudna kako za uspeh u toku akademskog obrazovanja tako i za uspeh u profesiji. Članak „PISANA KOMUNIKACIJA I PISANJE CV-a” autorke Višnje Trbojević objašnjava da komunikacija pisanim rečima mora biti konkretnija nego usmena komunikacija, sa manje prostora za greške, što znači da oni koji komuniciraju pismenim putem imaju još neke izazove ispred sebe uključujući gramatiku, ton pisanog teksta, pravopis, stil pisanja kao i upotrebu odgovarajućih reči. Deo članka je posvećen i uspostavljanju dobrih praksi u pisanoj komunikaciji na engleskom jeziku.

Nakon što pročitate članak „KONSTRUKTIVNO REŠAVANJE KONFLIKATA” autorki Višnje Trbojević i Bojane Trivunčić, upoznaćete se sa prirodom konliktnih situacija, osnovnim konceptom klasiikacije konlikata i njihovim rezultatima. Članak vas upoznaje sa osnovnim znanjima potrebnim za procese pregovaranja i medijacije i sledećim veštinama komunikacije: aktivno slušanje, pružanje povratne informacije, asertivno ponašanje, decentracija i mapiranje potreba i strahova. Ova nova znanja pružaju mogućnost čitaocima da rešavaju buduće konliktne situacije na konstruktivan način. Članak „PROJEKTNO UČENJE” autorki Višnje Trbojević i Bojane Trivunčić bavi se objašnjenjem i korišćenjem projektnog učenja u procesu učenja. Projektno učenje je način aktivnog učenja koji stavlja akcenat na aktivnosti učenika kroz planiranje, razvoj i prezentaciju projekta kao i na grupnom radu i saradnji. Važna prednost ovog modela je njegova primenjivost u različitim životnim situacijama.

Posedovanje osnovne funkcionalne i numeričke pismenosti više nije dovoljno za razrešenje kompleksnih životnih problema. Danas je potrebno razvijati veštine

1

SOCIJALNE VEŠTINE

potrebne u modernom društvu kao što su: timski rad, rešavanje problema, prikupljanje informacija, upravljanje vlastitim resursima i vremenom i sažimanje prikupljenih podataka i informacija. Upravo ovo zahteva projektno učenje.

U tekstu „UČENJE UČENJA” autorka Sandra Ilić nas upoznaje sa deinicijom pojma „učenje učenja”, zašto je ono bitno i koji su njegovi ciljevi i uslovi.

Danas se smatra da će 21. vek biti težak za one koji ne znaju kako da uče. U prošlosti je bilo sasvim normalno da se školovanje završi sa 16 godina i smatralo se da se time završava i sa učenjem. Danas, ova slika izgleda značajno drugačije. U poslovnom svetu, „posao za ceo život” više ne postoji i nove tehnologije su promenile način na koji radimo. U delu o metodama i tehnikama uspešnog učenja autorka nas upoznaje sa najeikasnijim načinima uspešnog učenja kao što su: osmišljavanje, učenje celine, aktivno učenje i preslišavanje, značaj stvaralaštva i dobrog vremenskog rasporeda.