Consejería de Vivienda y Ordenación del Territorio Instituto de Cartografía de Andalucía
Taller de Acceso a la información Análisis de las demandas ciudadanas 15/04/2009
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Indice
1. Objetivos del Estudio 2. ¿Para quién se desarrolla productos? 3. ¿Qué piden? 4. Procedimiento de Desarrollo de Productos. 5. Recomendaciones.
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Objetivos del Estudio Desarrollar una Estrategia de Investigación estable en el tiempo que permita orientar el desarrollo de los productos del ICA. Es fundamental, antes de plantearnos cualquier estrategia, tomar conciencia de todas las barreras que tenemos que salvar a fin de que el producto que finalmente se desarrolle pueda cumplir su función.
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Producto
Público
Tecnología
Necesidades
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Barreras Institucionales
Producto
Distribución
Público
Comunicación Tecnología
Necesidades
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¿Para quién se desarrolla productos? Admon
Profesionales Empresas
Particulares
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¿Qué piden?
Admon
1. INFORMADOS (Metadatos) 2. ACTUALIZADOS
Profesionales Empresas
3. VERSATILES (Escalas intermedias, posibilidad de acotación).
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¿Qué piden? Admon
Profesionales Empresas
Particulares
1. ENTERARSE DE SU EXISTENCIA. 2. ENCONTRARLOS CON FACILIDAD
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Procedimiento Admon Prioridad 1
Idea
Profesionales Prioridad 2
Particulares Prioridad 3
Workshops para la mejora de productos/servicios actuales Consulta a Colegios Profesionales, asociaciones y base de datos
Análisis competencia
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Procedimiento ¿Podemos igualar los puntos fuertes?
Análisis competencia
NO
Investigación de mercado
SI
¿Podemos superar los puntos débiles?
FIN
NO FIN
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Procedimiento ¿Cómo y cuando usaré el producto?
Investigación de mercado
¿Con qué marca?
¿Dónde lo consigo?
¿Cuánto pagaría?
Definición del producto
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Procedimiento
Producto básico Adaptación a la distribución
Definición del producto
Producto ampliado
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Procedimiento
Adaptación a la distribución
Selección de canales
Selección de partners
MAXIMIZAR DISTRIBUCION EVITAR CONFLICTOS DE INTERESES
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Procedimiento
Selección de partners
El precio final o de cesión debe incorporar el coste de comunicación
Plan de Comunicación exigible a los distribuidores
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Orientándose hacia las demandas reales. Jornada de Reflexión Estratégica ICA 17/03/2009
Procedimiento Costes no repercutibles
A la distribución
Análisis de Costes
Costes repercutibles
Al usuario
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Procedimiento
Timing
Calendario para el desarrollo. Tan importante es el qué como el cuándo
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Recomendaciones Desarrollo Directo
USO PROFESIONAL
Intermediarios
USO DOMESTICO
Productos ICA
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Recomendaciones • Uso profesional: • Se busca un beneficio económico directo o indirecto • Petición de otras Admones Públicas. ¿Es misión del ICA suplir las carencias de otras admones públicas? (ej Atlas). • Todo lo que implique “colaboración” tendrá eficacia limitada (establecer en la medida de lo posible relaciones PROVEEDOR – CLIENTE). • Existe un uso privado de alcance profesional que no parece estar cubierto y que habría que cubrir. ¿Qué pasa si yo no tengo capacidad en mi PC ( o PC en casa) y necesito ver mi finca?. ¿Quién me vende ese mapa? • La actualización y la versatilidad son importantes.
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Recomendaciones • Uso doméstico: • Es doméstico todo lo que no reporta un beneficio económico directo o indirecto al usuario. • No jugar a ser empresa si después no podemos responder como tal. • Trabajar para terceros en lo referente a la provisión de información y tecnología , pero no en la definición del producto. • Detectar quienes son los “terceros” y presentarles nuestros servicios de forma proactiva. • Ser proveedores o mecenas de productos que incorporen otros valores más allá de los puramente cartográficos. (Estudios, tesis, etc….)-
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Recomendaciones •
¿Se pueden aun así comercializar productos? Siempre que se sigan las pautas siguientes: 1) Conocer el coste real del producto. (Incluidos costes de distribución , almacenamiento y comunicación) 2) Tratar cada producto de forma diferente y teniendo en cuenta todo el marketing mix en su desarrollo 3) Desarrollar productos que no tengan competencia real pero que si tengan demanda y utilidad real 4) No desarrollar de forma sistemática ni en función de la distribución o medios que tenemos (orientación a ventas o producción). 5) No tener un calendario preestablecido, pero una vez que se tiene cumplirlo.