Betalinger 2015

Konference • 1. & 2. juni 2015 • København

BETALINGER Kontaktløse betalings- og loyalitetsløsninger Sponsorer:

2015

I samarbejde med

www.ibceuroforum.dk/pay

BETALINGER 2015 Kontaktløse betalings- og loyalitetsløsninger Kampen om betalingsøjeblikket NFC-teknologi, mobilbetaling, onlinebetaling, nye dankort eller en chip under huden? Kampen om at eje transaktionsøjeblikket udspiller sig blandt teleudbydere, banker og nye sammenslutninger på tværs af brancher. De forskellige betalingskoncepter tilbyder flere samlede løsninger end førhen – kundedata, loyalitetskort, betalingskort og personificeret reklame.

Betalingsmetoder 2015 Ifølge Nationalbanken er dankortet den mest anvendte betalingsform i forretninger, hvor den tegner sig for over 60 % af omsætningen. Dette begrundes i de danske gebyrregler, som indebærer, at der er tale om en relativ billig løsning for både forbrugere og forretninger. Ud over lavt gebyr kræves dog en hurtig og sikker betalingsform. Netop herfor er NFC-teknologien særdeles betydningsfuld for de nuværende og fremtidige betalingsløsninger.

At være hvor ens kunde er, beskrives som den vigtigste begrundelse for at udbyde en variation i betalingsløsninger og udvise parathed over for nye

teknologier. Forretninger anfører, at de på fem års sigt har størst forventninger til kontaktløse betalinger via smartphones. Blandt forbrugerne er det ca. en tredjedel, som ifølge eget udsagn ville betale for deres daglige indkøb med mobiltelefon, hvis det var muligt. Smartphones er blevet en essentiel del af forbrugerens hverdag og med apps til netbank, betalingskort og kundefordele, er smartphonen ikke udelukkende en telefon, men nærmere en mini computer og sågar en digital tegnebog.

Nye aktører får stigende betydning Traditionelt set har bankerne været de dominerende udbydere på betalingsmarkedet. Inden for de seneste år har nye aktører dog vundet indpas, hvilket primært skyldes, it-virksomheder og teleselskabers udvidelse af forretningsområde.

Men kan man opbevare penge, betale regninger og handle uden bankerne?

Målgruppe for konferencen Detail-, event- og servicebranchen samt banker, teleselskaber og betalingsløsningsudbyder. CIO, CFO, CTO, adm. direktører, direktører, salgs- og marketingdirektører, salgs- og marketingchefer, Business Development Managers, afdelingschefer, kortansvarlige, Card Managers, loyalitetschefer, markedschefer, udviklingschefer, produktansvarlige, tekniske udviklere, forretningsudviklere, businessudviklere, finanschefer, økonomichefer, projektledere, konsulenter, marketingkoordinatorer andre med2015 ansvar for og interesse i betalingssystemer.

2samt | BETALINGER

TALERLISTE NETS

Senior Manager, Corporate Strategy Kristian Thure Sørensen

DANKORT

Product Manager Majken Bech Thanning

VERIFONE

Adm. direktør Chris Lund-Hansen

DANSKE BANK

Head of MobilePay Mark Wraa-Hansen

SWIPP

Direktør Martin F. Andersen

GEMALTO

Regional Sales Director Eskil Krag

WALLMOB

Som deltager får du en enestående mulighed: • Overblik over nutidens betalingsløsninger, teknologien bag samt best practice cases • Konkrete bud på, hvordan du kan tilbyde netop de løsninger, som dine kunder efterspørger • Indsigt i forbrugernes adfærd, behov og ønsker • Viden om de sikkerhedsmæssige udfordringer og problematikker • Netværk med kollegaer og løsningsudbydere Konferencens ordstyrere er underdirektør Tom Togsverd og chefkonsulent Søren Cajus fra Dansk Industri, som vil guide os igennem dagenes temaer.

Jeg glæder mig til at byde dig velkommen på konferencen om kontaktløse betalings- og loyalitetsløsninger .

Med venlig hilsen

Bestyrelsesformand og medstifter Jørgen Chr. Juul

MEEWALLET

Direktør Kim Vindberg-Larsen

DANSK SUPERMARKED

Group Director IT Business Support Jens Freiberg

SMUKFEST

Regnskabschef Betina Lykke Andersen Sekretariatschef Tenna Kühlmeier

RANDERS CITYFORENING

Formand og vinhandler Thomas Elle

BECH BRUUN

Partner Thomas Munk Rasmussen

DANSK ERHVERV

Erhvervspolitisk konsulent Sofie Findling Andersen

RADR

Projektchef Espen Hardenberg

SWEDBANK

SEPA & EU Payment Regulation Coordinator Kirstine Nilsson Edström

PLUSCON

Projektleder Pernille Lepianka IBC Euroforum

Senior Partner Henning N. Jensen BETALINGER 2015 | 3

SPONSORER Nets specialiserer sig i at skabe fremtidens digitale værdier – digitale penge, digital information og digital identiteter. Vi hjælper både banker, forretninger og virksomheder med at optimere deres forretning ved hjælp af nye betalingsformer. Vi har en af de mest omfattende produktporteføljer i Europa og vores ambition er at blive en endnu stærkere partner for vores kunder både nationalt og internationalt. Nets har 2500 ansatte i Danmark, Norge, Finland, Sverige og Estland.

Læs mere om os på www.nets.eu.

Verifone Denmark A/S (tidligere Point Transaction Systems A/S) er en del af verdens største leverandør af betalingsterminaler Verifone. Globalt har vi over 27 millioner installerede enheder, og vi opererer i mere end 150 lande. Vi har de sidste 24 år stået for komplette betalingsløsninger til dansk detailhandel, herunder også leverance af software og service. Vi er lige under 100 medarbejdere i Danmark fordelt på afdelinger i Herlev og Odense.

Verifone lancerede sammen med Joe & The Juice og dagligvarekæden Lidl de første kontaktløse betalinger i danske kæder i henholdsvis august og december 2014.

Læs mere på: www.verifone.dk

I SAMARBEJDE MED

4 | BETALINGER 2015

BETALINGER 2015 PROGRAM | 1. JUNI 2015 08.30 Udlevering af navneskilte og deltagermateriale Morgenkaffe/te 09.00 Åbning af konferencen Projektleder Pernille Lepianka, IBC Euroforum 09.05 Introduktion ved ordstyreren Underdirektør Tom Togsverd, Dansk Industri 09.10 Mobilbetalinger 2015 Godt hjulpet på vej af globale spillere kombineret med konsolidering af standarder og teknologier samt de mange lokale mobile løsninger, ser 2015 ud til at blive året, hvor mobilbetalinger for alvor kommer på landkortet i Norden. Få en gennemgang af de forskellige markedskræfter, løsninger og teknologier og en forståelse af det samlede billede indenfor mobilbetaling.

Senior Manager, Corporate Strategy Kristian Thure Sørensen, Nets 09.45 Pause med kaffe/te 10.00 E-købstad – Randersmodellen • Én mobilbetalingsløsning – en europæisk udfordring • Æbler i baghaven • Erfaringer fra den lille forretning Formand Thomas Elle, Randers Cityforening 10.30 Pause med kaffe/te 10.45 Overflødiggørelse af plastikkortet?

• App der gør det muligt at godkende en betaling med din mobiltelefon på en hurtig, enkel og sikker måde • eKvitteringer og loyalitetskort • Betalinger foregår direkte fra kontoen og overflødiggør plastikkortet, som vi kender det i dag Direktør Kim Vindberg-Larsen, MeeWallet 11.15

Pause med kaffe/te

BETALINGER 2015 | 5

PROGRAM | 1. JUNI 2015 BETALINGER 2015 11.30 De første danske erfaringer med NFC og de videre perspektiver omkring mobilbetaling I Danmark har vi ventet længe på det første seriøse bud på kontaktløs betaling. Det helt store perspektiv er, at mange telefoner kommer med indbygget NFC, og derfor står Danmark lige nu på tærsklen til at kunne betale med mobiltelefoner i butikkerne.

• Betaling registreres på omkring et sekund • Systemet er tænkt som en hurtig og kø-eliminerende måde for kunder og forretninger at gennemføre betalinger Adm. direktør Chris Lund-Hansen, Verifone 12.00 Frokost 13.00 Succes med mobile betalingsløsninger kræver en integreret tilgang til handel Bank-, detail- og telesektorerne har til fælles, at majoriteten af aktørerne i vid udstrækning opererer utidssvarende i forhold til deres kunder og omverdenen generelt.

• Learnings og erfaringer inden for de tre sektorer, og hvad aktører bør gøre fremadrettet, hvis de vil minimere kløften mellem deres forretningsmodel og kundens virkelighed • Nøglen til succes handler om at forene alle platforme frem for at anskue den fysiske og virtuelle verden separat. Betalingsløsninger må ikke anskues separat, men som en komponent i et langt større økosystem med udgangspunkt i forretningens Point of Sale Bestyrelsesformand og medstifter Jørgen Chr. Juul, Wallmob 13.30 Pause med kaffe/te 13.45 Dankort Contactless Bankerne og Detailhandlen er gået sammen om at sikre fremtidens Dankort, som fra sommeren 2015 vil blive udstedt som et kontaktløst Dankort. Efterhånden som alle mere end 5 mio. Dankort udskiftes vil Danmark blive førende på udbredelsen af kontaktløs teknologi. Hør om baggrund og de planlagte aktiviteter for fremtidens Dankort.

Product Manager Majken Bech Thanning, Dankort 14.15 Pause med kaffe/te 14.30 Single Euro Payments Area – Et fælles eurobetalingsområde med harmonisering af millioner af almindelige ”detailbetalinger” • Harmoniseringen understøttes af europæiske banker, Den Europæiske Centralbank (ECB) og Europa-Kommissionen • Standardiserede betalingsinstrumenter, som kan anvendes i hele det fælles eurobetalingsområde • At foretage og modtage kontantfrie eurobetalinger på samme betingelser, uanset om det drejer sig om en indenlandsk eller en grænseoverskridende betaling SEPA & EU Payment Regulation Coordinator Kirstine Nilsson Edström, Swedbank 6 | BETALINGER 2015

15.00 Pause med kaffe/te 15.15

Sikkerhed som det store buzzword • Kan sikkerhed og umodenheden i de nye løsninger kan blive en udfordring for en hurtig udrulning?

• Hvad kan man forstå ved sikkerhed? Absolut eller relativ ?

• Er den kontaktløs teknologi lige så sikre som chipteknologien?

• Hvordan kan noget være sikkert, når man ikke anvender PIN-koder ?

• Hvad vægtes højst: Behagelighed, transaktionshastighed, smartnes, billig transaktion, sikkerheden eller noget helt andet?

Senior Partner Henning N. Jensen, PlusCON

15.45 I stedet for at vente på at teknologien tilpasser sig os mennesker, kan et lille indgreb gøre, at man bliver i stand til at ‘tale computerens sprog’ • Praktisk eller upraktisk – brug i hverdagen • Hvor går grænsen, og rykker den sig? Pacemaker kan alle nok blive enige om er en god idé. Laser øjeoperationer er der fortsat lidt delte meninger om, men det er mainstream. Er næste skridt at NFC-implantater bliver almindelige?

• Det kvantificerede selv: Vi måler skridt med fitness trackere, blodtryk med en iPhone-app, vores DNA med spyttest og kalorier på den mad vi spiser. Hvad skal al den data bruges til og hvad er de næste skridt?

• Kan frit bestille online og modtage i postkassen – ingen lovgivning osv.

Mød Espen Hardenberg, manden med chippen, som mener, at indoperation af en chip befinder sig i en juridisk gråzone, men at det er fremtiden inden for alt fra låsning af hoveddøren og mobiltelefonen, til adgang til sygejournaler og betalingskort.

16.15 Opsummering af konferencens første dag ved ordstyreren 16.20 Konferencens første dag slutter

BETALINGER 2015 | 7

PROGRAM | 2. JUNI 2015 BETALINGER 2015 08.30 Morgenkaffe/te 09.00 Ordstyreren introducerer dagens indlæg Chefkonsulent Søren Cajus, Dansk Industri 09.05 Kontaktløse trends Brugervenlighed, sikkerhed og go-to-market er nogle af nøgleordene, som skal være i fokus for at sikre en succesfuld implementering af kontaktløse betalinger i Danmark, da det er her fundamentet for fremtidens betalinger skabes. Gemalto gennemgår eksempler og best practises fra udlandet og hvor udviklingen for kontaktløse betalinger er på vej hen?

Regional Sales Director Eskil Krag, Gemalto 09.35 Pause med kaffe/te 09.45 Wallet, HCE and tokenization is taking off in a global scale and plenty of project has been initiated • 6 HCE/Wallet pilot installations including both VISA and MasterCard tokenization of card • A walk through the first pilot experiences and insight on how to succeed in a pilot including HCE technology Taler annonceres senere The content will be presented in English 10.15 Swipp 2015 – App og erhverv Direktør Martin F. Andersen, Swipp 10.45 Pause med kaffe/te 11.00 Etablering af samarbejdet mellem udbyder og detailhandlen • Erfaringer med kontaktløs betaling via kort • Erfaringer fra samarbejde med Danske Bank og MobilePay Group Director IT Business Support Jens Freiberg, Dansk Supermarked 11.30 MobilePay and the bigger picture • Det at arbejde med en 2-sidet forretningsmodel • Rejsen med MobilePay de sidste 2 år • Hvad kan MobilePay gøre for danske bank?

• Onlinebetaling Head of MobilePay Mark Wraa-Hansen, Danske Bank 8 | BETALINGER 2015

12.00 Frokost 13.00 NFC-teknologi som adgangspas og betaling på festival • I 2013 indførte Smukfest NFC-betalinger. Deltagerne var nødsaget til at bære to armbånd – et til betaling med NFC og et til adgang. I 2013 var 23 % af bomsætningen via NFC • I 2014 udstyrede Smukfest de adgangsgivende armbånd med en NFC-chip, og indførte adgangsstyring via chippen. Omsætningen via NFC steg til 43 % • Armbåndspåsætning fjernes og kø ved indgangen til festivalpladsen reduceres, idet armbånd sendes ud til gæsterne inden ankomsten • I 2015 udvider Smukfest ved at inkludere medhjælperforplejning på de frivilliges armbånd – den fælles medhjælperbespisning mindskes Regnskabschef Betina Lykke Andersen, Smukfest Sekretariatschef Tenna Kühlmeier, Smukfest 13.30 Pause med kaffe/te 13.45 Persondataretlige problemstillinger • Rollefordeling og dataansvar • Må data bruges til andet end betalingstransaktioner?

• Krav til sikkerhed i løsningen • Vil den kommende persondataforordning ændre spillereglerne?

Partner Thomas Munk Rasmussen, Bech Bruun 14.15 Fremtidens betalinger • Variation i betalingsmodtageres ønsker og behov • Hvad lægger betalingsmodtagere vægt på i vurderingen af nye betalingsløsninger?

- Gennemsigtighed, omkostningsstruktur, sikkerhed, ”convenience” Erhvervspolitisk konsulent Sofie Findling Andersen, Dansk Erhverv

BETALINGER 2015 | 9

PROGRAM | 2. JUNI 2015 BETALINGER 2015 14.30 Pause med kaffe/te 14.45 PANELDEBAT: Udgifter, hastighed og sikkerhed Det forbrugerne ønsker at bruge, er de teknologier, detailhandlen ønsker at understøtte – så længe det ikke koster dem for meget.

• Er kampen reelt, hvorvidt det bliver Google eller Apple, der fremover skal håndtere transaktionen og kan giganterne udkonkurrere de i dag fremlagte løsninger?

• Kan man drive forretning uden en bank og hvad vil det betyde for bankverdenen?

• Lige nu er den mest synlige Wallet tjeneste på nettet PayPal – kan et så veletableret brand udkonkurreres?

• Sikkerhed og persondata – logning af kundedata Nets, Verifone, Dansk Erhverv, MobilePay, Bech Bruun 15.45 Opsummering af konferencen ved ordstyreren 15.50 Konferencen slutter

ANDRE SPÆNDENDE ARRANGEMENTER: Oprustning af kritisk IT-infrastruktur 8. og 9. juni 2015 København Financial Control 3 Lines of defence: Risk, Compliance & Internal Audit 23. og 24. september 2015 København

Vi tager forbehold for fejl og ændringer i programmet samt eventuelle trykfejl. Spørgsmål vedrørende konferencen besvares af projektleder Pernille Lepianka, telefon 60 24 93 52, e-mail pl@ibceuroforum.dk.

10 | BETALINGER 2015

PRAKTISKE OPLYSNINGER Afholdelsesdato og -sted Konferencen Betalinger 2015 afholdes den 1. og 2. juni 2015 på Radisson Blu Falconér Hotel og Conference Center, Falkonér Allé 9, 2000 Frederiksberg, telefon 38 15 80 01.

Overnatning Overnatning er ikke inkluderet i konferenceprisen. IBC Euroforum henviser til Radisson Blu Booking for bestilling af hotelværelser. Kontakt bookingen på telefon 38 15 65 00.

Parkering Der er betalingsparkering på Falkonér Plads bagved hotellet eller i parkeringskælderen Falkonér Plads (under Frederiksberg Gymnasium og nabo til Radisson Blu Falconer Hotel & Conference Center). Der er i receptionen på Radisson Blu Falconér Hotel og Conference Center mulighed for at købe dagslicenser til kr. 35,-, som kan bruges, hvor der er 2-timers parkering på Frederiksberg.

Vi gør opmærksom på, at Metroen stopper på Frederiksberg Station, der ligger tæt ved hotellet. IBC Euroforum fralægger sig ansvaret for parkering i forbindelse med arrangementet.

Konferencepris

Konference

EARLY BIRD! Tilmelding senest 17. april 2015 6.995,-

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms.

Tilmelding senest 8. maj 2015

Tilmelding efter 8. maj 2015

7.995,-

8.495,-

Prisen inkluderer kaffe/te, frugt og frokost samt uddybende dokumentation fra de forskellige talere.

Faktura og bekræftelse på din tilmelding vil blive fremsendt ved tilmelding.

Tilmelding Send eller ring din tilmelding til IBC Euroforum. Du kan også tilmelde dig på www.ibceuroforum.dk eller registration@ibceuroforum.dk. Tilmeldingen er bindende!

Afbestilling Afbestilling skal ske skriftligt. Ved afbestilling indtil 14 dage før afholdelsen tilbageholdes et gebyr på 10 %.

Sker afbestillingen mindre end 14 dage før afholdelsen, tilbageholdes 50 %, og ved afbestilling senere end to dage før afholdelsen betales fuld pris. Er du selv forhindret, har du ligeledes mulighed for at overdrage deltagelsen til en kollega.

IBC Euroforum ApS, Silkegade 17, st., Postboks 2023, 1012 København K, Telefon 35 25 35 45, info@ibceuroforum.dk, www.ibceuroforum.dk, Giro 3 93 14 55, CVR-nr 24 24 03 71.

BETALINGER 2015 | 11

IBC Euroforum ApS • Silkegade 17, st. • Postboks 2023 • 1012 København K

TI L M E LD I N G TI L I BC E U RO FO R UM KO N FE R E N CE

BETALINGER 2015

København • Konference den 1. & 2. juni 2015

Navn Stilling Afdeling E-mail Ønsker du at modtage information om kommende arrangementer via e-mail?

Ja tak

Nej tak

Firma Adresse Postnr. og by Telefon (omstilling) Hvis offentlig: Notér EAN nr./ordrenr.

Sekretær Nærmeste chef  Jeg er forhindret i at deltage og ønsker derfor at rekvirere talernes præsentationsmateriale fra konferencen (kr. 2.495,- ekskl. moms).

JEG ØNSKER AT DELTAGE: EARLY BIRD! Tilmelding senest 17. april 2015 6.995,-

Konference

Tilmelding efter 8. maj 2015

7.995,-

8.495,-

Venligst oplys tilmeldingskode – se adressefelt

SÅDAN KAN DU TILMELDE DIG:

35 25 35 45

Tilmelding senest 8. maj 2015

www.ibceuroforum.dk/pay

registration@ibceuroforum.dk

IBC Euroforum Silkegade 17, st.

1113 København K

15pay

Sæt X

Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms.