EC0076 Evaluación de la Competencia de Candidatos con Base en Estándares de Competencia by ICIC® Nacional

EC0076, EVALUACIÓN DE LA

COMPETENCIA DE CANDIDATOS CON BASE EN ESTÁNDARES DE COMTETENCIA

ALINEACIÓN AL EC0076 EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA DE CANDIDATOS CON BASE EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA

Autor: Lic. Mario Alberto Sánchez Sánchez Revisión metodológica: Lic. Carmen Rojas Moreno

ALINEACIÓN AL EC0076 EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA DE CANDIDATOS CON BASE EN ESTÁNDARES DE COMPETENCIA. REGISTRO: En trámite. CÁMARA MEXICANA DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN. INSTITUTO DE CAPACITACIÓN DE LA INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCIÓN. GERENCIA DE NORMATIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN. DEPARTAMENTO DE MATERIAL DIDÁCTICO. SEGUNDA EDICIÓN: MÉXICO, ICIC, ABRIL 2015. Queda prohibida su reproducción total o parcial mediante cualquier sistema o método mecánico o electrónico (incluyendo el fotocopiado), la grabación o cualquier sistema de reproducción y almacenamiento de información sin consentimiento por escrito del ICIC.

ÍNDICE PRESENTACIÓN ....................................................................................................................... 6 BIENVENIDA ............................................................................................................................ 6 ¿CÓMO USAR EL MANUAL? ................................................................................................... 7 ORGANIZACIÓN DEL MANUAL................................................................................................ 8 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 9 RESUMEN DE LOS TEMAS ..................................................................................................... 10 BENEFICIOS QUE EL CURSO APORTARÁ AL PARTICIPANTE .................................................. 11 ENFOQUE DIDÁCTICO DEL CURSO ........................................................................................ 11 UNIDAD 1. INDUCCIÓN A LA COMPETENCIA LABORAL ........................................................ 12 1.1.

¿Qué significa ser competente? ............................................................................ 13

1.2.

¿Qué es Competencia? .......................................................................................... 14

1.3.

¿Qué es Competencia Laboral? ............................................................................. 14

1.4.

¿Qué es Competencia Laboral Certificada? ........................................................... 15

1.5.

¿Cómo se logra la Competencia Laboral?.............................................................. 15

1.6.

¿Existen diversos tipos de Competencia Laboral?................................................. 16

1.7.

¿Qué es un Estándar de Competencia (EC)? ......................................................... 17

1.8.

¿Qué es una Certificación de Competencia laboral? ............................................. 20

1.9.

¿Cómo se logra la Certificación? ............................................................................ 21

1.10.

¿Quiénes integran el Sistema Nacional de Competencias? ............................... 21

1.11.

¿Qué es el CONOCER? ........................................................................................ 22

1.12.

¿Qué son los Comités de Gestión por Competencias? ...................................... 23

1.13.

¿Qué es una Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias? ............ 23

1.14.

¿Qué es un Organismo Certificador? ................................................................. 24

1.15.

¿Qué es un Centro de Evaluación? .................................................................... 24

1.16.

¿Qué es un Evaluador Independiente? .............................................................. 25

1.17.

¿Qué es un Centro de Capacitación? ................................................................. 25

1.18.

¿Qué es un Capacitador Independiente?........................................................... 26

1.19.

Lista de abreviaturas que encontrarás en las siguientes unidades ................... 26

UNIDAD 2. PREPARAR LA EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO ................ 30 2.1.

Proceso de Evaluación de Competencias .............................................................. 30 ALINEACIÓN AL EC0076 3

2.2.

Principios de la Evaluación de Competencia ......................................................... 31

2.3.

Características de la Evaluación de Competencia ................................................. 32

2.4.

Métodos de la Evaluación de Competencia .......................................................... 32

2.5.

Características y principios de la Evidencia Histórica ............................................ 34

2.6.

El Rol del Evaluador de Competencias................................................................... 36

2.7.

Características del Evaluador de Competencia ..................................................... 36

2.8.

Responsabilidades y Funciones del Evaluador ...................................................... 38

2.9.

Trascendencia del Rol del Evaluador de Competencia .......................................... 40

2.10.

Herramientas del evaluador de Competencia ................................................... 40

2.11.

Proceso de Atención a usuarios ......................................................................... 41

2.12.

Diagnóstico ......................................................................................................... 42

2.13.

Información de los derechos y obligaciones de los usuarios ............................. 44

2.14.

Verificación interna de la información para presentar el Plan de Evaluación ... 45

2.15.

Presentar y acordar el Plan de Evaluación con el candidato ............................. 46

UNIDAD 3. RECOPILAR LAS EVIDENCIAS DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO ................ 49 3.1.

Principios y valores esperados por parte del Evaluador de Competencias........... 49

3.2.

Decálogo del evaluador ......................................................................................... 53

3.3. Toma de protesta como Evaluador de Competencias del Sistema Nacional de Competencias ................................................................................................................... 54 3.4.

Comprobación de la autenticidad de la Evidencia Histórica (EH) ......................... 54

3.5. Acciones a realizar cuando el candidato realice actividades que puedan poner en riesgo su integridad física, la de terceras personas y la del equipo/maquinaria involucrada en la evaluación ............................................................................................ 56 3.6. Verificación interna antes de iniciar el Proceso de Evaluación de Competencia/Recopilación de Evidencias........................................................................ 57 3.7.

Recopilar las evidencias de la competencia del candidato ................................... 58

UNIDAD 4. EMITIR EL JUICIO DE LA COMPETENCIA ............................................................. 61 DEL CANDIDATO ................................................................................................................... 61 4.1.

Concepto de Suficiencia de Evidencias .................................................................. 61

4.2.

Portafolio de Evidencias......................................................................................... 63

4.3.

Emitir el Juicio de Competencia del Candidato ..................................................... 64

4.4.

Verificación Interna del Proceso de Evaluación .................................................... 65

5.1.

Procedimiento a realizar cuando el dictamen de la evaluación sea no procedente 67

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5.2.

Comunicar al candidato el juicio de competencia “Competente” ........................ 68

5.3.

Comunicar al candidato el juicio de competencia “Todavía no Competente” ..... 69

5.4.

El Proceso de Evaluación Cruzada ......................................................................... 71

5.5.

Riesgos del Proceso de Evaluación Cruzada .......................................................... 71

RESUMEN FINAL ................................................................................................................... 77 BIBLIOGRAFÍA ....................................................................................................................... 79 ANEXO 1................................................................................................................................ 81

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PRESENTACIÓN Tienes en tus manos el manual “Alineación al ECOO76 Evaluación de la Competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia”, que ha sido desarrollado con la finalidad de apoyar la preparación de los participantes interesados en atender los requerimientos para la evaluación con fines de certificación en la Evaluación de la Competencia de Candidatos con Base en Estándares de Competencia (EC). El manual pretende ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia EC0076 y ha sido enriquecido con contenidos que te ayudarán ejecutar cada uno de los elementos referidos en el estándar. Te invitamos a hacer el mejor uso de este material que el ICIC ha preparado, puedes hacer las anotaciones que consideres pertinentes para reforzar tu proceso de enseñanza aprendizaje y sobre todo, te invitamos a poner en práctica las recomendaciones que el diseñador del manual y el instructor han considerado útiles para facilitar el proceso de certificación en el Estándar de Competencia EC0076.

BIENVENIDA Estimado participante Se bienvenido al curso de Alineación al EC0076 Evaluación de la Competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia (EC), con base en el el Estándar de Competencia. El curso ha sido diseñado para orientar a los aspirantes a certificarse en el Estándar de Competencia EC0076, por lo que te invitamos a participar activamente en el proceso. Todos los elementos considerados son de utilidad evaluar la competencia laboral de candidatos referida en Estándares de Competencia (EC). Tu presencia en este curso es muy importante para el Instituto de Capacitación de la Industria de la Construcción A.C. (ICIC), por lo que te invitamos a mantener una comunicación abierta con el instructor de forma tal que el tiempo invertido aquí reditúe los mayores beneficios a tu persona y a la empresa o institución que representas.

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¿CÓMO USAR EL MANUAL? Este manual ha sido diseñado de tal manera que sus contenidos se ajustan a los requerimientos de Estándar de Competencia EC0076 Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia (EC). Encontrarás los siguientes símbolos que te guiaran para desarrollar de mejora manera las actividades sugeridas en el manual. Toma en cuenta y valora estos conceptos, te serán de utilidad para la evaluación de tus competencias.

Toma nota, es un requerimiento en el Estándar de Competencia (EC).

Indica que hay que dar respuesta a Cuestionario o Evaluación.

Indica que hay un Ejercicio o Práctica a realizar para desarrollar habilidades, destrezas y demostrar conocimientos y valores.

Objetivo del tema.

Resumen del tema.

Al final de cada capítulo encontrará una sección para demostrar las habilidades desarrolladas o para reforzar sus conocimientos.

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ORGANIZACIÓN DEL MANUAL El manual está dividido en cinco unidades que corresponden: Una al módulo introductorio de Inducción a la competencia y cuatro a los Elementos del Estándar de Competencia EC0076 Evaluación de la Competencia de Candidatos con base en Estándares de Competencia (EC), y que se describen a continuación:

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INTRODUCCIÓN El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) coordina y promueve el Sistema Nacional de Competencias de las personas, para que México cuente con empresarios, trabajadores, docentes, estudiantes y servidores públicos más competentes. Entre otras cosas busca promover la agenda de capital humano de México para la competitividad y productividad, trabajando para mejorar la alineación de la oferta educativa, con los requerimientos de los sectores productivos, educativo, social y de gobierno del país. El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER) es la Entidad del gobierno federal que reconoce los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes de las personas, adquiridas en el trabajo o a lo largo de su vida, con certificaciones nacionales y oficiales. En este contexto la evaluación de competencias descrita como el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una persona, con relación a la realización de una función individual referida a un Estándar de Competencia con el objeto de determinar si una persona es competente o todavía no en dicha función individual, cobra una especial importancia debido a que es el único contacto que el candidato tiene con el Sistema Nacional de Competencias. Así pues, la cara visible del Sistema Nacional de Competencias de las personas es el Evaluador de Competencias, de ahí la importancia del rol que desempeña. Consciente de esto, el Instituto de Capacitación de la industria de la Construcción A.C. (ICIC), integrante del Sistema Nacional de Competencias, ha puesto especial énfasis en la función de evaluación y en las mejores prácticas de la evaluación, y trae hasta el lector este material buscando sirva de apoyo para los interesados en obtener la certificación en el EC0076 Evaluación de la Competencia de Candidatos con base en Estándares de Competencia. A continuación encontrarás información de primera mano en torno al proceso de evaluación delineado por el EC0076 Evaluación de la Competencia de Candidatos con base en Estándares de Competencia, que esperamos, sea de utilidad para el interesado en formar parte del Sistema Nacional de Competencias desempeñando el rol de Evaluador Independiente (EI). ALINEACIÓN AL EC0076 9

RESUMEN DE LOS TEMAS Los temas que se abordarán en este manual y desde luego en este curso de alineación son los que corresponden al Estándar de Competencia EC0076 Evaluación de la Competencia de Candidatos con base en Estándares de Competencia: Elemento

1 de 4 del Estándar

2 de 4 del Estándar

3 de 4 del Estándar

4 de 4 del Estándar

Contiene

Inducción a la Competencia Laboral.  En esta unidad se ofrece información básica sobre el Sistema Nacional de Competencias, su forma de integración y conceptos fundamentales para entender el modelo de competencias en México. Preparar la evaluación del candidato.  Unidad reservada para la preparación de la evaluación, en especial, la Presentación y Acuerdo del Plan de Evaluación con el candidato y el proceso de atención a usuarios. Recopilar las evidencias de la competencia del candidato.  En esta unidad se revisan las formas de recopilar las evidencias del candidato a través de la aplicación del Instrumento de Evaluación de Competencias con base en el Código de Ética del Evaluador y el Decálogo del evaluador. Emitir el juicio de la competencia del candidato.  Unidad destinada a la integración final del Portafolios de Evidencias, la Emisión del Juicio de Competencia en la Cédula de Evaluación y la Verificación Interna del Proceso de Evaluación, utilizando el Concepto de Suficiencia de Evidencias. Presentar los resultados de la evaluación de competencia del candidato.  Unidad enfocada en la Entrevista con el candidato para Presentar los resultados de la evaluación de competencia tanto para el caso de Juicio de Evaluación COMPETENTE, como para el caso de Juicio de Evaluación TODAVÍA NO COMPETENTE.

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BENEFICIOS QUE EL CURSO APORTARÁ AL PARTICIPANTE El participante podrá adquirir como beneficio principal, el desarrollo y fortalecimiento de su competencia para evaluar la competencia de candidatos referida en Estándares de Competencia (EC), desde la presentación y acuerdo del Plan de Evaluación hasta la Emisión del Juicio de Competencia al candidato, con base en sus resultados, además de asegurar la excelencia en la operación y el servicio a usuarios.

ENFOQUE DIDÁCTICO DEL CURSO El curso ha sido diseñado para impartirse de manera presencial y su contenido debe ser abordado en forma teórico – práctica. Está diseñado con un enfoque centrado en competencias, es decir, el participante es el principal protagonista del curso, dado que es quien debe demostrar su habilidad para evaluar la competencia laboral de candidatos con base en Estándares de Competencia (EC).

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UNIDAD 1. INDUCCIÓN A LA COMPETENCIA LABORAL

La Unidad inducción a la competencia laboral se elaboró con el propósito de ofrecer a las personas interesadas en el enfoque de competencia laboral, información básica sobre el Sistema Nacional de Competencias de las personas (SNC) y para ofrecer una visión clara y suficiente sobre las características del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER). En esta unidad se revisan algunos conceptos básicos para comprender el enfoque de Competencia Laboral. La sección en sí tiene un carácter introductorio, por lo que los temas no se abordan a profundidad; únicamente se presentan los aspectos básicos que más adelante se desarrollarán.

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¿En qué eres competente? Escribe en las siguientes líneas dos de tus competencias y la justificación de por qué consideras que eres competente.

1.1.

¿Qué significa ser competente?

Una persona es competente cuando es capaz de desempeñar una función individual de manera eficiente, en diferentes contextos y de acuerdo con los resultados esperados. La persona que es competente puede proporcionar evidencia, es decir, mostrar la posesión individual de un conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que le permiten contar con una base para un desempeño eficaz.

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Una función individual es el conjunto de actividades que ejecuta una persona, que tienen un principio y fin definido, y que constituyen una parte significativa de una o más ocupaciones, en el mercado de trabajo.1

1.2.

¿Qué es Competencia?

Se puede definir competencia como el Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes individuales para desarrollar una actividad con los requerimientos de calidad expresados por un sector determinado.

1.3.

¿Qué es Competencia Laboral?

La Competencia laboral es el “Conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes que alude al artículo 45 de la Ley General de Educación y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo.”2

SEP 2009 Reglas generales y criterios para la integración y operación del Sistema Nacional de Competencias (SNC)

Ibídem.

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1.4.

¿Qué es Competencia Laboral Certificada?

Se puede definir a la Competencia Laboral Certificada como la “Competencia Laboral relacionada con una función individual, cuyo desempeño cumple satisfactoriamente con lo establecido en un Estándar de Competencia (EC) y su Instrumento de Evaluación (IEC), y que le son reconocidas a una persona a través de un Certificado de Competencia.”3

1.5.

¿Cómo se logra la Competencia Laboral?

La adquisición de conocimientos y el desarrollo de habilidades y actitudes es un proceso que se da durante toda la vida del individuo. Existen instrumentos formales mediante los cuales se puede lograr la competencia, tales como los programas educativos y la

Ídem.

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capacitación. A través de ellos, las personas desarrollan comportamientos que son requeridos para el desempeño de una función individual concreta. Los aprendizajes que se logran en la ejecución cotidiana de una función individual directamente en el centro de trabajo proporcionan a la persona la oportunidad de desarrollar competencias. Además, las personas acumulan experiencias a través de su actuación diaria como miembros de un grupo social y de su interrelación con otras formas alternativas que proporcionan la adquisición de conocimientos, así como el desarrollo de habilidades y actitudes. Otra forma es el autoaprendizaje, proceso por el cual una persona recurre por sí misma, sin apoyos de un profesor, a diversas fuentes de información para obtener los conocimientos de su interés. Por cualquiera de las tres formas se pueden desarrollar las competencias, que se expresan en el saber, saber hacer y saber ser de las personas.

1.6.

¿Existen diversos tipos de Competencia Laboral?

El enfoque de competencia laboral clasifica dos tipos de competencia: Genérica, que describe comportamientos asociados con desempeños comunes a diversas ocupaciones y ramas de actividad productiva, como son la capacitación de trabajos en equipo, de planear, programar, negociar y entrenar, que son comunes a una gran cantidad de ocupaciones. Específicas, Se refiere a aquellas competencias asociadas a conocimientos y habilidades de índole técnicos y que son necesarias para el desarrollo de una función productiva. Generalmente se refiere a un lenguaje específico y al uso de instrumentos y herramientas determinadas; por ejemplo, soldar con equipo de oxi acetileno, preparar el molino para laminado en caliente o evaluar el desempeño del candidato. Se adquiere y desarrollan a través del proceso de capacitación, en el centro de trabajo o en forma autodidacta. ALINEACIÓN AL EC0076 16

Ambos tipos de competencia se conjuntan para constituir la competencia integral del individuo en una función individual.

1.7.

¿Qué es un Estándar de Competencia (EC)?

El Estándar de Competencia es el “… documento oficial aplicable en toda la República Mexicana, que servirá como referente para evaluar y certificar la competencia laboral de las personas, y que describirá en términos de resultados, el conjunto de conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes a que alude el artículo 45 de la Ley General de Educación y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo con un alto nivel de desempeño.”.4 En ese sentido, un Estándar de Competencia (EC) describe.  Lo que una persona debe ser capaz de hacer (qué).  La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho (cómo).  Las condiciones en que el individuo debe demostrar su aptitud (contexto). Asimismo, un Estándar de Competencia (EC) refleja:  Los conocimientos y habilidades que se requieren para el desempeño eficiente de una determinada función individual.  La capacidad de la persona para trabajar en un marco de seguridad e higiene.  La aptitud para responder a los cambios tecnológicos y los métodos de trabajo.  La habilidad para transferir la competencia de una situación de trabajo a otra.  La competencia para desempeñase en un ambiente organizacional y para relacionarse con terceros.  La aptitud para resolver problemas asociados a la función individual y enfrentar situaciones contingentes. 4

Ídem.

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Cabe mencionar que para asegurar su relevancia, los Estándares de Competencia (EC) son determinados en el seno de los Comités de Gestión por Competencias (CGC).

El Estándar de Competencia (EC) se compone de tres partes:  Datos generales de identificación y representatividad; Expresa la información cualitativa que da contexto a la descripción de la competencia individual. Se considera el título, código, propósito, nivel de competencia, fechas de aprobación y publicación del Estándar de Competencia (EC), el Comité de Gestión por Competencias (CGC), que lo desarrolló, ocupaciones relacionadas con el Estándar de Competencia (EC) identificadas en el Sistema de Información del Catálogo Nacional de Ocupaciones (SICNO) y/o reconocidas por el sector, Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN), nombres de las empresas e instituciones que participan en el desarrollo del Estándar de Competencia (EC).

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 Perfil gráfico del Estándar de Competencia (EC) Es la representación gráfica de la manera en que se organizan las funciones elementales integrantes del Estándar de Competencia (EC), se toma del Mapa Funcional.  Elemento de Competencia. Se expresa por medio de sus componentes tales como, los Criterios de Evaluación que involucran los desempeños críticos y sus características, los productos y sus características y en su caso, los conocimientos y su nivel. Sin embargo, existen más componentes que se pueden incluir y que el Grupo Técnico de Expertos definirá según lo consideren pertinente para el Estándar de Competencia (EC). Los componentes del Elemento de Competencia son: a) Criterios de Evaluación de Competencia  Por desempeño  De Producto y, en su caso,  De Conocimiento b) Respuesta ante Situaciones Emergentes c) Actitudes/Hábitos/Valores d) Glosario Es importante señalar que un Elemento de Competencia puede estar integrado únicamente por Criterios de Evaluación por Desempeño o por Criterios de Evaluación por Producto. Sin embargo, jamás podrá existir un Elemento de Competencia exclusivamente con Criterios de Evaluación de Conocimiento, Respuestas ante Situaciones Emergentes, y/o Actitudes/Hábitos/Valores y el Glosario; ya que estos son complementarios a los desempeños y productos.

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1.8.

¿Qué es una Certificación de Competencia laboral?

Es el “Reconocimiento con validez oficial en toda la República Mexicana de la competencia laboral demostrada por una persona, independientemente de la forma en que la haya adquirido, en un Proceso de Evaluación realizado con base en un Estándar de Competencia (EC) inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia”.5

SEP 2009 Reglas generales… Op. Cit.

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1.9.

¿Cómo se logra la Certificación?

Para lograr la certificación, un candidato debe mostrar su competencia a través de un Proceso de Evaluación que se realiza con base en un Estándar de Competencia (EC) inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia.

1.10. ¿Quiénes integran el Sistema Nacional de Competencias? El Sistema Nacional de Competencias (SNC) se encuentra integrado de la siguiente manera:

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1.11. ¿Qué es el CONOCER?

Se define como “Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, denominación que recibe el Fideicomiso de los Sistemas Normalizado de Competencia Laboral y de Certificación de Competencia Laboral, en términos de su contrato constitutivo.”.6 El Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales CONOCER es una entidad paraestatal del gobierno federal mexicano, con un órgano de gobierno de alta relevancia, sectorizada en la Secretaría de Educación Pública, con participación tripartita.

Ibídem.

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1.12. ¿Qué son los Comités de Gestión por Competencias?

Es el “Comité de Normalización de Competencia Laboral, que es el grupo de personas, empresa o empresas, organización u organizaciones, representativas del sector productivo, social o público, por su número de trabajadores, por su participación en el mercado laboral y/o por el reconocimiento de alcance nacional del sector, reconocido por el CONOCER, que funge como la instancia responsable para promover el modelo de gestión por competencias en las organizaciones del sector que representan.”.7

1.13. ¿Qué es una Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias?

Es la “persona moral, organización o institución pública o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de gobierno Federal, Estatal o Municipal, acreditada por el CONOCER para capacitar, evaluar y/o certificar las competencias laborales de las personas, con base en Estándares de Competencia (EC) inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC), así como para acreditar, previa autorización del CONOCER, Centros de Evaluación (CE) y/o Evaluadores Independientes (EI) en uno o varios Estándares de Competencia (EC), inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia en un periodo determinado.8

Ibíd.

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1.14. ¿Qué es un Organismo Certificador?

“Persona moral, organización o institución pública o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de gobierno Federal, Estatal o Municipal, acreditada por el CONOCER para certificar las competencias laborales de las personas, con base en Estándares de Competencia inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia, así como para acreditar, previa autorización del CONOCER, Centros de Evaluación y/o Evaluadores Independientes en uno o varios Estándares de Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC), durante un periodo determinado.”9

1.15. ¿Qué es un Centro de Evaluación?

Ibíd.

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“Persona moral, organización o institución pública o privada, unidad administrativa de alguna Dependencia, Entidad o su similar en los niveles de gobierno Federal, Estatal o Municipal, autorizada por el CONOCER a propuesta de una ECE, para evaluar, con fines de certificación, las competencias de las personas con base en un determinado EC inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC).”.10

1.16. ¿Qué es un Evaluador Independiente?

“Persona física autorizada por el CONOCER a propuesta de una ECE, para evaluar, con fines de certificación, las competencias de las personas con base en un determinado EC inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC).”11

1.17. ¿Qué es un Centro de Capacitación?

Ibíd. Ibíd.

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inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia, a fin de habilitar a las personas para participar en procesos de evaluación con fines de certificación.”.12

1.18. ¿Qué es un Capacitador Independiente?

“Persona física que realiza acciones de capacitación con base en Estándares de Competencia, inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia, a fin de habilitar a las personas para participar en procesos de evaluación con fines de certificación.”.13

1.19. Lista de abreviaturas que encontrarás en las siguientes unidades A continuación se enlistan una serie de abreviaturas que encontrarás en las unidades subsecuentes. No. 1

Abreviatura CE/EI

CONOCER

3 4 5 6 7 8 9 10 12 13

CURP EC ECE EH IEC ICIC RENEC RENAP SEP SNC

Ibíd.

Significado Centro de Evaluación/Evaluador Independiente Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales Cédula Única de Registro Poblacional Estándar de Competencia Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias Evidencia Histórica Instrumento de Evaluación de Competencias Instituto de capacitación de la industria de la Construcción A.C. Registro Nacional de Estándares de Competencia Registro Nacional de Personas con Competencias Certificadas Secretaria de Educación Pública Sistema Nacional de Competencias

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ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 27

Código del Reactivo

Reactivo

Instrucciones: Señale con una “V” si el enunciado es Verdadero y con una “F” si es falso. 1) Ser Competente significa desempeñar una función ( ) individual sin importar el resultado esperado. 2) La persona que es competente puede proporcionar ( ) evidencia, es decir, mostrar la posesión individual solamente de sus conocimientos. 3) Competencia se define como el Conjunto de ( ) conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes individuales para desarrollar una actividad con los requerimientos de calidad expresados por un sector determinado 4) Competencia laboral es el conjunto de conocimientos, ( ) habilidades, destrezas y actitudes que alude al artículo 46 de la Ley General de Educación y que requiere una persona para realizar actividades en el mercado de trabajo

Cumple SI

Instrucciones: Relacione las columnas según corresponda. 1) Son los encargados de Capacitadores determinar los Estándares de ( ) independientes Competencia (EC) 2) Es un componente del Elemento Certificado de ( ) de Competencia Competencia 3) Reconocimiento con validez Estándar de oficial en toda la República ( ) Competencia (EC) Mexicana 4) Documento oficial aplicable en toda la República Mexicana que sirve como referente para evaluar ( ) Glosario y certificar la competencia laboral. 5) Es integrante del Sistema Comités de Gestión por ( ) Nacional de Competencias (SNC) Competencia (CGC)

OBSERVACIONE S

Valor 10 puntos/ 2.5 por cada enunciado

Valor 10 puntos por todo el ejercicio si es está resuelto de manera correcta.

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Para calificar la Evaluación de la Unidad 1 utilice la Tabla Clave de Respuestas de la página siguiente y tome uno de los siguientes dos criterios:

 Si tiene entre 15 y 20 puntos pase a la Unidad 2.  Si tiene de 0 a 14 puntos se recomienda revisar nuevamente la Unidad 1. Tabla Clave de Respuestas Correctas o Esperadas Código del Reactivo

Reactivo

Cumple SI

OBSERVACIONES

F F V F

5 3 4 2 1

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UNIDAD 2. PREPARAR LA EVALUACIÓN DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO

2.1.

Proceso de Evaluación de Competencias

Es el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una persona, con relación a la realización de una función individual referida a un Estándar de Competencia (EC) inscrito en el Registro Nacional de Estándares de Competencia (RENEC) con el propósito de determinar si la persona es competente o todavía no en dicha función individual. Lo anterior significa que los estándares de competencia constituyen los referentes fundamentales de la evaluación y de su consecuencia, la certificación.

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2.2.

Principios de la Evaluación de Competencia

Es importante que el Evaluador de Competencias siga los siguientes principios al momento de ejecutar los Procesos de Evaluación con fines de Certificación. Transparencia: Todos los procedimientos, parámetros y documentos deben ser conocidos por todos los implicados. Objetividad: Los resultados deben reflejar el desempeño real del individuo. El Juicio de Competencia debe estar basado en el Estándar de Competencia (EC). Validez: Los instrumentos y técnicas que se utilicen en la evaluación deberán proporcionar evidencia suficiente en calidad y cantidad acorde a lo exigido en el Estándar de Competencia. Confiabilidad: Los instrumentos, técnicas y resultados deberán mostrar consistencia.

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2.3.

Características de la Evaluación de Competencia

El Proceso de Evaluación tiene las siguientes características.

2.4.

Métodos de la Evaluación de Competencia

Existen tres formas para obtener evidencia para demostrar que el candidato es capaz de desempeñar la actividad descrita en los criterios de desempeño:  En el desarrollo de sus actividades. (Criterios de Evaluación de Desempeño).  La presentación productos desarrollados. (Criterios de Evaluación de Producto)  Por medio de la entrevista. (Criterios de Evaluación de Conocimiento).

La Evidencia por Desempeño hace referencia a los comportamientos y acciones que el candidato deberá demostrar en el desarrollo de sus actividades. En la evaluación de competencias, una evidencia por desempeño deberá cubrir los estándares de calidad esperados por el sector.

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Para recopilar este tipo de evidencia en una evaluación de competencias, se requiere que la persona sea observada durante la realización de sus actividades laborales.

La Evidencia de Producto es el resultado que se le solicita al candidato para la evaluación del elemento de competencia y requiere de producir algo, por ejemplo: un informe, dibujos, un plan, una instalación eléctrica, un presupuesto, etc. Refiere los resultados del trabajo que permiten evaluar la competencia de una persona. Una evidencia por producto deberá cubrir los estándares de calidad que señalan los criterios de evaluación. Para recopilar este tipo de evidencia en la evaluación, no es indispensable observar al candidato en el desarrollo de sus actividades, más bien requiere de una revisión de objetos acabados, documentos realizados y/o situaciones ya establecidas.

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Las Evidencias de Conocimiento hacen referencia, según proceda, a la teoría y a los principios, técnicas y metodologías que sustentan el desempeño de la función referida por el título del elemento de competencia. Para evaluar este tipo de evidencia se deben considerar estrategias de evaluación tales como la resolución de problemas hipotéticos, estudios de caso, entrevistas o cuestionarios escritos. Esto se realiza cuando en la evaluación no es posible identificar y registrar la forma en que el candidato aplica los conocimientos en el desempeño o el resultado de su trabajo; es decir, a través de las evidencias por desempeño y/o por producto.

2.5.

Características y principios de la Evidencia Histórica

¿Qué es la Evidencia Histórica? Son productos (registros, objetos, documentos, etcétera) generados por el candidato como resultado de su trabajo y que dan testimonio de su competencia. ¿Cuál es su característica principal? Es que fue generada antes del proceso de evaluación, es decir, forma parte de la experiencia laboral del candidato. Para que una evidencia histórica sustituya la generación de una evidencia de producto contemplada en el Estándar de Competencia (EC) debe considerarse auténtica.

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Una Evidencia Histórica es Autentica cuando se ha demostrado su Validez y su Veracidad. Una evidencia histórica es válida cuando corresponde a una o varias evidencias de producto establecidas en el EC a evaluar y cubra los criterios y las características especificadas en el mismo. Una evidencia histórica es veraz cuando se puede comprobar que fue generada por el candidato. Finalmente se elabora el reporte de comprobación de la autenticidad de la evidencia histórica y se informa al Candidato la aceptación o no aceptación de la evidencia histórica conforme a los resultados emitidos en el reporte de comprobación de Evidencia histórica.

ALINEACIÓN AL EC0076 35

2.6.

El Rol del Evaluador de Competencias14

El evaluador de competencia es una persona certificada en la función individual que se desea evaluar con fines de certificación, así como en la correspondiente a la evaluación de competencia. La tarea fundamental del evaluador de competencias es recopilar, observar y revisar las evidencias presentadas por el candidato, las cuales deben contar con:  Validez: Ello refiere a que la evidencia es la solicitada en el Estándar de Competencia (EC) de referencia.  Suficiencia: Implica que las evidencias presentadas cubren todos los criterios de evaluación especificados en el Estándar de Competencia (EC).  Autenticidad: Lo cual involucra que la evidencia fue generada por el candidato.

2.7.

Características del Evaluador de Competencia15

El evaluador de competencias que desee integrarse a la Red de Prestadores de Servicios del CONOCER, debe cumplir con diversos atributos y requisitos, tales como: Experiencia Contar con un amplio cúmulo de habilidades y destrezas para identificar los elementos críticos de la evaluación y confirmar la validez, autenticidad y suficiencia de las evidencias presentadas; para esto es fundamental que tenga experiencia en la función a evaluar.

SEP CONOCER Código de Ética del Evaluador de Competencias.

Ibídem.

ALINEACIÓN AL EC0076 36

Observación Poseer la capacidad para identificar y diferenciar la realidad de la percepción; cumple con este atributo en la medida que utiliza diversas técnicas de observación y detecta el cumplimiento e incumplimiento de lo definido en el Estándar de Competencia (EC), así como las fortalezas y áreas de mejora del candidato. Profesionalismo Demostrar la calidad en la ejecución de sus funciones y en la presentación de sus productos. Implica presentar los informes de evaluación con el rigor metodológico y la ética profesional requeridos para el cumplimiento de la responsabilidad asumida ante el CONOCER.

ALINEACIÓN AL EC0076 37

Capacidad de síntesis Resumir, describir y documentar los resultados críticos del proceso de evaluación. Comunicación Para retroalimentar de manera efectiva al candidato mediante un lenguaje verbal claro, directo, sincero y cordial. Saber comunicar implica respetar las intervenciones y escuchar atentamente a la persona así como combinar distintas formas de expresión para que el candidato pueda comprender el significado de los mensajes. Empatía El evaluador debe ser capaz de comprender los sentidos, intenciones y significados con los que otros desarrollan sus actividades. Involucra la aptitud para considerar la existencia de diferencias en las formas de realizar el trabajo y la validez de las mismas. Trasciende la sola comprensión de lo que otra persona siente o expresa, atañe considerar la situación y contexto del otro al momento de emitir un juicio o brindar retroalimentación.

2.8.

Responsabilidades y Funciones del Evaluador

ALINEACIÓN AL EC0076 38

Las responsabilidades y funciones del evaluador abarcan:             

Revisión del diagnóstico realizado por el candidato. Preparar los documentos de trabajo para todo el proceso de evaluación de competencia. Contribuir en los procesos de aseguramiento de la excelencia en la operación y el servicio a usuarios. Planificar con el candidato la recopilación de evidencia. Acordar los productos que pueden ser aceptados como evidencia de competencia y la manera de presentarlos. Revisar la evidencia histórica presentada y determinar si cumple con las características definidas por el CONOCER. Recopilar las evidencias de desempeño, producto y conocimiento de manera transparente, objetiva, válida y confiable. Documentar los resultados de la evaluación de competencia. Integrar y verificar la calidad del portafolio de evidencias del candidato. Determinar el juicio de competencia del candidato. Dar seguimiento al resultado del Dictamen de la Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias y/o del Organismo Certificador. Proporcionar retroalimentación al candidato con base en los resultados de su evaluación y el Dictamen Solicitar la entrega del certificado correspondiente en el caso de la declaratoria de competencia.

ALINEACIÓN AL EC0076 39

2.9.

Trascendencia del Rol del Evaluador de Competencia16

El Evaluador de Competencias desempeña una función nodal dentro del Sistema Nacional de Competencias (SNC). Es el encargado de llevar a cabo los procesos de evaluación en donde, con base a lo establecido en los Estándares de Competencia (EC) inscritos en el registro nacional, las personas pueden obtener o no el reconocimiento oficial de los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes adquiridos en diversos contextos a lo largo de su vida.

El papel del evaluador adquiere un matiz sustancial en la vida concreta del candidato. Al recoger y verificar las evidencias presentadas, y al brindar retroalimentación, vierte su experiencia en la persona que evalúa. Le ofrece sus saberes con la única intención de intervenir en la mejora de su vida.

2.10. Herramientas del evaluador de Competencia El evaluador debe identificar y manejar sus principales herramientas para el logro y cumplimiento del Proceso de Evaluación, las cuales son: 1. Estándar de Competencia (EC) 2. Instrumento de Evaluación de Competencia (IEC)

Ibídem.

ALINEACIÓN AL EC0076 40

2.11. Proceso de Atención a usuarios

Los Centros de Evaluación (CE)/Evaluadores Independientes (EI) deberán preparar la Evaluación de Competencias y Verificación Interna por cada Estándar de Competencia, con la finalidad de brindar servicio a los usuarios. La orientación hacia el usuario proporciona una nueva perspectiva a mantenerse capacitado y certificado así como motivado y comprometido a prestar servicios de calidad constantemente. Dentro de la Orientación se debe:  Recibir al usuario de manera cordial y amable.  Proporcionar información del Sistema Nacional de Competencias (SNC) y la función de su interés.

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2.12. Diagnóstico

El diagnóstico se define como una herramienta de evaluación que se aplica a un candidato a certificación, en un Estándar de Competencia, para conocer su nivel de dominio sobre el mismo y está fundamentado principalmente en el Estándar de Competencia a evaluar y tiene tres propósitos principales:  Identificar las posibilidades de éxito que tiene el candidato al someterse a un proceso de Evaluación de Competencia.  Corroborar el interés del candidato para someterse al proceso de evaluación.  Identificar si la experiencia laboral del candidato le ha permitido generar evidencias que pueden ser útiles en el proceso de evaluación (evidencias históricas) El procedimiento de aplicación del diagnóstico estará determinado en gran medida por la Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias, el Organismo Certificador, el Centro de Evaluación o el Evaluador Independiente que realice el diagnóstico, aunque no

ALINEACIÓN AL EC0076 42

debe perderse de vista que debe sujetarse a los requerimientos específicos de la función a evaluar.

Un diagnóstico también puede ser aplicado mediante medios electrónicos y/o virtuales pero su automatización deberá garantizar que se cumpla con las funciones asignadas al mismo, es decir, a través de dichos mecanismos se debe identificar la brecha del candidato, proporcionar elementos que le permitan tomar conciencia de las implicaciones al someterse a un proceso de evaluación de competencias y proporcionar información referente a los pasos a seguir de acuerdo con los resultados obtenidos en el mismo.

Los resultados del diagnóstico deben conducir al candidato a continuar con el proceso de Evaluación de Competencia o a orientar su capacitación en los rubros no demostrados ni dominados y que son necesarios para desempeñar satisfactoriamente la función. El diagnóstico proporciona los elementos necesarios para tomar la decisión de:  Iniciar el proceso de Evaluación de Competencia.  Orientar su capacitación o ejercitación en aquellos aspectos en los que demostró una ejecución incorrecta o deficiente de la función evaluada. Es importante resaltar que, para la toma de esa decisión, se debe considerar también la información obtenida sobre el interés y certeza del candidato para iniciar el proceso de Evaluación de Competencia, pues de ello también dependerá el éxito en el mismo. ALINEACIÓN AL EC0076 43

Si el resultado del diagnóstico sugiere el ingreso del candidato a un proceso de capacitación/alineación, el diagnóstico deberá identificar claramente cuáles fueron las evidencias que no cumplió o en cuáles no se presentaron los niveles de calidad requeridos.

2.13. Información de los derechos y obligaciones de los usuarios Con objeto de dar a conocer al candidato los Derechos y Obligaciones de los usuarios del Sistema Nacional de Competencias (SNC), el evaluador debe: a) Presentar al candidato los Derechos y Obligaciones de los Usuarios del Sistema Nacional de Competencias (SNC), b) Entregar un ejemplar del tríptico, c) Recabar el acuse de recepción. Finalmente el evaluador solicita al candidato su Carta de Solicitud de Interés de Certificación.

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2.14. Verificación interna de la información para presentar el Plan de Evaluación

El Evaluador es el responsable de revisar/verificar que los insumos a utilizar en la presentación y acuerdo del Plan de Evaluación esté listos y dispuestos a ser utilizados, como sigue:

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2.15. Presentar y acordar el Plan de Evaluación con el candidato

Si bien uno de los principios de la Evaluación de Competencias es la Transparencia, es precisamente en este momento donde se debe poner en práctica ya que en la ejecución de la Presentación del Plan de Evaluación el evaluador debe comunicar al candidato cuál será la estrategia a seguir en el proceso de evaluación en términos del ¿qué?, ¿cómo? y ¿con qué? lo va evaluar. Para presentar y acordar el Plan de evaluación con el candidato, el evaluador ejecutará las siguientes actividades.

ALINEACIÓN AL EC0076 46

Además deberá llevar la Ficha de Registro del Candidato en formato PDF ya que si el candidato acepta publicar sus datos en el Registro Nacional de Personas con Competencias Certificadas (RENAP), el evaluador deberá solicitar su firma autógrafa y copia de una identificación oficial vigente.

ALINEACIÓN AL EC0076 47

ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 48

UNIDAD 3. RECOPILAR LAS EVIDENCIAS DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO

3.1.

Principios y valores esperados por parte del Evaluador de Competencias

La finalidad de la actividad del evaluador debe ser siempre la de garantizar un trabajo responsable, serio, objetivo e imparcial, a partir de la cual, se establecen los siguientes lineamientos. El Evaluador de Competencias siempre ha de actuar conforme a los siguientes principios:

ALINEACIĂ&#x201C;N AL EC0076 49

Beneficio de los candidatos Dirigir todas sus decisiones y acciones a la atención de las necesidades e intereses de los candidatos. El evaluador debe emitir sus juicios y realizar sus actividades sin considerar intereses que puedan perjudicar o beneficiar a los candidatos o en detrimento de los fines determinados para su función establecidos por el CONOCER. Integridad Actuar con honestidad y sinceridad, atendiendo siempre a la verdad. Al dar una imagen constructiva de dignidad personal y de calidad moral y profesional, fomenta la credibilidad del Sistema nacional de Competencias y contribuye a generar una cultura de confianza y apego a la verdad en la evaluación de competencias. Honradez Expresar respeto por los demás y por uno mismo, siendo justo en las decisiones tomadas, evitando aceptar compensaciones o prestaciones de cualquier persona física u organización que pueda comprometer su desempeño como prestador de servicios acreditado por el CONOCER. Imparcialidad y Objetividad Conducir los procesos de evaluación sin conceder preferencias o privilegios a alguna organización o persona. Su compromiso es tomar decisiones y ejercer sus funciones de manera neutral, transparente y escuchando siempre con respeto y tolerancia a sus pares.

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Justicia Actuar con estricto apego a las normas y lineamientos establecidos por el CONOCER. Su obligación es cumplir y hacer cumplir las disposiciones que regulen el ejercicio de sus funciones bajo los principios de igualdad en el trato con las personas. Confidencialidad Mostrar permanentemente actitudes de reserva, prudencia y sensatez en su relación con los demás prestadores de servicio y usuarios del CONOCER. Debe guardar estricta discreción con la información de uso restringido que le sea confiada en relación con la evaluación. Transparencia Realizar sus funciones de forma adecuada y sujetarse a la supervisión y realimentación de las Entidades de Certificación y Evaluación de Competencias, Organismos Certificadores y el CONOCER. Debe informar oportunamente cuando condiciones externas dificulten la ejecución cabal de sus labores y asumir que la información recopilada durante el desempeño de sus funciones, puede servir de apoyo al CONOCER para su crecimiento y pertinencia.

Versatilidad Mostrar en todo momento, su capacidad de adaptarse fácilmente a diferentes situaciones y contextos de evaluación, con mentalidad abierta para considerar ideas o puntos de vista alternativos.

ALINEACIÓN AL EC0076 51

Respeto al entorno Asumir una actitud de administración eficiente y racional de los recursos, así como realizar sus actividades sin afectar el patrimonio cultural, social y ambiental del país. Empatía Observar una actitud solidaria, de respeto y apoyo hacia las personas con quienes interactúa. Esta conducta debe ofrecerse con especial atención hacia las personas o grupos sociales en situaciones y condiciones de vulnerabilidad. Igualdad Prestar los servicios encomendados por la Entidad de certificación y Evaluación de Competencias , el Organismo Certificador o el Centro de Evaluación y el CONOCER, a todos los participantes de la sociedad que tengan el derecho a recibirlos sin importar su sexo, edad, credo, religión o preferencia política. Respeto Otorgar a las personas un trato digno, cortés, cordial y tolerante. Está obligado a reconocer y considerar en todo momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condición humana de los usuarios del Sistema Nacional de Competencias (SNC). Así mismo, debe mantener una relación de colaboración con sus colegas y demás prestadores de servicios, por lo que evitará lesionar el nombre y prestigio de ellos en cualquier ámbito.

ALINEACIÓN AL EC0076 52

Liderazgo El evaluador debe convertirse en un promotor de valores y principios en la sociedad a través de la aplicación cabal de los lineamientos y normas establecidos por el CONOCER. Su ejercicio tenaz estará reflejado en el logro de los objetivos y resultados propuestos para su función. Responsabilidad Atender e indicar los alcances de su trabajo y de las limitaciones inherentes. Eso lo obliga a aceptar funciones cuando cuente con los conocimientos necesarios y suficientes para desempeñarlas. Asimismo, deberá responder individualmente por los actos que, con motivo del ejercicio de sus funciones, dañen o perjudiquen a terceros. Autonomía Abstenerse de ceder a otra persona, física o moral, las funciones o actividades que le hayan sido encomendadas.

3.2.

Decálogo del evaluador

Los 10 principios para un Evaluador de Competencias son: 1) Tratar al candidato con respeto y calidez. 2) Escuchar constantemente las necesidades, dudas e inquietudes del candidato y tenerlas presentes durante el proceso de evaluación. 3) Se empático con el candidato durante el proceso de evaluación, esto generará confianza. 4) Aplicar la normatividad vigente definida para el ejercicio de mis funciones. 5) Cumplir las tareas encomendadas con calidad, eficiencia y eficacia de conformidad a los niveles de servicio establecidos. 6) Conservar una postura objetiva e imparcial durante todo el proceso de evaluación. 7) Cuidar la confidencialidad del Instrumento de Evaluación de Competencia y la información del candidato. 8) Cuidar los recursos materiales, financieros, ambientales y tecnológicos asignados para el proceso de evaluación.

ALINEACIÓN AL EC0076 53

9) Respetar el entorno en el que se realiza el trabajo, recordando que soy responsable de la integridad física del candidato y del medio donde se realiza el proceso de evaluación. 10) Respetar el entorno en el que se realiza el trabajo, recordando que soy responsable de la integridad física del candidato y del medio donde se realiza el proceso de evaluación.

3.3.

Toma de protesta como Evaluador de Competencias del Sistema Nacional de Competencias

Es de vital importancia que todos los Evaluadores realicen el siguiente juramento una vez acreditados como parte de la Red de Prestadores de Servicio del CONOCER.

3.4.

Comprobación de la autenticidad de la Evidencia Histórica (EH)

Para comprobar la Autenticidad de la Evidencia Histórica (EH), siga los siguientes pasos:

ALINEACIÓN AL EC0076 54

El formato para el reporte de comprobación de autenticidad es libre, sin embargo debe contener como mínimo la siguiente información:  La descripción del procedimiento y las acciones que siguió para comprobar la autenticidad de la evidencia histórica presentada por el candidato.  El resultado del procedimiento de comprobación de autenticidad (procedente o improcedente).  En caso de ser procedente:  Registro de la(s) evidencia(s) y del (los) criterio(s) que cubre la evidencia histórica.  La documentación que sustenta el resultado “procedente”.  En caso de ser improcedente:  Registro de los aspectos de validez y/o veracidad que la evidencia histórica no cumplió.

ALINEACIÓN AL EC0076 55

3.5.

Acciones a realizar cuando el candidato realice actividades que puedan poner en riesgo su integridad física, la de terceras personas y la del equipo/maquinaria involucrada en la evaluación

En este apartado es importante señalar que es responsabilidad del Evaluador de Competencias tanto la integridad física del candidato, como la de terceras personas y la del equipo y maquinaria involucrada en la evaluación.

ALINEACIÓN AL EC0076 56

3.6.

Verificación interna antes de iniciar el Proceso de Evaluación de Competencia/Recopilación de Evidencias

Es importante que antes de iniciar la recopilación de evidencias, el evaluador ejecute la verificación interna antes de iniciar el proceso de evaluación, como sigue:

ALINEACIÓN AL EC0076 57

3.7.

Recopilar las evidencias de la competencia del candidato

Para recopilar las evidencias de la competencia del candidato, siga las siguientes instrucciones:

ALINEACIĂ&#x201C;N AL EC0076 58

ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 59

ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 60

UNIDAD 4. EMITIR EL JUICIO DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO

4.1.

Concepto de Suficiencia de Evidencias

El Juicio de competencia emitido al candidato debe estar sustentado en la suficiencia de la competencia, en la suficiencia de la evidencia recopilada, en la suficiencia del Instrumento de Evaluaciรณn de Competencia (IEC) y en la suficiencia del portafolio de evidencias.

Suficiencia de la Evidencia Recopilada Refiera a la generaciรณn o presentaciรณn, por el candidato, de todas las evidencias determinadas los elementos del Estรกndar de Competencia de referencia, independientemente de que hayan cumplido o no, con los requerimientos de calidad esperados.

ALINEACIร N AL EC0076 61

Suficiencia del Instrumento de Evaluación de Competencia (IEC) Se cubre cuando los instrumentos de evaluación están completos, es decir, permiten recopilar todas las evidencias que marcan los elementos del Estándar de Competencia de referencia y permiten registrar toda la información referente a los requerimientos de calidad que marcan los elementos.

Suficiencia del Portafolio de Evidencias Un portafolio de evidencias presenta suficiencia de evidencias cuando está documentado de manera adecuada. Su contenido debe mostrar los registros de la evaluación de todas las evidencias y los demás componentes del Estándar de Competencia de referencia. Suficiencia de la Competencia Se alcanza cuando los desempeños, los productos y los conocimientos evidenciados por el candidato durante su evaluación cumplen con todos los requerimientos de calidad que establece el Estándar de Competencia en cada uno de sus componentes. La suficiencia en la competencia permite emitir un juicio favorable de evaluación para el candidato.

ALINEACIÓN AL EC0076 62

4.2.

Portafolio de Evidencias

Es la compilación de evidencias (desempeños, productos y conocimientos) y registros que documentan un proceso de evaluación de competencia.

ALINEACIÓN AL EC0076 63

4.3.

Emitir el Juicio de Competencia del Candidato

Para emitir el Juicio de competencia del candidato, siga las siguientes instrucciones:

ALINEACIĂ&#x201C;N AL EC0076 64

4.4.

Verificaciรณn Interna del Proceso de Evaluaciรณn

La Verificaciรณn Interna del Proceso de Evaluaciรณn como mecanismo de aseguramiento de la calidad se ejecuta, como sigue:

ALINEACIร N AL EC0076 65

ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 66

UNIDAD 5. PRESENTAR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIA AL CANDIDATO

5.1.

Procedimiento a realizar cuando el dictamen de la evaluación sea no procedente

El Grupo de Dictamen es el encargado de dictaminar la procedencia o no procedencia de la certificación, con base en el portafolio de evidencias recopilado durante el proceso de evaluación de competencia, el juicio emitido por el evaluador, en su caso el informe de verificación y la documentación que se ponga a consideración durante la sesión de dictamen correspondiente. El fallo que emite el Grupo de Dictamen puede ser:  Procedente.  Procedente con recomendaciones, o  No procedente En el caso de que el Grupo de Dictamen emita un fallo Procedente o Procedente con recomendaciones la Entidad de certificación y Evaluación de Competencias (ECE) continuará con el Proceso de Certificación al solicitar la emisión del Certificado correspondiente y solicitará al evaluador atienda las recomendaciones en caso de haberlas. Para el caso de fallo No Procedente, se deben atender las siguientes acciones.

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5.2.

Comunicar al candidato el juicio de competencia “Competente”

Para comunicar al candidato el juicio de competencia Competente siga las siguientes instrucciones:

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5.3.

Comunicar al candidato el juicio de competencia “Todavía no Competente”

Para comunicar al candidato el juicio de competencia Todavía No Competente siga las siguientes instrucciones:

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ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 70

5.4.

El Proceso de Evaluación Cruzada

Cuando se acredita un nuevo Estándar de Competencia, se registran Centros de Evaluación y/o Evaluadores Independientes y no existen Evaluadores Certificados en la Función, se podrá conformar un grupo semilla, el cual será evaluado y certificado en la función individual y si es el caso en la función de evaluación, para que sucesivamente se realicen procesos de evaluación con personas certificadas en ambas funciones. Para los procesos de evaluación de primera vez el Manual para Solicitar al CONOCER la Autorización de la Acreditación de CE y/o EI; establece en los requisitos que en caso de que se trate de un Estándar de Competencia de primera vez, el certificado de competencia se podrá sustituir con un documento en el que se exprese el procedimiento a utilizar para la evaluación de los evaluadores propuestos, mismo para cuya realización tendrá un plazo máximo de 45 días hábiles, a partir de la fecha de la autorización de la acreditación otorgada por CONOCER. Los integrantes de Grupo Semilla se someterán a un proceso de evaluación. En el mismo proceso de evaluación buscarán certificarse en la función productiva y si es el caso en la función de evaluación. El Grupo Semilla tendrá que contar con un mínimo de tres (3) participantes (candidatos). Al ser tres personas se evita que sea una evaluación recíproca y se garantiza la imparcialidad durante el Proceso de Evaluación. Para que ninguno de los candidatos evalúe a quién lo ha evaluado es necesario que en la segunda y tercera evaluación se roten a los candidatos del Grupo Semilla.

5.5.

Riesgos del Proceso de Evaluación Cruzada

Uno de los grandes riesgos, es que uno de los candidatos resulte todavía no competente, Cuando esto sucede los procesos realizados en la evaluación cruzada tendrán que correrse nuevamente. Es decir cambiar al candidato que resulto todavía no competente por uno que consideremos que puede ser competente e iniciar nuevamente.

ALINEACIÓN AL EC0076 71

EVALUACIÓN CRUZADA SIMPLE PRIMERA CORRIDA

EVALUACIÓN CRUZADA SIMPLE SEGUNDA CORRIDA

EVALUACIÓN CRUZADA SIMPLE TERCERA CORRIDA

EVALUACIÓN CRUZADA DOBLE PRIMERA CORRIDA

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EVALUACIÓN CRUZADA DOBLE SEGUNDA CORRIDA

EVALUACIÓN CRUZADA DOBLE TERCERA CORRIDA

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Es en razón de lo anterior que se propone que a través de un Proceso de Evaluación Cruzada Doble, utilizando el Estándar Lúdico, se pueda llegar a la evaluación con fines de certificación en el EC0076 Evaluación de la competencia de candidatos con base en Estándares de Competencia, de los participantes de este taller de alineación.

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ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 75

ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 76

RESUMEN FINAL El evaluador de competencias debe contar con información básica sobre el Sistema Nacional de Competencias (SNC) para revisar el Proceso de Evaluación de Competencias. Además resulta importante para el evaluador preparar la evaluación de la competencia del candidato y la debe ejecutar apegándose a los lineamientos establecidos por el CONOCER, asegurando en todo momento la excelencia en la operación y la satisfacción del candidato. Posteriormente debe ejecutar la Presentación y acuerdo del Plan de Evaluación aplicando el principio de Transparencia del proceso de evaluación de competencia. La finalidad de la actividad del evaluador debe ser siempre la de garantizar un trabajo responsable, serio, objetivo e imparcial. En la ardua tarea de recopilar las evidencias de la competencia del candidato el evaluador debe poner en juego toda su experiencia y saberes para estar a la altura de las circunstancias. Por un lado es responsable de garantizar la integridad propia y, por otro, debe garantizar la integridad del candidato y la integridad del equipo que utiliza. Además debe evitar proporcionar pistas o respuestas al candidato y realizar expresiones verbales o no verbales, aprobatorias o desaprobatorias de los comportamientos que el candidato demuestre Finalmente no debe dejar nada a la memoria privilegiando el registro de la información en el instrumento de evaluación en tiempo real. Estamos pues, en el umbral de la emisión del juicio de competencia, es tiempo de aportar todos los elementos para que éste sea objetivo e imparcial Emitir el Juicio de Competencia del candidato es, sin duda, una de las actividades más importantes del evaluador ya que significa el acercamiento a la finalización de sus actividades. La herramienta fundamental para emitir un juicio de competencia es el concepto de suficiencia de evidencias. Su adecuada aplicación en sus cuatro niveles de complejidad hace la diferencia entre un evaluador de competencias y un evaluador que solo llena formatos. El producto final es el Portafolio de Evidencias, conjunto de registros que documentan un proceso de evaluación de competencias. Con estos elementos el Evaluador de Competencias está listo para asistir a la entrevista con el candidato con el fin de dar el Juicio de Competencia, hablar de sus mejores prácticas, sus áreas de oportunidad y retroalimentar al candidato con su saber traducido en recomendaciones para el candidato.

ALINEACIÓN AL EC0076 77

Comunicar el candidato el juicio de competencia significa para el evaluador de competencias la finalización de su actividad y a la vez una de las tareas más importantes del proceso debido a que en esta entrevista final tiene que verter sus saberes en el candidato al retroalimentar el proceso de evaluación en forma global. No solo habla de áreas de oportunidad o de mejores prácticas sino que, sugiere estrategias para continuar con la certificación en otros estándares en caso de candidato COMPETENTE y, en el caso del candidato TODAVÍA NO COMPETENTE, también sugiere estrategias pero para desarrollar las competencias que no se demostraron en el proceso de evaluación y brinda la oportunidad para que el candidato haga un compromiso en ambos casos. Finalmente hay que enviar el Portafolio de Evidencias a la Entidad de Certificación y Evaluación de Competencias (ECE) para que sea dictaminado y en el caso del candidato COMPETENTE se proceda a la solicitud del certificado de competencias si y solo si el dictamen es procedente.

ALINEACIÓN AL EC0076 78

BIBLIOGRAFÍA

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SEP. CONOCER, Manual de Evaluación de Competencia y Verificación Interna, México, 2012.

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SEP. CONOCER, El ABC del desarrollo de Estándares de Competencia.

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SEP. CONOCER, Red CONOCER de Prestadores de Servicios.

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SEP. CONOCER, ¿Qué hacemos en el CONOCER?

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SEP. CONOCER, ¿Qué es el CONOCER?

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SEP. CONOCER, Guía para la Certificación de mis Competencias.

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SEP. CONOCER, Guía Técnica para Elaborar Diagnósticos.

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ANEXO 1 Documentos 1) Estรกndar de Competencia EC0000 Armado de Avioncitos de Papel. 2) Procedimiento para el Armado de Avioncitos de Papel. 3) Portafolio de Evidencias para el EC0000 Armado de Avioncitos de Papel. 4) Plan de Evaluaciรณn e Instrumento de Evaluaciรณn (IEC) para el EC0000 Armado de Avioncitos de Papel.

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NOTAS

ALINEACIÃ&#x201C;N AL EC0076 82